辦公室文員崗位說(shuō)明書(shū)7篇
辦公室文員崗位說(shuō)明書(shū)1
1.日常文書(shū)處理
2.生產(chǎn)部培訓(xùn)相關(guān)工作
3.生產(chǎn)訂單匯總及生產(chǎn)計(jì)劃部分工作
4.生產(chǎn)能力統(tǒng)計(jì)及流水線績(jī)效統(tǒng)計(jì)
5.負(fù)責(zé)本部門(mén)ISO9000受控文件的修改及資料管理，協(xié)助一些文檔的簡(jiǎn)歷，打印，復(fù)制，分發(fā)
6.本部門(mén)考勤登記及統(tǒng)計(jì)
7.熟悉生產(chǎn)流程及單證處理
辦公室文員崗位說(shuō)明書(shū)2
1。 負(fù)責(zé)營(yíng)銷系統(tǒng)員工的人事檔案的日常維護(hù)工作。
2。 辦理員工錄用、登記、入職、任免、遷調(diào)、獎(jiǎng)懲和離職等具體手續(xù)。
3。 接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接電話；接待來(lái)訪人員。
4。 負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工 作。
5。 負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作，傳真信息必須在五分鐘內(nèi)送達(dá)相關(guān)人員，
6。 負(fù)責(zé)收發(fā)管理報(bào)紙、信函；
7。 負(fù)責(zé)考勤和加班申報(bào)單的報(bào)表與匯總，并起到有效監(jiān)督和引導(dǎo)作用。
8。 協(xié)助其他部門(mén)的工作，并和其他部門(mén)友好相處。
9。 負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生：如煙缸不得超過(guò)十個(gè)煙蒂，訪客離去后，十 分鐘內(nèi)必須清洗好煙缸、茶 杯。
10。 負(fù)責(zé)接待工作：如有訪客進(jìn)入接待廳，應(yīng)抬頭行注目禮“您好，請(qǐng)問(wèn)找誰(shuí)”，并 請(qǐng)?jiān)L客入坐，請(qǐng)示后引入相關(guān)區(qū)域，在一分鐘內(nèi)端上茶水， 并負(fù)責(zé)加水、更新煙缸；
11。 總機(jī)服務(wù)工作：鈴響三聲內(nèi)必須接聽(tīng)，“您好，‘XX 公司‘�！�；若自動(dòng)轉(zhuǎn)撥， 三分鐘內(nèi)必須轉(zhuǎn)為人工；來(lái)電找“總經(jīng)理”，判定是廣告類， 不應(yīng)直接轉(zhuǎn)入，應(yīng)問(wèn)清何事后轉(zhuǎn)接相關(guān)部門(mén)；
12。 安全工作：下班前檢查復(fù)印機(jī)關(guān)機(jī)，關(guān)閉所有電源，負(fù)責(zé)關(guān)好門(mén)窗；
13。上面交辦的其它臨時(shí)工作。
辦公室文員個(gè)人月度總結(jié)
辦公室文員工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn)，我對(duì)此也十分珍惜，盡最大努力去適應(yīng)這一崗位�，F(xiàn)在就20xx年的工作情況總結(jié)如下：
一：以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)
辦公室是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門(mén)，對(duì)企業(yè)內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)：溝通，做到上情下達(dá)，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理，并且一般比較緊急，讓本人不得不放心手頭的工作先去解決，所以這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了比較多工作時(shí)間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來(lái)，原本計(jì)劃要完成的卻沒(méi)有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會(huì)有其他工作要去處理，所以，本人經(jīng)常利用休息時(shí)間來(lái)進(jìn)行[補(bǔ)課]，把一些文字工作帶回家去寫(xiě)。
