團(tuán)隊培訓(xùn)心得體會（精選5篇）
我們心里有一些收獲后，可以將其記錄在心得體會中，這樣可以幫助我們總結(jié)以往思想、工作和學(xué)習(xí)。到底應(yīng)如何寫心得體會呢？下面是小編精心整理的團(tuán)隊培訓(xùn)心得體會（精選5篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
團(tuán)隊培訓(xùn)心得體會1
參加拓展訓(xùn)練之前，看著行程表有著種種猜測，卻始終無法想象過程會是怎樣，結(jié)果又會是如何。而在參與了公司組織的拓展培訓(xùn)活動之后，讓作為天明這個大團(tuán)隊中的新人的我受益匪淺，感觸良深！
一、信任隊友，相互協(xié)作
勇攀天梯這個項目對每一個人而言，心態(tài)比技能更重要，另外，二個人的高空合作體驗是一種真正意義上的信任——把自己（的身體重心）完全交給對方！惟有如此，才能找到整體的平衡點。同時，兩個人必須要彼此依靠對方的幫助，才能共同攀上天梯，否則，無論一個人的能力有多強，都無法自己完成任務(wù)。
二、沒有團(tuán)隊意識，個人努力一切化整為零
由于事先沒有將7組團(tuán)隊總?cè)蝿?wù)公布，各小組在較長一段時間里，都處于各自為王的狀態(tài)，專注于自身的工作任務(wù)。最終，我們的任務(wù)以失敗告終，而從中我深刻的體會到以下幾點：
（1）“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢！”。做事前，做好計劃，多思考，想想做事中可能會遇到什么問題，提前做好防范措施，有備無患。
（2）審時度勢，從大處思考。游戲最終失敗，最主要原因是大家都以各個小組的利益為重，卻忽視了隊伍的大目標(biāo)。在工作中，即便我們自己再強大，如果公司實力提不上去，最終自己也會成為井底之蛙，沒有好的平臺，能力也就不會有一個大的提升。
�。�3）有效的溝通，成功路上的捷徑。游戲用鮮明的事實告訴我們，溝通的`重要性。工作中，我們的確需要多思考，但是，及時向前輩請教，與同事多溝通，也會讓我們少走彎路，事半功倍。
三、彼此信任，相互關(guān)愛
在“穿越電網(wǎng)”的游戲中，我們吸取之前的教訓(xùn)，事先有計劃的部署研究，爭取利用有限的資源獲取最大的效益。最后決定幾個稍大一點的網(wǎng)眼讓幾位男士先過去，剩兩位男士最后通過，他們主要起到承前啟后的作用，用托舉的方法懸空地把女士轉(zhuǎn)移到“電網(wǎng)”的另一頭，這就是培訓(xùn)一種彼此信任的表現(xiàn)。在工作中，如果大家都各存異心，關(guān)系冷漠，缺乏交流，那樣只能與原來爭取的工作目的背道而馳。
四、戰(zhàn)勝自己，創(chuàng)造奇跡
高空斷橋這個項目最主要的是戰(zhàn)勝恐懼，困難自然迎刃而解。站在八米高的斷橋上，有恐懼，有顫抖，但當(dāng)我們鼓起勇氣縱身一跳之后，就會發(fā)現(xiàn)曾經(jīng)以為難以逾越的障礙，是那么不堪一擊。在職場和人生的道路上，我們會遭遇到很多這樣的斷橋，勇于挑戰(zhàn)會得到意外的驚喜，而退卻將一無所獲。不過于在意外界的環(huán)境帶來的干擾和暗示，也許一切是那么的簡單，我們獨缺一顆平常心。
五、信任與責(zé)任共存
信任背摔這個項目讓我們明白信任與責(zé)任是共存的，當(dāng)站在背摔臺上背對著下面的伙伴問：“準(zhǔn)備好了嗎？”大家齊聲告訴他“好了！1，2，3！”的時候，臺上的人交予臺下的人以信任，臺下的人付予臺上的人以責(zé)任，這種感覺，是能真真切切看到并體會到的。只有大家心往一處想，勁往一起使，才能同舟共濟(jì)、創(chuàng)造奇跡！
六、講究方法，眾志成城
讓人感觸最深的是我們的最后一個拓展訓(xùn)練項目——畢業(yè)墻。一塊4米高的高墻，光滑、沒有任何工具，要求所有的隊員都翻越過去，才算勝利。哨聲響起，身體強壯的隊員們選擇在下面咬著牙甘當(dāng)基石，讓同伴們踩著大腿、肩頭，將同伴高高托起，攀爬上去。。。已經(jīng)翻上墻頭的人，用力將后面的隊友往上拽，這樣一直到墻下只剩最后一個同伴的時候，大家開始了激烈的討論，只為一個目的——不丟下任何一個隊友！最終，大家將一個體重較輕的隊員的腿牢牢抓住，從墻頭放下去，再牽住墻下最后一個隊友的手臂，大家合力將他們向上拉。當(dāng)最后一人成功躍上墻頭的時候，我們的喜悅溢于言表。
拓展訓(xùn)練結(jié)束總結(jié)的時候，大家說著剛才穿越生死時踩過的肩膀和人，透著感動，一句話：如果這兩天的培訓(xùn)是真的，我們會做出什么的選擇，有什么樣的行為？是，我們會更容易記住上面拉我們的人，因為那是希望。卻容易忽略背負(fù)我們讓我們踩過肩膀的人。我們會記住他們嗎？生命是如此的脆弱，生活是如此無法把握，誰也不能預(yù)料到誰的明天會怎么樣，我們唯一能做到的就是珍惜現(xiàn)在的一切，珍惜身邊的每一個人！
總而言之，正如郭總在總結(jié)這次拓展訓(xùn)練活動時所說的，我們在活動中優(yōu)點和缺點全部展現(xiàn)了出來，在之后的工作跟生活中，我們要繼續(xù)發(fā)揚我們團(tuán)結(jié)一致的優(yōu)點，摒棄面對困難怯懦逃避的缺點，時刻保持著學(xué)習(xí)的心態(tài)，不斷的克服困難，勇攀高峰。
團(tuán)隊培訓(xùn)心得體會2
在前段時間，我有幸參加了第二批訓(xùn)練，學(xué)到了不少的東西，這其中的酸甜苦辣真是受益終生。
作為活動辦成員，我老早就在期盼著這次訓(xùn)練的開展，但天公不作美，一直未能成行。直到現(xiàn)今通知下來了，同志們個個躍躍欲試，回家第一件事就是找作訓(xùn)服、運動鞋，告訴家人要參加拓展訓(xùn)練。
按照計劃，我們早早就到達(dá)了笑翻天拓展訓(xùn)練基地。剛一下車，訓(xùn)練營的教練已經(jīng)等候。我們放下行李后，迅速列隊，在教練的帶領(lǐng)下，做了熱身活動，進(jìn)行了開營儀式。隨后，拓展訓(xùn)練競技項目就正式開始了。
其中有一個項目是盲人方陣。盲人方陣也是一個發(fā)現(xiàn)個人領(lǐng)導(dǎo)能力的項目，大家戴上眼罩，用繩子擺成一個方陣，四條邊均等，所有人員平均站到四條邊上。聽起來難度不大，但是人們在看不見的情況下做起來很難。
對不這個項目，珍珍、平平都顯示出好的思維，但在執(zhí)行遇到問題時解決的不好，同時思維也出現(xiàn)了斷層；其次是鏡子、大郭、偉偉發(fā)揮自己的思路，積極動手，最終在大家的共同努力下完成了方陣。
在整個訓(xùn)練中，我認(rèn)為盲人方陣與筑塔的不同點在于，筑塔中每個人都有具體的任務(wù)，至于筑成什么樣的塔目標(biāo)不明，而盲人方陣目標(biāo)很明確，缺少的是每個人的具體任務(wù)，這兩個項目從不同的`維度測評著參賽者分析問題、解決問題的能力和組織協(xié)調(diào)能力。
通過笑翻天的拓展訓(xùn)練之旅，我們收獲了一個自信、堅強的人生。拓展訓(xùn)練不僅鍛煉了個人體魄、熔煉了團(tuán)隊凝聚力，增強了我們說一不二的堅強執(zhí)行力，更收獲了我們對工作人生新的認(rèn)識，我有一種鳳凰涅
團(tuán)隊培訓(xùn)心得體會3
通過2天學(xué)習(xí)，我找到了與冠軍團(tuán)隊的差距，《思想系統(tǒng)、動力系統(tǒng)、造血系統(tǒng)》這3大系統(tǒng)雖然我天天都在做，都做的很不夠好，差距非常之大。沒有上進(jìn)心的店長會把一群狼帶成一群羊！我一直注重員工思維管理，我的團(tuán)隊處于思想系統(tǒng)的正面的低能量。平時我沒有正式的`經(jīng)營和管理會議，都是通過非正式的溝通，讓店助與老員工去對新員工宣導(dǎo)企業(yè)文化，我一直認(rèn)為企業(yè)文化首先是“老員工”的文化！通過價值觀相同的“老員工”來經(jīng)營“新員工”！企業(yè)文化是門店的靈魂，是門店基業(yè)長青的保障！
我做的更不到位，規(guī)劃了門店的未來及員工的未來，員工的職業(yè)規(guī)劃做的雖然好，"票子"、"位子"、"面子員工都有，但是員工都一個個自己去開店了。可能是我定位錯了，今后我將下定決心，因為我的決心決定了員工的干勁，我要經(jīng)營好員工的動力，尤其是能人的動力，修煉激發(fā)整個團(tuán)隊潛力的能力！"
《造血系統(tǒng)》做的還不夠好，以往只會讓店助、老員工去招聘新員工，讓店助、老員工去帶新員工，自己沒有親力親為去“造血”，更沒有去“輸血”，甚至連想都沒有想過去挖角，記得去年3月份全店老員工一個個都去開店了，店里一個員工都沒有的情況下，都沒有去挖角的念頭。我只知道“造血”是基礎(chǔ)，是門店長效健康發(fā)展的根本，不懂得“輸血”是補充，是門店階段性突破的推動力。
我要把我這2天的學(xué)習(xí)自我提升，提升他人，正面挑戰(zhàn)，內(nèi)外合一！9、10聯(lián)動，誓死拿下卓越之星，打造壇子口店冠軍團(tuán)隊！為中環(huán)地產(chǎn)立足江西、走向全國盡一點力！
團(tuán)隊培訓(xùn)心得體會4
高強度、高難度、高績效的卓越團(tuán)隊培訓(xùn)結(jié)束了。帶著對老師和助教的敬佩與感激、對他人和自己的認(rèn)可與感動、對未來的期盼與憧憬，我踏上歸家的行程。一路行進(jìn)中，一路回憶著、思考著、感動著……
20xx 年10月22日晚，當(dāng)我接到培訓(xùn)通知時，那一刻，我感覺到自己的理想之花終于要綻放了，對于一個剛畢業(yè)的大學(xué)生來說，那種剛經(jīng)歷公考失敗又再次實現(xiàn)成功的 心情是無法用言語來表達(dá)的。那一刻，我堅信世界依然是公平、公正的。那一刻，“投身港口，成就卓越夢想”在我的心里誕生！
培訓(xùn)是為我們成就卓越、實現(xiàn)夢想搭建的第一座橋梁。卓越團(tuán)隊培訓(xùn)讓我們以一個團(tuán)隊、一個團(tuán)隊成員的身份參與了競爭、協(xié)作，體驗了共享成敗、同甘共苦，感受了愛與被愛的全過程。讓我們有了足夠的信心、勇氣和動力投身港口，迎接新的挑戰(zhàn)。
夢想的起步，就是競爭的開始，我們要時刻做好準(zhǔn)備。
