關(guān)于微笑服務(wù)的心得體會
美學(xué)家認(rèn)為世界萬物中人是最美的,而人的言行舉止中微笑是最美的。微笑,是一種美麗的心情;是一種堅(jiān)強(qiáng)的意志;是一種人生的態(tài)度;是一座通向成功的橋梁。
有人說,微笑很簡單,只要嘴角上翹就能做到。有人說,微笑很難,難在持之以恒天天做到。我們生活在這個世界,如果能把一個甜美的微笑掛在臉上,那么這個世界也將會更加美好。一個真誠的微笑,可以打動多少善良的人,贏得多少真誠;一抹自信微笑,可以征服全世界;一個溫暖的微笑可以點(diǎn)亮多少冷漠的心靈;那么,不管是簡單還是艱難,微笑都應(yīng)該成為我們每天工作和生活的的重要內(nèi)容。
可是,這么美好的事物卻常常被我們不經(jīng)意的忽略了。在日漸繁重的工作和不斷增加的工作、生活壓力之下,在社會對我們的要求越來越高之時,在年復(fù)一年,日復(fù)一日重復(fù)的`生活、工作中,我們的激情逐漸減弱,我們忘記了怎樣保持微笑。就從現(xiàn)在開始吧,我們要時刻保持微笑,讓別人看到我們的微笑。真誠微笑是一種風(fēng)格,微笑服務(wù)更是一種理念。
就從這一刻開始,當(dāng)我們迎接老朋友時,請微笑吧,微笑能使老朋友更信賴我們;當(dāng)我們接待新朋友時,請你微笑吧,微笑能令新朋友迅速消除疑惑,接受我們;當(dāng)我們與別人發(fā)生矛盾時,請微笑吧,微笑能撫平憤怒、化解矛盾,親切的微笑能使對方感激莫名而對我們肅然起敬!
我們知道,人生并非坦途,我們也會有傷心,也會面對挫折,我們并不能時時刻刻保持好的心情。但是不管是為了自己,為了我們的朋友,還是為了我們工作,我們都要學(xué)會控制自己的情緒,保持良好的心態(tài),保持微笑,用微笑來回報(bào)生活,回報(bào)關(guān)心我們的朋友。地球上惟有微笑才會構(gòu)造美的和平,他人的微笑導(dǎo)致理解,自我的微笑則是心靈的凈化劑,忘記微笑是一種嚴(yán)重的生命疾患。一個不會微笑的人可能擁有名譽(yù)、地位、金錢,但一定不會有內(nèi)心的寧靜和真正的幸福。我們往往因成功而狂喜不己,或因挫折而痛不欲生,但是我們千萬不要將微笑遺忘,惟有微笑能使我們享受到生命底蘊(yùn)的醇香,超越悲歡。
微笑吧!微笑是清晨的一抹亮麗的陽光,微笑是雨后的絢麗的彩虹,微笑能凈化我們的心靈,寬廣我們的心胸。微笑吧,朋友,只是輕輕地牽動嘴角,我們的臉上就會帶著微微的笑意,捧出我們的熱情,真切地向朋友昭示誠信。
你還等什么,就從現(xiàn)在開始,從你我做起,讓別人看到我們的微笑!
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