關(guān)于暑期大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告3篇
我們眼下的社會，報(bào)告的使用成為日常生活的常態(tài)，我們在寫報(bào)告的時(shí)候要注意涵蓋報(bào)告的基本要素。一聽到寫報(bào)告就拖延癥懶癌齊復(fù)發(fā)？下面是小編為大家整理的暑期大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告3篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
暑期大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1
作為一名新進(jìn)員工，我是第二個以外部門員工的身份到書店進(jìn)行實(shí)習(xí)的。這次實(shí)習(xí)為期一個月，每天實(shí)習(xí)時(shí)間為中午12點(diǎn)到下午5點(diǎn)，上午在圖書部作協(xié)輔助工作，下午5點(diǎn)至6點(diǎn)繼續(xù)完成當(dāng)天輔助任務(wù)并作當(dāng)天總結(jié)。在這一個月的時(shí)間里，我對書店的工作、流程有了一定的了解和認(rèn)識。
一、書店實(shí)習(xí)內(nèi)容
未去書店之前就對這份實(shí)習(xí)滿懷期待。之前去書店都是以顧客的身份，這次角色要作徹底地轉(zhuǎn)變。xx月xx日下午一點(diǎn)，我開始了在書店的實(shí)習(xí)。按照計(jì)劃，店長徐嚴(yán)軍老師將對我進(jìn)行20個工作日的培訓(xùn)，在這20天里，每天都將有一個專門的培訓(xùn)內(nèi)容。徐老師向我簡單介紹了書店實(shí)習(xí)時(shí)的一些任務(wù)，并著重強(qiáng)調(diào)了對圖書的記憶和相關(guān)賣點(diǎn)的掌握。望著那一排排、一架架的圖書，想著要一個個地去記憶還真的有些畏懼，不過在之后日子里的導(dǎo)購過程中，我才體會到了這樣要求的必要和深意。
作為大愚的窗口，書店直接面向著廣大的讀者人群，在書店的圖書展架中，新東方自己的圖書占了較大的比例，toefl，gre，ielts，GMAT等專架上的圖書每天的需求都很大，新概念系列作為新東方學(xué)校一直以來基礎(chǔ)英語課程的教材，也是書店賣得最好的品種之一，這樣，對這些圖書的導(dǎo)購便是重中之重，在之后的學(xué)習(xí)的過程中，對這些系列的圖書的掌握也成為了我學(xué)習(xí)的重點(diǎn)。下面是店內(nèi)工作的大概流程與主要工作內(nèi)容：
1、圖書的接貨與入庫
據(jù)說，沒有經(jīng)歷過暑期班的（大愚）店員，不算真正的（大愚）店員。雖然受到奧運(yùn)的影響，但是暑期班的學(xué)員仍然很多，而學(xué)校學(xué)員的到來伴隨而來的自然就是書店工作的繁忙期，而我的實(shí)習(xí)期也正在這段“繁忙期”內(nèi)，這樣，我有機(jī)會親身體會書店工作的辛苦。店內(nèi)圖書在這期間內(nèi)每天的流量都很大，所以幾乎每天都會運(yùn)來很多書，而書籍的接貨、入庫這一環(huán)節(jié)就成了最鍛煉人的環(huán)節(jié)，勞動強(qiáng)度很大。圖書從需求到入庫的一系列環(huán)節(jié)是這樣的：需求>申請>批準(zhǔn)>作單>報(bào)單>接貨>清點(diǎn)>上架入庫。其中，我能接觸到并經(jīng)常參與的是“接貨>清點(diǎn)>上架入庫”。
