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        車庫(kù)收費(fèi)員管理制度

        時(shí)間:2022-03-15 14:46:40 車庫(kù)收費(fèi)員管理制度 我要投稿

        車庫(kù)收費(fèi)員管理制度

          在現(xiàn)在社會(huì),制度起到的作用越來越大,制度是一種要求大家共同遵守的規(guī)章或準(zhǔn)則。制度到底怎么擬定才合適呢?以下是小編整理的車庫(kù)收費(fèi)員管理制度,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

          車庫(kù)收費(fèi)員管理制度1

          1.0目的:為了規(guī)范營(yíng)業(yè)性停車場(chǎng)收費(fèi)、交費(fèi)工作,完善監(jiān)督管理機(jī)制,確保停車場(chǎng)可持續(xù)性發(fā)展,特制定本規(guī)定。

          2.0適用范圍:小區(qū)營(yíng)業(yè)性停車場(chǎng)出口崗。

          3.0出口崗收費(fèi)、交費(fèi)作業(yè)規(guī)程,

          3.1安管部每班設(shè)專人負(fù)責(zé)停車場(chǎng)出口崗收費(fèi)工作,作業(yè)前到隊(duì)長(zhǎng)處領(lǐng)取收費(fèi)單據(jù)發(fā)票,專人專管,認(rèn)真做好收費(fèi)單據(jù)發(fā)票的保管、發(fā)放和回收工作。

          3.2車場(chǎng)出口崗安管員嚴(yán)格按照停車場(chǎng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取停車費(fèi)用,禁止亂收費(fèi)或收費(fèi)不給票據(jù),對(duì)方不要票據(jù)時(shí)應(yīng)妥善保管,連同票據(jù)存根一并交回安管部負(fù)責(zé)人。

          3.3遇有拒交或少交費(fèi)的車主(司機(jī)),應(yīng)敬禮勸說其交費(fèi),如引起爭(zhēng)端及時(shí)報(bào)告班長(zhǎng)、安管隊(duì)長(zhǎng)到場(chǎng)解決,并做好出口交通秩序的管理,防止事態(tài)擴(kuò)大。

          3.4應(yīng)固定專人頂崗和換班,接班人員到崗后,雙方認(rèn)真清點(diǎn)車場(chǎng)車輛,清點(diǎn)現(xiàn)金、發(fā)票等,做好交接并詳細(xì)記錄。

          3.5出口崗安管員下班后,及時(shí)將當(dāng)班收取的費(fèi)用和已使用的票據(jù)存根一并上交安管隊(duì)長(zhǎng)由安管隊(duì)長(zhǎng)上繳財(cái)務(wù)。如遇節(jié)假日或財(cái)務(wù)人員不當(dāng)值,將車場(chǎng)收取的現(xiàn)金及票據(jù)妥善保管。

          4.0停車場(chǎng)收費(fèi)、交費(fèi)的監(jiān)督管理。

          4.1安管經(jīng)理、隊(duì)長(zhǎng)定期或不定期地抽查出口崗收費(fèi)、交費(fèi)工作,檢查核對(duì)出場(chǎng)車輛與收費(fèi)是否相符,如不符要查清原因,對(duì)違規(guī)人進(jìn)行處罰或換崗處理。

          4.2結(jié)合停車場(chǎng)實(shí)際情況,監(jiān)督落實(shí)安管員收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),安管員違章操作導(dǎo)致投訴要及時(shí)處理,避免影響停車場(chǎng)正常收費(fèi)工作。

          車庫(kù)收費(fèi)員管理制度2

          1、舉止文明,姿態(tài)端正;熱情服務(wù),禮貌待人,耐心解釋用戶提出的各種問題,樹立公司的良好形象。

          2、加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高業(yè)務(wù)技能,熟練掌握收費(fèi)系統(tǒng)的操作。

          3、堅(jiān)守崗位,認(rèn)真履行職責(zé),做好車輛出入登記,尤其對(duì)臨時(shí)出入本小區(qū)的車輛要嚴(yán)格進(jìn)行對(duì)比檢查,收回IC卡后方可放行。若IC卡丟失,值班人員要照價(jià)賠償;如遇車輛丟失,根據(jù)電腦資料要追究當(dāng)班值班人員的責(zé)任。

          4、堅(jiān)持原則,嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),按照票額開具發(fā)票,不得徇私舞弊,不得利用工作之便與車主亂拉關(guān)系,收受賄賂,放松管理,嚴(yán)格控制出口人工抬閘,違者從嚴(yán)處理。

