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      2. 客戶品質(zhì)述職報告

        時間:2022-12-18 15:03:42 述職報告 我要投稿

        客戶品質(zhì)述職報告(精選11篇)

          時間象奔騰澎湃的急湍,它一去無返,毫不流連,回想起這段時間的工作,一定取得了很多的成績,好好準備一份述職報告吧。那么什么樣的述職報告才是有效的呢?以下是小編收集整理的客戶品質(zhì)述職報告(精選11篇),僅供參考,歡迎大家閱讀。

        客戶品質(zhì)述職報告(精選11篇)

          客戶品質(zhì)述職報告1

          一、自我評價

          進入公司以來,認真學習并遵守公司的各項規(guī)章軌制,努力學習各種業(yè)務(wù)和專業(yè)知識,真誠與同事實行交流溝通。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,經(jīng)由一段時間的努力,較好地與團隊溶合,以熱情和積極性投入工作。感覺不足的是,與各部分主管溝通還不夠到位;對部分管治的精細度還需要增強;專業(yè)和業(yè)務(wù)知識的系統(tǒng)性欠佳。

          二、我發(fā)展工作的方式和方法

          1、遵循上下級關(guān)系實行發(fā)展工作。接受經(jīng)理的指導(dǎo)、指令和監(jiān)視,工作中即時與經(jīng)理實行請示、匯報和溝通,并努力完成經(jīng)理下達的工作工作。

          2、按“計劃、組織、實施、檢查、修正”的工作流程發(fā)展工作。按管治處經(jīng)理下達的工作指令,結(jié)合自身的工作實際,對各部分的工作計劃實行檢查,落實責任人,對提出時間、質(zhì)量和效果要求跟進檢查落實整改。

          3、按“落實崗位責任、按工作實績考核,考核結(jié)果和收入掛勾”的方法管治,制定了相對應(yīng)的崗位職責、考核軌制、考核辦法等。

          4、按“與相關(guān)部分實行軌制性溝通、緊密親密發(fā)展協(xié)作和配合”的方式發(fā)展部分間的協(xié)作,努力保證各工作環(huán)節(jié)的緊密聯(lián)系,盡可能減少工作中的脫節(jié)和疏漏。

          三、發(fā)展的主要工作及其效果

          1、在部分采用“跟進檢查工作計劃、落實責任職員、提出時間和質(zhì)量要求、有總結(jié)評價”的工作發(fā)展方式,一定水準地晉升了部分的執(zhí)行力。

          2、發(fā)展按工作計劃完成情況、按日常工作完成情況、按工功課績考核部分的考核激勵軌制,一定水準地進步了部分成員的工作意識、責任意識和工作效率。

          3、與相關(guān)部分配合,發(fā)展項目的品質(zhì)整改工作,使項目的車輛停放秩序、環(huán)境衛(wèi)生狀況、客戶服務(wù)、機電維修、安全管治有了一定水準的改善,有利地推動了公司和項目品牌形象的晉升。

          4、按時完成管治處每月考核匯報材料及管治處月度運行講演的編寫工作。

          四、下一步工作計劃

          1、細化品質(zhì)管治部各檢查考核軌制,貫實考核軌制到各部分。

          2、晉升自我工作水平,努力學習更多提升前輩的品質(zhì)管管治念。

          3、多深入基層步隊了解現(xiàn)場操縱情況,實時把握各部分服務(wù)動態(tài)。

          4、多宣傳品質(zhì)管治帶來的好處及效果,讓員工主動晉升品質(zhì)服務(wù)。

          5、將每月的品質(zhì)檢查工作及講演收拾整治成有效的數(shù)據(jù)顯示,主動將服務(wù)動態(tài)與客戶實行分享,讓客戶感慨感染到物業(yè)服務(wù)的持續(xù)晉升。

          6、將各部分品質(zhì)檢查的內(nèi)容框架化、尺度化,便于品質(zhì)工作的檢查、監(jiān)視。

          客戶品質(zhì)述職報告2

          您們好!首先非常感謝公司給我到xxx有限公司工作的機會,對此,我感到無比的榮幸和激動,我一定會珍惜這來之不易的機會,好好表現(xiàn)自己,全身心投入到工作中去,為xxxxxx食品有限公司的發(fā)展貢獻自己全部的力量。

          我于xx年8月22日到xxx擔任品控經(jīng)理一職,主要負責如下五個方面的工作:

          1、負責工廠質(zhì)量管理體系的建立、認證及維護;

          2、負責工廠產(chǎn)品食品生產(chǎn)許可證的辦理及維護,企業(yè)標準備案等相關(guān)手續(xù)的辦理,并對其有效性和覆蓋范圍負責;

          3、對原輔料接收檢驗、生產(chǎn)過程抽樣檢驗、產(chǎn)品出廠檢驗結(jié)果和報告的真實性和有效性負責;組織產(chǎn)品缺陷及故障分析并實行跟蹤處理;

          4、負責品控部樣品、資料、檢驗計量工具和物料的管理;

          5、監(jiān)督生產(chǎn)現(xiàn)場、工序操作的規(guī)范性等生產(chǎn)過程的品質(zhì)管理;

          在職1個多月中,讓我感受了學習、開放、和諧、創(chuàng)新及寬松融洽的工作氛圍、團結(jié)向上的企業(yè)文化,要特別的感謝部門同事及各位領(lǐng)導(dǎo)對我的入職指引和協(xié)助,感謝他們對我工作的協(xié)助。

          圍繞著保證產(chǎn)品質(zhì)量這個目標展開工作,現(xiàn)對這個個多月的時間,作為品控經(jīng)理,我主要做了如下幾個方面的工作:

          1.完善一些相關(guān)原料、產(chǎn)品的驗收標準及工作制定,使得我們的工作有章可循。

          A.制定了外購食品的驗收標準及流程,明確執(zhí)行標準使檢驗人員判定有依據(jù),檢驗有方法,統(tǒng)一操作手法,統(tǒng)一操作程序。監(jiān)督采購人員按照要求實行采購,嚴格執(zhí)行驗收標準,杜絕不符合標準的產(chǎn)品被采購回來而嚴重影響公司的聲譽。為此而退貨了一批核桃和一批蹦蹦豆。

          B.制定了輔料的驗收標準及流程,保證了我們的終產(chǎn)品的安全性。

          C.制定了蟲鼠綜合治理工作指引,為QS審查提供了防蟲、防鼠支持。

          D.完成了食品法律法規(guī)文件的編輯,便于我們了解最新的食品法律法規(guī)動態(tài)及趨勢,對適用的法律、法規(guī)和相關(guān)要求的含義作解釋,必要時尋找相關(guān)的技術(shù)支持,為公司理解和掌握相關(guān)法律、法規(guī)要求提供

          咨詢途徑;

