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崗位培訓(xùn)心得體會（通用11篇）
在平日里，心中難免會有一些新的想法，可以尋思將其寫進心得體會中，通過寫心得體會，可以幫助我們總結(jié)積累經(jīng)驗。那么心得體會到底應(yīng)該怎么寫呢？下面是小編收集整理的崗位培訓(xùn)心得體會（通用11篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
崗位培訓(xùn)心得體會1
前段時間游客中心進行了短期的崗位職責(zé)培訓(xùn)，培訓(xùn)都在下班后進行，雖然短暫，卻對于我們的工作提出了嚴(yán)格的要求，使我們工作質(zhì)量有了明顯的提高，規(guī)范了我們的工作紀(jì)律。
本人對這次培訓(xùn)有3點心得體會
1、團隊及堅持的力量，是成功的關(guān)鍵
一個人，生活在世界，必須融入一個群體中才能生存和發(fā)展。如果離開了群體，很難相象那是怎樣的一種生活。陳安之曾說過：“人在世界上要保證一生快樂的話，必須有一個團隊值得他全心全意的投入和貢獻，再此我感受到了“團隊”的真正含義，同時也明白團隊并非是一個人的事情。團隊中的每個人都必須全力以赴，竭盡全力，絕對聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排，當(dāng)然，領(lǐng)導(dǎo)的決策也十分重要，每個重要正確的決策加上團隊的力量，才能獲得最后的成功，全體成員也能充分體會到成功帶來的'喜悅。
2、對自己做的事情必須完全負(fù)責(zé)
當(dāng)我們做錯某一件事時，是逃避還是勇于承擔(dān)責(zé)任?我覺得每個人對自己所做的事，必須持完全負(fù)責(zé)的態(tài)度，敢于承擔(dān)錯誤和責(zé)任是我們需要做的，而不是選擇逃避或者把責(zé)任推卸到別人身上，特別是作為一個領(lǐng)導(dǎo)，要得到別人的尊重與認(rèn)可首先要優(yōu)于別人，著名企業(yè)家余世雄先生是這樣管理他們的員工的，當(dāng)客戶對他們公司的產(chǎn)品或其它事情不滿意時，首先檢討自己，而不是客戶，我們應(yīng)該總是從自己身上找原因，這就是一個著名企業(yè)家成功的重要原因，也是我們值得學(xué)習(xí)的地方。
3、時刻保持危機意識，化壓力為動力
清閑、普通的工作崗位同樣是一條通向成功的道路，也會有這樣、那樣的困難和挫折，問題在于你怎樣對待這些困難和挫折，我們所說的成功者與普通者的差異就在于，成功者把每次困難或挫折當(dāng)作一次機遇，一次挑戰(zhàn)自己的機會;而普通者總把每一次困難或挫折當(dāng)作是絆腳石，從而半途中而廢，一事無成，更重要的是：成功的人總是時刻保持危機意識，居安思危，把每一次壓力當(dāng)作自己前進的動力，在一個團隊中時刻保持危機意識，化壓力為動力顯得更為重要。
通過培訓(xùn)對自己的思想意識有了極大的幫助，認(rèn)清自己工作態(tài)度的重要性，努力完成工作的同時，做到更加細致耐心，真正做到彬彬有禮，而快樂的玉龍人。
崗位培訓(xùn)心得體會2
時間一晃，培訓(xùn)已過半，對于自己在這一個月的成長連自己也不敢相信，從前的懶惰不見了，從前的散漫不見了，從前的過一天是一天的日子也不見了，人生注入了新的血液，讓我在這一個月的生活中無比充實，這一切的變化都源于自己對于以后的人生有了重新的定義，源于xx嚴(yán)格的管理和人性的關(guān)懷。
通過xx的學(xué)習(xí)，我不再擔(dān)心自己對于以后工作的茫然無措，也不再擔(dān)心自己以后的成長方向。培訓(xùn)生活的安排給我們營造了一個非常好的'學(xué)習(xí)氛圍，尤其是聽到了各位老師精心準(zhǔn)備的課程時，我心中無不感到幸運，同時也暗暗下決心要更好的完成學(xué)業(yè)。既然是學(xué)習(xí)，就必然要遇到困難。上課的第一天聽到老師說，我們繼電保護班的課程是這次培訓(xùn)四個班中比較難的，而班里同學(xué)關(guān)于繼電保護的掌握水平也有所不同，這就需要老師的授課內(nèi)容全面而通俗，我們當(dāng)然從心里是非常重視這次培訓(xùn)的，所以很晚了，仍有人不肯離開教室是常有的事，當(dāng)然其中也常常包括我�，F(xiàn)在培訓(xùn)以接近尾聲，我的感觸最大的是第一天的培訓(xùn)，老師的規(guī)定相當(dāng)嚴(yán)格，比如遲到三次或曠課一次取消考試資格，開始我們真的被嚇到了，但是后來才發(fā)現(xiàn)，這條規(guī)定完全沒有意義，因為大家求學(xué)的愿望都非常強烈，生怕漏掉課上的蛛絲馬跡，記得上課期間，曾有位同學(xué)對老師說了這樣一句話：“老師，您的課我一個字都不想漏掉，您講的太精彩了！”其實我心里感覺也是這樣，我們可以感覺到老師在上課前的功夫真的到位了。也就是因為這樣良好的學(xué)習(xí)氛圍讓我們的成長都相當(dāng)快，我們幾個同學(xué)常常感嘆，這段時間學(xué)懂了不少東西。當(dāng)然，后來的理論考試，我們也獲得了不錯的成績，我們都很高興。
