責(zé)任心執(zhí)行力心得體會范文集合
當(dāng)我們經(jīng)過反思，有了新的啟發(fā)時，有這樣的時機(jī)，要好好記錄下來，這樣就可以總結(jié)出具體的經(jīng)驗和想法。應(yīng)該怎么寫才合適呢？以下是小編幫大家整理的責(zé)任心執(zhí)行力心得體會范文集合，歡迎閱讀與收藏。
責(zé)任心執(zhí)行力心得體會范文集合1
通過對趙琛老師的“提高執(zhí)行力”的課程的學(xué)習(xí)，使我受到了很大啟發(fā)。
世界沒有完美的個人，只有完美的團(tuán)隊；一個有方向有目標(biāo)的人才會對生活對工作有熱性，一群擁有共同方向共同目標(biāo)的人才會組成一支優(yōu)秀的團(tuán)隊。成小功，靠個人；成大功，靠團(tuán)隊，一個有復(fù)命精神的團(tuán)隊，才是一支優(yōu)秀的團(tuán)隊。每個企業(yè)要敢于把企業(yè)的夢想進(jìn)行升華，變成所有員工共同的夢想，大夢想蘊含著眾多的小夢想，大夢想實現(xiàn)了小夢想也會得以實現(xiàn)，這對員工有吸引了，每個員工都為了自我的小夢想的實現(xiàn)而全力以赴，大夢想也會水到渠成的得以實現(xiàn)，這是實現(xiàn)企業(yè)夢想的必經(jīng)之路。
從基層員工的角度，任何企業(yè)的發(fā)展都離不開員工的努力，那么員工也一定能夠找到公司發(fā)展和自我發(fā)展的結(jié)合點，找到共同的目標(biāo)和方向。這需要員工用積極的心態(tài)去看待本職的公司做以及公司的`管理制度。作為員工無論如何不可以站在企業(yè)的對立面，不可以消極怠工，不可以對自己的工作不負(fù)責(zé)，不可以對已經(jīng)發(fā)生和即將發(fā)生的任何過失孰視無睹。應(yīng)該培養(yǎng)一種積極面對的心態(tài)，應(yīng)該提升自己解決問題和承受壓力的能力。其實，作為工作本身來講，多做事情尤其是多做自己未曾做過的事情就是多學(xué)習(xí)，及時在提升自己的內(nèi)在能力和價值，這種收獲意義是長遠(yuǎn)的。員工應(yīng)該任何時候都以愉悅的心態(tài)去迎接新的挑戰(zhàn)。
企業(yè)執(zhí)行力的實現(xiàn)，需要有許多的條件因素，許都的流程，步驟，但方法、手段只是一種形式，重要的還是我們必須在西鄉(xiāng)上認(rèn)識到我們要做的結(jié)果。我們工作和生活的行為準(zhǔn)則是沒有任何借口，每一個人都會在生活，工作中找借口，每一個人在找到借口之后都會心安理得地認(rèn)為：這件事與我無關(guān)。而更為可怕的是，一個人再去做了事而又半途而廢時，就更冠冕堂皇地為自己解釋：我已盡力而為，所以責(zé)任不再與我。無論如何不要尋找任何借口，現(xiàn)在立刻去做，提升你的執(zhí)行力，發(fā)揮你的主動性，現(xiàn)在立刻行動，成功屬于那些不找借口的人！
在正確的方向上，每天行動。機(jī)會只降臨在有準(zhǔn)備的人身上。時刻為成功做準(zhǔn)備，在機(jī)會來的時候緊緊抓住，才能創(chuàng)造成功的奇跡。
責(zé)任心執(zhí)行力心得體會范文集合2
作為一名國稅工作者，頭頂上沉甸甸的國徽告訴我們，肩膀上亮晶晶的稅徽提醒我們：新形勢下國稅人的責(zé)任大如天，重如山。因此我經(jīng)常思考這樣一個問題：應(yīng)該用怎樣的姿態(tài)，肩負(fù)起歷史賦予的責(zé)任?
