設(shè)計方案

[熱門]設(shè)計方案4篇

　　為了確保工作或事情能有條不紊地開展，往往需要預(yù)先制定好方案，方案指的是為某一次行動所制定的計劃類文書。方案要怎么制定呢？下面是小編整理的設(shè)計方案4篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

設(shè)計方案 篇1

　　教材分析

　　這是一篇說明文，比較詳盡地評介了我國古代一幅極其珍貴的繪畫作品的內(nèi)容、特點及其重要價值。全文結(jié)構(gòu)緊湊，語言生動精練，把這幅名畫寫得具體、細致，栩栩如生。

　　教學目標

　　１、正確、流利地朗讀課文，能有感情地朗讀描述畫面的部分。

　�。病⒒�本讀懂課文，了解《清明上河圖》畫面內(nèi)容及其在我國繪畫史和世界藝術(shù)史上的地位，感悟我國古代人民的藝術(shù)才能。

　　教學重、難點

　　了解《清明上河圖》的特點，并想象畫面內(nèi)容，激發(fā)學生對古代燦爛文化的熱愛。

　　課時安排

　�。闭n時

　　教學過程

　　一、導(dǎo)入新課

　　師：今天，我們將通過閱讀一篇課文來欣賞一幅世界名畫——《清明上河圖》。

　　師板書課題，生齊讀。

　　師：這幅畫是我國藝術(shù)瑰寶中的一顆璀璨的明珠。這幅畫到底畫些什么？有什么特點？有什么價值呢？讀了課文，我們就會知道了。

　　二、初讀課文，了解內(nèi)容

　�。薄⒆约涸囎x課文，把課文讀正確，注意讀準帶注音的字的字音。

　�。�、指名讀課文，正音指導(dǎo)。

　　三、快速閱讀，整體感知

　�。�、默讀思考：這幅畫到底畫了些什么？它有些什么特點？

　�。病⒂懻�、交流

　　⑴、這幅畫畫了三部分內(nèi)容：第一部分描繪市郊的景象，第二部分描繪了汴河上和河面的拱橋上的一派繁忙的景象，第三部分描繪了汴河兩岸一派繁榮昌盛的景象。

　�、�、這幅畫的特點：利用鳥瞰的構(gòu)圖方式，將浩大繁復(fù)的場面置于長不過兩丈、高不過一尺的畫面上，無論狀物畫人，筆筆精到，一絲不茍，惟妙惟肖。

　　四、精讀重點段落，想象大意

　�。�、從描述圖畫內(nèi)容的三段文字中，自選喜歡的一段，讀熟讀懂。

　�。�、討論交流讀懂的內(nèi)容和不明白的問題。

　�。�、自己練習口頭描述圖畫中所畫的場景，描述時盡量加上自己的想象。

　　同位互相交流、練說。

　�。础�師：誰愿意扮演解說員，向游人介紹你喜歡的那個場景？

　　指名交流。

　　師引導(dǎo)評議：介紹時是否展開了想象，是否比較形象地描繪出了圖畫上的場面。

　　五、學習最后一個自然段

　　１、自讀最后一段，想想讀了以后有什么體會，與同學交流交流。

　�。�、引導(dǎo)學生討論、交流《清明上河圖》的藝術(shù)成就，及在繪畫史上的地位和歷史價值。

　　六、自由朗讀課文，圖文對照欣賞名畫

　　七、作業(yè)

　　練習有感情地朗讀課文，復(fù)述畫面內(nèi)容。

　　板書設(shè)計：

　　市郊景象 農(nóng)民繁忙

　　清明上河圖 汴河兩岸 欣欣向榮 極其珍貴

　　整座街市 繁榮昌盛

　　教學反思：

　　在完成了《清明上河圖》這篇課文的教學以后，我認真回顧了整個教學過程，總體感受是：有一得，有一失。

　　抓住重點，引導(dǎo)學生讀文想象，培養(yǎng)了學生的自主閱讀能力，是這堂課的最大收獲。這是一篇略讀課文，略讀課文的教學要放手讓學生自主閱讀，培養(yǎng)學生的.獨立閱讀能力。但在以往的多數(shù)略讀課文的教學上，我都沒能較好地做到這一點，總是不放心這不放心那，結(jié)果幾乎是將其等同于精讀課文的教學了。在設(shè)計《清明上河圖》的教學時，我首先確定了一個目標：要通過閱讀這篇課文，讓學生認識這幅世界名畫，“看一看”這幅世界名畫。所謂“看一看”，自然不是指真的去目睹一下，而是指引導(dǎo)學生通過想象課文中的語言文字，在腦海中去想，去看。于是，在教學中我始終圍繞著這個目標，通過“導(dǎo)入新課，激發(fā)興趣；初讀課文，掃清生字詞障礙；快速閱讀，整體感知”等環(huán)節(jié)，一步步地為讀文“看”圖做好了鋪墊。在“精讀重點段落，想象欣賞”環(huán)節(jié)，學生的解說讓我這個“游人”似乎真的感受到了汴城市郊的寧靜與繁忙、汴河兩岸的欣欣向榮和街市的繁榮昌盛。

