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客服外包合同（精選10篇）
在當(dāng)今不斷發(fā)展的世界，合同的地位越來越不容忽視，簽訂合同也是非常有必要的行為。知道嗎，寫合同可是有方法的哦，以下是小編幫大家整理的客服外包合同，希望能夠幫助到大家。
客服外包合同 1
甲方：
乙方：
華夏銀行股份有限公司南京分行(以下簡稱“甲方”)與南通中天設(shè)備安裝有限公司一分公司(以下簡稱“乙方”)本著平等、自愿、公平的原則，現(xiàn)就___人保大廈樓頂廣告牌(客服：95577)發(fā)光字制作安裝工程,就施工過程中有關(guān)施工事宜達(dá)成了如下協(xié)議：
一、工程范圍及要求
1、工程名稱：___人保大廈樓頂廣告牌(客服：95577)發(fā)光字制作、安裝工程。
2、工程內(nèi)容
(1)、甲方提供發(fā)光字設(shè)計資料，其中(客服：95577)發(fā)光字的制作要求為，亞克力面板(瑞昌牌，5MM厚)、防水LED光源(瑞可牌，260模塊/平方米)。
3、工程要求
(1)施工工期：自______年____月____日至______年____月____日；工期每拖延一天，罰款2000元。
(2)施工質(zhì)量：合格。如甲方現(xiàn)場技術(shù)人員發(fā)現(xiàn)乙方施工質(zhì)量不符合要求，甲方有權(quán)要求乙方返工直至合格，返工的一切費用由乙方自行承擔(dān)，工期不得順延。
二、工程價款、結(jié)算方式
1、本工程包干總價為人民幣___元整。
2、除設(shè)計變更和業(yè)主要求變動的外，其它結(jié)算時不作調(diào)整。
3、合同簽定后支付30%的工程款，竣工驗收后付至合同價款的80%，決算審計結(jié)束后付至合同價款的`95%，余款在交付業(yè)主使用一年后支付。
三、施工管理
1、乙方必須嚴(yán)格服從甲方、監(jiān)理單位及房屋業(yè)主各項施工現(xiàn)場管理。
2、施工期間必須保護(hù)好原結(jié)構(gòu)和設(shè)施，如有損壞，修復(fù)到原樣。
3、工地生活垃圾及裝潢建筑垃圾自行堆放及時清理出現(xiàn)場。
4、工地的材料、設(shè)備等堆放整齊有序，原則上不允許堆放在外面，保護(hù)好環(huán)境衛(wèi)生。
5、乙方應(yīng)加強安全工作，在施工、運輸、制作、安裝等一切乙方工作過程中所發(fā)生的安全問題，承擔(dān)一切法律和經(jīng)濟(jì)責(zé)任。業(yè)主不承擔(dān)任何責(zé)任。
四、施工質(zhì)量
1、乙方按照甲方提供的圖紙和有關(guān)國家規(guī)范，在甲方技術(shù)人員的指導(dǎo)下進(jìn)行施工，乙方在施工過程中，甲方可隨時對乙方施工進(jìn)度、質(zhì)量、安全、環(huán)境保護(hù)進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和檢驗。
2、工程結(jié)束，雙方按照甲方提供的圖紙要求和有關(guān)國家規(guī)范進(jìn)行竣工驗收，并共同簽署有關(guān)驗收合格文件。
3、本工程鋼結(jié)構(gòu)的質(zhì)量保證期為3年，發(fā)光字的質(zhì)量保證期為1年。質(zhì)量保證期內(nèi)如發(fā)生質(zhì)量問題，乙方必須在接到甲方通知之日起24小時內(nèi)派員維修。質(zhì)量保證期內(nèi)，乙方免收一切費用。質(zhì)量保證期后的維保事宜，甲乙雙方再行協(xié)商，簽訂相關(guān)合同。
五、雙方的責(zé)任和義務(wù)
1、甲方責(zé)任和義務(wù)
(1)甲方負(fù)責(zé)向乙方提供本工程施工圖紙兩套，并為乙方發(fā)光字制作安裝提供現(xiàn)場技術(shù)指導(dǎo)和服務(wù)；
(2)按照合同進(jìn)度要求，向乙方支付合同工程款；
(3)負(fù)責(zé)組織本工程的竣工驗收。
2、乙方責(zé)任和義務(wù)。
(1)按照甲方提供的施工圖，嚴(yán)格按照甲方要求、施工驗收規(guī)范、有關(guān)技術(shù)要求及施工組織設(shè)計精心組織施工；
(2)乙方施工人員進(jìn)場前，負(fù)責(zé)與甲方安全部門簽署相關(guān)安全協(xié)議和辦理相關(guān)動用明火手續(xù)等；
(3)乙方人員進(jìn)場后應(yīng)遵守甲方各項規(guī)章制度，特別要嚴(yán)格執(zhí)行安全、環(huán)境管理、質(zhì)量管理、現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化管理、治安管理中的有關(guān)規(guī)定；
(4)乙方人員在工作時間、施工現(xiàn)場及業(yè)余活動中發(fā)生的一切安全事項責(zé)任由乙方負(fù)責(zé)。
(5)乙方在動力設(shè)備、輸電線路、地下管道附近施工時，施工開始前應(yīng)向甲方提出安全、環(huán)境防護(hù)措施，經(jīng)甲方認(rèn)可后實施；因乙方責(zé)任發(fā)生損壞，自行承擔(dān)由此引起的一切經(jīng)濟(jì)損失；
(6)乙方負(fù)責(zé)做好在施工中相關(guān)原始技術(shù)資料的收集整理，竣工結(jié)束時將相關(guān)原始資料隨同相關(guān)施工圖紙一起提交給甲方；
(7)配合甲方對本工程進(jìn)行交工驗收。
六、違約責(zé)任
1、甲方違約責(zé)任
(1)甲方不履行合同義務(wù)而違約的，順延延誤的工期。
2、乙方違約責(zé)任
(1)工期每延遲一天向罰款2000元。
(2)乙方在施工中，工程質(zhì)量不符合要求的，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)無償修理且返工，如返修后仍達(dá)不到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)時，甲方可以委派其他單位完成，產(chǎn)生的一切費用由乙方承擔(dān)；由此給甲方造成損失的，由乙方承擔(dān)。
七、解決合同糾紛方式
本合同在履行過程中發(fā)生爭議，由甲乙雙方協(xié)商解決。協(xié)商不成，可以向工地所在地人民法院提起訴訟。
八、其他約定事項
1、甲方的招標(biāo)文件，乙方的報價文件、澄清文件、雙方間的往來傳真等均為本合同的組成部分。
2、本合同一式六份，甲方執(zhí)三份，乙方執(zhí)三份。本合同經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日_________年____月____日
客服外包合同 2
甲方（買方）：______________合同編號：____________________
法定代表人：________________簽訂地址：____________________
乙方（賣方）：______________簽訂日期：______年_____月___日
法定代表人：________________
甲乙雙方本著平等自愿原則，經(jīng)友好協(xié)商，就客服采購事宜簽訂如下合同，并承諾共同遵守。
第一條采購項目基本情況
1．合同總金額為人民幣_____元整（大寫：_____），該合同總額是購買貨物及其相關(guān)服務(wù)的費用和所需繳納的所有稅費，并包含了貨物發(fā)運到指定地點所需的一切費用。包裝、運輸、裝卸、保險及驗收、質(zhì)量保證期發(fā)生的所有費用。本合同執(zhí)行期間合同中物品單價不變。
2．若合同執(zhí)行期間，甲方的采購數(shù)量發(fā)生變化，按合同中約定單價調(diào)整合同價款。
第二條交貨地點和時間
1．交貨地點：________________。
2．交貨時間：合同簽訂后____個日歷天內(nèi)完成供貨。
第三條產(chǎn)品的數(shù)量、質(zhì)量要求、配送服務(wù)
1．?dāng)?shù)量要求
合同中所列采購明細(xì)為本次采購量，_____若實際采購量發(fā)生變化，應(yīng)以書面形式雙方確認(rèn)并以本合同約定的相應(yīng)規(guī)格的物品調(diào)整合同價款。
2．質(zhì)量及驗收標(biāo)準(zhǔn)
（1）所提供貨品必須是全新的并必須符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)且證件齊全，保證質(zhì)量。
�。�2）貨品質(zhì)量要符合樣板的質(zhì)量及合同中約定的各項要求，并提供質(zhì)保書，樣板實物對照驗收。
