入黨心得體會(huì)
一、心得體會(huì)的含義
心得體會(huì)是指一種讀書(shū)、實(shí)踐后所寫(xiě)的感受性文字。語(yǔ)言類(lèi)讀書(shū)心得同數(shù)學(xué)札記相近；體會(huì)是指將學(xué)習(xí)的東西運(yùn)用到實(shí)踐中去，通過(guò)實(shí)踐反思學(xué)習(xí)內(nèi)容并記錄下來(lái)的文字，近似于經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。
二、入黨心得體會(huì)（精選5篇）
我們從一些事情上得到感悟后，不妨將其寫(xiě)成一篇心得體會(huì)，讓自己銘記于心，這么做能夠提升我們的書(shū)面表達(dá)能力。相信許多人會(huì)覺(jué)得心得體會(huì)很難寫(xiě)吧，以下是小編為大家收集的入黨心得體會(huì)（精選5篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。
入黨心得體會(huì)1
春意闌珊，在不經(jīng)意間已開(kāi)始有了夏的韻味。時(shí)間就像劃過(guò)手心的沙，不知不覺(jué)中，黨課培訓(xùn)已經(jīng)進(jìn)入后半程的學(xué)習(xí)了。在第四次的學(xué)習(xí)中，我們有幸迎來(lái)曹文利老師以“給信仰一個(gè)支點(diǎn)，給人生一種選擇”為主題的講座。
在金融風(fēng)暴襲擊全球的現(xiàn)在，在提倡全面發(fā)展培養(yǎng)綜合型人才的現(xiàn)在，作為當(dāng)代大學(xué)生，應(yīng)有怎樣的人生信仰，應(yīng)樹(shù)立怎樣的人生觀、價(jià)值觀以及世界觀。這一系列問(wèn)題，或許不能用一句話來(lái)闡述清楚。但聽(tīng)了曹老師的講座，我對(duì)大學(xué)有了更深的理解，對(duì)人生有了更深的思考!
以前的我們總以為進(jìn)入了大學(xué)，就是人生的休眠期，就進(jìn)入了象牙塔，就可以肆無(wú)忌憚的揮霍青春了。然而，在曹老師的講座中，我逐漸明白——大學(xué)，是修養(yǎng)品行，陶冶思想，不斷提高自身綜合素質(zhì)的地方。外界對(duì)大學(xué)生的綜合素質(zhì)的要求遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的要求。所以，對(duì)大學(xué)生進(jìn)行綜合素質(zhì)的培養(yǎng)是十分必要的，進(jìn)而，對(duì)其中的思想政治素質(zhì)培養(yǎng)的重要性就能夠不言而喻了，而作為入黨積極分子的我們更應(yīng)該具備更高的思想覺(jué)悟�，F(xiàn)在的我，距離那樣的境界還有一定距離，但我會(huì)積蓄所有力量，不斷地去完善自己。
在目前這個(gè)全球化時(shí)代中，人們討論著經(jīng)濟(jì)、政治的轉(zhuǎn)型，而導(dǎo)致青年人的信念和價(jià)值觀、人生觀、世界觀正在經(jīng)歷一場(chǎng)前所未有的動(dòng)蕩。在這樣特殊的時(shí)期，我們更應(yīng)該堅(jiān)守住人生的信仰，拓寬人生的道路!
曹老師不斷強(qiáng)調(diào)，大學(xué)是對(duì)精神的塑造，培養(yǎng)的是能夠獨(dú)立思考的人。而南宋哲學(xué)家、教育家朱熹在他的《四書(shū)集注》中寫(xiě)到：大學(xué)之道，在明明德，在親民，在止于至善。意思是：大學(xué)宗旨，在于點(diǎn)燃學(xué)生心中那盞真、善、美的明燈，使之能夠革故鼎新治國(guó)新民，使之能夠追求真理不斷創(chuàng)新。而我們的江財(cái)精神——“敬業(yè)樂(lè)群，臻于至善”也繼承了其中的要素。持著這樣的信念，秉著這樣的崇高，行走在紛繁的世界，我們就可以保持心靈的靜謐與思想的敏捷。
敬業(yè)樂(lè)群，臻于至善。不是一句空話，是我們應(yīng)該時(shí)刻堅(jiān)守的信仰，是我們?cè)诿造F中的明燈，是催我們前進(jìn)的強(qiáng)大動(dòng)力。這是江財(cái)人的信仰，是江財(cái)人的精神，也蘊(yùn)含了江財(cái)人的良好愿望!
