客服競聘演講稿

客服競聘演講稿范文

　　演講稿具有觀點鮮明，內(nèi)容具有鼓動性的特點。在現(xiàn)在社會，需要使用演講稿的事情愈發(fā)增多，相信許多人會覺得演講稿很難寫吧，以下是小編幫大家整理的客服競聘演講稿范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

客服競聘演講稿范文1

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

　　你們好！

　　我叫xxx，xx歲，xx學(xué)歷，xx年畢業(yè)于xx，xx專業(yè)，xx年xx月xx日參加xx管理效勞，擔(dān)任xx客服工作至今。

　　參加xx物業(yè)公司以來，已有xx個月，xx個月來，我從對物業(yè)知識的一無所知，到業(yè)務(wù)熟悉，讓我學(xué)到了許多，懂得工作積極向上，團結(jié)同事，尊重領(lǐng)導(dǎo)的好習(xí)慣，養(yǎng)成了吃苦耐勞，認認真真肯干的好作風(fēng)。也讓我在這個工作崗位上，始終能夠保持著良好的心態(tài)工作，能夠虛心學(xué)習(xí)他人的長處，吸納他人處理工作事務(wù)的好方法、好經(jīng)歷。能夠積極主動履行工作職責(zé)，能夠及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)�？傊�，這短短xx個月，翻開了我人生的另一扇窗，掌握了一項新的工作技能，我非常感謝培養(yǎng)我的領(lǐng)導(dǎo)，讓我有如此大的收獲，謝謝你們！

　　我參加這次物業(yè)客服的競聘，理由很簡單。我認為我有以下幾點優(yōu)勢：

　　1、本人有著辦公室公共事務(wù)處理的相關(guān)專業(yè)知識和業(yè)務(wù)操作技能，自畢業(yè)參加工作以來，我參加過xxxxxx等工作，在溝通與處理事情方面有足夠的耐心與誠心，這是客服工作不可缺少的。在計算機方面是我的專長，辦公室公文處理，業(yè)主客戶檔案管理方面，我逐步在嘗試進展信息化管理。作為專業(yè)的'物業(yè)管理公司來說，信息化將是以后的必然趨勢。相信我的這一專長，可以更好地效勞于公司，效勞于廣闊業(yè)主。

　　2、有較強的工作能力。我在日常生活和工作中注意不斷地加強個人修養(yǎng)，

　　踏實干事，老實待人。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)和鍛煉，自己的業(yè)務(wù)能力、組織協(xié)調(diào)能力、判斷分析能力、詳細處理客服工作中實際事務(wù)的能力都有了很大提高，能夠勝任客服工作。 3、總是以極大的熱情投入工作中。詳細表現(xiàn)在：

　�。�1）、熱情、耐心地接待業(yè)主的投訴，做到有記錄，有答復(fù)，有回訪，有反響。

　　（2）、報修及時，維修到位。

　�。�3）、工作中做到四不：即不可以無笑容，不可以發(fā)脾氣，不可以說不管，辦事不拖拉。

　　4、以公司為家，以領(lǐng)導(dǎo)交付的事情為榮，并認真地按時完成，任勞任怨，愛崗敬業(yè)。

　　如果這次競聘成功，我將更加努力做好客服工作，樹立優(yōu)質(zhì)客服形象，本著公司的利益，維護好公司形象，維護好公司聲譽的原那么， 積極主動的開展效勞工作。

　　（1）加強學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)。熟練掌握各項業(yè)務(wù)操作流程和處理各種突發(fā)事件及各項業(yè)務(wù)管理規(guī)定與操作規(guī)程，努力掌握小區(qū)管理、裝修監(jiān)管等根本理論知識。努力學(xué)習(xí)會計專業(yè)知識，適應(yīng)形勢開展的需要。不斷地豐富自己、提高自己，時刻準(zhǔn)備著將現(xiàn)有的客服及出納工作做到最好。在思想上樹立主人公的觀念，以全局為重，以事業(yè)為重，以公司開展為重，將自己的才智毫無保存的奉獻出來，不當(dāng)擺設(shè)。

