年度培訓(xùn)計(jì)劃匯總(5篇)
日子如同白駒過(guò)隙，不經(jīng)意間，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了今后更好的工作發(fā)展，寫(xiě)一份計(jì)劃，為接下來(lái)的工作做準(zhǔn)備吧！相信許多人會(huì)覺(jué)得計(jì)劃很難寫(xiě)？下面是小編收集整理的年度培訓(xùn)計(jì)劃5篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
年度培訓(xùn)計(jì)劃 篇1
為了進(jìn)一步加強(qiáng)我校教師繼續(xù)教育，使我校教師繼續(xù)教育走上制度化、規(guī)范化的軌道，讓全體教師的教育觀念、教學(xué)水平、教育科研能力都得到進(jìn)一步提高，特制訂我校教師培訓(xùn)計(jì)劃。
一、培訓(xùn)的指導(dǎo)思想：
以提高教師的整體素質(zhì)，建設(shè)一支師德修養(yǎng)高、業(yè)務(wù)素質(zhì)精良、教學(xué)技能全面、教學(xué)基本功過(guò)硬、具有一定教科研能力、適應(yīng)新時(shí)期新課程改革需求的教師隊(duì)伍為目標(biāo)，以新課程師資培訓(xùn)為重點(diǎn)，以提高教師實(shí)施素質(zhì)教育的能力和水平為主線，堅(jiān)持多層次、多渠道、多形式、學(xué)用結(jié)合、講求實(shí)效的原則;突出繼續(xù)教育內(nèi)容的針對(duì)性、實(shí)效性和先進(jìn)性，構(gòu)建合理的培訓(xùn)體系，進(jìn)一步加大教師繼續(xù)教育和校本培訓(xùn)的力度，開(kāi)拓創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，努力開(kāi)創(chuàng)我校教師培訓(xùn)工作新格局。
二、培訓(xùn)的對(duì)象：
全體教師。
三、培訓(xùn)目的：
樹(shù)立正確的教育觀念，確立良好的職業(yè)道德，合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)，勝任本職級(jí)及晉升高一職級(jí)業(yè)務(wù)要求的教育教學(xué)水平和科研能力，基本適應(yīng)實(shí)施素質(zhì)教育的要求。
四、培訓(xùn)內(nèi)容：
主要為現(xiàn)代教育理論，學(xué)科知識(shí)更新與擴(kuò)展，教育教學(xué)技能訓(xùn)練和實(shí)踐研究等，突出培養(yǎng)教師的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力。教師培訓(xùn)活動(dòng)內(nèi)容為初中各科教材，采取聽(tīng)評(píng)研討課、教材研讀、專(zhuān)題講座外出學(xué)習(xí)等培訓(xùn)形式，突出培養(yǎng)教師使用新的課標(biāo)理念進(jìn)行課堂教學(xué)改革的知識(shí)水平和能力。
五、培訓(xùn)的方式：
采取外出學(xué)習(xí)、聽(tīng)課、集中培訓(xùn)和校本培訓(xùn)等形式相結(jié)合的方式，以集中培訓(xùn)為主。
六、工作要點(diǎn)：
1、按照教育總校部署，做好教師繼續(xù)教育工作，按要求組織教師參加教師進(jìn)修學(xué)校組織的繼續(xù)教育培訓(xùn)。
2、按照上級(jí)有關(guān)政策、文件認(rèn)真做好教師職稱評(píng)聘和教師資格認(rèn)定工作，切實(shí)抓好教師繼續(xù)教育與教師職評(píng)的結(jié)合，及時(shí)做好宣傳組織、資料呈報(bào)。
3、搞好師德大討論學(xué)習(xí)活動(dòng)
4、充分發(fā)揮我校骨干教師的作用，讓他們作為校本培訓(xùn)的師資力量，發(fā)揮其輻射和示范作用，讓他們承擔(dān)校本培訓(xùn)任務(wù)，既可進(jìn)行教材輔導(dǎo)、開(kāi)展講座傳授課堂教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，也可通過(guò)示范課展示教學(xué)技能;
