物業(yè)總經(jīng)理述職報告
總經(jīng)理，組織內(nèi)的職位名稱。董事總經(jīng)理表示他既是董事會成員之一的董事，又是負責(zé)經(jīng)營的總經(jīng)理。以下是小編為大家整理的物業(yè)總經(jīng)理述職報告（精選6篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
物業(yè)總經(jīng)理述職報告1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
時光荏苒，轉(zhuǎn)瞬間20xx年已接近尾聲，我謹以此函向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們匯報我在過去一年中的工作情況和成績，同時對未來的工作做出展望和規(guī)劃。
一、工作回顧
在過去的一年中，我們物業(yè)管理團隊在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，團結(jié)協(xié)作、積極進取，取得了一系列顯著成績。主要工作包括：
1. 提升服務(wù)質(zhì)量：我們不斷加強對物業(yè)服務(wù)人員的培訓(xùn)，提高他們的服務(wù)意識和技能水平，使得小區(qū)內(nèi)的服務(wù)質(zhì)量得到顯著提升，居民滿意度明顯提高。
2. 節(jié)能降耗：我們通過改進設(shè)備運行方式、優(yōu)化供暖系統(tǒng)、推廣LED照明等措施，成功降低了小區(qū)的能耗，為業(yè)主節(jié)約了大量費用。
3. 安全管理：我們加強了對小區(qū)安全隱患的排查和整改工作，建立了完善的安全管理制度，有效提高了小區(qū)的安全防范能力。
4. 財務(wù)管理：我們嚴格執(zhí)行財務(wù)制度，精細核算各項費用，確保了小區(qū)財務(wù)的安全和透明。
二、工作展望
展望未來，我們將繼續(xù)努力，不斷提升物業(yè)管理水平，為業(yè)主提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。具體工作計劃包括：
1. 完善管理制度：繼續(xù)完善各項管理制度，加強對員工的培訓(xùn)和管理，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。
2. 環(huán)境整治：加大對小區(qū)環(huán)境的整治力度，提升小區(qū)整體環(huán)境品質(zhì)，為業(yè)主營造更加舒適的生活環(huán)境。
3. 安全防范：進一步加強對小區(qū)安全隱患的排查和整改，提高小區(qū)的安全防范能力，確保居民的生命財產(chǎn)安全。
4. 節(jié)能減排：繼續(xù)推廣節(jié)能環(huán)保措施，降低小區(qū)的能耗，為業(yè)主節(jié)約費用的同時，也為環(huán)境保護貢獻一份力量。
在過去的一年中，我深感責(zé)任重大，感悟頗深。我要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的信任和支持，也要感謝團隊成員們的辛勤付出和配合。在未來的工作中，我將繼續(xù)發(fā)揚團結(jié)拼搏的精神，努力工作，不負眾望，為小區(qū)的繁榮發(fā)展和業(yè)主的滿意而努力奮斗。
最后，再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的關(guān)心和支持，也希望在新的一年里，我們能夠攜手并進，共同努力，為小區(qū)的發(fā)展貢獻我們的力量！
物業(yè)總經(jīng)理述職報告2
回顧20xx年度的各項工作，有成績也有失誤，為了明年能夠更好的開展各項工作，發(fā)揚優(yōu)點、揚長避短，為公司、為員工提供優(yōu)質(zhì)、滿意的服務(wù)，切實做好后勤保障，現(xiàn)就我一年來在物業(yè)管理公司的各項工作向公司董事會匯報如下：
一、積極參與開展“保持共產(chǎn)黨員先進性”教育，促進自身綜合素質(zhì)的提高
為進一步加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)，全面推進黨的建設(shè)新的偉大工程，確保黨始終走在時代前列，更好地肩負起歷史使命，中央決定，從20xx年1月開始，用一年半左右的時間，在全黨開展以實踐“三個代表”重要思想為主要內(nèi)容的保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動。