          E.完成工作環(huán)境控制程序,為ISO9001換證提供文件支持。

          F.將完成包裝材料的驗收標準,為我們包裝驗收提供依據(jù)。

          2.完成了與xxxxx食品公司關(guān)于膨化食品委托加工的事宜,便于公司膨化食品的采購。

          3.順利通過了ISO9001的換證工作,且完成所需要提供的證書英文版本的翻譯工作。

          4.基本通過了xxx產(chǎn)品的QS換證工作,雖說有不合格項目,但這也為我們提供了改進的方向,為我們以后拿出口注冊證書打下基礎(chǔ)。

          5.部門人員的培訓。為此我特別制作了產(chǎn)品穩(wěn)定性分享的PPT供部門人員分享。

          6.完成了xxx產(chǎn)品外檢報告查詢版的制作,方便銷售部同事取閱。

          7.包裝統(tǒng)計分析表的完善。

          8.安排了化驗設(shè)備(滅菌器、微生物培養(yǎng)箱)和生產(chǎn)用電子稱的校準。

          9.著手開始準備QS年審(xxx品分裝、xxx分裝)工作。

          10.酸價、過氧化值設(shè)備的申購,便于我們以后做產(chǎn)品保質(zhì)期的測試。

          11.在xx的帶領(lǐng)下展開了制造中心現(xiàn)場環(huán)境安全檢查管理機制。展開各辦公區(qū)域和生產(chǎn)區(qū)域的7S管理,優(yōu)化我們的辦公、生產(chǎn)環(huán)境。

          在這個個多月的時間里,也有做的不足的地方,主要表現(xiàn)在:

          1.對生產(chǎn)過程中品質(zhì)控制方面,因晚班無質(zhì)檢人員,人員過程操作無法監(jiān)督,造成9月份有29個批次的產(chǎn)品水分超標,影響了產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性。希望后續(xù)增補一名巡檢來增強晚班產(chǎn)品品質(zhì)的監(jiān)督力度。通過這些讓我感覺到了對質(zhì)量控制加重了一份責任,雖然沒有達到預(yù)想的效果,但我起碼知道了路在腳下,要一如既往的.走下去。

          2.對不合格品的跟蹤方面要求不到位。對于水分超標產(chǎn)品實行復(fù)烘,未能要求巡檢抽樣復(fù)檢,在后續(xù)工作中需要增強。

          3.9月份出現(xiàn)兩起客戶投訴事件,與我預(yù)期的目標相差很遠。一起外購鍋巴有蟲子,已確定是供應(yīng)商的問題,但是我們需要增強自己的抽檢的同時,要展開對供應(yīng)商的管理。比如每年對供應(yīng)商實行走訪調(diào)查、評審、現(xiàn)場審核等。另一起是xx有苦味(凍子5%造成),雖對凍子暫時找不到好的辦法剔除,但是也為我們以后成品感官檢測提供了參考依據(jù),起碼我們清楚凍子在什么范圍容易造成顧客抱怨。

          在這個個多月的時間里,我也從同事那里學到了很多東西:清楚了xxx、xxx、xxx的工藝流程,了解了工藝控制的要點,學會了如何驗收原料、煙煤等。再此過程中我也發(fā)現(xiàn)的自己的不足。以前我原來的公司是做烘焙食品(面包、蛋糕類),現(xiàn)在做xx類,兩者之間工藝差別非常之大。我們質(zhì)量人都知道:一個好的QA是需要完全了解公司的工藝特性及設(shè)備性能的,而對于公司現(xiàn)有的設(shè)備性能,工藝特性了解不多,需要向同事多請教、學習及查找相關(guān)資料學習。

          我本人性格開朗,工作認真,善于與人溝通,注重團隊的合作協(xié)調(diào),責任感強。我會把所有的精力都投入到工作中,積極配合各部門負責人,成功地完成各項工作。今后,我會更積極學習新的知識,新技能,注重自身的發(fā)展和進步,努力提升自己及本部門人員的綜合素質(zhì)。

          說實話,我接手這份工作后,我知道了我工作的艱巨性。但我不畏懼困難,我喜歡迎難而上。自接手后,我發(fā)現(xiàn)品控部很多資料都是空白,很多東西需要重新來過,包括重新建立一些指引等。很多事情部門同事可能都沒有接觸過,比如做保質(zhì)期測試等,這都需要我拿出我的經(jīng)驗來建立相關(guān)指引來指導(dǎo)他們來完成。后期的工作任重而道遠,需要我繼續(xù)努力,當然也離不開領(lǐng)導(dǎo)們的大力支持。

          到公司工作與發(fā)展,我深深地感到驕傲與自豪,也更加迫切的希望在這里工作,實現(xiàn)自己的奮斗目標,體現(xiàn)自己的人生價值,和公司一起成長。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本質(zhì)工作,為公司創(chuàng)造價值,同公司一起展望美好的未來!

          客戶品質(zhì)述職報告3

          一、試題分析

          2、學習數(shù)學在于運用數(shù)學知識、方法和思想去解決實際問題。本次的試注重對學生運用數(shù)學知識分析和解決簡單實際問題的思維能力進行考查,全卷把對學生思維能力的考查放在主導(dǎo)地位。這些試題的題材來源于學生熟悉的生活實際,具有較強的時代氣息與親和感。試題的背景雖在課本之外,所涉及的內(nèi)容以及解決問題的方法卻都在課本之內(nèi),通過解決問題去體會如何從簡單的實際問題中抽象出數(shù)學模型,如何運用所學過的數(shù)學知識和方法探求解決問題的策略。

          二、答題情況分析

          試卷共三道大題,26個小題,滿分120分。分析考生試卷,得到如下數(shù)據(jù):最高分115分,最低分9分。

          三、從答題情況中發(fā)現(xiàn)的問題

          1、選擇題,少部分學生對本題答的較好,大部分學生對所考查知識掌不牢,主要問題出現(xiàn)在第4、5、10、題,得分率很低?赡苁歉緵]有思路,觀察問題不夠全面,有的回答不完整,可見學生對這類問題還不太適應(yīng),從中也反映出教學中的缺失。

          2、解答題,主要問題出現(xiàn)在第25題、26題上。25題需要學生首先將給出的情境轉(zhuǎn)化成相應(yīng)的數(shù)學模型,這需要學生有相應(yīng)的閱讀能力、分析能力和運算能力;很多同學不會建立函數(shù)關(guān)系式,或因為計算能力差導(dǎo)致失分。26題是由于沒有認真觀察,找出證明,從而沒有找到規(guī)律,而失分。從以上各題的解答情況來看,對學生基本技能的訓練和數(shù)學思想方法的滲透還要加強,應(yīng)使之貫穿于整個初中教學的全過程。

          3、造成失分原因。

          4、有的學生審題不細,造成失分,很令人惋惜。如第4題,另外還因幾何語言書寫不清而失分。

          四、后期采取的措施

          1、強化基礎(chǔ)教學,重視能力培養(yǎng)。基礎(chǔ)是能力提高的根基,在數(shù)學教學中必須樹立起抓基礎(chǔ)是根本,抓能力是核心的意識,加強基礎(chǔ)知識的教學、基本技能的訓練和各種能力的培養(yǎng)。從試卷上看,不少考生在基礎(chǔ)題上失分,在基本運算上出錯,這就要求我們在平時教學中,應(yīng)當加強概念教學,并且引導(dǎo)學生在學好概念的基礎(chǔ)上,掌握數(shù)學規(guī)律(包括法則、性質(zhì)、公式、定理、公理、數(shù)學思想方法等),并著重培養(yǎng)學生的能力。在平時教學中,不能脫離課標、教材。應(yīng)當在教學中穩(wěn)扎穩(wěn)打,夯實基礎(chǔ),不僅教給學生數(shù)學知識,還要揭示獲取知識的思維過程、解題思想的探索過程、解題方法與規(guī)律的概括過程,使學生在這些過程中展開思維,發(fā)展能力。

