員工崗位說明書集合15篇
員工崗位說明書1
一、服從領(lǐng)導(dǎo),聽從指揮,認(rèn)真工作。嚴(yán)守勞動(dòng)紀(jì)律,執(zhí)行學(xué)校的規(guī)章制度。
二、上班時(shí)按規(guī)定著裝,保持衣冠整潔。文明服務(wù),自覺養(yǎng)成良好的文明衛(wèi)生習(xí)慣。
三、按下列要求做好責(zé)任區(qū)的清潔衛(wèi)生工作:
1.每日清掃公共場(chǎng)所兩次以上,做到門窗、樓梯扶手無灰塵,天花、墻角無蜘蛛網(wǎng),地面無垃圾、痰跡,瓷磚上無污垢,墻面無球印、鞋印及其他印跡。
2.每日清掃、沖洗公廁四次以上,保證墻面、墻角、天花無灰塵、蜘蛛網(wǎng),蹲坑無積物,便池?zé)o污垢,洗手盆臺(tái)面無污漬,鏡面無痕跡,地面清潔,廁所無異味。
3.每日及時(shí)清走垃圾筒內(nèi)的垃圾,更換垃圾袋。及時(shí)擦洗垃圾筒表面,保持垃圾筒周圍無垃圾。
4.每日及時(shí)清走垃圾筒內(nèi)的垃圾,更換垃圾袋。及時(shí)擦洗垃圾筒表面,保持垃圾筒周圍無垃圾。
5.每日清理明溝內(nèi)的垃圾、泥沙。定期清理沙井、雨水槽內(nèi)的雜物,保證排水暢通。
6.垃圾車每次裝運(yùn)垃圾后,及時(shí)用水將垃圾桶沖洗干凈,打掃垃圾桶周圍的垃圾,保持垃圾筒周圍清潔。
四、愛護(hù)清潔工具,每次使用后放置在指定地點(diǎn)。
五、打掃衛(wèi)生時(shí)節(jié)約用水,發(fā)現(xiàn)未關(guān)好的水龍頭、照明燈,及時(shí)關(guān)好。下班前檢查并關(guān)好責(zé)任區(qū)內(nèi)的水、電開關(guān),保證不出現(xiàn)長(zhǎng)流水、長(zhǎng)明燈現(xiàn)象。
六、對(duì)違反校園衛(wèi)生管理規(guī)定的行為,大膽批評(píng)、制止。對(duì)不服從管理、教育的,及時(shí)向有關(guān)部門反映。
七、不在上班時(shí)間吸煙、串崗、聊天、睡覺,不做其他與工作無關(guān)的事情。
八、完成臨時(shí)性或領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作。
財(cái)務(wù)人員職責(zé)
1. 熟悉有關(guān)政策和規(guī)定,嚴(yán)格財(cái)經(jīng)紀(jì)律,嚴(yán)格遵照辦事,帶頭執(zhí)行并做好宣傳督促工作。對(duì)不符合規(guī)定的或手續(xù)不合、憑證不齊的支出有權(quán)拒付。
2.按照制度規(guī)定、算帳、預(yù)算、編制及財(cái)務(wù)分析等工作,要做到手續(xù)完備,數(shù)字有根據(jù),帳表正確反映,情況真實(shí)可靠,并妥善保管帳冊(cè)、報(bào)表等資料。
3.按月做好經(jīng)費(fèi)分類帳,了解與掌握專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)情況。
4.按時(shí)發(fā)放工資(包括借聘人員,退休人員的工資)及班主任津貼、獎(jiǎng)金等。
5.做好各項(xiàng)收費(fèi)工作,每學(xué)期放假前結(jié)清代收費(fèi)。
6.做好發(fā)行員工作,預(yù)訂書籍、報(bào)刊雜志,及時(shí)做好收款工作。協(xié)助做好其它總務(wù)工作。
7.提高服務(wù)質(zhì)量,完成后勤到校長(zhǎng)分配安排的其它總務(wù)工作。
門衛(wèi)崗位職責(zé)
門衛(wèi)是學(xué)校安全的第一道防線,值班保安是學(xué)校形象的代表,應(yīng)具良好的軍人素質(zhì)與修養(yǎng),并認(rèn)真履行以下崗位職責(zé):
1.按時(shí)上下班。白天交接班時(shí),雙方應(yīng)在值班室外互致軍禮后,進(jìn)入值班室內(nèi)交接有關(guān)情況和物品。接班人員未按時(shí)到的,交班人員不得自行離開崗位。
2.按規(guī)定著裝,佩帶上崗證,攜帶規(guī)定的裝備,保持良好的精神狀態(tài)。
3.嚴(yán)格執(zhí)行門衛(wèi)制度,不允許未經(jīng)同意的非本校人員進(jìn)入校園。
4.加強(qiáng)自身修養(yǎng),堅(jiān)持文明值勤,禮貌待人,遇事冷靜。對(duì)不服從管理的人員,應(yīng)耐心解釋、說明,不得用不文明的方式對(duì)待任何人。
5.每個(gè)月的工作日的早上及下午正式上課鈴響前20分鐘至鈴響后5分鐘,中午及下午放學(xué)鈴響前5分鐘至響后20分鐘,以及有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)來校視察、重要客人來訪或者有重要活動(dòng)時(shí),應(yīng)在值班室外站立值勤。站立值勤時(shí),按軍人的要求,服裝整齊,站姿良好,精神飽滿。對(duì)出入校門的校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、重要客人行軍禮。
6.接聽電話時(shí),態(tài)度要和藹,語氣要親切。拿起聽筒,首先說:“您好,中心學(xué)!保缓竽托牡貎A聽對(duì)方的詢問;卮饡r(shí),應(yīng)耐心細(xì)致,遇有不清楚的問題,應(yīng)首先說:“對(duì)不起”,然后視情況盡可能向?qū)Ψ教峁⿴椭,或作出解釋,不得?jiǎn)單甚至粗魯?shù)鼗卮饘?duì)方的問題或拒絕提供可能的幫助。
7.接待來訪人員,先問清事因,然后與被訪人員或部門聯(lián)系。經(jīng)同意的,辦理登記手續(xù),留下有效證件,方可入校。
8.上學(xué)期間,不允許學(xué)生離開校園。因病或其他特殊情況需提前離開校園的,必須有教師或家長(zhǎng)陪伴,不允許學(xué)生獨(dú)自離校。
9.攜帶學(xué)校的公用物品出校門的,應(yīng)有學(xué)校有關(guān)處(室)領(lǐng)導(dǎo)或?qū)W校搬運(yùn)私人大件物品的,應(yīng)有主人隨行或得到主人允許。不符合上述要求的,不得放行。
10.堅(jiān)守崗位,不得擅離職守,不做與工作無關(guān)的事情,時(shí)刻注意進(jìn)出校園的人員及值班室周圍的情況。
11.門衛(wèi)值班室為工作場(chǎng)所,不允許與工作無關(guān)的人員進(jìn)入值班室閑坐、聊天。
12.接收?qǐng)?bào)紙、郵件,應(yīng)認(rèn)真核對(duì),妥善保管,防止丟失或損壞。
13.保持值班室內(nèi)外清潔,發(fā)現(xiàn)垃圾或丟棄物應(yīng)及時(shí)清掃。交班前,整理好室內(nèi)物品。
14.愛護(hù)值班室內(nèi)外的設(shè)施、設(shè)備,發(fā)現(xiàn)問題或故障,應(yīng)及時(shí)保修,不得影響工作。
15.認(rèn)真記錄值班時(shí)發(fā)生和處理的各種情況以及接聽的重要電話,及時(shí)報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。交班時(shí),應(yīng)將重要事項(xiàng)向交班人交代清楚。
員工崗位說明書2
1、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)取件、派件工作,確?蛻艏皶r(shí)無誤收、發(fā)貨件及貨款的及時(shí)返回
2、嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作流程,準(zhǔn)時(shí)送達(dá)物品,指導(dǎo)客戶填寫相關(guān)資料,并及時(shí)取回
3、按計(jì)劃及要求拜訪客戶,并填報(bào)經(jīng)銷商拜訪跟蹤表與終端拜訪表;
4、客戶的維護(hù),客戶咨詢的處理和意見的反饋;
5、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,發(fā)現(xiàn)有市場(chǎng)潛力的地區(qū)和客戶;
6、收集市場(chǎng)動(dòng)態(tài)與競(jìng)品信息,及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo);
7、 整理并呈遞相關(guān)業(yè)務(wù)單據(jù)和資料
8、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)
員工崗位說明書3
1、 驗(yàn)單:收到餐廳服務(wù)人員送來的點(diǎn)菜單、酒水單、海鮮單等,在入廚聯(lián) 和傳菜聯(lián)加蓋“驗(yàn)單”章,留下收銀聯(lián),其余各聯(lián)退還給服務(wù)員。
2、 根據(jù)單據(jù)上列明的客人消費(fèi)項(xiàng)目錄入電腦。
3、 如有取消菜式的,審核取消單上的臺(tái)號(hào)、時(shí)間是否正確,是否有經(jīng)手人、 餐廳部長(zhǎng)及出品部人員簽名,確認(rèn)有關(guān)手續(xù)后,錄入電腦進(jìn)行沖減操作。
4、 結(jié)賬:
(1) 確認(rèn)臺(tái)號(hào),將服務(wù)員送回的點(diǎn)菜單顧客聯(lián)與收銀聯(lián)核對(duì),如有調(diào) 整應(yīng)立即詢問服務(wù)員,確認(rèn)所有消費(fèi)項(xiàng)目錄入無誤后打印賬單。
(2) 各種折扣和優(yōu)惠方式按酒店有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
(3) 將點(diǎn)菜單顧客聯(lián)釘在賬單后面,由服務(wù)員交與客人結(jié)賬。
(4) 按不同付款方式進(jìn)行結(jié)賬處理,將結(jié)賬方式錄入電腦,完成結(jié)賬操作。
(5) 將找零、信用卡簽購單持卡人聯(lián)、賬單顧客聯(lián)等交服務(wù)員送回給客人。
(6) 如客人要求提供發(fā)票的,按規(guī)定填開發(fā)票,由服務(wù)員交給客人, 并請(qǐng)服務(wù)員在收銀賬單上簽名;境外客人可按其要求打印酒店格 式發(fā)票。
(7)賬單要按不同結(jié)賬方式蓋章,并分類放好。
員工崗位說明書4
部門:運(yùn)營(yíng)部班組:廳面
崗位名稱:酒店保安
隸屬于:客服主管
班次:正常班工作時(shí)間:8:50—14:00,16:20-21:30
工作職責(zé):
1.保護(hù)酒店的財(cái)產(chǎn)安全;
2.維護(hù)酒店公共場(chǎng)所秩序;
3.負(fù)責(zé)相關(guān)區(qū)域衛(wèi)生;
4.完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。
工作內(nèi)容:
1.餐前準(zhǔn)備;
2.指揮車輛;
3.財(cái)務(wù)安全保護(hù);
4.遵守酒店規(guī)定的前臺(tái)儀容儀表要求;
5.完成上級(jí)交辦其它任務(wù)。
工作程序與標(biāo)準(zhǔn)
執(zhí)行崗位:酒店保安督導(dǎo)崗位:客服主管
工作項(xiàng)目名稱:餐前準(zhǔn)備
工作程序標(biāo)準(zhǔn)核查媒介注意事項(xiàng)
1.清潔指定區(qū)域衛(wèi)生(1)停車道衛(wèi)生清潔符合S.O.C標(biāo)準(zhǔn):
a.公共座椅干凈、無污;
b.樓梯、地面干凈無雜物、無污跡。餐前餐后檢查表
2.操作規(guī)程(1)做好餐前準(zhǔn)備工作,開餐前10分鐘站:
(男)收腹挺胸,兩腳分開約一腳之長(zhǎng),兩手背后,左手握右手的右手腕,目視前方,成跨立姿勢(shì);可左右巡視停車場(chǎng)。
(2)指揮車輛停放位置;
(3)看護(hù)好車輛;
。4)下班時(shí)檢查出入,保護(hù)好酒店的財(cái)產(chǎn)物品。(1)營(yíng)業(yè)高峰期間,輪流巡查店內(nèi)客人的物品及車輛的安全。
(2)檢查過程中要用禮貌的態(tài)度示意員工主動(dòng)出示口袋及包內(nèi)物品。要求員工只能帶透明包裹出入。不可動(dòng)手搜身及搜包,對(duì)員工講話要用文明禮貌的用語“請(qǐng)”和“謝謝”;若發(fā)現(xiàn)員工偷盜店內(nèi)物品或不自覺接受檢查,要馬上與區(qū)域值班經(jīng)理聯(lián)系。
工作項(xiàng)目名稱:指揮車輛
工作程序標(biāo)準(zhǔn)核查媒介注意事項(xiàng)
1.直行信號(hào)(1)手勢(shì):左臂向左方向平伸,五指并攏伸直。
。2)右手平衡,小臂向左手方向擺動(dòng)二至三次,直行手勢(shì)之前應(yīng)作好一切無損害客人車輛的工作。(如相反方向同上,指揮動(dòng)作相反)
2.轉(zhuǎn)彎信號(hào)(1)右轉(zhuǎn)彎(打輪)的手勢(shì)是:右臂向前平伸,右手向上平伸約45度,五指并攏,按順時(shí)針的方向轉(zhuǎn)動(dòng)二至三次
(2)左轉(zhuǎn)彎(打輪)的手勢(shì)是:右臂向前平伸,右手向上平伸45度,五指并攏,按逆時(shí)針的方向轉(zhuǎn)動(dòng)二至三次。
3.倒車信號(hào)(1)客人倒車時(shí)應(yīng)注意左右方是否有阻礙物或行駛的車輛,右手平伸90度,手掌側(cè)平擺動(dòng)示意左右方向的車輛停讓,左手向前平伸90度,小臂向上彎曲90度,小臂前后擺動(dòng)使客人車輛安全倒出安全地段。
停車時(shí)注意預(yù)防磕碰、磕底盤、車停不正。
4.看護(hù)車輛(1)遇到客人要求遮擋車牌時(shí),要及時(shí)用報(bào)紙遮擋。
。2)在停放車輛時(shí),應(yīng)看好周圍是否有傷害車體的物品。若發(fā)現(xiàn)有害物體及時(shí)移開。
(3)注意周圍車輛的過往是否會(huì)傷害到客人的車體。
(4)車輛停放過程中若發(fā)生車損,要馬上向領(lǐng)導(dǎo)及客人匯報(bào),讓責(zé)任人與客人聯(lián)系。
。5)以上現(xiàn)象如有發(fā)生,要迅速與部門負(fù)責(zé)人聯(lián)系。
。1)對(duì)出租車司機(jī)要有禮貌,要求出租車不可擋住行道。
。2)禮貌阻止出租車在門口吵鬧,開放音箱,打牌等不雅舉止行為。
5.引領(lǐng)車輛離開(1)看見客人要離開時(shí)應(yīng)主動(dòng)跑過去打開車門讓客人上車,禮貌向客人致謝,告別:謝謝光臨,再見。
。2)倒車時(shí)注意,不要在車的后方,要在左,右側(cè)。
。3)指揮倒車時(shí)聲音要大而響亮,手勢(shì)要正確,倒車若需調(diào)頭時(shí)要提醒客人。
。4)路上倒車時(shí),要示意左,右兩邊的車先停一下,讓客人的車安全離開,并向停讓的車輛敬禮致謝。(1)注意客人倒車時(shí)后面的障礙物,并架好移動(dòng)臺(tái)階讓客人的車安全倒出。
。2)當(dāng)車輛發(fā)生刮碰等損失時(shí),應(yīng)立即向客人表示歉意:對(duì)不起,剛才我也沒看清路況。我馬上幫您報(bào)警,請(qǐng)問您的車在哪個(gè)保險(xiǎn)公司投的保險(xiǎn)?
6.雨天注意事項(xiàng)(1)提前備好再雨天使用的雨具,注意天氣變化準(zhǔn)備:大雨傘一把,小雨傘一把,雨衣雨鞋按人數(shù)備用。
。2)下雨時(shí)要迅速換上雨鞋雨衣,在停車場(chǎng)大雨傘下站位,準(zhǔn)備迎送客人。
。3)當(dāng)客人將車停穩(wěn)后,要馬上撐傘把客人接至店內(nèi)。
。4)客人走時(shí)應(yīng)撐傘護(hù)送客人至車內(nèi)并指揮客人的車輛安全倒出。
(5)客人要出租車時(shí),問清幾輛后通知其他保安招呼出租車,車到時(shí)送客人至出租車內(nèi)。
。6)雨、雪停后,酒店前不可有污水積雪、垃圾等。
工作項(xiàng)目名稱:班后工作
工作程序標(biāo)準(zhǔn)核查媒介注意項(xiàng)目
6.安全及設(shè)備檢查(1)酒店員工的進(jìn)出檢查;
。2)檢查酒店門窗是否關(guān)閉;
。3)檢查電、水、氣是否安全;
。4)出現(xiàn)問題的設(shè)備必須報(bào)修。(1)報(bào)修單(1)如設(shè)備出現(xiàn)問題,在10分鐘內(nèi)上報(bào)直屬上級(jí)。
員工崗位說明書5
一、清潔與護(hù)理
1、負(fù)責(zé)本班活動(dòng)室、寢室、盥洗室、包干區(qū)的'清潔衛(wèi)生工作。
2、接受保健人員的指導(dǎo),嚴(yán)格執(zhí)行兒保衛(wèi)生消毒制度,熟練掌握消毒衛(wèi)生技能與方法。
3、在保健人員的指導(dǎo)下,嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全制度,平時(shí)細(xì)心觀察,消除各種事故隱患。
4、隨時(shí)開窗換氣,保持室內(nèi)空氣清新,光線充足。
5、負(fù)責(zé)進(jìn)餐時(shí)的清潔與收拾:餐前用消毒水擦干凈桌子,準(zhǔn)備餐具、漱口水,根據(jù)幼兒飯量隨時(shí)添加飯菜,進(jìn)餐時(shí)不催促幼兒,盡可能滿足每個(gè)孩子的需求,餐后打掃等,保證所有幼兒的進(jìn)餐量和未散步幼兒的安全,不讓幼兒抬送餐具。
6、創(chuàng)設(shè)安靜、整潔的睡眠環(huán)境,根據(jù)季節(jié)注意保暖與通風(fēng)。收拾床鋪,仔細(xì)檢查被、褥下是否有影響幼兒安全的物品。
7、根據(jù)季節(jié)保證幼兒有足夠的溫度適宜的飲用水,并提醒幼兒飲水。
8、為幼兒開展體育活動(dòng)做好場(chǎng)地布置和運(yùn)動(dòng)器械的準(zhǔn)備工作,鍛煉前檢查幼兒的服裝、鞋子,備好干毛巾,供幼兒擦汗,對(duì)體弱幼兒進(jìn)行個(gè)別照顧。
9、幫助幼兒整理衣著,根據(jù)天氣及活動(dòng)量及時(shí)為幼兒增減衣物。做好防暑降溫、防寒保暖工作。
10、檢查幼兒大小便后整理服裝的情況,幼兒便溺后及時(shí)處理,清洗衣物。指導(dǎo)、督促幼兒餐前、便后洗手等,幫助幼兒養(yǎng)成良好的生活衛(wèi)生習(xí)慣。
11、在保健人員的指導(dǎo)下對(duì)體弱兒、肥胖兒進(jìn)行科學(xué)護(hù)理。
二、配合教學(xué)
