【精華】銷售實(shí)習(xí)日記模板集錦6篇
即將要到一天的結(jié)尾了，相信大家一定感觸頗深吧，請(qǐng)好好地記錄下在日記里。在寫之前，要先考慮好內(nèi)容和結(jié)構(gòu)喔！以下是小編整理的銷售實(shí)習(xí)日記6篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
銷售實(shí)習(xí)日記 篇1
然而，來(lái)公司第一天上班很閑，因?yàn)槲覀冧N售部門負(fù)責(zé)人還在北京沒(méi)回來(lái)， 沒(méi)人給我什么安排我的培訓(xùn)計(jì)劃??
不過(guò)，沒(méi)關(guān)系，我就坐在這里聽(tīng)銷售的同志 們?cè)趺创螂娫捄涂蛻暨m度聊天， 順便在公司轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，
大致了解一下公司的具體情況。 我在的部門是銷售部，公司職員主要是分配到店面去銷售數(shù)碼產(chǎn)品。
哈哈，最重 要是沒(méi)有什么業(yè)績(jī)指標(biāo)要求，負(fù)責(zé)對(duì)上門求購(gòu)產(chǎn)品的顧客進(jìn)行引導(dǎo)購(gòu)買。
銷售實(shí)習(xí)日記 篇2
銷售實(shí)習(xí)日記范本（1）
實(shí)習(xí)第一個(gè)星期，實(shí)際算是適應(yīng)期。主要了解一些公司的背景、產(chǎn)品、發(fā)展方向和前景等。另外，嘗試更同事多溝通，多聽(tīng)，從交談中也能夠?qū)W到不少東西。同事們都很熱心，很照顧我，經(jīng)常在我碰到困難的時(shí)候便主動(dòng)伸出援助之手，令我非常感動(dòng)。幾天之后開(kāi)始在同事的幫帶下，做一些業(yè)務(wù)相關(guān)的工作，主要是在一旁協(xié)助處理一下簡(jiǎn)單的事情。也就是打根基�？蓜e小看了這些活，雖說(shuō)簡(jiǎn)單，但都是疏忽不得的，每件事情都至關(guān)重要，因?yàn)樗鼈兌际腔ミB的。為了保證最后能夠順利，前面的每一步基礎(chǔ)都要打好。為了能夠真正的使用知識(shí)，我很嚴(yán)格的要求自己去做好每一件事情，即使再簡(jiǎn)單的事情我都會(huì)認(rèn)真考慮幾遍，因此，雖然做得不算快，但能夠保證讓同事們滿意。同事通常也不催促，都把任務(wù)安排好，然后便交給我自己去處理，同時(shí)還不時(shí)提供一些幫助。等慢慢熟悉起來(lái)，做起事情也越來(lái)越順手了。
第一個(gè)禮拜的實(shí)習(xí)，我可以簡(jiǎn)單的總結(jié)為幾個(gè)字，那就是：多看，多問(wèn)，多觀察，多思考！多動(dòng)手一方面要發(fā)揚(yáng)自主思考問(wèn)題的能力，在碰到問(wèn)題的事情，自覺(jué)努力去獨(dú)立解決，這樣對(duì)問(wèn)題便能夠有一個(gè)更深刻的了解，當(dāng)解決的時(shí)候也會(huì)獲益良多。
另一方面，要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。公司是一個(gè)整體，公司產(chǎn)品是團(tuán)隊(duì)的結(jié)晶，每個(gè)人都需要跟其他人更好的溝通和交流，互相幫助，合力完成共同的目標(biāo)，團(tuán)結(jié)眾人的智慧才能夠發(fā)揮最大的效能。
銷售實(shí)習(xí)日記范本（2）
實(shí)習(xí)第二周開(kāi)始，已經(jīng)逐漸進(jìn)入狀態(tài)。開(kāi)始獨(dú)立接觸一些業(yè)務(wù)，老板也知道我是一個(gè)很新的新手，所以剛開(kāi)始讓我做的，主要是通過(guò)電話跟客戶溝通�，F(xiàn)在開(kāi)始便需要跟客戶交談，要能夠很好的領(lǐng)會(huì)客戶的意圖，同時(shí)準(zhǔn)確的向客戶傳達(dá)公司，以及公司產(chǎn)品相關(guān)的信息。這就要求我對(duì)公司本身的一些業(yè)務(wù)流程和產(chǎn)品特點(diǎn)有相當(dāng)?shù)氖煜�。于是每天我都�?huì)非常早起來(lái)，準(zhǔn)備一些資料在身邊已被隨時(shí)查閱，當(dāng)然如果這次信息能夠放在腦子里那就更好了，于是我一有空就多看幾遍，慢慢的熟記在胸。工作進(jìn)行的還是比較順利的，通常每天都要接受好多個(gè)語(yǔ)音交流，語(yǔ)音通常都較短，只需要簡(jiǎn)單的作一些相關(guān)的介紹即可，當(dāng)然也有些客戶或合作伙伴需要更詳細(xì)的信息，于是我需要對(duì)全局都做一番描述，力圖讓對(duì)方更深的了解我們的產(chǎn)品，最重要
的是讓他們覺(jué)得我們的產(chǎn)品是非常出色的。價(jià)格也是有非常大的競(jìng)爭(zhēng)力。雖然自認(rèn)為口才并不好，但我能夠把事情描述的比較清晰，如此也令客戶或合作伙伴滿意。而每次讓客戶滿意的掛電話的時(shí)候，自己心里都會(huì)覺(jué)得很踏實(shí)，雖然已經(jīng)講的口干舌燥了，但一想，也許我剛才一番話就搞定了一筆生意，即使再辛苦也是值得的。
工作都是辛苦的，特別是周末，語(yǔ)音特別的多，等到假期的時(shí)候也不可以安心的休息。 認(rèn)識(shí)的朋友一多就容易亂，幸好有同事在旁邊提示，更多的時(shí)候他們幫我，有時(shí)候我也幫他們。大家互相幫助也使問(wèn)題容易解決得多了。一個(gè)人做就很難一起做就變得非常容易。我對(duì)這段時(shí)間的工作非常滿意。
銷售實(shí)習(xí)日記范本（3）
經(jīng)過(guò)兩個(gè)禮拜的鍛煉，發(fā)現(xiàn)自己進(jìn)步還挺快的，即使是之前從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)這個(gè)崗位，同時(shí)也對(duì)組織銷售這一行有了更深的認(rèn)識(shí)，這一周仍然做通過(guò)語(yǔ)音跟客戶溝通的事情。偶爾也出去跟客戶或合作伙伴面談。由于自己向來(lái)比較內(nèi)斂的緣故，與客戶面談顯得比較緊張，也不大順利，不過(guò)有了數(shù)十次經(jīng)歷之后，進(jìn)步了不少，再加上合作伙伴的鼓勵(lì)與幫助，自己嘗試大膽的去應(yīng)付，慢慢的好了許多。不再會(huì)在陌生的場(chǎng)合怯場(chǎng)。今天下來(lái)，面對(duì)經(jīng)驗(yàn)比我豐富的閱歷比我深的多的多的客戶或合作伙伴，也能夠通過(guò)簡(jiǎn)練清晰的表達(dá)讓對(duì)方熟悉我們的產(chǎn)品，讓他們對(duì)我們的產(chǎn)品產(chǎn)生更濃厚的興趣。
人往往都是這樣，沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)的話，永遠(yuǎn)都不知道事情到底是怎么一個(gè)樣子，是真的那么難，還是并非如此，所以，不管怎么樣，即使是自己完全陌生的事情，只要有機(jī)會(huì)，都一定要去嘗試，努力去做好。因?yàn)闆](méi)有經(jīng)驗(yàn)，那么就需要做更多的準(zhǔn)備工作。另外就是不要害怕失敗，只要用心去做就可以了。等到熟練了，那么成功將是水到渠成的事情。比如我的第一次跟客戶或合作伙伴面談，雖然我做得不夠好，或者可以說(shuō)失敗了，但通過(guò)這次的嘗試，卻令我獲益匪淺，對(duì)我之后的幾次任務(wù)的成功都起到了極大的推動(dòng)作用。自己也通過(guò)不斷的經(jīng)歷和嘗試檢驗(yàn)了自身的水平和適應(yīng)能力。
只有通過(guò)不斷的努力，不斷的嘗試，不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，才能夠發(fā)現(xiàn)自己的不足，然后在彌補(bǔ)不足的時(shí)候，我們便實(shí)實(shí)在在的提高了自己。所以，不管怎樣，努力去做吧，告訴自己，只要用心，就能做得更好！
銷售實(shí)習(xí)日記范本（4）
平時(shí)在寢室晃晃蕩蕩沒(méi)事干，覺(jué)得日子過(guò)得好慢好無(wú)聊。而現(xiàn)在，就完全不一樣了，每天緊張的工作狀態(tài)，完全沒(méi)有時(shí)間考慮其它事情�，F(xiàn)在不知不覺(jué)一個(gè)月很快過(guò)去。其實(shí)如果可以的話，真想每天多24個(gè)小時(shí)，但這次的經(jīng)歷
卻是實(shí)實(shí)在在的，就感覺(jué)自己每天都在進(jìn)步，每天都能夠接觸新的事物，一點(diǎn)一點(diǎn)的吸收進(jìn)去，覺(jué)得自己離成功不遠(yuǎn)了，正應(yīng)了那句話：社會(huì)是一所最好的大學(xué)。這些深刻的感受只有經(jīng)理過(guò)的人才會(huì)體驗(yàn)到。果然沒(méi)錯(cuò)。
一個(gè)月的時(shí)間，雖然短，但學(xué)到的東西可不少，如果快速的適應(yīng)公司的環(huán)境，融入企業(yè)的團(tuán)體，如何更好的跟同事溝通，更好的完成既定的任務(wù)。這些都不是信手拈來(lái)的。都需要一個(gè)逐步的從點(diǎn)到面的認(rèn)識(shí)，今天我學(xué)到的所有這些都必將對(duì)我將來(lái)的就業(yè)產(chǎn)生深刻的影響。而對(duì)我來(lái)說(shuō)，真正的就業(yè)也已經(jīng)不遠(yuǎn)了。我慶幸也感謝有這樣一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，能夠在就業(yè)前很好的提高自己、鍛煉自己。同時(shí)也讓自己對(duì)自己的能力更加自信，相信自己將來(lái)能夠成為一個(gè)對(duì)社會(huì)有用的一員。
銷售實(shí)習(xí)日記范本（5）
經(jīng)過(guò)數(shù)個(gè)星期的深入了解。今天談?wù)勎业碾娮由虅?wù)的一些理性認(rèn)識(shí)和看法。正如馬克思所言的“等于零或者趨近于零”的境界，網(wǎng)上交易使商品交易發(fā)生了巨大的革命，從零開(kāi)始，現(xiàn)在通過(guò)一個(gè)時(shí)期交易量就成倍增長(zhǎng)。不僅時(shí)間越來(lái)越縮短，交易速度越來(lái)越縮快，這種方式的存在大大降低成本，尤其對(duì)于廣泛需求的商品。只要有嚴(yán)格品種、規(guī)格、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)約定的產(chǎn)品，可以在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)全部商業(yè)交易活動(dòng)，就此而言，以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)的網(wǎng)上交易具有非常大的優(yōu)勢(shì)。需要指出的是，這些商品大多為生活資料，有很多的可移動(dòng)性和適應(yīng)性；而標(biāo)準(zhǔn)化、大批量生產(chǎn)的商品，大多為生活必須資料。也就是說(shuō)，以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)的網(wǎng)上交易更適合于這些產(chǎn)品。
