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      2. 文員崗位說(shuō)明書

        時(shí)間:2022-11-12 18:54:03 說(shuō)明書 我要投稿

        文員崗位說(shuō)明書(15篇)

        文員崗位說(shuō)明書1

          1、負(fù)責(zé)本部門設(shè)計(jì)資料、文件檔案的控制與管理;

        文員崗位說(shuō)明書(15篇)

          2、負(fù)責(zé)本部門辦公室設(shè)備、設(shè)施的管理;

          3、負(fù)責(zé)本部門文件、ISO文件、3C文件的控制、發(fā)放與管理;

          4、負(fù)責(zé)技術(shù)部人員每月出勤情況統(tǒng)計(jì)、物品領(lǐng)用管理工作;

          5、負(fù)責(zé)協(xié)助材料產(chǎn)品的改良申報(bào)、跟蹤事項(xiàng)及技術(shù)上的問(wèn)題咨詢、登記;

          6、負(fù)責(zé)協(xié)助“3C”年度評(píng)審、變更、驗(yàn)證等事宜跟蹤;

          7、每月協(xié)助技術(shù)員把各系統(tǒng)的設(shè)備計(jì)劃?rùn)z修情況、中修以上維修項(xiàng)目有關(guān)內(nèi)容填入本部的設(shè)備檔案;

          8、協(xié)助工程師對(duì)所有產(chǎn)品、圖紙、技術(shù)資料、電子文檔、圖片進(jìn)行分類、編號(hào)、建檔、存檔,保持所有技術(shù)資料的完整性;

          9、負(fù)責(zé)區(qū)域或客戶有關(guān)技術(shù)咨詢及按照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的處理意見(jiàn)回復(fù)客戶;

          10、辦公室7S的推行、監(jiān)督、管理工作;

          11、負(fù)責(zé)與各辦公室的溝通、協(xié)調(diào),及時(shí)向直屬上級(jí)反映存在的問(wèn)題;

          12、負(fù)責(zé)區(qū)域維修機(jī)和翻新機(jī)的跟蹤處理;

          13、完成上級(jí)交辦的其它事項(xiàng)。

        文員崗位說(shuō)明書2

          1) 掌握市場(chǎng)信息,開拓新貨源,優(yōu)化進(jìn)貨渠道,降低采購(gòu)費(fèi)用。

          (2) 會(huì)同庫(kù)管部、會(huì)計(jì)部確定合理物資采購(gòu)量,及時(shí)了解存貨情況,進(jìn)行合理采

          購(gòu)。

         。3) 根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃,制定物資供應(yīng)計(jì)劃并組織實(shí)施。

          (4) 匯總各部門的采購(gòu)申請(qǐng)單,編制采購(gòu)作業(yè)計(jì)劃。

         。5) 選擇、評(píng)審、管理供應(yīng)商,建立供應(yīng)商檔案。

         。6) 組織供貨合同評(píng)審,簽訂供貨合同,實(shí)施采購(gòu)活動(dòng)。

         。7) 建立采購(gòu)合同臺(tái)帳,并對(duì)合同執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督。

          (8) 進(jìn)行市場(chǎng)尋價(jià),采購(gòu)所需物資。

          (9) 采購(gòu)物資的報(bào)驗(yàn)和入庫(kù)工作。

         。10)采購(gòu)過(guò)程中的退、換貨工作。

         。11)采購(gòu)部合同、供應(yīng)商檔案、各種表單的保管與定期歸檔工作。

          (12)做好保密工作。

          管轄范圍:

         。1)采購(gòu)部所屬員工。

         。2)采購(gòu)部所屬辦公場(chǎng)所區(qū)及衛(wèi)生責(zé)任區(qū)。

          (3)采購(gòu)部辦公用具、車輛、設(shè)備設(shè)施。

        文員崗位說(shuō)明書3

          1、負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)物料進(jìn)出庫(kù)的單證系統(tǒng)錄入;

          2、負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)單據(jù)建檔、收集、登記管理;

          3、對(duì)物品的盤點(diǎn),

          4、物品的出入的錄入和核實(shí)登記,

          5、工作報(bào)表,

          6、物品的下發(fā),(憑單據(jù))

          7、其它領(lǐng)導(dǎo)交待的事宜

          8、配合財(cái)務(wù)部年底對(duì)物品的盤點(diǎn)工作。

        文員崗位說(shuō)明書4

          1、負(fù)責(zé)綜合部日常事務(wù)性工作;負(fù)責(zé)中心各種文稿的打印、發(fā)送,負(fù)責(zé)中心文件材料的領(lǐng) 取;

          2、認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家各項(xiàng)法規(guī)、政策及中心各項(xiàng)規(guī)章制度;

          3、負(fù)責(zé)辦理各類文件的收發(fā)、登記、閱簽、清退、整理、歸檔、保密工作;

          4、負(fù)責(zé)辦公室的日常管理工作,負(fù)責(zé)受理投訴和來(lái)訪接待、收發(fā)傳真、考勤登記、接聽電 話等工作;

          5、負(fù)責(zé)中心會(huì)議的籌備、會(huì)議通知的擬寫、下發(fā)工作,負(fù)責(zé)會(huì)議記錄和文字材料的整理。

          6、負(fù)責(zé)收集和撰寫有關(guān)信息,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提供信息參考和建設(shè)意見(jiàn)。提請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)盡快辦理 的有關(guān)工作;