辦公室人手少，工作量大，特別是企業(yè)會(huì)務(wù)工作較多，這就需要部門(mén)員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。在20xx年里，遇到各類活動(dòng)與會(huì)議，本人都積極配合做好會(huì)務(wù)工作，與部門(mén)同事心往一處想，勁往一處使，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少，只期望把活動(dòng)圓滿完成。
過(guò)去的20xx年是企業(yè)的效益與服務(wù)年，而辦公室就是個(gè)服務(wù)性質(zhì)的部門(mén)，本人認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障工作的正常開(kāi)展。部門(mén)之間遇到其他同事來(lái)查閱文件或是調(diào)閱電子文檔，本人都會(huì)及時(shí)辦妥;下屬機(jī)構(gòu)遇到相關(guān)問(wèn)題來(lái)咨詢或者要求幫助，本人都會(huì)第一時(shí)間解答與解決。以一顆真誠(chéng)的心去為大家服務(wù)。
二：盡心盡責(zé)，做好本職工作，20xx年以來(lái)，本人主要完成了一下工作：
1：文員工作嚴(yán)要求
1：公文傳閱歸檔及時(shí)。文件的流轉(zhuǎn)：閱辦嚴(yán)格按照企業(yè)規(guī)章制度及ISO標(biāo)準(zhǔn)化流程要求，保證各類文件擬辦：傳閱的時(shí)效性，并及時(shí)將上級(jí)文件精神傳達(dá)至各基層機(jī)構(gòu)，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，負(fù)責(zé)文件的歸檔：保管以及查閱。
2：下發(fā)公文無(wú)差錯(cuò)。做好分企業(yè)的發(fā)文工作，負(fù)責(zé)文件的套打：修改：附件掃描：紅文的分發(fā)：寄送，電子郵件的發(fā)送，另外協(xié)助各部門(mén)發(fā)文的核稿。企業(yè)發(fā)文量較大，有時(shí)一天有多個(gè)文件要下發(fā)，本人都是仔細(xì)去逐一核對(duì)原稿，以確保發(fā)文質(zhì)量，20xx年以來(lái)共下發(fā)紅文XX份。另外負(fù)責(zé)辦公室發(fā)文的擬稿，以及各類活動(dòng)會(huì)議通知的擬寫(xiě)。
3：編寫(xiě)辦公會(huì)議材料，整理會(huì)議記錄。每個(gè)月末對(duì)各部門(mén)月度計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行核對(duì)，催收各部門(mén)月度小結(jié)：計(jì)劃，并擬寫(xiě)當(dāng)月工作回顧，整理辦公會(huì)議材料匯編成冊(cè)，供領(lǐng)導(dǎo)室參考。辦公會(huì)議結(jié)束后，及時(shí)整理會(huì)議記錄，待領(lǐng)導(dǎo)修改后，送至各部門(mén)傳閱。
2：督辦工作強(qiáng)力度
督辦是確保企業(yè)政令暢通的有效手段，過(guò)去的20xx年以來(lái)，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員，在修訂完善督辦工作規(guī)程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后，通過(guò)口頭：書(shū)面等多種形式加大督辦工作力度。抓好企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)交辦與批辦的事項(xiàng)：基層單位對(duì)上級(jí)企業(yè)精神貫徹執(zhí)行進(jìn)度落實(shí)情況以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作等，并定期向領(lǐng)導(dǎo)室反饋。
3：內(nèi)外宣傳講效果
宣傳工作是企業(yè)樹(shù)立系統(tǒng)內(nèi)外社會(huì)形象的一個(gè)重要手段與窗口。過(guò)去的20xx年在內(nèi)部宣傳方面，本人主要是擬寫(xiě)企業(yè)簡(jiǎn)報(bào)，做好[辦公室報(bào)]協(xié)辦的組稿工作， 以及協(xié)助板報(bào)的編發(fā)，外部宣傳方面完成了分企業(yè)更名廣告：司慶祝賀廣告：元旦賀新年廣告的刊登，另外每月基本做到了有信息登報(bào)。
4：完成辦公室文員職責(zé)工作。
