優(yōu)秀員工事跡材料
在現(xiàn)實生活或工作學(xué)習中，大家對事跡材料都再熟悉不過了吧，事跡材料可以起到宣傳典型人物、引導(dǎo)良好風氣的作用。那么事跡材料怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀員工事跡材料，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
優(yōu)秀員工事跡材料1
華通機電集團川渝銷售公司總經(jīng)理，靠著一個“勤”，一股拼勁，帶領(lǐng)公司員工不僅牢牢地占領(lǐng)了川渝市場，而且生意越做越活，雪球越滾越大，業(yè)績逐年上升，成為集團公司的一面旗幟。黃xx被樂清市供銷員協(xié)會評為“度樂清市全國十大銷售精英”，他所帶領(lǐng)的公司連續(xù)幾年獲得華通銷售一等獎，獲特等獎。
黃xx現(xiàn)任華通機電集團川渝銷售總公司總經(jīng)理，稱得上是溫州人中的一位優(yōu)秀代表。在加盟華通之前，黃xx已在河北、北京、山西等地商界摸爬滾打的8個年頭。上個世紀末，國家作出西部大開發(fā)的重大戰(zhàn)略部署，頗具經(jīng)濟頭腦的黃xx從中看到了商機，他毅然決定放棄已經(jīng)創(chuàng)下業(yè)績、并被自己稱為第二故鄉(xiāng)的燕趙大地——河北，轉(zhuǎn)戰(zhàn)西部重市——成都。
要在銷售市場上迅速打開局面，必須要有一個好的項目。也算黃xx和華通有緣，來到成都不久，他便選擇了產(chǎn)品質(zhì)量一流、在市場上有一定知名度和信譽的山門變壓器廠（華通機電集團有限公司前身），并為成都地區(qū)總代理，從此開始了他在成都的創(chuàng)業(yè)夢。
溫州人成功的經(jīng)驗也許能總結(jié)出許許多多，而勤奮則成為他們的本色。談起創(chuàng)業(yè)成功之道，黃xx總結(jié)了一個——勤。他說：勤又表現(xiàn)在眼勤、腳勤、嘴勤。眼勤就是要善于觀察事物、發(fā)現(xiàn)問題、尋找商機、尋找目標客戶；腳勤就是在找到目標客戶之后，要實地拜訪，一次不行兩次，兩次不行三次——直到成功為止；嘴勤就是要多和客戶溝通，聆聽客戶的要求和抱怨，仔細解釋我們的服務(wù)、宣傳我們的文化。
一次，黃xx得知成都的一家大企業(yè)正計劃購進一批機電設(shè)備，為讓這家企業(yè)使用自己的產(chǎn)品，他便連續(xù)8個月38次登門拜訪客戶，不厭其煩地向客戶講解產(chǎn)品的優(yōu)點，介紹集團的服務(wù)，宣傳企業(yè)的文化。盡管“跑斷了腿、磨破了嘴”，可最終付出換來了回報。黃xx不僅把與這家企業(yè)的'首次合作“搞定”，而且使該企業(yè)成了集團的黃金客戶，每年都達成百萬元左右的合同成交額。
黃xx不僅做終端，而且做批發(fā)零售，生意紅紅火火。他的“勤”不僅體現(xiàn)在銷售上，而且也體現(xiàn)在服務(wù)上。他請來專業(yè)工程師擔任技術(shù)服務(wù)主管，建立客戶服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，還購置了兩輛貨車，配備8名專職客戶服務(wù)員，隨時為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
黃xx靠一個“勤”闖市場，用一個“勤”影響一個團隊，培養(yǎng)了川渝銷售總公司拼搏向上的精神，保證了銷售市場越做越大，效益蒸蒸日上。目前他帶領(lǐng)的公司已設(shè)立57家銷售分公司,簽約123個特約經(jīng)銷商，成套配送生產(chǎn)廠家30多個，已基本實現(xiàn)了城鄉(xiāng)網(wǎng)絡(luò)一體化的經(jīng)營格局。近幾年來，該公司銷售業(yè)績以每年平均40%以上的速度上升，就已突破銷售額萬元大關(guān)，連續(xù)幾年位居集團公司銷售前列。
優(yōu)秀員工事跡材料2
20xx年我們在院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在全體的共同努力下，各方面均取得比較滿意的成績：其中服務(wù)態(tài)度有明顯改觀，業(yè)務(wù)知識和管理水
平有進一步的提高，圓滿完成了06年度方針目標，得到大家的肯定，在此我代表先進人員對各位領(lǐng)導(dǎo)各位同仁表示衷心的感謝!在今后的工作中，戒驕戒躁再接再勵，在平凡的工作崗位上，我們?nèi)砸蝗缂韧膼蹗従礃I(yè)，任勞任怨，顧全大局，樂于奉獻，克服攀比心態(tài)，強烈的責任感和高度的責任心，積極發(fā)揮主觀能動性;把自己的本質(zhì)工作干得更好!安全意識警鐘長鳴，時刻牢記“隱患險于明火，防患勝于救災(zāi)”，嚴格執(zhí)行醫(yī)療護理核心制度確保醫(yī)療安全。
醫(yī)學(xué)為一門實踐性很強的學(xué)科，我們不僅要刻苦鉆研業(yè)務(wù)，開拓創(chuàng)新，了解掌握國內(nèi)外先進技術(shù)和最新動態(tài)，而且靈活應(yīng)用于臨床，指導(dǎo)實踐，同時不斷總結(jié)經(jīng)驗使醫(yī)療護理質(zhì)量得到持續(xù)性的提高，螺旋式上升為進一步確保醫(yī)療的安全，強化營銷開拓市場打下堅實基礎(chǔ)。同時繼續(xù)堅持以“病人為中心，以質(zhì)量為核心”提升服務(wù)態(tài)度，改進過去那種“是我救了你”或者是“你是醫(yī)生還是我是醫(yī)生”居高臨下的態(tài)度，改變服務(wù)理念：服務(wù)不僅是看病，而是要以病人的`最大滿意度為服務(wù)標準，因而要想盡一切辦法滿足不同層次病人的合理需要;認真學(xué)習行業(yè)法規(guī)，加強對法律法規(guī)的理解，增強法制觀念，確保醫(yī)患雙方的利益;不斷提高理論和臨床救治水平，遵循“四合理”原則使廣大患者最低廉的消費，獲得最佳的療效，提高病人的滿意度，為構(gòu)造和諧醫(yī)院構(gòu)建和諧社會工作做出應(yīng)盡的努力。
我們從企業(yè)醫(yī)院走向事業(yè)醫(yī)院，雖然各方面均取得顯著進步，而由于歷史的原因，我們較地方兄弟醫(yī)院相距甚遠，但我們面對未來仍充滿信心，機遇和挑戰(zhàn)同在，只要我們團結(jié)一心，不懈努力，堅定信心，求真務(wù)實，真抓實干，不斷提高技術(shù)轉(zhuǎn)態(tài)度，堅定“大醫(yī)精誠，大愛無垠”的行醫(yī)理念，發(fā)揚主人翁精神，發(fā)揮主人翁作用，我們的明天一定會更好!美好的明天也一定會早日到來!
