質(zhì)量月啟動會領(lǐng)導(dǎo)講話稿
一、質(zhì)量月的介紹
質(zhì)量月活動始于1978年,是在中國國家質(zhì)量工作行政主管部門(國家質(zhì)檢總局是國務(wù)院主管全國質(zhì)量、計(jì)量、出入境商品檢驗(yàn)、出入境衛(wèi)生檢疫、出入境動植物檢疫和認(rèn)證認(rèn)可、標(biāo)準(zhǔn)化等工作。并行使行政執(zhí)法職能的正部級直屬機(jī)構(gòu))的倡導(dǎo)和部署下,聯(lián)合國家相關(guān)部門并發(fā)動廣大企業(yè)和全社會積極參與,以多種形式于每年9月份組織開展的為期一個(gè)月并旨在提高全民族質(zhì)量意識和質(zhì)量水平的全國范圍內(nèi)的質(zhì)量專題活動。
二、質(zhì)量月啟動會領(lǐng)導(dǎo)講話稿(精選15篇)
質(zhì)量月是指在國家質(zhì)量工作主管部門的倡導(dǎo)和部署下,由全社會尤其是廣大企業(yè)積極參與、旨在提高全民族質(zhì)量意識、提高質(zhì)量的一年一度的專題活動。下面是小編幫大家整理的質(zhì)量月啟動會領(lǐng)導(dǎo)講話稿(精選15篇),希望能夠幫助到大家。
質(zhì)量月啟動會領(lǐng)導(dǎo)講話稿1
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們:
大家好!
酒店想要發(fā)展的好,那么服務(wù)是必不可少的,雖然硬件的條件也是不可或缺的,但是做好了服務(wù),很多時(shí)候也是會得到很多忠實(shí)的客戶,會源源不斷的給我們帶來客流,而如今的情況下,競爭的壓力也是很大,同時(shí)客流量也是在減少的情況下,我們更是要去提升我們的服務(wù)質(zhì)量,來把客人留住,為他們更好的服務(wù),去讓酒店的生意做得更好,同時(shí)我們也是會有更多的收獲。
提升服務(wù)的質(zhì)量,看起來我們的工作要辛苦一些,對于酒店來說自然是好的,但是其實(shí)對于我們來說,也是一種進(jìn)步,一種提升,我們做服務(wù)行業(yè)的,如果自己的素質(zhì),自己的服務(wù)態(tài)度是過硬的話,無論是在哪里工作,都是會得到肯定的,同時(shí)作為酒店的一員,只有酒店的客流增加,酒店的營業(yè)額提升了,那么我們的收入才會有提升,并且也是讓我們的服務(wù)能力有了更多的進(jìn)步,現(xiàn)在雖然疫情的影響沒有之前那么大了,但是出游的人員其實(shí)也是比往年這個(gè)時(shí)候是減少的,而我們酒店想要有營業(yè)的收入,我們想要有業(yè)績,那么只能在服務(wù)上去多下功夫,來到的每一個(gè)客人,都是要讓他們留下深刻的印象,認(rèn)可我們的服務(wù),那樣的話,也是會有回頭客,或者給我們做好口碑的宣傳工作。
服務(wù)的質(zhì)量也不是我們口頭說說的,而是要我們?nèi)W(xué)習(xí),去在實(shí)際的一個(gè)工作之中去做到的,只有心底清楚如何的去做好服務(wù),同時(shí)一些注意的事情也是清楚的,并且在實(shí)際給客人服務(wù)之中做好了,那么我們酒店的服務(wù)質(zhì)量才能真的去得到提升,而不是我在這兒說完之后,也是聽聽算了的,之前我們也是做了服務(wù)的相關(guān)培訓(xùn),但我們雖然是學(xué)了,也是需要在實(shí)際的工作之中去運(yùn)用到,去讓客人感受到我們酒店溫馨的服務(wù),或許我們的酒店等級不是最好的,我們的硬件設(shè)備也是和很多優(yōu)秀的酒店是有差距的,但是服務(wù)的質(zhì)量,我們是可以不斷的改善,不斷的去優(yōu)化的。
同事們,讓我們共同的去努力,去一起提升我們酒店的一個(gè)服務(wù)質(zhì)量,來讓酒店的業(yè)績做得更好,同時(shí)也是讓我們的能力是能得到鍛煉,得到提升的,這樣不但是酒店的業(yè)績能有一個(gè)提升,我們自己也是會有更大的進(jìn)步,讓我們都行動起來,去工作之中去做好服務(wù),謝謝!
質(zhì)量月啟動會領(lǐng)導(dǎo)講話稿2
各位評委、老師:
上午好!
我是來自xxx中學(xué)的xxx,今天非常榮幸有機(jī)會能參加這樣的一個(gè)學(xué)習(xí)交流的活動。
基于新課程倡導(dǎo)的以人為本,以學(xué)生為為主體,課堂教學(xué)要圍繞學(xué)生展開和促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展等的相關(guān)理念;也感于教師教的辛苦,學(xué)生學(xué)的痛苦的現(xiàn)狀;恰逢這次化學(xué)有效教學(xué)活動的開展,促使我對提高課堂教學(xué)的有效性進(jìn)行探究,并取得了較好的效果,在此,我把我這一節(jié)課關(guān)于有效教學(xué)的探索的一些做法與大家一同交流、探討:
1、吃透教材是有效教學(xué)的根本。
教師要想在課堂教學(xué)中將教學(xué)內(nèi)容更清晰、更生動的呈現(xiàn)出來,對教材的理解不深刻是做不到的,至少是做不到位的。因此在確定了《質(zhì)量守恒定律》的課題后,我先認(rèn)真的研讀了教材,反復(fù)的揣摩編者意圖,領(lǐng)會教材設(shè)計(jì)思路和掌握教材內(nèi)容。在此基礎(chǔ)上我又查找了本課的相關(guān)教學(xué)資料、參考了別人的成功經(jīng)驗(yàn),然后再對比反思,確定了這節(jié)課的三維目標(biāo)和教學(xué)重難點(diǎn)。如此反復(fù)幾個(gè)來回,對教材的分析、理解、揣摩,我確定了以對質(zhì)量守恒定律的認(rèn)識、微觀理解和應(yīng)用為根本展開教學(xué),并對不符合我們教學(xué)思想的教學(xué)內(nèi)容和環(huán)節(jié)進(jìn)行了處理和調(diào)整。隨著每一次的試教,修改,我覺得自己對教材又有了新的認(rèn)識。我感覺:吃透教材,對教材的進(jìn)行有效的整合,教學(xué)就成功了一半。
2、了解學(xué)情是有效教學(xué)的基礎(chǔ)。
有效教學(xué)的核心就是教學(xué)的效益。教學(xué)效益不取決于教師教多少內(nèi)容,而是取決于對單位時(shí)間內(nèi)學(xué)生的學(xué)習(xí)結(jié)果與學(xué)習(xí)過程綜合考慮的結(jié)果。學(xué)生有無進(jìn)步或發(fā)展是教學(xué)有沒有效益的唯一指標(biāo)。因此從學(xué)生的已有經(jīng)驗(yàn)、已有知識出發(fā),從學(xué)生的最近發(fā)展區(qū)出發(fā)、建立新知識的生長點(diǎn),成為有效教學(xué)的基礎(chǔ)。根據(jù)我班學(xué)生的學(xué)情:對化學(xué)反應(yīng)的本質(zhì)已理解,對一些化學(xué)反應(yīng)的現(xiàn)象很熟悉,也認(rèn)識了原子和分子、接觸了物質(zhì)的結(jié)構(gòu)相關(guān)知識,且在八年級已學(xué)過天平的使用,因此本節(jié)課就從學(xué)生熟悉的白磷燃燒開始,由他們回憶白磷燃燒的現(xiàn)象,接下來我提出白磷燃燒前后的質(zhì)量有何變化?如何檢驗(yàn)?zāi)愕募僭O(shè)?讓學(xué)生運(yùn)用天平檢驗(yàn)化學(xué)反應(yīng)前后的質(zhì)量變化情況,從而使學(xué)生從原有的知識點(diǎn)上建構(gòu)新知識。
質(zhì)量月啟動會領(lǐng)導(dǎo)講話稿3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、工友們:
大家好!
