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優(yōu)秀服務(wù)之星事跡材料范文（精選14篇）
在日常學(xué)習(xí)、工作和生活中，說(shuō)到事跡，大家肯定都不陌生吧，事跡屬于事務(wù)公文的一種，有弘揚(yáng)正氣，表彰先進(jìn)，推動(dòng)工作的作用。那么什么樣的事跡才是規(guī)范的呢？以下是小編收集整理的優(yōu)秀服務(wù)之星事跡材料范文，歡迎閱讀與收藏。
優(yōu)秀服務(wù)之星事跡材料 1
xx年，我來(lái)到了勞動(dòng)和保障局窗口，就成為了行政中心的一員。作為行政服務(wù)中心勞動(dòng)窗口的一名工作人員，雖然從事的工作比較單一單調(diào)，但我在日常各項(xiàng)工作中作到多留心、多請(qǐng)教、多思考，努力塑造良好的窗口形象。
一年來(lái)，在市行政服務(wù)中心的正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷下，在窗口同事默契配合和大力支持下，我始終堅(jiān)持依法行政的服務(wù)原則，以滿(mǎn)腔的工作熱情和高度的敬業(yè)精神服務(wù)群眾和單位辦事。以“便民、為民、服務(wù)于民”作為自己工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，以幫助辦事群眾解決疑難為目標(biāo)，努力做好自己的工作。在平時(shí)工作中，我時(shí)時(shí)刻刻想群眾之所想，急群眾之所急，盡量簡(jiǎn)化手續(xù)，縮短辦件時(shí)間，竭誠(chéng)為辦事者提供熱情優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
這次我被評(píng)為一次“服務(wù)之星”的`榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，這都離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)我的肯定與鼓勵(lì)。小小的窗口里是不變的我，而窗口外卻出現(xiàn)形形色色，不同背景，不同層次的人。面對(duì)他們我們要如何做好工作實(shí)在是門(mén)大學(xué)問(wèn)。我將嚴(yán)格要求自己、改正缺點(diǎn)、彌補(bǔ)不足，不斷提高素質(zhì)積累經(jīng)驗(yàn)，爭(zhēng)取在以后的工作中取得更多更好的工作肯定。
優(yōu)秀服務(wù)之星事跡材料 2
xx是寨上街惠陽(yáng)里社區(qū)一個(gè)普通的居民家庭一家五口人三代同堂和諧相處尊老愛(ài)幼，家庭和睦是一個(gè)溫馨，美滿(mǎn)、幸福、文明的家庭。
尊老愛(ài)幼是中華民族的傳統(tǒng)美德，也是家庭和睦的根基，我們一家人互相尊重，互相關(guān)心堅(jiān)持和發(fā)揚(yáng)了這個(gè)傳統(tǒng)美德，維護(hù)了這個(gè)家庭和睦的根基，我和老伴身體都不好，經(jīng)�；疾。瑑鹤�、兒媳對(duì)我們照顧的非常周到，特別是兒媳對(duì)我們更加尊敬，無(wú)微不至的關(guān)懷。一次我老伴生病，可忙壞了兒媳，她陪著婆婆去醫(yī)院看病，在醫(yī)院她跑上跑下、掛號(hào)、化驗(yàn)交費(fèi)拿藥、回家后兒子、兒媳為了讓他們的母親吃好，早日恢復(fù)健康想方設(shè)法的的給做可口的飯菜，讓老人吃，按時(shí)給老人服藥并且開(kāi)導(dǎo)老人安心養(yǎng)病，在兒子兒媳的精心照顧下病情好得很快，身體恢復(fù)了健康。一次我患高血壓，在醫(yī)院治病，兒子兒媳知道后立即趕到醫(yī)院照顧，看著打針輸液，非常精心得到醫(yī)院大夫的好評(píng)，兒子兒媳的真誠(chéng)和熱心深深感動(dòng)了我和老伴。我們身體恢復(fù)后也主動(dòng)地幫助他們做一些力所能及的.事情，以實(shí)際行動(dòng)關(guān)心他們、幫助他們、支持他們的工作，我們一家人互相尊重、互相關(guān)愛(ài)、其樂(lè)融融。
家庭引導(dǎo)個(gè)人走上社會(huì)的橋梁，是個(gè)人與社會(huì)的中介在一個(gè)家庭中，一家人在工作和事業(yè)中互相支持，在生活中互相關(guān)愛(ài)，在相處中互相理解是營(yíng)造和諧文明家庭的必經(jīng)之路，我們一家人就是在這條路上攜手前進(jìn)，我的兒子在一家企業(yè)工作，他為人正直，忠厚老實(shí)，在工作上忠于職守愛(ài)崗敬業(yè)，他工作非常累經(jīng)常從早忙到晚，他不怕累敢于吃苦，積極工作出色的完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，得到了領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，兒媳是一個(gè)通情達(dá)理的人，他雖然沒(méi)有一個(gè)固定的工作，但她不怕苦不怕累敢拼敢闖，自己創(chuàng)業(yè)經(jīng)營(yíng)早點(diǎn)，活非常累，每天早上三四點(diǎn)鐘就起床忙碌，一天從早到晚忙個(gè)不停，同時(shí)還抽出時(shí)間照顧老人和輔導(dǎo)孩子學(xué)習(xí)，兒子兒媳的勞累我和老伴看在眼里疼在心上，為了減輕他們的負(fù)擔(dān)，我們主動(dòng)地幫助他們料理一些家務(wù)，照看上學(xué)的孫子，讓他們安心的忙于工作和事業(yè)。
父母的足跡是子女的路標(biāo)，父母的言傳身教對(duì)子女的進(jìn)步有著極其重要的作用，兒子兒媳尊重老人，孫子看在眼里記在心上，孫子也非常懂事，經(jīng)常照顧爺爺奶奶幫助爺爺奶奶做一些事情同時(shí)自己能夠認(rèn)真的學(xué)習(xí)為人誠(chéng)實(shí)，有禮貌。
古語(yǔ)說(shuō)：家和萬(wàn)事興，由于家庭和睦，互相支持兒子兒媳也做了一定的付出，他們的工作和事業(yè)都很順利，并收到了較好的回報(bào)，家里的生活水平也逐步提高，為了讓我和老伴生活得更好，兒子兒媳買(mǎi)了新樓房讓我們居住，并精心購(gòu)買(mǎi)了適合老年人生活所需的家具等一些生活用品，購(gòu)買(mǎi)了液晶電視機(jī)，電冰箱，安裝了空調(diào)熱水器和淋浴等，是我和老伴在老年也住上了新樓享受幸福。
助人才能夠?yàn)闃?lè)，助人才能夠長(zhǎng)久，兒子兒媳是熱心腸和鄰里關(guān)系相處的很好，鄰里之間互敬互助他們也經(jīng)常幫助鄰里做一些事情得到了鄰里的好評(píng)。
家庭是社會(huì)的細(xì)胞，家庭和睦，尊老愛(ài)幼、夫妻恩愛(ài)老少共榮，充滿(mǎn)溫馨家業(yè)才能共旺，社會(huì)才能和諧，通過(guò)創(chuàng)造文明家庭我們深深感到一家人和睦相處理解為主尊老愛(ài)幼全家幸福。
今后我們要更好的文明待人，真誠(chéng)待人積極營(yíng)造寬松、寬容和諧愈快的氛圍，讓我們各個(gè)家庭攜手前進(jìn)，讓更多的家庭都成為文明家庭，讓我們社會(huì)更加文明，更加和諧，更加美好。
優(yōu)秀服務(wù)之星事跡材料 3
xx，44歲，公寓管理所衛(wèi)生工，集團(tuán)公司先進(jìn)個(gè)人、山東省技能比賽二等獎(jiǎng)。工作上，xx勤勤懇懇、任勞任怨；生活中，她數(shù)十年如一日照顧癱瘓婆婆，為鄰里和同事們所敬佩。她積極參加中心暖心志愿協(xié)會(huì)，在暖心行動(dòng)中，捐衣捐物，幫助周轉(zhuǎn)房高齡老人打掃衛(wèi)生、洗衣服、做飯，幫助對(duì)外開(kāi)發(fā)同事打掃衛(wèi)生區(qū)，鋤草，時(shí)時(shí)刻刻用自己的熱心溫暖他人。
她主動(dòng)響應(yīng)中心號(hào)召，參加了第一批外派工作，雖然遠(yuǎn)離丈夫、孩子，卻給予所服務(wù)的'礦工兄弟們家人般的溫暖和服務(wù)，在陜蒙基地為“兗煤物業(yè)”樹(shù)立了良好服務(wù)形象。
優(yōu)秀服務(wù)之星事跡材料 4
電工維修是一項(xiàng)工作繁重，責(zé)任重大的工作，入戶(hù)維修更換燈具，開(kāi)關(guān)插座，線路故障。區(qū)內(nèi)庭院燈，居民樓內(nèi)公用電設(shè)施等等都是體力與技術(shù)活，要求維修值班人員不管白天、黑夜，無(wú)論刮風(fēng)下雨必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行搶修，節(jié)假日、星期天、下班后頂風(fēng)冒雪搶修線路，對(duì)他來(lái)說(shuō)已是習(xí)以為常。雖然該同志與妻子倒班，4歲的孩子與患癌癥12年的父親都需要家人的照顧，但該同志卻從未因此耽誤過(guò)工作。