按照公司黨委的“保持共產(chǎn)黨先進性”教育活動部署和要求，我和物業(yè)管理公司全體黨員按照公司黨委《保持共產(chǎn)黨先進性教育活動實施方案》、《學(xué)習(xí)進度安排表》緊密結(jié)合工作實際，合理安排學(xué)習(xí)時間，堅持搞好“四個結(jié)合”，即堅持集中學(xué)與自學(xué)相結(jié)合，堅持通讀與精讀相結(jié)合，堅持深入學(xué)習(xí)與討論交流相結(jié)合，在通讀規(guī)定篇目的基礎(chǔ)上，對、同志在新時期保持黨員先進性專題報告會上的重要講話等重點篇目進行學(xué)習(xí)，對自治區(qū)交通廳黨組和公司黨委有關(guān)先進性教育文件進行及時有效地傳達，做到有計劃、有考勤、有黨課、有記錄、有筆記、有心得，從思想上認識到開展保持黨員先進性教育活動的重要性。
通過開展保持黨員先進性教育活動，我認為共產(chǎn)黨員要想亮起來就必須亮出來。這次在全黨開展的“保先”教育活動，就是一個很好的洗滌機會，作為一名共產(chǎn)黨員要積極地參加，認真按照活動安排的每一個步驟，自覺達到組織要求的目的和效果。要想自己亮起來就要敢于把自己亮出來，亮出思想、亮出過去的行為、亮出現(xiàn)有的形象、亮出自己所有不合乎共產(chǎn)黨員要求的地方。要在認真搞好學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，認真開展批評與自我批評，主動查找和切實解決自身存在的問題。要對照規(guī)定的黨員義務(wù)和黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的基本條件，按照“兩個務(wù)必”和“八個堅持、八個反對”的要求，全面總結(jié)自己近年來的思想、工作和作風(fēng)等方面的情況，重點檢查存在的問題，從世界觀、人生觀、價值觀上剖析思想根源，還要從權(quán)力觀、地位觀、利益觀方面進行更深層次的剖析。
在分析評議階段，我們在物業(yè)管理公司內(nèi)部廣泛征求群眾意見、開展談心活動、撰寫黨性分析材料、開好專題組織生活會、提出評議意見、反饋評議意見、通報評議情況七個環(huán)節(jié)的工作。在整改提高階段，按照整理出來的意見，認真制定個人整改方案，使先進性教育活動充分和各項工作融合起來，真正做到了“兩不誤，兩促進”。
二、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，嚴格管理，樹立服務(wù)意識，服從服務(wù)于生產(chǎn)大局。創(chuàng)新服務(wù)理念，高效率、嚴要求切實做好后勤保障工作
1、在服務(wù)公司主業(yè)方面：
�、�20xx年度，我們在加大日常管理力度的基礎(chǔ)上，結(jié)合公司后勤、物業(yè)管理的業(yè)務(wù)特點，有針對性的開展崗位素質(zhì)教育。狠抓內(nèi)部管理，促進各項工作的開展。下大力氣理順內(nèi)部管理中不和諧的曲調(diào)，深入開展談心談話活動，摸清員工思想，在公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，對員工進行說服教育工作。教育員工認清形勢，思路跟的上形勢發(fā)展，充分意識到在現(xiàn)階段，全公司上下都在為公司的發(fā)展戰(zhàn)略作貢獻，我們不與時俱進，勢必會遭到淘汰。以樸素的道理打動員工的心，促進員工愛崗敬業(yè)，綜合素質(zhì)、優(yōu)患服務(wù)意識的提高，從細微處入手，量化管理指標(biāo)，建立、更新各種管理制度。有針對性的查漏補缺，從我做起，以身作則，以制度要求員工行為，克服人情管理的弊病。根據(jù)物業(yè)管理突發(fā)性工作較多、雜務(wù)較多的特點，在每周例會上及時總結(jié)、檢討上周工作，布置本周工作，使后勤保障、物業(yè)管理工作進入到有序的良性循環(huán)狀態(tài)。
�、娼衲暌詠�，我們物業(yè)管理公司根據(jù)實際情況，從調(diào)整、優(yōu)化員工結(jié)構(gòu)入手，按需設(shè)崗，精簡富余工作人員。真正把那些工作積極主動責(zé)任心強，有能力的同志放到重要工作崗位上。結(jié)合每個工作人員自身能力和特點，人盡其用，調(diào)整到相應(yīng)的工作崗位上。在公司優(yōu)惠政策的大力支持下，經(jīng)過耐心細致的解釋、疏導(dǎo)工作，有4名員工退養(yǎng)，1名調(diào)離。由于我們的思想工作及時到位，工作人員的走與留沒有造成大的情緒波動，平穩(wěn)的完成了公司精簡調(diào)整工作。目前，物業(yè)管理公司現(xiàn)有員工13人，在人員減少，任務(wù)不便的情況下，出色的完成了公司的后勤保障、安全消防、水電暖運行，以及四個員工住宅小區(qū)的日常管理工作。
