亞運(yùn)志愿者培訓(xùn)心得
9月9日晚，我們亞運(yùn)馬術(shù)觀眾服務(wù)區(qū)志愿者在老師的召集下，開始了第一次培訓(xùn)。這一次的培訓(xùn)與以往的通用培訓(xùn)課程不同，是一次針對(duì)觀眾服務(wù)區(qū)的培訓(xùn)。
一開始，屏幕上就打出了"歡迎加入觀眾服務(wù)大家庭"的標(biāo)語(yǔ)，頓時(shí)讓我們感到親切備至。首先，老師拋出問題觀眾服務(wù)主要的工作是什么？同學(xué)們的熱烈響應(yīng)，紛紛表達(dá)自己對(duì)觀眾服務(wù)工作的理解。我認(rèn)為如果將亞運(yùn)會(huì)比作一部強(qiáng)大的機(jī)器，那么觀眾服務(wù)區(qū)志愿者就是那小小的螺絲釘，雖然不起眼，但是不可或缺，不可替代。機(jī)器的正常運(yùn)轉(zhuǎn)離不開螺絲釘?shù)膸椭�，今后我們�(cè)谟^服的崗位上要發(fā)揚(yáng)螺絲釘精神，保證亞運(yùn)會(huì)在安全、祥和、歡快、熱烈的氛圍中順利舉行。
接下來老師為我們介紹了觀服志愿者工作崗位的主要內(nèi)容。我的崗位是引導(dǎo)員，一開始我以為引導(dǎo)員的工作就是很簡(jiǎn)單的引導(dǎo)觀眾有序地進(jìn)入場(chǎng)館。但是經(jīng)過老師的介紹，我才知道原來引導(dǎo)員的職責(zé)有這么多。工作內(nèi)容涉及方方面面，例如：向觀眾表示歡迎、維持觀眾排隊(duì)秩序、隨時(shí)為觀眾提供所需信息與服務(wù)等等。
第二天，我們到達(dá)了即將工作的地方--廣州馬術(shù)場(chǎng)�？粗@個(gè)與山黛融為一體的馬術(shù)場(chǎng)，我真實(shí)到感受到亞運(yùn)真的來了。在兩位老師專業(yè)的介紹下，我們對(duì)馬術(shù)比賽有了更深入的了解，對(duì)我們即將服務(wù)的崗位有了更深一層的認(rèn)識(shí)。
經(jīng)過兩天的.培訓(xùn)，讓我對(duì)自己的崗位，乃至整個(gè)亞運(yùn)觀眾服務(wù)區(qū)有了深刻的認(rèn)識(shí)，認(rèn)識(shí)到自己不再僅僅是一個(gè)衣來伸手飯來張口的人，而是一個(gè)同樣可以為他人服務(wù)，得到別人的認(rèn)同的人。
觀眾服務(wù)志愿者作為場(chǎng)館最大的志愿者群體，也許我們的工作很瑣碎，但是只要我們心中有亞運(yùn)，無論我們?cè)谀膫�(gè)崗位都不會(huì)感到寂寞和枯燥。我一定會(huì)用自己最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，向觀眾展示志愿者的微笑是廣州最好的名片。讓我們一起來，更精彩。
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