在學(xué)校心理輔導(dǎo)中應(yīng)怎樣建立良好的幫助關(guān)系
心理輔導(dǎo)中建立良好的幫助關(guān)系是做好心理輔導(dǎo)的基礎(chǔ)，輔導(dǎo)者和咨詢(xún)者的之間的關(guān)系是心理輔導(dǎo)中最重要的方面，據(jù)統(tǒng)計(jì)，不管是哪一種咨詢(xún)方法，其效果都無(wú)顯著差異，但就總的案例來(lái)分析，好的咨詢(xún)關(guān)系是成功案例的共性。所以可以說(shuō)咨詢(xún)關(guān)系處理的好壞決定了咨詢(xún)效果的好壞。良好的幫助關(guān)系是良好咨詢(xún)關(guān)系的體現(xiàn)，首先它是了人本主義的體現(xiàn)，把咨詢(xún)師和求助者定位為有感情的、互動(dòng)的、有共同目標(biāo)（解決求助者心理具體問(wèn)題）的協(xié)作體。這個(gè)良好的關(guān)系建立在平等、尊重，信任、努力的基礎(chǔ)上。在學(xué)校的心理輔導(dǎo)中，輔導(dǎo)教師和咨詢(xún)學(xué)生之間如何建立良好的幫助關(guān)系和普通咨詢(xún)過(guò)程有共性也有一些特性，下邊我簡(jiǎn)單的談?wù)勛约旱恼J(rèn)識(shí)：
一、與求助者見(jiàn)面之前的溝通。在面談之前做簡(jiǎn)短溝通，如設(shè)置心理輔導(dǎo)熱線(xiàn)，信箱、qq，電郵等，這是輔導(dǎo)教師與咨詢(xún)學(xué)生之間溝通的開(kāi)端，也是建立良好幫助的開(kāi)始以及維持幫助關(guān)系的一種方式，通過(guò)這些溝通可以傳遞很多信息，發(fā)現(xiàn)匹配度，使輔導(dǎo)教師對(duì)來(lái)訪(fǎng)者有一定的認(rèn)識(shí)并讓來(lái)訪(fǎng)學(xué)生先在心里對(duì)輔導(dǎo)教師有一定的認(rèn)可度，甚至有些輕微的心理問(wèn)題可以通過(guò)這些方式解決。
二、第一次就要建立平等、尊重、坦誠(chéng)的咨訪(fǎng)關(guān)系。學(xué)校咨詢(xún)中，輔導(dǎo)教師和咨詢(xún)學(xué)生之間處了咨訪(fǎng)關(guān)系外往往還有師生關(guān)系，教師在學(xué)生心理中有大人的權(quán)威性、行為的管理性等。這從一定程度會(huì)影響咨詢(xún)學(xué)生的表達(dá)，特別是首次咨詢(xún)面談此現(xiàn)象會(huì)更加明顯。故而輔導(dǎo)教師更應(yīng)該在心理輔導(dǎo)中注意尊重和熱情的態(tài)度。
一、平等對(duì)待每位前來(lái)咨詢(xún)的學(xué)生是輔導(dǎo)教師要做到的，這個(gè)平等不是一視同仁的平等，而是輔導(dǎo)教師和咨詢(xún)學(xué)生人格上的平等，這種平等需要輔導(dǎo)教師認(rèn)識(shí)在心，表現(xiàn)在行。認(rèn)識(shí)在心就是要認(rèn)識(shí)到到每一個(gè)學(xué)生來(lái)咨詢(xún)是有認(rèn)識(shí)自己?jiǎn)栴}的勇氣和解決問(wèn)題的決心的。要認(rèn)識(shí)到心理輔導(dǎo)是一次心靈溝通，這個(gè)溝通只有建立在平等的基礎(chǔ)上才可能真實(shí)和深入，它是朋友式的幫助又是超越朋友式的引領(lǐng)學(xué)生認(rèn)識(shí)自我的幫助。行動(dòng)上要有表現(xiàn)：態(tài)度要親切，真誠(chéng)。態(tài)度決定學(xué)生進(jìn)入輔導(dǎo)室的第一感受，學(xué)生大都是懷著好奇，忐忑，害羞的心理來(lái)的，輔導(dǎo)教師首先要用自己的態(tài)度感染學(xué)生，讓其能夠自然，那么首先是親切和真誠(chéng)，這里的親切和真誠(chéng)是相互影響的，輔導(dǎo)教師的親切和真誠(chéng)給予來(lái)訪(fǎng)者安全感利于其袒露內(nèi)心，和對(duì)輔導(dǎo)教師的信任。當(dāng)然這個(gè)親切真誠(chéng)的態(tài)度不是流于表面，試想，如果輔導(dǎo)教師在咨詢(xún)室表現(xiàn)熱情出了房間又表現(xiàn)出教師的威嚴(yán)那么良好的幫助關(guān)系恐怕是不可能得到建立的，所以作為輔導(dǎo)教師和社會(huì)咨詢(xún)師不同點(diǎn)可能在于，輔導(dǎo)教師是天天在學(xué)校和學(xué)生生活在一起的，與咨防學(xué)生的幫助關(guān)系也是建立在整個(gè)校園生活中的，這種關(guān)系有更加深入的外延性，這就談到了第二個(gè)方面：良好的幫助關(guān)系不僅僅建立在心理輔導(dǎo)室。
