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婚慶公司在婚禮服務(wù)時最容易犯的錯誤
第一、以為只要請行內(nèi)有名有實力的老師來培訓(xùn)員工，可是很多老師在培訓(xùn)后，只教他們?nèi)绾稳偪蛻魬?yīng)該怎么做。其實做為公司培訓(xùn)是應(yīng)該的，能讓員工有更多的見識，在和客戶面談時，用專業(yè)的術(shù)語說服客戶，但是大部分老師都在培訓(xùn)中把員工進(jìn)行木偶式的培訓(xùn)，丟掉員工自我表現(xiàn)的機(jī)會，讓他們展開頭腦風(fēng)暴，員工如何接單，不是老師說怎么做就是怎么做，真正的實戰(zhàn)還得靠員工自己去挖掘更多令客戶開心、滿意的創(chuàng)意。
第二，婚慶這行業(yè)中，一百個客戶中總有那么一個糟糕的客戶，對于服務(wù)這樣的客戶，不要把責(zé)任歸咎于員工缺乏工作積極性。責(zé)備員工工作積極性不高，往往是因為公司每天都在設(shè)置自以為事的條條框框限制他們發(fā)揮，而讓他們討厭這份工作，雖然還是給你工作其實他的心早就跑了。
第三，普遍的婚慶老板都喜歡聽了解員工在哪些地方犯了錯，然后對他們加以懲罰和教育。相反，如果你夠聰明的話，去了解員工在哪些地方做得很棒，從而對他們加以嘉獎和贊揚(yáng)吧。
第四，不要將最高榮譽(yù)授予“力挽狂瀾”的員工。當(dāng)“力挽狂瀾”之舉成為員工獲得嘉獎時，就會有種投機(jī)取巧的想法。那么他們會期盼在客戶服務(wù)環(huán)節(jié)多出現(xiàn)一些難以控制的混亂局面，因為此時便是他們可以大顯身手的時候了，同時，他們也覺得公司離不開他們，變得功高震主!
第五，不要老是想著與競爭對手與之比價格，而是要與之比服務(wù)的友善度、真誠度，你要知道，只有當(dāng)一切條件都相等時，價格才會成為消費(fèi)者服務(wù)決策的決定性因素。而現(xiàn)實中不可能出現(xiàn)一切條件都相同的情況。
中國一直堅持四項基本原則，就是因為堅持這些原則中國得以快速的發(fā)展，其實，我們做婚慶的，也有自己的四項基本原則，而這四項雖不能全概括，只少是重點(diǎn)的重點(diǎn)，只有我們堅持這四點(diǎn)，那這行就能健康的發(fā)展起來，這也是軍師的個人觀點(diǎn)，希望大家能發(fā)表自己的意見，共同交流，共同成長!
第一、堅持活動結(jié)束財物兩清的原則
這個問題也是婚慶行業(yè)的潛規(guī)則，每個人都知道的，就不再多說了。
第二、堅持不插手合作內(nèi)部事務(wù)，遵守合作人或團(tuán)隊的規(guī)定，尊重平等對待合作人或團(tuán)隊
婚慶行業(yè)中有一些主持人有實力了就喜歡到合作公司里指手畫腳，說合作公司這不行那不行，但是他忘記了每一家公司即然能生存就是有能力的地方，所以，請你不要對別人指手畫腳，插手合作公司的內(nèi)部事務(wù)。到活動現(xiàn)場，不管你有多大的派頭都要遵守合作公司的規(guī)定，不能任你個人行為胡來，要是你有這種表現(xiàn)的話，那你就要注意了，這是你在給你自己斷后路。不管你合作的公司有多么的小，也不管你合作的是公司、是店、還是個人，你都要平等的對待。
第三、堅持以喜事為準(zhǔn)，不做沖喜的業(yè)務(wù)
為什么要堅持以喜事為準(zhǔn)呢?因為這行里有一部分人除了做喜事，有時還做喪事的主持，記得有位前輩對我說過，你主持一場喪事后，再主持喜事，你就會給有喜事的客戶帶來大兇，雖然是一種迷信的說法，如果我們的直屬親屬去世，那我們也得堅持一百天后再出來主持，這是對你的客戶負(fù)責(zé)。不管迷不迷信，但是我要對我的客戶負(fù)責(zé)，所以我們要堅持只做喜事，不帶喪，帶喪就是沖喜，就是給客戶家?guī)Т髢础?/p>
第四、堅持合作就是大贏
婚慶就是一場團(tuán)隊合作的戰(zhàn)爭，沒有一個人能在這一場戰(zhàn)爭中獨(dú)立打贏的，有人說，我是主持人，我可以一個人接下活，一個人做，但是你別忘記，你要找人給你做場布，只要你找你，你與人的合作就開始了。合作好了大家都賺，為了個人小利而合作不好那就是虧。
我經(jīng)常遇到過做了十幾年的主持人，他們十幾年的主持生涯只增加了閱歷，卻沒有增加自己的專業(yè)水平、出場費(fèi)用，只是不斷的擴(kuò)展自己的底邊，很難上升到真正受歡迎的主持人。這個問題一直在我的心里思索，今天看了一篇文章明白婚慶人的三個階段，每個人都在自己的階段發(fā)展，只是敢于突破現(xiàn)階段的婚慶人很少。
如果一個婚慶人在婚慶行業(yè)內(nèi)沒有自己的見解、創(chuàng)新的能力、沒有合作的能力，滿足于現(xiàn)在的生活，他就不能可以上升到第二階段：見識，他所學(xué)的也只是復(fù)印機(jī)的工作而已，不斷的復(fù)印別人的知識，有句俗話說的好：“秀才造反，三年不成�！币驗樾悴胖皇悄脛e人的理論嚷嚷，缺乏自己拿出真刀真槍的膽量。有了自己的觀點(diǎn)、自己獨(dú)特的見識，還要上升到第三個階段：有膽量走上社會實施，因為只有實施中遇到困難和挫折，戰(zhàn)勝這些，才能一步一步走向成功。
婚慶行業(yè)的成功者是在沒有人逼迫的條件下，自己有敢于迎難面上，主動向陌生領(lǐng)域挺進(jìn)，向自我內(nèi)心世界挑戰(zhàn)，敢于冒風(fēng)險、不人云亦云隨大流的膽量與勇氣。因為，獲得了膽量，就能戰(zhàn)勝自我的恐懼。
最近遇到幾個同行的朋友，因為是剛進(jìn)入婚慶行業(yè)，他們一直問我一個問題，就是能不能讓我的人一下子就學(xué)會呢?