xx的生活也非常的開心，老師無微不至的關(guān)懷，同學(xué)之間互相幫助從不吝嗇自己的才華，這也是我們能有很大進步的原因之一，當(dāng)然人是鐵飯是鋼，我們每天都享受著公司領(lǐng)導(dǎo)為我精心準(zhǔn)備的飯菜，讓我們能夠100%的投入到學(xué)習(xí)生活中，在此，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的培養(yǎng)，相信通過努力，我可以在不久的將來，為企業(yè)付出自己應(yīng)盡的那份力量，不枉曾經(jīng)的那份關(guān)懷和培養(yǎng)。
崗位培訓(xùn)心得體會3
我有幸于7月21日至30日參加了XX省第二期農(nóng)村骨干教師培訓(xùn)，這次培訓(xùn)既有專家講座，又有互動交流。感覺受益匪淺。針對聽課的情況也進行了及時的討論，收獲多多。先寫一點體會與大家共同分享。
這次培訓(xùn)，對我來說，最大的感觸是及時。及時于自己思想覺悟的感悟，及時于自己教學(xué)理念的充足和提升。在培訓(xùn)中我充分理解了教師的敬業(yè)精神的內(nèi)涵，它不僅表現(xiàn)在對教學(xué)工作的職守，以兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨的'態(tài)度對待教學(xué)工作，以尊重、信任的態(tài)度關(guān)懷學(xué)生，而且更重要的表現(xiàn)在對教育事業(yè)的孜孜追求和不斷完善上。要求我們在奉獻自己的同時，更要不斷地汲取，不斷地超越自我，要有勇于創(chuàng)新與創(chuàng)造，鍥而不舍的追求的精神，積極探索教育教學(xué)規(guī)律，科學(xué)施教，開闊自己的教育視野。
通過不斷的學(xué)習(xí)和實踐，逐步完善自我，以便取得良好的教育教學(xué)效果。短短十幾天的學(xué)習(xí)，我的思想上受到了震撼，我不斷的在反思自己的教學(xué)，在尋找自己的差距。綜觀目前我的教學(xué)，最重要的就是學(xué)生的學(xué)習(xí)成績，簡單的說就是學(xué)生的考試分?jǐn)?shù)，它就是我們教師的生命。于是整天圍著學(xué)生轉(zhuǎn)，課內(nèi)效益不高，就利用課外補，花了大量時間，出現(xiàn)了學(xué)生累我更累的局面。
面對新課程改革有一種體會，當(dāng)老師太累、太痛苦。他說對于我們教師來說將怎樣當(dāng)“好”老師是最主要的。這使我深刻體會到只有通過學(xué)習(xí)這種唯一的途徑來徹底改變自己陳舊的觀念，提高自己的理論水平，平時注意學(xué)習(xí)的方式，通過摘錄、剪報、寫簡單的小結(jié)等形式擴大知識量。我覺得我還是一個小學(xué)生，要學(xué)的東西還很多，和新老師一樣，不能因為自己新而原諒自己教育教學(xué)上的不足，因為對學(xué)生來說初中教育也只有一次。
在以后的教學(xué)中，我要做的是：第一，自我反思。從以往的實踐中總結(jié)經(jīng)驗得失第二，學(xué)習(xí)。讀萬卷書，行萬里路，讀書是提高自我素養(yǎng)的良好基奠，知識是財富，人生旅程是財富，教學(xué)經(jīng)驗、過程與感悟更是財富。第三，交流。他人直言不諱的意見與建議可能是發(fā)現(xiàn)不足、認(rèn)識“廬山真面目”的有效途徑。要聽真言，要想聽真言，更要會聽真言，久而久之對我大有裨益。
崗位培訓(xùn)心得體會4
顧名思義，“一崗雙責(zé)”是教師的職責(zé)范圍內(nèi)，同時履行好兩種職責(zé)，即：在做好本職教育教學(xué)工作的同時，還必須履行好對學(xué)生思想教育、安全教育等其他工作職責(zé)。簡單一點就是要“做到兩手抓，兩手硬”。按照“一崗雙責(zé)”的要求，抓好教育教學(xué)工作“之外”的分內(nèi)之事，就是運用統(tǒng)籌兼顧方法，做好“分內(nèi)”與“分外”之事。