在這樣美好的季節(jié)，我們應(yīng)該重整青春的行囊，丟掉那些頹廢和荒謬，一鼓作氣，揮灑意氣風(fēng)發(fā)年代獨(dú)有的豪情萬(wàn)丈。有堅(jiān)定的信仰，就不怕看不到成功的光芒。
給信仰一個(gè)支點(diǎn)，我們就能夠在青蔥的年歲里，不至于迷失;給人生一個(gè)選擇，我們就可以在長(zhǎng)度有限的生命里，拓寬它的寬度!
入黨心得體會(huì)2
11月15日經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院在模擬法庭召開(kāi)了以“與信仰對(duì)話——萬(wàn)場(chǎng)黨史報(bào)告進(jìn)校園”為主題的入黨積極分子民主生活會(huì)。首先能以一名入黨積極分子的身份參加這次民主生活會(huì)我感到無(wú)比榮幸和高興。這是繼業(yè)余黨校培訓(xùn)后又再次進(jìn)一步了解和學(xué)習(xí)有關(guān)黨的知識(shí)。本次大會(huì)主要圍繞”與信仰對(duì)話——萬(wàn)場(chǎng)黨史報(bào)告進(jìn)校園”的主題展開(kāi)。會(huì)上團(tuán)總支部副書(shū)記和有關(guān)人員首先宣讀了，與在場(chǎng)所有的入黨積極分子共同學(xué)習(xí)了該文件。通過(guò)該文件的學(xué)習(xí)，讓我進(jìn)一步了解了學(xué)生黨員的發(fā)展程序和入黨積極分子的確定和培養(yǎng)情況。讓我感覺(jué)自己離黨又進(jìn)了一步。
但是同時(shí)也讓我了解到入黨并不是一件易事，它是一個(gè)擇優(yōu)的過(guò)程，是一個(gè)需要每個(gè)有入黨意愿的人不斷學(xué)習(xí)、提升、鞭策自己的過(guò)程，是一個(gè)行動(dòng)和思想不斷向黨組織靠攏的過(guò)程。接著，我與在場(chǎng)的所有入黨積極分子一同觀。
入黨心得體會(huì)3
自《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行員工行為守則》(簡(jiǎn)稱(chēng)《守則》)教育檢查活動(dòng)正式啟動(dòng)，全行上下通過(guò)"一把手"親自授課、處室集中學(xué)習(xí)與專(zhuān)題討論、員工自學(xué)等多種宣傳教育和學(xué)習(xí)方式，形成了一股全行員工自覺(jué)學(xué)習(xí)、主動(dòng)踐行《守則》的良好氛圍。
作為市分行具體負(fù)責(zé)《員工行為守則》教育檢查活動(dòng)工作的合規(guī)管理人員，在開(kāi)展《守則》教育檢查活動(dòng)前，就深入學(xué)習(xí)了《守則》。《守則》共有四條總則和九條分則，旨在統(tǒng)一規(guī)范全行員工的行為，弘揚(yáng)良好的職業(yè)操守，倡導(dǎo)按規(guī)則做事的風(fēng)氣，它采用了一系列體現(xiàn)制度精髓和行業(yè)實(shí)際的重要原則，對(duì)員工應(yīng)具備的職業(yè)操守和應(yīng)履行的主要責(zé)任作了明確的規(guī)范。
《守則》是全行員工正確做事的基本準(zhǔn)則，也是全行員工的行為合規(guī)指南。如"愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、勤勉盡職、依法合規(guī)"十六字，是員工應(yīng)遵循的最基本的員工準(zhǔn)則，是我行合規(guī)企業(yè)文化的精神內(nèi)核，是總綱。而"保密義務(wù)、利益沖突、客戶(hù)關(guān)系、公平競(jìng)爭(zhēng)、廉潔自律、同事關(guān)系、日常辦公、職業(yè)形象、監(jiān)督舉報(bào)"是基本準(zhǔn)則在員工具體處理與客戶(hù)、同事、監(jiān)管等關(guān)系的體現(xiàn)，它直接影響員工個(gè)人與農(nóng)行的品牌形象。通過(guò)按照方案開(kāi)展教育檢查活動(dòng)，通過(guò)組織《守則》的知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，我深深地理解：愛(ài)崗敬業(yè)是前提，誠(chéng)實(shí)守信是基礎(chǔ)，勤勉盡職是做好本職工作的必由之路，依法合規(guī)是基石和目標(biāo)。下面我就匯報(bào)一下近期的思想動(dòng)態(tài)，主要圍繞著"愛(ài)崗敬業(yè)"、"勤勉盡職"兩個(gè)基本原則展開(kāi)。
