管理者情緒管理心得體會

管理者情緒管理心得體會

　　情緒管理是通過研究個體和群體對自身情緒和他人情緒的認識,培養駕馭情緒的能力,并由此產生良好的管理效果。下面小編為大家整理了管理情緒管理心得體會（精選7篇）歡迎大家閱讀與收藏。

　　管理者情緒管理心得體會1

　　職業經理人，顧名思義，就是專門從事企業高層管理的中堅人才。他的職責定位是以其良好的職業境界、道德修養、專業管理能力，合理利用企業的資源，幫助企業獲取最大的利潤，從而把企業不斷推向前進。

　　職業經理人對其自身所要求具備的能力及素質有很多，八大能力中的“人力資源管理能力”，必備十素質中“致力培養員工的成長”等，都直接說明了員管理的重要性。當然，對員工的管理有很多方法、很多層面，其中，對員工情緒的管理尤為重要。眾所周知，情緒是影響工作效率的直接因素之一。情緒管理能力強的人，能更快的將自己融于工作環境中，即使碰到逆境，也能夠調節自己不影響工作。企業需要的，就是情緒管理能力強的員工。下面，我們就從五個方面向各位經理人介紹員工情緒管理的對策：

　　1、招聘、錄用環節注重應聘者的情緒管理能力

　　在現在的人力資源管理中，招聘和錄用是很重要的一環，決定了未來企業的人力資源質量。在情緒管理越來越受到重視的今天，在招聘和錄用環節對應聘者進行情緒管理能力考察顯得很有必要，同時現在人事測評技術的發展，比如情商測試，也使之成為可能。雖然相對于智商、空間機械能力、以及運動能力等測試，情商測試在企業人力資源管理中的信度和效度尚缺乏實證，但是情商測試的理論依據是可靠的，而且情商對于個人成就的關聯性已被各種實驗研究所證實，因此某些情緒方面的能力在企業人力資源管理中可以進行嘗試性的測評。如讓被測試者身處所設定的環境里，面對一些現實性的沖突和問題，從情緒變化、語言表情等方面的情緒反應中評估其情緒管理能力等。但這種測試必須在被測試者處于無測試意識的狀態中進行，不然被測試者的情緒狀態真實性就會下降。

　　2、把行業特點、工作的物理條件和員工個人能力相匹配

　　行業的特點和工作的物理條件對員工的情緒會產生很大影響，在實際的環境中，因為行業的性質特點是無法改變的，所以要做的就是把工作的物理條件和行業特點、工作性質匹配起來，使物理條件盡力地符合行業的特點，工作的性質。比如說，IT行業是高腦力勞動，工作性質是不確定性和挑戰性，強調員工的個人能力發揮和團隊，因此在IT行業中，工作的物理條件應該設置成開放式的，在辦公用具的擺放、員工工作物理空間、墻體顏色等方面就設置的相對寬松，個人空間大，利于團隊交流等；又如廣告業中，工作的特點就是創新和個性化，因此墻體的顏色應刷成利于激發靈感的顏色。但是僅僅做好物理條件還是不夠的，因為個人之間的差別，工作還應該因人而異，使員工在一個舒適的環境中發揮自己的最大潛能。

　　3、把提高員工的情緒管理能力列入人力資源管理的培訓內容

　　目前的人力資源管理培訓多是關于技能或者知識的培訓，情緒管理能力的培訓較少。但是因為情緒管理能力具有后天可培養性、可塑造性，在人力資源規劃中應該將員工情緒管理能力的培訓作為一項重要內容。例如，怎樣觀察自己和他人的情緒、怎樣對待情感波動、如何戰勝壓力和焦慮、如何積極交往、如何跟同事共享成功喜悅、如何培養相互的信任感、如何激勵自己與他人等。

