快遞客服年終工作總結(jié)
時(shí)光飛逝，伴隨著比較緊湊又略顯緊張的工作節(jié)奏，一年的工作就這樣接近尾聲，經(jīng)過過去一年的努力，我們已然有了很大的進(jìn)步，來總結(jié)過去的一年，展望充滿期望的下一年吧。下面是小編收集整理的快遞客服年終工作總結(jié)（精選7篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。
快遞客服年終工作總結(jié)1
從事快遞客服工作是一份很需要耐心且極具挑戰(zhàn)的工作，不管時(shí)間的長(zhǎng)短，客服都可以給人很大的成長(zhǎng)。以下是我個(gè)人快遞電話客服工作總結(jié)。
在這里，我們每天早上召開班前小組會(huì)議，每個(gè)組的小組長(zhǎng)會(huì)從昨天的外呼和呼入情況中總結(jié)一些錯(cuò)誤，在第二天強(qiáng)調(diào)今天外呼應(yīng)該注意哪些問題；在這里，我們小組成員之間、組長(zhǎng)和學(xué)員之間互相做案例，從一個(gè)個(gè)案例中發(fā)現(xiàn)我們的不足之處，強(qiáng)化我們的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)，讓我們?cè)诿鎸?duì)各種刁難的客戶時(shí)都能游刃有余；在這里，我們每個(gè)組商討各隊(duì)的板報(bào)設(shè)計(jì)，每位學(xué)員都積極參與到討論中來，大家各抒己見，互相交流意見，齊心協(xié)力完成板報(bào)的設(shè)計(jì)到制作；在這里，我們每天下班之前會(huì)召開大組會(huì)議，樓層組長(zhǎng)會(huì)對(duì)在各方面表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)員予以表揚(yáng)，對(duì)有進(jìn)步的學(xué)員進(jìn)行鼓勵(lì)；在這里，每天都會(huì)發(fā)生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們大家庭般的溫暖；在這里，我們每天會(huì)記錄下自己當(dāng)天的工作感言，記錄我們工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴；更重要的是，在這里，我們?cè)谄髽I(yè)文化的熏陶下，不斷提高我們自身的綜合素質(zhì)，不斷完善自。這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學(xué)員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我輕松起來。聽著老員工們親切熟練的話語，看著他們嫻熟的操作，體味著他們?cè)诠ぷ鲿r(shí)的認(rèn)真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩(wěn)重。
從這一年的工作中總結(jié)出以下幾點(diǎn)：
一、立足本職，愛崗敬業(yè)
作為客服人員，我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無怨言地放棄休息時(shí)間，做好工作計(jì)劃，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入工作。
二、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)
記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了建行就是選擇了不斷學(xué)習(xí)”。作為快遞業(yè)的客服人員，我深刻體會(huì)到業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。這幾個(gè)月以來我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)知識(shí)，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來鍛煉自己。
1、注重理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實(shí)踐，學(xué)習(xí)目的在于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性；
2、注重克服思想上的“惰”性。堅(jiān)持按制度，按計(jì)劃進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。首先不將業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)視為額外負(fù)擔(dān)，自覺學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)知識(shí)和建行的企業(yè)文化；其次是按自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。
在今后的工作中，我會(huì)努力的繼續(xù)工作，在工作中保持好和客戶之間的關(guān)系，用最好的服務(wù)來解決客戶的困難，讓我用最好的服務(wù)來化解客戶的難題。
快遞客服年終工作總結(jié)2