網(wǎng)上交易更適合于經(jīng)營(yíng)者和經(jīng)營(yíng)者，經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者也有非常大的前景。事實(shí)上，就基本消費(fèi)者而言，個(gè)性化的需求只是其需求的一部分，而這一部分也可以從網(wǎng)絡(luò)中獲取信息、進(jìn)行比較、完成一定程度的交易談判，也能夠有效優(yōu)化和支持個(gè)性化商品的交易活動(dòng)。何況，在新的世紀(jì)，基本消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣也會(huì)發(fā)生很大變化，商品的標(biāo)準(zhǔn)化與個(gè)性化也會(huì)有效地融合，人們可能用更多的時(shí)間追求服務(wù)，而力求節(jié)約商品的購(gòu)買時(shí)間，通過(guò)服務(wù)來(lái)獲得滿足而不是通過(guò)親自購(gòu)買商品獲得滿足，在這種情況下經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者形式的電子商務(wù)前景也是非常廣闊的。 以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)的網(wǎng)上交易，對(duì)于商業(yè)交易活動(dòng)來(lái)講，是一次革命性的進(jìn)展。
銷售實(shí)習(xí)日記范本（6）
網(wǎng)上交易對(duì)于商品交易的作用，已經(jīng)越來(lái)越受到廣大群眾的肯定，然而，網(wǎng)上交易只是電子商務(wù)的一個(gè)環(huán)節(jié)，做為一個(gè)完整的電子商務(wù)過(guò)程，正如一個(gè)完整的商品流通過(guò)程一樣，如果進(jìn)行細(xì)分，可以分解成信息交流，網(wǎng)上交易，網(wǎng)上結(jié)算， 物流
流等４個(gè)主要組成部分，任何一次商品流通過(guò)程，包括完整的電子商務(wù)，也都是這“四流”實(shí)現(xiàn)的過(guò)程�，F(xiàn)在看來(lái)，網(wǎng)上交易、信息流、網(wǎng)上結(jié)算可以有效地通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn)，在網(wǎng)上可以輕而易舉完成商品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移。但是這畢竟是“虛擬”的經(jīng)濟(jì)過(guò)程，最終的資源配置，還需要通過(guò)商品實(shí)體的轉(zhuǎn)移來(lái)實(shí)現(xiàn)，也就是說(shuō)，盡管網(wǎng)上可以解決商品流通的大部分問(wèn)題，但是卻無(wú)法解決“物流”的問(wèn)題。在一個(gè)時(shí)期內(nèi)，人們對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)有一些偏差，以為網(wǎng)上交易就是電子商務(wù)。這個(gè)認(rèn)識(shí)的偏差在于：網(wǎng)上交易并沒(méi)有完成商品實(shí)際轉(zhuǎn)移，只完成了商品“所有權(quán)證書”的轉(zhuǎn)移，更重要的轉(zhuǎn)移，是伴隨商品“所有權(quán)證書”轉(zhuǎn)移而出現(xiàn)的商品的實(shí)體轉(zhuǎn)移，這個(gè)轉(zhuǎn)移完成，才使商品所有權(quán)最終發(fā)生了變化。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期，這個(gè)轉(zhuǎn)移要靠取貨，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，在實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)由賣方市場(chǎng)向買方市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變之后，這個(gè)轉(zhuǎn)移則就要靠配送，這是網(wǎng)絡(luò)上面無(wú)法解決的。所以，網(wǎng)上交易就等同于電子商務(wù)，這是一種認(rèn)識(shí)上的偏頗，這種認(rèn)識(shí)上的偏頗很容易把電子商務(wù)引上歧途。按照這種偏頗的認(rèn)識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐，必然出現(xiàn)現(xiàn)在大部分電子商務(wù)網(wǎng)站所面臨的困難，甚至反過(guò)來(lái)對(duì)電子商務(wù)進(jìn)行自我否定。
真正的電子商務(wù)是由企業(yè)、供應(yīng)商、消費(fèi)者組成的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)。根本問(wèn)題在比較完善的社會(huì)流通系統(tǒng)和配送服務(wù)系統(tǒng)，這些系統(tǒng)能夠有效地對(duì)于網(wǎng)上交易的結(jié)果用配送服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)實(shí)物的交割。因此，只要利用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了“網(wǎng)絡(luò)聯(lián)結(jié)”，以后的事情，有成熟的社會(huì)配送服務(wù)系統(tǒng)去解決。但是，在中國(guó)，這就行不通了。在中國(guó)，電子商務(wù)的建設(shè)，如果不包含配送服務(wù)在內(nèi)，就不可能完成一個(gè)完整的商務(wù)活動(dòng)，這是中國(guó)的國(guó)情，是我們幾十年忽視配送系統(tǒng)建設(shè)對(duì)我們的懲罰。 現(xiàn)在終于有了最佳的解決方案。預(yù)知詳情請(qǐng)看下回分解。
銷售實(shí)習(xí)日記范本（7）
在生活中得到許多只要提到直銷，肯定把它當(dāng)成傳銷。其實(shí)只要爭(zhēng)議下去，就沒(méi)完沒(méi)了。電子商務(wù)其實(shí)可以讓互惠行銷成為可能。以互聯(lián)網(wǎng)為平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)，是“新經(jīng)濟(jì)”的核心，網(wǎng)上的信息傳遞和信息經(jīng)營(yíng)，網(wǎng)上的交易，網(wǎng)上的結(jié)算。 配送方式又是現(xiàn)代物流的一個(gè)核心內(nèi)容，可以說(shuō)經(jīng)濟(jì)，更重要在于它是企業(yè)發(fā)展的一個(gè)戰(zhàn)略手段。如果選擇電子商務(wù)就要選擇有這種完整體系的從歷史上曾采用的一般送貨，發(fā)展到以高技術(shù)方式支持的，做為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略手段的配送，也是近一二十年的事情。許多國(guó)家甚至到八十年代才真正認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)。國(guó)外一篇文章提到，“在過(guò)去十年里，這種態(tài)度和認(rèn)識(shí)有了極大轉(zhuǎn)變。企業(yè)界普遍認(rèn)識(shí)到配送是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)主要組成部分，它能給企業(yè)創(chuàng)造出更多盈利，是企業(yè)增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)能力的手段”。20xx年5月的今天，許多人依然覺(jué)得這種方式在中國(guó)無(wú)法實(shí)行。電子商務(wù)這種新經(jīng)濟(jì)形態(tài)，只是讓消費(fèi)者消費(fèi)省錢，有替代傳統(tǒng)行業(yè)的必然性！是由網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)和現(xiàn)代物流共同創(chuàng)造出來(lái)的，是兩者一體化的產(chǎn)物。一個(gè)完整的商務(wù)活動(dòng)，必須通過(guò)信息流、商品交流，貨幣流、物品交流等４個(gè)流動(dòng)過(guò)程有機(jī)構(gòu)成。電子商務(wù)的特殊性就在于，信息流、商流、貨幣流是主要可以在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)，這就是人們概括的“鼠標(biāo)”，電子商務(wù)的另一半是不可能在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)（但是可以用網(wǎng)絡(luò)來(lái)優(yōu)化），需要“車輪”來(lái)配送。所以，電子商務(wù)等于鼠標(biāo)加車輪，這是對(duì)上述公式的一個(gè)通俗的解釋。 正如比爾蓋茨說(shuō)二十一世界誰(shuí)掌握通路誰(shuí)就掌握財(cái)富。
網(wǎng)上交易相配合的實(shí)物運(yùn)動(dòng)，結(jié)合傳統(tǒng)送貨的手段，尤其是新經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的啟動(dòng)期和初期，采取各種適用的經(jīng)濟(jì)手段和管理方式是必然的過(guò)程。
銷售實(shí)習(xí)日記范本（8）
電子商務(wù)還是一個(gè)綜合的概念。根據(jù)市場(chǎng)學(xué)原理，按照電子商務(wù)購(gòu)銷雙方地位和主導(dǎo)作用不同。這種電子商務(wù)的主旨在于建立購(gòu)銷雙方平等運(yùn)作的電子商務(wù)平臺(tái)，有效通過(guò)社會(huì)力量溝通買方和賣方，降低社會(huì)總交易成本，使買賣雙方及社會(huì)都獲益。市面上有很多公司都聲稱自己的是商務(wù)公司，他們以自己的一兩款產(chǎn)品并且價(jià)格虛高，而且沒(méi)有物流，關(guān)鍵是真正讓消費(fèi)者高于市面上零售的同類產(chǎn)品，他們會(huì)宣傳自己的產(chǎn)品非常獨(dú)特，其實(shí)這些企業(yè)不但留下了非常不好的影響。但是時(shí)間可以驗(yàn)證一切對(duì)錯(cuò)。
只有賣方必須把送貨或配送作為一種服務(wù)手段，這樣才能夠爭(zhēng)取到用戶、占領(lǐng)市場(chǎng)，讓消費(fèi)者更實(shí)惠更加，讓消費(fèi)者持續(xù)購(gòu)物。電子商務(wù)而言，由于銷售量比較大，價(jià)格來(lái)得低，無(wú)需傳統(tǒng)店鋪造成屯貨現(xiàn)象。這樣就可以降低產(chǎn)品成本，更有效率分配產(chǎn)品。
