1. <rp id="zsypk"></rp>

      2. 軟件維護(hù)合同

        時(shí)間:2022-11-10 15:09:35 維護(hù)合同 我要投稿

        軟件維護(hù)合同匯編12篇

          在不斷進(jìn)步的社會(huì)中,合同出現(xiàn)在我們生活中的次數(shù)越來(lái)越多,簽訂合同是為了保障雙方的利益,避免不必要的爭(zhēng)端。那么大家知道合同的格式嗎?下面是小編整理的軟件維護(hù)合同,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

        軟件維護(hù)合同匯編12篇

        軟件維護(hù)合同1

          甲方:

          乙方:

          甲、乙雙方經(jīng)友好協(xié)商,雙方同意,乙方就向甲方提供軟件產(chǎn)品維護(hù)服務(wù)達(dá)成如下協(xié)議,乙方將按照本服務(wù)合同及相關(guān)附件所約定的維護(hù)服務(wù)內(nèi)容向甲方提供服務(wù),甲方同意并保證完全執(zhí)行本服務(wù)合同所約定的責(zé)任,以利于本合同的順利進(jìn)行。

          第一條:維護(hù)服務(wù)內(nèi)容

          甲方定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份,并對(duì)備份數(shù)據(jù)進(jìn)行妥善保管。甲方在應(yīng)用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)軟件出現(xiàn)異常,應(yīng)及時(shí)與乙方取得聯(lián)系,并記錄當(dāng)前故障現(xiàn)象,便于乙方作出診斷。甲方在乙方服務(wù)人員服務(wù)完成后,配合檢查軟件系統(tǒng)運(yùn)行是否正常。

          乙方向甲方提供系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)服務(wù)(客戶其它應(yīng)用軟件不含在內(nèi))。乙方負(fù)責(zé)向甲方提供對(duì)上述系統(tǒng)問(wèn)題或故障解決的技術(shù)支持與相應(yīng)服務(wù)及提供服務(wù)期內(nèi)軟件升級(jí)的咨詢服務(wù)。乙方指根據(jù)甲方要求對(duì)軟件現(xiàn)有功能進(jìn)行和改動(dòng)。甲方如需新增軟件功能費(fèi)用另外協(xié)商再議。

          第二條:服務(wù)期限:

          年 月 日至 年 月 日。合同有效期為壹年,合同滿后,如甲方有運(yùn)行維護(hù)服務(wù)要求,必須另行簽定運(yùn)行維護(hù)服務(wù)合同。

          第三條:合同金額及付款方式:

          合同總金額:年服務(wù)費(fèi)為(軟件價(jià)值的15%),人民幣¥整(大寫:)。除本合同另有明確約定外,甲方不再向乙方支付任何費(fèi)用。

          付款方式:甲方應(yīng)于本合同生效之日起的個(gè)工作日內(nèi),向乙方一次性支付合同約定的運(yùn)行維護(hù)費(fèi)

          第四條:維護(hù)服務(wù)進(jìn)度及方式

          在本合同有效期內(nèi),乙方向甲方提供系統(tǒng)管理的全面的技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)。具體維護(hù)內(nèi)容和方式如下:

          技術(shù)支持咨詢

          乙方將提供給甲方一份詳細(xì)的技術(shù)咨詢聯(lián)系辦法,在合同維護(hù)服務(wù)期內(nèi),甲方系統(tǒng)管理員可以隨時(shí)通過(guò)電話、傳真及電子郵件等各種靈活的通訊手段向乙方進(jìn)行技術(shù)咨詢,乙方將第一時(shí)間給予甲方答復(fù)。

          及時(shí)響應(yīng)

          乙方向甲方提供每周5個(gè)正常工作日,每個(gè)工作日8小時(shí)的隨時(shí)響應(yīng)服務(wù)。

          遠(yuǎn)程聯(lián)機(jī)

          如果甲方遇到一些基本問(wèn)題,乙方的支持工程師可以通過(guò)遠(yuǎn)程登錄到甲方設(shè)備上來(lái)查看問(wèn)題所在,并指導(dǎo)甲方或直接排除故障。

          現(xiàn)場(chǎng)支持

          4.如果甲方遇到較為復(fù)雜的問(wèn)題,一般通訊手段的咨詢和遠(yuǎn)程聯(lián)機(jī)不足以解決,乙方將根據(jù)甲方具體情況,安排工程師趕到現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題。對(duì)于通過(guò)遠(yuǎn)程方式無(wú)法解決的,乙方應(yīng)在72小時(shí)內(nèi)安排工程師到達(dá)用戶現(xiàn)場(chǎng)第一時(shí)間內(nèi)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行處理,使系統(tǒng)重新恢復(fù)運(yùn)行。

          4.乙方對(duì)于甲方工程師提出的有關(guān)軟件方面的技術(shù)問(wèn)題進(jìn)行培訓(xùn)和輔導(dǎo)。

          4.針對(duì)用戶系統(tǒng)的運(yùn)行情況,結(jié)合乙方工程師自身的經(jīng),提出系統(tǒng)改進(jìn)建議,供用戶參考。

          .4以上若干種維護(hù)服務(wù)內(nèi)容并不是相互割裂、互不相關(guān)的,而是相互滲透、緊密結(jié)合成為完整統(tǒng)一的支持維護(hù)體系。

          乙方向甲方提供的所有現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)服務(wù)所涉及的全部費(fèi)用不包括在本合同總價(jià)款之內(nèi),甲方需根據(jù)實(shí)際費(fèi)用另外支付。

          第五條:責(zé)任限制及有限保證

          乙方承諾根據(jù)本合同的約定向甲方提供服務(wù),但是對(duì)于因不可抗力或甲方因素導(dǎo)致的延誤而給甲方造成的損失不承擔(dān)任何責(zé)任。

          除本合同或其附件另有約定,乙方對(duì)如下軟件產(chǎn)品不提供任何運(yùn)行維護(hù):乙方及乙方代理人之外的任何人未經(jīng)乙方許可對(duì)許可軟件進(jìn)行任何方式的修改而產(chǎn)生的軟件;甲方未按照許可合同約定的范圍及限制使用的許可軟件;甲方所使用的任何第三方軟件產(chǎn)品。

          除本合同后其附件另有約定,乙方提供的運(yùn)行維護(hù)不包括以下情況:甲方人員非法操作、計(jì)算機(jī)設(shè)備感染病毒、第三方產(chǎn)品的故障、計(jì)算機(jī)設(shè)備故障、網(wǎng)絡(luò)故障等導(dǎo)致許可軟件無(wú)法正常運(yùn)行;甲方因許可軟件遺失、被盜、被誤用或被擅自修改、計(jì)算機(jī)設(shè)備故障、網(wǎng)絡(luò)故障、其他軟件的故障、操作失誤等情況造成數(shù)據(jù)混亂和丟失。

          第六條:不可抗力

          若合同的任何一方由于不可抗力的原因影響合同正常執(zhí)行,則合同應(yīng)延期執(zhí)行,延期時(shí)間應(yīng)與事件的持續(xù)時(shí)間相同。

          受阻方盡快將發(fā)生的不可抗力事件情況以最快方式通知另一方,并在隨后的十天內(nèi)開(kāi)具書(shū)面的證明給另一方,做為不可抗力的證明。

          受不可抗力影響的一方,應(yīng)盡一切努力減輕和克服不可抗力的影響,并在不可抗力事件后,繼續(xù)履行合同職責(zé)。

          在不可抗力的影響下,受阻方可暫時(shí)停止執(zhí)行合同的受阻部分。當(dāng)不可抗力事件持續(xù)的時(shí)間超過(guò)三個(gè)月,雙方可就解除合同及其它未盡事宜進(jìn)行協(xié)商處理。

          第七條:保密

          甲乙雙方應(yīng)履行保密義務(wù),未經(jīng)雙方許可,不可向任何第三方泄露任何技術(shù)文件及與合同有關(guān)的數(shù)據(jù),包括合同本身。

          對(duì)于來(lái)自甲方或用戶的有關(guān)保密信息,乙方須同樣遵守保密約定。

          以上保密條款的期限為永久,自本合同生效之日起算。

          若乙方違反保密條款的約定,則承擔(dān)本合同總額10%的違約責(zé)任及賠償由此給甲方造成的損失。

          第八條:爭(zhēng)議的處理和解決

          本合同及其補(bǔ)充協(xié)議的簽訂、履行及責(zé)任的劃分等,均適用中華人民共和國(guó)法律。與本合同有關(guān)或履行本合同過(guò)程中發(fā)生的一切爭(zhēng)議,雙方同意提請(qǐng)甲方住所地人民法院通過(guò)訴訟方式解決。

          第九條:其它

          本合同一式四份,雙方各執(zhí)兩份,附件和正本具有同等效力,經(jīng)雙方簽字并蓋章之日起立即生效。

          對(duì)本合同的任何修改和補(bǔ)充,應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商共同簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

          簽署

          甲方:

          乙方:

          代表:

          代表:

          日期:

          年 月 日

          日期:

          年 月 日

        軟件維護(hù)合同2

          一、協(xié)議雙方

          甲方:XXXXXXXXX

          乙方:XXXXXXXXX

          二、協(xié)議內(nèi)容

          經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商,應(yīng)甲方要求乙方提供以下服務(wù):

          1.協(xié)助甲方進(jìn)行圖書(shū)館系統(tǒng)維護(hù)并且建立系統(tǒng)維護(hù)記錄。

          2.上門進(jìn)行軟件的維護(hù),及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題。

          3.根據(jù)甲方的需要,修改系統(tǒng)的配置文件、帳戶、打印輸出格式、統(tǒng)計(jì)報(bào)表輸出格式等。

          4.根據(jù)甲方軟件使用情況及設(shè)備情況制定科學(xué)的數(shù)據(jù)備份方案和方法,并協(xié)助甲方進(jìn)行日常數(shù)據(jù)備份。