培 訓(xùn)的第一天，我們組建了自己的團(tuán)隊，卓越團(tuán)隊分成了五個小組參與未來三天的活動。當(dāng)各小組展示結(jié)束時，老師為我們打了第一個分?jǐn)?shù)。當(dāng)我們還沒意識到成就卓 越團(tuán)隊所需要的一切因素時，殘酷的競爭已經(jīng)開始。生活和工作中，當(dāng)我們一旦投身于一項工作，一項任務(wù)，那即是目標(biāo)的起步，同時也是競爭的開始。與他人的競 爭，與自己的競爭，與過去成功和失敗的競爭。楊老師讓我們記住的一句話“機(jī)會是留給有準(zhǔn)備的人的”是對我們夢想起步最好的提醒。投身XX區(qū)的事業(yè)建設(shè)，對 于我們自身是一個難得的機(jī)會。卓越培訓(xùn)給我們打好了一定的基礎(chǔ)，但更多的準(zhǔn)備需要靠我們自己，比如專業(yè)知識的準(zhǔn)備、未來人生的規(guī)劃、工作經(jīng)驗的積累和總結(jié)等。充分的準(zhǔn)備讓你更有信心面對挑戰(zhàn)，讓你更有底氣從事工作，讓你更從容面對困難，取得成功。
融入團(tuán)隊，共同努力，夢想才能成為現(xiàn)實。
從 組建團(tuán)隊起，我們就切身體會著團(tuán)隊的成長。在選隊長、想隊呼、設(shè)計隊標(biāo)的過程中，大家集思廣益，互相幫助，一個由六名巾幗和四名壯士組成的富于個性、創(chuàng)新 的cu團(tuán)隊展現(xiàn)在眼前。從自我介紹接龍游戲到培訓(xùn)結(jié)束，我們一直以一個團(tuán)隊的形式在參與競爭。在緊張、有序的培訓(xùn)過程中，我們從理論到實踐逐步認(rèn)識團(tuán)隊， 了解到高績效團(tuán)隊是由一群團(tuán)結(jié)主動、堅強自信、相互認(rèn)可的成員以良好的心態(tài)向著一個明確的目標(biāo)為之高度負(fù)責(zé)、努力奮斗的'優(yōu)秀團(tuán)隊。在所有的培訓(xùn)活動中，沒 有一個活動單靠個人能夠完成的，是團(tuán)隊的力量讓我們完成了任務(wù)，體驗了每一次成功。投身港口建設(shè)，我們要以最高度的熱情、良好的心態(tài)融入我們的XX區(qū)建設(shè) 中來，聽從組織的安排和命令，向著“刻苦攻堅跨越發(fā)展三年計劃”的共同目標(biāo)努力，為建設(shè)發(fā)展、和諧港口而貢獻(xiàn)自己的一份力量。
敢于承擔(dān)責(zé)任，才會得到信任和支持。
培 訓(xùn)過程中，讓我最難忘最深受感動的是“分組報數(shù)”游戲中每個人的表現(xiàn)。作為一名組長，我體驗了職責(zé)、信念、承諾、責(zé)任、痛苦、喜悅、失敗、成功的全過程。 當(dāng)隊員們在報數(shù)時我是面帶微笑的，因為我希望自己的從容、鎮(zhèn)定能打消他們心里的壓力，使他們減少失誤。但我心底里是緊張的和擔(dān)心的，我害怕因自己的指導(dǎo)不 利而導(dǎo)致小組的失敗。
我的小組最后還是失敗了，我沒有猶豫承擔(dān)了責(zé)任，做了128個俯臥撐。當(dāng)我俯下身時，我的組員包括獲勝對方的所有組員也跟著我做起了 俯臥撐。淚水不自覺地嘩嘩流了下來，那是感動的淚水，我在心里為自己打著氣，我一定要堅持到底。我深知我如果放棄了，我就放棄了自己，也拋棄了所有的組 員，我不能！128個俯臥撐是痛苦的，但得到所有團(tuán)隊成員的信任和支持是溫暖的，流下的眼淚是幸福的。每個人的生命不是個體，不能只對自己負(fù)責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)者的 責(zé)任更神圣、更艱巨，敢于擔(dān)當(dāng)責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)者，方能在失敗和遭遇挫折的時候仍能繼續(xù)得到信任和支持，才能帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊重新站起來！
團(tuán)隊培訓(xùn)心得體會5
為期四天的“凝聚心靈、卓越團(tuán)隊”培訓(xùn)讓我刻骨銘心，這是我人生中的一筆寶貴的財富。在這段時間里，我很開心，很感動，學(xué)到了很多東西，也提高了不少，同時也進(jìn)一步認(rèn)識到自己不足。這里我衷心感謝xx專賣局（分公司）領(lǐng)導(dǎo)給我們提供一次那么寶貴的提升機(jī)會，感謝威鵬投資咨詢有限責(zé)任公司的沈老師、李老師以及各位教練孜孜不倦的教誨，特別感謝各位伙伴們陪我走過心靈的成長路程，你們辛苦了！
原以為培訓(xùn)會很流于形式化，但恰恰相反，培訓(xùn)采取理論與實踐相結(jié)合，注重感悟式培訓(xùn)，整個訓(xùn)練安排緊湊有序，內(nèi)容豐富，活動緊張而又不失輕松；工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé)，任勞任怨；伙伴們滿懷感恩和信任，感謝在生命過程中所有曾幫助過我們的人；支援前線——打造卓越的共嬴團(tuán)隊充分發(fā)揮團(tuán)隊的精神，透過強烈的競爭、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)募o(jì)律、高標(biāo)的質(zhì)量、緊密的協(xié)作、無私的奉獻(xiàn)，達(dá)成了團(tuán)隊共同的目標(biāo)，讓團(tuán)隊更勇敢面對未來任何挑戰(zhàn)和任務(wù)；結(jié)青蘭——激發(fā)團(tuán)隊持久活力和熱情，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)親自為每位團(tuán)隊成員系上一條藍(lán)絲帶，表達(dá)對他們的信任和感謝，希望他們永遠(yuǎn)充滿力量、永遠(yuǎn)充滿希望、永遠(yuǎn)充滿追求。未來，醫(yī)院還有更長的路要走，還有更多的`困難要克服，讓我們就像這條藍(lán)絲帶，永遠(yuǎn)心手相系，永遠(yuǎn)心手相系。
通過以上的培訓(xùn)內(nèi)容使我們充分地認(rèn)識到團(tuán)隊精神的重要性，學(xué)會了樹立相互配合、互相支持的團(tuán)隊精神和整體意識；學(xué)會了認(rèn)識自我，充分激發(fā)潛能，增強信念和信心，改進(jìn)自身形象，同時增強團(tuán)隊成員責(zé)任意識；學(xué)會主動承擔(dān)責(zé)任，使團(tuán)隊成員學(xué)會感恩，以感恩的心對待上司、同事、下屬甚至身邊的每一個人；懂得了學(xué)會付出、樂于付出，保持付出而不求回報的心態(tài)去做事；明白到在工作中、生活中要換位思考，學(xué)會理解人、體貼人、尊重他人。
團(tuán)隊培訓(xùn)心得體會6
感謝醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的良苦用心，給了我們這么一個寶貴的培訓(xùn)機(jī)會，通過為期2天的培訓(xùn)，我收獲很多，老師給了我們更多的思維和靈感，不論從理論的層面，還是從實踐的操作，都有著很重要的促進(jìn)作用。這對我今后的工作、生活都有很大的幫助。本次培訓(xùn)的老師是資深培訓(xùn)師，他是著名的團(tuán)隊心智訓(xùn)練師，擁有豐富的團(tuán)隊心智訓(xùn)練的經(jīng)驗，老師的授課方式獨特新穎，摒棄了一般的講座式的教學(xué)模式，而是采用體驗式模式教學(xué)，讓我們?nèi)硇牡耐度肫渲�，引�?dǎo)我們用自己的心去體會、去感受、去領(lǐng)悟，讓我們在一個個富有意義的活動與競賽中得到了不斷的提升。我們不僅領(lǐng)悟到了生活中最重要的是學(xué)會感恩，懂得了奉獻(xiàn)與珍惜，明確了自己的職責(zé)與價值，更深刻的體會到團(tuán)隊的力量與溫暖。
這次培訓(xùn)的日程安排得合理緊湊，每一個活動都有它的意義，也有更深層次的內(nèi)涵。具體培訓(xùn)內(nèi)容和意義以下：
1、組建家園——團(tuán)隊的建立找到愿意患難與共的搭檔，讓家庭成員感受到家的溫馨和凝聚的力量;
2、小天使和小主人——使人感受到被關(guān)懷的溫暖;
3、你在乎我嗎——關(guān)心團(tuán)隊每位成員知道團(tuán)隊合作的重要，不要讓團(tuán)隊成員因為個人的自私、不在乎而被冷漠、被排擠，應(yīng)該要去接納、協(xié)助他，讓他在團(tuán)隊中能得到發(fā)展;
4、領(lǐng)袖風(fēng)采——突破自我，學(xué)到協(xié)作、責(zé)任的重要，也感受到主管為團(tuán)隊承受的壓力。工作中每個環(huán)節(jié)都非常的重要，不要因自己的疏忽，造成單位形象和經(jīng)濟(jì)的損失，而讓別人為我們承擔(dān)責(zé)任;
5、盲人與啞巴——一段人生的'無常透過兩人的扶持前行，學(xué)會了感恩和信任，感謝在生命過程中所有曾幫助過我們的人;
6、支援前線——打造卓越的共嬴團(tuán)隊充分發(fā)揮團(tuán)隊的精神，透過強烈的競爭、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)募o(jì)律、高標(biāo)的質(zhì)量、緊密的協(xié)作、無私的奉獻(xiàn)，達(dá)成了團(tuán)隊共同的目標(biāo)，讓團(tuán)隊更勇敢面對未來任何挑戰(zhàn)和任務(wù);
7、結(jié)青蘭——激發(fā)團(tuán)隊持久活力和熱情，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)親自為每位團(tuán)隊成員系上一條藍(lán)絲帶，表達(dá)對他們的信任和感謝，希望他們永遠(yuǎn)充滿力量、永遠(yuǎn)充滿希望、永遠(yuǎn)充滿追求。未來，醫(yī)院還有更長的路要走，還有更多的困難要克服，讓我們就像這條藍(lán)絲帶，永遠(yuǎn)心手相系，永遠(yuǎn)心手相系。
通過以上的培訓(xùn)內(nèi)容使我們充分地認(rèn)識到團(tuán)隊精神的重要性，學(xué)會了樹立相互配合、互相支持的團(tuán)隊精神和整體意識;學(xué)會了認(rèn)識自我，充分激發(fā)潛能，增強信念和信心，改進(jìn)自身形象，同時增強團(tuán)隊成員責(zé)任意識;學(xué)會主動承擔(dān)責(zé)任，使團(tuán)隊成員學(xué)會感恩，以感恩的心對待上司、同事、下屬甚至身邊的每一個人;懂得了學(xué)會付出、樂于付出，保持付出而不求回報的心態(tài)去做事;明白到在工作中、生活中要換位思考，學(xué)會理解人、體貼人、尊重他人。
團(tuán)隊培訓(xùn)心得體會7