優(yōu)秀員工事跡材料3
xxx在工作中嚴格要求自己，任勞任怨，從來不發(fā)牢騷，總是用自己的實際行動默默工作。有時，我們給她安排額外工作時，她也沒有任何的抱怨，而且一定能按要求做好。她長期笑著對我們說，多做少做都一樣，多做點沒什么要緊，語言樸實，入情入理，深受同事們佩服。
在平時工作中，她不怕苦累，不講價錢，積極配合師傅，當好副手。
對師生服務(wù)熱情，體貼有加，深受師生好評。
優(yōu)秀員工事跡材料4
在園區(qū)內(nèi)總是能看到一個匆忙的身影，身穿工裝，手拿工作夾，熱情主動地與業(yè)主打招呼，她就是小趙。她負責區(qū)域的收費率始終排名第一，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得業(yè)主一致好評，并多次收到業(yè)主贈送的錦旗，獲得聯(lián)盟街工委頒發(fā)的“優(yōu)秀物業(yè)管家”榮譽稱號。
在日常工作中，她不辭辛苦、盡心盡力，耐心傾聽業(yè)主的心聲。她每天堅持對園區(qū)和單元樓棟進行巡視，發(fā)現(xiàn)單元門前堆積裝修雜物，積極尋找裝修戶并協(xié)同清理，保證園區(qū)品質(zhì)；發(fā)現(xiàn)樓道燈無法正常使用，及時報單維修；發(fā)現(xiàn)消防通道堆積業(yè)主物品雜物，及時溝通協(xié)調(diào)。
疫情期間，她管轄的區(qū)域內(nèi)居家隔離業(yè)主比較多，她積極聯(lián)系業(yè)主，解決他們的困難和需求，詢問孤寡老人身體情況，為他們購買生活用品、蔬菜及藥品。每天都能看到她穿著防護服忙碌地穿梭在自己的.轄區(qū)內(nèi)，她的行為讓隔離業(yè)主、孤寡老人感受到了隔離不隔愛溫暖。
工作三年以來，她盡職盡責，積極探索，大膽創(chuàng)新，以“兢兢業(yè)業(yè)做事，老老實實做人”為己任，用自己的堅韌和執(zhí)著，讓更多業(yè)主體驗物業(yè)服務(wù)的美好。
優(yōu)秀員工事跡材料5
xx是珠海市公共汽車公司的一名普通駕駛員，在平凡的崗位上，他練就了一手過硬本領(lǐng)。今年4月在上海揭曉的中國城市公共交通領(lǐng)域“節(jié)油王”評比中，代表珠海“稱王”，成為該領(lǐng)域廣東唯一獲獎?wù)?全國公交領(lǐng)域共11人獲“節(jié)油王”稱號)。今年6月，在珠海市“百佳駕駛員”社會評選活動中，獲得“百佳駕駛員”榮譽稱號。
1999年，xx應(yīng)聘到珠海市公共汽車公司任駕駛員。十年來，他在開好安全車，做一名合格駕駛員的同時，練就了一套“節(jié)油經(jīng)”，并從中享受開車的樂趣。
許多人都見到過車輛冒黑煙，烏煙瘴氣，對環(huán)境影響極大。xx認為那不是車輛的問題，主要原因是操作不當。他開車就不會出現(xiàn)這種情況。養(yǎng)成良好的駕駛習慣是做好節(jié)油的重要條件。節(jié)油控制，不轟油門，緩緩控制，始終保持一種“行云流水”的狀態(tài)。每次一上車，他首先調(diào)整好情緒，把心情調(diào)整到最佳狀態(tài)，輕踩油門，平穩(wěn)起步，手握方向盤眼觀六路心平氣和，腳踏離合器耳聽八方忙而不亂。起初，xx跑99路線，單程38公里，55個站點，一天要跑300多公里，是市內(nèi)交通站點最多、里程最長的線路之一。他的“節(jié)油經(jīng)”就是在這條路上練就的。
“不積跬步，無以至千里;不積小流，無以成江�！�。他對自己要求嚴格，在行車中做到不踩多一腳油門，不踩錯一腳剎車。他每月行駛約5000多公里。進站時，他都能提前松油門，讓車輛滑行進站，出站時起步平穩(wěn)，不猛轟油門。經(jīng)過紅綠燈時，他都會根據(jù)信號燈的轉(zhuǎn)換規(guī)律，判斷紅綠燈切換的時間，控制好車速和時間將被動轉(zhuǎn)為主動，盡可能在紅綠燈剛好變?yōu)榫G燈并且其他車輛已經(jīng)開始起步的時候，駕車平穩(wěn)通過，這樣就可避免重新起步，因為車輛頻繁地重新起步，對油耗、輪胎磨損都較大。如果看到綠燈即將變?yōu)榧t燈時，他也會松開油門，讓車慢慢滑行至紅綠燈等待通行，避免急剎車造成燃油浪費。
愛護車輛也是xx的節(jié)油法寶。平時，他會做好車輛在發(fā)車前、行駛中、收車后的檢查工作，對車輛進行油路、氣路、電路、冷卻水、輪胎氣壓的檢查，發(fā)現(xiàn)車輛有故障馬上到車間進行維修，確保車輛處于最佳的工作狀態(tài)。比如，他會每天檢查輪胎氣壓的情況，氣壓不足時會加注到規(guī)定的壓力，因為正確的輪胎氣壓對車輛的節(jié)油非常重要。還有車輛的滑行距離如果明顯縮短，車輛則可能存在剎車拖的情況，就必須馬上維修�？諝鉃V芯是否過臟，致使進氣量不足造成燃油燃燒不充分而浪費。發(fā)動機的動力性是否不足，離合器是否打滑等等，這些他都能及時發(fā)現(xiàn)，將車輛存在的故障迅速處理，確保車輛各方面的技術(shù)狀況良好。由于他對車輛的精心呵護，他的車不僅油耗低，而且省材料。和他同一批的車電瓶，別的車已經(jīng)換了幾個了，他車上的電瓶不僅沒有更換，而且仍然處于良好狀態(tài)。
自20xx年5月開展“節(jié)油能手”評比活動來，21個月里，xx有17個月被公司評為“節(jié)油能手”，共節(jié)油7788升，按當時的柴油價格4.73元/升計，折合36837元，為公司節(jié)約了較大的'燃油成本。由于節(jié)油工作做得好，xx被推選在線路會上介紹經(jīng)驗，交流駕駛技術(shù)和節(jié)油技巧。今年4月，被評為中國城市公共交通領(lǐng)域的“節(jié)油王”。