          7、負(fù)責(zé)人事、勞資、倉(cāng)庫(kù)管理等工作。

          8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

        文員崗位說(shuō)明書5

          1. 負(fù)責(zé)營(yíng)銷系統(tǒng)員工的人事檔案的日常維護(hù)工作。

          2. 辦理員工錄用、登記、入職、任免、遷調(diào)、獎(jiǎng)懲和離職等具體手續(xù)。

          3. 接聽、轉(zhuǎn)接電話;接待來(lái)訪人員。

          4. 負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作,做好辦公室檔案收集、整理工 作。

          5. 負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作,傳真信息必須在五分鐘內(nèi)送達(dá)相關(guān)人員,

          6. 負(fù)責(zé)收發(fā)管理報(bào)紙、信函;

          7. 負(fù)責(zé)考勤和加班申報(bào)單的報(bào)表與匯總,并起到有效監(jiān)督和引導(dǎo)作用。

          8. 協(xié)助其他部門的工作,并和其他部門友好相處。

          9. 負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生:如煙缸不得超過(guò)十個(gè)煙蒂,訪客離去后,十 分鐘內(nèi)必須清洗好煙缸、茶 杯。

          10. 負(fù)責(zé)接待工作:如有訪客進(jìn)入接待廳,應(yīng)抬頭行注目禮“您好,請(qǐng)問(wèn)找誰(shuí)”,并 請(qǐng)?jiān)L客入坐,請(qǐng)示后引入相關(guān)區(qū)域,在一分鐘內(nèi)端上茶水, 并負(fù)責(zé)加水、更新煙缸;

          11. 總機(jī)服務(wù)工作:鈴響三聲內(nèi)必須接聽,“您好,‘ 公司‘!;若自動(dòng)轉(zhuǎn)撥, 三分鐘內(nèi)必須轉(zhuǎn)為人工;來(lái)電找“總經(jīng)理”,判定是廣告類, 不應(yīng)直接轉(zhuǎn)入,應(yīng)問(wèn)清何事后轉(zhuǎn)接相關(guān)部門;

          12. 安全工作:下班前檢查復(fù)印機(jī)關(guān)機(jī),關(guān)閉所有電源,負(fù)責(zé)關(guān)好門窗;

          13.上面交辦的其它臨時(shí)工作。

        文員崗位說(shuō)明書6

          1、負(fù)責(zé)工廠技術(shù)方面絕密文件(配方、工藝、原料資料)的收集,整理、會(huì)審、存檔、保管、接收、發(fā)放與回收并編輯電子信息檔案,對(duì)配方工藝的領(lǐng)用回收登記到人管理

          2、負(fù)責(zé)根據(jù)寶宣的〈包材出倉(cāng)單〉把生產(chǎn)量錄入麗豐系統(tǒng)中

          3、負(fù)責(zé)根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃單,核對(duì)產(chǎn)品下單量,調(diào)整實(shí)際量,編制乳化生產(chǎn)領(lǐng)料單,向乳化車間下達(dá)生產(chǎn)計(jì)劃,跟進(jìn)完成情況,編輯電子信息檔案

          4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)生產(chǎn)其它部門的,做好乳化半成品制成,按時(shí)按質(zhì)按量流向下工序的理順工作

          5、負(fù)責(zé)生產(chǎn)所需原料的核查和欠料購(gòu)買的跟蹤,審核原料的真實(shí)庫(kù)存量

          6、負(fù)責(zé)外來(lái)參觀客人的接待,向來(lái)賓介紹工廠硬件及生產(chǎn)管理總體情況

          7、負(fù)責(zé)工廠設(shè)備的鍋爐、壓力容器方面的校檢管理(建檔、建帳、聯(lián)系送檢等)

          8、其他上級(jí)交辦的臨時(shí)事務(wù)或其他部門、同事需要協(xié)助的工作

        文員崗位說(shuō)明書7

          1、時(shí)刻堅(jiān)守在前臺(tái)工作崗位,遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,做好本職工作,不得隨意離開。

          2、前臺(tái)文員負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接,做好來(lái)電咨詢工作,重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員,不遺漏、延誤。

          3、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待、基本咨詢和引見(jiàn),嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,保持良好的禮節(jié)禮貌。

          4、負(fù)責(zé)公司的文件處理工作,打印、復(fù)印、傳真的收發(fā)。

          5、負(fù)責(zé)公司各類信件、包裹、報(bào)刊雜志的簽收及分送工作。

          6、對(duì)客戶的投訴電話,及時(shí)填寫登記表,并于第一時(shí)間傳達(dá)到客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì),定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理。