㈢今年公司大力提倡節(jié)約能源，減少浪費。為了貫徹公司董事會節(jié)儉辦公的精神，物業(yè)管理公司集思廣益，全面分析了公司辦公現(xiàn)狀，大家普遍認為：節(jié)約也是創(chuàng)造效益。根據(jù)我公司實際情況，撰寫了《xx節(jié)電、節(jié)水規(guī)定》印發(fā)全公司。著重從加強管理的角度對一些員工已經(jīng)習(xí)以為常的浪費習(xí)慣進行了明確規(guī)定，并且，通過每日例行檢查、巡視進行監(jiān)督、糾正，基本杜絕了長明燈、常流水等現(xiàn)象。另外，物業(yè)管理公司針對每年綠化用水用量巨大的現(xiàn)狀，通過走訪、了解、試用，在公司推廣使用噴灌設(shè)施進行節(jié)水。一年來效果明顯，在今年10月18日自來水提價的情況下，辦公水費開支從二四年的21，090.50元降低到20xx年的6699.60元，下降68.2。電費開支在新增大量用電設(shè)備、電費上漲和今年酷暑高溫，用電量猛增的情況下，基本與二四年持平。
�、�20xx年我物業(yè)管理公司主要承擔(dān)、監(jiān)理完成了公司舊辦公樓五樓會議室裝修改造工程、舊辦公樓暖氣改造維修工程、新辦公樓落水管維修工程和公司圍墻加固工程。在施工中，我們指定專人在現(xiàn)場負責(zé)，從節(jié)約資金、保證質(zhì)量、保證工期和保證施工安全的角度對工程進行全程監(jiān)控。為了完成好工程，我們物業(yè)工作人員任勞任怨，不分節(jié)假日，不計報酬，犧牲休息時間24小時隨叫隨到，發(fā)現(xiàn)問題，現(xiàn)場及時處理，保證了工程的質(zhì)量，不留隱患。上述各項工程經(jīng)公司組織驗收，質(zhì)量全部合格。
其次，隨著使用年限的增加，公司供水、供電、供暖、電話、排水系統(tǒng)線路逐漸老化，故障率大大增加，尤其是舊辦公樓，問題較多。維修比較復(fù)雜。我們想公司所想，在解決問題的基礎(chǔ)上，想方設(shè)法為公司節(jié)約每一分錢，改變以往事無大小，都是花錢請臨時人員、小工完成，我們工作人員只是動動嘴的慣例。現(xiàn)在，一些力所能及的維修、維護工作一般都是由我們物業(yè)員工自行承擔(dān)完成，不再額外增加公司開支。截止到20xx年十一月底前，物業(yè)管理公司全年清運辦公垃圾15噸，清理下水沉淀污物24噸，繳納電話通訊費79564.10元，累計完成水、暖、電、電話維修、維護852次/人，用戶滿意率達到98，有力的保證了公司服務(wù)系統(tǒng)、辦公秩序的正常運行。
�、槲飿I(yè)管理公司由于工作的特殊性，有很多問題的處理解決要和包括駐區(qū)辦事處、公安派出所、消防部門、自來水公司、供電局、環(huán)衛(wèi)局、城管部門、公積金管理、土地管理、房產(chǎn)局、供熱單位、電信等相關(guān)單位、部門協(xié)調(diào)、協(xié)商解決。眾所周知，上述大多數(shù)機關(guān)單位都是門難進、臉難看。為了提高辦事效率，我們的工作人員跑前跑后，搭人情、賠笑臉，為了辦好一件事，好話不知說了多少，甚至動用私人關(guān)系，想方設(shè)法為公司解決問題。即使這樣，完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，我們的員工也是覺得欣慰的，覺得理應(yīng)如此。
㈥我公司地處繁華街道，鄰街就是一個自發(fā)的勞務(wù)市場，往來人員十分復(fù)雜。這幾年，公司效益很好，附近紛紛傳言我公司員工收入很高，犯罪分子早已把視線瞄準(zhǔn)了公司，所以說我公司安全保衛(wèi)形勢較為嚴峻。20xx年四月，發(fā)生的公司人事勞資處被盜事件就可以證明這一點。
安全也是生產(chǎn)力。為了搞好公司的安全工作，我們殫精竭慮，想辦法，相對策，從我們的內(nèi)部管理抓起，群策群力分析公司在安全保衛(wèi)方面的漏洞，查漏補缺，向公司提出了我們的安全工作設(shè)想和努力方向。在公司董事會、主管副總經(jīng)理的大力支持下，物業(yè)管理公司對保衛(wèi)部進行了大幅度的人員調(diào)整，把有能力、有強烈責(zé)任心的人員調(diào)整到關(guān)鍵崗位上，把那些只知道混日子、推諉責(zé)任，沒有工作熱情的人員調(diào)整離開保衛(wèi)崗位。對留下來的保衛(wèi)人員加強管理力度，通過耐心細致的思想工作，使保衛(wèi)人員在認識上有了普遍的提高。大家充分的意識到本職工作的重要性和嚴肅性，意識到任何的馬虎、疏忽帶來的后果不僅僅是對本人的工作以及經(jīng)濟收入的影響，更惡劣的是給物業(yè)管理公司全體抹黑。