電力業(yè)務工作總結范文
時間過得真快，一段時間的工作已經(jīng)告一段落了，回顧這段時間以來的工作，收獲頗豐，這也意味著，又要準備開始寫工作總結了。你所見過的工作總結應該是什么樣的？下面是小編收集整理的電力業(yè)務工作總結范文（精選5篇），歡迎閱讀與收藏。
電力業(yè)務工作總結1
20XX年已經(jīng)過去，在這個極其不平凡的年度里，城區(qū)客戶服務中心的全體職工在公司的正確領導下，各部門的大力配合下，同心協(xié)力，完成了各項工作，也存在不少問題和困難。
�。ㄒ唬┱J真開展日常工作，保證各項生產(chǎn)指標的完成。
1、售電量
年累計計劃為9580.72萬KWH，實際完成9045.74萬KWH，超額完成534.98萬KWH，完成累計計劃的1xx.91%。
2、售電均價（不含稅及不含代征費）
年累計計劃為488.19元/千KWH，實際完成售電均價為493.35元/千KWH，超額完成8.12元/千KWH。
3、電費回收率
年累計應收電費5781.39萬元，實際回收5781.39萬元，未收電費0萬元，回收率為100%。
4、線損率
年度實際完成線損率為4.89%，計劃指標為3.23%，較計劃指標高1.66%。未完成計劃指標的原因主要是高低壓抄表時間差所致。
�。ǘ┘訌娋W(wǎng)絡運行及安全管理，為公司各項工作的完成保駕護航。
1、積極開展安全可靠性評價活動。
2、做好了元旦、春節(jié)、五一、國慶期間的安全值班及保電工作，確保了節(jié)日和重大活動期間的用電可靠性。
3、完成15起10KV網(wǎng)絡消缺任務，排除重大隱患6處，低壓配網(wǎng)故障267起。
4、加強10KV線路的巡視工作，嚴格按照規(guī)定完善基礎資料。
5、嚴格執(zhí)行二票三制，保證各項安全措施的落實。
6、認真做好24小時值班工作，保證網(wǎng)絡的正常運行，保障客戶的正常用電需求。
7、20XX年度沒有發(fā)生安全責任事故。
�。ㄈ┘訌姞I銷管理，積極采取措施降低線損和追收電費。
1、營銷管理上了新臺階。
首先，進一步理順和規(guī)范了營銷管理流程，加強了抄、核、收的監(jiān)督力度，漏抄、估抄的現(xiàn)象逐步減少。
其二，加強了抄表質量的考核，在抄表人員抄表期間，中心加強了抄表質量的抽查，并對沒有按期完成抄表任務的的別抄表人員進行了處理。其三，逐步規(guī)范和完善了營銷基礎資料，對由于移民搬遷造成的基礎資料不完善的用戶進行了全面清理。
其四，嚴格執(zhí)行電價政策，確保國家利益不受損失。今年城區(qū)主要抓了四方面的工作。一是嚴格控制門面用電性質；二是加強二樓以上商業(yè)用電客戶的和核查力度；三是對用電性質的變動嚴格把關，實行用電性質變更現(xiàn)場核實和不定期復查制度；四是組織對30-100KW及以上復合搭入公變的客戶進行清理，嚴格按照公司規(guī)定征收變損電量和電費。
2、結合線損管理年活動，認真搞好降損工作。
城區(qū)由于負荷集中，受季節(jié)性變化影響較大，而且高低壓抄表時間差為12-21天，對線損錯月波動影響特別突出。雖然存在很多困難，但通過中心職工的共同努力，今年在降損工作中主要做了以下工作：
（1）在10KV網(wǎng)絡上，對線路走向迂回的望東1、2線路進行了合并運行；對長生線迂回部分改道，縮短供電半徑；平西1負荷重、地埋電纜不利于維護維修，調整到望西2線路上，提高了供電可靠性和日常維護工作。
�。�2）加強電能表計管理，組織對二期移民中如人民醫(yī)院安裝的部分劣質電能表進行了更換和校驗。
（3）配合公司的統(tǒng)一行動和中心開展用電檢查，查獲晶兆酒店等竊電大戶，糾正57戶的違約違章用電行為。
�。�4）進行臺區(qū)考核表準確度的檢查工作，規(guī)范清理18臺交叉負荷公變，合理調整公變配置地點，實行合并轉移負荷等方式，并拆除了望江小區(qū)天主教堂、濱江西路公變，縮短了低壓供電半徑，調整了不平衡三相負荷，降低了臺區(qū)電量損耗。對線損高于15%的臺區(qū)進行有針對性的排查原因，分部門落實，使臺區(qū)及10KV線損得到了真實的反映。
3、發(fā)揚“三千”精神，加強電費回收。
由于城區(qū)電費回收難度較大，中心的全體職工發(fā)揚“三千”精神，加大對電費繳納疑難用戶的追費跟蹤力度，特別是象自來水公司、安寧水泥廠、市政路燈、花園水泥廠、機關事務管理中心等拒絕按期或按照繳費協(xié)議繳費客戶，在公司領導的大力支持下，中心與市場營銷部通過多方努力，采取加強宣傳、溝通和協(xié)調、按照營銷規(guī)程停電等多種方式，基本理順了繳費秩序。
對于一般欠費客戶，中心建立了客戶信用檔案，在電量錄入結束后就開始對此部分用戶進行催收電費，在每月21日起對此部分還存在欠費的客戶采取首先停電措施，并采取上門催收等方式，保證了20XX年度電費的全面回收。
�。ㄋ模┱J真開展增供擴銷
本年完成安裝一戶一表2918只，動力用戶52只；拆表50只，移表8只,換表260只，校表12只。
電力業(yè)務工作總結2
今年以來，在縣委縣人民政府的正確領導下，在xx電力公司的大力支持幫助下，按照xx電力公司的統(tǒng)一要求，我公司緊緊圍繞xxxx年度工作的指導思想和奮斗目標，團電力行業(yè)年終總結范文結和帶領全體員工，認真落實“三項責任制”，各項工作都取得了一定的成績。
一、xxxx年主要工作回顧
xxxx年巴州電力公司提出了求嚴務實、精細管理，全面完成“三項責任制”的要求，提出了“一強三優(yōu)”、“三抓一創(chuàng)”加強內質外形建設的奮斗目標，對安全生產(chǎn)、資產(chǎn)經(jīng)營、精神文明建設等方面做了詳細的部署和安排，我們秘書根據(jù)公司實際情況，結合巴州電力公司的要求，制定了“嚴抓細管、多供少損”的工作思路，在生產(chǎn)管理、預算管理、人事管理及降損工作等方面開放思維，不斷創(chuàng)新管理機制，促進了各方面工作的順利開展。尤其是今年夏季，我們在水力發(fā)電遇到前所未有的困難，電力供應明顯不足的關鍵時期，本著全力以赴保障供電的決心，果斷采取柴油調峰，最大限度利用水力資源，爭取縣委縣人民政府的支持，在縣廣播電視臺與用電居民進行勾通，各部門職工堅守工作崗位，公司領導深入現(xiàn)場指揮等方式，圓滿完成了保電任務，確保了資產(chǎn)增值。
