關(guān)于物業(yè)的演講稿（通用17篇）
好的演講稿可以引導(dǎo)聽眾，使聽眾能更好地理解演講的內(nèi)容。在社會發(fā)展不斷提速的今天，我們可以使用演講稿的機(jī)會越來越多，你所見過的演講稿是什么樣的呢？以下是小編幫大家整理的關(guān)于物業(yè)的演講稿，歡迎閱讀與收藏。
物業(yè)的演講稿 篇1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好!我叫XX，是XX的一名員工。
很榮幸，今天能以一名XX普通員工的身份在這里演講，此時此刻我最想說的是：身為XX的一名員工，我是幸福的、驕傲的、自豪的。在XX的這片沃土上，我們并肩耕耘，播撒汗水，擁有廣闊的天地，盡情施展才華的平臺，我們還得到了比其他工作崗位更多的關(guān)愛與支持，這一切極大豐富了我們的生活和工作。我們深知，這一切的一切，都源于XX的發(fā)展，源于XX實力的增強(qiáng)，源于公司領(lǐng)導(dǎo)“追求卓越，不斷改進(jìn)”的管理方略。
同樣的感受給了我們同樣的渴望，同樣的歡樂給了我們同一首歌。作為一位物業(yè)工作人員，我們每天都會面臨不同的事情，都會有很多感受�！胺⻊�(wù)社區(qū)，報效社會，成為社區(qū)生活方式的引領(lǐng)者”，是我們每一個長城人的共同使命。長城人都以實際行動驗證著這句話，我們堅守這個原則，以我們的真心換取業(yè)主的誠心。
有人說：無論你選擇了這個崗位，還是崗位選擇了你，這就意味著你有了一份追求，意味著你有了一份責(zé)任，意味著我們需要去珍惜，因為偉大出自于平凡。馬丁.路德.金曾經(jīng)說：“哪怕你是一個注定要掃大街的清潔工，你也要對自己的工作全力以赴，就如同米開朗其羅作畫、貝多芬作曲、莎士比亞創(chuàng)作戲劇那樣投入，傾注全力所取得的成就會讓每個人對你駐足稱贊，稱你是一個杰出的清潔工�！�
自從踏進(jìn)XX的大門，我就暗暗下定決心要在這樣一個工作崗位上譜寫出新的篇章。記得那是XX年10月12日的早上，懷著激動的心情走進(jìn)了XX。李主管熱情的接待了我，在她的悉心指導(dǎo)下，在所有同事的熱情幫助下，我很快進(jìn)入角色，從容上崗開展工作。是這里的全體員工讓我體會到公司大家庭的溫暖，是他們讓我了解到同事之間那種相互鼎力支持的工作情誼，是他們讓我體會到工作之外的那份友情、那份親情。
在物業(yè)客服中心，我們悉心接待每一位客戶，用我們熱情的微笑、真誠的服務(wù)為XX樹立起一個良好的形象。每天面對繁雜的接待工作，有過疲憊、受過委屈、流心酸，但只要能投入到工作中，那120分的精神和動力便從心底油然升起。我時刻告訴自己，要用心工作，我要用自己的熱情和努力在長城物業(yè)的田地里開出美麗的花朵。在實際工作中，從來都不是一帆風(fēng)順的，他需要我們每一位員工的付出和努力，當(dāng)我們從四面八方來到濟(jì)南匯展國際花園物業(yè)中心就注定了我們是一個不可分割的整體，作為公司一名普通的客服人員，我深知客服工作的重要，他需要我們認(rèn)真對待、高度重視、團(tuán)結(jié)協(xié)作、無私奉獻(xiàn)。我們要立足本職工作從自己做起，增強(qiáng)交流、溝通與學(xué)習(xí)。
記得一個炎熱的下午，一位業(yè)主因為安裝空調(diào)的事情來到物業(yè)中心大吵大鬧，違規(guī)安裝，面對無理的要求，面對火冒三丈的業(yè)主，面對他的謾罵，我們心里十分氣憤。那一刻我明白爭吵沒有用，冷戰(zhàn)沒有用，溝通才是最重要的，相互理解才是最重要的。顧客是需要我們引導(dǎo)的。我們與業(yè)主真情對話，給他講道理擺事實，從美觀到安全，從制度到要求耐心給他講解，經(jīng)過1個多小時的勸說和講解后，業(yè)主終于被我們的真誠和我們的顧慮所打動，也對我們表示充分的理解和認(rèn)同。那一刻，相對于之前的委屈和難過，一種成就感油然而生。我在想，這就是我們團(tuán)隊的力量、是集體的智慧，是艱辛努力與淚水的成就，更是耐心真誠對待每一位業(yè)主的信念。
轉(zhuǎn)眼間，我到公司已經(jīng)快一年了。在這無數(shù)個日日夜夜中，我和我親愛的同事們在工作中相互協(xié)作、生活上相互照顧，經(jīng)歷了驗房、監(jiān)督裝修、服務(wù)業(yè)主……各項工作的考驗，因為工作，我們不僅加深了了解，更推動了工作的全面進(jìn)步。記得巍巍曾經(jīng)寫過這樣一篇文章《誰是最可愛的人》，在我的工作生活中，我親愛的同事就是那最可愛的人，是你們的細(xì)心指導(dǎo)讓我快速進(jìn)步，是你們的關(guān)心愛護(hù)讓我常懷感恩之心，因為工作我們建立了深厚的友情，因為工作我們成了相互愛護(hù)的親人。
新的時代，需要創(chuàng)新，新的人生版圖，需要規(guī)劃。成長的艱辛和過程的曲折可能成為前進(jìn)目標(biāo)的絆腳石，在這種情況下團(tuán)隊精神和企業(yè)文化成為我們茁壯成長的有力武器和堅強(qiáng)后盾。我們只有借助XX這對寬大的翅膀才能實現(xiàn)個人的未來目標(biāo)，也只有個人對于達(dá)成目標(biāo)的不斷付出，才會促進(jìn)XX的蓬勃發(fā)展。
“為業(yè)主真誠服務(wù)，為XX細(xì)致工作，為XX不懈努力，為自身不斷進(jìn)步，為夢想開拓進(jìn)取。”將是我的座右銘，將是我前進(jìn)的動力，昨天的XX是一座里程碑，相信在我們的努力下，XX的明天一定更加輝煌，我們有充分的理由相信，在我們的手中將樹立起一座又一座豐碑。你看，今天的匯展，環(huán)境優(yōu)美，車輛有序，人人生活的安靜祥和，這正是我們打造上品生活，詮釋宜居家園，勾勒心靈凈土的真實寫照。正是我們曾經(jīng)的汗水與淚水澆灌的美麗花朵。
最后，我想說：我驕傲，我們有一個良好的企業(yè)文化氛圍；我自豪，我們有一支優(yōu)秀的合作團(tuán)隊。讓我們攜起手來，與XX共成長，為XX的美好明天而共同努力！。
謝謝大家。
物業(yè)的演講稿 篇2
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好，我叫xx，現(xiàn)任共建物業(yè)站物業(yè)收費班班長，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)2408戶居民的物業(yè)服務(wù)工作。在物業(yè)收費工作中，我?guī)ьI(lǐng)收費班姐妹們用誠心溫暖居民、用耐心幫助居民、用真心打動居民、用虛心提升自己，促進(jìn)了物業(yè)收費工作的順利開展，近兩年共建物業(yè)站物業(yè)收費率也實現(xiàn)節(jié)節(jié)攀升，20xx年全年達(dá)到了99.74%，20xx年一季度物業(yè)收費率與去年同期相比提高了3個百分點�，F(xiàn)在，我將我們在收費工作中的體會和做法和大家在這分享一下。
一、多管齊下，提高物業(yè)收費率
1、勤于學(xué)習(xí)，豐富自己
所謂學(xué)習(xí)就是加強(qiáng)對物業(yè)知識、條例規(guī)定的學(xué)習(xí)。這對于物業(yè)公司的收費員來講尤其重要，其意在通過學(xué)習(xí)，使自己盡可能多的掌握一些有關(guān)的物業(yè)知識、物業(yè)管理范圍、物業(yè)服務(wù)內(nèi)容。武裝自己的頭腦，豐富自己的思想，增強(qiáng)服務(wù)意識，提高收費技能。充分發(fā)揮自己的應(yīng)變能力和思維能力，利用學(xué)到的掌握的知識運用到收費工作中去，隨時應(yīng)對用戶提出的各種問題，力求通過收費員的宣傳解釋來消除用戶對物業(yè)管理的種種疑慮，達(dá)到收費的目的。
2、勤于跑腿，勤于磨嘴
上門收費要勤跑，不能光靠電話催費和坐等收費。多宣傳多解釋不怕麻煩。這一點也是收費的關(guān)鍵，意在通過收費員的宣傳將物業(yè)管理知識、公司服務(wù)理念傳達(dá)到戶、溫暖到人，尤其是在當(dāng)前有些居民對物業(yè)管理不理解或其它某種原因?qū)ξ飿I(yè)費、物業(yè)管理不理解的情況下，思想工作顯得尤其重要。也只能通過耐心的、熱情的、由表及里的加以解釋、以交流思想、溝通感情、主動了解用戶困難，主動為其報修解決困難，溫暖人心才能使用戶消除怨氣，才能使用戶由不理解到理解，由不情愿到情愿，心通氣順的交費。
3、善于分類，區(qū)別對待
以我的觀點來看，收費大致上可以分為三個情況：
第一個情況是：愿意交的，一般這種情況會占總體的80%左右，這些居民基本上是在我們做好日常服務(wù)的情況下都會愿意交物業(yè)費的，當(dāng)然這些愿意交的居民并不代表他們會全部主動上門來交，所以，這就要我們的收費員做到“三會”：會聊、會跑、會動腦。
第二個情況是：因為有問題存在而不愿意交的，這樣的情況通常會占總體的12%左右，這些居民關(guān)鍵的癥結(jié)就是他們都有著沒有解決的問題，那怎么樣去解決這些一直沒有替他們解決的問題呢？答案只有一個：就是用“真誠”二字，我們要做到真誠服務(wù)每一天。
第三個情況是：不管怎樣都不交，這就是我們通常叫做“釘子戶”，這樣的居民通常會占總體的8%左右。針對這些釘子戶，我們既要發(fā)揚(yáng)鍥而不舍，永不放棄的精神，又要多動動腦子，通過一些合情合理的情況來讓釘子戶反過來求你幫忙，一旦出現(xiàn)他求你的時候，那他釘子還硬的起來嗎？無形中他自己就拔走了自己的釘子。
二、未雨綢繆，為物業(yè)收費埋下伏筆
1、進(jìn)行正面宣傳和引導(dǎo)，樹立正確的物業(yè)消費意識
平時與居民聊天時，加強(qiáng)物業(yè)管理知識的宣傳，盡量的提高他們對物業(yè)的認(rèn)知度，使居民和物業(yè)管理公司建立良好的、和諧的關(guān)系，讓居民理解實行市場化、專業(yè)化、社會化物業(yè)管理的必然性，理解物業(yè)服務(wù)對物業(yè)保值增值、提高生活品質(zhì)的重要性，使居民樹立“花錢買服務(wù)”的正確消費觀念。然后“一傳十，十傳百”，取得居民的認(rèn)可。
2、妥善處理居民的來訪，提升物業(yè)品質(zhì)
首先，只要居民前來提意見，不論是維修還是建議，都必須有一個回復(fù)。如果屬于物業(yè)管理范疇，那么責(zé)無旁貸，盡快處理；如果屬于其他部門，那么我首先表示歉意，隨后介紹并協(xié)助居民尋找正確的途徑。針對居民所提的建議，首先要表示虛心接受，其次盡快反饋或者向居民進(jìn)行合理的解釋，無論對錯，我們都要耐心對待，認(rèn)真處理。掌握居民心聲，持續(xù)改進(jìn)工作，使得居民感到“質(zhì)價相符”，獲得“等值”乃至“超值”服務(wù)。
三、下一步工作打算
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；
2、積極搞好與居民之間的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步拉近與居民的關(guān)系；
3、做好收費計劃。
4、發(fā)揮好收費班示范引領(lǐng)作用，精心提煉班組文化，使共建收費班成為公司乃至社區(qū)的一張精細(xì)服務(wù)的名片。
四、對公司的意見和建議
1、加強(qiáng)兄弟單位之間的合作關(guān)系，因水電氣等專業(yè)化公司改造進(jìn)度較慢，對物業(yè)收費產(chǎn)生了一些負(fù)面影響，如果全部更換成卡表或者戶表外移，物業(yè)收費率將會有所上升。
2、建議成立一個“親民、便民”服務(wù)點。以服務(wù)老人為主，提供查體、清潔等項目，營造一個和諧的氛圍。
3、可在服務(wù)大廳或者周圍安裝一個LED顯示屏，播放政策法律法規(guī)、物業(yè)服務(wù)案例等。
4、充分調(diào)動起樓棟長的積極性，與本樓住戶溝通，宣傳物業(yè)管理知識，能夠協(xié)助收費工作。
物業(yè)的演講稿 篇3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家晚上好！我叫xx，目前任職會所管理部接待員，今天我演講的題目是《平凡中的偉大》，作為陽光城物業(yè)一員，我感到無比的驕傲和自豪。
我來到公司已九個月了，回想過去，真是感慨萬千，在這近九個月的時間里，我學(xué)到了許多，也收獲了許多。與同事們一起用心感受著工作的艱辛和收獲的喜悅，這中間的點點滴滴更讓我深刻的感受到企業(yè)與我們有著密切的關(guān)系。作為陽光城物業(yè)一名普通員工，我們的職責(zé)就是為業(yè)主提供全方位的服務(wù)：“急業(yè)主所急、幫業(yè)主所需”。在日常工作中，踏實做好自己的本職工作，愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作，無論哪個崗位，業(yè)主的滿意才是我們最大的愿望。這里的一草一木，都包含著綠化人員的辛勤汗水；這里的每一寸土地，都穿梭著保潔人員的身影；這里的每一臺設(shè)備器材，都接受著維修人員的洗禮；西西安小鎮(zhèn)：它是，保安人員日夜守護(hù)的家園；是的，正是因為我們這些平凡的人在平凡的崗位上，默默無聞創(chuàng)造著不平凡的事跡。
這一切證明著：我們的團(tuán)對充滿熱情，充滿人性，具有親和力，向心力的一個大家庭；當(dāng)然，這離不開領(lǐng)導(dǎo)們的英明決策。同時，公司非常注重人才的培養(yǎng)，在不斷加強(qiáng)培養(yǎng)人才的同時，也為每一位員工提供了發(fā)展的空間。公司在不斷的外接項目，物業(yè)管理規(guī)模也將大幅度增長。我相信在不久的將來，我們每個人都有機(jī)會成為外接項目的管理者。這也要求每位員工必須提升自我，才能跟上公司前進(jìn)的步伐。認(rèn)真學(xué)習(xí)企業(yè)文化“誠信務(wù)實、進(jìn)取求精、團(tuán)結(jié)協(xié)作、敬業(yè)愛崗、細(xì)致高效”的企業(yè)作風(fēng)，為公司做出強(qiáng)大的貢獻(xiàn)和力量。
不要說自己不行，我們可能屢次失敗，屢戰(zhàn)不前。但是，我們只要有自信就有希望，有希望就會成功！謝謝大家�。�！會成功！謝謝大家！
物業(yè)的演講稿 篇4
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和親愛的同事們：
大家好!