作為一名公共汽車司機，愛車是本分，更關(guān)鍵是要安全行車。十年來，xx始終把安全工作放在第一位。他深知，行車安全不僅關(guān)系到企業(yè)的利益，社會的利益，更關(guān)系到廣大乘客的利益。從1999年開始駕駛公共汽車至今的十個年頭里，他沒有發(fā)生過一宗責任事故，安全行駛里程已經(jīng)超過57萬公里。
在服務(wù)方面，xx始終把乘客當親戚，堅持微笑服務(wù)，熱心照料那些體弱多病的老人和小孩。由于他喜歡戴一頂草帽上班，沿途的乘客都親切地叫他“草帽司機”，有的老年乘客還專門等候他的車。今年6月的一天，兩個小偷在車上偷竊一位女乘客的手機，xx見義勇為，從小偷手里奪回手機，交還給那位女乘客，女乘客很受感動，當即打電話給公司表揚xx。前不久，深圳、成都的公共汽車突發(fā)事件給整個行業(yè)敲響了警鐘，作為司機的xx為了更好地觀察車廂的乘客和隨車物品，特意在汽車檔位前粘貼了兩面小鏡子。他祈盼永遠不要發(fā)生危害人民生命財產(chǎn)安全的事件，但防范不能放松，因為乘客的利益高于一切。
優(yōu)秀員工事跡材料6
xxx，男，19xx年xx月出生，現(xiàn)任xx支行的網(wǎng)點負責人。工作以來，他善于學(xué)習、銳意創(chuàng)新、扎實工作，甘于付出和奉獻，贏得了xx支行員工和客戶的一致好評。在20xx年一季度二級支行“開門紅”競賽和“綜合績效”考核中，在全行取得了雙一的好成績。
一、善學(xué)活用業(yè)務(wù)精
擔任網(wǎng)點主任后，他深刻認識到作為一個網(wǎng)點的“班長”，必須加強學(xué)習，盡快熟悉吃透分支行的考核方案、考核口徑，掌握營銷和貸款工作技能，才能扎實開展工作，發(fā)揮自身的價值。工作中，他堅持學(xué)用結(jié)合，做到學(xué)以致用，不斷提升工作能力和業(yè)務(wù)水平。他善學(xué)習，強思想。積極參加xx行的各項xx學(xué)習，主動接受xx教育，自覺加強思想鍛煉。更難能可貴的是，他時常放棄自己休息時間，利用下班時間、周末時間加班為自己“充電”，總是網(wǎng)點先掌握新業(yè)務(wù)新知識，為xx網(wǎng)點工作中起到了良好表率作用。他重業(yè)務(wù)，強能力�？偸悄芗皶r掌握新的營銷、貸款業(yè)務(wù)知識以及相關(guān)業(yè)務(wù)技能，活學(xué)活用，在處理貸款業(yè)務(wù)的同時，帶動其他業(yè)務(wù)發(fā)展，在實踐中不斷提升業(yè)務(wù)水平，成為xx支行的一名多面手和業(yè)務(wù)骨干。
二、團結(jié)創(chuàng)新善帶隊
自20xx年12月?lián)蝬x支行的網(wǎng)點負責人以來，敢想敢試的他帶領(lǐng)著團隊，迎難而上，在學(xué)習和拼搏中前行。面對網(wǎng)點員工平均年齡49歲，老齡化嚴重的突出問題。他積極而為、努力拼搏、知難而進，善于把握團隊問題產(chǎn)生、發(fā)展的規(guī)律，努力破除陳舊觀念，勇于打破條條框框，增強工作的主動性、預(yù)見性、創(chuàng)造性。他積極組織網(wǎng)點員工深入貫徹落實分、支行黨建和經(jīng)營工作會議精神，緊緊圍繞分、支行決策部署，結(jié)合網(wǎng)點實際情況，明確了“聚焦重點，走出去，請進來，全員做，借力做”的整體工作思路。為了充分調(diào)動員工積極性，讓想干事、能干事的員工發(fā)揮效能。他認真研究考核，強化全體員工的產(chǎn)品和營銷技能培訓(xùn)，讓全體員工懂產(chǎn)品、懂營銷，營造良好的營銷氛圍。他及時總結(jié)業(yè)務(wù)的營銷方法，如分期、債市寶、貸款等業(yè)務(wù)的`營銷話術(shù)。通過一套“傳幫帶”的方法，提升員工的營銷能力和營銷效果。也正是因為他不懈的努力，所帶團隊的工作能力、業(yè)績得到明顯的提升，他也成為大家心目中的“業(yè)務(wù)尖子”。
三、善于借力顯擔當
面對工作中的挑戰(zhàn)，他總是積極作為，高標準完成任務(wù)。特別是在營銷過程中，他不斷總結(jié)其中的規(guī)律，認真分析客戶得需求，總結(jié)出一套自己的“借力使力”方法。如在辦理一些營銷業(yè)務(wù)時，他充分發(fā)揮“借力”作用，在辦理好本次業(yè)務(wù)的同時，與客戶建立良好的聯(lián)系，幫助客戶分析后續(xù)的貸款、繳費等業(yè)務(wù)，成為客戶的貼心人。他認為工作只要勤于思考，善于分析總結(jié)，用好“借力使力”，往往能達到事半功倍的效果。也正是由于他善于“借力”，敢于擔當，他多次通過客戶資源，為網(wǎng)點拓展其他業(yè)務(wù)，使許多客戶的業(yè)務(wù)從他行轉(zhuǎn)移到我行。
四、勇于爭先做表率
作為網(wǎng)點負責人，他敢于突破自我，創(chuàng)造性地開展工作。在各項業(yè)務(wù)開展過程中，他多次提出建設(shè)性意見和建議，為領(lǐng)導(dǎo)當好參謀和助手，助力于網(wǎng)點工作取得新突破。他永爭排頭當尖兵。他具有較強的爭先創(chuàng)優(yōu)意識和不服輸?shù)膭蓬^，工作中精益求精，力求完美，做出表率，工作六年以來，他被四次評為年度優(yōu)秀，充分發(fā)揮了一名黨員的先鋒模范帶頭作用。他始終對自己高標準、嚴要求，不斷提高自身素質(zhì)和工作水平，干凈干事，不計得與失，用自己的實際行動履行著黨員的職責、詮釋著黨員的意義、踐行著黨員的標準，用自己的工作實績助力xx支行發(fā)展，為建設(shè)高質(zhì)量發(fā)展的xx默默地貢獻著自己全部的力量。
優(yōu)秀員工事跡材料7