二、20xx年生產(chǎn)經(jīng)營情況
xxxx年1至10月份公司實際完成發(fā)電量783萬度，較上年同期的718萬度，多發(fā)萬65度，其中：水電698萬度，較上年的674萬度，多發(fā)24萬度，火電85萬度，較上年的44萬度，多發(fā)41萬度。
實際完成銷售收入515萬元（不含稅），較上年同期的429萬元多收86萬元。
公司財務總支出508萬元，較上年同期的480萬元，多支出28萬元，其中：生產(chǎn)成本436萬元，較上年的408萬元多支出28萬元，其中，供電成本64萬元，占總成本的15，發(fā)電成本372萬元，占總成本的85。管理費用79萬元，較上年同期的72萬元多支出7萬元。
xx年1至10月份公司實際盈利6.8萬元，較上年的虧損29萬元，增盈35.8萬元。
三、現(xiàn)階段公司存在的問題
1、安全生產(chǎn)任務艱巨。xxxx年xx月xx日14時左右，山口電站在進行排沙工作中，發(fā)生一名職工溺水死亡事故。暴露出許多安全問題，主要表現(xiàn)在現(xiàn)場監(jiān)護不到位，違章作業(yè)未能及時制止；職工安全防范和自我保護意識差；工作現(xiàn)場危險點分析不到位，危險點分析中沒有分析控制措施；部分設施存在一定缺陷等等。事故發(fā)生后，我公司按照“四不放過”的原則，對本次事故責任人進行了處理，但是造成的嚴重后果卻無法挽回，令人深剩
2、托欠電費問題嚴重，今年，我縣公益企業(yè)及行政撥款單位共托欠電費己達多萬元，給我公司的經(jīng)濟運營造成了很大的困難。
3、山口電站移交我公司統(tǒng)一管理之后，相應承擔了180萬元的銀行貸款及64萬元的工程欠款，增加了財務費用，給公司的生產(chǎn)經(jīng)營造成了很大的壓力。
4、今年以來，由于若羌河來水量不穩(wěn)定，水量減少，水質較差，水電出力有所下降，而用于調峰的柴油發(fā)電機組，由于年久老化，出力不能保證。入夏以來，隨著我縣農(nóng)區(qū)水土開發(fā)用電及各項工程的開工和夏季空調負荷的猛增，電力供應日趨緊張，供需矛盾日益突出，在兩鄉(xiāng)農(nóng)區(qū)限電的情況下，用電負荷仍然增長了8。9，日最大用電負荷達到2450千瓦時，平均發(fā)電負荷達到1850千瓦時，用電高峰缺口在600千瓦時以上，均突破歷史最高紀錄。為了緩解電力供求矛盾，我公司正在積極配合有關部門力促若羌河梯級電站開發(fā)、燃氣站建設和庫爾勒至若羌電力聯(lián)網(wǎng)的各項前期工作，努力解決電力制約“瓶徑”。
5、上半年全縣平均線損率較高，原因大致有以下幾點：一是我縣所有用戶均為低壓計量，線損和變損全部由我公司承擔，且農(nóng)網(wǎng)改造許多新裝計量表表計偏大，負荷較小，計量失準；二是線路點多面廣，分支較長，農(nóng)網(wǎng)改造后未更換的高耗能老舊變壓器較多，且經(jīng)常在空載或輕載下運行等情況也使損耗增大；三是廊道清理不徹底，跑冒滴漏現(xiàn)象的查處不得力等等，影響了公司經(jīng)濟效益的提高。
四、xxxx年的主要工作目標
不發(fā)生人身死亡和重傷一般事故，不發(fā)生特大事故和有人員責任的重大設備事故，不發(fā)生各類惡性誤操作事故，不發(fā)生電網(wǎng)瓦解、大面積停電事故，不發(fā)生本單位負同等及以上責任的員工重傷、死亡事故，不發(fā)生重大火災事故，完成巴州電力公司下達的各項安全考核指標。
電力業(yè)務工作總結3
20XX年電力行協(xié)工作指導思想：貫徹、落實十六屆五中全會關于社會建設和管理要發(fā)揮行業(yè)組織作用的精神，依法民主辦會，堅持服務立會，創(chuàng)新機制興會，學習實干強會，促進行業(yè)和諧發(fā)展。
工作思路：強化自身職能，補充政府職能，夯實基礎管理，前瞻未來發(fā)展，拓展工作領域，打造品牌行協(xié)，擴大行協(xié)影響力，事業(yè)員工共同成長。
圍繞工作指導思想和工作思路主要開展以下六方面工作：
一、夯實基礎，穩(wěn)步推進行協(xié)的建設和發(fā)展
1、加強制度建設，實現(xiàn)協(xié)會管理法制化、科學化、規(guī)范化
修改、完善作為行協(xié)開展工作根本依據(jù)的《作文作文作文電力行業(yè)協(xié)會章程》內容；
用ISO質量管理標準規(guī)范制度建設。制定行協(xié)專委會工作規(guī)則。梳理秘書處各環(huán)節(jié)之間關系，完善秘書處辦公制度（財務、接待、調研、培訓、宣傳報道等），力爭年末出版制度匯編。
2、有效溝通，踐行民主辦會，召開行協(xié)各層次會議。
按照民主辦會程序，開好理事長工作聯(lián)席會議、理事（擴大）會議、常務理事會議、秘書長工作聯(lián)席會議及聯(lián)絡員兼信息員工作會議。
3、擴大、完善組織，吸納新會員
推進已經(jīng)注冊的建設專委會和電能計量專委會的工作。重點是制定專委會的職能�；I備組建電力用戶專委會和設備制造專委會。
側重吸納電力施工等行業(yè)骨干企業(yè)入會，入會會員產(chǎn)值總和要達到全行業(yè)產(chǎn)值70以上。
建立會員管理信息系統(tǒng)。盡可能的集合會員單位的相關信息，如，經(jīng)營指標、人員結構、資產(chǎn)等信息。
二、調查研究，發(fā)揮橋梁紐帶作用，有的放矢開展工作
1、在電工培訓、會員服務、招標服務等專業(yè)，建立常態(tài)的調研機制。如電工培訓需求、模式、教學質量的調查；會員服務需求、模式調查；招標服務反饋調查。
2、開展全國地市級電力行業(yè)建立服務體系的調研。
3、開展作文作文作文地區(qū)電力建設市場的調研。
通過對行業(yè)熱門問題調研，給政府制定行業(yè)相關政策提供決策支持，開辟行協(xié)工作空間；對已開展的工作，進行有針對性的調研促進和完善工作。調研模式將因地制宜。