1、在教學(xué)、區(qū)域活動(dòng)、戶外活動(dòng)及生活活動(dòng)中,把理解、尊重、接納每個(gè)孩子放在第一位,并在此基礎(chǔ)上引導(dǎo)孩子發(fā)展。
2、和教師共同教育、研究本班幼兒,合理安排幼兒的一日生活,減少過度環(huán)節(jié)的等待現(xiàn)象,把教育滲透在一日生活之中。如:
。1)指導(dǎo)幼兒穿、脫衣服,學(xué)習(xí)按圖示、兒歌的要求疊衣服,放在固定地方。
(2)指導(dǎo)值日生的工作:分發(fā)餐具、擦桌、照顧自然角、收拾體育器械等。
。3)指導(dǎo)幼兒入廁時(shí)按墻飾與腳印的提示,不擁擠,大小便入池。
。4)指導(dǎo)幼兒愛護(hù)桌、椅、門、窗、墻飾,節(jié)約用水。
(5)盡可能地多時(shí)間與幼兒一起活動(dòng)、游戲。 、
3、根據(jù)教學(xué)、游戲的需要與教師一道添置玩具、布置墻飾、設(shè)計(jì)制作活動(dòng)區(qū)材料。經(jīng)常檢查班級(jí)的材料配備,及時(shí)增添、維護(hù)。
4、配合教師在教學(xué)活動(dòng)中指導(dǎo)幼兒,保護(hù)幼兒的安全。協(xié)助教師做好個(gè)別幼兒的工作。
三、物品保管
1、負(fù)責(zé)保管本班的設(shè)備、玩教具,并登記造冊(cè),經(jīng)常清點(diǎn)。一旦遺失或損壞,應(yīng)立即通知有關(guān)人員做相應(yīng)處理。
2、負(fù)責(zé)保管幼兒的衣物、用品,防止遺失、混淆。
3、每天離園前檢查水、電、門、窗,保證安全。
四、日常工作
1、開學(xué)前后,全面清洗(掃)室內(nèi)墻(窗)面、用具、教玩具,曬被褥,驗(yàn)收財(cái)產(chǎn)。
2、每月清洗床單、枕巾一次。
3、每周撣灰、擦窗、洗玩具、用具各一次。
4、每日晨間紫外線燈消毒30分鐘,餐后及離園前后拖地一次,水杯上下午各消毒一次,毛巾每天消毒一次,門、窗、桌、椅、地等隨臟隨抹(掃)。
5、每天配合教師開展教學(xué)活動(dòng)、游戲活動(dòng)、體育活動(dòng)。
6、每周參加一次政治學(xué)習(xí),每?jī)芍軈⒓右淮螛I(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
7、每天認(rèn)真按《幼兒服藥登記表》給幼兒服藥,簽字。
9、每天利用接送幼兒的時(shí)間與家長(zhǎng)做簡(jiǎn)短的交流。
9、協(xié)助醫(yī)務(wù)室人員做好幼兒的預(yù)防接種工作。
員工崗位說明書6
部門:運(yùn)營(yíng)部班組:廳面
崗位名稱:廳面服務(wù)員
隸屬于:廳面領(lǐng)班
班次:正常班工作時(shí)間:9:20—14:00/16:20—21:30
工作職責(zé):
1。提供中餐餐桌服務(wù);
2。負(fù)責(zé)相關(guān)區(qū)域衛(wèi)生;
3。完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。
工作內(nèi)容:
1。班前準(zhǔn)備;
2。餐廳擺臺(tái);
3。歡迎客人;
4。點(diǎn)酒水、加菜、退菜;
5。餐中巡臺(tái);
6。翻臺(tái);
7。處理客人的投訴;
8。為兒童服務(wù);
9。結(jié)帳;
10。用現(xiàn)金結(jié)帳;
11。用支票結(jié)帳;
12。用信用卡結(jié)帳;
13。送客及處理客遺物品;
14。班后收檔及交接班;
工作程序與標(biāo)準(zhǔn)
執(zhí)行崗位:廳面服務(wù)員督導(dǎo)崗位:廳面主管
工作項(xiàng)目名稱:班前準(zhǔn)備
工作程序標(biāo)準(zhǔn)核查媒介注意事項(xiàng)
1.清潔指定區(qū)域衛(wèi)生(1)餐前半小時(shí),檢查工作區(qū)域的衛(wèi)生是否達(dá)標(biāo):
a。各類服務(wù)用具、杯具潔凈,無污漬、無雜物;
b。桌布潔凈美觀,無破損;
c。工作臺(tái)、桌椅地面干凈;
(2)檢查完畢,填寫《餐前餐后檢查表》。(1)餐前餐后檢查表
。1)清潔餐具必須用報(bào)廢口布;
(2)清潔公共區(qū)域衛(wèi)生必須用指定抹布。
2.餐前應(yīng)備(1)按照各區(qū)域的應(yīng)備卡備足各類餐具、布草、易耗品等;
。2)備足開水。
3.檢查設(shè)備設(shè)施(1)檢查各區(qū)域的設(shè)備設(shè)施是否運(yùn)轉(zhuǎn)正常;
。2)設(shè)備設(shè)施出現(xiàn)質(zhì)量問題,必須馬上報(bào)修,10分鐘內(nèi)將《報(bào)修單》送至廳面領(lǐng)班。(1)報(bào)修單
4.?dāng)[臺(tái)(1)將分工區(qū)域內(nèi)的餐臺(tái)按照S。O。C標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范擺好。
5.掌握賓客信息(1)至預(yù)訂處查看《預(yù)訂記錄本》及《客史檔案》;
。2)熟記分工區(qū)域已預(yù)訂賓客信息;
。3)在《預(yù)訂記錄本》底欄簽名,(1)預(yù)訂記錄本
6.掌握菜品信息(1)至菜牌處查看當(dāng)餐的《菜品估清表》;
(2)熟記當(dāng)餐的估清菜品、廚師特別推薦菜品、活海鮮類等;
(1)菜品估清表
工作項(xiàng)目名稱:餐廳擺臺(tái)
工作程序標(biāo)準(zhǔn)核查媒介注意事項(xiàng)
1.鋪?zhàn)啦迹?)選擇尺寸合適、潔凈、無破洞的桌布;
。2)站在餐桌一側(cè)將臺(tái)布抖開鋪在桌面上。(1)要求桌布下垂四角必須長(zhǎng)度統(tǒng)一、整齊美觀。
。2)注意避免抖動(dòng)臺(tái)布時(shí)打擾客人;
。3)避免用手抹平桌面部分桌布,讓客人覺得不衛(wèi)生。
2.?dāng)[放轉(zhuǎn)芯墊板及轉(zhuǎn)盤(1)檢查轉(zhuǎn)芯是否轉(zhuǎn)動(dòng)靈活、轉(zhuǎn)盤及墊板是否潔凈;
。2)將轉(zhuǎn)芯、墊板放于餐桌正中;
。3)在墊板正中位置擺放轉(zhuǎn)芯,并在轉(zhuǎn)芯上鋪上裝飾桌布;
(4)在轉(zhuǎn)芯上擺放轉(zhuǎn)盤,使轉(zhuǎn)芯處于轉(zhuǎn)盤正中位置。(1)直徑1。8米或超過1。8米的桌布需擺放轉(zhuǎn)盤。
3.?dāng)[放餐具(1)骨碟:距桌面約一指,骨碟的標(biāo)志上下方向要一致。
。2)湯碗:距骨碟左上方45度角,約一指的距離
。3)小勺:勺柄一律向左,擺完后呈圓形。
(4)筷架:擺放在酒杯與骨碟中間(右側(cè),擺放筷子后與骨碟距離一指)
。5)筷子:距骨碟一指的距離,筷尾距桌面一指的距離。
。6)茶杯:扣于骨碟上方,標(biāo)志上下方要一致。
。7)酒杯:位于骨碟的正前方,約一指的距離。
。8)牙簽壺、共擺1壺牙簽,主人位左側(cè)1個(gè)。
。9)煙缸:順時(shí)針主人位右側(cè)開始隔一餐位擺放一個(gè)(一次擺5個(gè))。
。10)粥牌:放置轉(zhuǎn)盤中心。
4.?dāng)[放椅子(1)保證椅子穩(wěn)固且干凈;
。2)將椅子正對(duì)著餐位擺放,椅子前沿與桌布下垂部分相接,且椅面與桌布下垂部分成直角。
(3)椅子成三三兩兩擺放,來客人后椅子之間距離基本相等互對(duì)號(hào)位。
5.整體布局(1)餐廳整體的桌椅、餐具、花飾應(yīng)整潔、美觀。
工作項(xiàng)目名稱:歡迎客人
工作程序標(biāo)準(zhǔn)核查媒介注意事項(xiàng)
1。站位(1)開餐前十分鐘站位迎賓;
。2)站位時(shí)注意頭正肩平,挺胸收腹,目光自然平視,不得倚物,右手壓左手交叉放于小腹部;
。3)男員工兩腳后跟分開呈V形,女員工腳后跟并攏呈V形,雙腿自然并攏。(1)如果預(yù)計(jì)客人提前到達(dá),則需在客人預(yù)計(jì)抵達(dá)前10分鐘站位迎賓。
2。迎接客人(1)客到時(shí)禮貌鞠躬問候,鞠躬時(shí)應(yīng):右手壓左手交叉放于小腹,上身前傾15—30度,頭、頸、上身保持一條直線,目光平視客人,熱情友好;
。2)協(xié)助迎賓員為客人安排座位,拉椅讓座,掛衣蓋巾;
。3)根據(jù)客人人數(shù)調(diào)整餐椅和桌面餐具;
。4)如有兒童用餐需馬上提供baby椅及兒童方便餐具;
(5)上香巾:從客人右側(cè)為客人上香巾,放于客人右手邊;
。6)上茶:詢問客人欲用何種茶水,三分鐘內(nèi)上茶,上茶由主賓開始,從客人右側(cè)上茶,順時(shí)針服務(wù),茶水斟至八分滿,不能濺出。(1)上茶時(shí)注意使用禮貌用語。如:“對(duì)不起打擾一下”、“請(qǐng)用茶”等。
工作項(xiàng)目名稱:點(diǎn)酒水、
工作程序標(biāo)準(zhǔn)核查媒介注意事項(xiàng)
1。點(diǎn)酒水(1)熟知酒水知識(shí),善于觀察客人的消費(fèi)心理,合理地推薦酒水;
(2)點(diǎn)酒水時(shí)應(yīng)站在主人右側(cè)身后一步左右,詢問主人,耐心而親切;
(3)對(duì)女士及兒童應(yīng)主動(dòng)詢問是否需要軟飲料或果汁。(1)向客人推薦酒水的時(shí)候,不能一味的推薦高檔酒水,以免讓客人反感。