今天我為大家演講的題目是我與物業(yè)共成長。
還記得，三年前我從學(xué)校畢業(yè)后，懷著美好向往來到深圳這座美麗繁華的都市。在眾多來深務(wù)工的人眼里，深圳是一個競爭激烈，但可以實現(xiàn)夢想的地方。當(dāng)我第一腳踏上深圳，看到了高聳入天的摩天大樓，看到了璀璨輝煌的寫字樓，看到了豪華高檔的小區(qū)……我就愛上了這塊充滿希望熱土。而當(dāng)一個朋友跟我說，這些都是通過物業(yè)公司來管理服務(wù)的，“物業(yè)”這個神圣的詞，就在我心里銘刻下了深深的烙印，并從此真正走上了物業(yè)這行業(yè)。
時間如流水，很快，我走上物業(yè)這一行已三年！三年的從業(yè)生涯，走過的路盡管曲折坎坷，但再回首，卻驚喜地發(fā)現(xiàn)自己真的成長了、進(jìn)步了。三年來，我從以前公司的一線護(hù)管到客服，再到如今在保利物業(yè)任安全員，職位沒高低貴賤之分，我熱愛每份崗位珍惜每個工作機(jī)會，這些工作都鍛煉了我腳踏實地、不懈拼搏的性格，鑄就了我堅強(qiáng)的毅力，為人處事變得更加成熟穩(wěn)重。
我很慶幸自己能夠成為保利物業(yè)的一員，并融入這個大家庭，回首點滴，我依然喜悅和激動。記得剛?cè)肼毮菚�，服�?wù)中心很快就給我安排了上崗培訓(xùn)，使我盡快熟悉工作職責(zé)，掌握工作技能，認(rèn)同企業(yè)文化。每當(dāng)我工作有進(jìn)步，就會聽到領(lǐng)導(dǎo)和同事肯定的話語，使我感到很溫暖。一句真誠鼓勵的話語，一個如沐春風(fēng)的笑臉，很簡單，但我深知這里邊有對我辛苦工作的肯定。
有一句話說的好——上帝為你關(guān)上一扇門，必將為你開啟一扇窗。我曾經(jīng)跌倒，但我已經(jīng)站起，懷著感恩，未來的路，我會走的更斗志昂揚(yáng)。保利物業(yè)是我職業(yè)生涯的的轉(zhuǎn)折，也是一個新的起點。在新的歷程中，我要以最真摯工作心態(tài)投入到工作中去，吸取以往的教訓(xùn)，總結(jié)借鑒經(jīng)驗，提高自己的服務(wù)水平，堅守在平凡的崗位，執(zhí)著奉獻(xiàn)。我要做一個擁有智慧、富有激情的物業(yè)人，做一個胸懷大志，腳踏實地的物業(yè)人，做一個德才兼?zhèn)�、勇于�?chuàng)新的物業(yè)人，做一個富有責(zé)任，敢于挑戰(zhàn)的物業(yè)人。
保利物業(yè)為我提供了生活及生存的保障，跟給我提供了實現(xiàn)價值，展示自我的舞臺，給了我奮斗的力量。在這里，我就像一顆飽滿的種子，渴望能在公司的栽培和愛心澆灌下，破土發(fā)芽、茁壯成長。前面還有更長的路要走，在與保利物業(yè)共同成長的途中，我看到了很多希望�！俺删蛨F(tuán)隊輝煌，助我人生成長”是公司的口號，也是我的口號！
面對公司蓬勃興起的大好局面，做為保利一員，我深感今天的一切來之不易，瞻望未來，我對公司的明天更加信心滿懷。讓我們攜手，共同打造保利物業(yè)更美好明天。
謝謝大家！
物業(yè)的演講稿 篇5
各位評委、各位代表：
大家好！今天，我懷著一種不平靜的心情，走上了這個特殊的舞臺。首先感謝市局領(lǐng)導(dǎo)給我們提供了一次難得的學(xué)習(xí)鍛煉和參與競爭的機(jī)會。在此，我將以良好的心態(tài)，積極參與這次競爭，勇于接受挑戰(zhàn)。
我叫xxx，現(xiàn)年34歲，黨員，大專文化，助理工程師，現(xiàn)任xx電力局辦公室主任。19xx年從某潛艇部隊退伍，在220KV變電站運行室值班年，當(dāng)過年的農(nóng)村供電所所長，負(fù)責(zé)局辦公室工作年，無論工作在哪個崗位，我都以飽滿的工作熱情和積極的工作態(tài)度去努力，在辛勤的工作中不斷地進(jìn)步�！笆昴ヒ粍Α�，而今的我很自信地站在了大家的面前。
物業(yè)管理自80年代初在我國深圳、廣州起步，初期在住宅小區(qū)小心翼翼嘗試的專業(yè)管理很快推及到商業(yè)大廈、大型購物中心、公寓別墅，且正在向福利房、直管房、單位自管房等領(lǐng)域全面滲透。各類物業(yè)管理書籍的出版、物業(yè)管理進(jìn)入高等教育系統(tǒng)，標(biāo)志著物業(yè)管理已由感性認(rèn)識世界進(jìn)入到理性認(rèn)識世界，已進(jìn)入競爭時代。作為“省級優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)”，常電物業(yè)如何在守住“根據(jù)地”的基礎(chǔ)上，參與競爭，對外擴(kuò)張，力爭更多的地盤，實現(xiàn)規(guī)模效益，力爭三年內(nèi)創(chuàng)“全國物業(yè)管理優(yōu)秀示范項目”稱號。這，已經(jīng)擺在了公司決策層的面前。根據(jù)物業(yè)管理副經(jīng)理職位的性質(zhì)和職能要求，我覺得自身具有一定的優(yōu)勢，愿意競爭這個崗位。主要理由是：
其一，我熱愛這項工作。雖然這項工作繁雜，又是本人未開墾的一片荒地，需要付出很多，很辛苦，但特種兵出身的我有充分的思想準(zhǔn)備，有投身這項工作的良好愿望和熱情。
其二，我受黨的培養(yǎng)教育多年，有“認(rèn)認(rèn)真真辦事、實實在在做人”的作風(fēng)和一顆忠誠于黨的事業(yè)、服務(wù)于人民群眾的責(zé)任心。這是我做好一切工作的前提和保證。
其三，從生產(chǎn)崗位到營銷崗位到綜合協(xié)調(diào)崗位，從生產(chǎn)人員到技術(shù)人員到管理人員的工作經(jīng)歷，讓我基本具備了本職位所要求的思想政治素質(zhì)、開拓創(chuàng)新意識和管理協(xié)調(diào)能力。
其四，我有“以人為本、人格至上”的現(xiàn)代行為理念，處事公道正派，待人熱情誠懇。能始終圍繞“人文關(guān)懷”這四個字來做文章、辦事情，努力去打造“常電物業(yè)”品牌，使領(lǐng)導(dǎo)滿意、同事?lián)碜o(hù)、業(yè)主放心。
假如組織和大家信任，能給我一個施展的平臺，我有決心有信心擔(dān)當(dāng)此重任。
物業(yè)的演講稿 篇6
尊敬的王總、尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的各位同事：
大家上午好!今天我代表20xx年度公司新員工在這里發(fā)言，首先我很激動。也很榮幸此刻有機(jī)會能夠站在這里給大家匯報我半年來的工作,在此我衷心的感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我工作的肯定,感謝各位領(lǐng)導(dǎo)的栽培和厚愛，感謝各位同事對我工作的支持和幫助!
在半年的實驗室管理工作中，我們實驗室管理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，積極的提高個人能力，不斷的完善自我，無論在思想上還是業(yè)務(wù)素質(zhì)上，都得到了相應(yīng)的提高。“協(xié)調(diào)實驗室課程安排、保證大學(xué)實驗課程順利進(jìn)行”是我們實驗室管理工作的重要職責(zé)之一。參與辦學(xué)也是公司的新的發(fā)展理念之一。所以，我作為公司的青年員工，更應(yīng)該為實現(xiàn)公司的共同目標(biāo)添磚加瓦。在部門領(lǐng)導(dǎo)和老員工的親切關(guān)懷和照顧下，我們開始從剛剛畢業(yè)的學(xué)生慢慢的熟悉業(yè)務(wù)知識，逐漸融入這個群體，沐浴著勤勉細(xì)致的工作作風(fēng)，感染著誠實謙遜的為人處事之道，感受著“底蘊(yùn)厚實而又朝氣蓬勃”的獨特企業(yè)文化。在這個過程中，我們已經(jīng)從最初的激動和興奮中冷靜下來，開始以主人翁的心態(tài)積極思考我們的優(yōu)勢和不足，關(guān)心我們的內(nèi)部改革、體制創(chuàng)新，了解我們的營銷理念和市場競爭力，并開始認(rèn)真思考如何在我們發(fā)展的整體態(tài)勢下，定位自己的目標(biāo)，發(fā)掘個人的潛力�；厥渍巴覀円恢痹诓粩嗟嘏弯J意創(chuàng)新，皆是為了一個永遠(yuǎn)不變的追求和承諾：“選擇拓普網(wǎng)絡(luò)，選擇至高品質(zhì)”。
在幾年的發(fā)展歷程中，我們已與政府、學(xué)校、電力、電信、金融、保險和制造等重點行業(yè)用戶結(jié)成長期的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。發(fā)展同時也意味著機(jī)遇和挑戰(zhàn)。20xx年，公司實現(xiàn)了跨越式發(fā)展，北京公司成立，大學(xué)城順利入駐，一個個新的起點，新的征程。但20xx年,一切的成績和榮譽(yù)都已成過去,20xx年只是一個逗號。在這嶄新的一年里我們必定克盡職守,為我們公司明天的宏偉藍(lán)圖添一份色,我們一定再接再勵,奮發(fā)向上,不辜負(fù)公司及大家對我的信任。“海闊憑魚躍，天高任鳥飛。”只要我們立足專業(yè)優(yōu)勢，加強(qiáng)合作，創(chuàng)新理念，整合資源，打造精品，引領(lǐng)主流，形成人才和公司優(yōu)勢，就一定能開拓出一個更為廣闊的空間!作為新員工，我們對自己的未來充滿信心!我們會繼續(xù)努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，同時，也期待發(fā)揮自己的專業(yè)特長和個人價值，為我們公司的發(fā)展和個人境界的提升而不懈奮斗!我們有理由相信20xx年拓普網(wǎng)絡(luò)在王總領(lǐng)導(dǎo)下又將是輝煌的一年。
最后，衷心地祝愿大家在20xx新的一年里工作順利、身體安康、闔家歡樂、萬事如意!謝謝大家!
物業(yè)的演講稿 篇7
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事：
大家好!
