企業(yè)形象策劃書(shū)8篇
轉(zhuǎn)眼間，歲月匆匆，工作已經(jīng)告一段落，我們又將接觸新的知識(shí)，學(xué)習(xí)新的技能，迎來(lái)新的工作目標(biāo)，這時(shí)候，最關(guān)鍵的策劃書(shū)怎么能落下！那么如何把策劃書(shū)做到重點(diǎn)突出呢？下面是小編幫大家整理的企業(yè)形象策劃書(shū)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
企業(yè)形象策劃書(shū)1
拍攝名稱“XX集團(tuán)品牌推廣片”
拍攝長(zhǎng)度8分鐘祥解版、 5分鐘標(biāo)準(zhǔn)版、 2分30秒精簡(jiǎn)版
拍攝地點(diǎn)以XX集團(tuán)環(huán)境外景、南昌外景、集團(tuán)辦公場(chǎng)地、XX家電贛州及各門店內(nèi)外景、人物訪談場(chǎng)地為拍攝場(chǎng)景;
拍攝及制作周期從正式開(kāi)拍之日起1個(gè)月內(nèi)完成交付
訴求點(diǎn)：⑴以成就⑵責(zé)任和諧⑶靈魂動(dòng)力
三面集中闡述XX集團(tuán)的文化和經(jīng)營(yíng)理念、硬件設(shè)施、軟件設(shè)施以及優(yōu)質(zhì)服務(wù)。等等這些融合而成的高效益得品牌形象。
開(kāi)篇
XX家電集團(tuán)坐落于XX經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)，集團(tuán)始創(chuàng)于1984年，在總經(jīng)理xxx的帶領(lǐng)下，通過(guò)現(xiàn)代先進(jìn)資本運(yùn)作手段，企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)張，現(xiàn)已發(fā)展成為綜合型、現(xiàn)代化、規(guī)范化運(yùn)作的現(xiàn)代企業(yè)集團(tuán)。目前已擁有9家分公司、70多家家電連鎖門店和加盟店，各類營(yíng)銷及管理人才20xx多名，主導(dǎo)家用品銷售、手機(jī)業(yè)務(wù)、投資三大支柱產(chǎn)業(yè)。在不斷的發(fā)展壯大過(guò)程中，XX集團(tuán)步履堅(jiān)定地穩(wěn)步走來(lái)，一步步邁向輝煌。集團(tuán)已經(jīng)從賣產(chǎn)品的第一發(fā)展階段順利轉(zhuǎn)向賣服務(wù)的第二階段，今天的“XX”正向著強(qiáng)勢(shì)擴(kuò)張品牌影響力的第三階段靠攏。
二十五年創(chuàng)業(yè)，二十五年磨劍，鑄就了XX集團(tuán)今天的輝煌。XX已躋身于江西民營(yíng)企業(yè)排名XXX位，一路走來(lái)，集團(tuán)先后被獲得“XXXX企業(yè)”、“ XXXX”、“XXXX”等殊榮。這不僅是XX實(shí)力的體現(xiàn)，更是社會(huì)給予XX的肯定。
■特效：
一、以一組氣勢(shì)磅礴和經(jīng)典唯美的自然畫(huà)面導(dǎo)入，贛鄱經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展催生了XX集團(tuán)，并形成了集團(tuán)自成立至今25年來(lái)，肩負(fù)“為顧客創(chuàng)造價(jià)值，為員工提供發(fā)展空間，為社會(huì)、廠商、股東創(chuàng)造效益”的使命，“打造國(guó)內(nèi)最具競(jìng)爭(zhēng)力的家電連鎖企業(yè)”的企業(yè)形象，弘揚(yáng)“挑戰(zhàn)極限、力求完美”的企業(yè)精神。
二、多角度實(shí)景拍攝：寬敞的辦公室、地理位置優(yōu)越的辦公樓、高素質(zhì)的員工團(tuán)隊(duì)、高效的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)、全神貫注的員工工作場(chǎng)景、各種門店場(chǎng)景……能體現(xiàn)企業(yè)的綜合實(shí)力和企業(yè)朝氣蓬勃、意氣風(fēng)發(fā)的精神活力的畫(huà)面。
三、張總辦公、閱讀鏡頭。仰攝，張總抱臂遠(yuǎn)眺，視線延伸。實(shí)景拍攝，同期采訪，隨著同期聲響起，推出門店員工齊心協(xié)力團(tuán)結(jié)一致背景畫(huà)面)。
成就
20xx年——XX人在南昌市開(kāi)始經(jīng)銷電子手表、計(jì)算器等電子產(chǎn)品，開(kāi)始了艱辛創(chuàng)業(yè)。
20xx年——XX人憑借敏銳的眼光，把重心投入在進(jìn)口彩電、錄像機(jī)和組合音響的批發(fā)領(lǐng)域，僅僅通過(guò)三年的時(shí)間，就控制了江西省70%的市場(chǎng)份額。
20xx年——XX音響行業(yè)，并且憑借良好的誠(chéng)信口碑及服務(wù)理念，成為江西省最大的音響產(chǎn)品代理商，占據(jù)了60%以上的市場(chǎng)份額。
20xx年——為向應(yīng)贛州市政府號(hào)召，XX家電率先在贛州成立“贛州XX家電超市”。
20xx年——XX家電在贛南區(qū)域的進(jìn)行了連鎖試點(diǎn)的嘗試，從而邁出了開(kāi)展連鎖經(jīng)營(yíng)的第一步!
20xx年——XX家電投資20xx萬(wàn)元在贛州建設(shè)的大型現(xiàn)代化物流配送中心竣工。同年并購(gòu)“XX電器”，取得成功。
20xx年——XX家電總部正式遷都南昌，前后投入5000萬(wàn)元巨資，建設(shè)集辦公、培訓(xùn)、食宿、售后、倉(cāng)儲(chǔ)和配送為一體的現(xiàn)代化物流中心。
20xx年——中國(guó)企業(yè)商業(yè)信用評(píng)價(jià)中心授予XX集團(tuán)“中國(guó)放心購(gòu)標(biāo)志企業(yè)”稱號(hào)。
責(zé)任和諧
企業(yè)目標(biāo)——打造國(guó)內(nèi)最具競(jìng)爭(zhēng)力的家電連鎖企業(yè)
企業(yè)愿景——做行業(yè)的持續(xù)領(lǐng)跑者
為夢(mèng)想而奮斗，人生才會(huì)更精彩，一時(shí)的成功是機(jī)遇，持續(xù)的成功才是價(jià)值的體現(xiàn)。
企業(yè)使命——為顧客創(chuàng)造價(jià)值，為員工提供發(fā)展空間，為社會(huì)、廠商、股東創(chuàng)造效益
企業(yè)精神 ——挑戰(zhàn)極限、力求完美
解說(shuō)
“生命是過(guò)程，責(zé)任是對(duì)生命的不變承諾，責(zé)任推動(dòng)著企業(yè)向更遠(yuǎn)的方向發(fā)展�！盭X的可持續(xù)發(fā)展正是基于對(duì)責(zé)任的感悟。
高度的人文凝聚力是集團(tuán)保持發(fā)展動(dòng)力的根本源泉，優(yōu)秀的企業(yè)文化是集團(tuán)的核心和精髓。文化的力量深深熔鑄在企業(yè)生命力、創(chuàng)造力、和凝聚力中。樹(shù)立“多元發(fā)展專業(yè)經(jīng)營(yíng)”的戰(zhàn)略觀，以“善識(shí)、善用、善待”為用人方針，以企業(yè)文化作為企業(yè)發(fā)展的有效載體和戰(zhàn)略方針，把“溝通、執(zhí)行、激勵(lì)”的管理觀貫穿于企業(yè)發(fā)展的全過(guò)程。
積極引進(jìn)高層次人才，形成復(fù)合人才優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步。注重人與企業(yè)的和諧，筑就了XX集團(tuán)“挑戰(zhàn)極限、力求完美”的企業(yè)精神。
打造國(guó)內(nèi)最具競(jìng)爭(zhēng)力的家電連鎖企業(yè)，是XX文化的核心和靈魂;
為顧客創(chuàng)造價(jià)值，為員工提供發(fā)展空間，為社會(huì)、廠商、股東創(chuàng)造效益，是XX發(fā)展的基石和動(dòng)力。
■特效：
城市高架橋上，旭日冉冉升起，快速川流不息的車流。依次變換的各個(gè)門店場(chǎng)景。搖攝、總經(jīng)理會(huì)一班人在開(kāi)會(huì)。特寫(xiě)：移動(dòng)的筆尖，凝視的目光。
搖攝，員工在電腦前操作，熱情接待顧客的員工。平移拍攝，遠(yuǎn)程電話會(huì)議鏡頭。各門店促銷活動(dòng)鏡頭。搖攝，業(yè)務(wù)人員開(kāi)展工作鏡頭。仰攝，公司雄偉的辦公大樓，前景飄揚(yáng)的集團(tuán)旗幟。
靈魂動(dòng)力
幫助市場(chǎng)充分了解目標(biāo)群體，從而樹(shù)立商務(wù)合作、商務(wù)貿(mào)易的信念，產(chǎn)生信賴。XX家電專業(yè)代理國(guó)內(nèi)外各類家電及手機(jī)業(yè)務(wù)，是全省各家電及手機(jī)商家的主要供貨商，經(jīng)營(yíng)商品囊括彩電、冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)、小家電等傳統(tǒng)家電及手機(jī)、數(shù)碼產(chǎn)品等現(xiàn)代電子消費(fèi)品近萬(wàn)種，在江西主要區(qū)域建立了大型物流基地，銷售網(wǎng)絡(luò)遍布全省，所在之地都占據(jù)零售市場(chǎng)的強(qiáng)勢(shì)份額，是江西乃至全國(guó)少數(shù)能在縣城及鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)現(xiàn)“一站式購(gòu)齊”的家電連鎖企業(yè)。
特效：畫(huà)面洋溢一種青春活力，充滿激情與高科技
一：誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)策略——真正明碼實(shí)價(jià)
XX家電憑借集團(tuán)強(qiáng)大實(shí)力,第一個(gè)敢于向全社會(huì)發(fā)表誠(chéng)信宣言：打破忽悠消費(fèi)，價(jià)格一步到位，真正明碼實(shí)價(jià)，價(jià)高雙倍退差。集團(tuán)系列化監(jiān)控措施確保銷售價(jià)格絕對(duì)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更低，全力營(yíng)造中國(guó)特色的極富商道文化的新型企業(yè)，讓商場(chǎng)真正成為消費(fèi)者省錢省心的購(gòu)物天堂。
二：獨(dú)特購(gòu)銷模式——集團(tuán)現(xiàn)金采購(gòu)
XX家電依托區(qū)域連鎖優(yōu)勢(shì)，行業(yè)內(nèi)首推獨(dú)創(chuàng)的“集團(tuán)現(xiàn)金采購(gòu)”新舉措，剝離中間環(huán)節(jié)，聯(lián)合大單直接與廠商“砍價(jià)”談判，由此降低采購(gòu)成本，徹底拉開(kāi)與傳統(tǒng)商場(chǎng)的進(jìn)貨差價(jià)，保障“低價(jià)取勝”絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，掀開(kāi)一幅超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的歷史新篇章。
三：先進(jìn)營(yíng)銷理念—— “統(tǒng)一采購(gòu)、自主經(jīng)營(yíng)”
面對(duì)傳統(tǒng)家電商場(chǎng)依賴租賃、承包、聯(lián)營(yíng)、賒銷的落后經(jīng)營(yíng)模式，XX家電推出新舉措，集中區(qū)域規(guī)模優(yōu)勢(shì)，獨(dú)創(chuàng)“現(xiàn)金統(tǒng)一采購(gòu)、自主決策經(jīng)營(yíng)”的先進(jìn)策略，進(jìn)一步提升了企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，掀開(kāi)了一幅超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的歷史新篇章。
“現(xiàn)金統(tǒng)一采購(gòu)“的方式，直接與廠商合作，剝離中間環(huán)節(jié)，降低了大量的采購(gòu)成本，徹底拉開(kāi)了與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格差價(jià)，保障了“低價(jià)取勝”的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。
“自主決策經(jīng)營(yíng)”的策略，克服了傳統(tǒng)商場(chǎng)“各自為政”、“爾虞我詐”“自賣自夸”忽悠消費(fèi)的困局，使我們能真正掌控“倡導(dǎo)誠(chéng)信”、“拒售偽劣”自我調(diào)配的權(quán)利，直接能站在顧客的角度上進(jìn)行“顧問(wèn)式”的銷售與服務(wù)，能真正全方位如實(shí)地介紹各大品牌優(yōu)勢(shì)，讓顧客最終選購(gòu)到其滿意的品牌及產(chǎn)品。
四：創(chuàng)新運(yùn)作方式—— “0庫(kù)存經(jīng)營(yíng)、為顧客省錢”
傳統(tǒng)商家通常采用商品囤積的原始經(jīng)營(yíng)方式，造成高額資金投入、商品貶值及庫(kù)存長(zhǎng)期積壓的困境，導(dǎo)致商家經(jīng)營(yíng)成本長(zhǎng)期居高不下，面對(duì)積壓商品，時(shí)常讓商家及顧客感到頭痛。而這一切損失最終將由消費(fèi)者“買單”。
這種“囤貨等客”無(wú)法為顧客創(chuàng)造價(jià)值的落后經(jīng)營(yíng)體制，嚴(yán)重制約了商家的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，并直接損害了消費(fèi)者的利益。
面對(duì)這種局面，XX集團(tuán)投入巨資，引入國(guó)際先進(jìn)的“ERP”信息管理系統(tǒng)，實(shí)行“0庫(kù)存經(jīng)營(yíng)”24小時(shí)免費(fèi)送貨的運(yùn)作方式，開(kāi)創(chuàng)了一舉多得的雙贏局面：不僅讓消費(fèi)者能真正購(gòu)買到時(shí)尚、質(zhì)優(yōu)、價(jià)廉的產(chǎn)品，同時(shí)企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本也大幅降低;不僅為顧客創(chuàng)造了更大的價(jià)值，也進(jìn)一步提升了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
五、超前的服務(wù)準(zhǔn)則——“高于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)、超出顧客期望”
服務(wù)是企業(yè)的生命。
公司起步初就以“超出顧客期望”的服務(wù)理念優(yōu)待每一位顧客，XX自進(jìn)入家電零售領(lǐng)域起，就嚴(yán)格執(zhí)行“高于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)”的服務(wù)操作細(xì)則，確保了XX各門店能更快、更好、更人性化為客戶服務(wù)。
XX家電率先高標(biāo)準(zhǔn)自建統(tǒng)一售后服務(wù)中心，國(guó)內(nèi)首先倡導(dǎo)“高于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，超出顧客期望”服務(wù)準(zhǔn)則，大膽承諾價(jià)格和質(zhì)量雙重額外保障。為消費(fèi)者傾斜服務(wù)的舉措強(qiáng)有力地規(guī)范家電市場(chǎng)，XX家電成為有口皆碑的服務(wù)品牌。
六、依托信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確高速運(yùn)營(yíng)
面臨全球信息網(wǎng)絡(luò)化的時(shí)代，XX家電始終站在時(shí)代前沿，每年都投入巨資不斷引進(jìn)及完善國(guó)際先進(jìn)的“信息管理系統(tǒng)”，簡(jiǎn)化企業(yè)各崗人員繁雜的操作流程，大幅提高各崗人員工作效率，在降低企業(yè)綜合經(jīng)營(yíng)成本的基礎(chǔ)上，開(kāi)通全國(guó)統(tǒng)一免費(fèi)服務(wù)電話400-880-7111,進(jìn)一步確保了集團(tuán)穩(wěn)健高速、細(xì)化精確的運(yùn)行。
片尾
時(shí)代在進(jìn)步，XX在前進(jìn)，面對(duì)著市場(chǎng)環(huán)境的不斷改變，XX人永遠(yuǎn)不會(huì)滿足于現(xiàn)狀，以提升和豐富人們生活為己任、做優(yōu)質(zhì)生活服務(wù)商已成為XX人永不改變的目標(biāo)。未來(lái)的XX家電將踐行“立足江西，放眼全國(guó)”的發(fā)展戰(zhàn)略，全力以赴推進(jìn)企業(yè)朝著縱深和多元化方向穩(wěn)健、快速地發(fā)展。
企業(yè)形象策劃書(shū)2
一、策劃說(shuō)明