一、敬崗愛(ài)業(yè)。
所謂"愛(ài)崗"就是熱愛(ài)本職工作;所謂的"敬業(yè)"就是忠于職守，盡心盡責(zé)，心得體會(huì)《入黨心得體會(huì)》。愛(ài)崗敬業(yè)是《中國(guó)銀行業(yè)從業(yè)人員道德行為公約》和《中國(guó)銀行業(yè)文明服務(wù)公約》的基本要求，表現(xiàn)為對(duì)事業(yè)的責(zé)任心，具備優(yōu)良的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)操守，在本職工作崗位上忘我工作，無(wú)私奉獻(xiàn)。責(zé)任心促成員工熱忱地、自覺(jué)地投入工作。具有責(zé)任心的員工不需要強(qiáng)制，不需要責(zé)難。他們將本職工作轉(zhuǎn)化為自身需要，把職業(yè)的責(zé)任升華為博大的愛(ài)心，于平凡中創(chuàng)造奇跡。說(shuō)到這，大家可能還記得去年央視熱播的電視劇《大工匠》，講述了上世紀(jì)五十年代東北某鋼鐵廠，幾位大工匠苦心鉆研、愛(ài)崗敬業(yè)的真實(shí)故事。之所以稱(chēng)他們?yōu)榇蠊そ�，是因�(yàn)樗麄儾粌H個(gè)個(gè)技藝精湛，而且埋頭苦干、求實(shí)創(chuàng)新，將畢生心血奉獻(xiàn)給了我國(guó)鋼鐵事業(yè)的發(fā)展，大工匠獨(dú)特的人格魅力和愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)的工匠精神，令我為之動(dòng)容。
當(dāng)前，我們農(nóng)行正面臨著新形勢(shì)、新戰(zhàn)略和新要求，股份制改革工作已正式啟動(dòng)，在新的歷史起點(diǎn)，我一直在思索，在農(nóng)行改革轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)期，我們每個(gè)農(nóng)行人該扮演什么樣的角色?這種平凡而偉大的"工匠精神"不正是我們每個(gè)農(nóng)行人需要的嗎?改革中，我們每個(gè)農(nóng)行人都是一個(gè)工匠，我們不僅是改革的參與者，更是改革的推動(dòng)者，改革的受益者。改革它需要我們?nèi)w農(nóng)行人團(tuán)結(jié)向上，人心齊，泰山移;改革它需要我們農(nóng)行人不斷學(xué)習(xí)，勇于創(chuàng)新，藍(lán)海市場(chǎng)，就在前方;改革它更需要我們農(nóng)行人以自己的實(shí)際行動(dòng)，全心投入，盡職盡責(zé)，踐行發(fā)揚(yáng)"工匠精神"。
二、勤勉盡職。
勤勉盡職是做好本職工作的必由之路。有了愛(ài)崗敬業(yè)，有了對(duì)工作的無(wú)限熱情，這還不夠，它還需要我們有能力、有責(zé)任心去履行我們的職責(zé)。"勤"，就是勤奮，就是要求我們勤奮學(xué)習(xí)，提高我們履行工作的能力;"勉"，就是努力去做，就是有責(zé)任心地去做。勤勉盡職就是提高能力，盡已之全力去履行自己的職責(zé)。提高工作能力要求我們不斷學(xué)習(xí)，不斷提高，這更多地是自己自身的一種修養(yǎng)，但責(zé)任心是基礎(chǔ)，責(zé)任心不強(qiáng)的員工，你不能指望他會(huì)刻苦學(xué)習(xí)、深入研究。因此，我們首先談?wù)勜?zé)任心。責(zé)任心是一種職責(zé)和任務(wù)，它伴隨著人類(lèi)社會(huì)的