同時，由我和保衛(wèi)部部長輪流巡查，重點是加強8小時以外不定時的安全巡查。20xx年，經(jīng)檢查，發(fā)現(xiàn)一些問題：有的值班人員睡覺、喝酒、脫崗、遲到等現(xiàn)象，除當(dāng)場糾正外，對3名當(dāng)事人進行了待崗查看、經(jīng)濟處罰、寫出檢討等相應(yīng)的處罰。針對我公司外來人員較多的實際，保衛(wèi)部加強了對來院辦事人員的管理，制定出會客接待的工作程序，嚴格會客登記制度，制止了一些閑散人員進入辦公區(qū)，對自稱找公司領(lǐng)導(dǎo)的人員，加強核對，為公司的穩(wěn)定和安全起到過濾的作用。今年，公司在安全上投資改造圍墻，加裝了鐵絲網(wǎng)等防衛(wèi)設(shè)施也對我們的保衛(wèi)工作起到了很大的作用。六月十一日發(fā)生的小偷潛入事件，就是工作人員巡查時發(fā)現(xiàn)鐵絲網(wǎng)被破壞及時報警，驚走小偷，才沒有造成損失。
20xx年，物業(yè)管理公司在全公司消防工作中，嚴格貫徹“以防為主”“消防安全重于生命”的精神，及時更換檢查消防設(shè)施，使設(shè)備處于良好工作狀態(tài)。除每天定時安全巡查以外，不定期、特別是節(jié)假日前后對一些重點部門、重點環(huán)節(jié)進行用電、危險品檢查，并記錄在案，發(fā)現(xiàn)問題當(dāng)場整改，一年來，我公司沒有發(fā)生消防事故。
�、虢刂沟�20xx年十一月份底，物業(yè)管理公司共完成物資供應(yīng)680筆，計2560725.52元，物資驗收311筆，共計2185605.91元。為了建設(shè)“節(jié)約型”的單位。深入貫徹中央和自治區(qū)關(guān)于節(jié)約型社會的建設(shè)要求，響應(yīng)公司節(jié)約的號召，物業(yè)管理公司加強了對物資采購、供應(yīng)環(huán)節(jié)的管理，做到帳、物清楚一致。為了保障供應(yīng)，采購員不分寒暑，只要公司需要，貨比多家，優(yōu)中選優(yōu)，力爭采購到價格合理、質(zhì)量優(yōu)良的辦公用品。物資保管、領(lǐng)用環(huán)節(jié)中，減少了不必要的庫存，根據(jù)需要，核準(zhǔn)各部門領(lǐng)用物資，避免虛領(lǐng)冒用，減少浪費。其中在保障供應(yīng)的基礎(chǔ)上，物業(yè)管理公司采購日常低值易耗品117049.74元，較上一年度的211，426.80元下降44.6，為公司節(jié)約了辦公經(jīng)費,20xx年繳納、上帳職工住房公積金516316.00元，為14人次辦理了住房公積金支取手續(xù)，職工住房公積金帳目清楚。
�、旖衲陱囊婚_春，我物業(yè)管理公司在綠化美化院容院貌方面及早動手，購進農(nóng)家肥料兩車，請教園林綠化方面專家，維護、培育公司草坪、花木。由于引進了先進的噴灌技術(shù)，加上草、木前期管理到位，草坪、花木長勢良好，顯示出內(nèi)蒙古交通設(shè)計院生機勃勃的大好形勢。噴灌技術(shù)的運用，不僅僅節(jié)約了寶貴的水源，保證了草坪、花木的`良好生長，而且給公司環(huán)境帶來清新的空氣，成為公司景色。為了保持草坪、花木能夠生長茂盛，我們的工作人員適時修剪、維護。今年，我們組織物業(yè)工作人員對東墻邊多年生長的楊樹，修剪枯枝、樹型，避免掉落的樹枝砸壞人員車輛。
物業(yè)管理公司承擔(dān)著公司辦公場所的衛(wèi)生保潔工作，保潔員起早貪黑維護著辦公環(huán)境的清潔，清理衛(wèi)生間的衛(wèi)生，基本達到公司對環(huán)境衛(wèi)生的要求。為了防病防疫，一年來，物業(yè)管理公司在春秋疾病高發(fā)季節(jié)在公司辦公場所撒藥、消毒4次，控制了流行性疾病的發(fā)生。
�、砺毠な程靡荒陙恚瑥膰拦芾�，抓好進貨渠道，對來歷不明的原材料一律退回，我們選用的原料都是正牌廠家生產(chǎn)銷售，肉食品都是經(jīng)過檢疫的專業(yè)廠家供應(yīng)的放心肉。雖然成本較高，但是能夠保證公司員工的飲食健康，我們還是覺的很值得。今年年初，我們對食堂員工組織了統(tǒng)一身體檢查，全部領(lǐng)取了《從業(yè)人員健康證》，并且，拒絕公司有傳染病的員工就餐，杜絕傳染病的發(fā)生。食堂員工在操作程序上，注意清洗、消毒，廚師不斷變化花樣，改善飯菜質(zhì)量使前來就餐的員工人數(shù)，較去年有了很大的提高。
2、在服務(wù)員工生活方面：
