1. 

      2. 

        <rp id="zsypk"></rp>
      2. 


        
    
        
        
        歡迎來(lái)到瑞文網(wǎng)！
        
        
    
        

        


        
    
        
        
        
		    
            
        個(gè)人工作業(yè)績(jī)總結(jié)范文
        
            
            
            
        
                
        個(gè)人工作業(yè)績(jī)總結(jié)范文
        
                
        　　時(shí)間一晃而過(guò)，一段時(shí)間的工作活動(dòng)告一段落了，回顧這段時(shí)間以來(lái)的工作，收獲頗豐，是時(shí)候認(rèn)真地做好工作總結(jié)了�？墒窃鯓訉�(xiě)工作總結(jié)才能出彩呢？以下是小編為大家整理的個(gè)人工作業(yè)績(jī)總結(jié)范文（精選80篇），歡迎閱讀與收藏。
        目錄
        【1】幼兒園個(gè)人工作業(yè)績(jī)總結(jié)【5】客服個(gè)人工作業(yè)績(jī)總結(jié)
        【2】教師個(gè)人工作業(yè)績(jī)總結(jié)【6】銷(xiāo)售個(gè)人工作業(yè)績(jī)總結(jié)
        【3】護(hù)士個(gè)人工作業(yè)績(jī)總結(jié)【7】年度個(gè)人工作業(yè)績(jī)總結(jié)
        【4】辦公室個(gè)人工作業(yè)績(jī)總結(jié)【8】個(gè)人工作業(yè)績(jī)總結(jié)
        　　幼兒園個(gè)人工作業(yè)績(jī)總結(jié) 1
        　　回顧一下這個(gè)月的點(diǎn)滴，我們收獲了很多，也體會(huì)了很多！
        　　一、把保育工作放在幼兒園的首位
        　　只有孩子們每天上幼兒園，我們的工作才能順當(dāng)?shù)拈_(kāi)展，由于最近再次流行的“手、足、口”病，貴老師特殊留意并加強(qiáng)了班級(jí)衛(wèi)生消毒工作的密度，每天嚴(yán)格根據(jù)要求做好自己份內(nèi)的工作，而且還主動(dòng)主動(dòng)的幫助我們開(kāi)展教學(xué)。
        　　在入園和離園時(shí)，我們熱忱主動(dòng)的接待家長(zhǎng)，仔細(xì)傾聽(tīng)家長(zhǎng)的囑托，對(duì)每個(gè)孩子做好排查工作。入冬了，課間活動(dòng)時(shí)帶領(lǐng)大家跑跑步，鍛煉身體，午睡時(shí)，給孩子們蓋好被子，讓大家在寒冷的冬天更是要身體棒棒的，總之，一切活動(dòng)都在老師的默契協(xié)作下順當(dāng)?shù)倪M(jìn)行，確保班級(jí)工作順當(dāng)?shù)拈_(kāi)展。
        　　二、教學(xué)繪聲繪色的開(kāi)展
        　　每天，我們嚴(yán)格根據(jù)一日作息制度，開(kāi)展好各項(xiàng)教學(xué)工作，在進(jìn)行晨間活動(dòng)、集體嬉戲、課件活動(dòng)時(shí)我們讓幼兒有自由、輕松的環(huán)境歡樂(lè)的玩耍。對(duì)于每天幼兒的蒙氏工作，是我們最關(guān)注的焦點(diǎn)，我們每天要記錄孩子們工作中的表現(xiàn)，當(dāng)孩子們的工作遇到困難了，出現(xiàn)問(wèn)題了，我們都會(huì)剛好賜予知道和幫助，孩子們?cè)谧杂晒ぷ髦袧u漸形成了一些好習(xí)慣，有序的擺放物品，輕聲的與同伴對(duì)話(huà)，專(zhuān)注的做自己的工作，看著他們每天的改變，也是我們的傲慢。
        　　在月末實(shí)行的“民族特色課程”競(jìng)賽活動(dòng)中，孩子們思維活躍，語(yǔ)言表達(dá)實(shí)力得到了鍛煉，增加了幼兒對(duì)于土家族的了解，更是拉近了家長(zhǎng)與我們之間的距離，讓家長(zhǎng)走進(jìn)我們的課堂，關(guān)注幼兒教化，發(fā)覺(jué)孩子的另一面，同時(shí)也讓我和李老師得到了很多的閱歷，吸取了更多的養(yǎng)分，對(duì)于我們以后的工作會(huì)有很多幫助。
        　　三、做好家園工作，讓家長(zhǎng)滿(mǎn)足放心
        　　1、為了預(yù)防“手、足、口”病的流行，必需家園的協(xié)作，提示家長(zhǎng)做好孩子在家的管理，并宣揚(yáng)了一些防護(hù)措施。
        　　2、填寫(xiě)好本月的家園聯(lián)系冊(cè)，讓孩子通過(guò)另一個(gè)渠道了解到孩子在園的表現(xiàn)。
        　　3、邀請(qǐng)家長(zhǎng)參加我們的教學(xué)，直觀的了解老師和孩子。讓家長(zhǎng)看到孩子在幼兒園是歡樂(lè)的，是懂禮貌的，是聰慧的。
        　　4、每天做好孩子喂藥、墊毛巾的工作，并在入園和離園時(shí)做好交接。
        　　四、不足之處
        　　1、通過(guò)教研活動(dòng)的開(kāi)展，我們發(fā)覺(jué)了自己須要努力的地方，應(yīng)當(dāng)接著學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取進(jìn)步。
        　　2、對(duì)班級(jí)常規(guī)管理還須要堅(jiān)持一樣性和一貫性。
        　　綜上所述，我們會(huì)在下個(gè)月接著努力，爭(zhēng)取克服自己的不足，把工作做的更好。
        　　幼兒園個(gè)人工作業(yè)績(jī)總結(jié) 2
        　　歲月匆匆而逝，似乎只是彈指一瞬�；仡欉@一年來(lái)所經(jīng)歷的事，工作雖然很忙，但忙得很充實(shí)�！盀榱嗣恳粋�(gè)孩子都有進(jìn)步”，這是我為之不懈努力的動(dòng)力。在一年中，我竭盡自己最大的努力，傾注最高的熱情，踏實(shí)、勤奮地完成了一學(xué)期的工作�，F(xiàn)將本學(xué)期的工作總結(jié)如下：
        　　一、政治思想方面
        　　我熱愛(ài)自己的工作崗位，能夠做到：不遲到、不早退；尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，遵守園內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度；積極參加園里組織的各項(xiàng)活動(dòng)；履行教師職責(zé)，協(xié)助班里老師認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好班級(jí)工作，努力保證幼兒在幼兒園度過(guò)安全、快樂(lè)的一天。
        　　在教學(xué)中，我尊重幼兒，營(yíng)造平等、和諧溫暖的班級(jí)氛圍。用眼睛關(guān)注每個(gè)幼兒，從幼兒身上汲取閃光點(diǎn)，去點(diǎn)亮他們自信自立的明燈，我?guī)椭變喊l(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)智能，建立其自信和對(duì)集體的歸屬感。比如在課堂上講故事時(shí)，我會(huì)利用各種生動(dòng)形象的直觀教具，用豐富的表情講故事，激發(fā)兒童的興趣。
        　　二、認(rèn)真?zhèn)湔n教學(xué)
        　　按教學(xué)內(nèi)容及幼兒的實(shí)際，設(shè)計(jì)課的類(lèi)型，擬定采用的教學(xué)方法，認(rèn)真寫(xiě)好教案。每一課都做到“有備而來(lái)”，每堂課都在課前做好充分的準(zhǔn)備，并制作各種利于吸引學(xué)生注意力的有趣教玩具。
        　　三、堅(jiān)持學(xué)玩結(jié)合
        　　在工作中，自己努力增強(qiáng)上課技能，力求講解清晰化、條理化、準(zhǔn)確化、情感化、生動(dòng)化，做到線索清晰，層次分明，深入淺出。在活動(dòng)中特別注意調(diào)動(dòng)幼兒的積極性，加強(qiáng)師幼交流，充分體現(xiàn)幼兒的主作用，讓幼兒動(dòng)靜結(jié)合，寓學(xué)于玩，學(xué)得容易，學(xué)得輕松，學(xué)得愉快。
        　　四、謙虛虛心請(qǐng)教
        　　在教學(xué)上，有疑必問(wèn)。教學(xué)中積極征求其他老師的意見(jiàn)，學(xué)習(xí)他們的方法，同時(shí)，多聽(tīng)老師的課，做到邊聽(tīng)邊講，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，克服自己的不足，征求他們的意見(jiàn)，改進(jìn)工作，我愛(ài)幼教這一行，因?yàn)檫@個(gè)職業(yè)是純真的、美好的。
        　　五、家長(zhǎng)工作
        　　孩子的茁壯成長(zhǎng)需要幼兒園與家長(zhǎng)共同的配合，因此溝通工作也就成為了一個(gè)重點(diǎn)工程。我主動(dòng)親切地與家長(zhǎng)溝通。我充分利用了晨接和放學(xué)的時(shí)間跟家長(zhǎng)交流，使家長(zhǎng)了解自己孩子在園的情況。我及時(shí)把孩子在園的表現(xiàn)及出現(xiàn)的問(wèn)題反映給家長(zhǎng)，積極與家長(zhǎng)聯(lián)系，及時(shí)反應(yīng)出現(xiàn)的問(wèn)題，使家長(zhǎng)了解情況，以便雙方配合輔導(dǎo)，配合幫助孩子更好的進(jìn)步。
        　　努力做到讓家長(zhǎng)滿(mǎn)意，讓家長(zhǎng)放心，把愛(ài)撒播向每一個(gè)孩子。有人這樣說(shuō)過(guò)，你尊重別人，別人尊重你，在與家長(zhǎng)交流時(shí)，我真心把他們當(dāng)成自己的朋友，但他們遇到困難時(shí)，我很熱情的去幫助他們，為此，我想只要自己付出了，家長(zhǎng)才能對(duì)我工作的肯定。
        　　總之本學(xué)期非常忙也非常累，收獲當(dāng)然也不小。在工作中我享受到收獲的喜悅，也在工作中發(fā)現(xiàn)一些存在的問(wèn)題。在今后的工作中我應(yīng)不斷地學(xué)習(xí)新知識(shí)，努力提高思想及業(yè)務(wù)素質(zhì)，大膽地創(chuàng)新教學(xué)方法，學(xué)習(xí)老教師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。
        　　對(duì)幼兒加強(qiáng)德育教育，加強(qiáng)幼兒常規(guī)教育，注重幼兒自身能力的培養(yǎng)。并與家長(zhǎng)密切聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)家園同步。與教師們團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同確定教育活動(dòng)主題。選擇符合幼兒年齡特點(diǎn)的活動(dòng)形式和方法。在教學(xué)活動(dòng)中因材施教，因人施教，針對(duì)個(gè)別幼兒進(jìn)行個(gè)別教育。并努力提高自己的思想及業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極地進(jìn)行專(zhuān)題研究，積極地參與各種競(jìng)賽學(xué)習(xí)活動(dòng)，力求把日后的工作做得更好！
        　　幼兒園個(gè)人工作業(yè)績(jī)總結(jié) 3
        　　時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)眼間一學(xué)期的工作馬上就要結(jié)束了�；仡欉@一學(xué)期的保育工作，有成績(jī)也有不足，現(xiàn)將本年的工作總結(jié)如下：
        　　一、 師德師風(fēng)方面：
        　　在工作中，首先服從領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作，能上能下，做到不遲到、不早退，工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，愛(ài)護(hù)幼兒，盡自己最大的努力做好班級(jí)的各項(xiàng)工作，憑自己的良心和責(zé)任心精心照顧幼兒，使幼兒得到良好的生長(zhǎng)和發(fā)展，并逐漸使其養(yǎng)成自己的事情自己做好的良好習(xí)慣，得到家長(zhǎng)的高度評(píng)價(jià)。
        　　二、 本職工作方面：
        　　衛(wèi)生保健工作在幼兒園工作中具有特別重要的意義，因?yàn)橛變簣@保健工作的對(duì)象是正在發(fā)育和成長(zhǎng)中的幼兒。學(xué)前期兒童正處在生長(zhǎng)發(fā)育的關(guān)鍵時(shí)期，他們生長(zhǎng)發(fā)育迅速，然而身體尚未發(fā)育完善，適應(yīng)環(huán)境的能力和對(duì)疾病的抵抗力不足，容易受外界各種疾病因素的干擾，從而影響幼兒的身體健康。所以，保證供給幼兒全面合理的營(yíng)養(yǎng)，加強(qiáng)體格鍛煉，落實(shí)扎實(shí)有效的防病措施等，是提高幼兒健康水平的重要環(huán)節(jié)，也是幼兒園工作的重點(diǎn)。
        　　1.堅(jiān)持做好室內(nèi)外清潔、消毒工作及開(kāi)窗工作，堅(jiān)持每天清洗毛巾。堅(jiān)持每周五的清潔大掃除和玩具消毒。
        　　2.加強(qiáng)進(jìn)餐環(huán)節(jié)工作，堅(jiān)持巡視兒童進(jìn)餐情況，指導(dǎo)幫助體弱兒童，不催食，保證兒童吃飽、吃好。讓幼兒從小養(yǎng)成專(zhuān)心吃飯，細(xì)嚼慢咽的好習(xí)慣，同時(shí)教育幼兒養(yǎng)成良好的飲食衛(wèi)生習(xí)慣，餐前便后洗手，飯后漱口，不吃不潔食物，不揀掉在桌上或地上的東西吃，進(jìn)餐不說(shuō)話(huà)，不亂扔殘?jiān)さ取?/p>
        　　3.加強(qiáng)兒童午睡管理，培養(yǎng)幼兒衣、褲放在指定地點(diǎn)，堅(jiān)持巡視幼兒午睡情況，糾正不良睡姿和習(xí)慣，保證兒童午睡質(zhì)量。
        　　4.保證兒童儀表整潔，不拖鞋掉帶，不亮肚亮背。
        　　5.保管好本班物品及兒童衣物，避免遺失現(xiàn)象，對(duì)本班物品做到心中有數(shù)，管理有方。
        　　6.積極配合醫(yī)務(wù)室做好各項(xiàng)工作及兒童疾病的預(yù)防工作。
        　　7.情自己做，如自己吃飯，盡量自己穿衣，遇到問(wèn)題自己想辦法解決，同伴之間要互相幫助等。
        　　安全工作
        　　1.加強(qiáng)兒童安全教育工作，培養(yǎng)兒童自我保護(hù)能力。
        　　2.加強(qiáng)早晚接送兒童工作，不得將兒童交陌生人，防止錯(cuò)接。
        　　3.隨時(shí)清點(diǎn)人數(shù)，堅(jiān)持每天檢查幼兒是否帶有異物入園，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)妥善處理。
        　　4.組織兒童活動(dòng)前，要檢查場(chǎng)地是否安全，兒童活動(dòng)范圍須在保教老師的視線內(nèi)。組織玩滑梯攀登架、外出參觀等有一定危險(xiǎn)的活動(dòng)，要給予保護(hù)。
        　　5.防止開(kāi)水、食物等燙傷兒童。
        　　6.加強(qiáng)水、電、氣的使用和管理工作。
        　　三、保教配合方面：
        　　作為保育老師，配合班級(jí)教師的教學(xué)工作也是非常重要的。每當(dāng)老師在進(jìn)行教學(xué)活動(dòng)時(shí)，我都會(huì)主動(dòng)配合老師做力所能及的事情，如發(fā)幼兒用書(shū)、繪畫(huà)油紙，指導(dǎo)幼兒畫(huà)畫(huà)、做手工、做游戲等。
        　　四、班級(jí)工作：
        　　工作分工不分家，這是幼兒園的要求。班級(jí)是一個(gè)集體，平時(shí)上課時(shí)，只要有空，我就為老師配課，學(xué)校有活動(dòng)時(shí)，我與老師一起做教具，工作不分彼此，相處很融洽。
        　　五、家長(zhǎng)工作:
        　　早上入園時(shí)，下午放學(xué)時(shí)，主動(dòng)熱情地與家長(zhǎng)交流孩子一天的表現(xiàn)。
        　　六、個(gè)人學(xué)習(xí)方面：為了提高自身的素質(zhì)和技能，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)有關(guān)幼兒教育方面的知識(shí)，嘗試看幼兒自理能力培養(yǎng)方面的研究。在這里我要感謝園領(lǐng)導(dǎo)給了我學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，希望今后領(lǐng)導(dǎo)們能為我們提供更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì). 孩子是淘氣的，但也是可愛(ài)的；工作是辛苦的，但也是快樂(lè)的。我愿大家都快樂(lè)的工作，每天都有一個(gè)好心情。
        　　以上是我20xx年的工作總結(jié)及今后的學(xué)習(xí)目標(biāo)。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，繼續(xù)一如既往地?zé)釔?ài)孩子，熱愛(ài)幼教事業(yè)。
        　　幼兒園個(gè)人工作業(yè)績(jī)總結(jié) 4
        　　時(shí)光如梭，我已在自己熱愛(ài)的幼教工作崗位上奮斗了十個(gè)春秋。當(dāng)我著懷一顆強(qiáng)烈的職責(zé)心畢業(yè)來(lái)到工作崗位上后，我便開(kāi)始用一顆愛(ài)心來(lái)教育著每一位我教過(guò)的孩子�；厥资甑挠捉坦ぷ鳎闹胁幻庥幸恍└锌�，特作以下具體總結(jié)：
        　　一、關(guān)心時(shí)事，不斷學(xué)習(xí)提高
        　　在當(dāng)今這個(gè)教學(xué)改革步伐越來(lái)越快、科研興教越來(lái)越響的年代，教師的理論水平當(dāng)然會(huì)越來(lái)越很重要。因此，幼兒園開(kāi)展的每一次政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)我都積極地參加，并認(rèn)真地做好學(xué)習(xí)筆記、心得體會(huì)。
        　　二、全心投入，熱愛(ài)尊重
        　　幼兒在常規(guī)教學(xué)方面，我秉著“一日活動(dòng)都是課程”的理念，對(duì)每日、每周、每月的生活活動(dòng)、教學(xué)活動(dòng)、游戲活動(dòng)、體育活動(dòng)、晨間活動(dòng)等都制訂了相應(yīng)的計(jì)劃和實(shí)施方案。
        　　在日常生活中我本著“一切為了孩子”的宗旨，盡心盡力為幼兒服務(wù)。在特色教學(xué)方面，根據(jù)幼兒園的需要，我及時(shí)承擔(dān)了本園音樂(lè)、鋼琴教學(xué)的任務(wù)。為了讓孩子們能在音樂(lè)教學(xué)中娛樂(lè)身心、陶冶情操，我在特長(zhǎng)教學(xué)活動(dòng)的整個(gè)學(xué)期里，我也會(huì)和老師互相交流心得、反饋一些教學(xué)信息；和家長(zhǎng)交談、了解他們的想法等。
        　　三、同伴互助，教研工作有聲有色
        　　作為一名教育工作者兼班主任，想要在專(zhuān)業(yè)發(fā)展上有新的收獲，就務(wù)必不斷地學(xué)習(xí)。組織每一次教研活動(dòng)時(shí)，大家都能根據(jù)自己的特點(diǎn)，互相幫忙著設(shè)計(jì)教學(xué)形式，分析教材特點(diǎn)等。正是這樣的齊心協(xié)力，使得我們的教研活動(dòng)頻繁而精彩。
        　　四、熱情接待，及時(shí)家園溝通
        　　家園配合是幼兒園教育工作的重要組成部分，如何做好家園聯(lián)系工作是我一向在思考、探討的問(wèn)題。應(yīng)對(duì)形形色色的家長(zhǎng)，我總是給予真誠(chéng)的微笑、真摯的言語(yǔ)，我堅(jiān)信沒(méi)有一個(gè)不能溝通的家長(zhǎng)，沒(méi)有一個(gè)不支持老師工作的父母，因?yàn)槲覀兌加幸粋�(gè)共同點(diǎn)，那就是愛(ài)孩子。
        　　五、努力鉆研，真心擁有快樂(lè)
        　　在平時(shí)的工作中，我總是努力鉆研業(yè)務(wù)，及時(shí)訂閱各種幼教雜志，學(xué)習(xí)姐妹園先進(jìn)的教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，并把這些先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)帶回來(lái)，融入到自己的工作當(dāng)中去。每年都參加“六一”兒童節(jié)文藝節(jié)目的編排和演出；在注重特長(zhǎng)的同時(shí)，我在數(shù)學(xué)，繪畫(huà)，手工等方面也有著廣泛的愛(ài)好，并取得必須的成績(jī)。我還能廣泛團(tuán)結(jié)同志，關(guān)心他人，多次被單位評(píng)為先進(jìn)個(gè)人。
        　　十年的幼教工作，我深深懂得孩子已成為我生活中不可缺少的一部分，我和孩子之間沒(méi)有距離，我和孩子們成為了最好的朋友。過(guò)去已然過(guò)去，新的挑戰(zhàn)已經(jīng)開(kāi)始。我也深知“書(shū)癡者文必工，藝癡者技必良�！苯K身學(xué)習(xí)應(yīng)成為我們教育工作者的基本要求。所以，在以往的知識(shí)不能滿(mǎn)足未來(lái)發(fā)展需求的時(shí)候。我要與時(shí)俱進(jìn)、勤奮讀書(shū)、充實(shí)自己，要努力使自己成為一條源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的大河，常流常新。
        　　幼兒園個(gè)人工作業(yè)績(jī)總結(jié) 5
        　　今年是我作為幼兒老師的第二個(gè)年頭，和第一個(gè)年頭的稚嫩相比，今年的我成長(zhǎng)了不少，成熟了不少，在對(duì)幼兒的教化和愛(ài)惜上，也多了不少的耐性、愛(ài)心和用心，算是一個(gè)收獲頗豐的一年吧！下面我就來(lái)簡(jiǎn)潔總結(jié)一下這一年度的工作：
        　　一、愛(ài)心是我的成長(zhǎng)
        　　早在來(lái)幼兒園當(dāng)老師的第一年，我就知道“愛(ài)心”是當(dāng)好一名幼師的關(guān)鍵。那會(huì)兒的我，還是一個(gè)未婚的女青年，雖然現(xiàn)在我依舊還是一個(gè)未婚的女青年，卻也成長(zhǎng)為了一個(gè)有愛(ài)心的未婚女青年。
        　　在這一年里，我最終領(lǐng)悟到，沒(méi)有愛(ài)心是沒(méi)有方法做好一名幼師的。這就跟一位創(chuàng)作者沒(méi)有情感就沒(méi)有方法創(chuàng)建出好的作品出來(lái)一個(gè)道理，帶有感情的愛(ài)心，是教好孩子帶好孩子的關(guān)鍵，在當(dāng)幼兒老師的其次年里，我擁有了這樣一種對(duì)孩子們的愛(ài)心。這一路是艱辛的，也是值得的，看著孩子們現(xiàn)在都喜愛(ài)上了我這個(gè)老師，都情愿讓我去幫助他們，我看到了我自己這一年的成長(zhǎng)！
        　　二、耐性是我的蹤跡
        　　提到今年擁有的愛(ài)心，也就不得不提到另一顆育兒工作所須要的心——耐心。和每一個(gè)家長(zhǎng)一樣，要想把那些有時(shí)候你用言語(yǔ)無(wú)法溝通的孩子們統(tǒng)一起來(lái)，你光有愛(ài)心是不夠的，你還得有不折不撓的耐心。只有耐心足夠了，你的愛(ài)心才能發(fā)揮作用，不然全部的一切也是白搭，孩子們感受不到，孩子們不領(lǐng)情，孩子們不買(mǎi)賬，你哭也沒(méi)用。
        　　在今年里，我望見(jiàn)了自己積攢起來(lái)的耐心，這是我一步一步踏實(shí)的蹤跡，亦是我成長(zhǎng)的印跡。當(dāng)我望見(jiàn)一個(gè)哭上兩小時(shí)的孩子最終對(duì)我微笑了時(shí)，我知道我的耐性已經(jīng)被磨礪出來(lái)了，這些像是魔鬼的孩子，其實(shí)都是下來(lái)教你更好活下去的天使，他們是機(jī)會(huì)，你得珍惜。
        　　三、用心是我的收獲
        　　愛(ài)心、耐心，假如已經(jīng)擁有了話(huà)，那我還得表?yè)P(yáng)一下自己的用心。做幼師是須要用心的。當(dāng)和我一樣年輕的同學(xué)在做著別的工作，有時(shí)間放空有時(shí)間發(fā)送遙遠(yuǎn)的問(wèn)候時(shí)，做幼師的我們是沒(méi)有方法偷得半日閑的。除了用心照看好這些孩子，用心教化好這些孩子外，能有片刻打盹的時(shí)間也就是萬(wàn)幸了。在從事幼師工作的其次個(gè)年頭，也就是今年里，我意識(shí)到自己的用心越來(lái)越專(zhuān)一了，甚至于那些打盹的片刻，我都用來(lái)居安思危想想孩子們下一步的教化如何。
        　　幼兒園個(gè)人工作業(yè)績(jī)總結(jié) 6
        　　時(shí)間的腳步從不停歇，轉(zhuǎn)眼間，我已在幼師的崗位上工作實(shí)習(xí)了半年。但是，在我感嘆時(shí)間飛逝的同時(shí)，我也看到了自己在這段飛逝的時(shí)間中成長(zhǎng)了。
        　　現(xiàn)在想起剛來(lái)到XX幼兒園的時(shí)候，還是挺有感觸的。才開(kāi)學(xué)就被安排去接車(chē)，并留在大二班，緊接著的是家長(zhǎng)開(kāi)放日，接著而來(lái)的是親子游活動(dòng)，跟著而來(lái)的是元旦圣誕活動(dòng)，后面又要催家長(zhǎng)交預(yù)定學(xué)費(fèi)，這一連串的事情雖然勞心勞力，但對(duì)于我們這種才出來(lái)的學(xué)生還是收獲了許多，也得到了許多經(jīng)驗(yàn)。為了能使新學(xué)年的工作有所進(jìn)步，使自己能力有所提高，我把自己在這一學(xué)期里的工作做了一個(gè)總結(jié)：
        　　一、政治思想方面
        　　作為一名幼兒教師，我始終貫徹黨的教育方針，忠誠(chéng)于黨的教育事業(yè)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，熱愛(ài)幼師職業(yè)。以師德的要求時(shí)刻提醒自己，時(shí)刻以我園的辦園要求嚴(yán)格要求自己。
        　　二、工作方面
        　　教育教學(xué)：在一日活動(dòng)中我結(jié)合大班幼兒的特點(diǎn)積極為幼兒創(chuàng)設(shè)一個(gè)優(yōu)美舒適的教學(xué)環(huán)境，注意動(dòng)靜結(jié)合，創(chuàng)造各種機(jī)會(huì)讓幼兒互相學(xué)習(xí)，積極嘗試，大膽挑戰(zhàn)，并鼓勵(lì)幼兒學(xué)習(xí)各種生活技能，并養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣。我記得著名的教育學(xué)家葉圣陶說(shuō)過(guò)那么一句話(huà)：“教育就是培養(yǎng)孩子養(yǎng)成良好的習(xí)慣”。在教育活動(dòng)中我能根據(jù)活動(dòng)目標(biāo)，大班幼兒的發(fā)展需求選擇適合的活動(dòng)，運(yùn)用多種教學(xué)手段，采用多提問(wèn)、多啟發(fā)開(kāi)放式教學(xué)調(diào)動(dòng)幼兒的學(xué)習(xí)興趣讓孩子自主的學(xué)習(xí)。
        　　家長(zhǎng)工作：幼兒園的工作如果得不到家長(zhǎng)的支持將會(huì)事倍功半，因此，我認(rèn)真填寫(xiě)家園聯(lián)系手冊(cè)，也積極地跟家長(zhǎng)做出交流和溝通。家園聯(lián)系手冊(cè)家長(zhǎng)也會(huì)很認(rèn)真的去看，并提出自己的意見(jiàn)和建議，我也很認(rèn)真的看聯(lián)系手冊(cè)上家長(zhǎng)的建議，并逐時(shí)一一做出調(diào)整。有一位家長(zhǎng)建議說(shuō)因?yàn)槎焯鞖饫洳灰屝『⒚摰糁皇Ｒ患路滦『⒁驗(yàn)槠鸫泊┮绿忻�，所以后面我們就只讓小孩脫掉外套睡覺(jué)，經(jīng)過(guò)這樣的改變我們班再很少有小孩生病。
        　　安全工作：幼兒園是幼兒每天生活、學(xué)習(xí)的環(huán)境，為了確保幼兒能夠生活在一個(gè)健康安全的環(huán)境中，我們?cè)诳撮_(kāi)學(xué)初期就對(duì)全園每個(gè)角落進(jìn)行了全面檢查，徹底排除了不安全因素，平時(shí)用不到的插座的地方盡量用玩具柜、書(shū)架柜擋住；把桌腳等尖銳的地方都統(tǒng)一用海綿膠一遍一遍的貼上；對(duì)教室里物品的擺放，我們都會(huì)考慮是否安全，做到科學(xué)合理的擺放，為幼兒創(chuàng)設(shè)一個(gè)溫馨安全的生活環(huán)境。經(jīng)過(guò)本學(xué)期的努力，我們班小朋友自理能力方面、行為能力方面進(jìn)步很快。
        　　三、知識(shí)技能方面
        　　要成為一名優(yōu)秀的幼兒教師必須有刻苦學(xué)習(xí)的精神，本著這個(gè)信念，我積極學(xué)習(xí)各種教育理論，認(rèn)真閱讀教育雜志，以便在工作中以堅(jiān)實(shí)的理論作為指導(dǎo)，分析自己、正視自己、不斷地充實(shí)完善自己，提高自身修養(yǎng)。同時(shí)向有經(jīng)驗(yàn)的老教師請(qǐng)教。努力做到“干中學(xué)，學(xué)中干”不斷積累經(jīng)驗(yàn)，使自己的能力有所提高。
        　　四、不足方面
        　　1、加強(qiáng)自身基本功的訓(xùn)練，提高舞蹈、鋼琴的專(zhuān)業(yè)水平，并提高自身隨機(jī)教育的能力。
        　　2、提高自身教育理論水平，多學(xué)習(xí)、多看學(xué)前教育、心理學(xué)等書(shū)籍。
        　　3、在教學(xué)上下功夫，努力學(xué)習(xí)，并不斷積累上課經(jīng)驗(yàn)。
        　　4、學(xué)無(wú)止境，活到老，學(xué)到老。
        　　短短幾個(gè)月的幼教工作，使我和孩子們結(jié)下了難以割舍的情誼，我摯愛(ài)這份職業(yè)，更摯愛(ài)這群活潑可愛(ài)天真的孩子。在以后的工作中我將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對(duì)不足之處找到補(bǔ)足的途徑，把握新時(shí)代的機(jī)遇，迎接新時(shí)代的挑戰(zhàn)。并且我會(huì)不斷的努力，去做好我的這一份本職工作，爭(zhēng)取為中國(guó)的教育事業(yè)做出一份貢獻(xiàn)。
        　　幼兒園個(gè)人工作業(yè)績(jī)總結(jié) 7
        　　時(shí)光匆匆，算起來(lái)我在幼兒園工作已經(jīng)有大半年時(shí)間了，在這段時(shí)間里有歡快也有汗水，有工作上的困惑也有各方面的進(jìn)步。通過(guò)這半年多的工作學(xué)習(xí)，和孩子相處的這些時(shí)間，使我感受很深。那里，我也該整理一下我的思緒，總結(jié)過(guò)去了的工作經(jīng)驗(yàn)，以便更好地題高自己的各項(xiàng)工作水泙。我主要是配合老師的培育工作，努力完成自己分管的保教任務(wù)，以下我談?wù)劰ぷ骺偨Y(jié)；
        　　一、密切連系，增進(jìn)家園互動(dòng)
        　　在家園共建方面，我們明白要搞好班級(jí)工作，必須要家長(zhǎng)的配合。平時(shí)，我能熱情對(duì)待每一位家長(zhǎng)，注意和家長(zhǎng)溝通。接送孩子時(shí)和家長(zhǎng)聊上幾句，了解一下幼兒在家的表現(xiàn)或關(guān)心一下幼兒的身體狀態(tài)，家長(zhǎng)都感覺(jué)十分溫暖。我通過(guò)各種方式及時(shí)向家長(zhǎng)反映幼兒在園生活、學(xué)習(xí)狀態(tài)，認(rèn)真聽(tīng)取家長(zhǎng)推薦。讓家長(zhǎng)正確了解幼兒保育方面的資料，了解孩子的一日生活，并向家長(zhǎng)帶給少許正確的保育方式信息，一起探究一般現(xiàn)實(shí)中的棘手問(wèn)題，建立了和諧信認(rèn)的家園關(guān)系。
        　　二、不斷學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，做好自己的保教工作
        　　社會(huì)在發(fā)展，對(duì)保育員教師不斷題出新的要求，這就要求我們不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，才能當(dāng)一名合格的保育員教師。在工作中，我以園蔀下達(dá)的任務(wù)及本班的培育為中心，努力坐到和各位老師和諧相處，學(xué)習(xí)他們的長(zhǎng)處和經(jīng)驗(yàn)，不斷題高自己的培育和保育水泙，平時(shí)遇見(jiàn)園部和班級(jí)有什么額外任務(wù)，只要自己得心應(yīng)手，會(huì)和本班老師一起加班加點(diǎn)，及時(shí)完成下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。
        　　三、手腳勤快、經(jīng)常反思
        　　雖然我是保育員崗位上的新手，但是我深知勤能補(bǔ)拙，平時(shí)除了向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教外，有時(shí)也在家看點(diǎn)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)方面的書(shū)藉，慢漫地在保育員這個(gè)崗位上啄磨出了門(mén)道，那正是要"勤"，比如；勤開(kāi)窗戶(hù)、勤打掃、勤消毒、勤曬棉被等等，除了手腳要勤快利落外，腦子也要勤快，要經(jīng)常思考，"為什么要如此做"，這天這件事我做的對(duì)不對(duì)"等等，常常反思一下自己的工作，以便在以后的工作中，更好改善，不斷進(jìn)步。
        　　四、關(guān)心孩子，熱心工作
        　　“愛(ài)"是無(wú)私的，也是做好一位保育員的前題，我是用心詮釋著"愛(ài)"，使我在工作中有了高尚的職業(yè)道德和強(qiáng)烈的職責(zé)心，也會(huì)像母親相同，對(duì)待關(guān)心每一個(gè)孩子，使他們健康高興的成長(zhǎng)。通過(guò)這段時(shí)間的工作，我認(rèn)為；自己所從事的職業(yè)，僅有熱愛(ài)了，才會(huì)去追球，才會(huì)不斷進(jìn)取，才會(huì)得到家長(zhǎng)和孩子的信認(rèn)。
        　　幼兒園個(gè)人工作業(yè)績(jī)總結(jié) 8
        　　時(shí)間老人的腳步在不知不覺(jué)中悄悄的邁過(guò)春蠶、夏雨、秋風(fēng)、冬雪，轉(zhuǎn)眼一年又一年，回首這幾年的工作，飽含著多少喜悅與艱辛，蘊(yùn)藏著多少成功與失敗。我在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下、同事們的幫助下，在各方面均有了一定的進(jìn)步，為了使今后的工作有所進(jìn)步，使自己的能力有所提高，我將把自己這幾年的工作做一總結(jié)，以便今后有的放矢。
        　　一、政治思想方面：
        　　我在政治思想上能積極參加政治學(xué)習(xí)，關(guān)心國(guó)家大事，能認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的教育方針，嚴(yán)格執(zhí)行幼兒園工作規(guī)程，樹(shù)立正確的兒童觀，牢固樹(shù)立專(zhuān)業(yè)思想，積極參加園里組織的政治學(xué)習(xí)和教研活動(dòng)，認(rèn)真記筆記。認(rèn)真學(xué)習(xí)《幼兒園指導(dǎo)綱要》,將《綱要》作為反思自身行為是一行的標(biāo)準(zhǔn)，并逐步把《綱要》中的教育思想和目標(biāo)內(nèi)化為自己的教育觀念與價(jià)值追求
        　　二、文化專(zhuān)業(yè)水平
        　　為了給幼兒一杯水就要求自己有一桶水。為了提高自身的業(yè)務(wù)修養(yǎng)，我利用空余的時(shí)間經(jīng)常翻閱有關(guān)幼教的雜志、書(shū)籍，從中了解最新的幼教動(dòng)態(tài)，學(xué)習(xí)優(yōu)秀教師的先進(jìn)教育方法并認(rèn)真做好摘記。利用業(yè)余時(shí)間報(bào)考了吉林藝術(shù)學(xué)院成人教育學(xué)院美術(shù)教育專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)，于20xx年7月畢業(yè)，所謂“活到老、學(xué)到老”現(xiàn)有的這些并不能滿(mǎn)足我學(xué)習(xí)的欲望，同年9月報(bào)考了東北師大學(xué)前教育專(zhuān)業(yè)（本科）自學(xué)考試。同時(shí)一直在學(xué)習(xí)電子琴考級(jí)課程。努力用知識(shí)武裝自己。
        　　三、教育教學(xué)能力。
        　　在日常工作中，“以孩子為重、以班級(jí)為重”。為了創(chuàng)設(shè)適合幼兒活動(dòng)的活動(dòng)區(qū)和環(huán)境，自己克服困難，不計(jì)較工作時(shí)間和任務(wù)分配。在教育教學(xué)活動(dòng)中,我能夠依據(jù)《幼兒園指導(dǎo)綱要》、幼兒發(fā)展評(píng)價(jià)綜合利用多種方法對(duì)每位幼兒發(fā)展情況做出全面如實(shí)的評(píng)價(jià)，并根據(jù)教育目標(biāo)和幼兒發(fā)展實(shí)際水平及時(shí)制定明確可行、連續(xù)一致的學(xué)期計(jì)劃、月計(jì)劃、周計(jì)劃。
        　　在半日活動(dòng)中不僅以游戲貫穿各科教學(xué)，并積極使用肯定鼓勵(lì)等方法，使幼兒身心愉快地學(xué)習(xí)，使每個(gè)學(xué)生都能在原有基礎(chǔ)上有所提高。認(rèn)真?zhèn)浜妹恳还?jié)課，針對(duì)本班幼兒原有的知識(shí)技能，關(guān)注全體幼兒，注重個(gè)別教育，創(chuàng)造良好的課堂氣氛。在活動(dòng)中過(guò)程中能夠圍繞目標(biāo)進(jìn)行，結(jié)構(gòu)層次清楚，重點(diǎn)、難點(diǎn)突出，并能夠民主、公平地對(duì)待幼兒，使每個(gè)幼兒敢于在教師面前大膽表現(xiàn)自己，精神愉快、自信，富于創(chuàng)造精神. 教師是幼兒學(xué)習(xí)活動(dòng)的支持者、合作者和引導(dǎo)者.
        　　四、工作成績(jī)
        　　在平時(shí)工作中，我特別注重培養(yǎng)幼兒的美術(shù)繪畫(huà)技能和想象力、創(chuàng)造力.平時(shí)讓幼兒多積累經(jīng)驗(yàn),注意引導(dǎo)觀察周?chē)挛锏淖兓鹊?因此幼兒的繪畫(huà)水平有較平行班有很大的提高. 在全國(guó)省、市美術(shù)繪畫(huà)比賽中多次獲獎(jiǎng)，我也多次被評(píng)為優(yōu)秀指導(dǎo)教師
        　　五、履行職責(zé)。
        　　能夠嚴(yán)格遵守園里的各項(xiàng)規(guī)章制度。認(rèn)真做好班長(zhǎng)工作，對(duì)班級(jí)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，在工作中努力求真、求實(shí)、求新。對(duì)幼兒一視同仁，做到耐心、愛(ài)心、公平、尊重的對(duì)待每一個(gè)孩子。一切要從孩子的角度出發(fā)，讓每一個(gè)孩子在幼兒園中都能健康快樂(lè)的成長(zhǎng)。
        　　堅(jiān)持保教并重的原則，把孩子的身心健康放在首位，認(rèn)真指導(dǎo)保育員完成保育工作，把家長(zhǎng)視作是平等合作的伙伴，尊重每一位家長(zhǎng)，主動(dòng)親切的和家長(zhǎng)溝通，充分利用晨間和放學(xué)時(shí)間和家長(zhǎng)交流，讓家長(zhǎng)能及時(shí)了解孩子在園的情況，與家長(zhǎng)保持密切溝通，配合幼兒園作好幼兒的保教工作。
        　　六、今后發(fā)展
        　　也存在著不足，特別是在班級(jí)常規(guī)管理和教學(xué)創(chuàng)新方面有待于提高和加強(qiáng)，在工作中要加強(qiáng)反思，包括教學(xué)方法、教態(tài)、活動(dòng)設(shè)計(jì)、課堂調(diào)控能力以及與孩子的溝通等，提高自身教學(xué)水平。在家長(zhǎng)工作方面還有待于更好地開(kāi)展，使家長(zhǎng)滿(mǎn)意率達(dá)到100%，在今后的工作中還要努力。我永遠(yuǎn)相信這樣一句話(huà)：一份耕耘，一份收四。因此，你永遠(yuǎn)不要期盼上帝會(huì)給你送來(lái)豐盛的美餐，懂得這些我在工作中踏踏實(shí)實(shí)、積極進(jìn)取、虛心請(qǐng)教、抓住機(jī)遇，以此來(lái)提高自己的工作能力。
        　　返回目錄>>>
        　　教師個(gè)人工作業(yè)績(jī)總結(jié) 1
        　　日子過(guò)得真快，轉(zhuǎn)眼間，20xx年的腳步已接近尾聲，在校領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我順利地完成了本學(xué)期的工作。回顧這一學(xué)期，既忙碌，又充實(shí)，有許多值得總結(jié)和反思的地方，現(xiàn)將本學(xué)期的工作做一個(gè)小結(jié)，借以促進(jìn)提高。
        　　一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)：
        　　新時(shí)期的美術(shù)教育不再是一種單純的技能技巧訓(xùn)練，它為發(fā)展學(xué)生整體素質(zhì)服務(wù)，以學(xué)生發(fā)展為本。所以，一直以來(lái)我都積極學(xué)習(xí)，認(rèn)真?zhèn)湔n，及時(shí)書(shū)寫(xiě)教后反思。對(duì)于新課改教材，加大研究力度，備課時(shí)不但要備教材，還要備學(xué)生，讓自己樹(shù)立先進(jìn)的教學(xué)理念。平時(shí)有時(shí)間還通過(guò)網(wǎng)上查詢(xún)，外出聽(tīng)課，學(xué)習(xí)有關(guān)師德的書(shū)籍《美術(shù)教師在教學(xué)中的作用》、《現(xiàn)代美術(shù)教育》，使自己在教育方面不斷進(jìn)步，通過(guò)這些活動(dòng)，不斷充實(shí)了自己，豐富了自己的知識(shí)和見(jiàn)解，為自己更好的教學(xué)實(shí)踐做好了準(zhǔn)備。
        　　二、求實(shí)創(chuàng)新，認(rèn)真開(kāi)展教學(xué)、教研工作：
        　　教育教學(xué)是我們教師工作的首要任務(wù)。本學(xué)期我立足“用快樂(lè)貫徹課堂，實(shí)踐新理念”，力求讓我的美術(shù)教學(xué)更具特色，形成獨(dú)具風(fēng)格的教學(xué)模式，更好地體現(xiàn)素質(zhì)教育要求，提高美術(shù)教學(xué)質(zhì)量。
        　　本學(xué)期我擔(dān)任的是初一、初二、初三美術(shù)的教學(xué)工作，課時(shí)量比較大，在日常教學(xué)中，我堅(jiān)持切實(shí)做好課堂教學(xué)“五認(rèn)真”。課前認(rèn)真作好充分準(zhǔn)備，精心設(shè)計(jì)教案，并結(jié)合各級(jí)各班的實(shí)際情況，靈活上好每一堂課，盡可能做到當(dāng)堂作業(yè)當(dāng)堂完成，課后仔細(xì)評(píng)價(jià)，不同類(lèi)型得到課，不同年級(jí)采用不同評(píng)價(jià)方法，使學(xué)生對(duì)美術(shù)更有興趣，同時(shí)提高學(xué)生的美術(shù)水平。
        　　平時(shí)，我還積極和班主任進(jìn)行溝通，了解學(xué)生，改進(jìn)教法，突破學(xué)法。對(duì)于有些課程，由于材料原因，無(wú)法正常進(jìn)行，于是，我創(chuàng)設(shè)了校本課程，把泥塑課改為橡皮泥課，水墨畫(huà)改為油畫(huà)棒創(chuàng)作課，這樣不但加強(qiáng)了課程進(jìn)度，也讓我們的課堂增加了樂(lè)趣。特別是橡皮泥，泥塑的色彩太單調(diào)，而橡皮泥是五彩的，學(xué)生就抓住這一特點(diǎn)，盡情的展示自己的才華，看著學(xué)生的一件件作品，我驚呆了，更讓我知道了學(xué)生的綜合實(shí)踐能力和創(chuàng)新思維能力有多高多棒。
        　　三、任勞任怨，完成學(xué)校其它工作：
        　　除了正常的教學(xué)工作以外，并有針對(duì)性的找特長(zhǎng)學(xué)生培訓(xùn)練習(xí)，先后參加了諸城市舉辦的師生書(shū)畫(huà)比賽，全國(guó)中小學(xué)生科幻畫(huà)比賽，從比賽中讓學(xué)生增加了自信心，同時(shí)培養(yǎng)了學(xué)生表現(xiàn)自我的能力。
        　　本學(xué)期我校開(kāi)展了“班徽評(píng)選”、“迎元旦學(xué)生書(shū)畫(huà)展”的活動(dòng)，另?yè)?dān)任美術(shù)器材管理員的工作，迎接了數(shù)次省市督導(dǎo)檢查工作，并圓滿(mǎn)的完成了任務(wù)。其中這些工作都需要全程積極參與，認(rèn)真對(duì)待，對(duì)于學(xué)校布置下來(lái)的每一項(xiàng)任務(wù)，我都能以我最大的熱情把它們完成，基本上做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。
        　　四、加強(qiáng)反思，及時(shí)總結(jié)教育得失。
        　　1、對(duì)于教學(xué)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題反思不夠，以后改進(jìn)。
        　　2、校本課程應(yīng)進(jìn)一步挖掘，加強(qiáng)鄉(xiāng)土教材的內(nèi)容。
        　　教師個(gè)人工作業(yè)績(jī)總結(jié) 2
        　　眨眼間本學(xué)期就要結(jié)束了，這學(xué)期我擔(dān)任四年級(jí)數(shù)學(xué)教學(xué)，這是我當(dāng)教師以來(lái)第一次任教四年級(jí)數(shù)學(xué)，心里壓力比較大，為了適應(yīng)數(shù)學(xué)教學(xué)工作的要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)新課程標(biāo)準(zhǔn)，積極向其他老師請(qǐng)教，結(jié)合本班學(xué)生的實(shí)際情況，認(rèn)真制定教學(xué)計(jì)劃，使教學(xué)工作有計(jì)劃，有組織、有步驟地開(kāi)展。為使今后的工作取得更大進(jìn)步，現(xiàn)對(duì)本學(xué)期的工作做如下總結(jié)：
        　　第一，認(rèn)真?zhèn)湔n。剛開(kāi)學(xué)，認(rèn)真研讀四年級(jí)的數(shù)學(xué)教材、教參以及《新課程標(biāo)準(zhǔn)》，上課之前都認(rèn)真學(xué)習(xí)視頻課，模仿優(yōu)秀教師的上課模式，然后結(jié)合本班的實(shí)際情況，制定符合本班實(shí)際的課堂教學(xué)設(shè)計(jì)。另外充分利用課后習(xí)題的作用，設(shè)計(jì)好鞏固練習(xí)。
        　　第二，上課。創(chuàng)設(shè)各種情境，激發(fā)學(xué)生思考。在課堂上注重調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，加強(qiáng)師生交流，充分體現(xiàn)學(xué)生的主動(dòng)性。讓學(xué)生學(xué)得輕松、學(xué)得愉快，在課堂上教師盡量講得少，讓學(xué)生動(dòng)口動(dòng)手盡量多一些，同時(shí)照顧各個(gè)不同層次的學(xué)生，讓他們得到不同層次的提高。
        　　第三，虛心請(qǐng)教其它教師。在教學(xué)上，遇到有疑問(wèn)的題目，及時(shí)向其他教師虛心請(qǐng)教，聽(tīng)取他們的意見(jiàn)，學(xué)習(xí)他們的方法，同時(shí)積極聽(tīng)他們的課，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點(diǎn)，克服自己的不足。
        　　第四，認(rèn)真批改作業(yè)。作業(yè)的布置有層次性，每次作業(yè)都堅(jiān)持面批，當(dāng)面點(diǎn)出錯(cuò)題，不指明錯(cuò)處讓學(xué)生自己查找錯(cuò)誤，增強(qiáng)學(xué)生的分析能力。另外在課堂上找出錯(cuò)誤的題目，全班共同找出錯(cuò)誤的地方，找出解決的辦法，減少同類(lèi)型的錯(cuò)誤，鼓勵(lì)學(xué)生獨(dú)立作業(yè)。
        　　第五，注重對(duì)后進(jìn)生的輔導(dǎo)。 對(duì)于學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生，利用課余時(shí)間幫他們進(jìn)行輔導(dǎo)，尤其是對(duì)計(jì)算有困難的學(xué)生，通過(guò)一些口算練習(xí)，增強(qiáng)學(xué)生的計(jì)算能力，提高計(jì)算率。
        　　一個(gè)學(xué)期很快就過(guò)去了，我們有部分學(xué)生與開(kāi)學(xué)初相比有一定程度的`進(jìn)步，課后也能認(rèn)真完成作業(yè)，但是也有一些學(xué)生，學(xué)習(xí)上有問(wèn)題不敢問(wèn)老師，課后作業(yè)比較馬虎，錯(cuò)誤率比較多。這學(xué)期的教學(xué)工作有好的地方，也有很多的不足，我將繼續(xù)努力，不斷吸取別人的長(zhǎng)處，彌補(bǔ)自己的不足，努力提高自身素質(zhì)，使自己的教學(xué)走上一個(gè)新臺(tái)階。
        　　教師個(gè)人工作業(yè)績(jī)總結(jié) 3
        　　這學(xué)年來(lái)，我在教育教學(xué)工作中，始終堅(jiān)持黨的教育方針，面向全體學(xué)生，教書(shū)育人，為人師表，確立以學(xué)生為主體，以培養(yǎng)學(xué)生主動(dòng)發(fā)展為中心的教學(xué)思想，重視學(xué)生的個(gè)性發(fā)展，重視激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造能力，培養(yǎng)學(xué)生德、智、體、美、勞全面發(fā)展，工作責(zé)任心強(qiáng)，服從領(lǐng)導(dǎo)的分工，積極做好本職工作，認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、聽(tīng)課、評(píng)課，廣泛獲取各種知識(shí)，形成比較完整的知識(shí)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚(yáng)教學(xué)民主，使學(xué)生學(xué)有所得，從而不斷提高自己的教學(xué)水平，并順利完成教育教學(xué)任務(wù)。
        　　一、政治思想方面：
        　　認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理論，及時(shí)更新教育理念。積極參加校本培訓(xùn)，并做了大量的政治筆記與理論筆記。新的教育形式不允許我們?cè)谡n堂上重復(fù)講書(shū)，我們必須具有先進(jìn)的教育觀念，才能適應(yīng)教育的發(fā)展。所以我不但注重集體的政治理論學(xué)習(xí)，還注意從書(shū)本中汲取營(yíng)養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)仔細(xì)體會(huì)新形勢(shì)下怎樣做一名好教師。
        　　二、教育教學(xué)方面：
        　　要提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵是上好課。為了上好課，我做了下面的工作：
        　　1、課前準(zhǔn)備：備好課。
        　　2、認(rèn)真鉆研教材，對(duì)教材的基本思想、基本概念，每句話(huà)、每個(gè)字都弄清楚，了解教材的結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)與難點(diǎn)，掌握知識(shí)的邏輯，能運(yùn)用自如，知道應(yīng)補(bǔ)充哪些資料，怎樣才能教好。
        　　3、了解學(xué)生原有的知識(shí)技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣，學(xué)習(xí)新知識(shí)可能會(huì)有哪些困難，采取相應(yīng)的預(yù)防措施。
        　　4、考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學(xué)生，包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動(dòng)。
        　　5、課堂上的情況。
        　　組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋，調(diào)動(dòng)學(xué)生的有意注意，使其保持相對(duì)穩(wěn)定性，同時(shí)，激發(fā)學(xué)生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了，克服了以前重復(fù)的毛病，課堂提問(wèn)面向全體學(xué)生，注意引發(fā)學(xué)生學(xué)數(shù)學(xué)的興趣，課堂上講練結(jié)合，布置好家庭作業(yè)，作業(yè)少而精，減輕學(xué)生的負(fù)擔(dān)。
        　　6、要提高教學(xué)質(zhì)量，還要做好課后輔導(dǎo)工作，小學(xué)生愛(ài)動(dòng)、好玩，缺乏自控能力，常在學(xué)習(xí)上不能按時(shí)完成作業(yè)，有的學(xué)生抄襲作業(yè)，針對(duì)這種問(wèn)題，就要抓好學(xué)生的思想教育，并使這一工作貫徹到對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)指導(dǎo)中去，還要做好對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)和幫助工作，尤其在后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化上，對(duì)后進(jìn)生努力做到從友善開(kāi)始，比如，握握他的手，摸摸他的頭，或幫助整理衣服。從贊美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和差生交談時(shí)，對(duì)他的處境、想法表示深刻的理解和尊重，還有在批評(píng)學(xué)生之前，先談?wù)勛约汗ぷ鞯牟蛔恪?/p>