在這一年的工作中，我深感榮幸能夠在快遞客服崗位上為公司貢獻(xiàn)自己的力量。在過去的一年里，我不斷努力學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，不斷提升服務(wù)水平，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。以下是我對(duì)本年度工作的總結(jié)：
一、工作業(yè)績(jī)總結(jié)
1.在日常工作中，我認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，處理客戶咨詢投訴，保持良好的服務(wù)態(tài)度，努力提高客戶滿意度。
2.在處理快遞問題時(shí)，及時(shí)跟進(jìn)快遞狀態(tài)，積極協(xié)調(diào)解決快遞延誤、丟失等問題，為客戶解決疑難問題，提升了客戶快遞體驗(yàn)。
3.在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，積極配合同事，共同完成各項(xiàng)工作任務(wù)，提高了團(tuán)隊(duì)的整體工作效率。
二、個(gè)人成長(zhǎng)與提升
1.在工作中，我不斷學(xué)習(xí)快遞行業(yè)知識(shí)，提高了自身的專業(yè)素養(yǎng)，使自己能夠更好地應(yīng)對(duì)各種客戶問題。
2.我積極參加公司組織的培訓(xùn)活動(dòng)，不斷提升自身的溝通能力和解決問題的能力，為更好地服務(wù)客戶打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3.我在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)調(diào)整工作中的不足之處，努力提高自己的工作效率和服務(wù)水平。
三、未來發(fā)展規(guī)劃
1.我將繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)快遞行業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提升自己的專業(yè)水平，為客戶提供更加專業(yè)的服務(wù)。
2.我將繼續(xù)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，與同事共同努力，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量，爭(zhēng)取更好的工作業(yè)績(jī)。
3.我將繼續(xù)保持良好的工作態(tài)度，積極主動(dòng)地為客戶提供服務(wù)，不斷提升客戶滿意度，為公司贏得更多的客戶和口碑。
感謝公司對(duì)我的培養(yǎng)和信任，我將繼續(xù)努力，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
快遞客服年終工作總結(jié)3
在過去的一年里，我在公司的快遞客服崗位上辛勤工作，不斷努力提升服務(wù)水平，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。以下是我的年終工作總結(jié)：
一、工作業(yè)績(jī)回顧
1.在日常工作中，我始終以客戶滿意度為導(dǎo)向，積極處理客戶咨詢、投訴和售后服務(wù)，努力提高客戶滿意度。
2.我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的產(chǎn)品知識(shí)和業(yè)務(wù)流程，不斷提升自己的專業(yè)能力，確保能夠?yàn)榭蛻籼峁?zhǔn)確、及時(shí)的信息和幫助。
3.在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，我積極與同事合作，共同解決問題，確�？蛻舻男枨蟮玫綕M足。
二、工作中的收獲與成長(zhǎng)
1.通過工作，我提高了溝通能力和處理問題的能力，能夠更好地與客戶進(jìn)行有效溝通，解決問題。
2.我不斷總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，及時(shí)調(diào)整工作方法，提高了工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
3.在客戶服務(wù)中，我培養(yǎng)了耐心和細(xì)心的品質(zhì)，能夠更好地理解客戶需求，提供更貼心的服務(wù)。
三、存在的問題與改進(jìn)計(jì)劃
1.在工作中，我發(fā)現(xiàn)自己在某些方面還存在不足，比如處理復(fù)雜投訴時(shí)的處理能力還需提升，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高自己的業(yè)務(wù)水平。
2.我還需要更加深入了解公司產(chǎn)品和服務(wù)，提高自己的專業(yè)知識(shí)水平，為客戶提供更專業(yè)的幫助。
四、展望與期許
1.在新的一年里，我將繼續(xù)努力，不斷提升自己的服務(wù)水平，爭(zhēng)取成為一名更加專業(yè)、貼心的快遞客服人員。
2.我將繼續(xù)學(xué)習(xí)和提高自己的專業(yè)知識(shí)，努力為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高客戶滿意度。
