推銷的實習報告

有關(guān)推銷的實習報告3篇

　　在經(jīng)濟發(fā)展迅速的今天，報告的用途越來越大，報告根據(jù)用途的不同也有著不同的類型。那么，報告到底怎么寫才合適呢？以下是小編精心整理的推銷的實習報告3篇，歡迎大家分享。

推銷的實習報告 篇1

　　一、實習目的 本次學校安排的這次商場專柜推銷實習的目的在于通過理論與實際、個人與社會的結(jié)合溝通，進一步培養(yǎng)我們的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團隊精神、待人處事的能力，尤其是觀察分析和解決問題的實際工作的能力，以便提高我們的實際能力和綜合素質(zhì)，希望能幫助我們以后更加順利地融入社會，更好地投入到我們的工作中。

　　二、實習時間

　　20xx年12月27日到20xx年1月11日

　　三、實習地點和方式

　　地點：鹽城市鹽城商業(yè)大廈

　　方式：在指定的品牌專柜站柜，向顧客介紹產(chǎn)品等

　　四、實習內(nèi)容

　�。ㄒ唬┩其N的產(chǎn)品

　　第一天實習，我跟隨校車來到鹽城商業(yè)大廈，經(jīng)過管理人員的安排，我被派到了HAZZYS柜臺。經(jīng)過向柜臺店員初步了解，我知道了我所負責推銷的產(chǎn)品是韓國LG集團旗下的HAZZYS男裝系列。由于正值冬季，柜上陳列的產(chǎn)品多是羽絨服、棉服、羽絨馬甲、各種羊毛衫、開衫、襯衣和加厚休閑褲等。隨即我又注意了一下各種服飾的定價，更進一步了解了這個品牌服飾的價格區(qū)間，心中有了一些模糊的推銷定向。然后，在空閑的時候，我仔細翻閱了一些柜臺上的HAZZYS品牌宣傳冊，明確了其產(chǎn)品時尚高貴的定位，確定了其主要消費人群。

　�。ǘ�）目標消費者

　　本柜臺所銷售的產(chǎn)品是HAZZYS男士休閑服飾，其目標消費者主要針對20至40歲的時尚且具有一定的消費能力的男士。 （三）推銷過程

　　由于是第一次到正規(guī)的商場進行推銷實習，所以我有很多不懂、不會的地方。于是，我在店里顧客很少或者沒有顧客的時候主動向那些有經(jīng)驗的店員求教，首先我向她們了解到：本柜臺共有三名店員，實行輪流坐班制。同時，她們告訴我上班的時候不可以隨意串柜臺，不能吃東西，更不能坐著，要一直規(guī)矩的站著，以良好的姿態(tài)迎接顧客。我還向她們請教怎樣向顧客推銷、衣服的尺碼與顧客身高的匹配情況以及各種款式的顏色分布情況；我還把店面外模特身上的衣服款式和店里陳列的服飾一一對號入座，因為通過觀察我發(fā)現(xiàn)很多顧客都是看到了模特 2

　　身上穿的衣服才有了進店挑選衣服的沖動，并且總是向店員詢問模特穿的衣服是哪一件，需要拿出來試一試等；接著，我繞著我們的柜臺走了幾圈，盡可能的記住柜臺里衣服的款式、質(zhì)地，以便于向顧客推銷；最后，在顧客進店時候，我先是在有經(jīng)驗的店員旁邊觀察她的一言一行，看她怎么向顧客推薦服裝、怎么給顧客挑選尺碼合適的衣服、在顧客試穿好了之后，怎么推銷產(chǎn)品，說了哪些方面的話以及顧客沒有中意所試服裝時，怎么把衣服回歸原位或者顧客看中了并決定購買時，怎么開單等等。在熟悉了一切的推銷流程之后，我也敢于主動歡迎顧客、向顧客介紹各種服裝、給他們挑選并試穿了。