        　　7、積極參與聽(tīng)課、評(píng)課，虛心向同行學(xué)習(xí)教學(xué)方法，博采眾長(zhǎng)，提高教學(xué)水平。
        　　8、熱愛(ài)學(xué)生，平等的對(duì)待每一個(gè)學(xué)生，讓他們都感受到老師的關(guān)心，良好的師生關(guān)系促進(jìn)了學(xué)生的學(xué)習(xí)。
        　　三、工作考勤方面：
        　　我熱愛(ài)自己的事業(yè)，從不因?yàn)閭�(gè)人的私事耽誤工作的時(shí)間。并積極運(yùn)用有效的工作時(shí)間做好自己分內(nèi)的工作。在工作上，我嚴(yán)格要求自己，工作實(shí)干，并能完成學(xué)校給予的各項(xiàng)任務(wù)，為提高自身的素質(zhì)，我不但積極參加各項(xiàng)培訓(xùn)，到各地聽(tīng)課學(xué)習(xí)，平時(shí)，經(jīng)常查閱有關(guān)教學(xué)資料。同時(shí)經(jīng)常在課外與學(xué)生聯(lián)系，時(shí)時(shí)關(guān)心他們,當(dāng)然在教學(xué)工作中存在著一些不足的地方，須在以后進(jìn)一步的努力。
        　　總而言之，現(xiàn)在社會(huì)對(duì)教師的素質(zhì)要求更高，在今后的教育教學(xué)工作中，我將更嚴(yán)格要求自己，努力工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，開(kāi)拓前進(jìn)，為美好的明天作出自己奉獻(xiàn)。
        　　教師個(gè)人工作業(yè)績(jī)總結(jié) 4
        　　時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼一年的時(shí)光過(guò)去了，過(guò)去一學(xué)年，我擔(dān)任的是二年級(jí)數(shù)學(xué)教學(xué)工作，回想一年來(lái)的工作，既充實(shí)，又忙碌，現(xiàn)將一年來(lái)的思想工作總結(jié)如下：
        　　一、思想方面
        　　在這一年來(lái)，我熱愛(ài)教育事業(yè)，始終不忘人民教師職責(zé)，愛(ài)學(xué)校、愛(ài)學(xué)生。遵守職業(yè)道德，顧全大局、服從安排、愛(ài)崗敬業(yè)、關(guān)心學(xué)生、廉潔從教。作為一名教師，我從自身嚴(yán)格要求自己，通過(guò)政治思想、學(xué)識(shí)水平、教育教學(xué)能力等方面的不斷提高來(lái)塑造自己的行為。
        　　二、教學(xué)方面
        　　首先做到提前備課，備課時(shí)認(rèn)真鉆研教材，學(xué)習(xí)好大綱，虛心向同事學(xué)習(xí)、請(qǐng)教，力求吃透教材，找準(zhǔn)重點(diǎn)、難點(diǎn)。其次認(rèn)真學(xué)習(xí)“主動(dòng)教育”模式，積極參加學(xué)校組織的聽(tīng)課、培訓(xùn)、教學(xué)交流，上好考核課。平時(shí)課堂上運(yùn)用模式努力，實(shí)現(xiàn)自主、合作、探究的學(xué)習(xí)模式，讓學(xué)生快樂(lè)學(xué)習(xí)，并運(yùn)用多種教學(xué)方法，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。
        　　我熱愛(ài)每一個(gè)學(xué)生，尤其是對(duì)待后進(jìn)生多給予他們一些溫暖，用愛(ài)改變他們，理解尊重信任他們。作為低年級(jí)老師，我有責(zé)任引領(lǐng)他們走進(jìn)知識(shí)的殿堂，學(xué)到更多的知識(shí)；我有責(zé)任引領(lǐng)他們插上智慧的翅膀，翱翔在無(wú)盡的天空。
        　　三、努力方向
        　　1、加強(qiáng)自身基本功的訓(xùn)練，課堂上做到精講精練，注重對(duì)學(xué)生能力的培養(yǎng)。
        　　2、對(duì)差生多些關(guān)心，多點(diǎn)愛(ài)心，再多一些耐心，使他們?cè)诟鞣矫嬗懈筮M(jìn)步。
        　　3、利用各種方法，培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣。
        　　4、在教學(xué)上下功夫，努力使班級(jí)學(xué)生的成績(jī)?cè)谠械幕A(chǔ)上有更大的進(jìn)步。
        　　教育工作，是一項(xiàng)常做常新、永無(wú)止境的工作。一份春華，一份秋實(shí)，在教書(shū)育人的道路上我付出的是汗水和淚水，然而我收獲的卻是那一份份充實(shí)，那沉甸甸的情感。我將用我的心去教誨我的學(xué)生，用我的情去感染我的學(xué)生，我無(wú)愧于我心，我無(wú)悔于我的事業(yè)。我愿把一生矢志教育的心愿化為熱愛(ài)學(xué)生的一團(tuán)火，將自己最珍貴的愛(ài)奉獻(xiàn)給學(xué)生，相信今日含苞欲放的花蕾，明日一定能盛開(kāi)絢麗的花朵。
        　　教師個(gè)人工作業(yè)績(jī)總結(jié) 5
        　　一學(xué)期的工作即將結(jié)束，在本學(xué)期我擔(dān)任三至六年級(jí)英語(yǔ)教學(xué)工作，現(xiàn)將本學(xué)期工作總結(jié)如下：
        　　一、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)
        　　認(rèn)真貫徹黨的教育方針，充分認(rèn)識(shí)農(nóng)村教育在全面小康建設(shè)中的重要地位，大力推進(jìn)農(nóng)村教育的發(fā)展和改革。認(rèn)真學(xué)習(xí)新《英語(yǔ)課程標(biāo)準(zhǔn)》，鉆研業(yè)務(wù)，探索教育教學(xué)規(guī)律，改善教育教學(xué)方法，提高教育教學(xué)水平，及時(shí)主動(dòng)的更新教育觀念，轉(zhuǎn)變教師主角，樹(shù)立以學(xué)生為本的基本理念，建立民主、平等、和諧的師生關(guān)系，采用互動(dòng)的課堂教學(xué)模式，在英語(yǔ)教學(xué)中積極運(yùn)用鼓勵(lì)的語(yǔ)言、信任的表情、及時(shí)的肯定，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造動(dòng)機(jī)，啟迪學(xué)生的創(chuàng)新精神，促進(jìn)學(xué)生語(yǔ)言技能、語(yǔ)言知識(shí)、情感態(tài)度、學(xué)習(xí)策略、文化意識(shí)等素養(yǎng)的整體發(fā)展。
        　　二、激發(fā)學(xué)生興趣，讓學(xué)生動(dòng)起來(lái)
        　　在英語(yǔ)教學(xué)中，所謂動(dòng)，即讓學(xué)生動(dòng)眼、動(dòng)耳、動(dòng)口、動(dòng)手、動(dòng)腦。我充分地注意到這些，并在教學(xué)中加以實(shí)施，讓學(xué)生充分動(dòng)起來(lái)，取得了很好的教學(xué)效果，提高了學(xué)生的全面素質(zhì)。
        　　1、激發(fā)學(xué)生在課前環(huán)節(jié)動(dòng)。
        　　在講課之前，我努力讓學(xué)生做一些相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。如：做教具，我盡力做到自己手里有什么，學(xué)生手里就有什么。這樣做促使學(xué)生主動(dòng)看書(shū)上到底有什么，做到初步預(yù)習(xí)，經(jīng)過(guò)畫(huà)畫(huà)、制作等活動(dòng)，增強(qiáng)了學(xué)生的新奇感，使學(xué)生由被動(dòng)的動(dòng)到有興趣的動(dòng)，調(diào)動(dòng)了學(xué)生課前準(zhǔn)備的積極性，為其課上成為課堂的主人做好了充分的準(zhǔn)備。
        　　2、鼓勵(lì)學(xué)生在課堂上動(dòng)。
        　　課堂教學(xué)是師生之間、生生之間多形式、多維度的相互作用、相互影響的過(guò)程。為了使學(xué)生產(chǎn)生學(xué)習(xí)的動(dòng)力，成為主動(dòng)的學(xué)習(xí)者，我設(shè)法讓學(xué)生一起來(lái)分擔(dān)授課任務(wù)，讓他們課前做充分的準(zhǔn)備，讓學(xué)生進(jìn)行倆倆對(duì)話(huà)或由值日生提出話(huà)題，各自發(fā)表看法，為學(xué)生供給展示自己的機(jī)會(huì)。利用學(xué)生愛(ài)動(dòng)的天性，激發(fā)其動(dòng)，如讓學(xué)生自己策劃并表演課文中的資料等，既增加了興趣，又促使其用腦；既鍛煉了反應(yīng)能力，又愉快地學(xué)會(huì)了知識(shí)，這樣做極大地調(diào)動(dòng)了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，使課堂氣氛變得簡(jiǎn)便活潑，也使學(xué)生們有一種掌握知識(shí)后的喜悅。
        　　三、利用生本資源，提高課堂效率
        　　在教學(xué)中，如果教師僅僅重視教材、學(xué)校設(shè)施，忽視了對(duì)學(xué)生資源的開(kāi)發(fā)和利用，容易使學(xué)生對(duì)英語(yǔ)產(chǎn)生厭倦心理。所以，教師要重視利用生本資源，創(chuàng)設(shè)英語(yǔ)環(huán)境。
        　　1、利用生本資源，激活課堂教學(xué)。
        　　為了使課堂教學(xué)更加趣味，我常常在課堂上用圖畫(huà)、卡片、實(shí)物等幫忙教學(xué)。我經(jīng)常請(qǐng)學(xué)生參與教具的制作，學(xué)生的制作色彩鮮艷、想象豐富、充滿(mǎn)童真童趣的表現(xiàn)力，比教學(xué)卡片、掛圖更能貼近學(xué)生生活。特別是學(xué)生親手制作的教具在課堂上使用時(shí)，更能引專(zhuān)職學(xué)生的關(guān)注，更能激發(fā)學(xué)生的興趣。
        　　2、利用生本資源，營(yíng)造英語(yǔ)氛圍
        　　課堂上，在進(jìn)行話(huà)題會(huì)話(huà)練習(xí)時(shí)，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)真實(shí)、半真實(shí)的語(yǔ)言環(huán)境，讓學(xué)生結(jié)合自己的生活體驗(yàn)、購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)、作息時(shí)間、家庭環(huán)境、家長(zhǎng)職業(yè)情景等來(lái)作為會(huì)話(huà)語(yǔ)言背景和資料，根據(jù)教學(xué)需要設(shè)計(jì)一些情景對(duì)話(huà)，讓學(xué)生在課堂上表演對(duì)話(huà)。這種表演，能有效彌補(bǔ)實(shí)物、圖片、動(dòng)作比較單一、靜態(tài)等不足，加深學(xué)生對(duì)所學(xué)知識(shí)理解。
        　　四、改革傳統(tǒng)測(cè)試，運(yùn)用情景測(cè)試
        　　傳統(tǒng)測(cè)試是用應(yīng)試教育的模式讓學(xué)生參加筆試，不重視聽(tīng)力與口語(yǔ)能力的培養(yǎng)。所以本學(xué)期我在英語(yǔ)測(cè)試中，創(chuàng)設(shè)語(yǔ)言實(shí)踐情景，把學(xué)生作為認(rèn)識(shí)的主體、處理信息的主體，激發(fā)他們的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，培養(yǎng)他們的創(chuàng)新精神，排除以往考試心理障礙，發(fā)揮每一個(gè)學(xué)生的潛能。
        　　1、根據(jù)已學(xué)教材資料，創(chuàng)設(shè)出與課堂所學(xué)知識(shí)相適應(yīng)的對(duì)話(huà)、故事等進(jìn)行測(cè)試。這樣在測(cè)試中既培養(yǎng)了學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和實(shí)踐技能，又激發(fā)了學(xué)習(xí)興趣，使學(xué)生意識(shí)不到自己是在考試，而是在進(jìn)行英語(yǔ)語(yǔ)言實(shí)踐，從而減輕了當(dāng)前學(xué)生對(duì)過(guò)多繁重考試的負(fù)擔(dān)。
        　　2、在具體的語(yǔ)言情景測(cè)試中，有目的、有針對(duì)性地加入目標(biāo)教學(xué)中要求學(xué)生掌握的四會(huì)、三會(huì)、二會(huì)詞匯以及句型。經(jīng)過(guò)情景的設(shè)計(jì)把抽象的知識(shí)具體化，讓學(xué)生在實(shí)踐中測(cè)試出自己對(duì)所學(xué)資料的掌握。
        　　教師個(gè)人工作業(yè)績(jī)總結(jié) 6
        　　勞碌又充實(shí)的訓(xùn)練教學(xué)工作接近尾聲了，我細(xì)細(xì)的回顧一下自己在這學(xué)期的訓(xùn)練教學(xué)工作狀況，為了更好地完成今后的工作，彌補(bǔ)不足，精益求精，下面我就從幾個(gè)方面對(duì)我這學(xué)期的工作做以總結(jié)。
        　　一、思想方面
        　　在思想上我主動(dòng)要求向上，擁護(hù)黨的各項(xiàng)方針政策，參預(yù)政治學(xué)習(xí)，認(rèn)真做好筆記，響應(yīng)學(xué)校各項(xiàng)號(hào)召以及領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，遵守各項(xiàng)學(xué)校的規(guī)章制度。
        　　二、教學(xué)方面
        　　堅(jiān)持以審美訓(xùn)練為核心，留意培育同學(xué)對(duì)音樂(lè)的興趣、愛(ài)好及情感。努力做到通過(guò)音樂(lè)訓(xùn)練陶冶情操、啟迪才智、激發(fā)同學(xué)對(duì)美的愛(ài)好與追求。留意以同學(xué)為主體，讓同學(xué)在快樂(lè)的音樂(lè)實(shí)踐活動(dòng)(聽(tīng)、看、唱，爭(zhēng)辯、聯(lián)想、想象及律動(dòng))中，主動(dòng)地去發(fā)覺(jué)、去探究，去感受音樂(lè)、理解音樂(lè)、表現(xiàn)音樂(lè)，并在確定基礎(chǔ)上締造音樂(lè)。
        　　在訓(xùn)練教學(xué)工作上，我利用學(xué)科特有的力氣來(lái)訓(xùn)練同學(xué)的思想，敬重同學(xué)的人格，讓同學(xué)獨(dú)立，對(duì)同學(xué)進(jìn)行各方面的引導(dǎo)和訓(xùn)練。在教學(xué)工作中，本學(xué)年期，我認(rèn)真依據(jù)課程標(biāo)準(zhǔn)和同學(xué)實(shí)際狀況備課。在課堂中我開(kāi)設(shè)了"小舞臺(tái)"教你一招等小欄目，讓同學(xué)表現(xiàn)自己的才華，賜予了他們充分的表現(xiàn)欲。留意同學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)習(xí)方法的培育和主動(dòng)性的調(diào)動(dòng)，留意以同學(xué)為主體，讓同學(xué)在快樂(lè)的音樂(lè)實(shí)踐活動(dòng)中，主動(dòng)地去發(fā)覺(jué)、去探究，去感受音樂(lè)、理解音樂(lè)、表現(xiàn)音樂(lè)，并在確定基礎(chǔ)上締造音樂(lè)。
        　　使音樂(lè)真正成為他們的伴侶，讓每個(gè)同學(xué)都愛(ài)好音樂(lè)，寵愛(ài)音樂(lè)。我們的音樂(lè)課堂不是培育專(zhuān)業(yè)的音樂(lè)人才，我們的教學(xué)目標(biāo)是想通過(guò)音樂(lè)學(xué)習(xí)，使同學(xué)的情感世界受到感染和熏陶，在潛移默化中建立起對(duì)親人、對(duì)他人、對(duì)一切美而好事物的摯愛(ài)之情，進(jìn)而養(yǎng)成對(duì)生活的主動(dòng)樂(lè)觀態(tài)度和對(duì)美而好將來(lái)的期待與追求。通過(guò)各種有效的途徑和方式引導(dǎo)同學(xué)走進(jìn)音樂(lè)，在親身參預(yù)音樂(lè)的過(guò)程中寵愛(ài)音樂(lè)，把握音樂(lè)基本學(xué)問(wèn)和初步技能，逐步養(yǎng)成鑒賞音樂(lè)的良好習(xí)慣，為終身愛(ài)4/9好音樂(lè)奠定基礎(chǔ)。
        　　三、課外活動(dòng)
        　　課外活動(dòng)是我校地一面旗幟，對(duì)于這方面受益的同學(xué)可以說(shuō)一生受益。依據(jù)需要本學(xué)期，我們主動(dòng)的參預(yù)了訓(xùn)練局開(kāi)展的藝術(shù)月活動(dòng)，如"百名歌手大賽，"器樂(lè)角逐，多名同學(xué)獲獎(jiǎng)，我校被評(píng)為優(yōu)秀組織學(xué)校。我和孩子們的努力得到了認(rèn)可，我很滿(mǎn)足。
        　　四、個(gè)人學(xué)習(xí)：
        　　我克服各種困難，主動(dòng)學(xué)習(xí)各種音樂(lè)訓(xùn)練理論，利用間隙時(shí)間練習(xí)聲樂(lè)技巧，為教學(xué)工作做好充實(shí)預(yù)備。
        　　五、努力方向
        　　1、加強(qiáng)自身音樂(lè)素養(yǎng)的訓(xùn)練，摸索出一套適合我自己的特長(zhǎng)和教學(xué)方法。
        　　2、在教學(xué)中踏實(shí)教課，利用各種方法，培育同學(xué)各種力氣和思想的進(jìn)步，爭(zhēng)取多講公開(kāi)課和參預(yù)活動(dòng)，以錘煉自己。
        　　總之，我認(rèn)為正確而不懷疑勤能補(bǔ)拙，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師、家人的信任和關(guān)懷、關(guān)懷下，我會(huì)更上一層樓，不斷的進(jìn)步。
        　　教師個(gè)人工作業(yè)績(jī)總結(jié) 7
        　　今年是我參加教師工作的第一年，可以說(shuō)在這一年的工作中，我學(xué)習(xí)到的東西比在校園里學(xué)習(xí)到東西的總和還要多，生活的磨難和生活的經(jīng)驗(yàn)使我成熟了很多很多。在這一年的教學(xué)中，我學(xué)習(xí)到的東西主要是教學(xué)方面的。
        　　送走繁忙充實(shí)的一年，又迎來(lái)充滿(mǎn)希望的一年�；貞浺粚W(xué)期的工作情況，我始終以勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)的態(tài)度來(lái)對(duì)待我的工作，以“師德〞標(biāo)準(zhǔn)自己的教育教學(xué)工作，自己在思想政治素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)上都有所收獲�，F(xiàn)將一學(xué)期的個(gè)人工作作如下總結(jié)：
        　　一、標(biāo)準(zhǔn)行為，從嚴(yán)要求自己
        　　俗話(huà)說(shuō)“沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓〞。一學(xué)期來(lái)，我能夠嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度。平時(shí)做到不遲到，不早退，有事主動(dòng)請(qǐng)假，無(wú)事不請(qǐng)假。對(duì)于學(xué)校布置的任務(wù)能夠及時(shí)完成。
        　　二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，堅(jiān)決信念，忠誠(chéng)黨的教育事業(yè)。
        　　作為一名青年教師，我自覺(jué)加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，提高政治思想覺(jué)悟。學(xué)習(xí)教育戰(zhàn)線中先進(jìn)人物的事跡，時(shí)刻鞭策鼓勵(lì)自己。我熱愛(ài)教育事業(yè)，熱愛(ài)我的學(xué)生。在工作中能夠求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓進(jìn)取、大膽創(chuàng)新、樂(lè)于奉獻(xiàn)，努力教好每一堂課，圓滿(mǎn)地完本錢(qián)職工作。我能夠用師德標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，以身作則，時(shí)時(shí)處處做學(xué)生表率，但凡要求學(xué)生做到的，我自己首先做到。
        　　此外，我還能夠尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，積極參加學(xué)校的各種活動(dòng)，遵守學(xué)校的一切規(guī)章制度。在工作中，我積極、主動(dòng)、勤懇、責(zé)任性較強(qiáng)，樂(lè)于接受學(xué)校布置的各項(xiàng)工作。
        　　三、深鉆教材，認(rèn)真教學(xué)，圓滿(mǎn)完成任務(wù)。
        　　把學(xué)生教好，讓學(xué)生成功，是每位教師最大的心愿、最高的榮譽(yù)。對(duì)于課程改革環(huán)境下的教師，光有一桶水是不夠的，教師要擁有自來(lái)水。在工作中，我深知學(xué)習(xí)的重要性，抓住一切時(shí)機(jī)認(rèn)真學(xué)習(xí)，在不斷學(xué)習(xí)、不斷實(shí)踐中不斷提高自己的教育教學(xué)水平。在校內(nèi)，主動(dòng)地向新教師學(xué)習(xí)信息技術(shù)，豐富教學(xué)手段，虛心向老教師請(qǐng)教，使自己的教學(xué)語(yǔ)言更嚴(yán)謹(jǐn)。
        　　抓住學(xué)校安排外出聽(tīng)課的時(shí)機(jī)，虛心學(xué)習(xí)，不恥下問(wèn)，及時(shí)消化，吸取別人的精華，在自己的教學(xué)中不斷實(shí)踐，不斷總結(jié)，不斷提高。平時(shí)向書(shū)本學(xué)習(xí)、向身邊有經(jīng)驗(yàn)的老師學(xué)習(xí)，提高自己的課堂教學(xué)水平。
        　　根據(jù)新課程標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容，結(jié)合學(xué)生的年齡特征，有針對(duì)性地進(jìn)行教學(xué)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高抽象思維能力，培養(yǎng)學(xué)生自學(xué)刻苦鉆研的意志品質(zhì)。同時(shí)，考慮到學(xué)生智力素質(zhì)的差異，按能力分類(lèi)，教學(xué)因人而異，使每位學(xué)生各需所求，各揮其能，各展其才。通過(guò)自己的精心設(shè)計(jì)，合理安排，每節(jié)課上得都有聲有色，效果很好。但我平時(shí)工作中出現(xiàn)需改進(jìn)的地方也較多，如理論知識(shí)不夠，論文精品意識(shí)不強(qiáng)，電腦知識(shí)長(zhǎng)進(jìn)不快。在今后的工作中，我將揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷努力。
        　　以上是我一年多工作的小結(jié)和體會(huì)，如果說(shuō)自己取得了一些成績(jī)的話(huà)，那也是與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和老師們的關(guān)心、保護(hù)分不開(kāi)的，在此，我要真心真意地感謝他們。作為一名教育工作者，在今后的工作中，我要更加嚴(yán)格要求自己，提高自身素質(zhì)，努力學(xué)習(xí)，積極工作，勇攀教育事業(yè)的頂峰，做一名優(yōu)秀的人民教師。
        　　教師個(gè)人工作業(yè)績(jī)總結(jié) 8
        　　時(shí)光如梭，匆匆忙忙一學(xué)期要結(jié)束了�；仡櫼粚W(xué)期來(lái)的教學(xué)工作，可謂兢兢業(yè)業(yè)，腳踏實(shí)地，在平凡中有創(chuàng)新，在忙碌中有收獲�，F(xiàn)將一學(xué)期的工作總結(jié)如下：
        　　一、認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)、準(zhǔn)確傳授知識(shí)。
        　　這學(xué)期我繼續(xù)擔(dān)任三年級(jí)數(shù)學(xué)教學(xué)工作，在教學(xué)中我還是首先認(rèn)真學(xué)習(xí)新課標(biāo)，認(rèn)真鉆研教材，為了準(zhǔn)確的傳授知識(shí)和找出知識(shí)傳授的捷徑，我經(jīng)常閱讀教育報(bào)刊雜志，請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的老師。
        　　二、嚴(yán)格要求學(xué)生、不讓一人掉隊(duì)。
        　　針對(duì)本班的知識(shí)基礎(chǔ)和學(xué)生情況，在平時(shí)教學(xué)中我采取書(shū)上的題學(xué)生做完后教師經(jīng)常檢查，我認(rèn)為這樣能準(zhǔn)確掌握學(xué)生學(xué)得怎么樣，學(xué)生做的思考題每題必看，這樣能防止學(xué)生偷懶不做，學(xué)生課余作業(yè)每人必看。學(xué)完一個(gè)單元就進(jìn)行測(cè)驗(yàn)，測(cè)驗(yàn)試卷同家長(zhǎng)見(jiàn)面，以便家長(zhǎng)了解學(xué)生在校學(xué)習(xí)情況。復(fù)習(xí)階段，首先對(duì)課本進(jìn)行詳細(xì)復(fù)習(xí)，然后采取復(fù)習(xí)與測(cè)驗(yàn)相結(jié)合的方法。
        　　三、致力于數(shù)學(xué)教學(xué)的優(yōu)化
        　　1．注重課堂氣氛的活躍。沉悶的課堂氣氛只會(huì)讓學(xué)生昏昏欲睡，為此在課堂教學(xué)中我十分注重創(chuàng)設(shè)良好的課堂教學(xué)氛圍，盡量給學(xué)生創(chuàng)設(shè)喜聞樂(lè)見(jiàn)的學(xué)習(xí)情景，使學(xué)生能比較直觀形象地理解知識(shí)。
        　　2．注重作業(yè)的開(kāi)放性。開(kāi)放性的問(wèn)題能活躍學(xué)生解決問(wèn)題的思維，提高學(xué)生思維的發(fā)散性、求異性、深刻性。
        　　3．注重學(xué)科的多元整合。如教學(xué)列式解文字題時(shí)，引導(dǎo)學(xué)生應(yīng)用語(yǔ)文里縮句的方法進(jìn)行審題，從而使學(xué)生能較好地理解題意，正確地列式解答。
        　　4．注重與學(xué)生的情感交流�！袄斫狻笔墙熒楦械募~帶與橋梁。理解學(xué)生就是要以飽滿(mǎn)的熱情和充沛的精力投入來(lái)感染學(xué)生，給他們一張笑臉、一顆誠(chéng)心、一份真情。當(dāng)學(xué)生取得好成績(jī)，獲得成功時(shí)，要給以祝賀和鼓勵(lì)，當(dāng)學(xué)生遇到困難，遭受挫折時(shí)，要給以安慰和支持。讓學(xué)生感受到老師在與他們同甘共苦，使之明了老師的一片真誠(chéng)與苦心。
        　　四、積極參加教研組舉行的各種活動(dòng)。
        　　一學(xué)期來(lái)我積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，注意提高自己的業(yè)務(wù)能力，虛心向有經(jīng)驗(yàn)老師學(xué)習(xí)，做好教育教學(xué)反思、總結(jié)，本學(xué)期我的論文《讓低年級(jí)學(xué)生的說(shuō)演繹數(shù)學(xué)課堂的精彩》獲市級(jí)一等獎(jiǎng)；《教育教學(xué)工作讓愛(ài)作主》獲區(qū)級(jí)三等獎(jiǎng)；參加小學(xué)數(shù)學(xué)教師水評(píng)測(cè)試獲二等獎(jiǎng)；參加本校數(shù)學(xué)課堂競(jìng)賽獲二等獎(jiǎng)；參加本校課堂教學(xué)展示課獲一等獎(jiǎng)。
        　　回顧這一學(xué)期的教學(xué)工作有得也有失，在新的一年的中，我將更嚴(yán)格要求自己，努力工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，開(kāi)拓前進(jìn)，努力提高教育教學(xué)水平。
        　　教師個(gè)人工作業(yè)績(jī)總結(jié) 9
        　　一個(gè)學(xué)期即將結(jié)束，回顧自己在本學(xué)期里所做的工作，雖說(shuō)能做到熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育教學(xué)理論，教學(xué)中能充分發(fā)揚(yáng)民主，但為了能進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以謀求更大的進(jìn)步，有必要對(duì)自己本學(xué)期的工作進(jìn)行反思，因此總結(jié)如下：
        　　一、努力學(xué)習(xí)理論知識(shí)，緊跟時(shí)代步伐
        　　在飛速發(fā)展的當(dāng)今社會(huì)，注重學(xué)習(xí)是使自己不被社會(huì)所淘汰的最有效的手段，本學(xué)期我認(rèn)真參加了學(xué)校組織的各種活動(dòng)。在學(xué)校的組織下，民族文化進(jìn)校園的活動(dòng)。通過(guò)學(xué)習(xí)文件，參與活動(dòng)，我深刻明白了作為一名體育教師，干好本職工作，做學(xué)生的表率，活動(dòng)結(jié)束后，我認(rèn)真寫(xiě)好了一篇名為《小學(xué)體育教師工作的意義》的心得體會(huì)，真正提高了自己的思想認(rèn)識(shí)
        　　二、盡心盡職，干好本職工作
        　　體育教學(xué)是學(xué)校的臉面，我擔(dān)任三四年級(jí)體育教學(xué)工作，深感肩負(fù)責(zé)任之重大，雖工作繁雜，但不敢懈怠，唯恐有負(fù)家長(zhǎng)和學(xué)生。為此，我從以下幾個(gè)方面努力提高教學(xué)質(zhì)量。課前，我能認(rèn)真學(xué)習(xí)《大綱》，鉆研教材，根據(jù)本班學(xué)生特點(diǎn)，對(duì)教案后進(jìn)生認(rèn)真的輔導(dǎo)。其次，教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。如教會(huì)學(xué)生預(yù)習(xí)的方法，堅(jiān)持培養(yǎng)學(xué)生的興趣，讓學(xué)生在一定中發(fā)現(xiàn)興趣，帶著興趣上課，鼓勵(lì)學(xué)生大膽嘗試，在教學(xué)中營(yíng)造興趣濃厚學(xué)習(xí)氛圍等。再次，在教學(xué)中滲透德育，充分利用教材中的好的內(nèi)容進(jìn)行思想教育，培養(yǎng)愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)社會(huì)的情感，力爭(zhēng)做有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的一代新人。
        　　第一，教學(xué)中能面向全體學(xué)生，注意發(fā)現(xiàn)學(xué)生的閃光點(diǎn)，多表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)，讓學(xué)生在輕松、愉快的氣氛中獲取知識(shí)。
        　　第二：狠抓體育興趣小組管理，全面提高運(yùn)動(dòng)水平。我能和運(yùn)動(dòng)隊(duì)隊(duì)員交流，談心，關(guān)心他們的學(xué)習(xí)和生活，不放過(guò)任何一個(gè)可以教育的機(jī)會(huì)。
        　　第三，做好體育各班的兩操考核工作。每個(gè)周末，能評(píng)比各班的兩操，認(rèn)真填寫(xiě)每周考核表，對(duì)考核中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，能當(dāng)面提出批評(píng)，督促學(xué)生改正，絕不姑息遷就。在全體班主任教師的大力支持下，能做到教學(xué)井然有序。
        　　三、嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校常規(guī)，做學(xué)生的表率。
        　　本學(xué)期，通過(guò)多方努力，學(xué)校體育工作有了一定成績(jī)，但是與一些好的學(xué)校相比尚有差距，興趣小組尚需加大訓(xùn)練力度，克服種種不利因素。一個(gè)學(xué)期以來(lái)，在廣大教師的熱情支持和大力幫助之下，我所負(fù)責(zé)的各項(xiàng)工作均能順利開(kāi)展。但回顧以往的工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題仍有不少，如工作的計(jì)劃性不強(qiáng)，效率不高，工作中不夠細(xì)心，惰性思想較為嚴(yán)重，希各位老師一如既往地關(guān)心、支持我，幫助我，使我和我們學(xué)校的體育工作能躍上一個(gè)新的臺(tái)階。
        　　教師個(gè)人工作業(yè)績(jī)總結(jié) 10
        　　一學(xué)期工作即將結(jié)束，回顧本學(xué)期的工作既忙碌又平淡，既有收獲又有不足，現(xiàn)將本學(xué)期的工作總結(jié)一下。
        　　一、學(xué)校工作
        　　本學(xué)期我依然擔(dān)任二年級(jí)的體育教學(xué)工作，在教學(xué)中認(rèn)真的備課、上課、書(shū)寫(xiě)教案。在課堂中根據(jù)低年級(jí)學(xué)生活波好動(dòng)和自律性差的特點(diǎn)，多采用游戲的形式進(jìn)行教學(xué)，并且注意學(xué)生之間的個(gè)體差異，因材施教的教學(xué)。積極配合學(xué)校的工作，認(rèn)真組織每天的課間操，精心計(jì)劃、籌備每次的課外活動(dòng)和比賽。在這一學(xué)年里，在全組老師的通力合作下順利完成給國(guó)家數(shù)據(jù)庫(kù)上報(bào)《學(xué)生體質(zhì)將抗信息》的工作個(gè)跳繩比賽等各項(xiàng)活動(dòng)，豐富了學(xué)生的課余生活。
        　　二、教研工作
        　　本學(xué)期積極參加教研活動(dòng)和工作室的活動(dòng)，認(rèn)識(shí)了我們體育隊(duì)伍里的新鮮血液（新教師），在工作室我們互相平臺(tái)上交流和學(xué)習(xí)，在他們的身上看到了他們剛踏入教師隊(duì)伍的熱情和激情。
        　　三、存在和不足
        　　“金無(wú)足赤，人無(wú)完人”，我自感收獲頗豐但還是有很多不足的地方等待我去改進(jìn)。首先我覺(jué)得我的教學(xué)設(shè)計(jì)能力還待提高，其次，可能是年輕氣盛吧，在處理教學(xué)中有些事情時(shí)還過(guò)于急噪，需要有更多的耐心。我相信在今后的工作和學(xué)習(xí)中，經(jīng)過(guò)磨練，我會(huì)改善自己的不足，越做越好，全面而不失風(fēng)格。
        　　返回目錄>>>
        　　護(hù)士個(gè)人工作業(yè)績(jī)總結(jié) 1
        　　作為一名醫(yī)院護(hù)士長(zhǎng)，我堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求，努力在管理與服務(wù)上下功夫、加強(qiáng)安全護(hù)理，加強(qiáng)護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施，有效地回避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，為病兒提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù)。以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通，提高病人滿(mǎn)意度，避免護(hù)理糾紛。定期與不定期護(hù)理質(zhì)量檢查，保持護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。一年來(lái)工作得到病人的肯定與好評(píng)，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
        　　一、加強(qiáng)護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施，有效地回避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，為病兒提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù)
        　　1、不斷強(qiáng)化安全意識(shí)教育，發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時(shí)要及時(shí)提醒，并提出整改措施，以院內(nèi)外護(hù)理差錯(cuò)為實(shí)例組織討論學(xué)習(xí)借鑒，使護(hù)理人員充分認(rèn)識(shí)護(hù)理差錯(cuò)因素新情況、新特點(diǎn)，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴。
        　　2、加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)段的管理，如夜班、中班、節(jié)假日等，實(shí)行彈性排班制，合理搭配老、中、青值班人員，同時(shí)組織護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)新頒布的相關(guān)條款，以強(qiáng)化護(hù)士良好的職業(yè)認(rèn)同感，責(zé)任心和獨(dú)立值班時(shí)的慎獨(dú)精神。
        　　3、加強(qiáng)重點(diǎn)病兒的管理，如危重患兒，把危重患兒作為科晨會(huì)及交接班時(shí)討論的重點(diǎn)，對(duì)病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險(xiǎn)做出評(píng)估，達(dá)成共識(shí)，引起各班的重視。
        　　4、對(duì)重點(diǎn)員工的管理，如實(shí)習(xí)護(hù)士、輪轉(zhuǎn)護(hù)士及新入科護(hù)士等，對(duì)她們進(jìn)行法律意識(shí)教育，提高他們的抗風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及能力，使學(xué)生明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對(duì)病人實(shí)施護(hù)理。同時(shí)指定有臨床經(jīng)驗(yàn)、責(zé)任心強(qiáng)具有護(hù)師資格的護(hù)士做帶教老師，培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等。
        　　5、完善護(hù)理文件記錄，減少安全隱患。重視現(xiàn)階段護(hù)理文書(shū)存在問(wèn)題，規(guī)范護(hù)理文件記錄，認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理記錄中“十字原則，即客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、完整”，避免不規(guī)范的書(shū)寫(xiě)，如漏字、涂改不清、前后矛盾，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，既要體現(xiàn)綜合護(hù)理問(wèn)題記錄，又要體現(xiàn)專(zhuān)科癥狀的特殊性，使護(hù)理文件標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。
        　　6、完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，平時(shí)工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力，對(duì)每項(xiàng)應(yīng)急工作都要做回顧性評(píng)價(jià)，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高護(hù)士對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng)能力。
        　　二、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通，提高病人滿(mǎn)意度，避免護(hù)理糾紛
        　　1、辦公班護(hù)士真誠(chéng)接待新入院病兒，把病兒送到床前，主動(dòng)向病兒家屬做入院宣教及健康教育。
        　　2、要求責(zé)任護(hù)士每天與患兒家屬溝通，包括健康教育、了解病兒的病情轉(zhuǎn)歸、生活需求、用藥后的效果及反應(yīng)等，護(hù)患溝通能縮短護(hù)患之間的距離，是做好一切護(hù)理工作的前提和必要條件。
        　　3、認(rèn)真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序，尊重患兒家屬的知情權(quán)，解除患兒家屬的顧慮。
        　　4、每月召開(kāi)工休座談會(huì)，發(fā)放病人滿(mǎn)意度調(diào)查表，對(duì)服務(wù)質(zhì)量高的護(hù)士給予表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)，對(duì)服務(wù)質(zhì)量差的護(hù)士給予批評(píng)教育。
        　　三、定期與不定期護(hù)理質(zhì)量檢查，保持護(hù)理質(zhì)量繼續(xù)改進(jìn)
        　　1、充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量控制小組的作用，每周進(jìn)行質(zhì)量檢查，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)糾正、處理。
        　　2、每月對(duì)質(zhì)控小組、護(hù)士長(zhǎng)質(zhì)量檢查、護(hù)理部質(zhì)量檢查反饋信息進(jìn)行綜合分析，查找原因，制定切實(shí)可行的整改措施，并檢查整改落實(shí)情況。
        　　四、嚴(yán)格落實(shí)三基三嚴(yán)培訓(xùn)計(jì)劃，提高護(hù)理人員整體素質(zhì)
        　　1、對(duì)各級(jí)護(hù)理人員按三基三嚴(yán)培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)，每月組織理論考試和技術(shù)操作考核。
        　　2、護(hù)理查房時(shí)提問(wèn)護(hù)士，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識(shí)、專(zhuān)科理論知識(shí)、院內(nèi)感染知識(shí)等。
        　　3、利用科晨會(huì)提問(wèn)醫(yī)院護(hù)理核心制度，使每個(gè)護(hù)士都能熟練掌握并認(rèn)真落實(shí)。
        　　五、其他
        　　1、配合醫(yī)院的整體工作，認(rèn)真完成各項(xiàng)指令性工作任務(wù)。
        　　2、配合信息中心做好護(hù)士站網(wǎng)絡(luò)啟運(yùn)前后培訓(xùn)及協(xié)調(diào)工作。
        　　今后，我們將力爭(zhēng)邁上一個(gè)新臺(tái)階，認(rèn)清形勢(shì)，統(tǒng)一思想，樹(shù)個(gè)人形象，樹(shù)科室形象，樹(shù)醫(yī)院品牌，從自身做起，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，樹(shù)立“院興我榮，院衰我恥”思想，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。我們堅(jiān)信，有各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)大力支持，有醫(yī)院、護(hù)理部正確領(lǐng)導(dǎo)，更有全科護(hù)理人員齊心協(xié)力，我們一定完成各項(xiàng)工作，使患兒及家長(zhǎng)真正放心滿(mǎn)意。
        　　護(hù)士個(gè)人工作業(yè)績(jī)總結(jié) 2
        　　回顧三年來(lái)的各項(xiàng)工作，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千，在這三年里，我在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)士長(zhǎng)的關(guān)切與領(lǐng)導(dǎo)下及同事們的關(guān)切與幫助下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，刻苦鉆研業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，努力提高理論學(xué)問(wèn)和嫻熟地駕馭了各項(xiàng)臨床操作技能充分發(fā)揮崗位職能，并以“聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、仔細(xì)學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，始終把“安全第一”放在首位。較好的完成了各級(jí)院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作，在同事們的關(guān)切、支持和幫助下，思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步，現(xiàn)將三年來(lái)的護(hù)理工作總結(jié)如下：
        　　一、在思想政治方面，仔細(xì)遵遵守法律律法規(guī)和院內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，我始終以“三個(gè)代表”重要思想作為引領(lǐng)個(gè)人各項(xiàng)工作的航標(biāo)，堅(jiān)固樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持以人為本的工作思路。以病人為中心，嚴(yán)格按一名優(yōu)秀合格護(hù)士的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，視病人如親人，堅(jiān)持以質(zhì)量為核心，病人的滿(mǎn)足度為標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)固樹(shù)立團(tuán)隊(duì)精神。
        　　二、主動(dòng)學(xué)習(xí)各項(xiàng)新技術(shù)、新業(yè)務(wù)。作為一名護(hù)士，在工作中嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程，遵守醫(yī)院科室的規(guī)章制度，時(shí)刻留意保持無(wú)菌觀念，對(duì)待工作仔細(xì)負(fù)責(zé)，一絲不茍，樹(shù)立高度的集體責(zé)任感和榮譽(yù)感，團(tuán)結(jié)同志，凡事以工作為重。為患者供應(yīng)全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
        　　三、工作中，主動(dòng)進(jìn)取，嚴(yán)格查對(duì)，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生，在這一年的工作中我仔細(xì)克服自身的一切不足，取長(zhǎng)補(bǔ)短，戒驕戒躁，不斷完善自己，提高自己業(yè)務(wù)水平。為做好工作，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，注意以身作則，以誠(chéng)待人。一是愛(ài)崗敬業(yè)。我正確相識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè)，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)懇敬業(yè)，二是錘煉技能講提高。經(jīng)過(guò)一年的學(xué)習(xí)和鍛煉，細(xì)心學(xué)習(xí)他人特長(zhǎng)，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教，在不斷學(xué)習(xí)和探究中使自己在技術(shù)上有所提高。
        　　四、嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。三年來(lái)我對(duì)自身嚴(yán)格要求，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，敬重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，虛心謹(jǐn)慎，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)；堅(jiān)持做到不利于醫(yī)院的事不做。當(dāng)然，我身上還存在一些不足有待改進(jìn)。
        　　比如，在學(xué)習(xí)上，有時(shí)仍有浮躁的心情，感覺(jué)要學(xué)的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時(shí)，不能冷靜處理。
        　　在工作上，有時(shí)存在著標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自己的職責(zé)和義務(wù)，但是在主動(dòng)性方面還有待于進(jìn)一步提高，這都是我今后須要改進(jìn)和提高的地方。
        　　護(hù)理事業(yè)是一項(xiàng)崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護(hù)士隊(duì)伍中的一員而驕傲。在即將過(guò)去的一年里，要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)士長(zhǎng)賜予的教化、指導(dǎo)、指責(zé)和幫助，感謝同事們賜予的關(guān)切和支持。回顧過(guò)去，有很多進(jìn)步和提高，同時(shí)也存在一些不足；主要是學(xué)習(xí)、技術(shù)上還不夠努力，和有閱歷的同事比較還有肯定差距，在今后工作中，我肯定仔細(xì)總結(jié)閱歷，克服不足，努力把工作做得更好。
        　　護(hù)士個(gè)人工作業(yè)績(jī)總結(jié) 3
        　　20xx漸漸淡去，懷著的淡淡的依戀，我輕輕翻開(kāi)20xx年的日歷，回首每天的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，一個(gè)個(gè)病人在這里康復(fù)，家屬臉上露出欣喜，還有護(hù)士長(zhǎng)、科室領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、信任和鼓勵(lì)，一幕幕猶在眼前。
        　　20xx年，我對(duì)“護(hù)士”這個(gè)職業(yè)的內(nèi)涵有了更深層次的理解，少了些剛參加工作時(shí)候“初生牛犢不怕虎”的拼勁兒，歷練的更加穩(wěn)健成熟了。因?yàn)槟X外科的患者都有著“急”“重”的特點(diǎn)，所以要求護(hù)士除了要具備扎實(shí)的根底知識(shí)以外，還必須具備嫻熟的專(zhuān)科護(hù)理技術(shù)操作和動(dòng)態(tài)觀察病情的能力。患者以病情危重居多并且多數(shù)來(lái)自農(nóng)村，他們對(duì)疾病知識(shí)缺乏了解，很難配合他們講解疾病相關(guān)知識(shí)，進(jìn)行飲食指導(dǎo)，健康宣教。最大限度的護(hù)理工作。所以這一年來(lái)，我以心換心，用最通俗易懂的語(yǔ)言和和患者們縮小距離，把他們當(dāng)作朋友，積極與患者溝通，理解患者的難處，設(shè)身處地的為患者著想，贏得了患者的一致好評(píng)!
        　　腦外科手術(shù)病人相對(duì)較多，我院也不例外，我也就學(xué)到了術(shù)前術(shù)后的相關(guān)知識(shí)，術(shù)前準(zhǔn)備有心理疏導(dǎo)和腸道準(zhǔn)備、飲食指導(dǎo)。術(shù)后生命體征監(jiān)測(cè)、切口觀察、協(xié)助咳嗽排痰、觀察輸液量及輸液速度、各種引流管的護(hù)理、尿管的護(hù)理、飲食護(hù)理以及術(shù)后并發(fā)癥觀察和護(hù)理等等。在日常工作中，就要求我更耐心地去與她們交流與溝通，只有這樣，才能更好地提高護(hù)理質(zhì)量，讓病人信任我們的工作。由于外科的節(jié)奏比擬快、工作比擬忙、瑣碎。為了搞好工作，我不怕麻煩，向護(hù)士長(zhǎng)請(qǐng)教，向同事學(xué)習(xí)，自己摸索，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清楚的工作思路，能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿(mǎn)地完本錢(qián)職工作。
        　　日常工作中，我還很注意護(hù)士職業(yè)形象，在平時(shí)工作中注意文明禮貌效勞，堅(jiān)持文明用語(yǔ)，工作時(shí)儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過(guò)肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)。