出現(xiàn)而出現(xiàn)，有社會(huì)就有責(zé)任，身處社會(huì)的個(gè)體成員必須遵守的規(guī)則和條文，帶有強(qiáng)制性。責(zé)任心還是一種樂(lè)觀向上的態(tài)度，一個(gè)富有責(zé)任心的員工能以樂(lè)觀的態(tài)度處理權(quán)利與義務(wù)、索取與奉獻(xiàn)、個(gè)人與他人的關(guān)系，能始終保持向上的進(jìn)取精神，對(duì)工作、對(duì)自己具有激情和熱忱，總是朝氣蓬勃，不斷向上。責(zé)任心可以養(yǎng)德，責(zé)任心更可以樹(shù)德，領(lǐng)導(dǎo)在時(shí)努力工作，領(lǐng)導(dǎo)不在時(shí)仍然勤奮;獨(dú)自工作時(shí)兢兢業(yè)業(yè)，集體工作時(shí)依然勤勤懇懇;有榮譽(yù)的工作愿意做，沒(méi)有榮譽(yù)的工作也爭(zhēng)著做，在工作過(guò)程中，表現(xiàn)出樂(lè)觀向上的態(tài)度，處處體現(xiàn)出主人翁的責(zé)任感，把責(zé)任心變成自己寶貴的精神財(cái)富。
領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任心還可以影響他手下的員工，當(dāng)個(gè)體的責(zé)任心成為形成氣候，就變成一種群體行為，其含義就不僅僅是責(zé)任二字本身，它是形成一種社會(huì)精神。責(zé)任心代表的是理性，是積極的精神。作為社會(huì)精神文明建設(shè)的一分子，責(zé)任心要靠我們每個(gè)人去實(shí)踐，要變成每個(gè)公民的自覺(jué)行為，這對(duì)國(guó)家的發(fā)展、企業(yè)的壯大和個(gè)人的修養(yǎng)都是彌足珍貴的。有了責(zé)任心之后，我們才有動(dòng)力去研究本職工作，才能保證能持久地學(xué)習(xí)動(dòng)力，來(lái)提高自身履職的能力。
合規(guī)管理是一個(gè)綜合性很強(qiáng)的領(lǐng)域，涉及全行所有的業(yè)務(wù)流程，涉及全行所有的業(yè)務(wù)部門(mén)，而且是一項(xiàng)新生的事物，沒(méi)有現(xiàn)成的制度辦法可以依靠，沒(méi)有現(xiàn)成的管理模式可以參考，作為一名合規(guī)管理人員，對(duì)推進(jìn)合規(guī)管理誠(chéng)惶誠(chéng)恐，但責(zé)任驅(qū)動(dòng)我努力學(xué)習(xí)，主動(dòng)學(xué)習(xí)合規(guī)管理理論，不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，學(xué)習(xí)《合規(guī)指引》和《合規(guī)管理意見(jiàn)》，學(xué)習(xí)信貸、財(cái)會(huì)等業(yè)務(wù)流程，促進(jìn)自己熟悉不同的業(yè)務(wù)，努力使自己能為既懂理論，又懂實(shí)務(wù)，能按照我們當(dāng)前的任務(wù)運(yùn)用理論知識(shí)來(lái)實(shí)事求是地開(kāi)展工作，做到理論聯(lián)系實(shí)際。
我將"愛(ài)崗敬業(yè)"、"勤勉盡職"為準(zhǔn)繩，以抱滿(mǎn)的精神投入到工作，促進(jìn)我行的合規(guī)文化建設(shè)，推動(dòng)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)管理，為我行的合規(guī)管理做出新的貢獻(xiàn)。
入黨心得體會(huì)4
