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      2. 個人述職

        時間:2023-05-15 11:00:34 述職報告 我要投稿

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          時光飛逝,轉(zhuǎn)眼間我們已經(jīng)迎來了嶄新的一年。在過去的一年里,我在銀行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以及廣大同事的大力支持和幫助下,認(rèn)真貫徹本行的各項工作部署,立足本職,和大家一起為完成各項任務(wù)而不懈努力著。現(xiàn)將本人的工作情況作一個簡要匯報:

          一、加強學(xué)習(xí),不斷增強自身素質(zhì)

          我知道只有不斷的加強自身的學(xué)習(xí),才能提高政治思想覺悟,提高自己的各項業(yè)務(wù)水平,使自己跟上時代發(fā)展的步伐。一年來,我認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)的政策理論以及十八大精神,讓思想認(rèn)識不斷提高,使自己能時刻保持清醒的頭腦,樹立起正確的價值觀和人生觀,更好地在本職崗位上務(wù)實進取。另外,為了更好地發(fā)揮出客戶經(jīng)理的職能作用,我自覺加強相關(guān)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)金融法規(guī)、業(yè)務(wù)管理制度和操作流程,使自己的業(yè)務(wù)水平更熟練。同時,我還常常向周圍的同事學(xué)習(xí)、向有經(jīng)驗的老客戶經(jīng)理請教,不斷完善工作的方式方法,進一步開闊視野,夯實工作基礎(chǔ)。

          二、愛崗敬業(yè)、認(rèn)真完成各項任務(wù)

          “工作就意味著責(zé)任,一個人不論從事何種職業(yè),都應(yīng)該心中常存責(zé)任感,敬重自己的工作,在工作中表現(xiàn)出忠于職守、盡心盡責(zé)的精神,這才是真正的'敬業(yè)”。我深知這句話的含義,我常告戒自己:“要嘛不干,要干就干出樣子來”自己在工作中,主要把握十二個字“心系崗位,履行職責(zé),突出重點,落實責(zé)任”。作為客戶經(jīng)理,我時刻將組織存款、壓降不良貸款作為中心工作,充分發(fā)揮自己在本職崗位上的作用,和同事們一道共同完成本行下達(dá)的各項工作任務(wù),直接創(chuàng)造了xx萬元的經(jīng)營收入。

         。ㄒ唬┘哟笫袌鐾卣沽Χ龋ν瓿扇蝿(wù)目標(biāo)

          一方面,繼續(xù)抓好老客戶的維系工作。通過與他們的及時溝通,結(jié)合他們的實際需求,推銷合理的理財產(chǎn)品。另一方面,積極收集優(yōu)質(zhì)客戶的資料,建立健全優(yōu)質(zhì)客戶信息。同時,積極拓展市場,努力與客戶溝通,做好公關(guān)工作,進一步提高業(yè)務(wù)完成量。同時,要想客戶之所想,急客戶之所急,盡量為他們打點所有的需求,包括理財外的其它業(yè)務(wù),和他們建立起良好的合作關(guān)系,不斷增加自己與客戶的交流經(jīng)驗。

          儲蓄存款凈增xx萬元,完成全年任務(wù)的xx%,發(fā)放貸款xx萬元。

          (二)服務(wù)手段大膽創(chuàng)新,全面維護我行形象

          在工作中,我把服務(wù)客戶放在了首位。因此,始終堅持為客戶提供“優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)。同時,也要求員工要始終堅持“全心全意為客戶服務(wù)”的宗旨,為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)。在服務(wù)過程中,始終堅持做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體,給客戶留下良好的印象,也贏得了客戶的信任。

         。ㄈ┳⒅販贤、協(xié)調(diào),增強工作合力

          工作中,我在認(rèn)真領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖的基礎(chǔ)上,通過向上級多匯報,多請示,到市場多跑、多看、多調(diào)查,了解上情,吃透下情,確保了政令暢通。同時,也注重部門與部門之間,同事之間的溝通協(xié)調(diào)工作,圍繞工作積極進行溝通,協(xié)調(diào),力爭增強工作合力,圓滿地完成各項工作任務(wù)。另外,我還善于傾聽領(lǐng)導(dǎo)、同事對我工作的建議和意見,然后努力查找問題,積極進行改進,不斷完善自己的工作方式方法。