        　　回首我的20xx，在護(hù)士長(zhǎng)積極認(rèn)真指導(dǎo)下，我在很多方面都有了長(zhǎng)久的進(jìn)步和提高，能始終堅(jiān)持愛(ài)崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的理念，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。我的護(hù)師資格考試也一次性地通過(guò)，進(jìn)一步提高了自己的技能，心理上也更加自信。
        　　當(dāng)然我身上還存在一些缺乏有待改良。比方在傳幫教上，對(duì)新同事要求過(guò)急、過(guò)嚴(yán)，等等，這是我今后需要改良和提高的地方。
        　　回首已經(jīng)過(guò)去的20xx年，我要再次感謝科領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長(zhǎng)的教育、指導(dǎo)、批評(píng)和幫助，感謝同事們給予的關(guān)心和支持。展望20xx年，我會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我在過(guò)去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負(fù)責(zé)，盡到一名救死扶傷的好護(hù)士應(yīng)盡的職責(zé)。
        　　護(hù)士個(gè)人工作業(yè)績(jī)總結(jié) 4
        　　作為一名護(hù)士，我這一年來(lái)在醫(yī)院的工作經(jīng)歷帶給了我非常深刻的體會(huì)與思考。在繁忙的工作中，我積累了許多經(jīng)驗(yàn)和技能，也面對(duì)過(guò)許多挑戰(zhàn)，這些都讓我更加成熟和自信。在此，我想將我一年的工作總結(jié)分享給大家。
        　　首先，作為一名護(hù)士，我們的工作不僅僅是在進(jìn)行醫(yī)療管理，還需要關(guān)心患者的身心健康與生活需求。我們的工作內(nèi)容涉及到很多方面，包括患者的護(hù)理、病情的觀察、醫(yī)生的協(xié)助、醫(yī)學(xué)診斷、藥品管理等等。在這過(guò)程中，我們需要時(shí)刻保持清醒和警惕，因?yàn)槲覀兊墓ぷ魃婕暗讲∪说纳踩覀儗?duì)病人的醫(yī)療照護(hù)是決定性的。
        　　其次，在我們的工作中，我們也需要面對(duì)一些不可避免的困難和挑戰(zhàn)。每個(gè)患者的病情不同，我們需要針對(duì)每個(gè)患者的病情做出針對(duì)性的診療方案，這需要我們具備豐富的經(jīng)驗(yàn)以及審慎的思考能力。此外，還有各種突發(fā)狀況的處理，例如，病人體質(zhì)虛弱，身體軟弱就容易出現(xiàn)意外的各種狀況，此時(shí)我們護(hù)士對(duì)于患者，尤其是病人親人的貼心關(guān)懷，往往起到了重要作用。我們必須時(shí)刻保持警覺(jué)，對(duì)不同病情進(jìn)行準(zhǔn)確快速的處理，并做好安排工作人員、家屬和病人之間的溝通和交流，使他們能夠獲得足夠的安全感。
        　　此外，我們的技能也需要精湛到位。我們需要對(duì)各種項(xiàng)目進(jìn)行熟練的操作，例如：醫(yī)療器械的使用、各種藥物劑量和療程的管理、吸食管、人工呼吸機(jī)的使用、各類(lèi)監(jiān)護(hù)儀的應(yīng)用等，這些都和病人的生命安全緊密相關(guān)。在接受各種技術(shù)培訓(xùn)的同時(shí)，我們需要時(shí)刻保持聚焦，針對(duì)自己不足之處加以改進(jìn)。
        　　而且，作為護(hù)士，我們還需具備人際關(guān)系管理的能力。在醫(yī)院中，我們需要處理好醫(yī)生、患者、家屬之間的各種關(guān)系，需要清楚地傳達(dá)和理解各種活動(dòng)安排。同時(shí)，我們也需要給患者更多的心理?yè)嵛抗ぷ�，許多病人的情況需求被理解和關(guān)懷，這些都需要我們對(duì)患者的心理狀態(tài)有很高的認(rèn)識(shí)能力和一定的同理心。
        　　此外，一個(gè)優(yōu)秀的護(hù)士需要有責(zé)任心。我們要時(shí)刻關(guān)注病人的病情變化以及醫(yī)生的治療進(jìn)展，盡最大的努力去保障病人的生命安全。同時(shí)，我們必須保障生命的重要性，并時(shí)刻準(zhǔn)備好處理因各種原因而出現(xiàn)的突發(fā)狀況，以便能及時(shí)救助病人。
        　　在這一年的工作中，我經(jīng)歷過(guò)挑戰(zhàn)也體驗(yàn)了成長(zhǎng)。在這個(gè)過(guò)程中，我能夠充分感受到自己作為護(hù)士的使命感和責(zé)任感，以及護(hù)理的重要性，這讓我感到無(wú)比驕傲。此外，還學(xué)會(huì)了從困難中學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，在遇到問(wèn)題時(shí)也更加果敢而穩(wěn)重，這些都讓我在工作中面對(duì)生活更有信心。
        　　最后，我感謝醫(yī)院和所有同事們對(duì)我的教育和支持，讓我得以在這一年中獲得不斷的成長(zhǎng)和進(jìn)步。我的未來(lái)目標(biāo)是，通過(guò)自己的努力和不斷的學(xué)習(xí)，成為一名更加專(zhuān)業(yè)和盡責(zé)的護(hù)士，能夠更好地服務(wù)患者，為他們的健康保駕護(hù)航。
        　　護(hù)士個(gè)人工作業(yè)績(jī)總結(jié) 5
        　　20xx年轉(zhuǎn)眼間過(guò)去了，在過(guò)去的一年里，在院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長(zhǎng)及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在科室同事的密切配合和支持下，堅(jiān)持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，善于總結(jié)工作中的體會(huì)教訓(xùn)，踏踏實(shí)實(shí)做好醫(yī)療護(hù)理工作。在獲得病人廣泛好評(píng)的同時(shí)，也得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長(zhǎng)的認(rèn)可。較好的完成了20xx年度的工作任務(wù)。具體情形總結(jié)以下：
        　　一、政治思想方面
        　　能夠認(rèn)真貫徹的基本路線方針政策，通過(guò)報(bào)紙、雜志、書(shū)籍積極學(xué)習(xí)政治理論；遵紀(jì)遵法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)；愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)護(hù)士專(zhuān)業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。在醫(yī)療實(shí)踐進(jìn)程中，嚴(yán)格遵照醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作。堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念適應(yīng)新的護(hù)理模式，社會(huì)發(fā)展的新形勢(shì)，積極參加一切政治活動(dòng)，以服務(wù)病人奉獻(xiàn)社會(huì)為主旨，以病人中意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為病人服務(wù)。
        　　二、在業(yè)務(wù)方面
        　　在這一年里我能自覺(jué)遵照醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從科室領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)安排，本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，認(rèn)真實(shí)行自己的崗位職責(zé)，積極美滿(mǎn)的完成了以下本職工作：學(xué)會(huì)認(rèn)真對(duì)待每一件事情，在用心的同時(shí)更能仔細(xì)的幫助病人解決每一件事情，認(rèn)真接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人常常換位摸索別人的苦處。認(rèn)真做好醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書(shū)寫(xiě)規(guī)范，態(tài)度端正、頭腦清楚。認(rèn)真書(shū)寫(xiě)一樣護(hù)理記錄，危重護(hù)理記錄及搶救記錄，對(duì)于自己的工作，嚴(yán)格要求自己，遵照規(guī)章制度，牢記三基（基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能）三嚴(yán)（嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、周密的方法）。
        　　三、增強(qiáng)法律意識(shí)
        　　認(rèn)真學(xué)習(xí)《護(hù)士條例》及其它法律法規(guī)，積極參與醫(yī)院組織。意識(shí)到，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強(qiáng)，依法辦事、依法保護(hù)自身的合法權(quán)益已成為人們的共鳴，現(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量觀念是全方位、全進(jìn)程的讓病人中意，這是人們對(duì)護(hù)理服務(wù)提出更高、更新的需求，因此要豐富法律知識(shí)，增強(qiáng)安全保護(hù)意識(shí)，懂法、用法，依法保護(hù)自己。
        　　在這3年多的護(hù)理工作中，我的體會(huì)是“三分醫(yī)治，七分護(hù)理”，于是我越來(lái)越能夠感覺(jué)出護(hù)理工作的重要性。曾經(jīng)有人說(shuō)過(guò)：“拉開(kāi)人生帷幕的人是護(hù)士，拉上人生帷幕的人也是護(hù)士�！笔前。谌说囊簧�(dāng)中有誰(shuí)會(huì)不需要護(hù)士的細(xì)致關(guān)心和盡心照管呢？“護(hù)理工作是一門(mén)精細(xì)的藝術(shù)”�！白o(hù)士要有一顆同情的心，要有一雙愿意工作的手�！蔽視�(huì)用我的愛(ài)心耐心，仔細(xì)和責(zé)任心解除病人的病痛，用無(wú)私的奉獻(xiàn)支持起無(wú)力的生命，重新?lián)P起生的風(fēng)帆，讓痛楚的臉上重綻笑顏，讓一個(gè)個(gè)家庭都重現(xiàn)歡聲笑語(yǔ)。在今后的工作中一定努力提高自己的技術(shù)，提高微笑服務(wù)，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人，常常換位摸索別人的難處，端正工作態(tài)度，我期望通過(guò)自己的努力獲得病員廣泛好評(píng)的同時(shí)，也得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長(zhǎng)的認(rèn)可。
        　　護(hù)理事業(yè)是一項(xiàng)崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護(hù)士隊(duì)伍中的一員而自豪。在今后工作中，我將加倍努力，為人類(lèi)的護(hù)理事業(yè)作出自己應(yīng)有的奉獻(xiàn)！在行將迎來(lái)的20xx年，我會(huì)連續(xù)發(fā)揚(yáng)我在過(guò)去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負(fù)責(zé)，絕對(duì)不要產(chǎn)生由于我的原因此使病人的病情惡化，我對(duì)自己的工作要做到絕對(duì)負(fù)責(zé)，這才是一位救死扶傷的好護(hù)士應(yīng)當(dāng)做的最最少的工作。作為一位護(hù)士，我時(shí)刻的意識(shí)到我擔(dān)子上的重任，我不會(huì)為醫(yī)院抹黑，我只會(huì)來(lái)鼓勵(lì)我更加努力的工作。在生活中我也是會(huì)嚴(yán)格要求自己，我相信我會(huì)做到！
        　　護(hù)士個(gè)人工作業(yè)績(jī)總結(jié) 6
        　　20xx年在院領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，在科主任，護(hù)士長(zhǎng)及科室同志的辛苦栽培和指導(dǎo)幫助下，我在思想和工作上取得了很大進(jìn)步�，F(xiàn)手術(shù)室護(hù)士年終總結(jié)內(nèi)容：
        　　一、在思想政治方面我主動(dòng)擁護(hù)醫(yī)院的各項(xiàng)方針和規(guī)章制度，以病人為中心，嚴(yán)格按一名優(yōu)秀合格護(hù)士的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，視病人如親人，堅(jiān)持以質(zhì)量為核心，病人的滿(mǎn)足度為標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)固樹(shù)立團(tuán)隊(duì)精神。
        　　二、主動(dòng)學(xué)習(xí)各項(xiàng)新技術(shù)、新業(yè)務(wù)，作為一名手術(shù)室護(hù)士，在工作中嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程，遵守醫(yī)院科室的規(guī)章制度，時(shí)刻留意保持無(wú)菌觀念，對(duì)待工作仔細(xì)負(fù)責(zé)，一絲不茍，加班加點(diǎn)，樹(shù)立高度的集體責(zé)任感和榮譽(yù)感，團(tuán)結(jié)同志，凡事以工作為重。為患者供應(yīng)全方位優(yōu)質(zhì)服務(wù)，與手術(shù)醫(yī)生主動(dòng)親密協(xié)作，團(tuán)結(jié)協(xié)作，打造和諧的工作氛圍，保證手術(shù)順當(dāng)完成。
        　　三、主動(dòng)參與科室組織的危重病人搶救工作，協(xié)作各科室做好搶救工作。我工作中團(tuán)結(jié)同事，主動(dòng)進(jìn)取，嚴(yán)格查對(duì)，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生，在保質(zhì)保量完成手術(shù)過(guò)程的同時(shí)，還要不斷提高自己的操作水平，主動(dòng)參與各項(xiàng)新業(yè)務(wù)的開(kāi)展。參與工作一年來(lái)，我在科室同志們指導(dǎo)下刻苦學(xué)習(xí)主動(dòng)進(jìn)取，駕馭了各科手術(shù)協(xié)作步驟如：普外、骨科、胸科、婦產(chǎn)科及腦外科等等，加深了自己的無(wú)菌觀念和操作要求。 進(jìn)入手術(shù)室的第一天，老師便對(duì)手術(shù)室的環(huán)境與器械向我們做了具體的介紹，讓我相識(shí)到了解環(huán)境和相識(shí)器械的重要意義——這并不是簡(jiǎn)潔的參觀了解，更重要的是讓我們能夠在最短的時(shí)間內(nèi)熟識(shí)并駕馭它，在環(huán)境中能夠快速的找到所需的物品！同時(shí)也使我們相識(shí)到時(shí)間就是生命，我們必需爭(zhēng)分奪秒！
        　　第一次上臺(tái)做洗手護(hù)士，驚慌的心理?yè)]之不去，可在帶教老師的耐性指導(dǎo)與激勵(lì)下，我很快調(diào)整好了自己的心態(tài)，從開(kāi)臺(tái)起先，到無(wú)菌衣與無(wú)菌手套的穿戴，到器械的傳遞，再到上刀片與穿針線等等，工作過(guò)程中我更加懂得了“百看不如一練”的含義！巡回護(hù)士的工作體驗(yàn)，讓我相識(shí)到這項(xiàng)工作的重要性，看似簡(jiǎn)潔，其實(shí)不然，必需有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)與豐富的臨床閱歷才能更好的完成工作。同時(shí)與洗手護(hù)士一樣，擔(dān)當(dāng)著重大的責(zé)任與壓力。
        　　在手術(shù)室的實(shí)習(xí)中，強(qiáng)化了我的無(wú)菌觀念，增加了無(wú)菌原則意識(shí)。讓我對(duì)洗手護(hù)士和巡回護(hù)士的工作任務(wù)有了更深刻的相識(shí)與了解，使我更加懂得工作之間相互協(xié)作的重要性。手術(shù)室的工作讓我體會(huì)到生命的珍貴與脆弱，讓我更加意識(shí)到護(hù)理工作的重要性。
        　　新的一年即將來(lái)到，回顧過(guò)去的一年我感慨萬(wàn)千，展望20xx年我信念百倍，在新一年的工作中我將克服20xx年度自身的一切不足，取長(zhǎng)補(bǔ)短，戒驕戒躁，不斷完善自己，提高自己業(yè)務(wù)水平，爭(zhēng)取在新的一年在各方面都更上一層樓，取得輝煌業(yè)績(jī)。
        　　護(hù)士個(gè)人工作業(yè)績(jī)總結(jié) 7
        　　xx年我院遵循醫(yī)院管理年活動(dòng)以病人為中心以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題，改進(jìn)服務(wù)流程、住院環(huán)境，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制，保證護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)，現(xiàn)將護(hù)理工作總結(jié)如下：
        　　一、定期檢查考核，提高護(hù)理質(zhì)量，質(zhì)量管理是醫(yī)院永恒不變的主題，定期進(jìn)行檢查考核，是提高護(hù)理質(zhì)量的保證，為了提高護(hù)理質(zhì)量重新制定了切實(shí)的檢查和考核細(xì)則，每季度進(jìn)行不定期檢查，合格率95%以上，在質(zhì)量控制中能夠充分發(fā)揮質(zhì)控領(lǐng)導(dǎo)小組成員作用。能夠根據(jù)護(hù)理部的安排做到：月有計(jì)劃、周有安排、月有重點(diǎn)，在質(zhì)量基礎(chǔ)上嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理操作規(guī)范，加強(qiáng)檢查，確保落實(shí)，每月護(hù)理質(zhì)量檢查，對(duì)檢查中不足之處進(jìn)行詳細(xì)的原因分析，通過(guò)深入細(xì)致的思想教育加強(qiáng)護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)，制定切實(shí)可行的改進(jìn)措施。注重護(hù)理病例書(shū)寫(xiě)的及時(shí)性與規(guī)范性。
        　　二、以病人為中心，提高人性化服務(wù)，加強(qiáng)護(hù)患溝通，我院堅(jiān)持以病人為中心。加強(qiáng)護(hù)患溝通，在尊重、理解、關(guān)懷病人的基礎(chǔ)上為病人提供溫馨、周到的人性化服務(wù)，以最大的限度滿(mǎn)足病人的心理和生理需求，熱情周到的為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提倡人性化服務(wù)，提高人性化服務(wù)理念，從服務(wù)對(duì)象的特點(diǎn)和性格出發(fā)，開(kāi)展護(hù)理服務(wù)，以尊重病人、服務(wù)于病人，順應(yīng)時(shí)代發(fā)展和現(xiàn)代社會(huì)生活需要為入點(diǎn)，不斷改善服務(wù)措施。
        　　三、加強(qiáng)思想教育，不定期對(duì)護(hù)理人員組織學(xué)習(xí)，強(qiáng)化職工的法律知識(shí)，服務(wù)意思和質(zhì)量意思，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量，環(huán)節(jié)質(zhì)量的全面管理，用愛(ài)心和強(qiáng)烈的責(zé)任心為病人提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理質(zhì)量。
        　　四、加強(qiáng)護(hù)理安全意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)護(hù)理缺陷、護(hù)理投訴原因進(jìn)行分析，增強(qiáng)護(hù)理人員的防范意識(shí)，建立護(hù)理質(zhì)量檢查與考核制度，不定期20xx年12月。
        　　五、深入病房檢查，進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，相信我們一定能夠在20xx年的工作中做到最好。
        　　護(hù)士個(gè)人工作業(yè)績(jī)總結(jié) 8
        　　工作一月來(lái)，在院領(lǐng)導(dǎo)和科室主任護(hù)士長(zhǎng)的言傳身教、關(guān)切培育下，在同事的支持幫助、親密協(xié)作下，我不斷加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，對(duì)工作精益求精，美滿(mǎn)地完成了自己所承當(dāng)?shù)母黜?xiàng)工作任務(wù)，個(gè)人思想政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)工作實(shí)力都獲得了肯定的進(jìn)步，為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將試用期工作總結(jié)以下：
        　　一、政治思想方面
        　　堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念，適應(yīng)新的護(hù)理模式，社會(huì)發(fā)展的新情勢(shì)，主動(dòng)參與一切政治活動(dòng)，以服務(wù)病人奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，以病人滿(mǎn)足為標(biāo)準(zhǔn)，一心一意為病人服務(wù)。
        　　二、增加法律意識(shí)
        　　仔細(xì)學(xué)習(xí)《護(hù)士法》及其法律法規(guī)，讓我意想到，法律制度的日趨完善，法制觀念的不斷增加，依法辦事、依法維護(hù)本身的正值權(quán)益已成為人們的共鳴�，F(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量觀念是全方位、全進(jìn)程的讓病人滿(mǎn)足，這是人們對(duì)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)提出更高、更新的需求，這就要求我豐富法律學(xué)問(wèn)，增加安全愛(ài)護(hù)意識(shí)，使護(hù)理職員懂法、用法，依法削減醫(yī)療事故的發(fā)生。
        　　三、工作學(xué)習(xí)方面
        　　在工作中，嚴(yán)格遵守醫(yī)院和科室的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度及護(hù)理操縱規(guī)程，落實(shí)制度，削減過(guò)失事故的發(fā)生，嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌操縱，保證孕產(chǎn)婦和新生兒的安全。貫徹以病人為中心，以質(zhì)量為核心的服務(wù)理念，文明禮貌服務(wù)，堅(jiān)持文明用語(yǔ)，落實(shí)到工作中的每一個(gè)崗位，工作時(shí)間儀表端莊、著裝整齊、禮貌待患、看法親善、語(yǔ)言規(guī)范。對(duì)年輕護(hù)士仔細(xì)傳、幫、帶，做好護(hù)師職責(zé)，努力進(jìn)步護(hù)理病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量及護(hù)理表格合格率；對(duì)出現(xiàn)的缺點(diǎn)、過(guò)失，仔細(xì)總結(jié)、分析、查找工作隱患，防患于未然。
        　　在工作進(jìn)程中，我深深感到本身不足，對(duì)各種傳染病學(xué)問(wèn)了解很少，明顯感到加強(qiáng)本身學(xué)習(xí)、進(jìn)步本身素養(yǎng)的緊急性。一是向書(shū)本學(xué)習(xí)，堅(jiān)持每天擠出肯定的時(shí)間不斷充溢自己，廣泛吸取各種養(yǎng)分；二是向四周的同事學(xué)習(xí)，始終保持虛心謹(jǐn)慎、虛心請(qǐng)教的看法，主動(dòng)向同事請(qǐng)教，參與醫(yī)院和科室組織的各種傳染病學(xué)問(wèn)學(xué)習(xí)班；三是在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，把所學(xué)的學(xué)問(wèn)應(yīng)用于實(shí)際工作中，在實(shí)踐中檢驗(yàn)所學(xué)學(xué)問(wèn)，查找不足，進(jìn)步自己，避開(kāi)和克服淺嘗輒止、一知半解的偏向。我時(shí)刻提示自己，要不斷加強(qiáng)本身思想道德的修養(yǎng)和人格品質(zhì)的磨煉，增加奉獻(xiàn)意識(shí)，把忘我無(wú)私作為人格修養(yǎng)的重點(diǎn)。不受社會(huì)上一些不良風(fēng)氣的影響，從一點(diǎn)一滴的小事做起；工作中嚴(yán)以律己，做好護(hù)士工作安排，忠于職守，防微杜漸，堅(jiān)固建立一心一意為病人服務(wù)的宗旨。
        　　以上是我在醫(yī)院試用期間的個(gè)人工作總結(jié)，這些天來(lái)深化感遭到醫(yī)院的主動(dòng)向上的生氣，對(duì)將來(lái)布滿(mǎn)信念，情愿為六院貢獻(xiàn)自己一份微薄的氣力，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們賜予監(jiān)視和支持。
        　　護(hù)士個(gè)人工作業(yè)績(jī)總結(jié) 9
        　　歲末年初，回顧icu病房起步的這一年當(dāng)中，我在擔(dān)當(dāng)icu護(hù)士長(zhǎng)這一年期間，在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在科主任和護(hù)理部主任的關(guān)懷和支持下，使icu的護(hù)理工作得以正常運(yùn)行。這一年來(lái)，在連續(xù)深化開(kāi)展創(chuàng)群眾滿(mǎn)足醫(yī)院和打擊商業(yè)賄賂的思想指導(dǎo)下，順當(dāng)完成了本職工作，現(xiàn)將一年來(lái)的工作做如下幾方面總結(jié)：
        　　一、完善病房設(shè)施，加強(qiáng)病房管理：
        　　icu是危重病人進(jìn)行搶救和嚴(yán)密監(jiān)測(cè)的場(chǎng)所，要求病房環(huán)境合理、簡(jiǎn)潔、便利，利于觀看和搶救，病房的搶救設(shè)施齊全，在原有icu病房的簡(jiǎn)陋條件和設(shè)施下，在院領(lǐng)導(dǎo)的支持下，完善了各項(xiàng)設(shè)施和儀器，一年當(dāng)中，增設(shè)了3臺(tái)呼吸機(jī)，6臺(tái)注射泵，2臺(tái)輸液泵，以及各種醫(yī)療用品。并安裝了熱水器，室內(nèi)開(kāi)水供應(yīng)設(shè)施，以及各種生活設(shè)施，以?xún)?yōu)質(zhì)的病房條件服務(wù)于患者，便利的工作條件利于醫(yī)護(hù)人員，使得icu的病房條件在本市以及周邊地區(qū)處于領(lǐng)先水平。完善的設(shè)施離不開(kāi)有效的管理，這一年中制定了：icu貴重儀器管理制度，貴重藥品管理制度，病房消毒措施。做到物品定點(diǎn)定位放置，固定了儀器管理人員，藥品管理人員和物資管理人員。一年來(lái)，有效的病房管理保證了icu的日常工作。
        　　二、建立、健全、落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度：
        　　icu在本院屬新興的一門(mén)學(xué)科，收集全院各科室以及外院的危重病人，機(jī)構(gòu)龐雜，醫(yī)療護(hù)理任務(wù)繁重，而我科的護(hù)理人員均年齡較輕，資格淺，工作責(zé)任心不夠強(qiáng)，且icu護(hù)士人員流淌較大，因此制訂一套嚴(yán)格周密，切實(shí)可行的制度常規(guī)，以保證icu的護(hù)理工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，本年度在原有xx年icu護(hù)理工作試行草案中，不斷完善和修改草案，增加了各項(xiàng)護(hù)理操作常規(guī)，急救藥品毒麻藥品每日每班清點(diǎn)制，無(wú)菌物品管理制度，護(hù)士培訓(xùn)打算，消毒隔離制度等，制定的同時(shí)督促，檢查執(zhí)行狀況，各項(xiàng)制度常規(guī)保證了各項(xiàng)工作有章可循，從而使icu秩序井然，忙而不亂，其工作效能得以充分發(fā)揮。
        　　三、提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素養(yǎng)，加強(qiáng)自身建設(shè)：
        　　由于icu的工作性質(zhì)及嚴(yán)格要求，護(hù)士始終處于病人治療及觀看的第一線。因此，護(hù)理人員的素養(yǎng)如何，將直接關(guān)系到icu的工作效率。這一年來(lái)，icu護(hù)士的培訓(xùn)工作是我工作之重點(diǎn)，在icu護(hù)士的后續(xù)教育中，我實(shí)行了在職培訓(xùn)，外出進(jìn)修，自學(xué)與考核相結(jié)合等方法，并結(jié)合醫(yī)療定期舉辦科內(nèi)業(yè)務(wù)講座及參與護(hù)理查房，嚴(yán)格依據(jù)xx年icu護(hù)士培訓(xùn)打算進(jìn)行培訓(xùn)并考核，xx年度先后輸送兩名護(hù)理人員到上海北京進(jìn)修，全科護(hù)理人員均參與了護(hù)理專(zhuān)科或本科的在職教育，一年的培訓(xùn)使得icu護(hù)士能勝任日常工作，大多數(shù)護(hù)士成為icu嫻熟人才。
        　　要做好icu護(hù)士姐妹的領(lǐng)頭雁，不加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)是不行的，在繁忙的工作之余，我努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)和嫻熟把握操作技能，并在媒體和網(wǎng)絡(luò)上查閱icu相關(guān)資料，學(xué)習(xí)和探究，以提高自己的管理水平和業(yè)務(wù)水平，之外，本年度還參與了護(hù)理本科的在職教育，并取得良好成果。與此同時(shí)，掛念院長(zhǎng)順當(dāng)完成了《體外循環(huán)在心臟外科手術(shù)的應(yīng)用》這一課題，并通過(guò)了市科委鑒定，除此之外，還參與了我科《烏司他汀對(duì)危重癥患者臟器疼惜作用》課題的爭(zhēng)辯。
        　　xx年度我科收治病人xx余例，成功搶救了ards，mods，dic，急重癥胰腺炎，特重度顱腦外傷，心肺復(fù)蘇后，多發(fā)傷等危重癥患者，還協(xié)作心胸外科順當(dāng)完成了多例心外手術(shù)后的監(jiān)護(hù)任務(wù)，取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，一年來(lái)的護(hù)理工作由于院領(lǐng)導(dǎo)和科主任的重視，支持和關(guān)懷，內(nèi)強(qiáng)管理，外塑形象，在護(hù)理質(zhì)量，職業(yè)道德建設(shè)上取得確定成果，但也存在很多的缺點(diǎn)，有待進(jìn)一步改善。
        　　護(hù)士個(gè)人工作業(yè)績(jī)總結(jié) 10
        　　20xx年是在手術(shù)室工作的第二年!這兩年來(lái)，在護(hù)士長(zhǎng)和科主任的指導(dǎo)下，在同事的親密合作和支持下，仔細(xì)完成了工作。 總結(jié)如下
        　　1、在思想政治方面，積極支持醫(yī)院的各項(xiàng)方針和規(guī)章制度，以患者為中心，以?xún)?yōu)秀合格護(hù)士為標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，患者如親屬，以患者為中心，以患者滿(mǎn)足度為標(biāo)準(zhǔn)。
        　　2、積極學(xué)習(xí)各項(xiàng)新技術(shù)、新業(yè)務(wù)。作為手術(shù)室護(hù)士，在工作中嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程，遵守醫(yī)院科的規(guī)章制度，始終保持無(wú)菌觀念，仔細(xì)負(fù)責(zé)工作，加班，樹(shù)立高度的集體責(zé)任感和榮譽(yù)感，團(tuán)結(jié)同事，一切重視工作。為患者供應(yīng)全方位優(yōu)質(zhì)效勞，醫(yī)學(xué)全網(wǎng)收集，積極協(xié)作手術(shù)醫(yī)師麻醉醫(yī)師，營(yíng)造和諧的工作氣氛，保證手術(shù)順當(dāng)完成。
        　　3、積極參加診療科組織危重患者的急救活動(dòng)，與各科合作進(jìn)展急救活動(dòng)，在工作中團(tuán)結(jié)同事，積極進(jìn)取，嚴(yán)風(fēng)格查，嚴(yán)密防止發(fā)生錯(cuò)誤事故，保持質(zhì)量完成手術(shù)過(guò)程的同時(shí)，不斷提高自己的操作水平，積極參加開(kāi)展新業(yè)務(wù)。參與工作兩年來(lái)，我在科同志們的指導(dǎo)下積極學(xué)習(xí)，把握了各科的手術(shù)協(xié)作程序，如婦產(chǎn)科、泌尿外科、一般外科、肝膽科等，加深了自己的無(wú)菌觀念和操作要求。
        　　新的一年來(lái)，回憶過(guò)去的一年，我感慨萬(wàn)千，展望20xx年，在新的一年的工作中，我克制了20xx年度自身的一切缺乏，吸取了特長(zhǎng)，在醫(yī)學(xué).全網(wǎng)上停頓高傲的警覺(jué)，不斷改善自己的業(yè)務(wù)水平，在新的一年里在各個(gè)方面都提高了一層樓
        　　今后的目標(biāo):
        　　我決心進(jìn)一步興奮精神，加強(qiáng)個(gè)人世界觀改造，為克制自己存在的問(wèn)題而努力
        　　(1)抓好理論學(xué)習(xí)，保持政治堅(jiān)固;。
        　　(2)在護(hù)士長(zhǎng)、科主任的關(guān)懷和指導(dǎo)下，順當(dāng)完成醫(yī)療護(hù)理工作，仔細(xì)履行職責(zé)，喜愛(ài)工作。
        　　(3)以科為家，工作積極進(jìn)展，對(duì)病人慈愛(ài)急躁，滿(mǎn)意病人的需要。
        　　護(hù)理工作雖然是平凡的工作，但我們用真誠(chéng)的愛(ài)來(lái)治愈患者的心靈創(chuàng)傷，用火一樣的熱忱來(lái)點(diǎn)燃克制患者疾病的士氣。
        　　護(hù)理工作是崇高神圣的事業(yè)，以有限的生命投入無(wú)限的護(hù)理工作。我為自己是護(hù)士隊(duì)伍的一員而驕傲。在今后的工作中，我會(huì)加倍努力，為人類(lèi)的護(hù)理事業(yè)做出奉獻(xiàn)!看護(hù)工作雖然很少，但有時(shí)我真的為自己感到傲慢。我是生命的陪伴者，許多人都在我的努力下以我勤奮仔細(xì)的我的熱忱為我獻(xiàn)身，過(guò)著幸福的每一天。
        　　我的雙手我的笑容我的慈愛(ài)暖和這個(gè)世界!他們記不住我的名字，他們不知道我的付款，他們不知道我的辛苦，但是禮物玫瑰手里有馀香!我們就是那樣的天使!所以，許多深夜中午，我走在病人、痛苦、血液、呻吟、傷病中，我感到很幸福!
        　　感謝過(guò)去一年里和我一起工作的全部同事。感謝你們的好意，感謝與你們有這樣的相遇的緣分，感謝你們的和善和漂亮，感謝你們讓我生活在這樣暖和的家庭里!盼望明年，我們能夠連續(xù)榮辱，感受生命和生活的漂亮，制造更加光芒的將來(lái)!
        　　我會(huì)用愛(ài)、真心和仁心來(lái)暖和你，讓你心情舒服，讓你安心。
        　　護(hù)士個(gè)人工作業(yè)績(jī)總結(jié) 11
        　　工作的這一年時(shí)間，我也是有從中收獲到較多的東西，不管是工作方面的，還是生活方面的都讓我的將來(lái)甚是精彩。如今一年的工作已經(jīng)結(jié)束，為了讓自己更好的成長(zhǎng)，也是對(duì)已經(jīng)完成的工作做一個(gè)簡(jiǎn)潔的小結(jié)。
        　　一、工作看法的轉(zhuǎn)變
        　　想想剛剛踏上護(hù)士的這份工作之時(shí)，我心中更滿(mǎn)是抗拒，雖然知道護(hù)士的工作是比較的辛苦、難做，但是我卻沒(méi)有想到會(huì)如此的不適應(yīng)。但是經(jīng)驗(yàn)了這一年時(shí)間的不斷打磨與磨礪，我慢慢在這份工作上嫻熟起來(lái)，也是能夠較好的應(yīng)對(duì)每一件工作，同時(shí)也在自己的工作過(guò)程中慢慢的收獲到較好的成長(zhǎng)�，F(xiàn)在的我已經(jīng)在這份工作上找尋到自己的奮斗目標(biāo)，當(dāng)然也是更加清晰的明白自己對(duì)于將來(lái)的更加美妙的期盼。當(dāng)然我也是特別地想要接著在這份工作崗位上完成好自己的工作，同時(shí)真正的成為每一位人口中和善、漂亮的白衣天使。
        　　二、工作實(shí)力的提升
        　　這一年的時(shí)間我也是不斷地保持在學(xué)習(xí)的狀態(tài)，就是想要我自己能夠在這份工作中找尋到自己內(nèi)心真正喜愛(ài)的東西，同時(shí)也能夠在其中收獲到更棒的成長(zhǎng)。當(dāng)然相比于之前自己剛到這份工作中，我的個(gè)人實(shí)力的確是得到了提升，也是能夠較好的應(yīng)對(duì)每一件事情，當(dāng)然在自己的工作方面也是有盡可能的做好自己的工作。通過(guò)這一年的鍛煉，我基本上是能夠?qū)⒚恳晃徊∪硕颊湛春�，也是能夠以特別平和、溫順的看法來(lái)面對(duì)他們，真正的做到一位護(hù)士的全部工作。當(dāng)然醫(yī)院為了更好的提升每一位員工的實(shí)力也是有時(shí)常的進(jìn)行培訓(xùn)，而我更是主動(dòng)地參加，并且在培訓(xùn)中更多的確定了自己努力的方向。
        　　三、工作中的不足
        　　在工作進(jìn)行的過(guò)程中，生離死別的場(chǎng)景更是屢見(jiàn)不鮮，而我的心情也總是會(huì)被他人所帶動(dòng)，更是會(huì)難過(guò)好久。我明白這是我個(gè)人的心情，但是卻也是因?yàn)槲腋鳂拥暮?jiǎn)單被感染，所以讓我在工作中會(huì)分心，甚至整體的狀態(tài)不佳，所以這是須要改正的地方。再者就是自己身為護(hù)士在一些工作中的確有太多的不細(xì)致，有較多的方面都沒(méi)有真正的做到讓病人滿(mǎn)足，讓其家人滿(mǎn)足，所以我更須要在工作中去更好的反思自己，去促成自己更好的轉(zhuǎn)變與成長(zhǎng)。
        　　這一年的工作已經(jīng)是結(jié)束了，對(duì)于即將來(lái)臨的新年，我心中滿(mǎn)是期盼，我也很是希望自己能夠在新的一年有更好的成長(zhǎng)，真正的將這份工作做到完好，同時(shí)讓自己收獲到更棒的成果，也爭(zhēng)取能夠讓自己的努力得到領(lǐng)導(dǎo)與病人及其家人的確定。能看到更多的熱康復(fù)出院，這便是我最大的華蜜。
        　　返回目錄>>>
        　　辦公室個(gè)人工作業(yè)績(jī)總結(jié) 1
        　　時(shí)間過(guò)得太快，我還來(lái)不及反應(yīng)，就已經(jīng)到了一年的年終了。面對(duì)過(guò)去的一年工作，我也知道自己有得有失，更知道自己的工作是怎樣的。對(duì)此，趁著迎接新年的時(shí)候，對(duì)過(guò)去這一年的工作情況進(jìn)行下面的總結(jié);
        　　一、一年工作表現(xiàn)
        　　本年度，我在工作上很盡職，我明白個(gè)人的工作雖然不是最重要的，但也是為整個(gè)公司和大家所服務(wù)的，因而我依舊是很努力的在做工作。每天提前進(jìn)入公司，讓工作到上班時(shí)間后，就能立馬進(jìn)入工作狀態(tài)中，這樣也就為工作節(jié)省了很多時(shí)間，也就能有時(shí)間去做好每一步的工作，不會(huì)因?yàn)闀r(shí)間不夠，而耽誤工作。我遵守著各項(xiàng)制度，按時(shí)完成工作，讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的工作感到滿(mǎn)意，每周都會(huì)做好工作，認(rèn)真的反省工作，并給自己制定短期的工作計(jì)劃，幫助自己順利的把工作完成。
        　　二、工作的成果
        　　本年度，我完成了辦公室的采購(gòu)工作，完成了公司所有設(shè)備的維修，更做好了公司辦公環(huán)境的裝飾，按照大家的要求及建議，我把辦公室的環(huán)境裝飾的很舒適，讓大家有個(gè)工作的好環(huán)境。按照領(lǐng)導(dǎo)的要求，制定新的工作規(guī)章制度，并認(rèn)真監(jiān)督大家實(shí)行，到年底，新體制的實(shí)行還是不錯(cuò)的，大家都有遵守，重要的是剛好適合大家，所以出現(xiàn)的問(wèn)題就不多。另外，就是對(duì)各種通知的發(fā)布，我這一年都認(rèn)真的把通知編輯好，讓大家清晰的知道公司的重要事情。
        　　三、反省工作不足
        　　這一年，我覺(jué)得自己做的最不好的地方就是工作還不夠細(xì)致，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)因?yàn)榇中亩鴮?dǎo)致漏掉一些工作，在寫(xiě)通知的時(shí)候，也會(huì)因?yàn)闆](méi)有足夠的就仔細(xì)，寫(xiě)錯(cuò)一些字，雖然都不是多大的問(wèn)題，但是時(shí)不時(shí)的出現(xiàn)，也是很讓人無(wú)語(yǔ)的，為此在新一年里，我必須要把這方面的不足給改正。另外就是與其他部門(mén)的交流不是很及時(shí)，有時(shí)候工作任務(wù)都已經(jīng)通知很久了，可是我卻沒(méi)能及時(shí)與各部門(mén)進(jìn)行交流，導(dǎo)致工作被往后推，這也是耽誤大家后面的工作了。
        　　帶著期待迎接新年，我回顧工作后，對(duì)自己明年的工作有了更加嚴(yán)格的要求，更明白未來(lái)一年要面臨的挑戰(zhàn)，不會(huì)很簡(jiǎn)單，但是我無(wú)畏無(wú)懼，因?yàn)槲页錆M(mǎn)信心，相信自己可以應(yīng)付前路的艱難，去收獲更精彩的成就。
        　　辦公室個(gè)人工作業(yè)績(jī)總結(jié) 2
        　　辦公室文員工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn)，我對(duì)此也十分珍惜，盡努力去適應(yīng)這一崗位�，F(xiàn)在就x年的工作情況總結(jié)如下：
        　　一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)
        　　辦公室是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門(mén)，對(duì)企業(yè)內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)：溝通，做到上情下達(dá)，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。
        　　每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理，并且一般比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，所以這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了比較多工作時(shí)間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來(lái)，原本計(jì)劃要完成的卻沒(méi)有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會(huì)有其他工作要去處理，所以，我經(jīng)常利用休息時(shí)間來(lái)進(jìn)行[補(bǔ)課]，把一些文字工作帶回家去寫(xiě)。
        　　辦公室人手少，工作量大，特別是企業(yè)會(huì)務(wù)工作較多，這就需要部門(mén)員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。在x年里，遇到各類(lèi)活動(dòng)與會(huì)議，我都積極配合做好會(huì)務(wù)工作，與部門(mén)同事心往一處想，勁往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少，只期望把活動(dòng)圓滿(mǎn)完成。
        　　過(guò)去的x年是企業(yè)的效益與服務(wù)年，而辦公室就是個(gè)服務(wù)性質(zhì)的部門(mén)，我認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障工作的正常開(kāi)展。部門(mén)之間遇到其他同事來(lái)查閱文件或是調(diào)閱電子文檔，我都會(huì)及時(shí)辦妥；下屬機(jī)構(gòu)遇到相關(guān)問(wèn)題來(lái)咨詢(xún)或者要求幫助，我都會(huì)第一時(shí)間解答與解決。以一顆真誠(chéng)的心去為大家服務(wù)。
        　　二、盡心盡責(zé)，做好本職工作，x年以來(lái)，我主要完成了一下工作：
        　　1、文員工作嚴(yán)要求
        　�。�1）公文傳閱歸檔及時(shí)。文件的流轉(zhuǎn)：閱辦嚴(yán)格按照企業(yè)規(guī)章制度及iso標(biāo)準(zhǔn)化流程要求，保證各類(lèi)文件擬辦：傳閱的時(shí)效性，并及時(shí)將上級(jí)文件精神傳達(dá)至各基層機(jī)構(gòu)，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，負(fù)責(zé)文件的歸檔：保管以及查閱。
        　�。�2）下發(fā)公文無(wú)差錯(cuò)。做好分企業(yè)的發(fā)文工作，負(fù)責(zé)文件的套打：修改：附件掃描：紅文的分發(fā)：寄送，電子郵件的發(fā)送，另外協(xié)助各部門(mén)發(fā)文的核稿。企業(yè)發(fā)文量較大，有時(shí)一天有多個(gè)文件要下發(fā)，我都是仔細(xì)去逐一核對(duì)原稿，以確保發(fā)文質(zhì)量，x年以來(lái)共下發(fā)紅文xx份。另外負(fù)責(zé)辦公室發(fā)文的擬稿，以及各類(lèi)活動(dòng)會(huì)議通知的擬寫(xiě)。
        　�。�3）編寫(xiě)辦公會(huì)議材料，整理會(huì)議記錄。每個(gè)月末對(duì)各部門(mén)月度計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行核對(duì)，催收各部門(mén)月度小結(jié)：計(jì)劃，并擬寫(xiě)當(dāng)月工作回顧，整理辦公會(huì)議材料匯編成冊(cè)，供領(lǐng)導(dǎo)室參考。辦公會(huì)議結(jié)束后，及時(shí)整理會(huì)議記錄，待領(lǐng)導(dǎo)修改后，送至各部門(mén)傳閱。
        　　2、督辦工作強(qiáng)力度
        　　督辦是確保企業(yè)政令暢通的有效手段，過(guò)去的x年以來(lái)，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員，在修訂完善督辦工作規(guī)程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后，通過(guò)口頭、書(shū)面等多種形式加大督辦工作力度。抓好企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)交辦與批辦的事項(xiàng)：基層單位對(duì)上級(jí)企業(yè)精神貫徹執(zhí)行進(jìn)度落實(shí)情況以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作等，并定期向領(lǐng)導(dǎo)室反饋。
        　　3、內(nèi)外宣傳講效果
        　　宣傳工作是企業(yè)樹(shù)立系統(tǒng)內(nèi)外社會(huì)形象的一個(gè)重要手段與窗口。過(guò)去的x年在內(nèi)部宣傳方面，我主要是擬寫(xiě)企業(yè)簡(jiǎn)報(bào)，做好協(xié)辦的組稿工作，以及協(xié)助板報(bào)的編發(fā)，外部宣傳方面完成了分企業(yè)更名廣告：公司慶祝賀廣告：元旦賀新年廣告的刊登，另外每月基本做到了有信息登報(bào)。
        　　4、完成辦公室文員職責(zé)工作
        　　辦公室文員工作是一個(gè)講責(zé)任心的工作。各個(gè)部門(mén)的比較多請(qǐng)示：工作報(bào)告都是經(jīng)由我手交給領(lǐng)導(dǎo)室的，并且有些還需要保密，這就需要我在工作中仔細(xì)：耐心。x年以來(lái)，對(duì)于各部門(mén)：各機(jī)構(gòu)報(bào)送領(lǐng)導(dǎo)室的各類(lèi)文件都及時(shí)遞交，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)室交辦的各類(lèi)工作都及時(shí)辦妥，做到對(duì)領(lǐng)導(dǎo)室負(fù)責(zé)，對(duì)相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)。因?yàn)檫@個(gè)工作的特殊性，為了更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，保證各項(xiàng)日常工作的開(kāi)展，每天我基本上6點(diǎn)多鐘才下班。有時(shí)碰到臨時(shí)性的任務(wù)，需要加班加點(diǎn)，我都毫無(wú)怨言，認(rèn)真完成工作。
        　　5、企業(yè)文化活動(dòng)積極參與
        　　x年以來(lái)積極參與了司慶拓展訓(xùn)練：?jiǎn)T工家屬會(huì)：全省運(yùn)動(dòng)會(huì)：中秋爬山活動(dòng)：比學(xué)習(xí)競(jìng)賽活動(dòng)等多項(xiàng)活動(dòng)的策劃與組織工作，為企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)，凝聚力工程出了一份力。
        　　x年以來(lái)，無(wú)論在思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，但差距與不足還是存在的：例如工作總體思路不清晰，還處于事情來(lái)一樁處理一樁的簡(jiǎn)單應(yīng)付完成狀態(tài)，對(duì)自己的工作還不夠鉆，腦子動(dòng)得不多，沒(méi)有想在前，做在先；工作熱情與主動(dòng)性還不夠，有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過(guò)后，沒(méi)有積極主動(dòng)地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開(kāi)始動(dòng)手，造成了工作上的被動(dòng)。
        　　x年有新的氣象，面對(duì)新的任務(wù)新的壓力，我也應(yīng)該以新的面貌：更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在工作上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步。
        　　辦公室個(gè)人工作業(yè)績(jī)總結(jié) 3
        　　轉(zhuǎn)眼間又到了年終歲尾，這一年就要在很充實(shí)忙碌的工作中過(guò)去了。在這一年里，我收獲了很多也積累了不少的工作經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)在兩位領(lǐng)導(dǎo)和各位主管的幫忙與支持下，我很好的完成了本職工作。作為一名辦公室文員，我深知自己的崗位職責(zé)與工作資料，認(rèn)真地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的每一項(xiàng)任務(wù)，也在不斷的提升自己的綜合潛力，力求做到更好�，F(xiàn)把這一年來(lái)的工作狀況總結(jié)如下：
        　　一、辦公室的日常管理工作
        　　俗話(huà)說(shuō)：隔行如隔山，初來(lái)本公司時(shí)，由于行業(yè)的區(qū)別，及工作性質(zhì)的不一樣，確實(shí)有過(guò)束手無(wú)策，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作。我深知，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下屬的綜合管理機(jī)構(gòu)，是溝通內(nèi)外、聯(lián)系四面八方的樞紐。辦公室的工作千頭萬(wàn)緒，有文書(shū)處理、檔案管理、收發(fā)傳真、必需品的采買(mǎi)、招待客人及后勤管理等。應(yīng)對(duì)繁雜瑣碎的工作，我從陌生到熟悉，憑著對(duì)工作的負(fù)責(zé)精神，秉持著多問(wèn)和多學(xué)的理念，逐步掌握辦公室業(yè)務(wù)流程。
        　　1、嚴(yán)格遵守辦公室的各項(xiàng)制度。謹(jǐn)記領(lǐng)導(dǎo)的指示和批評(píng)并付諸于實(shí)際，不遲到，不早退，不曠工。做事要謹(jǐn)慎認(rèn)真，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的材料要仔細(xì)檢查，日常工作要記錄并及時(shí)上報(bào)；待人處事要有禮貌，對(duì)待同事要坦誠(chéng)寬容；嚴(yán)肅辦公室紀(jì)律，工作不懈怠，不玩游戲、不閑聊、不做與工作資料無(wú)關(guān)的事情。