在買方市場(chǎng)前提下，買方的主導(dǎo)地位，使他可以不但提出將貨物送貨上門的服務(wù)要求，而且必然提出以低廉的代價(jià)獲取這種服務(wù)。傳統(tǒng)銷售模式肯定會(huì)受到巨大的沖擊，對(duì)于傳統(tǒng)賣方而言，這是一個(gè)非常殘酷的現(xiàn)實(shí)，但是他們必須適應(yīng)這種新型的沖擊。
銷售實(shí)習(xí)日記范本（9）
經(jīng)過(guò)許久的摸索，對(duì)電子商務(wù)的瓶頸問(wèn)題也有一定的看法。實(shí)際上，讓網(wǎng)民覺(jué)得不接受主要有網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題、網(wǎng)上結(jié)算問(wèn)題還有信用問(wèn)題和對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)疑，因?yàn)闆](méi)有確認(rèn)產(chǎn)品的質(zhì)量為前提，所有人都不愿意冒險(xiǎn)投一球。。這些稱之為“瓶頸”，但是實(shí)際上，現(xiàn)在的科學(xué)技術(shù)、管理和實(shí)踐都已經(jīng)證實(shí)，這些問(wèn)題都構(gòu)不成瓶
頸。中國(guó)一千多家上市公司，每天幾百億人民幣的網(wǎng)上交易和結(jié)算，已經(jīng)成功運(yùn)作很多年，就已經(jīng)證實(shí)了這些問(wèn)題都不是所謂的瓶頸。應(yīng)該說(shuō)，唯一的不可回避的是觀念。他們寧愿相信傳統(tǒng)認(rèn)識(shí)的觀念。只認(rèn)可大部人都認(rèn)可的東西。然后隨波主流。
觀念瓶頸問(wèn)題可以從以下兩方面去認(rèn)識(shí)：
第一，互連網(wǎng)無(wú)法解決產(chǎn)品認(rèn)可度問(wèn)題。跟傳統(tǒng)大量廣告宣傳相反。在這種情況下，隨著時(shí)間的問(wèn)題，這些都會(huì)解決，這種最佳方案會(huì)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展會(huì)起到非常大的決定和制約作用。我們可以說(shuō)，現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的水平，在很大程度上取決于群眾的消費(fèi)觀念。然而優(yōu)質(zhì)價(jià)廉這特殊性都暫時(shí)無(wú)法讓消費(fèi)者接受。
第二，電子商務(wù)是傳銷。普遍的人因?yàn)榇笾变N公司或這種各樣的直銷公司銷售價(jià)格過(guò)高產(chǎn)品有限的負(fù)面影響，不太信任新型銷售方式，覺(jué)得在中國(guó)拓展非常難。也讓人們放棄了多層次直銷。
經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，協(xié)調(diào)、同步是規(guī)律之一，其主要原因在于盡量減少制約和瓶頸的出現(xiàn)，盡量降低經(jīng)濟(jì)發(fā)展所付出的成本。
隨著電子信息的迅猛發(fā)展，人類正疾步跨入信息社會(huì)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)正以人們始料不及的速度迅速發(fā)展，在短短的幾年時(shí)間里，作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)重要組成部分的電子商務(wù)已經(jīng)走入人們的視野并對(duì)傳統(tǒng)會(huì)計(jì)產(chǎn)生了深刻的影響。
銷售實(shí)習(xí)日記范本（10）
電子商務(wù)，即EB或EC，它是利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的商貿(mào)或商務(wù)活動(dòng)。電子商務(wù)是企業(yè)、顧客、供應(yīng)商、銷售商等商業(yè)鏈條中鋪設(shè)一條信息高速公路，把各個(gè)環(huán)節(jié)連接在一起，以最高的效率、最快的速度和最低的成本，使用戶把握稍縱即逝的商機(jī)，贏得新經(jīng)濟(jì)中的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。據(jù)一項(xiàng)調(diào)查顯示，截止到20xx年3月底，我國(guó)已有消費(fèi)類電子商務(wù)網(wǎng)站1100多家，交易額達(dá)4億元。20xx年12月，我國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)站3804家，比20xx年3391家增長(zhǎng)12%，能有效運(yùn)行的1533家，比20xx年1326家增長(zhǎng)16%；消費(fèi)類電子商務(wù)網(wǎng)站2277家，其中綜合類網(wǎng)站285家，專業(yè)類網(wǎng)站1992家，能有效運(yùn)行的737家。B2B網(wǎng)站1527家，其中綜合類網(wǎng)站189家，專業(yè)類網(wǎng)站1338家，能有效運(yùn)行的796家；電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模，電子商務(wù)交易額20xx年1809億元，比20xx年1088億元增長(zhǎng)66。2%；B2C交易額20xx年為13。15億元，20xx年25億元，年增長(zhǎng)率90%；B2B交易額20xx年為1075億元，20xx年1784億元，年增長(zhǎng)率65。9%。
據(jù)預(yù)測(cè)，在未來(lái)5年內(nèi)，電子商務(wù)貿(mào)易額將占到全球貿(mào)易額的1/4。這是一個(gè)非�？植赖臄�(shù)據(jù)。由此可以看出，電子商務(wù)的發(fā)展給我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)了一個(gè)前所未有的機(jī)遇。目前，我國(guó)大多數(shù)企業(yè)為增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力也正在建立企業(yè)與外部聯(lián)結(jié)的網(wǎng)絡(luò)化信息系統(tǒng)，積極參與電子商務(wù)活動(dòng)，這就
意味著企業(yè)大多數(shù)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)完全電子化和無(wú)紙化，這必將給傳統(tǒng)會(huì)計(jì)帶來(lái)深刻的影響。
據(jù)美國(guó)國(guó)際電信聯(lián)盟和國(guó)際數(shù)據(jù)公司統(tǒng)計(jì)，全球互聯(lián)網(wǎng)上的交易額1996年為30億美元，1997年為134億美元，1998年為313億元，預(yù)計(jì)1999年將達(dá)到710億美元，20xx年將突破2230億美元，到20xx年網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易額占全球貿(mào)易總額的比重將達(dá)到42%。網(wǎng)絡(luò)蘊(yùn)藏市場(chǎng)無(wú)限，孕育商機(jī)萬(wàn)千，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷極具發(fā)展前景，必將成為21世紀(jì)企業(yè)營(yíng)銷的主流。 到20xx年網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易額占全球貿(mào)易總額的比重將達(dá)到42%。
銷售實(shí)習(xí)日記范本（11）
電子商務(wù)營(yíng)銷人員是通過(guò)專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)平臺(tái)，幫助商家與顧客或商家與商家之間完成商務(wù)買賣活動(dòng)的中介人員，也可以說(shuō)是融IT與商務(wù)于一身的高素質(zhì)復(fù)合型人才。 隨著全國(guó)各個(gè)企業(yè)，行行業(yè)業(yè)的高度重視，讓利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行高級(jí)商務(wù)開(kāi)發(fā)、管理和營(yíng)銷的電子商務(wù)人才成為了人力資源市場(chǎng)需求的熱點(diǎn)。
二十一世紀(jì)無(wú)疑是互聯(lián)網(wǎng)的`世界，是信息的時(shí)代，是體力勞動(dòng)向腦力勞動(dòng)過(guò)渡的年代，因此，“人才”的標(biāo)準(zhǔn)也就發(fā)生了變化。如何在這樣一個(gè)年代里提升自己的職業(yè)價(jià)值也就顯得尤為重要。有位專家學(xué)者曾預(yù)言，國(guó)家未來(lái)10年將有1萬(wàn)億資金投入到電子商務(wù)、電子政務(wù)項(xiàng)目建設(shè)中，由此將會(huì)引發(fā)超過(guò)200萬(wàn)的電子商務(wù)方面的人才缺口，這已經(jīng)成為中國(guó)電子商務(wù)規(guī)�；l(fā)展的軟肋之一。平均一下，每年社會(huì)上就需要20萬(wàn)電子商務(wù)專業(yè)人才，這與每年不到2萬(wàn)的人才輸入有很大落差。對(duì)于畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，這是何等巨大的“賣方”市場(chǎng)。不但緩解就業(yè)壓力！同時(shí)讓財(cái)富分配更加均勻。大學(xué)生就業(yè)問(wèn)題日益突出，如今更是達(dá)到了空前，電子商務(wù)給你最佳的解決方案。可以激烈的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地。
電子商務(wù)的快捷、便利、高效，節(jié)省成本讓大家有目共睹，電子商務(wù)的狂潮也將隨著網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展逐漸到我們的生活中來(lái)。
銷售實(shí)習(xí)日記范本（12）
我認(rèn)為中國(guó)傳統(tǒng)商業(yè)零售的問(wèn)題，中國(guó)的消費(fèi)者在購(gòu)物便利性上是很幸福的，一般家庭所需要的都可以非常便宜購(gòu)買回來(lái)，因?yàn)樯虡I(yè)零售點(diǎn)特別多，幾乎每處都是銷售生活的方方面面，小百貨店、便利店到處都是，個(gè)個(gè)都以居民日常所需的煙酒糖茶油鹽醬醋為經(jīng)營(yíng)方向，這些小百貨店大都是由一個(gè)人負(fù)責(zé)，兼營(yíng)居民的報(bào)刊雜志、訂奶訂水。這樣就會(huì)造成