教師的職能是培養(yǎng)德智體美全面發(fā)展的社會主義建設(shè)者和接班人，堅持育人為本、德育和安全為先。就是要求我們在注重人的全面發(fā)展的'同時，把學(xué)生的思想品德教育、安全教育放在首位。在此過程中，教師既要承擔(dān)教書職責(zé)，又要承擔(dān)育人職責(zé)，兩者不能偏廢;這些都是統(tǒng)籌方法在具體工作中的運用，都屬于“一崗雙責(zé)”范疇。
我的認(rèn)為，落實好“一崗雙責(zé)”，就要必須樹立四種認(rèn)識。
一，責(zé)任認(rèn)識。責(zé)任認(rèn)識是職業(yè)道德規(guī)范的基本要求，作為一名教師，有無責(zé)任認(rèn)識是職業(yè)道德素質(zhì)高低的體現(xiàn)。只有責(zé)任認(rèn)識強教師，履行職責(zé)的認(rèn)識才能強，反之則然。所以教師的責(zé)任認(rèn)識至關(guān)重要，它直接決定著教育的成敗，學(xué)生的個人發(fā)展。
二，大局認(rèn)識。大局認(rèn)識要求我們分析問題、解決問題時要站在全局的高度，堅持學(xué)生利益、學(xué)校利益高于一切。那些只盯著自己具體分工，不考慮與分工聯(lián)系緊密、且有連帶責(zé)任，違背“一崗雙責(zé)”要求的現(xiàn)象，就是缺乏大局認(rèn)識的表現(xiàn)。
三，團結(jié)協(xié)作認(rèn)識。團結(jié)協(xié)作是出戰(zhàn)斗力、出成績、出人才的重要因素之一。團結(jié)協(xié)作歷來是日常教學(xué)的一大法寶，能否堅持好“一崗雙責(zé)”，在很大程度上取決于有無團結(jié)協(xié)作認(rèn)識。
四，責(zé)任追究認(rèn)識。隨著改革深入、社會的發(fā)展變化，責(zé)任追究制已然日趨完善，它能讓我們教師總結(jié)經(jīng)驗、教訓(xùn)，而堅持“一崗雙責(zé)”是防止各類責(zé)任事故發(fā)生的最直接有效的工作方法。
當(dāng)然，堅持“一崗雙責(zé)”不是各項工作“眉毛胡子一把抓”，不分主次，不分輕重。而是要求我們用統(tǒng)籌兼顧的科學(xué)方法，妥善處理好主要工作職責(zé)與其他工作職責(zé)的關(guān)系，避免因此失彼，給工作造成損失，給個人事業(yè)造成影響。
以上是本人在學(xué)習(xí)“一崗雙責(zé)”過程中一些膚淺的見解，有不妥之處，望各位同仁雅正。
崗位培訓(xùn)心得體會5
如果你想使一種優(yōu)良教育的效果對一個人的一生都發(fā)生作用的話，你就要使這個人在青年時期保持他在童年時期養(yǎng)成的優(yōu)良習(xí)慣：教室領(lǐng)導(dǎo)就是通過這些日復(fù)一日的點點滴滴的工作，指導(dǎo)學(xué)生“學(xué)會做人”，使學(xué)生的身心健康發(fā)展，成為一個有公民認(rèn)識的人，一個具有優(yōu)良品行的人，一個有健康思想的人，一個真善美的人。這是教室領(lǐng)導(dǎo)的'神圣使命，這就是教室領(lǐng)導(dǎo)獨有的，其他教師無法替代的作用。
學(xué)校號召我們學(xué)習(xí)《小學(xué)教室領(lǐng)導(dǎo)工作職責(zé)》，我認(rèn)真地學(xué)習(xí)了全文，不禁感慨頗多，與大家共勉。
首先明確“教室領(lǐng)導(dǎo)是小學(xué)日常思想道德教育和學(xué)生管理工作的主要實施者，是小學(xué)生健康成長的引領(lǐng)者，教室領(lǐng)導(dǎo)要努力成為小學(xué)生的人生導(dǎo)師�！薄敖淌翌I(lǐng)導(dǎo)要努力成為小學(xué)生的人生導(dǎo)師”，這句話含義頗深，把教室領(lǐng)導(dǎo)的角色定位定準(zhǔn)了。確實，教室領(lǐng)導(dǎo)不僅是傳授課業(yè)之師，更是人生德行之師;教室領(lǐng)導(dǎo)不僅是課業(yè)上的尖子，更是德行方面的楷模;教室領(lǐng)導(dǎo)不僅要自己課業(yè)拔萃、品德超群，還要善于引導(dǎo)、培養(yǎng)學(xué)生，讓他們都成為德智體美勞全面發(fā)展的人。