          三、廉潔自律,時刻保持清醒

          廉潔自律是操守,是開展工作的人格保障。作為一名銀行的客戶經(jīng)理,我能夠嚴(yán)格按照本行領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的要求,在工作和生活中全面貫徹《廉潔從業(yè)準(zhǔn)則》,自覺遵守本行的各項規(guī)章制度,規(guī)范自己的言行舉止,始終保持清政廉潔的作風(fēng),時刻要求自己做到按守則自律、用制度自律。上級規(guī)定不做的絕對不做,上級要求達(dá)到的爭取達(dá)到,不違章、不違紀(jì)、不違法,嚴(yán)格按上級制定的廉政措施辦事。在考慮問題、處理事情當(dāng)中,凡是要求員工做到的,首先自己做到,努力做好員工的表率。同時,不斷強化自己的法制觀念,提高風(fēng)險意識。針對情況復(fù)雜、政策性、敏感性強的問題,堅持及時向上級領(lǐng)導(dǎo)請示匯報;針對崗位工作特點,不斷強化風(fēng)險防范意識,每筆業(yè)務(wù)都嚴(yán)格按流程辦理,盡量避免各種風(fēng)險發(fā)生。

          四、自身存在的不足和今后的努力方向

          過去的一年,對我來說是充實的一年,是進步的一年。個人工作在大家的大力支持和幫助下,也取得了一定的成績。當(dāng)然,我也清楚地認(rèn)識到自身工作中還存在著一些不足,主要表現(xiàn)在三方面:

          1、業(yè)務(wù)基礎(chǔ)比較薄弱。平日忙于工作,對業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠深入,這樣,造成業(yè)務(wù)知識不夠熟練,缺乏良好的營銷經(jīng)驗。

          2、業(yè)務(wù)拓展能力還需加強。對目標(biāo)客戶的定位還不夠明確。有時存在一定的盲目性。

          3、工作有時缺乏計劃性,容易產(chǎn)生急躁情緒。

          針對上述問題,在新的一年里,我準(zhǔn)備從以下幾方面加以改進:

          一是要提高認(rèn)識水平,增強工作的預(yù)見性,時刻保持強烈的憂患意識。

          二是加強學(xué)習(xí),提高理論水平,不斷完善和充實自己,特別是工作的各項制度及業(yè)務(wù)知識要學(xué)深、學(xué)透,做到應(yīng)用自如。

          三是與同事們一道團結(jié)協(xié)作、努力拼搏,爭創(chuàng)一流的工作業(yè)績,用智慧和汗水再鑄我客戶部工作的新局面。

          以上述職報告,請領(lǐng)導(dǎo)和同志們評議,歡迎對我的工作提出寶貴意見,借此機會,向工作中支持、幫助過我的各級領(lǐng)導(dǎo)和同志表示誠摯的謝意。

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          跨越,我們即將迎來的是,是令人激情振奮的一年,新的一年是美好的,令人向往的,但要走好就必須清楚過去的一切是否完美,因此現(xiàn)將本人一年來的工作情況如下:其經(jīng)驗及教訓(xùn)會指導(dǎo)我們今后的思路,帶領(lǐng)全體婦產(chǎn)科護理人員22人為提高護理工作水平而拼搏奮斗。

          在政治思想方面,堅持以人為本的工作思路,在院長和各級主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞全年工作目標(biāo),不斷強化內(nèi)部管理,深化運營機制改革。通過全科室干部職工的共同努力,我科室迎來了發(fā)展的最好時期,住院人次均創(chuàng)下歷史新高,業(yè)務(wù)量持續(xù)增長,經(jīng)濟效益、社會效益大幅度攀升,同時我們始終堅持全心全意為人民服務(wù)的主導(dǎo)思想,堅持改革、發(fā)展和進步,不斷提高自己和全科室人的政治理論水平。積極參加各項政治活動、維護領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同志,具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神,工作勤勤懇懇,任勞任怨、社會評價口碑很好。

          我知道任何一個科室工作的開展,都離不開相關(guān)科室的配合支持,如作各項輔助檢查、病人的護理會診、儀器的相互借用等等,都離不開相關(guān)兄弟科室的支持與幫助,所以在平時的工作中我十分注重各科室之間的交流和合作。處理好彼此間的關(guān)系,盡可能的減少摩擦和矛盾。

          公正、公平,不能戴有色眼鏡,厚此薄彼。工作中我經(jīng)常廣泛聽取醫(yī)護人員的意見,及時糾正工作中的失誤和偏差;讓護士參與病房管理,增強她們的主體意識和責(zé)任感。我認(rèn)為只要護士長作風(fēng)民主、寬宏待人,下屬護士心理就會產(chǎn)生安全感,就不擔(dān)心“穿小鞋”、“抓辮子”,心情舒暢,有利團結(jié),增加凝聚力。在工作中我對她們的要求很嚴(yán),但在嚴(yán)要求的同時也給予護士生活中的關(guān)心與幫助,我認(rèn)真觀察和了解護士們在工作中的一言一行、一舉一動,發(fā)現(xiàn)困難及時幫助解決,通過長時間的溝通和合作,我們之間已經(jīng)有了很大的默契,彼此關(guān)系處理得很是融洽和諧。