很榮幸有機(jī)會代表生物發(fā)酵車間在這“質(zhì)量月”活動動員會上發(fā)言。20xx年質(zhì)量月活動的主題是:打造經(jīng)濟(jì)升級版,實(shí)現(xiàn)質(zhì)量強(qiáng)國夢。目的是引導(dǎo)廣大一線員工積極參與質(zhì)量管理,全面提升產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量,以實(shí)現(xiàn)公司質(zhì)量目標(biāo),滿足顧客的需求。
質(zhì)量是一切的基礎(chǔ),沒有質(zhì)量,談什么品牌、發(fā)展、競爭都是空話。尤其是對我們食品企業(yè)來說,質(zhì)量更是我們企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基石。針對目前車間生產(chǎn)的實(shí)際情況,進(jìn)一步提升產(chǎn)品質(zhì)量,使全面質(zhì)量管理上一個(gè)新臺階,我認(rèn)為主要從兩方面抓起:
一、確保發(fā)酵不污染,穩(wěn)步提高產(chǎn)膠率,保證給提取工段提供優(yōu)質(zhì)的發(fā)酵液。
而影響產(chǎn)品質(zhì)量的“人、機(jī)、料、法、環(huán)、測”六大因素里。人一直是排在因素的最前面,因?yàn)槿嗽谶@里是最重要、最根本的因素,如果人的自身因素能確立的話,那么,質(zhì)量問題就會少出現(xiàn)或杜絕在萌芽狀態(tài)。所以要不斷的強(qiáng)化員工的質(zhì)量意識,嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程,控制好發(fā)酵溫度、ph,定期對發(fā)酵罐、過濾器空消,每一罐都要嚴(yán)格進(jìn)行試壓試漏。“居安思!,在質(zhì)量管理中大家要有一種危機(jī)感,希望各位能積極參加“質(zhì)量月活動”,提高質(zhì)量意識。
二、要徹底解決提取工段濾餅雜質(zhì)、產(chǎn)品透光率的問題,眾所周知,質(zhì)量是員工生產(chǎn)出來的,不是檢驗(yàn)出來的,所以一定要從問題的根源去解決。
首先,凝膠罐要堅(jiān)持清洗干凈,濾布、濾板定期清洗。
其次,造粒物料不能存留時(shí)間長,可以開啟兩臺干燥鍋進(jìn)行烘干。還有干燥溫度不能控制的太高,90—95度比較適宜!拔鹨陨菩《粸,勿以惡小而為之”,最主要的是大家要從點(diǎn)滴小事做起,上下崗位相互協(xié)調(diào),把每件簡單的事情做好就是不簡單,其實(shí),質(zhì)量水平也能反映一個(gè)企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)。所以希望大家以高度的責(zé)任感和使命感,深入開展質(zhì)量月活動,為提升公司質(zhì)量總體水平做出更大的貢獻(xiàn)。
最后祝“質(zhì)量月”活動取得圓滿成功!謝謝大家!
質(zhì)量月啟動會領(lǐng)導(dǎo)講話稿4
尊敬的局長、科長,各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:
20xx年9月,我們迎來全國第xx個(gè)質(zhì)量月,今天,我們在這里舉行"質(zhì)量月"活動啟動儀式,這標(biāo)志著今年全國統(tǒng)一的質(zhì)量月活動在我縣全面展開。今年質(zhì)量月的主題是打造經(jīng)濟(jì)升級版,實(shí)現(xiàn)質(zhì)量強(qiáng)國夢。質(zhì)量是發(fā)展的基礎(chǔ),有質(zhì)量才有發(fā)展,有質(zhì)量才有信任,有質(zhì)量才有前景,質(zhì)量工作是經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的永恒主題,攸關(guān)人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全,事關(guān)黨和政府的良好形象。近年來,黨中央、國務(wù)院高度重視質(zhì)量工作和產(chǎn)品質(zhì)量安全。我縣質(zhì)量工作在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督等部門、廣大企業(yè)和社會各界的共同努力下,取得了長足發(fā)展。全縣產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查合格率逐年上升,涉及人身安全的產(chǎn)品得到了有效的質(zhì)量保證,產(chǎn)品質(zhì)量、工程質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量有了較大提高,消費(fèi)者的滿意度不斷提升。目前,我縣已有山東名牌產(chǎn)品4個(gè),山東服務(wù)名牌2個(gè);4個(gè)山東省地方標(biāo)準(zhǔn)已獲得省質(zhì)監(jiān)局批準(zhǔn)發(fā)布;3家企業(yè)獲得了2a級標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)稱號,2家企業(yè)獲得3a級標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)稱號;3個(gè)地理標(biāo)志產(chǎn)品獲省質(zhì)監(jiān)局批準(zhǔn)立項(xiàng)。這些成績的取得,是全縣從事質(zhì)量工作和品牌建設(shè)的結(jié)果。對此,縣委、縣政府是滿意的,全縣各級各有關(guān)部門、廣大企業(yè)和社會各界要以今年質(zhì)量月活動的開展為新的起點(diǎn),齊心協(xié)力,再接再厲,努力推動我縣質(zhì)量工作更好更快的發(fā)展。在此,提三點(diǎn)希望:
一是要增強(qiáng)企業(yè)是產(chǎn)品質(zhì)量第一責(zé)任人的主體意識,始終把質(zhì)量作為企業(yè)生存和發(fā)展之本。
要通過體制、機(jī)制創(chuàng)新,增強(qiáng)企業(yè)活力;通過技術(shù)創(chuàng)新,提升核心競爭力;通過實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略,提高產(chǎn)品品質(zhì)和科技含量;通過實(shí)施名牌帶動戰(zhàn)略,提升企業(yè)、產(chǎn)品市場知名度;通過實(shí)施卓越績效評價(jià)標(biāo)準(zhǔn),提升企業(yè)管理水平。
二是要加強(qiáng)質(zhì)量誠信體系建設(shè)。
質(zhì)量誠信是企業(yè)獲得消費(fèi)者、贏得市場的關(guān)鍵要素。面對外需萎縮、內(nèi)需不足等嚴(yán)峻形勢,必須把質(zhì)量誠信建設(shè)放在突出位置。要教育職工增強(qiáng)質(zhì)量意識、誠信意識、自律意識、重信譽(yù)、守承諾,要加強(qiáng)售后服務(wù)、質(zhì)量追訴和質(zhì)量誠信管理,嚴(yán)格落實(shí)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任。嚴(yán)格落實(shí)國家(三包)規(guī)定和缺陷產(chǎn)品召回制度,保護(hù)用戶和廣大消費(fèi)者的利益。
三是要嚴(yán)格執(zhí)法,強(qiáng)化監(jiān)管。
有關(guān)部門要各司其職、各負(fù)其責(zé),管好本行業(yè)的產(chǎn)品。各監(jiān)管部門要在職責(zé)范圍內(nèi)實(shí)行全面監(jiān)管,權(quán)利與監(jiān)管責(zé)任必須一致,誰發(fā)證,誰監(jiān)管,誰負(fù)責(zé)。企業(yè)要對其生產(chǎn)銷售產(chǎn)品的質(zhì)量和安全負(fù)責(zé),依照法律法規(guī)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動,接受監(jiān)管部門的`監(jiān)督檢查。檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)要對出具的檢驗(yàn)報(bào)告負(fù)法律責(zé)任。質(zhì)監(jiān)部門要發(fā)揮職能優(yōu)勢和綜合協(xié)調(diào)作用,要借"質(zhì)量月"活動平臺,周密計(jì)劃,科學(xué)安排,扎扎實(shí)實(shí)地開展活動,努力營造人人關(guān)心質(zhì)量、重視質(zhì)量、參與質(zhì)量管理的濃厚氛圍,為全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會進(jìn)步做出新的更大貢獻(xiàn)。
最后,預(yù)祝20xx年9月"質(zhì)量月"活動取得圓滿成功!
