消費者權(quán)益保護工作宣教方案
工作方案是具有較強方向性的工作籌劃。在開展工作前，上級通常會要求我們先準(zhǔn)備幾份工作方案，那么如何把工作方案做到重點突出呢？以下是小編幫大家整理的消費者權(quán)益保護工作宣教方案（精選5篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。
消費者權(quán)益保護工作宣教方案1
一、活動的主題、目的和意義
為了紀(jì)念3.15國際消費者權(quán)益保護日，更好地貫徹《消費者權(quán)益保護法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律法規(guī)，宣傳2016年全國消協(xié)組織的“消費與服務(wù)”年主題，促使全社會共同關(guān)注擴大消費與服務(wù)廣大消費者、經(jīng)濟發(fā)展和社會和諧的關(guān)系，努力營造良好的消費環(huán)境，改善消費者的消費預(yù)期。提高市民的消費維權(quán)意識。
二、活動時間及地點
活動時間：3月15日(全天)。
活動地點：體育廣場
三、活動的策劃、步驟及方法
1、活動前會同忻州市消費者權(quán)益保護協(xié)會提前進行宣傳，最好12—14日在媒體上(忻州日報)發(fā)布公益廣告，突出今年年主題“消費與服務(wù)”。
2、我系將申請學(xué)校電子屏幕播放關(guān)于消費者權(quán)益保護的相關(guān)視頻。
3、我系將做宣傳海報、展板進行宣傳。
4、貴單位可印發(fā)相關(guān)傳單、張拉相關(guān)橫幅，我系派員協(xié)助發(fā)放傳單、張拉橫幅。
5、現(xiàn)場設(shè)消費者咨詢、消費者投訴、，散發(fā)相關(guān)宣傳資料。在現(xiàn)場開展消費知識宣傳，并設(shè)置消費警示、消費小知識、消費指導(dǎo)等宣傳牌。
6.為活躍現(xiàn)場氣氛，將在開幕式后進行文藝表演(如果需要)節(jié)目內(nèi)容待定。
真誠的希望能夠與貴單位合作，為我的市民提供力所能及的'法律幫助，提高消費者維權(quán)消費意識，同時也提高商家的法律意識。
消費者權(quán)益保護工作宣教方案2
活動目的：宣傳《權(quán)益保護法》，增強消費者的維權(quán)意識，維護消費者權(quán)益。
活動時間：xx年xx月xx日
活動地點：xx區(qū)xx廣場
活動對象：消費者
活動組織者：xx學(xué)院政治法律系
xx區(qū)消費者維權(quán)中心
活動形式：現(xiàn)場接受市民咨詢，發(fā)放《消費者權(quán)益保護法》法律宣傳資料。
活動分工：
1.組織部負(fù)責(zé)組織策劃工作。
2.外聯(lián)部配合主席團搞好場地的布置安排及合作人的聯(lián)系
3.秘書處負(fù)責(zé)活動的總結(jié)工作
4.宣傳部負(fù)責(zé)活動的宣傳工作，做好展板和海報的宣傳，讓全院同學(xué)都能夠及時了解“消費者維權(quán)”的性質(zhì)并積極參與其中。
附：各部門應(yīng)提高工作效率，努力按時、保質(zhì)保量完成各自任務(wù)，在活動中鍛煉自己
消費者權(quán)益保護工作宣教方案3
一、指導(dǎo)思想
深入貫徹落實黨的十八大會議精神，緊緊圍繞縣委縣政府中心工作，服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展大局，充分發(fā)揮質(zhì)監(jiān)部門職能。堅持突出重點、標(biāo)本兼治、打防結(jié)合，實行集中整治和日常監(jiān)督相結(jié)合，生產(chǎn)源頭與市場規(guī)范相結(jié)合。勇于創(chuàng)新，保民生、促和諧，以3.15活動為載體，宣傳質(zhì)監(jiān)工作，提高消費維權(quán)意識，促進質(zhì)監(jiān)工作整體上水平。
二、組織機構(gòu)
城固縣質(zhì)監(jiān)局“3.15”活動領(lǐng)導(dǎo)小組
組 長：胡甫華
副組長：陳 麗 黃 冰 劉昊
成 員：王正和 辛文波 代芳 田棟 崔超
領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在業(yè)務(wù)科，王正和同志兼任辦公室主任。
三、活動內(nèi)容
(一)深入開展《質(zhì)量發(fā)展綱要》宣傳活動
1、印發(fā)《質(zhì)量發(fā)展綱要》宣傳冊;