　　4、加強對員工的人文關懷

　　對員工的人文關懷應包括兩方面，一是工作當中的關懷，二是日常生活中的關懷。首先工作的軟環境中，企業應該盡力制定完善的規章制度，公平的對待每一位員工，應建立透明、合理、公平、健全的管理制度，選擇符合大多數員工情感特點和需要的管理方式，以此規避由于不良管理產生的負面情緒。此外，還要給員工創造一個寬松的情感交流環境，如經常舉辦員工聚會和定期的娛樂活動以增進情感交流等；提供咨詢服務，如聘請情緒指導專家或心理醫生，以便幫助員工放松工作中積累的緊張情緒等。第二，員工剛上班時的情緒比其他任何變量和因素都會對員工一天的工作績效產生更加激烈與持久的影響。員工在日常的生活之中所產生的負面情緒會對其個人，甚至團隊產生很大的消極影響，因此，企業應該為員工建立良好的福利條件或者通過其他方式來關懷員工個人生活。

　　5、加強企業文化建設和管理者的情緒處理能力

　　企業中每個員工遇到的情緒問題和情緒管理能力是不同的，如果企業有一個能激勵員工為之奮斗的目標愿景，一種被員工認同的價值觀和追求的精神，也就是說企業文化是和諧的話，那么這個企業就有可能激勵員工超越個人情感，營造屬于企業的精神力量，激勵他們以高度一致的情緒去達成企業的愿景，相反，如果企業文化是沖突的，那么負面情緒就會大量產生。另一方面，員工的工作是在管理者的領導下進行的，如果管理者的情緒處理能力較差，那么當員工情緒出現問題時，管理者就很難幫助員工解決問題。所以，員工的情緒管理能力與企業文化和管理者的情緒處理能力是密切相關的。

　　總而言之，情緒管理作為人力資源管理的一個重要方面，在企業管理中越來越受到普遍關注。企業應該多管齊下，不僅要在看得見的“硬件”方面改進，還要在看不見的“軟件”方面下功夫，不斷提高管理員工情緒的能力。這樣，一方面可以降低員工績效的波動幅度，另一方面可以不斷地吸引優秀的人才，同時可以為企業培養卓越的管理者，實現企業持續發展的戰略目標。

　　管理者情緒管理心得體會2

　　國內某知名網站最新的一項關于職場人壓力狀況的調查顯示：

　�。矗�.６％的職場人表示壓力很大，

　　４４.４％的職場人表示壓力處于一般狀態，

　　完全沒有壓力感的職場人只占７％。

　　再結合最近在國內造成轟動一時影響的`“富士康13連-跳事件”，迫使企業不得不正視、并思考這樣一個問題：在當前的整體職場高壓氛圍下，如何引導員工釋放壓力、以及由其而導致的不良情緒。

　　常言道，“怒傷肝、氣傷脾、悲傷心、憂傷肺、恐傷腎”。從個體角度來看，不良情緒是一種心理疾患，它會傷害了自己，使自己失去真正的快樂；從群體角度來看，不良情緒是一種流行病患，這種情緒感染具有人際間蔓延的特性，必須加以舒緩、引導和輸導，對企業員工進行情緒管理。

　　情緒管理是指通過研究個體和群體對自身情緒和他人情緒的認識、協調、引導、互動和控制，充分挖掘和培植個體和群體的情緒智商、培養駕馭情緒的能力，從而確保個體和群體保持良好的情緒狀態，并由此產生良好的管理效果。

　　簡單地說，情緒管理是對個體和群體的情緒感知、控制、調節的.過程，其核心必須將人本原理作為最重要的管理原理，使人性、人的情緒得到充分發展，人的價值得到充分體現；是從尊重人、依靠人、發展人、完善人出發，提高對情緒的自覺意識，控制情緒低潮，保持樂觀心態，不斷進行自我激勵、自我完善。

　　對于企業來說，進行情緒管理，必須要及時發現不良情緒的產生，并剖析其原因，然后才能對癥下藥，調整員工情緒。

　　不良情緒產生的顯性原因在前述職場人壓力狀況調查中有顯示：六成職場人表示壓力來源于職業發展的困惑，升職與加薪總是不順利；其次是面臨著日新月異的社會環境，新的任務要求越來越高，來自新人的挑戰也在沖擊著職場人；排在第三位的壓力來源是工作量太大，比例為３８．４％；人際關系復雜、老板要求苛刻，也是造成職場人壓力大的原因。