低層次競(jìng)爭(zhēng)。當(dāng)然產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量如何就不敢保證。激烈競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果并沒(méi)能提升多少服務(wù)小平，沒(méi)能促進(jìn)優(yōu)勝劣汰，反而使人打起邪門歪道的主意。在利益驅(qū)動(dòng)下假冒偽劣產(chǎn)品開(kāi)始泛濫，先是批發(fā)市場(chǎng)，慢慢小百貨店、便民店再后來(lái)連百貨商場(chǎng)。
傳統(tǒng)商務(wù)人士因此毫不畏懼，依舊對(duì)自己的商務(wù)模式前景充滿信心，以聯(lián)華、國(guó)美等為首的新興零售商們不遺余力的利用連鎖經(jīng)營(yíng)方式擴(kuò)張其在中國(guó)的超市、百貨商場(chǎng)。沃爾馬、家樂(lè)福更是看好中國(guó)零售市場(chǎng)。
如果你還是選擇前面兩種商業(yè)模式，為什么不看看在互聯(lián)網(wǎng)精英們正在努力推廣電子商務(wù)。如果 每一人都有這樣的優(yōu)勢(shì)，代理的產(chǎn)品要豐富品質(zhì)又好，人人都需要，投資少，可持續(xù)發(fā)展，具有全國(guó)的市場(chǎng)。這種競(jìng)爭(zhēng)完全可以壓倒傳統(tǒng)的商業(yè)模式。讓所有消費(fèi)者消費(fèi)省錢。
銷售實(shí)習(xí)日記范本（13）
為何大家都說(shuō)企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)電子商務(wù)的？如果容易降低成本，提高效率。為什么這么多直銷公司都不執(zhí)行這個(gè)政策呢？是難實(shí)行還是他們跟本不實(shí)行？？唯利是圖呢？沒(méi)有人能夠否認(rèn)直銷模式的先進(jìn)意義，但是在中國(guó)確實(shí)受到太多的壁壘。提起直銷，提起電子商務(wù)不能不提戴爾電腦公司，作為一個(gè)后起之秀，戴爾用十幾年的時(shí)間超過(guò)IBM等老牌電腦公司幾十年的積累，直接面對(duì)終端用戶是其成功的重要砝碼，可戴爾的模式“直銷”從交易行為誕生起就存在了，那種量體裁衣的作法到現(xiàn)在也有大量前店后廠的小企業(yè)用這種模式，眾多知名企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期也是從“直銷”開(kāi)始的，（雖然不一定是戴爾那種用戶定制式直銷），為何企業(yè)壯大后卻沒(méi)人重視過(guò)“直銷”，一直采用“直銷”模式的小企業(yè)真正做大做強(qiáng)的也是寥寥無(wú)幾。難道說(shuō)一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，一個(gè)電子商務(wù)的出現(xiàn)就能改變這一切？如果戴爾模式這么好，為何IBM等電子商務(wù)發(fā)起人自己不采用。一個(gè)連發(fā)起人都不采用的電子商務(wù)模式怎么能其他給企業(yè)信心？一旦實(shí)行電子商務(wù)，其實(shí)意味著他們放棄豐厚的利潤(rùn)，因?yàn)殡娮由虅?wù)和直銷一樣，薄利多銷，個(gè)體企業(yè)不愿放棄他的價(jià)差。
銷售實(shí)習(xí)日記范本（14）
為什么要選擇電子商務(wù)，是因?yàn)樗麘{借Internet本身所具有的開(kāi)放性、全球性、低成本、高效率的特點(diǎn)，并使得電子商務(wù)大大超越了作為一種新的貿(mào)易形式所具有的價(jià)值，它不僅會(huì)改變企業(yè)本身的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理活動(dòng)，而且將影響到整個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行與結(jié)構(gòu)。首先電子商務(wù)將傳統(tǒng)的商務(wù)流程電子化、數(shù)字化，一方面以電子流代替了實(shí)物流，可以大量減少人力、物力，降低了成本；另一方面突破了時(shí)間和空間的限制，使得交易活動(dòng)可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)進(jìn)行，從而大大提高了效率。第二電子商務(wù)所具有的開(kāi)放性和全球性的特點(diǎn)，為企業(yè)創(chuàng)造了更多的貿(mào)易機(jī)會(huì)。把自己好的產(chǎn)品帶到全球每一個(gè)角落，同時(shí)優(yōu)化各地企業(yè)資源優(yōu)化配置。每一個(gè)有他們核心技術(shù)的企業(yè)
都不愿這樣做。不愿意薄利多銷。
最重要的是電子商務(wù)跟直銷相似，重新定義了傳統(tǒng)的流通模式，減少了中間環(huán)節(jié)，使得生產(chǎn)者和消費(fèi)者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的方式。
而且電子商務(wù)一方面破除了時(shí)空的壁壘，另一方面又提供了豐富的信息資源，為各種社會(huì)經(jīng)濟(jì)要素的重新組合提供了更多的可能，這將影響到社會(huì)的經(jīng)濟(jì)布局和結(jié)構(gòu)。
電子商務(wù)指的是利用簡(jiǎn)單、快捷、低成本的電子通訊方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)。
如果選擇公司絕對(duì)不考慮較低層次的電子商務(wù)如電子商情、電子貿(mào)易、電子合同等；最完整的也是最高級(jí)的電子商務(wù)應(yīng)該是利用INTENET網(wǎng)絡(luò)能夠進(jìn)行全部的貿(mào)易活動(dòng)，即在網(wǎng)上將信息流、商流、資金流和部分的物流完整地實(shí)現(xiàn)，也就是說(shuō)，你可以從尋找客戶開(kāi)始，一直到洽談、訂貨、在線付（收）款、開(kāi)據(jù)電子發(fā)票以至到電子報(bào)關(guān)、電子納稅等通過(guò)INTERNET一氣呵成。
要實(shí)現(xiàn)完整的電子商務(wù)真的不簡(jiǎn)單，會(huì)涉及到很多方面，除了買家、賣家外，還要有銀行或金融機(jī)構(gòu)、政府機(jī)構(gòu)、認(rèn)證機(jī)構(gòu)、配送中心等機(jī)構(gòu)的加入才行。由于參與電子商務(wù)中的各方在物理上是互不謀面的，因此整個(gè)電子商務(wù)過(guò)程并不是物理世界商務(wù)活動(dòng)的翻版，網(wǎng)上銀行、在線電子支付等條件和數(shù)據(jù)加密、電子簽名等技術(shù)在電子商務(wù)中發(fā)揮著重要的不可或缺的作用。
銷售實(shí)習(xí)日記范本（15）
我會(huì)選擇選擇本地電子商務(wù)，還是遠(yuǎn)程國(guó)內(nèi)電子商務(wù)是，還是全球電子商務(wù)？當(dāng)然無(wú)需質(zhì)疑，獲益最大的是全球電子商務(wù)。涉及到有關(guān)交易各方的相關(guān)系統(tǒng)，如買方國(guó)家進(jìn)出口公司系統(tǒng)、海關(guān)系統(tǒng)、銀行金融系統(tǒng)、稅務(wù)系統(tǒng)、運(yùn)輸系統(tǒng)、保險(xiǎn)系統(tǒng)等。全球電子商務(wù)業(yè)務(wù)內(nèi)容繁雜，數(shù)據(jù)來(lái)往頻繁，要求電子商務(wù)系統(tǒng)嚴(yán)格、準(zhǔn)確、安全、可靠。對(duì)任何一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)這都是挑戰(zhàn)，都是不容易做到的。都每一個(gè)業(yè)主來(lái)說(shuō)，也不容易，因此，所有人會(huì)花很多時(shí)間在廣告宣傳、咨詢洽談。還有復(fù)制問(wèn)題。。平時(shí)應(yīng)該如何咨詢洽談？經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間探索可借助非實(shí)時(shí)的電子郵件（E—mail），新聞組（News Group） 和實(shí)時(shí)的討論組（chat）來(lái)了解市場(chǎng)和商品信息、洽談交易事務(wù)，如有進(jìn)一 步的需求，還可用網(wǎng)上的ｕｃ會(huì)議來(lái)交流即時(shí)的圖形信息。網(wǎng)上的咨詢和洽談能超越人們面對(duì)面洽談的限制、提供多種 方便的異地交談形式。另外必須堅(jiān)持把這些網(wǎng)上訂購(gòu)，網(wǎng)上支付，電子帳戶，服務(wù)傳遞，意見(jiàn)征詢這方方面面做好。
畢竟電子商務(wù)存在不少問(wèn)題。真正具有消費(fèi)實(shí)力并能形成購(gòu)買力的群體，依然遠(yuǎn)不足以與現(xiàn)實(shí)生活中的傳統(tǒng)商業(yè)模式相匹敵。大部分企業(yè)缺少系統(tǒng)化、專業(yè)化的全國(guó)性貨物配送企業(yè)，最根本的原因之一就是無(wú)法滿足消費(fèi)者在等待訂購(gòu)物品的發(fā)送時(shí)間的要求。中國(guó)的消費(fèi)市場(chǎng)一向缺乏信用消費(fèi)的概念的支持，與此相關(guān)的就是貨幣電子化進(jìn)程的緩慢。如果解決這些問(wèn)題，發(fā)展無(wú)可限量啊�。�！
銷售實(shí)習(xí)日記范本（16）
通過(guò)這次的商務(wù)實(shí)踐，我對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，并且把它結(jié)合實(shí)際的經(jīng)濟(jì)生活中。面對(duì)許多非常棘手又無(wú)奈的問(wèn)題，通過(guò)過(guò)去大學(xué)里所積累知識(shí)的，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，因?yàn)槟侵皇抢碚摱�，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與所學(xué)知識(shí)是有一定距離的，與應(yīng)用知識(shí)的距離就更為遙遠(yuǎn)。今后需要針對(duì)處于實(shí)際環(huán)境進(jìn)一步學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)。特別關(guān)注現(xiàn)在的趨勢(shì)，也許別人機(jī)會(huì)當(dāng)作陷阱，但是自己一定要理智。。我感到對(duì)自己感觸最深的是，提高自己交際能力，跟別人合作。一支真正的團(tuán)隊(duì)是一個(gè)能夠真正為他人付出汗水的而不是虛偽在表面上做功夫。交往的目的是得到他們的認(rèn)可與他們的信任。如何做到呢？這些完全取決于自己的言行之中需不偏不倚，需以身作則，需修身養(yǎng)性。因此待人要真誠(chéng)，時(shí)時(shí)為人著想，處處為人行事。能夠把自己溶入群體，而不恥向工人群眾學(xué)習(xí)。要想立于不敗之地，要吸收新的思想與知識(shí)，不斷更新觀念，趨于完善。這樣才有利于思想與實(shí)際行動(dòng)真正地結(jié)合，只有在思想演練，才能在最短的時(shí)間里把自己要從事的行業(yè)中處于領(lǐng)先的地位進(jìn)而起著不可替代的作用，因?yàn)槲覍?huì)為它比其他人付出更多創(chuàng)造更多價(jià)值。我也應(yīng)該得到我應(yīng)得到的報(bào)酬與珍貴的經(jīng)驗(yàn)。