自20xx年末以來，我進(jìn)入朔黃鐵路物業(yè)中心已經(jīng)一年有余了，在這些日子里，我切身感受到了周圍的領(lǐng)導(dǎo)和同事們那種勤奮務(wù)實、誠信求真的工作作風(fēng)，這也讓剛剛踏入這個企業(yè)的我，更加深刻地理解了什么是責(zé)任，什么是厚重，什么是榮辱，什么是理想。作為公司員工的我們，就是要以創(chuàng)先爭優(yōu)為理念，在工作中高效的解決問題，切實的取得成效。
大家都知道“創(chuàng)先爭優(yōu)”的內(nèi)容是指創(chuàng)建先進(jìn)基層黨、團(tuán)組織和爭當(dāng)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、優(yōu)秀共青團(tuán)員�！皠�(chuàng)先爭優(yōu)”里有兩個關(guān)鍵字，一個是“先”，一個是“優(yōu)”。在這里“先”是指先進(jìn)的意思，“優(yōu)”是指優(yōu)秀的意思。我認(rèn)為要在工作中創(chuàng)先爭優(yōu)，離不開“先”和“優(yōu)”兩個字。在這里，我想延伸一下這兩個字的意義，談?wù)劆幃?dāng)一名優(yōu)秀團(tuán)員應(yīng)該具備的“先”和“優(yōu)”。第一層意思，“先”是指時間在前的，次序在前的，與“后”相對。黨員、團(tuán)員是模范，是標(biāo)兵，處處起著模范帶頭作用，工作中應(yīng)該處處為先，想的比別人遠(yuǎn)、做的比別人快。
首先是思想上的先，也就是想在前。我們常說未雨綢繆。做事情之前一定要做好準(zhǔn)備，考慮好、計劃好，提前想想做事過程中的具體細(xì)節(jié)，這樣才能準(zhǔn)備充分，不出差錯。我們周圍就有部分同事在工作中沒有計劃，想到那干到那，眉毛胡子一把抓，導(dǎo)致事倍功半，效率低下。這讓我想起一個小故事。一家酒店，同時招進(jìn)兩名大學(xué)畢業(yè)生。過了半年，其中一位晉升為副經(jīng)理，而另一位仍是原地踏步。后者認(rèn)為公司待遇不平等，決定向總經(jīng)理辭職�？偨�(jīng)理面對著這位怒火沖天的員工，和顏悅色地說：“這樣吧，如果你想證明你的能力，你現(xiàn)在到集市上去一下，看看今天早上有賣土豆的嗎”立刻，這個員工就出發(fā)了。半個小時后，他回來了，說“市場上有賣的。”“那多錢一斤呢?”“呀，不清楚，沒問�！彼诛w奔而去。半小時后，又回來了，“2塊一斤�！薄俺送炼惯�有哪些菜呢?”“不知道�！薄？偨�(jīng)理把那位晉升為副經(jīng)理的員工叫過來了，“你去市場幫我看看有沒有賣土豆的!”隨即，這個副經(jīng)理就出發(fā)了。半小時后，副經(jīng)理回來了。“市場上有三家賣土豆的，都是2塊一斤，其中一家土豆品相要好點，酒店的土豆已經(jīng)用完了，我想一定會買一些的，所以我已經(jīng)把人帶來了，并根據(jù)以往酒店的用量讓他帶了40斤土豆過來�！边@時，總經(jīng)理朝著那個不滿的員工望去，他已經(jīng)慚愧地低下了頭。這個小故事，看似平常，可是富含了大道理。工作就像下棋，縱觀全局，走一步想五步，盡可能把各種情況想周到，這樣才能以“不變”應(yīng)“萬變”，把工作做的細(xì)致、圓滿。
“先”的第二層意思，我認(rèn)為“先”還具有“先進(jìn)”的含義�！跋冗M(jìn)”和“保守”、“陳舊”相對立。我們常說要保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性。那么優(yōu)秀黨員、優(yōu)秀共青團(tuán)員的“先進(jìn)性”該如何體現(xiàn)呢?我想作為一名優(yōu)秀團(tuán)員，你的思想意識應(yīng)該是先進(jìn)的，是站在時代前沿的，是與時俱進(jìn)的。自改革開放以來，社會經(jīng)歷了一次又一次的大變革，經(jīng)濟(jì)得到了前所未有的發(fā)展，政治意識形態(tài)發(fā)生了重大改變，如果我們不能很好的跟進(jìn)時代的發(fā)展，我們不去學(xué)習(xí)不去適應(yīng)，就會落伍。俗話說“火車跑的快，全靠車頭帶”，我們無法想象一頭老牛能去拉動一列火車。我們團(tuán)員只有不斷地去努力學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技能，不斷提高自身素質(zhì)，才能真正具備“先進(jìn)性”，才能在以后推動社會經(jīng)濟(jì)更快更好地發(fā)展。
我再講講這個“優(yōu)”字。“優(yōu)”字好理解，就是優(yōu)秀的意思。我們爭當(dāng)優(yōu)秀黨員、優(yōu)秀共青團(tuán)員，什么是“優(yōu)秀”?我認(rèn)為包含兩個方面的意思，一是你這個人是“優(yōu)秀”的，是一個高素質(zhì)的人;二是你在工作上是“優(yōu)秀”的，是高質(zhì)量的，要兢兢業(yè)業(yè)，力爭上游。
力爭上游是一種精神。任何人都有追求榮譽(yù)的天性，都希望最大限度地實現(xiàn)自我價值。而要把這種理想變成現(xiàn)實，靠的是什么——靠的就是在平凡崗位上只爭朝夕，努力奮斗。歌德曾經(jīng)說過：“你要欣賞自己的價值，就得給世界增加價值�！蔽业膷徫�，是在朔黃鐵路綠色蔬菜基地負(fù)責(zé)成本核算工作。蔬菜基地坐落于距離肅寧縣城二十余公里的郊外農(nóng)村當(dāng)中，在工作和生活中，由于位置偏僻，都有很多不便的地方，在得知這個情況之后，我的心里還是有些不平衡的。尤其最初剛剛到任的時候，蔬菜基地辦公樓還未交工，每天需要驅(qū)車三十分鐘從原肅寧一中到基地熟悉工作內(nèi)容，更讓我產(chǎn)生了巨大的心理落差。但就在這個時候，原肅寧一中宿舍的搬遷工作開始了。食堂拆掉了，廚師們就在露天冒著深秋的寒氣用小煤氣灶給大家做飯;供水管線拆掉了，幾天下來大家就輪流回小區(qū)洗澡，然后立刻就騎著自行車趕回來值夜班;搬家工作進(jìn)行到最后的時候，宿舍里的床基本都拆掉運走了，這時候大家就把棕墊直接鋪在冰冷的水泥地上和衣而眠。看到這些同事們的表現(xiàn)之后，我的內(nèi)心受到了很大的震動，這些兢兢業(yè)業(yè)、默默無聞地付出的員工隊伍，正是我們的企業(yè)在激烈的市場競爭中占得先機(jī)，取得業(yè)績，贏得榮譽(yù)的保障。身為當(dāng)代青年的我們，既然選擇了這份職業(yè)，不管工作內(nèi)容多么枯燥繁瑣，無論自己內(nèi)心曾感到如何的孤寂煩悶，我們都應(yīng)當(dāng)滿腔熱情地去面對、去擔(dān)當(dāng)，當(dāng)每個人都把公司當(dāng)成一個家的時候，你會發(fā)現(xiàn)自己所做的一切都會顯出不同尋常的意義。
力爭上游也是一種態(tài)度。美國前總統(tǒng)肯尼迪在他的就職演講時說：“不要問美國為我們做了什么，而要問我們?yōu)樽约旱膰易隽耸裁础！笔堑�，不要問企業(yè)為我們做了什么，而要問我們?yōu)樽约旱钠髽I(yè)做了什么。在2010年初，河北省發(fā)生了大面積的雪災(zāi)和低溫凍害。開始大面積降雪的第一天，正是一個周末的晚上，但是蔬菜基地的全體管理人員都自發(fā)的在第一時間趕到，并且立即開始著手進(jìn)行緊急防寒工作，聯(lián)系人員機(jī)械進(jìn)行作業(yè)。一直到凌晨2點，才回家休息。在這之后，雖然大部分的蔬菜都成功保住了，但是由于夜間的嚴(yán)寒和疲勞，大家都得上了嚴(yán)重的感冒。不過在那之后，我們提起這件事情，都會從內(nèi)心深處感到一種快樂和滿足。這種自我價值的凸顯，會讓我們對生活的感觸更加真實而快樂，會使我們對生命的領(lǐng)悟更加深刻而澄澈。一個人只有深深地?zé)釔鬯约核鶑氖碌穆殬I(yè)，才會為之不斷奮斗。
力爭上游更是一種境界。當(dāng)我們將做到最好當(dāng)作人生追求的一種境界時，我們就會在工作上少一些計較，多一些奉獻(xiàn)，少一些抱怨，多一些責(zé)任，少一些懶惰，多一些上進(jìn)心;享受工作給自己帶來的快樂和充實感，有了這種境界，我們就會倍加珍惜自己的工作，并抱著知足、感恩、努力的態(tài)度，把工作做得盡善盡美，從而贏得別人的尊重，取得崗位上的競爭優(yōu)勢。
各位同事們，創(chuàng)先爭優(yōu)不只是隨口說出的一句空話，也不是標(biāo)榜自己的一個詞語，它更應(yīng)該是一種默默的奉獻(xiàn)，一種高尚的理想，一種強(qiáng)勁的力量。創(chuàng)先爭優(yōu)，誓言無聲，讓我們從現(xiàn)在做起，踐行這份誓言，閃亮你的青春。
謝謝大家!