她是部門質(zhì)保組的組員，是新審查員帶教導(dǎo)師，也是無機室的質(zhì)檢員。在上半年的室內(nèi)質(zhì)檢中表現(xiàn)優(yōu)秀，她堅持對每一個案件負責，全面理解案情、對現(xiàn)有技術(shù)充分了解之后再下結(jié)論，將發(fā)現(xiàn)的問題以及背后的.思考融入到質(zhì)檢意見中，做到說理客觀、邏輯清晰，力求保障結(jié)論準確。她經(jīng)常與不同領(lǐng)域質(zhì)檢員以及審查員面對面交流，積極發(fā)表自己觀點，聚焦核心問題，聆聽不同角度的觀點，激發(fā)深度思考，以解決問題為導(dǎo)向，以降低同類問題為目標，促進共同進步。
優(yōu)秀員工事跡材料8
xxx是瓶胚車間的一名操作工，實際擔負的是機修工的工作。工作中勤奮務(wù)實，認真負責，積極性高，樂于助人！這位才入職一年的新人，深知瓶胚車間產(chǎn)品質(zhì)量就是這條生產(chǎn)線的命脈，自入職以來，每天堅持巡查設(shè)備運行狀況，及時發(fā)現(xiàn)問題，迅速解決故障，從而保障設(shè)備的良好運轉(zhuǎn)。工作中他總是默默無聞不怕臟不怕累，面對注塑機使用年頭長，故障頻發(fā)的特點，他立足本崗位，志力專研設(shè)備的保養(yǎng)維修等知識，努力提升設(shè)備調(diào)試等技能，設(shè)備一旦出現(xiàn)故障，他都是第一時間投入到設(shè)備搶修中，起到了模范帶頭作用。在工作中，他還深知安全的`重要性，時刻提醒他人注意安全。這樣一名普通而不平凡的優(yōu)秀員工，相信會在以后的工作中不斷學(xué)習提升，在前進中不斷成長，不忘初心，砥礪前行！
優(yōu)秀員工事跡材料9
一、大堂經(jīng)理職能定位不清晰，引導(dǎo)分流被認知的比例較高。
從職能認知內(nèi)容來看，引導(dǎo)、回答咨詢問題、營銷能力、代表銀行形象被認知的比例相對偏高，但沒有一項相對集中，以上工作也均是目前大堂經(jīng)理都在承擔的工作內(nèi)容。
二、近6成比例認為大堂經(jīng)理需要較高的綜合素質(zhì)，是一個重要的崗位。
相對于大堂經(jīng)理職能定位認識的分散，近6成的人覺得大堂經(jīng)理需要較強的綜合業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，是一個很重要的崗位。
三、顧客對大堂經(jīng)理職能認知的典型描述：業(yè)務(wù)精、形象佳、能力強。
——大堂經(jīng)理以其業(yè)務(wù)全面，形象良好而應(yīng)該作為現(xiàn)代商業(yè)銀行的特色標致。 ——大堂經(jīng)理就應(yīng)該是業(yè)務(wù)精通、形象氣質(zhì)佳、協(xié)調(diào)能力強，能夠為顧客提供更便捷服務(wù)的角色，應(yīng)該有點像交通警察。
四、大堂經(jīng)理對自身職能認知的典型描述：
大堂經(jīng)理積極描述：綜合素質(zhì)高，非常重要的角色。
大堂經(jīng)理的選拔基本素質(zhì)是：綜合業(yè)務(wù)能力強，形象基本可以，要有親和力，溝通能力強，能夠處理營業(yè)網(wǎng)點的危機。競聘時每位大堂經(jīng)理都要有處理危機題目。 ——現(xiàn)如今的銀行大堂經(jīng)理的素質(zhì)真的應(yīng)該具備那些基本的知識以及專業(yè)知識，要引導(dǎo)客戶，能解決客戶的疑問，要具備親和力。能吸引客戶。至于大堂經(jīng)理的待遇，如果真的具備了前面的條件，工資是應(yīng)該有所區(qū)別。
五、行業(yè)研究者對大堂經(jīng)理職能認識與定位建議：
是營業(yè)網(wǎng)點運行的'焦點與橋梁，應(yīng)該賦予一定的管理權(quán)力。
——大堂經(jīng)理除了服務(wù)客戶,還要增加一項職能,那就是監(jiān)督檢查網(wǎng)點的規(guī)范化服務(wù)狀況。 ———大堂經(jīng)理是前臺柜員和客戶經(jīng)理的橋梁，他起到鑒別客戶需求，引導(dǎo)客戶辦理業(yè)務(wù)的作用，在與客戶打交道的過程當中，讓客戶熟悉本網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)的流程。
——大堂經(jīng)理必須要在基本職業(yè)素質(zhì)、銀行業(yè)務(wù)知識、從業(yè)技能這三大模塊上進行修煉，掌握“看\\聽\\說\\笑\\動”這五項服務(wù)基本技巧，加強客戶服務(wù)，采用一種吸引外部資源、延伸內(nèi)部資源的營銷模式，與客戶面對面、一對一的服務(wù)。
雖然目前賦予了大堂經(jīng)理迎送、引導(dǎo)、維持秩序、營銷、協(xié)調(diào)、抱怨處理、解決問題等眾多職能，但正是因為職能多而散，特別是權(quán)力與職責的不對稱性，以及大堂經(jīng)理考核依據(jù)的模糊性，致使銀行大堂經(jīng)理成為了一個綜合素質(zhì)要求高，但職位相對偏低的崗位。
職業(yè)介紹：
隨著人們對金融服務(wù)需求的不斷提升，銀行大堂經(jīng)理越來越為人們所熟悉，并且成為銀行業(yè)改善金融服務(wù)、提高服務(wù)質(zhì)量的一個重要環(huán)節(jié)。銀行大堂經(jīng)理崗位涉及的業(yè)務(wù)內(nèi)容非常廣泛,因此這一職位要熟悉幾乎所有的銀行服務(wù)內(nèi)容，對綜合素質(zhì)的要求也較高。銀行大堂經(jīng)理所扮演的角色更大的部分是一個中間服務(wù)，他要向客戶簡單介紹所辦理業(yè)務(wù)的條件和所需證件，指示客戶在相應(yīng)的柜臺進行辦理，指導(dǎo)客戶在相應(yīng)的設(shè)備上進行操作。
職業(yè)所需的能力：營銷、引導(dǎo)、指導(dǎo)、溝通