          7、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈。

          8、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。

          9、認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定,完成本部門分配的工作和任務(wù)。

          10、管理辦公各種辦公設(shè)備,合理使用并提高設(shè)備的使用效率,提倡節(jié)儉。

        文員崗位說(shuō)明書8

          1、準(zhǔn)確及時(shí)接發(fā)各類文件,傳遞各類工作信息。

          2、協(xié)調(diào)本部與其他部門之間的關(guān)系,保持酒店內(nèi)部良好公共關(guān)系。

          3、按要求起草各種方案、信函及打印、復(fù)印各種文件、資料,做到及時(shí)、準(zhǔn)確。

          4、為經(jīng)理準(zhǔn)備各類報(bào)表及須閱讀的報(bào)紙雜志以及郵件處理。

          5、對(duì)重要文件、檔案嚴(yán)格管理,不可漏傳耽誤。

          6、配備各種所須辦公用品,嚴(yán)格控制,避免浪費(fèi)。

          7、做好部門會(huì)議記錄,整理紀(jì)要并留存。

          8、有責(zé)任保持辦公室的整潔氣氛。

          9、統(tǒng)計(jì)每天部門人員的考勤,并負(fù)責(zé)按時(shí)上報(bào)人事部。

          10、統(tǒng)計(jì)部門各銷售人員的業(yè)績(jī)、餐補(bǔ)、話補(bǔ)等。

          11、做好本部門各項(xiàng)單據(jù)使用,包括:部門例會(huì)紀(jì)要、申購(gòu)單、協(xié)議單及客戶預(yù)定單等。

          12、做好本部門的電話接聽及電話預(yù)定,并且做好記錄,協(xié)助各銷售人員協(xié)調(diào)與館內(nèi)各部之間的關(guān)

          13、協(xié)助部門經(jīng)理做好年度營(yíng)銷計(jì)劃和財(cái)務(wù)預(yù)算;

          14、完成部門經(jīng)理臨時(shí)委派的各項(xiàng)工作。

        文員崗位說(shuō)明書9

          1. 接聽、轉(zhuǎn)接電話;接待來(lái)訪人員。

          2. 負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作,做好辦公室檔案收集、整理工作。

          3. 負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。

          4. 做好會(huì)議紀(jì)要。

          5. 負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送。

          6. 負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。

          7. 負(fù)責(zé)辦公室倉(cāng)庫(kù)的保管工作,做好物品出入庫(kù)的登記。

          8. 做好公司宣傳專欄的組稿。

          9. 按照公司印信管理規(guī)定,保管使用公章,并對(duì)其負(fù)責(zé)。

          10. 做好公司食堂費(fèi)用支出、流水帳登記,并對(duì)餐費(fèi)做統(tǒng)計(jì)及餐費(fèi)的收納、保管。

          11. 每月環(huán)保報(bào)表的郵寄及社保的打表。

          12. 管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理,嚴(yán)格借檔手續(xù)。

          13 社會(huì)保險(xiǎn)的投保、申領(lǐng)。

          14 統(tǒng)計(jì)每月考勤并交財(cái)務(wù)做帳,留底。

          15 管理辦公各種財(cái)產(chǎn),合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉。

          16. 接受其他臨時(shí)工作。

        文員崗位說(shuō)明書10

          一、文件管理

          1.成文

          (1)內(nèi)部通啟(MEMO)成文:(2)根據(jù)經(jīng)理要求撰寫初稿;(3)請(qǐng)經(jīng)理核查簽字; (4)部門 管理制度成文:(5)根據(jù)經(jīng)理要求撰寫初稿; (6)審核通過(guò)后,在《發(fā)文本》上填寫的內(nèi)容包 括:文件標(biāo)題、發(fā)文時(shí)間、擬稿部門、請(qǐng)求審批時(shí)間、主送及抄報(bào)、抄送部門、有附件的,應(yīng)列 明名稱; (7)審核通過(guò)后,送企業(yè)管理部審批; (8)呈報(bào)總經(jīng)理審批。

          2.發(fā)文

          (1)將文件原件復(fù)印存檔;(2)在《發(fā)文登記簿》上登記下發(fā)文件的名稱、 發(fā)文時(shí)間、接收部 門名稱; (3)到相關(guān)部門下發(fā)文件;(4)請(qǐng)相關(guān)部門的文員以上管理人員在《發(fā)文登記簿》中 “外收發(fā)簽字”一欄簽收。

          3. 收文

          (1)收到各部門發(fā)出的酒店內(nèi)部文件后,簽收并上報(bào)經(jīng)理; (2)將 VIP 信息填寫在辦公室 VIP 信息欄上; (3)將報(bào)紙等需要張貼的材料,在規(guī)定版面張 貼;(4)監(jiān)督部門人員在閱讀文件 后,在文件上簽字。

          4.分類存放

          (1)對(duì)于時(shí)效性較強(qiáng)的文件,如《貴賓團(tuán)體接待服務(wù)計(jì)劃單》、MEMO 等設(shè)專用表格夾存放; (2) 對(duì)于本部門下發(fā)的文件原件設(shè)專用文件夾 存放,規(guī)章制度存放于相應(yīng)的制度夾中;(3)對(duì)于酒 店下發(fā)的規(guī)章制度根據(jù)發(fā)放的部門 進(jìn)行分類存放; (4)在文件的每頁(yè)右上角用鉛筆標(biāo)明該文件 在 目錄中的序號(hào)、總頁(yè)數(shù)及當(dāng)前頁(yè)數(shù);(5)在存放新下發(fā)的制度時(shí),對(duì)于制度中已明確標(biāo)明作廢的舊制度要作 出作廢標(biāo)志,同新下發(fā)的制度一并進(jìn)行存放,對(duì)于一些補(bǔ)充規(guī)定,要將原文件找出后,與新文件 一并存放,同時(shí)在目錄上作出標(biāo)注;