　　不良情緒產生的隱性原因，則可以通過中醫的“望、聞、問、切”來發現和剖析。

　　所謂“望”，就是觀察：通過觀察員工的精神狀態，工作的積極性，工作態度等，及時把握員工情緒狀態，了解組織情緒的走向。

　　所謂“聞”，就是感受：通過換位思考、切實把握員工對企業制度、規范、工作環境、工作內容、工作業績等的實際體會。

　　所謂“問”，就是交流：針對企業中出現的抱怨、憂慮、煩躁、緊張、沉悶等消極情緒，可以采用個別交談或談心的形式，具體細致的對員工情緒做深入的了解。

　　所謂“切”，就是評估：設計專門的評估手段和評估指標，通過科學的方法對員工情緒進行評估，并對評估結果進行分析，精確定位員工情緒的特征。

　　而調整員工情緒、對癥下藥，可以通過一系列組織干預措施，從兩個方面入手: 一是改變引起情緒的事情本身；二是改變員工對事情的看法，即改變認知。

　　營造情緒氛圍，提升個體感受

　　每個企業都有一定的氛圍，表現為組織的情緒，如愉快的工作氛圍、沉悶的工作氛圍、復雜的人際關系等。這種組織情緒會影響員工的工作效率和心情，甚至會成為一個員工是否留在企業的原因。整個組織的情緒氛圍會影響和改變員工的情緒，盡管員工和組織的情緒是相互影響的，但是組織對個體的影響力量要比個體對整個組織的影響力量大。因此，從企業發展的角度來看，必須要營造企業良好的情緒氛圍。

　　建設企業文化，理順組織情緒

　　在現代企業中，企業文化已經逐漸成為新的組織規范。事實上，企業文化對員工不僅具有一種強有力的號召力和凝聚力，而且對員工的情緒調節起著重要作用。一般而言，員工從進入企業起的那一刻便開始尋求與企業之間的認同感，如果企業文化中有一個員工愿意為之奮斗的愿景使命，一種被員工認同的價值觀和企業精神，那么這個企業就能夠激勵員工超越個人情感，以高度一致的情緒去達成企業的目標愿景。在核心價值理念中，像惠普公司“尊重個人的主觀精神”，默克公司的“我們從事保存和改善生命的事業”等，激勵了一代又一代惠普人、默克人熱愛自己的公司和事業，共同追求公司的基業長青。

　　開放溝通渠道，引導員工情緒。

　　積極的期望可以促使員工向好的方向發展，員工得到的信任與支持越多，也會將這種正向、良好的情緒帶到工作中，并能將這種情緒感染給更多的人。

　　企業必須要營造良好的交流溝通渠道，讓員工的情緒得到及時的交流與宣泄，如果交流溝通渠道受阻，員工的情緒得不到及時的引導，這種情緒會逐步蔓延，影響到整個團隊的工作。

　　匹配工作條件，杜絕消極情緒

　　工作環境等工作條件因素對員工的情緒會產生很大影響，在實際的工作中，需要將工作條件與工作性質進行匹配，從而避免其消極情緒的產生。如IT行業的工作具有強烈的不確定性， 非常強調員工的團隊合作能力，因此，作環境應設計成開放式結構，在辦公用具的擺放、員工工作空間等方面可相對寬松，有利于團隊成員間的交流；又如廣告業的工作特點是創新和個性化，因此，墻體的顏色可刷成利于激發靈感的顏色。

　　培訓情緒知識，增強員工理解

　　情緒心理學家Izard 指出，情緒知識在決定人們的行為結果時可能起到調節作用。情緒知識是員工適應企業的關鍵因素，企業可以通過針對性的“情緒知識”培訓，增強員工對企業管理實踐的理解能力，激發員工的工作動機以適應組織的需要。

　　引入EAP，疏導不良情緒

　　人的情緒是呈波浪形變化的，不是一成不變的，因而不良情緒的產生是不可避免的，但“堵不如疏”，與其壓抑它，還不如給它恰當的機會釋放出來。

　　EAP （Employee Assistance Program），即員工幫助計劃，又稱員工心理援助項目、全員心理管理技術。它是由企業為員工設置的一套系統的、長期的福利與支持項目。通過專業人員對組織的診斷、建議和對員工及其直系親屬提供專業指導、培訓和咨詢，幫助解決員工及其家庭成員的各種心理和行為問題，從而構建出一個良好的情緒氛圍。目前在美國有四分之一以上的企業員工常年享受著EAP服務，而在國內，如聯想等企業也早已開始實施EAP。