近年來(lái)，伴隨著移動(dòng)通信與因特網(wǎng)的飛速發(fā)展，移動(dòng)互聯(lián)幾乎成為一段時(shí)間以來(lái)整個(gè)通信業(yè)發(fā)展的主旋律和主要推動(dòng)力。然而，過(guò)高的期望也產(chǎn)生了許多不切實(shí)際的幻想。在一場(chǎng)場(chǎng)轟轟烈烈的炒作之后，大量資金的先期抽出使得原本被一致看好的移動(dòng)互聯(lián)前景蒙上了一層疑云。在這種背景下，作為世界上最大的GSM運(yùn)營(yíng)商的中國(guó)移動(dòng)對(duì)移動(dòng)互聯(lián)持什么觀點(diǎn)、中國(guó)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)如何向3G演進(jìn)、移動(dòng)互聯(lián)在中國(guó)如何發(fā)展格外引人注目
二、公司簡(jiǎn)介
中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司（簡(jiǎn)稱"中國(guó)移動(dòng)"）是根據(jù)國(guó)家關(guān)于電信體制改革的部署和要求，在原中國(guó)郵電電信總局移動(dòng)通信資產(chǎn)總體剝離的基礎(chǔ)上組建的國(guó)有重要骨干企業(yè)，20xx年4月20日成立，由中央管理。
中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司注冊(cè)資本為518億元人民幣，資產(chǎn)規(guī)模超過(guò)3200億元，員工11萬(wàn)多人。中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司在國(guó)內(nèi)18個(gè)�。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）設(shè)有全資子公司，全資擁有中國(guó)移動(dòng)（香港）集團(tuán)有限公司，由其控股的中國(guó)移動(dòng)（香港）有限公司在國(guó)內(nèi)13個(gè)省（自治區(qū)、直轄市）設(shè)立全資子公司，并在香港和紐約上市。中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司與所屬子公司是既以資本為紐帶、又以網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)為鏈條的母子公司關(guān)系。
中國(guó)移動(dòng)主要經(jīng)營(yíng)移動(dòng)話音、數(shù)據(jù)、IP電話和多媒體業(yè)務(wù)，并具有計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)單位經(jīng)營(yíng)權(quán)和國(guó)際出入口局業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)權(quán)。除提供基本話音業(yè)務(wù)外，還提供傳真、數(shù)據(jù)、IP電話、信息點(diǎn)播、手機(jī)銀行、全球通WAP等多種增值業(yè)務(wù)，擁有"全球通"、"神州行"、"移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)"等著名服務(wù)品牌，網(wǎng)號(hào)"139、138、137、136、135"已家喻戶曉。
中國(guó)移動(dòng)在我國(guó)移動(dòng)通信大發(fā)展的進(jìn)程中，始終發(fā)揮著主導(dǎo)作用，并在國(guó)際移動(dòng)通信領(lǐng)域占有重要地位。經(jīng)過(guò)十多年的建設(shè)與發(fā)展，中國(guó)移動(dòng)已建成一個(gè)覆蓋范圍廣、通信質(zhì)量高、業(yè)務(wù)品種豐富、服務(wù)水平一流的綜合通信網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋全國(guó)絕大多數(shù)縣（市），主要交通干線實(shí)現(xiàn)連續(xù)覆蓋，城市內(nèi)重點(diǎn)地區(qū)基本實(shí)現(xiàn)室內(nèi)覆蓋，GSM移動(dòng)電話交換容量達(dá)到1、37億戶，客戶總數(shù)超過(guò)9900萬(wàn)戶（截止到20xx年10月），與70多個(gè)國(guó)家的130多家移動(dòng)通信網(wǎng)開(kāi)通了國(guó)際漫游業(yè)務(wù)，網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和客戶規(guī)模列全球第一。
中國(guó)移動(dòng)已經(jīng)成功進(jìn)入國(guó)際資本市場(chǎng)，1997年在境外成功上市后，良好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和巨大的發(fā)展?jié)摿ξ吮姸鄧?guó)際投資，先后為國(guó)家吸納160多億美元的外匯。目前，中國(guó)移動(dòng)（香港）有限公司是我國(guó)在境外上市公司中市值最大的公司。根據(jù)美國(guó)《財(cái)富》雜志公布的世界500強(qiáng)最新排名，中國(guó)移動(dòng)首次進(jìn)入世界500強(qiáng)之列，排名336位。
"十五"期間，中國(guó)移動(dòng)將加快移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，積極推進(jìn)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)向?qū)拵Щl(fā)展，通信業(yè)務(wù)向多元化發(fā)展，支撐系統(tǒng)向集中化發(fā)展，決策系統(tǒng)向網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展，以移動(dòng)信息化促進(jìn)社會(huì)信息化。面向新世紀(jì)，中國(guó)移動(dòng)將按照國(guó)家培育一批具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的大型企業(yè)集團(tuán)的要求，以"爭(zhēng)創(chuàng)世界一流通信企業(yè)"為發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，肩負(fù)"創(chuàng)無(wú)限通信世界，做信息社會(huì)棟梁"的使命，發(fā)揚(yáng)"改革創(chuàng)新、只爭(zhēng)朝夕、艱苦創(chuàng)業(yè)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作"的企業(yè)精神，遵循"溝通從心開(kāi)始"的服務(wù)理念，始終追求客戶滿意服務(wù)，為國(guó)家、為社會(huì)、為企業(yè)、為員工創(chuàng)造更大價(jià)值，爭(zhēng)取早日跨入世界一流通信企業(yè)行列。
三、產(chǎn)品分析
1、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)
您掌中的超市。Monternet移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)，是中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司向移動(dòng)客戶提供的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)的業(yè)務(wù)品牌。在這個(gè)品牌下，會(huì)聚了中國(guó)移動(dòng)與加盟的服務(wù)提供商聯(lián)手推出的眾多精品服務(wù)。中國(guó)移動(dòng)以其遍布全國(guó)、聯(lián)結(jié)五湖四海的通信網(wǎng)絡(luò)資源、眾多服務(wù)提供商以其在各自專注的領(lǐng)域內(nèi)強(qiáng)大的應(yīng)用、內(nèi)容資源優(yōu)勢(shì)為廣大的客戶創(chuàng)造著日新月異的精彩。
2、語(yǔ)音業(yè)務(wù)中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司除提供基本話音服務(wù)外，還提供語(yǔ)音信箱、移動(dòng)秘書(shū)、主叫號(hào)碼顯示、呼叫轉(zhuǎn)移、呼叫等待、呼叫限制等多種增值業(yè)務(wù)。
3、客戶服務(wù)業(yè)務(wù)中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司的企業(yè)宗旨是：追求客戶滿意服務(wù)。中國(guó)移動(dòng)身處于服務(wù)行業(yè)，我們服務(wù)的內(nèi)涵包括完善和個(gè)性化的業(yè)務(wù)提供，更強(qiáng)調(diào)細(xì)致、體貼和以人為本的客戶服務(wù)。中國(guó)移動(dòng)以客戶滿意為永恒的追求和以客戶需求導(dǎo)向?yàn)槠浣?jīng)營(yíng)思想
4、國(guó)際漫游作為中國(guó)最大的GSM運(yùn)營(yíng)商，中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司及所屬公司網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)地（市）。截至20xx年底，中國(guó)移動(dòng)的GSM網(wǎng)已經(jīng)與63個(gè)國(guó)家的116個(gè)移動(dòng)通信網(wǎng)開(kāi)通了國(guó)際漫游業(yè)務(wù)。中國(guó)移動(dòng)正向"世界一流通信企業(yè)"的目標(biāo)邁進(jìn)。
四、阻礙分析
�。ㄒ唬┩ㄐ胖圃鞓I(yè)存在的問(wèn)題
1、規(guī)模效益沒(méi)有形成：主管部門多元化，使重復(fù)引進(jìn)和建設(shè)屢見(jiàn)不鮮。在眾多企業(yè)中，真正形成規(guī)模效益的很少，初步統(tǒng)計(jì)只占總數(shù)的10%，制造業(yè)市場(chǎng)已經(jīng)成為外國(guó)公司角逐的戰(zhàn)場(chǎng)，手機(jī)市場(chǎng)國(guó)外產(chǎn)品占90%以上。
2、科技投入低：國(guó)外通信制造業(yè)的科技投入遠(yuǎn)比我國(guó)高，如外國(guó)移動(dòng)通信的科技投入一般占銷售額的1016%，而我國(guó)僅占26%，造成自主開(kāi)發(fā)技術(shù)創(chuàng)新能力薄弱，即使有一些成果也難成產(chǎn)品的現(xiàn)象。
3、技術(shù)落后：外國(guó)公司對(duì)我國(guó)實(shí)行技術(shù)封鎖，國(guó)內(nèi)企業(yè)無(wú)法通過(guò)消化、吸收形成自主開(kāi)發(fā)能力，使我國(guó)通信行業(yè)陷入"一代又一代引進(jìn)"和受制于人的局面，在很多領(lǐng)域無(wú)法與外國(guó)公司競(jìng)爭(zhēng)。
4、企業(yè)分散、效益差：企業(yè)追求"大而全、小而全"模式，造成企業(yè)規(guī)模小、競(jìng)爭(zhēng)力弱、資源浪費(fèi)等許多問(wèn)題，據(jù)統(tǒng)計(jì)，整個(gè)行業(yè)內(nèi)的大中型企業(yè)只占約16%，而且它們的產(chǎn)品也多為重復(fù)。
5、信服務(wù)與產(chǎn)品制造脫節(jié)：由于電信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)加快，民族產(chǎn)業(yè)又不能滿足需要，只能大量依靠進(jìn)口設(shè)備。各國(guó)大公司都進(jìn)入我國(guó)市場(chǎng)，給民族工業(yè)帶來(lái)很大沖擊，而且造成電信網(wǎng)體制混亂，管理困難。
（二）通信運(yùn)營(yíng)業(yè)存在的問(wèn)題
引入競(jìng)爭(zhēng)后，將有一個(gè)市場(chǎng)調(diào)整過(guò)程。例如無(wú)線尋呼成為開(kāi)放業(yè)務(wù)后，許多城市的經(jīng)營(yíng)者蜂擁而上，許多小規(guī)模的臺(tái)，上馬快，初期能賺些錢，但不能達(dá)到經(jīng)濟(jì)規(guī)模，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)比較激烈以后往往出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)困難或虧損，最終被兼并或退出市場(chǎng)。應(yīng)該認(rèn)識(shí)到競(jìng)爭(zhēng)加劇是豐厚利潤(rùn)帶來(lái)的必然結(jié)果，而小臺(tái)被兼并也是對(duì)初期盲目發(fā)展的正常整肅，但政府在對(duì)通信運(yùn)營(yíng)業(yè)管制方面應(yīng)更好地為企業(yè)提供市場(chǎng)、行業(yè)縫隙的信息以盡量減少這種盲目性對(duì)社會(huì)資源的浪費(fèi)。
五、市場(chǎng)分析
我國(guó)通信行業(yè)具有良好而廣闊的發(fā)展前景，可以從兩方面進(jìn)行分析并作出發(fā)展預(yù)測(cè)。
1、電信業(yè)務(wù)的開(kāi)展為通信制造業(yè)拓展了空間
1998年我國(guó)電話普及率剛超過(guò)10%，與發(fā)達(dá)國(guó)家8090%的普及率還有很大差距，仍有很大發(fā)展空間。在我國(guó)東部和中部大部分地區(qū)，城市電話已轉(zhuǎn)入買方市場(chǎng)，但每年仍將有800900萬(wàn)新裝城市電話用戶。而隨著農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，農(nóng)村電話增長(zhǎng)率將超過(guò)城市電話并將持續(xù)一段時(shí)間（需一個(gè)從東向西的推進(jìn)過(guò)程），平均每年可增長(zhǎng)600700萬(wàn)戶；移動(dòng)電話仍可保持較高增長(zhǎng)速度，預(yù)測(cè)平均每年可增長(zhǎng)500600萬(wàn)戶，預(yù)計(jì)到20xx年將達(dá)到4000萬(wàn)戶以上；尋呼市場(chǎng)潛力仍很大，到20xx年初，我國(guó)尋呼機(jī)用戶將達(dá)7000萬(wàn)戶，普及率為5%，但仍遠(yuǎn)低于西方國(guó)家10%的普及率，另外，尋呼熱點(diǎn)將從日漸飽和的發(fā)達(dá)城市向中西部地區(qū)，中小城市以及農(nóng)村轉(zhuǎn)移。
2、通信制造業(yè)面臨廣闊的市場(chǎng)
我國(guó)是世界上目前最大的交換機(jī)市場(chǎng)，每年大約需各類程控交換機(jī)20xx萬(wàn)線，但要趕上新興發(fā)展中國(guó)家40%的電話普及率，我國(guó)交換機(jī)裝機(jī)容量也需要20年的持續(xù)高速增長(zhǎng)；我國(guó)目前的移動(dòng)通信用戶為1320萬(wàn)，其中有約600萬(wàn)為GSM用戶，預(yù)計(jì)到20xx年將達(dá)30004000萬(wàn)戶，且絕大部分為GSM用戶，因此GSM將在近2~3年保持高速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，但同時(shí)也應(yīng)注意第三代移動(dòng)通信技術(shù)的動(dòng)向，把握未來(lái)的市場(chǎng)。
六、競(jìng)爭(zhēng)分析