5、繼續(xù)抓好“一人學(xué)習(xí)，眾人受益”式培訓(xùn)。
學(xué)校選派骨干教師外出學(xué)習(xí)、培訓(xùn)考察，回校歸來(lái)要求他們寫(xiě)學(xué)習(xí)匯報(bào)材料，并利用校本培訓(xùn)時(shí)間對(duì)全員教師進(jìn)行培訓(xùn)，傳達(dá)學(xué)習(xí)精神。培訓(xùn)可采用作專(zhuān)題講座、經(jīng)驗(yàn)交流、上匯報(bào)課、匯總材料等多種形式，產(chǎn)生一人學(xué)習(xí)，多人受益的效應(yīng)。
6、加強(qiáng)校本培訓(xùn)的管理。
校本培訓(xùn)要加強(qiáng)層級(jí)管理，就是各個(gè)管理層要各司其職，各負(fù)其責(zé)。校本培訓(xùn)管理主要有三個(gè)層次：
一是校級(jí)決策層，校長(zhǎng)是第一責(zé)任人，把握校本培訓(xùn)的方向，提供人、財(cái)、物、時(shí)、信等方面的條件;
二是繼教執(zhí)行層，主要職責(zé)是在校長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，組織和開(kāi)展校本培訓(xùn)活動(dòng)，并通過(guò)管理擴(kuò)大參與面，提高培訓(xùn)水平。具體做好五項(xiàng)工作：
①建立相應(yīng)的規(guī)章制度;
�、趲熧Y隊(duì)伍建設(shè);
�、劢M織培訓(xùn);
�、茇�(fù)責(zé)培訓(xùn)效果測(cè)評(píng);
�、輽n案建設(shè);三是教研組基礎(chǔ)層，教研組長(zhǎng)主要職責(zé)是：
�、賱�(dòng)員組織本組教師參加培訓(xùn);
�、谥鞒忠越M為單位的教科研活動(dòng)。
7、以課堂教學(xué)為主陣地，以新課程師資培訓(xùn)為重點(diǎn)，把新理念、新教材、新教法的培訓(xùn)作為本學(xué)期校本培訓(xùn)的'核心工作來(lái)抓。
(1)圍繞新課程改革，組織全體教師完成好“四個(gè)一”培訓(xùn)任務(wù)：參與一次課改交流與研究;提交一份優(yōu)秀教學(xué)設(shè)計(jì);上好一節(jié)課改研究課;寫(xiě)好一篇課改經(jīng)驗(yàn)論文。
(2)圍繞新課程改革，主要開(kāi)展好“三項(xiàng)”校本培訓(xùn)活動(dòng)：一是開(kāi)展好“學(xué)習(xí)新課標(biāo)，心得體會(huì)大家談”活動(dòng)。以教研組為單位，組織教師學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)習(xí)新的教育理論，然后人人交流學(xué)習(xí)心得。并從教研組篩選1—2名教師在校本培訓(xùn)時(shí)間交流;二是以教研組為單位，篩選1—2名教師，利用校本培訓(xùn)，交流自己在新課改教學(xué)實(shí)踐中成功的做法或有益的嘗試，相互切磋，取長(zhǎng)補(bǔ)短;三是開(kāi)展好課改研究課和說(shuō)課活動(dòng)。在要求人人講研究課的基礎(chǔ)上，各教研組推薦一節(jié)最能體現(xiàn)有效教學(xué)的課，利用校本培訓(xùn)時(shí)間向全員教師展示，并且授課人現(xiàn)場(chǎng)說(shuō)課，說(shuō)課以教學(xué)觀念的更新、教學(xué)行為的變革、學(xué)生學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變及教學(xué)方法的創(chuàng)新為主要內(nèi)容。
年度培訓(xùn)計(jì)劃 篇2
為進(jìn)一步完善各部門(mén)的人事管理工作，逐步實(shí)現(xiàn)人事管理工作的規(guī)范化、科學(xué)化，結(jié)合企業(yè)情況，特對(duì)各部門(mén)人事專(zhuān)門(mén)管理人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，內(nèi)容如下：