其次，進一步明確，“教室領(lǐng)導(dǎo)是小學(xué)的重要崗位，從事教室領(lǐng)導(dǎo)工作是小學(xué)教師的重要職責(zé)。教師擔(dān)任教室領(lǐng)導(dǎo)期間應(yīng)將教室領(lǐng)導(dǎo)工作作為主業(yè)�！睂淌翌I(lǐng)導(dǎo)工作作了明確的劃定。這有益于提高社會、學(xué)校及廣大教師對教室領(lǐng)導(dǎo)工作的認(rèn)識，有益于強化廣大教師當(dāng)好教室領(lǐng)導(dǎo)的榮譽感與責(zé)任感。同時強調(diào)教室領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)以教室領(lǐng)導(dǎo)工作為主業(yè)，把教室領(lǐng)導(dǎo)工作擺到教室領(lǐng)導(dǎo)老師諸多職責(zé)的重要位置，這無疑是重大突破與貢獻。
再次，“教室領(lǐng)導(dǎo)在日常教育教學(xué)管理中，有采取適當(dāng)方法對學(xué)生進行批評教育的權(quán)利�！币赃m當(dāng)方法對學(xué)生進行批評教育，是教室領(lǐng)導(dǎo)和所有教師約定俗成的權(quán)利。以條文的方法明確，對于教室領(lǐng)導(dǎo)行使教育權(quán)利提供了依據(jù)。不過，對于“適當(dāng)方法”還是有必要明確，一者避免教室領(lǐng)導(dǎo)濫用權(quán)利，二者避免教室領(lǐng)導(dǎo)不好掌握。
每一個孩子都是天使，只是因為翅膀受傷了才跌落人間，只要有人能夠?qū)⑺麄兊某岚蛐扪a好，他們就能再次飛起來......教師，實際上就是上天派來專門修補翅膀的人，他們以時間為針、以愛心為線、以智慧為眼，來發(fā)現(xiàn)每一對翅膀斷裂的傷處，于是，從他們的手中，無數(shù)的天使再次振翅重返天庭!
崗位培訓(xùn)心得體會6
通過四年的大學(xué)學(xué)習(xí)和自己的努力，我很榮幸地成為教師隊伍中的一員，也很榮幸參加這次新教師崗前培訓(xùn)，開始我的教師生涯。作為一名師范生，經(jīng)過四年大學(xué)生活的學(xué)習(xí)和磨練，我們儲備了一定的教育教學(xué)知識，也參加了學(xué)校安排的教育教學(xué)實習(xí)，但我們的實戰(zhàn)經(jīng)驗還不夠。為了使我們盡快地進入教師角色，市教育局安排了這次崗前培訓(xùn)。通過這次培訓(xùn)，我體會到作為教師的辛苦，也感受到了這些前輩們在教師崗位上得到的快樂。
我將這次培訓(xùn)的內(nèi)容總結(jié)了下，我覺得講課老師講得最多的是班主任工作、教學(xué)工作、課堂管理以及課堂管理的技巧等幾個方面。雖然只有短短的五天時間，但我覺得這次培訓(xùn)將使我終身受益，我將這幾天的心得體會總結(jié)如下：
一、培訓(xùn)讓我有了靈感
在這次培訓(xùn)之前，我對自己即將走上教師崗位感到很茫然，這次培訓(xùn)給了我一縷陽光，幾位從事教育事業(yè)多年，經(jīng)驗豐富的教師、班主任、校長的實際經(jīng)驗給了我很多靈感，特別是在關(guān)于如何備好第一課上。我覺得單單備好這節(jié)課的教學(xué)內(nèi)容是不夠的，我覺得以下兩個方面的準(zhǔn)備更為重要：
�、賯鋵W(xué)生：了解每個學(xué)生的基本情況，做到對每個學(xué)生姓名、特點心中有數(shù)，在第一堂課你就能準(zhǔn)確喊出他的名字，學(xué)生一定會非常感動，從而在感情上親近你;
②備課堂常規(guī)：思考一套適合自己的課堂規(guī)范，比如說課前如何組織課堂，課中如何表揚學(xué)生、如何獎勵學(xué)生、如何懲罰學(xué)生，課后如何批改作業(yè)等，讓學(xué)生熟悉并適應(yīng)我們的課堂規(guī)范，這樣在以后的課堂中我們的一個動作或一個眼神都能為我們傳達信息，對我們以后的課堂管理會有很大的幫助。
二、培訓(xùn)使我了解如何在困境中成長
作為剛踏出大學(xué)校門的`學(xué)生，對于新的生活，新的環(huán)境，新的社會角色，特別是對我們這些會被分配到鄉(xiāng)下小學(xué)的人來說，心里多多少少有點膽怯。而在本次的培訓(xùn)中，方校長和幾位老師特別注重我們這種心理變化，在講話中始終貫穿一個中心，那就是充滿對我們的鼓勵和期望，聽了幾位老師講述了他們的經(jīng)歷和付出，也讓我對未來充滿了自信和動力，就像方校長和葉海芝老師提到的那樣，只要我們始終用陽光心態(tài)對待生活、對待人生、經(jīng)營事業(yè)，那我們的人生、我們的事業(yè)也會像陽光一樣美麗、一樣燦爛!
