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      2. 技術(shù)支持工程師的主要職責(zé)

        時(shí)間:2024-04-11 17:31:39 好文 我要投稿
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        技術(shù)支持工程師的主要職責(zé)

        技術(shù)支持工程師的主要職責(zé)1

          職責(zé):

          1、日常桌面系統(tǒng)維護(hù),各版本W(wǎng)indows系統(tǒng)、公司常用軟件的安裝、維護(hù)

          2、桌面基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)支持,接入交換機(jī)端口的VLAN的劃分,VLAN的調(diào)整,接口安全的配置

          3、辦公硬件的簡(jiǎn)單維修及日常維護(hù),例如筆記本、臺(tái)式機(jī)、投影儀器、打印機(jī)

          4、辦公資產(chǎn)的維護(hù),設(shè)備出庫(kù)和入庫(kù),辦公設(shè)備的.采購(gòu)

          5、PBX程控電話交換機(jī)的維護(hù),分機(jī)賬號(hào)的管理,分配、回收、調(diào)整

          任職要求:

          1、全日制本科及以上學(xué)歷優(yōu)先,計(jì)算機(jī)或者計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先

          2、具備Windows系統(tǒng)安裝、封裝、維護(hù)能力

          3、熟悉桌面終端網(wǎng)絡(luò)的配置和故障處理

          4、有一定的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ),能處理診斷并處理小型局域網(wǎng)的故障

          5、至少一年的桌面維護(hù)工作經(jīng)驗(yàn)

          6、具有團(tuán)隊(duì)精神,樂(lè)于學(xué)習(xí),善于溝通交流

        技術(shù)支持工程師的主要職責(zé)2

          1、配合市場(chǎng)營(yíng)銷部和各地區(qū)經(jīng)理完成公司和地區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃;

          2、負(fù)責(zé)對(duì)客戶的'產(chǎn)品演示、相關(guān)儀器安裝、培訓(xùn)工作和客戶維護(hù)工作;

          3、及時(shí)解答客戶關(guān)于公司產(chǎn)品的技術(shù)咨詢;

          4、向市場(chǎng)部及時(shí)反饋市場(chǎng)信息,維護(hù)良好的客戶關(guān)系;

          5、負(fù)責(zé)處理產(chǎn)品使用過(guò)程中相關(guān)問(wèn)題;

        技術(shù)支持工程師的主要職責(zé)3

          職責(zé):

          1.負(fù)責(zé)視頻監(jiān)控產(chǎn)品和解決方案的技術(shù)支持工作;

          2.負(fù)責(zé)產(chǎn)品知識(shí)案例庫(kù)的編寫(xiě)及定期更新維護(hù);

          3.負(fù)責(zé)視頻監(jiān)控產(chǎn)品知識(shí)文檔及技術(shù)資料的'編寫(xiě),承擔(dān)培訓(xùn)授課工作;

          任職資格:

          1、1~2年以上視頻監(jiān)控產(chǎn)品技術(shù)支持工作經(jīng)驗(yàn);

          2、熟練掌握網(wǎng)絡(luò)相關(guān)技術(shù),熟悉交換機(jī)、路由器產(chǎn)品;

          3、具備良好的溝通及協(xié)調(diào)能力,勤奮、敬業(yè)、良好的學(xué)習(xí)意愿、合作精神、抗壓能力;

          4、具備良好的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力;

          5、具備計(jì)算機(jī)、通信網(wǎng)絡(luò)、電子、自動(dòng)化、物聯(lián)網(wǎng)等相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷;

          6、持有宇視科技認(rèn)證證書(shū)(UCE)者優(yōu)先,具有華三系列認(rèn)證證書(shū)(如H3CNE/H3CSE/H3CTE等)者優(yōu)先。

        技術(shù)支持工程師的主要職責(zé)4

          職責(zé):

          l協(xié)助上級(jí)經(jīng)理調(diào)查、獲取、匯總相關(guān)市場(chǎng)、項(xiàng)目、客戶和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相關(guān)信息。

          l協(xié)助上級(jí)經(jīng)理做好現(xiàn)場(chǎng)銷售和服務(wù)工作,完成工作目標(biāo)。

          l及時(shí)有效的`反饋客戶需求和投訴,保證客戶對(duì)企業(yè)的滿意度。

          l嚴(yán)格執(zhí)行公司相關(guān)規(guī)定,協(xié)助上級(jí)經(jīng)理進(jìn)行合同報(bào)價(jià)、評(píng)審,完成發(fā)出商品、應(yīng)收賬款的催收工作。

          l完成上級(jí)經(jīng)理安排的其他工作。

          任職要求:

          1.中專以上學(xué)歷,機(jī)械、市場(chǎng)營(yíng)銷、材料等相關(guān)專業(yè)。

          2.一年以上銷售工作經(jīng)驗(yàn)

          3.年薪6-8萬(wàn)

          4.公司提供宿舍

        技術(shù)支持工程師的主要職責(zé)5

          職責(zé):

          1、支持幫助PC機(jī)用戶,解決用戶提出的問(wèn)題。

          2、在系統(tǒng)管理員的幫助下,參與制定PC軟件的標(biāo)準(zhǔn)、策略、操作規(guī)程等。

          3、參與定義用戶需求,配置PC、Internet訪問(wèn)等。

          4、參與系統(tǒng)更新、升級(jí)工作,并協(xié)助進(jìn)行備份、恢復(fù)工作。

          5、管理PC及相關(guān)硬件、軟件資產(chǎn)列表。

          6、參與定義IT安全與系統(tǒng)完整性措施的制定,并保證實(shí)施。

          7、系統(tǒng)性能優(yōu)化。

          8、維護(hù)所需的.性能監(jiān)控統(tǒng)計(jì)。

          9、定期檢查和分析IT軟件硬件設(shè)備資產(chǎn)及配置,并提供相應(yīng)的服務(wù)支持和優(yōu)化建議,保證設(shè)備穩(wěn)定、高效的運(yùn)行。

          10、需要有側(cè)重點(diǎn)地支持某一種專用系統(tǒng)的技能,建立完善本崗位知識(shí)庫(kù)。

          任職資格:

          1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)、軟件工程等相關(guān)專業(yè);

          2、2年及以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);

          3、CET—4以上,讀寫(xiě)熟練,口語(yǔ)流利;

          4、熟練掌握J(rèn)ava語(yǔ)言

          5、有MES系統(tǒng)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)

        技術(shù)支持工程師的主要職責(zé)6

          職責(zé)

          1、定期完成量化的工作要求,并能獨(dú)立處理和解決所負(fù)責(zé)的任務(wù);

          2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售前支持、方案編寫(xiě)、產(chǎn)品演示;

          3、參與培訓(xùn)用戶,提供現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等售后技術(shù)支持工作;

          4、配合銷售做好產(chǎn)品市場(chǎng)推廣和培訓(xùn)。

          任職要求

          1、大專以上學(xué)歷,計(jì)算機(jī)及相關(guān)專業(yè);

          2、待人誠(chéng)實(shí)可信,具有親和力,語(yǔ)言表達(dá)能力和動(dòng)手能力強(qiáng);

          3、有良好的.人際溝通、協(xié)調(diào)能力,團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng);

          4、有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)和思維能力,善于分析、總結(jié)。

        技術(shù)支持工程師的主要職責(zé)7

          職責(zé):

          1.負(fù)責(zé)通過(guò)工單,郵件,即時(shí)通訊工具等方式承接電渠運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的.故障投訴;

          2.負(fù)責(zé)通過(guò)自己的專業(yè)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)及開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)及集團(tuán)或省相關(guān)部門(mén)溝通對(duì)故障進(jìn)行排查、定位系統(tǒng)問(wèn)題;

          3.對(duì)確定的問(wèn)題進(jìn)行回復(fù)

          4.負(fù)責(zé)部分接口聯(lián)調(diào)任務(wù)

          5.能適應(yīng)節(jié)假日及22點(diǎn)前值班"

          任職資格要求

          1.大學(xué)?苹蛞陨蠈W(xué)歷;

          2.熟悉計(jì)算機(jī)基本操作,熟練使用數(shù)據(jù)庫(kù)及SQL語(yǔ)句

          3.熟悉XML,Json語(yǔ)法

          4.熟悉HTTP,SOAP,F(xiàn)TP協(xié)議基礎(chǔ)知識(shí),了解系統(tǒng)間接口傳遞原理;