物業(yè)的演講稿 篇8
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
今天，我們召開全市物業(yè)管理工作會議，主要任務(wù)是貫徹落實市政府×市長對全市住房工作的重要批示，以及×市長在全市住房保障和房產(chǎn)管理工作會議上有關(guān)物業(yè)管理工作的有關(guān)要求，動員各縣區(qū)、各有關(guān)單位和廣大物業(yè)服務(wù)企業(yè)，凝心聚力，強(qiáng)化服務(wù)，進(jìn)一步提高全市物業(yè)管理水平，為建設(shè)和諧幸福宜居×做出新貢獻(xiàn)。根據(jù)會議安排，下面我對全市物業(yè)管理工作作總結(jié)部署。
一、近年來全市物業(yè)管理工作回顧
近年來，物業(yè)管理戰(zhàn)線的廣大干部職工在各級黨委政府的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，攻堅克難，開拓進(jìn)取，全市物業(yè)管理工作穩(wěn)中求進(jìn)、難中向好，較好完成了全年主要目標(biāo)任務(wù)。
一是行業(yè)發(fā)展規(guī)模不斷壯大。全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)總數(shù)達(dá)到×家，其中本地一級×家、二級×家、三級×家、暫定三級×家、外地來連企業(yè)×家，物業(yè)管理項目達(dá)到×個，管理總面積突破×萬平方米，從業(yè)人員×萬人。去年全市新增物業(yè)服務(wù)企業(yè)×家(含外地來連×家)，新增物業(yè)管理項目×個。
二是制度體系建設(shè)不斷加強(qiáng)。完成了《×市物業(yè)管理實施細(xì)則》的擬定工作，并組織行業(yè)專家集中修改，廣泛征求物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會等相關(guān)主體意見，邀請人大代表、政協(xié)委員座談討論。同時還啟動了前期物業(yè)服務(wù)合同修訂，完成了一批制度辦法起草工作。
三是行業(yè)監(jiān)管力度不斷加大。對資質(zhì)過期的×家本地物業(yè)服務(wù)企業(yè)依法予以資質(zhì)注銷，對×家備案過期的外地企業(yè)清理出我市物業(yè)服務(wù)市場。為整頓市場環(huán)境，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)企業(yè)主動履職，先后組織海州、連云區(qū)等就小區(qū)管理服務(wù)情況進(jìn)行突擊檢查，對存在問題的小區(qū)，責(zé)成屬地主管部門和街道督促企業(yè)限期整改。去年各縣區(qū)主管部門定期不定期組織專項檢查×余次，進(jìn)一步增強(qiáng)了物業(yè)服務(wù)企業(yè)的契約意識和服務(wù)意識，小區(qū)物業(yè)服務(wù)水平總體有所提升。
四是城市宜居品質(zhì)不斷提升。在市區(qū)×個物管小區(qū)開展了園林綠化提檔升級活動，新栽樹木×余株，種植草皮×萬平方米。開展物管小區(qū)排水系統(tǒng)專項整治，確保汛期物管小區(qū)安全。認(rèn)真開展物管小區(qū)市優(yōu)達(dá)標(biāo)創(chuàng)建活動，×個物管小區(qū)達(dá)到市優(yōu)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，涌現(xiàn)出一批創(chuàng)建先進(jìn)單位和物管示范小區(qū)。同科匯豐國際、蒼梧三期、金鷹國際城等小區(qū)始終保持較高管理水平，經(jīng)得住檢查，受到業(yè)主好評。
五是物業(yè)維修資金、物業(yè)服務(wù)用房管理進(jìn)一步規(guī)范。建立了市區(qū)電梯、消防設(shè)施設(shè)備專項維修資金，適時調(diào)整了市區(qū)物業(yè)維修資金繳存模式，提高了維修資金交存率。去年市區(qū)共撥付使用物業(yè)維修資金×萬元，涉及×個小區(qū)，惠及業(yè)主×萬戶，同比增長×%。加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)用房配置和使用管理的監(jiān)督檢查，對×多家未按規(guī)定配置或違規(guī)使用物業(yè)服務(wù)用房的建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)采取了限期整改措施，切實維護(hù)了廣大業(yè)主的權(quán)益。
在肯定成績的同時，我們也要清醒地看到，當(dāng)前全市物業(yè)管理工作還存在很多困難和問題，與廣大人民群眾追求宜居幸福生活的熱切期盼、與黨和政府改善民生的工作目標(biāo)、與我市“十三五”全面建成小康社會的總體要求還有較大差距。如物業(yè)管理政策法規(guī)相對滯后，物業(yè)管理體制機(jī)制不健全，物業(yè)服務(wù)總體水平不高，熱點難點問題亟待破解等等。
二、下步物業(yè)管理工作安排
今年是全面建成小康社會決勝階段的開局之年，也是推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的攻堅之年。對于全市物業(yè)管理行業(yè)來說，要轉(zhuǎn)變思維方式，抓住關(guān)鍵舉措，努力實現(xiàn)“十四五”期間物業(yè)管理工作良好開局。
(一)完善政策法規(guī)體系，推動物業(yè)管理法制化建設(shè)。
推動出臺《×市物業(yè)管理辦法》，同時要制定和完善八個配套文件：以市政府辦名義出臺《×市既有住宅加裝電梯指導(dǎo)意見》;會同市規(guī)劃局制定《×市物業(yè)服務(wù)用房管理暫行辦法》;出臺《×市物業(yè)應(yīng)急維修管理暫行辦法》;會同市工商局修改印發(fā)《前期物業(yè)服務(wù)合同》《物業(yè)服務(wù)合同》示范文本;制定《×市物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考評細(xì)則》《×市物業(yè)管理項目經(jīng)理等級考核辦法》《物業(yè)管理委員會成立規(guī)程》《×市物業(yè)服務(wù)保證金管理辦法》。力爭通過兩年的努力，建立較為完善的物業(yè)管理制度體系，逐步實現(xiàn)有法可依，為依法監(jiān)管打牢基礎(chǔ)。
(二)加快推進(jìn)體制機(jī)制改革，提高物業(yè)管理工作效能。
一要推進(jìn)建立屬地管理、綜合管理和行業(yè)管理有機(jī)結(jié)合的物業(yè)管理體制，健全“指導(dǎo)監(jiān)督在市級，主體責(zé)任在縣區(qū)，具體負(fù)責(zé)在街道，矛盾化解在社區(qū)”的物業(yè)管理運行機(jī)制。二要推進(jìn)縣區(qū)、街道、社區(qū)物業(yè)管理工作機(jī)構(gòu)、經(jīng)費和人員“三落實”。年內(nèi)市區(qū)及各縣要全部完成街道物業(yè)服務(wù)窗口的設(shè)立，年底全市將統(tǒng)一組織檢查考核。三要推動相關(guān)部門職責(zé)進(jìn)小區(qū)。在各物管小區(qū)統(tǒng)一設(shè)置“物業(yè)管理公示欄”，公示相關(guān)部門和單位的職責(zé)及聯(lián)系人、聯(lián)系電話，接受業(yè)主監(jiān)督和投訴，及時查處小區(qū)違法違規(guī)行為。四要進(jìn)一步簡政放權(quán)。將前期物業(yè)招投標(biāo)管理、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量保證金管理、物業(yè)服務(wù)用房交付使用監(jiān)管、限額以下物業(yè)維修資金使用審批等權(quán)限下放到各區(qū)，充分調(diào)動基層部門的工作積極性和主動性。五要優(yōu)化行業(yè)監(jiān)管模式。充分運用已建成的智慧物業(yè)監(jiān)管服務(wù)平臺，整合行業(yè)發(fā)展的各類數(shù)據(jù)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，提高監(jiān)管效能，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展。
(三)加大重點工作推進(jìn)力度，切實提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。
一要繼續(xù)開展市優(yōu)物管小區(qū)達(dá)標(biāo)創(chuàng)建活動。按照年初既定目標(biāo)，確保全市×%以上物管小區(qū)達(dá)到市優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)，為全面提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量樹立更多典型。二要積極創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市，努力打造干凈物管小區(qū)。在小區(qū)電子顯示屏滾動播出創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市宣傳標(biāo)語，在小區(qū)出入口懸掛創(chuàng)建橫幅。各縣區(qū)要結(jié)合“干凈、方便、順暢”×建設(shè)實施方案，認(rèn)真組織開展“干凈物管小區(qū)”專項行動。三要加大老舊小區(qū)改造力度，做好后續(xù)管理服務(wù)�！猎隆寥涨叭嫱瓿扇小羵�老舊小區(qū)改造任務(wù)，努力改善老舊小區(qū)硬件設(shè)施條件。四要強(qiáng)化執(zhí)法檢查，凈化市場環(huán)境�？h區(qū)物業(yè)主管部門要認(rèn)真履職，主動執(zhí)法，加大監(jiān)督檢查力度和頻度，及時將服務(wù)質(zhì)量差、管理水平低、投訴問題多的物業(yè)服務(wù)企業(yè)列入黑名單。要加強(qiáng)物業(yè)管理招投標(biāo)管理，維護(hù)招投標(biāo)市場的公開、公平、公正。適時引入第三方評估，將評估結(jié)果向社會公布。
(四)突出抓好信用體系建設(shè)，完善行業(yè)監(jiān)管措施。
一要盡快完成物業(yè)信息數(shù)據(jù)庫建設(shè)。各縣區(qū)、各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要根據(jù)市局統(tǒng)一部署，做好數(shù)據(jù)整理報送，力爭在上半年完成全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)、物業(yè)管理項目和項目經(jīng)理基礎(chǔ)信息、信用信息的征集和系統(tǒng)錄入。二要完善信用考評機(jī)制。按照企業(yè)自評、縣區(qū)初評、市局評定的程序和信用評定辦法逐級審核確認(rèn)，確保數(shù)據(jù)真實準(zhǔn)確。三要做好數(shù)據(jù)成果運用。今年年底前要發(fā)布全市第一期物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用報告。從明年開始做到每季度發(fā)布一次，促進(jìn)守法守信經(jīng)營。
(五)強(qiáng)化公眾監(jiān)督和行業(yè)自律，提升行業(yè)整體素質(zhì)。
一是舉辦“最美物業(yè)人”“最美物管小區(qū)”公眾評選活動和物業(yè)管理行業(yè)三個“十佳”評選活動，努力提升業(yè)主依法維權(quán)適度維權(quán)、業(yè)主委員會和物業(yè)服務(wù)企業(yè)依法履職履約能力，促進(jìn)和諧社區(qū)建設(shè)。二是制定行業(yè)自律規(guī)則，組織全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂行業(yè)自律承諾書，引導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)提升管理服務(wù)素質(zhì)。扎實開展項目經(jīng)理培訓(xùn)，培優(yōu)一批綜合素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的項目經(jīng)理崗位先鋒。同時，扎實開展勞動技能比賽，加大一線作業(yè)人員培訓(xùn)力度。
主要保障措施：
一是加強(qiáng)考核管理。積極發(fā)揮市物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的作用，牽頭制定各部門物業(yè)管理工作考核問責(zé)辦法，將各部門物業(yè)管理工作履職情況、目標(biāo)完成情況納入年底考核。
二是強(qiáng)化問題導(dǎo)向。摸清全市物業(yè)管理基本情況和問題底數(shù)，做到有的放矢、因地制宜，從解決一件件具體問題抓起，明確整改重點、整改時限，一把鑰匙開一把鎖，不斷把工作引向深入、推向前進(jìn)。
三是強(qiáng)調(diào)務(wù)實高效。發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實、馬上就辦的工作作風(fēng)和釘釘子的精神，對每一項工作責(zé)任到人，落實到具體人頭。按照既定的時間節(jié)點，加快推進(jìn)落實，確保物業(yè)管理各項工作落地生根，取得實效。
物業(yè)的演講稿 篇9
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
下午好！
我叫xxx，來自湖北老河口市，出生于1992年11月07日，畢業(yè)于老河口市職業(yè)學(xué)校。1月30日，我非常榮幸加入xx物業(yè)這個大集體，在這短短3個月里讓我學(xué)到了從未學(xué)過的物業(yè)管理知識，讓我深深地了解到服務(wù)的無窮價值和無窮的魅力，同時也深深體會到一線安全工作的重要性。這次很榮幸的參加了公司組織的班長競聘，在此非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我一次學(xué)習(xí)鍛煉提升自己能力的機(jī)會。以下是我對安全工作的認(rèn)識以及對做好安全班長工作的思路向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報：
一、對安全工作的認(rèn)識
企業(yè)的效益不僅僅是經(jīng)濟(jì)效益的好壞，更取決于安全保障，安全工作在生產(chǎn)中起著舉足輕重的作用，安全工作始終是一項長期、艱巨、復(fù)雜的工作。安全管理最基本的目的是保護(hù)人的生命和財產(chǎn)，因而安全工作必須牢固樹立“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的工作方針。事故是可以避免和預(yù)防的，事故與安全是以對永恒的矛盾，這就要求我們建立積極的預(yù)防思想工作，堅持“讓教育在教訓(xùn)之前，讓管理在處理之前”的安全理念，變目標(biāo)管理為過程管理，從源頭消除安全隱患。