最后，我想像為我們講課的老師那樣認(rèn)真地去做好每一件事，希望幾年后或幾十年后也有所成就，不讓自己留有遺憾
崗位培訓(xùn)心得體會7
本學(xué)期，我校教師崗位培訓(xùn)以促進教師專業(yè)發(fā)展、提高教師隊伍的整體素質(zhì)為目標(biāo)，以新理念、新課程、新技術(shù)和師德教育為重點，整合資源，努力提高教師的教育、教學(xué)素養(yǎng)和駕馭課堂的能力，全面提高我校教師隊伍的整體水平。
完成的主要工作：
一、抓好全員培訓(xùn)，提高教師的專業(yè)素養(yǎng)。
1、加強學(xué)習(xí)，形成正確的理念。組織全體教師進一步認(rèn)真學(xué)好各學(xué)科的《課程標(biāo)準(zhǔn)》，明確所教學(xué)科在所任年級的具體要求和目標(biāo)，根據(jù)《課程標(biāo)準(zhǔn)》的實施建議靈活有效地組織好教學(xué)工作，努力提高教學(xué)的效率。堅持每周三下午的業(yè)務(wù)自修，記好學(xué)習(xí)筆記。
2、發(fā)揮骨干教師作用。平時，組織開展了骨干教師示范課活動。骨干教師在校內(nèi)帶頭上公開課，以個別帶動全體，提高教師常態(tài)課的教學(xué)水平。所有骨干教師都要上一節(jié)公開課，并從中選出5名，在全校做公開課，進行示范引領(lǐng)。
3、開展五個一活動。每位老師要寫一篇師德案例，精寫一篇教學(xué)反思，備一節(jié)好課，承擔(dān)一節(jié)公開課，寫一個好的作業(yè)設(shè)計。青年教師要積極進行經(jīng)驗總結(jié)。學(xué)期內(nèi)每位青年骨干教師至少撰寫一篇質(zhì)量較高的教案和論文。通過這些手段強化了教師的學(xué)習(xí)意識并促進教師反思能力的提高。
二、大力加強教師職業(yè)道德建設(shè)。
認(rèn)真組織開展了教師的政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。堅持兩周一次的政治學(xué)習(xí)制度，組織全校教師學(xué)習(xí)《教師法》《教育法》《義務(wù)教育法》，學(xué)習(xí)中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范，爭做德能雙馨教師，舉案明理，先做好人，再做好老師。促使廣大教職工不斷增強教書育人、為人師表的自覺性。
三、抓實校本培訓(xùn)，提高教師的教科研能力水平。
1、針對以往教學(xué)工作檢查和質(zhì)量調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的共性問題，根據(jù)學(xué)校確定的`教研專題，在各年級開展教學(xué)觀摩研討活動，設(shè)計相關(guān)的教學(xué)測評表，及時反饋指導(dǎo)交流評價意見及教學(xué)反思。
2、認(rèn)真開展組內(nèi)聽課、評課活動。教研組長做好活動全過程的安排、資料收集工作。教師每學(xué)期聽課不少于25節(jié)，語、數(shù)、英專職教師本學(xué)科的聽課節(jié)數(shù)不少于總聽課節(jié)數(shù)的60％。教研組長每學(xué)期聽校內(nèi)本組教師課不少于10節(jié)，教師每學(xué)期聽校內(nèi)課不少于15節(jié)，評課不少于10節(jié)并做好記錄。所有教師均能達到要求。
一學(xué)期的工作已近尾聲，在取得成績的同時，我們也看到了存在的不足。在今后的工作中，我們將努力克服教師培訓(xùn)中的困難和不足，爭取在下段的工作中取得更好的成績。
崗位培訓(xùn)心得體會8
參加湖北銀行20xx年支行副行長領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)班銀行營銷管理課程的學(xué)習(xí)，我了解到作為一名支行副行長首先要知道自己在服務(wù)管理與營銷管理中的角色、職責(zé)和怎樣為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)等。在服務(wù)管理中要按總行制定服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范對員工的服務(wù)情況不但要進行定期的檢查評估、面談、溝通，而且要把評估情況進行反饋；對客戶的需求要快速反應(yīng)，及時組織資源滿足客戶需求；掌握客戶對服務(wù)的'評價和反饋，對客戶意見要及時進行回復(fù)；妥善處理客戶投訴，確�？蛻魸M意，及時發(fā)現(xiàn)服務(wù)中存在的問題，想辦法進行改善和處理。