1.營銷：作為在大堂的工作人員，營銷能力毫無疑問是關(guān)鍵之一，由于工作的要求，他們是第一時間接觸到有各種需要的客戶，對于近期產(chǎn)品的了解會很好的幫助他來向客戶進行營銷。2.引導(dǎo)：引導(dǎo)客戶到正確的柜臺辦理業(yè)務(wù)，不僅可以提高業(yè)務(wù)員的工作效率，也提升了銀行的形象，現(xiàn)在到銀行來辦理業(yè)務(wù)的人很多，效率是大家都非常關(guān)心的話題，一個好的大堂經(jīng)理可以在一般基礎(chǔ)上有效縮短大家辦理業(yè)務(wù)的時間。
3.指導(dǎo)：指導(dǎo)更多的是為了讓客戶提高辦理業(yè)務(wù)的效率，有些比如像存取錢、轉(zhuǎn)賬??數(shù)目不大的都可以在大堂經(jīng)理的指導(dǎo)下通過設(shè)備來進行，從而避免排隊等候的時間；有些業(yè)務(wù)需要在辦理之前填寫一些表格，這樣也有一個提前的準備；取號前會遇到個人業(yè)務(wù)和公司業(yè)務(wù)，在大堂經(jīng)理的指導(dǎo)下也可以避免一些小麻煩。
4.溝通：溝通能力是各行各業(yè)的關(guān)鍵，作為窗口服務(wù)業(yè)的大堂經(jīng)理，更是要控制好自己的言談，和客戶交流，取得客戶的信任。
具備四種能力是作為大堂經(jīng)理的基礎(chǔ)，通過自己本身的一個融會貫通，以及在工作中的實踐可以更好的提高自己。
大堂經(jīng)理的工作任務(wù)主要集中在“四心二意”上：
熱心：協(xié)助管理和督導(dǎo)銀行事務(wù)，糾正違反規(guī)范化服務(wù)標準的現(xiàn)象；
挖掘意識：收集市場、客戶信息，挖掘重點客戶資源，與重點客戶建立長期穩(wěn)定的關(guān)系；
耐心：迎送客戶，詢問客戶需求，引導(dǎo)、解答客戶業(yè)務(wù)，處理客戶意見，化解矛盾，減少客戶投訴；
創(chuàng)新意識：推介銀行金融產(chǎn)品，提供理財建議；
大責任心：保持衛(wèi)生環(huán)境，維持營業(yè)秩序，及時報告異常情況，維護銀行和客戶的資金及人身安全；
恒心：記載工作日志和客戶資源信息簿（重點客戶情況），安排人員。
優(yōu)秀員工事跡材料10
沒有感人肺腑的故事，也沒有驚天動地的偉跡，有的只是一個將青春、責任與奉獻完美演繹的年輕小伙，他是xx公司網(wǎng)絡(luò)部的一名普通員工，自從20xx年進入移動網(wǎng)絡(luò)部工作以來，他用自己的朝氣與活力以及對待工作認真負責、任勞任怨的態(tài)度獲得了領(lǐng)導(dǎo)與同事的一致認可。
他謙虛謹慎、好學(xué)上進，在工作中不斷學(xué)習專業(yè)知識，向所能接觸到的每一位同事請教，努力汲取著其中的知識與經(jīng)驗，迅速成長為一名能夠獨擋一面的骨干員工，目前更是負責工程建設(shè)中的多項工作，從設(shè)計施工、數(shù)據(jù)規(guī)劃到設(shè)備調(diào)試入網(wǎng)、資管流轉(zhuǎn)都能看到他忙碌的身影。
20xx年，LTE工程建設(shè)已進入關(guān)鍵時期，為響應(yīng)公司5G持續(xù)領(lǐng)先戰(zhàn)略，實現(xiàn)信號的無縫覆蓋，有力的支撐市場5G業(yè)務(wù)的推廣與發(fā)展，從5G四期第一個站點施工開始，他便廢寢忘食投入到繁忙而繁重的工作當中。每天聞雞而起，戴月而歸，積極協(xié)調(diào)溝通多方工作人員，緊密配合，克服一個又一個難關(guān)，使工程穩(wěn)步推進。每天天不亮便組織施工隊伍籌備物料趕往施工地點，由于xx地市面積大山區(qū)多，許多基站位于偏遠地帶，中午很難找到吃飯的地方，為了節(jié)省時間，他們的車上必備面包和礦泉水，午飯常常在車上解決。
夏季的施工尤為辛苦，天氣悶熱，蚊蟲肆虐，可是無論條件多么艱苦，他的身影依然活躍在施工第一現(xiàn)場，往往到天黑才能回到公司，而對他來說，這一天的工作的尚未結(jié)束，除了總結(jié)更新工作進度，安排第二天的施工，他還有一項同樣重要而繁重的工作，規(guī)劃數(shù)據(jù)、安排設(shè)備入網(wǎng)以及制作集中開站過程中所需要的各種材料，直到萬籟俱寂星羅棋布，常常還能看到他在電腦前忙碌的身影。
6月底，在四期工程建設(shè)最后的關(guān)鍵時期，他突然得了重感冒，身體虛弱、咳嗽不止，由于經(jīng)常熬夜和連日來高強度的工作，眼睛也出現(xiàn)結(jié)膜下出血，領(lǐng)導(dǎo)勸他回家休息，可是他覺得目前的建設(shè)進度正到了關(guān)鍵時期，臨陣換將，新接手的同事必然要從頭熟悉相關(guān)的流程與各方人員，將會嚴重影響工程進度，出于對工作的熱愛與負責，他依然咬牙堅持在自己的崗位上，終于在他的.積極配合與努力下，順利完成了建設(shè)任務(wù)，在短短不到3個月的時間里開通240余處基站，有力的支撐市場業(yè)務(wù)發(fā)展。
從4月底到7月初，為了保證工程每天能夠順利進行，他自愿放棄了這期間的所有節(jié)假日和周末休息時間，每天準時到達公司，堅守在自己的崗位上。繁忙而繁重的工作不但沒有讓他身心疲憊，每天出現(xiàn)在我們面前反而是一個精神十足、樂在其中的年輕小伙，他對工作無比熱愛、認真負責與無私奉獻的精神，深深的打動著身邊的每一個人。
“健康完善的網(wǎng)絡(luò)是市場發(fā)展的基礎(chǔ)”這是他時常掛在嘴邊也是牢記在心中并身體力行的一句話。在投身LTE四期建設(shè)過程中，他并沒有因為這項工作的繁忙而耽誤其他工作，在此期間，他積極參與搬遷站、投訴熱點的建設(shè)，并在20xx年G網(wǎng)擴容工程和優(yōu)化工程中取得優(yōu)異成績，開通基站30余處，對完善信號覆蓋，解決用戶投訴，起到不可忽視的作用。