中國(guó)電信市場(chǎng)的驚人發(fā)展與變革，對(duì)移動(dòng)通訊來(lái)說(shuō)既是挑戰(zhàn)又是機(jī)遇。Internet的出現(xiàn)和使用導(dǎo)致了一場(chǎng)席卷全球的革命，以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的互聯(lián)網(wǎng)在向傳統(tǒng)的電信網(wǎng)絡(luò)挑戰(zhàn)。多媒體通信將取代話音通信，先進(jìn)的適合數(shù)據(jù)通信的寬帶傳輸網(wǎng)絡(luò)將成為未來(lái)電信網(wǎng)的主流。網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展給整個(gè)世界帶來(lái)了奇跡，我們不能再用常規(guī)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量一個(gè)企業(yè)或是市場(chǎng)。未來(lái)的世界，未來(lái)的市場(chǎng)屬于那些敢于夢(mèng)想與創(chuàng)新的企業(yè)。未來(lái)沒(méi)有路，未來(lái)屬于開(kāi)拓者，愿我們的移動(dòng)通訊能夠給中國(guó)未來(lái)的電信產(chǎn)業(yè)帶來(lái)新的變革，能夠成為未來(lái)中國(guó)電信產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者。隨著新世紀(jì)的到來(lái)，電信產(chǎn)業(yè)正在進(jìn)一步以驚人的速度飛速發(fā)展。它帶來(lái)的不僅僅是巨大的機(jī)會(huì)，還有嚴(yán)峻的市場(chǎng)挑戰(zhàn)。如果抓住這個(gè)機(jī)遇，中國(guó)可以趕上發(fā)達(dá)國(guó)家的步伐；如果錯(cuò)過(guò)這次機(jī)會(huì)，不僅是中國(guó)通信業(yè)的遺憾，還是中國(guó)的遺憾，我們失去的可能不僅是一次商機(jī)，還可能是一個(gè)時(shí)代。如今，電信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展使傳統(tǒng)的商業(yè)模型已經(jīng)或正在被淘汰，作為電信企業(yè)未來(lái)如何適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)，在競(jìng)爭(zhēng)中生存、在競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展，是當(dāng)前面臨的最大問(wèn)題
中國(guó)電信市場(chǎng)發(fā)展速度驚人，電信壟斷經(jīng)營(yíng)的打破為企業(yè)帶來(lái)了巨大的市場(chǎng)潛力。但是幾家運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)和中國(guó)市場(chǎng)的特殊性，是現(xiàn)在電信運(yùn)營(yíng)商面對(duì)的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。我們首先應(yīng)該仔細(xì)分析對(duì)手和市場(chǎng)，走改革創(chuàng)新之路，才可以在中國(guó)電信市場(chǎng)占一席之地。下面先簡(jiǎn)單分析一下國(guó)內(nèi)幾大運(yùn)營(yíng)商的情況：
1、中國(guó)電信
中國(guó)電信當(dāng)之無(wú)愧是中國(guó)通信業(yè)的鼻祖，它擁有覆蓋全國(guó)各地的通信網(wǎng)絡(luò)；相對(duì)完善的網(wǎng)管系統(tǒng)，維護(hù)系統(tǒng)。其特點(diǎn)是全程全網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)覆蓋面廣，遍及全國(guó)各地，經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)種類多，企業(yè)結(jié)構(gòu)龐大。
2、中國(guó)聯(lián)通
自1994年成立以來(lái)，在全國(guó)30個(gè)省，自治區(qū)設(shè)立了100多個(gè)分公司。是目前中國(guó)經(jīng)營(yíng)電信業(yè)務(wù)種類最為齊全的運(yùn)營(yíng)商，具有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。
3、中國(guó)吉通
1994年成立，主要經(jīng)營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)通信業(yè)務(wù)及IP電話業(yè)務(wù)，發(fā)展速度比較快，預(yù)計(jì)到今年年底將建成150個(gè)分公司。具有一定規(guī)模和互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)。
二十一世紀(jì)中國(guó)電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的最大特點(diǎn)是以市場(chǎng)為中心的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)。中國(guó)電信企業(yè)要在未來(lái)市場(chǎng)中取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，提供令客戶滿意的服務(wù)是企業(yè)戰(zhàn)略的根本。要做到令客戶滿意的服務(wù)不僅是在技術(shù)上要適應(yīng)大帶寬、三網(wǎng)合一的發(fā)展趨勢(shì)，企業(yè)更應(yīng)注重市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，真正做到以客戶為中心的營(yíng)銷體系。要做到以客戶市場(chǎng)為中心的服務(wù)，以下幾個(gè)方面應(yīng)重點(diǎn)考慮：
七、企業(yè)文化
1、企業(yè)服務(wù)觀：
如果說(shuō)企業(yè)是一個(gè)有機(jī)體的話，企業(yè)的使命就是這個(gè)有機(jī)體的靈魂，而價(jià)值觀、文化則是企業(yè)的精神力量與追求。網(wǎng)通公司在采用新體制與新技術(shù)創(chuàng)造中國(guó)新電信的同時(shí)，也在建設(shè)網(wǎng)通人共同的價(jià)值觀，創(chuàng)造網(wǎng)通共同的企業(yè)文化。這些價(jià)值觀與文化是網(wǎng)通人幾個(gè)月來(lái)共同奮斗與探索的總結(jié)，她將伴隨企業(yè)的發(fā)展與成長(zhǎng)不斷地充實(shí)與完善。
用戶至上，用心服務(wù)客戶是我們不能說(shuō)不的親人�？蛻魹槠髽I(yè)提供實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的機(jī)會(huì)，為企業(yè)提供就業(yè)機(jī)會(huì)和利潤(rùn)來(lái)源，是我們的衣食父母，是企業(yè)至親至愛(ài)的人。在沈陽(yáng)電信，客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的，企業(yè)永遠(yuǎn)不對(duì)客戶說(shuō)不。
我們用心為客戶服務(wù)。我們竭盡所能滿足客戶，我們?yōu)榭蛻籼峁┝可碛喿龅膫�(gè)性化服務(wù)；我們?yōu)榭蛻籼峁└?jìng)爭(zhēng)對(duì)手所沒(méi)有的服務(wù)；我們?yōu)榭蛻籼峁┏銎漕A(yù)期的回報(bào)；我們?yōu)榭蛻籼峁┮馔獾捏@喜。我們使客戶感覺(jué)沈陽(yáng)電信是他們最值得信賴的人，我們是他們問(wèn)題的最好解決者，是他們最好的合作伙伴。我們用真心和真誠(chéng)換取客戶的滿意和忠誠(chéng)。
2、業(yè)形象觀：
我們每個(gè)人都是企業(yè)的形象大使，都是企業(yè)流動(dòng)的窗口�？蛻敉ㄟ^(guò)與我們員工的接觸來(lái)認(rèn)識(shí)企業(yè)，我們的言行、舉止、做派就是企業(yè)的縮影。
企業(yè)內(nèi)部有不同部門，部門內(nèi)部有不同的員工，但在客戶眼中，沈陽(yáng)電信只有一個(gè)。我們每個(gè)員工都是企業(yè)活生生的代表，都是一個(gè)個(gè)縮微的企業(yè)實(shí)體。
員工與企業(yè)是利益共同體，兩者一榮俱榮、一損俱損。企業(yè)形象的好與壞，直接影響到我們每個(gè)員工的切身利益，員工塑造和維護(hù)企業(yè)的形象，就是在維護(hù)員工自己的利益。
3、業(yè)協(xié)作觀：無(wú)條件保證相臨節(jié)點(diǎn)間的暢通
企業(yè)就是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)，每個(gè)部門、每個(gè)員工都是一個(gè)節(jié)點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)的有效運(yùn)行有賴各節(jié)點(diǎn)無(wú)條件暢通，任何一個(gè)節(jié)點(diǎn)中斷都會(huì)造成整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的癱瘓�？蛻暨x擇電信是在選擇整個(gè)電信網(wǎng)絡(luò)而非一個(gè)節(jié)點(diǎn)，是選擇整個(gè)企業(yè)而非某個(gè)部門或個(gè)人，是選擇無(wú)條件的暢通而非有條件的暢通。暢通是我們對(duì)客戶最大的責(zé)任，在"暢通"問(wèn)題上，我們無(wú)權(quán)與客戶談條件，我們沒(méi)有資格單方面降低標(biāo)準(zhǔn)。無(wú)條件保證相臨節(jié)點(diǎn)的暢通，意味著我們必須保證本節(jié)點(diǎn)的順暢；意味著我們?cè)诒ＷC本節(jié)點(diǎn)暢通的基礎(chǔ)上必須主動(dòng)向前多跨出一步；意味著我們都有責(zé)任和義務(wù)保證上下道工序間的有效暢通；意味著后臺(tái)必須支持前臺(tái)，全員必須服從市場(chǎng)；意味著我們必須從全局和整體考慮問(wèn)題。沒(méi)有其他節(jié)點(diǎn)的暢通，就沒(méi)有整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的暢通。
4、業(yè)競(jìng)爭(zhēng)觀：比對(duì)手做得更好
我們歡迎競(jìng)爭(zhēng)。"物競(jìng)天擇，適者生存"，競(jìng)爭(zhēng)能使金子發(fā)光，競(jìng)爭(zhēng)能激發(fā)人類巨大的潛能，競(jìng)爭(zhēng)能喚醒企業(yè)無(wú)限的活力，競(jìng)爭(zhēng)能優(yōu)勝劣汰，競(jìng)爭(zhēng)能使強(qiáng)者愈強(qiáng)，我們用雙手擁抱競(jìng)爭(zhēng)！
我們有信心面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)。我們有優(yōu)秀的員工隊(duì)伍，我們有光榮的歷史傳承，我們有婦孺皆知的品牌聲譽(yù)，我們有無(wú)數(shù)次成功的輝煌，成功是成功之母，過(guò)去的成功和現(xiàn)有的資源賦予了我們參與競(jìng)爭(zhēng)的自信。
競(jìng)爭(zhēng)不是你死我活，競(jìng)爭(zhēng)不是魚(yú)死網(wǎng)破，競(jìng)爭(zhēng)是一種速度、氣度、風(fēng)度的較量，是一種能量的相互促進(jìn)。不管對(duì)手多么強(qiáng)大，不管我們面臨多大困難，我們都有信心比對(duì)手做得更好。
5、企業(yè)危機(jī)觀：最大的危機(jī)就是沒(méi)有危機(jī)
危機(jī)是安逸的影子，哪里有安逸，哪里就有危機(jī)。不管我們承認(rèn)不承認(rèn)，不管我們?cè)敢馀c否，危機(jī)總是客觀存在，始終伴隨著我們，"中斷"時(shí)刻都有可能發(fā)生。
凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢，沒(méi)有危機(jī)意識(shí)是最大的危機(jī)。危機(jī)是普遍的，危機(jī)是客觀的，如果意識(shí)不到危機(jī)，危機(jī)會(huì)由潛到顯，由小到大，愈演愈烈，最后釀成災(zāi)難性后果。
居安思危方能防患未然；居危思危方能化險(xiǎn)為夷。不管我們?nèi)〉枚啻蟮某煽?jī)，不管我們面對(duì)多么誘人的形勢(shì)，不管他人怎樣褒獎(jiǎng)我們，我們都要如履薄冰、警鐘長(zhǎng)鳴！
危機(jī)既是挑戰(zhàn)，又是機(jī)遇，處理危機(jī)的最好方式是培養(yǎng)對(duì)危機(jī)的警覺(jué)，化危機(jī)為機(jī)遇
規(guī)范中追求人本企業(yè)無(wú)"人"則"止"，企業(yè)要以人為本。追求人本就是追求以人性為本，以人的個(gè)性為本，以人的創(chuàng)造性為本，以人的自我實(shí)現(xiàn)為本，以人的價(jià)值最大化為本。自我管理是實(shí)現(xiàn)人本管理的有效形式。通過(guò)自我管理，員工可以最大限度發(fā)揮自身的潛能，實(shí)現(xiàn)人的全面自在的發(fā)展。我們追求以人為本，但絕不放縱和遷就人。沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓，對(duì)于那些在前進(jìn)中與企業(yè)發(fā)展方向發(fā)生偏離和抵觸的言行，要通過(guò)相應(yīng)的制度來(lái)規(guī)范。
6、企業(yè)人才觀：
辦企中辦學(xué)，人才與企業(yè)共同成長(zhǎng)如果說(shuō)企業(yè)是一個(gè)有機(jī)體的話，企業(yè)的使命就是這個(gè)有機(jī)體的靈魂，而價(jià)值觀、文化則是企業(yè)的精神力量與追求。網(wǎng)通公司在采用新體制與新技術(shù)創(chuàng)造中國(guó)新電信的同時(shí)，也在建設(shè)網(wǎng)通人共同
的價(jià)值觀，創(chuàng)造網(wǎng)通共同的企業(yè)文化。這些價(jià)值觀與文化是網(wǎng)通人幾個(gè)月來(lái)共同奮斗與探索的總結(jié)，她將伴隨企業(yè)的發(fā)展與成長(zhǎng)不斷地充實(shí)與完善。
企業(yè)是學(xué)習(xí)型組織，是員工成才的學(xué)校。企業(yè)為人才的成長(zhǎng)提供了充分的機(jī)會(huì)和空間，每名員工都可以在企業(yè)的舞臺(tái)上施展自己的才華。在電信企業(yè)，普通員工可以成長(zhǎng)為優(yōu)秀員工，一般人才可以成長(zhǎng)為優(yōu)秀人才，企業(yè)是沒(méi)有天花板的舞臺(tái)，企業(yè)的機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)向員工開(kāi)放。
能為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的人才才是企業(yè)真正需要的人才。企業(yè)是贏利性組織，企業(yè)對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn)取決于企業(yè)自身的價(jià)值創(chuàng)造能力；同理，人才對(duì)企業(yè)的價(jià)值也取決于人才的價(jià)值創(chuàng)造能力。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，能不斷為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的員工才是人才。
人才與企業(yè)是利益共同體，人才與企業(yè)單方面的發(fā)展是有限的，只有共同進(jìn)步，雙方的價(jià)值才能最大化。我們追求人才與企業(yè)的共同進(jìn)步。
八、廣告策略
1、廣告目標(biāo)：
通過(guò)廣告能達(dá)到最佳的企業(yè)形象品牌，提高企業(yè)的知名度，美譽(yù)度。
2、廣告媒體的選擇：
媒體類別：網(wǎng)站、電視臺(tái)、有線電視臺(tái)、廣播電臺(tái)、報(bào)紙、雜志、公共汽車、出租汽車、霓虹燈、電視墻、公共汽車候車亭、燈箱等其他方式。
企業(yè)形象策劃書(shū)3
案例名稱：北京銀行形象宣傳片策劃合作方案
項(xiàng)目背景：
隨著網(wǎng)絡(luò)視頻的興起，直觀的視頻播放模式受到了各年齡層人群的喜愛(ài)，而對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)樹(shù)立企業(yè)形象提高企業(yè)知名度都是至關(guān)重要的，而在當(dāng)下這個(gè)視頻盛行的新時(shí)代，制作企業(yè)形象宣傳片無(wú)疑是當(dāng)下最好的選擇，一部高質(zhì)量的企業(yè)形象宣傳片可以有效詮釋企業(yè)的內(nèi)涵，樹(shù)立企業(yè)的品牌形象，而這一切離不開(kāi)專業(yè)全面的策劃。
核心創(chuàng)意：
方案1：貸動(dòng)文化，創(chuàng)意無(wú)限。結(jié)合文化金融的服務(wù)理念，以文化為線索，以改變?yōu)橹黝}，從不同層面對(duì)文化金融進(jìn)行解讀。文化層面，發(fā)揮橋梁、紐帶、平臺(tái)作用，為文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展注入源動(dòng)力，寫(xiě)意元素巧妙融入。
結(jié)構(gòu)框架：緣起—希望之翼，闡述時(shí)代大背景與發(fā)展歷程，項(xiàng)目定位及簡(jiǎn)介；匯聚—?jiǎng)?chuàng)新之力，介紹產(chǎn)品體系，服務(wù)模式與典型客戶案例；璀璨—未來(lái)之航，介紹發(fā)展成果、榮譽(yù)稱號(hào)、社會(huì)各界關(guān)懷，客戶感言寄語(yǔ)，未來(lái)展望。