一、員工轉(zhuǎn)正定級(jí)的工作流程
員工見(jiàn)習(xí)期2個(gè)月（工作好的可以提前轉(zhuǎn)正，招聘的特殊人員無(wú)見(jiàn)習(xí)期）；新招聘的員工轉(zhuǎn)正由部門(mén)負(fù)責(zé)人安排提出書(shū)面申請(qǐng)（填寫(xiě)考察意見(jiàn)），個(gè)人簽訂工作承諾書(shū)，一并逐級(jí)提交部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)、集團(tuán)公司分管領(lǐng)導(dǎo)審核同意簽字后，提交人力資源部核查同意簽字報(bào)總裁審批（轉(zhuǎn)正申請(qǐng)于每月3號(hào)前提報(bào)人力資源部當(dāng)月執(zhí)行，3號(hào)以后提報(bào)的于下月執(zhí)行）。
二、員工繳納保險(xiǎn)工作流程
由部門(mén)負(fù)責(zé)人提出書(shū)面申請(qǐng)（工作滿6個(gè)月、特殊情況例外），提交分管領(lǐng)導(dǎo)審核簽字、分管領(lǐng)導(dǎo)審批同意簽字后，提交人力資源部復(fù)核報(bào)總裁審批。提報(bào)投保員工的人事專(zhuān)員應(yīng)通知該員工準(zhǔn)備一下材料：
1、農(nóng)業(yè)戶口：免冠兩寸照片2張，身份證復(fù)印件1張（以前在別的單位參加投保人員應(yīng)提供就業(yè)指導(dǎo)手冊(cè)和社保編號(hào)）；
2、城市戶口：免冠兩寸照片2張，身份證復(fù)印件1張，上崗證或失業(yè)證，參保人員提供社保編號(hào)。
人事專(zhuān)員準(zhǔn)備好以上材料后，于每月5日前提報(bào)給人力資源部，由人力資源部統(tǒng)一申報(bào)（參保人員需要到財(cái)務(wù)部交3000元的工作保證金）。
三、員工請(qǐng)假工作流程
員工自己提出請(qǐng)假申請(qǐng)，報(bào)部門(mén)負(fù)責(zé)人審批報(bào)人力資源部備案。請(qǐng)假分類(lèi)：事假、病假、喪假、婚嫁、產(chǎn)假。
1、事假：?jiǎn)T工本人提出（特殊情況下請(qǐng)假1—2天），須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可休假。事假超過(guò)三天以上（含三天）需要提報(bào)給分管領(lǐng)導(dǎo)、總裁批準(zhǔn)后方可休息。
2、病假：?jiǎn)T工本人因�。ㄐ栊菁�1—2天），須經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可休假。病假超過(guò)三天以上（含三天）需要提報(bào)給分管領(lǐng)導(dǎo)、總裁批準(zhǔn)后方可休息，員工上班后需要帶著醫(yī)院的證明提報(bào)人力資源部。
3、喪假：直系親屬3天假，（包括配偶、父母、子女）；非直系親屬1天假（祖父母、孫子女、姑姑、大爺、叔叔、外祖父母、姨、舅、兄弟姐妹、岳父母、公婆）。在規(guī)定的實(shí)際內(nèi)請(qǐng)假視為出勤。
4、婚假：屬晚婚的（男晚于25周歲，女晚于23周歲員工）婚假7天，（視為出勤）；非晚婚的婚假3天（視為出勤）。
5、 產(chǎn)假：享受生育保險(xiǎn)待遇的女員工（生育前連續(xù)投保滿12個(gè)月） 順產(chǎn)的.產(chǎn)假為90日，晚育的（女職工25周歲以后生育的）增加60日；剖腹產(chǎn)的增加15日；多胎生育的，每多生育一胎，產(chǎn)假增加15日。女職工妊娠不滿2個(gè)月流產(chǎn)的，產(chǎn)假為15天；妊娠2個(gè)月以上不滿3個(gè)月流產(chǎn)的，產(chǎn)假為20天；妊娠3個(gè)月以上不滿4個(gè)月流產(chǎn)的，產(chǎn)假為30天；妊娠4個(gè)月以上流產(chǎn)、引產(chǎn)的，產(chǎn)假為42天；產(chǎn)假期間，工資由平度市勞動(dòng)保險(xiǎn)事業(yè)處統(tǒng)一撥付；保險(xiǎn)的繳納，屬單位負(fù)擔(dān)的部分由單位繳納，屬個(gè)人負(fù)擔(dān)的部分，從員工上班后工資中扣除。