通過這次北京懷柔區(qū)的拓展訓(xùn)練的開展，在京辦事處的全體人員，深刻的體會到團(tuán)隊凝聚力對于團(tuán)隊存亡的.重要性；在團(tuán)隊拓展訓(xùn)練的過程中學(xué)會了相互配合，相互理解，相互信任；每一個人都明白，不但要對自己負(fù)責(zé)，更要對他人負(fù)責(zé)，在以后的工作和生活中，全力以赴，做到更好！
團(tuán)隊培訓(xùn)心得體會8
通過學(xué)習(xí)孟志強老師關(guān)于“狼性團(tuán)隊”培訓(xùn)，使自己受到了一次很好的教育。作為永寧煤業(yè)有限公司一個管理者，工作中的執(zhí)行力有了明顯的增強，尤其感覺到了內(nèi)心的強大。感悟很多，僅以以下幾點體現(xiàn)：
一、一個優(yōu)秀的團(tuán)隊必須強調(diào)統(tǒng)一，而不強調(diào)個性。要有統(tǒng)一的思想，要有統(tǒng)一的聲音，要有統(tǒng)一的動作，要有統(tǒng)一的目標(biāo)，還要有一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)。思想是基礎(chǔ)，目標(biāo)是關(guān)鍵。在一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，有了統(tǒng)一的思想，團(tuán)隊就有了凝聚力、向心力，才會有統(tǒng)一的聲音，才會有統(tǒng)一的動作，才會實現(xiàn)我們的目標(biāo)，才會得到我們想要的結(jié)果。
二、結(jié)果提前，自我退后。什么是真正的執(zhí)行？一個團(tuán)隊真正的執(zhí)行是“有結(jié)果的行動”，更應(yīng)該是一個“有成果的行動”。結(jié)果就是客戶（內(nèi)部客戶及外部客戶）的需要。只有滿足了客戶的需要，我們的行動才是有效的。過程固然重要，但是，所有不為我們共同的'目標(biāo)所采取的一切行動都是盲目的無效的。
三、誰是我們的客戶？這個問題必須搞清楚。這個問題不搞清楚，那么，我們的行動都是盲目的和毫無目的的行動。通過這次學(xué)習(xí)，不僅使我進(jìn)一步了解了什么是外部客戶，更使我學(xué)到了一個新的概念“什么是內(nèi)部客戶”。我們對我們的行動以及對我們的客戶（內(nèi)部客戶及外部客戶）必須負(fù)責(zé)。
四、信守承諾、結(jié)果導(dǎo)向、永不放棄。作為一名管理者，我們既然接受了任務(wù)，我們也就有了承諾。有了承諾，也就有了責(zé)任。我們一定要把領(lǐng)導(dǎo)對我們的要求以及客戶的需要轉(zhuǎn)化為自己對自己的要求。沒有上級說不清，只有下級沒問清。要履行責(zé)任，一切都不會一帆風(fēng)順，需要我們付出很多。只有付出才會有收獲。我們一定會遭遇痛苦，但我們必須堅持，絕不放棄。一切皆為結(jié)果。
五、要學(xué)會忍受痛苦。所有成長皆因痛苦；接受了就不痛苦了；一切痛苦皆因不接受；痛苦本身不會傷害你，傷害你的是你對痛苦的態(tài)度；對痛苦的麻木是一種美德。對“痛苦”多么精辟的詮釋啊。作為業(yè)務(wù)人員，必須學(xué)會忍受痛苦，因為痛苦是一種現(xiàn)實，你不可回避，所有舒服的環(huán)境都不會令你成長，你的道路不可能一帆風(fēng)順，如果我們欣然接受，認(rèn)真努力去工作，我們要相信上帝是公平的，付出必有回報，成功一定屬于我們。
六、必須遵守規(guī)則，敢于承擔(dān)責(zé)任。任何游戲必有規(guī)則，團(tuán)隊的背后一定要有規(guī)則，沒有規(guī)矩不成方圓。規(guī)則面前人人平等。我們公司的所有制度及管理規(guī)定，就是我們所有人員的游戲規(guī)則。我們必須嚴(yán)肅認(rèn)真、不折不扣地去執(zhí)行。執(zhí)行不問為什么，責(zé)任必問為什么。只有敢于承擔(dān)責(zé)任，才能切實有效的去預(yù)防、去發(fā)現(xiàn)問題，改正錯誤。去思考、去挖掘發(fā)生問題的根源。才能杜絕類似問題的再次發(fā)生。領(lǐng)導(dǎo)只會把重任交給那些敢于承擔(dān)責(zé)任的人。
七、狼性——團(tuán)隊意識；整體利益；優(yōu)勝劣汰；目標(biāo)明確、決不放棄。狼能成為動物食物鏈中的最高終結(jié)者，就是它們具備了以上四點。首先是群狼戰(zhàn)術(shù)，就是團(tuán)隊精神。不搞個人英雄主義，注重團(tuán)隊力量。其次是整體利益之上。團(tuán)隊成員要有大局意識，要有犧牲精神、奉獻(xiàn)精神，率先垂范精神。第三是適者生存，不適者淘汰,也就是要有競爭意識。第四、決不放棄目標(biāo)。為了既定的目標(biāo)，排除困難，勇往直前，決不放棄。
以上是這次學(xué)習(xí)的幾點心得，愿與大家分享，不妥之處，敬請諒解。
團(tuán)隊培訓(xùn)心得體會9
為期二天的海伯“跨部門溝通與團(tuán)隊協(xié)作”培訓(xùn)在初夏的碧秀山莊展開，氣候宜人，環(huán)境幽雅，心情是安靜的，課堂氣氛是熱烈的。每一個案例，似曾相識，仿佛是對工作經(jīng)過的回顧；每一段總結(jié)，尤如揭開困惑已久的謎底，令人感嘆。課程從對溝通的理解、目的、方法入手，訓(xùn)練聆聽技巧，強調(diào)溝通從心開始的意義，引入到跨部門溝通的培訓(xùn)要點，通過多種方式打造海伯管理團(tuán)隊的高效協(xié)作。
跨部門溝通是按公司設(shè)定目標(biāo)和流程規(guī)劃的要求，圍繞經(jīng)營活動而進(jìn)行的信息、知識、思想和情感在公司內(nèi)相關(guān)部門群體或個人間傳遞，并達(dá)成共識的過程，是實現(xiàn)各項管理為目的的導(dǎo)體。本次培訓(xùn)讓參訓(xùn)的各部門負(fù)責(zé)人及業(yè)務(wù)骨干明白，在公司努力推行精益化生產(chǎn)的過程中，作為管理層干部，應(yīng)該具備怎樣的跨部門溝通意識、溝通能力及溝通態(tài)度，在管理中發(fā)揮積極的作用，清醒跨部門溝通在管理中的重要性，從思想上消除各自為政、唯我獨尊、消極溝通、被動接受等不佳狀況，樹立積極主動的溝通意識和合作精神。
在日常工作中，部門溝通與協(xié)作中存在或多或少的問題，部門之間溝通途徑少，片面的信息得不到有效的疏通，容易造成各部門間的隔閡。在有限的溝通過程中，缺少敞開心扉的交流，很多問題被隱藏起來，得不到問題根本原因的'細(xì)節(jié)。在數(shù)據(jù)統(tǒng)計和傳遞上，統(tǒng)計方法還不夠完善，信息傳遞和協(xié)調(diào)工作只能局限于某一時間或某一范圍內(nèi)進(jìn)行，關(guān)注本部門利益過多，全局觀念缺少。部門之間部分接口著重于完成工作任務(wù)，缺乏整體的目標(biāo)觀念，或有出現(xiàn)問題相互推諉，相互指責(zé)情況。由于所處的職位不同，個人認(rèn)知不同，相關(guān)人員的個性和心情及處事心態(tài)也時時影響著跨部門溝通的效果。另外在團(tuán)隊中所存在的“部門墻”，圈地為營，形成一層障礙，“我的地盤我作主”，使部門之間的協(xié)作困難。提高整個公司內(nèi)部溝通的有效性，作為現(xiàn)代企業(yè)的管理者必須要有全局的概念，打破注重局部的思路，立足長遠(yuǎn)，關(guān)注職責(zé)外的事情，帶著方案看問題，處理整體性的事務(wù)，使職責(zé)明確不絕對自顧，相互配合不彼此扯皮，精益管理不浮于表面。
本次培訓(xùn)穿插了多個案例，如通過“美國西點軍校拒收女性學(xué)生”的辯答案例，練習(xí)溝通中傾聽的重要性，重述對方說話內(nèi)容的傾聽技巧，傾聽別人說話既是一種禮貌和尊重對方，是社交的基本要求，也助于建立彼此交流融洽的關(guān)系，使溝通達(dá)成一致。通過“對某一事情描述中反映出愛心”的練習(xí)，要求在闡述觀點時主題明確，突出重點，合乎邏輯，言簡意賅，曉之以理，動之以情。通過“公司勸退一位試用期電焊工”案例，講述有效溝通以制度和流程為基礎(chǔ)，這是合作各方共同承諾的體現(xiàn)，尊重崗位職責(zé)，落實規(guī)范要求。通過觀看《甲午海戰(zhàn)》視頻片段，展示跨部門溝通與合作中會議形式的重要性，在高效溝通中會議是必不可少的工具，會議務(wù)必有充分準(zhǔn)備，明確目的、議程、任務(wù)、結(jié)果、落實等，否則是無效的。 “上下級工作匯報”、“訂單接收與貨款延期”案例，訓(xùn)練在不同部門、不同角度、不同崗位的處事，換位思考，將心比心，溝通從心開始，互相理解、互相尊重，為團(tuán)隊的利益，共同擔(dān)責(zé)。
跨部門溝通的目的在于解決問題、處理問題，敢于溝通，就是敢于承擔(dān)責(zé)任。團(tuán)隊工作中，問題的發(fā)現(xiàn)代表改進(jìn)的機(jī)會，沒有發(fā)現(xiàn)，就沒有改進(jìn)；出現(xiàn)問題，是正常的，如果面對問題不處理問題才是真正的問題，是不正常的�？绮块T團(tuán)隊建設(shè)歸根到底都是跨部門溝通的問題，通過溝通，同一目標(biāo)，達(dá)成共識，增強員工的信心，目標(biāo)深入人心，集合每一成員的力量，引導(dǎo)整個團(tuán)隊最終追求的目標(biāo)。部門之間的配合默契與否，關(guān)系到企業(yè)的長遠(yuǎn)健康發(fā)展，加強跨部門溝通與協(xié)作，是每一個管理者的工作重點。重視細(xì)節(jié)，重視實踐，勇于創(chuàng)新，大膽溝通，科學(xué)管理應(yīng)成為我們海伯團(tuán)隊日常工作的主題。
團(tuán)隊培訓(xùn)心得體會10
周末參加了兩天的李飛彤主講的《自我激勵與團(tuán)隊溝通》的培訓(xùn)課程，頗有一些感觸，也有點佩服這個來自的老師的不凡口才。下面是我在這次培訓(xùn)之中總結(jié)和匯總的一些要點和心得。
面對目前殘酷復(fù)雜的職場和人生，一個人要取得成功，首要是個人態(tài)度的問題，態(tài)度決定勝負(fù)。
保持一種積極的心境，而不是消極的心情，讓自己快樂起來，恢復(fù)良好的心情。斯普林格說的好，“人生中重要的事情不是感到愜意，而是感到充沛的活力�！�
把握和控制好情緒，自己讓自己快樂起來，其實并不是那么簡單的事情，你首先要知道你為什么不快樂，李老師總結(jié)了五個所謂的三十五歲“中年危機(jī)”：職場危機(jī)、失業(yè)危機(jī)、財務(wù)危機(jī)、婚姻危機(jī)、健康危機(jī)。面對著種種的危機(jī)，應(yīng)該竭盡全力從內(nèi)心挑戰(zhàn)自我和超越自我，不要害怕失敗，哪里跌倒就從哪里爬起來，把握好情緒，人在開心的時候，往往能從良好的心情中獲得巨大的動力和力量，并達(dá)到自己最佳的狀態(tài)，以這種飽滿的狀態(tài)來迎接困難和挑戰(zhàn)吧。
態(tài)度決定勝負(fù)
具有魅力的管理者，是個良好的自我激勵與群體激勵者，管理者對員工進(jìn)行激勵的時候，通常有三種不同的'激勵方式。
1、恐懼式激勵
工作干不好就加以懲罰，又稱為鞭子式的激勵。
2、誘因式激勵
工作得好就給予獎勵，又稱為胡蘿蔔式的激勵。
3、成長式激勵
激發(fā)個人內(nèi)心中源源不斷的自我成長、向上提升的精神，也就是態(tài)度激勵。
這兩種激勵都是外界給予的，是被動的，其階段性都是短暫。第三個層次是最關(guān)鍵的一個，管理者通過這個激勵，可以導(dǎo)引員工正確的工作心態(tài)，讓其能創(chuàng)造出最高的工作能量，讓員工能發(fā)自內(nèi)人地堅持不懈地去做一件自己特別想做的事情。
一個員工要想提高在公司中的地位，一個方法是提高自己的核心能力，一個方法是整合現(xiàn)有的能力，讓公司能從中認(rèn)識到自己的價值。
五大盲點
自我激勵的過程中，需要注意影響動力的五大盲點：
1、自大的盲點。盲目自大，自以為是。
2、自尊的盲點。死要面子。
3、自卑的盲點。使人產(chǎn)生惰性，喪失進(jìn)步的渴求和信心。
4、得失的盲點。換得患失，不知道什么叫“失之東隅，收之桑榆”。
5、現(xiàn)實的盲點�？傁胍冻龊偷玫降南嗟�，不知道長遠(yuǎn)打算。
失敗的常見缺陷
失敗是成功之母，走向職場成功有不少很常見的致命缺陷：
1、永遠(yuǎn)覺得自己不夠好。對自己的看法是負(fù)面的。
2、非黑即白看世界。是非對錯的原則沒有很好把握。
3、和平至上。不惜一切代價，避免沖突。
4、強橫壓制反對者。凡阻擋去路者，一律鏟平。
5、恐懼當(dāng)家。采取行動之前，會想象一切負(fù)面的結(jié)果，感到焦慮不安。
6、眼高手低。做不好任何工作。
7、不懂分際。在講究等級的企業(yè)，管不住嘴巴的人，只會斷送事業(yè)生涯。
8、職場迷航。失去了生涯的方向，對自己走的路到底對不對產(chǎn)生了懷疑。
儲備自我內(nèi)在的七大積極動力
1、檢視性動力
2、立即性動力
3、時間性動力
4、瑕疵性動力
5、互動性動力
6、絕境性動力
7、預(yù)設(shè)性動力
團(tuán)隊溝通管理
管理人員并不是單獨工作的，他們要與其他員工同心協(xié)力，完成工作，要與別人合作、群策群力、激勵員工、發(fā)展員工的潛能、建立信息和信任。
團(tuán)隊建設(shè)七要素
分擔(dān)、溝通、參與、信賴、互助、主動、包容、耐心。
接下來，李老師讓我們學(xué)院參與了幾個有意思的“肢體游戲”，讓我們體會到了，沒有不可能的事情，但是首先要“沖破束縛”。
通過個人的調(diào)整個性特質(zhì)，以及互動溝通，用自己的熱情感染別人，幫助更多的人，傳播種子到大地的各個角落，這樣就完全可以改變和影響整個團(tuán)隊，完成一些原先根本不可想象的事情。
總而言之，沖破束縛，尋求最大的突破，自我超越與自我激勵，熱情與創(chuàng)造力的激發(fā)，培養(yǎng)積極心態(tài)和良好習(xí)慣，特別對于我們這種技術(shù)性工作的人，比較缺乏對人的關(guān)懷，更要珍惜現(xiàn)有的每一刻，用自己的心去關(guān)心和愛護(hù)別人，培養(yǎng)自己的自信心，這樣就會得到越來越多的支持和幫助，最終實現(xiàn)自己的成功目標(biāo)。
團(tuán)隊培訓(xùn)心得體會11
3月6-8日，公司在泉州迎賓館舉行了“高效能團(tuán)隊管理提升”的培訓(xùn)，自己參加了這次培訓(xùn)，短短的三天里，講師圍繞突破自我、跳出舒適地帶、突破創(chuàng)新、高效團(tuán)隊的溝通、高效團(tuán)隊的目標(biāo)管理、團(tuán)隊激勵等幾個方面，通過案例分析、現(xiàn)場演練、游戲的方式進(jìn)行精彩的授課，形式多樣活潑，課程安排豐富而充實，針對性性強，學(xué)習(xí)氣氛濃厚，培訓(xùn)雖然結(jié)束了，但我卻感到這是一個全新的開始，因為他為我們今后的工作打開了一個全新的窗口，我們可以用所學(xué)到的知識去解決工作中遇到的各種各樣的問題，同時通過此次培訓(xùn)可以對我們平時工作進(jìn)行一次深刻的反思，從我們慣有的思維方式和習(xí)慣中找差距，這是一次培養(yǎng)能力的培訓(xùn)，也為我們今后的基層管理工作提供了有力的指導(dǎo)和引領(lǐng)，簡單歸納自己的學(xué)習(xí)心得，主要有以下幾點：
一、團(tuán)隊的建設(shè)和目標(biāo)的管理
在平時的工作中我們曾無數(shù)次提到團(tuán)隊這個詞，也曾討論過什么是團(tuán)隊，也知道團(tuán)隊的力量是1+1大于2;但是沒曾想過團(tuán)隊真正的內(nèi)涵，也沒有真正領(lǐng)會出做好一個高績效團(tuán)隊?wèi)?yīng)從哪幾方面突破，通過學(xué)習(xí)了什么是團(tuán)隊的含義以后才真正明白了它的真正含義，那就是為了共同的目標(biāo)被高效組織起來的一群人。也是通過有效的溝通、共同奮斗、共同負(fù)責(zé)、團(tuán)結(jié)和諧的一個組織。制定計劃和目標(biāo)，以目標(biāo)為導(dǎo)向，實際工作當(dāng)中緊盯目標(biāo)，同時也使每個成員都有明確的.目標(biāo)，激發(fā)團(tuán)隊每個成員的潛能。同樣的目標(biāo)不同的多種多樣的解決辦法，合適的時機(jī)采取合適的行動，當(dāng)在團(tuán)隊在行動的過程中遇到外部的困難和障礙時，組織討論運用頭腦風(fēng)暴法解決困難。當(dāng)自己團(tuán)隊內(nèi)部出現(xiàn)問題時，需要學(xué)會及時進(jìn)行協(xié)調(diào)和溝通。最后是自己的那份堅定的信念，督導(dǎo)老師、隊長對所有成員的關(guān)心和愛護(hù)，通過幾天的想學(xué)習(xí)自己的感受高效團(tuán)隊的管理過程并不是一件輕松的事，有時還會讓人感到無從下手，但是，一個團(tuán)隊要發(fā)展，不能單純的模仿，而是要通過自己的觀察和思考走出一條適合自己的路，清楚知道現(xiàn)在我們在干什么，下一步我們應(yīng)該干什么，只有方向正確了，目標(biāo)明確了，才能發(fā)揮團(tuán)隊的積極性，提高執(zhí)行力。
二、多方位溝通，確立互信
一個團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)與成員、成員與成員、團(tuán)隊與團(tuán)隊之間都應(yīng)架起溝通的橋梁，確立互信、共同學(xué)習(xí)、共同發(fā)展、共同成長，才能去干好工作。
首先團(tuán)隊的發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)與成員的溝通顯得尤為重要。領(lǐng)導(dǎo)通過與員工溝通來激勵員工、確立互信，讓每個人看到自己能行，使團(tuán)隊成員更多地參與工作過程中去，充分調(diào)動每一位員工的積極性和創(chuàng)造性。
二是隊長要做好服務(wù)，這是團(tuán)隊建設(shè)的核心內(nèi)容，要盡可能的把自己是領(lǐng)導(dǎo)，感覺高高在上發(fā)號施令的念頭壓下去，而是要更多是對團(tuán)隊的責(zé)任，目的是把工作做好，因為工作最終要靠整個團(tuán)隊的力量去完成，而不是靠某個人來完成，做好服務(wù)，給團(tuán)隊成員創(chuàng)造出一個良好的工作環(huán)境。
三是做好團(tuán)隊成員之間的溝通和協(xié)調(diào)。成員之間由于性格、處理事情的方法和流程等方面的差異會產(chǎn)生各種沖突，甚至?xí)霈F(xiàn)強烈的暴躁情緒，所以團(tuán)隊成員之間也要進(jìn)行充分的溝通，調(diào)整好各自心態(tài)和準(zhǔn)確的角色定位，把個人目標(biāo)與工作目標(biāo)結(jié)合起來，明確知道自己要做的事，以及清楚如何去做。
四是團(tuán)隊與其他團(tuán)隊之間的溝通和協(xié)調(diào)。在工作過程中團(tuán)隊與其他團(tuán)隊之間的關(guān)系，也會產(chǎn)生各種各樣的矛盾沖突，這需要團(tuán)隊與其他團(tuán)隊之間進(jìn)行很好的溝通協(xié)調(diào)，為團(tuán)隊爭取更充足的資源與更好的環(huán)境，并對工作進(jìn)度、工作目標(biāo)與對應(yīng)的其他團(tuán)隊達(dá)成共識，更好地促進(jìn)共同工作目標(biāo)的實現(xiàn)。
四、提高團(tuán)隊的執(zhí)行力
通過穿電網(wǎng)的游戲總結(jié)：要提高團(tuán)隊執(zhí)行力，必須先提高團(tuán)隊凝聚力，使每一位員工都要有團(tuán)隊意識和集體榮譽感。一是要關(guān)心員工，增加員工信任感。充分發(fā)揮不同同學(xué)的各項優(yōu)勢，并根據(jù)實際情況提供對應(yīng)的崗位，使其優(yōu)勢資源充分得到發(fā)揮。二是要可以授權(quán)的時候我們可以充分的授權(quán)。對于一些日常性和必須要做的事、專業(yè)性強的工作，我們可以把此項工作描述清楚，充分的與他進(jìn)行溝通，讓你的下屬制定計劃去很好的完成，讓他覺得他應(yīng)該做好。三是領(lǐng)導(dǎo)要以身作則，不斷的學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新技能、新知識在工作上對其進(jìn)行引導(dǎo)，使其更快的熟悉自己的工作，形成固定的流程便于應(yīng)該落實執(zhí)行力。
總之，要建立一支高效團(tuán)隊，不僅僅是團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的事，也是團(tuán)隊里每一個人的事，只要團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者熱心、誠信、負(fù)責(zé)、真心的和團(tuán)隊成員交朋友，充分調(diào)動團(tuán)隊每一個人積極參與團(tuán)隊發(fā)展，團(tuán)隊成員才會為了團(tuán)隊目標(biāo)共同奮斗、共同努力，才能營造一支和諧、高效的團(tuán)隊