三、推進行業(yè)自律，建立自我約束機制
首先在電力行業(yè)中市場化程度較高的兩個領域—電力建設、設備制造領域開展如下工作：
1、利用已經(jīng)成立的專委會平臺，制定作文作文作文地區(qū)電力建設行業(yè)約規(guī)，電能計量制造行業(yè)約規(guī)。建立行業(yè)競爭規(guī)則，規(guī)范企業(yè)行為，維護市場秩序。在經(jīng)營行為和經(jīng)營道德上進行規(guī)范。重點是會員取得共識，約規(guī)內容可操作，實施上循序漸進。
2、初步建立施工、制造企業(yè)信譽管理體系。建立企業(yè)信譽檔案，建立用戶（工程運行、設備）應用評估體系，收集企業(yè)質量信息。
四、開展服務，增強會員凝聚力，擴大行協(xié)影響力
1、組織會員聯(lián)誼活動，開展會員間信息交流
從會員需求出發(fā)，創(chuàng)新策劃，搭建溝通、交流平臺，使更多的會員有所收獲。
2、圍繞會員需求，提升信息服務功能
對期刊進行升級改版，豐富信息量，開展廣告業(yè)務，免費刊登會員廣告。
進一步強化網(wǎng)站建設。完善、調整網(wǎng)站欄目設置，配合行協(xié)重點工作的開展，開辟會員熱門話題討論空間。加強宣傳，增加會員對網(wǎng)站的關注和了解。落實專家分工，開展網(wǎng)上咨詢。利用網(wǎng)站適時披露招標信息，開展招標文件下載。創(chuàng)辦網(wǎng)上人才市場。探討建立閑置設備網(wǎng)上交流平臺。
開展建立作文作文作文地區(qū)電力建設企業(yè)統(tǒng)計指標體系、建立從業(yè)人員指標統(tǒng)計體系工作。為開展向政府和社會提供較為系統(tǒng)和權威的行業(yè)統(tǒng)計信息體系奠定基礎。
3、培訓服務
完成電工考試基地建設，全面實現(xiàn)理論考試計算機化，技能考試智能化、自動化。
初步建立電工職業(yè)技能培訓基地。
以創(chuàng)新的管理模式和務實優(yōu)質的服務打造電工培訓品牌。
利用作文作文作文世園會契機，嘗試組辦1—2期供電專業(yè)全國性培訓班。
繼續(xù)舉辦作文作文作文地區(qū)電專業(yè)培訓班。舉辦注冊造價師考前培訓班。開展注冊咨詢師、注冊電氣工程師培訓班的可行性研究工作。
繼續(xù)在媒體刊登培訓廣告。
4、職業(yè)中介服務開展職業(yè)介紹和職業(yè)技能工作。
5、專業(yè)咨詢服務豐富專家?guī)烊藛T，建立專家管理體系和業(yè)績考評體系。
6、利用既有的電工技術協(xié)會平臺延伸管理非進網(wǎng)作業(yè)部分的社會電工，擴大培育電工培訓市場。
7、規(guī)范開展招標服務工作
在繼續(xù)完善已建立的四個管理體系招投標制度管理體系、評標專家管理體系、潛在投標企業(yè)信息管理體系、監(jiān)督與法律保障管理體系的基礎上，建立招標信息管理體系和招標項目后評估管理體系。
招標信息管理體系：實時了解招標項目流程狀態(tài)，實現(xiàn)信息共享。
招標項目后評估管理體系：跟蹤、考核、評價投標單位的`項目綜合履約情況，為投標企業(yè)資審和投標企業(yè)能力評分提供依據(jù)。
出臺招標評分標準；開辦評標專家培訓班，建立考試制度；根據(jù)考試成績、評標業(yè)績、職業(yè)道德情況，實行評標專家動態(tài)管理。
五、創(chuàng)新工作，做好中電聯(lián)供電分會行協(xié)專委會平臺，推進全國地市電力行協(xié)工作的蓬勃開展
1、創(chuàng)新活動模式，提高活動效率
協(xié)調開辟供電分會行協(xié)專委會網(wǎng)絡平臺，利用網(wǎng)絡開展工作，創(chuàng)建專委會網(wǎng)上會場，降低會議成本，提高工作效率。
2、開展培訓、交流，促進全國地市電力行協(xié)均衡發(fā)展
協(xié)調副主任單位，開展地市電力行協(xié)組建及規(guī)章制度建設等方面的培訓工作；利用作文作文作文世博園契機，組辦全國地市行協(xié)工作經(jīng)驗交流會，溝通信息，促進工作。
3、溝通、吸納，發(fā)展專委會成員單位，擴大交流平臺。
六、打造學習型組織，培育協(xié)會文化
開展協(xié)會員工個人職業(yè)生涯設計活動，提出自我培訓需求，組織個性化的技能培訓，組織員工制定個人學習計劃，提高行協(xié)工作人員隊伍的綜合素質；倡導務實、高效、前瞻的服務精神和工作理念，營造積極、陽光、學習、溝通、和諧的工作氛圍，培育健康的行協(xié)文化。
隨著社會主義市場經(jīng)濟的不斷完善，各級政府對行業(yè)協(xié)會工作的日益重視，將給行業(yè)協(xié)會發(fā)展帶來越來越好的政策環(huán)境和廣闊空間。2006年，作文作文作文電力行協(xié)要抓住良好時機，乘勢而上，加大步伐，圍繞服務拓展工作領域和市場平臺，以歷史的責任感和使命感，在加強協(xié)會建設的基礎上，履行職能，扎實有為，積極探索，務實創(chuàng)新，以為企業(yè)服務、為行業(yè)服務、為政府和社會的服務，擴大影響力。發(fā)揮電力行協(xié)在電力改革和市場經(jīng)濟建設中應有的作用。
電力業(yè)務工作總結4
自動化班是下屬于調度中心的一個檢修班組，主要負責全局的自動化方面的工作。具體包括：變電站自動化設備的維護工作，地區(qū)調度及縣級自動化系統(tǒng)的維護，配調自動化系統(tǒng)維護，城區(qū)集控及縣級集控中心調試及維護。
回顧20xx年上半年，隨著電力體制的改革，原市南供電局與原市北供電局強強聯(lián)手合并為貴陽供電局，這種組織結構的變化及工作范圍的擴大使得無論從工作內容和工作方式方法上都需要有一種全新的觀念去適應它。上半年度自動化班的各項工作任務還是十分繁重的，除了日常的生產(chǎn)任務還有在新的組織結構下班組的各項規(guī)章制度的修編，以及對原北局自動化部分工作內容的了解與熟悉。