我在中國(guó)共產(chǎn)黨黨校的組織下參加了江津直屬機(jī)關(guān)20xx年入黨積極分子培訓(xùn)班。通過(guò)這次學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，我不僅結(jié)識(shí)了許多優(yōu)秀的入黨積極分子，還系統(tǒng)深入地學(xué)習(xí)了《入黨培訓(xùn)教材》。在三天的學(xué)習(xí)中，使我加深了對(duì)黨的基本理論認(rèn)識(shí)、端正了加入黨組織的動(dòng)機(jī)，堅(jiān)定了我加入中國(guó)共產(chǎn)黨這一工人階級(jí)先鋒隊(duì)的理念和信心。我不僅從理論上領(lǐng)略到偉大、光榮、正確的中國(guó)共產(chǎn)黨的魅力，而且在活生生的事例中觸及到黨的全心全意為人民服務(wù)的精神。在課下，大家對(duì)培訓(xùn)的.內(nèi)容進(jìn)行熱烈的討論，互相交流著學(xué)習(xí)的心得，并為獲得這次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)而高興。通過(guò)黨課的學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識(shí)到，要加入中國(guó)共產(chǎn)黨，需要做到以下幾點(diǎn)：
第一，要樹(shù)立正確的入黨動(dòng)機(jī)，才能經(jīng)受住黨組織的考察。只有為了獻(xiàn)身共產(chǎn)主義事業(yè)，更好地為人民服務(wù)而入黨，才是唯一正確的入黨動(dòng)機(jī)。()這種入黨動(dòng)機(jī)之所以是唯一正確的，因?yàn)樗c黨的性質(zhì)、宗旨、奮斗目標(biāo)和黨員條件是一致的。在今后的工作中，我要樹(shù)立正確的人生觀、世界觀，不斷端正入黨動(dòng)機(jī)。
第二，要按照黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，并且對(duì)照黨員標(biāo)準(zhǔn)找出自己的差距。要以高度的自覺(jué)性，正確認(rèn)識(shí)自己，嚴(yán)于解剖自己，明確在哪些方面達(dá)到了黨員條件，哪些方面還沒(méi)有達(dá)到，找出克服和解決的辦法，一步一個(gè)腳印地把自己鍛煉成為工人階級(jí)的先進(jìn)分子。
第三，要主動(dòng)向黨組織匯報(bào)自己的思想、學(xué)習(xí)、工作和有關(guān)情況，積極參加黨的活動(dòng)，努力完成黨組織交給的工作任務(wù)認(rèn)真參加黨組織的培訓(xùn)，自覺(jué)接受黨組織的教育和考察。
第四，在改革開(kāi)放和現(xiàn)代化建設(shè)中以實(shí)際行動(dòng)爭(zhēng)取入黨，要樹(shù)立堅(jiān)定的社會(huì)主義、共產(chǎn)主義信念，始終保持政治上的清醒和堅(jiān)定。能夠把對(duì)共產(chǎn)主義事業(yè)的忠誠(chéng)同堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨的基本路線和各項(xiàng)方針政策統(tǒng)一于建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義的實(shí)踐之中，堅(jiān)定地站在改革開(kāi)放和現(xiàn)代化建設(shè)的前列，解放思想，實(shí)事求是，與時(shí)俱進(jìn)。要有堅(jiān)持黨和人民的利益高于一切，克已奉公，勇于犧牲的高尚情操。
三天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)已經(jīng)結(jié)束，我非常珍惜和懷念我們共同度過(guò)的這段寶貴的時(shí)光。在此期間，讓我受到教育的同時(shí)深受鼓舞，讓我在精神上更加熱愛(ài)我們偉大的中國(guó)共產(chǎn)黨，在思想上對(duì)黨無(wú)限的忠誠(chéng)和信賴(lài)，在意志上更加堅(jiān)定了我加入黨組織并為之奮斗終身的信心和決心。