大家不會(huì)忘記前段時(shí)間那場(chǎng)百年不遇的暴風(fēng)雪吧，城市的交通、電力等設(shè)施受到了較大的破壞，多個(gè)小區(qū)大面積停電，報(bào)修電話(huà)紛紛打來(lái)，該同志同志心急如焚，他立刻步行到現(xiàn)場(chǎng)察看情況，準(zhǔn)備搶修。當(dāng)發(fā)現(xiàn)受損電路均為外線時(shí)，他一方面積極與電業(yè)部門(mén)聯(lián)系，另一方面貼出通知，做好穩(wěn)定工作。此時(shí)，他已經(jīng)連續(xù)在風(fēng)雪中工作了4個(gè)小時(shí)，這時(shí)，又有住戶(hù)打來(lái)報(bào)修電話(huà)，經(jīng)查該樓為內(nèi)線損壞，該同志雖然已筋疲力盡，但他仍然堅(jiān)持到住戶(hù)家進(jìn)行維修，當(dāng)為住戶(hù)維修完，安全送電時(shí)，住戶(hù)非常感動(dòng)，握著他的手說(shuō)“我只是打個(gè)電話(huà)試試，沒(méi)想到，你還真來(lái)了，真是太感謝你了”。當(dāng)該同志走回家時(shí)，已經(jīng)是晚上9點(diǎn)多鐘。他的妻子把熱了多次的飯菜端上桌叫他吃飯時(shí)，該同志已經(jīng)在沙發(fā)上睡著了，望著他那疲憊的臉龐，他的妻子默默地拭去眼角的淚。
多少年來(lái)，該同志在工作中兢兢業(yè)業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)，得到的不僅是領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，住戶(hù)的`稱(chēng)贊，更得到了家人的理解和支持。為了回報(bào)國(guó)家和社會(huì)，曉東同志幾乎將所有的精力都投入到工作中，常年的超負(fù)荷工作，使該同志沒(méi)有更多的時(shí)間去陪伴家中患病的老人與剛出生的孩子。去年，公司又接到一批重要的工程，在操作過(guò)程中，他腰部受到較重的損傷，他沒(méi)有對(duì)任何人說(shuō)起，堅(jiān)持上班，但是，傷病使他無(wú)法長(zhǎng)時(shí)間的從事維修工作，但每次到住戶(hù)家維修他都咬牙挺著堅(jiān)持工作。他這種忘我的工作精神感動(dòng)著身邊的每一個(gè)人。
維修電工雖然接觸的都是民用電，但也是一項(xiàng)危險(xiǎn)性較高的工作，稍有不慎就會(huì)給自己和群眾的生命、財(cái)產(chǎn)造成損害，因此需要維修人員不僅要具備較強(qiáng)的責(zé)任心、較高的業(yè)務(wù)水平，還要有全心全意為人民服務(wù)的熱情和一顆熱愛(ài)工作的心。他熱愛(ài)他的工作，因?yàn)椋ぷ髂芙o他快樂(lè)，每當(dāng)他做完最后一項(xiàng)工作并親手合上電閘為住戶(hù)送去光明時(shí)，每當(dāng)他看到住戶(hù)滿(mǎn)意的笑臉，說(shuō)一聲“來(lái)電了!”的時(shí)候，所有的苦和累都會(huì)隨之而去。
就這樣，多少個(gè)日日夜夜、多少個(gè)寒來(lái)暑往，他始終在平凡的工作崗位上默默地耕耘著、奉獻(xiàn)著，今年6月，患病的父親走了，強(qiáng)忍著悲痛。依舊工作在她的崗位上，沒(méi)有半句怨言。
有道是：“攀得半山修到遠(yuǎn)，還需健履上高峰”。任重道遠(yuǎn)，相信在今后的工作中，該同志一定會(huì)留下更加閃光的足跡。
優(yōu)秀服務(wù)之星事跡材料 5
xx是物業(yè)服務(wù)分公司機(jī)關(guān)服務(wù)中心的一名普通的保潔員，清晨，當(dāng)人們還未睜開(kāi)朦朧的睡眼時(shí)，她已經(jīng)早早換好工作服，來(lái)到了工作面，忙碌有序的開(kāi)始了一天的工作……
隨著一聲聲“您好“、“早上好“的問(wèn)候，看到辦公人員們微笑的回應(yīng)都會(huì)使她的心情無(wú)比舒暢，她就是這樣不厭其煩的為每一個(gè)到崗人員盡職盡責(zé)的服務(wù)著，送水、打掃衛(wèi)生間、擦拭電梯、拖地、倒煙缸、洗痰桶、擦玻璃、修剪花草等等，一邊換著不同的抹布，一邊想到如果沒(méi)有干凈整潔的辦公環(huán)境，是否會(huì)影響辦公人員上班的心情？如果辦公人員用的是沒(méi)有清掃過(guò)的衛(wèi)生間，心情會(huì)舒適嗎？所以，我必須時(shí)刻保持我所負(fù)責(zé)的公共區(qū)域是干凈整潔的、衛(wèi)生間是放心使用的，讓辦公人員毫無(wú)挑剔之詞，毫無(wú)后顧之憂(yōu)。
從事交通管理工作以來(lái)，xxx不斷地學(xué)習(xí)新知識(shí)。在自覺(jué)認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大會(huì)議精神的同時(shí)，以“嚴(yán)格執(zhí)法、熱情服務(wù)”為宗旨，牢記“科學(xué)發(fā)展觀”，堅(jiān)持以“科學(xué)發(fā)展觀”為指導(dǎo)思想，端正思想。在平時(shí)的工作中服從組織的安排，從不計(jì)較個(gè)人得失，在工作中努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，在工作中虛心向其他同事學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們工作中的長(zhǎng)處彌補(bǔ)自己的短處，努力做好自己的本職工作，做到到位而不越位，積極協(xié)助帶班民警、中隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)搞好本部門(mén)的各項(xiàng)工作，團(tuán)結(jié)同事，搞好中隊(duì)民警之間的團(tuán)結(jié)、互助、友愛(ài)，遇到同事有困難，積極的想方設(shè)法幫助解決。在工作中不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)，新的思路，新的工作作風(fēng)，不斷增強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能水平，努力完成和超額完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)，得到了帶班民警和中隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
在上晚班時(shí)，早早的準(zhǔn)備好了保潔工具，待辦公人員下班后，她又該“上陣“了。帶著清潔工具和垃圾袋，逐個(gè)房間收垃圾，收暖瓶，擦桌子、椅子、沙發(fā)、窗戶(hù)、柜子、地腳線、拖地、澆花等。里里外外、上上下下，按照工作流程全部擦拭到位。忙忙碌碌，有理有序，每一個(gè)細(xì)節(jié)都嚴(yán)格按操作流程打掃，沒(méi)有一絲偷懶和懈怠�？粗蓛粽麧嵉姆块g，她心里才踏實(shí)，一天的工作任務(wù)終于完成了。
到了周末，她主動(dòng)提出“把我安排在周六周天上班，反正我沒(méi)事。讓其她人休吧“。辦公大樓里只要喊一聲：“服務(wù)員“，你就總能看見(jiàn)她天藍(lán)色的身影，拿鑰匙，干專(zhuān)項(xiàng)，大掃除，平時(shí)大樓里人多，特殊清理工作不能完成的就安排在周末，（洗地毯，擦轉(zhuǎn)門(mén)，擦玻璃墻，打蠟）等等都是周末完成的。她從來(lái)沒(méi)有提出怨言或條件。她總是謙虛的說(shuō)，“我想既然選擇了服務(wù)行業(yè)，就要遵守勞動(dòng)的'時(shí)間、地點(diǎn)和要求，沒(méi)什么好抱怨的“，在工作中她時(shí)時(shí)提醒自己，認(rèn)真工作，注意安全，不要返工，避免又浪費(fèi)時(shí)間還浪費(fèi)材料。
俗話(huà)說(shuō)：在其位、務(wù)其職、思其政。作為教導(dǎo)主任，我時(shí)刻要求自己做到正確定位，牢固樹(shù)立兩種意識(shí)，努力做好校長(zhǎng)的助手，“上情下達(dá)”，“下情上曉”，起到了橋梁溝通作用。在工作中，能以求真務(wù)實(shí)的態(tài)度，顧全大局，融合群體，在校長(zhǎng)的指導(dǎo)下，制訂好學(xué)校教學(xué)作計(jì)劃，并組織實(shí)施，使工作更有計(jì)劃性、針對(duì)性、實(shí)效性，并注意總結(jié)教育教學(xué)方面的經(jīng)驗(yàn)，使學(xué)校教育教學(xué)工作運(yùn)作正常。