二良好幫助關(guān)系的外延性。作為學(xué)校心理輔導(dǎo)教師其工作平臺(tái)是整個(gè)校園生活，其工作面是整個(gè)校園區(qū)域，良好的幫助關(guān)系一定是貫穿于期間的，具體來(lái)說(shuō)學(xué)校輔導(dǎo)教師有更多的機(jī)會(huì)去了解學(xué)生的生活，并且施加影響，如與其班主任，科任教師的溝通及方法的使用等，但這里要注意最大化的保護(hù)咨詢(xún)學(xué)生的隱私，涉及到其個(gè)人生活方面的問(wèn)題要征詢(xún)學(xué)生意見(jiàn)，切不可自作主張認(rèn)為和其他人的談?wù)摬粫?huì)讓其知道，這是對(duì)咨詢(xún)學(xué)生的起碼的尊重，也是良好關(guān)系的以建立的信任基礎(chǔ)。
三、注意良好的身體語(yǔ)言，弱化教師形象。切不可把上課的習(xí)慣動(dòng)作及語(yǔ)言帶到心理咨詢(xún)中。一些教師的職業(yè)動(dòng)作及言語(yǔ)，很容易把咨詢(xún)學(xué)生推到“學(xué)生聽(tīng)課”狀態(tài)。這就談到第四點(diǎn)避免虛談。
四、加強(qiáng)情感和行為的交流才能避免虛從而建立良好的`幫助關(guān)系，虛談會(huì)讓咨詢(xún)過(guò)程看起來(lái)順利，但效果不好，咨詢(xún)效果是求助者真實(shí)情況的改善而不是其自我對(duì)效果的評(píng)價(jià)，我認(rèn)為虛談原因有2點(diǎn)1是學(xué)生在咨詢(xún)?cè)L談中脫離自己的真實(shí)情感，流于述說(shuō)，這種現(xiàn)象在社會(huì)輔導(dǎo)中也存在，多是求助者的一種心理防御機(jī)制，即求助者明明這是自己的問(wèn)題會(huì)給自己帶來(lái)痛苦，故而轉(zhuǎn)用第三人稱(chēng)方式進(jìn)行敘述進(jìn)而達(dá)到隔離痛苦的效果。這樣的咨詢(xún)仿佛2個(gè)人在談?wù)摿硗庖粋�(gè)人事情一般。其效果可想而知。在學(xué)校中學(xué)生訪(fǎng)談也會(huì)出現(xiàn)這種現(xiàn)象，一是學(xué)生習(xí)慣于其校園角色，二是現(xiàn)代學(xué)生對(duì)事物感情了解豐富，但對(duì)外界的豐富大多是間接經(jīng)驗(yàn)，缺乏直接感受，以至對(duì)外界了解越多越看不清自己的真實(shí)情感，這是學(xué)生階段的普遍特征，值得我們注意和研究。這就談到虛談的第二點(diǎn)，輔導(dǎo)教師過(guò)于理智而缺乏激情或過(guò)于熱情都會(huì)導(dǎo)致和加重求助學(xué)生的虛談傾向，解決地方法是適當(dāng)?shù)募訌?qiáng)對(duì)求助者的刺激，通過(guò)行為迫使其真實(shí)情感的表露以及對(duì)自身情感的體驗(yàn)和認(rèn)識(shí)。比如情感風(fēng)暴體驗(yàn)一般效果不錯(cuò)。
五、首次咨詢(xún)輔導(dǎo)教師不宜過(guò)于主動(dòng)，要把重點(diǎn)放在引導(dǎo)及傾聽(tīng)咨詢(xún)者的表述上，在學(xué)校心理輔導(dǎo)中，一些學(xué)生咨詢(xún)的問(wèn)題有共性，這個(gè)時(shí)候輔導(dǎo)教師千萬(wàn)不能妄下結(jié)論或者過(guò)早打斷學(xué)生的表述。要耐心聽(tīng)，傾聽(tīng)是輔導(dǎo)的基礎(chǔ)，是判斷和收集心理問(wèn)題的主要來(lái)源，其本身也是一種心理輔導(dǎo)的方法。傾聽(tīng)作為一般會(huì)談的首要程序，有幫助學(xué)生宣泄苦惱，讓其感覺(jué)受到尊重的作用。
以上5點(diǎn)我簡(jiǎn)要分析了一下在學(xué)校心理咨詢(xún)中建立良好幫助關(guān)系需要注意的方面，當(dāng)然需要注意的方面不僅僅是這幾點(diǎn)，如良好的幫助關(guān)系還應(yīng)該跟求助者商量確定咨詢(xún)目標(biāo)，過(guò)程中經(jīng)常評(píng)定等。最后我用一句話(huà)來(lái)結(jié)尾心理輔導(dǎo)既不是給求助者慰藉也是不是給來(lái)訪(fǎng)者分析，而是讓來(lái)訪(fǎng)者帶回到問(wèn)題產(chǎn)生的真實(shí)時(shí)刻，讓來(lái)訪(fǎng)者切實(shí)地重新感受到當(dāng)時(shí)的感受，這就是提供并建立一個(gè)好的關(guān)系的過(guò)程。
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