績(jī)效管理培訓(xùn)的心得體會(huì)范文
當(dāng)我們積累了新的體會(huì)時(shí),不如來(lái)好好地做個(gè)總結(jié),寫一篇心得體會(huì),從而不斷地豐富我們的思想。相信許多人會(huì)覺(jué)得心得體會(huì)很難寫吧,下面是小編為大家整理的績(jī)效管理培訓(xùn)的心得體會(huì)范文,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
績(jī)效管理培訓(xùn)的心得體會(huì)1
20xx年9月17日,我有幸參加了四川厚合企業(yè)管理咨詢有限公司開(kāi)展的關(guān)于《實(shí)用和有效的績(jī)效管理》課程的培訓(xùn)。席間認(rèn)真學(xué)習(xí)了王恭容教授對(duì)績(jī)效管理體系詳盡細(xì)致的講解,并結(jié)合講解的內(nèi)容,通過(guò)剖析針對(duì)性的案例,有效的提高了我對(duì)績(jī)效管理方面的理解和認(rèn)識(shí)。本次學(xué)習(xí)主要涵蓋了績(jī)效管理的戰(zhàn)略意義、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)、績(jī)效計(jì)劃的制訂、績(jī)效考核的辦法、績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用五個(gè)方面的內(nèi)容,下面我從這五個(gè)方面來(lái)談?wù)勎业脤W(xué)習(xí)體會(huì):
一、績(jī)效管理的戰(zhàn)略意義
績(jī)效管理是各級(jí)管理者和員工為了達(dá)到組織目標(biāo)共同參與的績(jī)效計(jì)劃制定、績(jī)效輔導(dǎo)溝通、績(jī)效考核評(píng)價(jià)、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用、績(jī)效目標(biāo)提升的持續(xù)循環(huán)過(guò)程,是提升企業(yè)管理能力和執(zhí)行力度的有效手段,最終目的是能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略,同時(shí)也能夠幫助企業(yè)員工共同成長(zhǎng)進(jìn)步。
二、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)
關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)是一種目標(biāo)式量化管理指標(biāo),是把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可操作的工作目標(biāo)的工具,是企業(yè)績(jī)效管理的基礎(chǔ)。KPI可以使部門主管明確部門的主要責(zé)任,并以此為基礎(chǔ),明確部門人員的業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)。建立明確的切實(shí)可行的KPI體系,是做好績(jī)效管理的關(guān)鍵。而一個(gè)完善的KPI管理指標(biāo)的構(gòu)建,需要各部門的共同協(xié)調(diào)和配合。
目標(biāo)是結(jié)果,績(jī)效考核是過(guò)程,結(jié)果是由很多過(guò)程績(jī)效考核事件累加起來(lái)的。只有每個(gè)績(jī)效考核有效完成的情況下,目標(biāo)才可能順利達(dá)成。部門目標(biāo)通過(guò)分解轉(zhuǎn)化成可執(zhí)行、可操作、可實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo),目標(biāo)才能順利達(dá)成。
三、績(jī)效計(jì)劃的制訂
績(jī)效計(jì)劃就是管理者與員工共同討論,就實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的時(shí)間、責(zé)任、方法和過(guò)程進(jìn)行溝通,以確定員工以什么樣的流程,完成什么樣的工作和達(dá)到什么樣的績(jī)效目標(biāo)的一個(gè)管理過(guò)程。