感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和指導(dǎo)，我將以更加飽滿的熱情和更高的工作標(biāo)準(zhǔn)，繼續(xù)為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
快遞客服年終工作總結(jié)4
值此年末，我謹(jǐn)向您呈上一份快遞客服年終工作總結(jié)報(bào)告。在過去的一年里，我所在的快遞客服團(tuán)隊(duì)在公司的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，兢兢業(yè)業(yè)，努力工作，取得了一定的成績(jī)。在此，我將就本團(tuán)隊(duì)的工作情況進(jìn)行總結(jié)，希望得到您的指導(dǎo)和建議。
一、工作回顧
1.服務(wù)質(zhì)量提升：我們團(tuán)隊(duì)在過去一年中，通過不斷學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高了服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平，積極響應(yīng)客戶需求，提高了客戶滿意度。
2.投訴處理：我們及時(shí)妥善處理了大量客戶投訴，通過溝通和解釋，有效化解了客戶的不滿情緒，保持了良好的客戶關(guān)系。
3.團(tuán)隊(duì)合作：團(tuán)隊(duì)成員之間相互配合，共同努力，形成了良好的工作氛圍，提高了工作效率，確保了客戶問題的及時(shí)解決。
二、存在問題
1.人員流動(dòng)：由于人員流動(dòng)，團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性有待提高，需要加強(qiáng)員工培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高員工忠誠度。
2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化：在繁忙的工作中，有時(shí)候存在服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不夠一致的情況，需要進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理，確保服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定。
三、改進(jìn)措施
1.培訓(xùn)計(jì)劃：針對(duì)團(tuán)隊(duì)人員流動(dòng)的情況，我們將加強(qiáng)員工培訓(xùn)計(jì)劃，提高員工的專業(yè)水平和服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。
2.內(nèi)部管理：加強(qiáng)內(nèi)部管理，建立更加嚴(yán)格的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保每位客服人員都能夠按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)為客戶提供服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。
四、展望與期望
在新的一年里，我們將繼續(xù)努力，不斷提升服務(wù)水平，提高客戶滿意度，爭(zhēng)取更多客戶的認(rèn)可和支持。同時(shí)，我們也期待領(lǐng)導(dǎo)能夠給予更多的指導(dǎo)和支持，幫助我們解決困難，共同推動(dòng)快遞客服工作的發(fā)展。
最后，再次感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們工作的支持和關(guān)懷，我們將繼續(xù)努力，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
快遞客服年終工作總結(jié)5
20xx年，我通過工作了解了快遞公司的工作流程，一個(gè)客服人員的工作，接觸了快遞物流領(lǐng)域。所做的事情也許很繁瑣，可是卻是一種難忘的經(jīng)歷，有無奈，有歷練，有見識(shí)。當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)該大膽地走出去，訓(xùn)練生存能力。下面是我個(gè)人工作總結(jié)：
一、處理問題件
一些快件的收件人電話號(hào)碼錯(cuò)誤，或電話關(guān)機(jī)，或收件人的收件地址超出快捷快遞公司的服務(wù)范圍即超區(qū)，業(yè)務(wù)員無法派送，收件人不愿意到本站點(diǎn)自提快件，或者快件在派送過程中有所破損或錯(cuò)寄，客戶表示不認(rèn)識(shí)寄件人要求退回…..出現(xiàn)這樣問題而無法送到收件人手中的快件即為問題件。