這個問題我一直和他們解釋，想做好婚慶不可能一下學(xué)會的。尤其是針對對這個行業(yè)不了解的人來說，做這個行業(yè)，
首先你得了解這行的潛規(guī)則，什么是這行的潛規(guī)則呢?
1、尋找演藝或主持或攝像人員時要了解他們與你合作的內(nèi)價，在合作之前可以商量合作價格，但不能在活動結(jié)束后與他們討價還價，這個他們與你的合作只是一次性合作。
2、活動結(jié)束后要及時與演藝或主持人員結(jié)清費(fèi)用，不能拖更不能累加，因為，你與合作者一累加、一拖，他們心里就不愿意，同時，以后他們與你合作也會越來越少，另外對公司的發(fā)展是及為不利的。
3、這行業(yè)沒有免費(fèi)或幫忙這一說，就算是對方不要錢，也得報銷路費(fèi)、包一個紅包或給內(nèi)價。這樣會讓合作者高高興興的與你長期合作，要是老想著讓他們免費(fèi)來，呵呵。。。那也是一次性合作。后邊他們還會在行業(yè)內(nèi)抱怨公司。
4、活動現(xiàn)場不能讓合作者發(fā)自己的名片或推銷自己，因為要是有這樣的合作者做為公司要出頭制止。對于這樣的合作者以后盡量少合作。
5、如果是這場活動客戶結(jié)錢不是很多，自己利潤也不是很高，不能讓合作人員與你分擔(dān)，因為他們是來幫你的，不是你團(tuán)隊的人。提前和他們說好的給多少就給多少，這樣他們看到你做人的好，以后他們會主動與你合作，并給你介紹業(yè)務(wù)或推薦好的人員。所以，合作時硬自己承擔(dān)也不要讓合作人員承擔(dān)。
6、婚慶不是投資道具越多越好，要找到投資的重點(diǎn)，重點(diǎn)在那里呢?
(1)音箱 因為好的音箱能場場出效果，好的音箱讓人聽著樂感是舒服的，要是在音箱方面應(yīng)付人的話，就算是國家一級演員來，也會砸了他的牌子。
(2)主持人 對于主持人不能因為他便宜就找他，便宜沒有好貨這句話最適合主持人了。想要現(xiàn)場氣氛出來，與來賓形成互動，那就得找專業(yè)的主持人或者老道的主持人。要是便宜的話，我也可以上，你給我一百我就給你主持一百的活�？墒悄菢幽苄袉�?不行。所以，主持人方面是最不能省的。
(3)在洪洞這里最不能投資的就是燈光，不要聽那人打游擊的人亂說，等你能引導(dǎo)市場做暗場時再投資，要是現(xiàn)在投資，你不是把你的錢給分散了嗎?還不如集中一點(diǎn)投資。
7、咱們這里的婚慶市場大部分靠的是關(guān)系。所以，投資再多的宣傳想一下見效是不可能的。宣傳的見效需要你堅持兩年以上才能出現(xiàn)的。一個月就想見效還是醒醒
婚慶不是一夜就學(xué)會的，其中有很多的知識需要慢慢的實踐才能學(xué)會，例如：接單、場景布置、策劃、督導(dǎo)等等。想讓他們學(xué)會，第一就得讓他們了解婚慶道具及有什么作用。其次，了解接單、場景布置、策劃、督導(dǎo)方面的理論知識。最后在每一場活動中慢慢實踐!
在婚慶最重要的還是看你的領(lǐng)悟能力和學(xué)習(xí)能力，他不愿意學(xué)這個，只是為了有份工作那就別想讓他們一夜長大，一月、一年也是白費(fèi)力氣。還是那句，做這行還是靠的堅持、勤奮、交流!
真正的一夜脫胎換骨，那是幾年的堅持后才集中展現(xiàn)出來的，不是真正的一夜脫胎換骨。
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