　�。ㄋ模╊櫩彤愖h處理

　　推銷過程中，顧客提出異議，是我們早就有心理準備的事情。因為這種事是必然出現(xiàn)的，是我們必須考慮的。針對顧客異議，給顧客提供滿意解答，促成購買行為，我采取的針對方法大致如下。

　　以下為比較常見的'幾個異議：

　　1.問：你們的服裝是正品么？

　　答：這個請您不用擔心，我們的貨品是HAZZYS上海總公司發(fā)來的，中間沒有經(jīng)過任何的經(jīng)銷商，有正規(guī)的發(fā)票可以讓你來看。當然除此之外，你看服裝的質(zhì)量和用料，絕對可靠。而且最重要的是由于我們的產(chǎn)品是正品，所以享有三包政策，如果發(fā)生了任何損壞和質(zhì)量問題，可以拿著購買時候的發(fā)票，到我們這邊調(diào)換或者退貨，有商業(yè)大廈的品牌保證，絕對免除你的后顧之憂，所以請你放心購買。

　　2.問：你們的價格不便宜��！有什么活動嗎？

　　答：我們的產(chǎn)品都是公司統(tǒng)一定價的，我們沒有權(quán)利決定它們價格的高低。再說，我們的產(chǎn)品是著名的韓國LG集團旗下的，是國際一線品牌，質(zhì)量、服務(wù)絕對一流，一分價錢一分貨嘛。還有就是我們這邊元旦實行買十送六，全額收券的活動，一年中除了圣誕節(jié)也就這一次的活動力度最大，平時我們家最低九折，現(xiàn)在買最合適啦。 （五）推銷過程中的兩個小案例

　　1、推薦不恰當

　　在實習的第三天，我漸漸地熟悉了一切的推銷過程，店員們也都比較放心的讓我接納、服務(wù)顧客了。記得這天下午兩點多，一位身材微胖，個頭一米七五左右的中年男士光臨本店。我微笑著向他問候了一句下午好，然后說：“請問您想買什么樣的服飾？上衣還是褲子？”他也對我笑了笑，說：“上衣�！蔽医又�發(fā)問：“那是想買羽絨服、棉服還是大衣呢？”他回答：“羽絨服，你幫我推薦一下�！睉{著前兩天的觀察和實踐，我自信滿滿的很快挑選了一件深咖啡色的衣面上有著菱形織線的羽絨服給他看了一下。他表示很滿意，想要試穿。于是我就去貨架上找相應(yīng)合適尺碼的衣服，可是找了半天只有這一件。我趕快跑去問店長，接著店長接待了那位顧客，向他推薦另外了一件羽絨服，并給他試穿，顧客也挺滿意的， 3

　　隨即下單把商品拿走了。待顧客走后，店長耐心地對我說，我推薦的那件羽絨服只有最后一件了，尺碼是180的，如果不是特別合適的話，盡量不要再向顧客推薦這件衣服了，選擇別的款式。我頻頻地點頭，心想，以后還要繼續(xù)努力，不僅要熟悉產(chǎn)品的款式、型號，還要隨時了解本店的庫存情況，推銷要學會兼顧產(chǎn)品的各個方面。

　　2、對換貨流程不熟練

　　還有一次，店長去商廈的主管部門開會了，另一個坐班的店員臨時去洗手間了，只留下我一個人在店里。只見一個顧客提著我們店里購物袋進來了。我向他詢問有什么可以幫助的嗎？他說前些日子在我們店里買的一件羽絨服，上面的毛領(lǐng)左右不對稱，他要求換貨。就是那么巧，還是我前兩天向顧客推薦卻斷號的那件羽絨服。我清楚地告訴顧客，現(xiàn)在店里只剩下一件180的了，你可以試一下那件衣服上的毛領(lǐng)，我一邊說一邊把那件羽絨服上的毛領(lǐng)拆下來讓顧客試試。他拆拆裝裝，穿上衣服比較了一下，還是說毛領(lǐng)左右不對稱。于是，我說真是不好意思，剛剛告訴您了，店里只有這么一件了，如果不合適，就沒有辦法了。他一聽火了，表達了他花了那么多錢不是為了買一件殘次品的憤怒。我也著急了，從來沒有遇到過這種事情，一時不知道怎么處理。還好店長開會回來了，我立刻把情況向她說明了一下。店長對顧客說，不好意思先生，我們店里現(xiàn)在確實沒有貨了，如果您堅持要換貨的話，您可以在這里登記一下，留一個聯(lián)系號碼，我們可以向總公司申請調(diào)貨，貨到了就會通知您來換的，您看好嗎？顧客這才滿意地點點頭，登記了之后就離開了。我恍然大悟，原來當?shù)昀镓浽炊倘钡臅r候，還可以向總公司調(diào)貨啊，哎，要學的東西還有好多好多吶！