"天地生人，有一人當(dāng)有一人之業(yè);，生一日當(dāng)盡一日之勤"。責(zé)任無處不在，存在于生命的每一個崗位。我們稅務(wù)干部肩負(fù)著聚財為國、執(zhí)法為民的神圣使命，更要求我們要有責(zé)任心。就我們稅務(wù)工作而言，責(zé)任就是稅收統(tǒng)計時的每一個數(shù)據(jù)，是申報征收時的每一筆稅款，是稅務(wù)稽查中的每一個疑點，是出口退稅審核的每一個環(huán)節(jié)。
那么，究竟該怎樣增強(qiáng)我們的責(zé)任心、切實提高我們的執(zhí)行力呢?我覺得以下十分重要：
講責(zé)任從我做起，不應(yīng)妄自菲薄
責(zé)任心就是一個人對自己的所作所為負(fù)責(zé)，是對他人，對集體、對單位、對社會承擔(dān)責(zé)任和履行義務(wù)的自覺態(tài)度。而執(zhí)行力，就是實實在在履行自己的責(zé)任，按質(zhì)按量按時完成自己的工作。追本溯源，有責(zé)任心，就不會有借口;有責(zé)任心，就不能講借口;有責(zé)任心，執(zhí)行力就有了筋骨;有責(zé)任心，執(zhí)行力的實施才有落腳的根基。所以，要加強(qiáng)執(zhí)行力，勢必要增強(qiáng)責(zé)任心，而增強(qiáng)了責(zé)任心，執(zhí)行力自然就得到提高，責(zé)任心是加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)的關(guān)鍵。
作為一種內(nèi)在的精神、深邃的理念和重要的準(zhǔn)則，責(zé)任心向來被奉為精神之源。一個單位，一個團(tuán)隊只有注重承諾、責(zé)任心，強(qiáng)調(diào)結(jié)果導(dǎo)向，管理層制定的戰(zhàn)略才能夠開花結(jié)果，取得持續(xù)性的'成功。海爾能夠成為中國企業(yè)榜樣的重要原因就是凡是都要做到"責(zé)任到人"、"人人都管事，事事有人管"。在海爾大到機(jī)械設(shè)備，小到一塊玻璃，有清楚標(biāo)明事件的責(zé)任人與事件檢查的監(jiān)督人，有詳細(xì)的工作內(nèi)容及考核標(biāo)準(zhǔn)，如此形成環(huán)環(huán)相扣的責(zé)任鏈，做到了"獎有理，罰有據(jù)"。這種管理的核心就是要把責(zé)任鎖定，明確責(zé)任。在我們單位里，任何一個人的崗位都承擔(dān)著具體的職責(zé)。其中，最直接、最具體的責(zé)任，都體現(xiàn)在恪守崗位的職責(zé)上。要的本職工作，就要對工作付出應(yīng)有的熱情，就要具備強(qiáng)烈的責(zé)任意識。
民謠道："丟失一個釘子，壞了一只蹄鐵;壞了一只蹄鐵，折了一匹戰(zhàn)馬;折了一匹戰(zhàn)馬，傷了一位騎士;傷了一位騎士，輸了一場戰(zhàn)斗;輸了一場戰(zhàn)斗，亡了一個帝國。"推論一位工作人員的責(zé)任心強(qiáng)與否本是十分微小的因素，但其潛臺詞卻是職業(yè)素質(zhì)。在職業(yè)素質(zhì)決定成敗的年代，肯定會影響一個單位的執(zhí)行力。任何一個微小的細(xì)節(jié)都可能帶來不可思議的結(jié)果。"天下興亡，匹夫有責(zé)"，國稅事業(yè)的興亡，每位國稅人都有不可推卸的責(zé)任，責(zé)任心提高了，才會凡是嚴(yán)格要求，制度執(zhí)行中不打折扣，措施實施中不玩虛招，做到令行禁止，我們才會真正提高執(zhí)行力，管理效率才會提高，國稅事業(yè)才能取得更大的進(jìn)步。
責(zé)任心執(zhí)行力心得體會范文集合3
如何提升執(zhí)行力，才能按質(zhì)按量完成工作任務(wù)，我有以下幾個方面的體會：
一、 個人工作態(tài)度是提高執(zhí)行力的關(guān)鍵