辦公室文員工作是一個(gè)講責(zé)任心的工作。各個(gè)部門(mén)的比較多請(qǐng)示：工作報(bào)告都是經(jīng)由本人手交給領(lǐng)導(dǎo)室的，并且有些還需要保密，這就需要本人在工作中仔細(xì)：耐心。20xx年以來(lái)，對(duì)于各部門(mén)：各機(jī)構(gòu)報(bào)送領(lǐng)導(dǎo)室的各類文件都及時(shí)遞交，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)室交辦的各類工作都及時(shí)辦妥，做到對(duì)領(lǐng)導(dǎo)室負(fù)責(zé)，對(duì)相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)。因?yàn)檫@個(gè)工作的特殊性，為了更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，保證各項(xiàng)日常工作的開(kāi)展，每天本人基本上6點(diǎn)多鐘才下班。有時(shí)碰到臨時(shí)性的任務(wù)，需要加班加點(diǎn)，本人都毫無(wú)怨言， 認(rèn)真完成工作。
5：企業(yè)文化活動(dòng)積極參與
20xx年以來(lái)積極參與了司慶拓展訓(xùn)練：?jiǎn)T工家屬會(huì)：全省運(yùn)動(dòng)會(huì)：中秋爬山活動(dòng)：比學(xué)習(xí)競(jìng)賽活動(dòng)等多項(xiàng)活動(dòng)的策劃與組織工作，為企業(yè)企業(yè)文化建設(shè)，凝聚力工程出了一份力。20xx年以來(lái)，無(wú)論在思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，但差距與不足還是存在的：例如工作總體思路不清晰，還處于事情來(lái)一樁處理一樁的簡(jiǎn)單應(yīng)付完成狀態(tài)，對(duì)自我的工作還不夠鉆，腦子動(dòng)得不多，沒(méi)有想在前，做在先;工作熱情與主動(dòng)性還不夠，有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過(guò)后，沒(méi)有積極主動(dòng)地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開(kāi)始動(dòng)手，造成了工作上的被動(dòng)。
20xx年有新的氣象，面對(duì)新的任務(wù)新的壓力，本人也應(yīng)該以新的面貌：更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在工作上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步。
辦公室文員崗位說(shuō)明書(shū)3
一、文件管理
1.成文
(1)內(nèi)部通啟(MEMO)成文：(2)根據(jù)經(jīng)理要求撰寫(xiě)初稿;(3)請(qǐng)經(jīng)理核查簽字; (4)部門(mén) 管理制度成文：(5)根據(jù)經(jīng)理要求撰寫(xiě)初稿; (6)審核通過(guò)后，在《發(fā)文本》上填寫(xiě)的內(nèi)容包 括：文件標(biāo)題、發(fā)文時(shí)間、擬稿部門(mén)、請(qǐng)求審批時(shí)間、主送及抄報(bào)、抄送部門(mén)、有附件的，應(yīng)列 明名稱; (7)審核通過(guò)后，送企業(yè)管理部審批; (8)呈報(bào)總經(jīng)理審批。
2.發(fā)文
(1)將文件原件復(fù)印存檔;(2)在《發(fā)文登記簿》上登記下發(fā)文件的名稱、 發(fā)文時(shí)間、接收部 門(mén)名稱; (3)到相關(guān)部門(mén)下發(fā)文件;(4)請(qǐng)相關(guān)部門(mén)的文員以上管理人員在《發(fā)文登記簿》中 “外收發(fā)簽字”一欄簽收。
3. 收文
(1)收到各部門(mén)發(fā)出的酒店內(nèi)部文件后，簽收并上報(bào)經(jīng)理; (2)將 VIP 信息填寫(xiě)在辦公室 VIP 信息欄上; (3)將報(bào)紙等需要張貼的材料，在規(guī)定版面張 貼;(4)監(jiān)督部門(mén)人員在閱讀文件 后，在文件上簽字。
4.分類存放
(1)對(duì)于時(shí)效性較強(qiáng)的.文件，如《貴賓團(tuán)體接待服務(wù)計(jì)劃單》、MEMO 等設(shè)專用表格夾存放; (2) 對(duì)于本部門(mén)下發(fā)的文件原件設(shè)專用文件夾 存放，規(guī)章制度存放于相應(yīng)的制度夾中;(3)對(duì)于酒 店下發(fā)的規(guī)章制度根據(jù)發(fā)放的部門(mén) 進(jìn)行分類存放; (4)在文件的每頁(yè)右上角用鉛筆標(biāo)明該文件 在 目錄中的序號(hào)、總頁(yè)數(shù)及當(dāng)前頁(yè)數(shù)；(5)在存放新下發(fā)的制度時(shí)，對(duì)于制度中已明確標(biāo)明作廢的舊制度要作 出作廢標(biāo)志，同新下發(fā)的制度一并進(jìn)行存放，對(duì)于一些補(bǔ)充規(guī)定，要將原文件找出后，與新文件 一并存放，同時(shí)在目錄上作出標(biāo)注;
