酒店工作求職面試題及回答

酒店工作求職面試題及回答

　　在日常學(xué)習(xí)和工作生活中，只要有考核要求，就會有試題，借助試題可以檢驗考試者是否已經(jīng)具備獲得某種資格的基本能力。一份好的試題都具備什么特點呢？以下是小編收集整理的酒店工作求職面試題及回答，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　酒店工作求職面試題及回答

　　一、為什么選擇酒店這個行業(yè)?

　　解釋：意思讓你回答對酒店的相關(guān)認(rèn)知，你不認(rèn)知這個行業(yè)，你就會選擇這個行業(yè)?而你的認(rèn)知的多或少反映出你在作出選擇時的頭腦清晰度。

　　回答：酒店是最能體現(xiàn)個性化、人情化服務(wù)的一個綜合場所，它不僅要求職工需要一定的職能技巧，更要求職工具備接人待物應(yīng)有的心態(tài)，我認(rèn)為我在酒店行業(yè)會更加鍛煉自己。

　　二、為什么離開原來的公司?為什么辭去原來的工作?

　　解釋：他想了解你對原先公司的看法，和離職的原因，是否因為個人工作不好被公司開除?是否因為和上級關(guān)系不和被公司開除?

　　回答：原先的公司是xx樣的一個公司，公司的福利待遇都相當(dāng)不錯，我在公司已任職二年之久，離開公司我也挺懷念的，但我一直想圓我的大學(xué)夢，所以不得不在去年七月份辭去工作去讀書去了。(理由可以很多，但要選擇一些物理性的原因，而非自身與公司之間的原因)

　　三、為什么選擇本酒店工作(注：5星級)?

　　解釋：對酒店有何認(rèn)識?對本工作有何認(rèn)識。

　　回答：貴酒店是xx省口碑最好的一家酒店之一，對貴酒店的工作環(huán)境及員工形像素質(zhì)讓我向往，我好想在這樣的酒店環(huán)境里充分的鍛煉自己，看到酒店招聘有我適合的工作，我不可以失去這么好的機會。

　　四、在本酒店的目標(biāo)是什么?

　　解釋：即想問你在酒店里你有什么樣的發(fā)展計劃。想優(yōu)化自己到何種程度，不要講些客人就是上帝什么空洞的話，那些書本上有，給人不真實。

　　回答：我覺得我的語言溝通能力仍欠缺，我要克服自己，提高自己能力，彌補自身不足，當(dāng)然，我的愿望是能夠做一名合格的前廳管理者，我會朝這個方面努力的。

　　面試技巧

　　1.必須要在面試時有良好的形象，不僅僅要把緊自己的嘴巴，還要做到三思而后答。

　　2.在回答問題的過程中必須要注意留足進退的余地，真正的做到隨機而應(yīng)變。

　　3.在回答問題的過程中還要做到穩(wěn)定自己的情緒，沉著而理智的應(yīng)對一些突發(fā)情況。

　　4.必須要注意不置可否地應(yīng)答，千萬不要回答的模棱而兩可。

　　面試的注意事項

　　1.在面試過程中要注意禮貌，也只有這樣才可以更好的去得到面試官的尊重，從而給面試官留下好印象。

　　2.面試時儀表儀態(tài)比較重要，并且還要選擇合適的所面試職業(yè)的衣物。

　　3.面試時要委婉說明自己與同事以及團體的合作能力，并且還要做出善于溝通。

　　4.面試時還要準(zhǔn)確的達到考場，并且還要注意不要遲到。

　　面試技巧還是比較多的，并且在面試的過程中也有不少的注意事項。也只有真正的注意了這些注意事項，才可以輕松完成面試。

　　酒店工作求職面試題及回答

　　1、請問如果應(yīng)聘主管級的面試者過于主動表現(xiàn)自己，話語十分豐富。是好還是不好或者怎樣讓其停止？

　　答：我們不需要制止或者干涉，我們要做的是讓他充分去表達，看他流露出來的資料和我們酒店的要求的崗位能力是否匹配。當(dāng)然，如果時間不允許，那么還是需要打斷他，讓他回到正常資料中來。