有時(shí)面對(duì)辦公人員的責(zé)怪，她覺(jué)得很抱歉，總是積極主動(dòng)的查找自身原因，并提醒自己下次一定注意改正。面對(duì)辦公人員的理解和表?yè)P(yáng)，她卻很羞澀的回答：“不要客氣，這都是我們應(yīng)該做的�！�
通過(guò)反復(fù)總結(jié)摸索，制定出有效可靠的運(yùn)行調(diào)整措施，有效控制住了鍋爐水冷壁壁溫偏差和水冷壁超溫。對(duì)制粉系統(tǒng)進(jìn)行反復(fù)仔細(xì)調(diào)整觀察，嚴(yán)格調(diào)整手段，保證了制粉系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性。加強(qiáng)機(jī)組啟停的監(jiān)督管理、操作調(diào)整指導(dǎo)和控制方法規(guī)范。根據(jù)部門(mén)要求，合理安排及優(yōu)化蒸汽吹灰方式，大大降低因蒸汽吹損減薄爆管的發(fā)生，延長(zhǎng)受熱面管段的使用壽命，延長(zhǎng)換管周期。
沒(méi)有豪言壯語(yǔ)，只有默默的干活。看似簡(jiǎn)單的打掃衛(wèi)生的工作，其實(shí)就是一種對(duì)自己的嚴(yán)格要求，對(duì)工作細(xì)節(jié)成敗的追求，還是一份對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)的態(tài)度。她不斷地學(xué)習(xí)，掌握保潔服務(wù)技能，不斷地磨練自己，爭(zhēng)取用自己的辛勤汗水換取他人的滿(mǎn)意，給他人創(chuàng)造干凈、整潔的工作環(huán)境，她總是說(shuō)“辦公人員對(duì)自己的微笑和滿(mǎn)意就是我們最大的收獲，我為我們的工作而自豪“。
加強(qiáng)黨的先進(jìn)性建設(shè)，提高黨的執(zhí)政能力，最終要落實(shí)到實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民的根本利益上。這是衡量黨的一切工作是非得失的根本標(biāo)準(zhǔn)，也是衡量黨的先進(jìn)性的根本標(biāo)準(zhǔn)。共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用發(fā)揮得怎么樣，經(jīng)常地、大量地反映在本職工作上，落實(shí)到每一個(gè)黨員的本職崗位中。他在做好本職業(yè)務(wù)工作，努力體現(xiàn)共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用的同時(shí)，把加強(qiáng)和改進(jìn)黨的領(lǐng)導(dǎo)能力貫穿于具體的日常工作中，切實(shí)發(fā)揮好黨的基層組織的政治核心作用，圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)展開(kāi)工作，把加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力建設(shè)與改進(jìn)思想政治工作、促進(jìn)三文明建設(shè)等緊密結(jié)合起來(lái)，最大限度地發(fā)揮好、調(diào)動(dòng)好黨員的先鋒模范作用。
“花開(kāi)花落幾春秋？“在物業(yè)公司有一朵盛開(kāi)不落的花朵，從花樣的年華走上保潔之路，并愛(ài)上這條路，直至條路上撞出耀眼火花，她就保潔姑娘隊(duì)伍中最美麗的花！
優(yōu)秀服務(wù)之星事跡材料 6
“我覺(jué)得細(xì)節(jié)服務(wù)很重要，尤其是賓館的對(duì)客細(xì)節(jié)服務(wù)，是賓館優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵，只有每一個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)到位了，整體服務(wù)才會(huì)提高，賓館的經(jīng)濟(jì)效益才能上去�！边@是一個(gè)賓館服務(wù)員的工作感言，也是她對(duì)日常工作的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。盡管她年齡不大，來(lái)館時(shí)間不長(zhǎng)，可她是一位“有心”人，她的對(duì)客服務(wù)是“用心”去做的。她就是錦繡餐廳服務(wù)員xx。
xx年來(lái)賓館，接受賓館基礎(chǔ)培訓(xùn)后，分到望海餐廳當(dāng)服務(wù)員。她人雖小，上進(jìn)心很強(qiáng)。不論是開(kāi)始的業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，還是餐廳對(duì)她們新員工的虛擬實(shí)操技能演練，xx都一一作了筆記，用心領(lǐng)會(huì)。不愛(ài)在人前表現(xiàn)自己，她總是在別人上班前或者抽客人少時(shí)，悄悄一邊看筆記，一邊練習(xí)。餐廳經(jīng)理、領(lǐng)班對(duì)她關(guān)愛(ài)有加，總是想法設(shè)法給她更多練習(xí)機(jī)會(huì)。短短三個(gè)月的時(shí)間，她已經(jīng)掌握了基本的業(yè)務(wù)技能。她的出色表現(xiàn)，餐廳領(lǐng)導(dǎo)、員工看在眼里，打心底為她高興。
那是來(lái)館半年后望海餐廳的一次晚餐服務(wù)。晚上9點(diǎn)多，來(lái)了幾位河南鄭州的客人，其中有一對(duì)是夫妻�？腿寺渥螅瑇x面帶微笑，熱情大方地把菜單雙手捧上，遞到客人手中，客人看完菜單，提出要一盤(pán)水餃，幾個(gè)特色菜，xx舉止得體、口齒伶俐地給客人介紹了五峰的“苔蘑冠頂餃”、“五峰大燴菜”、“圣地佛珠”等幾個(gè)五臺(tái)特色菜，并且給客人作了產(chǎn)地的解說(shuō)，客人的胃口馬上被她的'解說(shuō)“提”了上來(lái)，加之價(jià)位適度，客人們還未就餐情緒就格外地好。等到菜一上，xx細(xì)心、周到的服務(wù)，靈活、快捷的上菜，規(guī)范、到位的動(dòng)作……一個(gè)個(gè)細(xì)小的環(huán)節(jié)她都面面俱到，給客人留下了美好的印象。客人們十分喜歡這個(gè)細(xì)心、機(jī)靈的小姑娘，“是不是跟我們到河南啦，小姑娘”，客人看似開(kāi)玩笑，實(shí)質(zhì)是從心里佩服她的出色服務(wù)。就餐完畢，xx又提醒客人帶好隨身物品，正巧，其中一對(duì)夫妻由于一時(shí)疏忽，把白天買(mǎi)的三串佛珠丟在了坐椅上，xx小心地幫客人收好，送給了那對(duì)夫妻。
成功的服務(wù)，使xx清楚地認(rèn)識(shí)到：對(duì)客服務(wù)中細(xì)節(jié)服務(wù)是關(guān)鍵。服務(wù)員的一個(gè)微笑，一句親切的問(wèn)候語(yǔ)，一雙熱情的手，一個(gè)體貼的眼神看似微小，卻能起到意想不到的效應(yīng)，客人會(huì)因此而如沐浴春風(fēng)，對(duì)賓館留下難忘的記憶，以致于關(guān)注、思念，再次下榻我館�？腿嗽丛床粩喽鴣�(lái)，賓館的經(jīng)濟(jì)效益就會(huì)大幅度提高，有了這樣的認(rèn)識(shí)，xx在以后的對(duì)客服務(wù)中付諸實(shí)踐，成功地接待了一批又一批客人，還培養(yǎng)出了4位出色的餐廳服務(wù)員，她們現(xiàn)在已是翠巖餐廳的業(yè)務(wù)骨干，同時(shí)，她們也在暗暗地與之競(jìng)爭(zhēng)，爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)。而今xx仍在錦繡餐廳服務(wù)，盡心地培養(yǎng)著又一批新來(lái)的員工。
優(yōu)秀服務(wù)之星事跡材料 7
薛城移動(dòng)分公司多年來(lái)專(zhuān)注于移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)，公司以“創(chuàng)無(wú)限通信世界，做信息社會(huì)棟梁“為使命，秉承“讓客戶(hù)滿(mǎn)意是我們不懈的追求”服務(wù)理念，同客戶(hù)建立親情式服務(wù)，塑造了良好的社會(huì)形象，贏得了社會(huì)各界的廣泛認(rèn)可，并先后獲得“山東省青年文明號(hào)”、“山東省消費(fèi)者滿(mǎn)意單位”、“市級(jí)文明單位”、“巾幗文明崗”等榮譽(yù)。從核心服務(wù)理念出發(fā)，薛城移動(dòng)分公司以“責(zé)任、誠(chéng)信、便捷”為基礎(chǔ)的服務(wù)舉措，從不同方面著手推動(dòng)企業(yè)服務(wù)的.全面升級(jí)，將客戶(hù)服務(wù)落實(shí)到實(shí)處。
