市場(chǎng)調(diào)研的個(gè)人心得
市場(chǎng)調(diào)研心得體會(huì)
市場(chǎng)調(diào)研課程馬上就要結(jié)束了，它是我整個(gè)學(xué)期收獲最多的一門(mén)課程，在這門(mén)課程中我體驗(yàn)到很多的酸甜苦辣，明白了很多道理，也使我完成了成長(zhǎng)過(guò)程中一個(gè)必不可少的蛻變過(guò)程。雖然整個(gè)蛻變過(guò)程是殘酷的、辛酸的、苦澀的，但是我仍然要感謝老師這樣的教育方式，因?yàn)槲以谶@個(gè)過(guò)程中認(rèn)識(shí)到了自己的不足之處，懂得了如何改正自我缺點(diǎn)?如何帶領(lǐng)好團(tuán)隊(duì)?如何和兄弟姐妹一起奮斗?如何處理大家之間的矛盾?現(xiàn)在就讓我敘述一下我和團(tuán)體的不足之處以及自己真正學(xué)到了那些東西。
一、不足之處
a、領(lǐng)導(dǎo)能力欠缺。我這人從小到大散漫慣了，喜歡獨(dú)立去做一些事情，不喜歡做事情時(shí)遷就別人，雖然在我的成長(zhǎng)過(guò)程中也擔(dān)任過(guò)一些班干部的職位，但是我的領(lǐng)導(dǎo)能力實(shí)在有所欠缺，不懂得規(guī)劃，不懂得合理使用獎(jiǎng)懲制度，不懂得如何利用人才最大化，從而給我?guī)?lái)了很多的麻煩。
b、脾氣暴躁，遇事不冷靜。在調(diào)研過(guò)程中遇到了很多的事情，也遇到了很多的挫折，遇到挫折時(shí)，我不是一味的自責(zé)就是很兇的抱怨身邊的隊(duì)友，不僅解決不了眼前的問(wèn)題，而且還影響了我們之間的感情。這個(gè)問(wèn)題直接導(dǎo)致了有一位隊(duì)員在調(diào)研過(guò)程中信心不足，不敢發(fā)表自己的意見(jiàn)，不敢向前沖，這是我這個(gè)當(dāng)隊(duì)長(zhǎng)最大的.失敗。
c、公私不分。在整個(gè)調(diào)研過(guò)程中，我們大家鬧過(guò)分歧、吵過(guò)架，再加上女生和男生做事的區(qū)別，我總是把私人的感情帶到工作中來(lái)，比如說(shuō)：出去跑業(yè)務(wù)時(shí)，我身邊的搭檔不是陳佩就是方娟，很少帶其他人，從而造成很多人覺(jué)得我是嫌他們不會(huì)說(shuō)話才不帶他們出去的，其實(shí)我沒(méi)那個(gè)意思。
d、不懂得如何維系客戶之間的關(guān)系。在調(diào)研過(guò)程中，我們談成了倆家，我們?cè)诟渲幸患易稣{(diào)研時(shí)，因?yàn)闀r(shí)間比較緊迫，事情又比較多，我們忽視了另外的一家，給客戶造成了我們不把他當(dāng)回事的錯(cuò)覺(jué)，其實(shí)并不然，只是我們不懂得該如何跟他溝通，跟他維系(因?yàn)楫?dāng)時(shí)許諾只為他們一家做調(diào)研，怕他們知道我們?cè)跒榱硪患易觯院芏嘣挾疾桓艺f(shuō)，怕說(shuō)漏嘴)。
e、任務(wù)分配不均勻。因?yàn)槊總�(gè)人的優(yōu)勢(shì)不一樣，有的喜歡出去跑業(yè)務(wù)，有的喜歡呆在家里面做資料，再加上大家一起出去跑業(yè)務(wù)，有很多的限制因素，所以我們分了業(yè)務(wù)組和資料組，當(dāng)時(shí)剛分的時(shí)候大家還挺高興的，到最后大家都挺抱怨的，總覺(jué)得自己做的多，材料組的認(rèn)為我們出去跑不用做這么繁雜的作業(yè)，很輕松;而業(yè)務(wù)組的覺(jué)得在外面累死累活，遭受別人的白眼也就算了，回來(lái)還得看隊(duì)友的臉色，委屈的不行。最后我明白是任務(wù)分配不清晰、不均勻才會(huì)造成這樣的結(jié)果，及時(shí)的進(jìn)行了調(diào)整，現(xiàn)在大家覺(jué)得還ok，這也是我領(lǐng)導(dǎo)力造成的后果。
二、學(xué)到了什么
a、學(xué)會(huì)聆聽(tīng)。在調(diào)研過(guò)程中，我們團(tuán)隊(duì)走的路非常曲折，不過(guò)問(wèn)題都及時(shí)解決了，在解決過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)越是解釋?zhuān)思以揭詾槟闶窃谔颖茇?zé)任，就越是生氣，而你如果等她說(shuō)完以后，主動(dòng)承認(rèn)一下錯(cuò)誤，等到合適的時(shí)間再跟他說(shuō)明事情的緣由時(shí)，他就能聽(tīng)到心里去，就會(huì)起到很好的效果。所以，學(xué)會(huì)聆聽(tīng)是我這段時(shí)間最大成就。
b、學(xué)會(huì)忍耐。我的脾氣有點(diǎn)暴躁，有時(shí)會(huì)任性、會(huì)與人爭(zhēng)執(zhí)、還愛(ài)較真，所以吃了很多的虧，雖然"忍"字頭上一把刀，但是我還是學(xué)會(huì)了忍，性情也較平穩(wěn)了許多，也得到了有些人的肯定，也是這也是最大的收獲吧!