　　五、應(yīng)用的推銷技巧

　　（一）介紹產(chǎn)品四個條件

　　當你在介紹產(chǎn)品的時候，必須具備四個條件。

　　第一，要引起顧客的注意力。

　　第二，我必須證明給顧客看，我所講的都是對的。

　　第三，你一定要讓顧客產(chǎn)生強烈的欲望來購買你的產(chǎn)品。

　　第四，當你引起了他的好奇心，使他對你的產(chǎn)品產(chǎn)生強烈的興趣時，你便有機會可以表現(xiàn)你的產(chǎn)品，整個銷售拜訪的過程才算完整地結(jié)束。

　�。ǘ�）把價錢放在最后談

　　當然在推銷的時候，一定會遇到顧客提出價錢的問題。記住，價錢永遠放在最后談。假如顧客不斷地提到價錢的問題，表示你沒有把產(chǎn)品真正的價值告訴顧客，因此他一直記住價錢。記住，一定要不斷提醒顧客為什么你的產(chǎn)品物超所值。

　�。ㄈ�）推銷方法

　　4

　　（1）提問接近法

　�。�2）演示接近法

　�。�3）贊美接近法

　�。�4）陳述式接近法

　�。ㄋ模�時刻銘記

　　永遠熱愛你的商品和推銷。

　　永遠熱愛你的商品，永遠熱愛銷售，隨時推銷，跟每一個顧客要求轉(zhuǎn)介紹的名單。

　　永遠記住，在推銷當中，沒有任何東西比你真正誠懇地想要幫助顧客得到他所要的東西來得重要。

　　五、實習總結(jié)與體會

　　本次推銷理論與技巧實習，雖然時間比較緊，各項工作的準備與進行也有些倉促，不過總體來說，我認為這次實習還是比較成功的。通過這次實習活動，我將書本的理論知識與實際工作應(yīng)用結(jié)合的更加緊密了，這真是一次很好的提升自己能力、發(fā)現(xiàn)自己不足的機會。

　　推銷是一門很深的學問，要做好一名推銷員需要具備很多能力。我們要熟悉自己推銷的產(chǎn)品的特點，優(yōu)點、缺點、價格、品種、規(guī)格等等，尤其在顧客面前要顯示對產(chǎn)品非常熟悉，用我們的專業(yè)打動顧客促成購買行為；推銷方面要講究方法和策略，要隨時總結(jié)經(jīng)驗，不斷提高，一開始著手的時候非常困難，無從下手，隨著時間的增長，會漸入佳境；推銷自己比推銷產(chǎn)品更重要，讓顧客接受你，相信你，就是推銷成功的保證；要具備良好的服務(wù)精神和服務(wù)態(tài)度；要做好計劃安排，提高時間的利用效率；研究顧客心理，不同的顧客要從不同的角度推銷，了解顧客真正的購買動機；學會談判的技巧，要善于微笑和傾聽，學會從顧客的角度去考慮問題。

　　要想成為一個好的推銷員，僅僅憑著這短短的幾天實習是遠遠不夠的，那些看起來簡單的道理在實踐的時候就會狀況百出，我們需要的是大量的實踐，不斷地總結(jié)經(jīng)驗。推銷就是要達到雙贏，這是一門學問，也是一門藝術(shù)。

