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中餐分菜服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范
中餐分菜服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范1、掌握分菜的基本要求
(一)分菜前先展示菜品
將菜品想客人展示，并介紹名稱和特色后，方可分菜。
(二)分菜時檢查菜品質(zhì)量
分菜時留意菜的質(zhì)量和菜內(nèi)有無異物，及時將不合標(biāo)準(zhǔn)的菜送回廚房更換。
(三)分菜其他要求
1、若分帶有骨頭的菜，如魚、雞時，應(yīng)剔除大骨頭。
2、分菜時，要膽大心細(xì)，掌握好菜的份數(shù)與總量，做到分派均勻。
3、凡配有佐料的菜，在分派時要先沾(夾)上佐料，再分到餐碟里。
中餐分菜服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范2、掌握分菜的方法及步驟
(一)餐盤分讓式分菜步驟
1、服務(wù)員站在客人的左側(cè)，左手托盤，右手拿勺與叉。
2、在客人的左邊將菜分派給客人。
(二)二人合作式分菜步驟
1、服務(wù)員將菜盤與客人的餐盤一起放在轉(zhuǎn)臺上。
2、服務(wù)員用叉和勺將菜分派到客人的餐盤中。
3、由客人自取或服務(wù)協(xié)助將餐盤送到客人面前。
(三)分菜臺分讓式分菜步驟
1、服務(wù)員將菜在轉(zhuǎn)臺上向客人展示，由服務(wù)員端至分菜臺。
2、服務(wù)員在分菜臺將菜分派到客人的餐盤中。
3、將各個餐盤放入托盤中，同時將客人面前的污盤收走。
4、將菜托至餐桌邊，用右手從客人的左側(cè)放到客人的面前。
中餐分菜服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范3、熟悉特殊情況的分菜要求
(一)對特殊客人的分菜
1、客人只顧談話而疏忽吃菜。遇到這種情況時，服務(wù)員應(yīng)抓住客人在談話中出現(xiàn)的短暫停頓時機(jī)，向客人介紹菜品，并以最快的速度將菜品分給客人。
2、遇到客人帶有兒童用餐時，菜應(yīng)先分給兒童，然后按常規(guī)順序分菜。
3、對老年人，應(yīng)采取快分慢撤的方法進(jìn)行服務(wù);分菜步驟也可分為兩步，即先少分再添加。
(二)特殊菜品的分派
1、湯類菜品的分派：先將盛器內(nèi)的湯分進(jìn)客人碗內(nèi)，再將湯中的原料均勻地分入客人的湯碗中。
2、造型菜品的分派
(1)一般情況下，應(yīng)將造型菜品均勻分給每位客人。
(2)如果菜品造型較大，可先分一半，處理完上半部分造型后再分其余的一半;也可將可食用的造型物均勻地分給客人，不可食用的，分完后撤下。
3、卷食菜品的分派：一般情況是由客人自己拿取卷食：如遇到老人或兒童多的情況時，則需要提供分菜服務(wù)。
(1)服務(wù)員將吃碟擺放于菜品的周圍。
(2)放好鋪卷的外層，然后逐一將被卷物放于鋪卷的外層上。
(3)最后逐一卷上菜品送到每位客人面前。
4、拔絲類菜品的分派：由一位服務(wù)員取菜分類，另一位服務(wù)員快速遞給客人。
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