          5.協(xié)助同一版本軟件的升級(jí)工作。

          6.根據(jù)甲方的要求,制作圖書(shū)館的主頁(yè)。

          7.乙方負(fù)責(zé)甲方操作員現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。

          8.甲方免費(fèi)參加乙方在XXXXXXXXX或XXXXXXXXX組織的操作員培訓(xùn)。

          三、費(fèi)用

          其一年技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用為所購(gòu)軟件的XXXXXXXXX%。

          四、服務(wù)方式

          上門及電話服務(wù),二十四小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。

          五、服務(wù)期限

          自XXXXXXXXX年XXXXXXXXX月XXXXXXXXX日至XXXXXXXXX年XXXXXXXXX月XXXXXXXXX日,有效期為XXXXXXXXX年。

          六、付款方式

          1.自簽約之日起,甲方向乙方支付技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)。

          2.乙方收到用戶支付的技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)后,即開(kāi)始為甲方提供服務(wù)。

          七、違約責(zé)任

          按經(jīng)濟(jì)法,合同雙方友好協(xié)商解決。

          八、本協(xié)議一式二份,有效期為XXXXXXXXX年,甲乙雙方各執(zhí)一份,自簽訂之日起即生效,雙方均應(yīng)嚴(yán)格遵守。

          甲方(蓋章):XXXXXXXXX 乙方(蓋章):XXXXXXXXX

          代表(簽字):XXXXXXXXX 代表(簽字):XXXXXXXXX

          XXXXXXXXX年XXXX月XXXX日 XXXXXXXXX年XXXX月XXXX日

          簽訂地點(diǎn):XXXXXXXXX 簽訂地點(diǎn):XXXXX

        軟件維護(hù)合同3

          甲方:

          乙方:

          鑒于:

          甲乙雙方本著互惠互利.共同發(fā)展的原則,依照《中華人民共和國(guó)合同法》的規(guī)定,經(jīng)友好協(xié)商,就乙方向甲方提供鴻運(yùn)星餐飲管理軟件維護(hù)技術(shù)服務(wù)(簡(jiǎn)稱:項(xiàng)目)事宜簽訂本合同。

          第一條術(shù)語(yǔ)定義

          “鴻運(yùn)星軟件”,是指由甲方擁有的處于運(yùn)營(yíng)狀態(tài)的餐飲電腦管理軟件。

          第二條維護(hù)服務(wù)內(nèi)容及要求

          (一)維護(hù)服務(wù)內(nèi)容

          1.鴻運(yùn)星軟件日常運(yùn)行維護(hù)。包括系統(tǒng)操作指導(dǎo).因系統(tǒng)缺陷導(dǎo)致的各種BUG的修復(fù).因誤操作導(dǎo)致的數(shù)據(jù)錯(cuò)誤維護(hù)等等;

          2.鴻運(yùn)星軟件突發(fā)事件的診斷.排除;

          3.因業(yè)務(wù)發(fā)展需要或需求變動(dòng)引發(fā)對(duì)鴻運(yùn)星軟件的新增.完善軟件功能且工作量小于(含)2人日的開(kāi)發(fā)工作;

          4.咨詢服務(wù)。幫助解答甲方提出的鴻運(yùn)星軟件相關(guān)的各種業(yè)務(wù)和技術(shù)問(wèn)題,包括技術(shù)咨詢.指導(dǎo)和信息提供等。

          5.數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)清理。定期清理運(yùn)維過(guò)程中所生成的生產(chǎn)數(shù)據(jù)庫(kù)中的臨時(shí)表,從應(yīng)用系統(tǒng)角度來(lái)優(yōu)化數(shù)據(jù)庫(kù),如建立并優(yōu)化索引.優(yōu)化存儲(chǔ)過(guò)程.數(shù)據(jù)庫(kù)表拆分等,提高應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行速度。對(duì)于數(shù)據(jù)庫(kù)參數(shù)方面的優(yōu)化工作,可提出建議和要求,并輔助數(shù)據(jù)庫(kù)廠商或運(yùn)維上進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)性能優(yōu)化。

          6.運(yùn)維總結(jié)

          乙方應(yīng)定期撰寫運(yùn)維總結(jié)報(bào)告,總結(jié)回顧本期各項(xiàng)運(yùn)維工作開(kāi)展情況,重點(diǎn)描述和分析出現(xiàn)的技術(shù)問(wèn)題和服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題,并給出整改方案。超出上述維護(hù)服務(wù)內(nèi)容的部分,維護(hù)形式及費(fèi)用,甲乙雙方另行商定。

          (二)維護(hù)形式維護(hù)分為被動(dòng)式和主動(dòng)式兩種形式:

          1.被動(dòng)式服務(wù)包括:

          (1)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)方式,指因應(yīng)用軟件系統(tǒng)出現(xiàn)重大故障導(dǎo)致業(yè)務(wù)中止時(shí),乙方派技術(shù)人員及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),與甲方技術(shù).業(yè)務(wù)人員一起對(duì)故障進(jìn)行分析,提出解決方案,在征得甲方同意后對(duì)故障進(jìn)行處理和排除;

          (2)遠(yuǎn)程維護(hù)方式,通過(guò)電話.電子郵件.傳真或遠(yuǎn)程訪問(wèn)等方式進(jìn)行系統(tǒng)故障的處理.技術(shù)支持.咨詢服務(wù)等工作。

          2.主動(dòng)式服務(wù)包括:

          (1)按月巡檢:乙方按季到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行全面檢查,優(yōu)化系統(tǒng),同時(shí)做好各類系統(tǒng)運(yùn)行情況的記錄。對(duì)可能出現(xiàn)的故障提出解決預(yù)案及系統(tǒng)功能改進(jìn)等方面的技術(shù)咨詢工作,并提供必要的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。另外,乙方還可根據(jù)需要,在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)甲方的技術(shù).業(yè)務(wù)人員進(jìn)行系統(tǒng)運(yùn)行管理.日常維護(hù).使用操作及開(kāi)發(fā)技術(shù)等方面的培訓(xùn);

          (2)主動(dòng)服務(wù):乙方定期將行業(yè)內(nèi)一些先進(jìn)的管理理念.管理思路和新的業(yè)務(wù)模式以報(bào)告的形式推薦給甲方。另外,對(duì)中心現(xiàn)行業(yè)務(wù)模式提出整改意見(jiàn)和建議。

          (三)要求

          1.對(duì)于任何運(yùn)行維護(hù)任務(wù),乙方服務(wù)人員需嚴(yán)格填寫維護(hù)記錄單,并由甲方簽字認(rèn)可。

          2.乙方應(yīng)保證指派經(jīng)驗(yàn)豐富的運(yùn)維工程師來(lái)具體承擔(dān)的維護(hù)服務(wù)工作。服務(wù)人員應(yīng)保證相對(duì)固定,如有變動(dòng),乙方須至少提前一周通知甲方并征得甲方同意。運(yùn)維人員在現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)維,如需加班,要得到甲方的簽字確認(rèn)。

          3.乙方為甲方提供電話技術(shù)支持服務(wù)要求7天×24小時(shí)。

          4.運(yùn)維響應(yīng):工作時(shí)間運(yùn)維響應(yīng)時(shí)間應(yīng)在2小時(shí)以內(nèi),非工作時(shí)間運(yùn)維響應(yīng)時(shí)間應(yīng)在4小時(shí)以內(nèi);如果需到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行服務(wù),乙方應(yīng)在接到運(yùn)維請(qǐng)求后的'12個(gè)小時(shí)以內(nèi)趕到用戶現(xiàn)場(chǎng)。

          第三條維護(hù)期限

          x年x月x日至x年x月x日。

          第四條雙方責(zé)任

          (一)甲方責(zé)任

          1.甲方應(yīng)明確提出鴻運(yùn)星餐飲管理軟件維護(hù)的需求,提供相關(guān)的政策.法規(guī).標(biāo)準(zhǔn);

          2.與乙方積極配合,協(xié)助乙方對(duì)相關(guān)單位進(jìn)行調(diào)研及進(jìn)行詳細(xì)的需求分析,向乙方提供所需各類文檔及條件,對(duì)乙方的維護(hù)成果及時(shí)接受并驗(yàn)收;

          3.為本合同的履行提供政策支持;

          4.按合同規(guī)定的金額和支付方式及時(shí)向乙方支付費(fèi)用。

          (二)乙方責(zé)任

          1.根據(jù)甲方需求制定系統(tǒng)維護(hù)的技術(shù)方案,并提交甲方審定;

          2.根據(jù)甲方確認(rèn)的維護(hù)方案實(shí)施系統(tǒng)的維護(hù)與開(kāi)發(fā);

          3.及時(shí).有效地完成系統(tǒng)維護(hù)工作。

          4.未經(jīng)甲方許可,乙方不得將本合同項(xiàng)下的服務(wù)工作轉(zhuǎn)讓給第三方或與第三方共同開(kāi)發(fā)。

          第五條維護(hù)費(fèi)用及其支付方式

          (一)本合同維護(hù)費(fèi)用總計(jì)人民幣大寫金額捌仟元整(小寫:¥8,000.00)。

          (二)在本合同簽訂后一周內(nèi),甲方按每季給乙方25%的維護(hù)費(fèi),即人民幣貳仟元整(小寫:¥2,000.00),此價(jià)格不含稅票,開(kāi)發(fā)票加收8%;

          第六條技術(shù)情報(bào)和資料的保密

          (一)甲方應(yīng)告知乙方其提供給乙方的各類信息是否屬于保密范圍及其密級(jí)。

          (二)乙方有權(quán)了解其承擔(dān)的該維護(hù)部分包括的所有內(nèi)容,并負(fù)有為甲方保密的義務(wù)。

          (三)乙方對(duì)甲方提供的與項(xiàng)目有關(guān)的技術(shù)資料.秘密文件不得丟失,不得自行復(fù)制,不得向第三方提供,不得用于本合同外的任何處,本合同屆滿后十日內(nèi)應(yīng)將前述技術(shù)資料.秘密文件全部歸還甲方。