方案2：站在客戶的角度，展示北京銀行文化金融10年來(lái)為之帶來(lái)了什么；站在員工角度，展現(xiàn)北京銀行文化金融10年來(lái)經(jīng)歷了什么；側(cè)面呈現(xiàn)北京銀行文化金融不斷發(fā)展、創(chuàng)新以及用心服務(wù)。以感想錄的形式，以人物證言的形式搭建整個(gè)影片的講述。通過(guò)各個(gè)不同的人物闡述在這個(gè)時(shí)代的思考與改變，進(jìn)而烘托在這份改變的背后，北京銀行文化金融的助力以及姿態(tài)。
營(yíng)銷目標(biāo)：
將北京銀行的信息通過(guò)視頻的形式短時(shí)間的傳遞給受眾。通過(guò)聲音和畫(huà)面的結(jié)合，生動(dòng)形象的展現(xiàn)在受眾面前，了解北京銀行宣傳的目的，北京銀行自身發(fā)展的優(yōu)勢(shì)，以視頻的形式更方便靈活的向受眾展現(xiàn)北京銀行的信息
案例效果：
從不同的角度闡述將北京銀行的發(fā)展理念，文化內(nèi)涵，金融優(yōu)勢(shì)，全面展現(xiàn)在客戶面前，讓北京銀行的形象在大眾眼中更加的鮮活起來(lái)，使受眾對(duì)銀行產(chǎn)生信任感，從而更好的拓展業(yè)務(wù)，為銀行贏得更多的客戶，在銀行業(yè)中提升銀行的競(jìng)爭(zhēng)力。
易企宣：
易企宣整合營(yíng)銷機(jī)構(gòu)，秉承“責(zé)任共擔(dān)增量共享”的原則，專注于品牌營(yíng)銷，全方位營(yíng)銷，視頻營(yíng)銷10余年，成為眾多上市公司的長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作伙伴，讓企業(yè)營(yíng)銷更簡(jiǎn)單。
企業(yè)形象策劃書(shū)4
目前合肥醫(yī)藥零售行業(yè)沒(méi)有一個(gè)特別出色的占有領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)的企業(yè)。主要是看其地理位置，靠近居民區(qū)就有明顯的優(yōu)勢(shì)。在這種情況下，要想從同類企業(yè)中脫穎而出進(jìn)行企業(yè)整體形象策劃很有必要性�？科髽I(yè)CIS策劃提升企業(yè)的地位也是當(dāng)今需要把握的機(jī)遇，如果等同類行業(yè)中出現(xiàn)嬌嬌者就很難再次超越。
xx-x大藥房現(xiàn)狀分析
1. MI(Mind Identity System)企業(yè)理念識(shí)別基本完善。
2. MI與VI(Visual Identity System)視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)之間不夠統(tǒng)一，當(dāng)前的VI不能很好的體現(xiàn)企業(yè)理念。
3. BI(Brand Identity)企業(yè)行為識(shí)別不夠完善。
4.缺少網(wǎng)絡(luò)銷售渠道，目前還未建立企業(yè)CIS網(wǎng)站。
(成功的網(wǎng)站是技術(shù)、藝術(shù)、企業(yè)形象與企業(yè)營(yíng)銷策略的有機(jī)組合，以先進(jìn)的網(wǎng)頁(yè)技術(shù)與平面設(shè)計(jì)為形象的展示手段，以合理的結(jié)構(gòu)層次和準(zhǔn)確的鏈接關(guān)系表達(dá)企業(yè)營(yíng)銷策略。圍繞企業(yè)自身特點(diǎn)把網(wǎng)站建設(shè)成為一個(gè)犀利的推廣工具使之為企業(yè)創(chuàng)造最大價(jià)值。)
5.店面內(nèi)的規(guī)劃不夠合理，醫(yī)藥類商品和非醫(yī)藥類商品布局有點(diǎn)混淆。(引用"目前，我國(guó)幾乎所有的中心城市和較大的二級(jí)城市的社會(huì)藥店和連鎖藥店都或多或少地進(jìn)行了多元化經(jīng)營(yíng)。但多元化經(jīng)營(yíng)目前還存在成本問(wèn)題、店面空間管理問(wèn)題、缺乏營(yíng)銷策劃與傳播手段、缺乏專業(yè)人員和機(jī)構(gòu)的參與、戰(zhàn)略定位混亂、盲目選擇多元化經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目和商品品類組合等難題。")
6.店面招牌過(guò)于陳舊，沒(méi)有親和力不能和企業(yè)理念有效的結(jié)合起來(lái)。
7.亟需進(jìn)行VI整合策劃。
可行性方案
1.根據(jù)企業(yè)文化進(jìn)行VI整合。
2.完善企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)。
3.建立企業(yè)CIS網(wǎng)站。
4.店面空間進(jìn)行整合設(shè)計(jì)。
具體實(shí)施辦法
1.導(dǎo)入日期：在xx-x大藥房成立xx周年之際，舉辦為民免費(fèi)檢查，送藥試用等活動(dòng)。全面導(dǎo)入CIS，給消費(fèi)者以暫新的形象。
2.完成日期：半個(gè)月，為企業(yè)轉(zhuǎn)型期。
3.完成內(nèi)容：店面，門牌，企業(yè)標(biāo)志，服務(wù)等整體形象的轉(zhuǎn)變。同時(shí)進(jìn)行媒體宣傳開(kāi)展活動(dòng)。
4.組織機(jī)構(gòu)：企劃部，宣傳部，理念整合(公司領(lǐng)導(dǎo)層)
xx-x大藥房簡(jiǎn)介：
xx-x大藥房連鎖有限公司，原名xx-xx大藥房，是一家經(jīng)營(yíng)xx年的合肥老字號(hào)藥方，享有"合肥第一藥房"的美譽(yù)。目前系合肥規(guī)模最大的零售藥店之一。多次獲得盛市藥監(jiān)部門授予的"購(gòu)物放心店"、"醫(yī)藥保定點(diǎn)藥店"、"優(yōu)質(zhì)服務(wù)單位"、"3.15萬(wàn)人調(diào)查消費(fèi)者滿意品牌"等榮譽(yù)稱號(hào)。
xx-x大藥房連鎖有限公司營(yíng)業(yè)面積總計(jì)1400平方米。職工150人。其中專業(yè)技術(shù)人員占總?cè)藬?shù)比60%。商場(chǎng)引進(jìn)先進(jìn)的時(shí)空醫(yī)藥軟件系統(tǒng)和電子監(jiān)護(hù)系統(tǒng)管理，按照GSP賣場(chǎng)分區(qū)、藥品分類管理模式經(jīng)營(yíng)。下設(shè)為001店、002店、003店三個(gè)門店。
xx-x大藥房連鎖有限公司始終堅(jiān)持"質(zhì)更優(yōu)、品種全、價(jià)更實(shí)、服務(wù)更誠(chéng)信、24小時(shí)開(kāi)門營(yíng)業(yè)"為服務(wù)宗旨;堅(jiān)持"藥價(jià)最低、如果高于附近藥店退補(bǔ)差價(jià);品質(zhì)最高，發(fā)現(xiàn)偽劣假藥，以一罰十"的服務(wù)承諾。堅(jiān)持以"顧客是上帝，顧客是親人，血肉相連，心靈相通"為服務(wù)理念。"平價(jià)優(yōu)質(zhì)"以及"誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)"的"為民"形象已深植百姓心中，xx大藥房連鎖有限公司現(xiàn)已成為百姓健康咨詢、問(wèn)并購(gòu)藥的首選正規(guī)品牌藥店。
企業(yè)理念
宣傳口號(hào)：一個(gè)心意"為民"，為民;
經(jīng)營(yíng)思想：為顧客著想，給顧客方便，讓顧客滿意;
經(jīng)營(yíng)理念：文明，規(guī)范，發(fā)展，奉獻(xiàn);
經(jīng)營(yíng)宗旨：經(jīng)營(yíng)健康服務(wù)，便民，利民，為民;
廣告語(yǔ)：好藥保健康，平價(jià)為人民;
一個(gè)愿望：祝您健康!
市場(chǎng)分析(媒體分析)
20xx年藥品零售市場(chǎng)呈三大趨勢(shì)(引自華源醫(yī)藥網(wǎng)的OTC市場(chǎng)分析)
"藥品零售市場(chǎng)將進(jìn)一步集中，市場(chǎng)規(guī)模將繼續(xù)擴(kuò)大，藥店的多元化經(jīng)營(yíng)比重將進(jìn)一步加大。"這是在11月7~8日召開(kāi)的第xx屆全國(guó)醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)信息發(fā)布會(huì)上，21世紀(jì)藥店報(bào)總編輯黃澤骎在分析了今年我國(guó)藥品零售市場(chǎng)的現(xiàn)狀和主要因素后，對(duì)明年藥品零售市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)所作的分析預(yù)測(cè)。
分析目前的零售市場(chǎng)情況，黃澤骎認(rèn)為，目前我國(guó)非處方藥品種已經(jīng)基本能滿足自我藥療需要，零售終端擴(kuò)張速度在加快，銷售增長(zhǎng)明顯，同時(shí)費(fèi)用居高不下，零售市場(chǎng)規(guī)模在不斷擴(kuò)大，而由于基數(shù)大，競(jìng)爭(zhēng)藥店數(shù)增加，總體統(tǒng)計(jì)的增長(zhǎng)幅度有所下降。
談到未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，黃澤骎分析認(rèn)為，由于大型連鎖藥店通過(guò)兼并重組、異地開(kāi)店，從區(qū)域性連鎖不斷走向全國(guó)性連鎖，并不斷蠶食和擠壓當(dāng)?shù)氐膯误w藥店，因此我國(guó)醫(yī)藥連鎖零售市場(chǎng)的集中度不斷提高。自20xx年以來(lái)這種趨勢(shì)一直延續(xù)著，有數(shù)據(jù)顯示，前10位的連鎖藥店銷售總額占前100位的比重20xx年為37.57%，20xx年為45.08%，到20xx年達(dá)到51.60%。同時(shí)，國(guó)家對(duì)農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)投入的加大、"新農(nóng)合"的推進(jìn)和農(nóng)村生活水平的提高等利好因素，將使20xx年的市場(chǎng)規(guī)模得到繼續(xù)擴(kuò)大。黃澤骎預(yù)測(cè)，20xx年我國(guó)藥品零售市場(chǎng)規(guī)模為901億元，20xx年將達(dá)到1100億元，比20xx年增長(zhǎng)22%。這個(gè)預(yù)測(cè)是比較樂(lè)觀的，20xx年以來(lái)，由于受政策影響，我國(guó)零售市場(chǎng)增長(zhǎng)幅度基本維持在14%~15%之間。
在藥店經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)方面，黃澤骎認(rèn)為藥店多元化經(jīng)營(yíng)是一種趨勢(shì)，多元化的比重將加大。黃澤骎提供的數(shù)據(jù)顯示，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我國(guó)有近80%的連鎖藥店已經(jīng)騰出部分營(yíng)業(yè)場(chǎng)所來(lái)經(jīng)營(yíng)非藥品，其中約30%的藥店將其他服務(wù)，如洗衣、休閑、沖印等加入到藥店服務(wù)內(nèi)容中，還有15%的連鎖藥店已計(jì)劃進(jìn)行多元化經(jīng)營(yíng)。另一方面，藥店經(jīng)營(yíng)品種的配置也發(fā)生著變化，個(gè)別藥店藥品經(jīng)營(yíng)只占30%,其他的個(gè)人護(hù)理品占到30%，食品和日用品占到40%。藥店之所以趨向于多元化經(jīng)營(yíng)，是因?yàn)槲覈?guó)藥店分散、市場(chǎng)集中度低、藥店贏利能力差、生存環(huán)境艱難、近年來(lái)受政策影響較大以及國(guó)外資本和業(yè)外資本進(jìn)入藥品零售業(yè)，對(duì)現(xiàn)有藥店帶來(lái)了更大的壓力。黃澤骎介紹說(shuō)，目前，我國(guó)幾乎所有的中心城市和較大的二級(jí)城市的社會(huì)藥店和連鎖藥店都或多或少地進(jìn)行了多元化經(jīng)營(yíng)。但多元化經(jīng)營(yíng)目前還存在成本問(wèn)題、店面空間管理問(wèn)題、缺乏營(yíng)銷策劃與傳播手段、缺乏專業(yè)人員和機(jī)構(gòu)的參與、戰(zhàn)略定位混亂、盲目選擇多元化經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目和商品品類組合等難題。
此外，第三終端近年來(lái)一直是廠商共同關(guān)注的一個(gè)熱點(diǎn)，黃澤骎認(rèn)為第三終端將拉動(dòng)零售藥店在農(nóng)村市場(chǎng)有所作為。農(nóng)村市場(chǎng)存在終端數(shù)量多，單個(gè)銷量小，市場(chǎng)分散，OTC產(chǎn)品居多的特點(diǎn)，"新農(nóng)合"在一定程度上激發(fā)了農(nóng)村群眾的.看病意識(shí)，增強(qiáng)了農(nóng)民的藥品購(gòu)買力。同時(shí)，由于終端的重要性，掌控了終端就等于掌控了市場(chǎng)，因此工業(yè)與終端的合作案例不斷涌現(xiàn)，在一定程度上形成了醫(yī)藥工商業(yè)對(duì)終端的"跑馬圈地"現(xiàn)象。
競(jìng)爭(zhēng)分析
1.百姓緣大藥房最先推出平價(jià)風(fēng)暴，賺足的顧客的信賴。店面實(shí)體和電腦網(wǎng)絡(luò)銷售相結(jié)合(擁有企業(yè)CIS網(wǎng)站)，拓展新的銷售渠道，極具競(jìng)爭(zhēng)力。
20xx年登陸合肥的百姓緣大藥房，率先打出與國(guó)家核定藥品零售價(jià)格相比"將藥價(jià)下降45%"的口號(hào)，撼動(dòng)了合肥的藥品市場(chǎng)，一年內(nèi)讓合肥的藥價(jià)總體下浮15%;20xx年12月28日其在合肥市的第二家直營(yíng)店開(kāi)業(yè)，打出了"將藥價(jià)降到底"的口號(hào)，整體帶動(dòng)了安徽藥價(jià)的下降。
百姓緣精神團(tuán)結(jié)向上奮發(fā)進(jìn)取
百姓緣宗旨一切為了父老鄉(xiāng)親，你健康，我快樂(lè)
百姓緣理念心中有百姓，價(jià)格自然低
心中有百姓，服務(wù)當(dāng)然好
心中有百姓，質(zhì)量肯定優(yōu)
2.南京醫(yī)藥合肥大藥房連鎖有限公司是以合肥大藥房和安徽長(zhǎng)江大藥房?jī)蓚�(gè)國(guó)家首批GSP認(rèn)證企業(yè)和全國(guó)示范藥店為核心，由南京醫(yī)藥合肥天星有限公司、南京醫(yī)藥合肥天潤(rùn)有限公司共同出資組建的安徽省最大的跨省連鎖并兼有批發(fā)業(yè)務(wù)功能的醫(yī)藥流通企業(yè)，于20xx年2月18日正式成立。20xx年公司實(shí)現(xiàn)銷售1.56億元(其中：零售7086萬(wàn)元，批發(fā)8514萬(wàn)元)，其零售額占合肥市醫(yī)藥零售總額三分之二之多。公司核心企業(yè)合肥大藥房、長(zhǎng)江大藥房單店銷售分別居全國(guó)第六和全國(guó)五十強(qiáng)，并先后榮獲"全國(guó)文明示范藥店"、"文明示范窗口"、"國(guó)家誠(chéng)信單位"、"全國(guó)百家最優(yōu)質(zhì)服務(wù)單位"和"全省醫(yī)藥系統(tǒng)最佳經(jīng)濟(jì)效益單位"等榮譽(yù)稱號(hào)。
企業(yè)理念讓人類生活得更健康
企業(yè)精神團(tuán)結(jié)高效開(kāi)拓創(chuàng)新
經(jīng)營(yíng)理念誠(chéng)信、規(guī)范、互動(dòng)、雙贏
服務(wù)宗旨質(zhì)量第一服務(wù)取勝
員工理念敬業(yè)、責(zé)任、執(zhí)行、感恩、誠(chéng)實(shí)
企業(yè)定位零售藥店——您身邊的家庭藥師和健康顧問(wèn)
企業(yè)形象策劃書(shū)范文2
第一節(jié)企業(yè)形象的概念
一、企業(yè)形象的概念
企業(yè)形象策劃就是將企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念和精神文化傳送給企業(yè)周邊有關(guān)系的組織或者團(tuán)隊(duì)，包括企業(yè)內(nèi)部人員和社會(huì)大眾，并使其對(duì)企業(yè)產(chǎn)生一致的認(rèn)同感和價(jià)值。
企業(yè)形象策劃是塑造企業(yè)形象，獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的強(qiáng)有力手段，也是消費(fèi)者認(rèn)識(shí)企業(yè)、企業(yè)向社會(huì)展示風(fēng)采的一座橋梁。企業(yè)要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中長(zhǎng)盛不衰，就必須加強(qiáng)企業(yè)形象企劃管理，塑造好企業(yè)的個(gè)性，弘揚(yáng)企業(yè)精神，使消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)生深刻的印象和認(rèn)同感，從而樹(shù)立良好的企業(yè)形象，謀求更大的發(fā)展。