5.裝訂整理
(1)每月月底將當(dāng)月的《貴賓團(tuán)隊(duì)接待通單》、 MEMO 等整理匯總，裝訂成冊(cè)，在封皮上寫(xiě)明年、 月、日以及保存期限; (2)每月月底要對(duì)存放的制度進(jìn)行整理，對(duì)于內(nèi)容有相互聯(lián)系的要進(jìn)行 合并存放。
6.借用
(1)部門(mén)員工借用文件時(shí)要在《借用登記表》上登記，注明借用文件的名稱、借用日期、借用人 及需借用的時(shí)間; (2)對(duì)于外部門(mén)借用文件的，要經(jīng)經(jīng)理同意后方可辦理借用手續(xù); (3)外 部門(mén)辦理借用文件手續(xù)時(shí)，要持對(duì)方負(fù)責(zé)人簽字的 MEMO，注明借用的原因、借用的文件名稱及所 需借用的時(shí)間，并在《借用登記表》上登記文件名稱、時(shí)間及借用人; (4)文件歸還后，要查 看有無(wú)遺失、破損現(xiàn)象， 并由借用人在《借用登記表》上簽字，記錄歸還時(shí)間。
7.銷毀
(1)對(duì)于到保存期限的《貴賓團(tuán)體接待服務(wù)計(jì)劃單》、MEMO 等文件，請(qǐng)示是否銷毀; (2)同意 后，以 MEMO 的形式，列明需銷毀文件的名稱、文件下發(fā)日期、保存的起止日期，上報(bào)審批簽字; (3)將審批簽字后的 MEMO 上報(bào)質(zhì)檢部進(jìn)行審批;(4)接到質(zhì)檢部同意銷毀的書(shū)面批復(fù)后，方可銷毀;(5)銷毀時(shí)根據(jù)表格數(shù)量的大小可采取到鍋爐 房燒毀或用碎紙機(jī)粉碎等方式; 工作項(xiàng)目名稱：
二、表格管理
1.申領(lǐng)
(1)對(duì)于酒店統(tǒng)一外出印刷的表格按照酒店核 定的表格月用量，每月列入《物品月計(jì)劃申報(bào)單》 中申領(lǐng);(2)對(duì)于部門(mén)專用表格月用量在三十張以上的，按照部門(mén)月用量，每月月初填寫(xiě)《印刷 申請(qǐng)單》，經(jīng)審批簽字后，上報(bào)質(zhì)檢部審批; (3)對(duì)于月用量較少，但長(zhǎng)期使用的表格，亦應(yīng) 根據(jù)實(shí)際使用情況，定期申請(qǐng)印刷使用; (4)接到表格印刷完畢的通知后，到美工室將表格領(lǐng) 回，并在《印刷申請(qǐng)單》中部門(mén)確認(rèn)一欄簽字確認(rèn);(5)對(duì)于酒店統(tǒng)一使用但沒(méi)有外出印刷的表 格，按照酒店規(guī)定的表格領(lǐng)取時(shí)間到質(zhì)檢部領(lǐng)取。
2.登記
(1)對(duì)于領(lǐng)取的表格要進(jìn)行登記，設(shè)立表格臺(tái) 帳;(2)部門(mén)員工在領(lǐng)用表格時(shí)，要在《領(lǐng)用登 記表》上登記，注明日期、名稱、數(shù)量及領(lǐng)用人;(3)月末將當(dāng)月表格領(lǐng)用情況匯總，并在表格 臺(tái)帳支出欄內(nèi)登記當(dāng)月發(fā)放的總數(shù)量。
3.整理
(1)對(duì)于使用過(guò)的不需當(dāng)天上交給相關(guān)部門(mén)的 表格，要每十天進(jìn)行一次整理;(2)月末將當(dāng)月 的表格進(jìn)行匯總、裝訂，在封皮上標(biāo)明名稱、月份;(3)對(duì)于需要進(jìn)行總結(jié)分析的，要統(tǒng)計(jì)出有 關(guān)數(shù)據(jù)。 ⒈對(duì)表格要進(jìn)行 分類整理。
4.存放
(1)在表格存放櫥內(nèi)標(biāo)明存放期限，如一個(gè)月、 三個(gè)月、半年等; (2)將整理好的表格按照 保存期限分開(kāi)存放。
5.借用
(1)對(duì)于各部門(mén)需要借用使用過(guò)的表格時(shí)，需經(jīng)經(jīng)理同意后方可辦理借用手續(xù); (2)外部門(mén)辦 理借用表格手續(xù)時(shí)，要持對(duì)方負(fù)責(zé)人簽字的 MEMO，注明借用的原因，借用的表格名稱、借用日期 及所需借用的時(shí)間，并在《借用登記表》上登記表格名稱、借用日期及借用人; (3)表格歸還 后，要查看有無(wú)遺失現(xiàn)象，并由借用人在《借用登記表》上簽字，記錄歸還時(shí)間。