          第七條技術(shù)成果的歸屬

          維護(hù)中功能調(diào)整開(kāi)發(fā)所產(chǎn)生的技術(shù)成果歸甲方所有。未經(jīng)甲方許可,包括乙方在內(nèi)的任何單位或個(gè)人不得使用前述技術(shù)成果,但乙方為履行本合同使用除外。

          第八條驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和方法

          (一)乙方必須保證維護(hù)完成的系統(tǒng)符合甲方要求,并正常運(yùn)行。

          (二)甲方在乙方維護(hù)完成后5日內(nèi),對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行驗(yàn)收,并于2個(gè)工作日內(nèi)出具終驗(yàn)報(bào)告。如果甲方在上述期限內(nèi)未進(jìn)行驗(yàn)收或未出具驗(yàn)收?qǐng)?bào)告,視為系統(tǒng)通過(guò)終驗(yàn),維護(hù)工作結(jié)束。

          第九條違約責(zé)任

          (一)因乙方原因未能按本合同約定及時(shí)提供維護(hù)服務(wù),乙方應(yīng)向甲方支付違約金,違約金的計(jì)算辦法為每一日按合同總金額的千分之一(1‰)計(jì)算,總計(jì)不超過(guò)合同總金額的百分之五(5%)。

          (二)甲方如沒(méi)有按本合同規(guī)定向乙方支付維護(hù)費(fèi)用,每逾期一日,須向乙方支付違約金,違約金的計(jì)算辦法為每一日按合同總金額的千分之一(1‰)計(jì)算,總計(jì)不超過(guò)合同總金額的百分之五(5%)。

          (三)任何一方逾期履行,違約金達(dá)到上述最高額,合同總金額的百分之五(5%)后,守約方可提出終止合同,并書(shū)面通知違約方。

          (四)任何一方違反本合同約定,除承擔(dān)違約責(zé)任外,給對(duì)方造成損失的還應(yīng)承擔(dān)損失賠償責(zé)任。

          第十條爭(zhēng)議解決和法律適用

          (一)甲乙雙方應(yīng)以友好協(xié)商方式解決本合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議。經(jīng)協(xié)商無(wú)法解決爭(zhēng)議時(shí),任何一方均可向被告住所地人民法院起訴。

          (二)本合同適用中華人民共和國(guó)法律。

          第十一條其它

          (一)本合同附件為本合同組成部分,與本合同具有同等法律效力。

          (二)本合同簽訂后,經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致,可以對(duì)本合同有關(guān)條款進(jìn)行變更或者補(bǔ)充,但應(yīng)以書(shū)面形式確認(rèn)。上述文件一經(jīng)簽署,即具有法律效力并成為本合同的有效組成部分。

          (三)本合同壹式貳份,雙方各執(zhí)壹份,具有同等法律效力。

          (四)本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。

          (五)雙方簽字.蓋章不在同一日期的,以后簽字蓋章的日期為本合同的生效日期。

          甲方:佛山市金粵名軒休閑會(huì)所有限公司乙方:佛山市一軟科技有限公司

          代表:代表:

          日期:日期:

        軟件維護(hù)合同4

          甲方:_________________________________

          乙方(服務(wù)方):_______________________

          甲乙雙方本著互相信任、真誠(chéng)合作的原則,經(jīng)雙方友好協(xié)商,就乙方為甲方提供技術(shù)支持服務(wù)達(dá)成一致意見(jiàn),特簽訂本合同。

          一、合同適用說(shuō)明

          本合同適用于首次購(gòu)買乙方軟件產(chǎn)品及需要乙方技術(shù)服務(wù)的用戶。

          甲乙雙方簽訂本合同,表明甲方接受乙方所提供的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù);否則,視甲方主動(dòng)放棄乙方所提供的服務(wù)。

          二、服務(wù)內(nèi)容

          乙方提供的服務(wù)內(nèi)容:

          產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn):乙方負(fù)責(zé)承擔(dān)甲方所產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)。

          熱線支持:指乙服務(wù)人員通過(guò)電話向用戶提供技術(shù)問(wèn)題解答的過(guò)程。

          現(xiàn)場(chǎng)維護(hù):指乙方派遣技術(shù)人員到用戶現(xiàn)場(chǎng)處解決問(wèn)題的過(guò)程。

          功能改進(jìn):指根據(jù)甲方要求對(duì)軟件功能進(jìn)行和改動(dòng)。

          乙方的服務(wù)承諾:

          乙方接到甲方通過(guò)電話,信函,傳真,電子郵件等方式提出關(guān)于軟件的服務(wù)請(qǐng)求后,在當(dāng)日內(nèi)給予響應(yīng)并提供服務(wù)。

          乙方提供給甲方的服務(wù),必須按照合同規(guī)定的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行。

          三、甲方責(zé)任

          甲方應(yīng)確保有專人對(duì)軟件的使用和管理負(fù)責(zé)。

          甲方應(yīng)建立相關(guān)制度,以確保軟件運(yùn)行環(huán)境(包括計(jì)算機(jī),打印機(jī)及相關(guān)硬件設(shè)備)的安全,為軟件正常運(yùn)行提供保障。

          甲方定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份,并對(duì)備份數(shù)據(jù)進(jìn)行妥善保管。

          甲方在應(yīng)用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)軟件出現(xiàn)異常,應(yīng)及時(shí)與乙方取得聯(lián)系,并記錄當(dāng)前故障現(xiàn)象,便于乙方作出診斷。

          甲方在乙方服務(wù)人員服務(wù)完成后,配合檢查軟件系統(tǒng)運(yùn)行是否正常。

          四、收費(fèi)辦法和合同期限

          年服務(wù)費(fèi)為(軟件價(jià)值的15%):_________________(大寫)。

          合同有效期為一年,自______年______月______日至______年_____月______日止,期滿合同自動(dòng)中止。

          合同合同滿后,雙方協(xié)商,甲方可要求乙方繼續(xù)提供軟件運(yùn)行維護(hù)服務(wù),但雙方必須重新簽署新的服務(wù)合同。

          五、爭(zhēng)議處理

          甲乙雙方如對(duì)協(xié)議條款規(guī)定的理解有異議,或者對(duì)與有關(guān)的事項(xiàng)發(fā)生爭(zhēng)議,雙方應(yīng)本著友好合作的精神進(jìn)行協(xié)商。

          協(xié)商不能解決的,依照《中華人民共和國(guó)合同法》,任何一方可向乙所在地的人民法院起訴。

          六、其他

          本合同未盡事宜,由甲乙雙方協(xié)商后產(chǎn)生書(shū)面文件,作為本合同的補(bǔ)充條款,具備與本合同同等法律效力。

          對(duì)本合同內(nèi)容的任何修改和變更需用書(shū)面形式,并經(jīng)雙方簽字確認(rèn)后生效。

          本合同為雙方唯一的正式協(xié)議,其他任何方案,口頭說(shuō)明及與本項(xiàng)目有關(guān)的信函、傳真、郵件等,均以本合同為準(zhǔn)。

          甲方(蓋章):_________

          乙方(蓋章):_________

          代表人(簽字):_______

          代表人(簽字):_______

          _________年____月____日

          _________年____月____日

          簽訂地點(diǎn):_____________

          簽訂地點(diǎn):_____________

        軟件維護(hù)合同5

          甲乙雙方本著平等互利、友好協(xié)商的原則,就乙方向甲方出售及維護(hù)"短信平臺(tái)"達(dá)成以下協(xié)議,以資雙方共同遵守。

          一. 雙方的權(quán)利和義務(wù)

          (一)甲方權(quán)利和義務(wù)

          1. 甲方負(fù)責(zé)處理與移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的相關(guān)合作洽談、溝通、聯(lián)絡(luò)等工作。

          2. 甲方保證不對(duì)乙方所開(kāi)發(fā)的軟件進(jìn)行拷貝、復(fù)制、篡改、反編譯等盜版行為,更不能未經(jīng)乙方同意轉(zhuǎn)讓給第三方使用,否則乙方將追究甲方的法律責(zé)任。

          3. 甲方硬件設(shè)備到位并對(duì)硬件系統(tǒng)測(cè)試合格后,通知乙方進(jìn)行平臺(tái)安裝,并配合乙方進(jìn)行跟運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)接口協(xié)議及業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)測(cè)試。

          4. 乙方向甲方出售短信平臺(tái)的使用權(quán),甲方需在安裝前支付初裝費(fèi)及模塊費(fèi)。

          (二)乙方權(quán)利和義務(wù)

          1. 乙方得到甲方平臺(tái)安裝通知后,乙方在兩周之內(nèi)完成短信平臺(tái)程序,滿足甲方對(duì)短信的業(yè)務(wù)需求。

          2. 乙方將提供日后的售后服務(wù),配合甲方進(jìn)行短信平臺(tái)的升級(jí)。

          3. 乙方擁有其提供的內(nèi)容及應(yīng)用的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。未經(jīng)乙方書(shū)面許可,甲方不可在本合作目的外任何場(chǎng)合使用、出售、出租、轉(zhuǎn)讓、授權(quán)及抵押。

          4. 平臺(tái)安裝調(diào)試和人員培訓(xùn)完成后,系統(tǒng)進(jìn)行試運(yùn)行階段,乙方在系統(tǒng)進(jìn)入試運(yùn)行期間,為保障軟件系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行,會(huì)不定時(shí)進(jìn)行技術(shù)服務(wù)回訪。

          二. 短信平臺(tái)售后服務(wù)及服務(wù)期滿后的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

          1. 向乙方購(gòu)買軟件用戶均享有軟件免費(fèi)升級(jí)服務(wù),在甲方認(rèn)可升級(jí)的情況下,向甲方提供新版軟件。

          2. 屬于軟件功能的錯(cuò)誤糾正或修改,乙方將免費(fèi)提供服務(wù)。

          3. 對(duì)于因運(yùn)營(yíng)商接口協(xié)議更改,乙方將收接口開(kāi)發(fā)費(fèi)計(jì)軟件總金額 20% 。

          4. 一年免費(fèi)維護(hù)期滿后每年收維護(hù)費(fèi)計(jì)軟件總金額 10% 。

          三. 軟件維護(hù)