　�。�2）標(biāo)準(zhǔn)業(yè)主的檔案資料管理，全面實施信息化管理。只有這樣在業(yè)主、顧客有所需求時，我們才能在最短的時間內(nèi)找出準(zhǔn)確顧客信息，采取最有效的針對性效勞措施。

　�。�3）加強現(xiàn)場的巡視力度，強化一線管理。物業(yè)效勞工作非常重要的一個方面就是巡視現(xiàn)場，做到對小區(qū)細節(jié)的了解，才能及時發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)存在的問題。

　　（4）強化情感溝通，促進和諧雙贏。平日多加強與業(yè)主的溝通，只有多接觸才能增進彼此之間的了解，只有多溝通才能更切合實際的掌握業(yè)主對物業(yè)的需求和意見，只有平時多溝通建立起一定的情感根底，才能在遇到問題時爭取到業(yè)主更多的理解和支持，提高業(yè)主滿意的微笑，因為業(yè)主滿意的微笑是收繳各項管理費的保障。

　�。�5）保質(zhì)保量完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項工作任務(wù)。

　　各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，我作為xx物業(yè)公司的普通一員，在公司工作的這段時間，讓我懂得勤于學(xué)習(xí)，吃苦耐勞，踏踏實實做人道理，xx個月的時間，我也對公司產(chǎn)生很深厚的感情，不管這次競聘結(jié)果如何，我感謝公司給我這一次競聘的時機，祝愿xx物業(yè)公司的明天更加輝煌！

　　我的競聘演講到此完畢，謝謝大家！

客服競聘演講稿范文2

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

　　大家好！

　　時間飛逝，須臾間我在電信工作已足足超過兩年，回首兩年，發(fā)現(xiàn)自己從一個沉默寡言女孩轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋�活潑開朗姑娘，真為之感到快樂！

　　畢業(yè)那年，在親朋好友鼓勵下，我來到電信，擔(dān)任電信客服，剛開始以為，客服僅是接接 ，其實不然，這之間承擔(dān)好大責(zé)任，其中包括了解電信繁瑣業(yè)務(wù)，懂得與客戶交流，明白如何幫客戶解決使用電信產(chǎn)品時遇到困難。當(dāng)然如果是純粹業(yè)務(wù)咨詢就謝天謝地了，最主要是投訴 ，這其中包括有理投訴與無理投訴，對于有理投訴，我學(xué)會了冷靜認真傾聽客戶反映問題，運用和客戶融為一體，站在客戶角度思考問題，為之解釋，為之處理，聽到客戶點頭時，我知道成功地解決了客戶問題，對于那些無理投訴，我更是沉著應(yīng)戰(zhàn)，換位思考，仔細想想客戶肯定是使用電信產(chǎn)品時遇到困難了，這更要發(fā)揚我同理心，也許有時候還是會換來客戶大喊大叫，我也不會慌張，因為我可以運用工單再次為用戶反映處理，直到用戶滿意為止。

　　當(dāng)然，作為客服，我確實做到了盡心盡力，那些成績，那些收獲也都屬于過去，更重要是展望未來，人往高處走！終于，單位給予我這次競聘時機，讓我能往更高方面開展，也可以更加提升自己！經(jīng)過兩年多工作經(jīng)歷，我覺得我能勝任值班長這個工作，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