銷售實(shí)習(xí)日記 篇3
(一)
暑期實(shí)習(xí)是大學(xué)教育的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，能為我們以后的畢業(yè)實(shí)習(xí)提供一些很有價(jià)值的參考，也為我們今后步入社會(huì)進(jìn)行正式的工作奠定基礎(chǔ)。我所實(shí)習(xí)的公司是一家房地產(chǎn)公司——孝感市申禾房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司，我在公司的職務(wù)是置業(yè)顧問(wèn)助理。由于我之前沒(méi)有接觸房地產(chǎn)銷售工作，這方面還沒(méi)有什么經(jīng)驗(yàn)，公司安排我跟隨一名有經(jīng)驗(yàn)的置業(yè)顧問(wèn)，讓他指導(dǎo)我的實(shí)習(xí)工作。楊哥雖然參加工作剛滿兩年，但已經(jīng)是公司業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)的置業(yè)顧問(wèn)之一，我喊他楊師傅。 申禾房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司，創(chuàng)建于20xx年，成長(zhǎng)于孝感，發(fā)展于孝感，是一家追求卓越、專注品質(zhì)和細(xì)節(jié)的專業(yè)地產(chǎn)公司，公司總部設(shè)在孝感市，業(yè)務(wù)領(lǐng)域涉及地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、商業(yè)運(yùn)營(yíng)兩大板塊。我所做的事就是在這個(gè)公司新開(kāi)發(fā)的樓盤做銷售工作，也就是賣房子。但賣房子可不是一件簡(jiǎn)單的事，由于今天是我第一次也是第一天接觸房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)類的工作，公司的負(fù)責(zé)人上午給我安排的任務(wù)是熟悉工作環(huán)境并且給了我好多的與房地產(chǎn)的基礎(chǔ)知識(shí)相關(guān)的資料，要求我回去仔細(xì)的看完。就這樣，我滿懷信心地回到家里，打開(kāi)了公司給的資料，原來(lái)資料里面的內(nèi)容還挺豐富的，比如說(shuō)有土地的基本類型，房屋的基本類型，理論價(jià)格，評(píng)估價(jià)格之類的一些基本知識(shí)，初步了解了之后，我打算晚上回家再好好仔細(xì)的看。下午我又來(lái)到公司，在師傅的帶領(lǐng)下出去在孝感的各個(gè)地方跑商圈，熟悉樓盤，了解市場(chǎng)價(jià)格。因?yàn)槭堑谝淮谓佑|這個(gè)行業(yè)，所以可以說(shuō)是幾乎陌生，特別是下午的跑商圈，從一條路走到另一條路，把小區(qū)的樓盤都記錄下來(lái)，還要了解它的建造年代，市場(chǎng)價(jià)格，綠化面積等等，有時(shí)候還冒充客戶去其他樓盤了解樓盤的建筑、銷售等情況，下午4點(diǎn)多再去接受主管的考察。第一個(gè)天的工作很累但是很充實(shí)，就僅僅一天的時(shí)間，我就從中學(xué)到了很多學(xué)校里學(xué)不到的東西。
晚上回到家，我又繼續(xù)看上午公司發(fā)的一些資料，我仔細(xì)看到了凌晨一兩點(diǎn)，終于看完，但里邊包括的東西實(shí)在太多，而且都是一些我從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)的東西，簡(jiǎn)直超出我的想象太多，即便如此我還是不氣餒，因?yàn)槲抑牢倚械模谑俏夜淖懔藲�，打算迎接第二天的挑�?zhàn)。
(二)
今天是正式上班的第一天，我非常興奮，早上也起得很早，提前來(lái)到公司，來(lái)到自己的工作崗位上，并保持著積極向上的態(tài)度。今天師傅跟我說(shuō)，我今天上午工作的內(nèi)容是在城站路的孝商超市旁邊的展點(diǎn)進(jìn)行蹲點(diǎn)，并且盡量把顧客帶到售樓處，如果上午完成任務(wù)，就下午另外安排工作，如果沒(méi)有完成任務(wù)就一天呆在這里。我們干的工作屬于營(yíng)銷部下邊設(shè)的一個(gè)渠道組，公司在城站路孝商超市旁邊擺上我們項(xiàng)目的幾個(gè)廣告牌，包括項(xiàng)目的簡(jiǎn)介、戶型等。由于我是第一次干這種事，也是第一天在這個(gè)公司上班，我的任務(wù)就是只要帶一個(gè)客戶到售樓處便完成。但這說(shuō)起來(lái)簡(jiǎn)單，做起來(lái)可就有難度了，我覺(jué)得做這事不但是件體力活，還是件挑戰(zhàn)自我的技術(shù)活。因?yàn)檫@是銷售，必須和顧客打交道，必須得說(shuō)服顧客，讓顧客相信你，才會(huì)和你去售樓部，所以只有憑借豐富的房地產(chǎn)知識(shí)和服務(wù)客戶的熱誠(chéng)，才能勝任這項(xiàng)工作。今天的運(yùn)氣非常好，才早上9點(diǎn)多我就拉了兩個(gè)客戶，這兩個(gè)客戶是真的很想買房，去看房的愿望很強(qiáng)烈，這我就撿了個(gè)便宜。當(dāng)時(shí)我就想這工作也太簡(jiǎn)單了吧，遠(yuǎn)沒(méi)有我想象的那么難。就這樣，我得任務(wù)提前完成。
于是下午，我就充滿自信的又回到售樓部。師傅讓我守在售樓部里，協(xié)助他接待來(lái)訪的客戶，并且盡可能留下客戶的電話號(hào)碼，并進(jìn)行跟蹤回訪�？墒堑搅讼挛缢狞c(diǎn)多，還沒(méi)有一個(gè)顧客進(jìn)來(lái)咨詢。正在我感到憂郁的時(shí)候，一位阿姨走了進(jìn)來(lái)，并非�？蜌獾母以儐�(wèn)我們公司樓盤的事，我非常真誠(chéng)的跟她了解她對(duì)樓盤的需求情況。她說(shuō)她在菜市場(chǎng)賣菜，他丈夫因?yàn)楣ナ�，于是她獲得了一筆賠償金，于是她想用這筆錢給兒子買套房，用做兒子結(jié)婚�？吹竭@么樸素，也不容易的一位阿姨，于是我根據(jù)她的情況，給她推薦了我們這個(gè)項(xiàng)目比較實(shí)用的一種戶型，并給她詳細(xì)介紹，聽(tīng)我介紹了半天連連點(diǎn)頭。她說(shuō)現(xiàn)在可以付定金嗎，我說(shuō)當(dāng)然可以，于是她留下了電話并當(dāng)場(chǎng)付了兩萬(wàn)的定金，她滿意的離開(kāi)了。經(jīng)過(guò)這個(gè)客戶，我的自信心又得到了滿足同時(shí)我也學(xué)到了一些道理，對(duì)待客戶，只要真誠(chéng)，真心，并在一定的方面，一定的立場(chǎng)上替客戶著想，客戶一定會(huì)體會(huì)得到的，同時(shí)和你合作的可能性的大大的增加。
(三)
今天，我又滿懷信心的去上班。因?yàn)槲以谶@邊已經(jīng)工作有幾天了，于是主管要我獨(dú)自在城站路孝商超市的外展點(diǎn)守候，并且給我安排了帶四個(gè)客戶的任務(wù)，我當(dāng)時(shí)沒(méi)在意，覺(jué)得四個(gè)客戶沒(méi)有什么，因?yàn)橐缘谝惶斓臅r(shí)候很輕松一上午就帶了兩個(gè)客戶，對(duì)于這個(gè)任務(wù)我還很有信心。就這樣開(kāi)始了今天的工作�？墒鞘虑闆](méi)有我想象的那么順利，可能是天氣太熱了，一些客戶都不愿意出門的緣故吧，真的是非常糟糕，到了中午十二點(diǎn)了，還沒(méi)有一個(gè)路過(guò)的人和我搭話，我開(kāi)始慌了。于是我心情也怎么好了，就吃飯去，在吃飯時(shí)我想到了一個(gè)人為能吸引客戶的說(shuō)辭，但當(dāng)我再次回到崗位時(shí)，這說(shuō)辭還是不管用。于是在外展點(diǎn)一直坐著，不敢有片刻的松懈。到了下午三點(diǎn)多，開(kāi)始有壓力了，而且著壓力壓得我快扛抗不住了，我一秒鐘都不敢耽擱，一點(diǎn)也不敢偷懶。但還是沒(méi)有回報(bào)啊，一個(gè)客戶都沒(méi)有約到，我又是慌，又是擔(dān)心完不成任務(wù)不好交待、更是對(duì)自己的能力產(chǎn)生了懷疑，我此時(shí)此刻在想，我怎么這么失敗呢，在這邊做了幾天了，連一個(gè)客戶都難得約到，這是我嗎，我真的只有這樣的能力嗎。就這樣，我在恐慌與壓力下度過(guò)了一天。到下班的時(shí)候，我回到了售樓部，進(jìn)售樓部大門的時(shí)候我感覺(jué)整個(gè)售樓部的同事們都在看我，都在笑話我，我有一種我的人生陷入了低谷的感覺(jué)，這種感覺(jué)十分難受。此時(shí)的我都已經(jīng)做好被主管批評(píng)的準(zhǔn)備，但我萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)有想到的是，我的師傅走到我身邊，用手拍了我肩膀一下說(shuō)：“小祝，不要對(duì)自己產(chǎn)生懷疑，這種結(jié)果很正常，也是在我意料中的，萬(wàn)事開(kāi)頭難，不要把一事看得太簡(jiǎn)單，也不要把他看的太復(fù)雜。要用平常心對(duì)待認(rèn)真的對(duì)待，你今天的表現(xiàn)很好，你雖然沒(méi)有直接的收獲，但我知道你付出了。不要怕，去接受明天的挑戰(zhàn)吧�！碑�(dāng)天晚上我回來(lái)又看了一遍公司發(fā)的資料，看到最后才看到一句話“給員工財(cái)富：態(tài)度是決定一個(gè)人做事能否成功的基本要求，作為一個(gè)房地產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)，必須抱著一顆真誠(chéng)的心，誠(chéng)懇的對(duì)待客戶，對(duì)待同事，只有這樣，別人才會(huì)尊重你，把你當(dāng)作朋友�！边@給了我信心，也給了我動(dòng)力，更讓我學(xué)到了怎樣才能得到客戶的肯定。
(四)