室分建設(shè)中我們依然能看到他活躍的身影，在接到市場同事反應(yīng)xx化工園5G信號偏弱，而用戶業(yè)務(wù)需求迫切后，他立即趕往現(xiàn)場勘察了解情況，并積極協(xié)調(diào)爭取資源，在設(shè)備到位后，僅用2天就完成了施工與設(shè)備入網(wǎng)，有力的支撐市場業(yè)務(wù)發(fā)展，也使用戶真切的感受到我公司高效率、高品質(zhì)的服務(wù)。
從他那年輕、消瘦而又忙碌挺拔的身影中，我們看到的是他對公司事業(yè)的激情與熱愛，是對工作的認真負責與無悔奉獻，一個原本稚嫩的少年，正在以他的方式燃燒著青春迅速成熟，相信在以后的工作中，他的表現(xiàn)定然會更加出彩。
優(yōu)秀員工事跡材料11
一年來，本人在支行黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，按照黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的標準嚴格要求自己，堅定政治信念，加強政治理論知識學(xué)習，轉(zhuǎn)變工作理念，改進工作作風，堅持廉潔自律，自覺遵紀守法，認真履行職責，以實際行動實踐“科學(xué)發(fā)展觀”。主要有以下幾個方面：
一、深入學(xué)習理論知識。
系統(tǒng)地學(xué)習辯證唯物主義和歷史唯物主義知識，。提高認識、分析和解決問題的基本能力;認真學(xué)習黨的理論，堅定理想信念，強化宗旨意識，端正工作態(tài)度，激發(fā)工作動力。
二、全面學(xué)習業(yè)務(wù)知識。
扎實地學(xué)習自己的業(yè)務(wù)知識，透過現(xiàn)象看本質(zhì)，把握工作中的.內(nèi)在規(guī)律，自覺按規(guī)律辦事。廣泛學(xué)習黨的方針、政策和國家法律法規(guī)，當好執(zhí)行政策和執(zhí)法執(zhí)紀的表率。努力學(xué)習現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)知識，緊跟時代前進步伐。學(xué)用結(jié)合，不斷增強為人民服務(wù)的本領(lǐng)。
三、經(jīng)常學(xué)習規(guī)章制度。
經(jīng)常地學(xué)習單位的各項規(guī)章制度和黨紀、政紀、法規(guī)知識，不斷增強紀律觀念和責任意識，自覺做到警鐘長鳴，嚴格做到遵章守紀。
總的來說，一年來我發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)能力，充分調(diào)動廣大員工的工作積極性，較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務(wù)。
優(yōu)秀員工事跡材料12
小金，女，1986年12月出生，20xx年2月加入中國共產(chǎn)黨，現(xiàn)任兩河口鎮(zhèn)人民政府勞動保障員。20xx年3月以來，小金同志立足崗位，認真履職，為確保勞動保障工作有序、高效地開展作出了努力。
面對業(yè)務(wù)技能，始終堅持學(xué)習提升
工作以來，她始終把加強學(xué)習、提高素質(zhì)作為首要任務(wù)。在認真學(xué)習的基礎(chǔ)上，結(jié)合實際理性思考，力求學(xué)以致用。她立足勞動保障工作特點，有針對性地研讀了州委、州政府、縣委、縣政府的一系列重大會議精神，準確把握政策方向和工作重點，不斷增強政治理論素養(yǎng)，充分利用節(jié)假日認真學(xué)習業(yè)務(wù)知識。仔細研讀了《中華人民共和國勞動保障法》、《中華人民共和國勞動保險條例》等法律法規(guī)，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。
如今，她已從勞動保障工作的“門外漢”成為了能熟練掌握每一個流程的“行家里手”，她的工作能力得到了全鎮(zhèn)同事及村民的認可。成績?nèi)〉玫谋澈�，只有她自己了解其中的艱辛與付出。
面對工作任務(wù)，始終保持無私奉獻
20xx年，小金同志由小金縣人力資源和社會保障局下派到兩河口鎮(zhèn)任勞動保障員，從事勞動保障政策宣傳、保險繳納引導(dǎo)等工作，同時還需做好黨委政府安排的其他臨時性任務(wù)。盡管工作繁重，但她并未因此而懈怠。她常常對自己說：“在哪個崗位上工作并不重要，重要的是干好工作，對得起領(lǐng)導(dǎo)的信任、同事的認可、村民的期待”。
四年多來，小金同志的辦公室總是最后熄燈的，同事們常常會看到一個瘦弱的身軀在燈光下默默工作。忙起來的時候只能睡上四五個小時，這讓很多男同事都吃不消，但她一個女同志卻堅持下來了。她常常說：“在這個崗位上，就要對得起這份工作，盡自己最大的努力為村民算對每一分錢�！�
在宣傳勞動保障政策時，經(jīng)常會看到她背著裝滿材料的'背包獨自走村入戶。到了吃午飯的時候，她擔心會給村民們添麻煩，拒絕到村民家里吃飯，就簡單的吃點準備好的餅干和面包。往往要等到天快黑了才回來，同事們都風趣的稱她為“背包客”。在保險繳納時，她仔細地給村民們講解養(yǎng)老保險的各項規(guī)定和流程。有時候遇到年齡大的老婆婆、老爺爺為子女來繳納保險時，由于記性不好，她會把相關(guān)的政策和流程給他們重復(fù)好幾遍，直到真的聽明白了才肯罷休。由于集中征繳保險的時間大多為農(nóng)忙時節(jié)，部分村民老是忘記交費時間，她每次都要通過電話進行提醒，如果電話聯(lián)系不上，就直接到家里去，有些村民要跑幾天才能見著面。有時候為了幫助特殊家庭參加保險，她帶著村民歷經(jīng)2個小時車程到縣里去咨詢相關(guān)政策，盡自己最大努力為村民爭取政策支持。為表示感激，有的村民拿著土雞蛋、土豆、白菜、菜油、臘肉等土特產(chǎn)給她，都被她委婉地拒絕了，因為她心里知道，自己所做的工作只要村民們滿意、認可，這才是最好的酬勞。