團(tuán)隊培訓(xùn)心得體會12
首先非常感謝陳哥的分享課程，自己在此次課程中受益匪淺，懂得了很多帶領(lǐng)團(tuán)隊的技能，聽課果然是成長最快的方式，以下是自己的學(xué)習(xí)總結(jié)：
一、解開人生三把鎖
1.挑剔之鎖——鑰匙是“簡單”；
2.封閉之鎖——鑰匙是“敞開心扉”；
3.我知道之鎖——鑰匙是“放下”；
這三把鎖是阻礙我們成長的三個重要因素，我要多站在別人的立場想問題，把注意力放在重點上面，忽略別人的小缺點，這就是“簡單”；只有敞開心扉，把內(nèi)心的東西放空放下，自己才會去接納別人的信息，從而獲得成長；“知道不等于做到，做到不等于做好，做好不等于做精，做精不等于做專，最后就是得到”，今后我要常常用這幾句話來鞭策自己。
落地：
1.看到別人缺點的時候就馬上想對方有什么優(yōu)點；
2.聽課的時候把之前的思想放空，全身心投入聽課狀態(tài)，并且多向他人學(xué)習(xí)！
3.少說“我知道”這三個字，要想辦法做到、做好、做精到做專；
二、團(tuán)隊體驗系統(tǒng)
1.一流團(tuán)隊三個統(tǒng)一：思想統(tǒng)一、目標(biāo)統(tǒng)一和行動統(tǒng)一；
2.高效團(tuán)隊6要素：
�。�1）共同的目標(biāo)；
（2）核心領(lǐng)導(dǎo)；
（3）有效溝通；
�。�4）分工協(xié)調(diào)；
�。�5）過程控制；
（6）周密計劃；
其中共同的目標(biāo)是目標(biāo)統(tǒng)一，好的團(tuán)隊都有共同的目標(biāo)，不好的團(tuán)隊都有不同的個性，所以有共同的目標(biāo)十分必要；核心領(lǐng)導(dǎo)和有效溝通可以達(dá)到思想統(tǒng)一；最后分工協(xié)同、過程控制和周密的計劃可以達(dá)到行動統(tǒng)一。
落地行動：
1.思想統(tǒng)一：以結(jié)果為導(dǎo)向，堅持顧客第一、感恩互助、追求卓越；
2.目標(biāo)統(tǒng)一：為公司創(chuàng)造更多的業(yè)績，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，不斷完成年度目標(biāo)、季度目標(biāo)和月度目標(biāo)；
3.行動統(tǒng)一：上級頒布的指令馬上執(zhí)行，上級分配的任務(wù)盡最大努力完成；
三、團(tuán)隊體驗系統(tǒng)
1.形成團(tuán)隊文化五部曲：
�。�1）制定標(biāo)準(zhǔn)；
（2）強制執(zhí)行；
�。�3）養(yǎng)成習(xí)慣；
�。�4）行成風(fēng)氣；
�。�5）鑄成文化；
智聯(lián)隊要形成自己的獨有團(tuán)隊文化，比如互助文化，別的同事需要幫忙的時候一定要大力協(xié)助，開始后名輪流著去（強制執(zhí)行），之后不斷地重復(fù)這一過程，讓組員養(yǎng)成互助的習(xí)慣，最后形成互助的風(fēng)氣，最后鑄成互助文化。
思考：想要達(dá)到什么樣的目的就不斷重復(fù)什么樣的事，形式走多了最后就會有實質(zhì)性的內(nèi)容。
2.領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)：
�。�1）一身正氣；
�。�2）一諾千金；
（3）一視同仁；
�。�4）以身作則；
�。�5）以德服人；
1.自己絕對不做損害公司和客戶的事情，在高壓線下做事；
2.不隨隨便便起承諾，一旦承諾必須盡最大的能力做到；
3.對待智聯(lián)隊的組員要一視同仁，不因感情問題進(jìn)行偏斜；
4.什么樣的主管就會有什么樣的'組員，自己要做好帶頭作用，恪守本職不遷怒不二過。
5.用事實和道理讓組員信服；
3.欲戴王冠，必承其重——在其位，謀其職，承擔(dān)起該承擔(dān)的責(zé)任； 欲登高峰，必忍其痛——目標(biāo)要高遠(yuǎn)并且有堅忍的意志；
欲有大成，必有其夢——要想有建樹，必須要樹立偉大的夢想；
4.文化有軍事文化、家庭文化、學(xué)校文化和企業(yè)文化；
�。�1）軍事文化在公司的運用：樂捐、PK、榮譽表彰、公眾承諾、氣氛營造等等；
�。�2）家庭文化在公司的運用：稱呼、擁抱、舞蹈、會餐、生日會、感謝信歡迎信、旅游、分享等等；
（3）學(xué)校文化在公司的運用：排名、評比、培訓(xùn)、獎勵等；
（4）企業(yè)文化在公司的運用：使命、愿景和價值觀；
四、會議運作系統(tǒng)
1.干部早會；
2.全員早會；
3.會后早會；
4.夕會；
5.業(yè)務(wù)啟動大會；
6.業(yè)務(wù)檢討大會；
已經(jīng)落地：全員早會、會后早會、業(yè)務(wù)啟動大會
需要落地的：夕會和業(yè)務(wù)檢討大會
五、招聘培訓(xùn)系統(tǒng)
1.正確的招聘觀念：
�。�1）引進(jìn)種前改變頭腦和環(huán)境；
�。�2）不要怕高手要高薪，最好的人才是最貴的，對企業(yè)是免費的；
�。�3）不要讓非專業(yè)的人做專業(yè)的事；
�。�4）我們不能以第一印象判斷別人，但別人肯定會以第一印象判斷我們！
2.對于新員工首先要進(jìn)行職前培訓(xùn)，對新員工要進(jìn)行徹底的觀念梳理、公司愿景、心態(tài)培訓(xùn)以及能力展示。
3.優(yōu)秀是教出來的，一個管理有效的公司必須建立一套完整的復(fù)訓(xùn)制度。
1.對新加入組員進(jìn)行徹底的觀念梳理、公司愿景、心態(tài)培訓(xùn)以及能力展示的培訓(xùn)；
2.表達(dá)公司對其的期望以及日常工作培訓(xùn)。
六、有效激勵系統(tǒng)
1.要素之一：使命；
2.要素之二：空間；
3.要素之三：興趣；
4.要素之四：危機(jī)；
5.要素之五：榮譽；
6.要素之六：競爭；
7.要素之七：溝通；
1.要堵住溝通漏斗，自己要提高自己的語言表達(dá)能力，創(chuàng)造良好的溝通環(huán)境，通俗易懂地表達(dá)意思，并且要獲得下屬的認(rèn)同。
2.要多多激勵團(tuán)隊成員，特別是工作比較復(fù)雜或任務(wù)難以完成的或需要長時間才能完成的或工作條件差的，并且多多使用精神激勵！
陳思明Sally
20xx-2-4
團(tuán)隊培訓(xùn)心得體會13
不久前，我們進(jìn)行了一次令人感觸深刻的培訓(xùn)，培訓(xùn)的主題是團(tuán)隊合作。在短短一下午的培訓(xùn)中，團(tuán)隊合作、相互配合、遵守團(tuán)隊規(guī)范、激發(fā)潛能等精神被一個個巧妙地詮釋，我收獲頗豐，受益匪淺。
首先，一個優(yōu)秀的團(tuán)隊是一個整體，有一個共同的目標(biāo)，并且為了這個目標(biāo)努力奮斗。它是一個企業(yè)成功的基礎(chǔ)，發(fā)展的動力，每個員工之間都需要相互依存，相互影響，然后更好的合作，凝聚團(tuán)隊的文化并展示文化。就像在游戲中我們所學(xué)到的一樣，人心齊，泰山移，團(tuán)結(jié)就是力量。團(tuán)隊精神可以使團(tuán)隊保持活力，不斷創(chuàng)新，積極進(jìn)去。就好比往南飛的大雁群一樣，它們齊心協(xié)力，互幫互助，形成一種強大的力量，激勵著自己前進(jìn)，同時跟同伴之間彼此互動，可以更快更容易地到達(dá)目的地。如果一個企業(yè)沒有一個好的團(tuán)隊，就會像一盤散沙，很難強大。因此，我們應(yīng)該像大雁一樣有明確的目標(biāo)，敢于拼搏，融洽默契。
其次，一個好的團(tuán)隊，還需要很好地與他人溝通，交流，尊重別人，懂得以恰當(dāng)?shù)姆绞脚c他人合作，使其更好地凝聚團(tuán)隊的文化。既要發(fā)揮團(tuán)隊個人的能力，又要與他人密切合作，相互配合。優(yōu)秀的'團(tuán)隊就像是無邊無際的大海，讓我們朝著更高更遠(yuǎn)地目標(biāo)不斷的邁進(jìn)。
最后，團(tuán)隊合作講究“溝通”。溝通時拉近人心的方法，多溝通。良好的溝通，才能更了解彼此、更好地合作。
真心的感謝公司能夠組織這次團(tuán)隊的培訓(xùn)，在半天的培訓(xùn)中，我們快樂著、合作著、學(xué)習(xí)著。這種團(tuán)結(jié)協(xié)作，積極進(jìn)取的精神將激勵著我今后的工作，我相信，只要大家齊心協(xié)力，定能創(chuàng)造奇跡。
團(tuán)隊培訓(xùn)心得體會14
通過本次學(xué)習(xí)我了解了很多，又得到了新的成長——執(zhí)行力的真正含義和如何成為優(yōu)秀的執(zhí)行型人才;特別是對做結(jié)果的認(rèn)識到了更深的層次;了解了一個優(yōu)秀的執(zhí)行型團(tuán)隊對于公司以及個人在今后發(fā)展的重要程度。
在公司，優(yōu)秀的執(zhí)行型團(tuán)隊無疑是公司強大生命力的體現(xiàn)以及公司發(fā)展壯大的有力保障，企業(yè)核心競爭力的基礎(chǔ)。沒有公司的強大就沒有個人的經(jīng)濟(jì)保障，古話說的好“大河無水小河干”，同理，如果公司沒有有力的發(fā)展，個人又如何會有長足的發(fā)展和優(yōu)越的經(jīng)濟(jì)保障呢!所以公司的生命力強大了代表的是個人的發(fā)展時間和空間大了;公司壯大了、競爭力強悍了代表的是個人的經(jīng)濟(jì)利益有保障了。從而得知公司想發(fā)展壯大就必須有優(yōu)秀的執(zhí)行型團(tuán)隊。而優(yōu)秀執(zhí)行型團(tuán)隊的基礎(chǔ)是優(yōu)秀的執(zhí)行型人才，因此為了公司及個人的長足發(fā)展首先要從我做起力爭成為優(yōu)秀的執(zhí)行型人才。
從對結(jié)果的`深層次了解知道了結(jié)果對應(yīng)的是責(zé)任只有敢于承諾、勇于承諾形成“責(zé)任一對一”才能更好的完成結(jié)果。從結(jié)果的更深層意義知道了“完成任務(wù)≠結(jié)果”，只有完成有時間、有價值、可考核的任務(wù)才是真正得到了結(jié)果。而優(yōu)秀執(zhí)行型人才做結(jié)果，首先是把結(jié)果鎖定為最終目標(biāo)，利用結(jié)果導(dǎo)向指導(dǎo)自己矢志不渝的做下去，最終達(dá)到自己的目標(biāo)。以此為依據(jù)將是我們成為優(yōu)秀執(zhí)行型人才的有力保障。