首先，接貨就是將圖書由車上卸下，當(dāng)然僅僅是卸下還不夠，必須將同一種書擺好在一起，并且要大概記住什么書在什么位置，這樣才能更好地進(jìn)行下一步——清點(diǎn)。清點(diǎn)，也就是對單，逐一清點(diǎn)發(fā)來的貨是不是自己要的貨，有沒有少或多，版本價(jià)格是不是清單上要的，一般要求的是書號也要對才行，但因?yàn)榻?jīng)常來的都是本版書，熟悉的貨，對得也快，書號也就不用那么仔細(xì)的看了。作為店員，對書店架上哪些圖書缺少了必須做到心中有數(shù)，并且要及時(shí)地補(bǔ)架。所以，當(dāng)來貨清點(diǎn)完后要將書店書架需要的書找出，放在專門的拉車上，拉到3樓店內(nèi)補(bǔ)架，其它的書則要入庫了。書店的地庫在地下一層，空間不大，但是里面整齊地、分門別類地存放著各種圖書。這段時(shí)間除了書店店內(nèi)圖書的大流量外，外賣也加大了圖書的流量，所以書店又臨時(shí)申請了一個分庫。
2、貼磁
從地庫拉到3樓店面的書在上架之前要進(jìn)行“貼磁”。所謂貼磁，就是將專門的磁條粘貼在圖書靠后頁碼部分的夾縫里，這也算上是一種安全措施，防止圖書被盜。如果圖書未經(jīng)消磁就要被帶出書店，門口的掃描儀會自動發(fā)出刺耳的“嘀嘀”聲提示。貼完磁條的圖書就可以補(bǔ)充到書架上了。
3、圖書的上架與擺放
圖書上架擺放也有一定的講究，有的圖書要特別推薦，這時(shí)會單獨(dú)為其專架陳列、封面向外，或在醒目的位置運(yùn)用貼海報(bào)、擺書花、大量堆放等方法吸引顧客的注意。而一些顧客注定要來尋購的圖書，如toef1系列等，則一般采用書脊向外的方式擺放。有時(shí)候一些擺放方法會綜合運(yùn)用在一起，以達(dá)到更好的實(shí)際效果。
有時(shí)候，拉上來的補(bǔ)架圖書數(shù)量多一些，扎一看書架上真的沒有地方擺了，但是經(jīng)過合理的組合、技巧的安排，突然會發(fā)現(xiàn)有很大的空間。往往看到“老”店員做到這點(diǎn)的時(shí)候會覺得很神奇。
4、導(dǎo)購
導(dǎo)購是店員工作中很重要的一部分。之前對圖書品種等的學(xué)習(xí)效果如何都在導(dǎo)購的過程中集中體現(xiàn)了出來。同時(shí)，在這個過程中，店員將直接面對顧客，店員的一言一行都將代表大愚書店，所以我也學(xué)到了怎樣以店員的形象面對顧客。在導(dǎo)購的過程中，有些顧客會有很多問題，他們希望能從店員這里了解到對于他們（或他們的子女）來說，選擇什么樣的圖書更好、更適合等等。剛開始導(dǎo)購的時(shí)候我很不自信，顧客的期待越大，責(zé)任越大，感到的壓力也越大。
隨著導(dǎo)購次數(shù)的增多，以及對圖書產(chǎn)品等的進(jìn)一步了解，漸漸的自然起來，并投入了進(jìn)去，而且學(xué)會了從顧客的角度出發(fā)，簡單地舉兩個導(dǎo)購過程中的例子：一位老者想為其現(xiàn)讀初二，計(jì)劃于高三考托福的孫子買關(guān)于托福的書，想聽下我的建議，我建議他首先孩子要打好詞匯的基礎(chǔ)關(guān)，另外還要對托�？荚嚨念}型等有個整體的把握了解，最后我還向其推薦了“gre紅寶”及其輔助的“17天搞定gre詞匯”，因?yàn)楹⒆訉硪诿绹x大學(xué)，必須掌握相當(dāng)可觀的詞匯量才能在課堂上以及平時(shí)的生活中完全沒有障礙。
另一件事情是，顧客想為孩子買新概念2的教材，我在向其推薦輔助資料“全新全繹+小題大做”時(shí)，仔細(xì)為其分析了孩子的實(shí)際情況，其孩子開學(xué)讀初三，課業(yè)比較多，時(shí)間不是很充足，所以配上“全新全繹”可以幫助減少整理課堂學(xué)習(xí)筆記等的時(shí)間，而“小題大做”沒有時(shí)間就不必買了。當(dāng)然，不是每次導(dǎo)購都能成功，很多時(shí)候面對顧客的問題無從回答，還要去尋求“老人”們的幫助。
5、其他店內(nèi)工作