　　第一，在學(xué)校，我擔(dān)任過班長此職務(wù)，有一定協(xié)調(diào)管理能力，直到如何和被管理者進展溝通指導(dǎo)，以便提高業(yè)績 第二，在工作中，我除了自己能勤奮刻苦以外，也善于與在任班長進展溝通了解班長該有職責(zé)，每天記錄并反響客戶代表反映問題，并及時糾正告知！遇到話務(wù)員不能解決疑難投訴，先巧妙地指導(dǎo)話務(wù)員如何與客戶溝通處理，如果實在無法解決，主動攔截，為之處理，而不影響話務(wù)員正常接續(xù)，從而保證接通率！ 第三，注重班組業(yè)績，創(chuàng)立和諧團隊精神，隨時關(guān)注本班相關(guān)數(shù)據(jù)，有強烈上進心與自信心，會隨時了解其他班組信息，從而取長補短！

　　因為以上幾點，我有信心能勝任值班長這個職務(wù)，當(dāng)然行動勝于雄辯，我會用我行動來證明，如果勝任值班長后，對于近期相關(guān)目標(biāo)，我會付出比現(xiàn)在更多精力，一定要突出自己相關(guān)優(yōu)勢，所謂新官上任三把火！

　　第一方面，我先加強和諧團隊精神，與被管理者正面溝通對于存在問題，以及如何處理，并積極改進，爭取在一兩個月內(nèi)在原來根底上提高一個層次，我相信我有這個實力！第二方面，我會努力再向其他班長學(xué)習(xí)更多關(guān)于管理方面經(jīng)歷，以便更好地提高班組水平，還要有強烈競爭意識，定一個班組為自己競爭對手，爭取在某一個月內(nèi)超越，我相信以我這種積極上進思想，一定可以達成目標(biāo)，同時在目標(biāo)之內(nèi)完成使命，一切只因為相信自己！

　　人生道路還很長，我想我面對挑戰(zhàn)還很多，對于這一次挑戰(zhàn)，我應(yīng)該牢牢抓住時機，因為展示自己優(yōu)勢時候到了，所以，請領(lǐng)導(dǎo)給予我這次時機，謝謝大家！

客服競聘演講稿范文3

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們:

　　大家好!

　　我叫，今天競聘職位是客服中心班長，首先我簡單介紹下自己。我叫XXX。我從年來公司至今，我從客服代表做起，在中心領(lǐng)導(dǎo)為員工提供晉升平臺上，我把握時機通過自己努力從組長一直走到現(xiàn)在班長崗位。是和領(lǐng)導(dǎo)和同事們幫助和支持是分不開。所以我更加努力工作，終于在文化節(jié)上帶著我團隊獲得團體二等獎好成績。得到這個團體獎比我自己得到個人獎項還要快樂，這是我們集體共同努力結(jié)果。

　　首先我來說一下在我擔(dān)任班長這一年里對班長工作認識，要想成為一名合格班長，我用5個詞組來概括，第一就是領(lǐng)悟，我們要正確領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)意圖和公司下達指令和目標(biāo)。第二就是溝通，把我們所領(lǐng)悟東西下傳給我客服代表，然后再把工作中遇到問題反響給我領(lǐng)導(dǎo)，做好上傳下達，做好紐帶，第三就是執(zhí)行，嚴格執(zhí)行中心制度，確保完成各項運營指標(biāo)，第四就是創(chuàng)新，在工作中只有不斷思考創(chuàng)新才能進步，才能提升業(yè)務(wù)效勞水平，最后就是班長要以自己魅力使這個集體凝聚在一起，來發(fā)揮他最大潛力，這樣在才能到達人員培養(yǎng)、業(yè)務(wù)開展和客服效勞多豐收目標(biāo)。

　　其次我要談一下對于管理者認知，在一個班組內(nèi)，一名班長她擔(dān)任角色有很多，同時伴隨她轉(zhuǎn)變就有多樣，在話務(wù)突增時，她需要及時調(diào)配坐席人數(shù)來保證指標(biāo)正常完成這時她是一名決策者，在客服代表有想法有意見時，她要及時把這些建議反響給領(lǐng)導(dǎo)，使領(lǐng)導(dǎo)更好掌握員工思想動態(tài)，這時她是一名聯(lián)絡(luò)官領(lǐng)導(dǎo)好助手，在用戶和客服人員需要幫助時，及時為他們解決問題這時她又是一名效勞者�？傊�作為一名決策者、管理者和執(zhí)行者我們要塑造自己性格魅力。