㈠居民自來水供應(yīng)，始終是困擾小區(qū)物業(yè)管理的一大難題�，F(xiàn)階段，小區(qū)居民層次不一，素質(zhì)有高有低，偷水、偷電現(xiàn)象時有發(fā)現(xiàn)，僅二四年自來水費就超支近6000元。20xx年我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，對平遠、興安北路小區(qū)進行了自來水立戶改造工程，共計206戶居民，今后將由自來水公司負責(zé)收取水費，減輕了我公司的人力、財力負擔(dān)，將自來水推向社會化管理。在改水工程中，我們的員工加班加點，做好前期工作，往往一忙就是半夜才能回去。就是在物業(yè)員工的努力下，公司改水工程順利通過自來水公司驗收，各項費用也如數(shù)收齊。
�、娼衲晡飿I(yè)管理公司想居民所想，積極為居民提供服務(wù)。全年維修房頂防水735m2，維修了居民樓暖氣設(shè)備、供水設(shè)備、自行車棚、大門、防盜門等公用設(shè)施，居民家中維修隨叫隨到，提供熱情服務(wù)。20xx年居民小區(qū)各項維修費用、公用電費用共計29208.89元，全年共清運生活垃圾4000余噸。
�、�20xx年，我們著重抓了物業(yè)管理費用的收繳工作，對居民曉之以情，動之以理，講清物業(yè)管理費是取之于民用之于民的服務(wù)費用，取得大多數(shù)居民的認可，在廣大居民的配和和物業(yè)員工的努力下，全年收繳物業(yè)管理費共計49951.00元，占應(yīng)交比例的98以上，達到物業(yè)管理費收取以來的最好記錄，物業(yè)管理費收取較去年提高幅度在10個百分點以上。協(xié)助、協(xié)調(diào)各供暖單位收取取暖費276000.00余元，保證了今冬明春住宅小區(qū)的取暖。全年收取自來水水費17629.00元。
㈣小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生有了很大改觀。一年來，我們加強了對小區(qū)門衛(wèi)的管理，根據(jù)工作難、易程度，分別給各小區(qū)門衛(wèi)增長了工資。待遇提高，使小區(qū)門衛(wèi)安心工作，工作的積極性也有了提高。同時，我們加強了日常巡查，一年來，共辭退責(zé)任心不強、環(huán)境衛(wèi)生不合格門衛(wèi)6人，目前，各小區(qū)運行正常，環(huán)境衛(wèi)生、小區(qū)安全有了很大的改觀。
在小區(qū)安全消防工作中，物業(yè)管理公司配合各駐區(qū)公安派出所搞好聯(lián)防，并根據(jù)治安形勢，經(jīng)常提醒居民注意，不給犯罪分子留下可乘之機。同時給各小區(qū)配備了滅火設(shè)備，對門衛(wèi)進行了滅火器材使用培訓(xùn)。
三、存在問題及今后工作努力方向
�、灞Ｐl(wèi)安全工作有待加強：今年四月發(fā)生了辦公室被盜現(xiàn)象說明了我們的保衛(wèi)安全工作存在漏洞，根據(jù)這一情況，我們嚴格了規(guī)章制度，建立健全《物業(yè)公司保衛(wèi)人員工作職責(zé)》并明確保衛(wèi)人員的職責(zé)和應(yīng)承但的責(zé)任，落實到人。
�、娣⻊�(wù)意識有待加強：物業(yè)管理公司員工文化程度普遍偏低，多年來養(yǎng)成的吃大鍋飯的習(xí)慣，使個別人對待工作挑三揀四，認為干好干壞一個樣，干不干一個樣，對工作缺乏責(zé)任感，勢必影響到服務(wù)質(zhì)量。
物業(yè)總經(jīng)理述職報告3
我是xx物業(yè)公司的總經(jīng)理，現(xiàn)向領(lǐng)導(dǎo)匯報本年度工作情況及下一年度工作計劃。
一、工作情況匯報
本年度，我和團隊一起努力，取得了以下工作成績：
1、管理團隊建設(shè)：加強團隊建設(shè)，提高員工凝聚力和執(zhí)行力，確保了物業(yè)管理工作的順利開展。
2、項目運營管理：加強對物業(yè)項目的運營管理，提高了服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度，確保了項目的長期穩(wěn)定運營。
3、財務(wù)管理：嚴格控制成本，提高了財務(wù)效益，確保了公司的經(jīng)濟效益和盈利能力。
4、安全管理：加強安全管理工作，確保了業(yè)主和員工的人身安全，提高了項目的安全保障能力。
5、社區(qū)建設(shè)：加強社區(qū)建設(shè)工作，提高了社區(qū)的居住環(huán)境和品質(zhì)，增強了社區(qū)的凝聚力和美譽度。
二、下一年度工作計劃
1、繼續(xù)加強團隊建設(shè)，提高員工素質(zhì)和執(zhí)行力，確保物業(yè)管理工作的高效開展。
2、持續(xù)優(yōu)化項目運營管理，提高服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度，確保項目的長期穩(wěn)定運營。