經(jīng)過(guò)一個(gè)星期的實(shí)戰(zhàn)，今天我不敢輕視這份工作了，我提前一個(gè)小時(shí)到上班的地點(diǎn)，因?yàn)橐呀?jīng)上了一個(gè)星期的班了，所以師傅安排我單獨(dú)接待來(lái)訪的客戶。剛上班一會(huì)兒，還很早，我就看到一個(gè)30歲左右的大哥站在我們廣告牌前面，于是憑我的直覺(jué)，我主動(dòng)上去問(wèn)話：“大哥，您好，歡迎了解我們申禾銀都智慧城的高層住宅”�！班�----銀都智慧城啊，你們的項(xiàng)目在哪個(gè)位置?”“大哥，我們這兒有個(gè)區(qū)位圖，您先坐這兒，我給您倒杯水，讓我給你仔細(xì)介紹一下我們這個(gè)項(xiàng)目。首先我們項(xiàng)目在孝感市的北邊，從這邊到孝感火車站只有一公里的距離，而且出門就是公交，這個(gè)位置，交通非常方便，樓盤前面就是城站路，這是一條連接孝感市中心和火車站的主要道路，一路公交車直達(dá)市中心。生活也很便利，離小區(qū)不到500米的城站路口有武商量販等大型超市，小區(qū)的南邊還有一個(gè)菜市場(chǎng)，生活配套你不用擔(dān)心。再者，附近的教育配套的比較完善，車站小學(xué)，車站中學(xué)，都在附近，您的孩子上學(xué)非常便利，如果您現(xiàn)在登記，付押金，還可以送您幾千元的紅包，肯定讓您滿意”此時(shí)的我越說(shuō)越帶勁，我還想繼續(xù)說(shuō)。但他不耐煩了說(shuō)：“你這小兄弟，我的方向感很差，這個(gè)位置我還沒(méi)有弄清楚，行了吧，我還有事，先走了”。我還想說(shuō)什么，可是來(lái)不及了。我真摸不著頭腦，真是弄不清楚自己那兒出錯(cuò)了，我就把這個(gè)事告訴楊師傅，我到底哪出了問(wèn)題。他說(shuō)我太急功近利，應(yīng)該每說(shuō)一句話都應(yīng)該讓客戶理解，才能往下說(shuō)，并且以平等的心態(tài)，平靜的情緒，平和的語(yǔ)氣接待每一位來(lái)訪的客戶，更重要的是要了解客戶的需求，才能根據(jù)客戶的需求去為客戶介紹。這么一想，那天我接待的那位賣菜的阿姨，那么順利的就成交了，看來(lái)純屬運(yùn)氣啊。我叫他再告訴我一些這種技巧，他卻說(shuō)，有些東西要自己經(jīng)歷才能領(lǐng)會(huì)其中的道理，特別銷售者行業(yè)所面臨的客戶成千上萬(wàn)，不同的客戶有不同的需求，也會(huì)提出不同的問(wèn)題，你慢慢來(lái)吧，這些都沒(méi)什么說(shuō)的，四兩個(gè)字——堅(jiān)持、領(lǐng)會(huì)。啊呀，銷售這玩意兒可沒(méi)有想象中的簡(jiǎn)單啊，干了一天的活，學(xué)到四個(gè)字。
(五)
就這樣我又工作了好幾天，今天我們主管出去開(kāi)會(huì)了，要兩天才能回來(lái)，鑒于我進(jìn)入公司實(shí)習(xí)以來(lái)的優(yōu)良表現(xiàn)，以及他對(duì)我的信任，他居然叫我負(fù)責(zé)帶上這個(gè)小組，一共6個(gè)人。我從來(lái)沒(méi)有在公司做過(guò)領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)的工作，雖然我答應(yīng)了他，但到底能不能把這工作做好，我還真沒(méi)底，如果做不好，這幾天的業(yè)績(jī)下來(lái)，他會(huì)怎么看我。我也不想這么多了，干就干吧，這也沒(méi)有什么了不起的，我就把同事叫到一起來(lái)，把這事和他們說(shuō)了。也沒(méi)有說(shuō)些什么，教他們好好配合我，好好的干，如果干得好我請(qǐng)他們吃飯。我真的沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，只能這樣，沒(méi)有辦法啊。不過(guò)還好我和同事的關(guān)系處得還不錯(cuò)，他們也還很配合我，今天的表現(xiàn)比平時(shí)還好，來(lái)了幾位客戶，我們組很成功的記下了客戶的電話號(hào)碼，等待客戶的認(rèn)籌。真的謝謝他們。今天才帶隊(duì)過(guò)程中，因?yàn)槲覀兪欠中〗M的去進(jìn)行銷售的，于是我發(fā)現(xiàn)了這樣一個(gè)問(wèn)題，比如公司里的一些同事，他很注意對(duì)自己客戶資料的保密，以防被別人搶去自己的業(yè)績(jī)，這樣雖然保證了自己的工作業(yè)績(jī)但與同事的關(guān)系卻很淡漠，所以為了個(gè)人的利益，而淡化了與別組同事之間的關(guān)系很常見(jiàn)。但是同公司的業(yè)務(wù)開(kāi)拓人員就大不一樣了，房地產(chǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日新月異，在一個(gè)項(xiàng)目中，他們經(jīng)常被要求在很短的時(shí)間內(nèi)學(xué)會(huì)用一種新的方式進(jìn)行拓展客戶源。所以他們總是會(huì)把接觸的客戶作詳細(xì)的登記，以便后期回訪。今天我們組的一個(gè)同事不注意翻了另一個(gè)同事的客戶資料記錄冊(cè)，結(jié)果被發(fā)現(xiàn)，就說(shuō)那個(gè)同事偷他的資料，最后弄得倆人鬧起來(lái)，這樣鬧得大家都很不愉快。在這個(gè)信息時(shí)代，有信息就意味著業(yè)績(jī)，雖然公司一再?gòu)?qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作、共同學(xué)習(xí)是堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)精神的必然要求，也是我們的最佳的選擇，但事實(shí)是這樣嗎，不見(jiàn)的，每個(gè)人都有自己的私欲。所以在這邊看到的東西，與在學(xué)校是大不一樣的，可見(jiàn)現(xiàn)實(shí)社會(huì)和學(xué)校是有一定區(qū)別的。這讓我感到有些不安。
銷售實(shí)習(xí)日記 篇4
在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)店里存在一定的管理和營(yíng)銷中的問(wèn)題，對(duì)店里的一些問(wèn)題有些自己的體會(huì)，這里寫下。首先，公司的客戶分布較散，散發(fā)山西各區(qū)，公司對(duì)客戶的分布沒(méi)有一個(gè)全面準(zhǔn)確的掌握�？蛻粜枨蟾鞑幌嗤貉b機(jī)需求的數(shù)量、配置、使用目的、可支付價(jià)格等等各不相同。有學(xué)校，網(wǎng)吧，商業(yè)機(jī)構(gòu)團(tuán)體等需求量大的客戶；也有特意來(lái)組裝一兩臺(tái)機(jī)的學(xué)生，市民。公司應(yīng)該整理好客戶的信息，從中發(fā)現(xiàn)價(jià)值。此外，公司面臨行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越大，如何留住客戶，挖掘潛在客戶，提高公司的口碑和打造公司良好形象，提高服務(wù)質(zhì)量和盈利，迫在眉睫。最后，由于受市場(chǎng)影響的客觀因素和主觀努力不夠，產(chǎn)品質(zhì)量不夠穩(wěn)定，使銷售工作陷入被動(dòng)，直接影響工公司的較好運(yùn)轉(zhuǎn)。在休息時(shí)間和同事聊起這些問(wèn)題，眾人嗟嘆，維持好一個(gè)店面創(chuàng)造搞銷售不是件容易的事。
銷售實(shí)習(xí)日記 篇5
X月6日 星期三 陰
昨天來(lái)說(shuō)雖是心情不爽，但不能把昨天的陰霾帶到今天，這是樂(lè)觀人生的禁忌！自信與恒心對(duì)于銷售人員來(lái)講十分重要。所謂自信，就是要相信自己的能力，相信自己的產(chǎn)品。充滿自信是征服客戶的一把利箭。一個(gè)充滿自信的人，能夠面對(duì)各種各樣的人和各種各樣的問(wèn)題揮灑自如、鎮(zhèn)定而又灑脫，每征服一個(gè)客戶和簽約每一單生意，都不是輕而易舉的事，需要銷售人員的耐心和恒心。水可穿石、繩可斷木就是這個(gè)意思。銷售人員接見(jiàn)客戶，要盡量的營(yíng)造出一種氣氛，盡可能的與客戶拉長(zhǎng)交談時(shí)間，盡可能的創(chuàng)造機(jī)會(huì)多接觸，這是有一定道理的。持之以恒可以感動(dòng)對(duì)方，持之以恒是你在創(chuàng)造機(jī)會(huì)，讓對(duì)方了解你。一個(gè)缺乏自信的人，總把自己看得低人一等、矮人一頭，遇到困難就后退，最終的結(jié)果會(huì)是一事無(wú)成。 把眼前的浮云看淡，重在于職場(chǎng)知識(shí)的積累，為以后打下基礎(chǔ)。遇到不順要學(xué)會(huì)鼓勵(lì)自己。
X月7日 星期四 雨
銷售人員所從事的工作決定了必須與各種各樣的人打交道，熱情好客、廣交朋友是工作的需要，誠(chéng)實(shí)可信、謙虛有禮會(huì)受到別人的信賴和喜愛(ài)。這些素質(zhì)的提高，有助于客戶的穩(wěn)定的發(fā)展。首先是別人信得過(guò)你這個(gè)人，覺(jué)得你是一個(gè)誠(chéng)實(shí)的人，別人才能對(duì)你沒(méi)有戒備心理，你尊重別人，對(duì)人有禮有節(jié)，別人和你打交道心里才覺(jué)得舒服。這樣不但他可能會(huì)成為你的客戶，有可能還會(huì)將別的客戶介紹給你。這樣你的客戶會(huì)越來(lái)越多，你的業(yè)績(jī)也隨之會(huì)越來(lái)越好�，F(xiàn)今的社會(huì)，因?yàn)槭袌?chǎng)變化和人們生活質(zhì)素的提高，反而導(dǎo)致人情關(guān)系變淡，而我們從事旅游、酒店、餐飲服務(wù)就是給人們創(chuàng)造一個(gè)能夠彌補(bǔ)人際情感的空間，所以我們要時(shí)刻記住————顧客就是我們的朋友。
顧客是朋友”與傳統(tǒng)觀念中的顧客就是上帝”是有本質(zhì)性的區(qū)別，顧客就是上帝”實(shí)際上是一個(gè)非常模糊的概念。我們都知道現(xiàn)實(shí)中的上帝”是一種抽象的、無(wú)形的、讓人虔誠(chéng)地敬拜的神，離我們相當(dāng)遙遠(yuǎn)與陌生。在服務(wù)中，如果我們將顧客作為上帝來(lái)伺候，實(shí)際上讓我們自己永遠(yuǎn)以沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)工作，也就是說(shuō)使自己永遠(yuǎn)以下等人的心態(tài)服務(wù)于顧客，這樣的服務(wù)理念就會(huì)使人際關(guān)系產(chǎn)生陌生與階級(jí)的感覺(jué)。試想一下，我們?nèi)粽鞂?duì)顧客唯唯諾諾，那么工作的壓力就會(huì)非常大、顧慮也非常多，這樣又怎能有好的工作心情呢？沒(méi)有好的心情，又怎能有好的行為？沒(méi)有好的行為，那么服務(wù)不就是空談？顧客是朋友”的概念就非常真實(shí)，我們知道每個(gè)人在與朋友（此處指知心朋友）相處時(shí)，會(huì)非常放松、非常自然，那么在一種平等互助的環(huán)境下工作，我們又怎能覺(jué)得累呢？其實(shí)長(zhǎng)隆集團(tuán)能夠發(fā)展到今天，靠的就是社會(huì)各界朋友的支持、幫助，因此凡到過(guò)長(zhǎng)隆的顧客或未到長(zhǎng)隆但知道長(zhǎng)隆的人都是我們的朋友。我們堅(jiān)持以顧客就是我們的朋友”為我們的服務(wù)理念，我們要成為顧客值得信賴的朋友。 要實(shí)現(xiàn)我們的服務(wù)理念，就要注意我們的服務(wù)過(guò)程的每一個(gè)細(xì)節(jié)，要在每一個(gè)系統(tǒng)性的服務(wù)動(dòng)作完成后認(rèn)真總結(jié)，好的要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)下去，不好的要立即改變。值得提醒大家的是，在我們對(duì)客服務(wù)時(shí)，我們要時(shí)刻提醒自己要想方設(shè)法使顧客成為你的朋友，要在服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)做足功夫。
X月8日 星期五 陰