        技術(shù)支持工程師的主要職責(zé)8

          一、桌面支持

          1、遵循相關(guān)的服務(wù)流程及規(guī)范,做客戶端支持服務(wù)。

          完成關(guān)于操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件、郵件客戶端、打印系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)等方面的安裝、配置、備份、遷移服務(wù)和故障排除等工作;

          2、在服務(wù)系統(tǒng)中詳細(xì)記錄服務(wù)狀態(tài)和服務(wù)結(jié)果,確保在規(guī)定的服務(wù)承諾時(shí)間內(nèi)響應(yīng)并完成服務(wù);

          3、IT固定資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)管理工作;

          4、對(duì)最終用戶提供必要的培訓(xùn);

          5、對(duì)外地用戶提供遠(yuǎn)程服務(wù);

          二、郵件支持

          6、了解Exchange郵件系統(tǒng);

          7、熟悉Outlook 20xx及以上版本,熟練使用、配置、維護(hù);

          三、定期完成公司要求的'各類IT文檔。

        技術(shù)支持工程師的主要職責(zé)9

          職責(zé):

          1、協(xié)助銷售進(jìn)行售前和售后服務(wù)工作。

          2、到客戶處進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo),協(xié)助完成各項(xiàng)試驗(yàn)。

          3、配合銷售進(jìn)行商務(wù)談判。

          4、客戶投訴處理:在線處理重大投訴,協(xié)助質(zhì)量安全部完成質(zhì)量報(bào)告;及時(shí)了解客戶需求,反饋客戶意見(jiàn);

          5、負(fù)責(zé)市場(chǎng)信、息的收集、整理、反饋工作;

          6、銜接銷售部和研發(fā)部的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā),配合研發(fā)部完成新產(chǎn)品在客戶端的性能測(cè)試,并跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度,追蹤樣品進(jìn)展,提供產(chǎn)品定價(jià)參考。

          7、公司品牌推廣、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)策劃、參加各種行業(yè)展會(huì)及論壇,做好信息收集工作,總結(jié)、分析、發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)新需求,提供可行性立項(xiàng)報(bào)告。

          任職資格:

          1.學(xué)歷及專業(yè)要求:大學(xué)本科,理工科背景即可,微電子專業(yè)或化學(xué)或自動(dòng)化或物理類專業(yè)優(yōu)先考慮;

          2.性別和年齡不限制

          3.英語(yǔ):能有較好的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力;

          4.有較好的`人際溝通能力,具有較好的語(yǔ)言表達(dá)能力及能有良好的寫(xiě)作能力(希望提供本科畢業(yè)論文來(lái)作為參考);

          5.能適應(yīng)經(jīng)常出差;

          6.在學(xué)校中有社團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)歷的優(yōu)先考慮。

        技術(shù)支持工程師的主要職責(zé)10

          1、定制項(xiàng)目安裝結(jié)束后,調(diào)試設(shè)備達(dá)到客戶現(xiàn)場(chǎng)正常生產(chǎn)使用時(shí)的狀態(tài)

          2、對(duì)非標(biāo)設(shè)備在客戶處產(chǎn)生的一切問(wèn)題,推進(jìn)及時(shí)有效地解決

          3、對(duì)售后人員、客戶及新進(jìn)人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)

          4、對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目或重點(diǎn)客戶提供專屬服務(wù),從項(xiàng)目策劃開(kāi)始到項(xiàng)目結(jié)束,全程跟進(jìn)支持

          5、對(duì)事業(yè)部?jī)?nèi)部基礎(chǔ)研發(fā)相關(guān)焊接應(yīng)用測(cè)試項(xiàng)目進(jìn)行技術(shù)支持。

          6、對(duì)銷售和行業(yè)人員提供關(guān)于焊接應(yīng)用方面的技術(shù)咨詢,根據(jù)需要參與項(xiàng)目的評(píng)審。

          7、對(duì)定制項(xiàng)目從機(jī)械安裝開(kāi)始到電氣上電調(diào)試完畢后的設(shè)備進(jìn)行客戶體驗(yàn),從客戶角度考評(píng),給出客觀評(píng)定意見(jiàn)。