3、進一步嚴格控制成本，提高財務(wù)效益，確保公司的經(jīng)濟效益和盈利能力。
4、持續(xù)加強安全管理工作，提高項目的安全保障能力，確保業(yè)主和員工的人身安全。
5、持續(xù)加強社區(qū)建設(shè)工作，提高社區(qū)的居住環(huán)境和品質(zhì)，增強社區(qū)的凝聚力和美譽度。
以上就是本年度工作情況匯報及下一年度工作計劃，希望領(lǐng)導(dǎo)能夠?qū)忛啿⒔o予指導(dǎo)和支持，讓我們一起努力，共同創(chuàng)造更加美好的明天。
物業(yè)總經(jīng)理述職報告4
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
首先，我要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和全體同事在過去一年里對我的大力支持和幫助。在過去的一年里，我有幸擔(dān)任物業(yè)總經(jīng)理一職，能夠領(lǐng)導(dǎo)整個團隊共同努力，取得了一定的成績。在這里，我將對過去一年的工作進行總結(jié)和述職，向各位匯報。
一、工作回顧
在過去一年里，我們的物業(yè)管理團隊在各位領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，努力推動物業(yè)管理工作，取得了一系列顯著成績。我們在維護物業(yè)安全、提升服務(wù)品質(zhì)、降低運營成本等方面取得了一定的進展。通過加強團隊建設(shè)和管理優(yōu)化，我們提升了物業(yè)管理效率，為業(yè)主和居民提供了更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
二、工作成果
1. 提升服務(wù)品質(zhì)：我們加強了對物業(yè)服務(wù)人員的培訓(xùn)和管理，提升了他們的服務(wù)意識和專業(yè)水平，從而提高了服務(wù)質(zhì)量和居民滿意度。
2. 安全管理：我們加強了物業(yè)安全管理工作，建立了健全的安全管理制度，加強了巡查和監(jiān)控，有效預(yù)防了各類安全事故的發(fā)生。
3. 成本控制：我們通過合理的資源配置和管理，降低了物業(yè)運營成本，提高了物業(yè)運營效益，為業(yè)主創(chuàng)造了更多的價值。
三、存在問題及改進措施
在工作中，我們也發(fā)現(xiàn)了一些存在的問題，比如部分員工的工作積極性不高，部分設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)不到位等。針對這些問題，我們將進一步加強員工培訓(xùn)和激勵機制，完善設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)計劃，確保物業(yè)設(shè)施設(shè)備的正常運行。
四、展望和規(guī)劃
展望未來，我們將繼續(xù)加強團隊建設(shè)，提升服務(wù)水平，加大安全管理力度，不斷提高物業(yè)管理的專業(yè)化水平。同時，我們將積極探索新的管理模式和技術(shù)手段，推動物業(yè)管理工作的智能化和信息化發(fā)展，為業(yè)主和居民提供更便捷、更高效的服務(wù)。
最后，我要再次感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的信任和支持。我深知自己的不足之處，將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提升自己，以更飽滿的熱情和更扎實的工作，為物業(yè)管理工作再創(chuàng)佳績！
物業(yè)總經(jīng)理述職報告5
我是XX物業(yè)公司的總經(jīng)理XX，我在過去一年的工作中，兢兢業(yè)業(yè)，盡心盡力，取得了一定的成績�，F(xiàn)將我在這一年的工作情況做一下述職報告，希望能夠得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定和指導(dǎo)。
一、工作成績
1.在過去一年中，我積極推動公司的改革和發(fā)展，制定了一系列的發(fā)展規(guī)劃和目標(biāo)，并組織全體員工共同努力，取得了顯著的成績。
2.我加強了與業(yè)主的溝通和合作，提高了服務(wù)質(zhì)量和業(yè)主滿意度。通過開展各種形式的活動和宣傳，增強了業(yè)主對公司的信任和認可。