　　管理者情緒管理心得體會3

　　上月我有幸參加了公司組織的《情緒與壓力管理》培訓課堂上，老師通過詼諧幽默、活潑互動的授課方式，為我們揭示了壓力的來源、緩壓的方法、情緒的控制等多方面的知識。整個培訓輕松愉快、形式新穎、內容豐富，使我受益良多。現代社會經濟迅猛發展，物質及精神生活日益豐富，與此同時、來自工作、家庭、社會的壓力也越來越大，這些壓力對我們的情緒產生著潛移默化的影響，負面情緒的積累會影響我們的身體健康，降低我們清晰思考的能力，影響工作效率。因此、有效地控制負面情緒，甚至將負面情緒轉化為正面情緒不僅可以使我們自己保持身心愉快，而且能夠有效提升工作效率，進而提升企業的整體績效與>企業文化。然而說著容易做著難如何才能抑制負面情緒對我們的影響，這是困擾大多數人的重要問題。針對這個問題老師特別教授了快 速和諧法。快速和諧法強調心的力量，通過排除外界干擾，回歸本身的方法、將我們的注意力從外界的紛紛擾擾回歸到本體之內，回歸到自己的心、用心呼吸中。用心感受通過改善自己的心率模式，進而改善情緒狀態，通過調動以往的積極情緒記憶，改善自主情緒與壓力管理能力。

　　對我而言，這是一種簡單易學的技巧，它讓我在消極情緒出現時，能夠防止情緒惡化，快速地恢復到平靜狀態。此外、對積極情緒記憶的調動，讓我們對自己有了一個更深的認識壓力有一些來自外界，有一些來自自己的內心。經過這次培訓，讓我深有感觸，也讓我對壓力與情緒管理有了一個全新的認識。也學會怎樣去分析自己受挫反應，同時也明白了自己產生情緒的更深層次的原因。從而可以正確調整自己的情緒？讓自己在負面情緒的影響值降至自我控制的最低極限？時刻保持積極的心態認真對待每一天。抱怨喜悅我們都要渡過每一天，為何要選擇抱怨而不選擇喜悅呢？ 保持樂觀，不要抱怨，提升自我，不要被>挫折所嚇倒，打不死的磨難也是一筆寶貴的財富，塞翁失馬，焉知非福。讓我們發現美好，寬容過去，用好當下，服務他人，提升情商，向著成功邁進。

　　1、學習到了情緒管理不壓力管理的一些基礎知識對壓力不情緒管理有了更清晰的認識。使我們能夠分析壓力源形成的內外原因懂得壓力不工作績效的關系。

　　2 、使我們理解挫折的意義，提高了自己壓力不情緒管理的能力能夠更好地控制和運用自己的情緒。更好地理解他人，促進我整體心理素質的提升最終達到提高工作業績的目標。

　　3、明白了自己產生情緒的更深層次的原因？主要是由于自己獨有的信念、價值觀、行為準則，造成了自己和他人對相同事情的不同看法？從而在遇到和處理這些事情時產生了不同的情緒。

　　4、學會了一些減輕負面情緒的技巧和方法？知道了大部分不好的情緒也都有積極意義。學會了不要帶著情緒去處理問題，在處理問題時要先放下情緒然后再冷靜思考解決對策。提高了自己處理人際關系的能力，減輕了我們累積在自己身上的壓力？提高了我們的自信心提高了自己的洞察力。

　　總結：

　　通過此次學習在以后，將可以通過各種改善不良情緒壓力舒緩方法來管理自己的壓力和情緒。比如：停止消極想象，用積極的心理活勱擠掉憂慮的心理空間。心理上預先接受并適應不可避免的事實，通過放松來減少焦慮和緊張情緒，學會傾訴性的宣泄。轉移注意力戒花時間娛樂，為別人做點有益的事情。建立良好的生活、工作習慣，把眼前的憂慮化為事前的思考和行動。在今后不論在工作中、在家庭中、在社會交往中、我們都應該逐漸去學會提高自己的情商�？刂谱约旱那榫w，緩解自己的壓力，增強適應環境的能力，抓住人際交往技巧。把握好自己的角色，固化愛崗敬業的精神、為社會、為企業。為家庭發揮我們人生最大的價值。

