股份公司招募演講稿
女士們、先生們、各位股東
我謹(jǐn)代表xxx集團董事會歡迎各位來參加今天的股東大會。本屆股東大會是新的股票統(tǒng)一后xxx集團的第一次大會。集團自XX年開始進行持股結(jié)構(gòu)的合并統(tǒng)一，公司現(xiàn)在是由zurichalliedag和alliedzurichp.l.c的股票合并后而成的。各位能光臨本次大會，表明了對我公司的興趣，對此我深表感謝。眾所周知，本屆大會通過衛(wèi)星向倫敦及蘇黎世轉(zhuǎn)播，這便于alliedzurichp.l.c公司前股東的參與。我們很榮幸地歡迎正在倫敦會場出席會議的alliedzurichp.l.c公司前股東。
同以往一樣，我將先與公司首席財務(wù)官günthergose一起向大家匯報XX年度的主要數(shù)據(jù)。然后，我將和諸位回顧公司的經(jīng)營方針原則。集團董事會的5位同仁將以實例闡述該項戰(zhàn)略是如何得以融入實際的，同時將向大家介紹公司是如何鞏固全球領(lǐng)先的金融服務(wù)集團的地位。
去年我們沒有實現(xiàn)預(yù)定的贏利增長目標(biāo)，對此我們與諸位一樣感到遺憾。按照國際會計準(zhǔn)則，集團的贏利從1999年的32.6億億美元下降至XX年的23.3億美金。按標(biāo)準(zhǔn)會計計算，凈利下跌了5.5%，為21億美元，我們及其他許多人都認(rèn)為這一指標(biāo)用以衡量經(jīng)營結(jié)果更可靠。gose先生將對此問題深入展開。但首先請允許我就凈利潤及我們經(jīng)營業(yè)務(wù)的性質(zhì)強調(diào)兩點。一方面，1998年及1999年市場向我們提供了異常高的投資回報。去年我們實現(xiàn)了投資回報，但是去年的資本收益處于一個長期的可持續(xù)預(yù)期水平。我們所指的標(biāo)準(zhǔn)化贏利概念已扣除了市場波動因素。另外在具體實施方面,尤其是集團的非壽險業(yè)務(wù)無可避免地受到波動影響。XX年第四季度發(fā)生了諸多事件，這些因素的累加副面影響了我們本來較為健康的核心業(yè)務(wù)的發(fā)展。
去年集團未達(dá)到預(yù)期的贏利水平。不過至XX年(包括XX年)的過去5年中，我們的平均年每股贏利增漲19.2%，已達(dá)到集團制定的長期目標(biāo)范圍。但是，經(jīng)過過去幾年積極發(fā)展，投資者期望的不僅是我們已獲得得相當(dāng)數(shù)量的股本收益，而且還期望能繼續(xù)獲得高贏利并取得贏利的進一步增長。投資者的這一期望未能實現(xiàn)，今年股價的大幅下滑是引起的原因之一。此外，我們與外界的溝通工作未能做好。由于我們宣布XX年集團的贏利預(yù)測為18億至20億之間，導(dǎo)致了三月份市場反映的惡化，股價的又一次小幅下挫，我們稱之為過渡年。值得欣慰的是，自今年年初代表歐洲保險業(yè)的msci指數(shù)下跌了整整18個百分點。但是，這并未改變市場股價的大幅下滑所表示的贏利前景這一事實。我們能體會到諸位對此也同樣非常遺憾。這也正是為什么我們更感激諸位能繼續(xù)保持對集團的忠誠。
過去幾個月xxx集團經(jīng)歷了一些曲折，但這并不意味著整個集團處于沉沒的危險中。我們不會忘記為股東創(chuàng)造長期可持續(xù)發(fā)展的價值。過去的經(jīng)歷反反復(fù)復(fù)地告訴我們：向前看并且展現(xiàn)企業(yè)家的應(yīng)有的姿態(tài)以快速應(yīng)對市場環(huán)境的變化是何等重要。因此，去年四月份我們決定通過重新思索經(jīng)營方向以及實施具有深遠(yuǎn)影響的具體措施嘗試一些新挑戰(zhàn)，相當(dāng)重要的一點就是關(guān)注科技。董事會、集團管理層及全體員工相信這將加強我們在重要市場的領(lǐng)先地位，并將在未來的利潤表中反映出來。
我們來自何方？
在開始這一新問題前，先允許我回顧一下90年代中期。當(dāng)時在歐洲和瑞士，金融服務(wù)行業(yè)的違規(guī)操作處于尾聲階段。我們意識到開放的市場將帶動一場激烈的競爭狂潮，不可避免，金融服務(wù)業(yè)將形成一系列的合并。同時，集團董事會以及管理層意識到這種發(fā)展表示著機遇。當(dāng)時我們的目標(biāo)是加強在主要市場的地位，同時在金融服務(wù)范疇中補充投資產(chǎn)品，以緊密反映業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略方向。