2。加菜酒水退菜(1)當(dāng)客人需要加菜時(shí),服務(wù)員要先在客人桌上的綠單上寫上菜品名稱;然后到吧臺(tái)填寫加菜單,注明下菜時(shí)間、桌號(hào)、年月日、工牌號(hào),并劃線封單。交由酒水吧員簽字;后將二三聯(lián)遞到劃菜口。若需加酒水,直接到吧臺(tái)填寫酒水單,后待酒水吧員簽字后將第三聯(lián)拿到客人桌上,用訂書機(jī)將酒水單訂到客人桌上的綠單上。
(2)當(dāng)客人需要退菜時(shí),服務(wù)員要在底單上將客人要退的菜名后邊寫上“退”字然后到吧臺(tái)填寫退單。注意退菜原則:如因店方原因客人退菜時(shí),必須經(jīng)過客人的同意;如客人需要退菜時(shí),必須有分單員到廚房詢問是否已加工,經(jīng)過廚房值班經(jīng)理的同意。
。1)善于發(fā)現(xiàn)客人的消費(fèi)心理,有針對(duì)性的推銷菜品:客人喜歡講排場(chǎng),講究高消費(fèi)的,應(yīng)側(cè)重介紹高檔菜品;客人喜歡經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的,則應(yīng)提供相應(yīng)菜品,不能一味高價(jià),令客人反感。
工作項(xiàng)目名稱:餐中巡臺(tái)
工作程序標(biāo)準(zhǔn)核查媒介注意事項(xiàng)
1.撤換煙缸(1)巡臺(tái)時(shí)應(yīng)使用托盤,托盤時(shí)用左手五指及掌根部位托主托盤的重心位置,上臂與下臂彎曲成90度角,肘部與托盤靠近身體,行走時(shí)右臂擺動(dòng)自如,頭正身直、目視前方、面帶微笑,輕松自然;
。2)煙缸內(nèi)煙頭達(dá)兩個(gè)時(shí)應(yīng)立即更換,煙缸內(nèi)不得多于三個(gè)煙頭;
。3)先用一只干凈的煙缸蓋在用過的煙缸上,然后將兩個(gè)煙缸一起撤下,避免煙灰飛出;
。4)另將干凈的煙缸放于桌上。(1)注意禮貌用語的使用,如:“對(duì)不起打擾了”、“請(qǐng)”字當(dāng)頭等。
2.添加酒水(1)杯中酒水少于1/3時(shí)應(yīng)主動(dòng)為客添加;
。2)添加酒水時(shí)應(yīng)將酒瓶的商標(biāo)朝向客人;
(3)添加酒水時(shí)酒瓶距離杯口2cm,沿杯內(nèi)壁緩緩加入;
(4)倒完酒時(shí)應(yīng)將酒瓶瓶身旋轉(zhuǎn)一下,使瓶口的酒液均勻的分布在瓶口,不至于滴落在餐桌上或客人身上。
3.及時(shí)撤換骨碟(1)骨碟內(nèi)殘?jiān)^多時(shí)應(yīng)馬上為客人更換;
。2)若桌面有空餐盤,應(yīng)同時(shí)撤下;
。3)拿取餐碟時(shí),應(yīng)用拇指的掌根部位和其余四指托起餐碟,避免將手指伸入碟內(nèi),令客人產(chǎn)生反感。
。4)若桌面有殘?jiān)鼞?yīng)及時(shí)清潔。
4.拉椅服務(wù)(1)客人起身離座、入座時(shí)要上前拉椅協(xié)助;
。2)拉椅時(shí)應(yīng)用雙手扶住椅背,用膝蓋頂住椅背將椅子挪出,不能在地上拖動(dòng)。(1)拉椅時(shí)應(yīng)用雙手扶住椅背,用膝蓋頂住椅背將椅子挪出,不能在地上拖動(dòng)。
5.特殊服務(wù)(1)如客人席間不慎將酒水或湯汁撒在桌上或身上,應(yīng)馬上幫客人清理,取一條口布將弄濕的桌布蓋上;
(2)如客人衣服被弄臟,應(yīng)馬上取干凈的紙巾為客人擦拭,并詢問客人是否需將臟衣物送洗衣房;
。3)如客人的筷子、餐具等掉在地上,應(yīng)馬上為客人更換;
。4)為用左手用餐的客人服務(wù)。
a。當(dāng)服務(wù)員觀察到客人用左手用餐的習(xí)慣后,應(yīng)馬上調(diào)整餐位的擺臺(tái)位置,將筷子、筷架、香巾等移到客人的左側(cè);
b。服務(wù)員可用右手托托盤、從客人的左側(cè)服務(wù);
(5)對(duì)兒童、生病的客人、有急事的客人,應(yīng)分別按照其正確服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn)來服務(wù);
。6)按照正確的程序與方法處理客人的投訴與不滿。(1)男員工應(yīng)避免為女客人擦衣服,以免誤會(huì);
。2)餐中巡臺(tái)時(shí)應(yīng)善于發(fā)現(xiàn)客人提出的或潛在的需求,把握每一個(gè)服務(wù)機(jī)會(huì),最大程度的給予滿足。
工作項(xiàng)目名稱:翻臺(tái)
工作程序標(biāo)準(zhǔn)核查媒介注意事項(xiàng)
。1)收撤臟口布、毛巾等,將椅子歸位;
(2)收撤玻璃器皿等易碎物品;
。3)收撤各種餐具及桌面垃圾;
。4)將大桌面上的轉(zhuǎn)盤及轉(zhuǎn)圈收起。
員工崗位說明書7
1、安全、準(zhǔn)時(shí)收送快件,及時(shí)返回貨款;
2、執(zhí)行業(yè)務(wù)操作流程,準(zhǔn)時(shí)送達(dá)快件,指導(dǎo)客戶填寫相關(guān)資料并及時(shí)取回;
3、整理并呈遞相關(guān)業(yè)務(wù)單據(jù)和資料;
4、客戶的維護(hù),客戶咨詢的處理和意見的反饋;
5、開拓新市場(chǎng),發(fā)展新客戶;
6、突發(fā)事件的處理。
員工崗位說明書8
一、關(guān)于崗位的說明
今年公布的招考崗位分為兩類,其一是機(jī)關(guān)公務(wù)員崗位(以下稱:公務(wù)員崗位),其二是事業(yè)單位委托招考的事業(yè)單位崗位(以下稱:事業(yè)崗位)。公務(wù)員崗位代碼:1至188號(hào)、190至197號(hào);事業(yè)單位崗位代碼:189號(hào)、198至206號(hào)。
二、關(guān)于報(bào)考“雙崗位”的說明
報(bào)考“雙崗位”是指同一名考生既報(bào)考公務(wù)員崗位又報(bào)考事業(yè)崗位。只要報(bào)考者自身?xiàng)l件符合崗位要求的報(bào)考條件,既可以報(bào)考招考崗位內(nèi)的1個(gè)公務(wù)員崗位也可以同時(shí)報(bào)考事業(yè)單位的1個(gè)崗位。
三、關(guān)于報(bào)名的有關(guān)說明
符合招考條件、有愿報(bào)考“雙崗位”的考生,報(bào)名時(shí)需填寫兩張報(bào)名表(其一為公務(wù)員崗位的報(bào)名表,其二為事業(yè)崗位的報(bào)名表),按報(bào)考崗位數(shù)收取報(bào)名費(fèi)。
四、關(guān)于筆試的有關(guān)說明
“雙崗位”報(bào)考者參加筆試時(shí)將擁有兩張準(zhǔn)考證,報(bào)考者只能對(duì)應(yīng)公務(wù)員崗位所在考場(chǎng)、座號(hào)參加筆試,不再對(duì)應(yīng)事業(yè)崗位筆試;只選報(bào)1個(gè)事業(yè)崗位的則只對(duì)應(yīng)事業(yè)崗位所在考場(chǎng)、座號(hào)進(jìn)行筆試。待筆試成績(jī)公布后,再將各位報(bào)考公務(wù)員崗位的筆試成績(jī)匯集到事業(yè)崗位(代碼)進(jìn)行比分、公示,從高分到低分取足面試比例人數(shù)交用人單位自行組織面試。
五、其他說明
文山州公安局的獄醫(yī)崗位,其崗位代碼分別為“18”和“19”號(hào),由于這兩個(gè)崗位的進(jìn)人渠道、學(xué)歷要求、所學(xué)專業(yè)、招考的相關(guān)條件等要求均相同,現(xiàn)將這兩個(gè)崗位合并為一個(gè)崗位,即:崗位代碼為“18”,擬招錄人數(shù)為4人,其余條件不作任何更改。
員工崗位說明書9
1、熱愛幼兒,熱愛本職工作、忠于職守。關(guān)心、耐心、細(xì)心、熱心對(duì)待幼兒,配合主班教師,全面、細(xì)致地照顧幼兒每日生活。培養(yǎng)幼兒良好的行為習(xí)慣和生活衛(wèi)生習(xí)慣。
2、負(fù)責(zé)本班房舍、設(shè)備、環(huán)境的清潔衛(wèi)生工作。做到每天小掃除,每周大掃除,經(jīng)常保持活動(dòng)室內(nèi)空氣的流通,保證幼兒有一個(gè)舒適、干凈的環(huán)境。
3、指導(dǎo)、督促幼兒餐前、便后洗手等,幫助幼兒養(yǎng)成良好的生活衛(wèi)生習(xí)慣。負(fù)責(zé)幼兒進(jìn)餐時(shí)的清潔與收拾:餐前用消毒水擦干凈桌子,準(zhǔn)備餐具、擦嘴巾,根據(jù)幼兒飯量隨時(shí)添加飯菜,進(jìn)餐時(shí)不催促幼兒,滿足每個(gè)孩子的飯菜需求,餐后打掃等,保證所有幼兒的進(jìn)餐量和未散步幼兒的安全,不讓幼兒抬送餐具。保持班內(nèi)環(huán)境和設(shè)備的清潔、整齊,做好餐前餐后的準(zhǔn)備和收拾工作。
4、按照消毒制度的規(guī)定,認(rèn)真做好幼兒水杯、毛巾、碗、筷的消毒工作,認(rèn)真做好水杯架和飯前飯后餐桌的消毒工作。
5、每天要及時(shí)沖洗廁所,做到廁所槽內(nèi)無污垢,保持廁所內(nèi)清潔無臭味。