二、做好安全班長工作的思路
1、以身作則，對全班工作安排，做到人性化管理。
作為班長在要求隊員做到的事情，首先自己要能做到，要為他們做好先鋒模范帶頭作用。在平時的工作生活中，多找隊員談心，以掌握他們的思想動態(tài)。將自己的管理方式拿出來與他們交流，尊重他們提出的建議和意見，對隊員提出的不合理管理方式加以合理化改進(jìn)。全方位了解隊員，把隊員放在最合適的崗位，以取長補(bǔ)短。
2、落實安全管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項管理措施
一個隊伍的工作好與壞從執(zhí)行上可以體現(xiàn)出來，執(zhí)行力度到位緊跟著工作也能很好的落實到位，可以說再好的管理沒有執(zhí)行或執(zhí)行力度不到位，那么一切等于零。因此作為安全班長要時刻提醒隊員遵守公司各項管理制度。
3、嚴(yán)格軍事訓(xùn)練提高服務(wù)質(zhì)量
安全隊員的形象就代表著公司的形象，在服務(wù)中隊員的素質(zhì)高低直接影響公司的形象好壞！一個安全隊伍通過軍隊一樣訓(xùn)練而實行半軍事化管理。因此，對安全隊員的軍事素質(zhì)的要求非常高的，做為安全班長必須帶領(lǐng)隊員堅持實行每周三次以上的軍事訓(xùn)練，同時把所學(xué)到的軍事素質(zhì)運用到平時的工作中去，從而提高安全隊伍的服務(wù)質(zhì)量。
4、對全班消防知識，禮節(jié)禮儀，突發(fā)性事件等操作的培訓(xùn)
1、消防工作在各個企業(yè)是不可忽視的一個重要的環(huán)節(jié)。它關(guān)系到業(yè)主和員工的生命財產(chǎn)安全保障。那就要求我們每一個義務(wù)消防員熟悉消防，懂消防，只有這樣才能有效防范消防事故發(fā)生。通過培訓(xùn)，使隊員了解消防安全的突發(fā)性和重要性，以及消防基本常識，設(shè)施設(shè)備的使用和保養(yǎng)。并保證事件突發(fā)時能夠臨陣不亂，由秩有序的進(jìn)行處理，盡量減少損失。2、禮儀是中華民族的傳統(tǒng)美德，禮節(jié)，禮儀是我們工作中必不可少的一種交流，也是人文進(jìn)步的一種表現(xiàn)。做物業(yè)管理服務(wù)更是禮儀的實踐者，也是工作中道德素質(zhì)的體現(xiàn)。通過培訓(xùn)使隊員在思想上，行動上，工作上，對禮儀有一種新的認(rèn)識，了解禮儀的重要性。從而使隊員時刻注重禮節(jié)禮貌，做到微笑服務(wù)，體現(xiàn)出我們物業(yè)管理服務(wù)品牌和工作形象。3、突發(fā)事件是指沒有預(yù)見性的自然事件。這種事件急，破壞性大，如果不及時防范和處理，有可能造成不必要的損失。通過培訓(xùn)，使隊員了解突發(fā)事件的及時性和危害性，以及如何預(yù)防和控制，避免事件發(fā)生，減少財產(chǎn)損失。
5、加強(qiáng)宿舍內(nèi)務(wù)管理
做為班長，一定要嚴(yán)格按照公司的規(guī)章制度和宿舍管理規(guī)章來落實，隨時監(jiān)督宿舍的內(nèi)務(wù)衛(wèi)生，要起到帶頭的作用。俗話說：外看形象，內(nèi)看宿舍。被子的疊放，物品的擺放，衣服的晾曬等各項內(nèi)務(wù)都要做到整齊劃一，時刻統(tǒng)一內(nèi)務(wù)衛(wèi)生，營造一定良好的內(nèi)務(wù)環(huán)境。
6、做好隊員的思想工作，及匯報工作
多好隊員溝通談心，了解隊員的思想情況，而全心全意的解決隊員工作和生活中的難處，使隊員沒有后顧之憂，以便全身心的投入到工作中。
三、總結(jié)
人人都有志向，人人都是積極主動的為他人服務(wù)。我們只有不斷實踐，才能形成良好的風(fēng)范，才能使我們安全隊伍這個集體不斷前進(jìn)，不斷的取得勝利，從勝利以步步走向輝煌！
物業(yè)的演講稿 篇10
無論你選擇了這個崗位，還是崗位選擇了你，這就意味著你有了一份追求，意味著你有了一份責(zé)任，讓我們學(xué)會懂得珍惜，因為偉大出自于平凡。平凡的崗位是你我展示的舞臺，我們就是這個舞臺的主人、我身為物業(yè)公司的員工，深知責(zé)任的重要性。企業(yè)被改革的浪潮推向了市場，企業(yè)今天面臨著市場的競爭，面臨著對手的挑戰(zhàn)，面臨著被同行淘汰的危險等。
在經(jīng)濟(jì)體制改革的大潮一浪高過一浪的今天，企業(yè)被改革的浪潮推向了市場，企業(yè)今天面臨著市場的競爭，面臨著對手的挑戰(zhàn)，面臨著被同行淘汰的危險，在這緊要關(guān)頭，你想到過生存嗎？你想到過怎樣去生存嗎？一直以來這個問題都和我們每位領(lǐng)導(dǎo)者每位員工息息相關(guān)，我認(rèn)為只有每個人都意識到自己崗位的重要性，對任何一項工作都盡職盡責(zé)，竭盡所能，企業(yè)才能有動力的源泉，才能有生生不息的力量。
無論你選擇了這個崗位，還是崗位選擇了你，這就意味著你有了一份追求，意味著你有了一份責(zé)任，讓我們學(xué)會懂得珍惜，因為偉大出自于平凡，馬丁。路德。金曾經(jīng)說：“哪怕你是一個注定要掃大街的清潔工，你也要對自己工作全力以赴，就如同米開朗其作畫、貝多芬作曲、莎士比亞創(chuàng)作戲劇那樣投入工作，傾注全力所取得的成就會讓每個人對你駐足稱贊，稱你是一個杰出的清潔工。
平凡的崗位是你我展示的舞臺，我們就是這個舞臺的主人。十多年的工作學(xué)習(xí)和生活，豐富了我的社會閱歷，教會了我擔(dān)當(dāng)責(zé)任的義務(wù)，讓我深深體驗到責(zé)任心在工作學(xué)習(xí)生活中的份量。本職工作永遠(yuǎn)意味著一種強(qiáng)烈的責(zé)任，肩負(fù)起自己的責(zé)任是多么重要！因為責(zé)任意識會讓我們表現(xiàn)得更卓越！
我身為物業(yè)公司的員工，深知責(zé)任的重要性。我們的職責(zé)是為生產(chǎn)做好后勤工作，為生產(chǎn)服務(wù)。為了樹立責(zé)任重于泰山，細(xì)節(jié)決定成敗的理念，我們要從工作實際出發(fā)，從思想深處著手，從職業(yè)道德處著眼使每一個管理干部，使每一個從事具體工作的職工，真正認(rèn)識到我們每一個崗位的重要性。后方支前方，前方打勝仗，我們第一物業(yè)公司的宗旨就是為生產(chǎn)一線服務(wù)。水、電、社保、食堂、班車等任何一個環(huán)節(jié)出問題，都會直接影響到生產(chǎn)、生活順利進(jìn)行，就會直接影響到職工的切身利益，為此我們的任何一項工作等不得、拖不得、靠不得、馬虎不得，同時尤顯責(zé)任意識和責(zé)任心的重要性和緊迫感。記得在冬季一個寒冷的夜晚低溫超過零下15度，半夜兩點鐘因車間卸料時，汽車不小心壓斷了一根長60公分的水管，當(dāng)時水柱沖上4-5米高，黑燈瞎火，怎么辦？等到明天蓄水池就沒有了水，生產(chǎn)區(qū)家屬區(qū)存在著斷水的可能，這時物業(yè)公司的幾個同志，打著手電拿著工具依然投入了維修，頭上身上的水成了冰碴，手凍的通紅，直到凌晨五點才終于完成了搶修，保證了生產(chǎn)和生活的用水，又達(dá)到了節(jié)約的目的。一年四季春夏秋冬向這樣的搶修不知要遇多少回，但物業(yè)上的同志深知工作就是責(zé)任崗位就是戰(zhàn)場，在平凡的崗位上肩負(fù)著光榮的責(zé)任，肩負(fù)著使命的重托，我們堅信責(zé)任勝于能力，寧可辛苦自己也不讓別人作難,除了真情，我們還能給你什么？除了感恩，我們還能愛你什么？除了責(zé)任我們還能留住什么？除了敬業(yè)我們還能忘記什么？讓物業(yè)在普通的崗位上放射出耀眼的光芒！
子規(guī)夜半鳴啼血，不信東風(fēng)換不回，讓我們在責(zé)任意識活動中不斷提升自己的責(zé)任心和崇高的事業(yè)心，把自己的責(zé)任寫進(jìn)歷史，寫進(jìn)自己的敬業(yè)長歌，讓這首曲律昂揚(yáng)的歌呀，唱也宏亮，想也宏亮！
物業(yè)的演講稿 篇11
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好！
非常感謝公司給我們提供了這樣一個挑戰(zhàn)自我，展示自我的機(jī)會。我最欣賞的一句話就是：“贏得好射手的美名并非由于他的弓箭，而在于他的目標(biāo)”。今天，我正是為了實現(xiàn)與公司共發(fā)展、在勤奮工作中實現(xiàn)人生價值的目標(biāo)，才走上這個挑戰(zhàn)自我的講臺。
首先簡單地介紹一下自己。我今年xx歲，本科學(xué)歷，現(xiàn)任高級工程主任。我xx年畢業(yè)后就來到我們公司參加工作，先后從事過xx、xx、xx等多個工作崗位，在不同的崗位上都取得了一定的成績。在從事物業(yè)管理六年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和幫助下，我由一個不諳世事的大學(xué)生成長為公司的一名業(yè)務(wù)骨干。在這里，我從內(nèi)心里感謝大家。謝謝你們！（鞠躬）
在參加競聘前，我曾不只一次地問自己：我能否勝任物業(yè)公司經(jīng)理這個工作崗位，我有哪些優(yōu)勢和條件？
經(jīng)過綜合分析，我認(rèn)為我有如下優(yōu)勢和條件：
第一，我深深地?zé)釔畚飿I(yè)管理工作
有人說過：“惟有熱愛工作本身，生活才會被這種快樂所滋養(yǎng)，所潤澤�！蔽以谖飿I(yè)公司干了六年，六年的花開花落，記載了我無悔的青春，奉獻(xiàn)的熱血，六年來也使我從內(nèi)心深處真正喜歡上了這份在外人看來非常煩瑣的工作。我永遠(yuǎn)不能忘記很久以前一個凄風(fēng)苦雨的秋日，大詩人杜甫面對在風(fēng)雨中飄搖的茅舍，發(fā)出了“安得廣廈千萬間，大庇天下寒士俱歡顏”的悵然感慨，景況凄慘！今天，看著一幢幢拔地而起的新樓，我更為我們物業(yè)的工作感到由衷的自豪！這也是我參加物業(yè)公司經(jīng)理競聘的一個重要理由。
第二，我具有一定的工作經(jīng)驗
我xx年進(jìn)入公司工作，至今已經(jīng)x年了，一直從事物業(yè)管理工作，對物業(yè)的各項工作都比較了解，再加上自己平時注意學(xué)習(xí)、注意積累，我對物業(yè)管理知識和工作流程有了比較深入的認(rèn)知，也積累了一定的工作經(jīng)驗。
第三，我具有較強(qiáng)的組織、溝通與協(xié)調(diào)能力
在擔(dān)任高級工程主任幾年來，由于工作的關(guān)系，我經(jīng)常與各類人打交道，在與他們相處的過程中，使我鍛煉了較強(qiáng)的溝通能力，很多朋友都贊揚(yáng)我為人隨和坦誠，性格開朗，具有較強(qiáng)的人際交往能力和極強(qiáng)的親和力，是一個很值得交往的朋友。特別是多年來的工作經(jīng)歷也培養(yǎng)了我處事嚴(yán)謹(jǐn)、腳踏實地的工作作風(fēng)；同時我能夠換位思考，能夠推己及人，善于為別人著想，具有妥善處理各種復(fù)雜矛盾和問題的能力；而且，我年輕，沒有瑣事的羈絆和思維上的定式，可以創(chuàng)造性地開展工作，常干常新。
今天，我在這里坦誠優(yōu)勢，并不是因此而沾沾自喜，而是想向大家展示一個真實的自己。如果我的能力得到大家的認(rèn)可，使我走上物業(yè)公司經(jīng)理的工作崗位，我將更加嚴(yán)格要求自己，把新的崗位當(dāng)成干事創(chuàng)業(yè)的大舞臺，竭盡個人所能，不遺余力地去追求事業(yè)的成功與實現(xiàn)人生價值的最佳結(jié)合點。
具體來講，我將做到：
第一，擺正位置、消除顧慮，做好業(yè)主的代言人
我要擺正自己的位置，站在業(yè)主的角度，來審視和監(jiān)督工程質(zhì)量，克服怕別人說三道四的思想障礙，做好業(yè)主的.代言人。因為在競爭日益激烈的物業(yè)市場上，服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣，是物業(yè)企業(yè)能否在市場立足、生存和發(fā)展的關(guān)鍵因素之一，同時也直接關(guān)系著企業(yè)的效益。我要在提前做好準(zhǔn)備的基礎(chǔ)上，積極主動地介入工作，主動做好對服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督，并定期檢查發(fā)現(xiàn)和反饋潛在的服務(wù)問題，變被動地接受業(yè)主的投訴為主動發(fā)現(xiàn)并解決問題。同時在加強(qiáng)與各部門的溝通和協(xié)調(diào)中，我要講究工作方法，要以真誠的態(tài)度，提出意見建議，而不能求全責(zé)備，產(chǎn)生反感。
第二，轉(zhuǎn)變觀念，樹立"業(yè)主就是上帝"的服務(wù)理念。
作為物業(yè)公司經(jīng)理，我不能把自己定位在"管理者"的角色，而應(yīng)該把自己切切實實地擺在一個"服務(wù)者"的位置，千方百計提高服務(wù)質(zhì)量，妥善處理好和業(yè)主之間的關(guān)系。為此，我首先要樹立超前服務(wù)的意識。要站在業(yè)主的角度，設(shè)身處地為業(yè)主著想，要盡量多了解業(yè)主對物業(yè)服務(wù)等方面的意見，對易發(fā)的糾紛做到心中有數(shù)，積極主動地把控制工作做在事前。有的時候，我們一個微笑，一聲問候，一項關(guān)心的舉措，就可以化解客戶的不滿，防止矛盾的進(jìn)一步激化，這都是需要我在工作中認(rèn)真實踐的。其次，我要以真誠之心和業(yè)主交朋友，比如對生活不便的老年業(yè)主，我要具體了解他們的實際困難，雪中送炭，在他們需要的時候幫助他們解決外出、購物等方面的難題，讓他們感受到溫暖和便利。
"贈人玫瑰，手有余香"，我要用真誠地付出，贏得業(yè)主對我工作的理解和支持、配合，建立和業(yè)主間的良好關(guān)系。
第三，創(chuàng)新工作方法，在服務(wù)中融入人文關(guān)懷
在工作中，我還要將人文關(guān)懷融入其中，進(jìn)一步提升服務(wù)水準(zhǔn)。在這里我想舉例說明。比如有的住宅小區(qū)由于道路規(guī)劃設(shè)計或居民素質(zhì)等原因，總會出現(xiàn)綠地被踩踏的情況。如何提醒業(yè)主愛惜綠地呢？"請勿損壞綠化"，是硬梆梆的提示，不能收到良好的效果。而"已有陽關(guān)大道，何必另辟蹊徑"則很容易引起大家的共鳴，也正好體現(xiàn)人文關(guān)懷的要義。諸如此類的方面還有很多，都是需要我們在工作中去不斷創(chuàng)新的領(lǐng)域。
第四，務(wù)實求細(xì)，建立健全服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系。