我們經(jīng)常聽到，某某部門、某某個人又沒有按時完成某項工作，或者某項工作又要延后完成等等，聽到的總是一大堆理由和客觀原因，而從自身的工作態(tài)度和責(zé)任上來找原因的總是很少。但不難驗證，某件事情只要我們多花上一點點心思，增強(qiáng)一點點責(zé)任意識，完成的效率和效果總是不一樣，這也體現(xiàn)了個人的工作態(tài)度和責(zé)任心的問題。工作態(tài)度和責(zé)任心，取決于個人，同樣也取決于團(tuán)隊的管理。責(zé)、權(quán)、利明確，管理制度完善的團(tuán)隊，往往個人的工作責(zé)任心較強(qiáng)，工作態(tài)度也很好，執(zhí)行力也完成得不錯。相反，管理制度不完善、管理混亂的團(tuán)隊，團(tuán)隊成員的執(zhí)行力也會大打折扣。因此，要提高個人執(zhí)行力，我認(rèn)為要從團(tuán)隊的建章立制開始，明確團(tuán)隊成員的責(zé)任、義務(wù)、權(quán)益等，把員工的思想從“要我做”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙觥�，真正提高個人的主動性和積極性，從而提高個人的責(zé)任意識和進(jìn)取精神。
二、個人能力是提高執(zhí)行力的基礎(chǔ)
隨著科技的進(jìn)步和時代的發(fā)展，知識的更新日新月異，要想提高執(zhí)行力，就要加強(qiáng)自身能力學(xué)習(xí)和實踐鍛煉，俗話說：“打鐵還需本身硬”，沒有過硬的本領(lǐng)，干起事來畏手畏腳，困難重重。即使想把事情做好，效率及執(zhí)行力也會大打折扣。個人能力需要從多方面、全方位進(jìn)行提高，也就要求我們不僅要學(xué)習(xí)專業(yè)知識，更要從實踐鍛煉中來總結(jié)經(jīng)驗、要善于創(chuàng)新。只有各方面能力都具備了，我們才能把工作標(biāo)準(zhǔn)提得更高。
三、嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實的工作作風(fēng)是提高執(zhí)行力的關(guān)鍵
工作無小事，要提高執(zhí)行力，就無小事大事之分，要積小成大，積少成多，積小事成大事。要養(yǎng)成腳踏實地、埋頭苦干的良好習(xí)慣，要按時、按質(zhì)、按量地完成每一項工作。如果每項工作都按質(zhì)按量完成了，那么事情做完一件就會少一件，不要出現(xiàn)反復(fù)抓或抓反復(fù)現(xiàn)象，我們的執(zhí)行力也會隨之提高。同時，要提高執(zhí)行力還得有計劃的合理的安排好工作時間，要做到日計劃、周計劃、月計劃和年計劃，在計劃的'時間完成計劃的事情，是提高執(zhí)行力的要求。海爾有句格言叫“日事日畢、日清日高”就是要求每天的事情每天做完，與工作計劃是分不開的。我們每天進(jìn)入辦公室或到生產(chǎn)班組，就要靜下心來想想，今天要做哪些事情，不防排個1、2、3…次序，到下班時回顧一下今天的事情都按計劃完成了沒有，對沒有完成的自問一下為什么。長期以往，我們的執(zhí)行力就會得到持續(xù)提高。
總之，提高執(zhí)行力有利于個人提高自身修養(yǎng)，提高工作效率;對于企業(yè)，有利于提高企業(yè)競爭力，提升企業(yè)效益。于公于私都是有益的事情。因此，我們在日常工作中要逐步改變一些不良習(xí)慣，力爭成為執(zhí)行力強(qiáng)的企業(yè)和個人。
責(zé)任心執(zhí)行力心得體會范文集合4
責(zé)任感是一個人衡量一個人能否立足于社會、獲得事業(yè)成功與家庭幸福的至關(guān)重要的人格品質(zhì)。
在當(dāng)今社會如此快節(jié)奏的生活我們每天面臨著日新月異的變化，這給我們帶了很多機(jī)遇，但與此同時也給我?guī)Я撕芏嗵魬?zhàn)。而面對這種機(jī)遇和挑戰(zhàn)我們要想成為一個成功者首先我們必須具備的品質(zhì)就是責(zé)任感，在強(qiáng)烈責(zé)任感的基礎(chǔ)上再加上執(zhí)行力那我們就是成功者。
正如這本書所言“贏在責(zé)任心，勝在執(zhí)行力�！�
古有“得黃金白斤，不如的季布一諾”的膾炙人口的與流傳于今，而在今天仍有“一個人能承擔(dān)多大的責(zé)任，就能取得多大的成功”由此可見責(zé)任自古到今都是一個人能否成功的關(guān)鍵。有這樣一個故事，一家公司招聘一名部門經(jīng)理，經(jīng)過幾番考試后，最后留下三個人。面試地點在總經(jīng)理辦公室。總經(jīng)理并沒有問他們關(guān)于業(yè)務(wù)方面的問題，只是帶領(lǐng)他們參觀他的辦公室。