一、明確目標(biāo)抓落實
在營銷管理中首先要制定支行營銷的目標(biāo)、計劃和流程，然后將營銷目標(biāo)分解到每位員工，對營銷目標(biāo)進行追蹤、輔導(dǎo)，推動營銷工作的順利進行，最后對營銷目標(biāo)執(zhí)行情況進行評估和反饋。其次應(yīng)從行容行貌、物品擺放、設(shè)施配備、言行舉止、服務(wù)禮儀到服務(wù)細節(jié)等加以規(guī)范。
二、優(yōu)化流程提效率
按照“崗位、業(yè)務(wù)、流程、設(shè)備”“四整合”的業(yè)務(wù)改造模式，最大限度地提高柜面員工的工作時效，提升柜面服務(wù)效率，減少客戶等待時間；與此同時加強對部室的服務(wù)管理，進一步落實中臺、后臺為前臺服務(wù)的具體措施，提高中臺、后臺為前臺服務(wù)水平，提升全行整體服務(wù)能力。
三、加強考核促發(fā)展
將服務(wù)工作納入到支行中心工作，建立領(lǐng)導(dǎo)為員工、中臺后臺為前臺、前臺為客戶服務(wù)的管理機制，實行首問負(fù)責(zé)制和服務(wù)問責(zé)制，保證服務(wù)客戶快速高效；樹立“投訴有責(zé)”觀念，有投訴必處理，有責(zé)任必處罰，建立服務(wù)考評激勵機制，增加服務(wù)工作在績效考評中的權(quán)重，獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣，營造文明服務(wù)的濃厚氛圍，激發(fā)員工服務(wù)激情，以點帶面打造樣板支行。
四、掌握技巧強營銷
營銷是一門現(xiàn)代經(jīng)濟運行的先行科學(xué)。我們從事銀行工作的人員要認(rèn)清社會形勢，不能像以前一樣等客上門，而要走出去，了解客戶的需求，并把客戶的需求作為一種工作目標(biāo)去努力實現(xiàn)。服務(wù)是一種感覺，要想為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓客戶滿意，要對客戶顯示積極的態(tài)度，注意說話的語氣，保持精神飽滿，給客戶一個最佳的職業(yè)形象。其實要識別客戶的需求；然后要盡力滿足客戶的需求，主動為客戶介紹業(yè)務(wù)信息，與客戶建立聯(lián)系，因為發(fā)展一個新客戶的平均成本是留住一個老客戶的6倍�？傊褪菍崟r把握客戶需求，實現(xiàn)共同利益的最大提高。
崗位培訓(xùn)心得體會9
為了提升我們的工作能力公司給我們提供了崗位培訓(xùn)，參加這次培訓(xùn)讓我收獲很大，我原本業(yè)務(wù)技能得到了加強，是我的信心增強。
一、提升自我工作能力
以前我工作的時候一直都是按照老套路，沒有創(chuàng)新也沒有向他人學(xué)習(xí)，認(rèn)為工作只要掌握手上現(xiàn)有的技巧就足夠了，但是經(jīng)過了這次培訓(xùn)讓我知道了我的想法是多么可笑的，沒有積極進取的心態(tài)就不會得到自己心里所想的，沒有去學(xué)習(xí)，去更新，只會讓我們在原地踏步，不會有任何的進步，來到了工作崗位，并不代表這就不需要學(xué)習(xí)，反而是要學(xué)更多的知識，一個崗位需要掌握的東西很多，并不是一時半刻就能夠?qū)W完的，每當(dāng)遇到問題是我們就應(yīng)該設(shè)法去學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的方法也有很多，比如自學(xué)，比如向他人請教，也可以通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)相關(guān)的課程，這些手段都能夠增強我們的工作能力，讓我們能夠把工作做好，每一個優(yōu)秀的員工他們都是時刻保持一種虛心上進的心態(tài)，從不讓自己落后半步，始終去學(xué)習(xí)，也正是他們的這種精神才能夠讓他們在自己的崗位上做出一個好成績，我也希望能夠在工作的`時候取得成功，我也想讓自己能夠有所進步那就需要我們努力學(xué)習(xí)，不能在干于平庸，不能一直在原本的崗位上固守著那點知識，要開拓新的知識，提升自己的能力，通過各種手段來加強自己的能力，通過努力來實現(xiàn)自己的夢想，沒有做不成的事只有不敢做的人。
二、愛崗敬業(yè)