通過(guò)這次學(xué)習(xí)，也讓我從優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員身上感受到了黨的全心全意為人民服務(wù)的宗旨，把實(shí)踐黨的宗旨同自己的工作和言行緊密結(jié)合起來(lái)，并在自己的工作崗位努力做出貢獻(xiàn)。我作為一名入黨積極分子，身為一名公安民警，更應(yīng)該從身邊一些小事做起，將黨的宗旨銘記于心，立足本職，用心去做，忘我學(xué)習(xí)，努力工作，提高為人民服務(wù)的自覺(jué)性，我想這是我這幾天學(xué)習(xí)中最大的感受！
入黨心得體會(huì)5
城市管理目的是為了給廣大市民創(chuàng)造一個(gè)良好的工作和生活環(huán)境，依法行政是城管部門(mén)為城市建設(shè)服務(wù)、改革發(fā)展、穩(wěn)定大局服務(wù)的根本要求。從這個(gè)意義上講依法行政就是服務(wù)。所以不僅要切實(shí)轉(zhuǎn)變與依法行政不相適應(yīng)的管理理念、管理職能、管理體制、管理機(jī)制、管理方式，實(shí)現(xiàn)城市管理的合法、公開(kāi)、公正、便民和權(quán)責(zé)一致，還要適應(yīng)全面推進(jìn)依法行政的新形勢(shì)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)工作方法，促進(jìn)管理效能的提高，通過(guò)服務(wù)加強(qiáng)管理，同時(shí)以管理帶動(dòng)服務(wù)，提供服務(wù)。城管窗口是城市行政管理執(zhí)法的延伸和補(bǔ)充。窗口設(shè)立和新增的行政審批許可的根據(jù)有兩塊：一塊是國(guó)家的法律和條例。如《中華人民共和國(guó)行政處罰法》、《中華人民共和國(guó)環(huán)境噪聲污染防治辦法》、《城市道路管理?xiàng)l例》等等；另一塊主要是各省以及各城市制定的各類(lèi)城市管理?xiàng)l例、規(guī)定和辦法。以蘇州市為例，主要實(shí)行的是《江蘇省城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》、《江蘇省戶(hù)外廣告管理辦法》、《蘇州市城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理?xiàng)l例》、《蘇州市市政設(shè)施管理?xiàng)l例》、《蘇州市城市管理相對(duì)集中行政處罰權(quán)試行辦法》等。
一、現(xiàn)狀
城管窗口除了在市一級(jí)的行政服務(wù)中心有設(shè)立外，現(xiàn)在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)上的城管中隊(duì)也都設(shè)有對(duì)外窗口，主要就是負(fù)責(zé)以下幾個(gè)方面：戶(hù)外廣告設(shè)置行政審批許可；臨時(shí)占用城市道路審批；城市道路開(kāi)挖審批；樹(shù)木砍伐、移植許可審批等事項(xiàng)。通過(guò)筆者了解發(fā)現(xiàn)，市一級(jí)城管窗口所受理的絕大部分業(yè)務(wù)內(nèi)容為戶(hù)外廣告設(shè)置行政審批許可，第二是臨時(shí)占用城市道路審批，城市道路開(kāi)挖審批只占很少一部分，另外，還有為數(shù)不多的市區(qū)樹(shù)木、竹、地被植物及草坪砍伐、移植、截干、切根等許可，城市道路照明設(shè)施遷移、拆除許可等。而筆者所在的經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)城管窗口09年4月—12月辦理戶(hù)外廣告共28件，道路開(kāi)挖共計(jì)84件，其他綠地占用、城市道路、公共場(chǎng)地臨時(shí)占用等共計(jì)6件。在戶(hù)外廣告中沿街店面招牌占了21件而其他戶(hù)外廣告占7件，在道路開(kāi)挖審批中設(shè)置道口占20件，其他類(lèi)型的道路開(kāi)挖占84件。
二、存在的問(wèn)題