        　　2、認(rèn)真做好公司的文檔工作。對(duì)于檔案室的文件要按照順序和分類(lèi)排好，還要在檔案袋上清晰寫(xiě)出檔案中文件名稱(chēng)，以便管理和查閱，對(duì)于一些人員和公司文件要加密放好。正確及時(shí)打印各類(lèi)文件和資料，認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作；公司所有的文件、審批表、協(xié)議書(shū)整理歸檔入冊(cè)，做好資料歸檔工作。配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項(xiàng)規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充、完善各項(xiàng)規(guī)章制度。及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議、文件、批示精神。
        　　3、管理、維護(hù)電腦、電話(huà)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備，準(zhǔn)確登記使用狀況，及時(shí)更換設(shè)備耗材。
        　　4、如實(shí)做好復(fù)印登記工作。對(duì)于復(fù)印客戶(hù)做到一張不漏，及時(shí)收帳，對(duì)于所有現(xiàn)金復(fù)印客戶(hù)做到如實(shí)登記，及時(shí)上交財(cái)務(wù)部。
        　　5、按時(shí)將復(fù)印費(fèi)、傳真費(fèi)、水電費(fèi)、等各項(xiàng)費(fèi)用登記在冊(cè)，隨時(shí)備查；每月上報(bào)一次辦公用品庫(kù)存狀況。
        　　6、做好員工的后勤服務(wù)工作。確保大家全心投入工作。
        　　二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平
        　　堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施。在工作中，緊緊把握“理論聯(lián)系實(shí)際”這一主線，努力把知識(shí)用到工作實(shí)踐當(dāng)中，豐富閱歷，擴(kuò)展視野，使自己盡快地適應(yīng)工作并成為優(yōu)秀的工作者。積極參加公司組織的培訓(xùn)活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)定的學(xué)習(xí)資料和篇目，堅(jiān)持每一天寫(xiě)工作日志，認(rèn)真記錄每一天的工作資料，使自己的素質(zhì)有了很大的提高，為自己開(kāi)展各項(xiàng)工作帶給了強(qiáng)大的動(dòng)力支持。
        　　三、存在的問(wèn)題和今后努力方向
        　　在這x個(gè)月期間，我能敬業(yè)愛(ài)崗、全力以赴地開(kāi)展工作，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：工作主動(dòng)性有待進(jìn)一步提高；有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；自己的文字功底還需加強(qiáng)練習(xí)；急需練字，才能更好地從事辦公室工作。
        　　在接下來(lái)的工作里，我想我應(yīng)努力做到：加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手工作；注重本部門(mén)的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，構(gòu)成良好的部門(mén)工作氛圍。不斷改善辦公室對(duì)其他部門(mén)的支持潛力、服務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。
        　　辦公室個(gè)人工作業(yè)績(jī)總結(jié) 4
        　　時(shí)間匆匆流逝，轉(zhuǎn)眼間，到公司任職前臺(tái)文員已過(guò)去了十來(lái)天了，在這短短的幾天內(nèi)，我的收獲和感觸良多，自任職以來(lái)，我努力適應(yīng)工作的環(huán)境和熟悉前臺(tái)的工作內(nèi)容，以認(rèn)真的態(tài)度去履行自己的工作職責(zé)，較好的完成自己的各項(xiàng)任務(wù)。現(xiàn)在將上個(gè)星期的工作情況總結(jié)如下：
        　　一、主要都是整理一下辦公室的環(huán)境
        　　考勤，接待，打印、復(fù)印，下班后關(guān)窗斷電以及領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)性吩咐的工作，或許是因?yàn)樯鐣?huì)經(jīng)驗(yàn)不足，工作任務(wù)完成的不是很出色，希望接下來(lái)能取得進(jìn)步。由這幾天的實(shí)踐，可以總結(jié)出，能把一些簡(jiǎn)單的事情做好就已經(jīng)是一件不簡(jiǎn)單的事情，所以簡(jiǎn)單的事情要細(xì)心做，重復(fù)做，快樂(lè)做！
        　　二、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作
        　　作為一名新員工也是剛踏入裝飾這一行的新人，在裝飾經(jīng)驗(yàn)這方面有欠缺，對(duì)公司前臺(tái)文員這個(gè)崗位的工作經(jīng)驗(yàn)也更需要累積。在這段時(shí)間里，感謝領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、包容，讓我能更快地適應(yīng)崗位，更出色的完成工作任務(wù)。
        　　三、認(rèn)真工作，更注重細(xì)節(jié)
        　　接待公司來(lái)訪的客人要以禮相迎，接聽(tīng)電話(huà)要態(tài)度和藹，處理日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對(duì)待同事要虛心真誠(chéng)，要以空杯的心態(tài)在工作中取得收獲。
        　　四、擴(kuò)展自己的知識(shí)面，不斷完善自己
        　　在短短的幾天工作中，就暴露出我許多方面的不足，所以在以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的學(xué)識(shí)，以便更好色地完成工作。
        　　接下來(lái)的周計(jì)劃：
        　　1、提高崗位的適應(yīng)能力，把自己該完成的工作任務(wù)都有質(zhì)量地做好，并抽取時(shí)間向同事學(xué)習(xí)更多其他方面的知識(shí)，豐富自己的見(jiàn)識(shí)。
        　　2、繼續(xù)增加接待方面的學(xué)識(shí)和加強(qiáng)這方面的實(shí)踐能力，能把過(guò)去的不足得以改正。
        　　3、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)和同事繼續(xù)開(kāi)展招聘這方面的工作。
        　　辦公室個(gè)人工作業(yè)績(jī)總結(jié) 5
        　　時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，我在公司從事的是文員工作，我的收獲和感觸都很多，任職以來(lái)，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行了本身的工作職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)將的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：
        　　一、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。
        　　這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個(gè)新人，剛加入公司時(shí)，我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門(mén)的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。
        　　都說(shuō)前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口，短短的三個(gè)月也讓我對(duì)這句話(huà)有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。前臺(tái)不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來(lái)訪的客人要以禮相迎，接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接電話(huà)要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對(duì)待同事要虛心真誠(chéng)……點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。
        　　二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自己。
        　　加入到這個(gè)大集體，才真正體會(huì)了“勤奮，專(zhuān)業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個(gè)字的內(nèi)涵，這是文化的精髓，我想也是激勵(lì)每個(gè)員工前進(jìn)的動(dòng)力，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個(gè)字為準(zhǔn)則來(lái)要求本身，以積極樂(lè)觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實(shí)實(shí)地做好本職工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時(shí)地和部門(mén)溝通，爭(zhēng)取把工作做好，做一個(gè)合格，稱(chēng)職的員工。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向。
        　　三、拓展本身的知識(shí)面，不斷完善本身。
        　　三個(gè)月的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識(shí)，工作中會(huì)接到一些英文的傳真和資料，也會(huì)有一些客戶(hù)打來(lái)比較專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)電話(huà)，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識(shí)和對(duì)公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給本身充電，拓寬本身的知識(shí)，減少工作中的空白和失誤。
        　　初入職場(chǎng)，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面，杜絕類(lèi)似失誤的發(fā)生。
        　　這段工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會(huì)努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補(bǔ)工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，用謙虛的態(tài)度和飽滿(mǎn)的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮本身的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)本身的力量！
        　　辦公室個(gè)人工作業(yè)績(jī)總結(jié) 6
        　　在xx集團(tuán)公司工作已經(jīng)兩年了，在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在同事們的熱情幫忙下，我已完全融入到了“xx集團(tuán)公司”這個(gè)大家庭。
        　　我認(rèn)真履行工作職責(zé)，扎實(shí)工作，科學(xué)規(guī)范的做好日常事務(wù)工作，較好地完成了工作任務(wù)，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高。雖然工作中還存在不足之處，但應(yīng)當(dāng)說(shuō)付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長(zhǎng)了，也逐漸成熟了，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將本年度工作情景作簡(jiǎn)要匯報(bào)。
        　　一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)。
        　　辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。
        　　辦公室是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門(mén)，對(duì)公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。在文件起草、供給調(diào)研資料都要為領(lǐng)導(dǎo)決策供給一些有益的資料、數(shù)據(jù)。應(yīng)對(duì)繁雜瑣碎的很多事務(wù)性工作(文書(shū)處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、迎來(lái)送往等)，自己強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)，至今基本做到了事事有著落。
        　　1、認(rèn)真做好集團(tuán)公司的日常性工作。
        　　(1)文書(shū)工作嚴(yán)要求。
        　　秘書(shū)工作要求有較強(qiáng)的文字表達(dá)能力，材料的寫(xiě)作要求盡可能的詳盡、準(zhǔn)確，這樣才能保證向領(lǐng)導(dǎo)反映準(zhǔn)確信息，為及時(shí)決策供給可靠依據(jù)。
        　　第一、我堅(jiān)持在自學(xué)的基礎(chǔ)上，努力鉆研業(yè)務(wù)，在觀察中學(xué)習(xí)，積極向領(lǐng)導(dǎo)、其他部門(mén)和同事學(xué)習(xí)，仔細(xì)分析上級(jí)機(jī)關(guān)的材料，多進(jìn)行換位思考，努力提高寫(xiě)作水平。
        　　第二、我堅(jiān)持讀書(shū)看報(bào)，收看新聞。堅(jiān)持做到勤思、常練、多改，努力提高文章質(zhì)量，虛心與同事交流寫(xiě)作體會(huì)，汲取有益經(jīng)驗(yàn)。
        　　(2)公文輪閱歸檔及時(shí)。
        　　文件的流轉(zhuǎn)、閱辦嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度要求，保證各類(lèi)文件擬辦、傳閱的時(shí)效性，并及時(shí)將上級(jí)文件精神傳達(dá)至各分、子公司，確保信息暢通。待文件閱辦完畢后，負(fù)責(zé)文件的歸檔、保管以及查閱。
        　　(3)下發(fā)文件無(wú)差錯(cuò)。
        　　我堅(jiān)持做好公司的發(fā)文工作，負(fù)責(zé)文件的套打、修改、紅頭文件的分發(fā)，電子郵件的收送，同時(shí)協(xié)助各部門(mén)發(fā)文核稿。公司發(fā)文量較大，有時(shí)一天有多個(gè)文件要發(fā)，都是仔細(xì)去逐一核對(duì)原稿，以確保發(fā)文質(zhì)量。
        　　(4)文件歸檔。
        　　認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作;公司所有的文件、審批表、協(xié)議書(shū)整理歸檔入冊(cè)，做好資料歸檔工作;及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議、文件、批示精神。
        　　2、抓好集團(tuán)公司辦公物品的日常管理工作。
        　　按照預(yù)算審批制度，組織落實(shí)公司辦公用品的統(tǒng)計(jì)、采購(gòu)和實(shí)物管理工作，完成購(gòu)置辦公用品、電腦配件等物品的配置工作。
        　　3、理順關(guān)系，辦理公司有關(guān)證件。
        　　今年年初和9月份公司搬家，需要辦理相關(guān)的手續(xù)及證件。我不厭其煩的到各個(gè)部門(mén)去咨詢(xún)，積極為公司辦理各類(lèi)證件。經(jīng)過(guò)多方努力，我只用了月余時(shí)間，辦好了營(yíng)業(yè)執(zhí)照正副本更換、企業(yè)機(jī)構(gòu)代碼證年審、公司土地證年審等等，充分發(fā)揮了個(gè)人的主觀能動(dòng)性。
        　　二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平
        　　由于辦公室工作繁雜的特點(diǎn)，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其任職還有必須的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向周?chē)念I(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、向書(shū)本學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來(lái)感覺(jué)自己兩年來(lái)還是有了必須的提高。
        　　經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，我已具備了辦公室工作技能，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題。在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面，我經(jīng)過(guò)兩年的鍛煉有了很大的提高，已能保證本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。我積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)心，職責(zé)心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
        　　三、存在的問(wèn)題和今后努力方向。
        　　兩年來(lái)，我能敬業(yè)愛(ài)崗、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表此刻：
        　　一是事務(wù)性工作紛繁復(fù)雜，減少了調(diào)研機(jī)會(huì)，從而無(wú)法進(jìn)一步提高自己的工作能力。
        　　二是工作中不夠大膽，總是在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中改變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實(shí)踐，去推廣。
        　　在以后的工作里，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)當(dāng)貢獻(xiàn)的力量。
        　　我想我應(yīng)努力做到：
        　　第一、不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢(shì)下本職工作的需要，揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)奮工作，克難攻堅(jiān)，力求把工作做得更好，樹(shù)立辦公室的良好形象。
        　　第二，本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào);真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。
        　　第三，不斷改善辦公室對(duì)其他部門(mén)的服務(wù)水平、支持能力。以新的面貌、更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的提高，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。
        　　辦公室個(gè)人工作業(yè)績(jī)總結(jié) 7
        　　自去年8月份進(jìn)入公司以來(lái)，我嚴(yán)格遵守公司及項(xiàng)目部的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，認(rèn)真完成工作任務(wù)，維護(hù)集體榮譽(yù)。工作積極努力，任勞任怨，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，不斷充實(shí)完善自己。回顧這過(guò)去的半年，即是忙碌又是充實(shí)的，在同事們的支持和幫助下，我較好地履行了工作職責(zé)，基本上完成了工作任務(wù)�，F(xiàn)將半年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：
        　　一、 工作態(tài)度方面
        　　無(wú)論在工作還是在生活中，我一直相信一份耕耘一份收獲，自從進(jìn)入公司城東污水項(xiàng)目部以來(lái)，我不斷努力學(xué)習(xí)、努力工作，從做好本職工作和日常工作入手，從我做起、從身邊的小事做起，并持之以恒，正確認(rèn)真地對(duì)待每一項(xiàng)工作，有效利用工作時(shí)間堅(jiān)守工作崗位。同時(shí)，在工作之余，由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書(shū)本學(xué)習(xí)、向周?chē)念I(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)。經(jīng)過(guò)半年多時(shí)間的不斷學(xué)習(xí)、不斷積累和鍛煉，培養(yǎng)了我對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、勤勤懇懇、任勞任怨的工作態(tài)度，使我具備了一定的辦公室工作經(jīng)驗(yàn)，從而能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面，也都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。
        　　二、 工作內(nèi)容方面
        　　項(xiàng)目部綜合辦公室的工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域，許多工作都是邊摸索邊干過(guò)來(lái)的。作為項(xiàng)目部綜合辦公室的負(fù)責(zé)人，我清醒地認(rèn)識(shí)到，綜合辦公室是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。項(xiàng)目部綜合辦公室的工作千頭萬(wàn)緒，既要負(fù)責(zé)項(xiàng)目部的行政人事事務(wù)，又要負(fù)責(zé)項(xiàng)目部日常的后勤保障及宣傳等工作，工作內(nèi)容十分繁雜。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我不斷自我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，努力及時(shí)辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、及時(shí)、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)，至今基本做到了事事有著落。
        　　三、存在的問(wèn)題和今后努力方向
        　　半年來(lái)，我努力負(fù)責(zé)地去開(kāi)展工作，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，辦公室主任對(duì)我而言是一個(gè)新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；第二，在日常工作中，有些工作做的還不夠細(xì)致，一些協(xié)調(diào)工作做的不是十分到位。
        　　在接下來(lái)的工作中，我想我應(yīng)努力做到：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)，提高工作效率。第二，本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)，真正做好本職崗位工作，不斷改進(jìn)辦公室對(duì)其他組室的支持能力、服務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。
        　　我相信“冰凍三尺非一日之寒”，在科學(xué)技術(shù)日新月異、競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的今天，我會(huì)不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，掌握新技能，在工作中不斷的積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、不斷提高自己的專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)和工作能力，盡可能的去滿(mǎn)足工作的需求和適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要，能更好地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)，不斷拓寬思路、深化本職工作，努力為公司及項(xiàng)目部做出力所能及的貢獻(xiàn)。
        　　辦公室個(gè)人工作業(yè)績(jī)總結(jié) 8
        　　彈指一揮間一年過(guò)去了，在各部門(mén)同志的支持和幫助下，我踏實(shí)地完成了本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，自身在各方面都有所提升，為做好辦公室各項(xiàng)工作打下了良好的基礎(chǔ)。來(lái)公司四年多了，其間有喜樂(lè)，也有哀愁，但更多的是對(duì)公司心存感激，因我在工作中不僅學(xué)到了與工作相關(guān)的知識(shí)、技能與方法，還學(xué)習(xí)到了如何做人、怎樣為人處世，這是比任何東西都寶貴的人生財(cái)富。所以我懷著一顆感恩的心在工作著、學(xué)習(xí)著。又是年底了，我對(duì)一年來(lái)的工作進(jìn)行一下總結(jié)與歸納，如有不妥之處請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
        　　一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高
        　　一年來(lái)首先學(xué)習(xí)了招投標(biāo)工作各方面的知識(shí)；其次學(xué)習(xí)了相關(guān)人員證件培訓(xùn)考試申報(bào)的工作；第三是努力學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的各種知識(shí)，使自己在工作中不掉隊(duì)、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。
        　　二、腳踏實(shí)地，努力工作
        　　辦公室是一個(gè)工作非常繁雜的部門(mén)，作為辦公室一員肩負(fù)著領(lǐng)導(dǎo)助手的重任。不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面。一年來(lái)，我牢固樹(shù)立了“辦公室無(wú)小事”的思想，盡職盡責(zé)，努力工作。首先是熟悉本職業(yè)務(wù)，勝任工作。在工作之余，通過(guò)自己能夠找到的一切資料，逐漸增進(jìn)自己對(duì)市政、園林行業(yè)的了解，使自己能夠做好工作。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。第三是注意形象。辦公室是公司的窗口，所以無(wú)論是接個(gè)電話(huà)還是迎來(lái)送往，我時(shí)刻注意自己的言談舉止，不因?yàn)樽约旱倪^(guò)失而影響到整個(gè)公司的形象。
        　　三、端正作風(fēng)，擺正位置
        　　在工作中，我始終堅(jiān)持勤奮、務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)，認(rèn)真做好工作。服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不計(jì)得失、不挑輕重。
        　　四、存在問(wèn)題
        　　通過(guò)一年來(lái)的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：
        　　一、對(duì)辦公室工作了解還不夠全面，有些工作思想上存在應(yīng)付現(xiàn)象；
        　　二、工作的創(chuàng)造性還不夠強(qiáng)，缺少吃苦耐勞、艱苦奮斗的精神；
        　　三、學(xué)習(xí)掌握新政策、新規(guī)定還不夠，對(duì)新形勢(shì)下的工作需求還有差距；
        　　四、招投標(biāo)工作不夠深透，工作方法上還有待改進(jìn)。這些不足，我將在今后的.工作中努力加以改進(jìn)提高，爭(zhēng)取把自己的工作做得更好。 總之，一年來(lái)，通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲很大，我堅(jiān)信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。我決心在今后的工作中要多提高自己的素質(zhì)與休養(yǎng)，多學(xué)習(xí)為人處世的哲學(xué)，才能夠超越現(xiàn)在的自己，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步！
        　　辦公室個(gè)人工作業(yè)績(jī)總結(jié) 9
        　　20xx年，在上級(jí)的關(guān)心幫助下，在的支持配合下，我教育辦公室深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，按照工作目標(biāo)任務(wù)為重點(diǎn)，以服務(wù)為中心，統(tǒng)籌管理的工作思路，解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，奮力拼搏，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
        　　一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，團(tuán)結(jié)協(xié)作
        　　做好辦公室工作，爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，必須要有較高的政治理論素質(zhì)和分析解決問(wèn)題的能力。學(xué)習(xí)各項(xiàng)教育法律、法規(guī)，及時(shí)了解、掌握發(fā)展的新動(dòng)向、新經(jīng)驗(yàn)，積極參加機(jī)關(guān)組織的形式多樣的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，經(jīng)常性下基層開(kāi)展調(diào)研，辦公室人員的政治理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力不斷提高。定期召開(kāi)辦公室全體人員工作會(huì)議和期末總結(jié)，明確了每個(gè)人的崗位責(zé)任，工作任務(wù)，做到分工明確，責(zé)任清晰。樹(shù)立高度的服務(wù)意識(shí)，服務(wù)態(tài)度和藹、熱情、耐心、細(xì)致，為領(lǐng)導(dǎo)基層單位提供良好周到的服務(wù)。
        　　在落實(shí)各項(xiàng)工作的時(shí)候，大家都能夠注意態(tài)度和方法，和同志們的關(guān)系處理得比較和諧，各項(xiàng)工作都得到了各科室、同志們的支持，落實(shí)順利。辦公室全體人員空前團(tuán)結(jié)，工作氣氛融洽，配合默契。每個(gè)人都能從工作的大局出發(fā)，從整體利益出發(fā)，互相支持，工作順心，大家心情舒暢。
        　　二、分工明確，密切配合，突出重點(diǎn)
        　　(一)做好辦公，保證各項(xiàng)工作順利完成
        　　辦公室工作繁瑣、復(fù)雜，主要是辦文、辦會(huì)、辦事。關(guān)于辦文工作，我們克服人少文多的實(shí)際困難，完成了各項(xiàng)工作計(jì)劃、工作總結(jié)以及各種會(huì)議大量的材料、領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)和各種計(jì)劃、總結(jié)等，以正式文件下文的就有篇，較為圓滿(mǎn)的完成了任務(wù)。關(guān)于辦會(huì)，全年圓滿(mǎn)完成了工作會(huì)議、總結(jié)大會(huì)等各種會(huì)議次。關(guān)于辦事，主要是督促檢查上級(jí)的部署在基層的貫徹落實(shí)情況。在傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)指示與反饋各種信息時(shí)，做到了快捷和實(shí)效，保證全上下政令暢通。全年沒(méi)有出現(xiàn)重大失誤行為。
        　　(二)搞好工委，提高基層人員的積極性
        　　一是在工作中堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo)和個(gè)人分工負(fù)責(zé)相結(jié)合的制度，凡屬重大問(wèn)題都是按照集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個(gè)別醞釀、會(huì)議決定的原則，由工委會(huì)集體討論作出決定。一年來(lái)，工委在支部班子人員的調(diào)整、發(fā)展黨員、對(duì)先進(jìn)黨組織和優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、優(yōu)秀黨務(wù)工作者進(jìn)行表彰以及推選出席黨的代表會(huì)議的代表等工作上，都按照民主集中的原則，由下至上進(jìn)行民主推薦，工委討論決定;遇到重大問(wèn)題，都要提前通知工委委員，廣泛征求他們的意見(jiàn)，充分發(fā)揚(yáng)民主，集思廣益，發(fā)揮每一位委員的主觀能動(dòng)性，調(diào)動(dòng)他們參與決策的積極性，確保工委決策的科學(xué)和正確。
        　　二是全面加強(qiáng)基層組織建設(shè)，提高黨支部的戰(zhàn)斗力、凝聚力和創(chuàng)造力。通過(guò)調(diào)整和補(bǔ)缺，把具有一定黨務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)、熱心黨務(wù)工作的同志選拔進(jìn)黨支部班子，充分發(fā)揮組織領(lǐng)導(dǎo)作用，使基層黨支部建設(shè)在去年的基礎(chǔ)上有了明顯的進(jìn)步;班子團(tuán)結(jié)、活動(dòng)正常、工作落實(shí)，黨員的模范作用好，保證了工委的決策在基層得到貫徹落實(shí)。
        　　(三)整頓收費(fèi)，全面完成收費(fèi)示范區(qū)工作
        　　今年，根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求，對(duì)亂收費(fèi)現(xiàn)象進(jìn)行了整頓。xx月xx日，創(chuàng)建規(guī)范收費(fèi)是否區(qū)檢查小組一行人，來(lái)我區(qū)檢查驗(yàn)收創(chuàng)建規(guī)范收費(fèi)示范區(qū)的有關(guān)工作。評(píng)審組從不同層面了解我區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)的開(kāi)展情況與實(shí)際成效，充分肯定了我區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)的工作成績(jī)。
        　　(四)加強(qiáng)宣傳，注重通訊員隊(duì)伍的建設(shè)
        　　加強(qiáng)全系統(tǒng)的宣傳教育工作，注重通訊員隊(duì)伍的建設(shè)，全年共計(jì)在各種報(bào)刊、新聞媒體商發(fā)表稿件多篇，被委宣傳部評(píng)為通訊報(bào)道工作達(dá)標(biāo)單位。
        　　(五)提高信訪，認(rèn)真圓滿(mǎn)完成信訪工作
        　　堅(jiān)持認(rèn)真、負(fù)責(zé)處理信訪工作，把信訪工作作為聯(lián)系群眾民意的一條重要渠道。信訪工作對(duì)辦公室人員素質(zhì)要求很高，既要不卑不亢、不急不慌，又要對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題處理及時(shí)、果斷、不留后遺癥、不給領(lǐng)導(dǎo)添亂，為此，我們特別強(qiáng)調(diào)服務(wù)的思想，對(duì)待每一個(gè)上訪人員、來(lái)電、來(lái)信都能禮貌接待、耐心答復(fù)，尤其是在招生等重要時(shí)期，每天都要接到大量的來(lái)電、來(lái)訪，有些棘手的問(wèn)題，我們?cè)谙蝾I(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的同時(shí)，協(xié)調(diào)科室，都給予了圓滿(mǎn)解決。對(duì)于人大代表建議和政協(xié)委員提案的答復(fù)工作，我們由專(zhuān)人協(xié)調(diào)，及時(shí)答復(fù)，及時(shí)與代表、委員溝通，全年共計(jì)答復(fù)件，全部使代表和委員滿(mǎn)意，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
        　　(六)做好后勤，保證機(jī)關(guān)工作正常運(yùn)作
        　　對(duì)于辦公用品、為生用品及時(shí)購(gòu)置和發(fā)放，保證了機(jī)關(guān)的正常運(yùn)轉(zhuǎn);做好機(jī)關(guān)衛(wèi)生工作，為領(lǐng)導(dǎo)服好務(wù);做好車(chē)輛的調(diào)配、使用和管理，司機(jī)責(zé)任心強(qiáng)、服務(wù)質(zhì)量高，全年沒(méi)有發(fā)生任何事故;做好安全穩(wěn)定、值班工作，全年沒(méi)有發(fā)生重大安全責(zé)任事故
        　　(七)規(guī)范檔案，建全檔案收集歸檔制度
        　　今年，為做好檔案管理，我們要求檔案管理人員努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，學(xué)習(xí)檔案管理的有關(guān)法律法規(guī)、操作規(guī)程，做好檔案防潮、防霉、防蟲(chóng)、防蛀工作。同時(shí)，辦公室建全了檔案收集歸檔制度，各室的文件及時(shí)收集、歸檔，我們將上年度文件資料進(jìn)行了檔案清理工作，并裝訂成冊(cè)，方便科室查閱，同時(shí)認(rèn)真完成了今年全各類(lèi)文件、重要資料的收發(fā)、登記、傳閱、立卷、歸檔工作，將時(shí)效性強(qiáng)的來(lái)文來(lái)電及時(shí)送到有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批閱、傳達(dá)，做到了高效快捷，沒(méi)有造成延誤和遺失。也有了進(jìn)一步加強(qiáng)，對(duì)應(yīng)清理退回的文件，沒(méi)有發(fā)生任何泄密和遺失保密文件事件。
        　　三、加強(qiáng)協(xié)調(diào)，保證溝通，互相補(bǔ)臺(tái)
        　　辦公室全體人員與其他各部門(mén)加強(qiáng)溝通，密切配合，互相支持，保證教育局整體工作不出現(xiàn)紕漏。辦公室有一條工作原則，屬于辦公室的工作要完成，不屬于辦公室系列的工作其他系列找到了也要完成，不屬于辦公室的工作發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題要說(shuō)話(huà)，要及時(shí)與其他系列溝通，不能讓工作出現(xiàn)真空。一年來(lái)，辦公室與各科室保持了良好的關(guān)系，科室之間的溝通也非常順暢。
        　　四、完善制度，落實(shí)理念，促進(jìn)發(fā)展
        　　為了加強(qiáng)對(duì)人、財(cái)、物的管理，我們完善了過(guò)去的各種管理制度，突出制度管理，嚴(yán)格照章辦事，以此來(lái)貫徹領(lǐng)導(dǎo)提出的依法治的管理理念。我們進(jìn)一步明確了工作職責(zé)，完善了公章使用、紙張使用、復(fù)印機(jī)使用、請(qǐng)假、值日等各種常規(guī)管理，充分體現(xiàn)了對(duì)事不對(duì)人的管理思想，各項(xiàng)工作井然有序。
        　　五、工作中的不足
        　　一年來(lái)，辦公室工作取得了一定的成績(jī)，但是仍然存在一些不足，管理制度仍需完善，內(nèi)部基礎(chǔ)管理有所放松。重點(diǎn)是對(duì)部門(mén)內(nèi)部運(yùn)行的規(guī)范化、程序化管理有所松懈，造成部份工作運(yùn)行緩慢。辦公室人員整體素質(zhì)有待進(jìn)一步提高，工作的責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高，服務(wù)的觀念有待進(jìn)一步深入、辦公自動(dòng)化進(jìn)展緩慢、工作創(chuàng)新方面還有欠缺等等。
        　　辦公室個(gè)人工作業(yè)績(jī)總結(jié) 10
        　　回顧一年的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下、部門(mén)主任的精心指導(dǎo)下、各部門(mén)的鼎力支持與配合下，使我對(duì)公司的了解融入更為深入，戰(zhàn)略規(guī)劃及展廳建設(shè)工作順利完成，個(gè)人工作能力較大提升，下面針對(duì)一年來(lái)主要工作完成情況及下一步工作思路做如下匯報(bào)：
        　　一、政治思想及學(xué)習(xí)情況
        　　1、政治思想素質(zhì)持續(xù)進(jìn)步
        　　在過(guò)去的一年中，在公司濃厚的政治學(xué)習(xí)氛圍帶動(dòng)下加強(qiáng)對(duì)政治理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，同時(shí)注重加強(qiáng)對(duì)時(shí)政的了解。
        　　2、專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)持續(xù)增強(qiáng)
        　　在工作中，針對(duì)自己的本職工作，系統(tǒng)的進(jìn)行學(xué)習(xí)。期間，我認(rèn)真學(xué)習(xí)工作相關(guān)的的文件資料。注重加強(qiáng)對(duì)企業(yè)管理、工程基礎(chǔ)知識(shí)的了解和掌握，促成自身知識(shí)結(jié)構(gòu)的完善和知識(shí)體系的健全。讓自己盡早、盡快熟悉工作情況，少走彎路。積極報(bào)名參加二級(jí)建造師考試，以學(xué)促知“強(qiáng)本領(lǐng)”，以知促行“求實(shí)效”。
        　　二、主要工作完成情況
        　　1、公司十四五規(guī)劃編制工作
        　　根據(jù)集團(tuán)公司有序推進(jìn)“十四五”規(guī)劃編制工作要求，以“十三五”規(guī)劃目標(biāo)執(zhí)行落實(shí)情況以及 “十四五”規(guī)劃目標(biāo)為基礎(chǔ)，按序完成公司“十四五”書(shū)面調(diào)查提綱、總體思路框架提綱、初稿、意見(jiàn)征求稿的編制工作。
        　　2、企業(yè)展廳建設(shè)工作
        　　經(jīng)過(guò)前期調(diào)研、邀標(biāo)企業(yè)實(shí)地考察、展廳設(shè)計(jì)、招標(biāo)文件編制、兩輪招標(biāo)、與中標(biāo)單位深化設(shè)計(jì)及商務(wù)談判、合同簽訂、安全交底、有序施工、竣工驗(yàn)收，公司新展廳按合同工期完工順利投入使用，牽頭組織完成展廳講解員的培訓(xùn)工作保障展廳接待水平提升。
        　　3、戰(zhàn)略研報(bào)季刊編撰工作
        　　為了加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)政策、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、行業(yè)動(dòng)態(tài)的學(xué)習(xí)研判，強(qiáng)化對(duì)企業(yè)自身管理的調(diào)查研究，首期季度研報(bào)從行業(yè)、管理、基層調(diào)研三個(gè)維度編撰完成，做好公司領(lǐng)導(dǎo)的“信息站”。
        　　三、存在的問(wèn)題
        　　1、對(duì)企業(yè)管理的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)不足，對(duì)戰(zhàn)略規(guī)劃的編制、執(zhí)行、監(jiān)控、糾偏、評(píng)價(jià)與考核等方面工作需要不斷提高。
        　　2、對(duì)行業(yè)趨勢(shì)與業(yè)務(wù)發(fā)展的深入洞察與了解不足。
        　　3、工作思路方法需要不斷創(chuàng)新和改善。
        　　四、工作思路
        　　1、戰(zhàn)略規(guī)劃
        　　（1）建立戰(zhàn)略管理體系，發(fā)揮戰(zhàn)略牽引力。立足集團(tuán)公司及公司“十四五”發(fā)展規(guī)劃，協(xié)同市場(chǎng)、財(cái)務(wù)、人力等系統(tǒng)及二級(jí)單位形成各自戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，發(fā)揮公司的戰(zhàn)略牽引力。對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施進(jìn)行動(dòng)態(tài)的監(jiān)控，每年度召開(kāi)一次戰(zhàn)略回顧與修訂會(huì)議。
        　�。�2）強(qiáng)化系統(tǒng)專(zhuān)業(yè)能力，提升戰(zhàn)略規(guī)劃科學(xué)性和有效性。加強(qiáng)戰(zhàn)略系統(tǒng)與市場(chǎng)、財(cái)務(wù)、人力等系統(tǒng)的協(xié)同，使戰(zhàn)略管理工作建立在可靠的市場(chǎng)分析和財(cái)務(wù)分析的基礎(chǔ)上；另一方面通過(guò)參加專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)以及管理思維和工具的持續(xù)學(xué)習(xí)不斷提高對(duì)戰(zhàn)略規(guī)劃的深刻理解。
        　　2、政策研究室
        　�。�1）多渠道掌控信息，建立情報(bào)信息資源智庫(kù)；
        　�。�2）加強(qiáng)與財(cái)務(wù)、市場(chǎng)等部門(mén)的協(xié)同，掌握內(nèi)部經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)資料；
        　�。�3）深入分公司及項(xiàng)目部了解一線信息；
        　�。�4）通過(guò)行業(yè)協(xié)會(huì)、外部咨詢(xún)機(jī)構(gòu)獲得行業(yè)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息；
        　　（5）將經(jīng)營(yíng)管理中存在的重要問(wèn)題及管理瓶頸列為戰(zhàn)略課題進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)研究，聯(lián)合高校專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)共同拜訪政府主管部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)，走訪先進(jìn)企業(yè)，形成高質(zhì)量主題調(diào)研報(bào)告，為公司提供決策提出建議、提出改進(jìn)思路和措施、提高公司生產(chǎn)力和競(jìng)爭(zhēng)力。
        　　3、督察督辦工作
        　　經(jīng)理辦公室承擔(dān)管理與后勤工作，加強(qiáng)協(xié)同協(xié)調(diào)、互相配合，積極承擔(dān)部門(mén)日常工作，重點(diǎn)協(xié)助部門(mén)主任做好公司專(zhuān)項(xiàng)工作的集中督查督辦，按月完成專(zhuān)項(xiàng)督辦工作情況報(bào)告。
        　　五、入職一年感受
        　　加入公司一年了，進(jìn)入全新的行業(yè)和工作崗位，也曾不知所措，但公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、部門(mén)主任的幫助、同事們的熱情令我很快融入這個(gè)全新的大家庭，通過(guò)展廳建設(shè)工作全面了解了公司的光榮歷史和艱辛發(fā)展歷程，有幸能成為公司一份子深感驕傲。堅(jiān)持自己善良正直的本心，真誠(chéng)待人，踏實(shí)做事，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)增強(qiáng)專(zhuān)業(yè)能力為公司發(fā)展付出自己最大能量。
        　　返回目錄>>>
        　　客服個(gè)人工作業(yè)績(jī)總結(jié) 1
        　　時(shí)間過(guò)得很快，不知不覺(jué)已經(jīng)為xxx工作了一年。在我看來(lái)，這是一個(gè)短暫而漫長(zhǎng)的一年。缺的是我還沒(méi)來(lái)得及掌握的工作技能和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，時(shí)間已經(jīng)過(guò)去；要成為一名優(yōu)秀的客服人員，任重而道遠(yuǎn)。經(jīng)過(guò)一年的工作學(xué)習(xí)，客服工作從陌生變成了熟悉。
        　　很多人不了解客服工作，覺(jué)得簡(jiǎn)單單調(diào)甚至無(wú)聊，只是接個(gè)電話(huà)，做個(gè)記錄，沒(méi)事就上網(wǎng)；事實(shí)上，要成為一名合格、稱(chēng)職的客服人員，你需要具備相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技能，并具有高度的自覺(jué)性和工作責(zé)任心，否則在工作中就會(huì)出現(xiàn)失誤和失職；當(dāng)然，我一開(kāi)始并沒(méi)有意識(shí)到這一點(diǎn)，但在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)和磨練后，我深深體會(huì)到了這一點(diǎn)。
        　　第一，立足本職，熱愛(ài)本職崗位，敬業(yè)愛(ài)崗
        　　作為客服人員，我一直堅(jiān)持“簡(jiǎn)單的事情做好不容易”。每當(dāng)遇到復(fù)雜瑣碎的事情，總是積極努力的去做；當(dāng)同事遇到困難，需要頂替時(shí)，可以毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間，制定好工作計(jì)劃，堅(jiān)決服從公司安排，全身心投入工作。
        　　第二，努力學(xué)習(xí)與時(shí)俱進(jìn)的理論是行動(dòng)的先導(dǎo)
        　　作為一名電信基礎(chǔ)客服人員，我深深體會(huì)到理論學(xué)習(xí)不僅是一項(xiàng)任務(wù)，更是一種責(zé)任，一種境界。一年來(lái)，我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高理論水平，增強(qiáng)思維能力，注重理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐鍛煉自己。
        　　第三，我意識(shí)到細(xì)節(jié)在我的工作和生活中的重要性
        　　由于其“小”，細(xì)節(jié)往往讓人覺(jué)得繁瑣和粗心。更加注重細(xì)節(jié)，強(qiáng)化工作責(zé)任心，培養(yǎng)工作熱情；工作耐心，更注重細(xì)節(jié)，強(qiáng)化工作責(zé)任心，培養(yǎng)工作熱情。
        　　第四，多與領(lǐng)導(dǎo)和同事交流學(xué)習(xí)
        　　取長(zhǎng)補(bǔ)短，全面提升自己的能力，跟上公司的進(jìn)步。還好我能加入xx客服部門(mén)可愛(ài)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，xxx的文化理念，客服部門(mén)的工作氛圍都在不知不覺(jué)中感染了我，提升了我；讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)；我也確定了自己努力的方向。此時(shí)此刻，我的目標(biāo)是挑戰(zhàn)自己，超越自己，在新的一年的工作中取得更大的進(jìn)步！
        　　客服個(gè)人工作業(yè)績(jī)總結(jié) 2
        　　“好的一年一定要記住，尤其是橙橙綠的時(shí)候”，又是一年的收獲季節(jié)。首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)這一年來(lái)的精心培養(yǎng)，感謝同事們的不斷幫助和關(guān)心，讓我在交通銀行客服這個(gè)大家庭中不斷進(jìn)步和成長(zhǎng)。在這里，我想總結(jié)一下我20xx年來(lái)的工作。
        　　第一，忠于職守，誠(chéng)心克服困難