（3）貨品生產(chǎn)過程中，甲方有權(quán)親臨生產(chǎn)現(xiàn)場對產(chǎn)品的質(zhì)量從原材料到整個生產(chǎn)過程進(jìn)行跟蹤監(jiān)督，乙方應(yīng)予積極以配合，否則，視該產(chǎn)品質(zhì)量不合格。
3．配送要求
�。�1）貨物在運輸途中須有適當(dāng)包裝及保護(hù)，適合長途運輸、防濕、防潮、耐粗暴搬運、免受搬運、惡劣天氣及其他情況引起的損毀。在可能情形下，貨物在未使用前，須保存在原有包裝內(nèi)或用其他覆蓋物保護(hù)。由于乙方采用不充份或不妥善的防護(hù)措施而造成的損壞，由乙方負(fù)責(zé)一切損失及費用。
�。�2）貨物在運輸中受損，甲方有權(quán)拒絕收貨，乙方須自費替換受損貨物。上述之拒絕，將不被接納為不能依期交貨的原因。
�。�3）乙方在送貨前____小時通知甲方，以便甲方組織人員驗收，乙方按合同要求送貨到甲方指定地點（即要求送貨上門）；貨到后，乙方應(yīng)即時通知甲方驗收。交貨后由甲方驗收并出具驗收單，作為結(jié)算憑證。
第四條付款方式
1．貨物驗收合格后，乙方向甲方提出付款申請、并出具貨物驗收單，甲方在收到乙方的付款申請、貨物驗收單以及等額完稅發(fā)票后____日內(nèi)支付____%的合同款，即人民幣_____元整（大寫：），剩余____%作為質(zhì)保金。
2．質(zhì)保期為____年，自驗收合格之日起計算。質(zhì)保期滿后，乙方向甲方提出結(jié)算申請，提供等額完稅發(fā)票及甲方出具的貨物驗收單，甲方在收到等額完稅發(fā)票后____日內(nèi)支付剩余____%質(zhì)保金，即人民幣_____元整（大寫：____）。
第五條雙方的違約責(zé)任
1．乙方所交貨物數(shù)量、規(guī)格、質(zhì)量不符合合同規(guī)定的，由乙方包換或包修，并承擔(dān)修整、調(diào)換或退貨而支付的實際費用。凡因乙方產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，由乙方負(fù)全責(zé)，并向甲方支付合同價款的____%作為違約金，造成甲方經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)賠償損失。
2．乙方不能交貨的，乙方按合同總價的____%承擔(dān)違約金；逾期交貨的，每日應(yīng)向甲方償付應(yīng)送貨物總額的千分之____作為違約金，并承擔(dān)甲方因此所受的損失費用。
3．乙方所供應(yīng)的'產(chǎn)品在使用過程中，達(dá)不到合同中約定指標(biāo)時，乙方負(fù)責(zé)修整、調(diào)換，否則甲方有權(quán)不予支付質(zhì)保金。
4．甲方無理由逾期付款，每日應(yīng)向乙方償付所送貨物總額的日萬分之____作為違約金，并承擔(dān)乙方因此所受的損失費用。
第六條合同解除
1．乙方逾期交貨超過____天，甲方有權(quán)解除合同，乙方并按合同總價____%向甲方承擔(dān)違約金。
2．乙方所交貨物質(zhì)量不合格，在更換之后，仍然不合格，甲方有權(quán)解除合同，并按合同第五條第1款的約定要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。
第七條質(zhì)量異議
因質(zhì)量問題發(fā)生爭議，以國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門的質(zhì)量鑒定結(jié)果為準(zhǔn)，該鑒定結(jié)論是終局的，鑒定費用由異議方先行墊付。經(jīng)檢測，質(zhì)量合格，鑒定費用由甲方承擔(dān)；質(zhì)量不合格，鑒定費用由乙方承擔(dān)。
第八條法律適用與糾紛解決方式
1．本合同適用中華人民共和國有關(guān)法律，受中華人民共和國法律管轄。
2．本合同執(zhí)行期間，如遇不可抗力致使合同無法履行的，雙方應(yīng)按有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定及時協(xié)商處理。
3．本合同各方當(dāng)事人對本合同有關(guān)條款的解釋或履行發(fā)生爭議時，應(yīng)通過友好協(xié)商的方式予以解決。雙方約定，凡因本合同發(fā)生的一切爭議，當(dāng)和解或調(diào)解不成時，選擇下列第____種方式解決：
�。�1）將爭議提交____仲裁委員會仲裁；
（2）依法向____人民法院提起訴訟。
第九條生效
1．本合同自雙方的法定代表人或其授權(quán)代理人在本合同上簽字蓋章之日起生效。
2．本合同—式____份，各方當(dāng)事人各執(zhí)____份，具有相同法律效力。
甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________
授權(quán)代理人：（簽字）______________授權(quán)代理人：（簽字）______________
住址：____________________________住址：____________________________
郵政編碼：________________________郵政編碼：________________________
聯(lián)系電話：________________________聯(lián)系電話：________________________
傳真：____________________________傳真：____________________________
日期：____________________________日期：____________________________
電子信箱：________________________電子信箱：________________________
開戶銀行：________________________開戶銀行：________________________
賬號：____________________________賬號：____________________________
客服外包合同 3
單位名稱：
住所：
法定代表人：
聯(lián)系電話：
勞動者姓名：
聯(lián)系電話：
身份證號：
家庭住址：
緊急聯(lián)系人：
聯(lián)系電話：
根據(jù)《中華人民共和國勞動法》、《中華人民共和國勞動合同法》和國家及省的有關(guān)規(guī)定，甲乙雙方按照合法、公平、平等自愿、協(xié)商一致、誠實信用的原則訂立本合同。
一、勞動合同期限
合同期限雙方同意按以下第________種方式確定本合同期限：
1、有固定期限：從________年________月________日起至________年________月________日止。
2、無固定期限：自________年________月________日起至法定的終止條件出現(xiàn)時止。
3、以完成一定的工作（任務(wù)）為期限：自________年________月________日至工作（任務(wù)）完成時即行終止。
二、工作內(nèi)容和工作地點
�。ㄒ唬┮曳降膷徫唬üしN）為電話客服，從事的工作內(nèi)容為售前或售后客服、發(fā)貨、產(chǎn)品進(jìn)銷存管理、產(chǎn)品推廣、營銷策劃等，視工作能力和專長提升待遇。
�。ǘ┮曳降墓ぷ鞯攸c為________________________________。
三、工作時間和休息休假
標(biāo)準(zhǔn)工時制，甲方安排乙方每日工作時間不超過_____小時，每周工作時間不超過_____小時。甲方因生產(chǎn)、經(jīng)營（工作）需要安排乙方加班或延長工作時間的，在保障乙方身體健康的條件下，經(jīng)與乙方協(xié)商后進(jìn)行�？头ぷ鲿r間：白班：_______：_______—_______：_______。如果公司做活動，所有人員必須無條件配合公司一切安排。
四、勞動報酬
（一）計時工資。乙方正常工作時間工資為底薪加提成，底薪提成。每月預(yù)留_______%的提成，年底統(tǒng)一發(fā)放。中途辭職者視為自動放棄預(yù)留提成。甲方不再單獨向乙方提供伙食及住宿，加班時間不提供伙食及住宿。
�。ǘ┘追焦べY支付周期為每月_______日至每月_______日（工資支付周期不得超過1個月），定每月_______日為發(fā)薪日，如遇節(jié)假日或休息日，則提前到最近的工作日支付。