          2、加強數(shù)學思想方法(函數(shù)與方程、數(shù)形結(jié)合、轉(zhuǎn)化化歸、分類討論、探索開放)的教學,特別是加強學生分類討論的數(shù)學思想方法的培養(yǎng)。數(shù)學基礎(chǔ)知識和基本技能所反映出來的數(shù)學思想方法是數(shù)學知識的精髓,在課堂教學中,數(shù)學思想方法的教學應(yīng)滲透在教學全過程中,使學生不僅學好概念、定理、法則等內(nèi)容,而且能領(lǐng)悟其中的數(shù)學思想方法,并通過不斷積累,逐漸內(nèi)化為自己的經(jīng)驗,形成解決問題的自覺意識。

          3、教學中要注重學生創(chuàng)新意識的培養(yǎng)。把培養(yǎng)學生創(chuàng)新意識當作初中數(shù)學教學的一個重要目的和基本原則。在教學中要激發(fā)學生的好奇心和求知欲,通過學生獨立思考,不斷追求新知,發(fā)現(xiàn)、提出和創(chuàng)造性地解決問題,并引導(dǎo)學生將所學知識應(yīng)用于實際,從數(shù)學角度對某些日常生活、生產(chǎn)和其他學科中出現(xiàn)的問題進行研究,或?qū)δ承⿺?shù)學問題進行深入探討,在其中充分體現(xiàn)學生的自主性和合作精神。教師在工作中,要在使學生扎實掌基礎(chǔ)知識,和培養(yǎng)能力上多下功夫,爭取更好成績。

          客戶品質(zhì)述職報告4

          時光飛逝,轉(zhuǎn)眼間一年又過去了,伴隨著即將到來的新年鐘聲,作為伯樂達光伏公司的一名普通員工,我感到無比興奮與自豪。在質(zhì)檢工作上從適應(yīng)到純熟,我仿佛也獲得了質(zhì)的飛躍,過去的一年,我獲得了領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及同事們的幫助,不斷把工作做好的同時,也在努力汲取業(yè)務(wù)知識和積累經(jīng)驗,在所有人的關(guān)心幫助下,憑著一股熱情,很快適應(yīng)了工作環(huán)境,取得了一定的成績。現(xiàn)將工作情況簡要述職如下:

          一、工作表現(xiàn)

          1、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。我認真學習了《質(zhì)量管理細則》,并將其牢記于心,時刻提醒自己要嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度,維護公司利益與形象。

          2、認真學習各種規(guī)范文件。從最開始的IS9000管理體系到6S管理法則等等規(guī)范規(guī)程,不斷地積累經(jīng)驗,保持掌握新的成產(chǎn)調(diào)度模式和工藝技術(shù)及質(zhì)量管理方法,時刻保持與各部門步調(diào)一致,努力完成上級交給的任務(wù)。

          3、我參與了成品片的數(shù)據(jù)分析和檢驗,參與了回訪客戶,參與了更好地把好質(zhì)量關(guān)及最大化降低不良片和低級片的產(chǎn)生等等質(zhì)檢工作,除此以外還參與協(xié)助生產(chǎn)現(xiàn)場的管理、設(shè)備的維護、工藝參數(shù)的調(diào)整

          等。在今后的工作中,我將不斷的摸索和鉆研,把工作做得更加精細、完美。

          4、其他方面: ①堅持每天上班提早到質(zhì)量部,和上一班同事交流工作得失。②積極協(xié)助同事完成工作任務(wù),主動與同事溝通,熱情幫助他人③時刻在生產(chǎn)現(xiàn)場,幫助不同部門協(xié)調(diào)各種合作關(guān)系,全力服務(wù)于生產(chǎn)

          二、努力方向

          1、不斷地充實完善自己,在知識爆炸的時代,要有強烈的責任感、使命感,深化危機意識,為公司的發(fā)展添磚加瓦。所以更需要給自身充電,著重發(fā)現(xiàn)問題解決問題,旨在最終預(yù)防問題;積累現(xiàn)場管理經(jīng)驗,提高臨場應(yīng)急素質(zhì),充分利用質(zhì)檢人員的優(yōu)勢及以往的工作經(jīng)驗,積極主動與各部門人員溝通交流,提高自身各方面的實際操作能力,能夠為公司在需要時奉獻力量,為公司的品牌建設(shè)作出自己應(yīng)有的貢獻。

          2、認真對待公司組織的考核,鉆研專業(yè)技術(shù),提高業(yè)務(wù)能力和專業(yè)水準。

          3、最近,崗位由原先的總檢工作調(diào)到巡檢工作,對于我來說是一次機遇也是一次挑戰(zhàn),肩上的責任雖然重,我一定會化壓力為動力,在做好本職工作的同時,時刻關(guān)注生產(chǎn)、設(shè)備、工藝的安全操作與管理,努力營造一個團結(jié)協(xié)作、安全生產(chǎn)、奮發(fā)向上的現(xiàn)場環(huán)境。

          4、堅信沒有做不好的質(zhì)量檢驗工作,只要嚴格按照質(zhì)檢程序,把好質(zhì)量關(guān),把公司利益放在第一位,肯定會達到一個理想的狀態(tài)。

          通過總結(jié)一年來的工作,我雖然個人認為取得了一點成績,但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定差距。找出工作中的不足,以便在以后的工作中加以克服,同時還需要多看書,認真學習好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料,掌握好專業(yè)知識,提高自己的工作能力,加強工作責任感,及時做好個人的各項工作。

          總之,在今后的工作中,我將不斷的總結(jié)與反省,不斷地鞭策自己并充實能量,提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平,以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展,與公司共同進步、共同成長

          客戶品質(zhì)述職報告5

          20xx年,我在站領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,與時俱進,扎實工作,較好地完成了組織和站領(lǐng)導(dǎo)交付的各項工作任務(wù),為完成工作目標做出了自身應(yīng)有的貢獻。現(xiàn)將一年的》工作總結(jié)如下:

          一、我能及時審閱工程勘察設(shè)計文件,針對工程特點,編制監(jiān)督方案。并按要求進行監(jiān)督交底,對監(jiān)督的程序、資料、重點、方式、頻率、質(zhì)量控制點的設(shè)置及其提前通知要求、材料進場復(fù)驗及現(xiàn)場檢測項目、對分部工程及單位工程的質(zhì)量控制資料審查等提出明確要求。

          二、在日常監(jiān)督管理工作中,我能嚴格按照建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督導(dǎo)則的要求和建設(shè)工程強制性標準,對建設(shè)工程各方職責主體質(zhì)量行為的監(jiān)督檢查,對各方職責主體違反工程強制性條文的行為責令整改,并按程序要求對違反行為的職責主體作不良行為扣分。以國家的法律、法規(guī)和工程建設(shè)標準強制性標準為依據(jù),對建設(shè)工程質(zhì)量各方職責主體質(zhì)量行為和工程中涉及結(jié)構(gòu)安全和重要使用功能的實體質(zhì)量監(jiān)督檢查。

          三、能按照住建局近年來出臺的文件加強對工程實體的質(zhì)量監(jiān)督。近年來,住建局出臺了一系列的新措施,新文件,如住宅工程質(zhì)量通病防治措施提及的水電安裝問題,我均能按照相關(guān)文件的要求對在建工程進行實體監(jiān)督,對違反文件要求的行為責令整改,并按程序要求對違反行為的職責主體作不良行為扣分。