一、靚化營(yíng)業(yè)窗口，完善硬件服務(wù)設(shè)施
營(yíng)業(yè)廳是展示公司形象、服務(wù)客戶(hù)的重要窗口。為了給客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)化服務(wù)，營(yíng)業(yè)廳提供了“業(yè)務(wù)受理區(qū)”、“自助服務(wù)區(qū)、“新業(yè)務(wù)體驗(yàn)區(qū)””等客戶(hù)服務(wù)區(qū)。為了給客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境，營(yíng)業(yè)廳安裝了自助話(huà)單打印機(jī)、自助繳費(fèi)機(jī)，設(shè)置了客戶(hù)意見(jiàn)箱、愛(ài)心雨傘、客戶(hù)休息區(qū)。此外，營(yíng)業(yè)廳在創(chuàng)新服務(wù)上下功夫，在做好一般服務(wù)的同時(shí)，擴(kuò)大服務(wù)外延，讓客戶(hù)享受更貼心服務(wù)。
二、規(guī)范服務(wù)管理，提升軟服務(wù)水平
在日常服務(wù)工作中，要求員工統(tǒng)一著裝，配戴工號(hào)牌，熱情、耐心解答客戶(hù)提問(wèn)；為了提升員工服務(wù)素質(zhì)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，不定期的組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)禮儀、溝通技巧、團(tuán)隊(duì)意識(shí)等全方位的專(zhuān)業(yè)性培訓(xùn)。同時(shí)還從基礎(chǔ)管理入手，創(chuàng)造性的提出問(wèn)題，通過(guò)各種方法，不斷調(diào)整、優(yōu)化、完善、提高，使客戶(hù)在辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)感受到真誠(chéng)的服務(wù)。
三、開(kāi)展便捷電子渠道，讓服務(wù)更隨心
為滿(mǎn)足客戶(hù)方便快捷進(jìn)行業(yè)務(wù)辦理的需求，目前，薛城移動(dòng)分公司為客戶(hù)提供了多樣的電子化辦理渠道，如掌上營(yíng)業(yè)廳、短信營(yíng)業(yè)廳、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、電話(huà)營(yíng)業(yè)廳等，豐富了原有的渠道類(lèi)型，給客戶(hù)帶來(lái)了很大的便利，使客戶(hù)足不出戶(hù)即可完成簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)辦理，又使?fàn)I業(yè)廳服務(wù)效率和服務(wù)范圍得到進(jìn)一步提升和擴(kuò)大。
薛城移動(dòng)分公司將繼續(xù)努力通過(guò)服務(wù)水平的提升，向廣大移動(dòng)客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，精心打造品牌服務(wù)。努力樹(shù)立起薛城文明窗口的良好形象，為薛城區(qū)移動(dòng)通信事業(yè)的騰飛不懈努力、不斷做出新的貢獻(xiàn)。
優(yōu)秀服務(wù)之星事跡材料 8
xx，1987年9月出生，2005年高中畢業(yè)后應(yīng)征入伍，2010年退伍，2013年進(jìn)入行政執(zhí)法局市容支隊(duì)工作。工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極主動(dòng)，不怕苦不怕累，始終沖鋒在第一線。
一、刻苦好學(xué)，退伍不退色
作為一名城管人，在日常工作中面對(duì)的大多數(shù)是一些弱勢(shì)群體，因此對(duì)個(gè)人的要求也更高。進(jìn)入城管系統(tǒng)后，該同志始終把提高自己，服務(wù)社會(huì)作為立身準(zhǔn)則。在日常生活中，堅(jiān)持向書(shū)本學(xué)，向身邊同事學(xué)，堅(jiān)持學(xué)以致用，在日常管理中以人為本，實(shí)行人性化管理，力求為轄區(qū)內(nèi)市民解決實(shí)際困難，創(chuàng)造良好的城市生活環(huán)境。
城管工作每天面對(duì)的都是亂擺亂放、流動(dòng)攤點(diǎn)占道經(jīng)營(yíng)等違章行為，枯燥而操心，xx挨家挨戶(hù)宣傳城市管理知識(shí)，常常遇到不順心的事，但他卻保持著一顆平常心。一次，他將宣傳冊(cè)送到一家雜貨店里，店主抓起宣傳冊(cè)就扔了出去，并一把將xx推出店外。xx耐心地勸說(shuō)，一遍又一遍地講解，最終用真誠(chéng)和耐心打動(dòng)了店主。xx說(shuō)：“只要為城市管理出力了，工作中受點(diǎn)委屈不要緊！”xx這樣一干就近3年。他說(shuō)，我是一名退伍軍人，要保持軍人的良好作風(fēng)，要做到退伍不退色。就這樣，他協(xié)助各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)啃下了日常市容管理中一個(gè)又一個(gè)“硬骨頭”，圓滿(mǎn)地完成一個(gè)又一個(gè)任務(wù)。
二、勤奮務(wù)實(shí)，為創(chuàng)建文明城市工作盡責(zé)盡職
xx先后從路段、機(jī)動(dòng)組到先鋒隊(duì)等，歷經(jīng)不同的崗位，無(wú)論在哪一個(gè)崗位工作，都能夠立足本職、敬業(yè)愛(ài)崗、無(wú)私奉獻(xiàn)。他時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，按規(guī)章文明執(zhí)法，快捷、高效的辦好每項(xiàng)本職工作。做到讓群眾滿(mǎn)意，讓工作快捷，讓組織放心，讓隊(duì)友信任，讓城市更加美好。樹(shù)立良好的城市管理工作者的形象。
三、搞好服務(wù)，樹(shù)立良好城管形象
城市發(fā)展離不開(kāi)百姓安居樂(lè)業(yè)，離不開(kāi)市民的共同努力，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)也需要我們這些城市管理者，去引導(dǎo)、去規(guī)范，讓城市發(fā)展和商戶(hù)之間有機(jī)的相互促進(jìn)和補(bǔ)充。為了每一次服務(wù)，都能代表我們城市管理者的形象，xx對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，不該說(shuō)的'話(huà)不說(shuō)，不該做的事不做。積極為群眾著想，傾聽(tīng)他們的困難，為群眾辦實(shí)事、解難題，讓經(jīng)營(yíng)戶(hù)理解我們的工作，共同為創(chuàng)建文明城市工作盡一份力量。他說(shuō)：“我只是一名普通的執(zhí)法隊(duì)員和城市工作者，成績(jī)永遠(yuǎn)屬于過(guò)去，在今后的工作中，將完善自我，繼續(xù)保持良好的工作作風(fēng)，在平凡的崗位上，以青蠶的精神、蠟燭的品格，為建設(shè)美好六安，盡自己一份力量與責(zé)任�！�
優(yōu)秀服務(wù)之星事跡材料 9
我叫xxx，女，漢族。2012年初進(jìn)入城管局工作，現(xiàn)擔(dān)任市容支隊(duì)女子大隊(duì)四中隊(duì)中隊(duì)長(zhǎng)。自參加工作以來(lái)，在崗位上兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇。在女子大隊(duì)工作的這四年來(lái)，我逐步的向德才兼?zhèn)�，全面發(fā)展這個(gè)目標(biāo)邁進(jìn)，全面的認(rèn)識(shí)自己，提高自己，在學(xué)習(xí)中不斷地增長(zhǎng)知識(shí)，在日常的城市管理的工作中，積極學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)�，F(xiàn)將我的主要先進(jìn)事跡總結(jié)如下：
一、學(xué)習(xí)方面