而企業(yè)想要擁有真正的執(zhí)行型團(tuán)隊光靠個人是不行的。要從集體入手所有員工成為優(yōu)秀的執(zhí)行型人才。部門間要有明確的客戶關(guān)系，所有員工必須對你的客戶負(fù)責(zé)，必須滿足客戶的需求，達(dá)到客戶需要的價值。因為客戶價值是企業(yè)生存的底線，也是自己在公司的生存底線，所以對你的客戶負(fù)責(zé)也就是對自己負(fù)責(zé)。
最后的48字執(zhí)行真經(jīng)為我們指明了方向——認(rèn)真是執(zhí)行力的真正核心;結(jié)果提前，自我退后;鎖定目標(biāo)，專注重復(fù)，是執(zhí)行的方針;決心第一，成敗第二;速度第一，完美第二;結(jié)果第一，理由第二，是執(zhí)行的關(guān)鍵也是流程的保障。按照48字執(zhí)行真經(jīng)知道我們一定會成為優(yōu)秀的執(zhí)行人才，我們的企業(yè)也定會成為擁有優(yōu)秀執(zhí)行型團(tuán)隊的強大企業(yè)。
這次培訓(xùn)我準(zhǔn)時參加了并認(rèn)真的做了筆記，感覺是非常好的，身和心都得到了成長，我想很都人和我的感覺是一樣的。就是類似的培訓(xùn)少了點，如果每2周有一次就好了，這樣，管理者和被管理者的工作都會“輕松很多”。
團(tuán)隊培訓(xùn)心得體會15
堅持，以飽滿的熱忱投身到港口的建設(shè)事業(yè)中去。
首先，我要感謝XX市XX區(qū)新聘干部卓越團(tuán)隊培訓(xùn)班的主講老師姚部長、班主任徐部長、主持助教楊老師以及幾位助教，您們辛苦了！在這三天的培訓(xùn)中讓我學(xué)到在大學(xué)五年時光和在三年多的工作中沒有學(xué)到了知識，讓我對“團(tuán)隊的凝聚力”有了更深入的感悟，以積極的心態(tài)和良好的心理投入到港口的建設(shè)事業(yè)中去，同時實現(xiàn)自己的人身價值�！澳o我一個舞臺，我會全力以赴把自己的知識和能力發(fā)揮得淋漓盡致”是我追求的人生目標(biāo)。伯樂不常有，而千里馬常有，珍惜這來之不易的機(jī)會。
其次，感謝我的團(tuán)隊——“卓越二班”，在這個團(tuán)隊中讓我讀懂了怎樣才能做到卓越。一個團(tuán)隊要獲得巨大的成功離不開團(tuán)隊中的每一位成員，更重要的是全隊中要有一個領(lǐng)導(dǎo)核心，要做到群龍有首，把隊員緊密聯(lián)系在一起。隊員和領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系要錯綜復(fù)雜，領(lǐng)導(dǎo)和隊員之間、隊員和隊員之間的關(guān)系要和諧，實現(xiàn)共同的奮斗目標(biāo)而努力。
這次的培訓(xùn)，讓我感悟的東西太多太多。下面我就把我最感悟的東西同大家分享吧：
一、要懷著一顆感恩的心回報自己、回報父母、回報社會。一個人不懂得感恩，回報自己、回報父母、回報社會就等于開了一張空口支票。其實我們來到人世間夠不容易的`，首先要感謝您的父母，是他們給了你來到這人世間的機(jī)會，沒有他們的養(yǎng)育之恩，我們不可能成才。其次是社會這個大家庭對我們的教育，讓我們更好地融入到這個社會大家庭中去。懷著一顆感恩的心，您才會有高度的責(zé)任感、高度的使命去做事情。有了崇高的理想才不為小肚雞腸的事情煩惱，不為一件小事情耿耿于懷。多一份包容少一份埋怨。其實社會對每一人都是很公平的，我們努力了總會有收獲成功的喜悅的一天的，因為機(jī)會是留給有所準(zhǔn)備的人。
二、努力了不一定能夠成功，放棄了注定要失敗。這句話一直銘記在我心中，讓我懂得了社會競爭之殘酷。每一個人都是很厲害的，就拿這次走到最后的50名同志來說真得不容易，別人上了你就得下來。我們走到了現(xiàn)在，前面我們一直都在努力，希望把努力的精神繼續(xù)發(fā)揚光大，投身到港口的建設(shè)事業(yè)中去，永不放棄。雖然我們有時候面對的是艱苦的工作環(huán)境，沒有在大城市的生活那么愜意、那么舒服，但是我們要懷著是來基層鍛煉的心態(tài)就行了。
三、態(tài)度決定命運，同時決定你的高度。一件事情的成功與否很大關(guān)鍵是你的態(tài)度問題，積極心態(tài)投身到工作中去，要有認(rèn)同感和歸屬感，明確發(fā)展方向才能在工作中有所作為。常言道：興趣是最好的老師。如果一個人干著自己不愿意干的事情是對人身心的一種折磨，是萬分痛苦的，會讓人工作的熱情走下坡路，自信心在下降，離成功的終點越走越遠(yuǎn)。
四、服從原則，圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交代的事情。要打造一個卓越團(tuán)隊，離不開每一位成員的分工合作，才能圓滿完成任務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)交代的事情要懷著是對自己能力鍛煉的想法完成任務(wù)，要更好圓滿地完成任務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)的話要絕對的服從，聽從指揮。
五、要主動承擔(dān)自己犯下錯誤的責(zé)任，同樣的錯誤不能犯第二次。自己犯下的錯誤有主觀原因還有客觀原因讓我們沒有完成任務(wù)，歸根結(jié)底是我們在找理由推卸自己的責(zé)任。這樣做的后果是挫敗了我們的積極性，責(zé)任感喪失。
六、讓領(lǐng)導(dǎo)省心，讓領(lǐng)導(dǎo)放心。領(lǐng)導(dǎo)終究是領(lǐng)導(dǎo)，尤其獨特的組織方法和獨到的領(lǐng)導(dǎo)才能，我們要相信領(lǐng)導(dǎo)所做的決定，讓領(lǐng)導(dǎo)身心、讓領(lǐng)導(dǎo)放心。怎樣才能讓領(lǐng)導(dǎo)身心、讓領(lǐng)導(dǎo)放心呢？要把握好領(lǐng)導(dǎo)的用意，揣摩好領(lǐng)導(dǎo)的心思，多向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)。高度的責(zé)任感去完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)和事情，做到能讓領(lǐng)導(dǎo)大膽把事情交接給我，讓領(lǐng)導(dǎo)省心、讓領(lǐng)導(dǎo)放心。
七、要主動同同事、領(lǐng)導(dǎo)溝通。其實人世間很多矛盾都是溝通不暢，理解所造成的偏差產(chǎn)生的。因為每一個人成長的環(huán)境不一樣，形成的辦事風(fēng)格不一樣，人的性格不一樣，矛盾是難以避免的。出現(xiàn)了矛盾不要緊，我們可以及時主動通過化解矛盾，營造一個和諧的工作氛圍是非常重要的。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)把事情交給我辦的時候，通過自己的理解后及時反饋給領(lǐng)導(dǎo)后，得到確認(rèn)意圖無誤后去圓滿完成任務(wù)，做到領(lǐng)導(dǎo)和我的信息兩條線暢通無阻。
最后，來個總結(jié)。這三天培訓(xùn)時間雖短暫，讓我值得感悟的事情太多太多……我把自己學(xué)到的東西用一句話概括出來：聽從組織的安排，以飽滿的熱忱投身到港口的建設(shè)事業(yè)中去，繼續(xù)發(fā)揚吃苦耐勞的精神，多一份包容少一份埋怨圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，以積極的心態(tài)做好每一件事情，讓領(lǐng)導(dǎo)省心、讓領(lǐng)導(dǎo)放心。我是學(xué)水產(chǎn)養(yǎng)殖的，三年多時間以來一直都在廣西沿海三地市從事海水養(yǎng)殖技術(shù)服務(wù)，我會繼續(xù)以這種熱忱投身到XX區(qū)的海洋漁業(yè)中去，看到農(nóng)民增收臉上洋溢成功的喜悅是我最開心的時刻。
投身到XX區(qū)的建設(shè)事業(yè)中去，來吧！我準(zhǔn)備好了。遇到困難險阻積極應(yīng)對，克服困難，成功就在彼岸。堅持！堅持！再堅持！
團(tuán)隊培訓(xùn)心得體會16
通過前段時間的員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我感覺收益良多。作為中韓的一位老員工，我非常高興能有這樣的學(xué)習(xí)機(jī)會，我把這種學(xué)習(xí)機(jī)會當(dāng)作單位能夠給予我們的最好的福利來享受，愉快地接受并珍惜擁有。
既然是企業(yè)的一員，我們都想做個優(yōu)秀的員工，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)同與賞識，實現(xiàn)自我價值。但是，怎樣才能做一個優(yōu)秀的員工呢？通過學(xué)習(xí)，我明白了許多道理。
首先，做一個優(yōu)秀的員工，一定要忠誠，有高度的責(zé)任心，把完成好自己的工作當(dāng)作自己義不容辭的責(zé)任，并且樂于承擔(dān)更多的責(zé)任。只有把工作當(dāng)作一份屬于自己的事業(yè)，認(rèn)真地對待它，我們才能把工作完成得更好。
其次，做一個優(yōu)秀的員工，應(yīng)該具備良好的工作態(tài)度。一位名人說過，世上沒有鄙微的工作，只有鄙微的態(tài)度。而工作態(tài)度完全取決有于自己。在工作中，充滿熱情，講究原則，注重細(xì)節(jié)，追求完美，我們就會在不知不覺中進(jìn)步許多。
與此同時，作為一個優(yōu)秀的員工，還應(yīng)該具有不折不扣的執(zhí)行能力和較強的團(tuán)隊意識。西方人曾評價中國人“一個人是龍，一群人是蟲”，這就是在恥笑我們不善于通力協(xié)作。個人有能力固然好，然而，個人的力量畢竟是有限的，不可能一個人做好所有的事情，只有大家齊心合力，才有可能把事業(yè)逐步推向頂峰。
以上這些道理都比較淺顯易懂。我認(rèn)為，在本次學(xué)習(xí)中，最發(fā)人深省的一句話是“做事先做人”。細(xì)細(xì)品來，這句話說得真是太好了！它的內(nèi)涵如此博大，幾乎可以涵蓋一切，從而成為我們每個人都必須認(rèn)真修習(xí)的重要課題。
