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      2. 員工日常行為規(guī)范

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        員工日常行為規(guī)范

        員工日常行為規(guī)范1

        公司各部門(客戶服務(wù)中心):

        員工日常行為規(guī)范

          為進(jìn)一步加強(qiáng)員工的辦事作風(fēng)和日常行為規(guī)范,切實(shí)把制度的規(guī)范性、程序的嚴(yán)密性和紀(jì)律的約束性有機(jī)結(jié)合起來,解決好服務(wù)態(tài)度冷漠、作風(fēng)簡(jiǎn)單粗暴、辦事推諉扯皮、刁難或拖拉等問題,確保部門工作高效規(guī)范、有序運(yùn)轉(zhuǎn),現(xiàn)將有關(guān)規(guī)定重申并通知如下:

          一、全公司所有員工要嚴(yán)格履行簽到(指紋)制度,認(rèn)真執(zhí)行作息時(shí)間,按時(shí)上下班,不得遲到、早退、中途脫崗;病事假嚴(yán)格履行請(qǐng)銷假手續(xù),報(bào)公司備案;各部門(客戶服務(wù)中心)負(fù)責(zé)人要認(rèn)真做好本部門工作人員出勤和工作去向記錄。

          二、必須準(zhǔn)時(shí)參加公司召開的各類會(huì)議,不得無故缺會(huì),并提前準(zhǔn)備相應(yīng)的工作匯報(bào)資料。確因公事無法參加會(huì)議的,要在會(huì)前向會(huì)議召集部門負(fù)責(zé)人請(qǐng)假。會(huì)中一律將手機(jī)置于震動(dòng)位置,會(huì)場(chǎng)中嚴(yán)禁接聽電話(若遇緊急事情請(qǐng)出會(huì)場(chǎng)接聽)和隨意穿插走動(dòng)。對(duì)無視會(huì)議紀(jì)律、無故缺席會(huì)議的個(gè)人將進(jìn)行通報(bào)。

          三、各崗位工作人員必須堅(jiān)守工作崗位,著裝上崗,嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程,耐心細(xì)致做好各項(xiàng)服務(wù)工作,努力完成公司的各項(xiàng)服務(wù)目標(biāo)。

          四、公司職能部門人員下項(xiàng)目或參加其它活動(dòng),必須將工作任務(wù)、去向、參加人員等到公司行政部書面?zhèn)浒傅怯洝?/p>

          五、在工作中遇有緊急重大情況,要在及時(shí)處理的同時(shí),立即向相關(guān)部門報(bào)告,并隨時(shí)續(xù)報(bào)事件的.發(fā)展和處理情況。凡是遲報(bào)、漏報(bào)、瞞報(bào)緊急重大情況的,將給予通報(bào)批評(píng),造成嚴(yán)重后果的,要嚴(yán)肅追究當(dāng)事人責(zé)任。

          六、公司召開的例會(huì)、印發(fā)的文件,凡是明確要求報(bào)告時(shí)限的,要按時(shí)報(bào)告;總經(jīng)理批示事項(xiàng),凡是要求報(bào)告結(jié)果的,有時(shí)限要求的嚴(yán)格按時(shí)限要求辦結(jié)并報(bào)告,沒有時(shí)限要求的,一般應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)并報(bào)告,特殊情況需要延長(zhǎng)辦理時(shí)間的,要及時(shí)報(bào)告原因和進(jìn)展情況。

          七、工作日中午一律禁止飲酒。特殊情況確需工作日中午飲酒的,必須報(bào)公司備案。

          八、工作時(shí)間嚴(yán)禁無事串崗、閑聊、大聲喧嘩以及從事與工作無關(guān)的打牌、上網(wǎng)聊天、網(wǎng)絡(luò)游戲等活動(dòng)。

          九、因工作需要接待宴請(qǐng)上級(jí)部門、有關(guān)單位、企業(yè)時(shí),需提前向公司總經(jīng)理報(bào)告后方可實(shí)施。未經(jīng)批準(zhǔn)擅自接待的不予報(bào)銷。