        　　20xx是我進(jìn)入“xxx公司”的第二年。隨著xxx客戶(hù)數(shù)量的增加、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的增加、銀行利率的提高等因素，客戶(hù)對(duì)交通銀行客戶(hù)中心的需求不斷增加，xxx客戶(hù)的日電話(huà)流量比去年翻了一番。由于電話(huà)服務(wù)員人力資源短缺、工作需要、人員調(diào)動(dòng)等原因。交通銀行客服電話(huà)流量居高不下，接通率持續(xù)下降。面對(duì)這種情況，我深深地意識(shí)到，作為一名交通銀行的普通客服代表，我應(yīng)該始終保持一種兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度，在公司陷入困境的時(shí)候絕不放棄，勇于接受挑戰(zhàn)。
        　　第二，樂(lè)于奉獻(xiàn)，促進(jìn)幸福之花綻放
        　　正是帶著這個(gè)愿意為交通銀行客服業(yè)務(wù)做貢獻(xiàn)的夢(mèng)想，加上自己嫻熟的人脈經(jīng)驗(yàn)，產(chǎn)量從每天50-60條增加到了每天80-90條，連續(xù)三個(gè)月在交通銀行金融服務(wù)中心的產(chǎn)量上創(chuàng)下了良好的記錄，轉(zhuǎn)賬評(píng)價(jià)的滿(mǎn)意率在99.0%以上。分享這些經(jīng)驗(yàn)的時(shí)候，我經(jīng)常告訴你，“多兩個(gè)，少兩個(gè)”就是平時(shí)工作少付出，少休息，多耐心，少急躁，這樣就能獲得產(chǎn)出和滿(mǎn)足的雙贏。
        　　作為客服人員，愿望其實(shí)是客戶(hù)對(duì)我們服務(wù)的認(rèn)可，客戶(hù)的問(wèn)題得到了圓滿(mǎn)的解決。今年我還記得一個(gè)和客戶(hù)的故事，發(fā)生在國(guó)慶節(jié)。當(dāng)時(shí)一個(gè)中年老師叫我們幫忙，經(jīng)過(guò)耐心安撫、溝通分析，發(fā)現(xiàn)客人在下載網(wǎng)銀證書(shū)之前沒(méi)有安裝u盾安裝程序，導(dǎo)致無(wú)法安裝。了解情況后，經(jīng)過(guò)耐心反復(fù)的解釋?zhuān)蛻?hù)不耐煩的心平靜下來(lái)，終于成功完成了網(wǎng)銀的網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬操作。客戶(hù)心中的大石頭終于放下了，我贏得了客戶(hù)此刻的贊美，美好而溫暖。
        　　第三，繼往開(kāi)來(lái)，推動(dòng)夢(mèng)想的風(fēng)帆
        　　20xx年，我積極參加了xxxxxx組織的“青年交流”活動(dòng)。
        　　20xx年，我會(huì)繼續(xù)向著夢(mèng)想前進(jìn)。業(yè)余時(shí)間通過(guò)了成人高考，現(xiàn)在在讀本科計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)，不斷提高自己的文化水平。希望能以自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)貼近公司的IT部門(mén)，努力成為一名合格的IT技術(shù)員，做好從服務(wù)人員到支持人員的職業(yè)轉(zhuǎn)型。
        　　客服個(gè)人工作業(yè)績(jī)總結(jié) 3
        　　時(shí)間一晃而過(guò)，彈指之間，20xx年已悄然來(lái)臨，回首20xx年，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多，“忙并收獲著，累并快樂(lè)著”，在此我向公司的各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事表示最衷心的感謝，感謝公司提供一個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)和才能，使我學(xué)到了很多，懂得了很多，也領(lǐng)悟到了很多，我們每個(gè)人都是在總結(jié)中不斷成長(zhǎng)，在審視中不斷完善自己，20xx年自己也在總結(jié)、審視中腳踏實(shí)地的完成本職工作，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
        　　一、仔細(xì)認(rèn)真的做好制單工作
        　　制單工作是一份簡(jiǎn)單、繁瑣的工作，責(zé)任重大，關(guān)系著公司的發(fā)展，每天的工作是將業(yè)務(wù)員發(fā)回來(lái)的單，全部妥當(dāng)安排發(fā)貨，在這個(gè)過(guò)程中，不能出現(xiàn)漏單、開(kāi)錯(cuò)單、發(fā)錯(cuò)貨，從接單到開(kāi)單再到審單，包括發(fā)物流，代收，打款，不能有任何的差錯(cuò)，記得開(kāi)始的時(shí)候，由于自己的粗心大意，有幾單貨發(fā)錯(cuò)了，直接造成了公司的損失，后來(lái)，公司制定了獎(jiǎng)罰制度，罰了幾百之后，就沒(méi)有犯錯(cuò)了，我非常感謝這個(gè)制度，使我學(xué)會(huì)了仔細(xì)認(rèn)真的做好工作，從這件事上我吸取了教訓(xùn)，在后來(lái)的工作中，幾乎很少出錯(cuò)，仔細(xì)地完成每一項(xiàng)工作。只有認(rèn)真仔細(xì)的工作態(tài)度才能更好的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，相信苛刻的制度，會(huì)使人成長(zhǎng)得更快！
        　　二、盡心盡責(zé)做好客服跟單工作
        　　客服跟單工作首先嚴(yán)格要求自己認(rèn)真對(duì)待份內(nèi)工作，對(duì)于公司所訂的年銷(xiāo)售任務(wù)高度重視，努力完成公司每月規(guī)劃的任務(wù)額。之前一直沒(méi)有給自己確定目標(biāo)，直至12月份起制定的目標(biāo)是6萬(wàn)元，實(shí)則只完成了3千左右的業(yè)績(jī)，相差甚遠(yuǎn)，在以后的工作中還需學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提升溝通能力，努力提高業(yè)績(jī)！
        　　客服跟單的主要工作
        　　1.負(fù)責(zé)每個(gè)月定期電話(huà)回訪客戶(hù)，維護(hù)好公司與客戶(hù)之間的關(guān)系；
        　　2.負(fù)責(zé)客戶(hù)訂貨、補(bǔ)貨、回款跟進(jìn)，與客戶(hù)做好貨品出貨信息方面的溝通；
        　　3.負(fù)責(zé)整理客戶(hù)資料，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，客戶(hù)資料的保管及保密工作；
        　　4.解決銷(xiāo)售部門(mén)及客服部門(mén)反饋的工作問(wèn)題及投訴問(wèn)題
        　　客戶(hù)跟單工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、較為復(fù)雜的綜合性工作，是一個(gè)很具有挑戰(zhàn)性的工作，它需要具有強(qiáng)烈的責(zé)任心，要有過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，要有自信心，要有處理事情的判斷力和執(zhí)行力，要善于應(yīng)變，是一份全面提升個(gè)人綜合能力的工作。記得有一位實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)專(zhuān)家曾說(shuō)過(guò)，“簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，你就是專(zhuān)家；重復(fù)的事情用心做，你就是羸家”。
        　　所以在今后的工作中，我們會(huì)不斷提高服務(wù)意識(shí)，將簡(jiǎn)單的工作做成不簡(jiǎn)單的事，達(dá)到客戶(hù)、公司、自己的三嬴，盡量讓更多的客戶(hù)接受我們的服務(wù)，更多的客戶(hù)接受我們的產(chǎn)品！
        　　三、帶新人，以身作則，毫無(wú)保留，盡量做到最好
        　　在接手帶xx跟xx的這段時(shí)間，自己也成長(zhǎng)了不少，使我明白，作為師傅，就要做好榜樣。在開(kāi)單工作上我嚴(yán)格要求她們?cè)诠ぷ髦幸欢ㄒ屑?xì)，認(rèn)真，多檢查，要不懂就問(wèn)，開(kāi)單不能出任何差錯(cuò)，在客服跟單工作中，要求她們敢于開(kāi)口打電話(huà)跟客戶(hù)溝通及幫客戶(hù)解決問(wèn)題，要自信的去介紹我們公司，熟悉我們公司的產(chǎn)品及報(bào)價(jià)，經(jīng)過(guò)一個(gè)月左右時(shí)間的培訓(xùn)，她們現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨(dú)立完成接單，制單，審單，客戶(hù)跟單、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等一系列工作！
        　　在培訓(xùn)xx跟xx的時(shí)間里，我自認(rèn)為是毫無(wú)保留的，對(duì)她們逐一逐一的講解，一而再的囑咐，一次次的更正她們的錯(cuò)誤，而現(xiàn)在她們已經(jīng)成長(zhǎng)，不再需要我的嘮叨，但是時(shí)而的提醒還是不可缺的。對(duì)于新人來(lái)說(shuō)一次次的小失誤，是在為以后做好本職工作所做的鋪墊，正所謂：吃一塹，長(zhǎng)一智。而我作為帶新人的職責(zé)就是在她們犯錯(cuò)的時(shí)候給予一絲絲的鼓勵(lì)，和她們一起找出錯(cuò)誤所在，從而讓她們知道下次避免犯同樣的錯(cuò)誤。
        　　這一次的帶新人對(duì)我自己來(lái)說(shuō)也是一次挑戰(zhàn)，在帶新人的同時(shí)，也順便讓自己從頭到尾的把工作思路理清，有了清晰的工作思路之后，才能更好的去指引新人，才能讓新人的思路清晰，更快的了解和規(guī)范自己的工作范疇。
        　　四、今后努力的方向
        　　1、加強(qiáng)客服跟單專(zhuān)業(yè)知識(shí)及業(yè)務(wù)銷(xiāo)售知識(shí)，提升與客戶(hù)溝通能力，提高客服團(tuán)隊(duì)的服務(wù)質(zhì)量，工作水平，工作效率。
        　　2、不斷提高自己，抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，以飽滿(mǎn)的熱情全身心地投入工作學(xué)習(xí)，為自己的工作積累必要的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和基本技能，將從多方面努力進(jìn)一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對(duì)每天的工作任務(wù)。
        　　3、端正工作態(tài)度，要抱以一個(gè)正確的心態(tài)，踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨地完成上級(jí)交派的工作；在以后的工作中不斷的學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。
        　　在新的一年里，我要把自己的工作，做得更完美、更迅速、更正確、更專(zhuān)注，相信在極其平凡的職業(yè)中，極其低微的位置上，做出不平凡的自己，很高興加入奧力晟團(tuán)隊(duì)和大家共同處事、共同進(jìn)步、共同成長(zhǎng)，感謝每位同事對(duì)我的悉心關(guān)照和包容理解，雖然我還有很多經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤懶決定成敗、細(xì)節(jié)決定成敗、態(tài)度決定一切，只要我們彼此多份理解、多份溝通，共同努力，相信20xx年會(huì)創(chuàng)造更多輝煌，相信慧鋒公司明天會(huì)更好，祝奧力晟業(yè)績(jī)蒸蒸日上，更上一層樓！
        　　客服個(gè)人工作業(yè)績(jī)總結(jié) 4
        　　20xx年，在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在同事們的鼓勵(lì)和幫助下，我能夠嚴(yán)格要求自己，較好地融入崗位并增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，總結(jié)起來(lái)收獲頗多！
        　　作為客服的我們，服務(wù)意識(shí)是公司的關(guān)鍵之一�；仡櫦磳⑦^(guò)去的這一年，昨日工作的情景還歷歷在目，不僅僅要能做的到工作時(shí)能夠一心一意的為客戶(hù)解決問(wèn)題，安撫客戶(hù)的心情，還要能在回過(guò)頭的時(shí)候，對(duì)工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對(duì)，對(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析，從怎樣節(jié)約時(shí)間答疑問(wèn)題，如何提高回答客戶(hù)效率，如何給客戶(hù)提供全面的解決方案，盡快使工作程序化，系統(tǒng)化，條理化。從而在百尺竿頭，更進(jìn)一步，達(dá)到新的層次，進(jìn)入新境界，開(kāi)創(chuàng)新篇章。為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，必將有利于自己的前行。
        　　很多人都寫(xiě)過(guò)總結(jié)，也許聽(tīng)到總結(jié)兩個(gè)字，很多人都會(huì)想到曾經(jīng)做過(guò)多少工作，可是作為一個(gè)客服人員，我覺(jué)得更多的時(shí)候是要不斷的去總結(jié)你的情緒。
        　　說(shuō)實(shí)話(huà)，感覺(jué)總結(jié)就象是一個(gè)驛站，可以靜下心來(lái)梳理疲憊的心情，燃燒美好的希望，為下一段行程養(yǎng)精畜銳。不管客服工作是多么的平凡，但是總能不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地去尋找工作的意義和價(jià)值，而且總在不斷地告誡自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，讓別人去說(shuō)吧。
        　　對(duì)于一個(gè)客服人員來(lái)說(shuō)，做客服工作的感受就象是一個(gè)學(xué)會(huì)了吃辣椒的人，整個(gè)過(guò)程感受最多的只有一個(gè)字：辣。這個(gè)辣有來(lái)自用戶(hù)的，有來(lái)自公司內(nèi)部其他部門(mén)的。如果到有一天你已經(jīng)習(xí)慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時(shí)候就說(shuō)明你已經(jīng)是一個(gè)非常有經(jīng)驗(yàn)的老員工了。作為一個(gè)專(zhuān)職的客服人員，在工作中，我一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融因用戶(hù)和公司其他部門(mén)所產(chǎn)生的這種辣味，這就是客服情緒管理。畢竟大多數(shù)的人需要對(duì)自己的情緒進(jìn)行管理、控制和調(diào)節(jié)。
        　　在每一個(gè)新員工進(jìn)來(lái)之后，我會(huì)告訴她們，一個(gè)優(yōu)秀的客服人員，僅有熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)和高超的服務(wù)技巧還不夠，還要不斷地完善作為一個(gè)客服人員的職業(yè)心理素質(zhì)，要學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。首先，對(duì)于用戶(hù)要以誠(chéng)相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶(hù)提供切實(shí)有效地咨詢(xún)和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶(hù)提供咨詢(xún)時(shí)首先要認(rèn)真傾聽(tīng)用戶(hù)的問(wèn)題而不是首先就去關(guān)注用戶(hù)的態(tài)度，這樣才會(huì)保持冷靜，細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo)，熄滅用戶(hù)情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問(wèn)題火上燒油引起用戶(hù)更大的投訴。對(duì)于公司其他部門(mén)產(chǎn)生的矛盾，我們采取的是溝通，向部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)求協(xié)調(diào)，實(shí)在是溝通不了的就告誡自己：做自己應(yīng)該做的。
        　　一個(gè)人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對(duì)和承擔(dān)自己因錯(cuò)誤而帶來(lái)的后果，就沒(méi)有過(guò)不去的關(guān)。俗語(yǔ)云：知錯(cuò)能改，善莫大焉。所以沒(méi)有必要為自己所范下的錯(cuò)誤長(zhǎng)久的消沉和逃避，風(fēng)物長(zhǎng)宜放眼量，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時(shí)這也是處理與員工關(guān)系最好的一種潤(rùn)滑劑，唯有這樣，才會(huì)消除與同事的隔閡，營(yíng)造一種輕松的氛圍，穩(wěn)定同事情緒及保持良好的服務(wù)態(tài)度。
        　　細(xì)細(xì)回憶工作過(guò)程及目前客服中心的整個(gè)狀態(tài)，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化，但是仍有許多的缺點(diǎn)和不足等著我們?nèi)ヒ?guī)劃和改觀。首先在服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)方面離公司與行業(yè)的要求還存在很大差距，不管成功與否，我們都將不斷地摸索和嘗試。充滿(mǎn)激情和活力的團(tuán)隊(duì)才能讓每一個(gè)身處其中的人在逆水行舟，不進(jìn)則退的動(dòng)力支持中積極地參予著這個(gè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，希望每個(gè)在客服團(tuán)隊(duì)的同事能夠保持學(xué)習(xí)的心態(tài)，在客服行業(yè)中做的更有活力，更具創(chuàng)意和更加從容。
        　　客服個(gè)人工作業(yè)績(jī)總結(jié) 5
        　　20xx年，我通過(guò)工作了解了快遞公司的工作流程，一個(gè)物流客服人員的工作，接觸了快遞物流領(lǐng)域。所做的事情也許很繁瑣，可是卻是一種難忘的經(jīng)歷，有無(wú)奈，有歷練，有見(jiàn)識(shí)。當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)該大膽地走出去，訓(xùn)練生存能力。下面是我個(gè)人工作總結(jié)：
        　　一、處理問(wèn)題件
        　　一些快件的收件人電話(huà)號(hào)碼錯(cuò)誤，或電話(huà)關(guān)機(jī)，或收件人的收件地址超出快捷快遞公司的服務(wù)范圍即超區(qū)，業(yè)務(wù)員無(wú)法派送，收件人不愿意到本站點(diǎn)自提快件，或者快件在派送過(guò)程中有所破損或錯(cuò)寄，客戶(hù)表示不認(rèn)識(shí)寄件人要求退回。出現(xiàn)這樣問(wèn)題而無(wú)法送到收件人手中的快件即為問(wèn)題件。
        　　作為客服人員，要及時(shí)處理問(wèn)題件。對(duì)于超出快遞公司服務(wù)范圍的快件，客服人員要先打電話(huà)給收件人，說(shuō)明情況并讓收件人到本站點(diǎn)自提文件，若客戶(hù)愿意到本站點(diǎn)自提文件，客服就要向客戶(hù)說(shuō)明本站點(diǎn)的具體地址，再將快件放置在專(zhuān)門(mén)的框框里，以備客戶(hù)自提。對(duì)于所有的問(wèn)題件，要將情況上報(bào)全國(guó)聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)，并通過(guò)布谷鳥(niǎo)將收件問(wèn)題上報(bào)給快件的發(fā)出站點(diǎn)。發(fā)出站點(diǎn)的客服聯(lián)系寄件人后確定解決方式后會(huì)及時(shí)通知本站點(diǎn)的客服。對(duì)于破包件，確定重量沒(méi)少后，通常由本站點(diǎn)再包好后送出。對(duì)于電話(huà)號(hào)碼錯(cuò)誤的情況，發(fā)出站點(diǎn)的客服通常會(huì)聯(lián)系寄件人確定收件人新的聯(lián)系方式，再將信息通過(guò)布谷鳥(niǎo)通知給發(fā)出問(wèn)題的站點(diǎn)客服，客服及時(shí)做處理。對(duì)于超區(qū)，客戶(hù)不自提的快件，發(fā)出站點(diǎn)的客服通常會(huì)選擇轉(zhuǎn)出即讓其他快遞公司送出。
        　　二、上傳本站點(diǎn)發(fā)出和收進(jìn)的快件數(shù)據(jù)
        　　其他站點(diǎn)發(fā)到本站點(diǎn)的快件，本站點(diǎn)發(fā)往其他站點(diǎn)的快件在進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)時(shí)，經(jīng)過(guò)業(yè)務(wù)員用巴槍掃描器進(jìn)行數(shù)據(jù)掃描，在業(yè)務(wù)員開(kāi)始派件后，客服人員將巴槍數(shù)據(jù)上傳到全國(guó)聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)，這樣在網(wǎng)上進(jìn)行查詢(xún)時(shí)系統(tǒng)即可顯示正在派送。再將本站點(diǎn)收進(jìn)的快件與系統(tǒng)上要發(fā)至本站點(diǎn)的快件數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比，得出有發(fā)無(wú)到的快件數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)發(fā)至快捷討論的群里提醒發(fā)出站點(diǎn)及時(shí)跟進(jìn)。
        　　三、接電話(huà)，服務(wù)客戶(hù)
        　　有公司或個(gè)人打電話(huà)進(jìn)行詢(xún)問(wèn)一些情況，例如快捷快遞公司的收費(fèi)計(jì)算方式，快捷能否派送到某市某鎮(zhèn)，對(duì)于這個(gè)問(wèn)題要查找電腦上全國(guó)最新服務(wù)范圍表或打電話(huà)給相關(guān)站點(diǎn)進(jìn)行詢(xún)問(wèn)。收件人或寄件人打電話(huà)進(jìn)來(lái)查詢(xún)，一些快件是否正在派送，派送到哪里，大概何時(shí)會(huì)送到收件人手中，若已被簽收，是否為本人簽收。對(duì)于這類(lèi)問(wèn)題，客服人員在系統(tǒng)上輸入快件單號(hào)即可查到想要的信息。
        　　這種工作比較繁瑣，在接電話(huà)是要注意禮貌用語(yǔ)，有的客戶(hù)不愿自提快件同時(shí)會(huì)對(duì)快遞公司的服務(wù)表示很不滿(mǎn)，對(duì)客服人員抱怨個(gè)不停。有的客戶(hù)的快件比較急，總是打電話(huà)進(jìn)來(lái)催件，就是讓業(yè)務(wù)員優(yōu)派某個(gè)快件。這些情況頻繁出現(xiàn)，一個(gè)人會(huì)忙不過(guò)來(lái)，所有在處理這些問(wèn)題時(shí)要分清輕重緩急。這種工作比較考驗(yàn)人的應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的能力和耐力。
        　　以上就是我個(gè)人的工作總結(jié)，希望在新的一年里我們能夠在零投訴的情況下解決所有問(wèn)題。
        　　返回目錄>>>
        　　銷(xiāo)售個(gè)人工作業(yè)績(jī)總結(jié) 1
        　　20XX年對(duì)于我來(lái)講是成長(zhǎng)的一年、奮斗的一年、學(xué)習(xí)的一年、是感恩的一年;首先要感謝諄諄教誨的領(lǐng)導(dǎo)，感謝團(tuán)結(jié)上進(jìn)的同事幫助鼓勵(lì)，感謝在我沮喪時(shí)鼓勵(lì)我給我打氣相信我的同事，感謝那些給我微笑，接納我和XX產(chǎn)品的合作者，因?yàn)槭撬麄兊膸椭⒄J(rèn)可、信任、鼓勵(lì)才能使我更加樂(lè)衷于我的工作，更加熱愛(ài)我的工作。
        　　一年來(lái)，我認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷(xiāo)售目標(biāo)和銷(xiāo)售政策，積極做好銷(xiāo)售經(jīng)理本職工作，并和其他銷(xiāo)售員一道努力拼搏、積極開(kāi)拓市場(chǎng)，較好地完成了年度銷(xiāo)售目標(biāo)。根據(jù)公司管理人員考核辦法的通知精神，按照年終述職的有關(guān)要求和內(nèi)容，現(xiàn)將一年來(lái)的個(gè)人工作總結(jié)如下：
        　　1、XX市場(chǎng)全年任務(wù)完成情況。20XX年，我負(fù)責(zé)XX地區(qū)的銷(xiāo)售工作，該地區(qū)全年銷(xiāo)售XX萬(wàn)元，完成全年指標(biāo)XX%，比去年同期增加了XX萬(wàn)元長(zhǎng)率為XX%。與去年相比原老經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)量都有所增長(zhǎng)，開(kāi)發(fā)的新客戶(hù)銷(xiāo)售也基本穩(wěn)定，20XX年新客戶(hù)銷(xiāo)售額有望有較大突破。
        　　2、重新捋順?shù)N售網(wǎng)絡(luò)。在原有的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，精耕細(xì)作。以各經(jīng)銷(xiāo)商為中心，從一個(gè)一個(gè)市場(chǎng)入手，同經(jīng)銷(xiāo)商編織五洲產(chǎn)品的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)我們的努力，和每個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商細(xì)致溝通，耐心做工作，明確各家經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)銷(xiāo)區(qū)域范圍，做到不重復(fù)，不惡意串貨，逐一解決售后服務(wù)等各項(xiàng)問(wèn)題，終于讓經(jīng)銷(xiāo)商重拾了銷(xiāo)售五洲產(chǎn)品的信心。
        　　3、開(kāi)發(fā)空白市場(chǎng)。XX地區(qū)三個(gè)地區(qū)20XX年底只有6家經(jīng)銷(xiāo)商，能夠正常發(fā)貨的只有4家，空白縣市過(guò)多，能正常銷(xiāo)售的太少。20XX年年初我對(duì)空白區(qū)域進(jìn)行重新調(diào)研，結(jié)合區(qū)域生活用紙消費(fèi)習(xí)慣，制定了詳細(xì)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方案，尋找合適目標(biāo)客戶(hù)，有針對(duì)性宣傳銷(xiāo)售產(chǎn)品。經(jīng)過(guò)一年的努力，全年共開(kāi)發(fā)新客戶(hù)6家，終端連鎖超市1家。
        　　4、組織今年的銷(xiāo)售工作。積極宣傳公司各項(xiàng)售政策及淡儲(chǔ)旺銷(xiāo)政策，蘇北區(qū)域今年銷(xiāo)售量比20XX年增加了800萬(wàn)以上。淡儲(chǔ)旺銷(xiāo)政策是我們公司產(chǎn)品率先把經(jīng)銷(xiāo)商的庫(kù)房占滿(mǎn)，使其不能再儲(chǔ)備其他公司的產(chǎn)品，旺季到來(lái)，經(jīng)銷(xiāo)商優(yōu)先銷(xiāo)售的都是我們公司的產(chǎn)品，大大提升了公司的銷(xiāo)量，甚至一些品種出現(xiàn)斷貨。如果發(fā)貨及時(shí)的話(huà)，今年銷(xiāo)量還能提高一塊。
        　　5、做好蘇北區(qū)域各月市場(chǎng)銷(xiāo)售分析工作，落實(shí)回款進(jìn)度并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)各月完成情況，對(duì)當(dāng)月的銷(xiāo)售工作進(jìn)行總結(jié)分析并根據(jù)當(dāng)月的銷(xiāo)售情況及結(jié)合全年銷(xiāo)售任務(wù)做好下月銷(xiāo)售計(jì)劃。
        　　6、每月至少一次與本區(qū)域重點(diǎn)客戶(hù)一起分析市場(chǎng)銷(xiāo)售過(guò)程中存在的問(wèn)題，對(duì)這些問(wèn)題及時(shí)給予解決，并與客戶(hù)分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，商討提高市場(chǎng)占有率的辦法，將有價(jià)值的觀點(diǎn)和方法及時(shí)反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
        　　7、積極參與并協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做好一些銷(xiāo)售政策的和流程的制定，并對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤落實(shí)，做好內(nèi)勤工作的協(xié)助和指導(dǎo)。
        　　一年下來(lái)，雖然蘇北市場(chǎng)銷(xiāo)售工作無(wú)論是在銷(xiāo)量還是在銷(xiāo)售管理方面都取得了突破性的進(jìn)展，但仍存在一些問(wèn)題：
        　　1、我們銷(xiāo)售工作做得不細(xì)、對(duì)市場(chǎng)的了解分析不到位，面對(duì)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)反映不夠迅速，使我們失去一部分市場(chǎng)。
        　　2、市場(chǎng)串貨監(jiān)管不到位。由于今年銷(xiāo)售政策的改變，各家經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售壓力比較大，較去年相比個(gè)別區(qū)域出現(xiàn)串貨情況。雖然今年我們對(duì)串貨問(wèn)題組織討論過(guò)，但工作還沒(méi)有做到位，串貨問(wèn)題繼續(xù)存在，這樣對(duì)我們產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)負(fù)面影響都很大，對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的信心打擊比較大。我們銷(xiāo)售人員在信息收集、反饋方面做得也不夠全面，有的區(qū)域能提供信息協(xié)助防止串貨，而有的區(qū)域搜集不到。這說(shuō)明我們業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力還需更快更好的提高。
        　　3、XX市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃不好，二三級(jí)市場(chǎng)進(jìn)貨渠道比較亂，市場(chǎng)規(guī)范不到位，隨意銷(xiāo)售現(xiàn)象比較嚴(yán)重。
        　　結(jié)合20XX年銷(xiāo)售工作取得的成績(jī)及存在的問(wèn)題，并根據(jù)明年年1.5億元的銷(xiāo)售目標(biāo)，打算從以下幾個(gè)方面來(lái)開(kāi)展明年的銷(xiāo)售工作：
        　　1、加強(qiáng)市場(chǎng)推廣、宣傳力度。
        　　在鞏固現(xiàn)有的市場(chǎng)份額基礎(chǔ)上，加強(qiáng)市場(chǎng)滲透，運(yùn)用各種有效促銷(xiāo)方式或商務(wù)手段，確保市場(chǎng)的占有率;制定市場(chǎng)宣傳策略，監(jiān)督廣告投放，實(shí)施多媒體傳播計(jì)劃，制定并實(shí)施銷(xiāo)售活動(dòng)方案。
        　　2、健全營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)。
        　　完善客戶(hù)資料的建立、保存和分類(lèi)管理，負(fù)責(zé)客戶(hù)情況收集、調(diào)查，20XX年消滅XX省空白縣市。
        　　3、做好業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)、交流工作，進(jìn)一步完善銷(xiāo)售管理工作。
        　　明年我們要對(duì)任務(wù)進(jìn)行落實(shí)，做到目標(biāo)明確、責(zé)任到人，保證預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，同時(shí)會(huì)加大銷(xiāo)售人員的引進(jìn)及整合，對(duì)新進(jìn)的人員進(jìn)行全面的培訓(xùn)，使更多的優(yōu)秀年輕人加入到我們這個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中來(lái)。
        　　4、服從大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作。
        　　在日常工作中，做好銷(xiāo)售經(jīng)理助理的本職工作，努力完成公司領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作，積極為其他同事的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境，互相尊重、互相配合。同時(shí)，勇于開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)，對(duì)其他同事的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤及時(shí)地指出，并督促改正;對(duì)自己在工作上的失誤也能努力糾正、主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。
        　　明年我仍會(huì)和所有銷(xiāo)售人員一道努力拼搏，力爭(zhēng)20XX年公司生活用紙銷(xiāo)量增長(zhǎng)X%，為實(shí)現(xiàn)公司生活用紙銷(xiāo)售總額為X億元的目標(biāo)而奮斗。
        　　銷(xiāo)售個(gè)人工作業(yè)績(jī)總結(jié) 2
        　　經(jīng)過(guò)一年的努力，并在市場(chǎng)部的和各位經(jīng)理的大力支持配合下，取得了長(zhǎng)久的進(jìn)步。這里我代表公司安徽區(qū)銷(xiāo)售向戰(zhàn)斗在銷(xiāo)售第一線的業(yè)務(wù)人員、各位經(jīng)理、各位老總表示衷心的感謝以及最真摯的問(wèn)候：你們辛苦了!同時(shí)也向給予我們銷(xiāo)售系統(tǒng)大力支持配合的市場(chǎng)部，財(cái)務(wù)，前臺(tái)等表示衷心的感謝。
        　　回顧20xx年，我們致力于安徽客戶(hù)關(guān)系上挖潛增效，積極創(chuàng)建以效益為中心VIP客戶(hù)，期間，我們?nèi)〉米畲蟮某删途褪卿N(xiāo)售系統(tǒng)從內(nèi)到外的利益感、責(zé)任感增強(qiáng)了。但是，在安徽醫(yī)改大環(huán)境和政策的影響下，沒(méi)能得到很好的匯報(bào)，可以說(shuō)，過(guò)的很艱難這一年。
        　　一、20xx年銷(xiāo)售業(yè)績(jī)狀況
        　　XX DR1臺(tái)，XX CT一臺(tái)，tt DR一臺(tái)。完全沒(méi)有達(dá)到預(yù)期，整個(gè)FY市VIP客戶(hù)中大設(shè)備基本沒(méi)發(fā)生。市場(chǎng)可謂慘淡至極。
        　　二、一年工作情況
        　　1、會(huì)議接待情況：安徽區(qū)共接待客戶(hù)7批;尤其是2次全國(guó)性大型會(huì)議，為此克服了很多其他工作接觸不到的，難以想象的困難，在各種壓力下，較好的完成了本職工作，為客戶(hù)關(guān)系的發(fā)展，作出了重要鋪墊。
        　　2、人事關(guān)系問(wèn)題上，為公司招來(lái)2批次8人，公司最終留下6人。雖然暫時(shí)沒(méi)有產(chǎn)出，但是從他們身上，明顯看到了十足的進(jìn)步，尤其是責(zé)任心的提升，相信20xx年的時(shí)候，他們會(huì)用實(shí)際行動(dòng)為公司創(chuàng)造利益證明自己。
        　　三、目前銷(xiāo)售工作中存在的主要問(wèn)題
        　　1、因上半年費(fèi)用的較差約束性，盲目性比較大，導(dǎo)致給效益及公司的利益帶來(lái)了負(fù)面影響。經(jīng)過(guò)幾次x總、x總、會(huì)計(jì)的提點(diǎn)，我在費(fèi)用支出上嚴(yán)格要求自己，提高了費(fèi)用支出的合理性和科學(xué)性，經(jīng)過(guò)下半年的運(yùn)行起到了較好的效果。但是由于我大局觀把握整體的水平還不高，費(fèi)用控制問(wèn)題還達(dá)不到我預(yù)想的目的。比如，如何解決因如何把握客戶(hù)的喜好，針對(duì)性選擇的性?xún)r(jià)比最高的禮品，因我每次準(zhǔn)備都比較倉(cāng)促，沒(méi)能充分去思考，導(dǎo)致很多不必要的浪費(fèi)。明年，我會(huì)好好準(zhǔn)備一下，一定要嚴(yán)格把控支出這一塊，做到利益最大化!
        　　2、我非常想借機(jī)檢討并且引以為例，希望廣大新員工們可以通過(guò)我的例子，以后不要走彎路，就是在公司提供的任何書(shū)面性文件，必須要嚴(yán)格的審核，尤其是合同上，哪怕是一個(gè)字一個(gè)字的看，也要確定他的準(zhǔn)確性。因?yàn)�，尤其是�?shù)字上，一個(gè)小數(shù)點(diǎn)的錯(cuò)誤。公司會(huì)承擔(dān)巨大的額外費(fèi)用，一個(gè)選配軟件的添加，醫(yī)院沒(méi)照顧到的人都會(huì)和我們斤斤計(jì)較，公司也會(huì)承擔(dān)額外的巨大支出。我總結(jié)過(guò)，需要認(rèn)真看是第一步，第二步，不明白的不懂得，第一時(shí)間問(wèn)，第一時(shí)間解決，標(biāo)記，決不能將錯(cuò)誤帶出公司。
        　　我分析造成這種情況的原因有以下幾條：
        　　A、大環(huán)境的影響，安徽醫(yī)改，明文規(guī)定禁止采購(gòu)任何大型醫(yī)療設(shè)備。沒(méi)辦法控制，導(dǎo)致很多訂單流產(chǎn)，未能按計(jì)劃進(jìn)行。
        　　B、對(duì)于VIP客戶(hù)，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，一批做藥企業(yè)進(jìn)入;由于其常年和醫(yī)院的合作關(guān)系，經(jīng)營(yíng)成本低，相對(duì)而言，在匯報(bào)和效果是高的，這對(duì)我公司銷(xiāo)售水平較高的影響是不容忽視的。
        　　C、社會(huì)關(guān)系不足以吸引客戶(hù)。大家都很清楚，社會(huì)關(guān)系強(qiáng)，就有產(chǎn)品強(qiáng)、企業(yè)強(qiáng)、無(wú)疑能夠在競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中占據(jù)有利地位。由于社會(huì)關(guān)系的不足，無(wú)疑會(huì)增大銷(xiāo)售費(fèi)用，尤其對(duì)于飛利浦，東芝這種每一單都像偷雞摸狗卻能牢牢控制住醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
        　　D、在項(xiàng)目投入上缺乏計(jì)劃性。我對(duì)項(xiàng)目的投入上，缺少前期必要的分析判斷以及過(guò)程中各個(gè)環(huán)節(jié)的把握，往往進(jìn)展到項(xiàng)目后期，發(fā)覺(jué)不少的問(wèn)題，如不照錯(cuò)誤去執(zhí)行，則前功盡棄，造成這樣一種騎虎難下的局面。而有些真正需要投入的項(xiàng)目反而缺乏資金和精力的投入。對(duì)于業(yè)務(wù)費(fèi)用支出的把握上，我沒(méi)能做到非常準(zhǔn)確，但是至少需要經(jīng)過(guò)較全面的考慮，再作出決定。
        　　四、團(tuán)隊(duì)的問(wèn)題：
        　　1、主管與下屬缺乏溝通，公司決策意圖難以為廣大員工充分理解，員工對(duì)公司的困難，辦事處的困難估計(jì)不足，造成管理錯(cuò)位。
        　　2、對(duì)失敗項(xiàng)目未做深入總結(jié)，一個(gè)業(yè)務(wù)員犯了錯(cuò)誤，在另一個(gè)業(yè)務(wù)員身上重復(fù)犯錯(cuò)誤。體現(xiàn)不出公司的團(tuán)隊(duì)作用。
        　　3、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析不多，局限于個(gè)別項(xiàng)目，個(gè)別業(yè)務(wù)員的反映。很少有集體研究對(duì)手策略和對(duì)手產(chǎn)品的機(jī)會(huì)。
        　　4、業(yè)務(wù)員單兵作戰(zhàn)。對(duì)于一個(gè)區(qū)域的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)過(guò)分依賴(lài)于一個(gè)業(yè)務(wù)員的能力。也就是說(shuō)一個(gè)業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)水平就是一個(gè)區(qū)域的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)水平。在公司新同事比較多的現(xiàn)狀下，形成不了市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的強(qiáng)勢(shì)局面。
        　　5、學(xué)習(xí)意識(shí)薄弱，未能形成良好的學(xué)習(xí)氣氛，技術(shù)水平代表了不了公司的專(zhuān)業(yè)和技術(shù)水平。
        　　6、業(yè)務(wù)人員流失，招聘工作困難大，影響了公司的區(qū)域和業(yè)績(jī)穩(wěn)定性。
        　　7、對(duì)于大項(xiàng)目的操作經(jīng)驗(yàn)不足，公司整體的資源沒(méi)有充分發(fā)揮出來(lái)。
        　　我今天把這些困擾團(tuán)隊(duì)和個(gè)人銷(xiāo)售工作的問(wèn)題提出來(lái)，是不好看。經(jīng)過(guò)了這一年來(lái)，我們?cè)诮?jīng)歷了切膚之痛后，必須以踏踏實(shí)實(shí)做事的辦法尋求我們未來(lái)的發(fā)展道路。
        　　五、明年及至今后的計(jì)劃及組織實(shí)施的措施。
        　　明年即20xx年公司銷(xiāo)售業(yè)績(jī)指標(biāo)如下。明年指標(biāo)1000萬(wàn)，明年保底指標(biāo)800萬(wàn)。
        　　指標(biāo)是提出來(lái)了，大家會(huì)覺(jué)得高，但這是市場(chǎng)形式所迫。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的慘烈已經(jīng)把我們逼到這一步，要達(dá)到去年前年的利潤(rùn)點(diǎn)，唯有走重點(diǎn)專(zhuān)攻的路子上來(lái)，必須充分發(fā)揮品牌與銷(xiāo)售隊(duì)伍的優(yōu)勢(shì)，以訂單總量的提高，市場(chǎng)份額的擴(kuò)大來(lái)維持或提高公司銷(xiāo)售系統(tǒng)的利潤(rùn)水平。為此，明年我的的中心任務(wù)當(dāng)是：專(zhuān)攻訂單VIP客戶(hù)3~5家，分銷(xiāo)意識(shí)和尋找工作必須加強(qiáng)。
        　　銷(xiāo)售個(gè)人工作業(yè)績(jī)總結(jié) 3
        　　20xx年即將過(guò)去了，現(xiàn)在就這一年的銷(xiāo)售工作總結(jié)如下：
        　　一、銷(xiāo)售工作
        　　1、銷(xiāo)售情況20xx年銷(xiāo)售891臺(tái)，其中xx銷(xiāo)售351臺(tái)。xxxx銷(xiāo)量497臺(tái)較xx年增長(zhǎng)xx%（xx年私家車(chē)銷(xiāo)售342臺(tái)）。
        　　2、營(yíng)銷(xiāo)工作為提高公司的知名度，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶(hù)搭建一個(gè)相互交流、溝通、聯(lián)誼平臺(tái)的同時(shí)，把更多的客戶(hù)吸引到展廳來(lái)，搜集更多的銷(xiāo)售線索。
        　　20xx年本部門(mén)舉行大小規(guī)模車(chē)展和試乘試駕活動(dòng)17次，刊登報(bào)紙硬廣告34篇、軟文4篇、報(bào)花56次、電臺(tái)廣播1400多次并組織銷(xiāo)售人員對(duì)已經(jīng)購(gòu)車(chē)用戶(hù)進(jìn)行積極的回訪，通過(guò)回訪讓客戶(hù)感覺(jué)到我們的關(guān)懷。
        　　二、下年計(jì)劃
        　　最近一段時(shí)間公司安排下我進(jìn)行了長(zhǎng)時(shí)間的咨詢(xún)學(xué)習(xí)工作，俗話(huà)說(shuō)的好三人行必有我?guī)�，在學(xué)習(xí)后本人結(jié)合以往工作經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，現(xiàn)對(duì)于20xx年的工作計(jì)劃做如下安排：
        　　1、詳細(xì)了解xx公司的商務(wù)政策，并合理運(yùn)用，為車(chē)輛的銷(xiāo)售在價(jià)格方面創(chuàng)造有利條件。
        　　2、協(xié)調(diào)與xxxx公司各部門(mén)的工作，爭(zhēng)取優(yōu)惠政策。加強(qiáng)我們的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
        　　3、每日召開(kāi)晨會(huì)，了解車(chē)輛銷(xiāo)售情況，安排日常工作，接受銷(xiāo)售人員的不同見(jiàn)解，相互學(xué)習(xí)。
        　　4、銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)，每月定期4個(gè)課時(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以提高銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售技能、服務(wù)技能、團(tuán)對(duì)意識(shí)、禮儀等。
        　　5、增設(shè)和發(fā)展二級(jí)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)，制定完整的二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售政策，并派駐本公司銷(xiāo)售人員，實(shí)現(xiàn)行銷(xiāo)工作的突破發(fā)展，使我們的銷(xiāo)售工作更上一層樓。
        　　6、合理運(yùn)用資金，建立優(yōu)質(zhì)庫(kù)存，爭(zhēng)取資金運(yùn)用最大化。
        　　7、根據(jù)xxxx公司制定的銷(xiāo)售任務(wù)，對(duì)現(xiàn)有的銷(xiāo)售人員分配銷(xiāo)售任務(wù)。
        　　8、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域，制定衛(wèi)生值日表。
        　　9、一日工作模式，俗話(huà)說(shuō)的好，好一日不算好，日日好才是好。
        　　最后，在新春到來(lái)之際，請(qǐng)?jiān)试S我代表xxxx專(zhuān)賣(mài)店全體銷(xiāo)售人員，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事，在20xx年一年的工作中對(duì)我們工作的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在20xx年新的一年當(dāng)中我們將繼續(xù)努力工作，虛心學(xué)習(xí)。以更好的成績(jī)來(lái)感謝領(lǐng)導(dǎo)和各位的支持。再次謝謝大家，祝大家新年愉快，合家幸福。
        　　銷(xiāo)售個(gè)人工作業(yè)績(jī)總結(jié) 4
        　　回首20XX年，有太多的美好的回憶，經(jīng)過(guò)這一年的學(xué)習(xí)，我深深的感受到了自己有所進(jìn)步，同時(shí)也存在不少問(wèn)題，在處理問(wèn)題以及工作的方法上也有不足，但是我相信加入汽車(chē)銷(xiāo)售這一行業(yè)是正確的，我一定會(huì)擁有更美好的明天。
        　　一、銷(xiāo)售工作總結(jié)、分析
        　　1）職業(yè)心態(tài)的調(diào)整
        　　銷(xiāo)售員的一天應(yīng)該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比誠(chéng)信；如果我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。
        　　2）重點(diǎn)客戶(hù)的開(kāi)展
        　　我們要把B類(lèi)的客戶(hù)當(dāng)成A類(lèi)來(lái)接待，這樣我們才比其他人多一個(gè)A類(lèi)，多一個(gè)A類(lèi)就多一個(gè)機(jī)會(huì)。對(duì)客戶(hù)做到每周至少三次的拜訪。我認(rèn)為攻克客戶(hù)和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去攻一個(gè)客戶(hù)，只有這樣才能有收益和效果，等重點(diǎn)客戶(hù)認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶(hù)上。
        　　3）自己工作中的不足
        　　在銷(xiāo)售工作中有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展，也打擊了自己的自信心。在以后的工作中我要摒棄這些不良的做法，并請(qǐng)教老銷(xiāo)售員積極學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)知識(shí)，盡快提高自己的銷(xiāo)售技能。
        　　二、20XX年的工作開(kāi)展
        　　公司在發(fā)展過(guò)程中，我認(rèn)為要成為一名合格的銷(xiāo)售員，首先要調(diào)整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開(kāi)展工作。
        　　首先，從理念上：我應(yīng)該和公司保持一致的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)理念，與公司高層統(tǒng)一目標(biāo)和認(rèn)識(shí)，協(xié)助公司促進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè)。
        　　第二，業(yè)務(wù)上：了解客戶(hù)的興趣愛(ài)好、家庭情況等，挖掘客戶(hù)需求，投其所好，搞好客戶(hù)關(guān)系，隨時(shí)掌握信息，力爭(zhēng)要比上一季度翻一翻。
        　　第三，意識(shí)上：無(wú)論在銷(xiāo)售還是汽車(chē)產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強(qiáng)勢(shì)、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，學(xué)會(huì)謙虛，學(xué)會(huì)與上司、朋友、同事更加融洽的相處。
        　　最后我希望公司明年的業(yè)績(jī)更加輝煌！
        　　銷(xiāo)售個(gè)人工作業(yè)績(jī)總結(jié) 5
        　　回首XXXX年，有太多的美好的回憶，XXXX年我來(lái)到XX工作，但是唯有XXXX年這一年的學(xué)習(xí)，讓我深深的感受到了自己進(jìn)步，但還是存在不少問(wèn)題，在處理問(wèn)題以及工作的方法上也有不足，但是我相信在領(lǐng)導(dǎo)的幫助與鼓勵(lì)下，我一定會(huì)擁有更美好的明天。
        　　一、銷(xiāo)售工作總結(jié)、分析
        　　在銷(xiāo)售顧問(wèn)崗位上，首先我要感謝一個(gè)人那就是我們銷(xiāo)售部的曹經(jīng)理，我要非常感謝他在工作上對(duì)我的幫助。雖然我在銷(xiāo)售部門(mén)已經(jīng)工作了一年多，但對(duì)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)以及工作信心非常缺乏，我的工作可以說(shuō)是很難入手。XXXX年初，我都是在曹經(jīng)理的帶領(lǐng)下幫助下進(jìn)行客戶(hù)談判、分析客戶(hù)情況、在銷(xiāo)售中遇到難談下來(lái)的客戶(hù)銷(xiāo)售過(guò)程中遇到的問(wèn)題我總想到他，所以基本上是4月份我的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)及能力才有所提升。
        　　二、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整