市場(chǎng)調(diào)研心得體會(huì)
對(duì)于市場(chǎng)調(diào)研這個(gè)課程的實(shí)踐，我只想說(shuō)一句話，“怎一個(gè)苦字了得!”
課程作業(yè)布置下來(lái)后，我們第一件事——尋找合作的企業(yè)。老師從布置任務(wù)開(kāi)始一直用的是催促的口氣，有種趕鴨子上架的感覺(jué)，嚇得我們像個(gè)無(wú)頭蒼蠅似的亂竄。第一周周末一有時(shí)間，就叫小利兩個(gè)人跑到我們以前找工作的校園三人行公司，第一次以這樣的形式去拜訪姚寒，她沒(méi)有閑工夫理我們，就叫了公司的經(jīng)理過(guò)來(lái)和我們談，初來(lái)乍到，膽顫心驚，連話都說(shuō)不清楚，不過(guò)意思還是勉強(qiáng)表達(dá)了出來(lái)，經(jīng)理用了幾句很客套地話想要打發(fā)我們，當(dāng)時(shí)心里又慌又亂，知道自己失敗了，連經(jīng)理的話都不知道要怎么接下去。幸好，坐在旁邊聽(tīng)了我們談話的姚總走過(guò)來(lái)跟我們說(shuō)，“我剛才聽(tīng)到了你們大概的意思，正好我也有這個(gè)打算做一個(gè)市場(chǎng)調(diào)查，但是我先要知道你們能為我做些什么?”噼里啪啦地我們把所有自己知道的都說(shuō)了一通，沒(méi)能說(shuō)服姚總，但是她因?yàn)槲覀兪撬镜臅?huì)員，我們談話的過(guò)程中，她同時(shí)也在教我們要怎么去說(shuō)服別人，教我們把思路都理清楚，并且給了我們機(jī)會(huì)回去做一個(gè)具體的方案。市場(chǎng)調(diào)研的課程才剛剛開(kāi)始，我們都不知道怎么做方案，全組七個(gè)人一起商討，分任務(wù)，匯總的時(shí)候討論得相當(dāng)激烈，可以說(shuō)是吵得不行，頭頂都在冒火。當(dāng)我們整理完資料再一起去三人行的時(shí)候，我們拼命趕出來(lái)的稿子被狠狠地批了一頓。第一次的失敗讓我了解到，我們的知識(shí)面太狹窄，目標(biāo)不明確，對(duì)要做的事不知道從何下手。
找了幾個(gè)像校園網(wǎng)站這樣的公司，發(fā)現(xiàn)兼職行業(yè)的調(diào)查對(duì)我們來(lái)說(shuō)太難了，信息收集困難，這個(gè)行業(yè)太復(fù)雜、太虛。跟我們談的老板讓我們做的目的是幫他們賣(mài)會(huì)員卡、拉會(huì)員，而且賣(mài)這些卡很有騙人之閑，這樣也偏離了我們的課題需要，最終我們還是決定放棄這個(gè)行業(yè)。后階段的拜訪讓我們開(kāi)始轉(zhuǎn)向攝影行業(yè)。
先后我又拜訪了藝點(diǎn)聯(lián)合工作室、純色婚紗攝影、鋒上婚紗攝影工作室、蝴蝶樹(shù)婚紗藝術(shù)等多個(gè)攝影店，拜訪地過(guò)程中，和老板的談話讓我學(xué)到了很多有關(guān)攝影方面的知識(shí)，了解了攝影業(yè)的復(fù)雜性，我們的談判有好幾家都失敗了，總結(jié)的原因有以下幾點(diǎn)：1、和店內(nèi)工作人員溝通欠佳，說(shuō)話過(guò)于直接，導(dǎo)致我們面見(jiàn)經(jīng)理都有困難。2、尋找企業(yè)之前沒(méi)有做好充分準(zhǔn)備，沒(méi)能準(zhǔn)確回答經(jīng)理提出的有關(guān)行業(yè)的問(wèn)題，導(dǎo)致他們對(duì)我的不信任。3、知識(shí)欠缺，沒(méi)能做出具有說(shuō)服力的方案。4、沒(méi)能把握好談判的方法，直奔主題，給了他們直接拒絕的機(jī)會(huì)。5、調(diào)查費(fèi)用不能達(dá)成一致，導(dǎo)致合作失敗。
整個(gè)談判和簽授權(quán)委托書(shū)的過(guò)程，什么滋味都償了個(gè)遍，去得最多的一個(gè)企業(yè)不下6次還不給簽協(xié)議書(shū)，我什么招都使了，他還是只是在口頭上保證一定會(huì)簽，搞得想做也不是，不做也不是，看著自己這么辛苦給他們做的東西不想這么快就放棄，只能很生氣地在心里罵他們。
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