　　作為一個缺少社會經(jīng)驗的大學生，人情世故是我們最難學的東西。當今社會，你需要建立自己的人脈，需要結(jié)交很多人，這就需要我們懂得如何與別人相處，如何取得對方的信任和支持。懂得人情世故不是讓我們學會狡詐，是要我們磨掉刺人的棱角，學會圓滑的處理一些事情。

　　同樣，推銷知識和技巧永遠都是最重要的東西。都說書本上學到的東西很抽象，很無用，但是我們仔細想一想，其實每一個推銷技巧和方法，課本上都有教過，只是我們的學藝不精罷了。巧婦難為無米之炊，如果你連最基本的知識都沒有還有什么技巧好講呢。

推銷的實習報告 篇2

　　大二第一學期剛放寒假，我們市場營銷協(xié)會進行了一次名為“暖倍兒”保暖內(nèi)衣的推銷活動，我作為市場營銷協(xié)會的一員，我參與了這次活動，下面是我的推銷社會實踐報告：

　　一 推銷調(diào)查

　　在進行推銷之前必須要進行市場調(diào)查，了解產(chǎn)品在市場上的情況，我從市場需求，產(chǎn)品調(diào)查，供給調(diào)查，價格調(diào)查等這些方面入手，詳細進行調(diào)查，了解市場，只有這樣才能更好的有利于我們的推銷工作。

　　第一，市場需求，是指在一定時期內(nèi)，一定的市場范圍內(nèi)，對某種商品有購買力的需求，這是推銷員調(diào)查的主要內(nèi)容，也是推銷員關(guān)注的重點。需求調(diào)查主要包括以下幾項內(nèi)容：(1)、商品總額調(diào)查，以本次推銷“暖倍兒”保暖內(nèi)衣為例。隨著時代的發(fā)展，當今時代人們的購買力不斷提高，人們的消費更注重時尚消費，注重輕松，便捷，瘦身而有保暖的衣服。另外，針對我們本次活動的推銷地點-本校區(qū)，我們學校離市區(qū)相對較遠，公交車比較少，同學們出行不便;還有，我們的“暖倍兒”對于市區(qū)服裝店里面具有同等效用的衣服有價格優(yōu)勢，這都能說明“暖倍兒”保暖內(nèi)衣在我校有廣大都的市場，需求是比較大的。(2)、市場商品需求構(gòu)成的調(diào)查：推銷不僅僅要了解市場的需求總額，還要掌握需求構(gòu)成狀況及其發(fā)展趨勢方面的信息，了解消費者對于產(chǎn)品質(zhì)量，品種，花色，式樣的需求，我們的產(chǎn)品“暖倍兒”保暖內(nèi)衣質(zhì)量好，品種多，花色齊全，式樣多樣，能夠滿足消費者對產(chǎn)品質(zhì)量，品種，花色，式樣的要求，是消費者不錯的購買對象，有較大的市場需求。

　　第二，產(chǎn)品調(diào)查，推銷員應(yīng)當準確了解推銷品的相關(guān)問題，包括產(chǎn)品自身調(diào)查，產(chǎn)品附加利益調(diào)查，產(chǎn)品發(fā)展調(diào)查等一系列的調(diào)查。(1)、產(chǎn)品自身的調(diào)查：包括顧客對產(chǎn)品的看法，態(tài)度和要求，還有產(chǎn)品自身的品質(zhì)，性能，價格等方面的信息，根據(jù)調(diào)查以往的消費者表明他們對我們的“暖倍兒”保暖內(nèi)衣有很好的評價，感覺我們的保暖內(nèi)衣很好，并希望我們的保暖內(nèi)衣繼續(xù)保持，做的更好，通過我們對該產(chǎn)品的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這款保暖內(nèi)衣的品質(zhì)也是很好的，價格比較適中，適合大眾消費。(2)、產(chǎn)品的附加利益調(diào)查，附加利益包括信譽，服務(wù)，質(zhì)量保證等。在當今市場競爭白熱化的商業(yè)社會，對于基本效用相同的產(chǎn)品，成功推銷的'有力手段之一就是提供產(chǎn)品的附加利益，“暖倍兒”保暖內(nèi)衣根據(jù)調(diào)查顯示人們比較喜歡這項產(chǎn)品，信譽好，質(zhì)量有保證，這是推銷的強有力的后盾。(3)、產(chǎn)品發(fā)展調(diào)查，隨著時代的發(fā)展，產(chǎn)品也應(yīng)該與時俱進，適宜開發(fā)新產(chǎn)品，以保證企業(yè)經(jīng)營活動的連續(xù)性和穩(wěn)定性，“暖倍兒”保暖內(nèi)衣與時俱進，緊跟時尚，產(chǎn)品風格時尚，這也有利于我們推銷工作的開展。