就這樣年復(fù)一年的默默付出，現(xiàn)在全鎮(zhèn)百分之九十以上的村民都非常的熟悉她，雖然大多數(shù)人叫不出她的全名，只要你一提到金妹兒，就會聽到村民們樸實的贊揚�！敖鹈脙骸边@張無形的名片，已經(jīng)深深的印在了村民們的心坎里。
面對家庭責任，伴隨著個人無限犧牲
作為女兒，她內(nèi)心深深感到自己沒有盡到做女兒的責任，陪伴家人的時間實在是太少了；周末的時候，別人都在和家人、朋友相聚，她卻在辦公室里加班……；30多歲了，她將全部精力投入到工作中，卻忽略了自己的終身大事……；父母一再地催促，她卻始終無法放松自己手中的工作……。盡管她竭盡全力，對家人還是充滿了無盡的愧疚。好在家人給了她最大的理解和支持，體諒她工作的難處。
四年多來，她始終帶著深厚感情、滿懷激情投身基層勞動保障工作，舍小家、顧大家，從未因事小而不為、因事多而敷衍，經(jīng)常加班加點，始終兢兢業(yè)業(yè)，為勞動保障工作協(xié)調(diào)、有序推進作出了積極努力。
優(yōu)秀員工事跡材料13
xx于20xx年進入農(nóng)業(yè)銀行工作，在農(nóng)行xx支行營業(yè)部擔任個人業(yè)務(wù)柜員，參加工作近8年以來，xx兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、一絲不茍，始終以“踏實工作，真誠待客”為人生信條，從每一件小事做起，從點點滴滴做起，在平凡的崗位上忠實踐行“合規(guī)操作”的制度規(guī)定。特別近兩年來，農(nóng)行合規(guī)經(jīng)營的號角吹響以后，xx更是信心百倍地投入到日常工作之中，用自己的踏實工作態(tài)度為農(nóng)行xx支行的發(fā)展做出了自己的貢獻，受到行領(lǐng)導(dǎo)和同事一致好評。
一、努力學(xué)習，加強理論知識
銀行一線柜面的業(yè)務(wù)操作看似簡單，好像每天每筆都重復(fù)著一樣的業(yè)務(wù)，其實這是一個系統(tǒng)、有機而又復(fù)雜的運作過程。中國農(nóng)業(yè)銀行和xx支行為此制定了一系列基本制度和操作規(guī)程，對于進一步規(guī)范業(yè)務(wù)操作、防范操作風險起到了積極的作用。如果不學(xué)習這些制度和操作規(guī)程，怎么能適應(yīng)日新月異的工作發(fā)展需要呢？為此，xx在繁忙的工作之余，擠出時間，對其進行了認真學(xué)習和鉆研，掌握了基本內(nèi)容和精神實質(zhì)，為做好農(nóng)行柜面各項工作奠定了基礎(chǔ)。在xx支行歷年組織開展的.業(yè)務(wù)操作技能測評連續(xù)名列前茅，這是她平時刻苦練習的結(jié)果，嫻熟的業(yè)務(wù)知識，為做好日常工作提供了有力的技術(shù)支撐。
二、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，樹立農(nóng)行形象
眾所周知，營業(yè)部是農(nóng)行xx支行的窗口和形象，更是全區(qū)多個農(nóng)行網(wǎng)點的表率。因為在這里，每天接觸的客戶最多，發(fā)生的交易量最大。面對著形形色色的人，稍不留意，一個細節(jié)上的疏漏，就會影響農(nóng)行的聲譽、形象和威信。xx對此有著深刻的認識。在日常工作中，她總是嚴格說好文明用語，用好規(guī)范服務(wù)行為，做到客戶來時有問聲，合作時有謝聲，走時有送聲。堅持按規(guī)定著裝，戴好工號牌，始終做到談吐優(yōu)雅，舉止端莊大方，解釋細心、耐心、真情暖人心，時時處處向外界傳播農(nóng)行文明的企業(yè)文化。
一個經(jīng)常到柜面存款的老年人急急忙忙到柜臺存錢，。當時，xx熱情接待了這位顧客，耐心地詢問事情進過后。這位顧客感動得說：“你們農(nóng)行人真好，又熱情又安全，我在農(nóng)行辦理業(yè)務(wù)感到很放心，我以后就常到你們這里來存錢�！�
三、立足本職，默默奉獻
在工作中嚴格要求自己，不怕苦、不怕累，每天提前半小時到單位打掃柜面的清潔衛(wèi)生，營業(yè)部的代發(fā)工資企業(yè)有個，每個月的5、15、25號企事業(yè)單位代發(fā)工資時身為一線柜員，發(fā)揚犧牲奉獻精神，認真做好柜臺業(yè)務(wù)，為了又不讓柜面客戶等待時間過長，利用中午吃飯時間、下班時間進行企事業(yè)單位的代發(fā)工資業(yè)務(wù)，，在那幾天總是頭頂著點點星星回家。
每當收到企事業(yè)客戶要求批量開卡時，總是默默的在下班后做好聯(lián)網(wǎng)核查工作，當領(lǐng)導(dǎo)詢問她是否需要幫忙時，她總是笑笑說“我比較熟悉就由我來做吧，你們也佷忙的，我下班晚些不要緊的”，她就是這樣兢兢業(yè)業(yè)地做好各項工作。
四、善于總結(jié)，做好領(lǐng)導(dǎo)工作的參謀和助手
在一線柜臺積極做好高端客戶信息采集工作，及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋，提出建議和意見為領(lǐng)導(dǎo)決策作參考；根據(jù)節(jié)假日期間業(yè)務(wù)特點，向領(lǐng)導(dǎo)提出對客戶進行細分，整合柜臺優(yōu)勢，實行差異化服務(wù)，保證了柜面業(yè)務(wù)工作的順利開展，提高了網(wǎng)點的整體效益。
有一份耕耘，就有一份收獲；有一份付出，就有一份回報。xx年被xx支行評為“先進個人”；并多次代表xx支行參加了上海市分行組織的技術(shù)比賽。在這些榮譽中，浸透著xx多少心血和汗水！xx正在用激揚無悔的青春，為亮麗的人生樂章譜就著最強的音符！
