中國(guó)工商銀行電子銀行企業(yè)客戶服務(wù)協(xié)議
在日常生活和工作中,協(xié)議在生活中的使用越來越廣泛,簽訂了協(xié)議就有了法律依靠。想寫協(xié)議卻不知道該請(qǐng)教誰?以下是小編幫大家整理的中國(guó)工商銀行電子銀行企業(yè)客戶服務(wù)協(xié)議,歡迎閱讀與收藏。
甲方:______________________
乙方:中國(guó)工商銀行__________
為明確雙方的權(quán)利和義務(wù),規(guī)范雙方業(yè)務(wù)行為,甲方、乙方本著平等互利的原則,就電子銀行服務(wù)相關(guān)事宜達(dá)成本協(xié)議。
第一條、定義
下列用語(yǔ)在本協(xié)議中的含義為
“電子銀行”是指通過網(wǎng)絡(luò)和電子終端為客戶提供自助金融服務(wù)的虛擬銀行。中國(guó)工商銀行電子銀行通過電話銀行、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等為客戶提供查詢、轉(zhuǎn)賬、支付結(jié)算和理財(cái)?shù)荣Y金管理服務(wù)。
“客戶證書”指用于存放客戶身份標(biāo)識(shí),并對(duì)客戶發(fā)送的電子銀行交易信息進(jìn)行數(shù)字簽名的電子文件。
“企業(yè)”指在我行開立賬戶的.企事業(yè)及其他單位。
“分支機(jī)構(gòu)”指與甲方具有業(yè)務(wù)往來關(guān)系或行政隸屬關(guān)系并在我行開立賬戶的單位,包括分公司、子公司、業(yè)務(wù)合作伙伴、行政隸屬機(jī)構(gòu)等。
“電子銀行業(yè)務(wù)指令”指客戶以客戶編號(hào)(卡號(hào))或客戶證書以及相應(yīng)密碼,通過網(wǎng)絡(luò)向銀行發(fā)出的查詢、轉(zhuǎn)賬等要求。
“賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬授權(quán)書”是甲方的分支機(jī)構(gòu)授權(quán)乙方為甲方提供其賬戶信息,或同時(shí)授權(quán)乙方按照甲方的電子銀行業(yè)務(wù)指令從其賬戶中劃轉(zhuǎn)資金的書面證明文件。
第二條、甲方權(quán)利、義務(wù)
一、權(quán)利
(一)甲方自愿申請(qǐng)注冊(cè)乙方電子銀行,經(jīng)乙方同意后,將有權(quán)根據(jù)注冊(cè)項(xiàng)目的不同享受相應(yīng)的服務(wù)。
。ǘ┘追接袡(quán)對(duì)簽署“賬戶查詢、轉(zhuǎn)賬授權(quán)書”的分支機(jī)構(gòu),依據(jù)分支機(jī)構(gòu)授權(quán)的權(quán)限不同,通過電子銀行渠道查詢其賬戶或從其賬戶劃轉(zhuǎn)資金。
。ㄈ┓⻊(wù)有效期內(nèi)甲方有權(quán)辦理電子銀行注銷手續(xù)。
。ㄋ模﹨f(xié)議終止或在服務(wù)有效期內(nèi)中止時(shí),甲方無須退回客戶證書和讀卡器。
(五)因網(wǎng)絡(luò)、通訊故障等原因,甲方不能通過乙方電子銀行系統(tǒng)辦理業(yè)務(wù)時(shí),甲方或其分支機(jī)構(gòu)可到乙方營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理相應(yīng)銀行業(yè)務(wù)。
。┘追綄(duì)乙方電子銀行服務(wù)如有疑問、建議或意見時(shí),可撥打電話“95588”、登錄乙方網(wǎng)站或到乙方各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行咨詢和投訴。
二、義務(wù)
。ㄒ唬┘追睫k理電子銀行業(yè)務(wù),應(yīng)遵守《中國(guó)工商銀行電子銀行章程》和乙方網(wǎng)站公布的交易規(guī)則。
。ǘ┘追睫k理電子銀行注冊(cè)、注銷、變更等手續(xù),應(yīng)提供相關(guān)資料,填寫相關(guān)申請(qǐng)表,并加蓋預(yù)留印鑒。甲方向乙方提供的業(yè)務(wù)申請(qǐng)表是本協(xié)議不可分割的組成部分。甲方應(yīng)保證所填寫的申請(qǐng)表和所提供的資料真實(shí)、準(zhǔn)確、完整,對(duì)于因甲方提供信息不真實(shí)或不完整所造成的損失由甲方承擔(dān)。
(三)甲方領(lǐng)取客戶證書時(shí),須確認(rèn)并交回企業(yè)客戶證書領(lǐng)取單,通知銀行解凍客戶證書。
。ㄋ模┘追奖仨氈付▽H送咨票9芎褪褂每蛻艟幪(hào)(卡號(hào))、密碼及客戶證書,不得提供給未指定的其他人,同時(shí)應(yīng)明確使用人員的權(quán)限設(shè)置,明確各項(xiàng)操作授權(quán)的控制,以防范內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)、保護(hù)賬戶資金安全。甲方對(duì)所有使用客戶編號(hào)(卡號(hào))、密碼及客戶證書進(jìn)行的操作負(fù)責(zé)。乙方執(zhí)行通過安全程序的電子支付指令后,甲方不得要求變更或撤銷電子支付指令。
。ㄎ澹┘追娇蛻糇C書在有效期內(nèi)損毀、鎖碼、遺失或密碼泄露、遺忘,應(yīng)及時(shí)到營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理更換、解鎖、掛失或密碼重置手續(xù)。辦妥上述手續(xù)之前所產(chǎn)生的一切后果由甲方承擔(dān)。
(六)甲方在使用電子銀行服務(wù)過程中,所提供的資料信息如有更改,例如基本注冊(cè)信息變更、增加(撤銷)分支機(jī)構(gòu)、增(刪)賬號(hào)、變更分支機(jī)構(gòu)開戶銀行、賬號(hào)、戶名等,應(yīng)及時(shí)辦理有關(guān)手續(xù),辦妥上述手續(xù)之前所產(chǎn)生的一切后果由甲方承擔(dān)。
甲方:_____
乙方:_____
_______年____月____日
_______年____月____日
【中國(guó)工商銀行電子銀行企業(yè)客戶服務(wù)協(xié)議】相關(guān)文章:
委托服務(wù)協(xié)議01-12
服務(wù)期協(xié)議01-11
銀行服務(wù)培訓(xùn)感言12-21
中國(guó)工商銀行社會(huì)實(shí)踐報(bào)告范文01-17
企業(yè)服務(wù)合同01-12
銀行致客戶道歉信11-26
銀行電子交易中心賀詞10-23
社區(qū)服務(wù)協(xié)議01-14
咨詢服務(wù)協(xié)議01-12