來到了崗位，我們就要把工作做好，就要尊重自己的工作，熱愛自己的崗位，如果不這樣只會讓我們感到煎熬，感到難受，因為你更不就沒有融入到工作中來，始終把自己當(dāng)成局外人，對待工作有著各種各樣的偏見，這樣的工作又有幾個人能夠做好呢？人的一生是短暫的，現(xiàn)在不知道好好工作，不熱愛自己的崗位，只是到處漂流這樣對我們來說沒有任何的好處，反而給我們帶來無數(shù)的煩惱，熱愛崗位就會讓我們在工作的時候有足夠的動力有足夠的信心去做好自己的工作，能夠把工作當(dāng)成是一種快樂的是，這樣不但不會有任何痛苦，反而會讓我們更加投入到工作當(dāng)中，把工作做好，成功的在工位中蛻變，能夠把工作做的圓滿。
三、敢于面對困難迎接挑戰(zhàn)
我們在生活中經(jīng)常會面臨著這樣那樣的困難，同樣在工作的時候同樣也會遇到，只知道逃避是做不好工作的，因為每一個成功的背后都是邁過了無數(shù)個難關(guān)，做過了各處荊棘，才脫穎而出，在困難的時候挺身而出，用堅定的信念，不屈的精神去挑戰(zhàn)困難，打敗困難是成長必須面對的，困難是磨刀石，鋒利的刀只有經(jīng)過了困難的磨礪，才能夠變得鋒利，我們只有經(jīng)歷了困難的洗禮才能夠蛻變。
通過這次培訓(xùn)我對工作的困難不在害怕，對崗位工作不在那么單調(diào)，我會努力的做好工作，讓自己蛻變成長。
崗位培訓(xùn)心得體會10
從事幼兒教育幾年了，那些我們熟悉的領(lǐng)域與專業(yè)，我們做起來固然得心應(yīng)手，但若長久停留在原地，那么再多的重復(fù)也無濟于事。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)受益匪淺，學(xué)到了很多教學(xué)技能和管理經(jīng)驗。下面就我的學(xué)習(xí)和認(rèn)識談幾點體會。
作為幼兒園的管理者，應(yīng)清醒的認(rèn)識到：在當(dāng)今社會的競爭，歸根結(jié)底是人才的競爭。具有較高綜合能力的領(lǐng)導(dǎo)和教師，是一所幼兒園發(fā)展的關(guān)鍵。因此無論在思想上、業(yè)務(wù)上都應(yīng)嚴(yán)格要求自己，不辜負(fù)園長這一職務(wù)所賦予的責(zé)任感和使命感。
一、思想政治素質(zhì)：
作為管理者，心里十分明確，領(lǐng)導(dǎo)與教師的關(guān)系在幼兒園中只是分工的不同，在人格和義務(wù)上是平等互助的，工作中與同伴是合作的關(guān)系。我應(yīng)該把自己定位在服務(wù)者、引導(dǎo)者、支持者、協(xié)作者的角色。時常以換位思考的方式，理解青年教師與經(jīng)驗型教師不同的需要和渴望；青年教師她們需要領(lǐng)導(dǎo)、同事在生活上的關(guān)愛，她們需要有更多鍛煉的機會與平臺、她們渴望工作上得到領(lǐng)導(dǎo)、同事的肯定、她們更渴望自己能盡快的成長。經(jīng)驗型教師她們工作在第一線，對于教學(xué)都有一份屬于自己獨特的理解，應(yīng)給予她們信任，重壓擔(dān)子，帶徒弟，讓她們有施展才華的機會。在我的職責(zé)范圍內(nèi)盡可能的滿足她們專業(yè)發(fā)展的合理需求同時給予適時的幫助。
二、工作能力：
我覺得自己既是管理者，又是一位教師，更是一個學(xué)生，深深感到必須不斷地接受新的觀念，學(xué)習(xí)新的知識，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平。作為園長，必須站在提高幼兒園保教質(zhì)量，促進幼兒園發(fā)展的層面，為教師的`業(yè)務(wù)出謀劃策，指明方向。所以，要勤于學(xué)習(xí)和反思，全面提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，在教師中起到很好的專業(yè)引領(lǐng)作用。
三、事業(yè)心和責(zé)任心：
我們從事著一份育人的事業(yè)，是太陽底下最崇高的事業(yè)。要熱愛自己的幼教事業(yè)，熱愛純潔、可愛、天真、活潑的孩子們。有一顆強烈的責(zé)任心，在平凡工作中，能吃苦肯鉆研，不計名利、不講報酬，始終以飽滿的熱情投入工作。始終將社會需求、家長的期盼、孩子與教師的成長作為我工作的出發(fā)點。合理安排幼兒一日作息時間，盡全力抓好幼兒園的保教質(zhì)量，促進幼兒全面、健康、和諧的發(fā)展。
四、組織協(xié)調(diào)能力：