優(yōu)秀員工事跡材料14
記車架總優(yōu)秀員工生產(chǎn)能手時xx
生產(chǎn)二科的時xx，是吉祥龍焊接班班長，更是生產(chǎn)一線的“尖兵”。他，工作效率和質(zhì)量兼顧。吉祥龍車架品種狀態(tài)較多，新品切換頻繁，他與班組成員一道，通過電瓶擋板加工工藝改進為總目床壓成型，有效提高了電焊作業(yè)效率;改善世紀新秀等車型腳踏板側(cè)支架第二道彎工藝流程，節(jié)省了成本，方便了焊接;制作吉祥龍系列變檔，倒檔軸左右定位，避免出現(xiàn)車架高低不平，歪斜現(xiàn)象;制作強制定位，杜絕焊接錯誤，杜絕定位鎖的使用錯誤，減少前管的跑偏和工作前的等待時間。他將降本落實到實處，根據(jù)班組特性，從導(dǎo)電嘴等輔材人手，能利用的絕不浪費。通過獵鷹王帶側(cè)護條前底架中間支撐50X30X410/398的`改進，減少了庫存和在制品;對世紀新星軸等車型底盤架線束了改進，取消了底盤架線束子。他利用對產(chǎn)品、物流等方面熟悉的優(yōu)勢，注重觀察班組員工的工作狀態(tài)，引導(dǎo)幫助他們解決生產(chǎn)工作中的實際問題。樂于和大家溝通學(xué)習，在自我提升的同時也帶動周圍同事提高素質(zhì)。
優(yōu)秀員工事跡材料15
我的家庭和大多數(shù)家庭一樣，只是一個平凡的家庭，也是一個幸福的六口之家。我們家雖然沒有什么轟轟烈烈的事跡，但我們?nèi)胰俗窦o守法、互敬互愛、家庭和睦、樂于助人，深受鄰里好評。
一、孝敬老人
我的公公是一個人民教師，從事工作30余年，對工作非常上心。他患有哮喘病，但每天還是堅持上課，擔心落下學(xué)生的任何一節(jié)課。記得有一年冬天，學(xué)校的老師打電話到家里來，問：“你是羅老師的家屬嗎?你爸哮喘病犯了，趕緊來看一下�！蔽耶敃r還在地里做活，當時嚇到我了，我趕緊以最快的速度趕到學(xué)校，一看公公，嚇了一跳。當時公公人事不知，怎么辦呢？然后學(xué)校來了位老師說，趕緊把你爸爸抬上車，我這才反應(yīng)過來，來到醫(yī)院的一天一夜，我想了很多，我想要是爸爸就這樣走了，我們該怎么辦。不過最后還好，有驚無險。爸爸最后醒過來了，我心里的石頭總算落地了。
我的婆婆是一個勤勞善良的女人，她勤儉持家是我的榜樣。那是一個夏天，天氣非常炎熱，意想不到的事情發(fā)生了——媽媽到山上背草，從山坡上掉下來，把腰傷了。當時我感覺手足無措，爸爸和老公都不在家，我還帶著一歲多的孩子，不知道該怎么辦。我馬上把孩子放在鄰居家，帶著媽媽去了醫(yī)院，我背著媽媽樓上樓下的做檢查，最后結(jié)果出來以后，讓我大驚失色。醫(yī)生說媽媽的腰椎里面有碎骨頭，必須馬上轉(zhuǎn)院到醫(yī)院里面做手術(shù)，延誤時間的話就會導(dǎo)致癱瘓，我當時就嚇哭了。但是我想想，無論再困難，都一定盡全力治療媽媽。聽到一個病房的人說，嵩明骨科醫(yī)院不錯，我就帶著媽媽去到了嵩明骨科醫(yī)院。到了嵩明醫(yī)院，一切順利的就把手續(xù)辦完了。第二天，老公回來了，我也就回到家照顧小孩。晚上，老公打電話來，他的話讓我哭都哭不出來，他說我不負責，把老人送到這種地方，連叫個醫(yī)生都叫不到，說我做事不動腦子。接著公公打電話來責怪我，他說：“要是你媽有個什么三長兩短，我看你怎么辦，你怎么想著把他送到那個醫(yī)院�！碑敃r我直接懵了，為什么最后大家都來責怪我。我在電話里就對公公說：“爸爸，你放心，如果媽媽癱瘓了，就算我去要飯我也要好好服侍她，你放心吧�！睊炝穗娫捯院�，我放聲大哭，心里說不出的痛……當時我就想，作為兒媳婦這是我的責任和義務(wù)，沒有想太多，作為一個農(nóng)村媳婦本來就沒有太多的知識，聽見別人好，哪里還顧忌那么多。我就想，一個女人成家以后更多的都是責任，一個兒媳婦的責任、一個妻子的責任、一個母親的.責任。
二、夫妻和睦
我和丈夫結(jié)婚十四年以來，雖然沒有經(jīng)歷過大風大浪。但磕磕碰碰還是有的。我的丈夫是一個性格內(nèi)向，不愛說話的人。但他心地善良，現(xiàn)任大石頭村委會陶家村組的小組長。他自從擔任小組長7年以來，一直盡心盡力，為自己小組的老百姓謀福利，不計較自己的得失。
我是一個性格開朗的人，做事大大咧咧，不計后果。在我們村，多數(shù)人都稱我為“女漢子”，但是女漢子身后的辛酸又有多少人知道呢。但是我心里還是高興的，做什么事情都決不后悔，我心里的最美家庭就是家庭和睦、不吵不鬧、一家人身體健健康康，平平安安，鄰里和睦、尊老愛幼、樂于助人。
家就是每一個人的避風港。我有了丈夫的支持，干什么事都能大膽的干。雖然現(xiàn)在還沒有好成績，但遇到事情都是一起商量，遇到困難一起解決，生活上共同照顧老人，事業(yè)上互相扶持，互相理解，包容和關(guān)心。我們夫妻常說，一個家庭從有到無，從小到大的過程必須要共同經(jīng)營。經(jīng)營家庭最多的是體現(xiàn)精神上的，需要有共同的興趣愛好，營造良好的家庭氛圍。一個家庭和睦之所以和睦，我們總結(jié)的經(jīng)驗就是“家和萬事興”
三、孩子快樂成長
在很多家庭中都是嚴父慈母，但我們家是嚴母慈父。我對孩子要求都特別嚴格，從學(xué)習到生活。我的大兒子是個懂事聽話的孩子，性格內(nèi)向，不愛學(xué)習。但是在學(xué)習方面很努力，沒讓我們操心。他就讀于阿旺中心小學(xué)六年級。平時也幫我做了很多家務(wù)，還經(jīng)常說爸爸要關(guān)心媽媽。小兒子7歲，是個活潑調(diào)皮的孩子，但在家里，他給我們帶來了很多的歡樂。
對于現(xiàn)在的生活來說，我很滿足，因為有家人陪伴，夫妻間理解支持，十多年來我無愧于做這個家的女主人。
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