          5、愛護(hù)設(shè)備,不得擅自修改系統(tǒng)各種設(shè)置、刪除資料和進(jìn)行非法操作,嚴(yán)禁私自在電腦上安裝各種軟件,不得進(jìn)行玩游戲、打字等其他操作,違者從嚴(yán)處理,并承擔(dān)所造成的一切后果。

          6、如遇停電或設(shè)備出現(xiàn)故障,應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級(jí),維持好車輛出入秩序,認(rèn)真做好登記,防止IC卡丟失。對(duì)此期間所收回的.未付款I(lǐng)C卡應(yīng)分類保管,交收費(fèi)管理員處理。

          7、認(rèn)真交接班,如實(shí)做好各項(xiàng)登記。

          8、維持收費(fèi)崗?fù)ち己弥刃颍3质召M(fèi)崗?fù)ぜ俺鋈胲嚨赖男l(wèi)生整潔。

          車庫(kù)收費(fèi)員管理制度3

          1.目的

          確保收費(fèi)合理并符合有關(guān)的法律、法規(guī)

          2.適用范圍

          適用于蜀躍東路街面車場(chǎng)的收費(fèi)管理

          3.職責(zé)

          3.1收費(fèi)員負(fù)責(zé)按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)收取車場(chǎng)(庫(kù))有償使用費(fèi)

          3.2財(cái)務(wù)內(nèi)勤負(fù)責(zé)核對(duì)費(fèi)用的準(zhǔn)確性

          4.內(nèi)容

          4.1收費(fèi)依據(jù)

          4.1.1《成都市機(jī)動(dòng)車停放服務(wù)收費(fèi)管理暫行辦法(試行)》

          4.2停車場(chǎng)(庫(kù))收費(fèi)

          4.2.1臨時(shí)車位收費(fèi)(停放不足15分鐘(含15分鐘)的車輛,不得收取停車費(fèi)用)

          4.2.2.臨時(shí)車位收費(fèi)一般按小時(shí)收費(fèi)(詳見收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn))

          4.2.3當(dāng)外來車輛需使用臨時(shí)車位時(shí),車輛管理員應(yīng)引導(dǎo)車輛有序整齊?吭谂R時(shí)車位

          4.2.4車輛管理員應(yīng)準(zhǔn)確記錄車輛進(jìn)出時(shí)間并按既定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取車場(chǎng)有償使用費(fèi)

          4.2.5收費(fèi)完畢后,收費(fèi)員應(yīng)將收費(fèi)票據(jù)交給車位使用用人,由收費(fèi)員每日下班后將當(dāng)天收取的停車費(fèi)上繳管理員

          4.3注意事項(xiàng)

          4.3.1臨時(shí)停車場(chǎng)須張貼收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

          4.3.2臨時(shí)停車場(chǎng)臨時(shí)車位應(yīng)設(shè)置車位線,車位線應(yīng)保持清晰

          車庫(kù)收費(fèi)員管理制度4

          1、收費(fèi)員負(fù)責(zé)到公司統(tǒng)計(jì)處按編號(hào)領(lǐng)取、交納停車場(chǎng)發(fā)票、費(fèi)用,并對(duì)數(shù)量進(jìn)行登記、核銷,在收費(fèi)員的《票據(jù)領(lǐng)用/核銷登記表》上登記。

          2、停車場(chǎng)發(fā)票要有連續(xù)編號(hào),收銀員每日領(lǐng)取發(fā)票按回繳費(fèi)用數(shù)量簽領(lǐng),節(jié)假日由收銀員負(fù)責(zé)一定數(shù)量發(fā)票備用,收費(fèi)崗位存放的發(fā)票不超過10本;嚴(yán)禁轉(zhuǎn)交接班人員之外的人。

          3、收銀員換崗或下班,應(yīng)通過《車輛臨時(shí)停放費(fèi)用、票據(jù)交接登記表》將票款移交給下一班收銀員,并記錄交接情況。

          4、收銀員返回崗位時(shí)必須立刻辦理交接,慶典票款,對(duì)該崗位票款負(fù)責(zé)。

          5、每個(gè)收費(fèi)崗均有相對(duì)固定的經(jīng)財(cái)務(wù)管理中心備案的'收銀員,人數(shù)滿足換崗要求。相對(duì)固定的收銀員不在崗期間(吃飯或上洗手間)由其他經(jīng)財(cái)務(wù)管理中心備案的收銀員擔(dān)當(dāng)職責(zé)。