物業(yè)服務(wù)千頭萬緒，其服務(wù)質(zhì)量往往看得見、摸得著、聞得到，來不得半點虛偽和糊弄。物業(yè)服務(wù)無小事。所以，我們不論是一線工作人員還是后方工作人員，都要強(qiáng)化服務(wù)意識，加強(qiáng)責(zé)任心，做到精細(xì)管理，細(xì)微服務(wù)。我將建立健全一整套以業(yè)主為關(guān)注焦點的規(guī)范內(nèi)部管理運作的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系和工作流程，并做到先想先做，任勞任怨，勤能補(bǔ)拙，以保證服務(wù)工作的及時性和質(zhì)量。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們，古希臘哲人說："給我一個支撐點，我會把地球支起"，而我現(xiàn)在要說："給我一個機(jī)會，我會干出我的光彩"！當(dāng)然，我也深深地知道：此次競聘意味著有一部分人會成功，而另一部分人會落選。對此我將以平常心來面對。此次競聘，無論成功失敗，我都將以此為新的起點，更加努力工作，勤奮學(xué)習(xí)，迎難而上！
我的演講完畢，謝謝大家！
物業(yè)的演講稿 篇12
大家好，我競聘的崗位是物業(yè)主管。我叫xx，今年27歲，大專文化，物業(yè)管理專業(yè)，考取了物業(yè)經(jīng)理上崗證。三年來在從事物業(yè)管理工作崗位上，從事了物業(yè)管理各崗位工作。今天我本著鍛煉自己，為建行服務(wù)的宗旨站到這里，競聘客服主管一職。物業(yè)服務(wù)具有專業(yè)性、廣泛性、從屬性、服務(wù)性和瑣碎性等特點，從委派客服主管應(yīng)當(dāng)具備的基本條件和業(yè)務(wù)素質(zhì)要求看，就知道這一工件的艱巨性。剛才參加競聘演講的同志，都有自己的優(yōu)勢。
我要說，我的優(yōu)勢就在于三個方面：
一是有較為扎實的專業(yè)知識。
自青干院畢業(yè)參加工作以來，我始終不忘學(xué)習(xí)專業(yè)知識，不斷地豐富自己、提高自己。參加了我公司的各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)和消防、安全等知識的學(xué)習(xí)。又參加了豪才律師事務(wù)所就山東物業(yè)管理法律法規(guī)講座的學(xué)習(xí)。使我的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平不斷提高。
二是有豐富的實踐經(jīng)驗。
三年的物業(yè)管理工作經(jīng)歷，使我熟練掌握各項業(yè)務(wù)操作流程和處理各種突發(fā)事件及各項業(yè)務(wù)管理規(guī)定與操作規(guī)程，掌握園區(qū)管理、裝修監(jiān)管等基本理論知道。深知各項資料檔案從業(yè)務(wù)辦理到整理歸案，任何問題的防范主要在于是制度的執(zhí)行與落實，知道客服主管工作的職責(zé)任務(wù)，明白做客服主管所必備的素質(zhì)和要求。
三是有較強(qiáng)的工作能力。
我在日常生活和工作中注意不斷地加強(qiáng)個人修養(yǎng)，踏實干事，誠實待人。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)和鍛煉，自己的業(yè)務(wù)能力、組織協(xié)調(diào)能力、判斷分析能力、具體處理客服工作中實際能力都有了很大提高，能夠勝任客服主管工作。假若我能夠競聘上崗，我打算從以下幾個方面配合做好客服主管一職，提高客服服務(wù)工作質(zhì)效，樹立客服主管優(yōu)質(zhì)的形象。
我的目標(biāo)是：我與客服主管共發(fā)展。
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)。
努力學(xué)習(xí)各種新知識，適應(yīng)形勢發(fā)展的需要。貫徹執(zhí)行好國家有關(guān)物業(yè)管理法規(guī)和公司內(nèi)部規(guī)章制度及操作規(guī)程。在思想上樹立主人公的觀念，以全局為重，以事業(yè)為重，以公司發(fā)展為重，將自己的才智毫無保留的貢獻(xiàn)出來，不當(dāng)擺設(shè)。在工作中，維護(hù)鑫苑形象，維護(hù)團(tuán)隊形象，講團(tuán)結(jié)顧大局，擺正位置，當(dāng)好主角。做到“三個服從”，即個人服從公司，感情服從原則，主觀服從客觀。做到服務(wù)不缺位，主動不偏位，融洽不空位。讓領(lǐng)導(dǎo)放心，業(yè)主滿意。
2、履行職責(zé)，不斷強(qiáng)化決策管理。
一是組織好各項檔案資料的真實、準(zhǔn)確、及時、完整地提供業(yè)主信息，嚴(yán)格崗位分工及崗位輪換，規(guī)范操作，防范操作不明確，確�？头䴓I(yè)務(wù)的正常開展。二是本著嚴(yán)格、優(yōu)化的原則，組織擬定好客服日常檢查計劃，每周對客服工作進(jìn)行重點檢查，對檢查出的問題及時進(jìn)行糾正。督促落實好整改上級檢查及外部檢查等發(fā)現(xiàn)的問題，重點做好日常管理檢查，在裝修監(jiān)管、工程問題的處理，業(yè)主的報修，確保真實相符；三是做好日常前臺報修及接單工作，對重點問題、緊急問題按照規(guī)定嚴(yán)格進(jìn)行管理。人員崗位變動時重要物品、數(shù)據(jù)的監(jiān)交工作，對調(diào)、休班嚴(yán)格管理，以免造成因工作的交接造成的不必要的問題。
3、開拓進(jìn)取，創(chuàng)新工作方法。
創(chuàng)新永遠(yuǎn)是我們工作的靈魂。隨著小區(qū)逐步走向成熟，我們的工作思想也應(yīng)把處理問題重點轉(zhuǎn)到客戶滿意度，在工作中我將重點對支行業(yè)務(wù)發(fā)展過程中存在的問題進(jìn)行專題分析研究，提出整改意見，落實好整改情況；配合支行負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)好與上級行及當(dāng)?shù)嘏c財會活動有關(guān)部門之間的關(guān)系；實施好會計基礎(chǔ)規(guī)范化等級管理創(chuàng)新。
4、拓展服務(wù)理念，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
本著“銀企雙贏共謀發(fā)展”的服務(wù)宗旨，秉承“心系萬家銀行業(yè)務(wù)拓展”的服務(wù)理念，追求“我與銀行共發(fā)展”的服務(wù)目標(biāo)，堅持做到定期或不定期組織財會人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識和操作技能的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作，以熟練的技能為客戶服務(wù)。配合支行對綜合實力強(qiáng)、經(jīng)營管理規(guī)范、業(yè)績良好、有品牌優(yōu)勢、資信良好的企業(yè)和個體商戶，尤其是資信20強(qiáng)的企業(yè)，加強(qiáng)會計業(yè)務(wù)合作，為開發(fā)商、消費者等提供限時、首問責(zé)任制評估、快捷辦理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；全面實施服務(wù)環(huán)境規(guī)范、服務(wù)形象規(guī)范、柜臺服務(wù)規(guī)范、會計流程規(guī)范和檢查督促規(guī)范，從客戶的利益出發(fā)，永遠(yuǎn)把客戶的利益和需求放在首位。在會計規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo)基礎(chǔ)上，推出首問責(zé)任制、一次性告知制、同崗替代制、限時辦結(jié)制、辦事制和例會制等為客戶提供差異性、個性化的服務(wù)。體會服務(wù)就是品牌、服務(wù)就是管理的深刻內(nèi)涵，為建行業(yè)務(wù)的增長奠定了堅實的基礎(chǔ)和良好的環(huán)境。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評委，在我的競聘演說結(jié)束時，我還想說的是，我也許還不成熟，也許還有這樣那樣的欠缺，我會努力努力再努力，不斷完善自我，追求自我，超越自我，做一個全面發(fā)展的人。西方一位哲學(xué)家說過：給他一個支點，他會把地球撬起來。我要說的是：給我這個職位，我一定會做得更精彩。
物業(yè)的演講稿 篇13
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
您們好！
今天我演講的題目是《平凡中讓我們奉獻(xiàn)》。
我曾聽過這樣的感嘆，我生不逢時，沒趕上英雄時代，要不我也會名揚(yáng)天下；我也聽到類似的抱怨，我時運不佳，沒攤上好崗位，否則咱也能露露臉！
是啊，和平年代，一般工作，我們很平凡，但我要說偉大正孕育在平凡之中。平凡的我們一樣能高揚(yáng)起臉，因為平凡中我們一樣能夠奉獻(xiàn)。
來XX已經(jīng)有兩年了，作為xx花園一名普通的安全員，我一直在公司做著應(yīng)該說是最基層、最平凡、最不起眼的工作，（在座的各位認(rèn)識我的應(yīng)該不多吧�。┑覀兊拿恳粋�舉動，每一個表情都代表著我們XX的形象，我們的笑容會為XX增光添彩，我們的不足會給公司的聲譽(yù)帶來損害。
和同大多數(shù)的國有企業(yè)一樣，我們XX深圳集團(tuán)也是在背負(fù)著沉重的歷史包袱的背景下，面臨著市場競爭日趨激烈的挑戰(zhàn)。然而面對諸多的困難，我們XX人沒有退縮，沒有畏懼而是以積極的姿態(tài)坦然的迎接挑戰(zhàn)。郭總提出的"特別能吃苦，特別能戰(zhàn)斗，特別能奉獻(xiàn)"的XX企業(yè)精神一直激勵著我。我一直以來都是這樣認(rèn)為的"在平凡的崗位上，在人們認(rèn)為沒有前途的地方，一樣會出英雄在人們認(rèn)為有前途的工作崗位上，也不見得成為英雄"。世上三百六十行，行行都得有人干，既然干了這一行，就要對這一行負(fù)起責(zé)任。"負(fù)起責(zé)任"這不是一句簡單的空話，她要你用自己的行動來證明。2002年我調(diào)到XX城市廣場籌備處，由于當(dāng)時工程尚未完工，工地上的空氣特別干燥，而且整個大廈都籠罩在塵土之中，人別說走動，就是站著不動都會覺得難受，但我們每天都要堅持步行，從23樓一個、一個房間巡查到1樓一個來回渾身上下都會濕透。以至于許多的同志都得了皮膚病，生活上也是特別艱苦，二三十個人擠在一間屋子里，所以當(dāng)時有的員工想不開，有的甚至還打了退堂鼓。我不知道這些人有沒有想過"沒有我們今天的奉獻(xiàn)，就沒有公司的輝煌；沒有公司的發(fā)展，就更不會有我們美好的明天。"心血、汗水、辛勞和熱誠，帶來了公司對我認(rèn)可和鼓勵！安于平凡，耐得住寂寞，而又積極進(jìn)取，樂于奉獻(xiàn)是我的工作方式。這也不是說要我們安于現(xiàn)狀，不思進(jìn)取。我們的公司正在飛速發(fā)展著，在集團(tuán)公司實現(xiàn)跨越式的發(fā)展進(jìn)程中，我們應(yīng)該不斷的增強(qiáng)我們的實踐經(jīng)驗和理論水平，能夠真正做到"文武雙全"。物業(yè)公司的張艷勛董事長和潘春陽總經(jīng)理就經(jīng)常鼓勵、支持我們安全員，多學(xué)習(xí)，多參加一些技能培訓(xùn)。還告訴我們公司的很多管理人員都是從操作崗選拔上來的。只要你有能力，公司一定不會埋沒人才的！公司正在飛速發(fā)展中，惠州公路在建設(shè)中，龍崗植物園已經(jīng)成立，海闊天空雅居項目已經(jīng)破土動工。這對我們來說是一種機(jī)遇，也是一種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。如何在發(fā)展中創(chuàng)新，與時俱進(jìn)，樹XX新形象、創(chuàng)XX品牌是我們應(yīng)該深刻思考的問題。這不僅需要領(lǐng)導(dǎo)們智慧，也需要我們每一個XX人都應(yīng)該參與進(jìn)來，為公司明天更輝煌，奉獻(xiàn)我們應(yīng)盡的才智，我們的工作是平凡的，但我們的奉獻(xiàn)是神圣的。做工作就應(yīng)該"干一行，愛一行，干好一行"。
親愛的同事，讓我們奉獻(xiàn)出我們?nèi)康某嗾\和智慧，去迎接新世紀(jì)暴風(fēng)驟雨的挑戰(zhàn)，讓XX深圳集團(tuán)伴隨我們在迎接挑戰(zhàn)中走向輝煌！讓我們在這里亮出鮮紅的旗幟：在平凡的工作中，為XX的發(fā)展做更大的貢獻(xiàn)！
物業(yè)的演講稿 篇14
人們在實際生活中會遇到各種各樣困難。但任何困難都是死的，而人是活的，任何困難在遇到敢于面對它的人時都會低頭認(rèn)輸。在突然出現(xiàn)的異常困難中，我們就應(yīng)該主動發(fā)起“進(jìn)攻”，以勇氣客服困難，以智慧戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)。在我身邊就有很多一線的員工一如既往地在萬達(dá)發(fā)展進(jìn)程中拼搏奉獻(xiàn)。
xxxx年3月4日農(nóng)歷正月十五元宵節(jié)。一場罕見的風(fēng)暴潮突襲我市，事前按照管理中心部署，我們已然做做好防災(zāi)準(zhǔn)備，但是這場突入其來的災(zāi)難之嚴(yán)重出乎我們的意料，一時間高樓林立的華府小區(qū)被刮得天昏地暗，險象環(huán)生。園區(qū)內(nèi)慘遭風(fēng)暴洗劫，電力不穩(wěn)、電梯走走停停、大面積突然停水，高樓陽臺物品亂飛，玻璃刮碎……業(yè)主的每一個求救電話就是一道緊急命令，憑著平日練就的過硬作風(fēng)，小伙子們勇敢地沖了上去！他們用自己的勇敢行動保障了業(yè)主的生命財產(chǎn)免遭損失，維護(hù)了園區(qū)的正常生活秩序，在緊要關(guān)頭他們不放棄任何一個希望。
家住7號樓11層上的業(yè)主孫大媽緊急求助：“快點來人！我家的窗戶就要刮掉了，非常危險！”求助就是命令，安管員小尹立即帶人趕到現(xiàn)場。只見孫大媽家的北陽臺窗整體被風(fēng)撕裂，大部份懸在窗外，在大風(fēng)中搖搖欲墜，樓下就是人行橫道，萬一窗戶掉下去，后果不堪設(shè)想。情況緊急，隊員們二話沒說幾個人立即抓住窗戶，試圖將其拽上來。可由于風(fēng)太大，刮得他們的身體也左右無法站穩(wěn)，隨時有被風(fēng)刮倒摔下去的危險。小尹的手也被玻璃碎片刺傷，流出了血。可是他堅決不撤手，見此情景，孫大媽被嚇壞了，急忙喊到：“太危險了！快撒手！”那一刻，在緊要關(guān)頭他們不放棄任何一個希望，只見他們用嬸子捆在腰上相互連接站穩(wěn)，在小心翼翼地將窗戶和窗體結(jié)結(jié)實實地捆綁在一起，經(jīng)過近半個小時的冒險搶救，他們終于將窗戶固定住，看到此情此景，孫大媽眼里充滿了感激的淚水，聲音顫抖地說：“太勇敢了，多虧了你們的冒險相救，不然非砸傷人不可！”事后，孫大媽寫了一封情真意切的感謝信，還找來記者將幾名小伙子的勇敢世紀(jì)在《褡褳晚報》上宣傳予以表揚(yáng)。