　　第三，供給調(diào)查，是指一定時期內(nèi)，可以投放市場出售的商品供給總額的調(diào)查，包括：(1)市場商品供給總量及構(gòu)成的調(diào)研，根據(jù)市場調(diào)查，市場上保暖內(nèi)衣的品種多樣，社會供給量是比較大的!(2)市場供求變化趨勢的調(diào)查，只有抓住了市場供求變化的趨勢，才能有效的進行推銷，這趨勢的調(diào)查主要應(yīng)從動態(tài)方面調(diào)查市場上商品的供求，庫存，價格變動及競爭狀態(tài)等，由于市場供給量大，競爭激烈，價格變動對消費量有重大關(guān)系，我們推銷的產(chǎn)品價格比在店里邊的便宜，質(zhì)量好，可謂是物美價廉，符合大眾消費者的消費觀，因此，消費量應(yīng)該是比較大的，是非�？捎^的。

推銷的實習報告 篇3

　　一、 實習目的

　　1、加強和鞏固理論知識，發(fā)現(xiàn)問題并運用所學知識分析問題和解決問題的能力。

　　2、鍛煉自己的實習工作能力，適應(yīng)社會能力和自我管理的能力。

　　3、通過畢業(yè)實習接觸認識社會，提高社會交往能力，學習優(yōu)秀員工的優(yōu)秀品質(zhì)和敬業(yè)精神，培養(yǎng)素質(zhì)，明確自己的社會責任。

　　二、 公司概況

　　新園廣告有限公司位于漳州市漳浦縣佛曇鎮(zhèn)的鴻儒大姐, 專業(yè)研究、制造、組裝、銷售計算機整機及其周邊產(chǎn)品，代理批發(fā)電腦組裝所需各種硬件及配件。公司成立于1999年，員工120余人，代理七喜品牌電腦銷售，批發(fā)零售華碩和盈通主板及ATI和NVIDIA各系列顯卡.公司榮獲“石家莊市優(yōu)秀單位”，“石家莊市AAA級信用單位”等榮譽稱號。

　　三、 實習內(nèi)容

　　我在惠寶電腦科技公司做電腦組裝及銷售工作，通過培訓及親身實踐學習熟悉業(yè)務(wù)。公司首先對我們進行基本的電腦銷售培訓，同時也教我們?nèi)ソM裝電腦。負責培訓的工作人員首先給我們講解大概的電腦安裝順序，電腦安裝主要是主機的安裝，各個部件的安裝也是要求順序，這樣電腦組裝起來才不會有所損壞，而且組裝起來更加迅速。經(jīng)過幾次真正實踐，我熟悉了硬件組裝過程。裝好電腦，接好線后，就是要裝電腦操作系統(tǒng)，這個雖然簡單，但也有細節(jié)要注意的，尤其是電腦顯示器的屏幕測試，一定要夠細心才可以。經(jīng)過幾次動手，終于掌握了基本的電腦組裝。接下來要學的，就是要記住一些部件的型號、功能、價格等方面的信息�，F(xiàn)代科學發(fā)展進步飛快，軟硬件更新速度日新月異，面對一大堆電腦部件的信息，要想很快記住還是有一定難度的。整個培訓雖然簡單，但整個流程下來還是很費心的，我也深深體會到工作和上學的不同。