在短短半年時間里，我班在局領導班子的正確領導、關心、支持下，在相關部門的協(xié)調配合下，團結一致、繼續(xù)以飽滿的熱情和積極的工作態(tài)度認真做好各項工作，并順利完成了原南北局調度自動化系統(tǒng)的整合工作，為確保電力系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行、南北局的合并工作做出了自己的貢獻。
第一：生產(chǎn)工作：
自動化班在20xx年1月至6月期間主要進行了以下大型工作：
1、500KV貴陽變綜自系統(tǒng)監(jiān)控程序升級及調試運行工作，220kV干東II回、500Kv5013、5021、5031、5032、5043斷路器及500Kv貴福線、烽貴II回線、安貴I回線、安貴II回線的綜合自動化改造工作；
2、羅甸電力公司、長順電力公司、龍里供電局、清鎮(zhèn)供電局、小河供電局、花溪供電局、城區(qū)配調中心的調度自動化系統(tǒng)達標幫扶工作。
3、羅甸電力公司35kV茂井變自動化系統(tǒng)投運工作；
4、長順電力公司35kV廣順變、35kV擺所變、35kV代化變、35kV改堯變自動化系統(tǒng)遠動信號接入縣調自動化系統(tǒng)工作；
5、惠水供電局110kV龍崗變老遠動設備拆除及新監(jiān)控系統(tǒng)調試工作；110kV惠水變老遠動設備拆除工作；
6、龍里供電局35kV貓場變自動化系統(tǒng)遠動信號接入縣調自動化系統(tǒng)工作；
7、清鎮(zhèn)供電局110kV衛(wèi)城變自動化系統(tǒng)遠動信號接入縣調自動化系統(tǒng)工作；
8、清鎮(zhèn)供電局110kV寒坡嶺變自動化系統(tǒng)調試、驗收及投運工作；
9、原南北局調度自動化系統(tǒng)整合工作，包括南局原SCADA系統(tǒng)子站通道轉接北局系統(tǒng)工作，報表、圖、庫建立工作；
10、原南局城區(qū)集控中心調度自動化系統(tǒng)搬遷、遙視系統(tǒng)及除濕系統(tǒng)搬遷工作；
11、部分完成變電站設備及調度系統(tǒng)的備份及臺帳建立工作
12、220KV筑東變、站街變、500KV貴陽變部分斷路器測控裝置定檢工作
13、所轄變電站綜合自動化設備日常的檢修維護和缺陷處理工作；
14、所轄變電站新增線路自動化調試及投運以及相關的縣調端數(shù)據(jù)更改及維護；
我班克服工作任務繁重、工作人員較少的困難，圓滿的完成了以上各項工作任務。并且我們針對整合工作、新接變電站遠動信號工作較多的情況，通過完善的標準化制度、反事故措施的實施，力把質量關，爭取零缺陷運行；完善了缺陷的班組閉環(huán)運行制度，保證運行設備的零缺陷運行；
第二：安全工作
在開展生產(chǎn)工作的同時，自動化班安全工作沒有放松，始終秉承生產(chǎn)，安全兩手抓，兩手都要硬的原則。按時按質完成班組的各項安全日常工作，如周安全會，工作票的統(tǒng)計，各重安全總結等，積極進行春季、秋冬季安全大檢查和各項安全專項檢查，并結合日常安全性評價，積極響應我局開展安全性評價工作的指示，積極開展安全性評價工作，進一步鞏固了我班的安全基礎。
回顧20xx上半年工作中我班安全工作，是取得了一些成績，但也出現(xiàn)了一些問題：
1：在過去的春季安全大檢查和安全性評價工作中，我班積極參加局和車間的各項安全活動，但安全管理書面記錄不夠規(guī)范，不夠全面、未能真實地反映班組安全活動開展情況等現(xiàn)象。在車間領導、安全員對班組安全活動的關懷和指導下，我班的安全活動開展、安全記錄逐步規(guī)范化，并對以前的安全管理工作進行了系統(tǒng)的整改和加大了班組安全管理的力度。
2：自動化班現(xiàn)場工作較多，發(fā)現(xiàn)我班工作人員現(xiàn)場安全意識還達不到合格的標準，如：現(xiàn)場工作票簽發(fā)和執(zhí)行不夠認真仔細，造成工作現(xiàn)場安全措施不夠完善，影響人身和自動化設備安全運行。針對此我班在每周的安全學習和每月的班組安全運行分析會，組織班員開展安全形勢討論，分析本班的安全不足之處和防范措施。認真督促我班班員進行“習慣性違章、麻痹、不負責任心”三大安全敵人的自動化方面原因剖析和現(xiàn)象揭露，尤其在現(xiàn)在變電站綜自改造、新建工作全面鋪開，自動化專業(yè)技術更新較快的情況下，自動化設備在電網(wǎng)運行設備中的的地位越來越重要，自動化設備運行情況的好壞直接關系到電網(wǎng)運行的安全，時刻繃緊安全這根弦，同時堅決執(zhí)行電業(yè)生產(chǎn)安全規(guī)程以及南網(wǎng)各項新標準，有效的將安全工作落實到現(xiàn)場工作中。
3：安全性評價工作中，我班根據(jù)自動化設備的實際情況制定了相應的評價內容，對我班所管轄的設備進行了檢查，貫徹“重在真實、貴在整改”的原則，對發(fā)現(xiàn)的問題提出了整改，落實整改責任到人。解決了綜自變電站的運行安全的隱患，加強了自動化設備的變更、運行維護記錄和處缺記錄的及時更新，為安全運行分析提供了基礎資料支撐。
4：防雷防汛工作中，我班認真檢查自動化設備防雷防汛情況，對可能出現(xiàn)的設備安全隱患進行整改，并制定了班組值班表，規(guī)定執(zhí)行了值班制度。
5：在班組中開展現(xiàn)場工作安全危險點和南網(wǎng)各項安全制度的學習，督促班組成員對現(xiàn)場工作中安全注意事項和二次回路工作中的危險點，熟記不忘，互相提醒，并且隨時在實際工作中進行抽查考問，確保每個班員都能夠熟練掌握并在現(xiàn)場工作中應用。
6：全班通過本年的各項安全考試和具有工作票簽發(fā)人或負責人資格考試。同時，班組自己也組織了業(yè)務考試，提高班員的業(yè)務素質。安全工作三分靠技術，七分靠管理，業(yè)務素質和安全意識是提高安全質量的保證。
第三：業(yè)務培訓工作：