隨著暑假班的開學(xué)，書店展開了外賣活動，外賣很辛苦，xx月xx日的外賣應(yīng)該是最辛苦的了，整個書店忙碌了一天并且又是一晚。第二天又是接著開始，我周一過來的時(shí)候看到郵箱里市場部同事做的flash，感覺自己當(dāng)時(shí)應(yīng)該在場的，幫不上大忙，但是可以去分擔(dān)。與此同時(shí)，書店也有些新的店員的加入，我也開始更多地去分擔(dān)一些其他的工作。
書友會會員登記。大愚書店的會員可以享受8．8折的優(yōu)惠（國外原版圖書除外），并且可以積分，在全國的大愚書店可以通用。成為會員的方式有：3元工本、購物滿50元、學(xué)員免費(fèi)、員工免費(fèi)等。人多的時(shí)候可以先登記下卡號，然后簡單輸入甄別信息，盡快登記下一位，之后空閑時(shí)再進(jìn)行信息補(bǔ)充。3元工本費(fèi)辦卡要貼小票底根，滿50的要出示小票，學(xué)員要登記學(xué)號。
開具發(fā)票。因?yàn)橐膿Q機(jī)打發(fā)票，對一些遠(yuǎn)處顧客進(jìn)行詳細(xì)的登記，以便之后開發(fā)票后郵寄給顧客。
輔助收銀。收銀處超過3人時(shí)主動協(xié)助收銀員，做一些輔助工作，提前提醒顧客出示聽課證或會員卡，消磁，打包，裝袋，禮品（新東方圖書滿99元＋1元送原價(jià)3．5元筆記本；新東方圖書滿199元＋1元送原價(jià)19元大愚文化衫）。
二、收獲與感悟
1、收獲、總結(jié)
在書店，我對新東方本版圖書有了更多的接觸，新東方圖書出國留學(xué)培訓(xùn)系列賣得一直很好，主要是新東方老師作者對該領(lǐng)域研究得很深入，一般新東方學(xué)員也會來買自己喜歡的老師出的書，應(yīng)該是出自于一種信任。新東方學(xué)校課程所需教材也是店內(nèi)賣得較好的書，如：新概念系列、PETS系列、朗文語法系列等。大愚圖書勵志系列賣得也不錯，這也可能是學(xué)員想對自己喜歡的老師做更多了解的原因。對于英語讀物，來買的學(xué)生不是很多（據(jù)我觀察），多做臨時(shí)翻讀，倒是家長來為子女選購的多一些，但也多僅限于能引起學(xué)生閱讀興趣的書，如：《哈里波特系列》等。音像產(chǎn)品方面，一些能練習(xí)口語和聽力的經(jīng)典影視很受歡迎，如：《亂世佳人》、《魂斷藍(lán)橋》、《阿甘正傳》、《老友記》、《越獄》等，明日東方的《新東方背單詞》口碑也很好。
相對而言，新東方的四、六級圖書有待改善。詞匯書類中星火的很受歡迎，星火詞匯類圖書的整體設(shè)計(jì)、版式安排、詞條內(nèi)涵等都值得學(xué)習(xí)借鑒。新東方四、六級的圖書雖然展開了促銷并專架擺放，但在我觀察的時(shí)候選購的人依然很少。同樣，新東方考研系列圖書也不是很熱賣。我想這些與星火的專研詞匯和王長喜的精專試題是有關(guān)系的。與此同時(shí)，原版引進(jìn)圖書專架上的圖書問津的人也相對很少，一些原版書從外觀上顯得已經(jīng)很舊，價(jià)格是一方面原因，我想還有就是來大愚購書人群中大多還是為出國、考試等暫時(shí)利益，能安心閱讀大部頭英文原著的不是很多。另外，我還發(fā)現(xiàn)，來書店直接求購小語種圖書的顧客也大有人在，書店雖然有諸如日語、法語、韓語、德語等的圖書，但是圖書品種不太多，往往不能滿足一些顧客的選購。
店內(nèi)期刊方面，我在店面的.時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)購買期刊的很少，書店曾做過與書友會會員卡綁定的促銷，雖然有一定的進(jìn)展，但是由于是為了書卡，能真正閱讀有待懷疑，而且這種行為本身就讓人覺得《》賣得不是很好。我做過思考，首先從期刊的定位上，中學(xué)版自然是應(yīng)該包括初中和高中階段，但有讀者反映我們的中學(xué)版總體難度水平偏向于高中，對于初中生來說閱讀難度較大。而據(jù)我了解，高中生中的課外英語閱讀人群遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于初中的，初中這一部分的潛在讀者數(shù)量非常的大，關(guān)于期刊的定位是否可以進(jìn)一步的細(xì)分，不知道期刊部的同事是否考慮過這一點(diǎn)，當(dāng)然這只是我個人的一點(diǎn)看法。