          5.裝訂整理

          (1)每月月底將當(dāng)月的《貴賓團(tuán)隊(duì)接待通單》、 MEMO 等整理匯總,裝訂成冊(cè),在封皮上寫明年、 月、日以及保存期限; (2)每月月底要對(duì)存放的制度進(jìn)行整理,對(duì)于內(nèi)容有相互聯(lián)系的要進(jìn)行 合并存放。

          6.借用

          (1)部門員工借用文件時(shí)要在《借用登記表》上登記,注明借用文件的名稱、借用日期、借用人 及需借用的時(shí)間; (2)對(duì)于外部門借用文件的,要經(jīng)經(jīng)理同意后方可辦理借用手續(xù); (3)外 部門辦理借用文件手續(xù)時(shí),要持對(duì)方負(fù)責(zé)人簽字的 MEMO,注明借用的原因、借用的文件名稱及所 需借用的時(shí)間,并在《借用登記表》上登記文件名稱、時(shí)間及借用人; (4)文件歸還后,要查 看有無(wú)遺失、破損現(xiàn)象, 并由借用人在《借用登記表》上簽字,記錄歸還時(shí)間。

          7.銷毀

          (1)對(duì)于到保存期限的《貴賓團(tuán)體接待服務(wù)計(jì)劃單》、MEMO 等文件,請(qǐng)示是否銷毀; (2)同意 后,以 MEMO 的形式,列明需銷毀文件的名稱、文件下發(fā)日期、保存的起止日期,上報(bào)審批簽字; (3)將審批簽字后的 MEMO 上報(bào)質(zhì)檢部進(jìn)行審批;(4)接到質(zhì)檢部同意銷毀的書面批復(fù)后,方可銷毀;(5)銷毀時(shí)根據(jù)表格數(shù)量的大小可采取到鍋爐 房燒毀或用碎紙機(jī)粉碎等方式; 工作項(xiàng)目名稱:

          二、表格管理

          1.申領(lǐng)

          (1)對(duì)于酒店統(tǒng)一外出印刷的表格按照酒店核 定的表格月用量,每月列入《物品月計(jì)劃申報(bào)單》 中申領(lǐng);(2)對(duì)于部門專用表格月用量在三十張以上的,按照部門月用量,每月月初填寫《印刷 申請(qǐng)單》,經(jīng)審批簽字后,上報(bào)質(zhì)檢部審批; (3)對(duì)于月用量較少,但長(zhǎng)期使用的表格,亦應(yīng) 根據(jù)實(shí)際使用情況,定期申請(qǐng)印刷使用; (4)接到表格印刷完畢的通知后,到美工室將表格領(lǐng) 回,并在《印刷申請(qǐng)單》中部門確認(rèn)一欄簽字確認(rèn);(5)對(duì)于酒店統(tǒng)一使用但沒(méi)有外出印刷的表 格,按照酒店規(guī)定的表格領(lǐng)取時(shí)間到質(zhì)檢部領(lǐng)取。

          2.登記

          (1)對(duì)于領(lǐng)取的表格要進(jìn)行登記,設(shè)立表格臺(tái) 帳;(2)部門員工在領(lǐng)用表格時(shí),要在《領(lǐng)用登 記表》上登記,注明日期、名稱、數(shù)量及領(lǐng)用人;(3)月末將當(dāng)月表格領(lǐng)用情況匯總,并在表格 臺(tái)帳支出欄內(nèi)登記當(dāng)月發(fā)放的總數(shù)量。

          3.整理

          (1)對(duì)于使用過(guò)的不需當(dāng)天上交給相關(guān)部門的 表格,要每十天進(jìn)行一次整理;(2)月末將當(dāng)月 的表格進(jìn)行匯總、裝訂,在封皮上標(biāo)明名稱、月份;(3)對(duì)于需要進(jìn)行總結(jié)分析的,要統(tǒng)計(jì)出有 關(guān)數(shù)據(jù)。 ⒈對(duì)表格要進(jìn)行 分類整理。

          4.存放

          (1)在表格存放櫥內(nèi)標(biāo)明存放期限,如一個(gè)月、 三個(gè)月、半年等; (2)將整理好的表格按照 保存期限分開存放。

          5.借用

          (1)對(duì)于各部門需要借用使用過(guò)的表格時(shí),需經(jīng)經(jīng)理同意后方可辦理借用手續(xù); (2)外部門辦 理借用表格手續(xù)時(shí),要持對(duì)方負(fù)責(zé)人簽字的 MEMO,注明借用的原因,借用的表格名稱、借用日期 及所需借用的時(shí)間,并在《借用登記表》上登記表格名稱、借用日期及借用人; (3)表格歸還 后,要查看有無(wú)遺失現(xiàn)象,并由借用人在《借用登記表》上簽字,記錄歸還時(shí)間。

          6.銷毀

          (1)對(duì)于到達(dá)保存期限的'表格,需請(qǐng)示是否銷 毀; (2)征得同意后,以 MEMO 的形式,列明需 銷毀的表格名稱、日期、表格保存的起止時(shí)間由審批簽字;(3)將經(jīng)理審批簽字的 MEMO 上報(bào)質(zhì) 量管理部進(jìn)行審批;(4)接到質(zhì)檢部同意銷毀的書面批復(fù)后,方可銷毀;(5)銷毀時(shí)根據(jù)表格 量的大小可采取到鍋爐房 燒毀或用碎紙機(jī)粉碎等方式;