最后，總經(jīng)理指著一張茶幾上的花盆對他們說，這是他最好的朋友送的，代表著他們的友誼。就在這時，秘書走進(jìn)來告訴總經(jīng)理，說外面有點事情請他去一下�？偨�(jīng)理笑著對三人說：“麻煩你們幫我把這張茶幾挪到那邊的角落去，我出去一下馬上回來�！闭f完，就隨著秘書走了出去。既然總經(jīng)理有吩咐，這也是表現(xiàn)自己的一個機(jī)會。三人便連忙行動起來，茶幾很沉，須三人合力才能移得動。當(dāng)三人把茶幾小心翼翼地抬到總經(jīng)理指定的位置放下時，那個茶幾不知怎么折斷了一只腳，茶幾一傾斜，上面放著的花盆便滑落了下來，在地上裂成了幾塊。三人看著這突如其來的事情都驚呆了。就在他們目瞪口呆的時候，總經(jīng)理回來了�？吹桨l(fā)生的一切，總經(jīng)理顯得非常憤怒，咆哮著對他們吼道：“你們知道你們干了些什么事，這花盆你們賠得起嗎？”第一個應(yīng)聘者似乎不為總經(jīng)理的強(qiáng)硬態(tài)度所壓倒，說：“這不關(guān)我們的事，我們不是你們公司的員工，是你自己叫我們搬茶幾的�！彼貌恍家活櫟难凵窨粗偨�(jīng)理。第二個應(yīng)聘者卻討好地說：“我看這事應(yīng)該找那茶幾的生產(chǎn)商去，生產(chǎn)出質(zhì)量這么差的茶幾，這花盆壞了應(yīng)該叫他賠！”總經(jīng)理把目光移到了第三個應(yīng)聘者的`身上。第三個應(yīng)聘者并沒有像前兩位那樣，而是對總經(jīng)理說：“這的確是我們搬茶幾時不小心弄壞的。如果我們移動茶幾時小心一點，那花盆應(yīng)該是沒事的�！边�沒等他把話說完，總經(jīng)理的臉已由陰轉(zhuǎn)晴，臉上露出一絲笑容，握住他的手說：“一個能為自己過失負(fù)責(zé)的人，肯定是一個值得信任的人，你一定能得到大家的尊敬，我們需要你這樣的員工�！蔽覀儚倪@可以看出擁有責(zé)任心不僅給他帶了機(jī)遇更使他獲得了成功。
責(zé)任感不僅能給我們帶來機(jī)遇，同時責(zé)任感也是一種愛的象征，它也能給我們帶來尊重。它在無形中給人一種信賴感，只有這樣人們才愿意與你做朋友，才愿意你與合作。而如果你作為一個領(lǐng)導(dǎo)者而沒有責(zé)任感遇到事情時他便不能很好的決策，于是這樣那樣的會開個沒完。當(dāng)取得好的業(yè)績時他們便說居功自賞，當(dāng)造成損失時便推卸責(zé)任。久而久之員工便對其人品表示懷疑，更對其失去信心。接著而來的也就可想而知了。而在當(dāng)今社會如果一個人只有責(zé)任感，而沒有好的執(zhí)行力。那不正是論語中所說的思而不學(xué)嗎？因此在具備責(zé)任感的同時還要有很好的執(zhí)行力。比爾·蓋茨曾經(jīng)說過：“在未來的10年內(nèi)，我們所面臨的挑戰(zhàn)就是執(zhí)行力�！倍伊鴤髦疽苍f過：“企業(yè)的核心競爭力，就在于執(zhí)行力。沒有執(zhí)行力，一切都是空談�！笨梢妶�(zhí)行力不管是在中外企業(yè)中是多么重要。甚至有的企業(yè)稱一個企業(yè)的成功戰(zhàn)略只占5%而95%是靠執(zhí)行力！
通過調(diào)研，筆者發(fā)現(xiàn)企業(yè)在執(zhí)行各項工作任務(wù)的時候，有的單位能夠不折不扣的完成，而有的單位卻總是出現(xiàn)這樣或那樣的問題。具體到每一項工作有的員工能夠完成得很出色，而有的員工卻遲遲得不到落實。究其原因，關(guān)鍵在于這個企業(yè)的執(zhí)行力吧不強(qiáng)。一個企業(yè)如果沒有出色的執(zhí)行力，那么再好的發(fā)展目標(biāo)也只能是鏡中月水中花，再好的管理制度也只能是一紙空文。沒有執(zhí)行力企業(yè)也就失去了競爭力終究是要被淘汰的。
執(zhí)行是一種意識、一種思想、一種習(xí)慣。一個企業(yè)擁有好的執(zhí)行力也可以說是這個企業(yè)的靈魂所在。所以，一個優(yōu)秀的企業(yè)，必須要有追求卓越、追求完美，具有強(qiáng)執(zhí)行力的員工，有了這樣的員工，企業(yè)才能在競爭中立于不敗之地。