2、召開《質(zhì)量發(fā)展綱要》學(xué)習(xí)宣傳座談會，安排部署《質(zhì)量發(fā)展綱要》宣傳工作。
(二)“3.15”消費者權(quán)益保護日宣傳咨詢活動
3月15日在世紀(jì)廣場設(shè)立宣傳咨詢臺，宣傳《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律法規(guī)，向消費者宣講識假辨假知識，處理消費者投訴。
(三)按照縣委縣政府安排，開展“科技之春”宣傳活動
(四)深入開展農(nóng)資打假“利劍”行動
1、全面開展以化肥、農(nóng)藥、農(nóng)機具為內(nèi)容的`執(zhí)法大檢查活動。
2、以生產(chǎn)、銷售單位和農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)為重點，嚴(yán)查銷售假冒偽劣農(nóng)資和坑農(nóng)害農(nóng)行為。
3、農(nóng)資宣傳進農(nóng)戶、進田間地頭，現(xiàn)場受理農(nóng)戶投訴舉報，為群眾提供農(nóng)資科技知識服務(wù)
(五)特種設(shè)備安全工作
1、召開全縣特種設(shè)備使用單位安全培訓(xùn)會。主要針對目前日益增加的電梯、鍋爐、壓力容器等特種設(shè)備使用單位進行重點培訓(xùn)，提高特種設(shè)備使用單位和從業(yè)人員的安全意識和執(zhí)業(yè)規(guī)范。
2、與全縣各鎮(zhèn)政府簽訂《特種設(shè)備安全目標(biāo)責(zé)任書》。
3、與各特種設(shè)備使用單位簽訂安全責(zé)任書。
(六)開展一次計量專項檢查活動，在縣城、各鎮(zhèn)大型超市、集貿(mào)市場開展專項檢查，維護我縣貿(mào)易計量秩序。
(七)開展免費計量檢定活動，為群眾免費檢定計量器具。
四、活動要求
各科室要切實履行職責(zé)，確保各項工作落實，順利完成本方案部署的各項工作任務(wù)�；顒咏Y(jié)束后，各科室、所于xx年3月25日前將具體開展情況上報業(yè)務(wù)科，由業(yè)務(wù)科整理上報縣委縣政府及上級業(yè)務(wù)主管部門。
消費者權(quán)益保護工作宣教方案4
為持續(xù)推進消費者權(quán)益保護體系建設(shè)，全面貫徹落實好關(guān)于消費者權(quán)益保護精神，切實保護消費者合法權(quán)益，提高消費者滿意度，促進各項業(yè)務(wù)健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》等文件，特制定3.15消費者權(quán)益保護宣傳活動方案。
一、活動主題
倡導(dǎo)誠實守信、共筑消費和諧
二、活動時間
xx年3月15日
三、活動地點
人民廣場
四、參加人員
公司xx部和xx部全體人員
五、活動準(zhǔn)備工作
1.進場前準(zhǔn)備好橫幅、折頁、傳單、桌椅、腰條等工具，準(zhǔn)備好筆記本和留言錄。
2.利用前期微信、廣告屏的宣傳效果，持續(xù)在電腦上投影播放。
3.準(zhǔn)備好前來咨詢客戶的對話話術(shù)，確保專業(yè)、勝任、信任、自信。
4.準(zhǔn)備好相機，對活動留存照片，為后期總結(jié)提供素材。
5.準(zhǔn)備好有關(guān)案例材料，確保在保護自身權(quán)益的前提下，提高自身免疫力，同時告知在遇到利益侵犯時，如何挽救減少損失，如何止損，如何尋求正確的渠道和正確的人去解決問題。
六、活動總結(jié)
在活動結(jié)束時將全部設(shè)備安全帶回單位，并對整個活動的開展情況進行總結(jié)，形成總結(jié)報告，包括活動達(dá)到的效果，活動存在的不足之處，后續(xù)如何持續(xù)宣傳和改進，形成長效宣傳機制，確保消費者權(quán)益受到保護。
消費者權(quán)益保護工作宣教方案5
xx年，我市消費者協(xié)會突出抓好“消費與環(huán)境”年主題活動，深化和完善消費者教育和咨詢服務(wù)體系、商品和服務(wù)的社會監(jiān)督體系和保護消費者合法權(quán)益的救助體系建設(shè)，創(chuàng)造性地開展各項活動，推動了我市經(jīng)濟社會的全面協(xié)調(diào)可持續(xù)性發(fā)展，為構(gòu)建“誠信經(jīng)營、理性消費、依法維權(quán)、和諧幸�！钡南M者環(huán)境作出了積極的貢獻(xiàn)。