          三、物資管理

          1.盤點(diǎn)

          (1)每月 20 日對(duì)部門辦公用品、固定資產(chǎn)、低 值易耗品及機(jī)油等物資進(jìn)行盤點(diǎn),并分別與 其 臺(tái)帳的帳面結(jié)存數(shù)量進(jìn)行核對(duì),保證帳物 相符; (2)如盤點(diǎn)中發(fā)現(xiàn)物資短缺現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)查明原 因,并上報(bào)部門。

          2.編制月計(jì)劃

          (1)每月 24 日前根據(jù)盤點(diǎn)情況及部門下月的工 作計(jì)劃,作出下月物資申領(lǐng)計(jì)劃;(2)填寫一 式四份的《物品月計(jì)劃申報(bào)單》,列 明物品品名、規(guī)格、上月用量、本月結(jié)存、 本月申報(bào)、物 品單價(jià)、每種物品的申報(bào)金額, 并計(jì)算累計(jì)金額,對(duì)于特殊申領(lǐng)的物品,要在用途一欄單獨(dú)注明 申領(lǐng)原因,在經(jīng)手人一欄簽字。

          3.審核上報(bào)

          (1)將填寫好的《物品月計(jì)劃申報(bào)單》上報(bào)經(jīng)理 審批簽字;(2)將經(jīng)理審批通過(guò)的《物品月計(jì) 劃申報(bào)單》在每月 25 日前上報(bào)倉(cāng)管部。

          4.領(lǐng)取

          (1)持酒店審批通過(guò)的《物品月計(jì)劃申報(bào)單》在 規(guī)定領(lǐng)取物資的時(shí)間內(nèi)到倉(cāng)管部記帳員處 開具 《物品申領(lǐng)單》,并由經(jīng)理簽字確認(rèn); (2)持《物品申領(lǐng)單》到倉(cāng)管部相關(guān)庫(kù)房辦理物品領(lǐng)用 手續(xù),領(lǐng)取物品。

          5.登記

          物品領(lǐng)回后,按照實(shí)際領(lǐng)取的物資名稱及數(shù) 量分別在相關(guān)的臺(tái)帳上進(jìn)行登記。

          6.發(fā)放

          (1)物品發(fā)放時(shí),應(yīng)在臺(tái)帳支出欄內(nèi)做好登記; 由領(lǐng)用人在《領(lǐng)用登記表》上簽字確認(rèn)。(2) 領(lǐng)用登記表

          7.借用

          (1)其它部門因工作需要借用物品時(shí),應(yīng)征得理 同意;(2)借用時(shí)應(yīng)持借用物品部門負(fù)責(zé)人簽 MEMO, 注明借用的物品名稱、 借用的原 因、 需借用的時(shí)間, 《借用登記表》 進(jìn)行登記;(3) 并在 上 歸還時(shí),要檢查物品是否完好,如有損壞應(yīng) 由借用部門予以賠償;(4)檢查合格后予以接收, 并由借用人在《借用 登記表》上進(jìn)行簽字并記錄歸還時(shí)間。

          四、勞保用品管理

          1.制定計(jì)劃

          (1)每月 5 日按照《勞保用品規(guī)定》將需要領(lǐng)用 的勞保用品填列在一式兩份的《物品月計(jì)劃 申 報(bào)單》中。(2)遇節(jié)假日提前 制定計(jì)劃;

          2.審核上報(bào)

          (1)將列好的《物品月計(jì)劃申報(bào)單》上報(bào)審批簽字;(2)審批通過(guò)后,持勞保用品申領(lǐng)計(jì)劃到 人事部 勞保福利員處開具;

          3.領(lǐng)取

          到倉(cāng)管部辦理領(lǐng)取手續(xù)。

          4.登記

          勞保用品領(lǐng)回后,在臺(tái)帳上登記。

          5.發(fā)放

          (1)發(fā)放時(shí),在臺(tái)帳上做好登記;(2)由領(lǐng)用人在《領(lǐng)用登記表》上簽字確認(rèn)。

          五、出勤統(tǒng)計(jì)

          1.整理表格

          (1)每天上班后整理前一日的《出勤登記表》, 核對(duì)應(yīng)出勤人數(shù)和實(shí)際出勤人數(shù),查看有無(wú)遲 到、早退、請(qǐng)假情況,并在《出勤登記表》上注明;(2)對(duì)出勤登記與實(shí)際情況不符的問(wèn)題,上 報(bào)部門經(jīng)理; (3)根據(jù)部門出勤情況填寫《工作出勤日?qǐng)?bào)表》;(4)以上表格填寫完畢,在填 表人一欄簽字; (5)按照酒店要求檢查前日的《員工離崗去向跟蹤調(diào)查表》,并在檢查人一欄 簽字確認(rèn)。