          十、凡享有通訊補(bǔ)貼的員工,在工作或休假中必須保證個(gè)人通訊工具開機(jī)暢通。

          以上規(guī)定,各部門負(fù)責(zé)人要以身作則,帶頭嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,有令必行,有禁必止,各部門要強(qiáng)化日常監(jiān)督檢查和日常管理,發(fā)現(xiàn)違紀(jì)問題視情況給予50元—20xx元的處罰,決不姑息。

          特此通知!

          zz物業(yè)管理有限公司

          二零**年*月**日

        員工日常行為規(guī)范2

          第一條:儀態(tài)

          1、應(yīng)恰到好處地微笑,讓人感到謙虛、落落大方。

          2、站姿應(yīng)頭正頸直,嘴微閉,收腹挺胸,從整體上產(chǎn)生一種精神飽滿的感覺。

          3、工作場(chǎng)所坐姿須穩(wěn)重,背要直,不應(yīng)歪肩斜背,或攤坐于椅子或沙發(fā)上,不準(zhǔn)坐或倚靠在桌子、工作臺(tái)及設(shè)備上,手不準(zhǔn)放在兜內(nèi)。

          4、行路須抬頭、挺胸、平肩、目平視,舉止安詳,無急要之事不可匆忙慌張及奔跑,以免沖撞他人。

          第二條:著裝儀容

          1、儀容的要點(diǎn):清潔(不給對(duì)方不潔的感覺)、合身(便于工作)、不奢華(不應(yīng)過分華麗,不應(yīng)過分輕薄)。

          2、男性的著裝和儀容:

          (1)頭發(fā)整潔:不蓬頭、不留小胡子;

          (2)臉部要刮干凈;

          (3)服裝要整潔;

          (4)衣服的顏色和花紋不要太華麗;

          (5)有工作牌的`,工作時(shí)間要佩帶,禁止穿短褲、背心上班;

          (6)原則上工作時(shí)間禁止佩帶首飾,即便佩帶也不要太顯眼;

          (7)手部要干凈,指甲的長(zhǎng)度不應(yīng)過長(zhǎng);

          (8)皮鞋要擦亮;

          (9)不穿污垢的工裝。

          3、女性的著裝和儀容

          (1)頭發(fā)要整潔;

          (2)化妝要自然,禁止?jié)鈯y艷抹;

          (3)服裝要整潔;

          (4)衣服的顏色和花紋不要太華麗,不穿露、透的服裝,不著超短裙、背心或露臍裝;

          (5)有工作牌的,工作時(shí)間要佩帶;

          (6)首飾不要太顯眼;

          (7)手部要干凈,指甲的長(zhǎng)度適中、不應(yīng)過長(zhǎng);

          (8)衣服要熨燙好;

          (9)長(zhǎng)統(tǒng)襪的顏色不要太顯眼(不應(yīng)有花邊或花紋);

          (10)皮鞋要擦亮,可穿平跟鞋,不穿拖鞋。

          4、著裝儀容應(yīng)注意以下情況:

          (1)不要卷上袖子;

          (2)與客人見面時(shí)應(yīng)盡量穿正裝,不穿露肩露背裝。

        員工日常行為規(guī)范3

          為了進(jìn)一步加強(qiáng)公司內(nèi)部管理,提高工作質(zhì)量與效率,就以下日常行為進(jìn)行強(qiáng)調(diào)、規(guī)范:

          一、員工正常工作時(shí)間為:上午9:00―12:00,下午13:30―17:30,天工作制,需按時(shí)指紋打卡,每天四次,工作時(shí)間嚴(yán)禁串崗、非工作原因離崗、消極怠工等情況,罰款50元。

          二、因公事外出不能打卡,第二天到人事助理處登記填寫《補(bǔ)卡申請(qǐng)表》,由行政人事部統(tǒng)一辦理補(bǔ)簽卡。凡因個(gè)人原因忘刷、漏刷、請(qǐng)于第二天內(nèi)由部門主管核簽后交到人力資源部補(bǔ)簽卡,否則取消當(dāng)次考勤。若未填寫《補(bǔ)卡申請(qǐng)表》則以曠工處理。

          三、員工請(qǐng)假必須本人書面填寫請(qǐng)假單,并按規(guī)定程序履行簽字手續(xù)后方可視為有效請(qǐng)假,未按規(guī)定執(zhí)行一律視為曠工。