6.銷毀
(1)對(duì)于到達(dá)保存期限的表格，需請(qǐng)示是否銷 毀; (2)征得同意后，以 MEMO 的形式，列明需 銷毀的表格名稱、日期、表格保存的起止時(shí)間由審批簽字;(3)將經(jīng)理審批簽字的 MEMO 上報(bào)質(zhì) 量管理部進(jìn)行審批;(4)接到質(zhì)檢部同意銷毀的書(shū)面批復(fù)后，方可銷毀;(5)銷毀時(shí)根據(jù)表格 量的大小可采取到鍋爐房 燒毀或用碎紙機(jī)粉碎等方式;
三、物資管理
1.盤(pán)點(diǎn)
(1)每月 20 日對(duì)部門(mén)辦公用品、固定資產(chǎn)、低 值易耗品及機(jī)油等物資進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，并分別與 其 臺(tái)帳的帳面結(jié)存數(shù)量進(jìn)行核對(duì)，保證帳物 相符; (2)如盤(pán)點(diǎn)中發(fā)現(xiàn)物資短缺現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)查明原 因，并上報(bào)部門(mén)。
2.編制月計(jì)劃
(1)每月 24 日前根據(jù)盤(pán)點(diǎn)情況及部門(mén)下月的工 作計(jì)劃，作出下月物資申領(lǐng)計(jì)劃;(2)填寫(xiě)一 式四份的《物品月計(jì)劃申報(bào)單》，列 明物品品名、規(guī)格、上月用量、本月結(jié)存、 本月申報(bào)、物 品單價(jià)、每種物品的申報(bào)金額， 并計(jì)算累計(jì)金額，對(duì)于特殊申領(lǐng)的物品，要在用途一欄單獨(dú)注明 申領(lǐng)原因，在經(jīng)手人一欄簽字。
3.審核上報(bào)
(1)將填寫(xiě)好的《物品月計(jì)劃申報(bào)單》上報(bào)經(jīng)理 審批簽字;(2)將經(jīng)理審批通過(guò)的《物品月計(jì) 劃申報(bào)單》在每月 25 日前上報(bào)倉(cāng)管部。
4.領(lǐng)取
(1)持酒店審批通過(guò)的《物品月計(jì)劃申報(bào)單》在 規(guī)定領(lǐng)取物資的時(shí)間內(nèi)到倉(cāng)管部記帳員處 開(kāi)具 《物品申領(lǐng)單》，并由經(jīng)理簽字確認(rèn); (2)持《物品申領(lǐng)單》到倉(cāng)管部相關(guān)庫(kù)房辦理物品領(lǐng)用 手續(xù)，領(lǐng)取物品。
5.登記
物品領(lǐng)回后，按照實(shí)際領(lǐng)取的物資名稱及數(shù) 量分別在相關(guān)的臺(tái)帳上進(jìn)行登記。
6.發(fā)放
(1)物品發(fā)放時(shí)，應(yīng)在臺(tái)帳支出欄內(nèi)做好登記; 由領(lǐng)用人在《領(lǐng)用登記表》上簽字確認(rèn)。(2) 領(lǐng)用登記表
7.借用
(1)其它部門(mén)因工作需要借用物品時(shí)，應(yīng)征得理 同意;(2)借用時(shí)應(yīng)持借用物品部門(mén)負(fù)責(zé)人簽 MEMO， 注明借用的物品名稱、 借用的原 因、 需借用的時(shí)間， 《借用登記表》 進(jìn)行登記;(3) 并在 上 歸還時(shí)，要檢查物品是否完好，如有損壞應(yīng) 由借用部門(mén)予以賠償;(4)檢查合格后予以接收， 并由借用人在《借用 登記表》上進(jìn)行簽字并記錄歸還時(shí)間。
四、勞保用品管理
1.制定計(jì)劃
(1)每月 5 日按照《勞保用品規(guī)定》將需要領(lǐng)用 的勞保用品填列在一式兩份的《物品月計(jì)劃 申 報(bào)單》中。(2)遇節(jié)假日提前 制定計(jì)劃;
2.審核上報(bào)
(1)將列好的《物品月計(jì)劃申報(bào)單》上報(bào)審批簽字;(2)審批通過(guò)后，持勞保用品申領(lǐng)計(jì)劃到 人事部 勞保福利員處開(kāi)具;
3.領(lǐng)取
到倉(cāng)管部辦理領(lǐng)取手續(xù)。
4.登記
勞保用品領(lǐng)回后，在臺(tái)帳上登記。
5.發(fā)放
(1)發(fā)放時(shí)，在臺(tái)帳上做好登記;(2)由領(lǐng)用人在《領(lǐng)用登記表》上簽字確認(rèn)。
五、出勤統(tǒng)計(jì)
1.整理表格