          2.填寫 《出勤表》

          (1)按照實(shí)際出勤情況填寫《出勤簿》;(2)如有請(qǐng)假單,要粘貼在《出勤簿》的背面。

          3.上報(bào)審批

          (1)將填寫好的《工作出勤日?qǐng)?bào)表》連同《出勤 登記表》和《員工離崗去向跟蹤調(diào)查表》上 報(bào) 經(jīng)理審批簽字;(2)將檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題列出明細(xì),匯報(bào)給經(jīng)理; (3)審批簽字后,于每天中 午 12:00 前將上述表 格與《出勤簿》一起上報(bào)人事部;

          4.取《出勤簿》

          每天 16:00 后到人事部將《出勤簿》取。

          5.匯總統(tǒng)計(jì)

          (1)每月 2 日前,參照《出勤簿》將上月部門每 名員工的出勤情況,并將統(tǒng)計(jì)情況填寫到 《月 份出勤情況報(bào)表》上,對(duì)于缺勤情況寫 明缺勤天數(shù)及原因;(2)對(duì)于當(dāng)月新到崗員工,應(yīng)注明 到崗時(shí)間;(3)將填寫好的《月份出勤情況報(bào)表》上報(bào)部門經(jīng)理審批簽字; (4)每月 2 日前報(bào) 送人事部;

          六、獎(jiǎng)金核算

          1.抄寫?yīng)劷饟苋霐?shù)

          (1)接到人事部勞動(dòng)工資核算員抄寫部門獎(jiǎng)金 撥入數(shù)的通知后,應(yīng)于當(dāng)日到人事部抄寫;(2) 抄寫時(shí),注意核查所撥入的獎(jiǎng)金數(shù)額是否正確,如有異議向人事部勞動(dòng)工資核算員咨詢。

          2.分解酒店扣罰

          (1)到質(zhì)檢部領(lǐng)取上月酒店對(duì)部門的《扣罰匯總 表》; (2)按照《扣罰匯總表》上所列的扣 罰情況核對(duì) 《罰款單》,對(duì)《罰款單》不全的,要立即 到相關(guān)部門進(jìn)行領(lǐng)取;(3)按酒店扣罰 及連帶比例,對(duì)《罰款單》進(jìn)行 分解,責(zé)任到人;(4)按分解好的扣罰,填寫《扣罰明細(xì)表》。

          3.申請(qǐng)減免

          (1)對(duì)需要申請(qǐng)酒店給予減免的扣罰,應(yīng)以 MEMO 形式列出處罰項(xiàng)目及罰款單號(hào),注 明申請(qǐng)減免 的原因;(2)將寫好的減免申請(qǐng)上報(bào)經(jīng)理審批簽字;(3)于酒店下發(fā)獎(jiǎng)金撥入數(shù)之日起三日內(nèi), 將經(jīng) 理簽字確認(rèn)后的減免申請(qǐng)上報(bào)質(zhì)檢部進(jìn)行審批。

          4.統(tǒng)計(jì)內(nèi)部扣罰

          (1)參照《員工日考評(píng)表》統(tǒng)計(jì)部門員工個(gè)人的部門內(nèi)部扣罰總數(shù); (2)匯總部門內(nèi)部扣罰總 數(shù)。

          5.計(jì)算獎(jiǎng)金

          (1)對(duì)部門的獎(jiǎng)金撥入數(shù)進(jìn)行二次 (2)請(qǐng)示經(jīng)理如何進(jìn)行內(nèi)部加發(fā);(3)員工當(dāng)月獎(jiǎng)金實(shí)發(fā) 金額=員工當(dāng)月獎(jiǎng)金應(yīng) 發(fā)金額+加發(fā)金額-酒店扣罰金額-部門扣 罰金額。

          6.填表

          (1)將每位員工的獎(jiǎng)金應(yīng)發(fā)金額、加發(fā)金額、酒 店扣罰金額、部門扣罰金額、實(shí)發(fā)金額分別 填 寫到《月份獎(jiǎng)金發(fā)放明細(xì)表》上;(2)在《月份獎(jiǎng)金發(fā)放明細(xì)表》的填表人一欄簽字。 ⒈月份 獎(jiǎng) 金發(fā)放 明細(xì)表

          7.審批上報(bào)

          (1)將做好的《月份獎(jiǎng)金發(fā)放明細(xì)表》連同《扣 罰明細(xì)表》一起上報(bào)經(jīng)理審批簽字;(2)在人 事部下達(dá)的規(guī)定上交的時(shí)間內(nèi)將經(jīng)理 審批簽字的《月份獎(jiǎng)金發(fā)放明細(xì)表》上報(bào)給 人事部勞動(dòng)工 資核算員。

          8.發(fā)放

          (1)當(dāng)接到財(cái)務(wù)部現(xiàn)金出納員通知領(lǐng)取獎(jiǎng)金的 通知后,到財(cái)務(wù)部辦理領(lǐng)取手續(xù) (2)按照《月 份獎(jiǎng)金發(fā)放明細(xì)表》上所列的實(shí)發(fā) 金額進(jìn)行發(fā)放,并由領(lǐng)取人簽字。

          9.交表

          將員工領(lǐng)用簽字的《月份獎(jiǎng)金發(fā)放明細(xì)表》 交財(cái)務(wù)部現(xiàn)金出納員;