海爾集團(tuán)首席執(zhí)行官張瑞敏曾談到：一個企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)要有將一件事從頭抓到底的韌性。這句話在某種程度上反映了執(zhí)行力對于中國企業(yè)的重要性。比如說沃爾瑪，說起沃爾瑪，可謂是家喻戶曉，其成功的秘訣，就是靠執(zhí)行力。百貨業(yè)的發(fā)展在美國是個十分成熟的產(chǎn)業(yè)，按照傳統(tǒng)觀點，那應(yīng)該是無利可圖的產(chǎn)業(yè)。但沃爾瑪?shù)膭?chuàng)始人山姆·沃頓開始從農(nóng)村包圍城市，一點一滴的拉大和競爭者之間的差距。例如光是偷竊的損失，沃爾瑪就比競爭者少了一個百分點，這樣的成果和3%的凈利潤相比，是非�？捎^的，而這就是執(zhí)行力的具體表現(xiàn)。除此之外，沃爾瑪還利用集中發(fā)貨倉庫，每天都提供低價商品，還有全國衛(wèi)星連網(wǎng)的管理資訊系統(tǒng)等，沃爾瑪以這些看是平淡無奇的管理手法，最終超越微軟破天荒成為世界500強(qiáng)之首。
從沃爾瑪?shù)某晒Π咐形覀兛梢钥闯鲆粋�企業(yè)是否擁有一個良好的執(zhí)行力，對一個企業(yè)的成功與否有著決定性作用。執(zhí)行力是否到位既反映了企業(yè)的整體素質(zhì)，執(zhí)行力的關(guān)鍵在于透過企業(yè)文化影響員工的行為，因此管理者很重要的角色定位就是營造企業(yè)的執(zhí)行力文化。
只有責(zé)任心強(qiáng)了，制度的執(zhí)行才會不打折扣，實施中才不走樣，加強(qiáng)執(zhí)行力，就是加強(qiáng)人的執(zhí)行力，依靠每個人高度的責(zé)任心，責(zé)任到位，執(zhí)行才不會缺位，執(zhí)行到位，結(jié)果才不會錯位。因此一個成功的領(lǐng)導(dǎo)者必須具備強(qiáng)烈的責(zé)任感而且還要有良好的執(zhí)行力。
責(zé)任心執(zhí)行力心得體會范文集合5
通訊企業(yè)屬于典型的服務(wù)行業(yè)，提高服務(wù)意識和執(zhí)行力對于任何部門都非常重要。尤其是客戶服務(wù)部，分管自營廳的窗口服務(wù)和大客戶服務(wù)，提升執(zhí)行力和服務(wù)意識，有利于提高客戶滿意度，促進(jìn)市場拓展；有利于樹立良好的社會形象，提高企業(yè)的知名度和美譽度。近段時間以來，xx分公司客服部緊緊圍繞全年的目標(biāo)任務(wù)，深入開展雙提升活動，在實踐中總結(jié)了一套“提升執(zhí)行力與服務(wù)意識”的辦法，務(wù)實高效地完成了上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，有效地提升了部門管理水平，推動各項工作健康、快速發(fā)展。對于如何做到“雙提升”，下面粗淺地談?wù)勔恍w會與看法。
增強(qiáng)責(zé)任意識。對于上級交付的任務(wù)、部門重點工作和部門年度任務(wù)，如果每名員工都馬馬虎虎，被動應(yīng)付，必然會出現(xiàn)執(zhí)行疲軟的現(xiàn)象，影響工作成效和部門的健康運行。因此，必須加強(qiáng)思想教育，強(qiáng)化每名員工的責(zé)任意識，把領(lǐng)導(dǎo)交辦的`事務(wù)、公司督辦的事務(wù)和崗位任務(wù)等內(nèi)容看做自身應(yīng)盡的義務(wù)和義不容辭的責(zé)任，全員樹立主動工作的意識，樹立“有條件要干好、沒有條件創(chuàng)造條件也要干好”的必勝信心，樹立將指示精神和任務(wù)執(zhí)行到底、落實到位的理念，以正確的態(tài)度和積極的態(tài)度對待任何一項工作。