          1、新的短信平臺(tái)安裝調(diào)試合格后,乙方為甲方提供一年的免費(fèi)遠(yuǎn)程維護(hù),其他不屬于軟件方面的維護(hù)不在維護(hù)范圍內(nèi);

          2、對(duì)于不屬于維護(hù)范圍內(nèi)的上門服務(wù)(網(wǎng)絡(luò)不通,系統(tǒng)重裝、計(jì)算機(jī)病毒感染等),甲方需負(fù)安排相關(guān)人員進(jìn)行維護(hù);

          4、如甲方因硬件或系統(tǒng)原因造成本軟件重裝,可向乙方重新申請(qǐng)短信平臺(tái)免費(fèi)安裝。

          四. 技術(shù)服務(wù)

          主要包括以下內(nèi)容:

          1、甲方軟件系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí),乙方在5分鐘內(nèi)提供技術(shù)指導(dǎo)、郵件維護(hù)或遠(yuǎn)程維護(hù);

          2、乙方負(fù)責(zé)解答甲方提出的疑難和對(duì)甲方工作人員進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo);

          3、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)時(shí)間:在工作時(shí)間內(nèi)4小時(shí)內(nèi)響應(yīng);

          五. 違約責(zé)任

          甲、乙雙方中一方違約時(shí),雙方應(yīng)及時(shí)協(xié)商解決;如協(xié)商不成,可請(qǐng)有關(guān)部門或仲裁機(jī)構(gòu)調(diào)解或仲裁,也可以直接向人民法院起訴。

          六. 免責(zé)條款

          乙方保證軟件在正常情況下正常運(yùn)行不會(huì)出差錯(cuò),甲方使用該軟件時(shí)由于甲方的原因或者不可抗力而引起的直接或間接損失,乙方不承擔(dān)任何法律責(zé)任。

          七. 協(xié)議的效力

         。ㄒ唬┯行 壹 年,自雙方簽字蓋章之日起生效。

         。ǘ┍緟f(xié)議期限屆滿時(shí),雙方可就延期問(wèn)題重新協(xié)商。

          八. 協(xié)議的終止:

          本協(xié)議因以下任何原因而終止。

          1. 本協(xié)議期限屆滿;

          2. 經(jīng)雙方協(xié)商同意終止本合同;

          九. 本合同一式兩份,雙方當(dāng)事人各執(zhí)一份,具有同等法律效力。

          甲方: 乙方:

          甲方代表簽章: 乙方代表簽章:

          簽訂日期: 年 月 日 簽訂日期: 年 月 日

        軟件維護(hù)合同6

          甲方:_________

          乙方:_________

          上述甲,乙雙方經(jīng)友好協(xié)商一致,達(dá)成以下協(xié)議。雙方申明,雙方都已理解并認(rèn)可了本合同的所有內(nèi)容,同意承擔(dān)各自應(yīng)承擔(dān)的權(quán)力和義務(wù),忠實(shí)地履行本合同。

          第一條合同項(xiàng)目

          甲方為乙方開(kāi)發(fā)_________軟件(單機(jī)版/網(wǎng)絡(luò)版)_________套。

          第二條軟件價(jià)格,付款方法

          1.軟件價(jià)格:甲方向乙方開(kāi)發(fā)的_________軟件(單機(jī)版/網(wǎng)絡(luò)版)定價(jià)為_(kāi)________元人民幣/套。

          2.付款方法:在本合同簽定的_________天內(nèi),乙方必須向甲方交付軟件定價(jià)的_________的定金,即_________元人民幣。軟件由甲方開(kāi)發(fā)完畢,并由乙方檢驗(yàn)通過(guò)后,乙方一次性向甲方付清剩余的_________軟件開(kāi)發(fā)款項(xiàng),即_________元人民幣。

          第三條軟件開(kāi)發(fā)時(shí)間

          在本合同簽定當(dāng)日起,甲方開(kāi)始軟件的開(kāi)發(fā)。開(kāi)發(fā)時(shí)間為_(kāi)________個(gè)月。即從_________年_________月_________日起至_________年_________月_________日止。經(jīng)雙方協(xié)商一致,可以延長(zhǎng)或縮短該期限。

          第四條軟件驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)

          乙方驗(yàn)收軟件的標(biāo)準(zhǔn)以雙方合擬的合同附件功能說(shuō)明書(shū)作為通過(guò)的根據(jù)。

          第五條售后服務(wù)條款及時(shí)間

          甲方為乙方免費(fèi)培訓(xùn)一定人數(shù)的軟件使用人員。

          甲方提供一年的免費(fèi)軟件系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)。包括數(shù)據(jù)整理,備份等。該時(shí)間為軟件由乙方驗(yàn)收通過(guò)之日開(kāi)始的一年。免費(fèi)服務(wù)期滿后,另簽服務(wù)協(xié)議。

          甲方在軟件驗(yàn)收通過(guò)之日起的兩年期間,如對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行版本更新,將免費(fèi)為乙方提供系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)。期滿后,甲方將對(duì)有需要的用戶提供系統(tǒng)最新版本的升級(jí)服務(wù),統(tǒng)一收取費(fèi)用。

          第六條乙方運(yùn)行軟件的電腦硬件設(shè)備及操作系統(tǒng)由乙方自行解決。甲方不會(huì)替乙方的電腦平臺(tái)提供升級(jí)或維護(hù),并不會(huì)為乙方其它軟件版權(quán)等事宜負(fù)任何責(zé)任。

          第七條乙方在軟件使用過(guò)程中,如果要增加合同附件(功能設(shè)計(jì)書(shū))之外的其它功能,則要另行支付甲方開(kāi)發(fā)費(fèi)用;如屬軟件本身質(zhì)量問(wèn)題,甲方免費(fèi)為乙方修正。

          第八條甲方為乙方開(kāi)發(fā)的軟件只能使用在合同乙方單位范圍內(nèi)。乙方對(duì)甲方所開(kāi)發(fā)之軟件產(chǎn)品應(yīng)作妥善保管,尊重甲方所有的版權(quán),不得對(duì)甲方銷售之軟件產(chǎn)品進(jìn)行反向工程,反向編譯,反匯編或出租。否則乙方愿意承擔(dān)由此給甲方帶來(lái)的一切損失,甲方保留追究乙方法律責(zé)任的權(quán)利。

          第九條其它

          1.甲方只負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)軟件,乙方使用該軟件做其他事務(wù),后果由乙方承擔(dān)。

          2.除在不可抗力或雙方協(xié)議的情況下,本合同書(shū)不能取消。

          3.如雙方在合同期內(nèi)有任何爭(zhēng)議,應(yīng)友好協(xié)商解決。若協(xié)商不成,可提交深圳市經(jīng)濟(jì)仲裁機(jī)構(gòu)促裁。

          第十條本合同一式兩份,甲乙雙方各持一份。

          第十一條本合同從合同簽定日起生效。

          甲方(蓋章):_________ 乙方(蓋章):_________

          代表(簽字):_________ 代表(簽字):_________

          _________年____月____日_________年____月____日

          簽訂地點(diǎn):_________ 簽訂地點(diǎn):_________

        軟件維護(hù)合同7

          甲方:乙方:

          甲、乙雙方經(jīng)友好協(xié)商,雙方同意,乙方就向甲方提供軟件產(chǎn)品維護(hù)服務(wù)達(dá)成如下協(xié)議,乙方將按照本服務(wù)合同及相關(guān)附件所約定的維護(hù)服務(wù)內(nèi)容向甲方提供服務(wù),甲方同意并保證完全執(zhí)行本服務(wù)合同所約定的責(zé)任,以利于本合同的順利進(jìn)行。

          第一條:維護(hù)服務(wù)內(nèi)容

          甲方定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份,并對(duì)備份數(shù)據(jù)進(jìn)行妥善保管。甲方在應(yīng)用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)軟件出現(xiàn)異常,應(yīng)及時(shí)與乙方取得聯(lián)系,并記錄當(dāng)前故障現(xiàn)象,便于乙方作出診斷。甲方在乙方服務(wù)人員服務(wù)完成后,配合檢查軟件系統(tǒng)運(yùn)行是否正常。

          乙方向甲方提供系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)服務(wù)(客戶其它應(yīng)用軟件不含在內(nèi))。乙方負(fù)責(zé)向甲方提供對(duì)上述系統(tǒng)問(wèn)題或故障解決的技術(shù)支持與相應(yīng)服務(wù)及提供服務(wù)期內(nèi)軟件升級(jí)的咨詢服務(wù)。乙方指根據(jù)甲方要求對(duì)軟件現(xiàn)有功能進(jìn)行和改動(dòng)。甲方如需新增軟件功能費(fèi)用另外協(xié)商再議。

          第二條:服務(wù)期限:

          年月日至年月日。合同有效期為壹年,合同滿后,如甲方有運(yùn)行維護(hù)服務(wù)要求,必須另行簽定運(yùn)行維護(hù)服務(wù)合同。

          第三條:合同金額及付款方式:

          3.1合同總金額:年服務(wù)費(fèi)為(軟件價(jià)值的15%),人民幣¥整(大寫:)。除本合同另有明確約定外,甲方不再向乙方支付任何費(fèi)用。

          3.2付款方式:甲方應(yīng)于本合同生效之日起的個(gè)工作日內(nèi),向乙方一次性支付合同約定的運(yùn)行維護(hù)費(fèi)

          第四條:維護(hù)服務(wù)進(jìn)度及方式

          在本合同有效期內(nèi),乙方向甲方提供系統(tǒng)管理的全面的技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)。具體維護(hù)內(nèi)容和方式如下:

          4.1技術(shù)支持咨詢

          乙方將提供給甲方一份詳細(xì)的技術(shù)咨詢聯(lián)系辦法,在合同維護(hù)服務(wù)期內(nèi),甲方系統(tǒng)管理員可以隨時(shí)通過(guò)電話、傳真及電子郵件等各種靈活的通訊手段向乙方進(jìn)行技術(shù)咨詢,乙方將第一時(shí)間給予甲方答復(fù)。

          4.2及時(shí)響應(yīng)

          乙方向甲方提供每周5個(gè)正常工作日,每個(gè)工作日8小時(shí)的隨時(shí)響應(yīng)服務(wù)。

          4.3遠(yuǎn)程聯(lián)機(jī)

          如果甲方遇到一些基本問(wèn)題,乙方的支持工程師可以通過(guò)遠(yuǎn)程登錄到甲方設(shè)備上來(lái)查看問(wèn)題所在,并指導(dǎo)甲方或直接排除故障。

          4.4現(xiàn)場(chǎng)支持

          4.4.1如果甲方遇到較為復(fù)雜的問(wèn)題,一般通訊手段的咨詢和遠(yuǎn)程聯(lián)機(jī)不足以解決,乙方將根據(jù)甲方具體情況,安排工程師趕到現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題。對(duì)于通過(guò)遠(yuǎn)程方式無(wú)法解決的,乙方應(yīng)在72小時(shí)內(nèi)安排工程師到達(dá)用戶現(xiàn)場(chǎng)第一時(shí)間內(nèi)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行處理,使系統(tǒng)重新恢復(fù)運(yùn)行。

          4.4.2乙方對(duì)于甲方工程師提出的有關(guān)軟件方面的技術(shù)問(wèn)題進(jìn)行培訓(xùn)和輔導(dǎo)。

          4.4.3針對(duì)用戶系統(tǒng)的運(yùn)行情況,結(jié)合乙方工程師自身的經(jīng),提出系統(tǒng)改進(jìn)建議,供用戶參考。

          4.4.4以上若干種維護(hù)服務(wù)內(nèi)容并不是相互割裂、互不相關(guān)的,而是相互滲透、緊密結(jié)合成為完整統(tǒng)一的支持維護(hù)體系。

          乙方向甲方提供的所有現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)服務(wù)所涉及的全部費(fèi)用不包括在本合同總價(jià)款之內(nèi),甲方需根據(jù)實(shí)際費(fèi)用另外支付。

          第五條:責(zé)任限制及有限保證

          5.1乙方承諾根據(jù)本合同的約定向甲方提供服務(wù),但是對(duì)于因不可抗力或甲方因素導(dǎo)致的延誤而給甲方造成的損失不承擔(dān)任何責(zé)任。

          5.2除本合同或其附件另有約定,乙方對(duì)如下軟件產(chǎn)品不提供任何運(yùn)行維護(hù):乙方及乙方代理人之外的任何人未經(jīng)乙方許可對(duì)許可軟件進(jìn)行任何方式的修改而產(chǎn)生的軟件;甲方未按照許可合同約定的范圍及限制使用的許可軟件;甲方所使用的任何第三方軟件產(chǎn)品。

          5.3除本合同后其附件另有約定,乙方提供的運(yùn)行維護(hù)不包括以下情況:甲方人員非法操作、計(jì)算機(jī)設(shè)備感染病毒、第三方產(chǎn)品的故障、計(jì)算機(jī)設(shè)備故障、網(wǎng)絡(luò)故障等導(dǎo)致許可軟件無(wú)法正常運(yùn)行;甲方因許可軟件遺失、被盜、被誤用或被擅自修改、計(jì)算機(jī)設(shè)備故障、網(wǎng)絡(luò)故障、其他軟件的故障、操作失誤等情況造成數(shù)據(jù)混亂和丟失。

          第六條:不可抗力

          6.1若合同的任何一方由于不可抗力的原因影響合同正常執(zhí)行,則合同應(yīng)延期執(zhí)行,延期時(shí)間應(yīng)與事件的持續(xù)時(shí)間相同。

          6.2受阻方盡快將發(fā)生的不可抗力事件情況以最快方式通知另一方,并在隨后的十天內(nèi)開(kāi)具書(shū)面的證明給另一方,做為不可抗力的證明。

          6.3受不可抗力影響的一方,應(yīng)盡一切努力減輕和克服不可抗力的影響,并在不可抗力事件后,繼續(xù)履行合同職責(zé)。

          6.4在不可抗力的影響下,受阻方可暫時(shí)停止執(zhí)行合同的受阻部分。當(dāng)不可抗力事件持續(xù)的時(shí)間超過(guò)三個(gè)月,雙方可就解除合同及其它未盡事宜進(jìn)行協(xié)商處理。

          第七條:保密

          7.1甲乙雙方應(yīng)履行保密義務(wù),未經(jīng)雙方許可,不可向任何第三方泄露任何技術(shù)文件及與合同有關(guān)的數(shù)據(jù),包括合同本身。

          7.2對(duì)于來(lái)自甲方或用戶的有關(guān)保密信息,乙方須同樣遵守保密約定。

          7.3以上保密條款的期限為永久,自本合同生效之日起算。

          7.4若乙方違反保密條款的約定,則承擔(dān)本合同總額10%的違約責(zé)任及賠償由此給甲方造成的損失。

          第八條:爭(zhēng)議的處理和解決

          本合同及其補(bǔ)充協(xié)議的簽訂、履行及責(zé)任的劃分等,均適用中華人民共和國(guó)法律。與本合同有關(guān)或履行本合同過(guò)程中發(fā)生的一切爭(zhēng)議,雙方同意提請(qǐng)甲方住所地人民法院通過(guò)訴訟方式解決。

          第九條:其它

          9.1本合同一式四份,雙方各執(zhí)兩份,附件和正本具有同等效力,經(jīng)雙方簽字并蓋章之日起立即生效。

          9.2對(duì)本合同的任何修改和補(bǔ)充,應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商共同簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

          簽署

          甲方:乙方:

          代表:代表:

          日期:年月日日期:年月日

        軟件維護(hù)合同8

          合同編號(hào):

          甲方:

          乙方:

          最終用戶方:

          根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》,甲、乙雙方經(jīng)過(guò)友好協(xié)商,本著平等、自愿、誠(chéng)實(shí)信用原則簽訂本合同,以茲共同遵守。

          第一章合同標(biāo)的

          甲方向乙方購(gòu)買系統(tǒng)的相關(guān)服務(wù),乙方為甲方提供本合同附件一中所提到的軟件產(chǎn)品服務(wù)。

          第二章合同金額

          合同總額:人民幣元整(¥ )。

          第三章支付條款

          3.1.1支付方式:甲方以銀行轉(zhuǎn)賬方式向乙方支付貨款。

          3.1.2支付時(shí)間及金額:甲方在合同簽訂后7個(gè)工作日內(nèi)支付合同總額的100%,即人民幣元整。

          3.1.3乙方必須開(kāi)具正式發(fā)票給甲方,本合同總額已含稅款。

          第四章服務(wù)的生效

          本服務(wù)于____年__月__日起生效,有效期為一年。

          第五章雙方責(zé)任與義務(wù)

          甲方責(zé)任:

          5.1.1甲方必須按時(shí)足額向乙方支付合同款項(xiàng);

          乙方責(zé)任:

          5.1.2乙方必須按時(shí)完整地向甲方交付合同產(chǎn)品;

          5.1.3乙方必須按本合同約定向甲方提供技術(shù)支持。

          第六章保密條款保密內(nèi)容:

          指與甲方計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)相關(guān)的一切信息,包括但不限于:甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)軟硬件的構(gòu)成;運(yùn)行狀況與各種數(shù)據(jù);安全測(cè)試結(jié)果等。以及乙方產(chǎn)品的技術(shù)、性能、合同價(jià)格等技術(shù)、商業(yè)秘密。

          保密義務(wù):

          在雙方合作期間及合作終止后,乙方有義務(wù)不向任何第三方披露本協(xié)議項(xiàng)下的保密信息內(nèi)容。乙方承諾將上述保密信息的接觸范圍在乙方內(nèi)部限制在指定范圍內(nèi),并由嚴(yán)格的內(nèi)控制度加以保證。未經(jīng)甲方同意,乙方不得以任何方式復(fù)制保密信息,不得對(duì)甲方網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)軟件進(jìn)行修改、改動(dòng)、工程化、反匯編、改造成其他作品形式或進(jìn)行分解。

          第七章不可抗力

          合同簽訂任何一方因戰(zhàn)爭(zhēng)、火災(zāi)、水災(zāi)、臺(tái)風(fēng)、交通事故、地震等國(guó)際慣例視作不可抗力受阻而無(wú)法履行其合同義務(wù)時(shí),本合同執(zhí)行時(shí)程將延長(zhǎng)與上述事故持續(xù)時(shí)間相等之日數(shù);

          因不可抗力致使無(wú)法履行義務(wù)一方應(yīng)立即以傳真或電子郵件通知對(duì)方,并于不可抗力發(fā)生后14天內(nèi),以航空掛號(hào)信函寄送當(dāng)?shù)刂鞴軝C(jī)構(gòu)核發(fā)之證明以證實(shí)該不可抗力之發(fā)生;

          因不可抗力致使無(wú)法履行義務(wù)一方應(yīng)于該不抗力事件終止或排除后,立即以電子郵件、傳真等方式通知他方,并提供相關(guān)的證明文件;

          如不可抗力影響合同執(zhí)行超過(guò)90天,雙方應(yīng)就合同的進(jìn)一步履行與否進(jìn)行磋商并達(dá)成一致。

          第八章合同的變更與解除

          雙方平等協(xié)商一致,可以變更或解除合同。

          第九章違約責(zé)任

          乙方不能如約提供相應(yīng)服務(wù),每逾期一周(不足一周按一周計(jì)算),應(yīng)向甲方支付合同總金額5‰的違約金,但違約金累計(jì)總額不超過(guò)合同總金額的10%。