隨著城市管理工作的飛速發(fā)展，對(duì)于我們?cè)诼毴藛T的理論素質(zhì)的需求越來(lái)越高，為了適應(yīng)形勢(shì)，做好本職工作，我十分注重自身的理論學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)愛(ài)崗敬業(yè)的意識(shí)。凡是大隊(duì)或是局里組織的理論知識(shí)，培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)，我都積極主動(dòng)參加，認(rèn)真聽(tīng)講做好筆記。由于我們女子大隊(duì)工作的特殊性，需要我們不斷地學(xué)習(xí)城市管理方面的法律法規(guī)，用來(lái)提高自身的業(yè)務(wù)知識(shí)，做好宣傳工作。局里組織的崗位業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)和結(jié)業(yè)考試，我也都能交上滿(mǎn)意的答卷，取得較好的成績(jī)。
二、工作方面
在工作中，我始終堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求的工作理念。女子大隊(duì)是一支展示城管形象的隊(duì)伍，首要的工作方針，就是宣傳。宣傳城市管理的相關(guān)法律法規(guī)，規(guī)章制度。以及配合局里的近期工作，做出相應(yīng)的宣傳工作。例如在2015年的上半年，我局作為牽頭主創(chuàng)單位，積極創(chuàng)建省級(jí)節(jié)水型城市，我們女子大隊(duì)也積極配合，進(jìn)小區(qū)進(jìn)校園擺放宣傳展板，圖冊(cè)，發(fā)放節(jié)約用水相關(guān)資料，來(lái)宣傳節(jié)約用水的重要性。我也很榮幸的作為節(jié)約用水宣傳的小老師，走進(jìn)全市的十幾所中小學(xué)，給學(xué)生們講授節(jié)約用水的相關(guān)知識(shí)，課堂上學(xué)生們熱情洋溢，積極主動(dòng)講述自己在節(jié)約用水上的心得。節(jié)水宣傳課取得了很大的反響，獲得了各校師生的一致好評(píng)。除了城市管理相關(guān)知識(shí)的宣傳，組織排練文藝節(jié)目，宣傳我們城市管理的工作內(nèi)容，展現(xiàn)城管人的風(fēng)采，也是我們女子大隊(duì)的主要工作之一。在大隊(duì)里，工作之余，我也積極主動(dòng)的參加大隊(duì)眾多文藝節(jié)目的排練。2015年8月在由城管局主辦的荷花展開(kāi)幕式上，我們女子大隊(duì)的舞蹈《大地飛歌》，獲得了領(lǐng)導(dǎo)和市民的一致好評(píng)。2015年的下半年，根據(jù)市委市政府的要求，我局開(kāi)始了關(guān)于校園周邊環(huán)境的整治工作，為配合局里工作，大隊(duì)開(kāi)展了食品安全知識(shí)進(jìn)校園的宣傳，我又再次作為食品安全的宣傳員，與六安二中的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商后，在志愿者服務(wù)日期間，作為城管工作的志愿者，給二中各班級(jí)的宣傳員們講解食品安全的相關(guān)知識(shí)。2015年10月，省城管協(xié)會(huì)來(lái)到六安，召開(kāi)第一屆四次會(huì)員代表大會(huì)暨2015年年會(huì)，我很榮幸的作為此次年會(huì)參觀路線的`講解員，向領(lǐng)導(dǎo)們講解介紹我局城市管理工作的成果，并與大隊(duì)同事共同表演音樂(lè)快板節(jié)目，獲得了省內(nèi)各市城管行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。2015年的年底，我又積極的參加六安市文藝職工展演的節(jié)目排練工作，展演中，女子大隊(duì)表演的舞蹈《城管小唱》博得了現(xiàn)場(chǎng)的一片喝彩，我們的精氣神很好的展現(xiàn)了城管人的風(fēng)采。女子大隊(duì)的除宣傳外，就是對(duì)于市容的管理，由于我們是協(xié)管，所以在市容管理中，我們主要任務(wù)是勸導(dǎo)。勸導(dǎo)城市主干道的擺攤設(shè)點(diǎn)，出店經(jīng)營(yíng)以及亂曬亂掛等。我作為四中隊(duì)中隊(duì)長(zhǎng)，始終奮斗在城管工作的第一線上。幫賣(mài)菜的老大爺搬過(guò)大菜筐，幫步履蹣跚的老奶奶提重物并送她回家，在火車(chē)站幫不識(shí)字的老大爺、老奶奶買(mǎi)票取票。我用自己的實(shí)際行動(dòng)，來(lái)轉(zhuǎn)變市民以往對(duì)于城管的觀念。
在生活中，我勤勞善良，樂(lè)于助人，與同事相處融洽關(guān)系親如姐妹。同事中，誰(shuí)有困難，也積極主動(dòng)的提供幫助。我熱愛(ài)生活，也積極的參加了局里組織的長(zhǎng)跑比賽，摜蛋比賽，羽毛球比賽等。雖然并未取得名次，但豐富了自己的生活。
有人會(huì)說(shuō)，城管工作是一件雜差、苦差，但我從來(lái)都不這樣認(rèn)為，在我認(rèn)為，城管工作只要悉心耕耘，精心譜曲，照樣能苦中作樂(lè)，照樣能為自己的人生彈奏出精彩的樂(lè)章。
優(yōu)秀服務(wù)之星事跡材料 10
xx，1977年出生，中共黨員，1995年參加工作，2011年12月轉(zhuǎn)崗至六安市城管執(zhí)法局公眾服務(wù)中心。該同志政治素質(zhì)硬，業(yè)務(wù)技能強(qiáng)，善于協(xié)調(diào)處置問(wèn)題，多年來(lái)始終堅(jiān)持依法辦事、高效服務(wù)，服務(wù)群眾的能力不斷提高。
城管公眾服務(wù)中心就是城管局為民服務(wù)的一個(gè)窗口，每天需接待十多位群眾咨詢(xún)、投訴案件，有的需要及時(shí)處置，有的需要當(dāng)場(chǎng)解答，且接待市民老人居多，xx總是不厭其煩為廣大市民提供咨詢(xún)服務(wù)。雖然在公眾服務(wù)中心隊(duì)伍中年齡較小，可他工作積極主動(dòng)，充滿(mǎn)熱情。2015年2月14日下午，公眾服務(wù)中心大廳來(lái)了一位行動(dòng)不便的老人，給燃?xì)獬渲怠？衫先藖?lái)到大廳時(shí)，新奧燃?xì)夤ぷ魅藛T已下班了。老人攤坐在大廳的椅子上，不斷地嘆氣，情緒也有些激動(dòng)。正在大廳值班的xx發(fā)現(xiàn)了這一情況后，主動(dòng)上前安慰老人。經(jīng)過(guò)了解，才知曉老人有腿疾，行動(dòng)很是不便，已來(lái)過(guò)一趟了，因出門(mén)前沒(méi)有插卡造成無(wú)法辦理，回家再趕來(lái)時(shí)工作人員卻又下班了�？紤]到老人實(shí)際情況，xx對(duì)老人說(shuō)：“您放心我們幫你解決，請(qǐng)您把燃?xì)饪粼谶@，我來(lái)幫您辦好，給您送到家�！钡诙焐衔�，已下班的xx沒(méi)按時(shí)回家，將充好的燃?xì)饪ㄋ偷搅死先说募依铩＠先思?dòng)的.直說(shuō)：“還是你們城管好，還是你們城管好呀”！
5月18日晚7時(shí)許，公眾服務(wù)中心接群眾來(lái)電：位于解放北路駿景豪庭大門(mén)前，一線纜脫落橫在路中間存在安全隱患。xx和隊(duì)友們立即趕往現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)查看：此線是交通監(jiān)控電源線，脫落后豎在路中間，因?yàn)橛须�，�?lái)往車(chē)輛流量大，存在較大安全隱患。他一邊設(shè)置安全警示標(biāo)志，一邊聯(lián)系交警部門(mén)，找來(lái)專(zhuān)業(yè)人員，配合交警維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)將脫落電源線恢復(fù)到位，及時(shí)消除了安全隱患。
公眾服務(wù)中心是24小時(shí)值班制，他每月至少要上10天夜班，工作時(shí)間長(zhǎng)、枯燥無(wú)味，他從來(lái)不抱怨，只要有群眾求助，不論夜間是寒風(fēng)凜冽，還是暴風(fēng)驟雨，他都能兌現(xiàn)公眾服務(wù)中心服務(wù)承諾，及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，為市民排憂(yōu)解難。一次，在凌晨3點(diǎn)多，長(zhǎng)安路一水泥罐車(chē)撞倒路邊的行道樹(shù)，橫在快車(chē)道上，怕過(guò)往車(chē)輛再出意外，他和隊(duì)友們清理1個(gè)多小時(shí)，直到消除安全隱患才離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)。10月份的夜間，五里墩大橋夜間發(fā)生車(chē)禍，在接到電話(huà)后他第一個(gè)趕到現(xiàn)場(chǎng)，配合交警處置現(xiàn)場(chǎng)并及時(shí)設(shè)置警示標(biāo)識(shí)防止發(fā)生二次事故。