如果我們想成為優(yōu)秀的員工，想成就一番事業(yè)，就要先學(xué)習(xí)做人。做什么樣的人？怎么樣做人？——這對于一個人的人生、事業(yè)都產(chǎn)生著決定性的影響。要做優(yōu)秀的員工，我們應(yīng)該怎樣做人？——我以為，我們應(yīng)該做到以下幾點：
一， 做個有目標(biāo)，有志向的人。
曾說過：“自信人生二百年，會當(dāng)擊水三千里”。這是大鵬展翅的雄心壯志呀！不想當(dāng)元帥的士兵不是好士兵，沒有目標(biāo)沒有志向的人，大概只能終生碌碌無為了。做優(yōu)秀員工，一定要有人生的志向和奮斗目標(biāo)，有了志向，才有做人的氣魄和膽略;有了目標(biāo)，才能不斷激勵自己，超越自我，不斷創(chuàng)造新的業(yè)績。所以，做人需要問問你的志向在那里，要問問你有沒有信心。
二，做個善良的人。
“人之初，性本善”。善良是人性光輝中最溫暖、最美麗、最讓人感動的一縷。善良是和諧、美好之道，心中充滿慈悲、善良，才能感動、溫暖人間。沒有善良，就不可能有內(nèi)心的平和，就不可能有世界的祥和與美好。所謂善良，無非就是擁有一顆大愛心、同情心，不害人、不吭人、不騙人。有了善良的品性，就有真心愛父母、愛他人、愛自然的基礎(chǔ)和可能。一個善良的人，就象一盞明燈，既照亮了周遭的人，也溫暖了自己，善良無須灌輸和強迫，只會相互感染和傳播。所以，做人不一定要頂天立地，轟轟烈烈，但一定要善良真誠。善良的品質(zhì)，使你更容易和人溝通，更容易得到別人的認(rèn)可和幫助，也更容易走向優(yōu)秀，走向成功。
三、做個有教養(yǎng)的人。
中國是一個非常講究修身養(yǎng)性、崇尚道德的民族。五千年來，無論世事如何變化，勤儉、忠義、謙讓、孝順都是亙古不衰的美德。智者說：小事業(yè)的成功靠機(jī)遇，中事業(yè)的`成功靠能力，大事業(yè)的成功就完全靠品格、看操守。大凡成功的人，往往都是德行高尚的人。所謂教養(yǎng)，就是應(yīng)該知深淺、明尊卑、懂高低，識輕重，應(yīng)該是講規(guī)矩、守道義。有教養(yǎng)的人在自己獨處時，超脫自然，會管好自己的心，在與人相處的時候則為他人著想，與人為善，淡然從容，管好自己的口。方正做人，圓通做事，寧靜致遠(yuǎn)。自我反思，則事事放心、順心。所以，做人若能做得有教養(yǎng)，工作中又怎能不優(yōu)秀呢？
四，做個智慧、謹(jǐn)慎的人。
有知識不等于有智慧，知識積存得再多，若沒有智慧加以應(yīng)用，知識也就失掉了價值。智慧是頭腦的智能，是一種洞察力和判斷力。知道你在做什么事，知道能把什么事做成什么樣，這就是智慧。只有方向，而沒有智慧，方向本身就成了沒有意義的。技能加智慧，你會更強大。
如果說“智”在于治大，那么，“慎”則在于畏小。一次深思熟慮，勝過百次草率行動。謹(jǐn)慎是“不糊涂”的基礎(chǔ)。一個處事謹(jǐn)慎的人，必然是頭腦清醒的人，必然在大是大非面前不糊涂。人生在世，有招來禍患的言語，有招來恥辱的行為，要接近成功，當(dāng)然要格外謹(jǐn)慎。低調(diào)做人，虛心做事。遠(yuǎn)慮在先，就能近處無危。謙虛謹(jǐn)慎，則事易成。謹(jǐn)慎還是遠(yuǎn)離危險，確保安全的良方。所以，做人需要智慧，也需要謹(jǐn)慎。
五，做個寬容、正直的人。
海納百川，有容乃大。做人做事，心胸不可太狹隘。尺有所短，寸有所長，金無足赤，人無完人，賞識別人的優(yōu)點，包容別人的不足，靠的是有愛人之心，有容人之量。善待別人，等于就是善待自己，無論生活受到怎樣的傷害，不必忿忿不平、耿耿于懷、懷恨在心。要學(xué)會忘記，忘記是對自己的最好保護(hù);要學(xué)會感恩，感謝生活給你磨礪自己的機(jī)會。心靈若能充滿陽光，生活自然燦爛無比。
做人還需要正直。做人要正派，做事要堂堂正正，公公正正，這是我們的立身之本。品行端正，做人才有底氣，做事才會硬氣，“心底無私天地寬，表里如一襟懷廣”——襟懷坦蕩，光明磊落，就會贏得他人的信賴與尊敬。所以，做人要寬容正直。
以上幾點，并不足以完全注解“做事先做人”這樣精辟的人生哲理，只不過是我個人的一些粗淺認(rèn)識罷了。我和各位同事一樣，也想做個優(yōu)秀的公司員工，希望通過和大家一起不斷地努力，把我們中韓大酒店管理得越來越好，鑄造出屬于我們中韓的新的成功與輝煌！
團(tuán)隊培訓(xùn)心得體會17
什么是卓越的團(tuán)隊？通過為期兩天的培訓(xùn)，我想我得到了更好的理解，更加懂得了信任、承諾、責(zé)任、感恩、包容、用心、竭盡全力…
培訓(xùn)老師主要從管理者的角度進(jìn)行了講解，通過她幽默、風(fēng)趣并富有內(nèi)涵對我的心靈進(jìn)行了一次洗禮，從一種新的角度對我們的思想和看法注入了新的血液。我主要從以下幾個方面來談?wù)勎业母惺埽?/p>
一、服務(wù)營銷：顧客的滿意度等于 “感受值”與“期望值”的比值，在“期望值”不變的情況下，“感受值”越大，滿意度也就越高。那么，如何加大顧客的“感受值”呢？撇開產(chǎn)品本身的普遍功能不說，“服務(wù)”所帶來的感受就顯得愈加重要了。特別是服務(wù)人員的參與，一個高素質(zhì)，有良好服務(wù)態(tài)度的員工往往能給顧客帶來好的印象，增加顧客的“感受值”。聯(lián)邦快遞亞太區(qū)總裁曾說過：“我們照顧好員工，他們就會照顧好顧客，進(jìn)而照顧好我們的利潤�！币驗榉⻊�(wù)是通過服務(wù)人員與顧客的交往來實現(xiàn)的，服務(wù)人員的行為對企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量起著決定性作用。特別是在現(xiàn)在銀行業(yè)競爭如此激烈的情況下，做好服務(wù)就變得相當(dāng)重要。我很贊同張芳老師提到過的一名話：“一切為了客戶，為了一切客戶，為了客戶的一切”。 我們的服務(wù)就應(yīng)做到：服務(wù)細(xì)節(jié)人性化，服務(wù)態(tài)度優(yōu)質(zhì)化，服務(wù)技能專業(yè)化，服務(wù)方式靈活化，服務(wù)效率高效化。
二、做事要竭盡全力：“不要允許自己盡力而為，要全力而為”。曾聽說過一個兔子與獵狗的故事。那年冬天，獵人帶著獵狗去打獵。獵人用槍擊中了兔子的后腿，受傷的兔子拼命逃生，而獵狗緊追不舍，后來獵狗并沒有追上兔子，只好悻悻地回到主人身邊，獵人氣急敗壞地罵它沒用。而它卻不服氣的辯解道：“我已經(jīng)盡力了�！倍米铀览锾由�，回到家后，兄弟們都十分驚訝，紛紛問它是什么發(fā)放逃生的。兔子說：“它是盡力而為，而我是竭盡全力。因為我知道它追不上我最多只是挨主人一頓罵，但我要是不竭盡全力的話便會失去生命！”這只兔子的話使我感慨萬千，是呀，獵狗只是盡力而為，并不認(rèn)為這有多重要，可是兔子知道如果自己不用所以的力氣逃跑，那么自己就會死在獵人手里，它意識到必須拿出所有的力量一搏。回想，在我們學(xué)習(xí)、生活中也遇到過許多難題，而我們是當(dāng)竭盡全力的兔子，還是盡力而為的獵狗呢？很多員工都是報著一種“盡力而為”的態(tài)度在做事情，認(rèn)為只要我去做了，做得好與不好卻不怎么在乎。仔細(xì)想想，這不就是我們停滯不前的原因之一嗎？為什么在同樣的崗位上有的人通過一年、兩年的時間可以迅速成長而有的人卻永遠(yuǎn)是原來的樣子，沒有絲毫的進(jìn)步呢？這就跟故事中的獵狗一樣，心想做得不好最多挨領(lǐng)導(dǎo)批評兩句，又有什么關(guān)系呢？我現(xiàn)在深深的意識到，我要當(dāng)“竭盡全力”的兔子。
三、團(tuán)隊精神：簡單來說團(tuán)隊精神就是大局意識、協(xié)作精神和服務(wù)精神的`集中體現(xiàn)。任何組織群體都需要一種凝聚力，我們在工作中不是一個單獨的人體，我們都是重慶農(nóng)村商業(yè)銀行這個大家庭中的一員，我們的個人行為也會影響到整個集體。要想成為成功的、高績效的團(tuán)隊不光是團(tuán)隊的事，而是團(tuán)隊里每一個人的事，如果我們每一個人都能積極參與團(tuán)隊的每一件事，每一個人都能不用過多的安排去主動做事情，如果我們毫無保留的把自己的經(jīng)驗共享，當(dāng)別人工作完不成或者出現(xiàn)錯誤時我們能夠主動幫助他解決，像自己的工作一樣共同完成，而不是袖手旁觀看笑話。實際上在我們的工作中不管那一個同事事情沒完成，工作出了差錯，我們每一個人都是有責(zé)任的，所以大家要主動多溝通，不僅僅是個人與個人之間、部門與部門之間、員工與領(lǐng)導(dǎo)之間都是必須的。只有大家心往一塊走，勁往一處使的時候，我們才會為了目標(biāo)共同奮斗、共同承諾，才能營造一個和諧團(tuán)隊。
四、細(xì)節(jié)決定成�。骸疤┥讲痪芗�(xì)壤，故能成其高;江海不擇細(xì)流，故能就其深。所以，大禮不辭小讓，細(xì)節(jié)決定成敗。在我們的員工中，想做大事的人很多，但愿意把小事做細(xì)的人很少；我們不缺少雄韜偉略的戰(zhàn)略家，缺少的是精益求精的執(zhí)行者；決不缺少各類管理規(guī)章制度，缺少的是規(guī)章條款不折不扣的執(zhí)行。我們必須改變心浮氣躁，淺嘗輒止的毛病，提倡注重細(xì)節(jié)，把小事做細(xì)……"這段話指出了我們工作中的通病。再高的山都是由細(xì)土堆積而成，再大的河海也是由細(xì)流匯聚而成，再大的事都必須從小事做起，先做好每一件小事，大事才能順利完成。
團(tuán)隊培訓(xùn)心得體會18
10月27日-28日，我有幸和公司同事一起參加xx的《企業(yè)團(tuán)隊凝聚力訓(xùn)練營》的培訓(xùn)課!培訓(xùn)導(dǎo)師是xxx老師。經(jīng)過兩天一夜的培訓(xùn)，讓我受益匪淺，這將是我終生難忘的一堂培訓(xùn)課，一次心靈的洗禮，我也學(xué)到了很多新知識也領(lǐng)悟出一些道理:
1、我們的培訓(xùn)課程都是一些互動游戲，雖然是游戲，但是它一次次的考驗著我們團(tuán)隊，經(jīng)過這些考驗讓我們的團(tuán)隊更加團(tuán)結(jié)一心，時刻不忘我們是一個團(tuán)隊一個整體。讓我體會到了一直在為我們付出而我們卻從未感激過的人，還有因為我們的過失，為我們承擔(dān)責(zé)任的人，這些人就是我們身邊的同事、身邊的領(lǐng)導(dǎo)。我想對他們說聲：謝謝!謝謝所有關(guān)心我的人!不管在任何情況下，我都會更加堅定我的信念，為我們的企業(yè)，我們的團(tuán)隊，付出我所有的熱情!