          四、能按時完成對工程的竣工驗收的質(zhì)量控制資料審查,并對資料存在的問題進行一次性告知,簽發(fā)相應(yīng)的監(jiān)督文書。

          五、按照站里的要求將監(jiān)督檢查表格、監(jiān)督文書及其回復(fù)資料上傳至工程質(zhì)量監(jiān)督系統(tǒng)并在該工程監(jiān)督卷宗內(nèi)歸檔。

          20xx年,我在各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事的幫忙與支持下,學到了不少的新知識,使自我的視野得到了顯著擴大,自身素質(zhì)得以不斷的提高。

          由于我疏忽學習,工作中時有遇事研究不周的地方;同時由于自身水平有限,工作中總有不盡人意之處。對此,我必須會加強學習,我相信有各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持、幫忙和理解,我必須會克服缺點,彌補不足,做一個稱職的監(jiān)督員。

          在20xx年,我將一如既往地按照站里的要求做好自我本職工作。

          客戶品質(zhì)述職報告6

          根據(jù)公司提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量,保障市場發(fā)展的要求,各分公司都針對自己區(qū)域內(nèi)移動基站的模塊故障和隱性故障進行了專項處理工作,該項工作要求每個分公司及時有效的做好基站的故障排除和修復(fù)。

          我東麗分公司由于目前在網(wǎng)設(shè)備型號比較雜,出現(xiàn)的故障也比較多,這就給維護工作帶來一定的困難。為確保順利完成此項工作,提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量,為市場發(fā)展提供有力支撐,我分公司從拿到該項工作涉及的故障基站明細時,分公司領(lǐng)導(dǎo)就給予了高度的重視。8月16日該項工作下達當天,我分公司主管運維的領(lǐng)導(dǎo)和部室主任就召集無線設(shè)備維護的骨干成員,對我分公司區(qū)域內(nèi)的34個基站故障進行了逐一分析,明確了故障原因以及故障單板型號,為及時有效的修復(fù)故障做好了充分準備。在此期間我們的主管局長王云生同志,曾多次一線作戰(zhàn)和維護人員一同出現(xiàn)在故障基站里,幫助我們一起分析原因,查找解決的辦法。他還要求我們在關(guān)注公司下發(fā)的移動網(wǎng)故障日報的同時,還要對每天處理的故障進行總結(jié),統(tǒng)計出每天的修復(fù)情況,和在此期間的新增故障數(shù)量,從中找出故障率較高的基站加以關(guān)注,并及時與維護中心核實該站的配置數(shù)據(jù),確保準確無誤。

          作為從事無線設(shè)備日常維護的工作人員,王俊博、王琦等同志,一下面對如此之多的故障,和分公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視,難免會感到很大的壓力,但我分公司的維護人員在壓力面前沒有退縮,他們變壓力為動力,迎難而上,勇挑重擔。從8月16日故障單下發(fā),他們修復(fù)故障50余件,而且有些故障要到現(xiàn)場處理2次甚至3次。在處理該項活動中的模塊故障和隱性故障的同時還要及時處理斷站和傳輸?shù)绕渌。尤其是在處理山嶺子基站故障時,故障單中該站的故障先后出現(xiàn)了4次,前三次都在更換了不同的合路器和載頻后恢復(fù),19日該站在此出現(xiàn)PA5載頻故障,而且閃斷,而當維護人員到達現(xiàn)場后該站為斷站狀態(tài),經(jīng)過與網(wǎng)管的確認和反復(fù)查找,判斷故障點為該站光端機的光板問題,需要更換,與傳輸維護人員聯(lián)系后得知該型號光板分公司沒有備件,只能向廠家借用,為盡快修復(fù)該站的故障,我們的維護人員當機立斷,直接從山嶺子基站去市區(qū)的設(shè)備廠家辦事處,借用該型號的光板,斷站故障恢復(fù)后,他們又及時地更換了故障載頻板,確保該項活動的順利進行。在這10天的時間里他們不分假日,充分利用周末的休息時間對故障基站進行修復(fù),確保每天都有基站恢復(fù)每天都有進展,在平時的工作日,他們更是加班加點提高故障修復(fù)進度,以前5點半下班,而現(xiàn)在最早也要到7點才能離開單位,面對家人的抱怨和不理解,他們卻說,只有及時的處理好所有故障,才能提升我們的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量,為市場的發(fā)展提供保障,這就是我們作為維護人員的本職工作。

          在此次提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量活動的故障處理過程中,設(shè)備維護中心、網(wǎng)優(yōu)中心和移動網(wǎng)管給與了分公司大力的支持。由于分公司移動網(wǎng)絡(luò)的維護時間短、經(jīng)驗少,面對一些疑難故障處理起來還是有些力不從心。為更快更好地修復(fù)這些基站故障,完成好這項工作,我們的維護人員就要經(jīng)常向設(shè)備維護中心和網(wǎng)優(yōu)中心的同事請教,有時甚至會請維護中心的經(jīng)驗豐富師傅來現(xiàn)場指導(dǎo),有些故障也會請網(wǎng)友中心協(xié)調(diào)廠家的工程師現(xiàn)場處理和講解。在處理新立美華基站的隱性故障時,我們的維護人員發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場的基站硬件配置和網(wǎng)管的數(shù)據(jù)配置不一樣,導(dǎo)致該站D1小區(qū)掉話多,而現(xiàn)場載頻、合路器都正常沒有任何告警,反復(fù)重啟基站也沒反應(yīng),多次嘗試都沒能將故障消除,在和網(wǎng)優(yōu)中心同事們溝通時,他們得知此情況,他們主動和設(shè)備廠家的工程師一起到站里現(xiàn)場處理,經(jīng)過現(xiàn)場的硬件測試,發(fā)現(xiàn)該站D1小區(qū)沒有配置載頻數(shù)據(jù),而D2小區(qū)的配置了1、2兩個小區(qū)的載頻數(shù)據(jù),顯然是數(shù)據(jù)混亂造成的該站故障,設(shè)備廠家的工程師在重新配置數(shù)據(jù)修復(fù)故障后,還為我們仔細講解了本次故障的整個處理過程,使我們的維護水平得到了提高。

          在分公司領(lǐng)導(dǎo)的重視下、在設(shè)備維護中心和網(wǎng)優(yōu)中心等各位同仁的幫助下、在分公司維護人員的努力下、我分公司的提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的工作才能順利完成,才能為市場的發(fā)展提供保障、才能為企業(yè)的前行保駕護航。

          客戶品質(zhì)述職報告7

          建設(shè)單位的質(zhì)量管理

          建設(shè)單位應(yīng)將工程發(fā)包給具有相應(yīng)資質(zhì)等級的單位,不得將工程肢解發(fā)包;所配備的項目領(lǐng)導(dǎo)班子要團結(jié)協(xié)作,團隊意識強,目標一致,能認真執(zhí)行黨和國家的方針、政策,遵守國家的法律和地方法規(guī),執(zhí)行上級主管部門的有關(guān)規(guī)定,自覺維護國家利益,保護國家財產(chǎn);依法對工程建設(shè)項目的勘察、設(shè)計、施工、監(jiān)理以及與工程建設(shè)有關(guān)的`重要設(shè)備、材料等的采購進行招標。對勘查、設(shè)計部門出具的圖紙的出圖簽字、圖章手續(xù)進行檢查,未經(jīng)審查批準的,不得使用;建設(shè)工程經(jīng)驗收合格,方可交付使用;建設(shè)工程竣工驗收后,及時向建設(shè)行政主管部門移交建設(shè)項目檔案;并結(jié)合以往的工作成果和經(jīng)歷以及此次施工的圖紙和報告建立責任檔案。