（三）甲方安排乙方加班或延長工作時間的，按國家及省有關(guān)規(guī)定計發(fā)乙方加班或延長工作時間工資。甲方按規(guī)定給予乙方享受的帶薪假期，按本勞動合同約定的正常工作時間工資及有關(guān)政策法規(guī)規(guī)定的計算方法支付工資。
五、勞動保護(hù)、勞動條件和職業(yè)危害防護(hù)
（一）甲方按國家和省有關(guān)勞動保護(hù)規(guī)定提供符合國家勞動衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的勞動作業(yè)場所，切實保護(hù)乙方在生產(chǎn)工作中的安全和健康。如乙方工作過程中可能產(chǎn)生職業(yè)病危害，甲方應(yīng)如實告知乙方，并按《職業(yè)病防治法》的規(guī)定保護(hù)乙方的健康及其相關(guān)權(quán)益。
�。ǘ┘追礁鶕�(jù)乙方從事的工作崗位，按國家有關(guān)規(guī)定，發(fā)給乙方必要的勞動保護(hù)用品。
�。ㄈ┘追桨凑諊�、省和當(dāng)?shù)氐挠嘘P(guān)規(guī)定，做好女職工的勞動保護(hù)和保健工作。
�。ㄋ模┮曳交悸殬I(yè)病、因工負(fù)傷或者因工死亡的，甲方應(yīng)按《工傷保險條例》等規(guī)定辦理。
六、勞動合同的變更
�。ㄒ唬┤魏我环揭笞兏竞贤挠嘘P(guān)內(nèi)容，都應(yīng)以書面形式通知對方。
�。ǘ┘滓译p方經(jīng)協(xié)商一致，可以變更本合同，并辦理書面變更手續(xù)。
七、勞動合同的解除和終止
�。ㄒ唬﹦趧雍贤獬�
1、經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，本合同可以解除。其中由甲方提出解除本合同的，應(yīng)按規(guī)定支付經(jīng)濟(jì)補償。
2、有下列情形之一的，甲方可以解除本合同：
�。�1）乙方在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件的。
�。�2）乙方嚴(yán)重違反甲方規(guī)章制度的。
�。�3）乙方嚴(yán)重失職，營私舞弊，對甲方造成重大損害的。
�。�4）乙方同時與其他用人單位建立勞動關(guān)系，對完成甲方的工作任務(wù)造成嚴(yán)重影響，或者經(jīng)甲方提出，拒不改正的。
�。�5）乙方以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使甲方在違背真實意思的情況下訂立或者變更勞動合同致使本合同或者變更協(xié)議無效的。
�。�6）乙方被依法追究刑事責(zé)任的。
�。�7）乙方患病或非因工負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事本合同約定的工作，也不能從事由甲方另行安排的`工作的。
（8）乙方不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的。
（9）本合同訂立時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使本合同無法履行，經(jīng)雙方協(xié)商未能就變更本合同達(dá)成協(xié)議的。甲方按照第（7）、（8）、（9）項規(guī)定解除本合同的，需提前三十日書面通知乙方，或者額外支付乙方一個月工資，并按規(guī)定向乙方支付經(jīng)濟(jì)補償，其中按第（7）項解除本合同并符合有關(guān)規(guī)定的還需支付乙方醫(yī)療補助費。
3、乙方解除本合同，應(yīng)當(dāng)提前三十日以書面形式通知甲方。在試用期內(nèi)的，應(yīng)當(dāng)提前七日通知甲方。但有下列情形之一的，乙方可以解除本合同，甲方應(yīng)按規(guī)定支付經(jīng)濟(jì)補償：
�。�1）甲方未按照勞動合同約定提供勞動保護(hù)或者勞動條件的。
（2）甲方未及時足額支付勞動報酬的。
�。�3）甲方的規(guī)章制度違反法律、法規(guī)的規(guī)定，損害乙方權(quán)益的。
�。�4）甲方以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使乙方在違背真實意思的情況下訂立或者變更本合同，致使本合同或者變更協(xié)議無效的。
（5）甲方免除自己的法定責(zé)任、排除乙方權(quán)利，致使本合同無效的。
（6）甲方違反法律、行政法規(guī)強制性規(guī)定，致使本合同、合同附件或補充協(xié)議等與合同具有同等效力的文件無效的。
（7）甲方以暴力、威脅或者非法限制人身自由的手段強迫乙方勞動，或者違章指揮、強令冒險作業(yè)危及乙方人身安全的。
�。�8）法律、行政法規(guī)規(guī)定乙方可以解除勞動合同的其他情形。甲方有上述第（7）項情形的，乙方可以立即解除勞動合同，不需事先告知用人單位。
4、有下列情形之一的，甲方不得依據(jù)《勞動合同法》第四十條、第四十一條的規(guī)定解除本合同：
�。�1）乙方從事接觸職業(yè)病危害作業(yè)未進(jìn)行離崗前職業(yè)健康檢查，或者疑似職業(yè)病病人在診斷或者醫(yī)學(xué)觀察期間的。
�。�2）乙方在本單位患職業(yè)病或者因工負(fù)傷并經(jīng)被確認(rèn)喪失或部分喪失勞動能力的。
（3）乙方患病或者非因工負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的。
�。�4）女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期的。
�。�5）在本單位連續(xù)工作滿十五年，且距法定退休年齡不足五年的。
（6）法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。
（二）勞動合同終止
1、本合同期滿或法定終止條件出現(xiàn)，本合同即行終止。
2、有下列情形之一的，甲方應(yīng)當(dāng)向乙方支付經(jīng)濟(jì)補償：
（1）除甲方維持或者提高勞動合同約定條件續(xù)訂勞動合同，乙方不同意續(xù)訂的情形外，勞動合同期滿的。
�。�2）甲方被依法宣告破產(chǎn)的。
�。�3）甲方被吊銷營業(yè)執(zhí)照、責(zé)令關(guān)閉、撤銷或者甲方?jīng)Q定提前解散的。
�。�4）法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。
3、乙方有上述情形之一，合同期滿的，甲方應(yīng)當(dāng)續(xù)延乙方合同期至相應(yīng)的情形消失時終止。但是甲方在乙方患職業(yè)病或者因工負(fù)傷并被確認(rèn)喪失或者部分喪失勞動能力的勞動合同的終止，按照國家和省有關(guān)工傷保險的規(guī)定執(zhí)行。㈢甲方應(yīng)當(dāng)在解除或者終止勞動合同時出具解除或者終止勞動合同的證明，并在十五日內(nèi)為乙方辦理檔案和社會保險關(guān)系轉(zhuǎn)移手續(xù)。㈣甲方違反《勞動合同法》規(guī)定解除或者終止本合同，乙方要求繼續(xù)履行勞動合同的，甲方應(yīng)當(dāng)繼續(xù)履行。乙方不要求繼續(xù)履行勞動合同或者勞動合同已經(jīng)不能再繼續(xù)履行的，甲方應(yīng)按規(guī)定的經(jīng)濟(jì)補償標(biāo)準(zhǔn)的二倍支付乙方賠償金。
八、因履行本勞動合同發(fā)生糾紛的解決辦法如乙方認(rèn)為甲方侵害自己合法權(quán)益的，可以先向甲方提出，或者向甲方工會反映，尋求解決。
無法解決的，可以向甲方所在地的勞動保障行政部門投訴。如雙方因履行本勞動合同發(fā)生爭議，應(yīng)當(dāng)先協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可自爭議發(fā)生之日起30日內(nèi)向甲方所在地勞動爭議調(diào)解委員會申請調(diào)解，或者在60日內(nèi)向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁。
九、本勞動合同的條款與國家、省、市的新頒布的法律、法規(guī)、規(guī)章不符的，按新的法律、法規(guī)、規(guī)章執(zhí)行。
十、雙方認(rèn)為需要約定的其他事項