          四、工作時(shí)間內(nèi)不準(zhǔn)隨意離開公司,因公需外出時(shí),必須在前臺(tái)填寫外出登記表,經(jīng)本部門領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)后方能外出,違者按曠工處理。

          五、中午休息時(shí)間,要保持辦公區(qū)域的安靜,不得大聲喧嘩、聚眾打牌、下棋或進(jìn)行其他娛樂活動(dòng),以免打擾他人休息,違者罰款50元。

          六、工作時(shí)間內(nèi)不準(zhǔn)在辦公室大聲喧嘩、嬉戲打鬧、聚堆聊天、擾亂工作秩序,違者罰款50元,舉報(bào)者獎(jiǎng)勵(lì)50元。

          七、工作時(shí)間內(nèi)不準(zhǔn)使用電腦做與工作無關(guān)的事情,如玩游戲、聽音樂、上網(wǎng)聊天瀏覽與工作無關(guān)的網(wǎng)站等,違者罰款200元,舉報(bào)者獎(jiǎng)勵(lì)100元,多人舉報(bào)的上限不超200元。

          八、不準(zhǔn)違背公司領(lǐng)導(dǎo)的合理工作安排,不得沖撞領(lǐng)導(dǎo),違者視情節(jié)輕重予以處理并處以50-100元的罰款,情節(jié)特別惡劣的.,公司予以辭退。

          九、積極響應(yīng)國(guó)家號(hào)召,崇尚節(jié)約型工作方式與生活方式。長(zhǎng)時(shí)間離開辦公室,應(yīng)關(guān)閉電燈、空調(diào)、電腦、打印機(jī)、等耗能設(shè)備,辦公用的環(huán)保紙由行政人部門每周定期回收。

          在今后的工作中,部門與部門之間、部門負(fù)責(zé)人與員工之間、員工與員工之間要起到相互監(jiān)督的作用,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正。以上制度即日起開始執(zhí)行,請(qǐng)大家嚴(yán)格律己,共同創(chuàng)造良好的工作環(huán)境與工作氛圍,為企業(yè)的發(fā)展打下良好基礎(chǔ)。

          人事行政部在今后的工作中,將進(jìn)行嚴(yán)格的巡查和考核,并以周為單位進(jìn)行相關(guān)違規(guī)情況的實(shí)名通報(bào),除了罰款外,會(huì)綜合考慮員工的工作表現(xiàn),并對(duì)員工的發(fā)展作出綜合考評(píng)。

          特此通知!

        XXX

          20xx年XX月XX日

        員工日常行為規(guī)范4

          1、嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律,按時(shí)上下班,不遲到、早退、溜崗、串崗、睡崗。上班時(shí)精神飽滿,工作積極。工作期間不聚眾聊天,嘻笑打鬧,不吃零食,不干私活,不看與工作無關(guān)的書籍報(bào)刊,不占用電話聊天。

          2、未經(jīng)允許外單位人員不得進(jìn)入生產(chǎn)區(qū)。

          3、不得將違禁品及與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)無關(guān)的物品帶入生產(chǎn)區(qū)。

          4、按照“5S”(整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng))要求,保持生產(chǎn)辦公現(xiàn)場(chǎng)清潔衛(wèi)生,擺放有序。做到“四無三整潔”(四無:設(shè)備、工具、門窗無塵垢;柜頂、桌面物品無亂堆亂放;地面屋角無雜物;頂板、墻壁無蜘蛛網(wǎng)。三整潔:現(xiàn)場(chǎng)整潔;工具、儀表、辦公生產(chǎn)庫(kù)房、桌面整潔;原始記錄整潔)。

          5、員工要尊重領(lǐng)導(dǎo),服從管理,聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮安排;領(lǐng)導(dǎo)要關(guān)心愛護(hù)員工,經(jīng)常與員工交流溝通。