          監(jiān)理單位的質(zhì)量管理

          要在對施工質(zhì)量進行控制的基礎(chǔ)上,整合現(xiàn)有質(zhì)量安全監(jiān)督力量,明確監(jiān)理方的監(jiān)理職責、監(jiān)理規(guī)劃、按照工程監(jiān)理規(guī)范的要求,采取旁站、巡視和平行檢驗等形式,對建設(shè)工程實施監(jiān)理。承包人施工的每道工序,都需要經(jīng)監(jiān)理公司現(xiàn)場工程師簽定認可,未經(jīng)監(jiān)理工程師簽字,建設(shè)單位不撥付工程款,不進行竣工驗收,建筑材料、建筑構(gòu)配件和設(shè)備不得在工程上使用或安裝,施工單位不得進行下一道工序施工,重點監(jiān)督施工企業(yè)各有關(guān)人員質(zhì)量責任是否履行,發(fā)現(xiàn)違法違規(guī),不履行質(zhì)量安全責任的有關(guān)人員,要堅決予以處罰。

          施工單位的質(zhì)量管理

          建筑企業(yè)要完成承接的工程任務(wù),取得預(yù)期的社會效益和經(jīng)濟效益,必須走質(zhì)量效益型道路,貫徹以質(zhì)量為中心、效益為目的的“質(zhì)量興業(yè)”計劃。承接工程時,施工單位應(yīng)當建立質(zhì)量責任制,根據(jù)工程項目的特點和規(guī)模,選好與之相適應(yīng)的項目經(jīng)理、技術(shù)負責人和主要的施。

          工管理人員,是保證工程質(zhì)量的前提,項目經(jīng)理的質(zhì)量意識和管理意識強,項目班子工作齊心協(xié)力,預(yù)定的質(zhì)量目標就完成得好,就會創(chuàng)出優(yōu)質(zhì)工程。要提高工程質(zhì)量,必須嚴格按照技術(shù)規(guī)范施工,有一套工程質(zhì)量的控制辦法,建立健全施工質(zhì)量檢驗制度,嚴格工序管理,做好隱蔽工程的質(zhì)量檢查和記錄;做好建筑材料、建筑構(gòu)配件、設(shè)備和商品混凝土的檢驗,按照設(shè)計圖紙和施工技術(shù)標準施工,不得擅自修改工程設(shè)計,不得偷工減料。企業(yè)除制定方針目標以外,還必須緊緊圍繞工程項目制定一系列的措施,重點監(jiān)督施工現(xiàn)場的保證體系是否建立健全,保證體系是否有效運行,是否具備持續(xù)改進功能。施工質(zhì)量對進度和經(jīng)濟效益及承包人的信譽有直接影響 ,項目是企業(yè)創(chuàng)建名牌工程,實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)工程計劃的歸宿。

          運用市場信譽管理質(zhì)量安全

          要建立工程建設(shè)參與各方質(zhì)量安全行為誠信檔案信息庫,定期公布;對質(zhì)量安全不良記錄要通報批評,由新聞媒體(電視、電臺、報紙、雜志)曝光,或上網(wǎng)公示,或在交易中心屏幕上持續(xù)滾動;要將質(zhì)量安全不良記錄及時反饋到企業(yè)資質(zhì)管理部門,作為企業(yè)資質(zhì)升級、年檢、招投標和承攬業(yè)務(wù)的重要依據(jù),真正實現(xiàn)質(zhì)量安全一票否決制。建立項目經(jīng)理質(zhì)量安全扣分制,超過分值,進行強制培訓,降低項目經(jīng)理資格等級,直至取消項目經(jīng)理執(zhí)業(yè)資格;通報批評和處罰企業(yè)時,同時批評和處罰項目經(jīng)理,并對項目經(jīng)理進行罰款。

          完善建筑工程領(lǐng)域產(chǎn)品質(zhì)量問責程序及方法

          可組建房地產(chǎn)工程質(zhì)量協(xié)會,作為政府部門與建筑工程消費者及工程責任主體之間溝通的橋梁,增強企業(yè)在質(zhì)量領(lǐng)域的自律,宣傳問責文化與理念,加強問責的法制建設(shè)。在實施問責時就是要對每個階段建立量化的考核標準,實現(xiàn)對建筑工程建設(shè)全過程跟蹤、監(jiān)督的宏觀管理,加強對關(guān)鍵工序、重要節(jié)點施工過程的控制,加強建設(shè)工程項目質(zhì)量監(jiān)督管理。把對建設(shè)工程參與各方主體行為的檢查、對監(jiān)督竣工質(zhì)量驗收作為問責的重點。政府部門從宏觀對工程質(zhì)量進行控制與管理,具體微觀管理由監(jiān)理和相關(guān)責任部門來承擔。建立實施建筑工程領(lǐng)域產(chǎn)品質(zhì)量問責的法律法規(guī),把問責啟動程序化、制度化,一旦企業(yè)有違法違規(guī)現(xiàn)象出現(xiàn),在對事故進行審核和確認后滿足問責實施的條件,就要及時啟動問責,對責任方嚴格責任,以督促其時刻重視工程質(zhì)量,嚴格按照規(guī)章和程序辦事。

          建立質(zhì)量信用檔案和質(zhì)量終生負責制

          由于建筑工程在市場中作為商品有其特殊性,其工程質(zhì)量的責任主體比較多,對工程質(zhì)量的檢測與評價有較強的技術(shù)性和專業(yè)性,往往在使用一段時間之后才能把一些隱蔽的潛在的質(zhì)量問題暴露出來,而面對質(zhì)量問題消費者往往難以找到責任人,責任人又以各種理由推卸和敷衍,使消費者承擔了巨大的經(jīng)濟損失和精神壓力。隨著社會的發(fā)展專業(yè)化的要求不斷提高,市場不斷細分,往往一個大工程是由眾多的專業(yè)化公司分工、合作完成,而且一個工程還可能存在許多的分包方,因此必須要求工程項目的責任人按各自的職責對其經(jīng)手的工程質(zhì)量終身負責,將信用情況記入檔案作為以后承擔工程項目的依據(jù),可以由成立的第三方誠信公司來專門負責,并認真履行工程維修條款。

          結(jié)束語

          目前建筑工程領(lǐng)域質(zhì)量管理制度正處于逐步完善階段,隨著相關(guān)制度的推行,將依靠科技進步,不斷提高管理方式,提升管理水平,實施長效管理;不斷修訂、完善和健全工程質(zhì)量安全法律體系,做到有法可依,有法必依,執(zhí)法必嚴,違法必究;進一步增強企業(yè)質(zhì)量管理的自覺性,提高質(zhì)量意識,加強項目管理力度,提高建筑工程質(zhì)量,更好的為社會主義經(jīng)濟建設(shè)服務(wù)。

          客戶品質(zhì)述職報告8

          回顧這一年來的工作,我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下,嚴格要求自己,按照公司的要求,較好地完成了自己的本職工作;在此對公司各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事表示衷心的感謝,感謝公司給我一個展示自己的機會。通過這段時間的工作與學習,在專業(yè)技能上、思想上都有了較大的改變,現(xiàn)將這一年以來的工作情況總結(jié)如下:

          一、認識與學習

          對于剛剛畢業(yè)的大學生來說,從事設(shè)計工作是機遇也是挑戰(zhàn)。我有幸成為xx集團建筑設(shè)計院的一員,在剛剛開始工作的這一年,盡快適應(yīng)了工作的環(huán)境,融入到設(shè)計院這個集體中。在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的關(guān)懷、支持與幫助下,認真學習鋼結(jié)構(gòu)設(shè)計知識,不斷提高自己的專業(yè)水平,積累經(jīng)驗。

          這一年學了提工程量,工程量報價,門式剛架的設(shè)計,通過做這些工作,對鋼結(jié)構(gòu)輕型房屋設(shè)計的認識逐步提高,各構(gòu)件的連接與設(shè)計更加全面、經(jīng)濟合理。在此期間,通過辦理資質(zhì)升級文件,整理簡單的資料,鍛煉了耐性,認識到做任何工作都要認真、負責、細心,處理好同事間的關(guān)系,與集團各部門之間聯(lián)系的重要性。

          二、加強自身學習,提高專業(yè)知識水平

          通過近一年的工作,使我認識到自己的學識、能力和閱歷還很欠缺,所以在工作和學習中不能掉以輕心,要更加投入,不斷學習,向書本學習、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學習,向同事學習,這樣下來感覺自己還是有了一定的進步。經(jīng)過不斷學習、不斷積累,已具備了一定的設(shè)計工作經(jīng)驗,能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù),熱愛本職工作,認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項專業(yè)素質(zhì),爭取工作的積極主動性,具備較強的專業(yè)心,責任心,努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

          三、存在的問題和今后努力方向

          這一年以來,本人能敬業(yè)愛崗、不怕吃苦、積極主動、全身心的投入工作中,取得了一些成績,但也存在一些問題和不足,主要表現(xiàn)在:剛剛步入社會開始工作,經(jīng)驗不足,特別是設(shè)計工作是相對比較艱苦的工作,在工作中邊學習邊實踐,要多動腦筋,認真看圖紙、看懂看透,熟悉設(shè)計規(guī)范;有些時候工作中比較懶散,不夠認真積極,工作效率有待提高;自己的理論水平、專業(yè)知識、工作經(jīng)驗還是很欠缺的,應(yīng)當更加努力的學習與實踐。

          在以后的工作與學習中,自己決心認真提高專業(yè)知識水平,加強責任心,為設(shè)計院的快速發(fā)展,為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展,貢獻自己應(yīng)該貢獻的力量。我想我應(yīng)努力做到:加強學習,拓寬知識面。努力學習專業(yè)知識與相關(guān)的經(jīng)驗,多向領(lǐng)導(dǎo)及同事等有經(jīng)驗的人請教。加強對鋼結(jié)構(gòu)設(shè)計的發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解,加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學習,對自己的優(yōu)缺點做到心中有數(shù);本著實事求是的原則,積極做好自己的本職工作,不拖拉;遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,維護公司利益,積極為公司創(chuàng)造更高價值,力爭取得更大的工作成績。

          客戶品質(zhì)述職報告9

          20xx年我礦確立了“零死亡、零重大隱患”的年度安全生產(chǎn)工作目標,制定了《20xx年安全生產(chǎn)工作目標及管理措施》。圍繞這一目標和措施,我們以安全生產(chǎn)方針為指引;堅持 “科學發(fā)展,安全發(fā)展”牢固樹立煤礦生產(chǎn)事故“可防可控的”安全生產(chǎn)理念,開展安全工作,對第二季度的安全生產(chǎn)工作總結(jié)如下:

          一、第二季度安全生產(chǎn)情況

          根據(jù)煤炭市場情況與我公司安全生產(chǎn)實際情況,我礦于夏收期間安排放假6天,5月30日放假,6月5日八點班復(fù)工,第二季度我礦累計生產(chǎn)時間85天。第二季度原煤產(chǎn)量共9719.1噸,累計掘進進尺232米,發(fā)生輕傷事故1人次,實現(xiàn)了安全生產(chǎn)。

          二、安全生產(chǎn)工作重點

          20xx年第二季度我礦安全工作以完善六大系統(tǒng)建設(shè)、優(yōu)化礦井通風系統(tǒng)為重點,在六大系統(tǒng)建設(shè)方面,我礦完成了緊急避險系統(tǒng)的建設(shè),并逐級申請上級有關(guān)部門驗收,目前已經(jīng)上級有關(guān)部門驗收完畢,緊急避險硐室已正常投入使用。優(yōu)化礦井通風系統(tǒng)方面,我礦組織大排查,對井下所有通風設(shè)施進行了全面檢查,并召開專題技術(shù)會議討論解決了井下通風設(shè)施存在的一系列的問題,促使了我礦通風系統(tǒng)更加穩(wěn)定可靠。

          三、安全投入情況

          我礦嚴格按照《企業(yè)安全生產(chǎn)費用提取和使用管理辦法》財企[20xx]16號文件精神進行安全費用投入。20xx年第二季度,煤炭行情疲軟,煤炭滯銷,企業(yè)資金緊張,但我礦仍加大了對安全生產(chǎn)的投入保障,第二季度安全費用共投入320.12萬元。

          四、隱患排查治理情況

          為強化煤礦安全隱患排查治理的監(jiān)督管理,推進我礦安全隱患治理常態(tài)化開展,及時有效治理各類安全隱患,我礦安格按照《鄭州市人民政府關(guān)于建立全市煤礦安全隱患排查治理制度的通知》鄭政文[20xx]33號文指示精神,建立安全隱患排查治理制度與安全隱患分級排查機制,堅持“環(huán)環(huán)相扣,閉合管理”的原則,強力推進安全隱患排查治理“五環(huán)五步”模式實現(xiàn)環(huán)環(huán)相扣、閉合管理。

          20xx年第二季度河南省煤礦安全監(jiān)察局開展安全異地監(jiān)察,對我礦監(jiān)察中,查出一般隱患7條,目前已銷號。鄭州市煤炭管理局于五月份對我礦進行了一通三防、雨季三防專項檢查,查出各類一般隱患16條,目前已全部銷號。新密市煤炭局共對我礦進行14次檢查,共查出各類隱患89條,目前全部已銷號。總公司共對我礦進行了12次檢查,共查出各類隱患152條,目前全部已銷號。我礦第二季度共組織了6次大檢查,共查出隱患174條,目前全部已銷號。第二季度自查共查出安全隱患52條,目前全部已銷號,無重大安全生產(chǎn)隱患。

          五、安全教育培訓

          管理、裝備、培訓三并重,是實現(xiàn)公司安全生產(chǎn)目標的必要條件,為加強安全培訓工作,公司把20xx年定為“安全培訓年”并制定了《鄭宏恒泰(新密)煤業(yè)有限公司安全培訓工作補充意見》。要求通過強化安全培訓,全面提高我礦從業(yè)人員的安全素質(zhì),提升廣大干部的安全管理效能,防止和減少違章指揮、違章作業(yè)和違反勞動紀律行為,預(yù)防事故發(fā)生,促進我礦“零死亡、零重大隱患”安全生產(chǎn)目標的實現(xiàn)。

          20xx年第二季度,我礦嚴格推行安全生產(chǎn)全員培訓制度,全面落實持證上崗和先培訓后上崗制度。把“培訓不到位就是重大安全隱患”的理念灌輸?shù)脚嘤柟ぷ髦腥ィ业V嚴格按照上級要求安排管理人員、特殊工種與重要工種的培訓學習,并加強對職工的安全教育培訓,對管理人員證件到期的及時安排培訓復(fù)審,對職工加強培訓教育,每旬培訓6次,每月培訓18次,安排中層以上管理人員對職工進行授課任務(wù),第二季度共組織職工教育培訓54次,授課質(zhì)量顯著提高,職工素質(zhì)得到進一步的提升。