在接聽(tīng)12319服務(wù)熱線時(shí)，有時(shí)遇到群眾不理解的問(wèn)題受到指責(zé)和謾罵，他總是仔細(xì)聆聽(tīng)，耐心解釋?zhuān)瑥膩?lái)沒(méi)有對(duì)投訴人抱怨或不滿(mǎn)。四年來(lái)，經(jīng)他協(xié)調(diào)處置各類(lèi)城市運(yùn)行問(wèn)題多達(dá)800余件，其中，應(yīng)急處置各類(lèi)存在安全隱患案件170余件，群眾滿(mǎn)意率達(dá)100％。用他的話(huà)講“要想做好城管工作，就要從小事做起，從身邊事做起，從普通的服務(wù)做起！”
xx不僅用實(shí)際行動(dòng)踐行了公眾服務(wù)中心全心全意為群眾服務(wù)的宗旨，更是我們六安城管隊(duì)伍學(xué)習(xí)的榜樣。
優(yōu)秀服務(wù)之星事跡材料 11
xxx，2011年10月份參加工作，2014年在六安市城市管理行政執(zhí)法局市容支隊(duì)工作�，F(xiàn)為市容支隊(duì)二大隊(duì)執(zhí)法隊(duì)員。該同志自參加工作以來(lái)，始終嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持文明和規(guī)范執(zhí)法，勤勤懇懇，出色的完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定。
在日常工作中，他的主要工作是負(fù)責(zé)示范路人民路和梅山路以及淠望路和解放中路的市容市貌的管理�！凹热粊�(lái)到市容支隊(duì)，就踏踏實(shí)實(shí)的去干�！边@句話(huà)是他常常掛在嘴邊的。的確，想要把工作干好，不付出怎么行呢？特別是由于城管工作的特殊性，很多小商販不聽(tīng)勸，也有很多老百姓不理解，但這并不能阻擋該同志對(duì)這份工作的熱情。針對(duì)老百姓經(jīng)常反映的中醫(yī)院門(mén)口的長(zhǎng)期占道經(jīng)營(yíng)，他積極主動(dòng)要求加班加點(diǎn)，早上一大早就趕到中醫(yī)院門(mén)口，中午不回家，餓了就吃盒飯，晚上堅(jiān)守到天黑，終于改善了醫(yī)院門(mén)口綠色通道的占道擁堵問(wèn)題，得到了最多病人以及家屬的稱(chēng)贊�！熬G色通道是救人的救命通道，如果緊急的時(shí)候救護(hù)車(chē)出不來(lái)或者進(jìn)不去，那后果真不堪想象，那也是我們的責(zé)任。”他這樣對(duì)群眾和占道的商販解釋。
城管的工作始終是為人民服務(wù)，這一點(diǎn)始終在提醒著他，并促使著他始終堅(jiān)持在一線執(zhí)法，依法執(zhí)法，把城管隊(duì)伍的形象放在首位，不斷提升自身的形象。人民路小學(xué)的臨時(shí)攤點(diǎn)存在臟亂差的問(wèn)題，學(xué)生家長(zhǎng)也經(jīng)常反映。針對(duì)這一情況，他依據(jù)校園周邊環(huán)境整治的要求，提前和中隊(duì)的同事制定計(jì)劃，聯(lián)系學(xué)校散發(fā)致廣大學(xué)生家長(zhǎng)的一封信以及致校園周邊經(jīng)營(yíng)戶(hù)的一封信，宣傳食品安全的重要性。早點(diǎn)攤經(jīng)營(yíng)雜亂，他統(tǒng)計(jì)了所有早點(diǎn)攤的戶(hù)主信息，沒(méi)有健康證和食品安全承諾書(shū)的一律不準(zhǔn)經(jīng)營(yíng)，規(guī)定時(shí)間，規(guī)定地點(diǎn)，要求他們做到人走地凈�！叭绻皇菦](méi)有辦法，他們也不會(huì)出來(lái)這么辛苦的擺攤�！眡xx時(shí)時(shí)刻刻考慮到這些商販的困難。有一次一中年婦女匆匆忙忙來(lái)找他，說(shuō)自己由于在陪讀，錯(cuò)過(guò)了統(tǒng)計(jì)戶(hù)主信息，現(xiàn)在沒(méi)有發(fā)到承諾書(shū)，不允許經(jīng)營(yíng)了。他在了解情況之后，得知該經(jīng)營(yíng)戶(hù)家庭條件十分困難，僅僅靠自己擺攤供自己孩子讀書(shū)，便向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)她的情況，經(jīng)過(guò)考慮后安排她臨時(shí)經(jīng)營(yíng)，并積極在短時(shí)間內(nèi)補(bǔ)登她的信息，以便及時(shí)發(fā)放安全承諾書(shū)。現(xiàn)在的人民路小學(xué)，早已經(jīng)發(fā)生翻天覆地的變化，地上再也看不見(jiàn)遍地的紙屑，早點(diǎn)攤主們都持證經(jīng)營(yíng)，家長(zhǎng)們都說(shuō)現(xiàn)在能安心的.讓孩子們?nèi)コ栽绮土恕?/p>
“你好，這里是人行道，不允許擺攤設(shè)點(diǎn)，請(qǐng)你離開(kāi)�！彼麑�(duì)解放路輕工中學(xué)的一名占道經(jīng)營(yíng)攤主說(shuō)道�？墒沁@位年紀(jì)稍大的老先生并沒(méi)有要離開(kāi)的意思�！拔覜](méi)有干什么違法的事，我年紀(jì)這么大了，我靠自己的雙手掙錢(qián)，難道有錯(cuò)？”老先生說(shuō)道。與此同時(shí)，周?chē)囊恍⿲W(xué)生家長(zhǎng)也紛紛說(shuō)道，他年紀(jì)這么大了，又不占地方，讓他擺一會(huì)就是了。見(jiàn)此情形，他放慢了語(yǔ)調(diào)，提高了聲音“學(xué)校門(mén)口方便學(xué)生和家長(zhǎng)走路的地方，不是經(jīng)營(yíng)小吃的地方，我們有臨時(shí)的攤點(diǎn)位置，可以安排老先生在那經(jīng)營(yíng)，如果年紀(jì)大的商戶(hù)都可以在這里經(jīng)營(yíng)，那上學(xué)放學(xué)擁堵的時(shí)候，又有什么可以方便大家安全的去上課和回家呢�！崩舷壬X(jué)得自己確實(shí)是沒(méi)有理由再占道經(jīng)營(yíng)下去了，在他的幫助下，移到了臨時(shí)攤點(diǎn)群經(jīng)營(yíng)。
他經(jīng)常告訴周?chē)耐拢m然老百姓不理解，有時(shí)還會(huì)遇到商販的謾罵甚至是人身攻擊，但是我們要保持為老百姓解決事實(shí)的心去面對(duì)，“老百姓總會(huì)理解的。”他的家屬經(jīng)常抱怨他常常因?yàn)榧影嗖换丶�，有時(shí)候好幾天都吃不到一頓團(tuán)圓飯，但是他總是默默的笑笑而過(guò)。“既然選擇了這份職業(yè)，就踏踏實(shí)實(shí)的去干，不付出怎么行呢�！彼偸歉邩�(biāo)準(zhǔn)的要求自己。他的付出，換來(lái)的是這個(gè)城市的美麗整潔，換來(lái)的是老百姓心中對(duì)城管的肯定，換來(lái)的是對(duì)這份職業(yè)的強(qiáng)烈的責(zé)任感。
優(yōu)秀服務(wù)之星事跡材料 12
xx于2001年1月參加工作，現(xiàn)任市園林綠化管理局建管科副科長(zhǎng)、園林綠化專(zhuān)業(yè)工程師。該同志深知只有具備扎實(shí)過(guò)硬的業(yè)務(wù)技術(shù)，才能更好的完成工作。在工作中刻苦學(xué)習(xí)，專(zhuān)業(yè)技術(shù)，努力提高業(yè)務(wù)技能；立足崗位，不斷提升服務(wù)能力，圓滿(mǎn)地完成了單位下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，全力做好本職工作
自從參加工作以來(lái)，從事的各項(xiàng)工作都認(rèn)真對(duì)待，積極參加創(chuàng)建省級(jí)園林城市、創(chuàng)建國(guó)家級(jí)園林城市。
2014年初至今，在園林局建設(shè)管理科副科長(zhǎng)崗位上，xx不僅加深了對(duì)原來(lái)學(xué)習(xí)知識(shí)的理解，而且對(duì)以前書(shū)本中沒(méi)有接觸或接觸不深的知識(shí)有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。從事園林綠化建設(shè)工作以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)和前輩的培育和教導(dǎo)下，通過(guò)自身的努力，無(wú)論是在學(xué)習(xí)上，還是實(shí)際工作上都取得了巨大的收獲。