          6、按時(shí)參加會(huì)議,不遲到,不早退,開會(huì)期間關(guān)閉手機(jī)鈴聲,原則上不接打手機(jī)。

          7、每天工作做到“日事日結(jié),日清日高”,按時(shí)完成工作任務(wù),保證事事有著落。

          8、保守公司機(jī)密,不隨意向外單位人員談?wù)摶蛐孤豆居嘘P(guān)業(yè)務(wù)和技術(shù)等方面的情況。

          9、不得利用工作機(jī)會(huì)和便利謀求私利,假公濟(jì)私,貪污腐化。

          10、愛護(hù)公共環(huán)境衛(wèi)生,保持環(huán)境整潔,嚴(yán)禁隨地吐痰,嚴(yán)禁亂扔果皮、紙屑等雜物。

          11、公司實(shí)施“無煙工廠”,廠區(qū)禁止吸煙。外來人員有吸煙行為,應(yīng)及時(shí)制止。

          12、辦公場(chǎng)所要保持安靜、整潔,不可大聲喧嘩、吵鬧,接打電話時(shí)語音柔和,音量適中,不可影響他人。

          13、實(shí)行首任接待制,接待人員要態(tài)度和藹,服務(wù)熱情,盡快將來客帶到接洽部門。

          14、工作中提倡使用普通話;語言規(guī)范、文明,不講粗話、臟話。

          15、上班期間全體員工須按公司要求著裝,下班后不得穿工作服外出。

          16、服裝潔凈得體,衣扣整齊,不敞胸露懷,不挽袖挽褲,不穿奇裝異服。

          17、頭發(fā)整潔、大方得體,經(jīng)常洗理,不染異色。男員工不留長(zhǎng)須長(zhǎng)發(fā),女員工不留怪異發(fā)型。

          18、女員工不濃妝艷抹,不留長(zhǎng)指甲,不涂有色指甲油,不佩戴耀眼的飾物;男員工應(yīng)保持面部潔凈,不留小胡子,不戴有色眼鏡從事工作。

          19、坐姿端正,站姿挺拔,行為端莊。多人同行時(shí),不勾肩搭背,不并排齊行。

          20、在公共場(chǎng)合不應(yīng)剪指甲、化妝、摳鼻子、剔牙齒、挖耳朵、打哈欠、脫鞋、顫腿、伸懶腰。

          21、人事部對(duì)職工宿舍的統(tǒng)一調(diào)配和管理,講究衛(wèi)生,做到室內(nèi)整潔美觀,不得在墻壁上亂刻亂畫、亂定鐵釘、亂張貼紙張字畫、亂拉蚊帳等。

          22、職工住宿樓樓道、室內(nèi)等公共場(chǎng)所不準(zhǔn)大聲喧嘩、唱歌、喝酒、猜拳、賭博等,不準(zhǔn)看黃色影視、刊物。

          23、按時(shí)作息,及時(shí)熄燈。熄燈后不準(zhǔn)說話或爭(zhēng)論問題,以免影響他人休息。

          24、愛護(hù)職工宿舍配備的公共設(shè)施、生活用品,不得隨意更換門鎖。

          25、自覺養(yǎng)成良好的.衛(wèi)生習(xí)慣,做到大小便入池,隨手沖洗,手紙入簍。

          26、不準(zhǔn)向窗外潑水,扔?xùn)|西,污水要倒在衛(wèi)生間洗漱槽內(nèi)。

          27、職工宿舍樓內(nèi)不準(zhǔn)使用電熱水器、電爐等高耗能器具,不準(zhǔn)做飯。

          28、外出行走要走人行道,不橫穿馬路。夜間外出人員必須在晚10:30以前返回公司。

          29、員工不得擅留外來人員住宿。員工家屬要留宿的,必須到人事部履行來客登記手續(xù)。

          30、愛護(hù)衛(wèi)生間設(shè)施,提倡節(jié)約用水,保持衛(wèi)生間清潔。

          31、自覺排隊(duì)打飯,不插隊(duì),不擁擠,按量取食,杜絕浪費(fèi)。

          32、用餐時(shí)不得大聲喧鬧和亂扔亂倒食物。

          33、見面互致問候,男女交往有禮有節(jié),舉止文明大方。

        員工日常行為規(guī)范5

          1、遵守工廠作息時(shí)間規(guī)定,上、下班不得遲到、早退。

          2、上、下班按規(guī)定時(shí)間刷卡,不得替他人刷卡或請(qǐng)人代打卡。

          3、有事請(qǐng)假必須事先按規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù),獲得批準(zhǔn)后方可休息,不得無故曠工。