　　管理者情緒管理心得體會4

　　上周五參加了公司組織的《情緒與壓力管理》的培訓，培訓課上，楊老師通過詼諧幽默、集體互動的授課方式，為我們講述了何為壓力、壓力來源、壓力表現和壓力管理，通過此次培訓，我個人受益頗多。 由于現在社會社會競爭激烈，我們每個人都生活在各方面壓力的圍繞下，長期壓力和不良情緒的積累嚴重影響著人們的身心健康。21世紀心理危機給人們帶來了持續而深刻的痛苦已遠遠超過任何其他災難，因此人類已經進入“心理疾病的年代”。心理疾病正成為人類生命和健康的第一號敵人。情緒與壓力管理對我們的關系很大，能夠調整我們的日常壓力，不僅是一種個人修養的表現，更是社會整體素養的集中體現。

　　培訓課上，楊老師列舉了很多發生在身邊的典型真實心理案例，充分說明一點：壓力管理不好，危害他人、危害社會。因此正確認識壓力和情緒；了解如何處理分心的瑣事，如何避免被打擾；找出自己的壓力征兆、造成的影響及其產生的原因；學習壓力舒解法和自我壓力管理策略是很有必要的。

　　所以，通過去駕馭壓力，才能夠更好的進行壓力管理。完整的認識你自己，愉快地接納自我；珍惜你所擁有的，做可控的事；昨天已經過去，明天還未到來，你唯一能做的就是面對當下。情緒是經驗記憶的必需部分，認識自身的情緒。因為只有認識自己，才能成為自己生活的主宰。

　　這次培訓給我們對情緒與壓力管理有一個全新的認識，最讓我驚嘆的是這個故事：約翰 庫提斯他有輪椅卻從來不坐，而用雙手行走。他有殘障，卻非常熱愛體育運動。他曾是澳大利亞殘疾網球賽的冠軍，全國健康舉重比賽的第二名。他盡自己所能去做自己想做的事情，他就是世界激勵大師約翰庫提斯，他告訴我們“別對自己說不可能”。Z告訴我們在負面情緒的影響值降至自我控制的最低極限，時刻保持“積極的心態”認真對待每一天。

　　在以后的生活中，我們將通過各種改善不良情緒與壓力舒緩的系列方法來管理自己的壓力和情緒，建立良好的生活、工作、學習習慣，把眼前的憂慮化為事前的思考和行動，建立支持性的人。

　　生活就像一面鏡子，你對它哭，他就對你哭；你對它笑，它就對你笑�？傊�，面對壓力，我們需要的是一個積極的態度，開放的視野，保持樂觀的心態，經常對自身進行反思、認識、調整，以飽滿的精神狀態迎接新的挑戰。

　　管理者情緒管理心得體會5

　　隨著社會不斷的進步、企業不斷的發展，對于我們來說壓力越來越大，壓力一大工作起來就會力不從心，甚至說嚴重點：被壓力壓地喘不過氣來。故很多人不知道怎樣減壓，找不出壓力真正存在的原因，我亦是其中之一。剛從招聘崗位調到培訓崗位，對于新崗位很多的知識不了解，許多工作都不熟悉，處在茫然、無所適從的狀態，隨之而來的就是“壓力”了。然而自己還算幸運的，在5月26日參加了《職場壓力與情緒管理》培訓，讓我受益匪淺。 培訓的主講是郝建軍老師，是北大的教授，授課特點通谷、易懂，還有重要的一點是幽漠。此次培訓培訓課程主要分為兩大部分：

　　一、轉變觀念—把握時代的脈搏，

　　二、調整心態—從容應對挑戰。

　　第一部分講授的內容有：

　　1、情緒與情緒管理的定義，告訴現今的我們生活在一個多變、巨變、快變的時代，需轉變觀念，給自己定好位，把握住時代的脈搏。

　　2、分析目前我們面臨的以下挑戰：

　　A、學歷貶值

　　B、經驗飽和

　　C、能力退化

　　D、精神壓抑

　　E、健康透支

　　F、快速變革 通過以上6點讓我明白了，在快變多變的社會，不能再漠視危險，不能總想著自己還年輕，還可以再混幾年，我要趁早學習，要向學習要發展，向學習要未來，要與不均衡、不平等做斗爭，必須明白物竟天擇、適者生存的道理。