我們并不一味追求大，我們的目標(biāo)是借助市場中新的銷售渠道拓寬客戶領(lǐng)域，這些領(lǐng)域有望在中期及長期都具有吸引力。為此，我們在集團內(nèi)建立了客戶中心機制，這一體制已建立多年并且十分穩(wěn)固。事實上，客戶也教會了我們：通過向特定的客戶群體提供專門定制的產(chǎn)品與服務(wù)，我們能最好地滿足他們的需求。
決策步驟我們決定直接涉足資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)。同時，我們也清楚我們無法僅僅依賴內(nèi)部資源取得這一業(yè)務(wù)的擴張，集團需要那些能提供一整套戰(zhàn)略計劃的合適伙伴。有一點很清楚：我們承諾過要鞏固在核心業(yè)務(wù)方面的領(lǐng)先地位。為確保將來的高贏利能力以及提高這一能力，我們深知我們必須在各項核心業(yè)務(wù)上取得領(lǐng)先地位。
女士們、先生們，今天我們可以說這正是成為金融服務(wù)全球供應(yīng)商的合理發(fā)展之路。然而，事實上我們需要徹底的反剩我們必須打破舊習(xí)慣，保留我們所熟悉的模式，嘗試新方法。實際上，xxx集團在貫徹目標(biāo)方面進展迅速。1996年，我們并購了kemper公司的兩個壽險公司和kemper金融服務(wù)公司，幾年前我們剛兼并了具有悠久歷史的newyorkhouse與stevens&clark，這些舉措使我們在美國成為一家領(lǐng)先的資產(chǎn)管理公司。1998年，xxx集團又成功合并b.a.tindustriesplc在英國的金融服務(wù)業(yè)務(wù)。這三個步驟使集團大跨步的向前發(fā)展。這是xxx集團第一次具備具有競爭性的資產(chǎn)管理能力。同時我們也在人壽險方面占據(jù)了決定性的份額。我們涉足美英兩國市場已有多年，與我們在瑞士市場的地位相比，這些措施使我們創(chuàng)立了極為重要、同時又穩(wěn)步發(fā)展的經(jīng)營單位。由于今日世界的發(fā)展趨勢極易被識別，我們在世界最大的市場中，美國、英國及最大的歐洲市場，所占據(jù)的金融服務(wù)方面的地位無疑將具有決定性的意義。未來的成功取決于根據(jù)發(fā)展的要求作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整的能力。去年11月份，作為改組計劃的一部分，我們貫徹落實了資本結(jié)構(gòu)的統(tǒng)一并著手業(yè)務(wù)的重新定位，我們還重組了資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)將其歸入stevengluckstern的控制之下。
新技術(shù)帶來的挑戰(zhàn)xxx集團的擴展以及集團在關(guān)鍵業(yè)務(wù)方面的定位為其自身發(fā)展鋪平了道路。除了加強市場定位的同時，我們還開始把注意力放在科技領(lǐng)域的發(fā)展上。自90年代中期，很顯然internet對我們所有經(jīng)營活動產(chǎn)生了影響，同時為了繼續(xù)加強集團實力，我們需要使用新技術(shù)。
數(shù)字通訊的運用確實使我們向營銷人員提供更好、更有效的支持。同時，我們運用新技術(shù)不僅是為了加快增長，而且使我們能實施顯著降低成本的新業(yè)務(wù)。銷售的增長以及成本的降低最終將導(dǎo)致更高的贏利。這里最為基本的是：我們在現(xiàn)存的基礎(chǔ)設(shè)施與新型的通訊方式之間搭起了一座橋梁。換句話說，我們想盡可能地網(wǎng)絡(luò)化我們的經(jīng)營活
