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      2. 酒店員工學(xué)習(xí)英語個人心得體會

        時間:2021-06-28 13:34:59 心得體會 我要投稿

        酒店員工學(xué)習(xí)英語個人心得體會

          知識改變命運(yùn),態(tài)度決定一切,細(xì)節(jié)決定成敗,這是不變的事實(shí)。作為酒店的一名禮賓部員工,在面客上經(jīng)常會遇見一些外國賓客為他們提供服務(wù),逐漸讓我認(rèn)識到英語運(yùn)用的重要性。因此,我利用酒店培訓(xùn)英語的這個良好機(jī)會,下定決心加強(qiáng)英語學(xué)習(xí)。然而今天,當(dāng)我要寫下英語學(xué)習(xí)的心得體會的時候,我總有一種說不出的深切體會,那就是“冰凍三尺,非一日之寒”的感覺。

        酒店員工學(xué)習(xí)英語個人心得體會

          隨著海南著力打造國際旅游島的步伐慢慢靠近,旅游也就成為了人們出門放松身心和享受生活的首選,數(shù)以萬計(jì)的國外客人涌入海南旅游市場,對英語的需求與交流就顯得更重要了。因此,我充分意識到,作為新世紀(jì)的酒店人,我們除了要具備熱情周到的服務(wù)禮儀外,還要具備高素質(zhì)的文化內(nèi)涵。這樣的話,對我的工作要求就更高了,只有把英語學(xué)好了,才能為入店客人提供更加周到的服務(wù)。

          冰要結(jié)凍三尺之厚,并非一兩天的寒風(fēng)冷雪就能積淀而成,而是要常年累月的冰寒地凍才有這樣的結(jié)果。學(xué)習(xí)英語也一樣,不是花幾天三腳貓的工夫就能學(xué)有所成的,只有在學(xué)習(xí)之前樹立起信心、恒心與決心;不斷的堅(jiān)持學(xué)習(xí),才能把英語學(xué)好。

          我原先在學(xué)校讀書的時候,認(rèn)為自己的英語還不錯,但是直到在酒店真正用英語跟外國客人進(jìn)行對話的時候,,心里總是特別的緊張,犯了語法好、發(fā)音不標(biāo)準(zhǔn)、聽力差和口語差的毛玻有時不是發(fā)音不標(biāo)準(zhǔn)讓老外撓頭抓腮,就是對方用流利的英語跟我溝通,我也是似懂非懂。真可謂:“經(jīng)一事,長一志,過一年,我懂一理”。后來我下定決心一定要把英語學(xué)好。

          由于我們酒店是個商務(wù)酒店,要求前廳部的員工要有一點(diǎn)英語會話的能力,這樣的話對我是一種壓力,也是一種動力。酒店根據(jù)員工英語整體水平都不高的情況,制定了每周二下午3點(diǎn)在酒店3樓會議室進(jìn)行英語培訓(xùn)課,由行政人事部曾曉萍助理負(fù)責(zé)對酒店各個服務(wù)部門不當(dāng)班的員工授課培訓(xùn)。首先,曾助理教我們學(xué)會簡單的26個英語字母、48個國際音標(biāo),接著教一些酒店常用單詞、詞匯、短語和常用句子和情景對話等等。每一節(jié)課,曾助理都把我們當(dāng)成她的'學(xué)生,教得那么認(rèn)真,那么用心,一遍又一遍不厭其煩地教我們,讓我們這些在酒店工作的員工好像又回到了校園一樣,她的教學(xué)態(tài)度與執(zhí)著的精神讓我感動,讓我羨佩。在培訓(xùn)的過程中,曾助理要求我們,酒店英語主要是通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn),以達(dá)到能與酒店客人交流為目的,重點(diǎn)在于運(yùn)用英語口語和客人會話,而且在平常的溝通交流中,大家都要大膽地用英語對話。

          因此,我設(shè)計(jì)了一個學(xué)習(xí)英語的工作計(jì)劃,培養(yǎng)自己學(xué)習(xí)英語的興趣,試著用英語去翻譯或去說身邊的事物,經(jīng)?从⒄Z報紙、書刊、電視和電影,豐富英語詞匯量,經(jīng)常聽mp3或是錄音機(jī)英語對話。每天下班后,我都堅(jiān)持利用一些業(yè)余時間來自學(xué)英語,尤其是睡覺前都要背一遍當(dāng)天學(xué)習(xí)的英語單詞,而且在我的床頭邊,總是放一本酒店英語900句當(dāng)作枕邊書來鞭策我要堅(jiān)持,要努力,要有信心把英語學(xué)好。而且還經(jīng)常告誡自己,要時刻記。骸氨鶅鋈,非一日之寒”的道理。

          經(jīng)過酒店進(jìn)行短短一段時間的英語培訓(xùn),讓我受益匪淺,我的英語水平有了很大的進(jìn)步。盡管離與客人流利的對話還有一定的距離,但從中讓我看到了學(xué)習(xí)英語的信心與希望,讓我看到了學(xué)習(xí)英語的動力與工作的激情,使我在學(xué)習(xí)英語的過程中有一種收獲知識的快樂與向往。

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