在此次搶險救災(zāi)中，象這樣的感人事跡還有很多。正式在危情時刻，他們不畏艱難，拋開個人安危，時刻以業(yè)主的利益為己任，用生命指揮戰(zhàn)勝了重重困難。經(jīng)過一整夜與風(fēng)暴艱苦抗擊，華府安管先后搶險50多次，12人定點守侯一夜，他們不僅出xx完成了抗擊風(fēng)暴潮任務(wù)，還用一個個勇敢的行動實現(xiàn)了自己保衛(wèi)園區(qū)平安的誓言。再一次展示了萬達(dá)物業(yè)保安的過硬本領(lǐng)，同時他們用自己真誠的付出也再一次贏得了業(yè)主的一致好評。
當(dāng)風(fēng)暴潮漸漸平息，看到遭受狂風(fēng)肆虐的園區(qū)免遭損失，尤其是得到保安的無私相助保xx了業(yè)主的生命和財產(chǎn)安然無恙，野豬們被保安的在風(fēng)暴潮中“危難之處顯身手”的一樁樁事跡感動了。有的業(yè)主一大早便端來熱氣騰騰的元宵，有的業(yè)主趕制錦旗，一大早就送到物業(yè)，有的業(yè)主送來了發(fā)自內(nèi)心的感謝信，有的還將保安的事跡登上了報紙和電視予以表揚(yáng)。
“在危難時刻，我們不敢向‘不可能完成的任務(wù)’挑戰(zhàn)，那么就喪失了物業(yè)存在的價值，就得不到業(yè)主的信任與尊敬。當(dāng)一件看似‘不可能完成的任務(wù)’擺在我們面前時，我們要突破困難，勇于挑戰(zhàn)。這就是高標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行力的真實體現(xiàn)！”這是中心領(lǐng)導(dǎo)對此次抗擊風(fēng)暴潮全過程的總結(jié)，更是我們以后工作的指引，經(jīng)過本次抗擊風(fēng)暴潮的犀利。我們在棉隊檢舉捆乃時的勇氣大大增強(qiáng)。我們將會信心百倍，斗志昂揚(yáng)的投入到新的工作中，為萬達(dá)為華府繼續(xù)增光添xx。
物業(yè)的演講稿 篇15
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評委：
大家好！
我叫ΧΧΧ，今年ΧΧ歲，20xx年參加工作。同年進(jìn)入省藝校電影置景班學(xué)習(xí)；20xx年從省藝校畢業(yè)分配到ΧΧΧ工作（現(xiàn)在就讀于ΧΧΧ校，函授學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理系，大專，今年上半年畢業(yè)）；20xx年Χ月，取得助理經(jīng)濟(jì)師資格，并被ΧΧΧ聘任為助理經(jīng)濟(jì)師。
在ΧΧΧ工作二十幾年中，我通過努力學(xué)習(xí)先后取得了經(jīng)濟(jì)師中級工崗位證書，收銀審核員高級工崗位證書，并于XXXX年X月取得了中級計算合格證書，也于ΧΧ年Χ月取得建設(shè)部頒發(fā)的物業(yè)管理人員從業(yè)上崗證書（物業(yè)管理員）。
這次集團(tuán)黨委決定，ΧΧ物業(yè)管理有限公司員工執(zhí)行新的一輪競聘上崗，這再次吹響了我集團(tuán)深化內(nèi)部改革的號角，拉開了我集團(tuán)第二輪深化內(nèi)部改革的序幕，是我集團(tuán)進(jìn)一步深化內(nèi)部改革，加快體制創(chuàng)新的步伐，是加強(qiáng)管理，搞活經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)集團(tuán)發(fā)展，增強(qiáng)集團(tuán)實力的重要舉措。我作為XX集團(tuán)人堅決支持和擁護(hù)這次改革，并以積極的態(tài)度投身這場改革之中。這次競聘，我決定競聘物業(yè)管理員一職，我認(rèn)為我有以下幾點優(yōu)勢：
1、本人有健康的身體，有充沛的精力，總是以極大的熱情投入工作中，以工作為樂，領(lǐng)導(dǎo)交付的事情能認(rèn)真并按時完成，任勞任怨。
2、本人熱愛本職工作，愛崗敬業(yè)，勤奮工作，在2003年6月競聘物業(yè)管理員這一崗位上以工作了2年多時間，由于我工作的努力，對從事這項工作已經(jīng)得心應(yīng)手，我的工作也得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的認(rèn)可。ΧΧ年——ΧΧ年連續(xù)三年被ΧΧ集團(tuán)評為先進(jìn)個人。
3、本人有豐富的工作經(jīng)驗和業(yè)務(wù)技能，從事物業(yè)管理員已三年時間，在這個工作崗位上學(xué)會了不少東西，積累了不少經(jīng)驗，能夠認(rèn)真處理各類事情發(fā)生，做到隨叫隨到，不分雙休日、節(jié)假日，全天候的為業(yè)主、住戶服務(wù)。能為業(yè)主、住戶出謀劃策，為業(yè)主、住戶節(jié)省不必要的開支。同時搞好集團(tuán)，物業(yè)公司各項管理，按時完成各項工作任務(wù)。為集團(tuán)連續(xù)三年被砂子塘街道辦事處評為“愛衛(wèi)”先進(jìn)單位榮譽(yù)稱號，出了自己的一份力。因此我覺得自己能勝任售電售水收費員這項工作。物業(yè)管理是物業(yè)經(jīng)營運用的各類物業(yè)實施多功能、全方位的統(tǒng)一管理，為物業(yè)的產(chǎn)權(quán)人和使用人提供高效、周到的服務(wù)，并創(chuàng)造一個安全方便的居住和工作環(huán)境，物業(yè)管理的對象是物業(yè)、服務(wù)的對象是人，提供的商品是勞務(wù)，就是為瀟影小區(qū)物業(yè)提供高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量的有償服務(wù)，為業(yè)主營造一片優(yōu)美、安全、舒適的工作和生活環(huán)境。我如果競聘上售電售水收費員崗位，我會做到：
1、遵守職業(yè)道德規(guī)范：使自己有較強(qiáng)的事業(yè)心和開拓精神，樹立業(yè)主至上，全心全意服務(wù)業(yè)主的觀念。
2、認(rèn)真貫徹執(zhí)行房改和住房公積金的法規(guī)政策并掌握物業(yè)管理的有關(guān)要求：進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理的基本理論和住房公積金的有關(guān)政策法規(guī)，掌握有關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，修繕和管理標(biāo)準(zhǔn)，掌握售電售水收費的計費規(guī)定，使售電售水收費逐步科學(xué)化、規(guī)范化，同時使住房公積金管理更科學(xué)化、規(guī)范化。
3、進(jìn)一步完善物業(yè)管理制度：學(xué)會制定工作計劃，并積極實施、搜集有關(guān)資料，建立業(yè)主住房檔案。熱情接待業(yè)主、住戶來電來訪，及時反饋業(yè)主、住戶意見。
4、嚴(yán)格認(rèn)真執(zhí)行集團(tuán)資產(chǎn)財務(wù)部的現(xiàn)金管理制度，做到賬賬相符，及時將現(xiàn)金存入銀行，按日按月認(rèn)真填寫報表。
5、認(rèn)真為業(yè)主、住戶解決電卡水卡出現(xiàn)的一般性問題，在完成本職的同時，認(rèn)真協(xié)助抓好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)日常管理和維護(hù)養(yǎng)護(hù)工作，做好包括房屋管理、供電供水、排水系統(tǒng)、空調(diào)設(shè)備、園林綠化、道路完好、路燈系統(tǒng)、車輛保管、衛(wèi)生保潔等工作，學(xué)會及時處理房屋設(shè)備、設(shè)施的搶修排險和火警、匪警、救護(hù)等突發(fā)事件。如果這次我能競聘成功，我一定發(fā)揚(yáng)過去工作精神，以工作為樂，全天候的為業(yè)主住戶服務(wù)。積極完成公司布置的各項任務(wù)，把工作擺在首位，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，盡職盡責(zé)地搞好本職工作。
我相信，只要我們物業(yè)管理公司的員工們齊心協(xié)力，勤奮工作，我們的物業(yè)管理水平就會上一個新臺階，ΧΧ集團(tuán)的明天也會更美好！謝謝大家！
物業(yè)的演講稿 篇16
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、各位業(yè)主：
大家好！
首先，感謝小區(qū)業(yè)委會給予我公司展示的機(jī)會和舞臺。我叫李安富，遵義市紅匯物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理。
我今天所要講的主要內(nèi)容分三個部分：一是介紹我公司的基本情況；二是小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)項目管理方案；三是中標(biāo)后的承諾。
第一部分公司的基本情況。回顧公司近年來的情況，可以說是年年有變化，年年有發(fā)展。我公司成立于20XX年7月，注冊資金50萬元，具有國家三級資質(zhì)物業(yè)管理企業(yè)，是遵義市第三屆房地產(chǎn)協(xié)會常務(wù)理事單位。是一家完全市場化運作的專業(yè)的物業(yè)管理公司，專業(yè)提供高標(biāo)準(zhǔn)、全方位的物業(yè)服務(wù)�，F(xiàn)管理的物業(yè)項目已涵蓋了：多層住宅、高層住宅、辦公樓、商業(yè)物業(yè)等多種類型物業(yè)。
現(xiàn)受委托管理的物業(yè)項目有：市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局、市司法局、市政府二小區(qū)、市人防辦民和苑小區(qū)、中國人民財產(chǎn)保險公司辦公區(qū)、紅花崗區(qū)政府三小區(qū)、市供排水公司、龍祥苑、龍騰新苑、建鑫公寓、益豐小區(qū)、鳳凰苑小區(qū)、恒業(yè)。新天地、城南華府、鷺園、瑞誠商廈、金苑商貿(mào)城、陽光花園等二十余個項目的物業(yè)服務(wù)。
公司弘揚(yáng)自我學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)、重視培訓(xùn)價值的培訓(xùn)文化，實行全員年度輪訓(xùn)，安全護(hù)衛(wèi)人員周訓(xùn)、員工入職及崗位技能培訓(xùn)等制度，全員綜合素質(zhì)不斷提升，文明之花盛開，見義勇為、助人為樂、拾金不昧，奉獻(xiàn)社會已成為我公司員工的自覺行動。本公司完全有能力、有信心承擔(dān)起？龍騰小區(qū)的物業(yè)管理工作。
接管后的小區(qū)物業(yè)服務(wù)總要體思路：
1、在長新社區(qū)居民委員會的指導(dǎo)下，有效整合社區(qū)和小區(qū)資源，把小區(qū)創(chuàng)建為安全文明小區(qū)與整臟治亂和城市管理工作有機(jī)結(jié)合起，更好的為廣大業(yè)主服務(wù)。
2、針對小區(qū)因房開歷史遺留問題多，小區(qū)維修資金不到位，絕大多數(shù)業(yè)主還未辦《房屋產(chǎn)權(quán)證》等問題，協(xié)助業(yè)主、業(yè)主委員會建立專項維修資金制度，充分發(fā)揮我們的優(yōu)勢與有關(guān)單位進(jìn)行有效的溝通和協(xié)調(diào)，主動與業(yè)主、社區(qū)對前期遺留問題工作的協(xié)調(diào)力度，積極的到主管部門爭取早日能解決這些問題，最大限度的為業(yè)主辦實事。
3、介于小區(qū)多方因素質(zhì)，本著對小區(qū)業(yè)主高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，小區(qū)收取的物業(yè)服費用納入社區(qū)財務(wù)統(tǒng)一管理，確保小區(qū)物業(yè)服務(wù)工作正常有序。
第二部分小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)項目管理方案。小區(qū)是小高層住宅小區(qū)，投入使用已經(jīng)多年，毋庸置疑，物業(yè)管理的目的是為了發(fā)揮物業(yè)的最大使用功能，使其保值增值。物業(yè)管理工作的核心就是要“以人為本”，為業(yè)主創(chuàng)造一個整潔、文明、安全、舒適的小區(qū)環(huán)境。我公司針對小區(qū)現(xiàn)狀提出以下管理方案：
1、小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)按照普通住宅物業(yè)管理公共服務(wù)三級標(biāo)準(zhǔn)要求；
2、發(fā)揮紅匯物業(yè)公司自身的人才優(yōu)勢、文化優(yōu)勢、技術(shù)優(yōu)勢、管理優(yōu)勢，實施對保安、保潔、綠化、機(jī)電維修等方面的專業(yè)化管理。全方位降低管理成本，力爭為業(yè)主提供物超所值的服務(wù)，使業(yè)主真正受益；
3、結(jié)合小區(qū)小區(qū)的實際情況，我們將根據(jù)區(qū)域內(nèi)的結(jié)構(gòu)、地理位置及周邊的配套設(shè)施情況，結(jié)合業(yè)主的意見以及我公司的成功經(jīng)驗，為貴小區(qū)提供方便、快捷、經(jīng)濟(jì)、高效的服務(wù)，以提高業(yè)主的高品質(zhì)小區(qū)環(huán)境。
小區(qū)小區(qū)日常管理目標(biāo)：
1、小區(qū)管理處各部門具有各項管理制度；
2、管理處健全小區(qū)小區(qū)管理文件及小區(qū)檔案；
3、管理處秉承文明且規(guī)范的服務(wù)；
4、管理處所有員工均經(jīng)過崗前培訓(xùn)；
5、物業(yè)服務(wù)無重大投訴；
6、業(yè)主滿意率達(dá)95%。
第三部分中標(biāo)后的承諾。如果我公司中標(biāo)，承諾在不漲原有每平方物管費的基礎(chǔ)上，服務(wù)不低于原服務(wù)水準(zhǔn)，如果我們中標(biāo)，我們不僅履行承諾，我們將更加超越承諾。我們的追求是：讓小區(qū)物業(yè)因我們更有價值、讓長新社區(qū)因我們更加溫馨、讓遵義城市因我們更加文明、讓社會因我們更加和諧。
最后再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、各位業(yè)主，我的發(fā)言結(jié)束了，謝謝！
物業(yè)的演講稿 篇17
首先，我對兩年來支持、幫助和積極配合我工作的同事表示衷心的感謝!對與我共同努力、辛勤付出的辦公室各位同仁真誠的說聲謝謝!并對我在工作和生活上對你們關(guān)心不夠、幫助不到，以及因為我個人的工作方式問題給你們帶來委屈，在此表示深深的歉意!對兩年來，給予我信任、信心、寬容和生活上細(xì)心關(guān)懷的領(lǐng)導(dǎo)致以最深切的鞠躬!