　　2、請問在面試中如何做一個漂亮的自我介紹？

　　答：要凸顯個人優(yōu)點和長處，你要有十分重要的可信度，你要有能夠用事實講話的能力，并且必須把他有條理的表達出來。

　　3、當(dāng)面試官比較強勢怎樣辦？

　　答：你要抓住面試官給你表達的時間和時機，客觀的把你的優(yōu)勢表達出來。

　　4、當(dāng)面試官問一個問題，剛回答的時候，他就打斷你，該如何呢？

　　答：我們沒有辦法去改變面試官對我們的干擾。我們能做的就是對他表示足夠的尊重，同時抓住時機把我們的能力表現(xiàn)出來。如果剛回答就被打斷，你能夠等到下一個問題時把兩個問題一起回答。

　　5、請問面試官提問的主要資料有必須程序嗎？

　　答：是的。大家能夠去市面上看一些有關(guān)于面試的圖書，比如：行為面試，結(jié)構(gòu)化面試。面試確實是有必須程序，流程，包括問題都能夠設(shè)計。

　　6、想要去面試一份要求比較高，可能比我的實際經(jīng)驗高出一些的職位，請問是否有什么更好的方式打動面試官？

　　答：我們每個人都會被推到自己此刻不勝任的崗位上去。我們招聘的是有潛力的員工，所以你在面試的時候要表現(xiàn)出自己有足夠的潛力。而什么是足夠的潛力？你敢于擔(dān)當(dāng)，進取上進。碰到新的挑戰(zhàn)不退縮。在過去的經(jīng)驗中你遇到困難會想辦法去進取解決問題。即使你沒有這個崗位的經(jīng)驗，可是你會去承擔(dān)。這就是所謂的潛力。

　　7、我們在面試經(jīng)理時候在自我介紹時，說哪些要重要一點呢？

　　答：對于候選人來說，要提前組織語言的。必須要把自己的優(yōu)點特長表達出來。

　　8、當(dāng)面試結(jié)束的時候，面試官會問一個你需要了解的那些問題時，應(yīng)當(dāng)了解哪些方面的問題比較好？

　　答：其實面試官會從這道題來確定候選人是否做了準(zhǔn)備，他的傾向在哪里。其實問題你都能夠問，可是要想好這個問題可能會如何影響到面試官的確定。

　　9、面試官問期望薪酬時，怎樣巧妙的回答好？

　　答：面試前你要想好，你此刻工資標(biāo)準(zhǔn)，對方工資標(biāo)準(zhǔn)是什么程度。這個問題的原則是你回答的薪酬是應(yīng)當(dāng)在你想要的范圍，同時又在對方酒店能夠理解的范圍之內(nèi)。

　　酒店工作求職面試題及回答

　　一、客人外出返回，發(fā)現(xiàn)少了個人錢物，怎么辦？

　　1、非常抱歉出現(xiàn)此類事情，請客人提供房號或姓名；

　　2、與客人、保安員一起到現(xiàn)場，了解相關(guān)內(nèi)容，如客人離開和回來發(fā)現(xiàn)的時間、錢物擺放的位置、缺少多少錢物等；

　　3、記錄詳情，并承諾會給客人調(diào)查結(jié)果，請客人再回憶是否有出入；

　　4、由客人提供的信息到客房部和監(jiān)控中心進行調(diào)查，詢問當(dāng)班服務(wù)員，將調(diào)查結(jié)果告訴客人，由客人決定是否報警。

　　二、客人報房內(nèi)電話掛不出，怎么辦？

　　1、非常抱歉出現(xiàn)此類事情，請客人提供房號；

　　2、根據(jù)房號查看該住客的電腦信息，是否有原因；

　　3、向客人解釋原因，請客人諒解，并請客人給予配合；

　　4、在電腦上進行更正或通知客房部查看。

　　三、客人結(jié)賬時，發(fā)現(xiàn)個別賬單簽名與他的字跡不符，怎么辦？

　　1、非常抱歉出現(xiàn)此類事情，立即進行對比查看；

　　2、詢問客人是否同意過同房客人或其它朋友將消費記入房費中；

　　3、對于仍存在的異議，請客人先將賬掛起，調(diào)查清楚后再結(jié)；

　　4、對于有異議的賬單，與當(dāng)班的收銀員進行核對、詢問詳情。

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