　　如果我還能繼續(xù)擔(dān)任班長，我打算主抓一下四點，首先我把團隊建立放在第一位，由于我們客服中心部做了調(diào)整，預(yù)定人員會分到班組內(nèi)進展前臺接續(xù)工作，所以怎樣能使這部分客服代表在能盡快適應(yīng)前臺工作是非常重要。我目標(biāo)是內(nèi)促氣氛，外樹形象。其次就是運營指標(biāo)，我目標(biāo)是不斷創(chuàng)新，嚴守指標(biāo)，第三就是效勞，我會在通過聽音培訓(xùn)和班組開展效勞值周生活動來提升大家效勞水平。效勞值周生職責(zé)就是用來監(jiān)管本班級效勞質(zhì)量，這樣大家優(yōu)者中選，對提升班級效勞質(zhì)量也會起到正面競爭作用。當(dāng)然如果本周效勞水平在效勞值周生監(jiān)管下有所提高，值周生會有相應(yīng)獎勵。最后就是學(xué)習(xí)成長部分，我們只有過硬業(yè)務(wù)根底才能更好為用戶效勞，所以我們在積極進取同時也要穩(wěn)扎根底知識。

客服競聘演講稿范文4

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

　　大家好！

　　首先，我向大家做個自我介紹。我叫劉松，漢族，今年33歲，本科學(xué)歷，現(xiàn)任龍門分局副分局長。時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間離我上次參加競聘已經(jīng)過去了整整三年時間。三年前，我通過競聘，走上了公司農(nóng)村分局管理崗位。今天，我再次站在這里，競聘一個新崗位：營業(yè)客服班長。

　　萬山路營業(yè)廳是我們南漳縣電信分公司唯一一個三級營業(yè)廳，是我們公司招牌，每天受理業(yè)務(wù)量和用戶流量都很大。只有本著用戶至上，用心效勞理念，以開展為主線，以效勞為本職，才能充分發(fā)揮營業(yè)廳優(yōu)勢，效勞好用戶。競聘營業(yè)客服中心主任這個崗位，我覺得我有以下優(yōu)勢：

　　我從進入電信公司以來，一直工作在一線，從山區(qū)到丘陵，從鄉(xiāng)鎮(zhèn)到縣城，所以我了解一線營業(yè)員所需，熟知一線用戶所想。對于營業(yè)員，要嚴格按照公司各項規(guī)定來要求他們。營業(yè)廳陳設(shè)，效勞用語，工作態(tài)度，衣著打扮，資料錄入，資金歸集等等，樣樣都要做細做精。對于用戶，我們要耐心介紹各項業(yè)務(wù)，推薦適宜業(yè)務(wù)類型給他們，能辦理e9絕不辦理e8；能辦理融合業(yè)務(wù)絕不辦理單產(chǎn)品。

　　boss系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程我都熟知，能夠親自辦理業(yè)務(wù)。各項主營業(yè)務(wù)政策我都熟知，能夠及時準(zhǔn)確宣傳給用戶。資金歸集稽核以及資料錄入我都能自己操作。

　　因為一直以來長期工作在基層，常年累月面對不同類型客戶，經(jīng)過長期鍛煉，在面對各種客戶挑剔時候可以沉著不迫應(yīng)對。我是南漳作家協(xié)會會員，業(yè)余時間還可以用文字來報道各種典型案例和先進事跡。

　　以上是我個人參加此次競聘優(yōu)勢。如果我今天競聘成功了，我將在新工作崗位上一如既往兢兢業(yè)業(yè)努力工作；如果沒有成功，我會找出缺乏，加強自身學(xué)習(xí)，期待下次成功。 謝謝大家！

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