提高工作能力。有的員工對工作充滿了激情，比較積極上進(jìn)，希望自己能夠做出優(yōu)異的成績，實現(xiàn)人生的價值。但是由于沒有掌握工作方法技巧，履職能力與服務(wù)能力不高，結(jié)果執(zhí)行效果還是不佳。這種“有執(zhí)行之心，無執(zhí)行之力”的現(xiàn)象，同樣影響部門的整體業(yè)績。所以，應(yīng)加強(qiáng)部門團(tuán)隊服務(wù)技能培訓(xùn)力度，利用專業(yè)集中培訓(xùn)、觀看授課光盤、模擬現(xiàn)場訓(xùn)練、先進(jìn)經(jīng)驗交流、正反案例分析等形式，利用晨會、周會、工作總結(jié)會等所有可以利用的機(jī)會，將技能教育融入到日常的管理工作中，幫助員工提高崗位工作能力、溝通協(xié)調(diào)能力和實際操作水平，打造高績效、善服務(wù)的團(tuán)隊，為提升執(zhí)行力奠定良好基礎(chǔ)。同時，要特別注意開展應(yīng)急預(yù)案演練，著力增強(qiáng)團(tuán)隊和員工處理突發(fā)事件和應(yīng)對復(fù)雜局面的能力。
注重工作創(chuàng)新。上級的指示都是相對固定的，是站在宏觀管理的高度作出的的決策，而職能部門和基層單位面臨的市場形勢和客戶群體是復(fù)雜多變的，所以要提高執(zhí)行力必須緊密結(jié)合部門工作實際情況，因地制宜創(chuàng)新工作思路，在堅持原則的基礎(chǔ)上，采取靈活的方式將政策落實到位。尤其是在客戶需求越來越多元化的今天，更應(yīng)當(dāng)創(chuàng)新管理、創(chuàng)新服務(wù)，與時俱進(jìn)地提高部門運行質(zhì)量。比如，創(chuàng)新服務(wù)流程和服務(wù)內(nèi)容，出臺相關(guān)部門規(guī)定；完善細(xì)微的管理制度，在人事、內(nèi)務(wù)、財務(wù)、節(jié)能節(jié)水方面實行精細(xì)化管理，達(dá)到靠制度管人管事、靠制度落實政策的目的。
關(guān)注細(xì)節(jié)管理。細(xì)節(jié)決定成敗，決定著執(zhí)行效果的好壞，也決定著服務(wù)質(zhì)量的高低，能感動顧客心靈的往往是那些看似平常的細(xì)節(jié)，一句話解釋不到位，也可能影響客戶的滿意度，造成不良影響。今年以來，客服部健全了大客戶檔案庫，細(xì)分客戶市場，分別提供周末、傳統(tǒng)節(jié)日、客戶生日、特殊紀(jì)念日的祝福、幽默、詼諧等方面的短信，增強(qiáng)對客戶的人性化關(guān)懷和個性化的服務(wù)；利用電話回訪、上門拜訪、生日走訪等形式，加強(qiáng)與客戶的有效情感溝通；組織了大客戶參加健康體檢活動等，處處從小處入手，多措并舉，推動大客戶群規(guī)模越來越大。
今年上半年，客服部狠抓思想教育增強(qiáng)員工責(zé)任意識，狠抓教育培訓(xùn)增強(qiáng)員工工作能力，狠抓創(chuàng)新提高部門管理水平，狠抓服務(wù)細(xì)節(jié)提高客戶滿意度，堅持“四個狠抓”，有效地提升了執(zhí)行力和服務(wù)意識，取得顯著業(yè)績，大客戶、老客戶市場得到了鞏固，新客戶群逐步壯大，與飲食娛樂中心、專賣店等15家大單位簽定了客戶俱樂部聯(lián)盟單位；共受理用戶咨詢325例；受理用戶投訴126例，投訴退賠用戶38例。對用戶的投訴回復(fù)率達(dá)到了100%，投訴處理滿意度達(dá)85%，未出現(xiàn)一例投訴升級現(xiàn)象。實踐證明，抓好“責(zé)任、能力、創(chuàng)新、細(xì)節(jié)”四個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，就會達(dá)到雙提升的目的。
責(zé)任心執(zhí)行力心得體會范文集合6
一個人到底有無執(zhí)行力怎么衡量？是看他有多高的理論水平，還是邏輯思維能力？都不是，是看他到底是否務(wù)實。執(zhí)行是什么？執(zhí)行是“去做”。執(zhí)行力又是什么？執(zhí)行力是對“去做”的事情的把控能力。這就容易理解，為什么看一個人有沒有執(zhí)行力的第一步，就是觀察他是否真的在做，務(wù)實地去做。
工作中要有一種良好的心態(tài)，才會有一種積極向上的`工作態(tài)度，誠實認(rèn)真地執(zhí)行好領(lǐng)導(dǎo)的每一項決策，要時刻牢記做工作，沒有任何借口，要視服從為美德，工作中無小事，工作就意味著責(zé)任，無論在任何崗位，無論做什么工作，都要懷著熱情，帶著情感去做，而且要竭盡全力，盡職盡責(zé)地做好，對待工作，不要說不行，有時困難重重，也要堅決去執(zhí)行，別人不會干的，自己要能干，別人會干的，自己要更會干。