俗話說：智慧來自于集體，一個人的力量是有限的，而集體的智慧能創(chuàng)造未來，并能排除未來道路上的種種障礙。在工作過程中，應(yīng)該主動召集副園長、保教主任、教研組長及教師一起溝通交流、全力做到目標(biāo)上同向、工作上同步，共同為幼兒園的發(fā)展出謀劃策，當(dāng)工作中碰到意見不一致時，要始終遵循一切從工作出發(fā)、大局出發(fā)。其次工作中盡量讓每一位教師都積極參與教研活動中來，讓每一位不同層次的老師都有事干，都能體驗到成功，從而極大地調(diào)動了全體教師的工作熱情。
崗位培訓(xùn)心得體會11
三個月的集中學(xué)習(xí)，更加深切理解與感受到組織這次培訓(xùn)的好處與重要性。學(xué)習(xí)的感悟也頗深。
首先，就自身而言，這次學(xué)習(xí)提高了自身的素質(zhì)與專業(yè)的水平。就本人的自身狀況來說，我擁有10年的工齡，可是由于某些因素一直沒有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)過專業(yè)的理論知識。豐富的實踐經(jīng)驗足以應(yīng)付工作，可是我也深切感受到?jīng)]有專業(yè)理論知識，工作就很難達到一個高度，這應(yīng)該是一個基底。現(xiàn)代的普遍教育方式是，首先系統(tǒng)地學(xué)習(xí)專業(yè)知識，然后付諸實踐，運用學(xué)到的知識更好地指導(dǎo)實踐。這種教育方式顯然在實踐中可以提高效率，可它的缺點就在于有時受到專業(yè)知識的束縛，可能不能很靈活地運用到實踐中。而我們這代人恰恰相反，我們沒有系統(tǒng)的學(xué)習(xí)過專業(yè)的知識，只是在實踐中學(xué)習(xí)，實踐中掌握工作的技能與方法。通過這次學(xué)習(xí)，我結(jié)合自身的實際情況，總結(jié)出自己的優(yōu)缺點，豐富的工作經(jīng)驗可以更好地理解專業(yè)的知識，在未來的工作中我想通過實踐更好的鞏固所學(xué)知識，讓兩者互相滲透，更好地提高工作。金融這一復(fù)雜而多變的行業(yè)可能光靠經(jīng)驗或是理論都是不能夠走下去的。只有把理論和實踐很好地結(jié)合起來，才是最正確的。古人說看萬卷書，行萬里路。這兩者在現(xiàn)實中都是不可缺的。
通過許多老教授的無私教導(dǎo)，和親切交流。我突然感覺到對于我這個即將退休的老員工而言，另一個重要而有意義的工作就是把自己豐富的工作經(jīng)驗總結(jié)利用，更好地教給晚輩，通過和年輕一輩的交流，互惠互動，既讓自己接受新的知識又為本單位的人才培養(yǎng)工作出一份力。
我想通過這次的學(xué)習(xí)，不僅僅是學(xué)到了更加專業(yè)的知識，開闊了眼界，更重要地學(xué)習(xí)到了自主學(xué)習(xí)的方法。這將終身受益，只有不斷地學(xué)習(xí)與總結(jié)才能不斷地進步。學(xué)習(xí)是工作的前奏與基礎(chǔ)。我想有了這次學(xué)習(xí)的`經(jīng)驗與收獲可以更好地提高以后的工作。
在這次的學(xué)習(xí)中得以跟許多金融方面的許多教授專家，還有來自于各個地方的同行交流，與其說這是一次學(xué)習(xí)不如說這是一次學(xué)術(shù)的交流，每個人的思想和處理工作的方式都不同，有許多新鮮的思想和工作的技巧給我很大的觸動和啟發(fā)，鄧——指出：“金融很重要，是現(xiàn)代經(jīng)濟的核心。經(jīng)濟搞好了，一著棋活，滿盤皆活。”這深刻地闡明了金融在現(xiàn)代經(jīng)濟中的特殊地位及其舉足輕重的作用。金融既建立在經(jīng)濟的基礎(chǔ)上又影響著經(jīng)濟。經(jīng)濟在不斷的發(fā)展中，金融自然也要不斷的探索，創(chuàng)新，發(fā)展。在這次的學(xué)習(xí)中，也讓我開闊了眼界與思想，不能固步自封，停留在以前的思想上。要不斷接受新的知識與概念。與時俱進。
這些是我在這次崗位培訓(xùn)中一些體會與感悟。在這里我還要感謝組織這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的單位與領(lǐng)導(dǎo)。沒有這些領(lǐng)導(dǎo)的高瞻遠矚與關(guān)愛也就沒有這次的學(xué)習(xí)機會。我們這些老員工也就不可能創(chuàng)新與進步。通過這次的學(xué)習(xí)我想我會更好地投入到工作中，學(xué)以致用。
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