6、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全制度,做好幼兒的生活管理和衛(wèi)生保健工作。上班時(shí)做到精神集中,不打瞌睡。根據(jù)天氣變化,及時(shí)為幼兒增減衣物,指導(dǎo)幼兒洗臉、洗手,幫助幼兒剪指甲。每天及時(shí)統(tǒng)計(jì)幼兒就餐人數(shù)。
7、細(xì)心觀察幼兒情緒、食欲、睡眠及大小便情況,發(fā)現(xiàn)病情及時(shí)報(bào)告校醫(yī)。班上發(fā)現(xiàn)有傳染病要及時(shí)對(duì)玩具、被褥、用具進(jìn)行消毒。
8、了解幼兒體質(zhì)情況,對(duì)體弱幼兒要作特殊照顧。按需要做好解尿工作,如有幼兒尿床,要及時(shí)換衣、晾曬被褥,嚴(yán)禁責(zé)罵幼兒。
9、幼兒起床后整理清潔好休息室,每天下午幫助整理好幼兒離園的衣服和背包。
10、認(rèn)真做好衛(wèi)生包干區(qū)的衛(wèi)生工作和保潔工作,每天下班前必須清倒垃圾,做到垃圾不過夜。下午保育員下班前要關(guān)好門窗、關(guān)熄電源。
11、在醫(yī)務(wù)人員和本班教師指導(dǎo)下嚴(yán)格執(zhí)行幼兒園安全、衛(wèi)生保健制度,夏天防暑降溫和防蚊、蠅工作,保證幼兒開水供應(yīng)。冬季做好防寒保暖工作,定期清洗、消毒玩具,保持睡具、玩具的清潔衛(wèi)生。
12、檢查幼兒大小便后整理服裝的情況,幼兒便溺后及時(shí)處理,清洗衣物。
員工崗位說明書10
一、工作時(shí)間管理:
周一 —— 周五
作息時(shí)間:08:00——16:00 備注:
08:00——09:00,對(duì)行政部辦公室、財(cái)務(wù)部、2F會(huì)議室、行政樓樓梯、走廊、2F廁所進(jìn)行保潔。
09:00——09:30,對(duì)道口辦公室、2F客服辦公室、熊總辦公室進(jìn)行保潔。
09:30——10:30,對(duì)干箱、冷箱工程部2F辦公室、會(huì)議室、樓道、樓梯、2F洗手間、1F洗澡間、1F洗手間進(jìn)行保潔。
10:30——10:45,熬綠豆湯。
10:45——11:20,對(duì)行政樓食堂、1F洗手間進(jìn)行保潔。 11:20——11:40,午餐。 11:40——13:00,食堂保潔。 13:00——13:30,午間休息。
13:30——14:30,對(duì)行政部辦公室、財(cái)務(wù)部、2F會(huì)議室、行政樓樓梯、走廊、2F廁所進(jìn)行二次保潔。
14:30——15:00,對(duì)道口辦公室、2F客服辦公室、熊總辦公室進(jìn)行二次保潔。 15:00——15:45,對(duì)干箱、冷箱工程部2F辦公室、會(huì)議室、樓道、樓梯、2F洗手間、1F洗澡間、1F洗手間進(jìn)行二次保潔。
15:45——16:00,清理場(chǎng)內(nèi)垃圾。 16:00——下班。
周六、周日、節(jié)假日 作息時(shí)間:10:00——14:00 備注:
10:00——11:00,對(duì)行政樓1F洗手間、道口辦公室、2F客服辦公室進(jìn)行保潔。 11:00——11:30,對(duì)干箱、冷箱工程部2F辦公室、樓道、樓梯、2F洗手間、1F洗澡間、1F洗手間進(jìn)行保潔。
11:30——12:30,對(duì)行政樓食堂進(jìn)行保潔。
12:30——13:30,對(duì)干箱、冷箱工程部2F辦公室、樓道、樓梯、2F洗手間、1F洗澡間、1F洗手間進(jìn)行二次保潔。
13:30——14:00,對(duì)行政樓1F洗手間、道口辦公室、2F客服辦公室進(jìn)行二次保潔;并清理場(chǎng)內(nèi)垃圾。
二、崗位職責(zé):
1、堅(jiān)決執(zhí)行行政部辦公會(huì)議決議,完成部門經(jīng)理、行政助理交辦的各項(xiàng)工作任務(wù);直接接受行政助理的領(lǐng)導(dǎo),一切工作向其負(fù)責(zé)。
2、負(fù)責(zé)公司各辦公樓內(nèi)辦公場(chǎng)所(辦公室、會(huì)議室、洗手間、樓道、樓梯、洗衣房、洗澡間、洗手臺(tái)、食堂、玻璃墻、窗臺(tái))和樓內(nèi)其他一切場(chǎng)所的環(huán)境衛(wèi)生。
3、負(fù)責(zé)公司各次會(huì)議前和會(huì)議后的清潔清理工作。
4、負(fù)責(zé)公司總經(jīng)理辦公室、副總經(jīng)理辦公室的日常衛(wèi)生清潔工作。
5、協(xié)助本部門同事完成部門工作任務(wù),負(fù)責(zé)并完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)行政部的工作任務(wù)。
三、崗位績(jī)效考核:
1、遵守國家法律、法規(guī)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。工作時(shí)應(yīng)做到主動(dòng)、熱情、遵守職業(yè)道德。
2、保管好日常清潔工具,如因本人原因丟失,將照價(jià)賠償;保持潔具清潔,沒有異味,并做好消毒工作;如被發(fā)現(xiàn)異味和沒有清潔,保潔要承擔(dān)相應(yīng)的崗位責(zé)任經(jīng)濟(jì)金100元整,并記行政處罰嚴(yán)重警告一次。
3、辦公樓每天清掃一次,整日保潔;如被發(fā)現(xiàn)沒有清掃辦公樓區(qū)域,或沒有保持清潔,保潔要承擔(dān)相應(yīng)的崗位責(zé)任經(jīng)濟(jì)金50元整,并記行政處罰警告一次。
4、樓梯欄桿、扶手每周一定期清潔;如被發(fā)現(xiàn)沒有清潔,保潔要承擔(dān)相應(yīng)的崗位責(zé)任經(jīng)濟(jì)金50元整,并記行政處罰警告一次。
5、公司辦公樓的玻璃窗、門、滅火器箱、電閘箱等施設(shè),于每月15日定期清潔;如被發(fā)現(xiàn)沒有清潔,保潔要承擔(dān)相應(yīng)的崗位責(zé)任經(jīng)濟(jì)金50元整,并記行政處罰警告一次。
6、辦公樓內(nèi)天花板、墻壁,于每月20日定期清潔;如被發(fā)現(xiàn)沒有清潔,保潔要承擔(dān)相應(yīng)的崗位責(zé)任經(jīng)濟(jì)金50元整,并記行政處罰警告一次。
7、辦公區(qū)域的走廊、樓梯、洗手間、補(bǔ)妝臺(tái)等場(chǎng)所,不得留有紙屑、煙蒂等,桶內(nèi)垃圾及時(shí)清理;如被發(fā)現(xiàn)沒有清潔,保潔要承擔(dān)相應(yīng)的崗位責(zé)任經(jīng)濟(jì)金50元整,并記行政處罰警告一次。
8、保潔人員在工作中如發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備破損,應(yīng)立即向行政部報(bào)告,以便及時(shí)維修。 9、遵守工作時(shí)間,不遲到、不早退;空閑時(shí)間應(yīng)在指定的辦公室待命,不得亂串崗位閑聊,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),屬嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度,公司將做辭退處理(或退回勞務(wù)公司)。
10、中午食堂,員工就餐時(shí),應(yīng)及時(shí)守候在食堂及時(shí)清理餐桌;如沒及時(shí)清理,保潔要承擔(dān)相應(yīng)的崗位責(zé)任經(jīng)濟(jì)金100元整,并記行政處罰嚴(yán)重警告一次。
11、在公司內(nèi)不得隨便打聽他人的薪資待遇,并不得隨便與公司員工議論公司是非,更不能隨便搬弄是非;一經(jīng)發(fā)現(xiàn),屬嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度,公司將做辭退處理(或退回勞務(wù)公司)。
12、保潔在工作時(shí)間內(nèi),如被發(fā)現(xiàn)怠工(不作為),則承擔(dān)相應(yīng)的崗位責(zé)任經(jīng)濟(jì)金150元整,并記行政處罰小過一次。
13、保潔必須嚴(yán)格服從公司的領(lǐng)導(dǎo),如不服從領(lǐng)導(dǎo),則屬于嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度,公司將做辭退處理(或退回勞務(wù)公司)。
14、保潔必須保質(zhì)保量地完成公司行政部和公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)保潔任務(wù),如在規(guī)定的時(shí)間和要求下未完成,則承擔(dān)相應(yīng)的崗位責(zé)任經(jīng)濟(jì)金150元整,并記行政處罰小過一次。
15、保潔如發(fā)現(xiàn)公司的問題,可直接向其主管行政助理報(bào)告,但不得私自告知他人;一經(jīng)發(fā)現(xiàn),屬嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度,公司將做辭退處理(或退回勞務(wù)公司)。