CI,是英文Corporate Identity的簡(jiǎn)稱，意譯為企業(yè)形象識(shí)別或品牌形象識(shí)別。CI又稱CIS。CIS是英文Corporate Identity System(企業(yè)識(shí)別系統(tǒng))的簡(jiǎn)稱。
CI是指企業(yè)有意識(shí)有計(jì)劃的將自己企業(yè)或品牌特征進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)，通過(guò)媒體向公眾展示，使公眾對(duì)某一個(gè)企業(yè)或品牌有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化、差異化、美觀化的印象和認(rèn)識(shí)，以便更好地識(shí)別，達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的。
CI由MI、BI、VI組成
MI(Mind Identity)理念識(shí)別(企業(yè)思想系統(tǒng))，是指企業(yè)思想的整合化。通過(guò)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)想法及做法，進(jìn)行標(biāo)語(yǔ)的整合，宣傳畫(huà)的美化，思想觀念的教育，向公眾及員工傳遞獨(dú)特的企業(yè)思想特點(diǎn)。它包括了經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)宗旨、企業(yè)使命、事業(yè)目標(biāo)、企業(yè)定位、企業(yè)精神、企業(yè)格言、管理理念、人才觀念、創(chuàng)新觀念、工作觀念、客戶觀念、人生觀念、價(jià)值觀念、品牌定位、品牌標(biāo)準(zhǔn)廣告語(yǔ)等。
BI(Behavior Identity)行為識(shí)別(行為規(guī)范系統(tǒng))，是指企業(yè)思想的行為化。通過(guò)企業(yè)思想指導(dǎo)下的員工對(duì)內(nèi)對(duì)外的各種行為，以及企業(yè)的各種生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，傳達(dá)企業(yè)的管理特色和文化特色。它包括干部教育、員工培訓(xùn)、規(guī)章制度、質(zhì)量管理、行為規(guī)范、文娛活動(dòng)、公益活動(dòng)、品牌推廣等。
VI(Visual Identity)視覺(jué)識(shí)別(品牌視覺(jué)系統(tǒng))是指企業(yè)識(shí)別(或品牌識(shí)別)的視覺(jué)化。通過(guò)企業(yè)或品牌的統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化、美觀化的對(duì)內(nèi)對(duì)外展示，傳遞企業(yè)或品牌個(gè)性(或獨(dú)特的品牌文化)。它包括了基礎(chǔ)要素和應(yīng)用要素兩大部分。基礎(chǔ)要素是指：企業(yè)名稱、品牌名稱、標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色、輔助色、輔助圖形、輔助色帶、裝飾圖案、吉祥物、標(biāo)志組合、標(biāo)語(yǔ)組合、廣告招牌、制服飾物、旗幟標(biāo)語(yǔ)、交通工具、廣告展示等
二、企業(yè)形象的功能
企業(yè)形象策劃的具體功能可分為對(duì)企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)外部?jī)蓚�(gè)方面的功能，這兩部分是相互相成、互為補(bǔ)充的。
1。企業(yè)形象策劃的內(nèi)部功能是指企業(yè)形象對(duì)企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理的作用，主要表現(xiàn)在促進(jìn)企業(yè)文化的建設(shè)、企業(yè)凝聚力的提高，技術(shù)、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的增強(qiáng)以及企業(yè)多元化、集團(tuán)化經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)的取得等方面。具體來(lái)說(shuō)，導(dǎo)入企業(yè)形象對(duì)于提升企業(yè)內(nèi)部功能保險(xiǎn)在以下幾個(gè)方面。
(1)導(dǎo)入企業(yè)形象有利于企業(yè)文化的建構(gòu)。
企業(yè)文化是企業(yè)員工所追求的固有價(jià)值、思維方式、行為方式和信念的綜合，它是企業(yè)員工在企業(yè)長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)中逐漸吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)而發(fā)展起來(lái)的。作為企業(yè)生命的一個(gè)重要因素，它對(duì)企業(yè)的現(xiàn)在和未來(lái)有著巨大的影響，是企業(yè)對(duì)付挑戰(zhàn)和變化的力量源泉。企業(yè)文化的最大作用時(shí)強(qiáng)調(diào)企業(yè)目標(biāo)和企業(yè)員工工作目標(biāo)的一致性;強(qiáng)調(diào)群體成員的信念、價(jià)值信念的共同性;強(qiáng)調(diào)企業(yè)的吸引力和向心力，因此它對(duì)企業(yè)成員有著巨大的內(nèi)聚作用，使企業(yè)成員團(tuán)結(jié)在組織內(nèi)，形成一致對(duì)外的強(qiáng)大力量。
(2)導(dǎo)入企業(yè)形象有利于產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力的增強(qiáng)。
企業(yè)形象給人印象強(qiáng)烈的視覺(jué)識(shí)別設(shè)計(jì)，有利于創(chuàng)造名牌，建立消費(fèi)者的品牌偏好。
(3)導(dǎo)入企業(yè)形象有利于多元化、集團(tuán)化、國(guó)際化的實(shí)現(xiàn)。
2。企業(yè)形象策劃的外部功能是企劃廣泛應(yīng)用的原因，它有利于企業(yè)經(jīng)營(yíng)資源的利用，有利于消費(fèi)者的認(rèn)同，以及有利于企業(yè)的公共關(guān)系。正是企業(yè)形象策劃的應(yīng)用為企業(yè)創(chuàng)造了一個(gè)良好的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，使企業(yè)與政府、供應(yīng)商、推銷商、股東、金融機(jī)構(gòu)、大眾傳播媒介、地方社區(qū)、消費(fèi)者等企業(yè)相關(guān)的組織和個(gè)人都保持了良好的關(guān)系，所以它有利于企業(yè)向著良性方向發(fā)展。
(1)有利于企業(yè)經(jīng)營(yíng)資源的利用。
企業(yè)的經(jīng)營(yíng)資源主要包括人、財(cái)、物三個(gè)方面，企業(yè)形象策劃的推行使企業(yè)能充分利用外界的各種經(jīng)營(yíng)資源，并實(shí)現(xiàn)合理配置。
�、儆欣谄髽I(yè)員工的穩(wěn)定和招攬優(yōu)秀人才;
�、谟欣谄髽I(yè)的融資和股東投資信心的增強(qiáng);
�、塾欣谄髽I(yè)擴(kuò)大流通渠道。
總之，企業(yè)形象策劃所創(chuàng)造的優(yōu)良企業(yè)形象，形成一個(gè)統(tǒng)一的識(shí)別系統(tǒng)，可以增強(qiáng)供應(yīng)紅色哪個(gè)和推銷商的供銷信心，促進(jìn)供銷商更為勤奮地工作，是企業(yè)建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的供銷網(wǎng)絡(luò)和良好的供銷關(guān)系，不斷擴(kuò)大產(chǎn)品的銷售。
(2)有利于獲得消費(fèi)者的認(rèn)可。
名牌在消費(fèi)者看來(lái)，是一種信任的標(biāo)志，也是一種榮譽(yù)的象征。名牌所引申出來(lái)的氣派和身價(jià)，讓消費(fèi)者認(rèn)為即使花費(fèi)比同類商品高出很多的錢也值得購(gòu)買。
(3)有利于企業(yè)公共關(guān)系的運(yùn)轉(zhuǎn)。
企業(yè)的公共關(guān)系是直接為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展服務(wù)的，它通過(guò)傳遞企業(yè)的有關(guān)信息來(lái)協(xié)調(diào)企業(yè)與公眾的各種關(guān)系，有利于信息傳遞的可信性、真實(shí)性和統(tǒng)一性，使企業(yè)的公共關(guān)系活動(dòng)得到順利發(fā)展。
企業(yè)的公共關(guān)系大致分為員工關(guān)系、顧客關(guān)系、金融界的關(guān)系、供銷關(guān)系、政府關(guān)系、社區(qū)關(guān)系、新聞界關(guān)系等。
企業(yè)形象策劃的推行使企業(yè)信息的傳播更為簡(jiǎn)單化，更易于公眾識(shí)別和認(rèn)同，從而達(dá)到最佳的溝通效果。同時(shí)，企業(yè)形象策劃本身創(chuàng)造的優(yōu)良企業(yè)形象，也使公共關(guān)系的運(yùn)轉(zhuǎn)有了更為堅(jiān)實(shí)的基矗
第二節(jié)形象策劃的程序
一、CIS導(dǎo)入的六大步驟
CIS導(dǎo)入分六步，包括調(diào)研、策劃、設(shè)計(jì)、定位、宣傳、保持。
1。調(diào)研的內(nèi)容包括：企業(yè)的歷史、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況、企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)法人代表及高層管理人員的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格、企業(yè)組織文化氛圍、市場(chǎng)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)、市場(chǎng)同類產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)、企業(yè)知名度、市場(chǎng)定位及產(chǎn)品力等問(wèn)題調(diào)查、分析與評(píng)估。
2.企業(yè)形象策劃主要圍繞企業(yè)形象的社會(huì)定位、市場(chǎng)定位與風(fēng)格定位，企業(yè)形象的表現(xiàn)戰(zhàn)略的選擇，企業(yè)形象的計(jì)劃實(shí)施方案及管理辦法方案等方面進(jìn)行。
3.設(shè)計(jì)。
(1)企業(yè)形象設(shè)計(jì)包含企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、精神信條、企業(yè)口號(hào)、企業(yè)座右銘、企業(yè)歌曲的設(shè)計(jì)。
(2)企業(yè)形象的基本要素設(shè)計(jì)，包括企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、象征圖形及組合方式，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色等。
(3)企業(yè)投資、贊助的選項(xiàng)原則及媒體選擇。
企業(yè)形象設(shè)計(jì)的六個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)包括辦公室內(nèi)陳設(shè)系列，辦公用品系列、交通工具系列、員工制服系列、產(chǎn)品包裝系列、廣告用品系列等。
4.定位。根據(jù)設(shè)計(jì)的企業(yè)形象進(jìn)行市場(chǎng)定位，以保證企業(yè)在公眾心目中占據(jù)適當(dāng)?shù)奈恢�，贏得顧客的厚愛(ài)。
5.宣傳。對(duì)擬定的CIS實(shí)施計(jì)劃進(jìn)行整理，編訂成冊(cè)，召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，借助各種傳播媒體全面宣傳企業(yè)形象。有領(lǐng)導(dǎo)、有步驟地對(duì)企業(yè)內(nèi)員工進(jìn)行CIS系統(tǒng)培訓(xùn)，包括：CIS知識(shí)啟蒙教導(dǎo)、高層管理人員CIS共同研討、部門經(jīng)理集訓(xùn)、員工禮儀訓(xùn)練、企業(yè)內(nèi)外環(huán)境改善計(jì)劃、企業(yè)公共關(guān)系及公益活動(dòng)計(jì)劃研究等。
6.保持。CIS的確立不是一朝一夕的事，而要長(zhǎng)期不懈地維護(hù)、發(fā)展，以圖保持良好形象不致中途瓦解、破壞，就需要完善、健全的企業(yè)制度和組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，以保證企業(yè)持之以恒地進(jìn)行自我約束、自我教育。
二、CIS策劃與設(shè)計(jì)文案的格式
(一)調(diào)研(八個(gè)方面)
1。企業(yè)歷史(調(diào)查、整理)
2。企業(yè)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀(調(diào)查、分析)。
3.企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略(調(diào)查、建議)。
4.企業(yè)法人代表、高層管理人員經(jīng)營(yíng)風(fēng)格與個(gè)性(調(diào)查、評(píng)估)
5.企業(yè)組織文化氛圍(調(diào)查、分析)。
6.市場(chǎng)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)(調(diào)查、分析)。
7.市場(chǎng)同類產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)(調(diào)查、分析)。
8。企業(yè)社會(huì)知名度、市場(chǎng)哪個(gè)定位及產(chǎn)品力(調(diào)查、評(píng)估)。
(二)策劃(六個(gè)方面)
1.企業(yè)形象的社會(huì)定位(建議書(shū)).
2.企業(yè)形象的市場(chǎng)定位(建議書(shū))。
3.企業(yè)風(fēng)格的定位(建議書(shū))。
4。企業(yè)形象的表現(xiàn)戰(zhàn)略的選擇(建議書(shū))。
5。企業(yè)形象的計(jì)劃實(shí)施方案(草案)。
6。企業(yè)經(jīng)營(yíng)的管理辦法(草案)。
(三)設(shè)計(jì)(十個(gè)方面，包含4個(gè)基本要素，6大應(yīng)用系統(tǒng)，80多個(gè)細(xì)目)
1。企業(yè)精神形象設(shè)計(jì)。
(1)企業(yè)理念(經(jīng)理思想)。
(2)企業(yè)精神信條。
(3)企業(yè)標(biāo)語(yǔ)口號(hào)。
(4)企業(yè)歌曲。
2.企業(yè)視覺(jué)形象設(shè)計(jì)。
(1)企業(yè)標(biāo)志。
�、佼�(huà)法。
�、谄髽I(yè)標(biāo)志的意義。
�、芷髽I(yè)標(biāo)志使用范圍。
(2)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字體。
①中文標(biāo)準(zhǔn)字體。
�、谟⑽臉�(biāo)準(zhǔn)字體。
�、燮髽I(yè)標(biāo)準(zhǔn)字體的意義。
(3)企業(yè)象征圖形(如吉祥物)
�、佼�(huà)法。
②意義。
③用途及使用范圍。
(4)企業(yè)標(biāo)志與企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字組合系統(tǒng)。
�、俳M合方式。
�、谑褂梅秶�
(5)企業(yè)標(biāo)志、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字體、企業(yè)象征圖形組合系統(tǒng)。
①組合方式。
�、谑褂梅秶�
(6)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色調(diào)系統(tǒng)。
①主色系統(tǒng)。
②輔助色系統(tǒng)。
③主輔色組合。
④標(biāo)準(zhǔn)色的意義。
�、萦猛炯笆褂梅秶�。
3。企業(yè)投資贊助的選項(xiàng)原則及媒體選擇。
(1)選擇原則。
(2)投資期限(長(zhǎng)期、中期、短期)。
(3)投資方向(工業(yè)、高科技、學(xué)校、房地產(chǎn)、旅游、公益事業(yè))。
(4)贊助項(xiàng)目(文化體育活動(dòng)、公益事業(yè)、學(xué)校、道路修建)。
(5)媒體選擇。
(6)聯(lián)誼活動(dòng)。