通過書本的學(xué)習(xí)，我深深地懂得了在日常工作中，一定要認(rèn)真履行各項規(guī)章制度，嚴(yán)格遵守職業(yè)道德。在今后的工作中，本人將不斷提高執(zhí)行力和學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度、法律法規(guī)，自覺遵守職業(yè)道德，用規(guī)章制度來約束自己，規(guī)范自己的行為。工作中，努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識，積極參加學(xué)校開展的各類業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，在不斷提高自身文化素質(zhì)的同時，苦練基本功，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，為公司的 輝煌明天貢獻(xiàn)自己的力量。
責(zé)任心執(zhí)行力心得體會范文集合7
執(zhí)行力，就個人而言，就是把想干的事干成功的能力；對于企業(yè)，則是將長期戰(zhàn)略一步步落到實處的能力。執(zhí)行力是企業(yè)成功的一個必要條件，企業(yè)的成功離不開好的執(zhí)行力，當(dāng)企業(yè)的戰(zhàn)略方向已經(jīng)或基本確定，這時候執(zhí)行力就變得最為關(guān)鍵。戰(zhàn)略與執(zhí)行就好比是理論與實踐的關(guān)系，理論給予實踐方向性指導(dǎo)，而實踐可以用來檢驗和修正理論，一個基業(yè)常青的企業(yè)一定是一個戰(zhàn)略與執(zhí)行并存的企業(yè)。
我想，造成執(zhí)行力不高的主要原因：
一是管理者沒有持續(xù)地跟進(jìn)、跟進(jìn)、再跟進(jìn)。大的方面是：對政策的執(zhí)行不能始終如一地堅持，常�；㈩^蛇尾；小的方面是：有布置沒檢查，或檢查工作時前緊后松，跟進(jìn)不力。
二是制度出臺時不夠嚴(yán)謹(jǐn)。有些方贏在執(zhí)行案沒有經(jīng)過充分的論證就出臺了，缺少針對性和可行性，或者過于繁瑣不利于執(zhí)行，結(jié)果導(dǎo)致政策變換比較頻繁，連續(xù)性不夠。
三是在執(zhí)行的過程中，業(yè)務(wù)流程過于繁瑣，形式的東西增多。當(dāng)企業(yè)成功贏在執(zhí)行讀后感與發(fā)展時，常常更加注重形式、更加官僚化、離客戶更遠(yuǎn)。
四是在執(zhí)行過程中缺少良好的方法。表現(xiàn)之一是溝通協(xié)調(diào)不好；二是員工創(chuàng)造性解決問題的能力還有待提高；三是對一些作業(yè)模版的點滴積累不夠，經(jīng)常性的從頭開始；四是培訓(xùn)的有效性、針對性不夠。
五是缺少科學(xué)的監(jiān)督考核機(jī)制。
六是公司的執(zhí)行文化還沒贏在執(zhí)行觀后感有完全形成。
領(lǐng)導(dǎo)者的真正任務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略、運營、人員這三大核心流程，而不僅僅是描繪“愿景”和制定“目標(biāo)”。執(zhí)行，則將商業(yè)的三大核心流程結(jié)合起來的最佳途徑。
執(zhí)行的概念已被世人矚目，今天，執(zhí)行的思想、案例被廣為流傳，而如何在企業(yè)內(nèi)部建立起執(zhí)行的系統(tǒng)，仍是企業(yè)的最高管理者和高層經(jīng)理們拭目以待的制勝法寶。
那么如何提高執(zhí)行力呢？
首先，要設(shè)立清晰的目標(biāo)和實現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)度表：這個目標(biāo)一定要可衡量、可檢查，不能模棱兩可。目標(biāo)一旦確定，一定要層層分解落實。