          在處理好和患者之間的`關(guān)系上,我經(jīng)常和患者溝通,了解各項工作落實情況及護理服務(wù)情況,了解病人的康復(fù)情況。定期進行滿意度調(diào)查,認(rèn)真接待患者的各種投訴,虛心聽取意見并及時反饋,深入調(diào)查了解,盡量協(xié)調(diào)護患糾紛,縮短護患之間的距離,減少和避免醫(yī)療糾紛的發(fā)生。對于護士工作中的缺點和不足,我會給與耐心的講解和深刻的批評。

          為了能當(dāng)好科室?guī)ь^人,在工作中,我深切的認(rèn)識到一個合格的婦產(chǎn)科護士長應(yīng)具備的素質(zhì)和條件。努力提高自身的業(yè)務(wù)水平,不斷加強業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí),通過訂閱大量業(yè)務(wù)雜志及書刊,學(xué)習(xí)有關(guān)婦幼衛(wèi)生知識,寫下了打量的讀書筆記,豐富了自己的理論知識。通過我的努力現(xiàn)在已經(jīng)學(xué)習(xí)和掌握應(yīng)用于臨床的一系列新的檢查、診斷、治療和護理方法以及新的醫(yī)療、護理設(shè)備的應(yīng)用,并帶領(lǐng)全科人員加強護理新知識、新理論、新技術(shù)的學(xué)習(xí)。

          工作中我深知,要想一個科室能夠和諧、上進、有凝聚力、出成績,就必須要具備正確的管理技巧,所以工作中我經(jīng)常做護士思想工作,了解和掌握護士的心理。賞罰分明,優(yōu)秀突出的地方多在公眾場合表揚,發(fā)現(xiàn)缺點應(yīng)及時制止,一對一的找當(dāng)事人個別談話查找原因、吸取教訓(xùn)。絕不將護士分為“好的”與“壞的”,我確信每個人身上都有優(yōu)點和不足,重要的是鼓勵優(yōu)點,克服缺點。任何時候都傷害護士的自尊心,絕不當(dāng)眾訓(xùn)斥、責(zé)備,能夠發(fā)現(xiàn)他們的閃光的地方,同時不斷的增強自身的修養(yǎng)和素質(zhì),提高本人在科室中的威信,增強自己的凝聚力和號召力。以身作則,用自己的言行去約束和影響其他的護士,使她們提高得更快,更加完善,早日成為業(yè)務(wù)骨干和精英。

          謝謝大家!

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          大家好!該年度中,我在xx的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在全體教師的幫助、支持下,我以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實工作”為準(zhǔn)則,較好地完成了各級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù),現(xiàn)就自身的德、能、勤、績、廉等履職情況,簡要匯報如下:

          一、加強修養(yǎng),提升素質(zhì)

          一年以來,我積極閱讀黨報、黨刊,認(rèn)真參與各種政治理論學(xué)習(xí)。長期以“做最好的自己,辦更好的教育”為價值取向,并努力學(xué)習(xí)十八大、十八屆三中、四中全會重要精神。在學(xué)校后勤工作中,始終堅持“物盡其用,杜絕浪費,教學(xué)所需,文明高效”的服務(wù)原則!暗履俗鋈酥尽,本人一貫注重自己的品行,做事做人都能“以德”為先。不做虧心事,不怕鬼敲門。所以自己的內(nèi)心始終是安寧和踏實的,自己的良知始終是從容的。和則心齊,和則事順,和則暢通,凝聚產(chǎn)生力量,團結(jié)締造和諧。我的工作就得益于憑借和依靠這和諧的集體來積極應(yīng)對師生們眾多的服務(wù)需求。所以我十分珍惜并常懷感激之心。

          二、愛崗敬業(yè),努力工作

          作為分管后勤與食品安全工作的副校長,雖說不上日理萬機,卻也是雜務(wù)纏身,千頭萬緒。該學(xué)年以來,為了做好各項后勤保障與食品安全衛(wèi)生工作,總有做不完的工,忙不完的事。但始終保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),任勞任怨,每周星期天下午與xx校長一起到校,星期五下午學(xué)生放假后最后離校,真正做到了以校為家。

          學(xué)校食品安全工作,如履薄冰。腦中安全之弦時刻緊繃,為了做好食品安全衛(wèi)生工作,我與后勤幾位同志一起加強了食堂、小賣部的監(jiān)督管理,嚴(yán)禁銷售過期、變質(zhì)及“三無”食品,確保師生飲食安全,學(xué)校沒有發(fā)生任何一起食品安全事故。

          雖然雜務(wù)繁忙,但我仍沒忘記教書育人天職。該學(xué)年,我繼續(xù)深入教學(xué)第一線,擔(dān)任七年級政治教學(xué)工作。并積極參加教研、教改活動。