(1)每天上班后整理前一日的《出勤登記表》， 核對(duì)應(yīng)出勤人數(shù)和實(shí)際出勤人數(shù)，查看有無(wú)遲 到、早退、請(qǐng)假情況，并在《出勤登記表》上注明;(2)對(duì)出勤登記與實(shí)際情況不符的問(wèn)題，上 報(bào)部門(mén)經(jīng)理; (3)根據(jù)部門(mén)出勤情況填寫(xiě)《工作出勤日?qǐng)?bào)表》;(4)以上表格填寫(xiě)完畢，在填 表人一欄簽字; (5)按照酒店要求檢查前日的《員工離崗去向跟蹤調(diào)查表》，并在檢查人一欄 簽字確認(rèn)。
2.填寫(xiě) 《出勤表》
(1)按照實(shí)際出勤情況填寫(xiě)《出勤簿》;(2)如有請(qǐng)假單，要粘貼在《出勤簿》的背面。
3.上報(bào)審批
(1)將填寫(xiě)好的《工作出勤日?qǐng)?bào)表》連同《出勤 登記表》和《員工離崗去向跟蹤調(diào)查表》上 報(bào) 經(jīng)理審批簽字;(2)將檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題列出明細(xì)，匯報(bào)給經(jīng)理; (3)審批簽字后，于每天中 午 12:00 前將上述表 格與《出勤簿》一起上報(bào)人事部;
4.取《出勤簿》
每天 16:00 后到人事部將《出勤簿》取。
5.匯總統(tǒng)計(jì)
(1)每月 2 日前，參照《出勤簿》將上月部門(mén)每 名員工的出勤情況，并將統(tǒng)計(jì)情況填寫(xiě)到 《月 份出勤情況報(bào)表》上，對(duì)于缺勤情況寫(xiě) 明缺勤天數(shù)及原因;(2)對(duì)于當(dāng)月新到崗員工，應(yīng)注明 到崗時(shí)間;(3)將填寫(xiě)好的《月份出勤情況報(bào)表》上報(bào)部門(mén)經(jīng)理審批簽字; (4)每月 2 日前報(bào) 送人事部;
六、獎(jiǎng)金核算
1.抄寫(xiě)?yīng)劷饟苋霐?shù)
(1)接到人事部勞動(dòng)工資核算員抄寫(xiě)部門(mén)獎(jiǎng)金 撥入數(shù)的通知后，應(yīng)于當(dāng)日到人事部抄寫(xiě);(2) 抄寫(xiě)時(shí)，注意核查所撥入的獎(jiǎng)金數(shù)額是否正確，如有異議向人事部勞動(dòng)工資核算員咨詢。
2.分解酒店扣罰
(1)到質(zhì)檢部領(lǐng)取上月酒店對(duì)部門(mén)的《扣罰匯總 表》; (2)按照《扣罰匯總表》上所列的扣 罰情況核對(duì) 《罰款單》，對(duì)《罰款單》不全的，要立即 到相關(guān)部門(mén)進(jìn)行領(lǐng)取;(3)按酒店扣罰 及連帶比例，對(duì)《罰款單》進(jìn)行 分解，責(zé)任到人;(4)按分解好的扣罰，填寫(xiě)《扣罰明細(xì)表》。
3.申請(qǐng)減免
(1)對(duì)需要申請(qǐng)酒店給予減免的扣罰，應(yīng)以 MEMO 形式列出處罰項(xiàng)目及罰款單號(hào)，注 明申請(qǐng)減免 的原因;(2)將寫(xiě)好的減免申請(qǐng)上報(bào)經(jīng)理審批簽字;(3)于酒店下發(fā)獎(jiǎng)金撥入數(shù)之日起三日內(nèi)， 將經(jīng) 理簽字確認(rèn)后的減免申請(qǐng)上報(bào)質(zhì)檢部進(jìn)行審批。
4.統(tǒng)計(jì)內(nèi)部扣罰
(1)參照《員工日考評(píng)表》統(tǒng)計(jì)部門(mén)員工個(gè)人的部門(mén)內(nèi)部扣罰總數(shù); (2)匯總部門(mén)內(nèi)部扣罰總 數(shù)。
5.計(jì)算獎(jiǎng)金
(1)對(duì)部門(mén)的獎(jiǎng)金撥入數(shù)進(jìn)行二次 (2)請(qǐng)示經(jīng)理如何進(jìn)行內(nèi)部加發(fā);(3)員工當(dāng)月獎(jiǎng)金實(shí)發(fā) 金額=員工當(dāng)月獎(jiǎng)金應(yīng) 發(fā)金額+加發(fā)金額-酒店扣罰金額-部門(mén)扣 罰金額。
6.填表
(1)將每位員工的獎(jiǎng)金應(yīng)發(fā)金額、加發(fā)金額、酒 店扣罰金額、部門(mén)扣罰金額、實(shí)發(fā)金額分別 填 寫(xiě)到《月份獎(jiǎng)金發(fā)放明細(xì)表》上;(2)在《月份獎(jiǎng)金發(fā)放明細(xì)表》的填表人一欄簽字。 ⒈月份 獎(jiǎng) 金發(fā)放 明細(xì)表
7.審批上報(bào)
(1)將做好的《月份獎(jiǎng)金發(fā)放明細(xì)表》連同《扣 罰明細(xì)表》一起上報(bào)經(jīng)理審批簽字;(2)在人 事部下達(dá)的規(guī)定上交的時(shí)間內(nèi)將經(jīng)理 審批簽字的《月份獎(jiǎng)金發(fā)放明細(xì)表》上報(bào)給 人事部勞動(dòng)工 資核算員。