在自動化專業(yè)的這幾年的發(fā)展變化中，我們特別感受到自動化工作的一個工作特點就是專業(yè)的管轄范圍，技術更新變化比較快，而且自動化的工作對電網(wǎng)的安全穩(wěn)定運行越來越重要，這就要求從事此項工作的人員必須不懈的學習，在局建立學習型企業(yè)的號召下，努力提高自己的各項水平。在20xx年初，我班就根據(jù)班組成員的具體情況，制定了詳細的班組培訓計劃，將每個月的培訓內容制定好，并且指定專人負責督促大家學習；培訓的內容也經(jīng)精挑細選，兼顧現(xiàn)場與后臺，特別是針對緊急缺陷處理、自動化系統(tǒng)檢控部分程序崩潰，提出日常常見的缺陷如何處理的問題，爭取切合工作實際，做到了有的放矢，避免了業(yè)務培訓流于形式；在工作繁忙的前提下，努力創(chuàng)造機會讓班員到各類相關的培訓班學習，提高他們的業(yè)務水平；去年，我班新到了1位新同事，在外出工作時也盡量安排由老同志帶領新同志，在工作中進行培訓和實踐，并讓安排新同志上手，這樣就達到了在實踐中進步的要求；
在20xx上半年的培訓工作中，也有幾點不足的地方：
針對我班目前工作任務繁重，工作內容繁多，并且自動化專業(yè)的技術更新非�？欤虼�，對新技術、新設備的學習仍然是一個很重要的內容，特別是數(shù)字化變電站是今后變電站的發(fā)展方向，必須對數(shù)字化變電站的發(fā)展、特點有足夠的了解，不能讓設備等人。但是，由于我班工作時間較長，往往對新技術、新設備的學習不能及時安排，這一點在下半年的培訓工作中應該得到體現(xiàn)；
由于我班人員業(yè)務素質的層次參差不一，不是所有的同志都能達到工作負責人的要求，這樣就制約了我班整體業(yè)務能力的提高，因此，應該在學習新技術、新設備的同時，兼顧一些基礎較差的同志的業(yè)務培訓，爭取達到人人都能擔當工作負責人的目標。另外我班的工作范圍大致有變電站自動化系統(tǒng)和調度自動化系統(tǒng)兩大塊，部分班員或只熟悉變電站自動化，或只熟悉調度自動化，還不能全面完成兩部分的工作任務，所以在以后的培訓工作中要針對這樣的情況，通過實際操作、理論培訓等方式彌補不足，爭取成為兩大系統(tǒng)的技術能手，
分縣局培訓工作正在進行中。我們通過各種方式對分縣局的自動化工作人員進行培訓，有的分縣局安排人員到我班跟隨工作，在具體工作中了解和掌握自動化工作的技能、技術；有的分縣局是通過我們在到相應縣局工作時安排人員陪同工作，并在工作中接受相關知識的培訓，通過這一系列的培訓，分縣局的自動化方面的工作能力有了較大提高，特別是縣調自動化系統(tǒng)部分，均能熟練的發(fā)現(xiàn)缺陷和處理簡單的缺陷。但是在這些培訓過程中都暴露出時間較短，培訓方式不夠系統(tǒng)、受訓人員其他工作任務較多的問題，所以還需要通過大量開展培訓班的方式進行培訓。現(xiàn)正積極開展此工作，將分縣局自動化培訓規(guī)范化，程序化。
第四：基礎管理工作：
自動化班是一個人員年齡相對比較年輕的班組，思想比較活躍，工作上也比較有干勁，但同時也存在干事比較浮燥，工作上粗枝大葉的毛病。管理的目標就是要通過一些制度和手段，是他們發(fā)揮優(yōu)點，減少缺點，管理上做了以下一些工作：
1：特別強調工作中的有章可詢，比如，我們特別強調的驗收工作的標準化，制定驗收表格，規(guī)范驗收工作；處缺工作也特別強調工作票的執(zhí)行。
2：充分發(fā)揮班組成員的相互監(jiān)督提醒作用，每月都進行現(xiàn)場違章糾察，通過制定的獎懲制度以及相關的工作制度規(guī)范大家的工作。
3：在班組的考核辦法中除遵循車間的考核辦法外，我班制定的考核辦法采取教育批評為主，考核為輔，考核的金額不多，但考核的項目比較細的原則，這樣，既使大家受到了提醒，也不會影響大家的工作情緒。
4：加大班組基礎建設的力度，在工作很繁忙的前提下，我們發(fā)揮了班組五大員的作用，各負其責，將各自的工作任務細化，包括各種報表制定、各種書面報告和材料均詳細記錄在案，并且規(guī)范保存，使班組的基礎建設納入了日常工作，防止了年終突擊搞班組建設的窘境和各支撐材料的缺失。
培訓工作要加強，充分領悟局關于建立學習型組織的精神，在班組建立學習型的班組做一些工作。通過獎勵制度或者知識競賽培養(yǎng)班組成員努力好學的精神面貌，對新設備新知識主動積極的`了解和學習，并且能夠對學習成果進行總結。鼓勵大家多動腦筋多思考，多做創(chuàng)新，多發(fā)表技術論文和學術成果。
定檢及處缺工作要進一步理順運行模式，標準化作業(yè)應根據(jù)設備的更新及技術發(fā)展進行相應的修編，加大可執(zhí)行性和合理性。
班組基礎管理工作仍需全班人員共同努力，做好本職工作的同時，應互相幫助學習，資料齊備完整，查詢方便。使得管理工作日�；⑶腋到y(tǒng)規(guī)范。
電力業(yè)務工作總結5
一、各項指標完成情況
1、售電量：年末約完成售電量120xx年同期的102422萬千瓦時增加17578萬千瓦時，增長率約為17.16%。完成年售電量指標121000萬千瓦時的99%。
3、線損率：年末約完成4.05%，與去年同期的5.77%比降低1.72%。與指標7.85比降低3.8%。
4、售電平均單價：年末約完成613.42元/千千瓦時，與局里下達指標616.8相比下降5.18元/千千瓦時。
5、電費回收：累計到10月末走收欠費、電卡表欠費全部結零，居民內部儲蓄用戶欠費13萬元，戶均欠費0.77元。
6、追補電費和違約使用電費：累計到10月末完成追補電費和違約使用電費9.54萬元，比去年同期2.1萬元增加7.44萬元。
7、人身傷亡事故為0
8、配電事故0次。
9、電壓合格率：完成局下達的電壓合格率大于98%的考核指標。
10、供電可靠率：完成局下達的供電可靠率大于99.93%的考核指標。
11、設備完好率：100%。
12、變壓器滲漏率：小于4%。
13、兩票合格率達到100%。
14、兩措完成率100%。
15、全年無人為責任事故和誤操作事故。
16、執(zhí)行調度命令100%。
17、完成全年培訓計劃（60課時）。
18、實現(xiàn)供電服務承諾，無客戶舉報事件
二、主要工作完成情況
營業(yè)工作：
1、為落實公司普查要求，鐵東分公司及時作出相應部署，成立了普查領導小組，并組織專人對普查工作進行了系統(tǒng)的培訓，并出臺了分公司普查實施辦法，全面開展營業(yè)普查工作。在這次普查工作中，共有7個班組及相關人員參加，重點對鐵東地區(qū)商業(yè)網(wǎng)點、一樓門點、高、低壓動力、等81228戶進行了普查，發(fā)現(xiàn)402戶類別錯誤，全部予以訂正、整改。經(jīng)過幾個月的艱苦工作，此項工作順利完成。