          三、真誠為校,廉潔自律

          后勤工作是學(xué)校工作的`保障線、生命線,后勤服務(wù)水平和質(zhì)量關(guān)系到學(xué)校的改革、穩(wěn)定、發(fā)展的大局。因此,在平時非常重視廉政理論的學(xué)習(xí),常念“緊箍咒”,早打“預(yù)防針”,勤注“防腐劑”, 牢固樹立服務(wù)意識,明白自己所肩負(fù)的責(zé)任,規(guī)范學(xué)校的后勤管理,想辦法尋求解決改善辦學(xué)條件的有效途徑。一年來,在李健校長的帶領(lǐng)下與后勤人員一道勤儉節(jié)約、精打細(xì)算,不知費了多少心,跑了多少路,受了多少氣,吃了多少苦,多方籌集資金,搞好了學(xué)校的班班通建設(shè),無塵環(huán)保黑板建設(shè),學(xué)生新食堂建設(shè),會議室建設(shè),以及教師辦公桌的更換建設(shè),體育、勞技、美術(shù)、圖書室以及電腦室的升級建設(shè)等,還有教師周轉(zhuǎn)房建設(shè)及天然氣安裝等工程建設(shè)也啟動在即,這些都大大改善了學(xué)校的辦學(xué)條件,提高了學(xué)校的辦學(xué)水平。

          在日常工作中,我經(jīng)常提醒自己要堂堂正正做人,坦坦蕩蕩做事,扎扎實實工作,兢兢業(yè)業(yè)從教,為實現(xiàn)學(xué)校的長遠(yuǎn)目標(biāo)而默默地盡力做好自己的本職工作。在工作和生活中,友愛同事,務(wù)實求真,嚴(yán)于律已、潔身自好,有效制止鋪張奢侈行為。

          四、不足與問題

          成績的取得離不開校長的正確領(lǐng)導(dǎo),離不開老師們的支持配合,在此,我表示誠摯的謝意。雖然我覺得我的工作是盡職盡責(zé)了,自己的工作層次和水平也有了明顯的提高,分管工作各方面也切實得到了加強。但也存在著缺點與不足,一是工作不夠大膽,考慮問題太多,缺乏果斷;二是服務(wù)意識和服務(wù)水平有待進一步提高;三是缺乏精細(xì)化管理。針對上述的問題,我有決心在今后的工作中逐步加以解決和提高。力爭為寶龍中學(xué)辦成“社會滿意,人們放心”的學(xué)校做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

        個人述職模板集合4

          我是 3 月 13 日入司的,入司以來我從基層做起, 在任客服專員期間我不斷地向老員工學(xué)習(xí)與業(yè)主溝通的技巧,把業(yè)主的事當(dāng)做自己的事去關(guān)心,為業(yè)主盡快解決問題,得到了大多數(shù)業(yè)主的好評。 xx 年 8 月在同事和領(lǐng)導(dǎo)的栽培和幫助下,我從普通員工逐漸成長成為了一名管理人員。幾年來, 通過公司各項培訓(xùn)我學(xué)到很多專業(yè)知識,并 利用業(yè)余時間從書本、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)物業(yè)管理方面及法律法規(guī)的.知識,豐富了閱歷,提高了管理技能。

          1 、年度業(yè)務(wù)指標(biāo)( KPI )完成情況

          嚴(yán)格按預(yù)算制度執(zhí)行,xx年全年帶領(lǐng)我部員工超額完成預(yù)算指標(biāo)。物業(yè)費收繳率達(dá)103%。 關(guān)注回訪記錄,當(dāng)天未完成報修及投訴及時跟進、處理。保證了投訴、報修回訪率 100% ;對走訪問題認(rèn)真匯總,及時跟進、處理, 全年客戶滿意率 95.7%

          2、 年度重點工作總結(jié)

          全年成功組織策劃并舉辦了元宵節(jié)燈謎會、水榭xxxx“我愛我家”有獎?wù)魑、重陽?jié)健康體檢等大型社區(qū)活動,期間聯(lián)系了贊助單位對活動贊助獎品、紀(jì)念品,為公司節(jié)約了成本3000余元,融洽了物業(yè)與業(yè)主之間的關(guān)系,體現(xiàn)了和諧社區(qū)。年底,積極聯(lián)系贊助單位為小區(qū)贊助年歷300余份,上門贈送給業(yè)主,得到了業(yè)主的好評。

          當(dāng)然,我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方,我會繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí),今后一定盡力做到最好。工作中需要“超越”的精神,我相信經(jīng)過努力,工作會越做越好。

          在此,在對試用期的工作情況及心得體會做一匯報后,我想借此機會,正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請求。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn),以正式員工的要求做一個全面考量。我愿為同方人環(huán)的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)我全部的力量。

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