許可項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一。筆者所在的城管窗口，經(jīng)常會(huì)遇到這種情況，前來(lái)申請(qǐng)城市道路開(kāi)挖審批事項(xiàng)的人員經(jīng)常向筆者反映，筆者所在地與市一級(jí)的行政服務(wù)中心收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一致。類(lèi)似的工程量在市一級(jí)的服務(wù)中心要比筆者所在地的費(fèi)用要低。通過(guò)了解，筆者發(fā)現(xiàn)，市一級(jí)服務(wù)中心城管窗口對(duì)于工程量的測(cè)算是由市政有關(guān)部門(mén)進(jìn)行的，再由他們反饋給城管窗口。筆者認(rèn)為，引入專(zhuān)業(yè)化的工程評(píng)估，雖然手續(xù)上有點(diǎn)繁瑣，但可以使許可項(xiàng)目的收費(fèi)更加專(zhuān)業(yè)化和透明化，也可以使申請(qǐng)人對(duì)所產(chǎn)生的費(fèi)用更加的信服，增強(qiáng)了窗口的權(quán)威性。
窗口設(shè)置重復(fù)。除了筆者所在的開(kāi)發(fā)區(qū)行政服務(wù)中心城管窗口外，其轄區(qū)內(nèi)各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)上的城管中隊(duì)也設(shè)置有對(duì)外窗口，其部分職能與開(kāi)發(fā)區(qū)城管窗口的職能存在一定的重疊。這些窗口設(shè)置的初衷是為了方便各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的企業(yè)和群眾而設(shè)立的，使他們不出鎮(zhèn)（社區(qū)）就能感受到方便和快捷。這樣做，客觀上分流了一部分的業(yè)務(wù)量，減輕了主城管窗口的負(fù)擔(dān)，但是在一定程度上對(duì)于城管窗口的主體性和唯一性卻提出了挑戰(zhàn)。
窗口工作人員缺乏專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)。城管窗口所涉及的業(yè)務(wù)如城市道路開(kāi)挖審批事項(xiàng)，和市政管理有著緊密的聯(lián)系，尤其是對(duì)各種道路的開(kāi)挖賠償（補(bǔ)償），此外，還需掌握?qǐng)@林綠化方面的一些基本知識(shí)。就筆者所在窗口而言，比如新進(jìn)在編工作人員的崗前培訓(xùn)，主要就是由本人提出培訓(xùn)申請(qǐng)，然后是被派到市一級(jí)的服務(wù)中心城管窗口實(shí)地學(xué)習(xí)，時(shí)間控制在一星期左右；其他人員，如合同制工作人員，則是把培訓(xùn)放在了日常的工作中，靠有經(jīng)驗(yàn)的同事傳、幫、帶，在解決實(shí)際的問(wèn)題中提高業(yè)務(wù)能力，比起純粹的學(xué)習(xí)理論知識(shí)而言，更多的是實(shí)踐。但是，這樣做缺乏了系統(tǒng)性和專(zhuān)業(yè)性的理論指導(dǎo)和支持。短時(shí)間內(nèi)，可以有很大的提高，但是時(shí)間一長(zhǎng)容易造成理論和實(shí)踐脫節(jié)。窗口在實(shí)行輪換制的同時(shí)，是否也可以考慮對(duì)相關(guān)人員每年進(jìn)行定期的培訓(xùn)。
城市道路開(kāi)挖審批和戶(hù)外廣告審批沒(méi)有一套完整的軟件，只是分別建立了簡(jiǎn)單的一些電子檔案，如word和excel文件，受理通知書(shū)、決定書(shū)等并不是由系統(tǒng)軟件生成，筆者所在的窗口目前的檔案可滿(mǎn)足基本的查詢(xún)需要。是否可以考慮增加一套軟件系統(tǒng)，把城市道路開(kāi)挖審批、戶(hù)外廣告審批、城市道路占用審批放在一起，這樣一個(gè)甚至是多個(gè)項(xiàng)目的審批流程就能在軟件中完成：從資料錄入——受理通知書(shū)——決定書(shū)——送達(dá)回證——許可證實(shí)現(xiàn)一步到位，另外還可以進(jìn)行實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)、查詢(xún)，大大縮短工作時(shí)間，提高工作效率。