        　　銷(xiāo)售員的一天應(yīng)該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每天早上我都會(huì)從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒(méi)有別人經(jīng)驗(yàn)多，那么我和別人比耐心;如果我沒(méi)有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。
        　　重點(diǎn)客戶(hù)的開(kāi)展。我在這里想說(shuō)一下：我要把B類(lèi)的客戶(hù)當(dāng)成A類(lèi)來(lái)接待，就這樣我才比其他人多一個(gè)A類(lèi)，多一個(gè)A類(lèi)就多一個(gè)機(jī)會(huì)�；卦L，對(duì)客戶(hù)做到每周至少二次的回訪。我認(rèn)為攻客戶(hù)和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個(gè)客戶(hù)，只有這樣才能有收效，等重點(diǎn)客戶(hù)認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點(diǎn)客戶(hù)上。
        　　三、自己工作中的不足：
        　　在銷(xiāo)售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的開(kāi)展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會(huì)摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)、盡快提高自己的銷(xiāo)售技能。
        　　今年，我將一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基礎(chǔ)上更加努力，全面開(kāi)展XXXX年度的工作�，F(xiàn)制定工作劃如下：
        　　1、對(duì)于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，好穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系。
        　　2、因北京限購(gòu)令的開(kāi)始買(mǎi)車(chē)需搖號(hào)，所以要更加珍惜客戶(hù)的資源。
        　　3、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式的銷(xiāo)售方式。
        　　四、今年對(duì)自己有以下要求：
        　　1、每月應(yīng)該盡最大努力完成銷(xiāo)售目標(biāo)。
        　　2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
        　　3、要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶(hù)。
        　　4、對(duì)客戶(hù)不能再有爆燥的心態(tài)，一定要本著長(zhǎng)京行的服務(wù)理念“愛(ài)您超您所想”這樣的態(tài)度去對(duì)待每位進(jìn)店客戶(hù)。
        　　5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
        　　6、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
        　　7、為了今年的銷(xiāo)售任務(wù)我要努力完成任務(wù)，為公司創(chuàng)造更多利潤(rùn)。
        　　銷(xiāo)售個(gè)人工作業(yè)績(jī)總結(jié) 6
        　　在xx年當(dāng)中，堅(jiān)決貫徹總公司的營(yíng)銷(xiāo)政策，學(xué)習(xí)、制定銷(xiāo)售各環(huán)節(jié)話(huà)術(shù)，公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，和市場(chǎng)部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如：廣播電臺(tái)、報(bào)刊雜志等，使我們公司的知名度在XX市場(chǎng)上漸漸被客戶(hù)所認(rèn)識(shí)。部門(mén)全體員工累計(jì)發(fā)短信三萬(wàn)余條，團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面;制定了詳細(xì)的銷(xiāo)售人員考核標(biāo)準(zhǔn)、銷(xiāo)售部運(yùn)行制度、工作流程、團(tuán)隊(duì)文化等。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。
        　　一、市場(chǎng)分析
        　　市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。通過(guò)今年自主品牌汽車(chē)的銷(xiāo)量下滑，廠家一定會(huì)調(diào)整應(yīng)對(duì)的策略。明年是大有作為的一年，我們一定要內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象。用鐵的紀(jì)律，打造鐵的團(tuán)隊(duì)，打一場(chǎng)漂亮的伏擊戰(zhàn)。假如在明年一年內(nèi)沒(méi)有把銷(xiāo)售做好，我們很可能會(huì)失去這個(gè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。
        　　從銷(xiāo)量上看，我們的工作做的是不好的，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的確很不理想。
        　　客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，目前發(fā)現(xiàn)銷(xiāo)售部有待解決有主要問(wèn)題有以下幾點(diǎn)：
        　　1.銷(xiāo)售人員工作的積極性不高。
        　　2.對(duì)客戶(hù)關(guān)系維護(hù)很差。
        　　銷(xiāo)售顧問(wèn)最基本的客戶(hù)留資率、基盤(pán)客戶(hù)、回訪量太少。一個(gè)月的時(shí)間里，總共八個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)一天拜訪的客戶(hù)量20余個(gè)，手中的意向客戶(hù)平均只有七八個(gè)。從數(shù)字上看銷(xiāo)售顧問(wèn)的基盤(pán)客戶(hù)是非常少的，每次搞活動(dòng)邀約客戶(hù)、很不理想，導(dǎo)致有些活動(dòng)無(wú)法進(jìn)行。
        　　3.溝通不夠深入。
        　　銷(xiāo)售人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶(hù)，了解客戶(hù)的真正想法和意圖;對(duì)客戶(hù)提出的一些問(wèn)題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶(hù)溝通時(shí)不知道客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。
        　　4.工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。
        　　銷(xiāo)售人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷(xiāo)售工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
        　　5.銷(xiāo)售人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識(shí)不高。
        　　個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習(xí)很多、工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提高。
        　　二、20xx年工作計(jì)劃
        　　在明年的汽車(chē)銷(xiāo)售部年度工作中下面的幾項(xiàng)工作為主來(lái)做：
        　　1)建立一支熟悉業(yè)務(wù)，高素質(zhì)高效率而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。
        　　人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。只有通過(guò)高素質(zhì)高效率的銷(xiāo)售人員不但能提高車(chē)的銷(xiāo)量，而且能把保險(xiǎn)、上戶(hù)、裝潢等附加值上一個(gè)新的臺(tái)階。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。
        　　2)完善銷(xiāo)售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。
        　　銷(xiāo)售管理是企業(yè)的老大難問(wèn)題，銷(xiāo)售人員的出勤、見(jiàn)客戶(hù)時(shí)處于放任自流的狀態(tài)。完善銷(xiāo)售管理制度的目的是讓銷(xiāo)售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷(xiāo)售人員的主人翁意識(shí)。強(qiáng)化銷(xiāo)售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。
        　　3)提高人員的素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力。
        　　培養(yǎng)銷(xiāo)售人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
        　　4)建立新的銷(xiāo)售模式與渠道。
        　　把握好制定好保險(xiǎn)與裝潢的銷(xiāo)售模式，做好完善的計(jì)劃。同時(shí)開(kāi)拓新的銷(xiāo)售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷(xiāo)售與電話(huà)銷(xiāo)售、邀約銷(xiāo)售、車(chē)展銷(xiāo)售等之間的配合。
        　　根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到各個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)身上，再分解到每月，每周，每日；并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。我們將帶領(lǐng)銷(xiāo)售部全體人員竭盡全力完成目標(biāo)。
        　　5)顧全大局服從公司戰(zhàn)略。
        　　今后，在做出每一項(xiàng)決定前，應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策，遵守領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時(shí)，要靜下心來(lái)互相協(xié)商解決，只要能經(jīng)�？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、發(fā)揮特長(zhǎng)、改正缺點(diǎn)，自覺(jué)把自己置于公司和客戶(hù)的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個(gè)更高、更新的發(fā)展。
        　　我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)、公司的戰(zhàn)略方針、廠家的政策扶持、和個(gè)人的努力是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一支“亮劍”的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)與一個(gè)好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。
        　　銷(xiāo)售個(gè)人工作業(yè)績(jī)總結(jié) 7
        　　20xx年即將過(guò)去，在今年的汽車(chē)銷(xiāo)售期間，我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)的收獲，借此對(duì)自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。
        　　我是20xx年xx月xx日來(lái)到貴公司工作的。作為一名新員工，我是沒(méi)有汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情和喜愛(ài)，而缺乏對(duì)本行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售和專(zhuān)業(yè)方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我會(huì)及時(shí)請(qǐng)教部門(mén)經(jīng)理和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問(wèn)題的方案，在此，我非常感謝部門(mén)經(jīng)理和同事對(duì)我的幫助！
        　　通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在我對(duì)市場(chǎng)有了一個(gè)大概的了解，逐漸的可以清晰。流利的應(yīng)對(duì)客戶(hù)所提到的各種問(wèn)題，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有了一定的掌握。
        　　在不斷的學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。
        　　一、現(xiàn)存的缺點(diǎn)
        　　對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深入，對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分，對(duì)一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法，在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中，缺乏經(jīng)驗(yàn)。
        　　二、市場(chǎng)分析
        　　我所負(fù)責(zé)的區(qū)域?yàn)橹苓叄阡N(xiāo)售過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是價(jià)格，客戶(hù)對(duì)價(jià)格非常敏感，怎樣在第一時(shí)間獲悉價(jià)格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握。xx區(qū)域現(xiàn)在主要從xx要車(chē)，價(jià)格和xx差不多，而且發(fā)車(chē)和接車(chē)時(shí)間要遠(yuǎn)比從xx短的多，所以客戶(hù)就不回從xx直接拿車(chē)，還有最有利的是車(chē)到付款。xx的汽車(chē)的總經(jīng)銷(xiāo)商大多在xx，一些周邊的小城市都從xx直接定單�，F(xiàn)在xx政府招標(biāo)要求250000以下，排氣量在2.5以下，這樣對(duì)于進(jìn)口車(chē)來(lái)說(shuō)無(wú)疑是個(gè)噩夢(mèng)。
        　　xx的經(jīng)銷(xiāo)商多港口的價(jià)格市場(chǎng)比較了解，幾乎都是在xx要車(chē)，xx主要從xx，xx要車(chē)，而且從xx直接就能發(fā)xx。
        　　國(guó)產(chǎn)車(chē)這方面主要是a4，a6。幾乎是從xx要車(chē)，但是價(jià)格沒(méi)有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)。xx和xx一般直接從xx自提，往往有時(shí)咱的價(jià)格是有優(yōu)勢(shì)的，但是xx去xx的運(yùn)費(fèi)就要8000元，也就沒(méi)什么優(yōu)勢(shì)了。
        　　從20xx年xx月xx日到20xx年xx月xx日我的總銷(xiāo)量是3臺(tái)，越野車(chē)一臺(tái)，轎車(chē)一臺(tái)，跑車(chē)一臺(tái)，總利潤(rùn)11500元，凈利潤(rùn)10016元，平均每臺(tái)車(chē)?yán)麧?rùn)是3339元。新年到了我也給自己定了新的計(jì)劃，20xx年的年銷(xiāo)量達(dá)到80臺(tái)，利潤(rùn)達(dá)到160000，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)10家。我會(huì)朝著這個(gè)目標(biāo)去努力的。我有信心！
        　　隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，擺在銷(xiāo)售人員面前的是—平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機(jī)遇并存，成功與失敗并存的局面，擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的。
        　　銷(xiāo)售個(gè)人工作業(yè)績(jī)總結(jié) 8
        　　作為銷(xiāo)售，這一年來(lái)，我完成了公司給到了銷(xiāo)售任務(wù)，自身也是有積累了一些工作的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于銷(xiāo)售工作有了更多的理解，現(xiàn)在就我這一年的汽車(chē)銷(xiāo)售工作做下總結(jié)。
        　　一、銷(xiāo)售工作
        　　在這一年的汽車(chē)銷(xiāo)售工作當(dāng)中，我是按照公司的汽車(chē)銷(xiāo)售要求，每月去完成既定的一個(gè)汽車(chē)銷(xiāo)售任務(wù)，達(dá)成了年度的汽車(chē)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，回顧過(guò)去的汽車(chē)銷(xiāo)售工作，發(fā)現(xiàn)這一年來(lái)的汽車(chē)銷(xiāo)售大環(huán)境是比較不錯(cuò)的，很多人都愿意購(gòu)置一臺(tái)汽車(chē)，比起之前，購(gòu)買(mǎi)的能力和意愿也更加的強(qiáng)烈，這也是給我的汽車(chē)銷(xiāo)售工作提供了便利，讓我能更好的去完成目標(biāo)汽車(chē)銷(xiāo)售，特別是雙十一活動(dòng)的開(kāi)展，更是讓我的汽車(chē)銷(xiāo)售有了一個(gè)突破，和去年相比，更加的優(yōu)秀。在工作當(dāng)中，我也是發(fā)現(xiàn)一些車(chē)型是客戶(hù)特別喜歡的，我也是根據(jù)客戶(hù)的需求去重點(diǎn)的推薦，同時(shí)也是在和客戶(hù)的溝通中，了解到更多一些客戶(hù)的想法，讓我做汽車(chē)銷(xiāo)售工作做得更加的順暢。
        　　二、學(xué)習(xí)進(jìn)步
        　　在工作之余，我也是積極的學(xué)習(xí)，了解我們公司的車(chē)型，今年又是有新款的車(chē)上架，我也是在培訓(xùn)中了解汽車(chē)，讓我能更好的去和客戶(hù)溝通，去推薦，除了產(chǎn)品的一個(gè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我也是會(huì)對(duì)我的工作進(jìn)行總結(jié)，一些好的方法保留下來(lái)，一些需要改進(jìn)的就通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)實(shí)踐來(lái)改進(jìn)，讓自己的銷(xiāo)售技巧更加的豐富，面對(duì)不同的客戶(hù)，也是有不同的溝通方式和技巧，讓他們感受到我是真心想幫助他們解決難題的，而不是像一些銷(xiāo)售，看到客戶(hù)一進(jìn)門(mén)就推銷(xiāo)起產(chǎn)品，完全沒(méi)考慮客戶(hù)的感受，那樣是很不可取的。
        　　除了學(xué)習(xí)銷(xiāo)售的技巧，我也是研究起心理學(xué)，我知道，要了解客戶(hù)的心理，知道客戶(hù)想什么，那么更是容易去用更好的方式去打動(dòng)客戶(hù)，去把汽車(chē)銷(xiāo)售給客戶(hù)。通過(guò)學(xué)習(xí)，我也是有了一個(gè)更大的進(jìn)步，下半年的銷(xiāo)售就明顯的比上半年好了很多，當(dāng)然環(huán)境也是有一些影響，不過(guò)我覺(jué)得我在接下來(lái)的明年還是要繼續(xù)的學(xué)習(xí)，繼續(xù)的加強(qiáng)自己的銷(xiāo)售能力。
        　　在一年的汽車(chē)銷(xiāo)售中，我也是發(fā)現(xiàn)自己有一些不足的地方，像快要達(dá)成意向的客戶(hù)，有時(shí)候會(huì)過(guò)于著急要達(dá)成，所以會(huì)給客戶(hù)造成一點(diǎn)不好的印象，而因此我也是損失了幾單，這也是給了我深刻的教訓(xùn)，雖然現(xiàn)在有改善，不過(guò)還是要繼續(xù)的去改進(jìn)，作為銷(xiāo)售不能著急，必須耐心的去把客戶(hù)拿下。來(lái)年我要繼續(xù)的加油，耐心的把汽車(chē)銷(xiāo)售給更多的客戶(hù)。
        　　銷(xiāo)售個(gè)人工作業(yè)績(jī)總結(jié) 9
        　　今年是我跨入汽車(chē)銷(xiāo)售的第一年，也是我人生發(fā)生重大轉(zhuǎn)變的一年。今年初，我做出了一個(gè)人生中最重要的決定，放棄了自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)和穩(wěn)定的工作，選擇了汽車(chē)銷(xiāo)售的工作。由于以前的工作的性質(zhì)和自己的興趣始終不合拍，所以在平時(shí)工作中缺乏積極性，每天都是被動(dòng)的工作。我明白繼續(xù)這樣下去，對(duì)公司和自己都不公平，所以我選擇了離開(kāi)。我要選擇一份自己喜歡的工作，讓我充滿(mǎn)激情投入的職業(yè)。
        　　因?yàn)閺男【拖矚g汽車(chē)，喜歡與人打交道，再加上汽車(chē)與自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)有那么一點(diǎn)接近，汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)的工作是再合適不過(guò)的了，但這也僅僅是自己的想象罷了。最終在朋友的推薦和自己的努力之下，非常有幸的進(jìn)入了xx公司，從此踏上了我的圓夢(mèng)之旅！
        　　記得在xx公司上班的第一天，我在晨會(huì)上興奮的說(shuō)：“我是帶著一顆充滿(mǎn)激情的心來(lái)到這里的，感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我實(shí)現(xiàn)了我的一個(gè)夢(mèng)想，我會(huì)加倍努力的工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任！”到今天，我可以說(shuō)兌現(xiàn)了當(dāng)初的諾言。
        　　從進(jìn)入公司到現(xiàn)在，我越來(lái)越發(fā)現(xiàn)自己是真的很喜歡這份工作，我每天都在積極的學(xué)習(xí)和快樂(lè)的工作。忙碌的工作讓我感到特別充實(shí)，雖然晚上感到疲憊和勞累，可第二天早上又是精神滿(mǎn)滿(mǎn)的迎接新一天的挑戰(zhàn)。特別是在受到客戶(hù)認(rèn)可或取得一定成績(jī)的時(shí)候，自己的內(nèi)心感到十分的滿(mǎn)足，非常有成就感。
        　　在此之前的工作中，我從來(lái)沒(méi)有像做現(xiàn)在這份工作那樣擁有那么多的愉悅感和滿(mǎn)足感�，F(xiàn)在的工作，無(wú)論忙與累，無(wú)論有什么挑戰(zhàn)和困難，我能夠清晰地體會(huì)到自己強(qiáng)烈的工作熱情。我是無(wú)比幸運(yùn)的！我沒(méi)有隨波逐流，人云亦云；我沒(méi)有搖擺不定，變來(lái)變?nèi)�；我沒(méi)有失去自己，東施效顰。我尋找到了自己想要的工作，將曾經(jīng)的想象變成了現(xiàn)實(shí)！
        　　說(shuō)了那么多自己內(nèi)心的感受，還是來(lái)總結(jié)下這一年的工作情況。在前半年里以學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)為主，有幸跟在一個(gè)好師傅和好經(jīng)理下面學(xué)習(xí)，很快的了解和適應(yīng)了汽車(chē)行業(yè)，與團(tuán)隊(duì)配合的也越來(lái)越好。
        　　作為銷(xiāo)售部中的一員，深深感覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上，更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)汽車(chē)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)近一年的磨練，自己各方面得到了較大的提升，已成為一名經(jīng)xx認(rèn)證的銷(xiāo)售顧問(wèn)。
        　　而我最自豪的還是自己的客戶(hù)滿(mǎn)意度，基本上沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)較大的問(wèn)題，得分也一直處于團(tuán)隊(duì)前列�？偨Y(jié)我成功的原因，其實(shí)就一個(gè)字，“愛(ài)”！我愛(ài)我的職業(yè)，我愛(ài)我的品牌，我愛(ài)我自己，我愛(ài)我身邊的人，愛(ài)我的每一位客戶(hù)。我熱愛(ài)自己的工作，再苦再累都不感疲倦；我喜歡大眾品牌，堅(jiān)信它是最好的工業(yè)產(chǎn)品；我用樂(lè)觀積極的心態(tài)，去面對(duì)每一次挑戰(zhàn)和考驗(yàn)；我用一顆真誠(chéng)的心，讓顧客放下內(nèi)心的防御。
        　　當(dāng)然在進(jìn)步的同時(shí)，自己也犯過(guò)兩次比較嚴(yán)重的錯(cuò)誤。在自己簽的第一個(gè)訂單中，將客戶(hù)所定車(chē)型的配置報(bào)錯(cuò)，導(dǎo)致客戶(hù)在完成上戶(hù)手續(xù)之后要求退車(chē)。
        　　在一次試駕中，與騎自行車(chē)的行人發(fā)生擦掛，導(dǎo)致客戶(hù)受驚，行人輕微受傷，試駕車(chē)大面積維修�？偟膩�(lái)說(shuō)這兩次重大的失誤，還是自己業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能欠缺的原因。為此給領(lǐng)導(dǎo)和公司帶來(lái)麻煩和損失，深表歉意；也感謝領(lǐng)導(dǎo)和公司在此期間的幫助和寬容。通過(guò)總結(jié)這兩次慘痛的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，讓我認(rèn)識(shí)到在今后的工作中的各個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)該做到細(xì)致，以免因?yàn)橐粋�(gè)錯(cuò)誤而降低了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率。
        　　明年我的計(jì)劃主要在兩個(gè)方面。在細(xì)節(jié)方面，提高工作效率。其中主要包括了每日工作安排，時(shí)間規(guī)劃，團(tuán)隊(duì)協(xié)作等。今年這方面做的較為薄弱，盡管自己的工作熱情很高，愿意為之犧牲自己的時(shí)間，但畢竟這樣會(huì)影響自己的身體狀況和工作狀態(tài)。總之，在新的一年中應(yīng)該將事倍功半轉(zhuǎn)變?yōu)槭掳牍Ρ丁?/p>
        　　在職業(yè)規(guī)劃上，成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售顧問(wèn)，漸漸向管理方面靠近。還記得在復(fù)試的時(shí)候，老總問(wèn)我兩年后的職業(yè)規(guī)劃是什么的時(shí)候，我毫不猶豫的說(shuō)，“銷(xiāo)售經(jīng)理”！現(xiàn)在想起來(lái)確實(shí)蠻激進(jìn)的，要做一名合格的管理者比做一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售顧問(wèn)難的多了，需要具備的能力也更多。雖然前進(jìn)的道路崎嶇不平，但我相信光明永遠(yuǎn)在前方，我會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持一步步走下去的！
        　　銷(xiāo)售個(gè)人工作業(yè)績(jī)總結(jié) 10
        　　20XX年，我很幸運(yùn)的成為了一名汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)，此后日子里在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助下，我在自己原先的基礎(chǔ)上上了一個(gè)大大的臺(tái)階。在這一年中，通過(guò)不斷的接觸各類(lèi)客戶(hù)，慢慢了解了不同客戶(hù)的不同需求，訂單也是慢慢的增加，并且在待人接物上也有了很大的進(jìn)步。
        　　我談不上有什么大的成功，工作卻磨練了我的毅力和耐性，這是我的收獲。雖然我的業(yè)績(jī)還有待再提高，可我一直堅(jiān)信通過(guò)自己的努力可以獲得更好的收效。
        　　在工作中，從更具體的地方來(lái)做自我剖析，我發(fā)現(xiàn)，我在以下方面還有所欠缺：
        　　第一、對(duì)于國(guó)產(chǎn)車(chē)和進(jìn)口車(chē)的一些特征及區(qū)別部分還不是很熟悉；
        　　第二、在接待客戶(hù)時(shí)，有時(shí)候會(huì)因?yàn)槭掷锿瑫r(shí)處理幾件事，而讓客戶(hù)等候時(shí)間偏長(zhǎng)而造成客戶(hù)有情緒波動(dòng)，在談價(jià)格的時(shí)候給自己帶來(lái)困擾，亦或是客戶(hù)詢(xún)價(jià)之后，沒(méi)能做到及時(shí)的跟進(jìn)；
        　　針對(duì)這樣那樣的不足，我認(rèn)為作為銷(xiāo)售，應(yīng)該與客戶(hù)打好關(guān)系，及時(shí)溝通，了解客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)意向，隨時(shí)掌握其最新動(dòng)態(tài)縮短與客戶(hù)之間的距離。
        　　其次，可以嘗試通過(guò)各種方式開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，如在網(wǎng)站平臺(tái)發(fā)布與汽車(chē)銷(xiāo)售相關(guān)的信息，或者是借助其他軟件來(lái)傳達(dá)出最新優(yōu)惠等等的訊息來(lái)吸引客戶(hù)進(jìn)店咨詢(xún)。
        　　再次，堅(jiān)持今日事今日畢，并在下班前做好明天的規(guī)劃，這樣工作就具有針對(duì)性，哪些事完成了，哪些事還有待改進(jìn)，都一目了然，縱然第二天事情多，也不會(huì)找不到頭緒。
        　　最后，增強(qiáng)自己工作的主動(dòng)性，做事情要分清主次，盡量不受外界其他因素的干擾。同時(shí)，還要多與同事溝通，學(xué)習(xí)他們的優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)自己的不足。
        　　銷(xiāo)售個(gè)人工作業(yè)績(jī)總結(jié) 11
        　　20xx年的電話(huà)銷(xiāo)售工作結(jié)束了，我想我應(yīng)當(dāng)為自己過(guò)去的工作感到幸運(yùn)，其實(shí)這一年來(lái)在工作很多方面，都是比較順利的，各方面的工作積累，使我此刻越來(lái)越強(qiáng)大了起來(lái)，對(duì)于銷(xiāo)售這份工作我也越來(lái)越熟悉了，這真的是讓我受益匪淺啊，想一想這一年工作當(dāng)做出來(lái)的成績(jī)我就覺(jué)得這些都應(yīng)當(dāng)是我繼續(xù)堅(jiān)持的東西，在生活上頭繼續(xù)做好這些基本的職責(zé)，我想沒(méi)有什么事情不能夠積累經(jīng)驗(yàn)讓后蓄力而發(fā)，這一年的電話(huà)銷(xiāo)售，讓我明白了很多道理，在同事們指導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心中更加是加倍的努力，我不期望自己會(huì)拖累整體工作看，我也總結(jié)這一年的工作：
        　　一、銷(xiāo)售工作
        　　我是沒(méi)有受過(guò)專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)，跟培訓(xùn)，在接手這份工作時(shí)候我很擔(dān)心自己能不能做好這幾點(diǎn)，銷(xiāo)售這個(gè)詞還是對(duì)我而言比較陌生的，我是沒(méi)有想過(guò)這會(huì)給我?guī)?lái)一些什么負(fù)面的工作情緒，我也不想因?yàn)樽约旱脑蜃屵@些事情做的這么不滿(mǎn)意，我總是覺(jué)得這些都是能夠改變的，我十分清楚在工作當(dāng)中要做到哪些，一年來(lái)我積極的學(xué)習(xí)一些電話(huà)銷(xiāo)售的技巧，雖然在工作上頭沒(méi)有什么捷徑可走，可是我們能夠讓自己工作能力得到提高，我愿意花時(shí)間去讓自己很做好這些，學(xué)習(xí)工作比實(shí)踐工作，做出業(yè)績(jī)要容易很多。
        　　一年來(lái)我在銷(xiāo)售的時(shí)候還是有所提升，第一第二季度工作成績(jī)不是很明顯，那個(gè)時(shí)候自己來(lái)到x那里不是很久，處在一個(gè)工作的初級(jí)階段，在這一方面我想自己還有很多需要學(xué)習(xí)，第三第四季度，我有了足夠的經(jīng)驗(yàn)，在這一方面做好了相關(guān)的準(zhǔn)備工作，讓自己實(shí)現(xiàn)了很多價(jià)值，我會(huì)繼續(xù)加油努力的。
        　　二、銷(xiāo)售成果
        　　我一共撥打了x個(gè)電話(huà)，其中有效客戶(hù)x，對(duì)于這些我是沒(méi)有什么概念的，我這種業(yè)績(jī)我想不是十分的出眾，可是對(duì)我來(lái)講就是一種鼓勵(lì)，這是來(lái)之不易的，在生活當(dāng)中很多時(shí)候接觸到這些十分的不簡(jiǎn)單，我只想讓自己堅(jiān)持下去，在可持續(xù)的提高，一年來(lái)業(yè)績(jī)方面，對(duì)我來(lái)講還是做的不夠，我認(rèn)為在今后做到全年度前三才是我的目標(biāo)，這對(duì)于我來(lái)講好像是有點(diǎn)初出茅廬不怕虎，可是這也是我哦內(nèi)心最真實(shí)的想法。
        　　三、不足之處
        　　我想在工作上頭積累足夠的經(jīng)驗(yàn)，讓自己提高了才好，我在這一年來(lái)有時(shí)候也不夠細(xì)心，經(jīng)常性的忘記一些事情，自己的業(yè)務(wù)水平還是要加強(qiáng)，我不認(rèn)為這些樂(lè)意搪塞過(guò)去，業(yè)務(wù)水平的提高是直接讓我提高的標(biāo)準(zhǔn)。
        　　銷(xiāo)售個(gè)人工作業(yè)績(jī)總結(jié) 12
        　　時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼之間來(lái)到美通大眾已有半年多的時(shí)間，在領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)與幫助、同事的配合及理解下我對(duì)自己的工作有了很好的認(rèn)識(shí)，現(xiàn)將20xx年我對(duì)客服工作的總結(jié)、認(rèn)識(shí)與感想?yún)R報(bào)如下：
        　　一、工作總結(jié)
        　　1、銷(xiāo)售
        　　a、四日內(nèi)電話(huà)回訪：從滿(mǎn)意度系統(tǒng)中提取客戶(hù)的聯(lián)系方式以及相關(guān)信息，通過(guò)電話(huà)與客戶(hù)進(jìn)行交流溝通并認(rèn)真記錄每一個(gè)回訪結(jié)果，將客戶(hù)反饋的意見(jiàn)或建議向銷(xiāo)售部門(mén)及時(shí)反映，與銷(xiāo)售顧問(wèn)溝通協(xié)調(diào)，給客戶(hù)處理意見(jiàn)，對(duì)不能當(dāng)場(chǎng)解決的投訴，及時(shí)跟進(jìn)，盡快給客戶(hù)答復(fù)，保證客戶(hù)滿(mǎn)意度。
        　　b、客戶(hù)檔案整理：根據(jù)滿(mǎn)意度系統(tǒng)中客戶(hù)信息填寫(xiě)客戶(hù)電話(huà)回訪表，按月整理存檔，針對(duì)客戶(hù)核實(shí)信息準(zhǔn)確性及回訪時(shí)客戶(hù)的意見(jiàn)建議將客戶(hù)整理排序以便對(duì)客戶(hù)有清楚的認(rèn)知，每周每月按時(shí)做出周報(bào)、月報(bào)整理存檔方便銷(xiāo)售部門(mén)及時(shí)了解客戶(hù)情況，集團(tuán)以及廠家要求檢查的文件進(jìn)行整理。
        　　c、向銷(xiāo)售顧問(wèn)提供三天、七天、十五天需要關(guān)心客戶(hù)名單提醒銷(xiāo)售顧問(wèn)交車(chē)后關(guān)心客戶(hù)。
        　　d、對(duì)DN網(wǎng)投訴客戶(hù)進(jìn)行跟蹤整理存檔形成具體客戶(hù)抱怨投訴處理單，以及月抱怨總結(jié)，以便公司及廠家查詢(xún)。
        　　2、售后
        　　流失客戶(hù)的電話(huà)招攬、一年以上未到店客戶(hù)關(guān)心及原因分析，服務(wù)顧問(wèn)定保首定保分配，每月首�？蛻�(hù)進(jìn)店整理。
        　　3、客戶(hù)維系
        　　在客戶(hù)的生日、愛(ài)車(chē)購(gòu)買(mǎi)次日發(fā)短信祝�？蛻�(hù)。
        　　二、認(rèn)識(shí)與感想
        　　作為客服人員，要具備良好的心理素質(zhì)，尤其是針對(duì)抱怨客戶(hù)，首先要平息客戶(hù)的情緒，要讓客戶(hù)感受到我們代表的是客戶(hù)，我們就是客戶(hù)在4S店的代言人，不能跟隨客戶(hù)的情緒來(lái)波動(dòng)。要學(xué)會(huì)忍耐與寬容，耐心聽(tīng)取客戶(hù)訴求，對(duì)不滿(mǎn)客戶(hù)進(jìn)行原因分析，以便找到適合的解決方法，為銷(xiāo)售后期做好安撫工作。我們要以微笑友好的服務(wù)來(lái)對(duì)待客戶(hù)，這是對(duì)抱怨客戶(hù)的法寶。
        　　三、下步工作重點(diǎn)
        　　對(duì)提出意見(jiàn)或建議的客戶(hù)所反饋的信息，配合銷(xiāo)售部門(mén)及時(shí)給予客戶(hù)答復(fù)，達(dá)到客戶(hù)的滿(mǎn)意。做好客戶(hù)維系活動(dòng)，提升進(jìn)廠數(shù)量，促使客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹。
        　　四、需改進(jìn)的方面
        　　在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、同事的幫助下我順利的完成了xx年的各項(xiàng)工作的同時(shí)還存在很多的不足，在新的一年里我會(huì)努力提高專(zhuān)業(yè)知識(shí)，多學(xué)習(xí)汽車(chē)相關(guān)銷(xiāo)售維修保養(yǎng)知識(shí)，了解銷(xiāo)售流程，對(duì)在電話(huà)中有疑問(wèn)的客戶(hù)可以做到應(yīng)對(duì)自如。同時(shí)對(duì)于工作中由于方式方法可能不對(duì)等原因?qū)ζ渌略斐傻牟槐闵罡斜�。在新的一年里我�?huì)積極調(diào)整方式方法，希望20xx年工作愉快。
        　　銷(xiāo)售個(gè)人工作業(yè)績(jī)總結(jié) 13
        　　春華秋實(shí)，夏去冬來(lái)。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，我按照年初制定的總體部署和工作要求，以客戶(hù)至上這一服務(wù)理念為主線，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，在直接面對(duì)客戶(hù)，為客戶(hù)提供服務(wù)時(shí)，用真誠(chéng)對(duì)待客戶(hù)群眾，熱情周到，文明禮貌，規(guī)范操作，快捷高效，忠實(shí)履行崗位職責(zé);回首過(guò)去、展望未來(lái)。不管從事前臺(tái)、行政，還是銷(xiāo)售工作，都讓我學(xué)會(huì)了以求真務(wù)實(shí)的態(tài)度對(duì)待工作，以豁達(dá)寬容的心境對(duì)待平凡的工作崗位，在日復(fù)一日的迎來(lái)送往中領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力，體會(huì)到了以客戶(hù)為中心的真正。
        　　一、夯實(shí)基礎(chǔ)工作
        　　作為一名銷(xiāo)售人員，在工作中，我能盡力發(fā)揮我管理就是服務(wù)，創(chuàng)新就是超越，工作就是奉獻(xiàn)的人生宗旨，用積極陽(yáng)光的心態(tài)，在自己的崗位上認(rèn)真履行自己的職責(zé)，為我們汽車(chē)的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
        　　(一)不斷學(xué)習(xí)，增強(qiáng)責(zé)任心。在工作之余，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)汽車(chē)銷(xiāo)售方面的知識(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)，我深刻認(rèn)識(shí)到了工作無(wú)小事，我明白任何一個(gè)細(xì)節(jié)都可能影響到工作的質(zhì)量和效果。
        　　(二)關(guān)注動(dòng)態(tài)，把握行業(yè)信息。隨著汽車(chē)行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面，我知道，信息就是效益。因此，我密切關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)信息，并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)�；�。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道。
        　　(三)調(diào)整策略，適應(yīng)市場(chǎng)變化的銷(xiāo)售模式。銷(xiāo)售的命脈在于市場(chǎng)，而市場(chǎng)的命脈是變化。在工作中，把握市場(chǎng)命脈，就是能有應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的策略和措施。我在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持幫助下，能適時(shí)根據(jù)市場(chǎng)變化調(diào)整銷(xiāo)售策略，個(gè)別情況個(gè)別對(duì)待，只要是有利于我們利益的，不論大小，我堅(jiān)決運(yùn)作，盡全力使它能化為有效的訂單。
        　　二、愛(ài)崗敬業(yè)，以大局為重
        　　作為一名汽車(chē)銷(xiāo)售人員，我深切地明白客戶(hù)至上的道理，尤其對(duì)我們面對(duì)的客戶(hù)來(lái)說(shuō)，規(guī)范而細(xì)致的態(tài)度不但可以促進(jìn)客戶(hù)消費(fèi)，還可以有效提升我們的品牌。我在工作中時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，規(guī)范每一個(gè)細(xì)節(jié)，用細(xì)心、耐心、用心，做到了腿勤、手勤、口勤。
        　　三、狠抓服務(wù)，提升形象
        　　細(xì)節(jié)決定成敗。因此，我注重服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技巧和服務(wù)水平，充分發(fā)揚(yáng)了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的的專(zhuān)業(yè)精神，用專(zhuān)業(yè)禮貌用語(yǔ)、服務(wù)態(tài)度，調(diào)動(dòng)和激起顧客的購(gòu)買(mǎi)欲，有一句話(huà)說(shuō)：服務(wù)源自真誠(chéng)，做到這一點(diǎn)，才能夠達(dá)到以我真誠(chéng)心，贏得客戶(hù)情，我用真誠(chéng)去贏得更多的空間和商機(jī)，通過(guò)這一系列地規(guī)范和統(tǒng)一服務(wù)，從而提升了我們的形象。
        　　四、務(wù)實(shí)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作
        　　勤勉敬業(yè)是對(duì)一名工作人員的起碼要求。在工作中，我以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)。同時(shí)我也一直都非常注重與同事們之間的關(guān)系，善于調(diào)動(dòng)和發(fā)揮大家積極性和創(chuàng)新性，努力營(yíng)造一個(gè)和諧高效的工作環(huán)境。因?yàn)槲蚁嘈艌F(tuán)結(jié)就是力量。有團(tuán)結(jié)，我們才能凝心聚力，整合力量，做好事情。
        　　天行健，君子以自強(qiáng)不息;地勢(shì)坤，君子以厚德載物。我理解這是為人做事的準(zhǔn)則和真諦。思想有多遠(yuǎn)，腳步就能走多遠(yuǎn)，再好的規(guī)劃貴在付之行動(dòng)，形式代表不了實(shí)質(zhì)，說(shuō)到不如做到，今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握做好汽車(chē)銷(xiāo)售工作必備的知識(shí)與技能，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難，把各項(xiàng)工作提高到一個(gè)新的水平，為汽車(chē)的發(fā)展，做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
        　　返回目錄>>>
        　　年度個(gè)人工作業(yè)績(jī)總結(jié) 1
        　　時(shí)光荏苒，20xx年度轉(zhuǎn)瞬之間又到了歲末�；仡欉^(guò)去一年的工作歷程，在公司及分廠的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在化工、包裝工段的支持下，我們檢修班組全體員工齊心協(xié)力，奮勇拼搏，圓滿(mǎn)的完成了公司及分廠交給的各項(xiàng)檢修工作。實(shí)現(xiàn)了技改項(xiàng)目完成率100%，日常檢修工作完成率100%，為公司的奮斗目標(biāo)做出了顯著的貢獻(xiàn)。
        　　硝銨分廠檢修班現(xiàn)有員工xx名，歲以下青年xx名，青工比例占x%，其中具有本科學(xué)歷x人，大專(zhuān)學(xué)歷x名，高級(jí)技工x人，技師x人。整個(gè)班組主要以年輕化、學(xué)歷化、多面化為基礎(chǔ)構(gòu)成，始終充滿(mǎn)朝氣和青春活力！在即將過(guò)去的一年里，我們主要做了以下幾個(gè)方面的工作：
        　　一、安全方面
        　　我們檢修人員除了嚴(yán)格遵守公司及分廠的各項(xiàng)規(guī)章制度，并且認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的安全報(bào)，始終堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防我為主”的方針，搞好員工的安全知識(shí)培訓(xùn)。在安全生產(chǎn)方面做到了以下幾點(diǎn)：第一，從思想上認(rèn)識(shí)到安全生產(chǎn)的重要性；第二，提高檢修技術(shù)能力，熟悉各種設(shè)備的安全操作規(guī)程；第三，發(fā)揚(yáng)良好的團(tuán)結(jié)協(xié)作和相互監(jiān)督的精神。
        　　所以只有端正了自己的思想作風(fēng)，樹(shù)立起了“安全重于泰山”的責(zé)任意識(shí)，熟練掌握了安全專(zhuān)業(yè)知識(shí)。我們才能做好各方面的安全防范措施。我們檢修人員作業(yè)的場(chǎng)合是處在易燃、易爆、高溫、腐蝕的場(chǎng)所，因而時(shí)時(shí)刻刻都存在著危險(xiǎn)，所以我們?cè)谧鳂I(yè)不但需要團(tuán)結(jié)協(xié)作，而且需要同事支持和監(jiān)督。
        　　20xx年里，在我們檢修人員的共同努力下，化工、包裝工段的監(jiān)護(hù)下，班組的安全形勢(shì)取得了有目共睹的成績(jī)，班組實(shí)現(xiàn)了全年“零事故”，沒(méi)有發(fā)生過(guò)一起人身輕傷以上安全事故。
        　　二、生產(chǎn)方面
        　　巡檢工作：我們檢修班組制定了詳細(xì)的巡檢制度，推行“人人都是設(shè)備的主人”的管理理念，在大型設(shè)備及易損設(shè)備上實(shí)行分片負(fù)責(zé)，做到了設(shè)備到人，責(zé)任到人。在巡檢工作中，對(duì)發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障的員工，我們檢修班組給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，因而在早上巡檢中，我們檢修人員用耳朵去聽(tīng)設(shè)備是否異常響動(dòng)或噪音大，用眼睛去觀察設(shè)備是否損壞、松動(dòng)，用手去感觸設(shè)備是否高溫缺油或震動(dòng)。所以我們檢修人員用自己的慧眼、聰耳、巧手為設(shè)備正常運(yùn)行提供了強(qiáng)有力的保障。
        　　日常檢修工作：在設(shè)備廠長(zhǎng)及檢修班長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，我們檢修班組發(fā)揚(yáng)實(shí)干加巧干的精神，使得日常檢修工作有條不紊的開(kāi)展著，并且出色的完成各項(xiàng)檢修任務(wù)。我們檢修人員在炎熱的夏季，鉆進(jìn)多孔工段溫度高達(dá)50℃滾筒干燥器里面焊接隔板和筒體裂痕，每一次焊接完成出來(lái)，我們檢修人員都像洗過(guò)一次“桑拿浴”一樣，全身濕完。我們檢修人員在易燃、易爆、腐蝕等惡劣的環(huán)境中，克服重重困難，按質(zhì)按量的拆檢粉硝工段的中和器。我們檢修人員在時(shí)間緊，工作量大的情況下，發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗、團(tuán)結(jié)的精神和爭(zhēng)著干、搶著干的作風(fēng)，僅用9天的時(shí)間獨(dú)立完成包裹機(jī)拆卸和回裝工作，為設(shè)備的長(zhǎng)期運(yùn)行提供了強(qiáng)有力的保障。我們檢修人員不但有過(guò)硬的技術(shù)，而且有能吃苦，能戰(zhàn)斗的優(yōu)良作風(fēng)，讓硝銨分廠各項(xiàng)工作跨上新的臺(tái)階。
        　　技改項(xiàng)目工作：我們檢修人員緊圍繞著公司的發(fā)展大計(jì)，根據(jù)公司及分廠的要求，制定了周密的技改計(jì)劃，并保質(zhì)保量的完成任務(wù)，使分廠的技改緊張、有序的進(jìn)行。在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，我們檢修人員獨(dú)立完成了多孔工段1#離心式抽風(fēng)機(jī)和4#鼓風(fēng)機(jī)，使得多孔的產(chǎn)量由原來(lái)的80噸/班到現(xiàn)在的噸/班。在包裝工段，我們檢修人員新安裝了新庫(kù)水平皮帶，使得庫(kù)房堆保量增加，利于轉(zhuǎn)包。在粉硝工段，我們多增加安裝了2臺(tái)真空泵和完成改進(jìn)結(jié)晶機(jī)鍋門(mén)等技改項(xiàng)目，使得粉硝的產(chǎn)量由原來(lái)的h/m3到現(xiàn)在的h/m3。我們檢修人員本著愛(ài)崗敬業(yè)，干一行愛(ài)一行的精神，為公司的發(fā)展做出了自己的貢獻(xiàn)。
        　　三、節(jié)能降耗及現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生管理方面
        　　我們檢修班組深刻領(lǐng)會(huì)公司的節(jié)能降耗精神，積極響應(yīng)公司的口號(hào)，從“節(jié)約一個(gè)螺栓，一個(gè)螺帽，一個(gè)墊片”做起，努力降低成本，為分廠降低能耗，節(jié)約材料。我們檢修班組在強(qiáng)化班組管理，提倡不鋪張，不浪費(fèi)的節(jié)約方針。在滿(mǎn)足生產(chǎn)及安全要求的前提下，使用廢舊的鋼管、閥門(mén)、彎頭等，為公司和分廠節(jié)約材料，提高了公司的能源使用率，降低了企業(yè)運(yùn)行成本。檢修班組在現(xiàn)場(chǎng)做工完成之后，做到了“工完，料盡，場(chǎng)地清”的要求，及時(shí)的清理現(xiàn)場(chǎng)，使現(xiàn)場(chǎng)看起來(lái)清潔，美觀。在檢修班組，我們以高標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，堅(jiān)持天天打掃衛(wèi)生，不亂扔垃圾及廢料，讓我們檢修人員時(shí)刻處于一個(gè)整潔，溫馨的環(huán)境中。
        　　四、班組活動(dòng)方面