謝謝大家!
質(zhì)量月啟動會領(lǐng)導(dǎo)講話稿5
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事:
大家好!
質(zhì)量是企業(yè)的生命,關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展,建筑工程是社會公共產(chǎn)品,維系到國計(jì)民生,搞好工程質(zhì)量是我公司應(yīng)該承擔(dān)的社會責(zé)任,也是我公司賴以生存和發(fā)展的基石。借此今天這個(gè)質(zhì)量月活動的動員大會,我謹(jǐn)代表毛灘施工局全體干職員工向各位領(lǐng)導(dǎo)同事匯報(bào),我想:今天既是毛灘電站“質(zhì)量月”活動的動員日,更將是我施工局質(zhì)量月活動的新開端。
“以質(zhì)量求生存,以信譽(yù)謀發(fā)展”已成為我施工局生產(chǎn)經(jīng)營管理的共識:質(zhì)量是工程的生命;質(zhì)量是誠信;質(zhì)量是支付的前提;質(zhì)量是能力的體現(xiàn);質(zhì)量是職業(yè)操守;質(zhì)量是良心責(zé)任的體現(xiàn);質(zhì)量是品牌和效益。
上月的質(zhì)量會議上,很多領(lǐng)導(dǎo)對工程質(zhì)量的重要性作了很全面詳細(xì)的闡述,回去之后我們召開了會議,進(jìn)行了討論,一致認(rèn)為質(zhì)量管理要有“如臨深淵如履薄冰”的危機(jī)感來開展工作。質(zhì)量管理過程中就要抱著一種憂患意識和“勿以善小而不為,勿以惡小而為之”的態(tài)度抓工程質(zhì)量,來推動和確保毛灘電站工程建設(shè)質(zhì)量的健康持續(xù)發(fā)展。我們將從兩個(gè)方面著手展開工作。
一、更新質(zhì)量觀念
“工欲善其事,必先利其器”。搞好工程建設(shè)質(zhì)量建設(shè)不是一句空話,必須從每一個(gè)員工做起,提高我們的質(zhì)量意識、危機(jī)意識,必須加大宣傳力度,營造良好的質(zhì)量氛圍。開展質(zhì)量教育和創(chuàng)優(yōu)爭先活動,進(jìn)一步提高大家的責(zé)任感,危機(jī)感和使命感,激發(fā)員工的主觀能動性和質(zhì)量意識性。
二、強(qiáng)化質(zhì)量管理
嚴(yán)格“三檢制”和施工生產(chǎn)過程中的管理,加大質(zhì)量考核和質(zhì)量獎懲力度,堅(jiān)持管人與管事相結(jié)合的原則,狠抓質(zhì)量責(zé)任落實(shí)。重點(diǎn)抓施工組織設(shè)計(jì)、技術(shù)方案和技術(shù)措施的制定和落實(shí),確,F(xiàn)場管理人員對工程建設(shè)進(jìn)行全方位、全過程的監(jiān)督管理,周密計(jì)劃,扎實(shí)工作,努力營造人人關(guān)心質(zhì)量、重視質(zhì)量、參與質(zhì)量管理的濃厚氛圍。保證工程建設(shè)質(zhì)量建設(shè)的順利完成。
祝“質(zhì)量月”活動取得圓滿成功!謝謝大家!
質(zhì)量月啟動會領(lǐng)導(dǎo)講話稿6
教師,同學(xué)們:
大家好!今日我要與大家分享的是關(guān)于食品安全的問題。
俗話說得好:國以民為本,民以食為天。食品是人類生存的第一需要,食品安全直接關(guān)系著人民群眾的生活,影響我們每一個(gè)人的健康,更關(guān)系著子孫后代的幸福和民族的興旺昌盛。不講食品安全,哪怕是一塊豆腐,一根豆芽,都能讓你身體殘缺;不懂食品安全,哪怕是小小的一包鹽,就能中斷免疫系統(tǒng)的正常運(yùn)行;不要食品安全,哪怕只是小小的一個(gè)意念,就能讓生機(jī)勃勃的生命處于危險(xiǎn)之中。
健康,何等重要!生命,何等珍貴!
一旦我們失去了健康,甚至是失去了寶貴的生命,我們不可能再重來一次。所以我們要時(shí)刻維護(hù)自我的健康,珍愛自我的生命,而食品安全則是生命健康最有力的保證。
最近我們不斷從報(bào)紙、電視中,看到有關(guān)食品安全的新聞:南京“冠生園”事件,讓人們望月餅而生畏;三亞的“毒咸魚”,使我們談“咸魚”而色變;廣東的“瘦肉精”事件,令我們望肉而怯步;號稱生命殺手的“蘇丹紅”竟出此刻我們最喜歡吃的辣味食品里;去年8月8日北京地區(qū)的福壽螺事件,使131人發(fā)病,至今想起來還會讓人膽顫心驚;還有近來的染色饅頭、毒豆芽、蒙牛毒牛奶等事件接二連三地發(fā)生,究竟要到什么時(shí)候才停止啊?
應(yīng)對這一件件讓人觸目驚心,不寒而栗的事件,我們不禁要問:究竟,我們還能吃什么?我們吃的安全嗎?
上述重大事件都已熟知,可是,你們可曾注意到在我們周圍,劣質(zhì)食品也正在悄悄地危害著我們的身體健康。
此刻,有很多人還是不關(guān)心不注意自我所吃食品是否是安全健康,只想著滿足一時(shí)的食欲。我想再一次提醒大家,那些東西不但不衛(wèi)生,并且在制作過程中,還有可能產(chǎn)生致癌物。作為一名學(xué)生,我們有職責(zé)維護(hù)社會食品安全,從我做起,從點(diǎn)滴做起,了解食品衛(wèi)生安全常識,學(xué)習(xí)食品質(zhì)量安全相關(guān)的法律法規(guī),監(jiān)督和揭露危害食品安全的事件和不法分子,傳播食品安全知識,為食品健康盡一份自我的力量。
“以人為本,安全第一”,食品安全需要你我的參與;食品安全需要你我共同的努力。生命的完美從健康做起,身體的健康從食品安全做起,食品的安全從我開始。為了陽光更加燦爛的明天,讓我們從此刻做起吧!
質(zhì)量月啟動會領(lǐng)導(dǎo)講話稿7
尊敬的領(lǐng)導(dǎo),各位親愛的同事:
大家好!