要想得到什么就考核什么。例如:我期望的是每人都能完成一份稿件,就會(huì)考慮在績(jī)效管理里面考核這一項(xiàng)。這能夠反映公司戰(zhàn)略要求、近期業(yè)績(jī)目標(biāo)、公司和部門的工作重點(diǎn)以及企業(yè)急需解決的問(wèn)題。公司想要達(dá)到這個(gè)目標(biāo)就會(huì)相應(yīng)在績(jī)效管理中規(guī)定此項(xiàng)內(nèi)容加以評(píng)估。另外考核還應(yīng)全方位,多角度。一方面可以掌握員工的整體績(jī)效,另一方面還可以鼓勵(lì)員提高學(xué)習(xí)熱情和適應(yīng)性。
定績(jī)效管理的時(shí)候還應(yīng)該多征求員工意見(jiàn),使他們都能參與到其中來(lái),一來(lái)可以使績(jī)效制定不至于產(chǎn)生過(guò)大偏差,而導(dǎo)致員工的抵觸情緒,二來(lái)員工以管理制定者的身份參與其中,融進(jìn)了自己的意愿,能真正體現(xiàn)自己的利益,從而認(rèn)真遵守執(zhí)行?(jī)效計(jì)劃完成之后如何讓員工一直保持執(zhí)行的積極性,將執(zhí)行變?yōu)樽约旱穆殬I(yè)習(xí)慣,這就需要通過(guò)績(jī)效考核不斷強(qiáng)化,通過(guò)考核看看是不是按照計(jì)劃做了,是不是完成了每個(gè)階段的績(jī)效目標(biāo);對(duì)執(zhí)行者采取加分的獎(jiǎng)勵(lì),對(duì)不執(zhí)行者進(jìn)行扣分的懲罰,只有這樣才能使保證整個(gè)績(jī)效管理的健康發(fā)展。
四、績(jī)效考核的.方法
績(jī)效考核的方法多種多樣,具體分為兩大類別定量指標(biāo)的考核辦法和定性指標(biāo)的考核辦法,可是沒(méi)有任何一種方法是放之四海而皆準(zhǔn)的。在不同階段或者是不同時(shí)期都可能會(huì)有不同的考核方法,因此需要不斷的學(xué)習(xí)和更新。對(duì)于工程部,由于項(xiàng)目實(shí)施階段是一個(gè)相對(duì)漫長(zhǎng)的過(guò)程,故可將考核可分為兩個(gè)階段:一為結(jié)果考核;二為過(guò)程考核。結(jié)果考核的科目可設(shè)計(jì)為進(jìn)度、質(zhì)量、成本三大項(xiàng),方法為測(cè)算偏差度,偏差度越大,考核成績(jī)?cè)降,?quán)重設(shè)計(jì)可因崗位而異。例如對(duì)于工程部質(zhì)檢員可偏重質(zhì)量,對(duì)于工程部經(jīng)理可偏重成本。過(guò)程考核的科目應(yīng)有進(jìn)度、質(zhì)量、成本的階段目標(biāo),還可以增加對(duì)工作流程的考核,應(yīng)對(duì)各種事件效率的考核以及外發(fā)文件行文標(biāo)準(zhǔn)程度的考核,對(duì)于前三項(xiàng)的考核方法仍采用偏差率法,對(duì)于流程的考核可采用定期抽查法,外發(fā)文件亦采用定期抽查法。
五、績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用
考核本身不是目的,考核只是一種手段,通過(guò)這種手段來(lái)計(jì)算績(jī)效工資發(fā)放、獎(jiǎng)金評(píng)定、職位晉升,教育培訓(xùn)、職業(yè)規(guī)劃等等,最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略,幫助企業(yè)員工共同成長(zhǎng)進(jìn)步。
績(jī)效管理是一把雙刃劍,恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用可以激發(fā)員工的斗志,加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力,但一旦運(yùn)用不得當(dāng),就會(huì)產(chǎn)生相反的結(jié)果。“三個(gè)和尚”在經(jīng)歷了沒(méi)有水的痛苦后,認(rèn)識(shí)到現(xiàn)階段發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量更重要。
績(jī)效管理培訓(xùn)的心得體會(huì)2