        　　我們檢修班組積極，主動(dòng)的參與公司及分廠的各項(xiàng)集體活動(dòng)，并在檢修班組開(kāi)展相互學(xué)習(xí)的熱潮，提高員工的技術(shù)能力和綜合素質(zhì)。我們檢修班組積極的參加了公司舉行的職工氣排球比賽，并助分廠取得了“第三名”優(yōu)異成績(jī)。我們檢修班組樂(lè)觀，主動(dòng)的參加分廠舉行的“慶國(guó)慶，迎中秋”的燒烤活動(dòng)，與化工，包裝工段密切交談，搞好關(guān)系，為以后的檢修工作，打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。同時(shí)，我們檢修班組自己也開(kāi)展相互學(xué)習(xí)，相互促進(jìn)的學(xué)習(xí)活動(dòng)，使我們檢修人員的技術(shù)上一個(gè)新的臺(tái)階。
        　　五、未來(lái)展望方面
        　　新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)，我們檢修班組端正作風(fēng)，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)互助、艱苦奮斗、頑強(qiáng)拼搏的精神，以樂(lè)觀、積極的精神面貌迎接新的檢修和技改項(xiàng)目，并以過(guò)硬的本領(lǐng)來(lái)完滿(mǎn)的完成工作，為公司及分廠做出自己的貢獻(xiàn)。
        　　年度個(gè)人工作業(yè)績(jī)總結(jié) 2
        　　20xx年就快結(jié)束，回首年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時(shí)惆悵，時(shí)光過(guò)得飛快，不知不覺(jué)中，充滿(mǎn)希望的年就伴隨著新年伊始即將臨近�？梢哉f(shuō)，xx年是公司推進(jìn)行業(yè)改革、拓展市場(chǎng)、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年。現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：
        　　一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，圓滿(mǎn)完成任務(wù)。
        　　1、在這一年里，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
        　　2、工程維修主要有：在衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天花修補(bǔ)，二棟宿舍走廊護(hù)欄及宿舍陽(yáng)臺(tái)護(hù)欄的維修，還有各類(lèi)大小維修已達(dá)幾千件之多！
        　　3、愛(ài)崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用
        　　二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，突出工作重點(diǎn)，落實(shí)管理目標(biāo)責(zé)任制。
        　　1、xx年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度，xx年下半年，行政部組織召開(kāi)了年的工作安排布置會(huì)議年底實(shí)行工作目標(biāo)完成情況考評(píng)，將考評(píng)結(jié)果列入各部門(mén)管理人員的年終績(jī)效。在工作目標(biāo)落實(shí)過(guò)程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進(jìn)了管理水平的整體提升。
        　　2、對(duì)清潔工每周不定期檢查評(píng)分，對(duì)好的獎(jiǎng)勵(lì)，差的處罰。
        　　3、做好固定資產(chǎn)管理工作要求負(fù)責(zé)宿舍固定資產(chǎn)管理，對(duì)固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理、維修和使用維護(hù)。
        　　4、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)落實(shí)消防工作責(zé)任制，為全面貫徹落實(shí)“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，公司消防安全工作在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下，建立了消防安全檢查制度，從而推動(dòng)消防安全各項(xiàng)工作有效的開(kāi)展。
        　　三、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲。
        　　在安防工作這兩年來(lái)，完成了一些工作，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：
        　　1、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。
        　　2、只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
        　　3、只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真統(tǒng)計(jì)盤(pán)點(diǎn)，才能履行好用品的申購(gòu)與領(lǐng)用。
        　　4、只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
        　　5、要加強(qiáng)與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問(wèn)題，要與員工進(jìn)行思想交流。
        　　四、加強(qiáng)檢查，及時(shí)整改，在工作中正確認(rèn)識(shí)自己。
        　　1、開(kāi)展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點(diǎn)檢查內(nèi)容之一。冬季公司對(duì)電線和宿舍區(qū)進(jìn)行防火安全檢查。
        　　2、經(jīng)過(guò)這樣緊張有序的一年，我感覺(jué)自己工作技能上了一個(gè)新臺(tái)階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底！
        　　基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。就這樣，我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一年，又從無(wú)限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對(duì)工作的熱誠(chéng)及其相形之下的責(zé)任心是如何重要
        　　3、總結(jié)下來(lái)：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識(shí)、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識(shí)和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
        　　五、要定期召開(kāi)工作會(huì)議
        　　兼聽(tīng)下面員工的意見(jiàn)，敢于薦舉賢才，總結(jié)工作成績(jī)與問(wèn)題，及時(shí)采取對(duì)策！
        　　六、存在的不足
        　　總的來(lái)看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
        　　1、對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問(wèn)題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
        　　2、本部有個(gè)別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自以為是，公司的制度公開(kāi)不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語(yǔ)，這些情況不利于同事之間的團(tuán)結(jié)，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。
        　　3、宿舍偷盜事件的發(fā)生，雖然我們做了不少工作，門(mén)窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識(shí)，但這還不能解決根本問(wèn)題，后來(lái)引起上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視，現(xiàn)在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)，這樣就能更好的預(yù)防被盜事件的發(fā)生。
        　　七、下步的打算
        　　針對(duì)年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面：
        　�。ㄒ唬┓e極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系；
        　�。ǘ┘訌�(qiáng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；
        　�。ㄈ┘訌�(qiáng)基礎(chǔ)工作建設(shè)，強(qiáng)化管理的創(chuàng)新實(shí)踐，促進(jìn)管理水平的提升。
        　　在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時(shí)與員工進(jìn)行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，提高員工們的安全意識(shí)，同時(shí)在安全管理方面要嚴(yán)格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。
        　　在明年的工作中，我會(huì)繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。我們的工作要團(tuán)結(jié)才有力量，要合作才會(huì)成功，才能把我們的工作推向前進(jìn)！我相信：在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司的明天更美好！
        　　年度個(gè)人工作業(yè)績(jī)總結(jié) 3
        　　飄揚(yáng)的雪花帶來(lái)了冬的訊息，也送走了充足而繁忙的20xx年。光陰總是這樣的快，眨眼間，20xx年就這樣毫無(wú)聲息的走了！一年來(lái)，感謝公司列位領(lǐng)導(dǎo)與同事的鼎力支持和贊助，使得客服工作進(jìn)展順利�，F(xiàn)簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
        　　20xx年對(duì)我而言是很難忘的一年，工作的內(nèi)容沒(méi)有發(fā)生很大的變更，重點(diǎn)照樣與客戶(hù)的溝通及材料的收集，然則工作的思想、措施等做了一些調(diào)劑，感到到了壓力，同時(shí)也融入了勞績(jī)的愉快。
        　　在部門(mén)達(dá)司理的領(lǐng)導(dǎo)下，各項(xiàng)工作逐步走向正規(guī)，計(jì)劃維修任務(wù)圓滿(mǎn)完成。作為客服員，本年度我重點(diǎn)將行動(dòng)與溝通相結(jié)合，在安裝完成后及維修完畢均有電話(huà)跟蹤回訪，認(rèn)真聽(tīng)取客戶(hù)看法和建議，并實(shí)時(shí)為客戶(hù)樹(shù)立電子檔案，在每個(gè)月有公司統(tǒng)一發(fā)送的溫馨勵(lì)志短信，進(jìn)步了公司的辦事形象，也受到了客戶(hù)的好評(píng)。雖然客服工作相對(duì)而言有點(diǎn)瑣碎，在這個(gè)歷程中，通過(guò)普遍搜集和學(xué)習(xí)其他公司的辦事規(guī)程，在工作層次性及辦事規(guī)范方面有了必然的提高。
        　　年末對(duì)三保配件的嚴(yán)格審核節(jié)制及每月有效的核算，本年度三保配件總額節(jié)制在了2萬(wàn)元以?xún)?nèi)，比客歲有所降低；在人人的配合盡力下，收費(fèi)總額有所上升，圓滿(mǎn)完成年初訂定的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。在與客戶(hù)的溝通、文化墻的制作及有效的應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)的歷程中，鍛煉了我的語(yǔ)言溝通才能和書(shū)面表達(dá)才能，同時(shí)也充分認(rèn)識(shí)到了本身知識(shí)的匱乏。在業(yè)務(wù)才能方面，通過(guò)兩年多的客氣學(xué)習(xí)，對(duì)付部分產(chǎn)品及配件了解充分，還有很多也還不是特別清楚，在以后的工作中，必要認(rèn)真學(xué)習(xí)，客氣請(qǐng)教。
        　　20xx年的工作雖然步入了正軌，取得了必然的造詣，但更多的是存在一些不夠，主要是積極樂(lè)看的心態(tài)不敷，在學(xué)習(xí)和居心辦事客戶(hù)上還不敷，與有經(jīng)驗(yàn)的同事相比還有必然差距，業(yè)務(wù)才能方面沒(méi)有本質(zhì)性的進(jìn)步，在往后工作中，我會(huì)認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，降服缺點(diǎn)，盡力把工作做得更好。
        　　20xx年是我職業(yè)生涯成績(jī)對(duì)照大的一年，通過(guò)海貝培訓(xùn)和拓展訓(xùn)練，讓我加倍清晰的認(rèn)識(shí)了團(tuán)隊(duì)，加倍精確的分析了本身，光陰總是在輪回，歲月卻在沉淀，20xx年，我會(huì)帶著盡力和激情投入到新一年的工作，超越已經(jīng)擁有的一切爭(zhēng)取在知識(shí)層面有一個(gè)進(jìn)步，同時(shí)也盡力進(jìn)步潛在代價(jià)，取得更猛提高。
        　　年度個(gè)人工作業(yè)績(jī)總結(jié) 4
        　　20XX年即將過(guò)去，這一年在賓館各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們幫助關(guān)心鼓勵(lì)下，使我克服了種種困難，較為出色的完成了全年的工作，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。全年保持全勤上班，無(wú)請(qǐng)假、遲到、早退現(xiàn)象；服務(wù)質(zhì)量及工作水平有所提高，無(wú)客人投訴情況；能夠尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，做到禮讓三分，工作為重�，F(xiàn)將我在20XX年做的主要工作及明年的打算做以匯報(bào)，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事指正。
        　　一、今年的主要工作
        　　1、虛心學(xué)習(xí)，不懂就問(wèn)。在這一年，我積極參加了賓館組織的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)服務(wù)技巧和禮貌用語(yǔ)，不懂的地方就向經(jīng)理和其他的老同事請(qǐng)教，回家后仔細(xì)琢磨練習(xí)，平時(shí)在日常生活中也能經(jīng)常使用禮貌用語(yǔ)，改掉原來(lái)的陋俗，養(yǎng)成了良好的習(xí)慣。就這樣在不知不僅覺(jué)中，我的服務(wù)水平得到了提高，行為舉止更加文明，在客人之中迎得了好評(píng)，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事稱(chēng)贊。
        　　2、端正態(tài)度，愛(ài)崗敬業(yè)。通過(guò)這一年的鍛練，我逐漸克服了心浮氣躁，做事沒(méi)有耐心，敷衍了事的毛病，養(yǎng)成了耐心細(xì)致、周到的工作作風(fēng)，一年當(dāng)中客人對(duì)我的投訴少，表?yè)P(yáng)多，和同事之間的關(guān)系也融洽了，之間的爭(zhēng)吵少了，風(fēng)涼話(huà)少，取而代之的是互相鼓勵(lì)和關(guān)心的話(huà)語(yǔ)。使我對(duì)工作更加充滿(mǎn)信心。
        　　對(duì)于賓館的日常工作來(lái)說(shuō)除了接待客人，主要就是打掃客房和環(huán)境衛(wèi)生，雖然整天都在打掃衛(wèi)生，原來(lái)總是會(huì)因?yàn)樘吡�、不起眼、不好移�?dòng)等借口，放棄了一些地方的清掃，留下了死角，在這一年里在打掃房間和環(huán)境衛(wèi)生時(shí)每處地方時(shí)都備加細(xì)心不放過(guò)每點(diǎn)污漬和每�；覊m、毛發(fā)，高處夠不著的就凳子落凳子，抬不動(dòng)的就和同事一起抬，原來(lái)不注意的墻角、窗戶(hù)角、抽屜角以及手放不進(jìn)去的縫隙都想辦法用抹布擦干凈，讓臟物無(wú)處可逃。
        　　3、服從安排，任勞任怨。平時(shí)做到尊重領(lǐng)導(dǎo)，不耍心眼，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)安排的事情，不打折扣，保質(zhì)保量。今年除做好客房服務(wù)工作，同時(shí)在前臺(tái)人員不齊的情況下，參加了前臺(tái)接待的工作，開(kāi)始由于對(duì)前臺(tái)工作不了解，沒(méi)有信心、有畏難情緒，后在酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下，克服自身困難，認(rèn)真學(xué)習(xí)、多方請(qǐng)教，不斷演練，做到胸有成竹，遇事不亂，較為出色的完成了前臺(tái)的工作任務(wù)，期間被評(píng)為當(dāng)月的優(yōu)秀員工。
        　　二、明年工作打算
        　　在即將過(guò)去的一年中，使我變得更加成熟，服務(wù)質(zhì)量和水平有了很大的提高，對(duì)客人的服務(wù)熱情也更加高漲，工作信心大增，對(duì)以后的工作充滿(mǎn)了信心。
        　　這一年總體上能夠做到恪盡職守，遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓客人滿(mǎn)意，但我也有一些不好的地方需要改正，比如做事斤斤計(jì)較，為一些雞毛蒜皮的事和同事起爭(zhēng)執(zhí)，工作中存在著惰性，工作的熱情不夠飽滿(mǎn)，消極怠工。在新的一年里，我要堅(jiān)決克服這些不好的工作作風(fēng)，乘著去年這股東風(fēng)，嚴(yán)格約束自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)研究工作服務(wù)中的技巧，提高自身的服務(wù)水平，從小事做起，高起點(diǎn)、高要求，讓每一個(gè)客人都滿(mǎn)意，和賓館其他同事一起為每一位客人提供一個(gè)舒適、安寧、溫馨的家。
        　　三、對(duì)酒店建議和意見(jiàn)
        　　現(xiàn)在信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，知訊者生存，然而賓館在信息收集和利用遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，井底之蛙永遠(yuǎn)只知道那一片天，只有走出去，方知天外天，人外人，希望賓館多組織員工走出去學(xué)習(xí)本行業(yè)先進(jìn)的服務(wù)和管理水平，以提高賓館自身的競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)也希望賓館領(lǐng)導(dǎo)平時(shí)多關(guān)心員工作日常生活，多為員工著想。多組織一些文化體育活動(dòng)，不僅能使員工身體得到鍛煉而且也豐富了業(yè)余生活。使每位員工每天能夠以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)投入到賓館的工作之中，為賓館的興旺發(fā)達(dá)做出自己的貢獻(xiàn)。
        　　年度個(gè)人工作業(yè)績(jī)總結(jié) 5
        　　光陰荏苒，歲月如梭，輾轉(zhuǎn)間時(shí)光的年輪即將在20xx年的末端刻下最后的齒痕�；仡欉^(guò)去一年的工作歷程，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，通過(guò)自身的努力，基本完成了本職工作，同時(shí)也取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下總結(jié)匯報(bào)。
        　　一、工作中的收獲
        　　1.制作客戶(hù)檔案表格，對(duì)客戶(hù)進(jìn)行檔案管理
        　　任職客服期間，因?yàn)榭蛻?hù)信息的運(yùn)用頻繁，因此對(duì)客戶(hù)進(jìn)行歸檔尤其重要。期間，按客戶(hù)所做終端醫(yī)院的所在地區(qū)對(duì)南區(qū)客戶(hù)信息制作了“納百特南區(qū)客戶(hù)聯(lián)系表”（按客戶(hù)本人的姓名、電話(huà)，內(nèi)勤電話(huà)，開(kāi)票單位，收貨人、收貨人地址、收貨人電話(huà)，發(fā)票收件人、發(fā)票收件人地址、發(fā)票收件人電話(huà)，客戶(hù)所做產(chǎn)品以及客戶(hù)所做終端醫(yī)院對(duì)南區(qū)126位客戶(hù)進(jìn)行歸檔管理），并針對(duì)客戶(hù)本人相應(yīng)制作“南區(qū)客戶(hù)詳細(xì)地址”表格（按客戶(hù)姓名、電話(huà)、地址對(duì)126位客戶(hù)進(jìn)行詳細(xì)地址留檔）。
        　　2.熟練掌握客服部工作流程
        　　任職客服期間，由最初接觸客服工作時(shí)的手足無(wú)措，通過(guò)自身努力學(xué)習(xí)和實(shí)踐以及經(jīng)過(guò)時(shí)間的推移，對(duì)工作流程的掌握慢慢變得游刃有余。期間，不僅自身熟練掌握了客服的工作流程，而且對(duì)在工作期間發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)與客服主管進(jìn)行討論并解決，解決不了的問(wèn)題及時(shí)呈報(bào)了上級(jí)部門(mén)。
        　　3.熟悉客戶(hù)基本信息
        　　任職客服期間，在對(duì)客戶(hù)服務(wù)的過(guò)程當(dāng)中，通過(guò)與客戶(hù)的溝通交流，對(duì)客戶(hù)的信息有了初步的了解，且明確知道部分客戶(hù)的產(chǎn)品月需求量。期間，通過(guò)與客戶(hù)的溝通，發(fā)現(xiàn)客戶(hù)信息的變更并捕捉到一定的客戶(hù)需求，且及時(shí)對(duì)這些信息向銷(xiāo)售部進(jìn)行了信息反饋。
        　　4.自身綜合素質(zhì)得以提高
        　　任職客服期間，通過(guò)解答客戶(hù)疑問(wèn)，對(duì)客戶(hù)所需信息進(jìn)行反饋，解決客戶(hù)需求，以此服務(wù)客戶(hù)。期間，對(duì)自身工作效率以及作為客服人員的心態(tài)多次進(jìn)行否定和反思。
        　　客服人員的工作極其繁瑣且無(wú)序，某件事情進(jìn)行到一半再回頭繼續(xù)的時(shí)候早已忘了要做什么是時(shí)常會(huì)發(fā)生的事情，為了避免類(lèi)似的情況發(fā)生，進(jìn)行工作備忘以便客服工作變得有序就變得十分必要。這樣的工作習(xí)慣有助于自身工作效率的提升。服務(wù)客戶(hù)期間，客服人員需要經(jīng)常性地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，然而因?yàn)槟承┛陀^條件的限制，有些時(shí)候難以讓客戶(hù)的所有需求都得到滿(mǎn)足。這就要求我們不輕易承諾，承諾了的事情就必須及時(shí)有效地解決。注重解決事情的時(shí)效性，很大程度上提升了自身的責(zé)任感。
        　　客服人員的工作因?yàn)樯婕暗焦径鄠�(gè)部門(mén)，或多或少都會(huì)因?yàn)槿藶橐蛩卦斐赡承┻^(guò)錯(cuò)或失誤。勇于承認(rèn)錯(cuò)誤并及時(shí)有效地更正錯(cuò)誤，最大程度的止損，讓錯(cuò)誤止于己而不是同事之間相互埋怨是十分必要的。勇于承擔(dān)責(zé)任，不大幅度地計(jì)較個(gè)人心理得失，對(duì)自身心理素質(zhì)的提高有極大的幫助。
        　　二、工作中的不足
        　　1.溝通技巧不足
        　　任職客服期間，在與客戶(hù)溝通交流時(shí)，有時(shí)不能精確傳達(dá)客戶(hù)所需信息，不能有效安撫客戶(hù)情緒。
        　　2.專(zhuān)業(yè)知識(shí)不足
        　　任職客服期間，發(fā)現(xiàn)自身醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)掌握很少，客戶(hù)稍專(zhuān)業(yè)的醫(yī)藥產(chǎn)品信息咨詢(xún)就會(huì)難以解答。
        　　3.缺乏主動(dòng)性
        　　任職客服期間，客服部作為與客戶(hù)近距離接觸的一個(gè)平臺(tái)，作為客服人員本可以大范圍地獲悉客戶(hù)醫(yī)院詳情以及客戶(hù)所需產(chǎn)品詳情，但自己因?yàn)槿狈χ鲃?dòng)性，只是少量的對(duì)客戶(hù)做了一些初步的了解，并未深入。
        　　三、對(duì)來(lái)年工作的展望
        　　1.提高溝通技巧，平時(shí)多觀察多思考，多向有經(jīng)驗(yàn)的人學(xué)習(xí)。
        　　2.加強(qiáng)對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，了解產(chǎn)品知識(shí)，學(xué)習(xí)醫(yī)藥營(yíng)銷(xiāo)理念。
        　　3.提高主動(dòng)性，全面了解南區(qū)客戶(hù)信息并一定程度上掌握北區(qū)客戶(hù)信息，更好地服務(wù)于客戶(hù)，服務(wù)于公司。
        　　自20xx年的12月入職xx至今，我在xx的工作時(shí)間將有一年。在這一年里，從最初剛進(jìn)入社會(huì)的稚嫩認(rèn)知到現(xiàn)在對(duì)公司的全面了解，自始至終都覺(jué)得納百特的人文素養(yǎng)、工作環(huán)境對(duì)一個(gè)稚氣未脫的人有著很深的影響。希望在以后的日子里，能夠跟隨xx的腳步，一起學(xué)習(xí)，一起進(jìn)步，一起成長(zhǎng)。
        　　年度個(gè)人工作業(yè)績(jī)總結(jié) 6
        　　時(shí)光如沙，自從20xx年x月來(lái)到xxx公司以來(lái)，至今已經(jīng)過(guò)去了一年的時(shí)間了。在這一年里，我從一名普通的員工，在銷(xiāo)售的崗位上不斷的鍛煉自己的，提升自我要求和工作能力。在這一年的時(shí)間里取得了較好的成績(jī)。
        　　反思這一年，在工作我積極的對(duì)待自身的責(zé)任和任務(wù)，在工作中認(rèn)真、細(xì)心有責(zé)任感，工作后時(shí)刻牢記反思自己，并在空閑時(shí)間認(rèn)真加強(qiáng)自己，讓工作的變的更加順利。如今，一年的時(shí)間下來(lái)，在的工作方面，我也有了不少的進(jìn)步，現(xiàn)總結(jié)如下：
        　　一、工作的銷(xiāo)售情況
        　　回想這一年的工作，盡管在前期自身能力不夠充足的情況下的，沒(méi)能有什么大收獲。但在領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下，我在后來(lái)的工作中不僅大大的收獲了經(jīng)驗(yàn)，更通過(guò)在工作方面的積極努力，保證了自己的銷(xiāo)售成績(jī)。盡管與其他出色的老同事相比較之下還有些許不足，但我也還在努力的提升自己，讓自己能在工作中做的更好。
        　　二、學(xué)習(xí)方面
        　　盡管已經(jīng)踏入了忙碌的工作中，但我仍然不忘學(xué)習(xí)的重要。在工作之余，我總是會(huì)反思自己的工作情況，回顧與顧客的交流，看看自己有哪些不足的地方，并進(jìn)一步的去加強(qiáng)自己。此外，我還經(jīng)常去向領(lǐng)導(dǎo)或前輩的們請(qǐng)教，討論。聽(tīng)著他們的講解，讓我在工作方面有了很大的收獲。
        　　在這一年的工作中，我在工作方面有了很多的認(rèn)識(shí)。不僅學(xué)習(xí)了公司汽車(chē)的各種型號(hào)和知識(shí)，還了解了市場(chǎng)的變化和趨勢(shì)。最重要的，在和顧客的交流溝通中，我明白了作為一名銷(xiāo)售的工作目標(biāo)！這使得我真正的認(rèn)識(shí)了這份工作。
        　　三、自身的不足
        　　就自我認(rèn)識(shí)而言，我明白自己有很多的不足。不僅對(duì)于車(chē)輛知識(shí)了解的不夠全面，尤其是對(duì)自身品牌外的車(chē)輛就了解的更少。盡管最近一直都在補(bǔ)充，但畢竟自身品牌上都還有很多空缺要處理，這方面就更沒(méi)有時(shí)間了。但是，對(duì)于店內(nèi)的車(chē)輛，尤其是現(xiàn)在比較流行的幾款，我都有著相當(dāng)?shù)牧私�，為此，在工作方面倒也沒(méi)有太大的問(wèn)題。
        　　但如今，一年的工作都過(guò)去了。在這些相關(guān)的知識(shí)上我也更應(yīng)該多多了解。除此之外還有很多在銷(xiāo)售中的技巧和能力也急需去加強(qiáng)！這都是我最為缺乏的！為此，在今后的工作中，我要更多的去努力，讓自己在工作中完成的更加出色！
        　　返回目錄>>>
        　　個(gè)人工作業(yè)績(jī)總結(jié) 1
        　　送走繁忙充實(shí)的一學(xué)年，送走了又一屆畢業(yè)生，又迎來(lái)充滿(mǎn)希望的新學(xué)年、新學(xué)生，即將新一輪的開(kāi)始。回顧過(guò)去的一年，自己在思想政治素質(zhì)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)上都有所收獲。在這一年里我深刻體會(huì)到了做體育老師的艱辛和快樂(lè)，我把自己的青春傾注于我所鐘愛(ài)的教育事業(yè)上，傾注于每一個(gè)學(xué)生身上。一個(gè)學(xué)年的工作已經(jīng)結(jié)束，下面是我對(duì)本學(xué)期的工作總結(jié)。
        　　一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，忠誠(chéng)于教育事業(yè)
        　　作為一名青年教師，我自覺(jué)加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高政治思想覺(jué)悟。積極要求進(jìn)步。我熱愛(ài)教育事業(yè)，熱愛(ài)工作，熱愛(ài)我的學(xué)生。在工作中能夠求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓進(jìn)取、大膽創(chuàng)新、樂(lè)于奉獻(xiàn)，認(rèn)真上好每一堂課，嚴(yán)格代好每一次訓(xùn)練，培養(yǎng)一批精干的運(yùn)動(dòng)員，圓滿(mǎn)地完成本職工作并為學(xué)校贏得了榮譽(yù)。工作中，我以師德規(guī)范嚴(yán)格要求自己，以身作則，時(shí)時(shí)處處做學(xué)生表率，凡是要求學(xué)生做到的，我自己首先做到。
        　　二、教學(xué)工作
        　　在教學(xué)過(guò)程中，教學(xué)進(jìn)度和教學(xué)內(nèi)容的安排，按照由易到難，由簡(jiǎn)到繁的原則，實(shí)行多次重復(fù)練習(xí)，使學(xué)習(xí)內(nèi)容在學(xué)生頭腦中留下較深刻的印象，有利于學(xué)生對(duì)技術(shù)動(dòng)作的掌握和運(yùn)動(dòng)表象的形成。通過(guò)體育課的鍛煉，使那些有行動(dòng)障礙的學(xué)生消除了自卑心理，感受到了學(xué)校、老師的溫暖，有利于學(xué)生在今后的學(xué)習(xí)過(guò)程中樹(shù)立良好的自尊心，促進(jìn)德、智，體等方面的全面發(fā)展。
        　　對(duì)于初三的體育課，面對(duì)中招體育考試有的放矢、從初三開(kāi)始就全面了解學(xué)生、制定計(jì)劃、因材施教、嚴(yán)格訓(xùn)練，在長(zhǎng)時(shí)間枯燥、艱苦、高強(qiáng)度的訓(xùn)練過(guò)程中，初三學(xué)生揮汗如雨，有時(shí)忍著病痛，眼里噙著淚水咬著牙堅(jiān)持訓(xùn)練，他們稱(chēng)我為魔鬼教練。因?yàn)�，我在�?xùn)練中不搞特殊、不許當(dāng)逃兵、不能輕言放棄。還有各班主任給他們支持和鼓勵(lì)，當(dāng)他們每次筋疲力盡的洗過(guò)汗水上完每節(jié)課時(shí)，仍能看到他們欣慰的微笑和充滿(mǎn)信心的神情。所以，本屆初三學(xué)生的吃苦耐勞精神，頑強(qiáng)拼搏的堅(jiān)強(qiáng)意志、挑戰(zhàn)自己身體極限的行為讓我佩服。
        　　本學(xué)期時(shí)間短，但工作繁重。我嚴(yán)格要求自己，工作實(shí)干，認(rèn)真組織每天的課間操和課余訓(xùn)練工作，精心計(jì)劃、籌備每次的課外活動(dòng)和比賽，盡力豐富學(xué)生的校園生活。時(shí)刻為學(xué)生的活動(dòng)安全著想，及時(shí)維護(hù)有隱患得體育設(shè)施和場(chǎng)地。在學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，既取得成績(jī)，積累了成功的經(jīng)驗(yàn)，又找到了自己的不足和別人的差距。
        　　三、主要成績(jī)
        　　體育方面，認(rèn)真參加學(xué)校的公開(kāi)課，積極籌備并承辦縣運(yùn)動(dòng)會(huì)，在校長(zhǎng)的帶領(lǐng)下運(yùn)動(dòng)會(huì)成績(jī)獲團(tuán)體第一名的好成績(jī)�？h冬季越野賽我校男女學(xué)生均團(tuán)體總分第一名。
        　　初三的畢業(yè)體育考試是本學(xué)期工作重點(diǎn)之一，我與本縣內(nèi)體育同行多次探討學(xué)習(xí)，組內(nèi)教師相互研究，并且向外縣，外省同行請(qǐng)教，根據(jù)本屆學(xué)生的實(shí)際情況采取了笨鳥(niǎo)先行的方法，嚴(yán)格要求重點(diǎn)培養(yǎng)，體育中考成績(jī)得到了領(lǐng)導(dǎo)和廣大學(xué)生及家長(zhǎng)的肯定。
        　　成績(jī)只代表過(guò)去，面對(duì)將來(lái)的挑戰(zhàn)，我認(rèn)為自己還存在不足，教書(shū)育人是塑造靈魂的綜合性藝術(shù)。在課程改革推進(jìn)的今天，社會(huì)對(duì)教師的素質(zhì)要求更高，在今后的教育教學(xué)工作中，我將立足實(shí)際，認(rèn)真分析和研究好教材、大綱，研究好學(xué)生，爭(zhēng)取學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、師生的支持，使我們的工作有所開(kāi)拓，有所進(jìn)取，更加嚴(yán)格要求自己，努力工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，開(kāi)拓前進(jìn)，做一名優(yōu)秀的人民教師。
        　　個(gè)人工作業(yè)績(jī)總結(jié) 2
        　　我從入職至今已快一年了，這一年里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙下，我對(duì)工作流程了解許多，之后又經(jīng)過(guò)公司的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，又使我了解了以“以情服務(wù)、用心做事、務(wù)實(shí)高效、開(kāi)拓進(jìn)取”為核心的企業(yè)文化及各項(xiàng)規(guī)章制度。以下是我的個(gè)人工作總結(jié)。
        　　一、以情服務(wù)、用心做事
        　　工作中我對(duì)來(lái)訪的客人以禮相待，堅(jiān)持著熱情，耐心地幫忙他們，對(duì)他們提出的問(wèn)題自己不能回答時(shí)，我向主任、老同事請(qǐng)教后，給予解答，工作中時(shí)刻想著自己代表的是公司，對(duì)處理違規(guī)違紀(jì)的事情都是做到“禮先到”，不擺架子，耐心地和他們溝通，于他們談心，避免和他們矛盾，影響公司形象。
        　　二、遵守制度、敢抓敢管
        　　施工期間，我按制度、按程序?qū)と诉M(jìn)行管理，每一天對(duì)進(jìn)出的人員、貨物進(jìn)行嚴(yán)格的檢查，以免可疑人員進(jìn)入、公司財(cái)物被盜；對(duì)于那些安全措施不到位的，比如：“進(jìn)入施工區(qū)域沒(méi)戴安全帽，高空作業(yè)沒(méi)系安全帶；動(dòng)火時(shí)沒(méi)有滅火設(shè)施”等之類(lèi)的現(xiàn)象，我都按照公司的制度、程序進(jìn)行整改處罰，把各項(xiàng)安全措施落實(shí)到位，以確保施工期間零事故。
        　　三、任勞任怨、孜孜不倦
        　　對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的安排是完全的服從，并不折不扣的執(zhí)行，以堅(jiān)持到“最終一分鐘”的心態(tài)去工作，一如既往地做好每一天的職責(zé)，生活中我也常常關(guān)心同事，經(jīng)常于他們談心、交流，他們不開(kāi)心時(shí)，我就會(huì)去開(kāi)導(dǎo)他們，給他們講笑話(huà)，逗他們開(kāi)心。我始終以一個(gè)學(xué)者的身份向他們請(qǐng)教工作中的經(jīng)驗(yàn)。
        　　工作中我也有很多不足處，但我時(shí)刻以嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，以同事為榜樣去提醒自己，爭(zhēng)取能做一名合格的xx人，能在xxx這個(gè)大舞臺(tái)上展示自己，能為xxx的輝煌奉獻(xiàn)自己的一份力量。
        　　個(gè)人工作業(yè)績(jī)總結(jié) 3
        　　為了更好的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)編輯工作，我每個(gè)月都要定期寫(xiě)一份網(wǎng)絡(luò)編輯工作總結(jié)，以此來(lái)“鑒往知來(lái)”，提高自己的職業(yè)能力，增加自己的網(wǎng)絡(luò)編輯工作經(jīng)驗(yàn)!記住這樣一句話(huà)：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)是為了更好的工作!
        　　一、網(wǎng)絡(luò)編輯日常更新。
        　　這是我在職工作每天必定做的工作，因?yàn)樵扔芯W(wǎng)絡(luò)編輯的工作經(jīng)驗(yàn)，所以上手也比較快，基本在發(fā)布新聞時(shí)沒(méi)有什么需要特別招待的，只是遇到一些特殊的編輯后臺(tái)管理需要同事助完成。在這些日常更新的工作中，把握了幾個(gè)工作要點(diǎn)：編輯工作的規(guī)范性，嚴(yán)格按照所規(guī)定的標(biāo)題字?jǐn)?shù)、圖片小、標(biāo)題內(nèi)容、特殊格式等多方面的條款進(jìn)行學(xué)習(xí)與掌握操作;編輯工作的突破性，日常更新要本著網(wǎng)民有著極強(qiáng)的本地性、可讀性、關(guān)注性，不求多，只求精;編輯工作的創(chuàng)作性，能夠?qū)π侣劧逃嵒蛐侣動(dòng)深^進(jìn)行新聞內(nèi)容擴(kuò)展以及增加內(nèi)容，撰寫(xiě)新聞通稿。
        　　二、網(wǎng)站編輯日常更新。
        　　中國(guó)電信“我的e家”杯金華市首屆青少年flash賽，這是我進(jìn)公司以來(lái)第一個(gè)接手負(fù)責(zé)的活動(dòng)頁(yè)面。前期的工作部分早已完成，而后期的工作主要是頁(yè)面的內(nèi)容補(bǔ)充與修正。在這次專(zhuān)題的跟蹤中，個(gè)人表現(xiàn)自己非常滿(mǎn)意，在源代碼頁(yè)面樣式修改或添加，我都可以自行完成。在與技術(shù)溝通過(guò)程中還算比較順利，遇到不懂的問(wèn)題會(huì)第一時(shí)間予以解決。在同事的助下，這個(gè)活動(dòng)專(zhuān)題第一階段工作完工。此外，還花了兩天的時(shí)間，第一次利用ps做了一個(gè)金東博客群的頁(yè)面草稿圖!
        　　三、超容量增加題庫(kù)。
        　　在5月25日，接到公司任務(wù)，需要在6月15日之前準(zhǔn)備6000道帶選項(xiàng)以及答案的題庫(kù)，題庫(kù)題目不限定，只要求做單選題。截止月底完成1500道，因?yàn)槊刻毂仨毐ＷC有300題的量增加才能更好地完成任務(wù)，負(fù)責(zé)人為了減輕我的工作壓力，給我分配幾個(gè)助手，小郭的表現(xiàn)出色為了減輕工作量。而我本身對(duì)于這項(xiàng)工作有高度責(zé)任性，所以還是會(huì)精心去選擇每一個(gè)題目以及增加的答案選項(xiàng)。還好，隨著時(shí)間推移，慢慢地找到了一些技巧，才得以找到一些釋放的時(shí)間給自己養(yǎng)足精神。
        　　四、存在不足
        　　本月工作表現(xiàn)我給自己打分等級(jí)是良好。由于剛接手工作，對(duì)整個(gè)操作平臺(tái)的了解還需要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)。在工作中，撰寫(xiě)新聞通稿的能力表現(xiàn)不佳，在幾次的修改稿中看到自己的措詞的差距。也許是文風(fēng)與筆調(diào)與博客相差，所以還是慢慢地找到去寫(xiě)新聞稿的感覺(jué)。第二個(gè)不足就在于自身的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)知識(shí)還存在著缺口，在很多時(shí)候需要花很多時(shí)間來(lái)完成樣式修改以及頁(yè)面的調(diào)整。此外，工作效率還是不太高，完成100題庫(kù)需要花一個(gè)半小時(shí)，這導(dǎo)致工作時(shí)會(huì)出現(xiàn)疲軟狀態(tài)。
        　　五、20XX年工作計(jì)劃
        　　針對(duì)20XX年工作總結(jié)中的不足，進(jìn)行有針對(duì)性地改進(jìn)。因?yàn)?月份一個(gè)重的任務(wù)就是繼續(xù)完成題庫(kù)，所以要想盡辦法竭盡全力保質(zhì)保量完成。等到這個(gè)工作忙完之后，才能有更多的時(shí)間去學(xué)習(xí)需要補(bǔ)習(xí)的知識(shí)面。對(duì)于新聞通稿的寫(xiě)作，只能是增加寫(xiě)的機(jī)會(huì)，多多修改才能不斷提高寫(xiě)作水平。六月份具體工作安排，主要是配合完成活動(dòng)專(zhuān)題內(nèi)容、題庫(kù)內(nèi)容增加工作、資訊中心更新工作、熱線首頁(yè)論壇調(diào)用、娛樂(lè)頻道新聞更新等工作，以及其他未知的待定任務(wù)，希望自己在六月的工作表現(xiàn)能夠更加出色。這份工作工作也算是試用期工作總結(jié)一部分參考資料!
        　　個(gè)人工作業(yè)績(jī)總結(jié) 4
        　　20xx年，這是充滿(mǎn)拼搏和熱血的一年！盡管年初的時(shí)候出現(xiàn)和不少事情和問(wèn)題，但在后來(lái)的工作上，我們終于順利的開(kāi)始工作的展開(kāi)。盡管耽誤了一段時(shí)間，但在長(zhǎng)久的蓄力和準(zhǔn)備下，xxx車(chē)間每個(gè)員工都積極的發(fā)揮出了百分之兩百的力量，將公司在今年落后的進(jìn)度又努力的趕了上來(lái)，甚至有超越的跡象！
        　　作為xx生產(chǎn)車(chē)間的一名普通員工，在這一年來(lái)的工作中，我也努力奉獻(xiàn)出了自己的一份努力，迎著領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)和管理積極的做好了自己的責(zé)任。現(xiàn)對(duì)這一年來(lái)在工作中的情況做如下總結(jié)：
        　　一、個(gè)人態(tài)度
        　　今年來(lái)，我們每個(gè)員工都積極的在工作中發(fā)揮了自身的貢獻(xiàn)。作為xx生產(chǎn)車(chē)間的x班的一名成員，在我們班長(zhǎng)的引導(dǎo)下，我積極的加強(qiáng)了自己的態(tài)度，鞏固了自我要求，在工作中以熱情積極的思想態(tài)度，與崗位上的同事們積極配合，努力的提高了生產(chǎn)的效率和質(zhì)量。
        　　二、工作管理
        　　在工作中，我重視自我管理。作為生產(chǎn)車(chē)間中的一名普通員工，我明白自己就是生產(chǎn)環(huán)節(jié)中的一個(gè)零件！無(wú)論如何，極其都是死板按照程序去運(yùn)轉(zhuǎn)的。為此，我要在工作中嚴(yán)格的做好自己的環(huán)節(jié)，保證不出錯(cuò)，不犯錯(cuò)，這才能將效率提升到最高。
        　　在自我管理上，我嚴(yán)格遵守工作的紀(jì)律和規(guī)定！
        　　在著裝方面，我每天認(rèn)真穿好工作服，嚴(yán)格清理個(gè)人的衛(wèi)生和儀容儀表。此外，在工作上，針對(duì)崗位的需求，我會(huì)做好相應(yīng)的防護(hù)和準(zhǔn)備，工作時(shí)戴好手套或指套，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖袷厣a(chǎn)規(guī)定。
        　　三、工作情況
        　　在工作期間，我根據(jù)班長(zhǎng)的要求嚴(yán)格要求自己，在工作中集中精神，嚴(yán)格遵守安全條例，并努力加強(qiáng)自我能力，提高產(chǎn)品的產(chǎn)量和合格率，讓我的工作能充滿(mǎn)效率，為車(chē)間各班組的排名比拼中，付出自己的努力。
        　　這一年里，雖然工作是日復(fù)一日的重復(fù)，但在每一天里又有不少的改變。我一邊在努力，一邊也學(xué)會(huì)了不少的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。相信這在今后的工作中能給我?guī)?lái)更多的成長(zhǎng)和進(jìn)步。
        　　如今，新一年的工作也即將開(kāi)始了！面對(duì)工作和未來(lái)的目標(biāo)和計(jì)劃，我在自己的任務(wù)中會(huì)更加努力、更加拼搏，為車(chē)間和個(gè)人的未來(lái)努力做出更多的貢獻(xiàn)和付出，創(chuàng)造出更加優(yōu)秀的成績(jī)！
        　　個(gè)人工作業(yè)績(jī)總結(jié) 5
        　　來(lái)到公司也有將近一年時(shí)間了，在這里有歡樂(lè)，也有憂(yōu)愁;有被肯定的時(shí)候，也有被否定的時(shí)候;有熱情澎湃的時(shí)候，也有情緒低落的時(shí)候。現(xiàn)在就對(duì)過(guò)去的一年做一個(gè)年終總結(jié)。
        　　一、工作情況
        　　這一年對(duì)我來(lái)說(shuō)是充實(shí)而多彩的，從入職到現(xiàn)在，我的工作內(nèi)容主要有：地名文化精品語(yǔ)料生產(chǎn)、移動(dòng)閱讀產(chǎn)品生產(chǎn)、名文化詞條空間位置匹配等項(xiàng)目。我堅(jiān)持工作踏實(shí)，任勞任怨，妥善嚴(yán)謹(jǐn)?shù)刈龊镁庉嫻ぷ鳎M量避免編輯中出現(xiàn)紕漏。通過(guò)近一年的工作，我已經(jīng)逐漸意識(shí)到，作為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)編輯，首先應(yīng)該跳出的就是ctrl+c和ctrl+v的工作模式，應(yīng)該帶著自己的感情來(lái)編輯詞條。
        　　此外，除了對(duì)辦公室軟件的運(yùn)用更加熟練外，我對(duì)統(tǒng)籌、管理方面的能力也有了很大的提高。管理方面，我懂得了如何帶好組員，如何努力打造一個(gè)共同努力的團(tuán)隊(duì)，如何處理團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的矛盾。我不斷的完善自己，學(xué)習(xí)摸索管理學(xué)知識(shí)，做到帶好新人、鼓勵(lì)干將、激勵(lì)老人。有時(shí)組員壓力過(guò)重，會(huì)出現(xiàn)不滿(mǎn)情緒，我便以幽默的方式化解她們的怨氣，再鼓勵(lì)她們，讓她們做的更好。在項(xiàng)目進(jìn)行中，會(huì)遇到各種問(wèn)題，我讓大家互相幫助，一起克服困難，培養(yǎng)組員的團(tuán)隊(duì)精神。同時(shí)告訴大家，不單單只是為了工作而工作，要在這個(gè)過(guò)程中學(xué)習(xí)知識(shí)，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)、對(duì)工作的責(zé)任感以及良好的品德，充實(shí)的努力的過(guò)好每一天。
        　　二、成長(zhǎng)與收獲
        　　在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我成長(zhǎng)了，也收獲了很多，不僅是工作能力的提升，行業(yè)的熟悉，知識(shí)的積累等，還有懂得了許多人情世故，總結(jié)如下：
        　　1、職場(chǎng)中任何時(shí)候都不要忘記學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平和職業(yè)素養(yǎng)。我常常思考，來(lái)到公司，我學(xué)到了什么?一直從事文字編輯方面的內(nèi)容，但我卻覺(jué)得編輯出來(lái)的文字少了“靈魂”，那就失去了編輯本身的意義。現(xiàn)在我不單單只簡(jiǎn)單的做復(fù)制與粘貼，而是加入自己的話(huà)去描寫(xiě)，設(shè)身處地的將精彩內(nèi)容呈現(xiàn)出來(lái)。
        　　2、做事要有計(jì)劃，將整體分割成小塊，各個(gè)擊破，保質(zhì)保量完成任務(wù)。
        　　3、要有團(tuán)結(jié)合作精神。一個(gè)部門(mén)就是一個(gè)小團(tuán)體，每個(gè)人就像是一部機(jī)器的小零件，大家齊心協(xié)力，這部機(jī)器才能快速良好運(yùn)作。每一個(gè)項(xiàng)目都離不開(kāi)大家的全力配合、相互理解、相互指正。
        　　三、存在問(wèn)題與不足
        　　1、在編輯工作中，我的專(zhuān)業(yè)能力尚為缺乏，距離“專(zhuān)家型”編輯的路途還很遙遠(yuǎn)。
        　　2、過(guò)度依賴(lài)互聯(lián)網(wǎng)，遇到問(wèn)題喜歡百度，沒(méi)有通過(guò)自己的聰明才智去解決。
        　　3、與同事之間的交流比較少，應(yīng)該加強(qiáng)溝通，培養(yǎng)良好的人際關(guān)系。
        　　4、管理經(jīng)驗(yàn)缺乏，由于剛畢業(yè)不久，對(duì)管理方面還須加強(qiáng)鍛煉。
        　　四、總結(jié)
        　　新的一年中，我會(huì)和部門(mén)全體同事、領(lǐng)導(dǎo)一起齊心協(xié)力，在探索中不斷發(fā)展。在日后的工作中，我會(huì)繼續(xù)從工作中不斷吸取經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)改正，在實(shí)踐中不斷發(fā)展，不斷完善。逆水行舟，不進(jìn)則退。今后，我會(huì)認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。相信，在團(tuán)隊(duì)整體的努力下，公司今后的路會(huì)愈走愈遠(yuǎn)，愈走愈好!
        　　個(gè)人工作業(yè)績(jī)總結(jié) 6
        　　將近一年的時(shí)光讓我在化工廠工作中成長(zhǎng)了不少，雖然工作較為艱辛卻能夠讓我對(duì)此感到十分充實(shí)，在完成工作的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值才是我的職業(yè)追求，因此我很重視化工廠各項(xiàng)工作的完成并嚴(yán)格遵守相應(yīng)的規(guī)定，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)也能夠鄭重對(duì)待，雖然入職時(shí)間不長(zhǎng)卻能夠積極推動(dòng)化工廠的整體發(fā)展，以下是我在化工廠將近一年的工作總結(jié)。
        　　能夠嚴(yán)格按照操作規(guī)范展開(kāi)化工廠的各項(xiàng)工作，我明白想要做好化工廠的各項(xiàng)工作便要秉承嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度才行，而且這項(xiàng)工作本就存在一定的危險(xiǎn)性自然要做好防護(hù)措施，即根據(jù)操作規(guī)范展開(kāi)工作從而避免不必要的損失產(chǎn)生，而且穩(wěn)重地做好自身的工作才能夠隨著時(shí)間的流逝積累經(jīng)驗(yàn)，因此我在入職以后便找準(zhǔn)努力方向并做好相應(yīng)的規(guī)劃，按部就班地在工作中積累經(jīng)驗(yàn)才能夠讓我逐漸補(bǔ)齊短板，因此我很重視工作中的規(guī)范性并積極向同事請(qǐng)教，重視工作的完成并積極對(duì)自身的職業(yè)生涯進(jìn)行規(guī)劃，也正是在工作中采取這樣的做法才讓我進(jìn)步了許多。