三、提升窗口工作滿(mǎn)意度
筆者認(rèn)為，第一，窗口在日常的工作中應(yīng)注意四個(gè)環(huán)節(jié)：一是同等服務(wù)待遇環(huán)節(jié)。不管是老面孔，新面孔，企業(yè)，個(gè)體，只要來(lái)到城管窗口辦事，工作人員都用同樣的熱情給予同等的服務(wù)；二是拓寬服務(wù)領(lǐng)域環(huán)節(jié)。窗口受理行政許可項(xiàng)目，經(jīng)常會(huì)涉及到實(shí)地踏勘等后續(xù)服務(wù)環(huán)節(jié)，為方便辦事對(duì)象，窗口經(jīng)常出面協(xié)調(diào)、溝通；三是推行綠色通道環(huán)節(jié)。對(duì)企業(yè)或個(gè)人的特急辦事項(xiàng)，按照群眾利益無(wú)小事的觀點(diǎn)，全身心進(jìn)行處理和解決，著力推行綠色通道，四是打造服務(wù)環(huán)境環(huán)節(jié)。從和諧角度出發(fā)，窗口積極營(yíng)造良好的服務(wù)軟環(huán)境，平時(shí)，接聽(tīng)電話做到用語(yǔ)文明，說(shuō)話親切，通知辦事對(duì)象付款等事項(xiàng)注意時(shí)機(jī)及方式方法。
第二，窗口工作要突出辦事質(zhì)量、行政效率二大重點(diǎn)，大力拓展工作思路。一是完善機(jī)制，行政許可運(yùn)行規(guī)范。在辦事程序上，重新對(duì)行政許可事項(xiàng)的內(nèi)容、辦事流程、辦事人員資格、AB崗責(zé)任制、首問(wèn)責(zé)任制、辦事熱點(diǎn)難點(diǎn)、服務(wù)質(zhì)量、工作效率等方面進(jìn)行自查、互查和調(diào)查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真梳理，積極尋找解決辦法，提出合理建議；二窗口受理審批申請(qǐng)不僅要從效率上提高，更重要的是從辦事質(zhì)量上提高。與其他一些業(yè)務(wù)量大的窗口相比，城管窗口的絕對(duì)業(yè)務(wù)數(shù)量是不占什么優(yōu)勢(shì)的。但是與其一味地追求受理業(yè)務(wù)的數(shù)量，還不如認(rèn)真搞好手頭現(xiàn)有的業(yè)務(wù)。把從單純追求數(shù)量變成以追求高效、準(zhǔn)確、及時(shí)的受理風(fēng)格上面來(lái)，把經(jīng)辦的每件業(yè)務(wù)不說(shuō)牢記于心，也起碼應(yīng)該了解和熟悉，爭(zhēng)取做到“件件有數(shù)”。
第三，窗口的主要工作涉及到收費(fèi)，而對(duì)于現(xiàn)行的城市道路開(kāi)挖審批收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及店招廣告費(fèi)用，很多來(lái)申請(qǐng)的人并不是很了解的，除了在窗口上進(jìn)行告知外，還在出具給申請(qǐng)人的相關(guān)賠償（收費(fèi)）明細(xì)上給予詳細(xì)說(shuō)明收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及依據(jù)，使得申請(qǐng)人一目了然。這么做的目的不僅讓申請(qǐng)人了解到其相關(guān)項(xiàng)目的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)依據(jù)，從而減少了一些不必要的麻煩和糾紛，
第四，是做好宣傳解釋工作。每天前來(lái)窗口辦理業(yè)務(wù)和咨詢(xún)的群眾很多，對(duì)屬于窗口工作范圍的，立即辦理，不屬于或者超過(guò)職能范圍的，耐心做好宣傳解釋工作。
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