績(jī)效管理是現(xiàn)代企業(yè)廣泛運(yùn)用的一種以開(kāi)發(fā)人力潛能為中心的科學(xué)管理模式,其目的在于使人的行為量化而達(dá)到幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目的和管理目的。在績(jī)效管理中,各級(jí)管理者是實(shí)施的主體,發(fā)揮著橋梁作用,上對(duì)公司的績(jī)效管理體系負(fù)責(zé),下對(duì)下屬員工的績(jī)效提高負(fù)責(zé),其素質(zhì)的高低直接關(guān)系到企業(yè)績(jī)效管理工作的成敗與否。為此,日照供電公司把提高各級(jí)管理者對(duì)績(jī)效管理全過(guò)程的認(rèn)識(shí)和理解擺到突出位置,以當(dāng)好五個(gè)角色,提高五種能力為重點(diǎn),夯實(shí)績(jī)效管理工作基礎(chǔ)。
當(dāng)好宣傳員,提高向員工灌輸績(jī)效管理認(rèn)知的能力?(jī)效管理的主體是管理者和員工,首先要引導(dǎo)全體員工轉(zhuǎn)變觀念,統(tǒng)一思想,增強(qiáng)對(duì)績(jī)效管理重要性的認(rèn)識(shí),使全體員工真正領(lǐng)會(huì)集團(tuán)公司黨委的決策,全面理解績(jī)效管理的內(nèi)涵和戰(zhàn)略意義。首先,管理者自身要加強(qiáng)學(xué)習(xí),做到思想觀念的轉(zhuǎn)變要比員工更加深入,在績(jī)效管理中的工作技巧比員工更加?jì)故,確保更好的理解和執(zhí)行。其次是要加強(qiáng)宣傳教育,充分利用日照電力報(bào)、信息港、電力動(dòng)態(tài)等媒介,有計(jì)劃地開(kāi)展宣傳活動(dòng),使員工接受、理解績(jī)效管理的基本理念、概念,掌握基本的操作要領(lǐng)。通過(guò)廣泛宣傳,加強(qiáng)培訓(xùn),使全員都懂績(jī)效管理,都談績(jī)效管理,都知道如何提高自己的績(jī)效,將管理的責(zé)任交給員工自己,使企業(yè)真正用好績(jī)效管理這個(gè)管理杠桿,教會(huì)員工如何制定自己的績(jī)效管理并很好地管理自己的績(jī)效,把員工錘煉成自己的績(jī)效管理專家,更好地進(jìn)行自我管理。
當(dāng)好合作伙伴,提高與員工協(xié)作共贏的能力。倡導(dǎo)管理者與員工的績(jī)效合作伙伴的關(guān)系,是績(jī)效管理的一個(gè)創(chuàng)新,突破了傳統(tǒng)意義上的上下級(jí)觀念,實(shí)現(xiàn)了管理者與員工關(guān)系在績(jī)效上的統(tǒng)一,使管理者、員工以及企業(yè)本身都成為了績(jī)效管理的責(zé)任者和受益者。管理者的績(jī)效高低通過(guò)員工的績(jī)效來(lái)實(shí)現(xiàn),員工績(jī)效的提高即是管理者績(jī)效的提高,員工的進(jìn)步即是管理者的進(jìn)步。通過(guò)在公司內(nèi)倡導(dǎo)這種合作伙伴關(guān)系,使各級(jí)管理者樹(shù)立對(duì)員工負(fù)責(zé)就是管理者對(duì)自己負(fù)責(zé)的意識(shí),促使管理者與員工同舟共濟(jì),風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān),利益共享,協(xié)作共贏。好指導(dǎo)員,提高分解目標(biāo)與制定目標(biāo)的能力?(jī)效管理是企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、遠(yuǎn)景目標(biāo)和員工的績(jī)效目標(biāo)的有效結(jié)合。在這一過(guò)程,管理者必須當(dāng)好指導(dǎo)員,科學(xué)分解戰(zhàn)略目標(biāo)和制定部門目標(biāo)與員工目標(biāo),層層分解部門目標(biāo)和崗位職責(zé)。部門負(fù)責(zé)人在與員工共同設(shè)定具體的績(jī)效目標(biāo)時(shí),要根據(jù)企業(yè)的年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和管理目標(biāo),圍繞本部門的業(yè)務(wù)重點(diǎn)、策略目標(biāo)制定本部門的工作目標(biāo)計(jì)劃,根據(jù)員工具體崗位職責(zé),將部門目標(biāo)層層分解,具體到相關(guān)責(zé)任人,使每個(gè)員工按照企業(yè)要求的方向去努力,確保企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)真正得以落實(shí)。