2、根據(jù)公司按線管理工作安排，結合湯崗子地區(qū)實際情況，我們對按線管理工作本著嚴、細、實的原則進行實施：按線重新調整抄表地區(qū)，按線安排抄表員的工作量，對大工業(yè)戶在原大工業(yè)客戶信息基礎上，制定副卡，與其它用戶同步抄表（不發(fā)行），以便按線統(tǒng)計分析。抄表員建立線路及臺區(qū)管理檔案，層層對變電所、線路、臺區(qū)的經(jīng)營指標進行分析考核。
3、為消除高損臺區(qū)，五月份分公司按區(qū)域劃分成立了四個普查小組，對轄區(qū)內五個供電所的達標臺區(qū)進行抽查，對抽查中發(fā)現(xiàn)的磁卡表無封、系統(tǒng)有帳現(xiàn)場無戶、損失率不在-10%-+10%之間、現(xiàn)場桿號與營業(yè)系統(tǒng)不符等問題，由各營業(yè)所上報營業(yè)辦及時修正。
4、營業(yè)辦定期對區(qū)域內大戶進行電量調查與分析，杜絕因表計錯誤、竊電等原因給企業(yè)造成損失。
5、從7月份開始營業(yè)辦和湯崗子供電所對14戶電熔鎂企業(yè)走訪調查、簽定協(xié)議，實行1：2用電并進行跟蹤調查，目前均已按規(guī)定執(zhí)行。電熔鎂企業(yè)實行1：2用電后，提高單價約0.39元/千千瓦時。
6、重新對37戶部隊用電情況調查核對，其中5戶存在問題，已將相關電價執(zhí)行文件送達到5戶手中，目前正在協(xié)商。
7、營業(yè)辦組織各營業(yè)所對實抄率、電價執(zhí)行情況進行互查，截止到目前共檢查5848戶，沒有發(fā)現(xiàn)問題。
8、加大語音催費力度，10月末累計錄入電話號碼116582戶，占居民總數(shù)的69.90%。同時核對出語音錄入數(shù)據(jù)中重復及錯誤的號碼260個進行了修改。
9、三月初分公司對轄區(qū)內06年動遷戶進行電費結算，四月份此項工作結束，并與鐵東區(qū)動遷辦簽訂協(xié)議為用戶返款。
10、分公司在鞍山市科技成果發(fā)布會上的《常態(tài)管理、堵塞漏洞、鞏固無欠費成果》論文獲科技成果二等獎。
11、根據(jù)公司安排，分公司認真部署，成立了領導小組，在營業(yè)生產(chǎn)崗位專人負責，對所有業(yè)務流程，按三標一體化要求進行完善整改，取得了很大實效，順利通過公司和專業(yè)部門的2次內審。
百問百查工作：
1、分公司及時成立了專門領導小組，以公司開展的“百問百查”競賽為契機，制定出以“營造氛圍、全員參與、提高技能、服務社會”為主題的活動方案，對工作進度進行了細致的安排，采取三個步驟開展“百問百查”活動。
2、七月份開展第一階段的活動，將“百問百查”與分公司業(yè)務學習、爭創(chuàng)學習型班組等活動結合起來。分公司領導小組認真學習了“國網(wǎng)公司‘百問百查’習題及要點”，組織相關管理人員收集資料、下發(fā)提綱、組織培訓。
3、根據(jù)第一階段學習的內容，分公司開展第二步自查工作，將“百問百查”的內容融入實際工作中。分公司為每名職工下發(fā)一張自問自查卡，要求結合“百問百查”活動細則逐條對照，查原因、找不足。營業(yè)辦跟據(jù)具體情況制定整改措施。通過這種方式，分公司先后制定了《“三定服務措施”》、《職工獎罰管理標準》、《居民催費管理規(guī)定》、《服務責任追究制》、《IC卡限容管理辦法》、等一系列管理制度，從細節(jié)入手促進了管理水平的提升。
4、為促進此次活動，分公司對所長、窗口人員召開兩次服務質量研討會；對外勤人員進行兩次遵紀守法教育；組織兩次所長互檢互查。走訪社區(qū)、客戶，征求意見和建議；召開了監(jiān)督員座談會，向政府和社會匯報、交流工作情況。
5、通過在活動中不斷的學習，分公司創(chuàng)新了幾項服務方式：
�、匍_展不斷電情況下完成收費任務；
�、谠O計真情提示催費單；
�、圻x樹服務典型。分公司報道組經(jīng)常報道服務事跡，鼓舞士氣、鼓勵先進。
6、與此同時，結合實際工作與爭當?shù)湫蜑橹黝}的各種形式的競賽活動不斷展開。通過多次競賽，最后選出成績優(yōu)秀的幾名選手重點培訓，參加公司舉辦的競賽。在公司舉辦的“百問百查”知識競賽和“百問百查”杯“關注企業(yè)熱點，思辯企業(yè)文化”辯論賽中均獲得第一名。
生產(chǎn)技術管理工作：
1、貫徹“三標一體化”工作，提高分公司管理水平
今年在公司領導的號召下，全公司繼續(xù)進行“貫標”工作，分公司孫杰經(jīng)理召開了內審工作會議查找不足并且和慣標辦老師聯(lián)系虛心學習，解決了問題，順利的通過了第幾次外審。
2、腳踏實地工作，迎接省公司配電專業(yè)專項檢查
今年年初我分公司根據(jù)自己的實際情況查找自己的不足，并制定了整改計劃。在設備標志較差等方面加大力度進行整改共完善設備標志20xx年在去年標準化作業(yè)的基礎上,為進一步細化標準化作業(yè)，從根本上認識什么是標準化作業(yè)，分公司全體配電人員從新學習了省公司下發(fā)的供電企業(yè)《現(xiàn)場標準化作業(yè)指導書配電部分》20xx年修訂版。進一步細化了6種配電大型作業(yè)標準化作業(yè)指導書，還規(guī)定了27項配電作業(yè)執(zhí)行標準化作業(yè)指導卡。我們通過實踐、結合自身實際，各項作業(yè)都按標準化作業(yè)程序來做，為我們在今年春、秋檢作業(yè)中開展的標準化作業(yè)奠定了基礎。
4、落實春秋檢工作，開展安全性評價
今年鐵東分公司召開了春查春檢、秋查秋檢工作動員會，并制定了鐵東分公司春查春檢及秋查秋檢工作安排，成立了領導小組，在會上強調了此次春檢、秋檢工作，要認真貫徹“兩票三制”、以防止誤操作、誤登帶電設備、人身感電與高空墜落事故為重點，很反習慣性違章作業(yè)。并且在停電作業(yè)前要認真執(zhí)行“停電、驗電、掛地線”技術措施。對危及線路供電的樹木要結合春、秋檢給于砍伐，堅決杜絕樹木對導線放電事故的發(fā)生。