通過(guò)實(shí)習(xí)，我越來(lái)越體會(huì)到真誠(chéng)待客，服務(wù)之本”，我也是努力這么做的，我的業(yè)績(jī)也變得越來(lái)越好了。服務(wù)要求我們能夠真誠(chéng)地對(duì)待顧客，而真誠(chéng)待客是服務(wù)之本，是前提要素。真誠(chéng)待客就要我們?cè)趯?duì)待客人時(shí)要發(fā)自內(nèi)心的體貼與幫助他們，同時(shí)要讓他們感到我們的關(guān)心不是虛偽造作的。比如，當(dāng)我們見(jiàn)到客人時(shí)，若板著面孔接待，那會(huì)是什么效果？客人就會(huì)認(rèn)為自己花錢買消費(fèi)，而當(dāng)我們笑臉相迎，熱情待客，拉拉家常，他們就會(huì)認(rèn)為自己并不處于一個(gè)陌生的環(huán)境，由心底產(chǎn)生一種溫馨的感覺(jué)。其實(shí)我們自己也感同身受，比如東方大酒店，無(wú)論你什么身份，一旦進(jìn)入他們的酒店，從管理層到員工，他們每天都會(huì)從早到晚面帶笑容接待每一位客人，說(shuō)話語(yǔ)氣適中，談吐不亢不卑，與客人相處如同老友重逢，而且沒(méi)有讓人感到生硬。
再比如，當(dāng)游客到夜間動(dòng)物園游玩時(shí)，恰巧遇到下大雨，我們的小火車就會(huì)出現(xiàn)在游客面前，帶游客進(jìn)行游覽，這就會(huì)給游客帶來(lái)意外的驚喜，而這些人性化的服務(wù)，會(huì)為我們創(chuàng)造良好的口碑。憑心而論，當(dāng)你處在需要幫助的時(shí)候，有人給予你幫助，那種感覺(jué)會(huì)如何呢？而顧客的含義是廣義的，公司與公司之間、部門與部門之間、同事與同事之間，在團(tuán)隊(duì)運(yùn)作中，實(shí)際上也好比對(duì)待我們的顧客一樣。當(dāng)我們對(duì)身邊的同事，在團(tuán)隊(duì)合作中要真心的使用禮貌用語(yǔ)，見(jiàn)面時(shí)相互禮讓，合作時(shí)互道謝謝”，工作中雖然存在上下級(jí)，但溝通時(shí)多了尊重，那么我們的團(tuán)隊(duì)就會(huì)非常團(tuán)結(jié)，我們的企業(yè)就會(huì)產(chǎn)生綿綿不斷的朝氣，那么我們的戰(zhàn)斗力就非常強(qiáng)，一個(gè)融洽的團(tuán)隊(duì)又怎能不打勝戰(zhàn)，又怎能不贏得顧客的信賴？在公司，每一個(gè)人對(duì)待顧客、上司、同事、屬下都要像對(duì)待朋友一樣，我們的集體就會(huì)充滿關(guān)愛(ài)，充滿溫馨，充滿活力。這也可以說(shuō)是感染力吧。
X月11日 星期一 晴
體會(huì)社會(huì)人生，一回生，兩回熟，三回要成老朋友”的待客之道要長(zhǎng)留心中。當(dāng)我們?cè)诖蜁r(shí)，千萬(wàn)不要輕視任何一位顧客，我們要能夠超前預(yù)見(jiàn)到顧客的需要，這也就是交友之道。我們?cè)趯?duì)待顧客朋友時(shí)，如果你能與人友善，關(guān)心他們，能夠與他們投緣，那么我們的潛在顧客就會(huì)增多，就會(huì)門庭若市，而如何才能讓我們既快又準(zhǔn)地與顧客成為朋友呢？那就要我們以交朋友的方式，對(duì)待我們顧客，就要我們學(xué)習(xí)非常多待客知識(shí)，并運(yùn)用到實(shí)踐中去。在人際交往時(shí)，我們常說(shuō)一回生、兩回熟、三回要成老朋友”，那就要求我們的管理者們多多培訓(xùn)下屬掌握待客之道，讓我們所有的人都會(huì)待人處事。
在此，要求全體員工記住自已的言行舉止，注意自己的儀容儀表，更要注意自己的內(nèi)在修養(yǎng)的塑造，成為品行兼優(yōu)的人，才能夠廣交天下客。在這幾天，我認(rèn)識(shí)是幾個(gè)志同道合的顧客，雖然不在我這買任何東西，只是暫時(shí)先了解、了解，有兩個(gè)都是在校大學(xué)生，非常談得來(lái)，都是打算買筆記本電腦，已經(jīng)來(lái)我們店4、5次了，每次來(lái)我們店都找我，在和他們的交談中，我也學(xué)會(huì)了不少電腦知識(shí)，也了解了他們的需求。其中，還一個(gè)還是學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)專業(yè)的，說(shuō)等他們決定配置、型號(hào)后就來(lái)我這買。其實(shí)，對(duì)我而言生意是次要的，志同道合”這種知己的感覺(jué)才是人生最寶貴的東西。我們?cè)谝黄鹆娜松�、聊理想、聊�?chuàng)業(yè)、聊社會(huì)、聊民生和他們的交流我可以看到我們這一代大學(xué)生的激情，有許多共鳴。我們有抱負(fù)、有理想，關(guān)心國(guó)家、關(guān)注民生，我們看到國(guó)家的希望和自己的前途。
X月12日 星期二
逢客就笑”是一種做人的藝術(shù)，更是一種實(shí)惠的服務(wù)投資。平時(shí)，我們可以留意到我們的各個(gè)分店，甚至于部門，凡是各級(jí)員工總是保持笑容的，那個(gè)子公司或部門就一定有市場(chǎng)”。相反，員工面無(wú)表情，動(dòng)作麻木的，就非常容易出現(xiàn)問(wèn)題，假設(shè)客人來(lái)到我們的酒店拿預(yù)訂的房間時(shí)，前臺(tái)小姐主動(dòng)性較差，面部也無(wú)表情，這時(shí)客人即刻就會(huì)產(chǎn)生反感，如果再出現(xiàn)他根據(jù)前臺(tái)小姐提供房號(hào)進(jìn)行入住時(shí)，發(fā)現(xiàn)房間內(nèi)住了他人，那么就會(huì)產(chǎn)生一宗投訴事件。再假設(shè)，若游客到動(dòng)物園游玩，買票時(shí)，若售票員面無(wú)表情，動(dòng)作生硬，游客就會(huì)產(chǎn)生陌生感，若再到驗(yàn)票口，而驗(yàn)票員面無(wú)表情，動(dòng)作生硬，游客就產(chǎn)生反感，若到乘車區(qū)，導(dǎo)游也是面無(wú)表情，講解生硬，那么投訴非�？赡芫蜁�(huì)產(chǎn)生，因?yàn)槲覀冊(cè)?jīng)就有過(guò)這樣的事例。所以，工作中，我們必須滿懷熱情，笑臉迎客，實(shí)際上，笑容是服務(wù)中的一個(gè)非常好的添加劑，也是經(jīng)營(yíng)管理中最實(shí)惠的投資。
X月13日 星期三 陰
服務(wù)不是講出來(lái)的，是做出來(lái)的！既然我們有顧客是朋友”的服務(wù)意識(shí)，就要營(yíng)造顧客就是我們的朋友”式服務(wù)需要加強(qiáng)內(nèi)部管理。良好的服務(wù)，是做出來(lái)的，不是說(shuō)出來(lái)的，我們經(jīng)常強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力就是這個(gè)道理。要營(yíng)造顧客就是我們的朋友”式服務(wù)，需要我們上下齊心協(xié)力，共同打造我們一流的團(tuán)隊(duì)，一流的團(tuán)隊(duì)是由一流的員工組成的，而這些就要考驗(yàn)我們各級(jí)的管理人員的管理能力與水平。目前，我們離打造顧客就是我們的朋友”式服務(wù)還存在一定的差距，因此希望公司內(nèi)各級(jí)管理人員要身先士卒，帶頭成為我們這個(gè)理念的執(zhí)行者、推行人，自己要多加學(xué)習(xí)，再多加培訓(xùn)，營(yíng)造一流的學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)。
在公司內(nèi)，不管你是管理人員，還是一般的銷售人員，你都有責(zé)任在公司的總體戰(zhàn)略指引下，做好工作策劃，并向自己的下屬分配與落實(shí)好每一個(gè)環(huán)節(jié)，同時(shí)加強(qiáng)與協(xié)作部門的協(xié)調(diào)與溝通，認(rèn)真地貫徹執(zhí)行、跟進(jìn)指導(dǎo)、帶頭完成。公司在這個(gè)理念的指導(dǎo)下，要求所有人員要清楚自己的工作崗位，要向集團(tuán)多提有建設(shè)性意義的可行性建議，因?yàn)楣镜陌l(fā)是希望我們的各個(gè)環(huán)節(jié)要做正確的工作，而不是做不正確的工作，這是非�？膳碌�。在此，希望我們的管理者要深刻銘記—————做正確的事情，比把事情做正確更重要”。有了良好的工作方針做指引，就需要我們細(xì)化每一個(gè)流程，再以明確的書面工作計(jì)劃書將工作內(nèi)容、責(zé)任人、完成的時(shí)間、資源運(yùn)用等做有效的描述，一定要做到超前策劃、超前管理，做到有效分配，同時(shí)營(yíng)造出我們上下信息暢通的渠道，讓我們執(zhí)行暢通無(wú)阻。我們要以管理就是策劃”的思想貫穿服務(wù)的始末。
銷售實(shí)習(xí)日記 篇6
20xx年8月7日我在山西陽(yáng)高鋼材市場(chǎng)開(kāi)始了自己的暑假實(shí)踐，帥印建材公司是一家私營(yíng)的鋼材零售及批發(fā)一體的獨(dú)立經(jīng)營(yíng)企業(yè)。我做的是業(yè)務(wù)員，主要的工作是針對(duì)上門的顧客，對(duì)其進(jìn)行產(chǎn)品的介紹，并進(jìn)行報(bào)價(jià)銷售，了解客戶在產(chǎn)品使用方面的一些問(wèn)題跟使用的情況，再有就是是否有再次需求的意向，穩(wěn)固客戶關(guān)系，促進(jìn)公司產(chǎn)品的銷售。工作還是很辛苦的，有很多地方會(huì)用到書本上學(xué)到的相關(guān)知識(shí)，在工作的過(guò)程中一些知識(shí)跟技巧都要靈活應(yīng)用，這些都是需要長(zhǎng)時(shí)間的不斷學(xué)習(xí)與積累的。
實(shí)習(xí)內(nèi)容
剛開(kāi)始步入公司的時(shí)候自己根本什么都不知道對(duì)鋼材更是一竅不通。在開(kāi)始的將近一個(gè)禮拜的時(shí)間里主要是熟悉環(huán)境，學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)并初步了解一些業(yè)務(wù)流程。