作為客服人員，要及時(shí)處理問題件。對(duì)于超出快遞公司服務(wù)范圍的快件，客服人員要先打電話給收件人，說明情況并讓收件人到本站點(diǎn)自提文件，若客戶愿意到本站點(diǎn)自提文件，客服就要向客戶說明本站點(diǎn)的具體地址，再將快件放置在專門的框框里，以備客戶自提。對(duì)于所有的問題件，要將情況上報(bào)全國聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)，并通過布谷鳥將收件問題上報(bào)給快件的發(fā)出站點(diǎn)。發(fā)出站點(diǎn)的客服聯(lián)系寄件人后確定解決方式后會(huì)及時(shí)通知本站點(diǎn)的客服。對(duì)于破包件，確定重量沒少后，通常由本站點(diǎn)再包好后送出。對(duì)于電話號(hào)碼錯(cuò)誤的情況，發(fā)出站點(diǎn)的客服通常會(huì)聯(lián)系寄件人確定收件人新的聯(lián)系方式，再將信息通過布谷鳥通知給發(fā)出問題的站點(diǎn)客服，客服及時(shí)做處理。對(duì)于超區(qū)，客戶不自提的快件，發(fā)出站點(diǎn)的客服通常會(huì)選擇轉(zhuǎn)出即讓其他快遞公司送出。
二、上傳本站點(diǎn)發(fā)出和收進(jìn)的快件數(shù)據(jù)
快捷其他站點(diǎn)發(fā)到本站點(diǎn)的快件本站點(diǎn)發(fā)往其他站點(diǎn)的快件在進(jìn)入倉庫時(shí)，經(jīng)過業(yè)務(wù)員用巴槍掃描器進(jìn)行數(shù)據(jù)掃描，在業(yè)務(wù)員開始派件后，客服人員將巴槍數(shù)據(jù)上傳到全國聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)，這樣在網(wǎng)上進(jìn)行查詢時(shí)系統(tǒng)即可顯示正在派送。再將本站點(diǎn)收進(jìn)的快件與系統(tǒng)上要發(fā)至本站點(diǎn)的快件數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比，得出有發(fā)無到的快件數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)發(fā)至快捷群里提醒發(fā)出站點(diǎn)及時(shí)跟進(jìn)。
三、接電話，服務(wù)客戶
有公司或個(gè)人打電話進(jìn)行詢問一些情況，例如快捷快遞公司的收費(fèi)計(jì)算方式，快捷能否派送到某市某鎮(zhèn)，對(duì)于這個(gè)問題要查找電腦上全國最新服務(wù)范圍表或打電話給相關(guān)站點(diǎn)進(jìn)行詢問。收件人或寄件人打電話進(jìn)來查詢，一些快件是否正在派送，派送到哪里，大概何時(shí)會(huì)送到收件人手中，若已被簽收，是否為本人簽收…..對(duì)于這類問題，客服人員在系統(tǒng)上輸入快件單號(hào)即可查到想要的信息。
這種工作比較繁瑣，在接電話是要注意禮貌用語，有的客戶不愿自提快件同時(shí)會(huì)對(duì)快遞公司的服務(wù)表示很不滿，對(duì)客服人員抱怨個(gè)不停。有的客戶的快件比較急，總是打電話進(jìn)來催件，就是讓業(yè)務(wù)員優(yōu)派某個(gè)快件……這些情況頻繁出現(xiàn)，一個(gè)人會(huì)忙不過來，所有在處理這些問題時(shí)要分清輕重緩急。這種工作比較考驗(yàn)人的應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的能力和耐力。
以上就是我個(gè)人的工作總結(jié)，希望在新的一年里我們能夠在零投訴的情況下解決所有問題。
快遞客服年終工作總結(jié)6
20XX年已經(jīng)過去，回首一年來的工作，感慨頗深，時(shí)光如梭，不知不覺中來公司工作已一年有余了。在我看來，這是短暫而又漫長(zhǎng)的一年。短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識(shí)，時(shí)光就已流逝；漫長(zhǎng)的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路還很漫長(zhǎng)。
很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡(jiǎn)單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時(shí)上上網(wǎng)罷了；其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)許多失誤、失職。客服人員不僅要接待顧客的各類物流進(jìn)展、咨詢、投訴和建議，更要及時(shí)地對(duì)各部門的工作進(jìn)行跟進(jìn)，對(duì)顧客進(jìn)行回訪。為提高工作效率，還要負(fù)責(zé)各項(xiàng)資料的統(tǒng)計(jì)、存檔，使各種信息儲(chǔ)存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時(shí)使各項(xiàng)工作均按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。
下面是我20XX年一年來的主要工作總結(jié)：
1、按照要求，對(duì)顧客的檔案資料進(jìn)行歸檔管理，發(fā)生更改及時(shí)做好跟蹤并更新；
2、對(duì)顧客的咨詢及時(shí)進(jìn)行回復(fù)，并記錄在物流信息登記表上；
3、對(duì)于顧客反映的問題進(jìn)行分類，聯(lián)系快遞師傅，進(jìn)行跟蹤及反饋；
5、接受各方面信息，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理，并對(duì)此過程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪；