8.發(fā)放
(1)當(dāng)接到財(cái)務(wù)部現(xiàn)金出納員通知領(lǐng)取獎(jiǎng)金的 通知后，到財(cái)務(wù)部辦理領(lǐng)取手續(xù) (2)按照《月 份獎(jiǎng)金發(fā)放明細(xì)表》上所列的實(shí)發(fā) 金額進(jìn)行發(fā)放，并由領(lǐng)取人簽字。
9.交表
將員工領(lǐng)用簽字的《月份獎(jiǎng)金發(fā)放明細(xì)表》 交財(cái)務(wù)部現(xiàn)金出納員;
七、用心做事事例匯總
�、焙Y選 每天對(duì)員工上報(bào)的用心做事事例經(jīng)篩選后， 填寫(xiě)在《以情服務(wù)、用心做事典型事例匯總表》 上。
�、采蠄�(bào) (1)將填寫(xiě)好的《以情服務(wù)、用心做事典型事例 匯總表》上報(bào)經(jīng)理進(jìn)行審閱;(2)于每天下班 前將經(jīng)理審閱簽字后的《以情服 務(wù)、用心做事典型事例匯總表》上報(bào)企業(yè)文化部。
�、车怯� 將當(dāng)天上報(bào)的員工用心做事的事例登記在 《用心做事事例匯總表》上，要注明姓名、 事例 發(fā)生日期及內(nèi)容。
辦公室文員崗位說(shuō)明書(shū)4
跟單文員主要是接觸產(chǎn)品的訂單，不斷地跟進(jìn)訂單的信息，管理訂單的信息。以下是跟單文員工作的要求：
1、全面準(zhǔn)備并了解訂單資料(客戶制單、生產(chǎn)工藝、最終確認(rèn)樣、面/輔料樣卡、確認(rèn)意見(jiàn)或更正資料、特殊情況可攜帶客樣)，確認(rèn)所掌握的所有資料之間制作工藝細(xì)節(jié)是否統(tǒng)一、詳盡。對(duì)指示不明確的事項(xiàng)詳細(xì)反映給相關(guān)技術(shù)部和業(yè)務(wù)部，以便及時(shí)確認(rèn)。
2、務(wù)必保證本公司與外加工廠之間所有要求及資料詳細(xì)并明確、一致!(最好要有文字證明)
3、事先盡可能多地了解各加工廠的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)狀況并對(duì)工廠的優(yōu)/劣勢(shì)進(jìn)行充分評(píng)估，做到知根知底。
4、跟單員言行、態(tài)度均代表本公司,因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應(yīng)業(yè)務(wù)過(guò)程中，須把握基本原則、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴(yán)禁以任何主觀或客觀理由對(duì)客戶(或客戶公司跟單員)有過(guò)激的言行。處理業(yè)務(wù)過(guò)程中不能隨意越權(quán)表態(tài),有問(wèn)題及時(shí)請(qǐng)示公司決定。
5、預(yù)先充分估量工作中問(wèn)題的潛在發(fā)生性，相應(yīng)加強(qiáng)工作力度，完善細(xì)化前期工作，減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。不以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題為目的，預(yù)先充分防范、工作中重復(fù)發(fā)掘、及時(shí)處理問(wèn)題并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)以后的工作方式和細(xì)則進(jìn)一步完善方為根本之道。
6、訂單跟單員與訂單負(fù)責(zé)人(操作員)要保持密切的聯(lián)系，出于雙方的利益著想，雙與對(duì)方溝通，將問(wèn)題降到最低限度。
辦公室文員崗位說(shuō)明書(shū)5
1.負(fù)責(zé)營(yíng)銷系統(tǒng)員工的人事檔案的日常維護(hù)工作。
2.辦理員工錄用、登記、入職、任免、遷調(diào)、獎(jiǎng)懲和離職等具體手續(xù)。
3.接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接電話;接待來(lái)訪人員。
4.負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。
5.負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作，傳真信息必須在五分鐘內(nèi)送達(dá)相關(guān)人員，
6.負(fù)責(zé)收發(fā)管理報(bào)紙、信函;
7.負(fù)責(zé)考勤和加班申報(bào)單的報(bào)表與匯總，并起到有效監(jiān)督和引導(dǎo)作用。