2、感悟
走進(jìn)書店，會發(fā)現(xiàn)在書店的收銀處后面有著這樣一句話，“追求卓越，挑戰(zhàn)極限”。我想這句話不僅僅適用于這里，每個行業(yè)，每個崗位都應(yīng)有這樣地追求。工作之間總能找到相通的感悟。
一個月的時(shí)間說長不長，說短也不短，是書店加深了我對大愚的了解與親近感。書店就是大愚的前沿陣地，其他部門都是后方，從后方的不同部門開到戰(zhàn)場，大家戰(zhàn)斗在一起。這其中固然充滿著汗水，但更多的是大家一起工作時(shí)收獲的快樂。
暑期大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2
夏天，我們在**進(jìn)行了我們的計(jì)算機(jī)實(shí)習(xí)活動，我們不僅進(jìn)行了參觀和相應(yīng)的理論學(xué)習(xí)，而且自己作了開發(fā)文檔的書寫和項(xiàng)目的開發(fā)。
嵌入式系統(tǒng)的開發(fā)是未來計(jì)算機(jī)的發(fā)展方向之一。近年來，隨著軟硬件資源的成熟與完善，嵌入式系統(tǒng)的應(yīng)用得到了迅猛的發(fā)展，其應(yīng)用領(lǐng)域涉及通信、自動化、信息家電、軍事等各個方面。據(jù)IDC發(fā)布的統(tǒng)計(jì)表明，未來4～5年間，信息家電市場將增長5～10倍。由此可見嵌入式應(yīng)用開發(fā)的巨大潛力和商機(jī)。同時(shí)，市場對嵌入式開發(fā)人員的需求也日趨上升，與現(xiàn)有的嵌入式開發(fā)人數(shù)產(chǎn)生了強(qiáng)烈供需矛盾。可以預(yù)見，未來幾年必有更多的程序人員進(jìn)入嵌入式應(yīng)用開發(fā)領(lǐng)域。
我們在西安的兩個公司參觀了嵌入式系統(tǒng)的具體應(yīng)用實(shí)例。第一天，我們?nèi)ツ辖家患夜緟⒂^了一個關(guān)于地下管道和電纜的探測儀。技術(shù)人員還給我們作了詳細(xì)的技術(shù)講解和實(shí)地演示。我們很認(rèn)真的聽取了講解，而且作了實(shí)地的應(yīng)用。我真正的看到計(jì)算機(jī)系統(tǒng)應(yīng)用于土里土氣的計(jì)算機(jī)——一個土氣的盒子。計(jì)算機(jī)應(yīng)用是無處不在的，我們同樣在交通大學(xué)參觀了一個關(guān)于心臟的醫(yī)療器械的產(chǎn)品。軟件看上去不是很復(fù)雜，但是據(jù)說是心臟心博處理方面世界最先進(jìn)的�？磥碥浖暮脡牟粌H和軟件的技術(shù)有關(guān)，同樣和其它學(xué)科有關(guān)。
參觀之后老師還給我們講解了嵌入式系統(tǒng)在手機(jī)上的應(yīng)用。如今信息產(chǎn)業(yè)方興未艾，手機(jī)更是排頭兵，手機(jī)軟件的嵌入式開發(fā)更是未來比較有前途的行業(yè)。
截至20xx年底，國內(nèi)手機(jī)用戶已超過3億，且以高于20%的速度持續(xù)增長。隨著3G通信、智能手機(jī)等新的移動技術(shù)的發(fā)展，各類增值服務(wù)層出不窮。同時(shí)，各種嵌入式移動終端也在交通運(yùn)輸、生產(chǎn)調(diào)度、電子政務(wù)、實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)采集等企業(yè)/政務(wù)級應(yīng)用領(lǐng)域顯示出巨大的前景。無論在消費(fèi)領(lǐng)域還是企業(yè)級應(yīng)用領(lǐng)域，移動軟件開發(fā)技術(shù)將迎來空前的發(fā)展機(jī)遇。