乙方應(yīng)對自己每月的工資保密，不得向公司任何人透露自己工資，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)透露，扣除透露者半月工資。不得向任何人透露公司機密，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予開除處理并且扣除當(dāng)月工資，并承擔(dān)相關(guān)對應(yīng)的責(zé)任上班時間嚴(yán)禁做與工作無關(guān)的事宜（看視頻、打游戲），一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予罰款_______元/次。
十一、雙方約定下列文件為本合同附件，與本合同具有同等效力：
1、乙方提供身份證復(fù)印件（在復(fù)印件上簽名）。
2、本合同（含附件）一式_______份，雙方簽字后，甲方必須將其中_______份交給乙方持有，并按規(guī)定辦理勞動合同簽收手續(xù)。如甲方不把其中_______份交給乙方持有的，由甲方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
甲方（公章）：
法定代表人（簽字）：
簽約日期：________年_______月_______日
乙方（簽字）：
簽約日期：________年_______月_______日
客服外包合同 4
單位名稱：
住所：
法定代表人：
聯(lián)系電話：
勞動者姓名：
聯(lián)系電話：
身份證號：
家庭住址：
緊急聯(lián)系人：
聯(lián)系電話：
依據(jù)《中華人民共和國勞動法》、《中華人民共和國勞動合同法》和有關(guān)法律法規(guī)，甲乙雙方在遵循合法、公平、平等自愿、協(xié)商一致、誠實信用原則的基礎(chǔ)上簽訂本勞動合同。
一、合同期限和期限
第一條甲、乙雙方選擇以下第________種形式確定本合同期限：
�。ㄒ唬┕潭ㄆ谙蓿鹤訽____年_____月_____日起至_____年_____月_____日止。
�。ǘo固定期限：自_____年_____月_____日起至法定的或本合同所約定的終止條件出現(xiàn)時止。
（三）以完成一定的工作任務(wù)為期限。自_____年_____月_____日起至__________工作任務(wù)完成時即行終止。
其中試用期自____年____月____日至____年____月____日止，期限為_____天。
二、工作內(nèi)容和工作地點
第二條根據(jù)甲方工作需要，乙方同意從事游戲客服崗位工作。經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商同意，可以變更工作崗位。
第三條解答用戶問題、產(chǎn)品推廣、營銷策劃等，視工作能力和專長提升待遇。
第四條乙方同意在甲方安排的工作地點___________從事工作。根據(jù)甲方的工作需要，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商同意，可以變更工作地點。
三、工作時間和休息休假
第五條甲、乙雙方同意按以下第_______種方式確定乙方的工作時間：
1、每日工作_______小時，每周工作________小時。
2、經(jīng)勞動保障部門批，乙方所在崗位實行不定時工作制。
第六條甲方延長乙方工作時間的，應(yīng)依法安排乙方同等時間補休或支付加班加點工資。
第七條乙方在合同期內(nèi)享受國家規(guī)定的各項休息、休假的權(quán)利，甲方應(yīng)保證乙方每周至少休息一天。
四、勞動報酬
第八條乙方在試用期間的工資為_____元/月。試用期滿后，甲方以下列第_____種計算方式支付乙方工資：
1、計時工資。工資為_____元/月。
2、其他形式。甲方應(yīng)以法定貨幣形式按月支付乙方工資，支付日期為每月的_____日。乙方月工資不得低于省政府公布的最低工資標(biāo)準(zhǔn)。加班加點工資按法律法規(guī)執(zhí)行。
第九條甲方可根據(jù)其實際經(jīng)營情況、規(guī)章制度、對乙方考核情況，以及乙方工作年限、獎罰記錄、崗位變化等，調(diào)整乙方的工資水平。乙方工作崗位調(diào)整后，其工資參照同崗位、同工種、同職務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。但不低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)。
五、社會保險
第十條甲乙雙方均須依法參加社會保險，繳納社會保險費，社會保險費個人繳納部分，甲方可從乙方工資中代扣代繳。
第十一條甲乙雙方解除、終止勞動合同時，甲方應(yīng)按有關(guān)規(guī)定為乙方辦理職工檔案和社會保險轉(zhuǎn)移等相關(guān)手續(xù)，出具解除或者終止勞動合同證明書，乙方應(yīng)及時辦理工作交接手續(xù)。
六、雙方的權(quán)利和義務(wù)
第十二條甲方的權(quán)利和義務(wù)
1、甲方提供正常的工作條件，并根據(jù)創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)效益給予獎勵。
2、甲方安排乙方加班或延長工作時間的，按國家及省有關(guān)規(guī)定計發(fā)乙方加班或延長工作時間工資。
3、甲方按規(guī)定給予乙方享受的帶薪假期，按本勞動合同約定的正常工作時間工資及有關(guān)政策法規(guī)規(guī)定的計算方法支付工資。
第十三條乙方的權(quán)利和義務(wù)
1、乙方必須按甲方的要求從事客服工作，并將工作的成果、資料交甲方，甲方擁有所有權(quán)和處置權(quán)。
2、雙方解除或終止勞動合同后，乙方不得向第三方公開甲方所擁有的未被公眾知悉的商業(yè)秘密。
七、勞動合同的`解除
第十四條乙方有下列情形之一，甲方可以解除本合同：
�。ㄒ唬┰谠囉闷陂g被證明不符合錄用條件的；
（二）有打架斗毆、偷竊、賭博等違紀(jì)行為的；
�。ㄈ﹪�(yán)重失職，營私舞弊，對甲方利益造成重大損害的；
�。ㄋ模┎环䦶募追秸�(dāng)工作安排的；
�。ㄎ澹┍灰婪ㄗ肪啃淌仑�(zé)任的。
第十五條乙方解除本合同，應(yīng)當(dāng)提前_________日（不超過30天）以書面形式通知甲方，不得擅自離職。
八、商業(yè)秘密保護(hù)
第十六條乙方不得在受聘于甲方期間的任何時間或本合同終止或解除時，向第三方泄露甲方的商業(yè)秘密。
九、勞動爭議處理及其它
第十七條雙方因履行本合同發(fā)生爭議，應(yīng)當(dāng)自勞動爭議發(fā)生之日起，1年內(nèi)向________勞動爭議仲裁委員會申請仲裁。對仲裁裁決不服的，可自接到裁決書之日起15日內(nèi)向________人民法院起訴。
第十八條本合同未盡事宜或與國家規(guī)定相悖的，按照有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第十九條本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。本合同自雙方蓋章簽字之日起生效。
甲方（公章）：
法定代表人（簽字）：
_______年_______月_______日
乙方（簽字）：
_______年_______月_______日
客服外包合同 5
甲方：
乙方：
一、合作方式：甲方提供貨源及售前，售中，售后專業(yè)服務(wù)，乙方利用網(wǎng)絡(luò)和微信尋找有意向的加盟客戶，資源互補，實現(xiàn)共贏。
二、乙方提升空間：電商銷售組長，文案編輯，文員類崗位。
三、乙方（全職）保底收益：（試用于崗位扶植期間，扶植期為前兩個月），不足整月，按實際出勤天數(shù)計算
四、乙方合作收益分配：收益=（商家采購價—產(chǎn)品出廠價）*45%。
五、收益結(jié)算時間
每月_____日財務(wù)部結(jié)算上個月的實際發(fā)生業(yè)務(wù)額，計算收益額；每月_____日前發(fā)放上個月收益額。
六、乙方工作時間：
工作時段：
下午休息時間：
允許自愿加班。
七、乙方權(quán)利和義務(wù)
1、電腦補助：乙方自帶電腦者，公司補助_____元月，補助期限為_____年。
2、公司提供福利午餐和晚餐（公司午餐收取_____元月；晚餐收取_____元月）。
3、須按時簽到，遵守相關(guān)要求；忘記打卡及特殊原因不能按時打卡的，需在48小時內(nèi)，提交未打卡說明，報部門負(fù)責(zé)人簽字后，遞交給考勤負(fù)責(zé)人。
4、未辦理請假手續(xù)而缺勤，或請假未獲批準(zhǔn)即離崗，以及假期逾期卻未辦理續(xù)假手續(xù)的，均按每天罰款計算，連續(xù)三天以上缺勤的'公司可予以解除合作關(guān)系。