一、繼續(xù)做好消費指導(dǎo)工作，構(gòu)筑消費教育和咨詢服務(wù)體系，促使消費者科學(xué)合理消費。
1、3·15紀(jì)念活動內(nèi)容豐富、注重實效。
今年的“315”活動，按照中央“三貼近”和建設(shè)社會主義新農(nóng)村的精神，除了在市民廣場設(shè)主會場宣傳咨詢外，重點在農(nóng)村，組織文藝宣傳小分隊在廿三里、佛堂、大陳、后宅、義亭、黃山村五鎮(zhèn)一村舉辦6場以“消費與環(huán)境”為主題的文藝演出，演出結(jié)束后,馬上組織有關(guān)部門人員向當(dāng)?shù)厝罕姺职l(fā)宣傳資料,提供現(xiàn)場咨詢、接受現(xiàn)場投訴，組織的通訊行業(yè)、保險行業(yè)、維修等便民服務(wù)，深受廣大群眾的喜歡。 在今年的“3·15”活動現(xiàn)場，前來接受現(xiàn)場咨詢服務(wù)(包括現(xiàn)場投訴)的消費者多達(dá)5千余人，這還是在天氣不好的情況下。其中接受行業(yè)專家咨詢的0.3萬余人，現(xiàn)場接受一般咨詢的0.2萬余人，在各理事單位、各大商場超市、行業(yè)協(xié)會懸掛標(biāo)語橫幅74條，現(xiàn)場共接受投訴18件，發(fā)放宣傳資料6.78萬份，參加的志愿者有250人。
2、加強與媒體的合作，擴大消費教育范圍。
“3·15”期間，電視臺進行了為期一個月的名牌產(chǎn)品展播，與電視臺“今晚九點”欄目聯(lián)合開展典型投訴披露制度，對消費點評欄目進行點評。商報舉行了“優(yōu)化消費環(huán)境，建設(shè)信用”系列十大行業(yè)座談會，印發(fā)特刊，開展行業(yè)十佳單位評選;與商報、浙中新報聯(lián)合推出工商維權(quán)欄目，精選消費警示，增加典型案例剖析，為消費者提供事前、事中、事后的全方位消費指導(dǎo)。媒體的震懾力量在我市較為突出，許多商家都害怕媒體的曝光，同時廣大市民也非常關(guān)注“今晚九點”的欄目，在普通消費者中有著較好的聲譽，我們適時適度地用起這件武器，對消費教育、維權(quán)工作有很大的幫助。
3、繼續(xù)對消費教育基地的培訓(xùn)，在國民消費教育中心定期講課。
xx年，我市設(shè)立了8處中小學(xué)消費教育基地、1個國民消費教育中心、2個企業(yè)消費教育基地。將消費教育納入中小學(xué)生綜合素質(zhì)教育，納入經(jīng)營者、工廠職工的日常學(xué)習(xí)，由市消協(xié)負(fù)責(zé)組織實施消費教育相關(guān)內(nèi)容，通過長期不斷地輪訓(xùn)，使中小學(xué)生普遍受到系統(tǒng)的科學(xué)消費教育。今年又在學(xué)校、市場、企業(yè)設(shè)立消費教育櫥窗，將消費信息及時上墻，組織工人、市場主進行培訓(xùn)4次，定期向消費教育基地贈送消費教育材料。在全市各大市場過道上設(shè)立宣傳窗387塊，通過名優(yōu)產(chǎn)品、假冒偽劣暴光、消費知識宣傳，使市民重視科學(xué)消費、合理消費，營造一個安全放心的消費環(huán)境。在國民消費教育中心組織講課，參加有1000余人次。
4、發(fā)行《消費報》，加大在農(nóng)村的消費教育。
為了進一步地推動農(nóng)村的消費教育活動，提高農(nóng)民的消費維權(quán)法律意識，介紹消協(xié)的工作情況，使他們了解到打假維權(quán)和消費維權(quán)的相關(guān)知識，了解當(dāng)前的消費信息，提升執(zhí)法部門的社會公信力，在各消協(xié)常務(wù)理事單位的關(guān)心支持下，在移動公司和人壽公司的幫助下，我市消協(xié)于xx年1月始編輯發(fā)行了《消費報》，采用每月一期的方式，向我市各政府職能部門、所有的鎮(zhèn)街農(nóng)村以及省內(nèi)兄弟消協(xié)免費贈閱。至xx年11月，共發(fā)行23期，每期發(fā)行xx份，三月版及增版則稍多。特別是在我市廣大農(nóng)村，報紙每月都能寄到村委會或老年協(xié)會這類群眾聚集的地方，農(nóng)村相對信息滯后，更是侵權(quán)行為的重災(zāi)區(qū)，消費報的發(fā)行，一定程度上促進了農(nóng)村的消費教育，維護了廣大農(nóng)民的合法權(quán)益，加快了社會主義新農(nóng)村的建設(shè)。
二、抓住消費反映的熱點、難點問題，構(gòu)筑消費社會監(jiān)督體系，提高社會監(jiān)督效果，促進社會主義市場經(jīng)濟健康發(fā)展。