　　第二部門講授的內容有：

　　面對職場帶來的壓力和控制好自己的情緒，心態很重要，我們需要調整好心態，從容地應對各種挑戰，態度好的時候，才能用心做好事，還給我們分析：一個人的成功，人生的態度占85%，專業技能只占15%，可見態度對于我們來說多么地重要。不光要態度好，而且還要感恩，感恩的心可以改變人生，感恩的心可以改變世界。所以，面對壓力，我們要有積極的心態，那怎樣發展積極心態呢？，老師還告訴了我們30多方法，現列舉幾條：

　　1、不說“不可能”。

　　2、凡事第一反應：找方法，不找借口。

　　3、遇到挫折對自己說聲：太好了，機會來了（機會永遠藏在拐彎處）。

　　4、不說消極的話，不落入消極的情緒，一旦發生立即正面處理。

　　5、隨時記下有用的靈感。

　　6、隨時用零碎的時間做零碎的事情。

　　通過此次培訓，突然覺得心情豁然開朗，學會了好多減壓的方法，調整好了自己的心態。告訴自己不能處在“溫水中”， 要趁“早”學習，必要時得跳出圈外，出來看看外面的世界，不能有小安樂窩的生活方式。最重要的是學會了用積極的心態去面對挫折與困難！

　　管理者情緒管理心得體會6

　　近來，事情多而雜且屢有不順，心情頗為浮躁，忙又累，情緒一直靜不下來，就是坐下來一會，心情也不靜。無意間在網上瀏覽到被譽為“中國式管理大師”曾仕強的《情緒管理》，便試著從百度上搜索試試，就出來了曾仕強的情緒管理講座，看了一集，非常不錯，而且這是一個24集的講座，特摘錄一部分內容，加深自己的理解和吸收。

　　曾教授首先介紹了什么是情緒，情緒是我們對環境的一種反映，情緒沒有好壞，外界的是環境，自身也是環境，山水是環境，人也是環境，看見的、看不見的，外在的、內在的任何變動都會引起我們的反映，這都叫情緒。

　　其次，介紹了什么叫管理。他認為管理一定是有具體方法和目標的，沒有具體方法和目標的不叫管理;管理一定是有效果，沒有效果也不叫管理。管理就是要提出具體的方法和目標，按照方法要求做就會取得效果，這才叫管理。

　　同時，他也談到了公平，西方給人的一種感覺就是社會較為公平，那是因為大家都處在一個法制社會中，如果覺得自己受到了不公平待遇，可以訴諸于法律，讓法律來判斷是否公平;在中國則并非如此，因為中國在很大程度上依然體現著人治思維。人們一旦遇到不公平的待遇，最通常的一種反應便是怨天尤人——人們習慣說老天不公平，所以中國人最需要情緒管理。

　　他笑談中國人是天底下最講道理的民族，但是中國人有一個時候不講道理，就是你惹他生氣的時候，他就不講理。一個人平時很講理，突然不講理了，你去問他，答案只有一個：你把我氣成這樣，我還跟你講理。中國人很厲害的就是我不生氣的時候我很講理，一生氣我就不能講理，但中國人基本上24小時都在生氣，所以他永遠不講理，中國人是很重視道理的民族，最后搞得大家都不講理，就是情緒管理沒有搞好，中國人情緒穩定的時候，他比誰都講理，情緒不穩定的時候，比誰都不講理。

　　因此，為人處世最要緊的就是把情緒管理搞好，一切的管理，情緒管理第一優先，所以中國人見面不談正經事，因為談沒有用，寒暄、問好等都是在情緒管理，想辦法讓對方情緒穩定你再來講才有效，單刀直入，見面就講，他火大了，什么都沒用。

　　我們最需要的就是情緒管理，一旦情緒管理不好，什么都不要說了，做任何事情，要先把自己的情緒處理好，再說其他的，否則都是白忙一場，一句話總結就是先處理情緒，再處理問題。

　　所以我們要修己安人，一方面我們要把自己的情緒處理好，一方面你還得有辦法讓對方情緒很穩定，你就是最會情緒管理的的人，你不生氣她生氣，你也沒有用，你穩定它不穩定你也沒有用。