5、請假規(guī)定。休假：享受乙方每月四天及國家法定假期。休假前須與部門負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)安排。
請假：乙方因病、因事超出每月四天及國家法定假期以外的額外休假視為請假。
6、工作期間，乙方嚴(yán)格遵守甲方的規(guī)章制度，不得從事兼職等與甲方合作無關(guān)事務(wù)。
八、本協(xié)議一式______份，具有同等法律效力。
甲方：
甲方代表：
身份證號碼：
_____年____月____日
乙方：
身份證號碼：
_____年____月____日
客服外包合同 6
甲方（用人單位）：________
住所：________
法定代表人：________
聯(lián)系電話：________
乙方：________
身份證號碼：________
有效聯(lián)系地址：________
聯(lián)系電話：________
電子郵箱：________
緊急聯(lián)系人及聯(lián)系方式：________
甲乙雙方經(jīng)平等自愿協(xié)商，訂立本勞動合同，以資雙方共同遵守：
一、勞動合同期限
雙方同意，勞動合同期限采取如下第種形式：
1.本合同為固定期限的勞動合同。合同期限為年，自________年________月________日起至________年________月________日止。其中試用期個月，從________年________月________日起至________年________月________日止。
2.以完成一定工作任務(wù)為期限的合同。工作任務(wù)為：。乙方同意，甲方有權(quán)根據(jù)工作任務(wù)完成及收尾工作的需要安排合同終止的具體時間。
3.無固定期限勞動合同。其中試用期從________年________月________日起至________年________月________日止。
二、工作內(nèi)容和工作地點
1.乙方同意在崗位（工種）工作，按時、按質(zhì)、按量完成該崗位（工種）所承擔(dān)的各項內(nèi)容，同時應(yīng)完成公司或上級交待的其它任務(wù)。
乙方同意接受甲方按照制度進(jìn)行績效考核，認(rèn)可考核結(jié)果將作為調(diào)整乙方崗位、薪酬及判定乙方是否勝任工作的依據(jù)。
2.甲乙雙方確認(rèn)工作地點為市。甲方在上述工作地點的其它分支機構(gòu)有需要時，乙方同意服從甲方安排到其它分支機構(gòu)工作。如甲方的經(jīng)營機構(gòu)搬遷，乙方同意相應(yīng)變更工作地點。乙方同意，根據(jù)崗位及甲方的經(jīng)營需要接受到外地出差的安排。
3.乙方同意，有下列情況之一時，甲方可將乙方的工作崗位進(jìn)行調(diào)整：
（1）連續(xù)兩個月無法完成工作任務(wù)或業(yè)績指標(biāo)，績效考核結(jié)果為不合格或不勝任工作的；
�。�2）因公司項目撤銷或完成、機構(gòu)調(diào)整、部門撤銷、崗位合并等發(fā)生變化，導(dǎo)致不能安排原崗位工作的；
�。�3）員工不論何種原因連續(xù)半個月以上未到崗上班，公司已安排其它員工替換員工原崗位，員工重新到崗上班的；
�。�4）員工的父母、配偶、子女、兄弟姐妹在公司工作，公司認(rèn)為不利于工作需要調(diào)崗的；
�。�5）訂立勞動合同時所依據(jù)的法律、行政法規(guī)、行政規(guī)章發(fā)生變化，導(dǎo)致崗位必須進(jìn)行調(diào)整的；
�。�6）根據(jù)乙方的工作表現(xiàn)、身體狀況以及甲方生產(chǎn)經(jīng)營的需要等情況，需要調(diào)崗的；
（7）單位規(guī)章制度所規(guī)定的應(yīng)調(diào)整崗位的情況的；
（8）其它原因：______。
乙方同意，薪酬標(biāo)準(zhǔn)參照調(diào)整后的崗位薪酬標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。
三、勞動報酬
1.甲乙雙方協(xié)商確定，工資標(biāo)準(zhǔn)按下列標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行：月薪制_____元/月；年薪制_____元/年。試用期工資標(biāo)準(zhǔn)：上述工資標(biāo)準(zhǔn)的80％，并不得低于本市最低工資標(biāo)準(zhǔn)。
2.甲方于每月日前發(fā)放工資。乙方同意，如遇客觀情況變化、生產(chǎn)經(jīng)營困難等，甲方可提前告知乙方并適當(dāng)推遲工資發(fā)放時間。
3.乙方同意，甲方有權(quán)根據(jù)經(jīng)營情況、甲方規(guī)章制度和乙方的工作業(yè)績、工作表現(xiàn)等因素，對乙方進(jìn)行考核，依據(jù)考核結(jié)果調(diào)整乙方的績效工資，但數(shù)額不得低于實際工作所在地的最低工資標(biāo)準(zhǔn)。
4.乙方同意計算加班工資的計算基數(shù)按本條第1款約定的月工資標(biāo)準(zhǔn)崗位工資計算。甲方在崗位工資之外領(lǐng)取的津貼、補貼、獎金等項目不計算在加班工資的計算基數(shù)之內(nèi)。
5.乙方若對某月工資、獎金或福利待遇有異議，應(yīng)在發(fā)放之日起兩日內(nèi)向甲方書面提出，逾期未提出的，視為對該月工資、獎金及福利待遇沒有異議。
四、工作時間、休息休假
1.乙方所在崗位執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)工時制；如所在崗位有申報特殊工時制，則以申報的工時制度為準(zhǔn)。
2.在公司規(guī)定的工作時間之外，乙方因完成工作任務(wù)的需要，確需加班的'，應(yīng)當(dāng)填寫加班申請單，經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，方視為加班，享受加班待遇。加班時間以實際發(fā)生的時間為準(zhǔn)。
五、勞動保護(hù)和勞動條件
甲方為乙方提供符合國家規(guī)定的安全、衛(wèi)生的工作環(huán)境和工作條件，為乙方配備必要的安全防護(hù)措施，發(fā)放必要的勞動保護(hù)用品，加強職業(yè)危害防護(hù)。
六、勞動紀(jì)律
1.乙方應(yīng)自覺遵守甲方依法制定的規(guī)章制度及勞動紀(jì)律。乙方違反勞動紀(jì)律，甲方可給予紀(jì)律處分，直至解除勞動合同；乙方同意甲方可對乙方履行制度的情況進(jìn)行檢查、督促、考核和獎懲。
2.乙方有以下情形之一時，屬于嚴(yán)重違紀(jì)行為，甲方有權(quán)解除本合同，并不給予任何經(jīng)濟(jì)補償：
�。�1）嚴(yán)重違反甲方規(guī)章制度，影響經(jīng)營、工作秩序的，或給甲方造成經(jīng)濟(jì)損失人民幣_____元以上的；
�。�2）未經(jīng)甲方同意在其他單位從事兼職工作；
�。�3）自營、從事經(jīng)營或投資與甲方競爭企業(yè)、競爭性業(yè)務(wù)或與甲方相關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)的；
（4）與跟甲方有競爭關(guān)系或商業(yè)往來關(guān)系的個人或組織存在業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)關(guān)系，有可能導(dǎo)致利益沖突的；
�。�5）挪用或侵占公司財物，或私自接受客戶、供應(yīng)商及利害關(guān)系方任何好處及報酬的，無論何種金額及手段；
�。�6）工作中不服從管理，不按領(lǐng)導(dǎo)的正當(dāng)指令行事，經(jīng)再次要求仍不服從的；
�。�7）違反甲方的保密條款，泄露甲方商業(yè)秘密的；
（8）一年內(nèi)累計曠工5日以上（含5日）或連續(xù)曠工3日（含3日）以上的，或一個月內(nèi)累計遲到或早退五次以上的；
（9）在公司內(nèi)有任何暴力、脅迫、傷害、賭博或盜竊等不法行為及違反社會公德的行為的；
�。�10）乙方利用甲方客戶、業(yè)務(wù)渠道，表達(dá)謀取私利的交易意向、發(fā)生謀取私利的交易行為或結(jié)果等；
�。�11）乙方行為給甲方信譽造成損害的，包括但不限于由于乙方行為被媒體所報道者；
�。�12）與客戶發(fā)生肢體沖突或劇烈言辭沖突的，無論何種原因；
�。�13）提供虛假的票據(jù)進(jìn)行報銷，或報銷用途與實際用途不相符合的，無論金額多少；
