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最新平安車險(xiǎn)理賠流程
理賠流程如下：
1、出險(xiǎn)后，及時(shí)向各自承保公司和交通管理部門報(bào)案，告知保險(xiǎn)公司損壞車輛所在地點(diǎn)，以便對(duì)車輛查勘定損。一方面讓保險(xiǎn)公司知道投保人出了交通事故，另一方面也可以向保險(xiǎn)公司咨詢?nèi)绾翁幚怼⒈Ｗo(hù)現(xiàn)場(chǎng)，保險(xiǎn)公司會(huì)教車友如何向?qū)Ψ剿饕鹿首C明等。
2、出示行駛證、駕駛證、身份證，現(xiàn)場(chǎng)交警填寫《交通事故確認(rèn)書》�，F(xiàn)場(chǎng)交警根據(jù)各方陳述，對(duì)事故進(jìn)行勘察后作出事故認(rèn)定及責(zé)任劃分，如無爭(zhēng)議，填寫《交通事故責(zé)任認(rèn)定書》，車主簽字確認(rèn)。
3、出示行駛證、駕駛證、身份證和保險(xiǎn)單證，理賠員完成現(xiàn)場(chǎng)查勘初步定損工作，簽收審核索賠單證，填寫《機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)出險(xiǎn)/索賠通知書》，雙方簽字確認(rèn)。
4、事故確認(rèn)完畢，各方車輛應(yīng)立即到車險(xiǎn)理賠服務(wù)點(diǎn)的駐場(chǎng)定損點(diǎn)進(jìn)行損失確定，填寫《機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)事故車輛損壞項(xiàng)目確認(rèn)單》。如無爭(zhēng)議，雙方簽字確認(rèn)，理賠員開具任務(wù)委托單確定維修項(xiàng)目及維修時(shí)間。
出險(xiǎn)后立即撥打投保保險(xiǎn)公司報(bào)案電話、根據(jù)提示依次說明情況并按要求操作；
(1)提供保險(xiǎn)單號(hào)；
(2)提供報(bào)案人姓名、與被保險(xiǎn)人關(guān)系、報(bào)案人聯(lián)系地址、電話、其他聯(lián)系方式，如果是業(yè)務(wù)人員報(bào)案，還應(yīng)提供業(yè)務(wù)員號(hào)；
(3)提供出險(xiǎn)人姓名、身份證號(hào)碼(或其它身份證明名稱及號(hào)碼)、聯(lián)系地址、電話、其他再聯(lián)系方式；
(4)說明出險(xiǎn)情況(包括出險(xiǎn)時(shí)間、出險(xiǎn)地點(diǎn)、事故原因、出險(xiǎn)經(jīng)過、出險(xiǎn)結(jié)果等項(xiàng)目。
�。�5）投保公司受理后專人勘察核實(shí)，符合規(guī)定的按照程序辦理理賠。
平安車險(xiǎn)賠償流程和注意事項(xiàng)
如果車主遭遇到了車險(xiǎn)，最好是能夠及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案，通常報(bào)案時(shí)間是在事故發(fā)生的48個(gè)小時(shí)以內(nèi)，在現(xiàn)場(chǎng)向保險(xiǎn)公司報(bào)案可以得到查勘員的正確引導(dǎo)，避免平安車險(xiǎn)賠償流程中手續(xù)的不足。沒有現(xiàn)場(chǎng)查勘的話也可能造成事故責(zé)任無法界定，導(dǎo)致理賠困難，尤其是單方事故，所以在事故一發(fā)生最好就及時(shí)撥打報(bào)案電話：95512，把具體的事故地點(diǎn)或者標(biāo)志性建筑物描述清楚，車險(xiǎn)公司會(huì)及時(shí)派查勘人員協(xié)助處理，如果車輛不能行使，車險(xiǎn)公司會(huì)安排車輛救援。在車輛修復(fù)前需要查勘員來確定損失，而車主需要準(zhǔn)備好保單、行駛證、駕駛證這些資料，這些資料在事故處理完畢之后，需要及時(shí)提交到保險(xiǎn)公司，這樣在平安車險(xiǎn)賠償流程中可以有更充足的理賠手續(xù)。無論車主在國(guó)內(nèi)任何地方出險(xiǎn)，在事故發(fā)生地的平安機(jī)構(gòu)即可完成從報(bào)案到領(lǐng)取賠款的全部過程
在平安車險(xiǎn)賠償流程中的下一步是查勘環(huán)節(jié)，接到報(bào)案后查勘員5分鐘左右會(huì)聯(lián)系客戶，一般會(huì)在30分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，如果是有特殊原因會(huì)再有電話說明的，等待的過程中如果有什么變化可以與查勘員聯(lián)系。在查勘員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)查勘時(shí)，就可確認(rèn)事故責(zé)任，，然后做出定損。
根據(jù)平安車險(xiǎn)賠償流程，損失比較嚴(yán)重，無法現(xiàn)場(chǎng)定損完的案件，查勘后會(huì)出具一份查勘報(bào)告，到達(dá)維修站再致電95512進(jìn)行詳細(xì)的定損，而如果是單純的外觀摩擦損壞這樣的小損失，一般都是可以現(xiàn)場(chǎng)給予定損，并給予出具詳細(xì)定損單，如果涉及到第三方損失的話平安車險(xiǎn)賠償流程中規(guī)定一樣根據(jù)實(shí)際損失給予定損。
核價(jià)、核損和維修，也是平安車險(xiǎn)賠償流程的內(nèi)容，配件價(jià)格分為市場(chǎng)價(jià)、特約價(jià)兩種，核價(jià)是根據(jù)實(shí)際維修的單位來進(jìn)行的，在理賠中需要提供出對(duì)應(yīng)的發(fā)票。核損的話是根據(jù)保險(xiǎn)事故的性質(zhì)、定損的合理性來進(jìn)行評(píng)定的，核損完之后對(duì)車輛進(jìn)行修復(fù)、試車、復(fù)勘，對(duì)于定損要更換的配件進(jìn)行核實(shí)，從而確認(rèn)是否給予更換，這在平安車險(xiǎn)理賠流程中是對(duì)車主的利益保障。
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