　　管理需要修己安人，就是情緒管理的問題，大家情緒好，都很講道理，然后很快就會形成默契，很好商量，形成共識，就好辦了，情緒不好的時候你講了什么他根本聽不進去，就沒有共識可言，因此修己安人很重要，修己就是要把自己情緒調穩定，尤其是管理者自己情緒一定要穩定，安人就是讓對方情緒也穩定，你自己穩定，他也穩定，大家都穩定，很好商量，就很容易形成合力，把事情做好。

　　總結收獲四個字：修己安人。

　　管理者情緒管理心得體會7

　　生活中難免有各種各樣的不如意，人人都會有心情不好的時候，在心情煩躁時，該怎么做？失控的情緒是生活和事情的大敵，極端的情緒可以讓你的朋友遠離你，讓你的家人疏遠你，讓你的事業蒙上一層陰影。所以，學會控制自己的情緒，是每一個成年人都應該具備的一種心理素質。那么，怎樣才能做到這一點呢？心理學家德勒斯推薦了幾個控制自己情緒的方法，不妨嘗試一下。

　　要學會面對現實，努力解決問題

　　《伊索寓言》里有一個故事，一個牧羊人趕著一群山羊到山坡上吃草，有一只山羊的腿有些跛，落在了最后面。牧羊人等著心急，撿起一塊石頭扔了過去，正巧打斷了山羊的一只角。

　　牧羊人嚇得請求山羊不要告訴主人。

　　山羊說：“我的角已經斷了，這是每個人都能夠看到的事實，即使我不說，又怎么能夠隱瞞下去呢？”

　　生活的過程固然有太多的坎坷和挫折，但是，生活的結果卻不一定都是無奈的不幸，它取決于你以怎么樣的態度去面對這些挫折。在遭遇失敗的時候，你會怎么選擇，是埋怨、責備、遷怒于人，還是盡早平靜下來，面對現實，分析問題，找到解決問題的辦法？

　　情緒的釋放雖然可以理解，但絕不是解決問題的良方，無論怎樣地發泄，我們最終都要回到現實中來。所以，記住一點，沒有什么辦法可以改變不幸，除非你能夠面對它！鼓起勇氣，準備接受最壞的結果，最后你可能會發現，即使是最壞的結果，也完全可以改變！

　　要學會讓自己平靜下來

　　你一定有過這樣的經歷：頭腦一熱，一切條條框框都扔在了腦后，只剩下了沖動，沖動之余，做出了許多出格的事情。等冷靜下來，才感到后悔莫及，但是事情都已經發生了，后悔也晚了。其實，如果當時再冷靜一點。就可以很好地解決問題，為什么就不能控制自己呢？

　　所以，與其到事后再后悔，還不如在沖動的情緒上來的時候就努力讓自己平靜下來。一旦感到自己的呼吸加快，心跳加速，大腦在迅速的失去清晰感時，就一定要提醒自己：“冷靜，冷靜，再冷靜！”讓自己把思緒沉下來，慢慢降低自己的興奮度。只要你能夠讓自己冷靜下來，理智就又會發揮作用，你就會發現事情遠沒有你想象得那么糟糕，只要從容應對，一切都可以解決。

　　要學會總結經驗

　　每個人都希望自己的生活像童話中的宮殿，每一點一滴都完美無比，但是生活中又有誰能不遭遇挫折呢？生活是一個整體，而失敗是這個整體中不可缺少的一部分。有的人把失敗看成是魔鬼，是地獄，遇到它就覺得失去了全部，但另外一些人卻覺得失敗只是生活中必然遇到的一個過程。如果你把失敗當成是一次豐富自己的機會，嘗試著從中學到什么，那么你就可以吸取經驗教訓，避免同樣的失敗。失敗并不是完結，而是探索新世界的開始。當遇到失敗時冷靜下來，仔細地總結一下經驗教訓，想清楚自己哪里做得不對，怎樣改進，然后你就會發現成功的大門正向你徐徐開啟，你的心情自然就不再那么糟糕了。