          六、積極開展各類活動

          一是我礦開展了煤礦安全“雙七條”宣傳貫徹活動,嚴格按照“剛執(zhí)行、全覆蓋、真落實、見實效”的要求,繼續(xù)采取多種形式和手段進一步深入貫徹落實《煤礦礦長保護礦工生命安全七條規(guī)定》和煤礦安全生產(chǎn)“七大攻堅舉措”,堅持宣傳與督導(dǎo)相結(jié)合、培訓與現(xiàn)場檢查相結(jié)合、表揚先進與懲戒落后相結(jié)合、堅持理論和現(xiàn)場隱患排查相結(jié)合,多渠道、多層次深入推進“雙

          七條”貫徹落實活動。對照《煤礦礦長保護礦工生命安全七條規(guī)定》實施細則,進行全面排查,做到了現(xiàn)場無隱患、職工無違章、安全無事故、質(zhì)量達標準。二是為深化“安全生產(chǎn)年”活動,以上級文件精神為指引,我礦6月份開展了“安全生產(chǎn)月”活動,通過“安全生產(chǎn)月”活動,提升了安全生產(chǎn)理念,加強了安全防范意識,確保了公司年度安全生產(chǎn)目標的實現(xiàn)。

          客戶品質(zhì)述職報告10

          本文是由范文工作室上傳的:生產(chǎn)車間月份工作總結(jié)。您可以通過本文底部的“下載”來下載本文的文檔。

          一、工作概述: 根據(jù)審計室要求完成生產(chǎn)車間相關(guān)核算工作;根據(jù)人員工資情況對勞動工時定額進行核定;月生產(chǎn)完成產(chǎn)品的分類統(tǒng)計及產(chǎn)值核算;對車間設(shè)備、物品狀況統(tǒng)計、損耗核算;登記車間固定資產(chǎn)明細賬及低值易耗品臺賬,并與相關(guān)部門核對;按時編制車間成本預(yù)算和產(chǎn)品成本計算單。

          二、本月工作內(nèi)容:

          1、合同變更的審計:訂單的變更管理制度和控制流程:訂單變更的落實與控制措施;訂單變更造成呆滯物資、報廢物資及賬務(wù)處理及保管制度

          2、盤點制度專項審計:在車間現(xiàn)場看到絕大多數(shù)的車間對生產(chǎn)盤點不積極,《盤點表》跟實際的物資有相當大的出入。

          3、完成XX年年和20xx年上半年電器高壓單元數(shù)的分析統(tǒng)計

          4、完成倉庫低壓板材庫存狀況分析

          5、完成6月、7月工裝生產(chǎn)記錄的錄入和統(tǒng)計

          6、完成smc各種報表和臺賬的建立和完善(樣本)

          三、本月存在的問題:

          對生產(chǎn)訂單變更流程的審計生產(chǎn)計劃部沒有相應(yīng)的《生產(chǎn)訂單落實和控制措施》,拿不出相應(yīng)的有力證據(jù)。所有的憑證沒有通過統(tǒng)計匯總:訂單變更的記錄沒有、訂單變更統(tǒng)計分析沒有。

          訂單的變更控制程序沒有,車間管理人員忽視訂單變更的影響,僅僅為生產(chǎn)而生產(chǎn)。車間管理認識不足,不知道如何去控制訂單變更所帶來的影響以及如何評價訂單的完成率。

          《盤點表》跟實際的物資有相當大的出入,物資名稱不統(tǒng)一(上一次盤點的名稱跟下一次盤點的名稱不統(tǒng)一);物資使用狀態(tài)描述不清楚;物資規(guī)格不正確;盤點產(chǎn)品、范圍不明確,交叉點和管理盲區(qū)無人盤點;漏盤、重盤等現(xiàn)象嚴重;

          生產(chǎn)審計嚴重人力不足,公司在管理上龍頭太多,方向太亂,職責重復(fù),相互牽扯。沒有明確的管理思路和理念。

          在質(zhì)量體系文件中《生產(chǎn)計劃部生產(chǎn)運作控制程序》5.1.1和5.1.3對市場訂單變更的變更形式作了規(guī)定(《合同變更》),其他沒有相應(yīng)的控制措施或制度。

          四、本月工作心得:

          1、公司的事就是大家的事,全民皆兵,共同奮斗。鋪天蓋地的官銜,輕而易舉的職位。

          2、心得

          在盤點制度審計中的審計方法:在審計調(diào)查中,我們采用了“點面線”方法,取得了較理想的效果。所謂“點面線”方法,就是在審計調(diào)查中,聽到或看到某一管理現(xiàn)狀之后,通過橫向的全面了解、縱向的連線分析,最后確定其控制環(huán)節(jié)是否完整、控制點是否有效。

          在盤點制度審計中的審計實施:先在各部門審計調(diào)查了解情況: (1)生產(chǎn)部門:生產(chǎn)比較繁忙、沒有人盤點;人手不足;人員變動大;出了車間就不歸我們管了;(2)物流管理部門:退回來手續(xù)不全,沒有地方放;沒有發(fā)出去的貨物不知道如何控制;最后我閱查了公司的質(zhì)量手冊和部門的控制程序結(jié)果都沒有查到與盤點相關(guān)的規(guī)定和控制流程,后又查詢和審閱了部門管理文件也沒有相應(yīng)的規(guī)定;

          因此:我們斷定公司盤點制度是失敗的,財產(chǎn)安全制度不完善,公司制度不健全。

          五、建議

          建立財產(chǎn)安全管理制度

          各部門建立和完善盤點制度和流程:規(guī)范盤點人;盤點截止時間,盤點審核人;制表;盤點職責;盤點范圍;盤點過程控制;復(fù)核、交叉盤點和盲區(qū)盤點的溝通和注釋等制度;1、完善和建立《生產(chǎn)訂單落實和控制制度》:訂單變更的次數(shù)及變更率的計算方法;訂單變更造成人工或待料損失的時間統(tǒng)計方法;訂單變更造成呆滯物資、報廢物資及賬務(wù)如何處理及保管;訂單完成程度的評價和匯報制度以及相應(yīng)崗位的職責等等

          完善和建立《生產(chǎn)訂單落實和控制流程》:訂單完成控制點的描述以及涉及到的工序和崗位。

          完善生產(chǎn)管理統(tǒng)計制度對訂單變更做詳細記錄和統(tǒng)計分析

          完善和建立《生產(chǎn)訂單落實和控制制度》:訂單變更的次數(shù)及變更率的計算方法;訂單變更造成人工或待料損失的時間統(tǒng)計方法;訂單變更造成呆滯物資、報廢物資及賬務(wù)如何處理及保管;訂單完成程度的評價和匯報制度以及相應(yīng)崗位的職責等等

          完善和建立:訂單完成控制點的描述以及涉及到的工序和崗位。

          完善計劃管理統(tǒng)計制度對合同(訂單)變更做詳細記錄和統(tǒng)計分析

          請對市場部的運作控制程序及運作流程進行審計;《合同變更》控制流程進行審計;對市場下達生產(chǎn)任務(wù)前的市場預(yù)測和分析資料進行審計;對《合同評審》控制制度和流程進行審計;