　　沒能充分地指導(dǎo)學生有感情地朗讀，是這堂課的最大缺撼。這篇課文雖是一篇以說明為主要表達方式的文章，但文中對畫面的描述生動具體，而且飽含著對作品贊賞的情感，適于指導(dǎo)學生有感情地朗讀。但在實際教學中，由于考慮時間的問題，指導(dǎo)得不夠充分�，F(xiàn)在想來，如果在學生自選重點段落，練習讀熟練以后，即討論交流時，相機指導(dǎo)學生朗讀課文，尤其是一些精彩的語句，引導(dǎo)學生進入課文描述的情境，不僅能夠水到渠成地解決指導(dǎo)感情朗讀這一問題，而且能夠幫助學生更好地讀文想象，想象“看”圖。

設(shè)計方案 篇2

　　一、大型客戶信息化需求特點，需要廠商提供全生命周期的專業(yè)服務(wù)

　　1、大客戶信息化需求的S—曲線：

　　大客戶信息化需求總體來看分為三個主要階段，即從部門級應(yīng)用開始的起步階段，逐漸向以行業(yè)解決方案為主的升級深化應(yīng)用階段，并最終發(fā)展到以應(yīng)用集成為主的全面深入應(yīng)用階段。

　　2、大客戶需求與產(chǎn)品功能和產(chǎn)品模式的差異

　　大客戶由于其組織、管控模式、個性化、行業(yè)特點以及對服務(wù)專業(yè)化和持續(xù)服務(wù)的需求，標準 產(chǎn)品功能和基于產(chǎn)品的服務(wù)模式預(yù)期需求會有一定的差異， 解決這種差異必須要建立圍繞 客戶需求的客戶經(jīng)營模式（包括個性化服務(wù)），并與客戶形成長期的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系（持續(xù)改進）。

　　3、建立滿足大型客戶不同需求階段的 商業(yè)模式

　　大型客戶信息化發(fā)展到今天，軟件廠商傳統(tǒng)的基于產(chǎn)品的業(yè)務(wù)模式已經(jīng)很難滿足大型客戶信息化的需要。軟件廠商必須形成在滿足客戶信息化發(fā)展不同階段的基礎(chǔ)上，為客戶提供專業(yè)、長期持續(xù)的服務(wù)經(jīng)營模式，即客戶全生命周期經(jīng)營。甚至針對某一客戶形成一個專屬的專業(yè)服務(wù)團隊，長期 的服務(wù)于該客戶 的不同發(fā)展階段 ，這種服務(wù)也叫指名服務(wù)。

　　4、客戶經(jīng)營模式，對軟件廠商綜合實力和專業(yè)能力要求更高

　　不是所有的廠商都具備建立 客戶經(jīng)營 商業(yè)模式的實力和能力。建立客戶經(jīng)營模式，對技術(shù)、產(chǎn)品、營銷、 服務(wù)、組織、產(chǎn)業(yè)鏈的合作等方面都提出了更高的要求。

　　用友針對大型客戶群的高端管理軟件業(yè)務(wù)，經(jīng)過十幾年的發(fā)展，通過服務(wù)近20xx家國內(nèi)外高端客戶所積累的專業(yè)能力和經(jīng)驗，在UAP平臺、【用友 NC】全系列產(chǎn)品 和全國近20xx人的專業(yè)隊伍，形成了行業(yè)化、層次化、結(jié)構(gòu)化的交付體系、全生命周期的客戶服務(wù)體及全國近200多家的產(chǎn)業(yè)鏈伙伴，并在“全球化集團管控、行業(yè)化解決方案、平臺化應(yīng)用集成”的總體業(yè)務(wù)策略指導(dǎo)下，有近20xx家高端客戶成功應(yīng)用的30幾個專業(yè)的解決方案等，為深度服務(wù)和經(jīng)營大客戶提供了堅實的基礎(chǔ)和保障， 確保按照更細分的客戶群、滿足大客戶不同的信息化發(fā)展階段的需求，提供個性化的解決方案和專業(yè)的服務(wù)，真正建立起大型客戶的經(jīng)營模式和經(jīng)營體系。

　　20xx年，在 客戶經(jīng)營模式的經(jīng)營思想指導(dǎo)下，在總結(jié)如上海煙草ABU（Account Business Unit 客戶業(yè)務(wù)部）、大連萬達ABU、5719ABU、川渝中煙ABU成功實施客戶經(jīng)營模式的基礎(chǔ)上，針對大型客戶全面推行大客戶經(jīng)營體系。

　　二、大型客戶經(jīng)營策略和模式

　　1.大客戶經(jīng)營總體策略

　　大型客戶經(jīng)營策略的基本原則是 滿足大客戶不同應(yīng)用階段的需求 ， 與客戶建立長期和持續(xù)的合作， 與客戶共同創(chuàng)新完善產(chǎn)品和解決方案。20xx年，具體落實以下幾個方面的大客戶經(jīng)營策略：

