醫(yī)療器械售后服務(wù)工作總結(jié)
一、工作總結(jié)的主要內(nèi)容
工作總結(jié)的內(nèi)容分為以下幾部分：
1、基本情況
這是對自身情況和形勢背景的簡略介紹。自身情況包括單位名稱、工作性質(zhì)、基本建制、人員數(shù)量、主要工作任務(wù)等；形勢背景則包括國內(nèi)外形勢、有關(guān)政策、指導(dǎo)思想等。
2、成績和做法
工作取得了哪些主要成績，采取了哪些方法、措施，收到了什么效果等，這些都是工作的主要內(nèi)容，需要較多事實(shí)和數(shù)據(jù)。
3、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)
通過對實(shí)踐過程進(jìn)行認(rèn)真的分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)規(guī)律性的東西，使感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)。
4、今后打算
下一步將怎樣糾正錯(cuò)誤，發(fā)揚(yáng)成績，準(zhǔn)備取得什么樣的新成就，不必像計(jì)劃那樣具體，但一般不能少了這些計(jì)劃。
二、醫(yī)療器械售后服務(wù)工作總結(jié)
時(shí)光在流逝，從不停歇，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結(jié)束了，回顧這段時(shí)間以來的工作成果，你有什么感悟呢？是不是該好好寫一份工作總結(jié)記錄一下呢？可是怎樣寫工作總結(jié)才能出彩呢？下面是小編為大家整理的醫(yī)療器械售后服務(wù)工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
醫(yī)療器械售后服務(wù)工作總結(jié)1
一、樹立全局觀念，做好本職工作
不管從事什么工作，樹立全局意識(shí)是首要的問題，現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)也不例外。我認(rèn)為售后服務(wù)工作的全局就是，“樹立企業(yè)形象，使客戶對公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度最大化�！弊畲笙薅鹊谋Ｗo(hù)客戶的利益，是提高我們公司產(chǎn)品的核心競爭力的一個(gè)重要組成部分。做好售后服務(wù)工作，同時(shí)也是對公司產(chǎn)品的宣傳，以及對公司產(chǎn)品性能的情報(bào)收集，以便作出及時(shí)改進(jìn)，使產(chǎn)品更好的滿足現(xiàn)場的使用要求。
二、善于溝通交流，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)
售后服務(wù)人員不僅要有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)知識(shí)，還應(yīng)該具備良好的溝通交流能力，血糖儀很多時(shí)候是由于使用操作不當(dāng)才出現(xiàn)了問題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不行，所以這個(gè)時(shí)候就需要我們找出癥結(jié)所在，和客戶進(jìn)行交流，規(guī)范操作，從而避免對產(chǎn)品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害。在日常的.工作中做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶滿意就是對公司品牌形象的有力宣傳。
三、精于專業(yè)技能，勤于現(xiàn)場觀察
隨著血糖儀市場的不斷發(fā)展，競爭不斷強(qiáng)化，如何做好銷后服務(wù)，也是加強(qiáng)公司品牌競爭的強(qiáng)力底牌。作為一個(gè)售后服務(wù)人員，要在現(xiàn)場勤于觀察、獨(dú)立思考、多與同事交流,努力不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。每次優(yōu)秀的售后服務(wù)，代表了客戶對本公司產(chǎn)品進(jìn)一步的信任。
四、技術(shù)知識(shí)水平與實(shí)際操作熟練
在過去的工作中得到了一些體會(huì)，工作時(shí)候心態(tài)非常的重要，投入工作要有激情，時(shí)刻保持陽光的微笑，這樣可以拉近人與人之間的距離，便于與客戶的溝通。尤其是對售后服務(wù)類的工作，積極的思想和平和的心態(tài)是非常重要的，是促進(jìn)工作進(jìn)步、順利的必要條件，在售后工作中要有好的方法技術(shù)與判斷力才能使工作順利。