          七、用心做事事例匯總

         、焙Y選 每天對(duì)員工上報(bào)的用心做事事例經(jīng)篩選后, 填寫在《以情服務(wù)、用心做事典型事例匯總表》 上。

         、采蠄(bào) (1)將填寫好的《以情服務(wù)、用心做事典型事例 匯總表》上報(bào)經(jīng)理進(jìn)行審閱;(2)于每天下班 前將經(jīng)理審閱簽字后的《以情服 務(wù)、用心做事典型事例匯總表》上報(bào)企業(yè)文化部。

          ⒊登記 將當(dāng)天上報(bào)的員工用心做事的事例登記在 《用心做事事例匯總表》上,要注明姓名、 事例 發(fā)生日期及內(nèi)容。

        文員崗位說(shuō)明書11

          崗位職責(zé):

          1、普通工作人員職位,協(xié)助上級(jí)執(zhí)行一般的不需較多工作經(jīng)驗(yàn)的任務(wù);

          2、直接為經(jīng)理提供秘書服務(wù);

          3、能獨(dú)立處理突發(fā)事件,或當(dāng)老板不在時(shí)能主動(dòng)處理一些緊迫事務(wù);

          4、與其他部門的經(jīng)理進(jìn)行溝通;

          5、確定并安排會(huì)議時(shí)間;

          6、負(fù)責(zé)會(huì)議材料的整理、存檔工作;

          7、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。

          任職資格:

          1、公關(guān)、行政管理、企業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷;

          2、三年以上總經(jīng)理助理工作經(jīng)驗(yàn),有本領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

          3、知識(shí)結(jié)構(gòu)較全面,具有豐富的管理經(jīng)驗(yàn),了解法律及財(cái)務(wù)方面的知識(shí),能夠迅速掌握與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的各種知識(shí);

          4、有較強(qiáng)的組織、協(xié)調(diào)、溝通、領(lǐng)導(dǎo)能力及人際交往能力以及敏銳的洞察力,具有很強(qiáng)的判斷與決策能力,計(jì)劃和執(zhí)行能力;

          5、良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,為人誠(chéng)實(shí)可靠、品行端正;

          6、熟練使用辦公軟件。

        文員崗位說(shuō)明書12

        一、日常工作:

          1、負(fù)責(zé)公司日常接待工作:及時(shí)倒好茶水并引入接待室或高層辦公室;

          2、負(fù)責(zé)文件打印復(fù)印、傳真收發(fā);

          3、前臺(tái)快遞簽收及公司快件的寄出;

          二、行政事務(wù):

          1、配合綜合管理部進(jìn)行會(huì)議室安排準(zhǔn)備:采購(gòu)水果(有固定商家,送貨上門);放好會(huì)議人員茶杯、紙張、鉛筆;與信息部協(xié)調(diào)準(zhǔn)別好投影儀;會(huì)后及時(shí)鎖好會(huì)議室門;

          2、公司辦公用品的采購(gòu)、統(tǒng)計(jì)、發(fā)放,以及新員工入離職辦公用品的發(fā)放與回收工作;

          3、員工生日福利統(tǒng)計(jì)并發(fā)放;

          每月考勤系統(tǒng)及時(shí)錄入,更新及人員的考勤、外出記錄核對(duì),并及時(shí)提交。

          三.后勤工作:

          辦公室飲用水訂購(gòu);

          辦公室綠植養(yǎng)護(hù)、更換;

          1、來(lái)公司上門維修的顧客先將顧客的維修機(jī)做一個(gè)初步檢查方可將機(jī)器交到維修員手中并告知此機(jī)器的詳細(xì)故障后維修員再進(jìn)行詳細(xì)檢測(cè),在維修員給顧客檢測(cè)時(shí)可以請(qǐng)顧客做下喝水或是介紹公司的相關(guān)新產(chǎn)品。

          2、在接待上門下載客戶時(shí)做好客戶下載登記,多詢問(wèn)顧客的使用情況及周圍朋友有無(wú)在使用同類產(chǎn)品,留下客戶的重要信息資料。

          3、來(lái)公司洽談業(yè)務(wù)的客戶先讓客戶做下喝杯水再來(lái)通知此項(xiàng)目的相關(guān)負(fù)責(zé)人洽談相關(guān)業(yè)務(wù)。

          4、一次性接待顧客三個(gè)以上時(shí)可以叫維修員幫忙接待上門維修客戶。

          5、認(rèn)真接待每一位顧客,做好公司的形象窗口。

          三、及時(shí)處理與打印公司相關(guān)文檔資料

          1、商場(chǎng)在辦理相關(guān)事項(xiàng)需要公司出示相關(guān)證明時(shí)及時(shí)打印。

          2、公司有相關(guān)新品訂價(jià)與貨品調(diào)價(jià)時(shí)出示相關(guān)貨品價(jià)格通知。

          3、公司有員工調(diào)動(dòng)是及時(shí)出示調(diào)動(dòng)通并及時(shí)更改公司的通訊錄。

          4、每月9日、17日、25日、1日將公司商場(chǎng)部的電子報(bào)表與批條按照合理的格式通過(guò)打印機(jī)打印出來(lái)交給財(cái)務(wù)。

          5、及時(shí)整理電腦中的文檔資料,合理歸檔。

          四、考勤的制作

          1、文員在每日早晨做好考勤的嚴(yán)格把關(guān)。

          2、每月月初將上個(gè)月的考勤用電子表格制作出來(lái),在制作過(guò)程中注意請(qǐng)假、轉(zhuǎn)正人員及已滿周年人員的詳細(xì)標(biāo)注。