5、提高業(yè)務素質，搞好職工培訓
今年2月開展為期10天的職工培訓，內容以國電公司提出“一強三優(yōu)”的發(fā)展目標和“三抓一創(chuàng)”的工作思路，貫徹落實公司職代會精神為根本出發(fā)點。由專工、安全員、各班組的技術員和經(jīng)驗豐富的老師授課，我們克服了以往那種蜻蜓點水、流于形式，重點進行配電運行技術、線路防護、帶電作業(yè)、安全培訓。采取理論與實際相結合的培訓方法。
對分配來的新同志，我們安排工作經(jīng)驗豐富的老師傅進行“一對一”的幫教，并簽訂師徒合同，好讓年輕的同志盡快的成長起來。
6、安全管理重在落實
（1）、能堅持“五同時”，評價期內安全第一責任者親自批閱上級安全生產(chǎn)重要文件和事故通報，結合本單位實際提出要求，改進工作，支持安監(jiān)人員向上級單位反映、匯報不安全情況和開展安全監(jiān)察工作，對重要不安全情況不漏報、遲報、隱瞞不報。
�。�2）、分公司安全責任制健全，內容符合《電力生產(chǎn)安全工作規(guī)定》及上級有關規(guī)定，安全責任制明確，且能貫徹落實。
1月18日，鐵東分公司與各生產(chǎn)班長簽署了20xx年《安全經(jīng)濟承包責任狀》。為加強各項生產(chǎn)工作的安全管理，確保安全生產(chǎn)，嚴格貫徹各級安全生產(chǎn)責任制，制定了鐵東分公司《安全生產(chǎn)及經(jīng)營管理實施細則》。在細則中要求生產(chǎn)管理人員包括專工、調度、安全員劃定各個責任班組，與獎懲掛鉤，并且與分公司經(jīng)理簽定了責任狀。對班組工作人員的獎勵與處罰都有詳細的規(guī)定，班組人員與分公司副經(jīng)理簽定了決心書。依據(jù)《細則》規(guī)定加大對習慣性違章的懲罰力度，獎罰分明，落實各級安全生產(chǎn)責任制，提高職工遵章守紀的自覺性、調動職工的積極性為目的。今年1—10月份獎勵24人次，金額2250元，處罰7人次，金額3000元。
依據(jù)鐵東地區(qū)的特點，制訂了部分配電事故預案，優(yōu)先做好重大政治活動、城鄉(xiāng)居民生活、重要市政和生產(chǎn)用電及省、中央領導人來鞍等重要保供電工作。我們針對鐵東地區(qū)8座66kV變電站全停可能造成的安全可靠供電及社會影響進行了全面評估，有針對性地制定完善電網(wǎng)安全穩(wěn)定運行和突發(fā)事件應急處理預案。年初的“3.4”大風雪分公司及時啟動事件應急處理預案，保證了電網(wǎng)的可靠運行。在電網(wǎng)大負荷到來之前，我們事先編寫了反事故演習方案，準備不定期組織開展電網(wǎng)反事故演習和有針對性的單項演習，提高人員應對突發(fā)大事件的應急處理能力。
�。�3）“兩票三制”安全管理制度內容完善，執(zhí)行認真；有兩票合格率評價制度并能嚴格執(zhí)行，合格率評價符合標準要求，發(fā)現(xiàn)問題及時提出改進措施，有“兩票三制”和標準化作業(yè)指導書（卡）現(xiàn)場執(zhí)行情況全過程檢查制度，且能發(fā)現(xiàn)問題，總結經(jīng)驗，及時整改。
1—10月，操作票207張；第一種工作票49張；第二種工作票67張；臺區(qū)和配變站工作票78張；帶電工作票82張；修理票1487張，以上各種工作票、操作票合格率均為100%。
�。�4）按時編寫年度培訓計劃（包括安全教育），并能貫徹落實；技術干部、工人每年進行一次現(xiàn)場運行、檢修規(guī)程制度的復習和考試；工人做到持證上崗，做到“安規(guī)”現(xiàn)場規(guī)程不及格者不上崗。
�。�5）班組能每周堅持一次安全活動。針對安全活動發(fā)言、簽字問題，我們實行“擬題發(fā)問”的方式，使班組人員100%進行發(fā)言；分公司安全第一責任者每月主持一次安全分析會，及時研究解決安全生產(chǎn)中的問題。
（6）配電的日常工作與兩措計劃的要求保持一致。緊緊圍繞兩措計劃的要求來開展日常工作。根據(jù)年初公司下發(fā)的反事故安全和技術措施，分公司分別細化到責任班組，并有針對性地加入了一些內容與項目，為了把工作做得更細致，我們又進行了每季度一次的工作總結，以此來指導下一季度開展的工作。
我們細化的安全措施共115項，在過去的10個月中已經(jīng)完成95項，正在完成過程中的有11項，其他9項內容暫時沒有實施，完成率為82.6%。我們在安措的細化、自檢過程中發(fā)現(xiàn)安全工器具的帳目管理有一些問題，以前以班組為單位的編號方式非常不適應標準化作業(yè)的要求，針對這些問題我們對所有安全工器具的編號方式進行了修改，改為分公司統(tǒng)一編號，使每一件安全工器具都有一個分公司內部唯一的號碼，并重新制作了表格進行登記，使安全員手里的帳與班組的帳一一對應。這樣，安全工器具從領、用、中間試驗直至報廢就有了檔案，并且現(xiàn)場使用過程中也不易篡號。
嚴格執(zhí)行危險點預控分析，能夠做到符合現(xiàn)場實際，不流于形式，在作業(yè)現(xiàn)場根據(jù)作業(yè)現(xiàn)場的實際填寫。
（7）生產(chǎn)設備和系統(tǒng)管理范圍劃分明確；班組建立有關的記錄簿及資料圖紙等，記錄內容完整、準確、及時；缺陷管理制度健全，做到定期分析及時上報缺陷。
為了保存生產(chǎn)設備和系統(tǒng)管理原始資料，加強配電圖紙、資料的歸檔管理，建立了配電圖紙、資料檔案室。
所有主干線路的改變均實行會簽單制度。其中，因線路倒閘改變的運行方式由配電調度發(fā)出會簽單，因線路改造、更換名稱而發(fā)生的變化由配電專工發(fā)出會簽單，會簽單上不僅有分公司配電管理人員、班長、營業(yè)所的簽字，還有生產(chǎn)技術部門、用電部門、配電調度部門的會簽，做到了系統(tǒng)變化人人知道，信息公開。
（8）針對標準化工作實施以來存在的問題，鐵東分公司組織全體配電生產(chǎn)人員進行了培訓，內容有：配電作業(yè)安全管理規(guī)定、工作票操作票填寫標準、配電生產(chǎn)技術管理制度、配電標準化作業(yè)、巡視工作注意事項、配電帶電作業(yè)、配電各崗位工作標準。