目前，占據(jù)市場主流技術(shù)的智能手機(jī)系統(tǒng)平臺主要有穩(wěn)居霸主地位的symbian操作系統(tǒng)、與windows無縫連接的windows mobile操作系統(tǒng)，以及具有強(qiáng)大跨平臺優(yōu)勢的Kjava（J2ME）平臺等。基于這些平臺的開發(fā)技術(shù)具有各自的特點(diǎn)以及不同的優(yōu)劣勢，我們可以根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)、興趣與志向進(jìn)行選擇。
軟件開發(fā)是我們大多計(jì)算機(jī)系的畢業(yè)生將來要從事的工作。
指導(dǎo)教師從需求分析、概要設(shè)計(jì)、bcb數(shù)據(jù)庫應(yīng)用開發(fā)按照軟件開發(fā)的過程給我們講解了軟件開發(fā)。在講解過程中老師多次強(qiáng)調(diào)：軟件開發(fā)的模式不是固定的、學(xué)好軟件最好自己做一個真正的軟件項(xiàng)目。但是一切還要從頭開始。
計(jì)算機(jī)軟件尤其是數(shù)據(jù)庫軟件，成為了當(dāng)代計(jì)算機(jī)應(yīng)用的主流。因此軟件開發(fā)人員就必須掌握正確的開發(fā)手段，了解軟件開發(fā)的主要過程，這樣心中對軟件項(xiàng)目才有清醒的認(rèn)識，才能達(dá)到事半功倍的效果。
一、開發(fā)前的準(zhǔn)備工作
一般軟件項(xiàng)目在開發(fā)前都有系統(tǒng)任務(wù)書，主要規(guī)定軟件的開發(fā)目標(biāo)、主要任務(wù)、功能、性能指標(biāo)及研制人員和經(jīng)費(fèi)、進(jìn)度等安排，作為系統(tǒng)設(shè)計(jì)開發(fā)和檢驗(yàn)的基本依據(jù)。 但是系統(tǒng)任務(wù)書只是這個軟件項(xiàng)目的一個基本要求，針對具體情況，軟件開發(fā)人員和需求分析人員就要聯(lián)合對軟件項(xiàng)目的細(xì)節(jié)進(jìn)行具體分析，必要時(shí)還要進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，然后共同商討寫出系統(tǒng)的需求分析，需求分析的編寫目的在于：
a. 說明系統(tǒng)在軍事方面、技術(shù)方面、經(jīng)濟(jì)方面和社會條件方面實(shí)現(xiàn)的可行性和必要性；
b. 分析原系統(tǒng)（工作環(huán)境）現(xiàn)狀,描述待開發(fā)系統(tǒng)的詳細(xì)需求，提供用戶和開發(fā)人員之間溝通的基礎(chǔ)，提供項(xiàng)目設(shè)計(jì)的基本信息。
二、 軟件開發(fā)過程
有了系統(tǒng)任務(wù)書和需求分析報(bào)告，軟件設(shè)計(jì)人員就要對軟件項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)進(jìn)行系統(tǒng)分析，系統(tǒng)分析包括系統(tǒng)的總體方案，系統(tǒng)的設(shè)計(jì)說明，作為軟件設(shè)計(jì)的依據(jù)。 在系統(tǒng)開發(fā)單位和用戶充分交互、理解的基礎(chǔ)上，提出系統(tǒng)的技術(shù)構(gòu)架，對系統(tǒng)功能、性能等主要指標(biāo)作描述，對實(shí)現(xiàn)方法和要求作規(guī)定，是系統(tǒng)進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計(jì)的依據(jù)。 