          8、和相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通,解決客戶的一些特殊需求;對(duì)基礎(chǔ)研發(fā)部門(mén)新的配套應(yīng)用進(jìn)行跟蹤測(cè)試

          9、協(xié)助事業(yè)部及公司市場(chǎng)部門(mén)推廣專業(yè)的'激光行業(yè)應(yīng)用,協(xié)助客戶接待部門(mén)對(duì)行業(yè)應(yīng)用客戶的接待。

          10、建立客戶檔案。改善并促進(jìn)客戶關(guān)系,維護(hù)客戶資源,增強(qiáng)事業(yè)部定制產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)的軟實(shí)力。

          11、常態(tài)化電訪客戶,了解產(chǎn)品的使用情況和客戶意見(jiàn)反饋,并備案,

          12、依據(jù)對(duì)支持的工作總結(jié),督促并跟進(jìn)質(zhì)量部門(mén)對(duì)產(chǎn)品中的一些漏洞給出控制解決措施,促使產(chǎn)品質(zhì)量和性能提升。

          13、和相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通,解決客戶的一些特殊需求;對(duì)基礎(chǔ)研發(fā)部門(mén)新的配套應(yīng)用進(jìn)行跟蹤測(cè)試

        技術(shù)支持工程師的主要職責(zé)11

          職責(zé):

          1、負(fù)責(zé)指導(dǎo)項(xiàng)目實(shí)施工程師進(jìn)行項(xiàng)目的實(shí)施,解決項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的問(wèn)題。

          2、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行運(yùn)維項(xiàng)目的服務(wù)能力改進(jìn),過(guò)程優(yōu)化,進(jìn)行總結(jié),歸檔。

          3、協(xié)助部門(mén)經(jīng)理或獨(dú)立處理客戶遇到的'技術(shù)問(wèn)題及故障。

          4、對(duì)駐場(chǎng)運(yùn)維工程師的技術(shù)指導(dǎo)和培訓(xùn)。

          5、對(duì)項(xiàng)目突發(fā)事件進(jìn)行溝通和應(yīng)急處置或應(yīng)急處理人員分配。

          6、負(fù)責(zé)相關(guān)客戶運(yùn)維技術(shù)方案的編制。

          任職要求:

          1、大專以上相關(guān)專業(yè)學(xué)歷,有3年以上數(shù)據(jù)中心實(shí)施及運(yùn)維相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

          2、了解國(guó)家相關(guān)政策,熟悉運(yùn)維管理體系、IT基本知識(shí)以及IT項(xiàng)目管理流程;

          3、熟悉弱電系統(tǒng)中的其中3個(gè)以上子系統(tǒng)的技術(shù),對(duì)其他子系統(tǒng)了解;

          4、具有一定的主流廠商的設(shè)備維護(hù)能力(IBM,HP,ORACLE,浪潮,華為等);

          5、熟悉主流操作系統(tǒng)(windows、Linux unix)的安裝、配置、調(diào)優(yōu)及故障處理;

          6、熟悉Oracle、mysql 、SQL Server數(shù)據(jù)庫(kù)的安裝、配置、調(diào)試、優(yōu)化及故障處理;

          7、了解HP/AIX/SUN/LINUX小型機(jī)、服務(wù)器中任意2種平臺(tái);

          8、以上技術(shù)能力具備越多,薪資越高;不強(qiáng)制要求全會(huì),入職后會(huì)有不定期培訓(xùn)和指導(dǎo);

          9、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力。

        技術(shù)支持工程師的主要職責(zé)12

          職責(zé):

          1、協(xié)助業(yè)務(wù)人員進(jìn)行售前電腦、服務(wù)器等IT類產(chǎn)品的安裝調(diào)試及配送;

          2、根據(jù)業(yè)務(wù)人員要求按合同進(jìn)行項(xiàng)目工程施工;

          3、協(xié)助業(yè)務(wù)人員根據(jù)客戶要求出具應(yīng)用解決方案;

          4、客戶維修售后服務(wù)。

          任職資格:

          1、熟悉電腦及周邊產(chǎn)品各種相關(guān)軟、硬件的調(diào)試和維護(hù);

          2、有良好的'客戶服務(wù)意識(shí),以客戶為本;