安全管理方面：
1、建議公司建立《安規(guī)》考試計算機軟件系統(tǒng)得到了采納。通過《安規(guī)》考試計算機軟件系統(tǒng)組織了嚴格的考試，取得了很好的效果，現(xiàn)在鞍山供電公司準備作為公司的閃光點向省公司建議推廣。
2、每次作業(yè)管理人員都能到崗到位，認真填寫《安全生產(chǎn)管理人員現(xiàn)場檢查記錄》。20xx年警告暴光5個工程隊。無人身輕傷及以上事故發(fā)生。
加強對外部工程隊的安全監(jiān)管。外部施工隊進入鐵東分公司配電網(wǎng)作業(yè)，施工后的線路經(jīng)常遺留這樣那樣的缺陷，有時施工現(xiàn)場也沒有完全按照標準化進行施工，給鐵東分公司的安全生產(chǎn)帶來嚴重威脅。為消除這種不安全隱患，鐵東分公司借鑒足球比賽出示紅黃牌的規(guī)則，制定了《外部施工隊進入鐵東分公司配電網(wǎng)作業(yè)的考核辦法》，在三樓安全專工室對面走廊墻壁上懸掛《外部施工隊入網(wǎng)作業(yè)考核情況表》圖板，利用數(shù)碼相機對施工隊現(xiàn)場違章情況進行拍照。根據(jù)現(xiàn)場的檢查情況，分公司有關領導以及有關管理人員進行研究，是否對該違章工程隊出示紅、黃牌。同時對分公司內部職工的違章懸掛了《鐵東供電分公司違章暴光欄》。
3、針對安全工器具沒有與其他工具、材料的分屋擺放，我們分公司克服困難，騰出辦公室改成了安全工器具專用庫房。為使安全工器具專用庫房達到標準，將新改的安全工器具專用庫房粉刷一新。鐵東分公司自出資金自購了除濕機、通風機，拆除了暖氣，訂做了安全工器具個人專用柜。以達到每班一庫、每件安全工器具都有柜、每人一柜的標準，公司安監(jiān)部準備以此為標準向全公司推廣。
針對10KV電纜電源側開關柜掛原來線路接地線關不上門的問題，我們主動聯(lián)系公司帶電工具廠，對地線進行了改造，制作了6組10KV/380V高低壓電纜通用接地線，避免了箱式開閉站兩側開關柜掛地線后關不上門，易發(fā)生局外人身感電的隱患。
4、針對職工安全活動時發(fā)言不積極，語言表達能力差的實際情況，我們分公司實行了“擬題發(fā)問”的方式，每次安全活動都由安全員提出一些有針對性的問題，讓每一個做答，從而使班組人員發(fā)言率達到100%。
5、加強配電班組的資料管理工作的同時，加強安全性評價及配電專項檢查問題的整改工作。為了進一步加強配電的管理工作，我們分公司在今年春秋檢及大、小修工作中針對“安全性評價”及配電專項檢查整改中存在的問題進行了重新的落實、整改、提報。
行風及優(yōu)質服務工作：
1、分公司針對夜間所運行二年來的工作情況及出現(xiàn)的各種問題召開會議進行討論，重新制定各項工作制度，完善夜間所的管理。
2、結合“評星活動”，分公司進行部署，制定評比方案，每月考評一次，并對考評結果記錄、打分、評比。
3、由于居民欠費額大，按規(guī)定當月居民欠費不允許停電，我們暫時自行制定了“真情提示”留言條，上有提示信息及供電專管人員聯(lián)系方式等進行催收電費。
4、分公司在20xx年對用戶實行《用電修理服務聯(lián)系卡》的基礎上，編制了《線路設備安裝意見反饋單》，重點考核外部施工隊伍的工作作風，同時建立起與用戶的直線聯(lián)系。在反饋單中，我們對施工前的現(xiàn)場勘測、方案確定，施工中的文明施工、服務態(tài)度、環(huán)境及用戶財物的保護、施工質量，工程結束后的確認簽字等方面對外部施工隊伍進行考核。依據(jù)反饋單的意見，我們對用戶服務態(tài)度不好的施工隊伍進行教育，提出警告，減少其工程施工項目，直至開除。如今取得的效果非常理想。
5、如今，大部分的線路安裝工程均要委托各外部工程隊伍進行施工，但他們的服務意識，自身素質良莠不齊，而他們的一舉一動，一言一行又在代表著供電分公司，如何在線路安裝方面對用戶提供優(yōu)質服務是鐵東分公司20xx年優(yōu)質服務的一個新課題。經(jīng)過大家的討論，分公司在20xx年對用戶實行《用電修理服務聯(lián)系卡》的基礎上，編制了《線路設備安裝意見反饋單》，重點考核外部施工隊伍的工作作風，同時建立起與用戶的直線聯(lián)系。在反饋單中，我們對施工前的.現(xiàn)場勘測、方案確定，施工中的文明施工、服務態(tài)度、環(huán)境及用戶財物的保護、施工質量，工程結束后的確認簽字等方面對外部施工隊伍進行考核。依據(jù)反饋單的意見，我們對用戶服務態(tài)度不好的施工隊伍進行教育，提出警告，減少其工程施工項目，直至開除。如今取得的效果非常理想。
三、工作中存在的主要問題和困難
1、大工業(yè)電量增長迅速，其類別單價在所有類別中較低，并且峰段用電低于谷段、平段用電，導致整體單價下降。要完成局里下達的單價指標有一定困難。
2、由于成立開發(fā)區(qū)供電局及長甸供電所后，各營業(yè)所之間互帶點增加，但現(xiàn)場沒有加裝計量裝置，故無法計算各營業(yè)所互帶電量，影響線損指標考核。
3、由于合同軟件單獨運行，造成信息更新不及時，建議將合同軟件與營銷MIS系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)。
4、資料的管理仍然存在前清后欠的情況，折射出管理制度應進一步健全，人員素質也應進一步提高。
5、生產(chǎn)一線有經(jīng)驗的人員流失嚴重。
6、接地線不能做直流電阻試驗，電纜專業(yè)沒有配置正壓式呼吸器。
7、大型春檢停電檢修人員嚴重不足。建議以工程發(fā)包的形式使用外部施工隊伍參與春秋檢修。
【電力業(yè)務工作總結范文】相關文章：
電力營銷工作總結范文3篇01-21
業(yè)務工作總結自我評價范文03-22
業(yè)務員月工作總結范文01-21
電力員工獲獎感言范文11-18
藥品業(yè)務員年終工作總結范文01-21
政治思想業(yè)務工作總結范文01-15
電力電子應用求職簡歷范文02-22
電力實習報告范文5篇03-15
業(yè)務工作總結02-25
電力公司年度工作總結03-02