企業(yè)最重要的就是管理，說到管理，很多企業(yè)都提倡人性化管理，所謂人性化管理，就是在企業(yè)的管理過程中，注重人性要素，充分的開掘人的潛能、注重企業(yè)和個人雙贏的模式。但是，人性化管理不等于人情化管理，人情化管理其實就是滿足了員工對制度約束的反對的心理，就像龐總曾說過的某公司制訂了一條制度是“車間里不能隨地大小便”，能制定這樣的制度就說明員工在車間里自由奔放的個性舒展。而制度的制訂，這時員工心情必然是在個性不能舒展的那種心理上的痛苦。制度是用來遵守的，人情化管理就是對制度的不尊重。企業(yè)終究是往更高的層次發(fā)展的，而企業(yè)管理水平不斷上升、員工素質(zhì)不斷提高，而制度化是必然的。
通過此次培訓(xùn)，讓我領(lǐng)悟到團(tuán)隊是企業(yè)發(fā)展的根源，沒有最好的個人，只有最好的團(tuán)隊。一個團(tuán)隊首先要有凝聚力才能有戰(zhàn)斗力。人在一起不是團(tuán)隊，心在一起才是團(tuán)隊。我們?nèi)G科技要心往一處想，勁往一處使這樣公司才能不斷發(fā)展、壯大。
2、世界上有一種人，總是千萬次的囑咐你多穿件衣服，要注意自己的安全，在外面要照顧好自己，自己省吃儉用總把最好的留給我們，這種人叫做父母，父母常因我們的歡樂而喜上眉梢，也常因我們的煩惱而愁在心頭。父母盼望我們能考上重點學(xué)校，父母盼望我們能找到如意工作，父母盼望我們能建立美滿家庭，父母盼望我們過幸福生活。歲月無情，那一道道皺紋悄悄的爬滿了父母的額頭，父母的鬢角不知什么時候有了一縷縷花白的頭發(fā)，可憐天下父母心，而到現(xiàn)在，他們的心里還是有無數(shù)的牽掛，牽掛我們，牽掛著這個家。有時候我還很不懂事的和他們吵架發(fā)脾氣，不顧慮他們的感受，說他們自私，其實父母的愛是最無私的，無論我多么任性，他們都會包容我，還是會笑著說在外面累的話就回家來吧，給你做你喜歡吃的。我要感恩我的父母，是他們給了我寶貴的生命，把我?guī)У竭@個五彩斑斕的世界上，感受生命的美妙，感謝父母耗盡心力，不惜一切代價的培養(yǎng)我、養(yǎng)育我。我要用實際行動來感恩我的父母，是我的父母，給了我整個世界!
3、我更懂得了生命其實就是成長的'過程，每一次成長都伴隨這挑戰(zhàn)，每一次成長都伴隨這困難、磨難、痛苦，而我依然選擇成長，每一次成長都是生命的新生，每一次進(jìn)步都是生命的洗滌。
當(dāng)沈?qū)柕溃耗阌泻捱^的人嗎?你現(xiàn)在還恨他嗎?在這個環(huán)節(jié)里，我的大腦不停的搜索我恨過的人，我依然清清楚楚的記得他的名字，龐總也一直開導(dǎo)我要學(xué)會放下，放下了就不痛苦不糾結(jié)了，你會感覺很輕松，那時的我雖然嘴上說著我放下了，可有時候還是會想起還是會恨，沈?qū)б舱f過：放不下自己是沒有智慧，放不下別人是沒有慈悲�，F(xiàn)在我真的不恨他了，我放下了，是他的行為讓我又一次的成長，讓我更懂得珍惜我所擁有的。在這個世界上，我們每天擦肩而過的人很多，俗話說：百年修得同船渡，千年修的共枕眠，能走進(jìn)我們生命里的又有幾個呢?珍惜吧!
我也學(xué)到了無論在生活或者工作中，要有責(zé)任感，要勇于承擔(dān)。要察覺自己身上的缺點和不足并加以改正，對于別人指出的缺點和不足，要學(xué)會感恩，虛心接收并加以改正。
兩天一夜的培訓(xùn)一瞬即過。但是它帶給我們的是從未有過的震撼。讓我體會到了“沒有完美的個人，但是可以有完美的團(tuán)隊”，我相信每一個人都從培訓(xùn)中得到或多或少的啟發(fā)，但我們是否能真正把培訓(xùn)中的精神運用到實際工作中去，能真正把在培訓(xùn)中得到的啟示運用到生活的困難當(dāng)中，還需要一個更長的磨練過程。但我相信，多一點堅持，多一份自信，就會多一次成功!
團(tuán)隊培訓(xùn)心得體會19
有首歌唱的好"一支竹篙呀，難渡汪洋海，眾人劃槳喲，開動大帆船。
一棵小樹呀，弱不禁風(fēng)雨，百里森林喲，并肩耐歲寒"，單人能力有限，眾人拾材火焰高。那么作為一個組織，如何打造高效凝聚團(tuán)隊呢？ 胡總給我們主要從三個方面進(jìn)行了分享：
1、建立團(tuán)隊的共同目標(biāo)
文化不是虛的，是可以得到落地的。公司團(tuán)隊的目標(biāo)來源于公司愿景、公司價值觀、公司戰(zhàn)略。我們很多時候?qū)⑦@個目標(biāo)局限在了事務(wù)的目標(biāo)，例如今年要完成多少項目，今年完成多少銷售額等等。我們在制定團(tuán)隊目標(biāo)是需要考慮公司文化的貫穿力，制定一個有文化影響力的目標(biāo)，這個目標(biāo)要起到感召作用。例如供應(yīng)鏈系統(tǒng)的"服務(wù)""成本""效率"作為追求目標(biāo)，這些定義來源于大家的討論，來自于團(tuán)隊的自我認(rèn)知，同時這些目標(biāo)又來源于公司"以人為本、積極創(chuàng)新、追求卓越、勇?lián)?zé)任"的理邦企業(yè)文化價值體系的分解。公司的價值觀、公司的戰(zhàn)略需要不斷的宣傳，強化大家的認(rèn)知，樹立良好的榜樣。
2、管理者要關(guān)注人：識別個人優(yōu)勢，發(fā)揮團(tuán)隊優(yōu)勢
德魯克在《卓有成效的管理者》書中所講，管理者需要著眼于貢獻(xiàn)，需要關(guān)注人的"長處"。發(fā)揮團(tuán)隊優(yōu)勢就是需要管理者識別個人優(yōu)勢、發(fā)揮好這個優(yōu)勢還要形成優(yōu)勢互補。我們有時候傾向于發(fā)現(xiàn)缺點，從而本著"愛之深、責(zé)之切"的心態(tài)去要求，我們過于關(guān)注這個方面，從而導(dǎo)致部分團(tuán)隊成員工作積極性不高。有時候我們自己不也一直聚焦于自己的短處了么？希望把自己培養(yǎng)成一個通才，我們自己也缺少停下來問一下"我的貢獻(xiàn)在哪里？"。識別優(yōu)勢并不是每個人都擅長的，但是可以訓(xùn)練提高的。有時候由于先天的原因，不能像那些有伯樂優(yōu)勢的人一樣，通過三言兩語就能夠?qū)θ擞袀�大致把握，但我們后續(xù)可以通過持續(xù)接觸去進(jìn)一步識別和調(diào)整。這種情況下我們要對人的要素有所認(rèn)識，然后通過持續(xù)的交流實現(xiàn)假設(shè)—測試—調(diào)整—再假設(shè)的一個過程。組建團(tuán)隊過程中，我們還要考慮不同優(yōu)勢的人進(jìn)行互補，并形成良好的上下工位的關(guān)系。所以整個過程我們不斷要問一句話"他能做什么？他的貢獻(xiàn)在哪里？"。
3、高效的流程
企業(yè)要正規(guī)化發(fā)展，離不開流程的建設(shè)。流程建設(shè)目的是高效，達(dá)到各司其責(zé)的.效果。但流程的建設(shè)需要有正確的指導(dǎo)思想，如果沒有正確指導(dǎo)思想，流程就可能僵化而且低效率。胡總說如果一個流程是按照明確責(zé)任的角度去設(shè)計，那么這個流程本質(zhì)上應(yīng)該是高效的，如果一個流程是按照降低風(fēng)險、分擔(dān)責(zé)任的角度去設(shè)計，那么這個流程就很大程度上是低效的。這句話非常關(guān)鍵，正好點中了我們的痛點，我們有些流程純粹是為了規(guī)避責(zé)任而做，有些流程為了降低質(zhì)量風(fēng)險增加了太多的環(huán)節(jié)。20xx年我們要高效，如何高效，首先從這些低效的流程開始，做流程的減法，讓管理人員從流程的審批中解放，讓研發(fā)的技術(shù)經(jīng)理承擔(dān)起流程最后一道關(guān)的責(zé)任，讓那些不增值的所謂管理流程消失。張政總的一個分享給大家一個很好的解決思路：變換業(yè)務(wù)模式，也許是提高效率的根本之路。
最后我們回顧一下理邦的愿景：理邦的愿景是"成為優(yōu)秀的從事人類健康產(chǎn)業(yè)的國際型公司，提供創(chuàng)新的、有價值的、高質(zhì)量的產(chǎn)品與服務(wù)，為人類健康和社會文明發(fā)展做出貢獻(xiàn)"。張總定義未來的10年：一個高效的組織；只做精品，做有價值的創(chuàng)新；堅定信念，建立有力量的、全球化的營銷渠道，創(chuàng)造一個全球化的優(yōu)秀品牌，讓客戶以擁有理邦的產(chǎn)品為榮。
團(tuán)隊培訓(xùn)心得體會20
這次拓展訓(xùn)練對大家今后工作、生活帶來了深刻的啟迪，隊員們在團(tuán)隊氛圍中突破心理極限，挑戰(zhàn)自我，體驗到了相互關(guān)心、相互信任和相互鼓舞的團(tuán)隊合作精神，深刻認(rèn)識到“凝聚力”對于個人、團(tuán)隊和企業(yè)的.作用，同時加深了大家的感情聯(lián)系，使同事之間的感情得到進(jìn)一步升華，大家紛紛表示在今后的工作中，繼續(xù)發(fā)揚這種團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，打造一支完美的核心團(tuán)隊，為公司的蓬勃發(fā)展再立新功。
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