          3、工作積極主動(dòng),具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和服務(wù)意識(shí),服從工作安排;

          4、具備較強(qiáng)的溝通能力、能吃苦耐勞、有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。

        技術(shù)支持工程師的主要職責(zé)13

          職責(zé):

          1、了解客戶服務(wù)需求信息,進(jìn)行有效跟蹤,做好售前、售后指導(dǎo)和服務(wù)工作;

          1、熟練運(yùn)用公司產(chǎn)品,解答客戶提問(wèn)并落實(shí)問(wèn)題;

          3、與相關(guān)部門(mén)緊密配合,協(xié)調(diào)溝通;

          4、維護(hù)客戶關(guān)系,并開(kāi)發(fā)新客戶

          任職資格:

          1、要求高職大專以上學(xué)歷,

          2、學(xué)習(xí)自動(dòng)化計(jì)算機(jī)、日語(yǔ)專業(yè)的優(yōu)先,

          3、培訓(xùn)后要求會(huì)與機(jī)器人互動(dòng)和正常維護(hù),

          4、有良好的溝通力和協(xié)調(diào)力

        技術(shù)支持工程師的'主要職責(zé)14

          1、熟練掌握公司產(chǎn)品技術(shù)和應(yīng)用要點(diǎn),協(xié)助公司業(yè)務(wù)部門(mén)提供售前/售中/售后技術(shù)咨詢;

          2、協(xié)助銷售人員和客戶進(jìn)行各個(gè)層面(業(yè)務(wù)、技術(shù)實(shí)現(xiàn)、產(chǎn)品)的技術(shù)交流和解答;

          3、通過(guò)郵件、電話等處理客戶產(chǎn)品方面咨詢、投訴、疑難解答,解決客戶常見(jiàn)的相關(guān)技術(shù)問(wèn)題;

          4、配合業(yè)務(wù)員對(duì)客戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)指導(dǎo);

          5、參與市場(chǎng)推廣活動(dòng),協(xié)助主持技術(shù)講座、展會(huì)的技術(shù)咨詢等;

          6、與用戶交流,收集、分析用戶需求信息,整理相關(guān)技術(shù)信息為用戶提供最優(yōu)技術(shù)方案,協(xié)助銷售渠道建設(shè)和維護(hù);

          7、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部產(chǎn)品技術(shù)相關(guān)培訓(xùn);

          8、收集產(chǎn)品信息和用戶的反饋,及時(shí)反饋公司內(nèi)部,協(xié)助整理和編寫(xiě)公司有關(guān)數(shù)據(jù)資料;

          9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的.其他事項(xiàng)。

        技術(shù)支持工程師的主要職責(zé)15

          職責(zé):

          1、產(chǎn)品售后工作,負(fù)責(zé)進(jìn)行產(chǎn)品實(shí)施、排錯(cuò)及相關(guān)測(cè)試;

          2、產(chǎn)品測(cè)試工作,負(fù)責(zé)進(jìn)行產(chǎn)品新功能測(cè)試以及BUG提交;

          3、文檔撰寫(xiě),負(fù)責(zé)相關(guān)測(cè)試、售后的文檔撰寫(xiě)以及客戶需求等;

          4、負(fù)責(zé)客戶的日常維護(hù)、問(wèn)題處理及遠(yuǎn)程調(diào)試。

          任職資格:

          1.熟練掌握網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議,熟悉路由、交換,熟悉TCP/IP協(xié)議、七層模型;

          2.熟練掌握HTTP、FTP、POP3、SMTP等應(yīng)用協(xié)議的`交互原理;

          3.熟悉主流數(shù)據(jù)庫(kù)基本知識(shí)及操作命令,例如Oracle、MSsql、Mysql、DB2等;

          4.了解常見(jiàn)網(wǎng)絡(luò)層攻擊、應(yīng)用層、系統(tǒng)層攻擊手法及防御方法;

          5.有一年以上網(wǎng)絡(luò)、安全等相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗(yàn),有ccnp、ccie、cisp證書(shū)者可優(yōu)先考慮;

          6.具有良好的書(shū)寫(xiě)文檔能力和溝通能力,良好的工作態(tài)度,有上進(jìn)心,學(xué)習(xí)能力強(qiáng),具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力;

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