其次，找到合適的人，并發(fā)揮其潛能：執(zhí)行的首要問題實際上是人的問題，因為最終是人在執(zhí)行企業(yè)的策略，并反饋企業(yè)的文化�？铝炙乖凇稄膬�(yōu)秀到卓越》中特別提到要找“訓(xùn)練有素”的人，要贏在執(zhí)行力將合適的人請上車，不合適的人請下車。
其三，修改和完善規(guī)章制度，搭建好組織結(jié)構(gòu)：企業(yè)做大之后，只能通過規(guī)則來約束，規(guī)則是一個組織執(zhí)行力的保障�！板a恩4r業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)”中的'“4r”說的就是制度制訂與執(zhí)行、檢查和績效四者間的互動關(guān)系。
其四，倡導(dǎo)“真誠·溝通”的工作方式，發(fā)揮合力：一項調(diào)查表明，企業(yè)內(nèi)存在的問題有70%是由于溝通不力造成的，而70%的問題也可以由溝通得到解決。我們每個人都應(yīng)該從自己做李強(qiáng)贏在執(zhí)行起，看到別人的優(yōu)點，接納或善意提醒別人的不足，相互尊重、相互激勵。
其五，關(guān)注細(xì)節(jié)，跟進(jìn)、再跟進(jìn)：制定戰(zhàn)略時，我們更多是發(fā)揮“最長的指頭”的優(yōu)勢，而在具體的執(zhí)行過程中，我們就要切實解決好“木桶效應(yīng)”的問題。執(zhí)行力在很大程度上就是認(rèn)真、再認(rèn)真；跟進(jìn)、再跟進(jìn)。
最后，要營造執(zhí)行文化：應(yīng)該要從以下贏在執(zhí)行電子書幾方面入手建立執(zhí)行文化：
�、僦v求速度：崇尚行動，雷厲風(fēng)行，允許小的失誤；
�、趫F(tuán)隊協(xié)作：溝通直接，拒絕繁瑣，各司其職，分工合作；
�、圬�(zé)任導(dǎo)向：提倡“領(lǐng)導(dǎo)問責(zé)”，出了問題要找出其原因并分清主要責(zé)任，只有這樣才能更好地樹立起責(zé)任心；
�、芸冃�(dǎo)向：拒絕無作為，關(guān)注結(jié)果，賞罰分余世維贏在執(zhí)行明；
�、堇^承文化：對企業(yè)中優(yōu)秀的傳統(tǒng)、規(guī)章及成果要注意繼承，繼承基礎(chǔ)上的革新才會事半功倍；
�、抻萌宋幕何幕加谡衅浮Ｈ瞬乓M(jìn)要嚴(yán)把關(guān)，力爭將不認(rèn)同企業(yè)文化的人擋在門外；
�、咭獱I造—愛心文化：相互尊重、相互鼓勵、樂于分享、共同成長。
要提高管理者執(zhí)行力，需要具備執(zhí)行力的素質(zhì)要求：
其一，識馬、賽馬、追求團(tuán)隊成功——對管理贏在執(zhí)行者而言，團(tuán)隊的成功才是真正意義上的成功。
其二，指令明確——指令是否明確也是當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)最重要的功夫之一。有歧義或自己想當(dāng)然的認(rèn)為下屬已理解，后果是嚴(yán)重的。
其三，關(guān)注細(xì)節(jié)，身體力行，跟進(jìn)、再跟進(jìn)——管理一定不能將管理的問題形而上學(xué)，過程、細(xì)節(jié)一定要關(guān)注、要督促、去指導(dǎo)。
其四，有堅韌的情感強(qiáng)度——首先是“有性格”的人，總是堅決擁護(hù)某種事物——一種價值、一個理想、一項贏在執(zhí)行有感事業(yè)，另一方面，表現(xiàn)在有韌性上。認(rèn)準(zhǔn)的事，無論遇到多大的困難，都能忍受壓力、自我調(diào)節(jié)、自我激勵。
其五，掌握節(jié)奏，必要的時候善于轉(zhuǎn)大彎——執(zhí)行力要求行動迅捷、簡潔明快。因為形勢在瞬息萬變，速度常常決定成敗。但是，該快的時候要“動如脫兔”，該慢的時候要“靜若處子”。
我們的企業(yè)如何強(qiáng)化執(zhí)行力？
作為一個企業(yè)，再偉大的目標(biāo)與構(gòu)想，再完美的操作方案，如果不能強(qiáng)有力地執(zhí)行，最終也只能是紙上談兵。企業(yè)一切的成效靠執(zhí)行來支撐。執(zhí)行力較弱的公司也是缺乏成效的公司。
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