　　培訓之后，正式開始接觸銷售了。通過不斷地向顧客介紹推銷過程中，讓我懂得銷售員是需要高度的激情和恒心的，這些天的銷售工作提高我的交際能力，能鍛煉我們的口才。在這一個多月的實習當中我接待了很多客戶，也不斷的積累著自己的銷售經(jīng)驗和技巧。從剛開始覺得銷售只是運氣使然，沒什么技術(shù)含量，到后來真的認識到了銷售其實真的是一門偉大的藝術(shù)。我也深深體會到銷售行業(yè)必須遵循的第一原則，那就是顧客就是上帝，無論顧客多么刁鉆，要求多高，都要盡量滿足顧客。在實習的過程中，態(tài)度要求也很高，首先就是自己

　　的儀表必須要整潔，給人一種干凈的感覺，其次就是要有禮貌，臉上要盡量帶著微笑，這樣就保證了員工的基本素質(zhì)，同時也是給顧客留下一個良好的印象。這也讓我深刻的了解到，無論在何處工作，細節(jié)都是必須要注意的，因為細節(jié)決定成敗。

　　四、 實習總結(jié)和收獲

　　在實習過程中我也遇到各種不同的顧客，他們會用各種各樣的態(tài)度來對待你，這就要求你有很強的.應(yīng)變能力。實習中不僅要面對顧客，還要搞好和同事與上級的關(guān)系，要自己自動自覺的去做事，才能得到大家的肯定。

　　一個多月來，我在公司部門領(lǐng)導和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進步，綜合看來，我覺得自己還有以下的不足之處：

　　1.思想上個人主義較強，隨意性較大，容易沖動

　　2.有時候辦事不夠干練;

　　3.工作主動性發(fā)揮的還是不夠，對工作的預見性和創(chuàng)造性不夠;

　　4.業(yè)務(wù)知識方面特別是與客戶接觸溝通方面沒有足夠的經(jīng)驗，所掌握的溝通技巧還不夠扎實等等。

　　由于公司規(guī)模較小，正處于發(fā)展階段，我也發(fā)現(xiàn)了公司存在的一些問題如：員工管理上較為混亂，職責不夠明確，公司沒有一個有效地激勵機制，造成一些員工的工作積極性和效率不高。工作公司產(chǎn)品庫存繁雜，很多配件沒有明確的數(shù)據(jù)，更沒有銷售預測和較為合理的庫存管理，這也造成大量的產(chǎn)品積壓和庫存成本，由于電子產(chǎn)品更新較快，一些產(chǎn)品甚至積壓后成為淘汰品，造成大量的資金浪費，公司應(yīng)該在庫存管理方面，應(yīng)該用較為明確合理的庫存管理，精確記錄每件產(chǎn)品和配件，包括產(chǎn)品的品種、數(shù)量和日期，形成完整的庫存現(xiàn)狀，這也省去繁雜的人工作業(yè)，節(jié)省人力，提高效率，也降低庫存風險和庫存成本。

　　在短短一個多月的實習中，確實讓自己成長了許多。在實習期間，我學到了許多東西，遇到了一些困難，也看到了自己本身存在著許多問題。雖然開始認為電腦的組裝和銷售不是一個太難的職業(yè)，但是親臨其境才意識到自己能力的欠缺和知識的匱乏。實習期間，我拓寬了視野，增長了見識，也體驗到社會競爭的殘酷。

　　實習，是大學生活的結(jié)束，也是自己步入社會努力工作的開始。在這短暫的實習期間，我深深感到了自己的不足，專業(yè)理論知識和實踐應(yīng)用上的差距。在以后的工作學習中，我會更加努力，取長補短，虛心求教，不斷提升自我，在社會上貢獻出自己的一份力量。將來無論在什么崗位上，都會努力上進，都會做一個對自己，對工作負責任的人!

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