醫(yī)療器械售后服務(wù)工作總結(jié)2
隨著醫(yī)學(xué)水平的發(fā)展，現(xiàn)代醫(yī)療更多的依賴現(xiàn)代化的醫(yī)療設(shè)備，醫(yī)療器械維修工程師隸屬于各醫(yī)療設(shè)備公司或者各大醫(yī)院器械科，主要負(fù)責(zé)各種醫(yī)療儀器、器械的現(xiàn)場安裝、調(diào)試及維系服務(wù)等工作，保證臨床工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
隨著醫(yī)學(xué)水平的發(fā)展，現(xiàn)代醫(yī)療更多的依賴現(xiàn)代化的醫(yī)療設(shè)備，醫(yī)療器械維修工程師隸屬于各醫(yī)療設(shè)備公司或者各大醫(yī)院器械科，主要負(fù)責(zé)各種醫(yī)療儀器、器械的現(xiàn)場安裝、調(diào)試及維系服務(wù)等工作，保證臨床工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，一般要求醫(yī)學(xué)工程，機(jī)械，電氣，自動(dòng)化等相關(guān)專業(yè)知識(shí)，有技術(shù)開發(fā)或設(shè)計(jì)的工作經(jīng)驗(yàn)。
工作內(nèi)容
1、負(fù)責(zé)各種醫(yī)療儀器、器械的現(xiàn)場安裝、調(diào)試及維系服務(wù)工作;
2、受理投訴，解決售后技術(shù)使用問題。
職業(yè)要求
教育培訓(xùn)：醫(yī)學(xué)工程，機(jī)械，電氣，自動(dòng)化等相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷。
工作經(jīng)驗(yàn)：有一年以上的技術(shù)開發(fā)或設(shè)計(jì)的工作經(jīng)驗(yàn)。有較強(qiáng)的與客戶溝通能力、表達(dá)能力、學(xué)習(xí)能力和團(tuán)隊(duì)觀念。
怎樣成為一名合格的醫(yī)療器械維修工程師
1、熱愛醫(yī)療設(shè)備維修工作。既然選擇了這個(gè)工作，就要熱愛這個(gè)工作。工作讓我們生存，職業(yè)讓我們受尊敬，愛崗敬業(yè)是最基本的職業(yè)道德要求。技術(shù)創(chuàng)新，靈活運(yùn)用，才能使醫(yī)療設(shè)備維修工作做得更好。
2、熱愛傷病員。這是新時(shí)期的理念，傷病員是消費(fèi)者，是上帝，醫(yī)療設(shè)備維修工作的核心就是為傷病員服務(wù)。只有同傷病員的關(guān)系和諧，醫(yī)療設(shè)備維修工作才能更好地進(jìn)行下去。
3、嚴(yán)謹(jǐn)維修。嚴(yán)謹(jǐn)維修要求醫(yī)療設(shè)備維修工程師勤于進(jìn)取，熱愛新技術(shù)、刻苦鉆研學(xué)問、終身學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新方法，才能在現(xiàn)代醫(yī)療設(shè)備維修工作中得心應(yīng)手，維修后的醫(yī)療設(shè)備計(jì)量準(zhǔn)確性達(dá)到法定要求，使自己成為合格的醫(yī)療設(shè)備維修工程師。
薪資行情
醫(yī)療器械維修工程師的月薪一般在2014-6000元之間。醫(yī)療器械維修工程師主要負(fù)責(zé)各種醫(yī)療儀器、器械的現(xiàn)場安裝、調(diào)試及維系服務(wù)等工作，因此對工作人員的專業(yè)技能要求較高，通常本科畢業(yè)的醫(yī)療器械維修工程師月薪在2014-3000元之間，研究生在3000-5000元之間;工作經(jīng)驗(yàn)豐富的醫(yī)療器械維修工程師，通常起薪也較高，在4000元左右，如果具有在進(jìn)口醫(yī)療器械產(chǎn)品專業(yè)維修服務(wù)公司工作的'經(jīng)歷，收入會(huì)更高;另外，外資企業(yè)和民營企業(yè)醫(yī)療器械維修工程師的收入也不同，通常外資企業(yè)醫(yī)療器械維修工程師的收入要高于民營企業(yè)。
職業(yè)發(fā)展路徑
我國是醫(yī)療器械消費(fèi)大國，醫(yī)療器械維修工程師具有很好的發(fā)展前景，隨著人們對健康重視程度的進(jìn)一步增加，一些小型的醫(yī)療設(shè)備已經(jīng)走向家庭，行業(yè)發(fā)展空間將更為廣大。醫(yī)療衛(wèi)生部門、生物醫(yī)學(xué)儀器設(shè)備企業(yè)等單位對該類人才都具有強(qiáng)大的需求，有著相當(dāng)廣泛的就業(yè)市場。
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