根據(jù)《系統(tǒng)總體方案》提出的系統(tǒng)構(gòu)架、功能、性能及數(shù)據(jù)要求，確定系統(tǒng)的物理結(jié)構(gòu)，說明系統(tǒng)主要技術(shù)方面的設(shè)計(jì)和采用的技術(shù)方法以及系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化約束等，是系統(tǒng)實(shí)施的基本依據(jù)。程序設(shè)計(jì)中要注意合理的程序設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)，可以將所有的公用組件放在一起。例如c++builder語言中可以新建一個單元，將所有編寫的函數(shù)放在這個單元里，其他單元均可以調(diào)用，還可以新建一個數(shù)據(jù)模塊（Datamodule）,將所有的公共數(shù)據(jù)庫控件放在這里，可以減少系統(tǒng)資源浪費(fèi)，優(yōu)化數(shù)據(jù)庫程序設(shè)計(jì)。
三、軟件開發(fā)后的工作
軟件項(xiàng)目在開發(fā)完成后還要進(jìn)行系統(tǒng)測試，以測試開發(fā)出的軟件的功能和性能是否達(dá)到預(yù)定要求。開發(fā)軟件項(xiàng)目是一個龐大的系統(tǒng)工程，以上只是介紹了一般性軟件主要是數(shù)據(jù)庫軟件的開發(fā)過程和設(shè)計(jì)思想，它要求軟件開發(fā)者對此要有精深的理解，熟悉軟件開發(fā)的思路。 通常一個人難以完成所有工作，需要一個良好的合作團(tuán)隊(duì)來協(xié)作完成，其中需求分析員和系統(tǒng)分析員要提供軟件項(xiàng)目的具體要求和設(shè)計(jì)思想，由軟件開發(fā)組把這些要求創(chuàng)建出便于維護(hù)和可持續(xù)開發(fā)的系統(tǒng)資源。
實(shí)習(xí)期間和指導(dǎo)教師的幾次攀談之后，使我對計(jì)算機(jī)行業(yè)的未來有了很多的想法。我想了很久，查了大量的資料，關(guān)注了一些現(xiàn)今企業(yè)的招聘需求。我知道了，什么樣的道路才適合我，該向哪方面努力。
總之，經(jīng)過這次實(shí)習(xí)我們不僅對計(jì)算機(jī)的發(fā)展方向和軟件開發(fā)的過程有了一定的了解，更重要的是我們自己參加了簡單的軟件開發(fā)。深刻的認(rèn)識到軟件的開發(fā)是多么的不簡單，我現(xiàn)在在學(xué)校學(xué)習(xí)到東西是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們還需要更加努力的學(xué)習(xí)更多的計(jì)算機(jī)等方面知識。把握未來的發(fā)展方向，努力跟上時(shí)代的步伐�？偟恼f，這次實(shí)習(xí)還是讓我們受益匪淺的。
暑期大學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3
我進(jìn)入大豐行進(jìn)出口有限公司實(shí)習(xí)已經(jīng)三個月了，這使我真正的體會到什么是外貿(mào)。作為一名保險(xiǎn)專業(yè)的畢業(yè)生除了從書本上了解到貿(mào)易知識外，我還沒有真正實(shí)踐過，這段時(shí)間使我認(rèn)識到外貿(mào)真的是一個斗智斗勇、分秒必爭的行業(yè)。