我今天的演講題目是《提升服務(wù)質(zhì)量》。
想必大家聽到這個(gè)題目的時(shí)候就立馬聯(lián)想到了自己身上。服務(wù),是我們服務(wù)行業(yè)最重要的一個(gè)部分,它是我們的門面,也是我們的核心部分。那么在我們的日常工作中,我們將自己的這一項(xiàng)基本技能運(yùn)用的怎么樣了呢?我想,在座的每一位心中都會有一個(gè)答案。不管是好還是有待提高,我認(rèn)為我們都不能驕傲,因?yàn)閷τ诜⻊?wù)這一個(gè)行業(yè)來說,做服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)沒有最高,只有更高。所以同事們,不要忘記每天去反省自己,從中思考,然提高自己的服務(wù)質(zhì)量,這才是至關(guān)重要的。
在此我想問大家一個(gè)問題,你們認(rèn)為服務(wù)應(yīng)該從哪一部分開始做起呢?也就是說,做服務(wù),我們要首先去哪里做起。我看到有些同事在說“態(tài)度”,還有的同事說了“責(zé)任”,這些都沒錯,都是我們做服務(wù)工作當(dāng)中必備的一些事情,但是我認(rèn)為啊,服務(wù)工作最重要的就是要從心出發(fā)。很多時(shí)候我們總是把客戶當(dāng)成我們的一個(gè)目標(biāo),但是大家是否有想過,對方也是一個(gè)“人”,我們除了要去達(dá)到目的之外,更重要的就是對對方真誠。
人與人之間的聯(lián)系是非常精密的。這也就是為什么要給最好的第一印象給客戶,因?yàn)榭蛻粲凶约旱母杏X,能夠憑著他對我們的感覺進(jìn)行判斷,所以我們只有從心底里為對方著想,從而給出一些方案和建議,對方才會更易接納我們,不那么抗拒我們之間的交流和溝通。這是讓我們和客戶之間破冰的第一點(diǎn),也就是我們需要從心出發(fā),把最真誠的那一片展現(xiàn)給客戶,畢竟我們也知道,每一個(gè)人都希望被真誠對待、認(rèn)真對待。這是無可厚非的。所以我給大家的建議是,如何提高服務(wù)質(zhì)量,首先先看清楚方向,做好自己的準(zhǔn)備工作,這樣接下來的道路才會更加通暢一些,這也是我們能夠繼續(xù)進(jìn)步的首要因素。
服務(wù)工作,是一件比較辛苦的工作,這其中我們要忍受很多行業(yè)不能忍受的辛苦、辛酸,但是這回報(bào)給我們的也是更多的。任何事情,都有利有弊,但是只要我們堅(jiān)持自己的原則,堅(jiān)持自己的方向,我相信這一切都是值得的。所以同事們,今后的服務(wù)工作,還需大家努力一把,提升各方面的技能,提高我們的服務(wù)質(zhì)量,為公司打下好的口碑!
我的演講完畢,感謝各位!
質(zhì)量月啟動會領(lǐng)導(dǎo)講話稿8
今天我所演講的題目是:優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無止境。金融業(yè)的競爭,是一種信譽(yù)的競爭,更是一種服務(wù)的競爭。誰的信譽(yù)好,誰的服務(wù)好,誰就能更適應(yīng)顧客的需要,誰就能占領(lǐng)更多的市場。銀行服務(wù)體現(xiàn)的是銀行管理水平的高低,其中也包含著銀行本身的文化內(nèi)涵和員工的精神風(fēng)貌,而展現(xiàn)在公眾面前的是一種品牌。銀行作為服務(wù)行業(yè),而服務(wù)是立行之本,只有不斷的增強(qiáng)服務(wù)意識,轉(zhuǎn)變服務(wù)的觀點(diǎn),強(qiáng)化服務(wù)的措施,從服務(wù)的質(zhì)量,服務(wù)的手段,服務(wù)的內(nèi)容,服務(wù)的態(tài)度,服務(wù)的環(huán)境等方面入手,這樣才能提高優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的水平。
我個(gè)人認(rèn)為服務(wù)是一種管理。優(yōu)質(zhì)的文明水平的提高一定需要嚴(yán)格的、規(guī)范的、科學(xué)的管理,嚴(yán)格規(guī)范的管理又可以使優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平提高。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的好壞體現(xiàn)著一家銀行管理水平的高低。所以,銀行在實(shí)施優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的過程中應(yīng)該嚴(yán)格的依靠管理制度。這包括崗位規(guī)范、著裝統(tǒng)一、儀表舉止、文明用語、電話用語等,這些都必須形成制度,成為每個(gè)員工的行為準(zhǔn)則,要嚴(yán)格執(zhí)行。服務(wù)是一種文化。銀行構(gòu)建服務(wù)文化體系應(yīng)該包括:員工要有愛崗敬業(yè)的服務(wù)精神,要有以服務(wù)為本的道德觀、價(jià)值觀、要有無私奉賢、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的互幫互助和艱苦奮斗的務(wù)實(shí)精神這種行業(yè)特有的企業(yè)精神,可以使銀行員工樹立風(fēng)險(xiǎn)意識和效益意識,從而充分的發(fā)揮這種服務(wù)文化的激勵作用。服務(wù)是一種精神。銀行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動的核心內(nèi)容是引導(dǎo)員工樹立一種正確的價(jià)值觀念、職業(yè)道德、敬業(yè)精神,以行興我榮,行榮我榮為服務(wù)理念,以信譽(yù)第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、廉潔守法為職業(yè)道德規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)。確立和完善員工的服務(wù)意識和服務(wù)行為,一定要樹立客戶。
質(zhì)量月啟動會領(lǐng)導(dǎo)講話稿9
20xx年9月,我們迎來全國第39個(gè)質(zhì)量月,今天,我們在這里舉行:
1.質(zhì)量是企業(yè)的命脈和門面,良好的施工質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的根本。加強(qiáng)質(zhì)量管理,細(xì)化施工方案,預(yù)防施工生產(chǎn)中質(zhì)量出現(xiàn)偏差,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正施工生產(chǎn)質(zhì)量隱患,確保施工質(zhì)量一次成優(yōu)。
2.增強(qiáng)施工生產(chǎn)的質(zhì)量責(zé)任意識,明確施工標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量檢查方法,加強(qiáng)施工細(xì)節(jié)管理強(qiáng)化職工培訓(xùn)與過程總結(jié),注重全員參與,加大對違規(guī)行為的處罰力度,抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié),落實(shí)質(zhì)量管理責(zé)任制。
3.各級管理人員要站在中國水電四局的角度上,堅(jiān)持樹立和落實(shí)質(zhì)量是施工進(jìn)度和效益的保障、以預(yù)防為主和以人為本的工作理念,切實(shí)履行監(jiān)督管理職責(zé)。
4.要統(tǒng)一思想認(rèn)識,做到政令暢通,任何人不得只顧眼前和局部利益,忽視產(chǎn)品質(zhì)量的高標(biāo)準(zhǔn)要求。
5.加大處罰力度,嚴(yán)摳施工管理過程的質(zhì)量細(xì)節(jié),加強(qiáng)過程檢查。
6.做好各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行情況并有效實(shí)施。
7.做好宣傳工作,各項(xiàng)規(guī)章制度和措施大家要熟悉,并創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。
認(rèn)真貫徹落實(shí)9月份質(zhì)量“活動月”的工作,改善工作方法,加強(qiáng)管理,強(qiáng)化認(rèn)識。以便在今后的施工過程中把各項(xiàng)管理工作做的更好。
質(zhì)量工作建議:
1.提高各層次人員的素質(zhì)是提高產(chǎn)品質(zhì)量的根本。
2.確定制度、規(guī)范方法、明確職責(zé)、透明考核。
3.加強(qiáng)培訓(xùn),不斷提高。
4.加大宣傳,好壞皆提。
5.根據(jù)實(shí)際不斷持續(xù)改進(jìn)。
6.不為一時(shí)的方便而茍且敷衍。
最后,預(yù)祝20xx年9月全國第39個(gè)質(zhì)量月活動取得圓滿成功!
謝謝大家!