�。�14）其他嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律行為的。
七、社會保險和福利待遇
1.乙方應(yīng)當(dāng)于辦理入職手續(xù)時提交參加社會保險所必需的真實、合法、完整的資料，如因乙方拒絕、延遲提交資料或提交資料不真實、不完整所導(dǎo)致的一切后果和責(zé)任（包括但不限于不能補繳社會保險及乙方無法享受社會保險利益等一切后果和/或責(zé)任、補繳費用和/或滯納金等）應(yīng)由乙方承擔(dān)。
2.甲方為乙方提供的福利待遇按甲方規(guī)章制度執(zhí)行。
八、勞動合同的變更、解除、中止和終止
1.經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，本合同可以解除。
2.乙方有下列情形之一的，甲方有權(quán)解除勞動合同：
�。�1）在試用期間被證明不符合錄用條件的；
�。�2）嚴(yán)重違反用人單位的規(guī)章制度或勞動紀(jì)律的；
（3）嚴(yán)重失職，營私舞弊，給甲方或客戶、合作伙伴造成經(jīng)濟(jì)損失10000元以上或嚴(yán)重?fù)p害甲方聲譽的；
（4）乙方同時與其他用人單位建立勞動關(guān)系，對完成本單位的工作任務(wù)造成嚴(yán)重影響，或者經(jīng)甲方提出，拒不改正的，或構(gòu)成嚴(yán)重違紀(jì)的；
�。�5）乙方以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使甲方在違背真實意思的情況下訂立或者變更合同，致使本合同無效的；
如乙方被查實向甲方提供虛假的個人資料或隱瞞個人真實情況的，即視為乙方以欺詐的手段使甲方在違背真實意思的情況下訂立本合同；
�。�6）甲方規(guī)章制度或國家法律法規(guī)政策規(guī)定的其它情形。
3.本合同到期后，如乙方繼續(xù)在甲方工作而甲方無異議，則視為本勞動合同自動延期一年，并可多次自動延期。但甲方已向乙方發(fā)出終止（解除）勞動合同通知或終止（解除）勞動合同證明書、或乙方確已不再上班除外。
4.雙方符合依法續(xù)簽無固定期限勞動合同的條件時，如乙方要求續(xù)簽無固定期限勞動合同，則乙方應(yīng)在原勞動合同到期前一個月內(nèi)，書面向甲方提出申請。未書面提出申請的，視為乙方放棄續(xù)簽勞動合同。
九、特別約定
1.乙方應(yīng)當(dāng)保守甲方的商業(yè)秘密及重要信息。出于對商業(yè)秘密保護(hù)的需要，勞動合同終止前3個月內(nèi)，甲方可以變更乙方的崗位。乙方提出解除勞動合同的，甲方可以在乙方提出后正式解除前變更乙方的崗位。上述保密義務(wù)不僅應(yīng)在乙方在職期間，而且在乙方離職（不論任何原因）后仍應(yīng)履行。具體內(nèi)容詳見雙方雙方簽訂的《保密協(xié)議》。
2.乙方應(yīng)當(dāng)按照雙方約定或甲方的規(guī)章制度，辦理工作交接，交接完成后現(xiàn)場領(lǐng)取剩余工資。
3.如在乙方離職時甲方明確提出競業(yè)限制要求的，則乙方在雙方關(guān)系解除或終止后兩年內(nèi)應(yīng)遵守競業(yè)限制義務(wù)，而無需再行約定。如無其它約定，則競業(yè)限制補償金按乙方離職前12個月平均工資（不足12個月按實際月份月平均工資）的30%按月向乙方支付。但甲方可隨時通知乙方終止競業(yè)限制的履行，同時終止支付競業(yè)限制補償金。
如乙方違反競業(yè)限制義務(wù)，應(yīng)退還甲方支付的全部競業(yè)限制補償金，并按乙方離職前一年的全部收入的三倍為標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付違約金，同時仍應(yīng)繼續(xù)履行競業(yè)限制義務(wù)。
4.因工作需要，甲方對乙方進(jìn)行培訓(xùn)的（包括內(nèi)部培訓(xùn)及外部培訓(xùn)），如乙方提前解除勞動合同，則乙方應(yīng)按未履行的勞動合同年限折算向甲方返還相應(yīng)培訓(xùn)費用，內(nèi)部培訓(xùn)費用按6000元計算，外部培訓(xùn)費用按甲方實際支付為準(zhǔn)，同時應(yīng)按甲方因培訓(xùn)所支出的全部費用的總額為標(biāo)準(zhǔn)向甲方支付違約金。
十、聲明與確認(rèn)
1.乙方在工作期間所產(chǎn)生的工作成果（包括但不限于技術(shù)資料，開發(fā)、總結(jié)的概念、創(chuàng)意、文件及所出版的書籍，工作日志、培訓(xùn)材料、操作手冊、音像資料等），無論何種形態(tài)（文字、圖畫、音像等），其全部知識產(chǎn)權(quán)均甲方所有。
2.乙方確認(rèn)，甲方已如實告知乙方工作內(nèi)容、工作條件、用人要求、工作地點、職業(yè)危害、安全生產(chǎn)狀況、勞動報酬、社會保險等情況，并已將工作過程中可能產(chǎn)生的危害及后果以及乙方要求了解的其它情況告知了乙方。
3.乙方確認(rèn)，其向甲方提供的所有入職信息完全真實有效。乙方與其它用人單位不存在勞動關(guān)系，亦不受其他用人單位競業(yè)限制義務(wù)的限制。
4.甲方通過本協(xié)議中列明的乙方聯(lián)系方式的任一種，就本合同之履行向乙方發(fā)送相關(guān)通知文件、發(fā)布規(guī)章制度、布置工作等，均視為有效送達(dá)。
乙方同時授權(quán)，在其處于聯(lián)系障礙狀態(tài)時，其“緊急聯(lián)系人”作為乙方的受委托人，該受委托人享有代為進(jìn)行和解、代領(lǐng)、接受相關(guān)通知以及代為變更、解除、終止勞動關(guān)系的權(quán)利。
5.乙方確認(rèn)已認(rèn)真閱讀、理解甲方制定的規(guī)章制度，并同意遵守執(zhí)行。乙方同意甲方通過公司網(wǎng)站、郵箱、書面?zhèn)鏖�、公告欄公示等途徑，向乙方送達(dá)相關(guān)通知、須知、辦法、細(xì)則、員工手冊、規(guī)章制度等。
6.本合同約定之崗位或工種，乙方已知悉其錄用條件，包括規(guī)章制度里規(guī)定的錄用條件、崗位錄用條件及下列錄用條件，并承諾符合相關(guān)要求。
7.乙方認(rèn)可甲方有權(quán)對其進(jìn)行試用期考核，考核可能有相當(dāng)程度的主觀因素。如有異議，仍以甲方的考核結(jié)論為準(zhǔn)。
十一、附則
1.雙方另行簽訂保密協(xié)議、競業(yè)限制協(xié)議的，保密及競業(yè)限制以簽訂的具體協(xié)議為準(zhǔn)。
2.合同未盡事宜，按照甲方依法制定的規(guī)章制度執(zhí)行；如果甲方的規(guī)章制度未作規(guī)定，則按國家有關(guān)法律法規(guī)政策執(zhí)行。
3.雙方發(fā)生勞動爭議的，由甲方所在地法院及勞動仲裁機構(gòu)管轄。
4.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，經(jīng)雙方簽署后生效。
�。ㄒ韵聼o正文）
甲方（蓋章）：________
乙方（簽字捺手�。篲_______
代表人簽字：________
________年________月________日________年________月________日
客服外包合同 7
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)接待顧客,促成訂單成功,對后臺拍下未付款訂單,進(jìn)行催付、跟蹤、處理、促進(jìn)成交
2、負(fù)責(zé)登記贈品、發(fā)票
3、負(fù)責(zé)客戶訂單發(fā)貨、物流狀態(tài)跟進(jìn);受理顧客退換貨工作,能解決簡單售后糾紛和投訴
4、負(fù)責(zé)對所屬店鋪頁面進(jìn)行檢查,及時向所屬項目人員提出存在問題
5、負(fù)責(zé)對所屬店鋪的客戶客戶進(jìn)行不定期回訪,提高客戶滿意度與店鋪回購率
6、熟悉京東規(guī)則,并自覺努力提高相關(guān)績效考核指標(biāo)及執(zhí)行力指標(biāo)
任職要求:
1、善解人意,語言表達(dá)能力強,善于溝通,頭腦清晰,有較強應(yīng)變能力,能在短時間內(nèi)了解商品為顧客解答和推薦;
2、熟悉咚咚等聊天軟件,打字速度較快;
3、了解網(wǎng)絡(luò)銷售購物流程,對電商有一定了解并想要取得一定突破的,有電商客服經(jīng)驗或?qū)嶋H網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)驗者優(yōu)先;