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動。這也正是為何我們將所有網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)整合到現(xiàn)有的經(jīng)營中去，而沒有設(shè)為獨立的單位。幾年前，有傳聞?wù)f要實行無中間人或取消中間商的作用。但是，我們依然堅持自己的銷售機構(gòu)的支持以及開發(fā)獨立的銷售渠道。我們想依照新定位指引的方向------增長與效率，開發(fā)科技機遇帶來的優(yōu)勢。首先，新技術(shù)使得營銷與生產(chǎn)得以分離。位于第一線的銷售機構(gòu)，無論是保險代理人還是資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)代表，能從低成本集中服務(wù)中獲利。正如我們所做的那樣，我們將利用自己的內(nèi)聯(lián)網(wǎng)將集團內(nèi)不同系統(tǒng)連接起來，并確保數(shù)據(jù)與信息能在全球大約300多家業(yè)務(wù)部門之間流動，尤其是在美國。
新技術(shù)的運用
支持銷售機構(gòu)的只是一方面，另一方面我們也可利用internet平臺。這是企業(yè)對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)戰(zhàn)略中的又一提高獨立銷售渠道獲利能力的原則。通過internet我們能將銷售機構(gòu)和員工與獨立的分配體制聯(lián)系起來。正如第一眼看上去那樣簡單明了，這一方案的實施復(fù)雜且具挑戰(zhàn)性。恐怕諸位都不驚訝，我們已在北美取得了迅猛的發(fā)展。現(xiàn)在我們已能看到：基于internet支持的北美機構(gòu)以及其與獨立代理人在美國的系統(tǒng)之間的聯(lián)系取得了成功。最近加拿大沿用了美國模式，我們還將在可預(yù)見的將來把這一模式引入其他地區(qū)。
女士們、先生們，新技術(shù)的貫徹實施并不是件簡單的事，需要應(yīng)付許多困難與挫折。但我能向你們保證：我們將嚴(yán)格控制風(fēng)險與成本。我們已建立了指導(dǎo)方針，衡量成功的標(biāo)準(zhǔn)也已到位。去年的股東大會上，我向各位透露過三年內(nèi)我們將在科技方面花費約10億美元，按照計劃去年我們在這一方面的花費略少于這一數(shù)字的1/3。這些都是我們在未來要做的投資，同時根據(jù)我們在美國取得的經(jīng)驗，我們制定的獲利能力目標(biāo)是現(xiàn)實可行的。我同集團管理層的同事都堅信我們將在更多方面取得發(fā)展。
有兩個理由能說明我們?yōu)楹稳绱俗孕�。首先，我們分散了成長風(fēng)險。目前集團共從事200個不同的項目，所有這些都建立在現(xiàn)有的技術(shù)基礎(chǔ)上。其關(guān)鍵在于與現(xiàn)有業(yè)務(wù)的結(jié)合。其次，我們與其他公司不同，我們并沒有將自己局限于發(fā)展所謂的前端解決方案。我們主要不是開發(fā)隨處可見的解決方案直接致力于客戶，同時需要高風(fēng)險，正如近來在許多公司內(nèi)發(fā)生的那樣。我們有超過60%的項目致力于提高銷售渠道及內(nèi)部業(yè)務(wù)處理的效率問題。這樣一來，我們能向中介機構(gòu)及顧客以更快的速度、更低廉的成本提供新產(chǎn)品新服務(wù)。另外我必須指出我們已經(jīng)成功地引進了前端解決方案，各位可以在包括日本、德國、英國及瑞士在內(nèi)的許多市場上看到。與此同時，考慮到某些未知領(lǐng)域的屬性我們已公開宣布過將終止一小部分科技項目。管理資源是一項關(guān)鍵因素成功的戰(zhàn)略落實的關(guān)鍵在于人力資源和組織資源，正是這些因素為集團的發(fā)展帶來了活力。為了最有效地安排我們的員工和管理人員，集團于去年11月份宣布了新的管理結(jié)構(gòu)，包括將集團重組為區(qū)域和全球業(yè)務(wù)。對于集團新結(jié)構(gòu)我不準(zhǔn)備詳談，我只是想向各位提交公司的手冊，這本小冊子羅列了一些重要點，諸位可在入口處拿齲