4。企業(yè)對(duì)內(nèi)外行為規(guī)范。
(1)員工訓(xùn)練。
�、俣Y儀訓(xùn)練。
�、谒刭|(zhì)訓(xùn)練。
�、奂夹g(shù)訓(xùn)練。
(2)內(nèi)部機(jī)構(gòu)規(guī)范。
(3)公關(guān)活動(dòng)規(guī)范。
(4)外來(lái)活動(dòng)規(guī)范。
5。企業(yè)形象應(yīng)用系統(tǒng)之一——辦公用品系列。
(1)名片。
①紙質(zhì)。
�、陬伾�。
③用途。
④設(shè)計(jì)樣式(中文式、英文式)。
(2)公司職員識(shí)別證。
(3)信紙、信封(中式、西式)。
(4)便箋紙。
(5)邀請(qǐng)函。
(6)賀卡。
企業(yè)形象策劃書(shū)范文3
本建議書(shū)工作范圍介定為企業(yè)形象、品牌形象規(guī)劃，以及品牌戰(zhàn)略策劃、廣告策劃、平面廣告設(shè)計(jì)。
工作程序：
◆第一階段：企業(yè)實(shí)態(tài)調(diào)查：
本工作階段的目的是讓設(shè)計(jì)人員和策劃人員充分了解天天公司具體情況和形象深入發(fā)展的目標(biāo)、需求，以進(jìn)一步發(fā)展識(shí)別策略。發(fā)展具有針對(duì)性的定位策略及制訂出引導(dǎo)設(shè)計(jì)創(chuàng)意的建議。
本階段的內(nèi)容如下：
1、決策層訪談
與公司決策層溝通，深入了解企業(yè)現(xiàn)狀、經(jīng)營(yíng)狀況、經(jīng)營(yíng)思想及企業(yè)發(fā)展規(guī)劃等。
2、管理層訪談：
與管理層溝通，深入了解天天公司的管理組織結(jié)構(gòu)、營(yíng)銷體系、市場(chǎng)狀況、員工思想以及精神面貌
3、現(xiàn)場(chǎng)考察
通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)考察，為提煉設(shè)計(jì)元素及實(shí)施識(shí)別策略打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
4、同行形象審核
了解同業(yè)形象識(shí)別和設(shè)計(jì)使用方式，研究他們的市場(chǎng)策略、形象及有關(guān)的強(qiáng)弱勢(shì)，為設(shè)計(jì)獨(dú)特的形象更有效地提取元素。
5、資料審核
充分熟悉和了解天天公司之前的識(shí)別規(guī)范，結(jié)合新標(biāo)識(shí)的具體情況，制定出合理的識(shí)別系統(tǒng)。
6、視覺(jué)審核
徹底審核公司既有的形象識(shí)別應(yīng)用形勢(shì)
7、識(shí)別策略設(shè)計(jì)
研究評(píng)估以上步驟所獲資料之后，將分析結(jié)果并制訂識(shí)別策略，項(xiàng)目包括：
定位策略
形象策略
識(shí)別溝通策略
定位策略建議
◆第二階段：市場(chǎng)調(diào)查
市場(chǎng)調(diào)查工作是品牌形象規(guī)劃及整體廣告策劃的基礎(chǔ)，市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性直接影響到系列策劃的成敗。市場(chǎng)調(diào)查將分為以下步驟進(jìn)行。
1、擬定目標(biāo)市場(chǎng)
根據(jù)公司服務(wù)和產(chǎn)品發(fā)展?fàn)顩r，擬定調(diào)查的目標(biāo)市場(chǎng)。
2、設(shè)計(jì)調(diào)研問(wèn)卷
針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)制作調(diào)查問(wèn)卷，內(nèi)容包括：消費(fèi)者訪談問(wèn)卷：包括營(yíng)業(yè)員基本資料、營(yíng)業(yè)員觀點(diǎn)、對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買行為、習(xí)慣的看法，與竟?fàn)帉?duì)手及公司產(chǎn)品的看法，營(yíng)業(yè)員的建議及要求等內(nèi)容。
3、提交市場(chǎng)調(diào)研方案
向公司提交執(zhí)行力很強(qiáng)的調(diào)研方案，對(duì)調(diào)研目的、調(diào)研方式、調(diào)研對(duì)象、調(diào)研時(shí)間、地點(diǎn)注意事項(xiàng)作出明確規(guī)劃。
4、調(diào)研人員培訓(xùn)
市場(chǎng)調(diào)查人員進(jìn)行短期培訓(xùn)。內(nèi)容包括：調(diào)研技巧、調(diào)研用語(yǔ)、問(wèn)卷分類、問(wèn)卷發(fā)放、回收等。
5、問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)分析
調(diào)研工作完成后，問(wèn)卷匯總回公司，由專人進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。
6、提交調(diào)研結(jié)果分析報(bào)告
組織專門人員對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，對(duì)目前產(chǎn)品在市場(chǎng)的銷售狀況做出綜合的評(píng)價(jià)。
◆第三階段：基本設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)
此階段的目標(biāo)是為公司及品牌確立設(shè)計(jì)理念并發(fā)展一個(gè)視覺(jué)基本識(shí)別，主要是建立基本設(shè)計(jì)系統(tǒng)，即標(biāo)志、字體、顏色等。
1、理念開(kāi)發(fā)
天天公司及品牌理念完善、完成品牌規(guī)范化、系統(tǒng)化的第一步，并為品牌發(fā)展打下基礎(chǔ)，預(yù)留延展空間。
2、設(shè)計(jì)創(chuàng)意
根據(jù)第一階段所發(fā)展的策略，開(kāi)拓創(chuàng)意。主要項(xiàng)目有：
1)公司標(biāo)志，新識(shí)別系統(tǒng)的重心
2)公司標(biāo)準(zhǔn)字，與標(biāo)志相輔相成的特色文字
3)顏色，強(qiáng)調(diào)理想形象特征
4)基本組合規(guī)范，形成公司識(shí)別形象
5)品牌標(biāo)準(zhǔn)字體組合
3、模似示范
提出完整的模似，并以電腦彩圖平面方式進(jìn)行示范
4、評(píng)價(jià)
提交模似示范，與公司決策層共同討論評(píng)價(jià)，使公司高層在設(shè)計(jì)過(guò)程中有機(jī)會(huì)參與并提供意見(jiàn)
5、最后修飾
依據(jù)共同的意見(jiàn)，完成所需修飾后，制定最終方案。
6、確定設(shè)計(jì)組合方案
與公司各相關(guān)部門共同討論并最后確認(rèn)設(shè)計(jì)方案，整個(gè)識(shí)別系統(tǒng)應(yīng)用設(shè)計(jì)將在基本設(shè)計(jì)確定之后，全面展開(kāi)。
◆第四階段：應(yīng)用設(shè)計(jì)展開(kāi)
基本設(shè)計(jì)完成后，將開(kāi)展應(yīng)用系統(tǒng)的設(shè)計(jì)。主要內(nèi)容有：
1、公司形象
1)信用品系統(tǒng)
2)辦公事務(wù)用品系統(tǒng)
3)內(nèi)外部環(huán)境裝飾系統(tǒng)
4)服裝系統(tǒng)
5)商業(yè)表格系統(tǒng)
6)車體形象系統(tǒng)
2、品牌形象
1)包裝系統(tǒng)
2)廣告?zhèn)鞑ハ到y(tǒng)
3)公關(guān)、促銷用品系統(tǒng)
4)戶外廣告規(guī)范
5)銷售票據(jù)類規(guī)范
6)標(biāo)示牌、吊牌規(guī)范
3、評(píng)估
評(píng)估效果并認(rèn)定所需修飾和進(jìn)一步發(fā)展的空間
4、核準(zhǔn)應(yīng)用系統(tǒng)
公司領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)整個(gè)應(yīng)用設(shè)計(jì)系統(tǒng)
5、編輯CI手冊(cè)
為確保后續(xù)工作保持一貫性，制定CI手冊(cè)，目的在于：
1)明確基本元素使用方式
2)協(xié)助控制新識(shí)別系統(tǒng)
3)指導(dǎo)使用平面設(shè)計(jì)元素
6、手冊(cè)審閱與確認(rèn)
公司決策層審閱手冊(cè)，鑒定其效能和可用性。手冊(cè)使用電腦彩色印制完稿。
◆第五階段：廣告策劃及創(chuàng)意設(shè)計(jì)
在品牌形象規(guī)劃完成之后，將全面展開(kāi)廣告策劃及創(chuàng)意設(shè)計(jì)工作。
1、市場(chǎng)定位分析
1)服務(wù)及產(chǎn)品消費(fèi)群定位
2)產(chǎn)品功能原理
3)產(chǎn)品獨(dú)特賣點(diǎn)
2、市場(chǎng)分析
1)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析
2)服務(wù)及產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)分析
3)服務(wù)及產(chǎn)品劣勢(shì)分析
4)服務(wù)及產(chǎn)品的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析
3、廣告策略
1)總體廣告思路
2)廣告戰(zhàn)略安排
3)廣告主題
4)訴求點(diǎn)
5)廣告創(chuàng)意風(fēng)格
4、平面廣告創(chuàng)意設(shè)計(jì)
1)戶外廣告
2)售點(diǎn)廣告
3)報(bào)紙廣告
5、策劃項(xiàng)目
(一)、調(diào)查結(jié)果分析報(bào)告
1)、內(nèi)部實(shí)態(tài)調(diào)查
2)、市場(chǎng)調(diào)查
3)調(diào)查分析
(二)、品牌戰(zhàn)略策劃
1)團(tuán)隊(duì)理念開(kāi)發(fā)
2)品牌概念開(kāi)發(fā)
3)品牌發(fā)展規(guī)劃
4)品牌形象推廣計(jì)劃
(三)、品牌廣告策劃大綱
1)市場(chǎng)定位分析
2)市場(chǎng)分析
3)廣告策略
4)廣告文案創(chuàng)作
6、設(shè)計(jì)項(xiàng)目
第一部分：公司形象手冊(cè)
一、基本設(shè)計(jì)項(xiàng)目
1)公司新標(biāo)識(shí)(已在使用中的新標(biāo)志)
2)公司標(biāo)志釋義
3)公司名稱中文標(biāo)準(zhǔn)字
4)公司名稱英文標(biāo)準(zhǔn)字
5)公司標(biāo)準(zhǔn)色
6)公司輔助色
7)公司色彩規(guī)范解說(shuō)
8)公司專用字體(印刷體)
9)公司專用數(shù)字符號(hào)(印刷體)
10)公司基本組合規(guī)范
11)公司標(biāo)志與標(biāo)準(zhǔn)字體、色彩組合系統(tǒng)及使用規(guī)范
12)公司標(biāo)志與輔助圖形、精神口號(hào)組合系統(tǒng)及使用規(guī)范
13)禁止使用組合示范
二、應(yīng)用設(shè)計(jì)項(xiàng)目
1)信用品系統(tǒng)
信封(國(guó)際型、國(guó)內(nèi)型)
信紙(國(guó)際型、國(guó)內(nèi)型)
名片(董事長(zhǎng)、總經(jīng)理專用名片管理層名片普通名片)
便箋稿紙
公文擬稿紙圖文傳真紙(國(guó)際型、國(guó)內(nèi)型)
文件類傳送單
2)辦公事務(wù)用品系統(tǒng)
文件袋、文件夾
工作證、通行證
貴賓卡、談判旗
錦旗、徽章
3)內(nèi)部環(huán)境裝飾系統(tǒng)
公司接待臺(tái)形象
總經(jīng)理辦公室形象
會(huì)議室、談判室
樣品陳列室
入口指示
部門區(qū)域標(biāo)識(shí)牌
各部、室門牌
室內(nèi)精神標(biāo)語(yǔ)牌
4)服裝系統(tǒng)
管理人員服裝(男女、春秋)
銷售人員服裝(男女、春秋)
工廠人員服裝(男女、春秋)
(工作帽、工作鞋、工作手套)
5)車體形象類
大客車
面包車
貨柜車
人貨車
6)商業(yè)表格系統(tǒng)
行政管理表格
財(cái)務(wù)管理表格
生產(chǎn)管理用表格
第二部分：品牌形象手冊(cè)
一、基本設(shè)計(jì)項(xiàng)目
品牌標(biāo)準(zhǔn)色彩
品牌輔助色彩
品牌中英文標(biāo)準(zhǔn)字組合
商標(biāo)使用規(guī)范
商標(biāo)禁止使用組合規(guī)范
二、應(yīng)用設(shè)計(jì)項(xiàng)目
1)包裝系統(tǒng)
2)廣告宣傳系統(tǒng)落格規(guī)范
廣告?zhèn)?/p>
海報(bào)規(guī)范
橫幅規(guī)范
路燈柱廣告
報(bào)紙廣告
雜志廣告
電視CF廣告片尾
3)公關(guān)、促銷用品系統(tǒng)
各式POP廣告
禮品袋
文化衫
請(qǐng)柬封套
賀卡封套
優(yōu)惠卡
贈(zèng)品
4)專柜形象設(shè)計(jì)
第三部分：平面廣告設(shè)計(jì)
1)戶外廣告
2)車體廣告
3)燈箱廣告
4)路牌廣告
5)售點(diǎn)廣告
海報(bào)
立牌
掛牌
吊牌
宣傳折面
6)報(bào)紙廣告
企業(yè)形象策劃書(shū)5
國(guó)企業(yè)形象策劃正在邁向一個(gè)新的發(fā)展階段，在過(guò)去十多年的時(shí)間里，舊的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)秩序逐步被打破，新的與國(guó)際接軌的現(xiàn)代化秩序尚未建立。在這種“過(guò)渡性秩序”之下，中國(guó)的企業(yè)以一種既不是舊體制，也不是新體制的“游擊 隊(duì)”狀態(tài)生存和發(fā)展，適應(yīng)了這種“過(guò)渡性秩序”的要求。但是隨著改革開(kāi)放的深入，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的升級(jí)換代，中國(guó)企業(yè)不約而同地面臨從“游擊隊(duì)”到“正規(guī)軍”的轉(zhuǎn)換，并強(qiáng)烈地感受到市場(chǎng)要求這種轉(zhuǎn)換的壓力、這一轉(zhuǎn)換的浪潮，比的是誰(shuí)轉(zhuǎn)換的快，誰(shuí)轉(zhuǎn)換得恰到好處，適應(yīng)整個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展脈搏。
適應(yīng)中國(guó)企業(yè)的需求，本公司以“與企業(yè)共成長(zhǎng)”為理念，謀求對(duì)企業(yè)實(shí)行“整體策劃，全面代理”的全面、全程服務(wù)，涵蓋企業(yè)的品牌培育、發(fā)展和管理、與企業(yè)攜手跨入品牌行銷時(shí)代，并長(zhǎng)年擔(dān)任企業(yè)的品牌發(fā)展顧問(wèn)和品牌“管家”。
本公司企業(yè)形象策劃提供的服務(wù)包括：
1、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和品牌策劃
2、CIS規(guī)劃
3、營(yíng)銷策劃
4、廣告策劃
5、電視、平面及電臺(tái)廣告創(chuàng)意、制作
6、媒體整合和投放代理
本次策劃、設(shè)計(jì)工作范圍的介定本著循序漸進(jìn)的原則、本次品牌策劃、形象設(shè)計(jì)工作將幫助喜悅集團(tuán)完成從產(chǎn)品營(yíng)銷到品牌營(yíng)銷的轉(zhuǎn)換，在市場(chǎng)上成為強(qiáng)勢(shì)品牌；并為全面推出集團(tuán)形象奠定良好的基礎(chǔ)。
本次工作范圍介定為集團(tuán)形象、品牌形象規(guī)劃，以及品牌戰(zhàn)略策劃、廣告策劃、平面廣告設(shè)計(jì)。
工作程序：
第一階段：企業(yè)實(shí)態(tài)調(diào)查
本工作階段的目的是評(píng)估客戶和形象深圳入析長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和需求，以進(jìn)一步發(fā)展識(shí)別策略。本公司將會(huì)發(fā)展具有針對(duì)性的定位策略及訂出引導(dǎo)設(shè)計(jì)創(chuàng)意的建議。
本階段的內(nèi)容如下：
1、決策層訪談
本公司與貴公司集團(tuán)決策層會(huì)晤，深入了解企業(yè)現(xiàn)狀、行營(yíng)狀況、經(jīng)營(yíng)思想及企業(yè)發(fā)展規(guī)劃等。
2、管理層訪談與管理層訪談，深入了解喜悅集團(tuán)的管理組織結(jié)構(gòu)、營(yíng)銷體系、市狀況、員工思想以及精神面貌
3、現(xiàn)場(chǎng)考察