3.我加強了對員工的培訓(xùn)和管理，提高了員工的工作能力和素質(zhì)，增強了團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
4.我加強了對物業(yè)設(shè)施的維護和管理，提高了物業(yè)管理的水平和效率，確保了物業(yè)設(shè)施的安全和正常運行。
二、存在的問題
1.在工作中，我也存在一些不足和問題，比如對一些重要事項的處理不夠果斷，對一些重要工作的把控不夠嚴格，對一些重要問題的解決不夠及時等。
2.在與業(yè)主的溝通中，我也存在一些溝通不暢、理解不夠到位的情況，導(dǎo)致了一些不必要的誤會和矛盾。
三、改進措施
1.針對存在的問題，我將加強學(xué)習(xí)和提高自身的能力和素質(zhì)，提高對重要事項的處理能力和水平，提高對重要工作的把控能力和水平，提高對重要問題的解決能力和水平。
2.我將加強與業(yè)主的溝通和理解，增強對業(yè)主的服務(wù)意識和責(zé)任意識，提高對業(yè)主的滿意度和信任度，確保公司與業(yè)主的關(guān)系更加和諧。
四、工作展望
在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，加強學(xué)習(xí)和提高自身的能力和素質(zhì)，全面提高公司的管理水平和服務(wù)質(zhì)量，不斷提升公司的競爭力和影響力，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
以上就是我在這一年的工作情況的述職報告，希望領(lǐng)導(dǎo)能夠給予指導(dǎo)和支持，讓我能夠在未來的工作中更加努力，取得更大的成績。謝謝！
物業(yè)總經(jīng)理述職報告6
20xx年，xx物業(yè)在集團公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞集團公司下達的各項經(jīng)營任務(wù)指標(biāo)，集思廣益，群策群力，在全體員工的共同努力下，開創(chuàng)了xx物業(yè)持續(xù)穩(wěn)定、健康發(fā)展的新局面。預(yù)計20xx年營業(yè)收入xxx萬，完成集團下達指標(biāo)的xx%。完成利潤總額270萬元，完成集團下達指標(biāo)的100%�，F(xiàn)就本人20xx年度的主要工作述職如下，請予審議：
一、率先垂范，以身作則，加強自身作風(fēng)建設(shè)
作為物業(yè)公司的支部書記和總經(jīng)理，我清楚的認識到自己所肩負的各項工作職責(zé)和義務(wù)，深知帶領(lǐng)全體員工實現(xiàn)企業(yè)和員工持續(xù)長遠的發(fā)展，做好國有資產(chǎn)保值增值，責(zé)任重大。
廉潔自律是對黨員干部最起碼的要求，一年來，作為物業(yè)公司的帶頭人，我能牢記責(zé)任，在千頭萬緒的實際工作中，時刻繃緊廉政建設(shè)這根弦，始終把廉潔自律、糾正不正之風(fēng)當(dāng)作大事來抓，從嚴要求自已。在生活上勤儉節(jié)約，能遠離享樂主義思想，能抑制奢靡之風(fēng)，自覺抵制不健康思想和價值觀的影響。
在過去一年里，我們對公司的重大經(jīng)營決策、重大項目安排、大額資金運作、項目招投標(biāo)等事項，嚴格遵循“公平、公正、公開”的原則，采取班子成員集體討論、保證了決策的科學(xué)化、民主化。
二、20xx年度主要工作回顧
(一)推行目標(biāo)責(zé)任制，明確各級責(zé)任，促進企業(yè)健康發(fā)展
年初，我在與經(jīng)營班子成員達成共識的前提下，將集團下達的總體目標(biāo)進行有效分解，代表公司與項目主任分別簽訂《項目經(jīng)理目標(biāo)管理責(zé)任書》。公司總部從組織、計劃、分工、推進和考評五個環(huán)節(jié)入手，細化指標(biāo)，明確責(zé)任，強化督辦，嚴格考評，使目標(biāo)責(zé)任制真正落到實處。
(二)創(chuàng)新求變，全面開發(fā)顧問項目，調(diào)整收入結(jié)構(gòu)
20xx年，公司繼續(xù)致力于改善收入結(jié)構(gòu)和盈利模式，極力拓展高回報的顧問項目，成功簽下了xxxxxx等顧問項目，增加年度收入近百萬元。其中更以xxxx項目為基點，派出精兵強將，打造優(yōu)質(zhì)顧問團隊，形成品牌效應(yīng)后順勢而為，陸續(xù)拿下xxxxx等顧問項目，在顧問項目市場的開拓上打了一場漂亮的攻堅戰(zhàn)。
(三)務(wù)實求真，深耕業(yè)主資源，切實推行多種經(jīng)營