        　　處理好與廠內(nèi)同事的關(guān)系從而積累不少人情世故的經(jīng)驗(yàn)，由于這是我第一份工作的緣故從而缺乏人情世故的經(jīng)驗(yàn)，因此我除了學(xué)習(xí)工作技巧以外也會(huì)重視這方面的努力，至少要能夠處理好與同事之間的關(guān)系從而積累人脈才行，所以我在做好本職工作的基礎(chǔ)上會(huì)經(jīng)常幫助其他同事，而且面對(duì)不懂的問(wèn)題也會(huì)虛心請(qǐng)教從而得到同事的指點(diǎn)，作為入職時(shí)間不長(zhǎng)的新員工自然不能夠在工作中存在不懂裝懂的現(xiàn)象，得益于我在職場(chǎng)中的坦誠(chéng)從而積累了不少有關(guān)人情世故的經(jīng)驗(yàn)。
        　　按照生產(chǎn)安全的原則來(lái)做好化工廠的本職工作，通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的教誨讓我明白生產(chǎn)過(guò)程中注意安全是很重要的，所以我能夠做好防護(hù)措施并嚴(yán)格按照規(guī)范來(lái)開(kāi)展工作，而且對(duì)于會(huì)議上提到工作中的問(wèn)題也會(huì)牢記在心，根據(jù)化工廠張貼的標(biāo)語(yǔ)導(dǎo)致我在工作中十分謹(jǐn)慎，得益于這份謹(jǐn)慎的態(tài)度也讓我在工作中很少出現(xiàn)差錯(cuò)，但由于有些任務(wù)不敢嘗試的緣故導(dǎo)致工作表現(xiàn)是比較平庸的，因此我得正視能力平庸的問(wèn)題并努力將其改善才有利于自身的發(fā)展。
        　　在化工廠的這一年工作中讓我過(guò)的十分充實(shí)，我也為自己能夠在化工廠工作感到很自豪，因此我會(huì)繼續(xù)為了化工廠的發(fā)展而奮斗并期待有著更好的表現(xiàn)。
        　　個(gè)人工作業(yè)績(jī)總結(jié) 7
        　　10月份以來(lái)，我以微笑服務(wù)為己任，以顧客滿(mǎn)意為宗旨，立足本職、愛(ài)崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好客服服務(wù)工作。現(xiàn)對(duì)我10月份的工作總結(jié)如下：
        　　一、勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)
        　　理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為客服服務(wù)人員，我深刻體會(huì)到了理論學(xué)習(xí)不僅僅是任務(wù)，并且是一種職責(zé)，更是一種境界。我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高了業(yè)務(wù)水平，強(qiáng)化了思維潛力，注重了用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐了來(lái)鍛煉自己。為公司全面信息化的成功上線貢獻(xiàn)了自己的微薄之力。
        　　二、立足本職，愛(ài)崗敬業(yè)
        　　作為客服人員，我始終堅(jiān)持“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是用心、努力的去做；當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí)，能毫無(wú)怨言地放下休息時(shí)光，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去；每當(dāng)公司要開(kāi)展新的業(yè)務(wù)時(shí)，自己總是對(duì)新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握，僅有這樣才能更好的回答顧客的詢(xún)問(wèn)，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開(kāi)展起來(lái)。
        　　在工作中，我嚴(yán)格按照“顧客至上，服務(wù)第一”的工作思路，對(duì)顧客提出的咨詢(xún)，做到詳細(xì)的解答；對(duì)顧客反映的問(wèn)題，自己能解決的就用心、穩(wěn)妥的給予解決，對(duì)自己不能解決的問(wèn)題，積極向上級(jí)如實(shí)反映，爭(zhēng)取盡快給顧客做以回復(fù)；對(duì)顧客提出的問(wèn)題和解決與否，做到登記詳細(xì)，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，有效杜絕了錯(cuò)忘漏的發(fā)生。
        　　以上是我10月份的工作總結(jié)，但自己深知還存在一些不足之處。一是工作經(jīng)驗(yàn)欠缺，實(shí)際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠。三是工作中有急躁情緒，有時(shí)急于求成。在下步工作中，要加以克服和改善。
        　　個(gè)人工作業(yè)績(jī)總結(jié) 8
        　　20XX年轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)過(guò)去了，新的一年已經(jīng)開(kāi)始。作為XX的一名XX前臺(tái)服務(wù)員，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下。希望各位予在指導(dǎo)建議。我來(lái)XX工作已有幾個(gè)月了，工作中學(xué)會(huì)了很多東西，更學(xué)會(huì)了用自己的頭腦來(lái)開(kāi)擴(kuò)自己語(yǔ)言的不足。還有就是懂得了，作為一名服務(wù)員，要想提高自己的銷(xiāo)售能力，就得比別人多努力。以下就是我在工作中學(xué)到的。
        　　一、急客人之所急，想客人之所想。
        　　前臺(tái)服務(wù)人員每天都會(huì)接觸到不同類(lèi)型的客人，針對(duì)不同類(lèi)型的客人我們應(yīng)提供不同的服務(wù)，其服務(wù)宗旨是不變的“把賓客當(dāng)作我們的上帝”。服務(wù)準(zhǔn)則“讓客人方便是服務(wù)的最高準(zhǔn)則，客人的需求是服務(wù)最高命令，永不說(shuō) NO 。對(duì)XX的常客，我們提供禮貌細(xì)微的服務(wù)，首先要了解客人的習(xí)慣，比如客人一般在幾點(diǎn)退房，我們可以提前把帳務(wù)整理好，等客人來(lái)時(shí)直接退房即可，這樣一來(lái)，即能為客人節(jié)省時(shí)間，又能讓客人感覺(jué)到在我們XX頗受重視，相信下次客人來(lái)濟(jì)南時(shí)依然會(huì)選擇我們名雅。
        　　二、對(duì)顧客笑臉相迎
        　　客人走進(jìn)XX后，看到我們熱情的笑臉，才會(huì)有親切感，才能體味到賓至如歸的感覺(jué)。即使在結(jié)帳服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情，如果我們?nèi)砸孕δ樝嘤嘈旁贌o(wú)理的客人也沒(méi)有道理發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”嘛!。
        　　三、不要對(duì)客人做出沒(méi)有把握的許諾。
        　　當(dāng)客人的需求需由其他部門(mén)或個(gè)人的協(xié)助下完成時(shí)，就應(yīng)該咨詢(xún)清楚后再作決定，因?yàn)榭腿讼氲玫绞菧?zhǔn)確的答復(fù)。但無(wú)論如何這并不意味著可以不想盡一切辦法為客人解決問(wèn)題，關(guān)鍵是讓客人明白他的問(wèn)題不是你可以馬上獨(dú)立解決的，而你確實(shí)在盡力幫助他。許多客人在前臺(tái)要求多開(kāi)發(fā)票，我們就委絕婉拒，并建議客人可以在其他經(jīng)營(yíng)點(diǎn)消費(fèi)，計(jì)入房費(fèi)項(xiàng)目，這樣既能為XX增益，又能滿(mǎn)足客人的需求，但絕不可為附和客人而違背原則。
        　　四、考慮如何彌補(bǔ)同事及部門(mén)工作的失誤，保證客人及時(shí)結(jié)帳，令客人滿(mǎn)意。
        　　前臺(tái)收銀處是客人離店前接觸的最后一個(gè)部門(mén)，所以通常會(huì)在結(jié)帳時(shí)向我們投訴XX的種種服務(wù)，而這些問(wèn)題并非由收銀人員引起，這時(shí)，最忌推諉或指責(zé)造成困難的部門(mén)或個(gè)人，“事不關(guān)已，高高掛起”最不可取的，它不但不能彌補(bǔ)過(guò)失，反而讓客人懷疑整個(gè)XX的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個(gè)人或部門(mén)講明情況，請(qǐng)求幫助。在問(wèn)題解決之后，應(yīng)再次征求客人意見(jiàn)，這時(shí)客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至?xí)⒂H密和相互信任的客我關(guān)系。
        　　五、不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧。
        　　“劍雖利，不礪不斷”、“勤學(xué)后方知不足”。只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個(gè)人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空!名雅的兄弟姐妹們，為了我們的明天而努力吧!
        　　個(gè)人工作業(yè)績(jī)總結(jié) 9
        　　自20xx年xx月xx日開(kāi)始，我以一名試用期客服的身份來(lái)xx公司的客服部門(mén)。雖然作為客服的新人，我的工作上有并許多不足和了解不充分的問(wèn)題，但在xx的客服部中，我卻因此認(rèn)識(shí)了越來(lái)越多的同事和領(lǐng)導(dǎo)。從他們的指點(diǎn)和教導(dǎo)中，我漸漸認(rèn)識(shí)了自己的問(wèn)題，了解了該怎么去做一名真正的xx客服。
        　　這段時(shí)間的工作經(jīng)歷對(duì)我而言十分珍貴，通過(guò)客服崗位的工作體會(huì)，我不僅真正認(rèn)識(shí)了客服的工作，更讓自己適應(yīng)了xx公司，了解了該怎么做一個(gè)xx公司的客服，怎么在工作中發(fā)揮自己的價(jià)值。在此，我總結(jié)自己的工作情況如下：
        　　一、工作方面
        　　在工作上，我身為公司的新人在一邊努力維持自身工作表現(xiàn)的同時(shí)，我一邊也在積極的學(xué)習(xí)客服崗位的工作方法，提高個(gè)人的專(zhuān)業(yè)能力，加強(qiáng)自己建設(shè)和提高。我清楚，自己雖然有一定的基礎(chǔ)，但卻對(duì)xx公司以及這份崗位不夠了解，想要真正的做好這份工作，必須從基本上了解xx公司，提高對(duì)工作的認(rèn)識(shí)。
        　　為此，我在日常里積極加強(qiáng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的實(shí)際鍛煉，并通過(guò)與領(lǐng)導(dǎo)、優(yōu)秀同事們的交流溝通學(xué)習(xí)更多關(guān)于客服崗位的工作情況，充實(shí)自己的工作認(rèn)識(shí)，讓自己對(duì)客服工作有一個(gè)更好的定位，并在工作中積極發(fā)揮自身的工作熱情和積極性。
        　　在這段工作時(shí)間里評(píng)價(jià)，也細(xì)心圓滿(mǎn)的掌握了工作的方法，算是能在基礎(chǔ)工作上掌握了獨(dú)當(dāng)一面的能力。
        　　二、思想方面
        　　在思想上，我認(rèn)真融入團(tuán)隊(duì)氛圍，融入企業(yè)的文化和服務(wù)理念。在工作中積極提高自身的服務(wù)思想，提高自身的責(zé)任意識(shí)，讓客戶(hù)能從我們的服務(wù)中充分體會(huì)到xx公司的熱情和精神。
        　　此外，通過(guò)思想的完善，我也讓自己更加融入到了xx的團(tuán)隊(duì)中，與同事積極配合，努力完善自己的能力，將領(lǐng)導(dǎo)交于自身的任務(wù)做好。
        　　三、自我總結(jié)
        　　總的來(lái)說(shuō)，這段時(shí)間的工作中我充分的加強(qiáng)了自身的能力，掌握了工作方法，并適應(yīng)了xx客服的工作。雖然還有一定的不足，但我也有了自己的改進(jìn)目標(biāo)和方向，相信自己能在今后更加積極的完善自己，讓工作能力提升，取得更好的成績(jī)。在此，還望領(lǐng)導(dǎo)能給予我轉(zhuǎn)正為正式員工的機(jī)會(huì)，我定會(huì)認(rèn)真努力，將工作負(fù)責(zé)好。
        　　個(gè)人工作業(yè)績(jī)總結(jié) 10
        　　一、工作方面
        　　在這段日子里，我了解了酒店的指導(dǎo)方針、布局建設(shè)、部門(mén)劃分、工種分配、人員定位等自然情況，綜合部行使辦公室職能，一個(gè)聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)與員工的重要部門(mén)，我很榮幸能成為這個(gè)小集體中的一員，每天負(fù)責(zé)收餐票雖然很瑣碎，卻能體現(xiàn)出我們酒店在管理上的嚴(yán)格性、先進(jìn)性，質(zhì)量檢查是任何一個(gè)企業(yè)必備的、而且是重要安全保障部門(mén)，作為服務(wù)行業(yè)質(zhì)量檢查更是重中之重，無(wú)論是客房的衛(wèi)生情況，還是餐飲服務(wù)員的儀表儀容無(wú)一不影響我們酒店的經(jīng)營(yíng)發(fā)展，我從最初“只知道”，“看到”到現(xiàn)在擁有一雙洞察的眼睛，這是我的一個(gè)進(jìn)步，一個(gè)很大的收獲我講這個(gè)并不是說(shuō)我自己都多么的偉大，而是我被這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、務(wù)實(shí)的集體而感動(dòng)，奉獻(xiàn)是無(wú)私的所以溫暖、激情是火熱的所以發(fā)亮，這就是企業(yè)的財(cái)富、壯大的資本！
        　　二、存在的問(wèn)題
        　　由于各種原因，使我的工作中存有有不少問(wèn)題：
        　　1、容易將個(gè)人情緒帶到工作中，高興時(shí)熱情周到，不高興時(shí)有所怠慢，以后在工作中盡可能克服這種情況，在思想中真正樹(shù)起：顧客就是上帝的意識(shí)
        　　2、交接班時(shí)由于考慮不周，認(rèn)為小問(wèn)題不須特意交接清楚，致使這樣那樣的問(wèn)題發(fā)生，塾不知小事易釀成大錯(cuò)，今后一定嚴(yán)加防范，以免出錯(cuò)。
        　　三、學(xué)習(xí)心得
        　　作為事業(yè)單位下屬的經(jīng)營(yíng)類(lèi)場(chǎng)所——國(guó)際飯店有其獨(dú)特的優(yōu)越性，從管理體制到發(fā)展規(guī)模都已成為同行業(yè)中的佼佼者，員工整體素質(zhì)也在大學(xué)這個(gè)特定的氛圍內(nèi)得到了熏染，領(lǐng)導(dǎo)能夠高瞻遠(yuǎn)矚，開(kāi)拓外部市場(chǎng)的同時(shí)切身為員工的利益考慮，能夠有識(shí)大體、顧大局的觀念，雖然這是一個(gè)新興的企業(yè)，更是一個(gè)具有生命力和創(chuàng)造力的企業(yè)，再這的每一天，我都能看到了希望。
        　　這些日子我確實(shí)學(xué)到了不少東西，除了學(xué)習(xí)到一些基本的技巧和服務(wù)常識(shí)之外，更學(xué)習(xí)到了做人，如何處理好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同事之間的人際關(guān)系、如何調(diào)整自己的心態(tài)，更讓我了解到的是作為一個(gè)服務(wù)員應(yīng)該具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)。在一次與某部門(mén)經(jīng)理聊天時(shí)，該經(jīng)理提到了服務(wù)意識(shí)，我非常贊同他的觀點(diǎn)：“服務(wù)意識(shí)不但是要求服務(wù)員有著向客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念和愿望，同時(shí)應(yīng)該對(duì)自己的同事也具有同樣的意識(shí)。”
        　　四、合理化建議
        　　事物的發(fā)展是具有兩面性的，作為新興企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的浪潮沖擊下一定會(huì)展露出柔弱的一面，也一定會(huì)有矛盾問(wèn)題的產(chǎn)生，只要我們找到解決問(wèn)題的途徑我們就會(huì)更上一層樓，競(jìng)爭(zhēng)也是企業(yè)最大的發(fā)展動(dòng)力，關(guān)鍵是要掌握競(jìng)爭(zhēng)的技巧避免競(jìng)爭(zhēng)，增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)、勇于打破傳統(tǒng)觀念、經(jīng)營(yíng)觀念、管理創(chuàng)新逐步從以市場(chǎng)為本向以人為本的管理機(jī)制上靠攏，塑造具有佳大特色的品牌企業(yè)。
        　　五、明年的打算
        　　榮譽(yù)只是對(duì)以前工作的肯定，是我努力做好本質(zhì)工作的動(dòng)力，下一步工作又是一個(gè)起點(diǎn)，新目標(biāo)、新挑戰(zhàn)，就應(yīng)該有新的起色，在下一步工作中，我會(huì)以?xún)?yōu)秀員工的條件嚴(yán)格要求自己，勤匯報(bào)、勤學(xué)習(xí)、勤總結(jié)，為酒店的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量！
        　　個(gè)人工作業(yè)績(jī)總結(jié) 11
        　　一晃眼，第四季度已接近尾聲。在這一個(gè)季度里，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及同事們的幫助下，我本著“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命人道主義精神，并以認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中，順利的完成了各項(xiàng)護(hù)理工作�，F(xiàn)總結(jié)如下：
        　　(一)思想道德、政治品質(zhì)方面：
        　　能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過(guò)報(bào)紙、雜志、書(shū)籍積極學(xué)習(xí)政治理論；遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)；愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)護(hù)士專(zhuān)業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)，樹(shù)立了正確的人生觀和價(jià)值觀。在護(hù)理實(shí)踐過(guò)程中，服從命令，聽(tīng)眾指揮。能?chē)?yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度的，遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作。能積極參加醫(yī)院和科室組織的各項(xiàng)活動(dòng)并能尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事。
        　　(二)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作能力方面：
        　　我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿(mǎn)的完成了各項(xiàng)本職工作。
        　　(三)學(xué)習(xí)、態(tài)度方面：
        　　嚴(yán)格要求自己，憑著對(duì)成為一名國(guó)優(yōu)國(guó)標(biāo)白衣天使的目標(biāo)和知識(shí)的強(qiáng)烈追求，刻苦鉆研，勤奮好學(xué)，態(tài)度端正，目標(biāo)明確，牢固的掌握了各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，作到了理論聯(lián)系實(shí)際；除了專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)外，還注意各方面知識(shí)的擴(kuò)展，廣泛的涉獵其他學(xué)科的知識(shí)，從而提高了自身的思想文化素質(zhì)。
        　　(四)生活方面：
        　　養(yǎng)成了良好的生活習(xí)慣，生活充實(shí)而有條理，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活態(tài)度和生活作風(fēng)，為人熱情大方，誠(chéng)實(shí)守信，樂(lè)于助人，能與同事們和睦相處；積極參加醫(yī)院組織的各項(xiàng)活動(dòng)。
        　　我深知還有一些不足有待改進(jìn)，今后我將努力克服自己存在的問(wèn)題,做一名合格的護(hù)理工作者。
        　　個(gè)人工作業(yè)績(jī)總結(jié) 12
        　　在飯店做服務(wù)員的工作，已經(jīng)有一年多了，回顧這一年來(lái)的工作，我也是有很多的成長(zhǎng)以及收獲，我也是要對(duì)這一年的服務(wù)工作做一下總結(jié)。
        　　一、服務(wù)工作
        　　這一年來(lái)的服務(wù)員工作，我認(rèn)真積極的配合，按照領(lǐng)導(dǎo)的要求去給客人服務(wù)，認(rèn)真的去做好了工作，無(wú)論是點(diǎn)單，上菜，或者客人有其他的需求，我都是服務(wù)得體的去做，也是讓客人感覺(jué)得滿(mǎn)意，愿意接受我的服務(wù)，讓我也是有了一點(diǎn)小小的成就感。雖然說(shuō)服務(wù)員是很基礎(chǔ)的一個(gè)工作崗位，但是我們飯店的檔次是比較好的，想要做好這個(gè)基本的工作其實(shí)也并不是那么的容易，特別是我們飯店還是需要接待外賓的，沒(méi)有一口流利的英語(yǔ)的話(huà)，也是很難去和客人溝通，幫他們點(diǎn)單，解決問(wèn)題的。
        　　并且西餐的一個(gè)規(guī)矩也是比較的多的，所以其實(shí)想要把服務(wù)的工作去給做好，也并不容易，剛開(kāi)始的時(shí)候，我也是需要同事帶著我慢慢的熟悉，然后后來(lái)我才漸漸的上手獨(dú)立去做好服務(wù)的工作。服務(wù)的工作一年做下來(lái)，我也是感觸很深，工作想要做好真的不容易，而且我也是遇到了一些服務(wù)很挑剔的客人，也是讓我感覺(jué)到自己的服務(wù)是需要繼續(xù)去提升的。
        　　二、學(xué)習(xí)提升
        　　在做好日常的服務(wù)工作之余，我也是積極的參加飯店組織的一些培訓(xùn)，了解更多關(guān)于菜品的知識(shí)，關(guān)于酒類(lèi)，關(guān)于禮儀的一些知識(shí)，我知道，要真的做好這份服務(wù)工作并不是特別的容易，需要我們多學(xué)，多了解更多，自己的知識(shí)儲(chǔ)備多了，那么在接待客人的時(shí)候，也是能有更多的話(huà)題可以聊，可以讓客人感覺(jué)到賓至如歸的。
        　　平時(shí)我也是積極的鍛煉自己的口語(yǔ)能力，雖然普通簡(jiǎn)單的話(huà)語(yǔ)我可以說(shuō)的來(lái)，但是要是再深，就有些不是那么容易了，而且很多菜品有時(shí)候客人還會(huì)問(wèn)怎么制作，用了什么食材之類(lèi)的，不可能每次都是把廚師叫過(guò)來(lái)，或者讓主管來(lái)解決，所以我也是要對(duì)這些食材的名稱(chēng)，相關(guān)的知識(shí)有更多的了解，才能更好的去為客人服務(wù)，讓他們感覺(jué)到我們服務(wù)員也是非常專(zhuān)業(yè)的。
        　　一年下來(lái)，我要提高的地方還有很多，我也是意識(shí)到，做好這一份服務(wù)員的工作，其實(shí)也是需要我繼續(xù)的學(xué)習(xí)更多的知識(shí)，掌握更多的關(guān)于餐飲，服務(wù)的知識(shí)，那么我才能在跟客人服務(wù)的時(shí)候做的更好，讓他們更加的滿(mǎn)意。讓自己的服務(wù)水平變得更高。
        　　個(gè)人工作業(yè)績(jī)總結(jié) 13
        　　作為一名服務(wù)員，我也是感覺(jué)非常的充實(shí)的，一年的時(shí)間還是做的比較認(rèn)真，我清楚的感受到了這些細(xì)節(jié)，在賓館工作這讓我深有體會(huì)，做好服務(wù)工作這很重要，做這份工作我還是非常的有動(dòng)力，這段時(shí)間以來(lái)我是覺(jué)得在工作當(dāng)中，這是應(yīng)該要有的判斷，我認(rèn)為這也是應(yīng)該要做出好的判斷，從各個(gè)方面來(lái)講這些都是應(yīng)該要去完善好的，我也相信在以后的工作當(dāng)中，這些應(yīng)該做出決定，我也應(yīng)該總結(jié)一番。
        　　作為一名服務(wù)工作者，我是希望能夠做好相關(guān)的職責(zé)，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中我應(yīng)該要主動(dòng)去做好這一點(diǎn)，在過(guò)去一年來(lái)的工作當(dāng)中，我認(rèn)真的完成好日常的工作，我也在不斷的做好自己的事情，總的來(lái)講我渴望自己能夠獲得更多的進(jìn)步，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，我認(rèn)為這一點(diǎn)是非常關(guān)鍵的，因?yàn)橄矚g服務(wù)工作，所以我是有很大的興趣的，現(xiàn)在回想起來(lái)也是深有體會(huì)，我也應(yīng)該給要給自己做出一個(gè)好的評(píng)價(jià)，未來(lái)這也是要去主動(dòng)做好的，當(dāng)然有些事情還是應(yīng)該要有自己的判斷，在這一點(diǎn)上面我認(rèn)為這些事情是應(yīng)該要努力去做好的，以后一定會(huì)有足夠多的事情是我應(yīng)該去做好的，未來(lái)在工作當(dāng)中，我堅(jiān)信這是我要對(duì)工作應(yīng)該有的態(tài)度。
        　　我認(rèn)真的服務(wù)好每一位顧客，這是從事服務(wù)行業(yè)我應(yīng)該要有的素養(yǎng)，現(xiàn)在包括以后我也都會(huì)繼續(xù)堅(jiān)持去做好，相對(duì)而言我還是要做出一個(gè)好的評(píng)價(jià)，未來(lái)在工作當(dāng)中，我應(yīng)該要去堅(jiān)持做好這些，這是對(duì)工作應(yīng)該要有的判斷，隨著時(shí)間的推移，工作也將會(huì)越來(lái)越有意義，不管是遇到什么顧客，都應(yīng)該平等對(duì)待，一切按照一名服務(wù)員的工作標(biāo)準(zhǔn)要求自己，認(rèn)真的做好這些細(xì)節(jié)上面的事情，所以在工作當(dāng)中應(yīng)該要維持好的工作態(tài)度的，這一點(diǎn)是無(wú)比重要的，現(xiàn)在我回想起來(lái)，是應(yīng)該做出合適的選擇，落實(shí)好服務(wù)工作，提高我們賓館的服務(wù)質(zhì)量，質(zhì)量是第一位，這一點(diǎn)是非常關(guān)鍵的，現(xiàn)在回顧這過(guò)去的一年，我認(rèn)為這對(duì)我而言也是一種提高，在工作當(dāng)中出現(xiàn)的一些情況，我還是要端正好心態(tài)的。
        　　我也知道自己在工作當(dāng)中也是有一些不足的地方，我的服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提高，新的一年開(kāi)始了，我也一定會(huì)對(duì)自己更加嚴(yán)格，繼續(xù)做好這些分內(nèi)的本職工作，相信在今后的工作當(dāng)中會(huì)取得不錯(cuò)的成績(jī)。
        　　個(gè)人工作業(yè)績(jī)總結(jié) 14
        　　作為一名在酒店工作的普通餐飲服務(wù)員，我的工作很簡(jiǎn)單，就是照顧好客人，一般人都可以做好。我也說(shuō)不上聰明，就在自己的崗位上做好就行了，我也知道自己的能力并不強(qiáng)，所以我一直在想，我只有不斷的努力才會(huì)有一個(gè)比較好的成績(jī)�，F(xiàn)將餐飲部年終工作主要工作總結(jié)如下：
        　　一、抓好安全防火工作
        　　成立安全防火領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)各分部門(mén)安全防火責(zé)任人，認(rèn)真貫徹安全第一，預(yù)防為主的方針，制定安全防火制度，完善安全防火措施，各樓層配備防毒面具，組織員工觀看防火錄像，并進(jìn)行防火器材實(shí)操培訓(xùn)。出品部定期清洗油煙管道，做好各項(xiàng)設(shè)備的保養(yǎng)工作。地喱部定期檢查煤氣爐具的完好性，通過(guò)有效的措施，確保了飲食部各項(xiàng)工作的正常開(kāi)展和財(cái)產(chǎn)的安全，今年以來(lái)未發(fā)生任何的失火事故。
        　　二、健全管理機(jī)構(gòu)
        　　由飲食部領(lǐng)導(dǎo)、分部門(mén)經(jīng)理組成的質(zhì)量管理小組，全年充分發(fā)揮了作用，小組既分工，又協(xié)作，由上而下，層層落實(shí)管理制度，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，實(shí)行對(duì)管理效益有獎(jiǎng)有罰，提高了領(lǐng)導(dǎo)的整體素質(zhì)，使管理工作較順利進(jìn)行。完善飲食部的會(huì)議制度。
        　　會(huì)議包括年終總結(jié)會(huì)、季度總結(jié)會(huì)、每月經(jīng)營(yíng)分析會(huì)、每周例會(huì)、每日檢討會(huì)、班前班后會(huì)、財(cái)務(wù)監(jiān)督稽查會(huì)、衛(wèi)生安全檢查匯報(bào)會(huì)等，由于制度的完善，會(huì)議質(zhì)量提高了，上級(jí)指令得到及時(shí)落實(shí)執(zhí)行。加強(qiáng)協(xié)調(diào)關(guān)系。酒店分工細(xì)，環(huán)節(jié)多，一項(xiàng)工作的完成，有賴(lài)于各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)合作，每周例會(huì)上反復(fù)強(qiáng)調(diào)，出現(xiàn)問(wèn)題，部門(mén)之間不得相互責(zé)怪、推搪，要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤，多發(fā)現(xiàn)對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，搞好協(xié)調(diào)，今年大大減少了過(guò)去存在的一些脫節(jié)不協(xié)調(diào)的現(xiàn)象。
        　　三、全員公關(guān)，爭(zhēng)取更多的回頭客
        　　飲食部領(lǐng)導(dǎo)把公關(guān)作為一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，大小會(huì)議上，經(jīng)常灌輸公關(guān)意識(shí)和知識(shí)。營(yíng)業(yè)部人員在旺場(chǎng)時(shí)充實(shí)到樓面與顧客溝通、點(diǎn)菜，以不同的形式征求他們的寶貴意見(jiàn)。通過(guò)大家的努力，今年飲食部整體公關(guān)水平提高了，回頭客比往年有所增加。按照標(biāo)準(zhǔn)，完善硬件配套設(shè)施，美化了環(huán)境，穩(wěn)定了客源，提高了經(jīng)營(yíng)氣氛。由于服務(wù)設(shè)施的完美配套，吸引了不少的回頭客。
        　　四、增強(qiáng)員工效益意識(shí)
        　　加強(qiáng)成本控制，節(jié)約費(fèi)用開(kāi)支。飲食部領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常強(qiáng)調(diào)成本控制、節(jié)約費(fèi)用的重要性，增強(qiáng)了員工的效益意識(shí)，并要求員工付之行動(dòng)。今年全體員工已養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣，合理開(kāi)閉水掣、油掣、氣掣、電掣，發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象，及時(shí)制止。另外，飲食部領(lǐng)導(dǎo)、供應(yīng)部經(jīng)理定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，掌握市場(chǎng)價(jià)格動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整原材料的進(jìn)貨價(jià)。嚴(yán)格勞動(dòng)用工制度，飲食部招聘新員工，符合條件的，擇優(yōu)錄取，不符合條件的，一律拒收，不講情面，保證招工的質(zhì)量。由于勞動(dòng)用工的嚴(yán)格性，員工素質(zhì)較高，辦事效率大大提高。
        　　為了這個(gè)目標(biāo)，我會(huì)努力的。不過(guò)我現(xiàn)在要做好的就是做好我的工作了，我相信我會(huì)在將來(lái)的一年中做的更好的！
        　　個(gè)人工作業(yè)績(jī)總結(jié) 15
        　　一年來(lái)，在校長(zhǎng)及科室領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下，在其他同事的配合與幫助下，我立足本職，順利地完成了自己所承擔(dān)的工作任務(wù)，在思想和本職工作方面取得了一定的進(jìn)步。
        　　一、愛(ài)崗敬業(yè)，干好本職工作
        　　作為一名駕駛員，為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志們服務(wù)，促進(jìn)著單位工作的正常開(kāi)展，在后勤工作中起著重要作用。
        　　1、遵循職業(yè)道德，保持強(qiáng)烈的工作責(zé)任感。干一行就要愛(ài)一行。我首先明確自己的工作職責(zé)，堅(jiān)持個(gè)人利益服從全局利益，增強(qiáng)時(shí)間觀念，服從領(lǐng)導(dǎo)，隨叫隨到，犧牲節(jié)假日，克服困難，圓滿(mǎn)地完成任務(wù)，確保不因自己而影響單位工作的正常開(kāi)展。
        　　2、時(shí)刻銘記“安全第一”的原則，確保行車(chē)存車(chē)安全。為了保證車(chē)輛行駛中的安全，我嚴(yán)格遵守辦公室里的《駕駛員管理制度》，不開(kāi)快車(chē)，不酒后駕車(chē)，不私自出車(chē)等。當(dāng)天不出車(chē)時(shí)，立即入庫(kù)存放，下車(chē)后上好方向盤(pán)鎖，鎖好車(chē)門(mén)，開(kāi)啟防盜報(bào)警等。認(rèn)真做好安全防范措施，消除安全隱患，時(shí)刻提高警惕，嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，杜絕了任何安全事故的發(fā)生。
        　　3、愛(ài)車(chē)如己，注意保養(yǎng)，定期檢查，及時(shí)維修。定期對(duì)汽車(chē)進(jìn)行保養(yǎng)，保持車(chē)身光潔。每天下班收車(chē)后，把車(chē)輛徹底打掃一遍，保持衛(wèi)生。嚴(yán)格按照保養(yǎng)日程表的項(xiàng)目，對(duì)車(chē)輛進(jìn)行正規(guī)的定期檢查和維修，以確保車(chē)輛在行駛中不出現(xiàn)故障，增強(qiáng)安全性。在行車(chē)中發(fā)現(xiàn)異常，盡量找出故障并及時(shí)排除。
        　　4、節(jié)約油料。為了節(jié)約燃油，行車(chē)前搞清地形路線，少跑冤枉路，行車(chē)中做到不急加速，不急剎車(chē)，不強(qiáng)行超車(chē)。避免不必要的高速行車(chē)和在高檔位上的低速駕駛，充分保證了行車(chē)的經(jīng)濟(jì)性。
        　　二、結(jié)合崗位實(shí)際，樹(shù)立為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為職教事業(yè)發(fā)展服務(wù)的思想，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交給自己的各項(xiàng)工作任務(wù)
        　　做好本職工作，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)，積極學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng)，努力學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。自己作為駕駛員，努力做到馬達(dá)一響，集中思想，車(chē)輪一轉(zhuǎn)，注意安全，車(chē)行萬(wàn)里路，開(kāi)好每一步，十分把握七分開(kāi)，留下三分防意外。
        　　平時(shí)總有一種責(zé)任感和安全感，在工作中始終保持一個(gè)清醒的頭腦，雖然駕駛員的工作很單調(diào)，但是它確實(shí)讓我有一種自豪感，這種工作要求有很強(qiáng)的責(zé)任心，駕車(chē)當(dāng)中不得有半點(diǎn)馬虎，集中精力，按章操作，“十次事故九次快，思想麻痹事故來(lái)”，因此自己能夠時(shí)時(shí)把安全二字放心間，愛(ài)崗敬業(yè)，吃苦耐勞，行車(chē)時(shí)處處想到安全，工作中做好服務(wù)，重點(diǎn)突出為機(jī)關(guān)服務(wù)，以服務(wù)為本，決不讓人等車(chē)，做到車(chē)在哪里人就要在哪里。
        　　行車(chē)中做到安全第一，中速行駛不開(kāi)英雄車(chē)、不酒后駕車(chē)、疲勞駕車(chē)、賭氣駕車(chē)，不搶超、搶匯，集中思想行駛不閑談，按章駕駛，做到禮讓“三先”，牢記自己的責(zé)任，樹(shù)立安全第一的思想，精心操作，謹(jǐn)慎駕駛，防止任何事故的發(fā)生，保證安全行車(chē)。行車(chē)中做到遇有情況不明，雨雪霧天氣視線不清，以及通過(guò)交叉路口彎道，險(xiǎn)道和繁華路段時(shí)，減速緩慢通行，避免事故發(fā)生和人身安全。
        　　愛(ài)護(hù)車(chē)輛，勤儉節(jié)約。在20xx年的車(chē)輛維修方面，自己做到了先請(qǐng)示后修理，做到維修和配件講質(zhì)量、比價(jià)格，到單位指定的汽車(chē)維修廠去修理，力爭(zhēng)做到能小修決不大修，能自己修理的決不到修理廠去修理，勤儉節(jié)約降低費(fèi)用，保證完成出車(chē)任務(wù)，全年安全行駛5萬(wàn)8千多公里。平時(shí)能夠保持車(chē)輛整潔，衛(wèi)生、干凈，讓領(lǐng)導(dǎo)有舒適感和親切感。
        　　能夠熟練撐握自己所駕車(chē)輛的性能，按章辦事，搞好服務(wù)，隨叫隨到，不分時(shí)間、地點(diǎn)和休息日。因?yàn)轳{駛員的工作很特殊，所以干一行愛(ài)一行，對(duì)外樹(shù)立司機(jī)形象，文明做人，老實(shí)辦事，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不怕吃苦，兢兢業(yè)業(yè)干好工作。
        　　在以后的工作中，我將不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己身心修養(yǎng)，努力改造自己的世界觀，克服困難，力爭(zhēng)上游，改正缺點(diǎn)，搞好服務(wù)，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，遵守紀(jì)律，按時(shí)上下班，不早退、不遲到，誠(chéng)心實(shí)意接受批評(píng)。工作中要和同事搞好團(tuán)結(jié)，協(xié)調(diào)工作，強(qiáng)化安全意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，把安全責(zé)任落到實(shí)處，愛(ài)崗敬業(yè)，一絲不茍，盡職盡責(zé)完成各項(xiàng)工作任務(wù)，爭(zhēng)取做一名稱(chēng)職合格的駕駛員。
        　　個(gè)人工作業(yè)績(jī)總結(jié) 16
        　　回顧這一個(gè)月來(lái)的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，按照公司的要求，做好自己的本職工作。通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)與工作，在以往的工作模式上有了新的改進(jìn)，工作方式也有了較大的變化，現(xiàn)將一個(gè)月以來(lái)的工作情況總結(jié)如下：
        　　一、辦公室的日常工作
        　　作為職能部門(mén)的協(xié)助管理人員，清楚地認(rèn)識(shí)到，總公司是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，是推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著目標(biāo)前進(jìn)的中心。所以在這樣的工作環(huán)境下必須自我強(qiáng)化工作意識(shí)，加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全、準(zhǔn)確，避免疏漏和差錯(cuò)。
        　　1、及時(shí)了解置業(yè)顧問(wèn)相關(guān)情況，并及時(shí)上報(bào)。務(wù)必讓公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時(shí)間內(nèi)掌握員工的工作進(jìn)展及變動(dòng)。
        　　2、積極響應(yīng)公司號(hào)召，根據(jù)公司基本理念要求，大力提倡團(tuán)隊(duì)與合作精神。
        　　3、認(rèn)真做好文字工作。負(fù)責(zé)商業(yè)部各項(xiàng)會(huì)議的記錄、整理和會(huì)議紀(jì)要提煉;所有的文件、資料、整理歸檔入冊(cè)。及時(shí)傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會(huì)議、文件、批示精神。
        　　二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高工作效率
        　　公司秉著“精誠(chéng)至上，服務(wù)為先”的理念不停的在進(jìn)步和完善，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其都有一定的距離，所以必須加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)。積極提高自身各項(xiàng)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
        　　三、存在的問(wèn)題和今后努力方向
        　　工作中存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，由于對(duì)業(yè)務(wù)的不熟悉，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;第二，有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三，自己的理論水平還跟不上公司工作的要求。
        　　在下接下來(lái)的工作中，應(yīng)認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面，努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和相關(guān)工作常識(shí);第二，本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;第三，自身及置業(yè)顧問(wèn)工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的工作氛圍。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。
        　　個(gè)人工作業(yè)績(jī)總結(jié) 17
        　　回顧過(guò)去一年的工作，在局領(lǐng)導(dǎo)和各辦公室同事的支持和幫助下，我很快適應(yīng)了財(cái)務(wù)崗的工作，為我局的后勤（財(cái)務(wù)）工作提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，很好地完成了各項(xiàng)任務(wù)。個(gè)人工作總結(jié)如下：
        　　一、敬業(yè)，堅(jiān)持原則，建立良好的職業(yè)道德
        　　工作中迅速適應(yīng)分配的工作崗位，認(rèn)真履行會(huì)計(jì)崗位職責(zé)，一絲不茍，忠于職守，盡職盡責(zé)。努力工作，服從組織安排，努力學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)技能。盡管平時(shí)工作繁忙，但我可以保質(zhì)保量地按時(shí)完成工作任務(wù)，主動(dòng)利用會(huì)計(jì)和計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的優(yōu)勢(shì)，為領(lǐng)導(dǎo)做好參謀，合理合法地處理所有會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)。
        　　二、加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)
        　　我知道作為一名金融工作者，我肩負(fù)著繁重的任務(wù)和重大的責(zé)任。為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任和大家的信任，更好地履行自己的職責(zé)，我們必須不斷學(xué)習(xí)。所以，我一直把學(xué)習(xí)放在重要的位置。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹本單位全會(huì)精神，在政治思想和業(yè)務(wù)水平上都有很大提高。工作，能認(rèn)真執(zhí)行相關(guān)財(cái)務(wù)管理規(guī)定，執(zhí)行經(jīng)濟(jì)、勤勉。
        　　三、做好出納等工作，確保工作順利進(jìn)行
        　　做好承辦出納等會(huì)計(jì)工作，及時(shí)扣留現(xiàn)金和銀行明細(xì)賬，確保實(shí)際賬、賬、賬表相符。并認(rèn)真學(xué)習(xí)辦公室報(bào)銷(xiāo)單據(jù)的相關(guān)會(huì)計(jì)制度，做好領(lǐng)導(dǎo)審批第一關(guān)，對(duì)不合理的票據(jù)拒絕報(bào)銷(xiāo)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。認(rèn)真做好基礎(chǔ)會(huì)計(jì)工作，認(rèn)真審核原始憑證，確保會(huì)計(jì)憑證手續(xù)齊全，裝訂整齊，符合要求。
        　　四、注重日常財(cái)務(wù)收支管理
        　　收支管理是一個(gè)單位財(cái)務(wù)管理的重中之重。為了加強(qiáng)收支管理，所有費(fèi)用都要嚴(yán)格按照財(cái)務(wù)制度辦理，做好月度預(yù)算和預(yù)算執(zhí)行。在資金緊張的情況下，不僅可以順利進(jìn)行一系列正常的業(yè)務(wù)活動(dòng)和財(cái)務(wù)收支，而且各種收支的安排和使用可以滿(mǎn)足職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和財(cái)務(wù)政策的要求，提高資金的使用效率，達(dá)到節(jié)約支出的目的。
        　　五、加強(qiáng)配套費(fèi)核算管理
        　　認(rèn)真審核配套費(fèi)的撥付進(jìn)度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)申請(qǐng)過(guò)程中存在的問(wèn)題，并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。同時(shí)，充分發(fā)揮他們?cè)跁?huì)計(jì)電算化方面的專(zhuān)長(zhǎng)，規(guī)范會(huì)計(jì)電算化處理和配套費(fèi)核算，更好地為領(lǐng)導(dǎo)決策提供相關(guān)數(shù)據(jù)和依據(jù)。
        　　六、做好年度預(yù)算和年終決算
        　　結(jié)合我局部門(mén)預(yù)算，根據(jù)我局實(shí)際發(fā)展需要，本著“量入為出、量入為出、保證重點(diǎn)、兼顧一般”的原則，完成了部門(mén)預(yù)算的編制。使預(yù)算更加切合實(shí)際，有利于操作，保證我局各項(xiàng)工作順利完成。
        　　今年的年終決算主要是結(jié)算舊賬，年終轉(zhuǎn)賬記錄新賬，編制會(huì)計(jì)報(bào)表。這是一項(xiàng)復(fù)雜而艱巨的任務(wù)。年終決算數(shù)據(jù)是對(duì)收入和支出的總結(jié)和評(píng)價(jià)。
        　　對(duì)各種會(huì)計(jì)檔案進(jìn)行分類(lèi)。會(huì)計(jì)憑證、會(huì)計(jì)賬簿、會(huì)計(jì)報(bào)表、輔助費(fèi)用、申報(bào)費(fèi)用等。分別打印、分類(lèi)、裝訂，并及時(shí)錄入會(huì)計(jì)檔案系統(tǒng)。
        　　七、及時(shí)清理報(bào)廢的固定資產(chǎn)
        　　根據(jù)固定資產(chǎn)清查和使用年限的有關(guān)規(guī)定，局方已報(bào)廢的所有固定資產(chǎn)應(yīng)及時(shí)報(bào)廢，并登記會(huì)計(jì)和固定資產(chǎn)明細(xì)賬，確保國(guó)有資產(chǎn)的安全、完整和重復(fù)使用。
        　　九、修訂和完善各種財(cái)務(wù)管理制度
        　　針對(duì)財(cái)務(wù)管理中的新情況、新問(wèn)題、新財(cái)務(wù)要求，下一步規(guī)定了“公務(wù)卡使用和申報(bào)”制度，使我局的財(cái)務(wù)管理工作更加規(guī)范、制度化、科學(xué)化。
        　　十、建立健全我局工會(huì)財(cái)務(wù)制度和會(huì)計(jì)電算化處理。
        　　根據(jù)《青島市總工會(huì)關(guān)于建立全市工會(huì)審前會(huì)計(jì)制度的通知》，取消我局工會(huì)手工賬戶(hù)，建立電子賬戶(hù)，對(duì)20xx年內(nèi)工會(huì)發(fā)生的所有業(yè)務(wù)及時(shí)進(jìn)行電子會(huì)計(jì)處理。
        　　十一、積極配合其他部門(mén)的相關(guān)工作
        　　為了滿(mǎn)足我局和建委成立的“清理配套費(fèi)工作組”的需要，我們需要清理我局的配套費(fèi)。積極與國(guó)庫(kù)支付局領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，在最短時(shí)間內(nèi)打印準(zhǔn)備好我局管理的200多個(gè)配套項(xiàng)目的全部數(shù)據(jù)，為清理小組的工作做好基礎(chǔ)準(zhǔn)備。
        　　總結(jié)一年來(lái)的工作，首先感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助，讓我能夠融入我們局這個(gè)大家庭，在其中成長(zhǎng)進(jìn)步。我知道還是有些不足的，工作上還是有改進(jìn)的空間。在新的一年里，我將更加努力地做好財(cái)務(wù)工作，充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，不斷鞭策自己，以勤奮、務(wù)實(shí)、開(kāi)拓的態(tài)度為我局的建設(shè)和發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
        　　返回目錄>>>
        【個(gè)人工作業(yè)績(jī)總結(jié)范文】相關(guān)文章：
        個(gè)人業(yè)績(jī)總結(jié)范文03-28
        個(gè)人業(yè)績(jī)總結(jié)范文06-09
        個(gè)人工作業(yè)績(jī)總結(jié)范文02-10
        個(gè)人工作業(yè)績(jī)總結(jié)范文06-22
        個(gè)人工作業(yè)績(jī)總結(jié)范文06-22
        個(gè)人工作業(yè)績(jī)總結(jié)范文04-05
        個(gè)人工作業(yè)績(jī)總結(jié)范文05-08
        個(gè)人工作業(yè)績(jī)總結(jié)范文02-03
        個(gè)人工作業(yè)績(jī)總結(jié)范文05-19
        個(gè)人業(yè)績(jī)工作總結(jié)09-11
        
            
        
            
        
        
        
        
        
            
            
        
        
        
    
        
    
        
        
        
            
            
            
            
            
        
        
    
        

        




99热这里只有精品国产7_欧美色欲色综合色欲久久_中文字幕无码精品亚洲资源网久久_91热久久免费频精品无码

        1. 

          2. 

            <rp id="zsypk"></rp>
          2.