不享受生育保險(xiǎn)待遇的女員工順產(chǎn)的產(chǎn)假為90日，剖腹產(chǎn)的增加15日；多胎生育的，每多生育一胎，產(chǎn)假增加15日。產(chǎn)假期間，工資發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)按照《企業(yè)管理制度匯編》員工考勤制度第十條第三款規(guī)定執(zhí)行；保險(xiǎn)的繳納，屬單位負(fù)擔(dān)的部分由單位繳納，屬個(gè)人負(fù)擔(dān)的部分，從員工上班后工資中扣除。
女員工在生育時(shí)，參保時(shí)間滿1年以上的，可享受生育保險(xiǎn)的所有待遇。需要提供以下材料：結(jié)婚證、出生醫(yī)學(xué)證、生育證、員工夫妻雙方身份證、女職工醫(yī)保卡、中國(guó)郵政存折、醫(yī)院的單據(jù)、病歷等證件，要求原件。準(zhǔn)備好后提報(bào)人力資源部，由人力資源部統(tǒng)一申報(bào)。
四、員工離職工作流程
員工離職分辭職、辭退、自動(dòng)離職。
辭職：?jiǎn)T工個(gè)人原因不能適用工作提出辭職的員工（提前一個(gè)月），需要先填寫(xiě)辭職申請(qǐng)?zhí)釄?bào)給部門(mén)負(fù)責(zé)人審批簽字，由部門(mén)負(fù)責(zé)人提交分管領(lǐng)導(dǎo)審核簽字，分管領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后，提交人力資源部復(fù)核報(bào)總裁審批。員工提出辭職未經(jīng)批準(zhǔn)不得馬上離職，待批準(zhǔn)將工作交接完畢后方可離職。
辭退：?jiǎn)T工違反國(guó)家法律法規(guī)以及《企業(yè)法規(guī)》有關(guān)規(guī)定，各部門(mén)有權(quán)提出辭退，但需要填寫(xiě)辭退員工申請(qǐng)經(jīng)被辭退員工簽字報(bào)部門(mén)負(fù)責(zé)人審批簽字后，報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審核同意簽字，交人力資源部復(fù)核，報(bào)總裁審批。被辭退的員工必須交接完畢工作方可離職，否則不能直接離職。
自動(dòng)離職：?jiǎn)T工無(wú)故曠工3天以上者視為自動(dòng)離職，停發(fā)當(dāng)月工資，（其中如果是部門(mén)勸退的，部門(mén)負(fù)責(zé)人寫(xiě)出書(shū)面的勸退書(shū)）。
員工離職后，由人事專(zhuān)員及時(shí)調(diào)整本部門(mén)的人員信息，與此同時(shí)通知人力資源部。
年度培訓(xùn)計(jì)劃 篇3
一、指導(dǎo)思想
以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)和貫徹黨的“十六大”和十六屆三中、四中全會(huì)精神，圍繞我局工作中心，提高干部的政治理論素養(yǎng)、政策水平和業(yè)務(wù)技能，以拓寬知識(shí)和更新知識(shí)為目標(biāo)，開(kāi)展培訓(xùn)工作，培養(yǎng)和造就一支與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，政治理論素質(zhì)高，掌握現(xiàn)代文化和管理知識(shí)，熟悉業(yè)務(wù)，具有履行崗位職責(zé)能力的城建干部隊(duì)伍。
二、培訓(xùn)工作
一完成調(diào)訓(xùn)工作。20xx年度我局將根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府的要求，全面完成上級(jí)的調(diào)訓(xùn)任務(wù)。按上級(jí)規(guī)定的學(xué)習(xí)時(shí)間和目標(biāo)要求，達(dá)到學(xué)習(xí)目的。