16、以上如有未涉及到有關(guān)保潔的事宜,由公司行政部根據(jù)實(shí)際情況予以處理;處理不了的,由保潔所在的勞務(wù)公司予以解決。
四、保潔的薪酬管理(單位:元):
保潔的薪酬構(gòu)成如下:
1、基本工資管理:
保潔的基本工資,主要為保障保潔的日常生活所需而設(shè)定,但其基本工資的發(fā)放管理以其實(shí)際出勤天數(shù)為準(zhǔn)。
2、崗位工資管理:
保潔的崗位工資,主要考核保潔是否在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)在崗。如被發(fā)現(xiàn)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)不在規(guī)定的崗位,則一次承擔(dān)相應(yīng)的崗位責(zé)任經(jīng)濟(jì)金10元/次·崗;無上限,扣完為止;不足,扣工資。
崗位具體績(jī)效考核詳見本《保潔·崗位說明書》三。 3、考勤獎(jiǎng)管理:
考勤獎(jiǎng)主要考核保潔是否能夠按照公司《員工考勤管理辦法》正常出勤。以下為行政部對(duì)保潔就考勤獎(jiǎng)的補(bǔ)充管理:
1、考勤獎(jiǎng)的考核數(shù)據(jù)以保潔本人當(dāng)月打卡或簽到記錄為準(zhǔn); 2、不遲到、不早退、不曠工、不請(qǐng)假,發(fā)全勤獎(jiǎng);
3、遲到一次(半小時(shí)內(nèi)算遲到)扣20元,無上限,扣完為止;不足,扣工資; 4、早退一次(提前1分鐘至半小時(shí)內(nèi)為早退)扣30元,無上限,扣完為止;不足,扣工資;
5、曠工(遲到半小時(shí)以上,早退半小時(shí)以上)1小時(shí)內(nèi)扣50元,2小時(shí)扣80元,3小時(shí)扣100元,4小時(shí)及以上視同3個(gè)班事假處理,無上限,扣完為止;不足,扣工資;
6、請(qǐng)假必須有《請(qǐng)假申請(qǐng)單》,相關(guān)假期詳見《員工手冊(cè)》“假期管理”規(guī)定;請(qǐng)假必須事前申請(qǐng),否則視曠工4小時(shí)及以上處理,無上限,扣完為止;不足,扣工資;特殊情況(突發(fā)疾病、家庭緊急事務(wù))除外,但必須向行政部(車隊(duì)主管或部門經(jīng)理)電話匯報(bào)。
員工崗位說明書11
1、宿管員要有較強(qiáng)的工作責(zé)任心,樹立一切為了學(xué)生,為了學(xué)生的一切思想,認(rèn)真做好本職工作。
2、遵守工作紀(jì)律,保證24小時(shí)在崗在位。做到登記、巡邏、查房時(shí)態(tài)度要和藹,講究工作方法,語言要文明。
3、每天上午8:30--10:00檢查衛(wèi)生、晚上19:30查寢室安全情況、晚上21:40查就寢情況,并將人員情況、公共部分的水電問題及其它安全隱患做好記錄,并將情況、公共部分的水電問題及其它安全隱患做好記錄,并將情況要及時(shí)報(bào)告學(xué)生科,突發(fā)、重大、緊急問題及時(shí)上報(bào)值班領(lǐng)導(dǎo)。禁止宿管員在宿舍售物。
4、宿管員實(shí)行24小時(shí)工作制,工作時(shí)間不得閑談、離崗、娛樂或睡覺,特殊情況按規(guī)定履行請(qǐng)假手續(xù)。
5、宿管員工作時(shí)間時(shí)有急事需換班、外出,由宿管組組長(zhǎng)總體協(xié)調(diào)安排,必須做到一層樓一名宿管值班,并報(bào)分管考勤的干事,超過一天要學(xué)生科長(zhǎng)審批。
6、在值班過程中,所發(fā)現(xiàn)和處理的問題,要做好記錄和匯報(bào)。
7、熟悉本棟樓學(xué)生情況,查寢室要認(rèn)真核對(duì)學(xué)生住宿名單及校牌,有非晚自習(xí)或非學(xué)校人員在教室、宿舍時(shí),除按校牌和相關(guān)證件登記外,立即報(bào)告值班老師。
8、負(fù)責(zé)本棟宿舍的各項(xiàng)管理工作,嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)生宿舍管理制度,確保管理制度的落實(shí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)《學(xué)生手冊(cè)》中有關(guān)宿舍管理規(guī)定,并嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行。
9、認(rèn)真詢問和檢查進(jìn)出人員的物資,學(xué)生帶東西外出(箱、包、電腦等),應(yīng)認(rèn)真檢查,并給予登記。禁止攜帶危險(xiǎn)品進(jìn)入宿舍。
10、禁止商販進(jìn)入宿舍。禁止在宿舍隨意張貼廣告或從事營(yíng)銷活動(dòng)。
11、填寫好外來人員登記表,禁止外單位人員未經(jīng)允許或未履行手續(xù)進(jìn)入宿舍。有可疑人員除盤查、登記外,及時(shí)報(bào)學(xué)生科、保衛(wèi)科。親屬來訪,一般只能在值班室會(huì)訪。禁止非管理、維修人員進(jìn)入異性宿舍。
12、對(duì)宿舍區(qū)發(fā)生的矛盾、糾紛等事件要及時(shí)制止,及時(shí)報(bào)告值班領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門。
13、負(fù)責(zé)宿舍內(nèi)部水電和公共設(shè)施的安全管理,發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)處理。處理不了的要及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門。
14、對(duì)在宿舍打麻將與賭博,使用電爐、熱得快、電熱毯等的行為,要及時(shí)制止并收繳相關(guān)物品。
15、對(duì)損壞公物者(窗子、玻璃、桌子等)要及時(shí)制止,并按《學(xué)生手冊(cè)》給予處理,并上報(bào)相關(guān)部門。
16、督促學(xué)生按時(shí)休息與起床。發(fā)現(xiàn)學(xué)生在走廊、寢室、床上用蠟燭點(diǎn)燃明火要及時(shí)制止。
17、按時(shí)開關(guān)宿舍的大門、送電、關(guān)燈,做好班主任下寢室的登記工作。
18、做到腳勤、手勤、嘴勤,經(jīng)常到本棟宿舍內(nèi)外巡查,多查看、多記錄。發(fā)現(xiàn)學(xué)生違紀(jì)、違規(guī)行為要耐心教育,及時(shí)制止并報(bào)告學(xué)生科。
19、嚴(yán)格按照學(xué)校規(guī)定對(duì)晚回寢室和夜不歸宿的學(xué)生進(jìn)行登記,并及時(shí)聯(lián)系班主任。對(duì)深夜晚歸的學(xué)生,要詢問和登記,次日向?qū)W生科反映。
20、宿管員要認(rèn)真履行上述職責(zé),如有違反,視情節(jié)輕重扣發(fā)工資;一學(xué)期有三次遲到、早退、離崗現(xiàn)象或有無故曠工現(xiàn)象的將予辭退。
21、因宿管員個(gè)人原因或不遵守管理制度造成不良影響、人身、財(cái)產(chǎn)事故的,將予以辭退,并視情節(jié)輕重承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
22、負(fù)責(zé)新生進(jìn)校、畢業(yè)生離校時(shí)宿舍區(qū)的財(cái)產(chǎn)驗(yàn)收、交接工作。
23、完成學(xué)生科交待的臨時(shí)性工作。
員工崗位說明書12
1.收取賬款
(1)按照收銀結(jié)賬規(guī)章制度和工作規(guī)范,為客人辦理結(jié)賬手續(xù)。
(2)按照酒店制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向客人收取費(fèi)用。
(3)嚴(yán)格執(zhí)行支票、信用卡及外幣兌換的結(jié)算程序。
(4)對(duì)于現(xiàn)金、信用卡、支票、簽單掛賬、轉(zhuǎn)房間賬等不同買單方式需要嚴(yán)格按照程序操作。
2.賬單核對(duì)與整 理
(1)負(fù)責(zé)簽收餐廳及其他部門送來的消費(fèi)單據(jù)并及時(shí)入賬。
(2)負(fù)責(zé)輸入酒水員遞交的對(duì)應(yīng)臺(tái)號(hào)的酒水單的品種、數(shù)量。
(3)負(fù)責(zé)預(yù)收定金及部門暫支款的輔助臺(tái)賬管理,及時(shí)催收暫支款。
(4)管理備用金。
(5)餐廳的日賬單、酒水單、結(jié)賬單的裝訂上交,當(dāng)日現(xiàn)金、簽單賬單、信用卡卡單、支票等 買單方式的核對(duì)及整理。
(6)為客人開具餐飲發(fā)票,如需要會(huì)務(wù)發(fā)票需要提示客人總臺(tái)開具。
3.編制報(bào)表并上交
(1)負(fù)責(zé)收銀收入日?qǐng)?bào)表的編制和營(yíng)業(yè)單據(jù)的整理并交夜審員審核。
(2)將營(yíng)業(yè)款裝入交款袋,存放于總臺(tái)保險(xiǎn)箱。
4.其他工作
(1)檢查儀容儀表,做好上下班交接工作。