質(zhì)量月啟動會領(lǐng)導(dǎo)講話稿10
去年已過完,新的學(xué)期也已經(jīng)開始。在新學(xué)期開始之際,我慎重的對本學(xué)期的各項(xiàng)工作做了一個(gè)全面細(xì)致的計(jì)劃,作為教師,教學(xué)工作就是全部,質(zhì)量就是一切。本學(xué)期,我決定下大功夫,花大氣力搞好六二班的英語教學(xué)工作,力爭使六二班的英語成績能在上學(xué)期的基礎(chǔ)上有大的提高,為全校的質(zhì)量提高添一份力。
1、注重挖掘教材內(nèi)容,不大無準(zhǔn)備之仗。上課前備好教案,認(rèn)真?zhèn)湔n,多翻資料,把所有的問題都弄通弄懂再進(jìn)課堂。
2、抓好學(xué)生對基礎(chǔ)知識的掌握。小學(xué)英語注重的就是學(xué)生的聽、說、讀、寫能力的培養(yǎng)。在平時(shí),把單詞、句型抓在手上,利用早讀、早自習(xí)親自盯背中下學(xué)生的單詞、句型,尤其是六名學(xué)困生,保證他們把最基本的知識掌握了。
3、搞好單元過關(guān)檢測。每上完一單元,就想辦法出一套題考查學(xué)生對本單元知識的掌握理解,然后根據(jù)學(xué)生的答題情況找出學(xué)生的掌握漏洞和難點(diǎn)、易錯處,再利用輔導(dǎo)時(shí)間重新講解,以保證學(xué)生對學(xué)過的知識掌握透。
4、平時(shí)對英語作文也要抓在手上,多訓(xùn)練,多講解寫作技巧,讓學(xué)生能用所學(xué)的句子寫出比較通順的英語小作文。
5、把學(xué)困生的轉(zhuǎn)化作為工作的重點(diǎn)。給六名學(xué)困生指派六名小老師,在預(yù)習(xí)、作業(yè)過程中有不懂的就隨時(shí)問,小老師隨時(shí)講解、幫助。在輔導(dǎo)時(shí)間,我再給開小灶,輔導(dǎo)新知識,摻雜講解以前沒學(xué)懂的,力爭在期末轉(zhuǎn)化3名以上學(xué)困生,使其能考及格,使三科合格率能有所提高。
6、在平時(shí)的教學(xué)中,培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣:讓學(xué)生能堅(jiān)持課前預(yù)習(xí),課后有重點(diǎn)娥復(fù)習(xí),不隨意拖欠作業(yè)。
7、平時(shí)在作業(yè)上,多進(jìn)行各種題型的訓(xùn)練。
總之,我會盡自己最大的努力提高六二班的英語成績。
質(zhì)量月啟動會領(lǐng)導(dǎo)講話稿11
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位員工:
為深入貫徹、落實(shí)集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于質(zhì)量工作的重要指示,按照質(zhì)量月活動文件要求,中德公司質(zhì)量月活動從9月1日起正式拉開帷幕。
本次質(zhì)量月活動的主題是:抓工作質(zhì)量、促實(shí)物質(zhì)量提升、保市場求發(fā)展。
本次活動必須圍繞質(zhì)量月活動的主題,針對目前各部門存在的工作質(zhì)量、產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量問題確定質(zhì)量月專項(xiàng)活動,活動要貫徹提高全員的質(zhì)量意識、持續(xù)改進(jìn)、追求更好的要求。本著全員重視質(zhì)量、全員踐行質(zhì)量、全員享受質(zhì)量的原則,以“質(zhì)量月”活動為契機(jī),把“質(zhì)量作為企業(yè)的.頭等大事”,自覺增強(qiáng)全員質(zhì)量意識,養(yǎng)成重視質(zhì)量的良好習(xí)慣,形成確保質(zhì)量、人人有責(zé)的良好氛圍。
作為中德質(zhì)量負(fù)責(zé)部門,我們決心在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,在各相關(guān)部門的支持配合下,積極配合集團(tuán)公司質(zhì)量月活動,9月份將開展以下工作:加強(qiáng)用戶反饋糾正與預(yù)防措施的有效性管理,監(jiān)督糾正與預(yù)防措施的落實(shí)實(shí)施。以現(xiàn)場為中心,強(qiáng)化全面質(zhì)量管理。
1、控制進(jìn)貨質(zhì)量,保證裝配質(zhì)量,促進(jìn)供方形成“產(chǎn)品和服務(wù)要100%符合要求”的共識。
2、針對供方現(xiàn)存問題,積極開展供方溝通走訪,協(xié)助供方改善質(zhì)量,提升質(zhì)量。
3、檢驗(yàn)區(qū)內(nèi)產(chǎn)品標(biāo)識清楚,不合格品及時(shí)清理,加快不合格品評審處理速度。
4、整頓出場檢驗(yàn)流程及檢驗(yàn)規(guī)范,控制不良品流出,確保出廠產(chǎn)品質(zhì)量。
5、以質(zhì)量提升活動為平臺,深入開展質(zhì)量攻關(guān)、質(zhì)量整改活動;
6、開展質(zhì)量專項(xiàng)培訓(xùn),提高全員質(zhì)量意識,提升產(chǎn)品質(zhì)量,減少用戶投訴,提高用戶滿意度。
7、重要客戶進(jìn)一步走訪,提高客戶滿意度;
8、實(shí)事求是,現(xiàn)地現(xiàn)場,做好質(zhì)量月活動的各項(xiàng)工作。
9、建立企業(yè)質(zhì)量信息檔案,加強(qiáng)企業(yè)誠信質(zhì)量工作。
質(zhì)量月啟動會領(lǐng)導(dǎo)講話稿12
二十年前我去阿聯(lián)酋,當(dāng)飛機(jī)降落時(shí),西亞非洲司司長告訴我,下去就是中東的香港。當(dāng)時(shí)我不相信,下去一看,然后就寫了一篇文章《資源是會枯竭的,唯有文化才能生生不息》。迪拜是沒有一滴油的沙漠,現(xiàn)在比阿聯(lián)酋還出名,這就是文化造就沙漠上的井噴。
華為公司也要加強(qiáng)質(zhì)量文化的建設(shè)。目前公司在質(zhì)量問題上的認(rèn)識,仍然聚焦在產(chǎn)品、技術(shù)、工程質(zhì)量……這些領(lǐng)域,而我認(rèn)為質(zhì)量應(yīng)該是一個(gè)更廣泛的概念。我們沿著現(xiàn)在的這條路,要走向新領(lǐng)域的研究,建立起大質(zhì)量管理體系。
一、什么是大質(zhì)量管理體系?