二爭(zhēng)當(dāng)學(xué)習(xí)型干部。局黨委將下大力氣抓好干部的在職學(xué)習(xí)，樹(shù)立新的學(xué)習(xí)理念，構(gòu)建干部終身教育體系，積極營(yíng)造“人人終身學(xué)習(xí)，時(shí)時(shí)處處學(xué)習(xí)”的氛圍，全面提高我局干部的.知識(shí)水平和綜合素質(zhì)。緊緊圍繞區(qū)委今年內(nèi)開(kāi)展的“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)，狠抓爭(zhēng)做“六型黨員干部”工作。局黨委將分期分批對(duì)我局的黨員干部進(jìn)行調(diào)訓(xùn)。
三黨務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。今年將舉辦建設(shè)系統(tǒng)黨務(wù)工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高各支部黨務(wù)工作人員的黨務(wù)工作業(yè)務(wù)水平。
四加強(qiáng)執(zhí)法培訓(xùn)。真對(duì)我局執(zhí)法部門(mén)多、行業(yè)多的特點(diǎn)，進(jìn)一步規(guī)范各行業(yè)的執(zhí)法行為，進(jìn)行有針對(duì)性的《行政許可法》培訓(xùn)。
五增強(qiáng)學(xué)習(xí)理念。除局系統(tǒng)組織集中培訓(xùn)外，各級(jí)黨員干部應(yīng)樹(shù)立終身學(xué)習(xí)理念，要深刻認(rèn)識(shí)到只有不停的為自己“充電”，才能在不斷發(fā)展和進(jìn)步的社會(huì)中提高自己的創(chuàng)業(yè)能力，真正做到權(quán)為民所用，情為民所系，得為民所謀。
六提倡學(xué)歷教育。采取有效措施，積極鼓勵(lì)干部職工報(bào)讀與其工作崗位相關(guān)的各類(lèi)專(zhuān)業(yè)學(xué)歷教育，為干部職工學(xué)習(xí)創(chuàng)造良好條件，不斷提高干部的學(xué)歷層次，改善專(zhuān)業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)。
三、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
建立健全全局齊抓共管的工作局面，黨支部書(shū)記是搞好教育培訓(xùn)的第一責(zé)任人，落實(shí)好“第一責(zé)任人”責(zé)任，把“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)與干部培訓(xùn)工作有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，真正做到認(rèn)識(shí)、責(zé)任、工作三到位，突出學(xué)習(xí)培訓(xùn)的針對(duì)性和有效性。要大力培育典型，充分發(fā)揮典型的示范和輻射作用，營(yíng)造“人人終身學(xué)習(xí)，時(shí)時(shí)處處學(xué)習(xí)”的濃厚氛圍，增強(qiáng)各支部和全體黨員干部的學(xué)習(xí)自覺(jué)性。
20xx年3月24日
年度培訓(xùn)計(jì)劃 篇4
一酒店基本知識(shí)
1、酒店的基本概念
2、酒店的服務(wù)項(xiàng)目和基本設(shè)施
3、酒店的機(jī)構(gòu)設(shè)置與基本崗位職責(zé)
4、酒店的發(fā)展史介紹
5、酒店的2課時(shí)部門(mén)經(jīng)理
二酒店意識(shí)1、服務(wù)意識(shí)
2、質(zhì)量意識(shí)
3、制度意識(shí)
4、團(tuán)隊(duì)意識(shí)
5、品牌意識(shí)
6、成本意識(shí)等2課時(shí)
三員工手冊(cè)
1、總則與組織管理?xiàng)l例
2、員工須知
3、勞動(dòng)管理及員工福利條例
4、獎(jiǎng)懲條例2課時(shí)部門(mén)經(jīng)理
員工行為規(guī)范
1、員工素質(zhì)