          五、人事處理

          1、新員工在入職時(shí)一定要將入職書、個(gè)人擔(dān)保書及擔(dān)保人的身份證復(fù)印件一起存檔放入檔案庫(kù)中。

          2、新員工在入職后要將新員工的員工檔案輸入電腦中的電子檔案之中。

          3、所有員工離職均要辦理好公司的離職書并及時(shí)發(fā)放離職員工通知告之公司所有部門同事。

          4、員工離職后均有一份離職書保存在公司檔案資料。

          六、后勤處理

          1、為公司所有員工名片制定的確定與核實(shí)。

          2、及時(shí)收取公司電子郵箱的電子信件。

          3、收理好送上公司的包裹。

          4、公司日用品的采購(gòu)。

          5、報(bào)銷公司相關(guān)開支費(fèi)用及公司的郵寄費(fèi)用。

          6、及時(shí)處理好客戶的投訴問(wèn)題。

          七、與維修部的緊密合作,及時(shí)收取維修費(fèi)用并將維修費(fèi)用上交到公司財(cái)務(wù)。

          八、業(yè)務(wù)部客戶資料的入檔

          1、每天早上到公司提醒業(yè)務(wù)員及時(shí)整理昨天的工作日記,在業(yè)務(wù)員整理完畢之后輸入到電腦電子檔案之中,分企業(yè)與客戶電子檔案兩份資料進(jìn)行輸入。

          2、業(yè)務(wù)員沒(méi)有及時(shí)填寫的要向他的上級(jí)反應(yīng)要求及時(shí)補(bǔ)加功課。

          九、協(xié)助倉(cāng)庫(kù)整理一些新貨的入倉(cāng)蓋章。

          十、熟悉公司每一個(gè)品牌、每一個(gè)型號(hào)的下載工作。

        文員崗位說(shuō)明書13

          1、技術(shù)部文員受本部經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo),負(fù)責(zé)部?jī)?nèi)日常內(nèi)務(wù)工作。

          2、努力完成本部經(jīng)理交辦的各項(xiàng)事務(wù),對(duì)公司的通知、文件要做到及時(shí)上傳下達(dá)。

          3、負(fù)責(zé)有關(guān)資料、文件的收發(fā)和分類歸檔,準(zhǔn)確無(wú)誤地填制各種報(bào)表和表格。

          4、說(shuō)話和氣、熱情、禮貌接待內(nèi)外來(lái)訪人員。

          5、傳達(dá)經(jīng)理有關(guān)工作安排,并將落實(shí)情況及時(shí)匯報(bào)。

          6、參加會(huì)議,并做好會(huì)議記錄、整理工作。

          7、每月協(xié)助設(shè)備管理員把各系統(tǒng)的設(shè)備計(jì)劃?rùn)z修情況、中修以上維修項(xiàng)目有關(guān)內(nèi)容填入本部的設(shè)備檔案。

          8、完成經(jīng)理交辦的其它任務(wù)。

        文員崗位說(shuō)明書14

          1、接收客戶訂單并及時(shí)登記處理。

          2、確認(rèn)訂單后,做好發(fā)貨的前期準(zhǔn)備工作,保證后續(xù)工作的順利進(jìn)行。

          3、協(xié)助倉(cāng)庫(kù)解決發(fā)貨過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題,確保產(chǎn)品及時(shí)發(fā)出。

          4、協(xié)助財(cái)務(wù)與客戶進(jìn)行往來(lái)對(duì)賬業(yè)務(wù)。

          5、了解應(yīng)收貨款回款情況,對(duì)逾期未付貨款跟進(jìn)。

          6、負(fù)責(zé)公司對(duì)外的快遞業(yè)務(wù),登記發(fā)出樣品的品名、數(shù)量。

          7、查詢并跟進(jìn)已發(fā)出的郵件,確保及時(shí)到收件人手中。

          8、對(duì)工作相關(guān)單據(jù)進(jìn)行規(guī)整并保存。

          9、完成領(lǐng)導(dǎo)、公司交代的其他事項(xiàng)。

        文員崗位說(shuō)明書15

          A.在企劃部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)公司促銷活動(dòng)方案的設(shè)計(jì)、策劃、實(shí)施與業(yè)務(wù)管理。

          B.負(fù)責(zé)編制公司年度促銷活動(dòng)預(yù)算,提交年度促銷方案,制定與協(xié)調(diào)各區(qū)域促銷活動(dòng)推進(jìn)時(shí)間與方案選擇。

          C.負(fù)責(zé)各區(qū)域促銷活動(dòng)的工作指導(dǎo)與審批管理,協(xié)助各區(qū)域市場(chǎng)開展促銷活動(dòng)。

          D.負(fù)責(zé)制定公司公共關(guān)系計(jì)劃與實(shí)施方案,策劃與組織實(shí)施公關(guān)活動(dòng)。

          E.負(fù)責(zé)促銷活動(dòng)的方案管理與文檔備案,評(píng)估活動(dòng)效果,提交季度促銷活動(dòng)分析報(bào)告。

          F.完成企劃部經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。

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