第一,大質(zhì)量管理體系需要介入到公司的思想建設(shè)、哲學(xué)建設(shè)、管理理論建設(shè)等方面,形成華為的質(zhì)量文化。你們講了很多“術(shù)”,我想講講“道”。你們看,法國波爾多產(chǎn)區(qū)只有名質(zhì)紅酒,從種子、土壤、種植……形成了一整套完整的文化,這就是產(chǎn)品文化,沒有這種文化就不可能有好產(chǎn)品。瑞士的鐘表為什么能做到世界第一?法國大革命時(shí)要?dú)⒌裟切┯绣X人和能干人,這些人都跑去了瑞士,所以瑞士的鐘表主要是在法語區(qū),其中很多精密機(jī)件是德語區(qū)的。我再講一個(gè)例子。德國斯圖加特工程院院長帶我去參觀一個(gè)德國工學(xué)院,大學(xué)一年級入學(xué)的學(xué)生,他們都在車間里面對著圖紙做零件,把這些零件裝到汽車上去跑,跑完回來再評價(jià)多少分。經(jīng)過這一輪,再開始學(xué)習(xí)幾何、理論力學(xué)、結(jié)構(gòu)力學(xué)……等學(xué)科,所以德國制造的汽車永遠(yuǎn)是無敵天下。
每個(gè)人都愿意兢兢業(yè)業(yè)地做一些小事,這就是德國、日本的質(zhì)量科學(xué),沒有這種文化就不可能有德國、日本這樣的精密制造。我們?yōu)槭裁床荒苡羞@種文化?我們要借鑒日本和德國的先進(jìn)文化,最終形成華為的質(zhì)量文化。如果公司從上到下沒有建立這種大質(zhì)量體系,你們所提出的嚴(yán)格要求則是不可靠的城墻,最終都會被推翻。
第二,我們要建立起大質(zhì)量體系架構(gòu),在中國、德國、日本建立大質(zhì)量體系的能力中心。日本的材料科學(xué)非常發(fā)達(dá),你們不要輕視京瓷,氮化鎵就是陶瓷,那是無線電最主要的材料。我們要用日本的材料做全世界最好的產(chǎn)品;德國人很嚴(yán)謹(jǐn),工藝、管理非常優(yōu)秀;中國人善于胡思亂想,構(gòu)架思維問題。我們把三者結(jié)合起來,就能支持華為全局性的質(zhì)量。而且我們用工具、手段來代替人,購買世界上最好的工具,做出別人不可替代的產(chǎn)品,做到無敵,最后就能世界領(lǐng)先。
質(zhì)量文化、質(zhì)量哲學(xué)問題,其實(shí)德國、日本都是開放的,我們什么都能看到,為什么還是生產(chǎn)不出德國、日本那么好的產(chǎn)品呢?我們要敢于在這方面加快發(fā)展。即使我們的表格被別人拿去了,他們也不一定能讀得懂,不要在非戰(zhàn)略地方浪費(fèi)力量。我在達(dá)沃斯講話,說我自己“不懂技術(shù),也不懂管理,也不懂財(cái)務(wù)”,有人就說我裝萌。但是后面我說“提了桶漿糊,把十五萬人粘在一起,力出一孔、利出一孔,才有今天華為這么強(qiáng)大”,他不看后面這句話,看不懂,因?yàn)樗欢寮艺軐W(xué),也不懂妥協(xié)、灰度這種文化。我不像西方公司CEO什么都要懂,因?yàn)槿蝿?wù)就簡單明了的那么幾句話,然后就是目標(biāo),具體做事是業(yè)務(wù)部門的事情。其實(shí)我們的目的很簡單,形成一種文化,共同奮斗構(gòu)建公司,再加上質(zhì)量管理。我們現(xiàn)在口號很厲害,大家很興奮,要把這種熱情轉(zhuǎn)到積極的文化當(dāng)中去。
二、華為公司最重要的基礎(chǔ)就是質(zhì)量。我們要從以產(chǎn)品、工程為中心的質(zhì)量管理,擴(kuò)展到涵蓋公司各個(gè)方面的大質(zhì)量管理體系。
第一,質(zhì)量不能僅僅涵蓋產(chǎn)品、工程,你們現(xiàn)在是基礎(chǔ)性理解,這點(diǎn)我已經(jīng)同意了,你們就先把這一階段推出去。質(zhì)量目標(biāo)我不反對,質(zhì)量方針“華為承諾向客戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品、服務(wù)和解決方案”這句話太有局限性,把我們約束起來了。我們的操作可以局限性,但是口號不能有局限性。比如,IT匯報(bào)提綱第一句話就應(yīng)是“要想富,先修路”,這就是IT部門的綱領(lǐng),要超前各個(gè)部門的需求往前走。
你們寫好幾篇文章,貼到網(wǎng)上去給大家“洗澡”,然后我們再來討論第二階段——涵蓋華為公司整體的大質(zhì)量體系。華為的所有方面都要以效率為中心,都要以質(zhì)量為中心,一個(gè)要多產(chǎn)糧食,一個(gè)要產(chǎn)好糧食。我愿意跟你們切開來討論,先討論思想體系,形成務(wù)虛,執(zhí)行體系再討論。達(dá)成共識后,目標(biāo)就清晰了。
第二,華為不能只有一個(gè)首席質(zhì)量官,應(yīng)該涵蓋很多領(lǐng)域。比如國家層面、BG層面、產(chǎn)品線層面……等各級組織都應(yīng)該有首席質(zhì)量官,把相應(yīng)的權(quán)利授給他,盡量把責(zé)任制落實(shí)到基層。這點(diǎn)你們的想法和我是一致的,我認(rèn)為很好。
第三,在質(zhì)量問題上,要永遠(yuǎn)記得七個(gè)反對,而且要堅(jiān)決反對。我們要繼續(xù)貫徹七個(gè)反對,反對完美主義,反對繁瑣哲學(xué),反對盲目創(chuàng)新,反對沒有全局效益提升的局部優(yōu)化,反對沒有全局觀的干部主導(dǎo)變革,反對沒有業(yè)務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的員工參加變革,反對沒有充分論證的流程進(jìn)入實(shí)用。我們講的是端到端的質(zhì)量管理,要反對局部優(yōu)化影響了全局優(yōu)化,F(xiàn)在每個(gè)部門都在講自己的優(yōu)化,但如果妨礙了全局優(yōu)化就不是優(yōu)化。
三、高級干部與外部專家溝通后,要善于輸出心得,讓更多人吸收能量,推動華為公司的文化進(jìn)步。
你們與外部理論家溝通的德國、日本質(zhì)量文化,參加溝通的人都去寫篇文章,貼到心聲社區(qū)上去,對全員開放,來推動華為公司的文化進(jìn)步。高級干部要善于寫心得,不用通篇大論,就講自己的理解。我們在很多方面有共識,只是表達(dá)方式不一樣,爭取把表達(dá)方式標(biāo)準(zhǔn)化,然后傳播出去,要讓大家都在這里吸取能量,讓年青人可以成長。今天的士兵里有“明日之星”,“明日之星”就是明天的將軍。英雄不問出處,只要能做好,我們就用你,F(xiàn)在有些高級干部基本不讀文件,公司文件凝聚了多少領(lǐng)導(dǎo)心血的結(jié)晶,每句語言都是經(jīng)典的。如果只憑自己的經(jīng)驗(yàn)工作,遲早會被歷史淘汰掉。
當(dāng)然,我們的新生一代能成長,也不能讓時(shí)代拋棄老一代。要讓他們?nèi)⒓佑?xùn)戰(zhàn)結(jié)合,接受新的方法賦能。訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合就是新老混合班,地區(qū)部總裁、代表處代表和小青年一個(gè)班。地區(qū)部總裁、代表進(jìn)入循環(huán)賦能后,不是要把他一定變成專家,只要他明白我們這次變革的意義,會講“要得,按劉司令的辦”,用領(lǐng)導(dǎo)的推動力能支持專家去變革就行。
四、華為公司最寶貴的是無生命的管理體系,以規(guī)則、制度的確定性來應(yīng)對不確定性,爭奪大數(shù)據(jù)流量時(shí)代的勝利。
五千年來,世界文明古國巴比倫垮了,羅馬垮了,但中國沒垮。因?yàn)槲迩甑娜寮椅幕,使中國擰成了一個(gè)面團(tuán)。
華為公司最寶貴的是無生命的管理體系,因?yàn)槿说纳际怯邢薜。我們花了二十多年時(shí)間,終于半明白了西方管理。只要公司不跨,就能無敵天下,如果公司垮了,這個(gè)文化就報(bào)廢了,管理體系也沒用了。我們要維持管理體系能有活力的持續(xù)運(yùn)行,保持有動能,所以我們要保持盈利,逼大家不能搞低質(zhì)量、低價(jià)格的經(jīng)營。當(dāng)然,也不能強(qiáng)調(diào)大幅度的激進(jìn)改進(jìn),提出些莫名其妙的口號來,F(xiàn)在全世界沒有哪家公司像華為一樣,凝聚了十五萬人團(tuán)結(jié)起來沖鋒。未來的大數(shù)據(jù)流量越來越恐怖,我們代表人類爭奪大數(shù)據(jù)流量未來制高點(diǎn),一定能在全世界取得勝利。
但是我們要高度關(guān)注剛剛提到的幾個(gè)問題,因?yàn)橹沃A為的命運(yùn)承載。華為已經(jīng)走過了農(nóng)民時(shí)代,正走在正規(guī)軍的路上,我們要學(xué)會發(fā)射“火箭”、“大炮”……提高我們對戰(zhàn)略的認(rèn)識、對戰(zhàn)術(shù)的理解、對具體操作技術(shù)的能力,這是時(shí)代賦給我們的使命。公司沒有IT支持的時(shí)候,我們就是健忘型組織,因?yàn)橐揽咳藖砉袒粋(gè)東西,可能上個(gè)廁所就忘了。我們現(xiàn)在有了流程IT支持,那肯定是一步步改進(jìn)。我們公司一部分以規(guī)則、制度的確定性來應(yīng)對任何不確定性,逐漸走上正路。其實(shí)我們現(xiàn)在已經(jīng)走在正路上了,只是還需要走得更好一些。
你們今天的匯報(bào)挺好,總體上我們達(dá)成了共識,下一步繼續(xù)溝通。
質(zhì)量月啟動會領(lǐng)導(dǎo)講話稿13
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位員工:
大家上午好!