　�。�1）更加主動的客戶經(jīng)營策略建立 大型客戶經(jīng)營組織體系，保障更加主動服務(wù)， 支持客戶的深度信息化應(yīng)用，主動挖掘和引導(dǎo)客戶的需求，主動幫助客戶深化和優(yōu)化信息系統(tǒng)的應(yīng)用，在產(chǎn)品研發(fā)、行業(yè)解決方案、營銷、實施和服務(wù)等方面建立主動和快速反應(yīng)客戶需求的機制，尤其是對用友高端的近20xx家老客戶。

　�。�2）更加深度的客戶經(jīng)營策略

　　通過解決方案尤其是行業(yè)解決方案的深化，以及服務(wù)解決方案的深化，幫助每一個客戶深化應(yīng)用，幫助大客戶尤其是老客戶進入企業(yè)信息化應(yīng)用需求的第二、第三階段，為此，用友集團與行業(yè)解決方案事業(yè)本部（GBU） 將20xx年確定為行業(yè)深化年 通過解決方案的深化，更加深入地經(jīng)營和服務(wù)客戶。

　�。�3）按客戶計劃開展體系化經(jīng)營客戶的策略

　　客戶經(jīng)營是系統(tǒng)化的經(jīng)營體系，客戶計劃貫穿整個客戶經(jīng)營體系，通過客戶計劃系統(tǒng)服務(wù)和經(jīng)營每個大客戶�？蛻粲媱澃�括針對每一個客戶的具體全生命周期的經(jīng)營計劃，針對特定行業(yè)客戶群的特定行業(yè)經(jīng)營計劃，針對某一類高端客戶群的客戶經(jīng)營計劃。

　�。�4）全面生命周期的客戶服務(wù)與客戶經(jīng)營策略

　　針對每一客戶，建立全生命周期的.客戶經(jīng)營和服務(wù)體系，持續(xù)的服務(wù)和持續(xù)的改進，尤其是系統(tǒng)上線后的服務(wù)保障。并建立與客戶共同創(chuàng)新的機制，確保降低客戶信息化的總體擁有成本。

　　2、大客戶經(jīng)營組織模式

　　08年針對大客戶群的客戶經(jīng)營 ，采取以下四個主要的客戶經(jīng)營組織模式開展專業(yè)的客戶經(jīng)營。

　　用友集團總部的集團與行業(yè)解決方案事業(yè)部本部（GBU）按照客戶類別設(shè)置 不同 業(yè)務(wù)線，與一線機構(gòu)（分公司）的針對不同客戶類別設(shè)置的客戶經(jīng)營組織形成對接，為一線機構(gòu)客戶經(jīng)營單位提供技術(shù)、產(chǎn)品、行業(yè)解決方案和應(yīng)用集成的專業(yè)支持，與一線客戶經(jīng)營單位共同經(jīng)營和服務(wù)好大客戶。

　　客戶經(jīng)理是經(jīng)營大客戶的核心和紐帶，客戶經(jīng)理通過深入了解、理解、挖掘、引導(dǎo)客戶需求，并站在客戶的角度，按照客戶計劃，全方位地支持和服務(wù)客戶，確保客戶成功。

　　三、 在微弱的街燈下等待著回家的客戶——客戶經(jīng)理的關(guān)鍵作用

　　下面的文字，是客戶經(jīng)理拜訪客戶的一個場景：

　　“年輕人在微弱的街燈下等待著回家的客戶，夜訪之時，客戶無法拒絕年輕人的熱情而打開房門，走過客廳時經(jīng)歷了短暫的沉默，客戶深知年輕人的來意，然而年輕人真誠地訴說了滿腔的熱忱，對生意只字不提，自己的公司有多優(yōu)秀，員工們有多優(yōu)秀，客戶任由時間分秒過去，默默理解著年輕人的熱忱，萬萬沒有想到他會說這些話。客戶回想起自己年輕的時候，客戶把這位年輕人和自己的過去重疊，準備向他委托業(yè)務(wù)。后來年輕人起身告辭，不巧的是天下起雨來，客戶在門口把傘遞給年輕人，年輕人卻謝絕了。他深鞠一躬走向正門，對目送他背影的客戶，年輕人走到正門再次轉(zhuǎn)身深深鞠躬，堂堂地踏上回家之路。

　　次日早晨，年輕人對上司談起這次夜訪，上司批評了年輕人又表揚了他，他立即隨年輕人一同拜訪了客戶。盡管是一次突然的拜訪，客戶也欣然接見了他們。上司開門見山，先為自己的失禮向客人道歉，已有意向委托年輕人業(yè)務(wù)的客戶忍住內(nèi)心的強烈感動，真希望自己也能有這樣的員工。所有的心情匯成一句話：拜托你們了， 說著他也深深低下頭去�！�

　　這個場景是發(fā)生在客戶經(jīng)理與客戶間小小的一幕，有的客戶經(jīng)理會把其變成簡單直白的單向銷售；有的客戶經(jīng)理則因為深入了解客戶經(jīng)營的精髓，及對MOT的把握，從滿足客戶需求的角度出發(fā)，將企業(yè)的價值主張與客戶的價值主張予以了很好的結(jié)合，從而實現(xiàn)了基于win-win的長期信賴的彼此合作。中國管理軟件已步入繁榮階段，客戶的需求也日益多樣化且需求需要得到迅速、長期的伙伴式的滿足，中國管理軟件廠商從基于產(chǎn)品的業(yè)務(wù)模式上升到基于客戶經(jīng)營的商業(yè)模式已成為歷史發(fā)展的必然。

　　四、結(jié)束語：與客戶共同創(chuàng)新

　　由產(chǎn)品經(jīng)營商業(yè)模式全面向客戶經(jīng)營模式轉(zhuǎn)型，并通過客戶經(jīng)營，與客戶建立長期戰(zhàn)略合作關(guān)系，通過專業(yè)專注的服務(wù)共同創(chuàng)新、共同發(fā)展、共同成功，是用友高端管理軟件業(yè)務(wù)最核心的經(jīng)營思想。該經(jīng)營思想充分體現(xiàn)了用友高端管理軟件業(yè)務(wù)的綜合實力，也是作為中國高端管理軟件第一品牌的【用友 NC】推動中國高端軟件邁向世界級水平、更好地服務(wù)中國大型客戶信息化建設(shè)義不容辭的歷史性責任。

設(shè)計方案 篇3

　　【教學目標】

　　1、會認12個生字，會寫10個生字。

　　2、正確、流利、有感情地朗讀課文。背誦課文。

　　3、有觀察植物、了解植物知識、探究植物奧秘的興趣。

　　【教學重難點】

　　在讀中感悟課文的韻律美，了解課文告訴我們的知識。

　　【教學時間】

　　2課時。

　　【教學準備】

　　1、教師準備有關(guān)網(wǎng)站、演示課件或相關(guān)的掛圖。

　　2、學生自己讀課文，預(yù)習生字詞，想一想：我會怎樣記住這些生字。

　　3、學生了解有關(guān)“植物傳播種子的方法”的知識。

　　【教學設(shè)計】

　　第一課時

　　〖課時目標

　　利用網(wǎng)絡(luò)、課件或掛圖，引導(dǎo)學生通過朗讀了解幾種植物傳播種子的方法。

　　〖教學過程

　　一、談話引入課文

　　1、由秋天植物的種子成熟引入，設(shè)問導(dǎo)入課文。

　　2、齊讀課題：

　�、� 知道“植物媽媽”“孩子”分別指植物和它們的種子。

　　⑵ 用補充課題的方法了解課文大意。

　　二、初讀課文，檢查預(yù)習

　　1、指名分節(jié)讀課文，其余學生聽、辨，糾正字音。

　　2、學生同桌互相聽讀課文，要求讀正確。

　　3、學生自己讀課文，要求：

　�、� 勾畫交流：

　　課文中講到了哪幾位植物媽媽傳播種子的方法?

　�、� 提出自己沒有讀懂的地方，并作上符號。

　　4、教師和學生一起整理出需要重點解答的問題。

　　三、帶著問題，在朗讀中感悟

　　1、讀第1節(jié)：

　　啟發(fā)提問：誰讀懂了“四海為家“這個詞語?學生結(jié)合上下文說說自己的看法。練習讀好問句。

　　2、朗讀2、3、4節(jié)：

　�、� 說一說：

　　你最欣賞哪一位媽媽的辦法?為什么?

　�、� 通過網(wǎng)站或課件演示，幫助學生了解蒲公英、蒼耳、豌豆是怎樣傳播種子的。學生在書上勾出關(guān)鍵詞語。

　　⑶ 相機指導(dǎo)朗讀，重點讀好關(guān)鍵詞語。

　　3、自由朗讀課文：

　　引導(dǎo)學生體會讀、表演讀。分小組進行朗讀比賽。

　　4、試著背誦課文。

　　四、實踐活動

　　1、讀課后“泡泡”里的話，說一說除了課文中講到的，自己還知道哪些植物傳播種子的方法?