通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)考察，為提煉設(shè)計(jì)元素及實(shí)施創(chuàng)決打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
4、同行形象審核
了解同業(yè)形象識(shí)別和設(shè)計(jì)使用方式，研究他們的市場(chǎng)策略、形象及有關(guān)的強(qiáng)弱勢(shì)，為設(shè)計(jì)獨(dú)特的形象更有效地提元素。
5、資料審核
本公司將審核貴公司所提供的所有材料和調(diào)查資料，并對(duì)所提供之資料給予最高保密
6、視覺(jué)審核
我們將徹審核貴公司既有的形象識(shí)別應(yīng)用形勢(shì)
7、識(shí)別策略設(shè)計(jì)
研究評(píng)估以上步驟所獲資料之后，將分析結(jié)果并制訂識(shí)別策，項(xiàng)目包括：
1、定位策略
2、形象策略
3、識(shí)別別溝通策略
4、定位策略建議
第二階段：市場(chǎng)調(diào)查
市場(chǎng)調(diào)查工作是品牌形象規(guī)劃及整體廣告策劃的基礎(chǔ)，市調(diào)結(jié)果的準(zhǔn)確性直接影響到系列策劃的成敗。市場(chǎng)調(diào)查將分為以下步驟進(jìn)行。
1、擬定目標(biāo)市場(chǎng)
根據(jù)產(chǎn)品發(fā)展?fàn)顩r，擬定調(diào)查的目標(biāo)市場(chǎng)。
2、設(shè)計(jì)調(diào)研問(wèn)卷
由本公司針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)制作調(diào)查問(wèn)卷，內(nèi)容包括:消費(fèi)者訪談問(wèn)卷：包括營(yíng)業(yè)員基本資料、營(yíng)業(yè)員觀點(diǎn)、對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買行為、習(xí)慣的看法，與竟?fàn)帉?duì)手及公司產(chǎn)品的看法，營(yíng)業(yè)員的建議及要求等內(nèi)容。
3、提交市場(chǎng)調(diào)研方案
由本公司向貴公司提交執(zhí)行力很強(qiáng)的調(diào) 研方案，對(duì)研目的、調(diào)研方式、調(diào)研對(duì)象、調(diào)研時(shí)間、地點(diǎn)注意事項(xiàng)作出明確規(guī)劃。
4、調(diào)研人員培訓(xùn)
由本公司專門人員對(duì)貴公司市場(chǎng)調(diào)查人員進(jìn)行短期培訓(xùn)。內(nèi)容包括：調(diào)研技巧、調(diào)研用語(yǔ)、問(wèn)卷分類、問(wèn)卷發(fā)放、回收等。
5、問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)分析
調(diào)研工作完成后，問(wèn)卷匯總到本公司，由專人進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。
6、 提交調(diào)研結(jié)果分析報(bào)告
本公司組織專門人員對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，對(duì)產(chǎn)品目前市場(chǎng)狀況做出綜合的評(píng)價(jià)。
第三階段：基本設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)
此階段的目標(biāo)是為貴公司及品牌確立設(shè)計(jì)理念并發(fā)展一個(gè)視覺(jué)基本識(shí)別，主要是建立基本設(shè)計(jì)系統(tǒng)，即 標(biāo)志、字體、顏色等。
1、理念開(kāi)發(fā)
貴公司集團(tuán)及品牌理念開(kāi)發(fā)、完成品牌培育的第一步，并為品牌發(fā)展打下基礎(chǔ)，預(yù)留延展空間。
2、設(shè)計(jì)創(chuàng)意
根據(jù)第一階段所發(fā)展的策略，開(kāi)拓創(chuàng)創(chuàng)。主要項(xiàng)目有：
1）集團(tuán)標(biāo)志，新識(shí)別系統(tǒng)的重心
2）集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)字，與標(biāo)志相輔相成的特色文字
3）顏色，強(qiáng)調(diào)理想形象特征
4）基本組合規(guī)范，形成集團(tuán)基本識(shí)別形象
5）品牌標(biāo)準(zhǔn)字體組合
3、模似示范
本公司將提出完整的模似，并以電腦彩圖平面方式進(jìn)行示范
4、評(píng)價(jià)
提交模似示范，與客戶共同討論評(píng)價(jià)，使客戶在設(shè)計(jì)過(guò)程中有機(jī)會(huì)參與并提供意見(jiàn)
5、最后修飾
依據(jù)共同的意見(jiàn)，完成所需用之修飾
6．確定設(shè)計(jì)組合方案
本公司將與貴公司共同檢討、討論并最后確認(rèn)設(shè)計(jì)方案，整個(gè)識(shí)別系統(tǒng)應(yīng)用設(shè)計(jì)將在基本設(shè)計(jì)確定之后，全面展開(kāi)。
第四階段：應(yīng)用設(shè)計(jì)展開(kāi)
基本設(shè)計(jì)完成后，將開(kāi)展應(yīng)用系統(tǒng)的設(shè)計(jì)。主要內(nèi)容有：
1、集團(tuán)公司形象
1）信用品系統(tǒng)
2）辦公事務(wù)用品系統(tǒng)
3）內(nèi)外部環(huán)境裝飾系統(tǒng)
4）服裝系統(tǒng)
5）商業(yè)表格系統(tǒng)
6）車體形象系統(tǒng)
2、品牌形象
1）包裝系統(tǒng)
2）廣告?zhèn)鞑ハ到y(tǒng)
3）公關(guān)、促銷用品系統(tǒng)
4）戶外廣告規(guī)范
5）銷售票據(jù)類規(guī)范
6）標(biāo)示牌、吊牌規(guī)范
3、評(píng)估
評(píng)估效果并認(rèn)定所需修飾和進(jìn)一步發(fā)展的空間
4、核準(zhǔn)應(yīng)用系統(tǒng)
貴公司確認(rèn)整個(gè)應(yīng)用設(shè)計(jì)系統(tǒng)
5.編輯CI手冊(cè)
為確保后續(xù)工作保持一貫性，制定CI手冊(cè)，目的在于：
1）明確基本元素使用方式
2）協(xié)助控制新識(shí)別系統(tǒng)
3）指導(dǎo)使用平面設(shè)計(jì)元素
�。�、手冊(cè)審閱與確認(rèn)
公司與本公司共同審閱手冊(cè)，鑒定其效能和可用性。手冊(cè)使用電腦彩色印制完稿。
第五階段：廣告策劃及創(chuàng)意設(shè)計(jì)
在品牌形象規(guī)劃完成之后，將全面展開(kāi)廣告策劃及創(chuàng)意設(shè)計(jì)工作。
�。ㄒ唬�、市場(chǎng)定位分析
1）產(chǎn)品消費(fèi)群定位
2）產(chǎn)品功能原理輸出
3）產(chǎn)品獨(dú)特賣點(diǎn)
4）產(chǎn)品精神意義定位
�。ǘ⑹袌�(chǎng)分析
1）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析
2）產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)分析
3）產(chǎn)品劣勢(shì)分析
4）產(chǎn)品主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
�。ㄈ�、廣告策略
1）總體廣告思路
2）廣告戰(zhàn)略安排
3）廣告主題
4）訴求點(diǎn)
5）廣告創(chuàng)意風(fēng)格
（四）、平面廣告創(chuàng)意設(shè)計(jì)
1）戶外廣告
2）售點(diǎn)廣告
3）報(bào)紙廣告
�。ㄎ澹⒉邉濏�(xiàng)目
1、調(diào)查結(jié)果分析報(bào)告
1）內(nèi)部實(shí)態(tài)調(diào)查
2）市場(chǎng)調(diào)查
3）調(diào)查分析
2、品牌戰(zhàn)略策劃
1）集團(tuán)理念開(kāi)發(fā)
2）品牌概念開(kāi)發(fā)
3）品牌發(fā)展規(guī)劃
4）品牌形象推廣計(jì)劃
3、品牌廣告策劃大綱
1）市場(chǎng)定位分析
2）市場(chǎng)分析
3）廣告策略
4）廣告文案創(chuàng)作
�。⒃O(shè)計(jì)項(xiàng)目
第一部分：集團(tuán)公司形象手冊(cè)
�。�、基本設(shè)計(jì)項(xiàng)目
1）集團(tuán)標(biāo)志
2）集團(tuán)標(biāo)志釋義
3）集團(tuán)名稱中文標(biāo)準(zhǔn)字
4）集團(tuán)名稱英文標(biāo)準(zhǔn)字
5）集團(tuán)標(biāo)準(zhǔn)色
6）集團(tuán)輔助色
7）集團(tuán)色彩計(jì)劃解說(shuō)
8）集團(tuán)專用字體（印刷體）
9）集團(tuán)專用數(shù)字符號(hào)（印刷體）
10）集團(tuán)基本組合規(guī)范
11）集團(tuán)標(biāo)志與標(biāo)準(zhǔn)字體、色彩組合系統(tǒng)及使用規(guī)范
12）集團(tuán)標(biāo)志與輔助圖形、精神口號(hào)組合系統(tǒng)及使用規(guī)范
13）禁止使用組合示范
二、應(yīng)用設(shè)計(jì)項(xiàng)目
1）信用品系統(tǒng)
信封（國(guó)際型、國(guó)內(nèi)型）信紙（國(guó)際型、國(guó)內(nèi)型） 名片（董事長(zhǎng)、總經(jīng)理專用名片、管理層名片、普通名片）便箋、稿紙、公文擬稿紙圖文傳真紙（國(guó)際型、國(guó)內(nèi)型）、
文件類傳送單
2）辦公事務(wù)用品系統(tǒng)
文件袋、文件夾、工作證、通和證、貴賓卡、談判旗、錦旗、徽章
3）內(nèi)部環(huán)境裝飾系統(tǒng)
公司接待臺(tái)形象、總經(jīng)理辦公室形象、會(huì)議室、談判室、樣品陳列室、入口指示、部門區(qū)域標(biāo)識(shí)牌、各部、室門牌、室內(nèi)精神標(biāo)語(yǔ)墻
4）服裝系統(tǒng)
管理人員服裝（男、女、春、秋），銷售人員服裝（男、女、春、秋），工廠人員服裝（男、女、春、秋），（工作帽、工作鞋、工作手套、工作號(hào)）
5）車體形象類
大客車、面包車、貨柜車、人貨車
6）商業(yè)表格系統(tǒng)
行政管理表格、財(cái)務(wù)管理表格、生產(chǎn)管理用表格
一、基本設(shè)計(jì)項(xiàng)目
品牌標(biāo)準(zhǔn)色彩、品牌輔助色彩、品牌中英文標(biāo)準(zhǔn)字組合、商標(biāo)使用規(guī)范、商標(biāo)禁止使用組合規(guī)范
二、應(yīng)用設(shè)計(jì)項(xiàng)目
1）包裝系統(tǒng)
2）廣告宣傳系統(tǒng)落格規(guī)范
廣告?zhèn)恪⒑?bào)規(guī)范、橫幅規(guī)范、候車蓬廣告、路燈柱廣告、報(bào)紙廣告、雜志廣告、電視ＣＦ廣告片尾
3）公關(guān)、促銷用品系統(tǒng)
各式ＰＯＰ、禮品袋、文化衫、請(qǐng)柬、封套、賀卡、封套、優(yōu)惠卡、贈(zèng)品
4）專柜形象設(shè)計(jì)
第三部分：平面廣告設(shè)計(jì)
戶外廣告、車體廣告、燈箱廣告、路牌廣告
5）售點(diǎn)廣告、海報(bào)、立牌、掛牌、吊牌、宣傳折面
5）報(bào)紙廣告
企業(yè)形象策劃書(shū)6
企業(yè)分析：
1、新鮮性
浙江牛仔啤酒股份有限公司對(duì)于市場(chǎng)是新面孔，在社會(huì)上的形象推廣還處于初期階段。做文章大有可為，成功策劃將使企業(yè)一炮而紅。
2、不確定性
人員不穩(wěn)定、決策變動(dòng)性、推廣活動(dòng)的不連續(xù)性，造成兩個(gè)后果。
一是前期推廣費(fèi)用容易打水漂，因?yàn)槭袌?chǎng)的遺忘速度非常快，沒(méi)有連續(xù)性的活動(dòng)，無(wú)法引起消費(fèi)者注意，增強(qiáng)消費(fèi)者記憶。
二是人員變動(dòng)、決策變動(dòng)會(huì)增加時(shí)間成本，對(duì)企業(yè)整體發(fā)展不利。
3、操作性
目前牛仔啤酒只是貼牌出口，在溫州市場(chǎng)上還是一片空白。對(duì)牛仔啤酒定位、目標(biāo)消費(fèi)群體、牛仔文化的策劃，都是一次新的嘗試，可以進(jìn)行操作。
出口：
1、時(shí)機(jī)
目前出口處于低迷狀態(tài)，但是牛仔啤酒出口一方面能夠提升政府業(yè)績(jī)，另一方面通過(guò)政企合作，增強(qiáng)企業(yè)形象，借政府來(lái)提升企業(yè)知名度，創(chuàng)造自身效益。
2、活動(dòng)多樣
以出口為契機(jī)，可抓住兩點(diǎn)進(jìn)行策劃：普遍性和針對(duì)性。
普遍性：宣傳的目的是使大眾都知曉該事件，傳遞企業(yè)信息，提高社會(huì)形象和知名度。
針對(duì)性：策劃相關(guān)活動(dòng)爭(zhēng)取目標(biāo)消費(fèi)群體關(guān)注公司動(dòng)態(tài)、關(guān)注牛仔啤酒并能消費(fèi)牛仔啤酒。
前期可做以下一系列的活動(dòng)：
(1)宣傳片。針對(duì)此次出口，拍攝新聞片，主要介紹公司情況、出口情況等，展示政企合作，目的是讓大眾知曉該事件。
廣告片。消費(fèi)群體：28-40歲事業(yè)型男性
風(fēng)格：滄桑、粗獷
內(nèi)容：傳遞牛仔文化
傳達(dá)效果：喝牛仔，真男人的氣概。
在溫州主流電視臺(tái)進(jìn)行轟炸性播出，操作成功，將引起目標(biāo)消費(fèi)者的關(guān)注。
(2)軟文報(bào)道
報(bào)紙。新聞發(fā)布會(huì)前一個(gè)星期連續(xù)對(duì)公司發(fā)展情況進(jìn)行報(bào)道。主要內(nèi)容一是宣傳政府功績(jī)，政企合作的宣傳，二是企業(yè)動(dòng)態(tài)宣傳，三是各種促銷活動(dòng)宣傳。
雜志。人物�？饕菍�(duì)領(lǐng)導(dǎo)人的訪問(wèn)報(bào)道。
(3)新聞發(fā)布會(huì)
開(kāi)場(chǎng)：每位領(lǐng)導(dǎo)騎馬進(jìn)入新聞發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，每匹馬配一名牛仔，由牛仔牽馬入場(chǎng)。(造勢(shì))需馬10匹，社會(huì)募集牛仔10名。
致詞、剪彩 樂(lè)隊(duì)表演
揭彩。由領(lǐng)導(dǎo)人同時(shí)揭開(kāi)第一批出口啤酒的紅布。舞臺(tái)兩邊設(shè)置機(jī)關(guān)，盡量新穎別致。
用餐、參觀企業(yè)廠區(qū)、了解企業(yè)文化。
媒體采訪。
(4)牛仔相親會(huì)
當(dāng)天晚上在市區(qū)舉辦牛仔相親會(huì)，這種貼近市民的活動(dòng)，一是爭(zhēng)取消費(fèi)者參與，二是能夠達(dá)到互動(dòng)效果，營(yíng)造現(xiàn)場(chǎng)氣氛，三是可以攜Rudi博士共同觀看。
連續(xù)活動(dòng)：
針對(duì)消費(fèi)者
1、軟文：都市報(bào)、溫州晚報(bào)、溫州日?qǐng)?bào)連續(xù)報(bào)道《血緣》拍攝成功事件、Rudi來(lái)溫事件、征地成功事件。
2、啤酒DIY
參與方：電視臺(tái)、企業(yè)工作人員
拍攝地點(diǎn)：公司廠區(qū)
目的：借機(jī)宣傳企業(yè)、提高媒體曝光率
內(nèi)容：介紹制作啤酒的工藝流程，傳播時(shí)尚、簡(jiǎn)約、個(gè)性的理念
3、啤酒美食節(jié)
(1)都市報(bào)、溫州晚報(bào)前期宣傳：以夸張和神秘等間接宣傳的手段，如廣告語(yǔ)——成千上萬(wàn)美國(guó)西部牛仔將空降廣場(chǎng)，盡請(qǐng)期待。(順利推出新品)
(2)專一性：現(xiàn)場(chǎng)只銷售牛仔啤酒，更能增強(qiáng)消費(fèi)者記憶，塑造品牌形象。
(3)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立品酒區(qū)、購(gòu)買區(qū)，兌換區(qū)，消費(fèi)者能方面的享受啤酒、購(gòu)買啤酒、兌換促銷禮品。
(4)舉辦啤酒大賽，參與者和勝出者均能獲得禮品。
4、8月8日參加德國(guó)紅心啤酒節(jié)
(1)報(bào)紙、電視報(bào)道
(2)返回溫州后，為領(lǐng)導(dǎo)人安排一次面對(duì)面的媒體訪談。
5、大型戶外活動(dòng)
(1)與公益性活動(dòng)相結(jié)合為主，倡導(dǎo)全民互動(dòng)，共同關(guān)注牛仔啤酒的成長(zhǎng)
(2)以牛仔啤酒為推廣產(chǎn)品，如喝一瓶牛仔啤酒，就有機(jī)會(huì)與牛仔人共同參與XX活動(dòng)。
(3)演出�，F(xiàn)場(chǎng)演出，調(diào)動(dòng)消費(fèi)者熱情，共同揭開(kāi)企業(yè)公益事業(yè)的序幕。