適應(yīng)迅速變化的環(huán)境是我們最為關(guān)心的問題之一。這同樣是董事會的一大愿望，自1995年開始董事會就逐步為基于盎格魯-撒克遜(anglo-saxon)模式的現(xiàn)代企業(yè)管制帶來的挑戰(zhàn)而作準(zhǔn)備。我們在年報中也提到過，我們成立了一系列獨立委員會，在這些委員會中成員能制定預(yù)先告知的決定，同時也確保了檢查與對比制度的實施。董事會也多次反復(fù)考察過將首席執(zhí)行官與董事會主席的責(zé)任交于一人是否合適的問題。這些評估表明：在快速變動階段最重要的因素是短期決策，而雙重職能則能最好地解決這一問題，在xxx集團內(nèi)一直是如此。但是，無論是董事會還是我個人都不希望武斷地處理業(yè)務(wù)。因此我們?nèi)栽跈z驗是否合適、如果合適的話何時實行兩權(quán)分離。
今日我們身處何方？
如果我們不增加自身實力，xxx集團將不會是全球領(lǐng)先的金融服務(wù)集團。這也是我們解決所面臨的棘手問題時的唯一出路。我們的強項之一是與3500萬客戶頻繁的相互影響。同時我們也通過扎根于市場的產(chǎn)品與服務(wù)、通過訓(xùn)練有素的員工隊伍、通過拓寬產(chǎn)品與服務(wù)范疇的技術(shù)平臺增加實力。最后，我們的另一優(yōu)勢是能夠提供范圍廣泛的'產(chǎn)品與服務(wù)。換句話說，我們必須拓寬產(chǎn)品范疇從第三方引進投資類產(chǎn)品。除了資產(chǎn)管理外，我們增加了來自戰(zhàn)略伙伴共享平臺的傳統(tǒng)銀行產(chǎn)品的投入。同時，我們也愿意通過建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系爭取新客戶。這也正是幾周前宣布的美國farmersgroup進行的多項聯(lián)盟的原因所在，包括與美國最大的零售銀行擁有2700萬顧客的美洲銀行（bankofamerica）以及與afl/cio養(yǎng)老基金所有的保險公司ulico及其1600萬成員。三月底，我們將宣布集團在英國的機構(gòu)與蘇格蘭銀行(bankofscotland)的聯(lián)盟。
各位股東，請允許我向諸位作一下簡單的概述。根據(jù)集團的戰(zhàn)略目標(biāo)，90年代中期集團致力于穩(wěn)固全球金融服集團的領(lǐng)先地位。去年隨著公司的重新定位，我們肯定了隨市場挑戰(zhàn)擴張的目標(biāo)。這并沒有限制，現(xiàn)在也不限制傳統(tǒng)業(yè)務(wù)量的發(fā)展。我們已制定目標(biāo)努力拓展產(chǎn)品與服務(wù)領(lǐng)域，尤其是資產(chǎn)管理服務(wù)，以為股東創(chuàng)造價值。這包括了補充的開放式體系結(jié)構(gòu)和多聯(lián)盟形式的internet戰(zhàn)略，我們能以此拓展客戶基礎(chǔ)并且向現(xiàn)有顧客從外部資源提供新產(chǎn)品。戰(zhàn)略實施是否在各個市場中靈活加以運用、是否符合當(dāng)?shù)氐钠门c環(huán)境就成為了決定性因素。不同市場中的具體實施步驟需要進行一定的調(diào)試。瑞士市場正是一個好例子，在蘇黎世家庭和公司企業(yè)都進行了保險，xxx集團在這一市場中占據(jù)了領(lǐng)先地位。
正確的戰(zhàn)略
如果你要問我們是如何成功地將這么多的難題集中在一起的，我想告訴大家的是在絕大部分程度上要感謝我們的員工。他們當(dāng)然也是我們最重要的資源。他們的經(jīng)驗以及不屈不撓的貢獻(xiàn)正是xxx集團成功的基矗我們也非常感激他們?nèi)ツ曜鞒龅呐Α?/p>
女士們、先生們，這個財務(wù)年度已過去了三分之一。我們將在中報中呈列這半年的經(jīng)營成果，所以這里我不準(zhǔn)備向大家介紹年初至今的具體情況，但我將照例就未來的發(fā)展作一下說明。我們設(shè)想在美國早期推行的措施使我們得益于公司業(yè)務(wù)市場狀況的良好趨勢。保費收入強勁的發(fā)展、兩位數(shù)的增長，以及費用率的顯著降低增加了我們對未來的期望。我也對英國非人壽險業(yè)務(wù)發(fā)展的樂觀，到目前為止也沒有發(fā)現(xiàn)不良跡象
