德魯克“八項基本管理技能”培訓心得體會
從某件事情上得到收獲以后，就十分有必須要寫一篇心得體會，如此就可以提升我們寫作能力了。那么心得體會怎么寫才恰當呢？下面是小編為大家收集的德魯克“八項基本管理技能”培訓心得體會，希望能夠幫助到大家。
在兩天的培訓中，對八項管理技能，計劃、行動和檢查、授權、指導、制定績效期望、傳達績效期望、有效溝通、培訓員工，有了更深刻的認識。結合目前的工作實踐，有以xxx會。
第一項技能：制定計劃
制定計劃的好處是協(xié)調團隊、更充分利用資源、增強團隊效力、加強操作控制。
濰坊分公司營銷部，目前剛完成初步組建，因此，所涉及的計劃類工作較多，我們對于計劃的重視程度很高，我們制定計劃的主要控制點是時間、人員、程序與目的，通過學習，計劃制訂有七個因素，即目的、時間、地點、人選、程序、評估和傳達。我們目前對于評估與傳達還做得不夠。事實上，在工作中，確實有因傳達不夠而導致計劃變形、延遲的情況發(fā)生，而評估則是因為量化指標不夠。未來的.工作中，還需要更加注重這兩方面的加強。另外，營銷部門一份完整的計劃，不能是單一部門、單一人員的獨立制定，所有涉及到其中的相關部門人員均要提前了解并對任務、時間等有明確的意見參與。
第二項技能：授權
關于授權的理解，是本次培訓最大的收獲之一，一段時間以來，受困于對新進同事兩方面的考慮，其一是對工作能力尚不十分了解，其二，新進同事對于集團工作模式亦不了解。所以在工作中，做不到放心授權，本次培訓中以下幾點是值得參考學習的。
1、首先授權員工易于上手的和領導者熟悉的那部分工作或業(yè)務。
2、充分授權并非不聞不問：授權不授責。
3、信任是合理授權的前提，只有充分信任你的下屬，才能得到好人才。
4、授權的流程：決定授權項目、選擇合適人員、解釋授權項目、被授權人列計劃、討論監(jiān)控方法和關鍵點、授權監(jiān)控。
第三項技能：指導
在培訓中，關于指導的主要借鑒點在于：指導要合乎員工的需要才有價值。我們對員工進行指導的時候，往往忽視的就是員工的需要，按照自己的臆斷進行指導，從而變?yōu)橐环N指示。因此，先聽取員工的需求、聽取員工的個人方式后，充分結合員工的個人條件、個人方式進行有針對性的指導，以更高效的完成工作為目的，而避免機械的按照固有模式進行指導。當然，這是針對地產(chǎn)行業(yè)的工作具有較多人為因素、不僵化的前提。
第四項技能：有效溝通
溝通是工作中非常重要的環(huán)節(jié)，無數(shù)的錯誤不在于執(zhí)行力不足，而僅僅因為溝通不暢而產(chǎn)生。我們常常認為只要對上級/員工/合作伙伴交代過的、事情，對方應該就能理解，而事實是對方可能因為某些原因而忘記或錯誤理解了。因此，以下幾點培訓內(nèi)容是很值得學習并執(zhí)行的。
1、有效溝通的基本要素：雙向/多向溝通、保證理解、彼此尊重、彼此信任。
2、加強有效溝通的技巧：重復、闡明、反復詢問、總結。
3、溝通過程的目的在于創(chuàng)造一種共識。
4、必須言行一致，創(chuàng)造相互信任的環(huán)境。
5、信息溝通是傾聽的藝術。
6、反饋是溝通的一部分。其技巧為：集中注意力、加強反饋目的性和針對性、仔細傾聽、細心詢問、轉述、達成共識。
第五項技能：培訓員工
盡管目前涉及到這方面的事務較少，但我們也意識到，作為一個新的團隊，必須通過學習、培訓來保持團隊的戰(zhàn)斗力與對未來的期望。同樣，以下幾點值得在實踐中牢記。
1、領導者必須認識到其職責是：幫助人發(fā)展。
2、通過培訓建立一個高效的團隊。
3、領導者應當作一個教學型、創(chuàng)新型組織成員的榜樣。
4、在實際工作中一定要做到用人之長。
通過培訓，我們不僅僅是學習到管理的原則、理念、技巧，更重要的是運用到工作中去。從個人角度，我希望能在今年，重點改進“制定計劃、授權、指導、有效溝通”四個方面，以實質性的促進工作、提高個人管理能力。
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