          4、進(jìn)入車間必須身著工作服,一律不得穿拖鞋進(jìn)入車間。

          5、上班時(shí),女工不得批長(zhǎng)發(fā)、戴圍巾、穿裙子。

          6、上班時(shí)間嚴(yán)禁竄崗,不得擅自離開本職崗位。

          7、上班時(shí)間嚴(yán)禁聚集閑聊,不得在工作場(chǎng)所喧嘩、嬉戲、吵鬧。

          8、上班時(shí)間嚴(yán)禁手機(jī)玩游戲、聊天、看電影、聽音樂等,嚴(yán)禁從事與本職工作無關(guān)的事。

          9、上班時(shí)間嚴(yán)禁在車間內(nèi)睡覺。

          10、講文明、懂禮貌、同事之間應(yīng)互相尊重,嚴(yán)禁互相辱罵、攻擊、相互侮辱行為。

          11、嚴(yán)禁對(duì)同事惡意頂撞、冷嘲熱諷。

          12、嚴(yán)格服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和指揮調(diào)度,不得頂撞或陽(yáng)奉陰違。

          13、嚴(yán)禁在工作場(chǎng)所酗酒滋事,妨害現(xiàn)場(chǎng)工作秩序。

          14、工作場(chǎng)所內(nèi)嚴(yán)禁吸煙、亂扔煙蒂。

          15、工作場(chǎng)所內(nèi)不得吃零食(工作點(diǎn)心除外),并亂扔瓜皮果殼。

          16、嚴(yán)禁違反安全操作要求操作設(shè)備。

          17、嚴(yán)禁浪費(fèi)生產(chǎn)材料、故意破壞工具、設(shè)備、產(chǎn)品或公司其他財(cái)產(chǎn)。

          18、嚴(yán)格遵守工藝要求操作、不得擅自更改,避免造成質(zhì)量事故,致使公司經(jīng)濟(jì)損失。

          19、嚴(yán)格遵守質(zhì)控要求進(jìn)行生產(chǎn),不生產(chǎn)不良品,不傳遞不良品。

          20、嚴(yán)格按材料計(jì)劃領(lǐng)用材料,并辦理材料領(lǐng)用、交接手續(xù)。

          21、不得故意撕毀公司下達(dá)的各種管理文件和生產(chǎn)文件。

          22、對(duì)于當(dāng)班機(jī)臺(tái)、產(chǎn)品質(zhì)量等需加強(qiáng)注意的.事項(xiàng),應(yīng)及時(shí)提醒接班員工,同時(shí)做好相應(yīng)的交接班記錄。

          23、工作場(chǎng)所內(nèi)物料、產(chǎn)品、工具、文件排放整齊,有條不紊、標(biāo)識(shí)清楚。

          24、及時(shí)清理生產(chǎn)垃圾,保持生產(chǎn)場(chǎng)所內(nèi)整潔干凈。

          25、做好所操作設(shè)備日常維護(hù)、保養(yǎng)工作,保證設(shè)備整潔、運(yùn)轉(zhuǎn)正常。

          26、對(duì)于不在工作的機(jī)臺(tái),及時(shí)設(shè)備和照明電源,節(jié)約用電。

          27、不得在工廠內(nèi)打牌或有賭博行為。

          28、嚴(yán)禁造謠生事,散布不利于公司、工作或同事的謠言。

          29、未經(jīng)許可不得擅自帶外來人員進(jìn)廠參觀。

          30、不得泄露公司技術(shù)和商業(yè)機(jī)密。

          31、不得偷竊同事或公司財(cái)物。

          32、嚴(yán)禁打架、斗毆,違法社會(huì)治安和國(guó)家法律的行為,情節(jié)嚴(yán)重者將送公安機(jī)關(guān)處理。

        員工日常行為規(guī)范6

          一、考勤制度

          l、遲到早退:按時(shí)著裝工作服上班,遲到扣10元,超過10分鐘的計(jì)遲到一次,累計(jì)3次扣一天工資。

          2、病假員工申請(qǐng)病假,由經(jīng)理和本店店長(zhǎng)核準(zhǔn)方可申請(qǐng)休假,如員工因突然患病,不能上班,須設(shè)法于當(dāng)值時(shí)間之前電話通知店長(zhǎng)。