廣交會是使我快速成長的一個經(jīng)歷。剛進(jìn)公司不久就聽說要參加廣交會，我當(dāng)時(shí)覺得很迷惘，因?yàn)檫�不知道做業(yè)務(wù)究竟是怎么一回事，而且對公司的產(chǎn)品很不熟悉，擔(dān)心到時(shí)候會給同事添亂，所以剛開始就拼命地閱讀公司的產(chǎn)品目錄和資料，了解一下大概的情況，但是過了一段時(shí)間對產(chǎn)品的印象還不是很深刻。后來在整理樣品和制作成本表、報(bào)價(jià)表時(shí)漸漸對產(chǎn)品有大致的了解，也記得一些供應(yīng)商所對應(yīng)的產(chǎn)品。在還沒有對產(chǎn)品認(rèn)識透徹的情況下，我跟隨經(jīng)理和業(yè)務(wù)員們一起參加廣交會了。我還是第一次真正的以參展商代表的身份參加廣交會，心情有些緊張，想著面對著這么多老外說英語還有對產(chǎn)品的不熟悉，擔(dān)心自己的表現(xiàn)可能會給公司的形象帶來不良的影響。在廣交會期間，我從其他業(yè)務(wù)員的身上學(xué)到了許多，他們非常從容大方，先與外商交換名片并不急著報(bào)價(jià)，然后從名片上獲取客人信息，先入為主由卡片上的信息發(fā)問，了解具體情況后才開始對其感興趣的產(chǎn)品進(jìn)行進(jìn)一步的談判，例如對產(chǎn)品包裝、品牌、出口目的地、價(jià)格等等進(jìn)行商議。我仿佛從他們身上吸取到經(jīng)驗(yàn)，也開始慢慢地自己應(yīng)付客人，遇到一些自己不能夠回答的問題時(shí)就請求其他業(yè)務(wù)員幫忙，就這樣在不斷遇到新的狀況與學(xué)習(xí)的過程中地完成了我的廣交會之旅。
廣交會之后會有一些后續(xù)工作，要整理外商的資料與發(fā)郵件跟蹤等等，但是之后我開始有點(diǎn)迷茫，不知道該從何入手，因?yàn)閺膹V交會回來我知道對產(chǎn)品的認(rèn)識很重要，外商是不會跟一個完全對行情和產(chǎn)品不熟悉的業(yè)務(wù)員做生意的，所以我就開始了對產(chǎn)品認(rèn)識的工作。我先到板房了解產(chǎn)品所擺放的方位，從而熟悉我司主要出口哪些產(chǎn)品和品牌，然后再閱讀一些合同訂單，了解某些產(chǎn)品在出口情況下的一些特定要求。我甚至跟業(yè)務(wù)員到供應(yīng)商廠房進(jìn)行考察，通過實(shí)地的訪問和對產(chǎn)品制造過程的觀察，使我更深入了解產(chǎn)品，并了解到該怎樣選擇合適的供應(yīng)商。
通過以上工作對產(chǎn)品的熟悉是不夠的，主要還是靠做整個業(yè)務(wù)流程來實(shí)現(xiàn)。從制作成本表、報(bào)價(jià)表到外銷合同、訂單一整個跟單流程，業(yè)務(wù)員要很了解客人對產(chǎn)品的要求，包括商標(biāo)、規(guī)格、包裝等等，并且要清楚客人想要哪些證書。因此我們在制訂單時(shí)要根據(jù)外銷合同上面條款的要求制作訂單，不要遺漏任何一項(xiàng)條款。作為業(yè)務(wù)助理要清楚自己需要做什么工作并提前做好，及時(shí)告訴業(yè)務(wù)員已跟進(jìn)好的工作，與業(yè)務(wù)員配合好。
我記得面試時(shí)被問到業(yè)務(wù)員應(yīng)該具有怎樣的素質(zhì)，當(dāng)時(shí)我只說了某些方面，如要會有很好的語言素質(zhì)，豐富的貿(mào)易知識和經(jīng)驗(yàn)，有處理人際關(guān)系的手腕能力。但經(jīng)過這三個月的實(shí)習(xí)，我體會到做一位真正的業(yè)務(wù)員除了具備以上素質(zhì)外，還要細(xì)心、隨機(jī)應(yīng)變、吃苦耐勞、對市場行情的掌握等等。作為一名剛剛走出校園的畢業(yè)生，沒有社會實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)而且所具備的技能還不全面，因此在日后的工作中要吃苦耐勞，要不斷學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，不斷前進(jìn)，快速提升自己，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力奮斗！
實(shí)習(xí)生：黎錦紅
20xx年7月6日
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