1、公開公正評選消信單位，樹立行業(yè)典范。
根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》賦予消費者協(xié)會的職能，自五月開始市消協(xié)組織在全市范圍內(nèi)開展了市“xx-xx年度消費者信得過單位”的評選活動，全市廣大企業(yè)積極參與爭創(chuàng)“消信單位”的活動。這次活動本著“企業(yè)自愿申報、擇優(yōu)推薦、嚴(yán)格考核評選”的原則進行，通過企業(yè)申報和評審小組的實地考核驗收，在廣泛征求消費者和有關(guān)部門意見的基礎(chǔ)上，經(jīng)消協(xié)第四屆第十二次常務(wù)理事會討論通過，共評出解百等205家單位為市“xx-xx年度消費者信得過單位”。各消信單位代表在會后都表示將進一步提高認(rèn)識，重視和加強信用體系建設(shè)，進一步明確主體，加大企業(yè)信用建設(shè)力度，更好地為我市經(jīng)濟建設(shè)服務(wù)。
2、對農(nóng)村消費維權(quán)網(wǎng)絡(luò)開展“一網(wǎng)多用”、“一員多能”。
目前我市依托工商所設(shè)10個消協(xié)分會，在各鎮(zhèn)街、學(xué)校、醫(yī)院、大型商場超市等設(shè)67個監(jiān)督聯(lián)絡(luò)站，在社區(qū)、工作片、行政村、農(nóng)村集貿(mào)市場設(shè)立農(nóng)村消費維權(quán)監(jiān)督聯(lián)絡(luò)點849個，消協(xié)監(jiān)督員達(dá)1368人。xx年底金德水副省長在食品安全建設(shè)工作會議指出，省政府決定在全省開展“六員”合一工作。葛副市長在xx年年度消協(xié)理事會中明確指出，消協(xié)的消費維權(quán)網(wǎng)就是群眾監(jiān)督網(wǎng)，政府各部門都可以利用，實行“一網(wǎng)多用、一員多能”、資源共享，要求各級政府部門加強協(xié)作、齊抓共管。為此，政府各有關(guān)部門都積極借助農(nóng)村消費監(jiān)督網(wǎng)來強化農(nóng)村食品、藥品、農(nóng)資、煙草、物價等監(jiān)督工作，我市消協(xié)積極探索將生產(chǎn)安全員、消防安全員、交通安全員、食品安全員、環(huán)保安全員、消費維權(quán)員的多員合一，使之真正達(dá)到維權(quán)網(wǎng)絡(luò)社會化。這樣做可以避免網(wǎng)絡(luò)的重復(fù)設(shè)置，資源浪費;避免多頭培訓(xùn)，減輕監(jiān)督員厭煩情緒;避免了重復(fù)監(jiān)督檢查、重復(fù)考核，減少工作壓力;社會化還可以帶來凝聚效率。
3、比較試驗關(guān)注消費環(huán)境，受到消費者肯定。
xx年9月7-8日，市消費者協(xié)會聯(lián)合金華市消協(xié)、市旅游局開展一次針對市區(qū)三星級以上賓館的室內(nèi)空氣進行檢測比較試驗。
比較試驗根據(jù)建設(shè)部《民用建筑工程室內(nèi)環(huán)境污染控制規(guī)范GB50235》(修訂版)要求，對游離甲醛、苯、TVOC三項指標(biāo)進行檢測比較，委托金華市化工建材產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢測中心對每家賓館隨機抽檢3個房間。測中，為了達(dá)到公
正、客觀，在7日召集各被抽檢單位開會后馬上開始檢測，并有專人負(fù)責(zé)被抽檢單位聯(lián)絡(luò)和現(xiàn)場采樣的統(tǒng)一編號與登記，負(fù)責(zé)統(tǒng)計被抽檢單位的情況和資料匯編。11家被抽檢單位全部達(dá)標(biāo)，并在10月18日召開結(jié)果發(fā)布會并授牌。
三、以提高調(diào)處能力和完善補救機制為重點，構(gòu)筑消費維權(quán)救助體系，切實提高維權(quán)效率和水平
市消協(xié)xx年1-11月，共受理消費投訴811件，解決811件，解決率100%，為消費者挽回經(jīng)濟損失187.01萬元，接待咨詢1591人次。其中質(zhì)量投訴702件，占86.56%，其他41件，占5.06%，安全27件，占3.33%，價格和計量8件，占0.97%，虛假品質(zhì)2件，占0.25%。
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