(2)了解客人需求,解答客人疑難問題。
(3)負(fù)責(zé)向客人介紹付款的注意事項(xiàng)和付款方式。
(4)負(fù)責(zé)收銀臺(tái)設(shè)備包括電腦、打印機(jī)、計(jì)算器、POS 機(jī)、PDA 點(diǎn)菜器、觸摸屏等的日常維護(hù) 與清潔。
(5)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其他工作。
員工崗位說明書13
一、廠長(zhǎng)崗位職責(zé)
1、廠長(zhǎng)對(duì)本單位的所有工作負(fù)全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
2、編制本單位年度經(jīng)濟(jì)承包責(zé)任制,傳達(dá)上級(jí)文件精神,并督促、檢查所屬部門認(rèn)真貫徹落實(shí)。
3.負(fù)責(zé)本單位安全生產(chǎn)工作,定期召開安全生產(chǎn)例會(huì);組織安全大檢查;審定本單位安全生產(chǎn)規(guī)章制度、安全技術(shù)操作規(guī)程以及安全教育計(jì)劃;編制長(zhǎng)遠(yuǎn)或年度安全技術(shù)措施計(jì)劃;組織對(duì)重傷以上事故的調(diào)查分析,并督促所屬單位貫徹執(zhí)行。
4.負(fù)責(zé)本單位員工的培訓(xùn)、教育工作,狠抓勞動(dòng)紀(jì)律,深入做好員工的思想政治工作。
5、負(fù)責(zé)本單位的設(shè)備管理及質(zhì)量計(jì)量工作,狠抓落實(shí),確保設(shè)備運(yùn)行正常。
6.負(fù)責(zé)本單位的雙基管理、環(huán)境保護(hù)、文明衛(wèi)生及綠化美化工作,落實(shí)環(huán)保制度,抓好節(jié)能減排工作。
7.定期向職代會(huì)報(bào)告工作情況,執(zhí)行職代會(huì)決議,接受職代會(huì)的監(jiān)督。
二、生產(chǎn)副廠長(zhǎng)崗位職責(zé)
1、在正職領(lǐng)導(dǎo)下,分管本單位的安全生產(chǎn)、文明班組創(chuàng)建、雙基管理、綠化美化及內(nèi)保管理工作。
2、抓好各車間的安全生產(chǎn)、文明創(chuàng)建及現(xiàn)場(chǎng)管理工作,定期召開安全方面的會(huì)議,研究存在的問題,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),對(duì)存在的隱患積極采取措施,及時(shí)整改。
3、負(fù)責(zé)對(duì)本單位新調(diào)入的工人進(jìn)行廠級(jí)安全教育,對(duì)特殊工種
人員進(jìn)行培訓(xùn),經(jīng)考試合格并持有操作合格證,方可上崗操作。
4、負(fù)責(zé)對(duì)本單位的安全規(guī)章制度、技改項(xiàng)目、定置管理、綠化美化、雙基管理及文明班組創(chuàng)建等工作,不斷提出改進(jìn)意見。
5、生產(chǎn)和安全發(fā)生矛盾時(shí)要首先考慮安全工作,發(fā)生安全事故或重大未遂事故時(shí)要保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),及時(shí)報(bào)告有關(guān)部門,并協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行事故調(diào)查,按照“四不放過”的原則進(jìn)行事故分析。
6、落實(shí)環(huán)保制度,抓好節(jié)能減排工作。
三、技術(shù)副廠長(zhǎng)崗位職責(zé)
1、在正職領(lǐng)導(dǎo)下,分管本單位的生產(chǎn)工藝、技術(shù)管理工作。
2、負(fù)責(zé)抓好各車間的工藝操作工作,定期召開爐況分析、高爐操作技術(shù)、工藝技術(shù)、對(duì)標(biāo)挖潛方面的會(huì)議,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),及時(shí)整改。
3、負(fù)責(zé)對(duì)本單位新調(diào)入的工人進(jìn)行工藝技術(shù)培訓(xùn),提高員工的技術(shù)水平。
4、負(fù)責(zé)對(duì)本單位的工藝制度、工藝技術(shù)、技改項(xiàng)目等,不斷提出改進(jìn)意見,報(bào)上級(jí)批準(zhǔn)。
5、生產(chǎn)和安全發(fā)生矛盾時(shí)要首先考慮安全工作,發(fā)生工藝事故或重大未遂事故時(shí)要保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),立即報(bào)告有關(guān)部門,并協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行事故調(diào)查,按照“四不放過”的原則進(jìn)行事故分析。
四、設(shè)備副廠長(zhǎng)崗位職責(zé)
1、在正職領(lǐng)導(dǎo)下,分管本單位的設(shè)備管理、修舊利廢、節(jié)約挖潛、設(shè)備改造及定置管理工作。
2、抓好各車間的設(shè)備管理、設(shè)備巡檢工作,定期召開有關(guān)設(shè)備管理、技術(shù)改造方面的會(huì)議,研究存在的問題,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),對(duì)存在的
隱患積極采取措施,及時(shí)整改。
3、負(fù)責(zé)對(duì)本單位新調(diào)入的工人進(jìn)行設(shè)備性能、維護(hù)保養(yǎng)、設(shè)備管理知識(shí)及特殊工種人員進(jìn)行培訓(xùn),經(jīng)考試合格并持有操作合格證,方可上崗操作。
4、對(duì)本單位的設(shè)備管理制度、技改項(xiàng)目、修舊利廢、定置管理等,不斷提出改進(jìn)意見,報(bào)上級(jí)批準(zhǔn),對(duì)臨時(shí)性工作,必須明確具體的安全措施,實(shí)行“一項(xiàng)目一措施”。
5、設(shè)備運(yùn)行和安全發(fā)生矛盾時(shí)要首先考慮安全工作,發(fā)生設(shè)備事故或重大未遂事故時(shí)要保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),立即報(bào)告有關(guān)部門,并協(xié)調(diào)相關(guān)部門進(jìn)行事故調(diào)查,按照“四不放過”的原則進(jìn)行事故分析。
6、落實(shí)環(huán)保制度,抓好節(jié)能減排工作。
五、高爐車間主任崗位職責(zé)
1.在廠部的領(lǐng)導(dǎo)下對(duì)本車間的安全生產(chǎn)、工藝技術(shù)、設(shè)備管理、文明班組創(chuàng)建、雙基管理、綠化美化等工作負(fù)全面管理責(zé)任。
2.按照“安全、高產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)、低耗、長(zhǎng)壽”的方針組織生產(chǎn),全面完成廠部下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)。
3.每周召開一次有關(guān)安全生產(chǎn)、技術(shù)、設(shè)備管理方面的會(huì)議,研究并制定各種安全、技術(shù)措施,統(tǒng)一三班操作,對(duì)生產(chǎn)中存在的問題,及時(shí)組織處理。
4、制定符合本車間實(shí)際情況的高爐操作方針和基本制度,抓好各班組的安全生產(chǎn)活動(dòng),總結(jié)經(jīng)驗(yàn),表揚(yáng)好人好事,對(duì)事故隱患要積極采取措施,及時(shí)整改。
5.負(fù)責(zé)對(duì)本車間新調(diào)入的工人及轉(zhuǎn)崗人員進(jìn)行車間級(jí)安全教育,
對(duì)特殊工種的工人必須進(jìn)行培訓(xùn),經(jīng)考試合格,并持有操作合格證,方可上崗操作。
6.生產(chǎn)與安全發(fā)生矛盾時(shí),要首先考慮安全,不準(zhǔn)違章指揮和冒險(xiǎn)作業(yè)。
7.負(fù)責(zé)教育和組織員工搞好現(xiàn)場(chǎng)安全文明生產(chǎn)、雙基管理、綠化美化、定置管理、節(jié)能降耗等工作,定期向廠部匯報(bào)本車間的安全生產(chǎn)情況。
8、負(fù)責(zé)對(duì)本車間的安全規(guī)章制度、技術(shù)操作規(guī)程、設(shè)備規(guī)程,不斷提出改進(jìn)意見。對(duì)臨時(shí)性工作,必須明確具體的安全注意事項(xiàng),嚴(yán)格執(zhí)行“一項(xiàng)目一措施”制度。
9、深入做好員工的思想政治工作,關(guān)心職工生活,經(jīng)常聽取職工的批評(píng)和建議。
六、高爐車間副主任崗位職責(zé)
1、在正職的領(lǐng)導(dǎo)下,分管本車間的生產(chǎn)、技術(shù)、工藝、設(shè)備管理工作。