隨著業(yè)主對物業(yè)服務(wù)社會化、專業(yè)化需求的增強，為物業(yè)管理的多種經(jīng)營提供了無限商機，生活超市、食堂、接待中心(招待所)等都可成為我們的創(chuàng)收點和盈利點。xx物業(yè)服務(wù)的業(yè)主潛在需求市場大有潛力可挖。20xx年，除了鼓勵電梯服務(wù)中心、綠化養(yǎng)護中心對外承接業(yè)務(wù)創(chuàng)收外，各項目也著力為業(yè)主提供會議服務(wù)、花卉采購、洗衣服務(wù)等延伸服務(wù)，與xxxx等單位展開的合作并也取得了一定成效。
(四)完善流程，改革考評方式，促服務(wù)質(zhì)量提升
物業(yè)公司的一事一物皆品質(zhì)，一舉一動皆服務(wù)，服務(wù)品質(zhì)是物業(yè)管理企業(yè)的生命線。20xx年，公司重新制定了前期介入工作流程、營銷會所服務(wù)流程、送餐服務(wù)流程等一系列服務(wù)體系規(guī)程，使之更具有實操性和指導(dǎo)性。我還親自帶領(lǐng)副總經(jīng)理、部門經(jīng)理，參與項目的交叉考評和夜間查崗。通過對各服務(wù)處的保安、保潔、綠化及客服務(wù)質(zhì)量進行交叉考評，一方面使項目之間的聯(lián)系更為緊密;另一方面在檢查中尋找各項目值得學(xué)習(xí)借鑒的優(yōu)點、亮點，同時也提出不足之處，對各項目負責(zé)人觸動較大，取得了較好的效果。
三、存在的主要問題管理方面存在的問題：
目前，由于項目發(fā)展過快，中層管理人員出現(xiàn)斷層，特別是顧問項目需要的通才、全才特別匱乏，應(yīng)當(dāng)引起重視。我們在很多方面還處于經(jīng)驗管理階段，距離管理精細化、效益化還有一定的差距。如：
1)在品質(zhì)管理方面，質(zhì)量管理體系與實踐的不適用導(dǎo)致運行文件與執(zhí)行脫節(jié)，制度都掛在墻上，說在嘴上，就是落實不到行動上。品質(zhì)管理流于形式，加上管理人員水平參差不齊，部分項目品質(zhì)自檢意識淡薄、服務(wù)被動，造成品質(zhì)下滑。
2)多種經(jīng)營和全員營銷機制雖已開始推行，但目前收效并不明顯，員工的積極性未能充分調(diào)動起來，相關(guān)業(yè)務(wù)種類、激勵機制均有進一步探索和完善的空間。
四、20xx年的工作計劃
(一)收入拓展方面
1、進一步提升項目的物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量，不斷提高業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的滿意度，同時公司也將加強與業(yè)主單位的溝通，爭取上調(diào)部分項目的物業(yè)管理費。
2、依托xx品牌，以xxxx為中心，大力拓展物業(yè)管理項目、食堂餐飲服務(wù)項目及物業(yè)顧問服務(wù)項目;顧問管理工作也要敢于創(chuàng)新，搭建在線式顧問工作平臺，完善、改進顧問項目的作業(yè)流程，建立科學(xué)的運作體系，通過任職資格認證、在崗培訓(xùn)，通過顧問工作指引、項目任務(wù)書、顧問報告專家組現(xiàn)場指導(dǎo)等形式，提高顧問項目品質(zhì)受控性。
(二)品質(zhì)管理方面
1、簡化和修訂公司層面的運行文件，通過完善和細化項目工作文件，使服務(wù)流程化、標(biāo)準(zhǔn)化。
2、借鑒行業(yè)內(nèi)已有成功經(jīng)驗的“樓棟管家”模式，強化對客服務(wù)功能的落地，加強項目內(nèi)部自檢監(jiān)管力度。
3、以結(jié)果為導(dǎo)向，持續(xù)深入推進目標(biāo)責(zé)任制。目標(biāo)責(zé)任制推行一年來，有成績、有改進，但也存在一些不足之處�？己私Y(jié)果與主任的升降獎懲的相關(guān)性不強，缺乏統(tǒng)一的考核尺度和明確具體的硬性措施，如何將任免制度、能上能下制度、獎懲制度等與績效考核結(jié)果更好地結(jié)合起來，是我們新的一年需要共同面對和解決的問題。
20xx年全面完成集團下達的各項經(jīng)營指標(biāo)，一年來我們的各項工作可說是倍感壓力。陽光總在風(fēng)雨后，新的一年，機遇和挑戰(zhàn)并存，我們有理由相信在集團公司的支持、關(guān)愛、幫助下，通過全體員工的精誠努力，協(xié)同奮進，xx物業(yè)在跟隨集團公司發(fā)展的同時，也將實現(xiàn)公司和員工價值的最大化，實現(xiàn)公司業(yè)績和員工事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。
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