　　2、學生展示交流自己的.資料;通過網(wǎng)站了解一些典型的植物傳播種子的方法，激發(fā)學生探索奧秘的興趣。

　　第二課時

　　〖課時目標

　　鞏固朗讀背誦，進行字詞訓(xùn)練。

　　〖教學過程

　　一、鞏固朗讀、背誦

　　1、齊讀課文，回憶課文內(nèi)容。

　　2、分組練習有感情朗讀課文。

　　3、學生選取自己最感興趣的一節(jié)進行背誦，提高背誦興趣。

　　4、“接龍”方式檢查背誦情況。

　　二、進行字詞訓(xùn)練，識記生字

　　1、讀“讀讀抄抄”里的詞語：

　�、� 強調(diào)詞語重疊時輕聲的讀法。

　�、� 仔細觀察：

　　這些詞語有什么相同點?只觀察不回答。

　�、� 學生試著再說幾個這樣的詞語。

　　2、識記生字：

　　⑴ 出示生字卡，讀生字，練習口頭組詞：

　　(“知識”中的“識”讀輕聲。)

　　⑵ 學生交流：我用什么方法記住了哪一個字?

　　(區(qū)別“己”“已”的不同。)

　�、� 教師小結(jié)學生的識字方法，肯定學生的思維方式。

　�、� 鞏固：

　　在網(wǎng)站中通過文字游戲了解學生對生字的掌握情況。

　　3、指導(dǎo)書寫：

　�、� 重點示范獨體字的寫法：

　　(通過橫中線和豎中線確定筆畫位置。)

　�、� 示范三個女字旁的字的寫法：

　　(指名在黑板上寫，然后進行筆畫整理。)

　　4、練習寫一寫生字，教師課堂巡視，看筆順及寫字姿勢是否正確。

　　5、小結(jié)書寫情況。

設(shè)計方案 篇4

　　（一）公司簡介

　　1.偉達快遞公司簡介 基于目前眾快遞行業(yè)面向?qū)W生及老師的服務(wù)不到位，我們創(chuàng)建了烏蘭察布偉大速遞。烏蘭察布偉達速遞是一家集物流與快遞于一體的公司，為了更好的服各大高校的師生，推出“門對門”的服務(wù)，而且我們了解師生對于行李、包裹、郵件、資料、生活日用品的快遞、配送、需求情況，且本快遞配送范圍廣，價格低廉，速度快，面向目標專一、網(wǎng)絡(luò)覆蓋面廣泛。偉達物流快遞為創(chuàng)內(nèi)蒙一流高�？爝f品牌努力。

　　2.偉達快遞公司優(yōu)劣勢分析

　　2.1 偉達的優(yōu)勢

　　2.1.1 區(qū)位優(yōu)勢 集寧作為中國的北部地區(qū)之一，高速公路、國道、鐵路交通四通八達。集寧有較好的區(qū)位條件：距北京350公里、天津491公里、山西414.4公里。集寧周邊有110國道、G6京藏高速，通往區(qū)內(nèi)各市的道路四通八達。鐵路方面到各大周邊、遠距離城市開通，鐵路其他路線便利，與全國各省聯(lián)系緊密。呼市機場有飛往各大城市的航班。優(yōu)越的地理位置是偉達可以在短期內(nèi)立足于快遞業(yè)的重要條件之一。

　　2.1.2 人脈優(yōu)勢 偉達快遞公司是多人合作并得到廣大師生支持的創(chuàng)業(yè)公司，在學校經(jīng)過理論與實際相結(jié)合的學習，并有老師的傾力支持，為偉達今后的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。 我們公司的存在還為同學提供了良好的實習環(huán)境，為同學提早進入社會奠定了堅實的基礎(chǔ)。同學畢業(yè)后，偉達作為“我們學生自己的公司”將得到長久的發(fā)展。

　　2.2偉達的劣勢

　　2.2.1快遞公司太多，本公司體質(zhì)不太健全，在同行中沒有名氣。

　　（二）市場定位

　　正確而明確的市場定位是整個經(jīng)營戰(zhàn)略的基礎(chǔ)，偉達要快速切入已經(jīng)競爭十分激烈的快遞和物流市場，必須十分正確地選準市場定位。

　　1.物流快遞市場的宏觀分析 對于中國的快遞和物流市場，許多國際著名的投資公司和物流咨詢公司都作了大量的預(yù)測，比較著名的如：摩根斯坦利公司、美智(Mercer)公司、埃森哲公司。國內(nèi)的機構(gòu)如：中國物流與采購聯(lián)合會、南開大學現(xiàn)代物流研究中心，對中國的快遞與物流產(chǎn)業(yè)狀況也作了詳細的調(diào)研。各個單位的調(diào)研結(jié)果盡管有所出

　　2 入，但基本結(jié)論是一致的：目前中國的物流費用大致為GDP的15%-20%，也就是2萬億人民幣的市場規(guī)模，在10年以內(nèi)其年增長速度為10%以上。中國的第三方物流市場處于高速發(fā)展的成長期，20xx年的市場規(guī)模大致為400億左右，但其年增長速度在20xx年前，高達30%以上。因此，中國的物流市場，特別是第三方物流市場是一個充滿商機的領(lǐng)域。

　　Outsourcing Share (20xx) n/a 30% 15-39% 17% Outsourced Contracted Logistics Market Size (20xx) in EUR bn 1.5 4.1 34.5 34.3 North America Europe Asia Australia Expected Annual Market Growth 1999-20xx 8% 20% 8-9% 10-15% North America Europe Asia Australia