4、有上進(jìn)心,工作自主性強,懂得主動提升自我;
5、溝通能力、團(tuán)隊配合意識、執(zhí)行力強;
客服外包合同 8
甲方（用人單位）名稱：___________________________
企業(yè)類別：___________________________
法定代表人：____________
職務(wù)：___________
地址：___________________________
乙方（勞動者）姓名：______________
年齡：__________
性別：______________
民族：__________
戶籍所在地：______________________________
戶口種類：非農(nóng)業(yè)戶口；農(nóng)業(yè)戶口
居民身份證號碼：_______________________________
國籍及護(hù)照號碼：_______________________________
現(xiàn)住址：_______________________________
根據(jù)《中華人民共和國勞動法》和《濟(jì)南市實施勞動合同制度規(guī)定》等規(guī)定，甲乙雙方在平等自愿、協(xié)商一致的基礎(chǔ)上簽訂本合同。
第一條合同期限本合同期限執(zhí)行下列________款。
一、本合同期限為____年（月），自____年____月____日起至____年____月____日止。其中試用期為____月（日）。
二、本合同為無固定期限，自____年____月____日始，其中試用期為____月。
終止勞動合同條件約定如下：
三、以完成一定的工作為期限
第二條工作內(nèi)容甲方根據(jù)生產(chǎn)工作需要，安排乙方在______________崗位工作。乙方應(yīng)服從甲方安排，完成本崗位所要求的工作。
第三條勞動報酬
一、甲方按照國家和本市有關(guān)規(guī)定，按月支付乙方的工資報酬，工資報酬不低于本市規(guī)定的最低工資標(biāo)準(zhǔn)。
二、甲方每月___日以貨幣形式支付工資。無故拖欠或不支付工資的，除全額支付工資報酬外，還需加發(fā)相當(dāng)于工資報酬________%的經(jīng)濟(jì)補償。
三、工資具體支付辦法、標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)內(nèi)容約定如下：
第四條工作時間和休息休假甲方執(zhí)行國家規(guī)定的工時制度，實行每日工作時間不超過________小時，平均每周工作時間不超過________小時的.工時制度。甲方因生產(chǎn)經(jīng)營需要，經(jīng)與工會和乙方協(xié)商后可以延長工作時間，一般每日不超過________小時；因特殊原因需要延長工作時間的，每日不超過________小時，每月不超過________小時。
一、甲方在乙方崗位實行_________________工時制度。
二、甲方延長乙方工作時間，按照《勞動法》和本市有關(guān)規(guī)定支付乙方延長工作時間的工資報酬。
三、甲方保證乙方按照國家和本市有關(guān)規(guī)定，享受各種休息休假。
第五條社會保險和福利待遇
一、甲乙雙方按照國家和本市的規(guī)定參加養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療、工傷、生育等社會保險，履行繳費義務(wù)，確保乙方享有各種社會保險的權(quán)利；
二、乙方患病或非因工負(fù)傷實行醫(yī)療期制度。醫(yī)療期期限及醫(yī)療期內(nèi)的病假工資、疾病救濟(jì)費和醫(yī)療待遇按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
三、保險和福利待遇事項約定如下：________________________________。
第六條勞動保護(hù)和勞動條件
一、甲方嚴(yán)格執(zhí)行國家和本市有關(guān)勞動保護(hù)方面的規(guī)定，對乙方進(jìn)行安全生產(chǎn)和操作規(guī)程教育培訓(xùn)，努力改善勞動條件，保證乙方在生產(chǎn)過程中的安全與健康；
二、甲方按照國家和本市的規(guī)定及時向乙方發(fā)放防護(hù)用品，并按規(guī)定對乙方進(jìn)行健康檢查；
三、乙方在勞動過程中必須嚴(yán)格遵守勞動安全衛(wèi)生和操作規(guī)程；
四、乙方患職業(yè)病、因工負(fù)傷或死亡，甲方按國家和本市有關(guān)規(guī)定給予各項待遇。
第七條勞動紀(jì)律
一、甲方有權(quán)依據(jù)國家和本市有關(guān)規(guī)定制定本單位的規(guī)章制度，并按規(guī)章制度對乙方實行管理和獎懲。
二、乙方應(yīng)遵守甲方制定的各項規(guī)章制度和勞動紀(jì)律，服從管理，按本合同的約定保守甲方的商業(yè)秘密（保守商業(yè)秘密具體事項在本合同第十四條中約定）。
第八條本合同的變更有下列情形之一的，甲乙雙方可變更本合同的內(nèi)容：
�。ㄒ唬┘滓译p方協(xié)商同意對部分條款進(jìn)行變更的；
�。ǘ┯捎诳陀^情況發(fā)生重大變化，致使本合同不能完全履行的；
（三）本合同訂立時所依據(jù)的有關(guān)規(guī)定已修改或廢止的。
第九條本合同的終止有下列情況之一的本合同終止：
�。ㄒ唬┖贤跐M，不再續(xù)訂的；
�。ǘ┘追奖灰婪ㄐ嫫飘a(chǎn)、解散、撤銷的；
（三）乙方死亡的；
（四）甲乙雙方約定的終止合同條件出現(xiàn)的；
�。ㄎ澹┯胁豢煽沽Τ霈F(xiàn)致使本合同不能履行的。
第十條本合同的續(xù)訂
本合同期滿，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商同意可以續(xù)訂本合同，續(xù)訂合同手續(xù)應(yīng)在合同期滿前________日內(nèi)辦理
第十一條生效要件
本合同自簽訂之日起生效，一式________份，甲乙雙方各持________份。本合同涂改、未經(jīng)合法授權(quán)代簽無效。
甲方（公章）：_________乙方（公章）：_________
法定代表人（簽字）：_________法定代表人（簽字）：_________
_________年____月____日_________年____月____日
客服外包合同 9
甲方：_________________
乙方：_________________
現(xiàn)就甲方聘用乙方為中通快遞旬陽分公司客服崗位一事,經(jīng)雙方協(xié)商一致,訂立本合同：_________________
一、聘用時間：_________________自____年____月____日起至____年____月____日止。
二、工資待遇：_________________試用期1500元/月,使用期限一個月。試用期滿基本工資1500元+全勤獎300元。
三、工作內(nèi)容及注意事項：_________________
1、工作時間：早9：00—下午19：00,提前10分鐘到崗,不遲到,不早退,遵守公司各項規(guī)章制度。
2、上班提前10分鐘報道,打掃店內(nèi)衛(wèi)生,營造一個良好的辦公環(huán)境。要求：_________________室內(nèi)物品、辦公桌物品擺放整齊,地面、工作臺干凈無雜物、無灰塵,5、客服必須服從管理,熟悉業(yè)務(wù)流程,具備較強的溝通能力,工作積極熱情。
2、合理安排時間對每天的新到快件和問題件用掃描機按流程進(jìn)行電腦登記,不能遺漏。如因疏忽造成漏登或未按流程而導(dǎo)致延誤罰款,由本人全部承擔(dān)損失。
3、找件。找件也是客服的一項重要工作,應(yīng)積極、熱情,不帶情緒工作。不能對客戶有情緒、發(fā)牢騷、發(fā)脾氣,不得和顧客發(fā)生爭執(zhí)。
若因個人服務(wù)態(tài)度問題導(dǎo)致客戶投訴,公司依據(jù)情節(jié)給予相應(yīng)的罰款和警告;因問題件和電話通知的`陳件導(dǎo)致投訴到總部的,并,承擔(dān)總部罰款和公司給予的處罰,并予以警告處分。
4、發(fā)短信時需要仔細(xì)核對客戶手機號碼,不能漏發(fā)、錯發(fā),系統(tǒng)發(fā)送短信成功率在98%以上,若顧客收到短信達(dá)不到95%以上,則由客服承擔(dān)由此造成的損失和責(zé)任。
5、規(guī)范接聽電話,盡量使用普通話,盡量少使用方言和粗語。
接電話要及時,來電響鈴不能超過三次。
接通電話,首先“你好,中通快遞,請問有什么可以幫您的?”