          甲方不能按期足額付款,每逾期一周(不足一周按一周計(jì)算),應(yīng)向乙方支付合同總金額5‰的違約金,但違約金累計(jì)總額不超過(guò)合同總金額的10%。

          雙方任何一方違反本合同第六條約定之義務(wù),違約方應(yīng)對(duì)由此給對(duì)方造成的損失進(jìn)行賠償。

          第十章?tīng)?zhēng)議的解決

          因本合同所產(chǎn)生的一切爭(zhēng)議,經(jīng)雙方協(xié)商不成的,任何一方應(yīng)將爭(zhēng)議提交有管轄權(quán)的人民法院解決。

          第十一章合同的效力

          本合同一式兩份,雙方各執(zhí)一份,具有同等法律效力。

          為縮短簽訂合同的期限,雙方可通過(guò)傳真方式簽訂合同。傳真方式簽訂合同之后,雙方可通過(guò)特快專遞等方式補(bǔ)簽合同原件。傳真件與原件具有同等法律效力。

          第十二章合同的生效

          本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。

          第十三章其他約定

          本合同及其附件之未盡事宜,需經(jīng)雙方共同協(xié)商,另行簽訂補(bǔ)充合同。本合同之附件及補(bǔ)充合同與本合同正文具有同等法律效力。

          甲方:____________________乙方:____________________

          地址:____________________地址:____________________

          電話:____________________電話:____________________

          傳真:____________________傳真:____________________

          開(kāi)戶行:____________________開(kāi)戶行:____________________

          賬號(hào):____________________賬號(hào):____________________

          簽字(蓋章):____________________簽字(蓋章):____________________

          日期:____________________日期:____________________

        軟件維護(hù)合同9

          一、協(xié)議雙方

          甲方:_________

          乙方:_________

          二、協(xié)議內(nèi)容

          經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商,應(yīng)甲方要求乙方提供以下服務(wù):

          1.協(xié)助甲方進(jìn)行圖書(shū)館系統(tǒng)維護(hù)并且建立系統(tǒng)維護(hù)記錄。

          2.上門進(jìn)行軟件的維護(hù),及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題。

          3.根據(jù)甲方的需要,修改系統(tǒng)的配置文件、帳戶、打印輸出格式、統(tǒng)計(jì)報(bào)表輸出格式等。

          4.根據(jù)甲方軟件使用情況及設(shè)備情況制定科學(xué)的數(shù)據(jù)備份方案和方法,并協(xié)助甲方進(jìn)行日常數(shù)據(jù)備份。

          5.協(xié)助同一版本軟件的升級(jí)工作。

          6.根據(jù)甲方的要求,制作圖書(shū)館的主頁(yè)。

          7.乙方負(fù)責(zé)甲方操作員現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。

          8.甲方免費(fèi)參加乙方在_________或_________組織的操作員培訓(xùn)。

          三、費(fèi)用

          其一年技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用為所購(gòu)軟件的_________%。

          四、服務(wù)方式

          上門及電話服務(wù),二十四小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。

          五、服務(wù)期限

          自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日,有效期為_(kāi)________年。

          六、付款方式

          1.自簽約之日起,甲方向乙方支付技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)。

          2.乙方收到用戶支付的技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)后,即開(kāi)始為甲方提供服務(wù)。

          七、違約責(zé)任

          按經(jīng)濟(jì)法,合同雙方友好協(xié)商解決。

          八、本協(xié)議一式二份,有效期為_(kāi)________年,甲乙雙方各執(zhí)一份,自簽訂之日起即生效,雙方均應(yīng)嚴(yán)格遵守。

          甲方(蓋章):_________ 乙方(蓋章):_________

          代表(簽字):_________ 代表(簽字):_________

          _________年____月____日_________年____月____日

          簽訂地點(diǎn):_________ 簽訂地點(diǎn):_____

        軟件維護(hù)合同10

          委托人:___________(以下簡(jiǎn)稱“甲方”)

          受托人:___________(以下簡(jiǎn)稱“乙方”)

          甲方委托乙方______________________就______________________相關(guān)軟件系統(tǒng)進(jìn)行專項(xiàng)運(yùn)行維護(hù)服務(wù),雙方經(jīng)過(guò)平等協(xié)商,在真實(shí)、充分地表達(dá)各自意愿的基礎(chǔ)上,根據(jù)《民法典》的規(guī)定,達(dá)成如下協(xié)議,并由雙方共同遵守。

          1、合同標(biāo)的和合同價(jià)格

          服務(wù)項(xiàng)目

          收費(fèi)金額

          備注

          應(yīng)用系統(tǒng)及平臺(tái)運(yùn)行維護(hù)

          合同總金額(大寫)人民幣(:)

          2、服務(wù)方式:幫助中心支持、現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)、培訓(xùn)、__________等__________種方式。

          現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)電話:_________________________________________________________、

          8小時(shí)外應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)急服務(wù)熱線:__________________________________________、

          3、具體服務(wù)內(nèi)容

          序號(hào)

          服務(wù)內(nèi)容

          分項(xiàng)列表

          應(yīng)用系統(tǒng)及平臺(tái)運(yùn)行維護(hù)

          相關(guān)業(yè)務(wù)系統(tǒng)以及輔助軟件提供日常維護(hù)。

          相關(guān)運(yùn)行平臺(tái)的日常維護(hù)

          其他臨時(shí)性維護(hù)工作的日常維護(hù)

          4、付款方式與條件

          甲方向乙方支付服務(wù)費(fèi)及支付方式為:____________________________________、

          4.1、服務(wù)費(fèi)總額為:____________________________________________________;

          4.2、服務(wù)費(fèi)由甲方分期支付乙方。具體支付方式和時(shí)間如下:

         。1)________年____月____日前,支付合同總金額的_____%,即__________萬(wàn)元;

         。2)________年____月____日前,支付合同總金額的_____%,即__________萬(wàn)元;

         。3)________年____月____日前,支付____________________________________、

          5、質(zhì)量保證

          乙方負(fù)責(zé)對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行專項(xiàng)運(yùn)行維護(hù)服務(wù),具體服務(wù)實(shí)施前,乙方應(yīng)提交詳細(xì)的項(xiàng)目工作計(jì)劃表、項(xiàng)目工作進(jìn)度表報(bào)甲方確認(rèn)。乙方提供全天候維護(hù)服務(wù),在接到甲方維護(hù)服務(wù)通知后,必須在________小時(shí)內(nèi)派專業(yè)技術(shù)人員提供咨詢、現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)等服務(wù)。乙方要及時(shí)填寫維護(hù)報(bào)告(包括維護(hù)原因、處理情況及甲方意見(jiàn)等)報(bào)甲方備案。服務(wù)期內(nèi)乙方有責(zé)任每周不少于一次對(duì)軟件系統(tǒng)運(yùn)行作檢查維護(hù)。

          6、知識(shí)產(chǎn)權(quán)

          在軟件系統(tǒng)維護(hù)期間,因乙方提供的維護(hù)服務(wù)導(dǎo)致甲方受到有關(guān)侵犯其專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)或工業(yè)設(shè)計(jì)權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)的指控,由乙方負(fù)責(zé)與第三方交涉并承擔(dān)一切法律責(zé)任與因此產(chǎn)生的所有費(fèi)用。甲方因此而遭致?lián)p失的,乙方應(yīng)全額賠償。

          7、違約責(zé)任

          7.1、除不可抗力因素外,由于乙方自身原因未在工作計(jì)劃或工作進(jìn)度規(guī)定期限內(nèi)完成服務(wù),乙方應(yīng)承擔(dān)服務(wù)費(fèi)總額________%/日違約金。

          7.2、由于甲方無(wú)正當(dāng)理由不能按約付款,延期超過(guò)____日后,乙方有權(quán)要求甲方支付每天________%/日的滯納金。

          8.合同的解除

          因乙方未能按時(shí)完成合同要求(不可抗力除外),在甲方發(fā)出催辦通知書(shū)之日起____日內(nèi),乙方仍未能完成的,甲方有權(quán)解除合同,由此產(chǎn)生的一切損失由乙方自行承擔(dān)。

          9、其他約定

          9.1、本服務(wù)合同未盡事宜的處理,由雙方協(xié)商,并以補(bǔ)充協(xié)議或會(huì)議記錄經(jīng)雙方簽字確認(rèn)同意后,方能生效。雙方在更換全權(quán)代表時(shí),須在_________________在_________個(gè)工作日內(nèi)以正式書(shū)面形式通知對(duì)方。

          9.2、在執(zhí)行服務(wù)合同過(guò)程中發(fā)生任何糾紛均需通過(guò)雙方協(xié)商解決。協(xié)商不成的,按下述第________種方式解決

          (1)提交________仲裁委員會(huì)仲裁;

         。2)依法向人民法院提起訴訟。

          9.3、在仲裁或訴訟期間雙方應(yīng)繼續(xù)履行服務(wù)中不屬于糾紛范圍的義務(wù)。

          10、協(xié)議生效

          10.1、本合同由雙方代表于________年____月____日簽字生效。

          10.2、本合同用中文制成一式四份,甲方、乙方各執(zhí)兩份,具有同等法律效力。

          10.3、本合同的所有附件及工作過(guò)程中形成的文件、會(huì)議紀(jì)要等均為本合同不可分割的部分,并與本合同具有同等法律效力。如合同附件中的條款與協(xié)議條款的相關(guān)內(nèi)容相沖突時(shí),以本協(xié)議條款為準(zhǔn)。

          10.4、所有關(guān)于本合同條款的修改、補(bǔ)充、變更,需經(jīng)雙方協(xié)商并制作書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議,雙方簽字蓋章后方能生效,補(bǔ)充協(xié)議作為本合同不可分割的一部分,具有與本合同相同的法律效力。

