培訓(xùn)管理工作的心得范文
做培訓(xùn)管理工作，是從今年2月份開(kāi)始，那時(shí)候剛接手培訓(xùn)管理工作，最大的挑戰(zhàn)是從以前百度產(chǎn)品知識(shí)的純業(yè)務(wù)講師，迅速轉(zhuǎn)變?yōu)橐y(tǒng)籌規(guī)劃公司整體培訓(xùn)計(jì)劃和實(shí)施的管理者。最初，很迷茫，不是科班出身，也沒(méi)有這方面的經(jīng)驗(yàn)�；叵肫鹪谡{(diào)崗時(shí)余總的話：“你要多動(dòng)腦子，調(diào)動(dòng)一切可用的資源，你百分之20的精力在授課上，而百分之80的重點(diǎn)就在組織協(xié)調(diào)上�！� 仔細(xì)思考余總的話，方向才越來(lái)越清晰。
回顧這一段的工作歷程，有快樂(lè)、有迷茫。更多的是收獲！以下是做培訓(xùn)管理工作過(guò)程中的心得：
一、課程設(shè)計(jì)要公司發(fā)展需要和員工實(shí)際需求出發(fā)；比如《職場(chǎng)新人變身記》的系列培訓(xùn)，設(shè)計(jì)的背景就是我們公司很多入職不到一年的新人，也正是剛剛畢業(yè)的學(xué)生，在青峰工作可能是他們的第一份工作，相對(duì)來(lái)說(shuō)工作經(jīng)驗(yàn)薄弱，提升這部分員工的職業(yè)素養(yǎng)，既有助于他們的個(gè)人發(fā)展，對(duì)公司來(lái)說(shuō)可以增強(qiáng)員工的穩(wěn)定性，提升整體員工的素質(zhì)！
二、培訓(xùn)方式要多樣化，引發(fā)員工參與積極性；從單一的講授培訓(xùn)，逐步增加到情景模擬、角色扮演（如溝通訓(xùn)練法）、交流會(huì)、知識(shí)競(jìng)賽等。以學(xué)員為中心，組織形式多樣的活動(dòng)，寓教于樂(lè)，在快樂(lè)中收獲知識(shí)，減輕單一培訓(xùn)給員工帶來(lái)的壓力，更提升了培訓(xùn)效果。
三、全員參與，人人都是培訓(xùn)師；目前專職的培訓(xùn)人員就我一個(gè)人，那怎么實(shí)現(xiàn)公司對(duì)人才戰(zhàn)略的需求呢？這就需要調(diào)動(dòng)一切可以調(diào)用的資源了。1、管理層都是培訓(xùn)師：我們公司的經(jīng)理主管，大都是從優(yōu)秀員工提拔上來(lái)的，理論知識(shí)和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)非常豐富，他們成為我們培訓(xùn)的中間力量。我們的總經(jīng)理和各位總監(jiān)在管理經(jīng)驗(yàn)上又都有獨(dú)到的見(jiàn)解，成為我們管理課程的培訓(xùn)師。2、把活動(dòng)的參與者變?yōu)榛顒?dòng)的組織者：拿交流會(huì)為例，王澤是第一批交流會(huì)的參與者和受益者，回訪效果的時(shí)候，他說(shuō)這樣的形式比單一的講授要容易接受的多，而且由身邊經(jīng)驗(yàn)豐富的老客服講給自己實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，感覺(jué)特別實(shí)用，解決了光有理論知識(shí)不知道怎么用的難題，給當(dāng)時(shí)剛?cè)肼毑痪玫乃鎏砹诵判�，同時(shí)他表示愿意自己當(dāng)組織者，用同樣的方式幫助現(xiàn)在的新人同事，為他們創(chuàng)造這樣的條件，加速他們對(duì)工作的理解，經(jīng)過(guò)王澤的'靜心準(zhǔn)備，百度客服新人交流會(huì)圓滿成功，反響很好。
四、和專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，變?yōu)槲覀冏约旱馁Y源；和專業(yè)機(jī)構(gòu)合作，不是把培訓(xùn)活動(dòng)托管給他們，而是從中學(xué)習(xí)他們的培訓(xùn)方式，為我所用，比如說(shuō)這次的top培訓(xùn)后，四地都將拓展項(xiàng)目帶了回去，讓拓展訓(xùn)練普及我們更多的員工。
作為培訓(xùn)管理工作者，這僅僅是個(gè)開(kāi)始，接下來(lái)對(duì)自己工作的重點(diǎn)有以下計(jì)劃：
1、進(jìn)一步完善培訓(xùn)體系，以保障公司的培訓(xùn)工作持續(xù)發(fā)展，完成公司的人才戰(zhàn)略；其中包含崗位能力課程對(duì)照體系、內(nèi)部培訓(xùn)師養(yǎng)成體系、培訓(xùn)支持與保障體系；
2、 搭建一線員工與公司高管、總經(jīng)理面對(duì)面交流的平臺(tái)；
3、 把各項(xiàng)活動(dòng)形成系列，同時(shí)多和行政部、人力資源部、市場(chǎng)部結(jié)合，整合活動(dòng)資源，寓教于樂(lè)！
4、 再進(jìn)一步的發(fā)揮員工的主動(dòng)積極性，鼓勵(lì)有意向的員工擔(dān)當(dāng)組織者，培訓(xùn)經(jīng)理充當(dāng)幕后工作者，給予支持培養(yǎng)；
培訓(xùn)工作不單純是一個(gè)人、一個(gè)部門的工作，必須和業(yè)績(jī)部門互動(dòng)起來(lái)，圍繞著公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，培養(yǎng)滿足戰(zhàn)略要求的人才，是培訓(xùn)部的目標(biāo)和使命！