　　全球第三方物流市場發(fā)展狀況 Source: Datamonitor, HIDC Netherlands, TNT Post Group, Morgan Stanley Research 快遞市場同樣也是充滿商機的領(lǐng)域。20xx年中國快遞市場（包括地面）的規(guī)模為90多億人民幣，20xx年中國快遞市場達到270億人民幣，并且在20xx年以前將以25%的增長率增長，據(jù)此預(yù)計到20xx年將達到820億人民幣。 快遞物流市場的宏觀分析，充分表明偉達進軍中國快遞物流市場的選擇在戰(zhàn)略大方向上是完全正確的。但是為了指導(dǎo)經(jīng)營戰(zhàn)略，還必須分別對快遞物流市場根據(jù)產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè)進行市場細分。

　�。ǘ�）物流市場的微觀定位 物流市場的微觀定位主要涉的是客戶定位。 1．客戶定位： （1）目標產(chǎn)業(yè)定位： 目標產(chǎn)業(yè)定位，由于偉達依托的是學校優(yōu)勢，我們認為其主要目標客戶群應(yīng)該是學校內(nèi)的學生、老師，并以此為依托向?qū)W校的后勤服務(wù)延伸。

　�。ㄋ模┛爝f市場的微觀定位 與物流市場相同，快遞市場的微觀定位也主要是客戶定位，但與物流市場不同的是，快遞業(yè)務(wù)提供的是公共性的服務(wù)，因而比較而言，產(chǎn)品定位就顯得更為重要了。 就產(chǎn)品定位而言，快遞產(chǎn)品大概可以分為以下幾種類型：

　　3 1．快遞業(yè)務(wù)按照時間要求劃分 快遞業(yè)務(wù)按照時間要求可劃分為標準快遞和限時快遞。標準快遞是指標準化的常規(guī)的快遞；限時快遞是指客戶對時間有特定需求的快遞服務(wù)。作為航空承運人，從標準快遞和限時快遞所得的收入基本相同，但是快遞公司從限時快遞中所得到的收入和利潤就要比標準快遞高得多。 對于偉達來說，在標準快遞業(yè)務(wù)方面，其營業(yè)收入比干線運輸承運人增加3.3倍，而在限時快遞業(yè)務(wù)方面，其營業(yè)收入比干線運輸承運人增加28倍。因而，偉達需要從代理型企業(yè)迅速轉(zhuǎn)型為真正意義上的擁有自己品牌的快遞企業(yè)進入標準快遞市場，時機成熟后進入限時快遞市場，將大幅度擴大利潤空間。

　　3 1．快遞業(yè)務(wù)按照時間要求劃分 快遞業(yè)務(wù)按照時間要求可劃分為標準快遞和限時快遞。標準快遞是指標準化的常規(guī)的快遞；限時快遞是指客戶對時間有特定需求的快遞服務(wù)。作為航空承運人，從標準快遞和限時快遞所得的收入基本相同，但是快遞公司從限時快遞中所得到的收入和利潤就要比標準快遞高得多。 對于偉達來說，在標準快遞業(yè)務(wù)方面，其營業(yè)收入比干線運輸承運人增加3.3倍，而在限時快遞業(yè)務(wù)方面，其營業(yè)收入比干線運輸承運人增加28倍。因而，偉達需要從代理型企業(yè)迅速轉(zhuǎn)型為真正意義上的擁有自己品牌的快遞企業(yè)進入標準快遞市場，時機成熟后進入限時快遞市場，將大幅度擴大利潤空間。偉達的快遞物流業(yè)務(wù)模式如圖6：

　　6 2．快遞業(yè)務(wù)按照區(qū)域劃分 快遞業(yè)務(wù)按照區(qū)域劃分為同城快遞、城際快遞和國際快遞。同城快遞和城際快遞均屬于國內(nèi)快遞。20xx年國內(nèi)快遞達54億人民幣，占快遞總額的48%，并以15%的速度增長。國際快遞主要遞送高端價值的商品，利潤空間非大。20xx年，國際快遞達55.9億人民幣，占快遞總額的52%，以25%的速度增長。 雖然國際快遞增長速度快，利潤率高，品牌效應(yīng)顯著，但是偉達不具有航空網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，因此國際快遞不是偉達的發(fā)展方向。 城際快遞，因為偉達是剛成立的公司，經(jīng)驗嚴重不足，所以，對于這方面的業(yè)務(wù)，偉達暫時不予考慮。 同城快遞，由于技術(shù)門檻低，進入壁壘低，投資相對來說少，風險比較小。先探“小路”，后走“大道”！ 根據(jù)上述分析，我們認為偉達快遞物流業(yè)務(wù)的市場定位是： 充分整合社會資源，依托高校網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，立足集寧區(qū)，慢慢向周邊地區(qū)延伸，為高校師生提供一體化的同城標準快遞服務(wù)，形成品牌優(yōu)勢；以快遞業(yè)務(wù)為市場切入點，依托高校人才優(yōu)勢，提供物流咨詢、電子商務(wù)、物流金融服務(wù)，形成偉達的核心競爭力。