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存在于歐洲大陸的傳統(tǒng)獲利保險業(yè)務(wù)。farmersgroup與我們的人壽險業(yè)務(wù)也如預(yù)期的那樣進展。相比之下，資產(chǎn)管理受權(quán)益市場變動的影響，目前為止其表現(xiàn)還不能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。各位股東，集團的戰(zhàn)略發(fā)展方向必須不斷地隨市場變化而調(diào)整。xxx集團早在1875年即公司成立三年后，管理層就實行了徹底改變的發(fā)展方向。蘇黎士保險協(xié)會（versicherungs-verein）被改為zurichmarine和意外險公司(transport&unfall-versicherungs-actien-gesellschaftzürich)。這個年輕的公司在更換名字后表示發(fā)現(xiàn)了市場的需求并且這一需求有利可圖，公司將從那時起開發(fā)這類需求。今日我們正需要這種靈活性以應(yīng)對變化的市場環(huán)境。
這一原則首先在地理位置上得以體現(xiàn)。我們注意于世界最重要的市場，如北美、英國和歐洲。但這并不意味著我們將忽視其他地區(qū)。以后，我們也要到世界其他地區(qū)投資。但是，資本將嚴(yán)格按照戰(zhàn)略重要性和贏利能力安排。這種集中實力的作法也表明我們將剝離不再是核心業(yè)務(wù)的那部分。我們也已經(jīng)告訴過大家我們將把zurichre作為一個獨立的上市公司。這一作法將使zurichre和xxx集團更集中于各自的核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域。但最重要的是zurichre將在其領(lǐng)域內(nèi)進一步發(fā)展，而不必考慮原本與集團內(nèi)部其他成員的利益沖突。通過將zurichre的內(nèi)在價值展示于股市，我們向各位股東提供了成為極具前途的再保險公司投資者的機會。當(dāng)然，在未來幾個月內(nèi)我們將為大家提供有關(guān)此項剝離事項的詳細(xì)資料。
前景展望
各位股東，我們將XX年稱為轉(zhuǎn)折年，這是在mythenquai集團總部重組中相當(dāng)重要的一個轉(zhuǎn)折年。但僅僅從裁員角度看待這一過程并不可齲確實我們將在XX年底在集團總部裁減230個職位，同時有380個職位被派往某些地區(qū)和利潤中心。關(guān)鍵問題是集團總部象地區(qū)和各個業(yè)務(wù)區(qū)域那樣把精力集中放在關(guān)鍵任務(wù)上，包括戰(zhàn)略領(lǐng)先、集團管制與監(jiān)控以及整個集團的知識交流。
今年我們將繼續(xù)我們在XX年著手開始的事項。我們想使集團最優(yōu)化，貫徹執(zhí)行制定的戰(zhàn)略以取得實效。但這些并非一挫而就的事，任何低估困難的作法都是不明智的。isaacnewton曾這樣說過：偉大的發(fā)現(xiàn)都需要大膽的猜疑。我們要膽大，但也要保持清醒的頭腦。維護公司的長期利益是我們對你們股東的職責(zé)，同時也是對所有其他有關(guān)者的責(zé)任，包括我們的客戶和員工。
我們已經(jīng)仔細(xì)考慮過沿著這一條路走下去，我們感到信心十足是由于我們有一個穩(wěn)固的基矗當(dāng)然，我們也受到了多變時代的挑戰(zhàn)。但是xxx集團早就做好了準(zhǔn)備、選擇了正確的道路并將充滿信心地迎接未來的挑戰(zhàn)。
女士們、先生們，我們對所取得的成就倍感自豪�！�
XX年獲利瑞士法郎39億，名列瑞士收入最高的六家公司之一�！�
自1995年起，我們的每股紅利從6瑞士法郎到17瑞士法郎，增長近3倍。
·股本收益率為11%，為該行業(yè)的領(lǐng)先水平。
·在早期，我們根據(jù)市場情況制定戰(zhàn)略并相應(yīng)調(diào)整公司結(jié)構(gòu)。xxx集團正踏上正軌。我們正果斷實施制定的戰(zhàn)略，我想我們會從中取得成效的，更高的業(yè)務(wù)量，更低的成本以及更高的獲利。我與董事會和集團管理層的同事都堅信，通過不斷地沿著這條路走下去，通過采取具體的步驟，我們正為更多的勝利而努力。我們希望以后各位能繼續(xù)保持對我們的信任。
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