          附表1:項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃表

          附表2:項(xiàng)目工作計(jì)劃表

          甲方:________________乙方:________________

          單位地址:____________單位地址:____________

          法定代表人:__________法定代表人:__________

          委托代理人:__________委托代理人:__________

          電話:________________電話:________________

          開(kāi)戶銀行:____________開(kāi)戶銀行:____________

          賬號(hào):________________賬號(hào):________________

          附表1:項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃表

          1、項(xiàng)目概述:_____________________________________

          項(xiàng)目名稱:_______________開(kāi)始時(shí)間:_______________

          業(yè)務(wù)部門:_______________項(xiàng)目經(jīng)理:_______________

          項(xiàng)目范圍:________________________________________

          2、進(jìn)度計(jì)劃表:

          標(biāo)識(shí)號(hào)

          任務(wù)名稱

          工期(天)

          開(kāi)始時(shí)間

          結(jié)束時(shí)間

          前置任務(wù)

          執(zhí)行人

          3、里程碑計(jì)劃:

          序號(hào)

          里程碑名稱

          時(shí)間

          工作描述

          執(zhí)行人

          4、業(yè)主審批

         。1)業(yè)務(wù)處室:__________時(shí)間:__________

          意見(jiàn):___________________________________

          (2)技術(shù)部門:__________時(shí)間:__________

          意見(jiàn):___________________________________

          附表2:項(xiàng)目工作計(jì)劃表

          1、項(xiàng)目描述表

          項(xiàng)目名稱

          業(yè)務(wù)部門

          項(xiàng)目經(jīng)理

          項(xiàng)目目標(biāo)

          交付物

          交付物完成準(zhǔn)則

          工作描述

          工作規(guī)范

          所需資源估計(jì)

          重大里程碑

          2、項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)圖

          3、項(xiàng)目人力資源計(jì)劃

          序號(hào)

          姓名

          角色

          工作描述

          進(jìn)入時(shí)間

          退出時(shí)間

          4、用戶配合要求

          5、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析

          序號(hào)

          風(fēng)險(xiǎn)類型

          風(fēng)險(xiǎn)描述

          規(guī)避措施

          6、項(xiàng)目管理計(jì)劃

          6、1項(xiàng)目變更管理

          6、2項(xiàng)目質(zhì)量保證措施

          7、項(xiàng)目驗(yàn)收辦法

          驗(yàn)收時(shí)間:_________________________________

          驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn):_________________________________

          8、業(yè)主審批

         。1)業(yè)務(wù)部門:___________時(shí)間:____________

          意見(jiàn):______________________________________

         。2)技術(shù)部門:___________時(shí)間:____________

          意見(jiàn):______________________________________

        軟件維護(hù)合同11

          甲方:

          地址:

          聯(lián)系電話:

          乙方:

          地址:

          聯(lián)系電話:

          甲乙雙方已___年__月__日簽訂了《××銷售合同》,該合同包含自合同簽署之日起1年的免費(fèi)維護(hù)服務(wù)。

          依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》和相關(guān)的法律法規(guī),按照平等互利的原則,經(jīng)甲乙雙方協(xié)商,雙方就該軟件系統(tǒng)的維護(hù)服務(wù)達(dá)成以下合同內(nèi)容。

          一、維護(hù)服務(wù)的定義

          “維護(hù)服務(wù)”是指乙方根據(jù)甲方的需求,為甲方提供基于乙方開(kāi)發(fā)軟件的技術(shù)指導(dǎo)和產(chǎn)品保障的維護(hù)支持服務(wù)。

          二、維護(hù)服務(wù)內(nèi)容

          1、乙方向甲方提供的服務(wù)形式和內(nèi)容如下(甲方如果要求乙方超出以下范圍提供維護(hù)與技術(shù)支持服務(wù),甲方應(yīng)與乙方另行協(xié)商簽署相關(guān)協(xié)議,并向乙方支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用):

          1)在線服務(wù):乙方通過(guò)Web瀏覽器、即時(shí)通工具(如QQ、MSN)等在線工具為用戶提供的提交問(wèn)題、查詢問(wèn)題、解答問(wèn)題的在線式服務(wù)方式;在線服務(wù)能夠及時(shí)、方便的為甲方提供維護(hù)服務(wù)。

          2)熱線服務(wù):乙方維護(hù)服務(wù)人員通過(guò)熱線電話為甲方解答技術(shù)問(wèn)題的過(guò)程。

          3)遠(yuǎn)程維護(hù)服務(wù):乙方通過(guò)遠(yuǎn)程維護(hù)系統(tǒng)對(duì)甲方的軟件系統(tǒng)進(jìn)行遠(yuǎn)程調(diào)試的過(guò)程。

          4)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù):乙方派遣技術(shù)人員到甲方軟件使用現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題,并對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行系統(tǒng)保障的過(guò)程。(差旅費(fèi)和食宿費(fèi)由甲方承擔(dān))

          2、乙方向甲方提供維護(hù)與技術(shù)支持服務(wù)的范圍包括:

          1)由于系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)或軟件發(fā)生嚴(yán)重故障或在關(guān)鍵處理時(shí)期內(nèi)主應(yīng)用程序出現(xiàn)故障而使甲方的軟件系統(tǒng)停滯并且不能用軟件處理數(shù)據(jù);

          2)軟件發(fā)生問(wèn)題而導(dǎo)致甲方主要業(yè)務(wù)受到嚴(yán)重干擾并且無(wú)法輕易解決(暫時(shí)性地)的問(wèn)題;

          3)軟件發(fā)生非關(guān)鍵性問(wèn)題,并且甲方能繼續(xù)運(yùn)行系統(tǒng)和/或進(jìn)行操作;

          4)所有有關(guān)軟件的使用和實(shí)施的問(wèn)題和要求;

          3、本合同或其附件另有約定,乙方對(duì)如下軟件產(chǎn)品不提供任何維護(hù)與技術(shù)支持服務(wù):

          1)乙方及乙方代理人之外的任何人未經(jīng)乙方許可對(duì)軟件進(jìn)行任何方式的修改而產(chǎn)生的軟件運(yùn)行故障;

          2)甲方未按照許可合同約定的范圍及限制使用的軟件;

          3)甲方所使用的任何第三方軟件產(chǎn)品。

          4、乙方提供的標(biāo)準(zhǔn)維護(hù)服務(wù)并且包括以下情況:

          1)甲方人員非法操作、計(jì)算機(jī)設(shè)備感染病毒或第三方產(chǎn)品的故障、計(jì)算機(jī)設(shè)備故障、網(wǎng)絡(luò)故障等使軟件無(wú)法正常運(yùn)行;

          2)甲方因軟件遺失、被盜、被誤用或被擅自修改、計(jì)算機(jī)設(shè)備故障、網(wǎng)絡(luò)故障、其他軟件的故障、操作失誤等情況造成數(shù)據(jù)混亂和丟失;

          3)對(duì)甲方使用軟件的軟硬件提供相應(yīng)技術(shù)指導(dǎo)。

          三、現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)響應(yīng)時(shí)間

          1、“響應(yīng)時(shí)間”是指從乙方接到甲方服務(wù)請(qǐng)求之后,到與甲方進(jìn)行溝通并對(duì)甲方做出服務(wù)承諾的時(shí)間。

          2、乙方在接到甲方通過(guò)電話、信函、傳真、電子郵件、網(wǎng)上提交等方式提出關(guān)于軟件的服務(wù)請(qǐng)求后,在24小時(shí)之內(nèi)給予響應(yīng)并安排提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。

          四、甲方責(zé)任

          1、甲方應(yīng)確保有專人負(fù)責(zé)軟件的使用和管理,并建立相關(guān)制度,以確保軟件運(yùn)行環(huán)境(包括計(jì)算機(jī)、打印機(jī)及相關(guān)硬件設(shè)備)的安全,為軟件正常運(yùn)行提供保障。

          2、甲方應(yīng)定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份,并對(duì)備份數(shù)據(jù)進(jìn)行妥善保管。

          3、甲方應(yīng)在軟件使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)軟件出現(xiàn)異常,應(yīng)及時(shí)與乙方取得聯(lián)系,并記錄當(dāng)前故障現(xiàn)象,便于乙方做出診斷。

          4、甲方應(yīng)在乙方進(jìn)行維護(hù)與技術(shù)支持時(shí),根據(jù)乙方要求,指定配合工作的員工,提供必要的設(shè)備。

          5、甲方應(yīng)在乙方服務(wù)人員維護(hù)與技術(shù)支持完成時(shí),配合檢查軟件系統(tǒng)運(yùn)行是否正常。

          五、維護(hù)服務(wù)費(fèi)與合同期限

          1、運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用按年收取,每年收取標(biāo)準(zhǔn)為銷售合同總額的%(¥元)。

          2、運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用的收費(fèi)起始時(shí)間為年月日,以后每年的開(kāi)始日期是月日。

          六、維護(hù)服務(wù)費(fèi)用支付

          1、在每年的上述確定日期前一周內(nèi)支付完下一年度的運(yùn)行維護(hù)費(fèi)用,如果中間甲方停止付費(fèi),則乙方將終止相應(yīng)的服務(wù),若要恢復(fù)服務(wù),甲方需補(bǔ)交停止年度的所有技術(shù)服務(wù)費(fèi)用。

          2、服務(wù)費(fèi)不包括乙方服務(wù)人員為向甲方提供維護(hù)與技術(shù)支持服務(wù)所支出的差旅費(fèi)和食宿費(fèi),乙方在提供維護(hù)與技術(shù)支持服務(wù)過(guò)程中實(shí)際發(fā)生的差旅費(fèi)和食宿費(fèi)由甲方報(bào)銷,但是乙方在上述款項(xiàng)支出前應(yīng)獲得甲方的書(shū)面確認(rèn)。

          七、責(zé)任限制

          1、除本合同的明確約定以外,乙方不對(duì)維護(hù)服務(wù)做其他任何明示的或者暗示的保證或承諾。

          2、乙方承諾根據(jù)本合同的約定及時(shí)向甲方提供服務(wù),但是對(duì)于因不可抗力因素導(dǎo)致的延誤而給甲方造成的損失不承擔(dān)任何責(zé)任。