          6、所有涉及交接票款的環(huán)節(jié)均需做好記錄,并定期存檔。

          7、收費(fèi)人員按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn),并開具停車定額發(fā)票,發(fā)票上應(yīng)注明車牌號(hào)和繳費(fèi)所屬期間。

          8、收費(fèi)人員或?qū)B氜k卡人員按收費(fèi)金額派發(fā)相應(yīng)固定收費(fèi)金額的停車月卡、季卡、年卡交付款人任何人不得修改收費(fèi)系統(tǒng)中的收費(fèi)金額、期限,辦理月保的車主需簽定《車位服務(wù)協(xié)議》并登記清單,同時(shí)登記《智能卡發(fā)放登記表》,表中應(yīng)包括而不限于房間號(hào)、車牌號(hào)、繳費(fèi)所屬期間和收費(fèi)金額,并請(qǐng)客戶簽收確認(rèn)。

          9、向公司統(tǒng)計(jì)領(lǐng)用停車費(fèi)定額發(fā)票,收費(fèi)經(jīng)理或服務(wù)中心收費(fèi)員應(yīng)在《票據(jù)領(lǐng)用/核銷登記表》上登記領(lǐng)用情況。

          10、服務(wù)中心收費(fèi)員應(yīng)至少每周對(duì)停車場(chǎng)各收費(fèi)崗進(jìn)行一次突擊檢查,核實(shí)當(dāng)班收銀員手中的現(xiàn)金、票據(jù)、車輛出入憑證或電腦收費(fèi)系統(tǒng)等金額是否相符,并填寫《項(xiàng)目車場(chǎng)收費(fèi)管理檢查記錄表》。

          11、使用停車場(chǎng)電腦收費(fèi)系統(tǒng)的項(xiàng)目,收費(fèi)經(jīng)理應(yīng)至少兩周一次根據(jù)系統(tǒng)中的收費(fèi)數(shù)據(jù),與當(dāng)月各收銀員上繳的款項(xiàng)總額核對(duì)一致,并填寫《項(xiàng)目車場(chǎng)收費(fèi)檢查記錄表》服務(wù)中心收費(fèi)員每周不少于1次抽查各崗位的檢查記錄,并核對(duì)費(fèi)用是否相符。

          12、收銀員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)檢查故障情況,并第一時(shí)間上報(bào)收費(fèi)經(jīng)理,收費(fèi)經(jīng)理通知工程部相關(guān)責(zé)任人到場(chǎng)維修。

          13、收費(fèi)系統(tǒng)出現(xiàn)故障,無法正常收費(fèi),經(jīng)收費(fèi)經(jīng)理同意后,使用手動(dòng)計(jì)費(fèi)并通知工程部前來處理系統(tǒng)故障。

          14、收款過程中快、準(zhǔn)、不錯(cuò)收、不漏收,對(duì)于各種鈔票必須驗(yàn)明真?zhèn)巍?/p>

          15、收費(fèi)廳門應(yīng)保持關(guān)閉,禁止閑雜人員進(jìn)入收費(fèi)亭,如因工作需要進(jìn)入收費(fèi)亭須作登記,小心保管現(xiàn)金,防止罪案發(fā)生;對(duì)使用收費(fèi)亭電話之人員做詳細(xì)登記,禁止長(zhǎng)時(shí)間使用公司電話。

          16、工作時(shí)間不得攜帶死人款項(xiàng)上崗,每日收入現(xiàn)金,必須切實(shí)執(zhí)行“長(zhǎng)繳短補(bǔ)”的規(guī)定,不得以長(zhǎng)補(bǔ)短。備用金,必須班班交接,天天核對(duì),并在班前班后準(zhǔn)備足夠零鈔,不得將公款挪作私用。

          17、收銀員入職上崗前須簽訂“收銀員違規(guī)協(xié)議書”并按協(xié)議書的要求自覺遵守相關(guān)工作準(zhǔn)則、規(guī)范和制度。

          18、嚴(yán)格按照作廢發(fā)票的操作規(guī)范,若發(fā)現(xiàn)有違規(guī)行為,按等同于貪污處理,并按照公司十不準(zhǔn)獎(jiǎng)罰條例進(jìn)行處罰。(注:對(duì)司機(jī)遺棄的發(fā)票,應(yīng)馬上在該票的正面蓋上“作廢”章,并同時(shí)投入廢票箱。)

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