當(dāng)好教練員,提高與員工溝通的能力?(jī)效目標(biāo)制訂后,管理者要做的工作就是如何幫助員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。在這一過(guò)程中,管理者應(yīng)做好教練員,與員工保持及時(shí)、真誠(chéng)的溝通,持續(xù)不斷地輔導(dǎo)員工業(yè)績(jī)的提升。有效溝通是績(jī)效管理成敗的'關(guān)鍵,而在企業(yè)中溝通的技能往往是許多管理者所欠缺的,所以,要想管理好員工的績(jī)效,管理者必須不斷研究溝通的技巧、方法,提高溝通的能力。要營(yíng)造良好的平等溝通氛圍,改變傳統(tǒng)的自上而下傳達(dá)任務(wù)的方式,積極建立彼此的信賴關(guān)系,要善于做好正面和負(fù)面的溝通,既要激勵(lì)先進(jìn)者,又要鞭策落后者,通過(guò)有效的溝通和激勵(lì),激發(fā)員工對(duì)工作和目標(biāo)的熱情,鼓舞和指導(dǎo)員工高效率地行動(dòng),促使員工及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,并主動(dòng)采取措施去解決問(wèn)題。
當(dāng)好記錄員,提高科學(xué)評(píng)估員工績(jī)效的能力。員工的績(jī)效最終要通過(guò)評(píng)估檢驗(yàn),管理者必須掌握如何才能更加公平、更加公正地考核員工的方法,給員工一個(gè)說(shuō)法。管理者要善于做有心人,堅(jiān)持在日常工作中切身觀察,認(rèn)真當(dāng)好記錄員,記錄下有關(guān)員工績(jī)效表現(xiàn)的細(xì)節(jié),形成績(jī)效管理的文檔,以作為月度和年終考核的依據(jù)。在績(jī)效考核中,要站在第三者的角度看待員工的考核,綜合各個(gè)方面給員工的績(jī)效表現(xiàn)做出評(píng)價(jià),要做到不人云亦云,不道聽(tīng)途說(shuō),確?(jī)效考核有理有據(jù),公平公正,為公司薪酬管理、培訓(xùn)發(fā)展提供一個(gè)重要依據(jù),為公司營(yíng)造人人比業(yè)績(jī),人人比貢獻(xiàn)的“不安于現(xiàn)狀、不相安無(wú)事”的良好氛圍。
績(jī)效管理培訓(xùn)的心得體會(huì)3
xx區(qū)地稅局績(jī)效管理運(yùn)行兩年來(lái),在管理創(chuàng)新、征收管理、納稅服務(wù)等方面都取得了明顯的提高。為了進(jìn)一步完善績(jī)效管理工作,更好地發(fā)揮它應(yīng)有的作用,xx區(qū)地稅局聘請(qǐng)了北京奕和勝管理咨詢公司的人員指導(dǎo)完善績(jī)效管理工作。
20xx年2月12日上午,xx區(qū)地稅局在分局四樓會(huì)議舉辦了<績(jī)效管理>知識(shí)培訓(xùn),全體人員參加了此次培訓(xùn),培訓(xùn)由北京亦和勝管理咨詢公司董平高級(jí)咨詢師進(jìn)行講釋,培訓(xùn)采用課件形式,介紹了組織機(jī)構(gòu)績(jī)效管理體系的相關(guān)基礎(chǔ)知識(shí),涵蓋了績(jī)效管理的觀念、相關(guān)操作的程序、技巧等,配合生動(dòng)的圖片加以說(shuō)明,運(yùn)用通俗易懂的語(yǔ)言將績(jī)效管理過(guò)程中的關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)概括總結(jié)。培訓(xùn)通過(guò)互動(dòng),使廣大稅干對(duì)績(jī)效管理有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。在今后工作中希望稅干能結(jié)合以往的績(jī)效考核經(jīng)驗(yàn),通過(guò)理論與實(shí)踐的結(jié)合,操作與理念的相互滲透,不斷提高大家的績(jī)效管理能力。