8.協(xié)助其他部門(mén)的工作，并和其他部門(mén)友好相處。
9.負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生：如煙缸不得超過(guò)十個(gè)煙蒂，訪客離去后，十分鐘內(nèi)必須清洗好煙缸、茶杯。
10.負(fù)責(zé)接待工作：如有訪客進(jìn)入接待廳，應(yīng)抬頭行注目禮“您好,請(qǐng)問(wèn)找誰(shuí)”,并請(qǐng)?jiān)L客入坐，請(qǐng)示后引入相關(guān)區(qū)域，在一分鐘內(nèi)端上茶水，并負(fù)責(zé)加水、更新煙缸;
11.總機(jī)服務(wù)工作：鈴響三聲內(nèi)必須接聽(tīng)，“您好，‘公司‘�！�;若自動(dòng)轉(zhuǎn)撥，三分鐘內(nèi)必須轉(zhuǎn)為人工;來(lái)電找“總經(jīng)理”，判定是廣告類，不應(yīng)直接轉(zhuǎn)入，應(yīng)問(wèn)清何事后轉(zhuǎn)接相關(guān)部門(mén);
12.安全工作：下班前檢查復(fù)印機(jī)關(guān)機(jī)，關(guān)閉所有電源，負(fù)責(zé)關(guān)好門(mén)窗;
13.上面交辦的其它臨時(shí)工作。
辦公室文員崗位說(shuō)明書(shū)6
1.接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接電話;接待來(lái)訪人員。
2.負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。
3.負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。
4.做好會(huì)議紀(jì)要。
5.負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送。
6.負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。
7.負(fù)責(zé)辦公室倉(cāng)庫(kù)的保管工作，做好物品出入庫(kù)的登記。
8.做好公司宣傳專欄的組稿。
9.按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對(duì)其負(fù)責(zé)。
10.做好公司食堂費(fèi)用支出、流水帳登記，并對(duì)餐費(fèi)做統(tǒng)計(jì)及餐費(fèi)的收納、保管。
11.每月環(huán)保報(bào)表的郵寄及社保的打表。
12.管理好員工人事檔案材料,建立、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。
13社會(huì)保險(xiǎn)的投保、申領(lǐng)。
14統(tǒng)計(jì)每月考勤并交財(cái)務(wù)做帳，留底。
15管理辦公各種財(cái)產(chǎn),合理使用并提高財(cái)產(chǎn)的使用效率,提倡節(jié)儉。
16.接受其他臨時(shí)工作。
辦公室文員崗位說(shuō)明書(shū)7
1、負(fù)責(zé)綜合部日常事務(wù)性工作;負(fù)責(zé)中心各種文稿的打印、發(fā)送，負(fù)責(zé)中心文件材料的領(lǐng)取;
2、認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家各項(xiàng)法規(guī)、政策及中心各項(xiàng)規(guī)章制度;
3、負(fù)責(zé)辦理各類文件的收發(fā)、登記、閱簽、清退、整理、歸檔、保密工作;
4、負(fù)責(zé)辦公室的日常管理工作，負(fù)責(zé)受理投訴和來(lái)訪接待、收發(fā)傳真、考勤登記、接聽(tīng)電話等工作;
5、負(fù)責(zé)中心會(huì)議的籌備、會(huì)議通知的擬寫(xiě)、下發(fā)工作，負(fù)責(zé)會(huì)議記錄和文字材料的整理。
6、負(fù)責(zé)收集和撰寫(xiě)有關(guān)信息，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提供信息參考和建設(shè)意見(jiàn)。提請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)盡快辦理的有關(guān)工作;
7、負(fù)責(zé)人事、勞資、倉(cāng)庫(kù)管理等工作。
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
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