　　三、需求及競爭對手分析

　�。ㄒ唬┦袌鎏卣鞣治� 偉達是在學校創(chuàng)業(yè)欣欣向榮的形勢下，在學校的幫助支持下誕生的。固定客戶群的存在與校內(nèi)消費群密集型市場的結(jié)合，是偉達發(fā)展的基礎(chǔ)。在這樣的特殊環(huán)境下誕生成長的偉達必然有其獨具一格的特點。 1．服務(wù)對象的特殊性 目前，偉達的客戶群大多為在校的老師和學生。主要的服務(wù)對象都是集中在學校這樣一個小區(qū)域里，較其它客戶群相比更集中。高校的老師和學生是社會最活躍的群體之一，所以其業(yè)務(wù)量最大，但相比企業(yè)客戶群，其又表現(xiàn)出服務(wù)對象繁多，每個個體業(yè)務(wù)量小等特殊性。面對活躍的客戶群，其帶動性很強，經(jīng)常是一個人辦理托運業(yè)務(wù)大家都會跟著來，并且其輿論監(jiān)督極強。服務(wù)的對象都是高素質(zhì)的`，這與社會不同。服務(wù)范圍以學校為中心，向周邊居民小區(qū)域輻射，偉達的客戶市場始終體現(xiàn)了集中型的擴散格局，快遞物品呈現(xiàn)出局域性的鮮明特點。 2．快遞業(yè)務(wù)的復(fù)雜多變性 服務(wù)于大學校園里的師生這個特殊群體，快遞業(yè)務(wù)具有復(fù)雜性和多變不穩(wěn)定性等特點。復(fù)雜性：快遞的物品吃、穿、玩無所不包；從小的書信、文件、電話卡，大的行李、包裹一應(yīng)俱全。多變性：學生在校時間�？迫�年、本科四年，畢業(yè)后都會離校，存在著很大的流動性和不穩(wěn)定性。節(jié)日性：隨著世界的全球化，西方的文化不斷的引進，學生除了要過中國節(jié)，對一些外國的節(jié)日也比較注意，節(jié)日的增加導(dǎo)致了快遞物品的增加。假期性：寒假前的1月份和暑假前的6月份為行李托運的高峰期，平時則以文件等小件物品為主。 3．服務(wù)范圍的輻射 貨物輸出趨向全國化。來自全國不同地區(qū)的師生以及各個師生所附帶的不同的人際關(guān)系網(wǎng)決定了偉達快遞輸送呈現(xiàn)出向全國各個地區(qū)不同程度的輻射。同時，有來有往，各地的物品又通過偉達所加盟的快遞網(wǎng)絡(luò)傳輸過來。從某種意義上講，偉達的影響力已逐步從校內(nèi)向社會過渡，并走向全國，且成為學校師生通往社會的橋梁。 另一方面，由于師生需求的多樣化，偉達與社會上的不同行業(yè)相接觸，增進了與企業(yè)間的聯(lián)系，對大學生走出象牙塔接觸社會乃至對社會市場經(jīng)濟的發(fā)展起到一定的促進作用，并通過不同的業(yè)務(wù)需求，傳遞整合了不同信息，實現(xiàn)資源共享。

　　4．服務(wù)創(chuàng)新性 快遞業(yè)的不斷發(fā)展，伴隨著眾多快遞公司的成立，對學校市場有很大的沖擊。在學校師生的建議和要求下，偉達在服務(wù)理念上走到在同行的前列，采取了預(yù)約按時上門收件、送貨上門；發(fā)貨后跟蹤貨物，貨物在途中客戶可以通過短信查詢，

　　5 到達目的地時發(fā)短信通知客戶等細致服務(wù)。這一系列為師生量身定制的服務(wù)贏得了廣大客戶的好評，用服務(wù)留住了客戶。 （二）競爭對手分析 根據(jù)調(diào)研，集寧各大高校師生使用較平凡的是郵政的EMS和快遞包裹，以圓通快遞、申通快遞較多，因此這些快遞公司是偉達進入快遞物流市場最大的競爭對手。 快遞的優(yōu)點是：實力雄厚，品牌知名度高，網(wǎng)絡(luò)分布最全，速度較快，送貨及時。

　　快遞的缺點是：價格較高，業(yè)務(wù)單一沒有選擇的余地；服務(wù)不到位，不能提供門到門的服務(wù)；缺乏增值服務(wù)，跟蹤查詢有困難，物品有損壞難以得到良好的售后服務(wù)等。不熟悉的發(fā)貨需要開箱檢驗，另外運單、信封會強制要求購買，一樣1塊錢，再就是部分快遞公司，如果你是自行包裝不采用快遞包裹箱會讓你寫上“損壞自負”的過分要求。 學生希望的快遞服務(wù)，也是偉達努力的方向是：服務(wù)應(yīng)該人性化，突出“以人為本”，把顧客放在第一位。