現(xiàn)就我和辦公室的同事兩年來所做的工作做如下回顧：
一、所做的工作
1、規(guī)范辦公室內(nèi)務(wù)管理。
�、判薷�、完善了文件處理、會議組織、檔案資料、人事管理、裝修管理以及檢查、監(jiān)督、考評、獎懲等制度。公司內(nèi)務(wù)管理工作基本達(dá)到程序化、規(guī)范化。
⑵后勤事務(wù)。辦公物品、勞保物品、保潔物品實行了統(tǒng)一采購。嚴(yán)格按照集團(tuán)資產(chǎn)管理制度，做到了資產(chǎn)管理帳實相符。規(guī)范了工會工作。
�、侨耸鹿芾怼Ｒ罁�(jù)集團(tuán)規(guī)定，并結(jié)合的實際，創(chuàng)造性的開展培訓(xùn)工作，嘗試了掛職培訓(xùn)制度，各類培訓(xùn)日常化、正常化。三定工作日趨完善和成熟。
�、瘸杀竟芾怼Ｍㄟ^三定和各管理處經(jīng)營責(zé)任制，人力成本得到了積極有效的控制，各類辦公費用實行定量管理，有效的控制了辦公成本。
2、參謀決策，積極推進(jìn)機(jī)構(gòu)、體制改革。兩年來，積極推進(jìn)經(jīng)營管理責(zé)任制和績效考核激勵機(jī)制工作。根據(jù)物業(yè)狀況和特點，對原物業(yè)管理處的物業(yè)區(qū)域和管理處內(nèi)部崗位進(jìn)行了調(diào)整和完善，突出了管理處在物業(yè)日常管理中的主導(dǎo)作用，完善和優(yōu)化管理處的組織結(jié)構(gòu)和管理體系。使管理處的物業(yè)管理工作更加順暢有序。起草了事業(yè)部制管理方案。
3、加強(qiáng)企業(yè)和小區(qū)文化建設(shè)。
⑴企業(yè)品牌宣傳推廣。兩年來，利用網(wǎng)站、報紙發(fā)稿200余篇，稿件的質(zhì)量有了較大的提高。電視專題片2期。物業(yè)管理論文2篇。
�、苾�(yōu)秀企業(yè)和物業(yè)管理示范小區(qū)(大廈)創(chuàng)建工作。積極組織和推進(jìn)“省綠色小區(qū)”、“省誠實守信企業(yè)認(rèn)證”、“省優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè)”、“全國、省物業(yè)管理示范住宅小區(qū)(大廈)”等創(chuàng)建工作，年，通過國家建設(shè)部物業(yè)管理示范小區(qū)評審。
⑶組織員工和小區(qū)業(yè)主積極開展文化活動。協(xié)助和參與世紀(jì)花園業(yè)主大會的籌備工作。宣傳《物業(yè)管理條理》、《業(yè)主大會規(guī)程》、《物業(yè)管理示范小區(qū)(大廈)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)》及環(huán)保保護(hù)、消防安全等。配合世紀(jì)花園恢復(fù)小區(qū)的物業(yè)服務(wù)費標(biāo)準(zhǔn)，宣傳省、市關(guān)于物業(yè)管理服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)的文件，組織調(diào)查問卷，與業(yè)主溝通思想。先后組織業(yè)主開展了迎新春釣魚活動、元宵游藝活動、五61一乒乓球比賽、游泳培訓(xùn)等活動。
4、積極支持業(yè)務(wù)拓展，加強(qiáng)電信代辦業(yè)務(wù)管理。對外業(yè)務(wù)拓展方案基本形成規(guī)范文本。與電信建立了更加友好的合作關(guān)系。
二、工作上需要努力的地方
1、我們的服務(wù)還比較粗放，服務(wù)的整體質(zhì)量不高。
2、管理部門對管理處的服務(wù)不夠，意識和認(rèn)識不足，職責(zé)還分不很清，服務(wù)與監(jiān)控的關(guān)系還沒能處理好，管理部門的管理質(zhì)量不高。
3、在崗培訓(xùn)缺乏針對性和操作性。
三、下一步工作計劃
(一)目標(biāo)：如果我任品質(zhì)部經(jīng)理，我將著重抓住以下工作，全面開展品質(zhì)管理工作，提高服務(wù)和管理質(zhì)量。
(二)工作重點。
事業(yè)部的服務(wù)質(zhì)量是品質(zhì)管理的核心，公司管理部門的管理質(zhì)量是各事業(yè)部服務(wù)質(zhì)量的保障。因此，品質(zhì)部將在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，首先致力做好以下幾方面的工作，搞好管理質(zhì)量：
一、改善管理部門為一線服務(wù)的觀念，提高團(tuán)隊協(xié)作質(zhì)量。公司的管理部門首先是服務(wù)各事業(yè)部，為各事業(yè)部提供各項支持;其次才是監(jiān)控，促成事業(yè)部各項指標(biāo)的達(dá)到。只有樹立了為一線服務(wù)的理念，才能營造和諧的工作環(huán)境和團(tuán)隊協(xié)作關(guān)系。管理工作才會更順暢，更有效。
二、改善業(yè)績觀。把員工、業(yè)主滿意度考核和財務(wù)考核放到同等重要的位置上，推行全方位的質(zhì)量管理。
三、改進(jìn)管理方式，提高制度執(zhí)行質(zhì)量。多到現(xiàn)場去，走動管理，既有利于提高自身，又能幫助一線員工提高現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力。改善干部對員工的管理方式。多了解員工的思想動態(tài)和工作狀態(tài)，愛護(hù)和激發(fā)員工的工作熱情和積極性。減少因管理方式不當(dāng)而傷害了員工的工作熱情和積極性。執(zhí)行制度時，先要溝通，做到準(zhǔn)確無誤，提高制度執(zhí)行質(zhì)量。
四、改進(jìn)在崗培訓(xùn)方式，提高培訓(xùn)質(zhì)量。按照員工不同的工作范圍分別選取培訓(xùn)內(nèi)容，分開組織培訓(xùn)。對基層人員的培訓(xùn)突出操作性和服務(wù)質(zhì)量意識;對管理人員的培訓(xùn)突出經(jīng)營管理能力和主動、敏銳、超前、務(wù)實的管理質(zhì)量意識。
五、優(yōu)化制度，提高制度自身可執(zhí)行性質(zhì)量。制訂工作操作手冊、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和改進(jìn)績效考核制度，完善質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制等。確保各項服務(wù)工作的規(guī)范化、有序化。制度是否科學(xué)，符合實際，直接關(guān)系到制度的效用。制度的效用越高，它才更有可執(zhí)行性，它才能成為員工提高服務(wù)質(zhì)量的工作指南。復(fù)雜、繁瑣的規(guī)章制度只能迫使服務(wù)人員消極地執(zhí)行服務(wù)操作程序。
六、完善事業(yè)部制。要提高服務(wù)效率和管理質(zhì)量，企業(yè)就必須盡可能刪除繁瑣的、不必要的、限制員工決策權(quán)力的規(guī)章制度和操作程序，在企業(yè)的實績考核和獎懲制度中應(yīng)鼓勵服務(wù)人員創(chuàng)造性地、主動地為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。事業(yè)部制把責(zé)任和權(quán)利向第一線傾斜，使組織機(jī)構(gòu)扁平化，能迅速抓住業(yè)主的要求展開服務(wù)，機(jī)制靈活。
其次，重點致力各事業(yè)部服務(wù)質(zhì)量的管理。服務(wù)質(zhì)量主要包括以下幾方面內(nèi)容：基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù)質(zhì)量、物業(yè)管理服務(wù)的工作質(zhì)量(服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技巧、服務(wù)方式、服務(wù)效率、服務(wù)禮儀、清潔衛(wèi)生、安全保衛(wèi)等)、物業(yè)小區(qū)的環(huán)境氛圍等。具體從下面幾個方面著手服務(wù)質(zhì)量的品質(zhì)管理工作：
一、全員服務(wù)質(zhì)量管理。把訴求服務(wù)和業(yè)主(用戶)滿意度作為服務(wù)質(zhì)量管理的源頭。突出主動服務(wù)、及時服務(wù)、溫馨服務(wù)。把責(zé)任制作為落實全員服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵手段。充分調(diào)動全體管理者和業(yè)主(用戶)的積極性和創(chuàng)造性，促進(jìn)我們的員工不斷提高素質(zhì)，牢固樹立“質(zhì)量第一”的思想，關(guān)心物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，參與質(zhì)量管理。
二、全過程的服務(wù)質(zhì)量管理。把物業(yè)管理的重點從事后把關(guān)轉(zhuǎn)移到事前預(yù)防上來，以注重結(jié)果變?yōu)樽⒅匾蛩�，防患于未�?不僅要注重服務(wù)中的工作，還要注重服務(wù)前所做的準(zhǔn)備工作，以及服務(wù)后的一切善后工作。
三、創(chuàng)造人性化的服務(wù)質(zhì)量管理環(huán)境。加強(qiáng)企業(yè)的“精神”管理與企業(yè)的人文環(huán)境建設(shè)。為員工營造一個“快樂”的工作環(huán)境，為業(yè)主營造一個有良好人際關(guān)系和社會公德的社會環(huán)境，也是品質(zhì)管理的重要目標(biāo)。沒有快樂的員工，沒有快樂員工創(chuàng)造性的工作，沒有業(yè)主的信任和配合，就不可能有高品質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量。
①利用小區(qū)內(nèi)各種傳媒工具和文娛康樂活動場所，組織開展小區(qū)的各種公益活動，增強(qiáng)業(yè)主之間的交流與聯(lián)系。
②利用節(jié)假日組織內(nèi)容豐富多樣的社區(qū)活動，力求把物業(yè)管理企業(yè)變成業(yè)主的核心，使人們信任、親近和依賴于它。
�、坶_展建設(shè)文明單位活動，如建設(shè)文明家庭、文明樓或文明小區(qū)等活動。
�、芊e極協(xié)助和參與業(yè)主大會籌備，使業(yè)主感到“有主可做、有事可定、有家可當(dāng)”，參與到物業(yè)管理活動中來。
�、莅l(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)人才，讓員工和企業(yè)共同成長，共同發(fā)展。從而增強(qiáng)員工的歸屬感和企業(yè)的凝聚力。
希望大家繼續(xù)支持我，我將更加珍惜大家對我的信任，全力做好工作。為更加美好的明天做出我應(yīng)有的付出!
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