　　要學會釋放自己

　　也許你心情很壞，一點都笑不出來。但與其讓自己苦著臉，陷到愁苦當中不能自拔，為什么不嘗試試著笑笑，看看能不能改變自己的心情呢？對著鏡子努力地做出一個笑臉來，也許這個笑臉看起來只是苦笑，不要緊，再做一次，看看那個笑容是不是比剛才燦爛了？挺起胸膛，深吸一口氣，然后唱一小段自己喜歡的歌，看幾則笑話，看幾個喜歡的電影……總而言之，你要學會釋放自己，讓自己凝重的表情舒展開來，讓自己沉重的心情得到釋放。你要學會去笑，笑容能夠帶動你的心情，掃除你內心的陰霾，讓你的心情透亮、輕松起來。

　　不妨做一些體育活動，身體的舒展能夠緩解你內心的緊張，到窗前看看遠處的風景，做做體操，到公園里散散步，都是很好的放松。遇到問題時不要鉆牛角尖，越是緊張就越是要搞個究竟，結果讓自己陷到泥潭里走不出來。放松之后你會發覺自己突然省悟了許多，不再憂郁，不再迷茫，取而代之的是對未來的清晰思考。

　　要學習與別人友善相處

　　生活中我們常常因為與別人發生爭執而激起自己的不滿情緒，但冷靜下來一想，其實爭執的問題，大都是一些無關緊要的小事。如果我們能夠忍讓一些，這些事情就會大事化小，小事化無。所以，我們要學會與別人友善相處，不要總是與別人橫眉冷對，制造敵對的情緒。如果你面對的的確是難以相處的人，不妨離他遠一些。

　　過于直接的話語容易讓人產生誤解，所以盡量遷回一些。千萬不要惡語相激，惡語相激絕不會讓你快樂，只會讓你在一時的沖動之后陷入到無休止的懊悔當中。要有一份寬容之心，體諒別人的苦處，原諒別人的錯誤。對于人與人之間的關系，你越往好處想，就越會覺得每個人都很友善，你越往壞處想，就會覺得每個人都很可惡。

　　要學會傾訴，請別人分享你的不愉快

　　一位年輕人，心情不佳，到處尋找快樂，卻沒有結果。他向蘇格拉底請教：“快樂到底在哪里？”蘇格拉底指著岸邊正在造船的一群漁民說：“我可以幫你找到快樂，條件是你要先和他們一起，幫我把那條船造好�！庇谑�，這位年輕人暫時把尋找快樂的事情放到一邊，加入到那群漁民的行列。他與那群漁民一起勞動，一起唱歌，一起談天說地，不知不覺的，一條大船已經造好了。船下水了，他和漁民們一起把蘇格拉底請上船，一邊合力蕩槳，一邊齊聲唱起歌來。蘇格拉底問：“孩子，你現在快樂嗎？”年輕人笑著回答：“快樂極了！”

　　快樂可以分享，憂愁也可以分享。在心緒不加的時候，向你的朋友傾訴，向你的親人傾訴，向你的愛人傾訴，在任何時候都不要把自己封閉在一個幽閉狹小的空間。多參加集體活動，多與別人交往，多給別人快樂。你給別人歡樂，在你憂愁的時候，他們也會愿意分享你的憂愁，傾聽你的訴說，你的不佳的情緒會因為別人的分享而迅速減少。

　　要學會滿足

　　如果一個人總是持有很高的欲望，又得不到滿足，就會形成很大的心理落差，是心態失衡。所以，一定要保持合理的期望，對人生的追求不應超出現實太遠。好高騖遠，只會讓自己陷入到可望而不（可）求的境地。更不要與別人攀比，認真地做好你自己，然后你就會發現自己就是最優秀的。如果盲目與別人攀比，就會陷入“人比人，氣死人”的怪圈中，心緒失控，不能自拔。

　　學會從愛中汲取動力

　　愛是不佳心緒的最好的舒緩劑。愛可以舒緩你焦躁的情緒，讓你在恐懼彷徨時找到安全感。去愛你身邊的每一個人，你的父母，你的愛人，你的孩子，你的朋友……永遠不要忽視友情、親情與愛情。愛不僅可以幫助你保持情緒穩定，也會增加你克服困難的勇氣。

　　總之，快樂的生活，就是要在理智與情感之間做一個平衡。要做自己情緒的主人，決不能讓情緒駕馭您。掌控了自己的情緒，就等于掌控了自己的人生！

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