6、資料錄入和文檔編排工作。對(duì)公司的快遞發(fā)出情況認(rèn)真做好錄入及編排打印，根據(jù)各部門的工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等；
7、新舊表單的更換及投入使用；
8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
在完成上述工作的過程中，我學(xué)到了很多，也成長(zhǎng)了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)�？头ぷ骺偨Y(jié)與計(jì)劃。對(duì)于我這個(gè)剛剛步入社會(huì)，工作經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富的人而言，工作中難免會(huì)遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運(yùn)的是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時(shí)敢于能夠去面對(duì)，敢于接受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來。在我深刻體會(huì)到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí)，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對(duì)客戶時(shí)，無論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因?yàn)槲掖淼牟粏问俏覀�(gè)人的形象，更是公司的形象。
快遞客服年終工作總結(jié)7
時(shí)間就像是一片汪洋大海，20xx年就像是一塊石頭，被扔進(jìn)去后也不會(huì)驚起一點(diǎn)波瀾，就這樣在悄無聲息中，這一年的.時(shí)間就這樣結(jié)束了，我也不知不覺在xx快遞公司客服的崗位上工作了有一年了，回過頭來看自己的這一年在崗位上的工作表現(xiàn)，有加薪時(shí)候的開心，也有被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)的傷心，有加班時(shí)的疲憊心酸，也有聚會(huì)時(shí)的放松愜意……可以說是很精彩的一年，如果說我對(duì)我自己這一年有什么遺憾的話，那可能就是，沒有再加把勁讓領(lǐng)導(dǎo)看到我的工作能力，給我升職。不管怎樣，這一年已經(jīng)過去了，我對(duì)我自己這一年的工作整體評(píng)價(jià)就是還算不錯(cuò)的，但是還是存在需要加把勁的地方，我現(xiàn)在就對(duì)自己已經(jīng)逝去的20xx年做一個(gè)簡(jiǎn)單的工作總結(jié)：
我在一年前進(jìn)入的xxx快遞公司，因?yàn)閭�(gè)人能力原因，被公司安排到了客服的崗位上，現(xiàn)在來看我不得不佩服公司的人事部，僅僅用在面試以及筆試中對(duì)我的了解就給我安排了公司最適合我的崗位，我一開始還在懷疑這份工作是否能體現(xiàn)我的個(gè)人價(jià)值，是不是對(duì)我來說太簡(jiǎn)單了，但是經(jīng)過這一年的工作，我已經(jīng)完全顛覆了自己之前對(duì)客服這個(gè)工作崗位的看法，沒有任何一份工作是你不拼盡全力就能做到極致的，就我進(jìn)入公司任職的第一個(gè)月，狀況百出，負(fù)責(zé)帶我的師父不知道給我擦了多少次屁股，我有因?yàn)閭�(gè)人工作不認(rèn)真，給顧客發(fā)錯(cuò)過東西；有因?yàn)樾那椴缓们野阉鼛У焦ぷ魃�，由于言語不當(dāng)遭到顧客的投訴過；還有因?yàn)閭�(gè)人操作不當(dāng)，電話沒掛就開始跟同事嘮嗑，導(dǎo)致自己形象丟失的……但是我一向都是個(gè)知錯(cuò)能改的人只要犯過一次的錯(cuò)我就不會(huì)再犯第二次，我非常善于吸取教訓(xùn)，對(duì)于師父的指點(diǎn)我也是一次就會(huì)，根本不需要花太多的時(shí)候一遍又一遍的教我，也正以為如此，我的進(jìn)步非常的神速，在不到兩個(gè)月的時(shí)間，我的工作能力已經(jīng)能達(dá)到就如同身經(jīng)百戰(zhàn)的老將一般，完全可以毫不費(fèi)力的完成領(lǐng)導(dǎo)交付給我的各項(xiàng)工作，且工作效率之高，在公司的所有客服中也是數(shù)一數(shù)二的，在第三個(gè)月的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)為了鼓勵(lì)我這段時(shí)間在工作中的優(yōu)異表現(xiàn)，當(dāng)眾宣布給我加薪，那種自己的努力被人看在眼里且能得到賞識(shí)的感覺真的很棒。
這一年可以說是我適應(yīng)這份工作的緩沖期，我相信我在未來的一年里能在工作中有更加出色更加突出的表現(xiàn)，我自己的感覺到自己的能力極限遠(yuǎn)不如此，我也希望公司能給賦予更多的重任，激發(fā)我的個(gè)人能力，我想我會(huì)是一名合格且優(yōu)秀的快遞客服的。
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