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銀行績效管理心得體會(huì)
我們有一些啟發(fā)后,往往會(huì)寫一篇心得體會(huì),這樣有利于我們不斷提升自我。那么好的心得體會(huì)都具備一些什么特點(diǎn)呢?以下是小編幫大家整理的銀行績效管理心得體會(huì),供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
近期建總行召開員工績效管理視頻會(huì),對績效管理項(xiàng)目開發(fā)進(jìn)展情況進(jìn)行了通報(bào),總行領(lǐng)導(dǎo)從績效管理的作用、緊迫性和如何做好績效管理工作進(jìn)行了強(qiáng)調(diào)。建行將參照美國銀行績效管理的模式全面推行績效管理。通過學(xué)習(xí),使我對績效管理工作有了更新、更準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí),現(xiàn)將個(gè)人心得報(bào)告如下:
一、美國銀行績效管理
近期,建總行召開了員工績效管理視頻會(huì)議,會(huì)議對績效管理工作的開展情況進(jìn)行了通報(bào),通過會(huì)議學(xué)習(xí),使我對于績效管理工作有了重新的全面認(rèn)識(shí),美聯(lián)銀行的績效管理一般包括:制定計(jì)劃、跟蹤指導(dǎo)、績效評估三個(gè)階段,其核心在于充分調(diào)動(dòng)員工工作的積極性、形成良好的企業(yè)文化氛圍、運(yùn)用先進(jìn)的管理技術(shù)手段。
二、績效管理全新認(rèn)識(shí)
在現(xiàn)代日益激勵(lì)的金融市場競爭中,員工是金融企業(yè)最大的財(cái)富,能否充分發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性,積極為企業(yè)創(chuàng)造更多的財(cái)富,關(guān)鍵在于金融企業(yè)是否具有先進(jìn)的管理制度和良好的企業(yè)文化,建總行此次全面推行美聯(lián)銀行的績效管理,我認(rèn)為,其作用在于兩個(gè)方面,一是調(diào)動(dòng)員工工作的積極性,促進(jìn)企業(yè)和員工的共同進(jìn)步;二是形成良好的企業(yè)文化氛圍。其核心關(guān)鍵在于促進(jìn)建行的全面發(fā)展,使其發(fā)展更加適應(yīng)我國社會(huì)乃至與國際社會(huì)發(fā)展需要。具體的認(rèn)識(shí)如下:
1。員工工作的積極性是銀行的財(cái)富源泉
員工工作積極性直接關(guān)系到銀行企業(yè)工作效能和整體形象,現(xiàn)代企業(yè)員工工作積極性能否有效提高,關(guān)鍵在于是否具有激勵(lì)和獎(jiǎng)懲機(jī)制,是否能夠從員工職業(yè)生涯發(fā)展的角度去為員工考慮。只有良好的激勵(lì)機(jī)制和獎(jiǎng)懲機(jī)制,才能更好提升員工的工作積極性,才能更好的實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的雙贏,實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展。
2。有效溝通能夠促進(jìn)企業(yè)良好文化氛圍的形成
目前,我行實(shí)行企業(yè)化的運(yùn)作模式,要使企業(yè)能夠基業(yè)常青,就必須注重企業(yè)文化氛圍的塑造,良好的企業(yè)文化才能夠留得住員工,才能夠使員工更好的服務(wù)企業(yè)。良好的企業(yè)文化氛圍形成的關(guān)鍵在于員工和管理者間有效的溝通,如:在制定計(jì)劃階段,美聯(lián)銀行就非常重視管理者與員工的溝通,管理者與員工溝通確認(rèn)員工職業(yè)發(fā)展的期望和設(shè)想,共同制定個(gè)人發(fā)展目標(biāo)和技能提高計(jì)劃。管理者與員工制定年度工作目標(biāo)并具體設(shè)定完成期限,最后形成標(biāo)準(zhǔn)的工作計(jì)劃和員工發(fā)展計(jì)劃表格,雙方簽字后交人力資源部,作為期末對該員工考核的依據(jù);在反饋階段,一旦發(fā)現(xiàn)員工存在問題,及時(shí)與之溝通,確保完成階段性的目標(biāo)。
3。運(yùn)用先進(jìn)的現(xiàn)代化績效管理技巧是科學(xué)管理的關(guān)鍵
先進(jìn)的現(xiàn)代化管理技巧能夠促使我們的績效管理事半功倍,美聯(lián)銀行推行績效管理對于管理者而言,有9項(xiàng)核心能力行為,分別為:服從愿景、成果管理、有效溝通、正確決策和風(fēng)險(xiǎn)管理、關(guān)注客戶、高效管理團(tuán)隊(duì)、培養(yǎng)下屬、跨部門建立合作關(guān)系、誠實(shí)卓越。每項(xiàng)能力又分為3個(gè)具體行為,共計(jì)27項(xiàng)行為能力指標(biāo)。一般員工有7項(xiàng)核心能力行為,即完成任務(wù)、有效溝通、解決問題和正確決策、關(guān)注客戶、提高效率、團(tuán)隊(duì)合作、誠實(shí)卓越,每項(xiàng)能力也有3項(xiàng)具體行為,對每項(xiàng)行為能力由低到高分為1—5級。每個(gè)等級都有自己的行為描述,在評估時(shí)根據(jù)員工的行為確定相應(yīng)的能力等級,一級按1分計(jì)算,將所有的等級加總即得出員工的素質(zhì)能力考評總分?jǐn)?shù)。這樣一來,不僅考核員工的工作任務(wù)完成的情況,還關(guān)注其工作態(tài)度和工作行為此外,對于對工作成果一般采用量化指標(biāo),對素質(zhì)指標(biāo)一般采用定性衡量指標(biāo),還通過開發(fā)素質(zhì)能力模型對員工的行為能力進(jìn)行評價(jià),美聯(lián)銀行開發(fā)了具有本行特色的能力素質(zhì)模型。一般是,業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)建立本條線崗位群的能力素質(zhì)指標(biāo),人力資源負(fù)責(zé)相應(yīng)的技術(shù)指導(dǎo),最后形成業(yè)務(wù)線的素質(zhì)能力指標(biāo)。運(yùn)用先進(jìn)的績效考核技巧正是美國銀行在金融市場取得成就的主要原因之一。
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