          六、20xx年08月份工作計劃

          (一)審閱:公司質(zhì)量手冊

          第6.0章 資源管理

          第8.3章 不合格品的控制

         。ǘ⿲忛啠汗具\作程序文件:

          7.4-02物料采購程序(20xx-4-22)

          8.2-02過程、產(chǎn)品的監(jiān)視與測量(XX-11-1)

          8.3-01不合格品控制程序(XX年-2-12)

          7.4-02物料采購程序(20xx-4-22)

          4.2.4-01質(zhì)量記錄控制程序(XX-4-28)

          8.4-01數(shù)據(jù)分析(XX-11-1)

          8.5-01糾正預(yù)防措施控制程序(XX-11-1)

          說明(生效日期)

          (三)對閑置物資、不合格品處理程序和設(shè)備維修與報廢制度進行審

          (四)審閱:公司 《質(zhì)量體系文件控制程序》中相關(guān)生產(chǎn)部門的控制程序進行審計;

         。ㄎ澹┕ぱb生產(chǎn)記錄錄入和統(tǒng)計

         。┙y(tǒng)計設(shè)備維修記錄(王迪江)

         。ㄆ撸┢渌R時性工作

          客戶品質(zhì)述職報告11

          一、目的:

          為了報告近階段個人主要工作內(nèi)容,使公司領(lǐng)導(dǎo)了解個人工作的基本狀況,為領(lǐng)導(dǎo)進一步指導(dǎo)工作,糾正不足,改善和提高企業(yè)內(nèi)部管理的業(yè)績作了充分的準備和為指明公司質(zhì)量管理行動的方向提供了必要的依據(jù)和建議。

          二、主要內(nèi)容和指導(dǎo)思想:

          在公司領(lǐng)導(dǎo)正確指引和工作的妥善安排下,擔任公司質(zhì)量部主管,主要負責公司有關(guān)質(zhì)量管理體系前期策劃工作。經(jīng)過將近兩個月的努力,取得了一定收獲:對于建立公司有關(guān)質(zhì)量管理體系方面的工作作了一些必要的準備,針對公司現(xiàn)狀,充分利用和配置資源,確保公司質(zhì)量管理體系組織架構(gòu)的完整以及對公司有關(guān)質(zhì)量管理系統(tǒng)運行指明了方向和未來工作的重點,同時結(jié)合外部審核結(jié)果積極開展公司內(nèi)部質(zhì)量管理的改進工作,為公司取得客戶信任,管理模式與國際接軌,走可持續(xù)發(fā)展道路,提高整體質(zhì)量意識和廣大中層干部的質(zhì)量管理水平奠定了基礎(chǔ)。現(xiàn)就將第一季度(自進廠以來)本人工作情況報告如下:

          1、順利完成公司質(zhì)量手冊和程序文件以及質(zhì)量記錄的編制工作對于20xx年3月10日第三方公司的外部審核結(jié)果作進一步內(nèi)部管理體系的識別工作,為公司改進需求指明方向。

          2、策劃實施質(zhì)量管理體系初始階段的準備工作,確定實施項目、改進方案和步驟,并設(shè)立實時跟蹤檢查辦法,設(shè)置追蹤頻率和時限,為有效監(jiān)督各部門具體工作作了充分保障。

          3、提煉一些基本的程序文件作為導(dǎo)入系統(tǒng)的開始,確保理解領(lǐng)悟,同時也例舉了一些嘗試應(yīng)用的案例,如針對“職責、權(quán)限與溝通”設(shè)置“質(zhì)量專職人員崗位職責說明書”;針對“內(nèi)部事務(wù)聯(lián)絡(luò)控制程序”設(shè)置“內(nèi)部聯(lián)絡(luò)單:關(guān)于公司印章制作的申請”以及“管理策劃控制程序”和“改善建議書執(zhí)行控制程序”的應(yīng)用,分別為“質(zhì)量策劃實施情況檢查表”和“改善建議書:關(guān)于公司大門口宣傳欄利用的建議”。

          4、針對公司缺乏質(zhì)量檢驗人員系統(tǒng)控制內(nèi)部質(zhì)量不完善的現(xiàn)狀,設(shè)計質(zhì)量控制的系統(tǒng)架構(gòu),設(shè)立質(zhì)量專職人員并規(guī)定工作職責和內(nèi)容,設(shè)置權(quán)限,以明文規(guī)定的方式使公司順利組織起質(zhì)量控制系統(tǒng),對支持客戶驗廠工作作了一個很好的完善補充,同時為實現(xiàn)公司未來真正質(zhì)量控制工作奠定了基礎(chǔ)。

          5、為確保公司質(zhì)量管理體系組織架構(gòu)的完整,滿足文件完善的要求和實際工作的需要,設(shè)置了“管理者代表”,“體系策劃專員”,“質(zhì)量輔導(dǎo)專員”等職位,補充完善了質(zhì)量管理體系實施需要配置資源的不足和設(shè)置的質(zhì)量專職人員缺乏必要任職技能和相關(guān)知識經(jīng)驗不足等缺陷,通過未來質(zhì)量控制基礎(chǔ)知識的導(dǎo)入和培訓,從真正意義上保障了公司產(chǎn)品質(zhì)量的提高。

          6、重點需要補充說明的一件事是公司必須設(shè)立印章使用機制,使流程操作合法化,頒布和下發(fā)的文件具有權(quán)威性,同時也體現(xiàn)機構(gòu)部門職權(quán)的唯一性。

          7、以兩份國標作為參考,使實施的依據(jù)符合規(guī)定要求,依法辦事,有據(jù)可循,具有公正性、客觀性、法規(guī)性。

          8、未來計劃:

          總結(jié)第一季度的工作,本人在公司領(lǐng)導(dǎo)的有力支持和廣大中層干部的積極配合下,雖然取得了一定成績和為公司服務(wù)創(chuàng)造了良好的開端,但仍面臨嚴峻的考驗和艱巨的任務(wù):

          1、實施質(zhì)量管理體系工作開展與基層輔導(dǎo),并跟蹤檢查和報告;

          2、組織公司內(nèi)部的質(zhì)量策劃以及產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃工作;

          3、策劃管理評審工作;

          4、策劃主導(dǎo)內(nèi)部審核工作。

          三、改進建議:

          根據(jù)本人質(zhì)量管理方面多年的工作經(jīng)驗以及對外部環(huán)境發(fā)展態(tài)勢的研究,認為當今形勢公司實現(xiàn)質(zhì)量管理體系要求是大勢所趨,而且職業(yè)健康安全管理體系也漸漸為各大企業(yè)應(yīng)用并全面推廣,注重過程控制,走過程管理趨向模式是必由之路。同時,結(jié)合實際情況也希望公司領(lǐng)導(dǎo)慎重考慮,以ISO推廣為契機,以實現(xiàn)質(zhì)量管理體系為工作的目標和方向,作為工作的重心,辨明方向,以充分調(diào)動廣大中層干部的工作積極性,避免內(nèi)部矛盾,一致團結(jié)奮斗,努力進取,設(shè)立激勵制度為根本目的,發(fā)揮個人潛能為前提,領(lǐng)導(dǎo)公司進行內(nèi)部管理改革,使公司現(xiàn)有資源被充分利用,順應(yīng)外部市場的發(fā)展需求,提高綜合競爭力,為贏得客戶更好的信任打下堅實的基礎(chǔ)!

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