非常榮幸受邀參加湖北東神楚天化工有限公司“質(zhì)量月”活動的啟動儀式。這次活動非常及時(shí),也非常重要。開展“質(zhì)量月”活動,對提高全民質(zhì)量意識,推動質(zhì)量振興事業(yè),促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展,有著深遠(yuǎn)的戰(zhàn)略意義和重要的現(xiàn)實(shí)意義。
楚天化工作為我市質(zhì)量興企先進(jìn)企業(yè),率先導(dǎo)入了卓越績效管理模式,不斷提高全面質(zhì)量管理水平,先后獲得大冶市首屆市長質(zhì)量獎、黃石市第三屆市長質(zhì)量獎、湖北省名牌產(chǎn)品、中國馳名商標(biāo)。這些成績的取得,正是楚天化工一直以來重視和堅(jiān)持質(zhì)量工作的結(jié)果。公司對如何抓好質(zhì)量月系列活動已經(jīng)提出了很好的方案,現(xiàn)在我代表市質(zhì)監(jiān)局就全面落實(shí)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量安全主體責(zé)任的有關(guān)問題講幾點(diǎn)意見:
第一,提高對質(zhì)量工作的認(rèn)識,把質(zhì)量工作放在重要的位置。
要實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)和社會的又好又快發(fā)展,就是要高質(zhì)量、高水平的發(fā)展。在數(shù)量和質(zhì)量的問題上,把質(zhì)量放在第一位。我們開展“質(zhì)量月”活動,就是要在全社會營造一個(gè)關(guān)心質(zhì)量、關(guān)注質(zhì)量、重視質(zhì)量的良好氛圍。從政府到部門,從部門到企業(yè),從企業(yè)到全社會,從高層領(lǐng)導(dǎo)到一般群眾,都應(yīng)該牢固樹立質(zhì)量第一的精神,高舉質(zhì)量振興的偉大旗幟,堅(jiān)定不移地走質(zhì)量強(qiáng)國、質(zhì)量興市之路。
第二,培育和樹立全社會的質(zhì)量意識。
所謂質(zhì)量意識,我理解就是遵法紀(jì)、講規(guī)則的意識,就是誠實(shí)守信的意識,就是精益求精的意識。質(zhì)量工作涉及各行各業(yè),質(zhì)量問題涉及千家萬戶,提高質(zhì)量,必須是政府主導(dǎo)、部門監(jiān)管、企業(yè)主體、社會監(jiān)督、全民參與,形成一個(gè)系統(tǒng)的工作機(jī)制。當(dāng)前提高企業(yè)的質(zhì)量意識,首先要講誠信,就是出了質(zhì)量問題敢于承擔(dān)責(zé)任,要及時(shí)采取措施,要對社會負(fù)責(zé),對消費(fèi)者負(fù)責(zé)。
第三,全面落實(shí)企業(yè)質(zhì)量安全主體責(zé)任。
質(zhì)量是企業(yè)的生命,抓好產(chǎn)品質(zhì)量,重在嚴(yán)格管理,重在堅(jiān)持不懈,持之以恒,重在落實(shí)。企業(yè)要以質(zhì)量月活動為契機(jī),牢固樹立“質(zhì)量第一,以質(zhì)取勝”的理念,加大質(zhì)量安全投入,完善質(zhì)量管理,積極采用新技術(shù)和新工藝,提高質(zhì)量安全水平,走質(zhì)量效益型、品牌信譽(yù)型、自主創(chuàng)新型和資源節(jié)約型的發(fā)展道路。
希望今年的質(zhì)量月活動,能夠促進(jìn)我們的廣大企業(yè)爭先創(chuàng)優(yōu),不斷地去加強(qiáng)質(zhì)量管理,全面落實(shí)企業(yè)質(zhì)量主體責(zé)任,為我們企業(yè)的自身發(fā)展,為大冶的經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)!最后,預(yù)祝本次“質(zhì)量月”活動取得圓滿成功!
謝謝大家!
質(zhì)量月啟動會領(lǐng)導(dǎo)講話稿14
尊敬的市長,網(wǎng)絡(luò)中心的各位同志:
今天我們在這里隆重舉行市廣電網(wǎng)絡(luò)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量月”活動啟動儀式。首先,我代表市廣電局黨委向出席今天啟動儀式的副市長表示熱烈的歡迎和崇高的敬意!向長期奮戰(zhàn)在廣電網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、管理和服務(wù)戰(zhàn)線上辛勤工作、無私奉獻(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)中心全體干部職工表示誠摯的問侯,向?yàn)榫幕I備這次活動的局、網(wǎng)絡(luò)中心的同志們表示衷心的感謝!