通話結(jié)束,“感謝你對中通的支持,歡迎下次來電,再見!”
四、合同簽訂之日乙方繳納500元保證金,合同期內(nèi)乙方單方面解除合同,扣除保證金并扣發(fā)總工資的30%作為違約補償金。本協(xié)議一式兩份,甲乙雙方各一份,簽字生效。
甲方：_________________乙方：_________________
_____年_____月____日
客服外包合同 10
甲方：
地址：
乙方：
性別：
出生日期：
現(xiàn)住址：
身份證號碼：
甲方(用人單位)：
乙方(勞動者)姓名：
性別：
民族：
籍貫：
文化程度：
根據(jù)《中華人民共和國勞動法》以及有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和政策的規(guī)定，經(jīng)甲乙雙方平等自愿、協(xié)商一致的原則訂立本合同。
一、合同期限
本合同自__年___月__日起至__年___月__日止。
二、工作責(zé)任
(一)職務(wù)名稱：
客服工作人員
(二)工作職責(zé)：
三、勞動保護(hù)和勞動條件
為使乙方完成工作任務(wù)，甲方應(yīng)根據(jù)國家有關(guān)安全、勞動保護(hù)、衛(wèi)生健康等規(guī)定，為乙方提供必要的工作條件，保障乙方的安全和健康;乙方在工作中要遵守有關(guān)操作規(guī)程，愛護(hù)甲方的財產(chǎn)。
四、勞動報酬
1、乙方按甲方規(guī)定完成工作任務(wù)，甲方必須以法定貨幣形式按時足額支付乙方的工資報酬，其支付時間為每月月末最后一天支付上月工資。
2、甲方支付乙方工資報酬的標(biāo)準(zhǔn)和福利待遇為:
甲方應(yīng)按照國家有關(guān)規(guī)定，遵守按勞分配的原則，結(jié)合工作價值，根據(jù)乙方所從事的工作崗位，依法確定乙方的勞動報酬，及其它各種福利，津貼均在當(dāng)月的勞動報酬中，而不再另行計發(fā)。員工工作每滿一年工資另加五十元作為工齡獎(累加)。員工工作一年內(nèi)，帶薪休息天數(shù)為1天/月;工作滿一年，帶薪休息天數(shù)為2天/月。工作滿兩年，帶薪休息天數(shù)為3天/月。工作滿三年以上，帶薪休息天數(shù)為4天/月。
工資組成體系如下：
(一)基本工資800元/月
(二)工齡工資
1、工齡達(dá)到1年，每年加50元。
2、以此類推上不封頂
(三)滿勤獎200元
(四)醫(yī)保補助100元
(五)績效工資
1、抓延誤10元/票
2、抓大筆錯寫2元/票
3、發(fā)件一單0.1元/票
(六)服務(wù)明星獎
1、服務(wù)態(tài)度良好有投訴未產(chǎn)生罰款獎勵300元
2、服務(wù)態(tài)度良好有投訴有罰款獎勵100元
(七)"拉攏關(guān)系"獎
1、建立微商淘寶客戶每月按票計算0.5元/票
2、不與發(fā)件績效發(fā)生沖突
五、勞動紀(jì)律
1、乙方必須遵守甲方依法制定的各項管理制度。
2、乙方應(yīng)遵守職業(yè)道德，不得損害甲方或業(yè)主利益，不得泄漏甲方的.商業(yè)秘密。
3、乙方違反勞動紀(jì)律，甲方可對其進(jìn)行批評教育，直至按有關(guān)規(guī)定給予必要的紀(jì)律處分或解聘。
六、勞動合同的解除、變更、終止
1、乙方有下列情況之一的，甲方有權(quán)解除勞動合同;
(1)嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律或者用人單位規(guī)則制度的;
(2)嚴(yán)重失職、營私舞弊，對用人單位利益造成重大損害的;
(3)被依法追究刑事責(zé)任的。
2、甲方有下列情況之一的，乙方有權(quán)解除勞動合同;
3、經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，可變更合同相關(guān)內(nèi)容并辦理協(xié)議變更手續(xù)。
4、合同期滿或雙方約定的合同終止條件出現(xiàn)，應(yīng)當(dāng)即行終止。甲方應(yīng)當(dāng)在期限屆滿30日前就終止或續(xù)訂的意向以書面形式通知乙方，由于
5、如乙方要求解除本合同，最后一個月工資將在離崗后60天付清(60天內(nèi)不得進(jìn)入同行業(yè)工作，如違反，將扣除最后一個月工資)。乙方未經(jīng)甲方同意擅自離崗，甲方有權(quán)扣除乙方最后一月工資。
6、員工離職須提前30天遞交離職申請，并做好后續(xù)工作交接，簽署公司的離職協(xié)議書后，方可正常離職。如未按照規(guī)定流程操作，將視為非正常離職，公司將扣除最后一個月的工資。
七、違反勞動合同的責(zé)任
1、本合同一經(jīng)簽訂，甲乙雙方必須嚴(yán)格執(zhí)行。甲乙雙方任何一方違反本合同，給對方造成經(jīng)濟(jì)損失，應(yīng)視其后果和責(zé)任大小按有關(guān)規(guī)定給予賠償。
2、乙方在合同期間(含轉(zhuǎn)崗)由甲方出資進(jìn)行職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)的，乙方如若違反本合同，需無條件向甲方支付適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)賠償。
3、因不可抗力造成本合同不能履行或經(jīng)濟(jì)損失的，可不承擔(dān)違約責(zé)任。
八、本合同未盡事宜，按國家有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定執(zhí)行
九、本合同雙方各執(zhí)一份，涂改或未經(jīng)授權(quán)代簽無效
十、本合同雙方簽字之日起即生效，有效期為合同期限
甲方(蓋章)：__________________乙方：_________________________
代表人(簽字)：________________身份證號碼：____________________
_________年________月_______日_________年________月_______日
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