開(kāi)始我的工作就是有老業(yè)務(wù)帶著到各個(gè)貨場(chǎng)認(rèn)識(shí)產(chǎn)品，了解一些簡(jiǎn)單的產(chǎn)品知識(shí)，另外最重要的一點(diǎn)就是認(rèn)識(shí)貨場(chǎng)，這里需要記住的就是在某個(gè)貨場(chǎng)有哪幾家的庫(kù)房分別在什么地方存放著那幾種鋼材；再有就是那個(gè)公司有什么現(xiàn)貨分別存放在哪個(gè)庫(kù)房哪個(gè)貨場(chǎng)。這些都是方便以后自己工作的，比如有顧客需要某種鋼材而我公司沒(méi)有現(xiàn)貨，那哪家公司有這種現(xiàn)貨，哪家公司的貨物既符合顧客要求，價(jià)格又算合理，就去那家調(diào)貨，而顧客又要求看貨，領(lǐng)去哪個(gè)公司的哪個(gè)庫(kù)房顧客會(huì)比較滿意，這些環(huán)節(jié)都不能出錯(cuò)，因?yàn)轭櫩鸵彩呛芫鞯�，有的顧客一看就知道你有沒(méi)有現(xiàn)貨，這些都決定著一筆交易的成交率。這些別看聽(tīng)起來(lái)好像很簡(jiǎn)單其實(shí)根本就沒(méi)有那么容易。在陽(yáng)高鋼材市場(chǎng)上有三個(gè)大貨場(chǎng)：商業(yè)庫(kù)，儲(chǔ)云庫(kù)還有一個(gè)東膠倉(cāng)庫(kù)，而每一個(gè)貨場(chǎng)上都有不同公司存放不同鋼材的庫(kù)房。要把這些認(rèn)全認(rèn)清并且記清楚還是要花不少精力的。這就需要不停的走貨場(chǎng)，一個(gè)庫(kù)房一個(gè)庫(kù)房的去看，去看有那些品種那些規(guī)格的鋼材存放在這個(gè)庫(kù)房，并且最關(guān)鍵的是要記住是哪個(gè)公司的貨。有些公司做的比較大就會(huì)有不止一個(gè)的庫(kù)房，而各個(gè)庫(kù)房存放的貨物有一樣的也有不一樣的，很麻煩的，更不能記混了。有些一樣的貨放在一塊卻不是同一個(gè)公司的，比如清源進(jìn)發(fā)的無(wú)縫管北邊就是海潤(rùn)騰發(fā)的無(wú)縫管而它們的周圍卻是三源聚鑫的鍍鋅角鋼跟扁鐵。真的是很復(fù)雜不過(guò)多跑幾次貨場(chǎng)，這些也就很容易的記住了。那一段時(shí)間我基本上每天都會(huì)去貨場(chǎng)有時(shí)有老業(yè)務(wù)帶著有時(shí)就自己去，這樣慢慢的也就記的差不多了。
其余的工作時(shí)間公司給發(fā)了一些有關(guān)鋼材的產(chǎn)品知識(shí)，自己學(xué)習(xí)，不會(huì)的問(wèn)老業(yè)務(wù)員。其中有一些鋼材米重的計(jì)算公式，還有就是公司有現(xiàn)貨的鋼材的米重表，都是要記下來(lái)的，計(jì)算公式不僅要記下來(lái)還要會(huì)算，比如一根的價(jià)錢，一平米的價(jià)錢，一張1.26*4*3的板有多重等等，總之就是凡是顧客能問(wèn)出來(lái)的你都得能算出來(lái)并且不能出錯(cuò)。再有就是一些鋼材的基本規(guī)格，比如板吧鋼板最薄的是3個(gè)厚的，再薄的就是盒板了，而盒板又分為熱盒板跟冷盒板，中厚板寬面都是1.26米或是1.51米的再厚的板就有1.81米的了，再厚的板就有大一點(diǎn)的寬面了，這樣的在這個(gè)市場(chǎng)上的要的就少了。在這段時(shí)期還讓我們接觸一些業(yè)務(wù)方面的東西。比如用公式計(jì)算鋼材的重量等等。
在不斷的轉(zhuǎn)一些貨場(chǎng)，看一些資料，接觸一些業(yè)務(wù)，對(duì)市場(chǎng)上的這種調(diào)貨進(jìn)行銷售的模式也有所了解，同時(shí)也知道了一些競(jìng)爭(zhēng)者的情況，對(duì)這個(gè)鋼材市場(chǎng)上的一些規(guī)定，一些銷售方式也都有了一定的了解。同時(shí)在學(xué)習(xí)實(shí)踐過(guò)程中也發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足，并及時(shí)的改進(jìn)了自身的缺點(diǎn)，對(duì)自己也有所提高
經(jīng)過(guò)了一段時(shí)間的學(xué)習(xí)跟接觸自己也想真正的接觸一下顧客，有了上一段時(shí)間的學(xué)習(xí)我們開(kāi)始接觸顧客，了解顧客的需求，并更進(jìn)一步的對(duì)顧客進(jìn)行報(bào)價(jià)銷售產(chǎn)品，并逐步的由自己來(lái)完成整個(gè)業(yè)務(wù)流程。
剛開(kāi)始接觸的時(shí)候有老業(yè)務(wù)在旁邊協(xié)助，我們也要看老業(yè)務(wù)是怎樣來(lái)跟顧客進(jìn)行交流的。公司是一種靜候顧客上門再進(jìn)一步銷售的模式，這樣對(duì)我們銷售人員來(lái)講是有一定的優(yōu)勢(shì)的，這樣就要求我們不僅要學(xué)會(huì)跟顧客如何交談，同時(shí)產(chǎn)品也要相當(dāng)?shù)牧私猓蟛糠值念櫩蛯?duì)鋼材要比我們都了解，當(dāng)也有的顧客是第一次采購(gòu)或是對(duì)鋼材不是很了解，這就需要我們進(jìn)行介紹，這種鋼材干這個(gè)用有沒(méi)有問(wèn)題，能不能承受這樣的壓力，用哪種更合算。還有些顧客他也說(shuō)不清楚自己要的是什么但見(jiàn)著東西他知道是不是要這個(gè)，還有的顧客不知道這種鋼材叫什么但知道是什么樣的，總之是什么樣的顧客都有，我就要對(duì)他們的問(wèn)題進(jìn)行解答并銷售我們的產(chǎn)品，只要是顧客要的產(chǎn)品你就得知道是什么。記得有個(gè)顧客來(lái)公司是我接待的他說(shuō)要鍍鋅卷板并且要切成很多小塊，問(wèn)我們有沒(méi)有貨，我說(shuō)有，他說(shuō)改天把尺寸拿來(lái)，我說(shuō)行有需要就過(guò)來(lái)，過(guò)了一段時(shí)間換了一個(gè)人來(lái)說(shuō)是要明晃晃的那種板，我說(shuō)是鍍鋅板嗎，他說(shuō)是上次另一位先生來(lái)過(guò)的要切成很多塊的那個(gè)，后來(lái)又出了好多問(wèn)題，付款的時(shí)候談到切割費(fèi)，因?yàn)槲覀兪袌?chǎng)上有專門切割的人員是不讓公司有這種人員的，公司只負(fù)責(zé)為顧客找切割的師傅，費(fèi)用是顧客根師傅算的。上次那個(gè)顧客來(lái)的時(shí)候銷售經(jīng)理根顧客說(shuō)切割費(fèi)公司可以給出，這次就又不給出了。我們沒(méi)有現(xiàn)貨又是給調(diào)的，顧客等的都煩了，心情也很糟，說(shuō)要去看貨，我就領(lǐng)他去了，結(jié)果顧客說(shuō)那貨不行有污不夠明亮，不要了。老板說(shuō)不要算反
正不想跟他做交易了，這個(gè)顧客也是很麻煩，嫌貨貴又嫌貨不好還不付款，最后還說(shuō)幸好我沒(méi)付款。送他走的時(shí)候還得說(shuō)以后有需要打電話。過(guò)了幾天無(wú)意中我看到了那個(gè)顧客從旁邊不銹鋼加工那里出來(lái)了，看到的他的那些貨，根本不是鍍鋅板是雪花板。雪花板要比鍍鋅板亮并且也要貴好多，我也是剛知道有雪花板的。并且也知道他是從主營(yíng)無(wú)縫管的昌朋立買來(lái)的。這其實(shí)就是自己沒(méi)看透顧客真正要的是什么而丟失了顧客，當(dāng)時(shí)只問(wèn)了問(wèn)顧客是不是不銹鋼板��！因?yàn)槟菚r(shí)自己也不知道還有雪花板。產(chǎn)品知識(shí)也是在不斷的實(shí)踐中不斷的增加。要滿足顧客的各種需要自己要學(xué)的還很多尤其是在這樣一個(gè)銷售混亂的市場(chǎng)
再有就是調(diào)貨詢價(jià)給顧客報(bào)價(jià)。有顧客要到公司沒(méi)有的產(chǎn)品時(shí)我們就要獻(xiàn)給有這種產(chǎn)品的公司打電話詢問(wèn)這種產(chǎn)品還有貨嗎，現(xiàn)價(jià)是多少，我們?cè)龠m當(dāng)?shù)脑谶@個(gè)基礎(chǔ)上加錢報(bào)給顧客，顧客要是看貨就帶他去有貨的公司庫(kù)房看貨，所有的庫(kù)房都不會(huì)標(biāo)上任何一個(gè)公司的名字，這樣就可以跟顧客講這是本公司的庫(kù)房，因?yàn)橐坏┻_(dá)成了交易以后再要貨一般顧客都不會(huì)再去看貨就避免了船幫。當(dāng)顧客要是決定要貨了付款了，我們的調(diào)貨人員就會(huì)在顧客不察覺(jué)的情況下把貨調(diào)過(guò)來(lái)。整個(gè)過(guò)程其實(shí)就是這樣，看似簡(jiǎn)單操作起來(lái)并不容易，那個(gè)環(huán)節(jié)稍有差池交易都有可能完成不了。尤其是在洽談的過(guò)程中顧客就坐在你的對(duì)面你要不讓顧客發(fā)覺(jué)自己是在調(diào)貨，詢價(jià)的時(shí)候說(shuō)話的方式，語(yǔ)氣都得有掌握，一般我們都會(huì)說(shuō)是打給庫(kù)房問(wèn)是否還要庫(kù)存，價(jià)格有否變動(dòng)，因?yàn)殇摬氖且惶煲粋�(gè)價(jià)尤其是現(xiàn)在正處于鋼材價(jià)格上漲的時(shí)期。顧客一般都不會(huì)懷疑。像這些比較細(xì)節(jié)的東西更是要謹(jǐn)慎。剛開(kāi)始的時(shí)候自己會(huì)犯這樣的錯(cuò)誤，顧客要H型鋼，我打電話打到中鐵不經(jīng)意間第一句話就是你好！顧客很快就會(huì)猜測(cè)，我們到底有沒(méi)有現(xiàn)貨，這樣也就丟失了客戶。
其實(shí)還有很多，比如在顧客要貨需要我們送貨的時(shí)候，是跟切割一樣的我們只負(fù)責(zé)幫忙找車，運(yùn)費(fèi)可以跟我們結(jié)由我們給司機(jī)也可以顧客自己給司機(jī)，有時(shí)也要看我們的利潤(rùn)多少能不能給顧客出運(yùn)費(fèi)，因?yàn)轭櫩投紩?huì)這樣要求。還有就是去別的市場(chǎng)調(diào)貨也要看值不值這一趟，顧客不會(huì)知道你是在調(diào)貨。還有就是顧客要求切割，尺寸不能錯(cuò)，拉直怎么收費(fèi)都很重要，稍不注意公司就賠錢。我們剛做很多東西都不知道因此也出了不少的錯(cuò)，給公司也帶來(lái)了一定的損失，不過(guò)都很好的解決了，但還是吸取了不少的教訓(xùn)，增長(zhǎng)了不少經(jīng)驗(yàn)。實(shí)習(xí)總結(jié)
通過(guò)這段時(shí)間實(shí)習(xí)學(xué)習(xí)，也認(rèn)識(shí)到實(shí)際的工作跟書本上的知識(shí)是有一定距離的，就是一個(gè)自己不斷改進(jìn)不斷進(jìn)步的過(guò)程，由剛開(kāi)始的什么都不知道到現(xiàn)在的能跟顧客進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談同時(shí)促進(jìn)產(chǎn)品的銷售，確實(shí)有了一定的提高,經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，自己本身有了一定的提高。真正認(rèn)識(shí)到了這個(gè)社會(huì)的殘酷，記得一位同事跟我說(shuō)過(guò)的一句話：沒(méi)有什么
不理解，這就是社會(huì)！確實(shí)是這樣無(wú)論是在顧客身上還是在同事身上我都看到了自己的幼稚，自己的事情只有自己掛心也只能自己干，別人都不會(huì)理解你。在工作的過(guò)程中，還學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的實(shí)用的待人處世之道，闊大了知識(shí)面，也豐富了社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷，為我即將踏入社會(huì)奠定了很好的基礎(chǔ)。同時(shí)也感謝富佳商貿(mào)有限公司給我這樣一個(gè)寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，預(yù)祝實(shí)習(xí)公司明天更好。
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