近年來,在市委、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,市廣電局堅(jiān)持以“改革創(chuàng)新、加快發(fā)展”為主題,大力推進(jìn)有線電視傳輸網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。目前,市級有線電視網(wǎng)絡(luò)總長達(dá)到5939公里(市本級2439公里,通種區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)3500公里),光纖網(wǎng)絡(luò)上聯(lián)省光纜干線網(wǎng),下聯(lián)5縣1市及區(qū)鄉(xiāng),擁有有線電視用戶12萬余戶(市本級9萬戶,鄉(xiāng)鎮(zhèn)3萬戶),傳輸40多套電視節(jié)目,同時(shí)開展了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)接入等多功能業(yè)務(wù),取得了明顯的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。但是隨著廣電事業(yè)的發(fā)展,對廣電網(wǎng)絡(luò)的管理、維護(hù)及用戶服務(wù)工作任務(wù)也日益艱巨。近幾年,市廣電網(wǎng)絡(luò)中心在內(nèi)部管理和用戶服務(wù)等方面作了大量艱苦細(xì)致的工作,受到了各級領(lǐng)導(dǎo)和群眾的好評。但是仍存在一些突出問題,如少數(shù)職工服務(wù)意識不強(qiáng)、工作作風(fēng)不夠深入,內(nèi)部管理制度不夠健全、機(jī)制不夠靈活,少數(shù)職工業(yè)務(wù)素質(zhì)、服務(wù)水平不高,用戶對我們的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量還存在不太滿意的諸多方面等。因此,市廣電傳輸網(wǎng)絡(luò)中心此次組織的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量月”活動,非常必要和及時(shí)。為使此次活動的開展既轟轟烈烈,又扎實(shí)有效,下面我提幾點(diǎn)希望和要求。
一是要統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識。隨著市場經(jīng)濟(jì)的全面發(fā)展,信息產(chǎn)業(yè)的激烈競爭,廣電網(wǎng)絡(luò)正面臨著融入大市場的嶄新形勢,網(wǎng)絡(luò)中心的職責(zé)正在從重建設(shè)管理逐漸向管理與服務(wù)并重發(fā)生轉(zhuǎn)變。建設(shè)服務(wù)型單位、建立服務(wù)型隊(duì)伍、塑造網(wǎng)絡(luò)品牌服務(wù)形象是我們網(wǎng)絡(luò)中心全體干部職工義不容辭的責(zé)任和義務(wù)。因此,網(wǎng)絡(luò)中心全體干部職工要充分認(rèn)識開展此次活動的重要性、緊迫性,把開展好“網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量月”活動作為當(dāng)前的一項(xiàng)重要工作,抓緊抓好抓出成效。
二是要精心組織,確保實(shí)效。網(wǎng)絡(luò)中心一定要按照經(jīng)過精心研究制定的《關(guān)于認(rèn)真開展“網(wǎng)絡(luò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量月”活動進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量的實(shí)施意見》,精心組織好“創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、利民進(jìn)社區(qū)”、“青年文明號”技術(shù)服務(wù)、“責(zé)任、服務(wù)、發(fā)展”主題演講、“服務(wù)之星”評選等系列活動,廣大干部職工特別是有線電視維修、電話故障受理、收費(fèi)大廳服務(wù)、工程建設(shè)、數(shù)據(jù)網(wǎng)維護(hù)等一線服務(wù)界面的同志,一定要積極參與,密切配合,確保服務(wù)活動扎實(shí)有效地開展。要注重科學(xué)調(diào)度,統(tǒng)籌安排,力戒形式主義,不搞花架子,切實(shí)把網(wǎng)絡(luò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的各項(xiàng)任務(wù)和措施落到實(shí)處。
三是要加強(qiáng)制度建設(shè),建立網(wǎng)絡(luò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)長效機(jī)制。開展“網(wǎng)絡(luò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量月”活動,不是一項(xiàng)短期的形象工程,而是旨在通過強(qiáng)化服務(wù)載體創(chuàng)新,更好地提高網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量,樹立達(dá)州廣電網(wǎng)絡(luò)良好的行業(yè)服務(wù)形象。因此,我們要把此項(xiàng)活動作為建設(shè)服務(wù)型單位、效能型單位長效機(jī)制的一項(xiàng)重要工作,采取切實(shí)措施,切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)工作。尤其要進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè),制定完善各項(xiàng)制度和措施,推進(jìn)管理工作的科學(xué)化、制度化、規(guī)范化,努力做到程序明晰、運(yùn)行流暢、監(jiān)督方便、用戶滿意。要注重獎懲激勵,注重督查推動,強(qiáng)力推進(jìn)各項(xiàng)工作落實(shí)。
同志們:隨著廣電數(shù)字化的推進(jìn),提高網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量,樹立廣電網(wǎng)絡(luò)良好服務(wù)形象日益顯得重要而迫切。網(wǎng)絡(luò)中心全體干部職工要以此項(xiàng)活動為契機(jī),把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為提升廣電形象,促進(jìn)事業(yè)發(fā)展的重要內(nèi)容,從自身做起,從細(xì)節(jié)做起,從用戶不滿意的地方做起,在“服務(wù)質(zhì)量月”活動中大顯身手,大展宏圖,充分展示廣電網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的良好形象!
最后,祝廣電網(wǎng)絡(luò)“服務(wù)質(zhì)量月”活動取得圓滿成功!
謝謝大家!
質(zhì)量月啟動會領(lǐng)導(dǎo)講話稿15
今年我們迎來了建廠二十周年,這是非常有意義的一年。古人云:二十弱冠,三十而立,作為我們技研新陽已步入了成年人的行列。二十年來,技研新陽一直堅(jiān)持以“品質(zhì)為立業(yè)之本”這一基本認(rèn)識,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),因?yàn)槎甑膱?jiān)持,新陽才有了今天的成績。接下來新陽該如何更穩(wěn)健地去走好第二個(gè)、第三個(gè)二十年,直至實(shí)現(xiàn)百年新陽這一新陽人共同的夢想,“沒有品質(zhì)就沒有尊嚴(yán)”這一理念將作為我們不變的準(zhǔn)繩去堅(jiān)守。籍此建廠二十周年“品質(zhì)活動月”之際,請?jiān)试S我向全體新陽家人倡議以下幾點(diǎn):
一、全面推行“0”不良活動
在各項(xiàng)生產(chǎn)活動中,嚴(yán)格遵循“不接受不良品,不制造不良品,不流失不良品”的最高標(biāo)準(zhǔn),人人品保、層層品管,全面做好品質(zhì)自主保證。
今年,愛電電子把“0”不良作為年度目標(biāo)并全員推行,取得了一定的成果,希望其他兄弟單位向他們學(xué)習(xí),“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、好結(jié)果”。
二、積極推行“我為品質(zhì)做實(shí)事”活動
在品質(zhì)活動月期間,人人按“三個(gè)一”的方式去為品質(zhì)做實(shí)事,即“明確一個(gè)項(xiàng)目,制定一個(gè)措施,每天一次確認(rèn)”,將各項(xiàng)工作做扎實(shí)、做徹底,用實(shí)際行動去感動客戶。
過去我們的“品質(zhì)活動月”多數(shù)是面向員工的活動,今年我希望各級管理干部率先積極“為品質(zhì)做實(shí)事”,起到模范帶頭作用。榜樣的力量是無窮的,我相信家長變了,孩子們一定會變,希望每一位帶“長”字輩的家人們都能做好“君、親、師”,品質(zhì)一定能上一個(gè)新臺階。
三、凡事先“內(nèi)求”
以新陽家訓(xùn)“內(nèi)求·利他”為工作準(zhǔn)則,行有不得、反求諸己。作為制造現(xiàn)場,絕對不出不良品是不可能的,但出了問題和異常,我們不推諉、不抱怨、不指責(zé),而是內(nèi)求自己還有什么不是,還有什么需要改善,什么需要提升,人人都把“問題”當(dāng)寶,從自我找原因,徹底根除,同樣的問題不再發(fā)生,對個(gè)人和企業(yè)來講都是“成長”,把“問題”變成好事,真正促進(jìn)工作品質(zhì)和產(chǎn)品品質(zhì)提升。
四、積極為新陽標(biāo)準(zhǔn)建立貢獻(xiàn)力量
過去面對客戶的要求都是“聽、信、照做”,因?yàn)槲覀內(nèi)狈ο嚓P(guān)的知識和常識,這樣做是對的。伴隨我們不斷成長的二十年來,技研新陽在生產(chǎn)、品質(zhì)等各項(xiàng)活動中,積累、沉淀出較多獨(dú)具新陽特色的管理經(jīng)驗(yàn),有些是很多客戶也不具備的,這是我們的無形財(cái)富。
我們已二十歲,是成人了,我們有責(zé)任和義務(wù)將新陽的這些好東西總結(jié)提煉出來,推動新陽更好的發(fā)展。同時(shí),要實(shí)現(xiàn)我們的新陽夢,讓客戶感動,僅靠新陽家人是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,還要靠各合作伙伴們一起努力,因此我們也有責(zé)任把這些好東西和合作伙伴一起分享。今天,現(xiàn)場也有六家伙伴廠商的代表參加今天的啟動大會,請家人們以最熱烈的掌聲歡迎他們的到來,和我們一起成長。
新陽標(biāo)準(zhǔn)對我們的客戶和供應(yīng)鏈伙伴,以及我們自身都是非常重要的。因此,新陽標(biāo)準(zhǔn)的建立拜托各位家人貢獻(xiàn)智慧和力量。
最后,再次強(qiáng)調(diào)品質(zhì)是我們技研新陽立業(yè)之本。在今年的感恩年里,由衷希望全體新陽家人深入理解質(zhì)量理念和標(biāo)準(zhǔn),用一流的品質(zhì)、一流的服務(wù),塑造一流的新陽人品牌,以實(shí)力去贏得客戶的永久信賴,為百年新陽建設(shè)添磚加瓦,拜托大家!
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