在建設(shè)管理日常工作中，特別是在城北防護(hù)綠地、南屏路景觀帶、城北高速入口等多個(gè)工程建設(shè)過(guò)程中，積極投入到設(shè)計(jì)招投標(biāo)、與設(shè)計(jì)單位就項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案及圖紙溝通、最高限價(jià)編制報(bào)審、施工招標(biāo)、工程監(jiān)管等工作當(dāng)中，學(xué)到了許多工程設(shè)計(jì)、施工、管理方面的知識(shí)。
2015年參與南屏公園、312國(guó)道兩側(cè)綠地、磨子潭路綠化、鳳凰西路綠化、城市苗木基地建設(shè)等工程管理。在施工過(guò)程中，努力協(xié)調(diào)，為設(shè)計(jì)、預(yù)算、施工等各方相互溝通，提供便利；為解決用地問(wèn)題與項(xiàng)目建設(shè)所在地政府積極溝通，緊密配合；把施工項(xiàng)目的質(zhì)量、安全、進(jìn)度、成本、文明施工等納入正規(guī)化和標(biāo)準(zhǔn)化管理，使施工項(xiàng)目各項(xiàng)工作有條不紊、順利地進(jìn)行。通過(guò)該同志不懈地努力，不僅保證了參建企業(yè)地經(jīng)濟(jì)效益，也取得了良好的社會(huì)效益。
二、推行無(wú)紙化辦公，用高科技手段提高工作效率
xx在鉆研專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)的同時(shí)，還努力學(xué)習(xí)和探索研究電腦的軟、硬件知識(shí)，努力在日常工作中熟練使用微軟Office系列辦公軟件和AutoCAD系列軟件，在不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐中，努力推進(jìn)工程管理資料的無(wú)紙化管理，應(yīng)用Word完成字處理工作，打印各種記錄表格以及文字材料；應(yīng)用Excel完成工程信息的存儲(chǔ)和分析處理，為工程決策提供量化依據(jù)；應(yīng)用PowerPoint制作培訓(xùn)用的電子幻燈片，運(yùn)用現(xiàn)代化的多媒體形式，生動(dòng)、活潑地講解施工技術(shù)知識(shí)和施工安全常識(shí)，徹底改變了傳統(tǒng)教育培訓(xùn)的方式，使高科技、現(xiàn)代化的技術(shù)手段真正服務(wù)于生產(chǎn)和管理。AutoCAD計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)繪圖軟件在工作中的應(yīng)用，與設(shè)計(jì)單位及施工企業(yè)的溝通更加方便快捷。
三、適應(yīng)時(shí)代發(fā)展，不斷學(xué)習(xí)，更新知識(shí)
現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展日新月異，知識(shí)更新十分迅速，如果不及時(shí)補(bǔ)充新知識(shí)，不經(jīng)常進(jìn)行不間斷的學(xué)習(xí)和交流，就不能適應(yīng)園林綠化管理工作的需要。為此，xx通過(guò)多種渠道參加培訓(xùn)班、技術(shù)交流活動(dòng)等。在助理工程師任職期間，先后參加有關(guān)部門(mén)組織的各種專(zhuān)題培訓(xùn)十余次，獲得安全員、市政（園林綠化）二級(jí)臨時(shí)建造師、助理政工師等崗位資格證書(shū)。通過(guò)各種繼續(xù)再教育培訓(xùn)班，使xx始終保持著旺盛的求知欲，同時(shí)也讓該同志的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平不斷地得到提高。
四、克服重重困難，無(wú)怨無(wú)悔，努力攻堅(jiān)
xx愛(ài)人在開(kāi)發(fā)區(qū)工作，工作任務(wù)重，平時(shí)十分繁忙，在單位的時(shí)間多，照顧家庭的精力相對(duì)較少，孩子又小。她十分尊重丈夫，總是理解、支持愛(ài)人的工作，從無(wú)怨言，在支持丈夫工作的同時(shí)，她依然堅(jiān)持高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，每天早來(lái)晚走，節(jié)假日、雙休日加班，自覺(jué)地肩負(fù)著事業(yè)、家庭的雙重責(zé)任。
五、立足本職工作，耐心細(xì)心，做好服務(wù)
xx準(zhǔn)確定位自己的工作，明確自己的工作對(duì)于他人、對(duì)于社會(huì)的意義。深刻地知道自己的'工作雖然普通，但是作為政府工作人員，就是政府形象的一面鏡子。她在工作中，一是注重形象，力求做到接待來(lái)訪辦事人員使用文明用語(yǔ)，主動(dòng)問(wèn)候，舉止文明，服務(wù)熱情，禮貌待人；二是注重作風(fēng)，上班期間不做與工作無(wú)關(guān)的事，始終保持良好的精神狀態(tài)，服務(wù)從細(xì)節(jié)入手，對(duì)來(lái)訪辦事人員多微笑、多解答、精業(yè)務(wù)、快行動(dòng)，來(lái)訪辦事人員的事情不辦結(jié)決不離開(kāi)；三是注重廉政，在開(kāi)展反腐倡廉宣傳活動(dòng)中接受教育，強(qiáng)化自律，自覺(jué)接受各方監(jiān)督。該同志懷著強(qiáng)烈的責(zé)任心和自豪感，在日常工作中不僅遵紀(jì)守規(guī)，樹(shù)立了良好的形象。
xx以其樸實(shí)的工作作風(fēng)，敬業(yè)的精神工作在綠化戰(zhàn)線上，默默奉獻(xiàn)，在平凡的崗位上，兢兢業(yè)業(yè)鉆研、勤勤懇懇付出、本本分分為人，受到了身邊廣大干部職工的一致好評(píng)和廣泛贊譽(yù)。
優(yōu)秀服務(wù)之星事跡材料 13
xx，女，廣告設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)，本科學(xué)歷。于2010年9月進(jìn)入公用事業(yè)執(zhí)法支隊(duì)勘察設(shè)計(jì)室。該同志一直立足本職工作，始終將“服務(wù)于民”牢記心中，積極進(jìn)取、大膽創(chuàng)新、尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、默默奉獻(xiàn)，憑著扎實(shí)過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)水平和工作能力得到了社會(huì)各界的一致肯定。
一、認(rèn)真鉆研，提升業(yè)務(wù)水平
在工作方面，一直嚴(yán)以律己，一方面虛心向老同志們請(qǐng)教，另一方面自身刻苦鉆研，來(lái)充實(shí)自己，加強(qiáng)法律、專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)等各方面知識(shí)的學(xué)習(xí)。為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在各級(jí)開(kāi)展的各項(xiàng)大型活動(dòng)中擔(dān)負(fù)重要的宣傳設(shè)計(jì)工作，同時(shí)利用業(yè)余時(shí)間，深入學(xué)習(xí)《六安市城市規(guī)劃區(qū)戶(hù)外廣告設(shè)置管理辦法》、《六安市戶(hù)外廣告設(shè)置專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃》、《六安市城區(qū)戶(hù)外廣告設(shè)置技術(shù)規(guī)定》等各項(xiàng)規(guī)范性文件，用理論武裝自己，在實(shí)踐中檢閱自己，個(gè)人綜合素質(zhì)得到較大提升。
二、履職盡責(zé)，提高服務(wù)水平