2、認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)指示和各項(xiàng)規(guī)章制度,對(duì)各崗位的技術(shù)操作、設(shè)備點(diǎn)檢以及人身安全負(fù)全面責(zé)任。
3、負(fù)責(zé)定期召開三班會(huì)議,統(tǒng)一三班操作,研究、討論、制定適合本高爐的操作方針和各項(xiàng)防范措施。
4、根據(jù)生產(chǎn)需要,有權(quán)對(duì)本車間人員人事調(diào)動(dòng)、技術(shù)晉級(jí)、獎(jiǎng)懲事宜提出意見和建議,配合正職查紀(jì)律、查考勤、查設(shè)備、查安全。
5、負(fù)責(zé)本車間的安全、生產(chǎn)、工藝和設(shè)備專題總結(jié),積極組織三班處理疑難問題,并對(duì)車間發(fā)生的各類事故按照“四不放過”的原則進(jìn)行分析。
6、了解掌握本車間所屬設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況、工藝操作情況,提出檢修和技改項(xiàng)目。
7、負(fù)責(zé)本車間的勞動(dòng)保護(hù)工作,有權(quán)對(duì)正職的違章指揮和侵犯員工利益的行為進(jìn)行監(jiān)督和批評(píng)。
8、落實(shí)環(huán)保制度,抓好節(jié)能減排工作。
七、鑄鐵車間主任崗位職責(zé)
1.在廠部的領(lǐng)導(dǎo)下對(duì)本車間的安全生產(chǎn)、工藝技術(shù)、設(shè)備管理、文明班組創(chuàng)建、雙基管理、綠化美化等工作負(fù)全面管理責(zé)任。
2.每周召開一次有關(guān)安全生產(chǎn)、技術(shù)、設(shè)備管理方面的會(huì)議,研究生產(chǎn)中存在的問題,組織安全、設(shè)備、衛(wèi)生等方面的檢查。
3.制定適合本車間的規(guī)章制度,抓好各班組的安全活動(dòng),總結(jié)經(jīng)驗(yàn),表揚(yáng)好人好事,對(duì)事故隱患要積極采取措施,及時(shí)整改。
4.負(fù)責(zé)對(duì)新調(diào)入的工人及轉(zhuǎn)崗人員進(jìn)行車間級(jí)安全教育,對(duì)特殊工種的工人進(jìn)行培訓(xùn),經(jīng)考試合格,并持有操作合格證,方可上崗操作。
5.生產(chǎn)與安全發(fā)生矛盾時(shí),要首先考慮安全,不準(zhǔn)違章指揮和冒險(xiǎn)作業(yè)。
6、對(duì)本車間的安全規(guī)章制度、技術(shù)操作規(guī)程、設(shè)備管理制度、技改項(xiàng)目、修舊利廢、定置管理等,不斷提出改進(jìn)意見。對(duì)臨時(shí)性工作,必須明確具體的安全措施,嚴(yán)格執(zhí)行“一項(xiàng)目一措施”制度。
7.教育和組織職工搞好現(xiàn)場(chǎng)文明生產(chǎn)、綠化美化、定置管理節(jié)能降耗等工作,定期向廠部匯報(bào)本車間的安全生產(chǎn)情況。
員工崗位說明書14
一、內(nèi)容
1、職位名稱。指每一個(gè)職位的稱謂。職位名稱應(yīng)填寫全稱,包括職位所在單位及內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)名稱、主要工作項(xiàng)目的工作性質(zhì)統(tǒng)稱、領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)或非領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的具體稱謂。如:XX市人事局辦公室主任。
2、職位代碼。指每一個(gè)職位的代表號(hào)碼。職位代碼由四部分?jǐn)?shù)目組成(XXXXXXXX-X-XX-XX)。第一、二部分分別為所在單位的代碼,一律采用國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)代碼;第三部分為職位代碼,從00開始編排;第四部分為職位在本單位的順序號(hào),由所在單位人事部門負(fù)責(zé)編碼,從01開始編排。
3、工作項(xiàng)目。逐步列出職能分解和職位設(shè)置時(shí)歸并在該職位上的全部具體工作項(xiàng)目。
4、工作概述。按照工作項(xiàng)目簡(jiǎn)要說明工作的內(nèi)容、程序、職責(zé)及權(quán)限等。
5、工作標(biāo)準(zhǔn)。列出各個(gè)工作項(xiàng)目所應(yīng)達(dá)到的質(zhì)量、數(shù)量的基本標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)限要求。
6、所需知識(shí)能力。在本職位工作必須具備的資格條件、常識(shí)、才能、技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)。如學(xué)歷、掌握知識(shí)的科目及程序、工作資歷,以及從事某些工作的經(jīng)歷、技術(shù)水平和對(duì)某種工作熟練程度的要求等。
二、編制和審定
1、《職位說明書》原則上由職位任職人員按照本職位的職能編寫。職位缺員的《職位職責(zé)說明》可由本職位的直接領(lǐng)導(dǎo)或單位的人事部門負(fù)責(zé)編制。
2、《職位說明書》由該職位的直接領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審核修改。
3、單位人事部門匯總復(fù)核。匯總復(fù)核的重點(diǎn)是:職位設(shè)置是否符合精簡(jiǎn)、效能的原則;各職位之間有無職責(zé)任務(wù)的重復(fù)、交叉;所有職位的所有工作項(xiàng)目能否覆蓋本單位所有職能;各職位的工作量是否恰當(dāng),是否符合“一個(gè)職位由一人擔(dān)任”的原則。
4、單位領(lǐng)導(dǎo)審定。
5、各部門《職位說明書》編制審定后應(yīng)編印成冊(cè),作為日常管理的依據(jù)。
6、因職能變化、編制增減需要變更職位,或因工作需要調(diào)整、工作內(nèi)容發(fā)生變更后,須按上述程序及原則重新制定《職位職責(zé)說明》。
員工崗位說明書15
部門:
運(yùn)營(yíng)部
班組:廳面
崗位名稱:
保潔員
隸屬于:
廳面領(lǐng)班
班次:
正常班工作時(shí)間:9:20—14:00/16:20—21:30
工作職責(zé):
1.負(fù)責(zé)洗手間衛(wèi)生的清潔;
2.負(fù)責(zé)其它相關(guān)區(qū)域衛(wèi)生;
3.完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。
工作內(nèi)容:
1.餐前準(zhǔn)備;
2.地面、墻面清潔;
3.工具整潔;
4.班后收檔。
工作程序與標(biāo)準(zhǔn)
執(zhí)行崗位:保潔員督導(dǎo)崗位:廳面領(lǐng)班
工作項(xiàng)目名稱:餐前準(zhǔn)備
工作程序標(biāo)準(zhǔn)核查媒介注意事項(xiàng)
1.清潔指定區(qū)域衛(wèi)生
(1)開餐前10分鐘清理完洗手間衛(wèi)生。
(2)清潔員區(qū)域衛(wèi)生所要達(dá)到S.O.C標(biāo)準(zhǔn):
a.洗手間鏡面、洗手臺(tái)、地面、便盆無污垢、無尿垢、無異物、無積水;
b.玻璃鏡片無污跡,無指印。
2.做好餐前應(yīng)備
。1)檢查洗手間,準(zhǔn)備好吸水器、夾子、刷子、水刮、手紙簍、皮手套、消毒桶;
。2)工作柜保持整潔,并備足手紙、洗手液、清潔劑、潔廁靈。
3.餐中服務(wù)
(1)營(yíng)業(yè)高峰清潔衛(wèi)生的間隔時(shí)間頻率為20-30分鐘,非營(yíng)業(yè)低峰時(shí)間清潔間隔頻率為45-60分鐘。
。2)洗手間的清理按程序進(jìn)行,依次對(duì)臺(tái)面、盆面、鏡面、水龍頭、紙巾盒、馬桶、小便池、地面進(jìn)行清理,并如實(shí)填寫崗位自檢表。
。3)保持環(huán)境的清潔,及時(shí)傾倒煙灰缸。
。4)扶老攜幼,及時(shí)幫助需要幫助的客人。
。5)對(duì)客人的嘔吐污漬及時(shí)清理干凈,并噴灑空氣清新劑。
1、女員工進(jìn)男客廁前,應(yīng)敲門三聲,并詢問:“清理衛(wèi)生,有人嗎?”然后再敲門三聲,等候三秒確定無人后,方可推門進(jìn)入工作。如遇有客人使用,應(yīng)退出致歉。
2、男員工進(jìn)女客廁,要延長(zhǎng)3倍的敲門和等候時(shí)間。
4.餐尾工作
(1)檢查指定的區(qū)域衛(wèi)生是否清潔。
(2)下班時(shí)同傳菜組值班人員進(jìn)行交接工作,由傳菜組員工接替崗位工作,完成崗位的清潔、和崗位自檢表的填寫。
其它程序參照前廳餐飲部相應(yīng)工作管理制度與S.O.C標(biāo)準(zhǔn)。
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