針對(duì)經(jīng)銷商
1、經(jīng)銷商答謝會(huì)：通過(guò)活動(dòng)的舉辦，穩(wěn)定和增強(qiáng)經(jīng)銷商的信心。
會(huì)議結(jié)束后發(fā)放小禮品。
2、在溫州舉行公司的小型招商會(huì)，目的是吸引媒體的注意，對(duì)公司進(jìn)行報(bào)道。
3、銷售返利。
月返：進(jìn)貨量達(dá)到公司規(guī)定的數(shù)目可獲得一定得價(jià)格折扣。這個(gè)折扣是有條件的，如當(dāng)天前100名經(jīng)銷商才能獲得這樣的價(jià)格折扣。
企業(yè)形象策劃書(shū)7
北京麥當(dāng)勞食品有限公司是由北京農(nóng)工商聯(lián)合總公司與美國(guó)麥當(dāng)勞公司合資經(jīng)營(yíng)的。目前在北京有60多家麥當(dāng)勞餐廳，其中麥當(dāng)勞王府井餐廳是世界上最大的麥當(dāng)勞餐廳，設(shè)有700多隆重開(kāi)業(yè)。
麥當(dāng)勞在中國(guó)的餐廳目前都經(jīng)營(yíng)得非常紅火，黃金雙拱門“M”、巨無(wú)霸漢堡、麥當(dāng)勞叔叔等標(biāo)志深入人心，麥當(dāng)勞小飾品到處飄灑。麥當(dāng)勞之所以能一炮打響、享譽(yù)京城，一方面在于其戰(zhàn)略位置選擇在中國(guó)第一商業(yè)街——王府井大街的入口，另一方面在于其深層原因——CIS戰(zhàn)略策劃。
一、經(jīng)營(yíng)理念——品質(zhì)(Q)、服務(wù)(S)、清潔(C)、價(jià)值(V)
麥當(dāng)勞公司創(chuàng)始人雷·克羅克在麥當(dāng)勞創(chuàng)立初期，就設(shè)定了麥當(dāng)勞經(jīng)營(yíng)的四信條，即；向顧客提供高品質(zhì)的產(chǎn)品；快速、準(zhǔn)確、友善的服務(wù)；清潔優(yōu)雅的環(huán)境；做到物有所值。麥當(dāng)勞幾十年恪守“Q、S、C、V”四信念，并持之以恒地落實(shí)到每一項(xiàng)具體的工作和職工行為中去。
1．品質(zhì)(Quality)。
北京麥當(dāng)勞95％以上的產(chǎn)品在當(dāng)?shù)夭少?gòu)，但這要經(jīng)過(guò)4—5年的試驗(yàn)。
例如，1984年麥當(dāng)勞的馬鈴薯供應(yīng)商就派出專家來(lái)到中國(guó)，考察了黑龍江、內(nèi)蒙古、河北、山西、甘肅等地的上百種馬鈴薯，最后在德圍場(chǎng)培育出達(dá)到麥當(dāng)勞標(biāo)準(zhǔn)的馬鈴薯。麥當(dāng)勞對(duì)原料的標(biāo)準(zhǔn)要求極高，面包不圓和切口不平不用；奶漿接貨溫度要在4℃以下，高1℃就退貨；單是一片小小的牛肉餅就要經(jīng)過(guò)40多項(xiàng)質(zhì)量控制檢查。任何原材料都有保存期，生萊從冷藏庫(kù)拿到配料臺(tái)上只有2小時(shí)的保鮮期，過(guò)時(shí)就扔掉，炸薯?xiàng)l超過(guò)7分鐘、漢堡包超過(guò)10分鐘就扔掉，這些被扔掉的食品并不是變質(zhì)不能食用，只是麥當(dāng)勞對(duì)顧客的承諾是：永遠(yuǎn)讓顧客享受品質(zhì)最新鮮、味道最純正的食品。
2．服務(wù)(Service)。
從員工進(jìn)入麥當(dāng)勞的第一天，就開(kāi)始訓(xùn)練如何更好地服務(wù)顧客，使顧客100％滿意。麥當(dāng)勞全體員工實(shí)行快捷、準(zhǔn)確和友善的服務(wù)。按麥當(dāng)勞標(biāo)準(zhǔn)，員工必須按照柜臺(tái)服務(wù)三部曲服務(wù)顧客，在顧客點(diǎn)完所要食品后，服務(wù)員在一分鐘之內(nèi)將食品送至顧客手中，同時(shí)餐廳還專門為小朋友準(zhǔn)備了漂亮的高腳椅和精美的小禮物。餐廳也為顧客舉辦各種慶�；顒�(dòng)，為小朋友過(guò)歡樂(lè)生日會(huì)和安排免費(fèi)店內(nèi)參觀，為團(tuán)體提供訂餐及免費(fèi)送餐服務(wù)。
3．清潔(Cleanness)。
麥當(dāng)勞對(duì)員工行為規(guī)范中明文規(guī)定：男士必須每天刮胡子，修指甲，隨時(shí)保持口腔清潔，經(jīng)常洗澡，工作人員不留長(zhǎng)發(fā)；女士要帶發(fā)網(wǎng)，餐廳內(nèi)不許出售香煙和報(bào)紙，器具全是不銹鋼的；顧客一走便要清理桌面，凡是丟落在客人腳下的紙片要馬上撿起來(lái)；上崗操作必須嚴(yán)格洗手消毒，用洗手槽的溫水把手淋溫并使用麥當(dāng)勞殺菌洗手液，刷洗手指間和指甲，兩手一起搓洗至少20分鐘，徹底清洗后再用烘干機(jī)把手烘干；手在接觸頭發(fā)、制服及其他任何東西后，都要重新洗手消毒；各個(gè)崗位的員工都不停地用消毒抹布和其他工具清潔，以保證麥當(dāng)勞餐廳里里外外整潔干凈；所有餐盤、機(jī)器都會(huì)在打烊后徹底拆洗，清潔消毒。
4．價(jià)值(Value)。
麥當(dāng)勞食品不僅質(zhì)量高，而且營(yíng)養(yǎng)也是經(jīng)科學(xué)計(jì)算后配比的。營(yíng)養(yǎng)豐富，價(jià)格合理，讓顧客在清潔、愉快的環(huán)境里享受快捷、營(yíng)養(yǎng)豐富的美食，這就是“物有所值”。
二、行為規(guī)范——O&Tmanul,SoC，POcke Guide、MDP
為了保證麥當(dāng)勞餐廳的“Q、S、C、v”，麥當(dāng)勞把每項(xiàng)工作都標(biāo)準(zhǔn)化，即“小到洗手有程序，大到管理有手冊(cè)”。
1、O&Tmanul即麥當(dāng)勞營(yíng)速訓(xùn)練手冊(cè)。麥當(dāng)勞營(yíng)運(yùn)訓(xùn)練手冊(cè)詳細(xì)說(shuō)明麥當(dāng)勞政策、餐廳各項(xiàng)工作程序、步驟和方法。30年來(lái)，麥當(dāng)勞系統(tǒng)不斷豐富和完善營(yíng)運(yùn)訓(xùn)練手冊(cè)，使它成為指導(dǎo)麥當(dāng)勞系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)的“圣經(jīng)”。
2、SOC即崗位工作檢查表。麥當(dāng)勞把餐廳服務(wù)組的工作分成20多個(gè)工作站，例如煎肉、烘色、調(diào)理、品管、大堂等，每個(gè)工作站都有一套“SOC”，即Station，Observation，Checklist.SOC詳細(xì)說(shuō)明在工作站時(shí)應(yīng)事先準(zhǔn)備和檢查的項(xiàng)目、操作步驟、崗位第二職責(zé)、崗位注意事項(xiàng)等，員工進(jìn)入麥當(dāng)勞后將逐步學(xué)習(xí)各個(gè)工作站。通過(guò)各個(gè)工作站后，表現(xiàn)突出的員工將會(huì)晉升為訓(xùn)練員，由訓(xùn)練員訓(xùn)練新員工，訓(xùn)練員中表現(xiàn)好的就會(huì)晉升到管理組。
3、Pocket Guide即袖珍品質(zhì)參考手冊(cè)。麥當(dāng)勞管理人員人手一冊(cè)，手冊(cè)中詳細(xì)說(shuō)明各種半成品接貨溫度、制作時(shí)間、原料配比、保存期等與產(chǎn)品品質(zhì)有關(guān)的各種數(shù)據(jù)。
4、MDP是麥當(dāng)勞系統(tǒng)專門為餐廳經(jīng)理設(shè)計(jì)的一套管理發(fā)展手冊(cè)。MDP管理發(fā)展手冊(cè)一共四冊(cè)，手冊(cè)采用單元式結(jié)構(gòu)，循序漸進(jìn)。管理發(fā)展手冊(cè)中既介紹各種麥當(dāng)勞管理方法，也布置大量作業(yè)，讓學(xué)員閱讀營(yíng)運(yùn)訓(xùn)練手冊(cè)和實(shí)踐。與管理發(fā)展手冊(cè)相配合的還有一套經(jīng)理訓(xùn)練課程，如基本營(yíng)造課程、機(jī)器課程、高級(jí)營(yíng)運(yùn)課程。餐廳第一副經(jīng)理在完成管理發(fā)展手冊(cè)第三冊(cè)后，將有機(jī)會(huì)被送到美國(guó)麥當(dāng)勞總部的漢堡包大學(xué)學(xué)習(xí)高級(jí)營(yíng)運(yùn)課程。高一級(jí)經(jīng)理將對(duì)下一級(jí)經(jīng)理和員工實(shí)行一對(duì)一的訓(xùn)練。通過(guò)這樣系統(tǒng)的訓(xùn)練，麥當(dāng)勞的經(jīng)營(yíng)理念和行為規(guī)范就深深地滲透到了麥當(dāng)勞員工的行為之中。
三、識(shí)別標(biāo)志——金黃色雙拱門“M”
麥當(dāng)勞(McDonald"s)取其英文名稱的第一個(gè)字母M作為其標(biāo)志。標(biāo)準(zhǔn)色彩用金黃色，標(biāo)志采用寓意和象征圖形相結(jié)合的方法，M是公司英文名稱的第一個(gè)字母，又設(shè)計(jì)成象征雙扇打開(kāi)的黃金雙拱門，表示著歡樂(lè)與美味，象征著麥當(dāng)勞憑“Q、S、C、V”像磁石一般不斷地把顧客吸進(jìn)這座歡樂(lè)之門。
麥當(dāng)勞叔叔則是麥當(dāng)勞的吉祥物，象征著祥和友善，象征著麥當(dāng)勞叔叔永遠(yuǎn)是大家的朋友和社區(qū)的一分子，他時(shí)刻都準(zhǔn)備著為兒童和社區(qū)的發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
企業(yè)形象策劃書(shū)8
網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)進(jìn)行形象宣傳，產(chǎn)品展示推廣，與客戶溝通，信息互動(dòng)的陣地，建立自己的網(wǎng)站有利于企業(yè)樹(shù)立自己的網(wǎng)上品牌，對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遙發(fā)展，企業(yè)文化，企業(yè)品牌建設(shè)都有非常重要的意義，并且根據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)預(yù)測(cè)：XX年全球互聯(lián)網(wǎng)用戶已超過(guò)5億到XX年將達(dá)到15億;中國(guó)XX年互聯(lián)網(wǎng)直接收滲透為8億美元;到達(dá)XX年全球商業(yè)的一半將在網(wǎng)上入行互聯(lián)網(wǎng)正改變著經(jīng)濟(jì)，改變著人們獲取信息的方式，企業(yè)如果不及早投身網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)大潮，必將被淘汰
網(wǎng)站主要內(nèi)容包括：企業(yè)介紹、項(xiàng)目介紹、企業(yè)員工、企業(yè)風(fēng)采等內(nèi)容，企業(yè)網(wǎng)站主要定位于企業(yè)形象宣傳、企業(yè)介紹、項(xiàng)目介紹等內(nèi)容隨著公司經(jīng)營(yíng)的不斷深入、規(guī)模不斷的擴(kuò)大，對(duì)企業(yè)風(fēng)站的需求不僅僅滿意于對(duì)企業(yè)形象的宣傳，如何通過(guò)企業(yè)網(wǎng)站為企業(yè)的準(zhǔn)客戶、客戶提供更多、更好的服務(wù)、如何實(shí)現(xiàn)與客戶信息的交互、如何更多的讓準(zhǔn)客戶通過(guò)企業(yè)網(wǎng)站了解到更快捷、全面的項(xiàng)目信息，將是本次網(wǎng)站建設(shè)的目的之所在
第一章客戶需求分析
1.1客戶現(xiàn)狀
我們面對(duì)面的交流只有充分了解了企業(yè)的需求，在行業(yè)中的地位，優(yōu)勢(shì)資源，優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，銷售狀況和一些不足等各方面的信息，我們才能為您"量身訂做、量體裁衣"，建設(shè)好這個(gè)窗口
1.2客戶理想中的企業(yè)網(wǎng)站
2.1企業(yè)網(wǎng)站定位
我們將把建設(shè)的網(wǎng)站定位于：展現(xiàn)企業(yè)形象、拓展網(wǎng)上營(yíng)銷、著力網(wǎng)站宣傳,該定位的詳細(xì)含義為：
1、通過(guò)網(wǎng)站來(lái)達(dá)到全方位展現(xiàn)企業(yè)形象、綜合實(shí)力的目的，大力打造影響力，讓網(wǎng)站成為宣傳企業(yè)形象的全新***;
2、通過(guò)特色欄目全方位、及時(shí)的開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，并通過(guò)客戶留言版和客戶反饋系統(tǒng)獲取部分準(zhǔn)客戶資料
2.2網(wǎng)站內(nèi)容規(guī)劃
本次建設(shè)的網(wǎng)站主要內(nèi)容規(guī)劃如下：
2.2.1、網(wǎng)站首頁(yè)
網(wǎng)站首頁(yè)是企業(yè)網(wǎng)站的門戶，簡(jiǎn)潔、大方、加載速度快是網(wǎng)站首頁(yè)的關(guān)鍵要素網(wǎng)站主要規(guī)劃的內(nèi)容有：
公司快訊、店面信息、最新新聞、商品譯站、企業(yè)郵箱滲透口、全文搜索工具、在線調(diào)查、企業(yè)形象flash、友情連接、網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)分析
2.2.2、公司簡(jiǎn)介
公司簡(jiǎn)介是集中展示企業(yè)形象的欄目，風(fēng)格一致，體現(xiàn)出大企業(yè)的風(fēng)范其主要包括以下小欄目：
公司簡(jiǎn)介、經(jīng)營(yíng)理念、發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)風(fēng)采
2.2.3、新聞動(dòng)態(tài)發(fā)布系統(tǒng)
最新動(dòng)態(tài)欄目主要用來(lái)發(fā)布企業(yè)新聞，公司動(dòng)態(tài)、消息等通過(guò)最新動(dòng)態(tài)欄目可使客戶對(duì)公司最新的發(fā)展動(dòng)態(tài)，產(chǎn)品信息、人文文化、最新消息等信息有一個(gè)及時(shí)的了解此欄目，可讓客戶在線實(shí)時(shí)管理，發(fā)布新聞、刪除新聞、更改等、公司快迅、圖片新聞
2.2.4、產(chǎn)品實(shí)時(shí)發(fā)布系統(tǒng)與在線訂購(gòu)系統(tǒng)
產(chǎn)品類型、型號(hào)分類、詳細(xì)內(nèi)容、與會(huì)員系統(tǒng)相結(jié)合，強(qiáng)力推出在線訂購(gòu)系統(tǒng)、產(chǎn)品發(fā)布實(shí)時(shí)更新、在線招商，合作代理
2.2.5、企業(yè)留言系統(tǒng)
美觀，大方，與網(wǎng)站風(fēng)格連成一體無(wú)需注冊(cè)，有回復(fù)通過(guò)相互直接的交流，能夠?yàn)槟业綕撛诳蛻�，和一些市�?chǎng)信息發(fā)布留言、查看留言
2.2.6、服務(wù)信息
通過(guò)后臺(tái)發(fā)布，所有服務(wù)的其本信息，呈現(xiàn)在網(wǎng)站"服務(wù)信息"欄目里通過(guò)關(guān)鍵字搜索，通過(guò)產(chǎn)品搜索都可隨時(shí)方便的查看服務(wù)信息
2.2.7、人才中心
目前很多企業(yè)都利用公司網(wǎng)站平臺(tái)發(fā)布招聘信息，這樣不但可以充分利用現(xiàn)有資源，同時(shí)比傳統(tǒng)的職業(yè)服務(wù)中心更具有實(shí)時(shí)性、互動(dòng)性等優(yōu)點(diǎn)誠(chéng)聘英才欄目主要設(shè)置以下內(nèi)容：
員工風(fēng)采、在線招聘、毛遂自薦
2.2.8
公司地址、電話、傳真、網(wǎng)址等等通過(guò)精心編排，能展現(xiàn)出大公司的風(fēng)采獨(dú)領(lǐng)行業(yè)巨頭的氣勢(shì)
二、售后服務(wù)
1、對(duì)于我們的客戶，服務(wù)是第一位的提供從技術(shù)到商業(yè)的全程服務(wù)，我們不僅擅長(zhǎng)網(wǎng)站的建設(shè)，我們更注意售后服務(wù)，以此得到更多的客源2、為我們的客戶提供專業(yè)的售后服務(wù)，我們關(guān)注網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及電子商務(wù)的發(fā)展，我們定期邀請(qǐng)我們的客戶共同探討網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用，總以使我們的客戶掌握最前沿的技術(shù)和思想
3、我們專業(yè)的售后服務(wù)技術(shù)員，將為您提供日常服務(wù)工作保證客戶的網(wǎng)站的正常使用
4、我們將為客戶提供四次免費(fèi)的網(wǎng)站修改和調(diào)整(不包括大幅度的調(diào)動(dòng))。
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