1、根據(jù)局黨委要求，勘察設(shè)計(jì)室是為了便民服務(wù)而成立的。為社會(huì)提供設(shè)計(jì)服務(wù)，這項(xiàng)便民措施得到市民一致好評(píng)，同時(shí)也增加了設(shè)計(jì)室的工作量，每天都有人到設(shè)計(jì)室來(lái)要求設(shè)計(jì)方案。戶(hù)外廣告設(shè)置是有技術(shù)規(guī)定的，有的商戶(hù)提出無(wú)理要求，希望設(shè)置超大的招牌，她都耐心說(shuō)服，擺事實(shí)講道理，從不厭煩。為了設(shè)計(jì)出即符合規(guī)劃要求又達(dá)到群眾滿(mǎn)意的`店招店牌，她幾乎每件設(shè)計(jì)都要到實(shí)地進(jìn)行勘察，測(cè)量查看，設(shè)計(jì)圖紙，反復(fù)琢磨，以求精準(zhǔn)。自設(shè)計(jì)室工作以來(lái)，她先后對(duì)1000多戶(hù)提供了精心設(shè)計(jì)服務(wù)。前置管理是戶(hù)外廣告的又一靚點(diǎn)，2015年，她對(duì)新建成的10幾幢新建樓體進(jìn)行了前置設(shè)計(jì)，與物業(yè)、開(kāi)發(fā)企業(yè)進(jìn)行溝通。有的群眾不理解，認(rèn)為門(mén)面是自己的，門(mén)頭想怎么做就怎么做，或者故意刁難，甚至言語(yǔ)或肢體攻擊。在對(duì)待此類(lèi)問(wèn)題上，她都能耐心的將相關(guān)規(guī)定對(duì)群眾解釋?zhuān)瑫灾岳�、�?dòng)之以情，最終取得商戶(hù)的理解與支持。
2、工作中她從不推諉，不分內(nèi)外，任勞任怨。公益宣傳是勘察設(shè)計(jì)室擔(dān)任的又一項(xiàng)重要任務(wù)。2015年在全市上下舉行的“創(chuàng)建省級(jí)文明城市”、“爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)文明城市”、“創(chuàng)建國(guó)家型節(jié)水城市”等16個(gè)批次大型活動(dòng)的公益宣傳工作中，她設(shè)計(jì)了一系列豐富多彩的公益畫(huà)面。同時(shí)，安排廣告公司及開(kāi)發(fā)企業(yè)進(jìn)行投放。一年多來(lái)，設(shè)計(jì)了各類(lèi)畫(huà)面152幅，落實(shí)了公益畫(huà)面8萬(wàn)多m2。在日常設(shè)計(jì)工作中，制作“節(jié)水便簽本”、“戶(hù)外廣告綜合整治手冊(cè)”、“2015年度省城管年會(huì)宣傳展板”等主題任務(wù)。利用工作之余，她還到路面進(jìn)行拍攝取材，留取資料，建立檔案，以備不時(shí)之需。通過(guò)她和同事們的共同努力，我局的戶(hù)外廣告管理工作得到了社會(huì)各界的廣泛贊譽(yù)。
3、在支隊(duì)的檔案管理工作中，該同志也能做到耐心、細(xì)致、認(rèn)真，將檔案分門(mén)別類(lèi)妥善地管理好，為支隊(duì)工作的正常開(kāi)展提供了有效保證。為認(rèn)真貫徹執(zhí)行六政辦【2015】76號(hào)文，她和同事們加班加點(diǎn)不辭勞苦，對(duì)城區(qū)戶(hù)外廣告進(jìn)行分類(lèi)、登記、造冊(cè)、制作，為推進(jìn)戶(hù)外廣告資源型國(guó)有資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
三、嚴(yán)以律己，維護(hù)良好形象
由于工作需要，經(jīng)常與群眾進(jìn)行直面交流，一言一行都受到社會(huì)各界關(guān)注，一點(diǎn)一滴的不慎，都會(huì)給城管形象造成不良影響，該同志在工作中嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。作為一名入黨積極分子，時(shí)刻用黨員的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，認(rèn)真貫徹踐行黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。無(wú)論是去勘查現(xiàn)場(chǎng)，還是對(duì)來(lái)訪群眾，都堅(jiān)持做到態(tài)度和藹、主動(dòng)熱情、認(rèn)真傾聽(tīng)、溝通交流、耐心解釋、解決問(wèn)題，直到群眾滿(mǎn)意為止。
作為城管中的一員，xx不僅熱愛(ài)本職、腳踏實(shí)地、甘于奉獻(xiàn)，而且以自己務(wù)實(shí)的工作精神，從點(diǎn)滴做起，默默地創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)佳績(jī)，她以滿(mǎn)腔的工作熱情和高度的敬業(yè)精神服務(wù)于社會(huì)，為提高城市管理精細(xì)化管理水平做出了積極貢獻(xiàn)，在這個(gè)平凡的崗位上，做出了不平凡的業(yè)績(jī)！
優(yōu)秀服務(wù)之星事跡材料 14
xx，男，現(xiàn)年35歲，2005年10月到六安市城市管理執(zhí)法局市容支隊(duì)工作。自參加城管工作以來(lái)，該同志始終奮斗在城管執(zhí)法最前沿，工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極主動(dòng)、大膽創(chuàng)新、默默奉獻(xiàn)。工作上尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志，顧全大局、愛(ài)護(hù)集體榮譽(yù)，曾被評(píng)為“先進(jìn)工作者”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平
他注重知識(shí)學(xué)習(xí)，提升自身素質(zhì)。在工作中時(shí)刻注重加強(qiáng)自身的政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)方面的學(xué)習(xí)。善于學(xué)習(xí)，勤于思考，在辦理案件中遇到不懂事宜虛心向部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)，逐步積累工作經(jīng)驗(yàn)，掌握各種案件辦理流程、方法。該同志認(rèn)真學(xué)習(xí)城市管理的相關(guān)法律法規(guī)和理論知識(shí)，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，努力形成切合實(shí)際的工作思路。不斷自我加壓，自我激勵(lì)，提高自身的政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)能力，提升業(yè)務(wù)水平，以便在日常工作中更好地為人民服務(wù)。
二、增強(qiáng)責(zé)任，為民服務(wù)落到實(shí)處
增強(qiáng)責(zé)任，求真務(wù)實(shí)，是城管執(zhí)法人員做好一切工作的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。是城管執(zhí)法人員能夠更好的為人民服務(wù)的重要前提。為更好的做好城管執(zhí)法工作，該同志始終堅(jiān)持公正執(zhí)法，依法辦案，文明辦案。同時(shí)認(rèn)真履行職能，不斷探索城管執(zhí)法工作的新方法，針對(duì)各類(lèi)違法行為的特點(diǎn)，與領(lǐng)導(dǎo)，同事共同分析討論，找出更好的在執(zhí)法活動(dòng)中所需要的解決方法。他對(duì)群眾投訴的問(wèn)題認(rèn)真解決，為群眾辦實(shí)事、辦好事，做群眾的貼心人。
三、嚴(yán)以律己，更好的樹(shù)立城市管理的形象。
在工作崗位上，該同志經(jīng)常與群眾進(jìn)行直面交流，嚴(yán)格要求自己的'言行，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。無(wú)論是去巡查路上，還是對(duì)來(lái)訪群眾，都堅(jiān)持做到著裝整齊，儀容儀表，態(tài)度和藹、主動(dòng)熱情、認(rèn)真傾聽(tīng)、溝通交流、耐心解釋、解決問(wèn)題，直到群眾滿(mǎn)意為止。同時(shí)，該同志以過(guò)硬的法律法規(guī)知識(shí)不斷充實(shí)自我，在平時(shí)生活、學(xué)習(xí)、工作中，帶頭遵法，自覺(jué)維法。他利用工作之余，一方面從各種新聞網(wǎng)站上學(xué)習(xí)他人優(yōu)秀的工作事跡和工作方法，豐富自己，服務(wù)工作；一方面努力提高自己工作業(yè)務(wù)水平，更好的去為人民服務(wù)。
該同志在城市管理工作中，腳踏實(shí)地、甘于奉獻(xiàn)，從點(diǎn)滴做起，從工作的每個(gè)環(huán)節(jié)做起，從生活每個(gè)細(xì)節(jié)做起，默默地創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)佳績(jī)，為提高城市管理精細(xì)化管理水平做出了積極貢獻(xiàn)！
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