          3、甲方違反本合同第四條的約定,導(dǎo)致乙方無(wú)法提供或無(wú)法按合同約定的期限提供服務(wù),乙方不承擔(dān)任何責(zé)任。

          4、乙方的維護(hù)與支持人員不履行或不按本合同約定履行服務(wù),導(dǎo)致甲方無(wú)法正常使用軟件,并造成了實(shí)際損失,乙方應(yīng)該給甲方以適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)補(bǔ)償;補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)不超過(guò)甲方所支付的一年的維護(hù)服務(wù)費(fèi)。

          八、合同終止

          1、甲方終止。在本合同的有效期內(nèi),甲方有權(quán)取消對(duì)軟件或其中某一模塊的維護(hù)與技術(shù)支持服務(wù),但應(yīng)提前一個(gè)月通知乙方,并支付乙方已提供的服務(wù)的費(fèi)用。如甲方已預(yù)付服務(wù)費(fèi),則乙方退還甲方未提供的服務(wù)的費(fèi)用。

          2、乙方終止。

          1)甲方使用軟件的許可終止,本合同自動(dòng)終止,甲方已支付的服務(wù)費(fèi)不予退還;

          2)甲方未能履行本合同第四條的約定義務(wù);

          3)甲方在本合同有效期內(nèi)中止支付維護(hù)服務(wù)費(fèi),乙方有權(quán)終止本合同,若要恢復(fù)服務(wù),甲方需補(bǔ)交停止年度的所有維護(hù)服務(wù)費(fèi)用。

          3、合同期限屆滿并且雙方?jīng)]有續(xù)簽合同,本合同終止。

          九、爭(zhēng)議解決

          1、凡由本合同引起的或解釋與執(zhí)行本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議,雙方應(yīng)當(dāng)友好協(xié)商或調(diào)解解決。

          2、協(xié)商或調(diào)解不成,雙方同意將爭(zhēng)議提交上海仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。

          十、本合同經(jīng)雙方代表人簽字蓋章后生效。本合同一式二份,甲乙雙方各持一份。

          十一、其他未盡事宜,雙方應(yīng)友好協(xié)商解決,并簽署書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議,補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

          甲方(蓋章):乙方(蓋章):

          甲方代表:乙方代表:

          簽署日期:簽署日期:

        軟件維護(hù)合同12

          甲方:

          乙方:

          甲、乙雙方經(jīng)友好協(xié)商,雙方同意,乙方就向甲方提供醫(yī)院管理系統(tǒng)軟件產(chǎn)品維護(hù)服務(wù)達(dá)成如下協(xié)議,乙方將按照本服務(wù)合同及相關(guān)附件所約定的維護(hù)服務(wù)內(nèi)容向甲方提供服務(wù),甲方同意并保證完全執(zhí)行本服務(wù)合同所約定的責(zé)任,以利于本合同的順利進(jìn)行。

          第一條:維護(hù)服務(wù)內(nèi)容

          甲方定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份,并對(duì)備份數(shù)據(jù)進(jìn)行妥善保管。甲方在應(yīng)用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)軟件出現(xiàn)異常,應(yīng)及時(shí)與乙方取得聯(lián)系,并記錄當(dāng)前故障現(xiàn)象,便于乙方作出診斷。甲方在乙方服務(wù)人員服務(wù)完成后,配合檢查軟件系統(tǒng)運(yùn)行是否正常。

          乙方向甲方提供醫(yī)院管理系統(tǒng)的運(yùn)行維護(hù)服務(wù)(客戶其它應(yīng)用軟件不含在內(nèi))。乙方負(fù)責(zé)向甲方提供對(duì)上述系統(tǒng)問(wèn)題或故障解決的技術(shù)支持與相應(yīng)服務(wù)。甲方如需新增軟件功能費(fèi)用另外協(xié)商再議。

          第二條:服務(wù)期限:

          合同滿后,如甲方有運(yùn)行維護(hù)服務(wù)要求,必須另行簽定運(yùn)行維護(hù)服務(wù)合同。

          第三條:合同金額及付款方式:

          3.1)。除本合同另有明確約定外,甲方不再向乙方支付任何費(fèi)用。

          3.2付款方式:甲方應(yīng)于本合同生效之日起,向乙方一次性支付合同約定的運(yùn)行維護(hù)費(fèi)。

          第四條:維護(hù)服務(wù)進(jìn)度及方式

          在本合同有效期內(nèi),乙方向甲方提供系統(tǒng)管理的全面的技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)。具體維護(hù)內(nèi)容和方式如下:

          4.1技術(shù)支持咨詢

          乙方將提供給甲方一份詳細(xì)的技術(shù)咨詢聯(lián)系辦法,在合同維護(hù)服務(wù)期內(nèi),甲方系統(tǒng)管理員可以隨時(shí)通過(guò)電話、遠(yuǎn)程及電子郵件等各種靈活的通訊手段向乙方進(jìn)行技術(shù)咨詢,乙方將第一時(shí)間給予甲方答復(fù)。

          4.2及時(shí)響應(yīng)

          乙方向甲方提供每周5個(gè)正常工作日,每個(gè)工作日8小時(shí)的隨時(shí)響應(yīng)服務(wù)。

          4.3遠(yuǎn)程聯(lián)機(jī)

          如果甲方遇到一些基本問(wèn)題,乙方的支持工程師可以通過(guò)遠(yuǎn)程登錄到甲方設(shè)備上來(lái)查看問(wèn)題所在,并指導(dǎo)甲方或直接排除故障。

          4.4現(xiàn)場(chǎng)支持

          4.4.1如果甲方遇到較為復(fù)雜的問(wèn)題,一般通訊手段的咨詢和遠(yuǎn)程聯(lián)機(jī)不足以解決,乙方將根據(jù)甲方具體情況,安排工程師趕到現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題。對(duì)于通過(guò)遠(yuǎn)程方式無(wú)法解決的,乙方應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)安排工程師到達(dá)用戶現(xiàn)場(chǎng)第一時(shí)間內(nèi)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行處理,使系統(tǒng)重新恢復(fù)運(yùn)行。

          4.4.2乙方對(duì)于甲方工程師提出的有關(guān)醫(yī)院管理系統(tǒng)軟件方面的技術(shù)問(wèn)題進(jìn)行培訓(xùn)和輔導(dǎo)。

          4.4.3針對(duì)用戶系統(tǒng)的運(yùn)行情況,結(jié)合乙方工程師自身的經(jīng),提出系統(tǒng)改進(jìn)建議,供用戶參考。

          4.4.4以上若干種維護(hù)服務(wù)內(nèi)容并不是相互割裂、互不相關(guān)的,而是相互滲透、緊密結(jié)合成為完整統(tǒng)一的支持維護(hù)體系。

          第五條:責(zé)任限制及有限保證

          5.1乙方承諾根據(jù)本合同的約定向甲方提供服務(wù),但是對(duì)于因不可抗力或甲方因素導(dǎo)致的延誤而給甲方造成的損失不承擔(dān)任何責(zé)任。

          5.2乙方除對(duì)醫(yī)院管理系統(tǒng)軟件產(chǎn)品服務(wù)外,不提供任何其他軟件運(yùn)行維護(hù)。

          5.3乙方提供的運(yùn)行維護(hù)不包括以下情況:甲方人員非法操作、計(jì)算機(jī)設(shè)備感染病毒、第三方產(chǎn)品的故障、計(jì)算機(jī)設(shè)備故障、網(wǎng)絡(luò)故障等導(dǎo)致醫(yī)院管理系統(tǒng)軟件無(wú)法正常運(yùn)行。

          第六條:不可抗力

          若合同的任何一方由于不可抗力的原因影響合同正常執(zhí)行,則合同應(yīng)延期執(zhí)行,延期時(shí)間應(yīng)與事件的持續(xù)時(shí)間相同。

          第七條:保密

          7.1甲乙雙方應(yīng)履行保密義務(wù),未經(jīng)雙方許可,不可向任何第三方泄露任何技術(shù)文件及與合同有關(guān)的數(shù)據(jù),包括合同本身。

          7.2對(duì)于來(lái)自甲方或用戶的有關(guān)保密信息,乙方須同樣遵守保密約定。

          7.3以上保密條款的期限為永久,自本合同生效之日起算。

          7.4若乙方違反保密條款的約定,則承擔(dān)本合同總額10%的違約責(zé)任及賠償由此給甲方造成的損失。

          第八條:爭(zhēng)議的處理和解決

          本合同及其補(bǔ)充協(xié)議的簽訂、履行及責(zé)任的劃分等,均適用中華人民共和國(guó)法律。與本合同有關(guān)或履行本合同過(guò)程中發(fā)生的一切爭(zhēng)議,雙方同意提請(qǐng)甲方住所地人民法院通過(guò)訴訟方式解決。

          第九條:其它

          9.1本合同一式貳份,雙方各執(zhí)壹份,附件和正本具有同等效力,經(jīng)雙方簽字并蓋章之日起立即生效。

          9.2對(duì)本合同的任何修改和補(bǔ)充,應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商共同簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

          甲方(公章):_________ 乙方(公章):_________

          法定代表人(簽字):_________法定代表人(簽字):_________

          _________年____月____日_________年____月____日

        【軟件維護(hù)合同】相關(guān)文章:

        軟件維護(hù)合同04-21

        軟件維護(hù)的合同模板06-11

        軟件維護(hù)合同范文10-28

        軟件維護(hù)合同模板03-31

        軟件維護(hù)合同簡(jiǎn)單09-13

        軟件維護(hù)服務(wù)合同10-15

        軟件維護(hù)合同范本01-19

        精選軟件維護(hù)合同四篇04-26

        軟件維護(hù)合同5篇04-22

        精選軟件維護(hù)合同3篇04-21

        99热这里只有精品国产7_欧美色欲色综合色欲久久_中文字幕无码精品亚洲资源网久久_91热久久免费频精品无码
          1. <rp id="zsypk"></rp>