我局績(jī)效管理運(yùn)行中還存在著許多問(wèn)題。如:管理者與被管理者缺乏必要的溝通、稅干對(duì)自己的工作目標(biāo)如何完成沒(méi)有很好的認(rèn)識(shí)、對(duì)績(jī)效結(jié)果不能得到充分評(píng)價(jià),使下一考核期同一扣分問(wèn)題重復(fù)出現(xiàn)、績(jī)效結(jié)果的'運(yùn)用上還僅停留在獎(jiǎng)金的分配等現(xiàn)象。這都需要不斷解決、完善績(jī)效管理體系。績(jī)效管理要按照“開(kāi)放、自我完善、自我循環(huán)”的原則,繼續(xù)完善績(jī)效管理辦法,不斷提升績(jī)效管理水平,繼續(xù)探索績(jī)效管理與干部評(píng)價(jià)、選擇、任用的結(jié)合點(diǎn),建立起持續(xù)、改進(jìn)、提高稅干能力的績(jī)效管理機(jī)制,實(shí)現(xiàn)每個(gè)稅干與組織的共同發(fā)展。
通過(guò)學(xué)習(xí)使我懂得,績(jī)效管理就是要以人為出發(fā)點(diǎn)和中心,重視稅干的參與,逐步完善激勵(lì)機(jī)制。重視激發(fā)和調(diào)動(dòng)人的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性,以實(shí)現(xiàn)人與組織的共同發(fā)展。我局現(xiàn)行的績(jī)效管理體制體現(xiàn)了物質(zhì)激勵(lì)、目標(biāo)激勵(lì)、參與激勵(lì)等。如:通過(guò)績(jī)效每月的績(jī)效獎(jiǎng)金提高稅干的工作積極性,根據(jù)績(jī)效評(píng)估反映稅干的實(shí)際工作情況;通過(guò)目標(biāo)設(shè)定來(lái)激勵(lì)稅干,因?yàn)槟繕?biāo)能把人的需要轉(zhuǎn)變?yōu)閯?dòng)機(jī),使人朝著一定的方向努力,并將自己的行為結(jié)果與既定的目標(biāo)相對(duì)照,及時(shí)進(jìn)行調(diào)整和修正,從而實(shí)現(xiàn)目標(biāo);重視稅干的參與,從績(jī)效目標(biāo)的制定、績(jī)效計(jì)劃的形成、實(shí)施計(jì)劃過(guò)程中的信息反饋到績(jī)效評(píng)估、對(duì)評(píng)估結(jié)果的運(yùn)用以及提出新的績(jī)效目標(biāo)等,都有稅干的參與。這種參與式管理方式滿足了人獲得尊重的需要和自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需要,為我局創(chuàng)造了一種良好的工作氛圍。
績(jī)效管理要廣泛利用現(xiàn)代信息技術(shù),充分開(kāi)發(fā)和利用信息資源,提高績(jī)效管理運(yùn)行效率。提高對(duì)反饋信息的收集、處理、分析,實(shí)現(xiàn)管理決策的科學(xué)化。建立有效的績(jī)效評(píng)估制度,公平、公正的反映績(jī)效考評(píng)結(jié)果,不可使績(jī)效管理流于形式。
我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦羞要繼續(xù)完善績(jī)效管理運(yùn)行機(jī)制,將各種有效的方式應(yīng)運(yùn)到實(shí)際工作中,提高績(jī)效管理的作用。
【績(jī)效管理培訓(xùn)的心得體會(huì)】相關(guān)文章:
醫(yī)院績(jī)效管理培訓(xùn)心得體會(huì)05-16
預(yù)算績(jī)效管理培訓(xùn)的心得體會(huì)(精選14篇)12-21
績(jī)效管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文03-10
在公司績(jī)效管理培訓(xùn)會(huì)議上的講話04-01
績(jī)效管理的心得體會(huì)05-17
績(jī)效管理心得體會(huì)03-24
公司績(jī)效管理心得體會(huì)08-08
績(jī)效管理實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)05-12
績(jī)效管理方案03-22