          3、事假員工如有特殊情況,需要請(qǐng)事假,或換休假,必須提前1天申請(qǐng),經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假,未經(jīng)批準(zhǔn)無故缺勤或擅離崗位者,按曠工論處。事假不超過一個(gè)星期,事假當(dāng)天無工資。

          4、曠工:曠工1天扣3天工資。

          5、休息日每月全休2天,休息日的具體日期由店長(zhǎng)安排輪休,盡量避開周六和周日,如需換休息事先申請(qǐng)。遇停水、停電或其它原因不能營(yíng)業(yè),須經(jīng)通知后方才能離崗,否則按曠工處理。當(dāng)班期間不經(jīng)批準(zhǔn)擅自離崗者,每半小時(shí)扣50元。

          二、衛(wèi)生大掃除的安排:

          1、每天一次營(yíng)業(yè)面積搞衛(wèi)生、美容師定點(diǎn)包干區(qū)。包括

         、倜廊菝腊l(fā)用品、用具、產(chǎn)品設(shè)備的.加水。

         、诘匕濉茨Υ、茶幾、玻璃、各種毛巾分開洗曬、收、消毒、垃圾每天倒。

          2、每星期一次大掃除。包括

         、倏照{(diào)風(fēng)扇葉

         、诘蹴、蜘蛛網(wǎng)

          ③床罩、沙發(fā)套

          ④床柜、窗簾

         、荽驳住⑸嘲l(fā)底、墻壁

         、耷妩c(diǎn)用品產(chǎn)品的增減情況。

          三、行為規(guī)范

          1、到崗位后按值日表立即打掃衛(wèi)生,清理物品,準(zhǔn)備好工作中所需的物品。

          2、客人到店5分鐘內(nèi),前臺(tái)必須備齊產(chǎn)品及用具;

          3、美容師服務(wù)客人時(shí)必須戴口罩并消毒雙手;

          4、操作必須嚴(yán)格按照流程規(guī)定及儀器等的使用規(guī)則;

          5、美容師服務(wù)客人過程中必須輕聲細(xì)語,密切關(guān)注客人的護(hù)理反應(yīng);

          6、美容師服務(wù)過程中不可隨意離開工作現(xiàn)場(chǎng),否則必須知會(huì)客人并盡快回到現(xiàn)場(chǎng),要確保護(hù)理的連續(xù)性;在不影響工作的情況下,會(huì)客請(qǐng)到指定的地點(diǎn),時(shí)間不得超過10分種,并向主管請(qǐng)假,不得擅自脫崗

          7、服務(wù)過程中不可隨意更換美容師,要確保護(hù)理的完整性;

          8、美容師服務(wù)完畢必須及時(shí)整理工作現(xiàn)場(chǎng)床鋪,儀器,清潔并歸還用具;

          9、美容師服務(wù)完畢必須即時(shí)讓客人簽名并將資料放入完成資料中;

          10、美容師手法操作必須準(zhǔn)確熟練,并不斷詢問或引導(dǎo)客人感受;

          13、身上手上的飾物要取掉;

          14、店內(nèi)所有的物品,儀器均有固定的位置,使用后必須放回原處,定期由當(dāng)班值日做清潔和保養(yǎng)。

          15、拾獲客人、同事的物品時(shí),小心保存并報(bào)店長(zhǎng),及時(shí)物歸原主。

          16、工作時(shí)嚴(yán)禁行為不雅(吃零食、嚼口香糖、吹口哨、站立不正、坐時(shí)翹二郎腿、修腳指甲、用手直接擦汗、、表情怠慢有睡意、交頭接耳引起誤解,喧嘩、打鬧)。

          17、嚴(yán)禁擅自使用或有意浪費(fèi)物品、易耗品(美容護(hù)膚品、干凈毛巾、紙巾、面巾、洗衣粉等)

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