　　首先要免費上門取貨、送貨上門，可以把東西直接送到寢室樓下，而不是學校門口；其次服務(wù)態(tài)度要好，價格要合理，最好是越便宜越好；最后要保證物品的完整、不損壞，快遞要及時，不拖延時間，送到后嚴格驗明接受者身份后方可交貨。希望偉達朝一流快遞公司發(fā)展，效率要提高，安全性要增強，賠償制度要完善等等。

　　四、企業(yè)轉(zhuǎn)型

　　目前的偉達是以學生作為投資主體，由學生承包經(jīng)營，為了實現(xiàn)偉達的跨越式、可持續(xù)發(fā)展，必須要對偉達進行產(chǎn)權(quán)改造：以學校作為投資主體，引進風險投資基金、其他專業(yè)快遞物流企業(yè)的資金以及成熟的管理模式，由學校師生共同經(jīng)營，使偉達成為真正意義上的自負盈虧的獨立企業(yè)法人。將偉達打造成為高校師生的創(chuàng)業(yè)基地，學生實習、實訓(xùn)以及工學結(jié)合的平臺。

　　五、風險與控制

　　（一）偉達面臨的風險

　　1．政策風險 偉達的發(fā)展離不開學校政策的支持。偉達目前是一家學生創(chuàng)業(yè)公司，離不開學校政策的支持，當偉達轉(zhuǎn)型成為一家真正意義上的自負盈虧的獨立法人企業(yè)，需要更多學校在人員、資金、場地、政策上的扶持，否則，偉達的發(fā)展就成了無源之水、無本之木。

　　2．資金風險偉達的發(fā)展需要投入的資金。據(jù)估算，前期一次性就得投入五到八萬元。雖然可以通過各種方式籌集資金，但是如果資金不能及時到位或者不能足額到位，將會對偉達的快速發(fā)展產(chǎn)生很大的影響。

　　3．運營風險 運營風險是指由于投資經(jīng)營者運營不善，管理水平不高而給項目帶來的風險，即投資項目因經(jīng)營管理發(fā)生失誤而造成的損失。偉達的發(fā)展是一個長期的龐大的系統(tǒng)工程，涉及到很多高校和企業(yè)，隨著物流產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，具有扎實理論基礎(chǔ)和豐富實踐經(jīng)驗的管理人員將日益成為物流企業(yè)發(fā)展的主要制約因素。因此，管理人員的素質(zhì)也是偉達發(fā)展的關(guān)鍵所在。 偉達的運營需要現(xiàn)代管理知識和物流專業(yè)知識，需要培養(yǎng)一個由物流專業(yè)人員和管理人員組成的團隊，該團隊需要很強的協(xié)調(diào)管理能力，來處理不同學校的各種要求。引入風險投資基金、專業(yè)物流企業(yè)，雖然可以帶來資金、網(wǎng)絡(luò)和管理運營經(jīng)驗，但是與偉達的企業(yè)文化的融合、與校園文化的融合，合作的緊密程度也是偉達將要面臨的問題。

　　（二）風險控制

　　針對政策風險：偉達不僅要取得各高校的支持，還需要得到市教育局，區(qū)教育局的認同與支持，爭取將偉達發(fā)展成為高校產(chǎn)學研結(jié)合、實習實訓(xùn)工學結(jié)合、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的典范。 針對資金風險：在偉達的發(fā)展初期，就要積極尋找資金來源來化解資金風險，使偉達能夠順利發(fā)展。 針對運營風險：偉達采用引進戰(zhàn)略合作伙伴的方法帶來成熟的運營經(jīng)驗。在選擇合作伙伴時，就要充分考慮合作伙伴的背景和文化差異，謹慎選擇。在運營的過程中，偉達要與合作方互相學習，取長補短。

　　總之，偉達的發(fā)展不僅能帶來可觀的經(jīng)濟效益，還能帶來可觀的社會效益。偉達將成為高校師生的創(chuàng)業(yè)基地，學生的實訓(xùn)和工學結(jié)合的基地，高校老師產(chǎn)學研合作的基地，偉達將來會成為高校師生培養(yǎng)能力、展示自我風采的大舞臺！ 五、總結(jié) 偉達的經(jīng)營理念是“真誠待人，誠信服務(wù)”，偉達要不斷擴大業(yè)務(wù)，應(yīng)該做到以下幾點：

　　（1）每一次的業(yè)務(wù)安全、快捷、準確遞送；

　　（2）真正為客戶做到“門到門”、“桌到桌”、“手到手”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

　�。�3）客戶只需一個“電話”，偉達就會百分百滿足您的需求；

　�。�4）偉達員工要以“誠信服務(wù)”的行動去“感動客戶”，不斷提高偉達的知名度。

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