2、服務(wù)紀(jì)律
3、著裝儀容與禮節(jié)禮貌
4、服務(wù)語(yǔ)言與服務(wù)效率
5、形體動(dòng)作
6、個(gè)人衛(wèi)生
四服務(wù)心理
前廳服務(wù)心理1課時(shí)
五職業(yè)道德與禮貌修養(yǎng)
1、酒店員工的職業(yè)道德
2、酒店員工的禮貌修養(yǎng)
3、酒店員工的禮儀禮貌要求
4、主要客源國(guó)客人的風(fēng)俗禁忌2課時(shí)部門(mén)經(jīng)理
六總機(jī)電話接聽(tīng)與服務(wù)
1、酒店總機(jī)電話接聽(tīng)服務(wù)規(guī)范
2、酒店總機(jī)電話接聽(tīng)服務(wù)技巧1課時(shí)
七消防與安全常識(shí)
1、燃燒的基本知識(shí)
2、酒店的消防設(shè)施
3、酒店的防火制度
4、火警應(yīng)對(duì)
5、酒店的安全守則1課時(shí)
八酒店常識(shí)
1、酒店?duì)I業(yè)項(xiàng)目、地點(diǎn)、價(jià)格、營(yíng)業(yè)時(shí)間
2、酒店路線
3、酒店周邊場(chǎng)所1課時(shí)
九形體訓(xùn)練
1、表情
2、站姿
3、坐姿4、走姿1課時(shí)
十部門(mén)專(zhuān)業(yè)
服務(wù)技能
1．前廳接待崗位職責(zé)
2．行李寄存程序
3．問(wèn)訊服務(wù)規(guī)定
4．賓客查詢及留言程序
5．換房程序(住房信息變更程序)
6．酒店鑰匙領(lǐng)取的管理辦法
7．預(yù)定單的.管理規(guī)定
8．客人結(jié)帳對(duì)帳單有異議處理方法
9．散客接待工作
10．VIP客人的接待程序
11．團(tuán)隊(duì)及會(huì)議客人的接待
12．開(kāi)房系統(tǒng)和收銀系統(tǒng)管理規(guī)定
13．排房的管理規(guī)定
14．大堂吧的管理規(guī)定
15．撿拾物品的管理和認(rèn)領(lǐng)程序規(guī)定
16．大堂空調(diào)開(kāi)關(guān)、大堂開(kāi)關(guān)燈規(guī)定
17．夜班人員的管理規(guī)定
18．新員工入職培訓(xùn)資料
19．崗位的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)
20．各種帳務(wù)的處理程序（各種結(jié)帳方式）
21．支票、信用卡使用規(guī)定
22．旅游飯店英語(yǔ)
23．外賓護(hù)照登記
24．火車(chē)、機(jī)票，出租車(chē)預(yù)定規(guī)定
25．推銷(xiāo)技巧
26．禮貌用語(yǔ)、禮儀知識(shí)
27．酒店企業(yè)文化
28．消防知識(shí)培訓(xùn)
29．案例培訓(xùn)、突發(fā)情況10課時(shí)部門(mén)經(jīng)理
總課時(shí)15課時(shí)
備注：
1、1課時(shí)為50分鐘。
年度培訓(xùn)計(jì)劃 篇5
你擔(dān)心的不過(guò)就是如何制定更合理的培訓(xùn)計(jì)劃，那么首先的首先，你需要先了解培訓(xùn)年度計(jì)劃制定的四個(gè)導(dǎo)向：一是公司戰(zhàn)略導(dǎo)向，二是員工需求導(dǎo)向，三是要實(shí)際操作導(dǎo)向，四是績(jī)效掛鉤導(dǎo)向。以下分別從這四個(gè)方面介紹：
一、公司戰(zhàn)略導(dǎo)向
上周與幾個(gè)行業(yè)伙伴聚會(huì)，其中一位頗資深的培訓(xùn)總監(jiān)抱怨：今年從制度建設(shè)到課程開(kāi)發(fā)再到講師培養(yǎng)，底下人忙的苦不堪言，可年終考核又是墊底。一言激起千層浪，眾多經(jīng)理人紛紛開(kāi)始傾訴。
企業(yè)基于戰(zhàn)略需求籌建培訓(xùn)部門(mén)。培訓(xùn)的終極目標(biāo)應(yīng)定位于提升績(jī)效，若忽略了公司戰(zhàn)略發(fā)展方向，而將重點(diǎn)放在體系搭建的大量工作中，取得的成效便很難被認(rèn)可，上例就易出現(xiàn)，這一點(diǎn)尤其適用于初建培訓(xùn)部門(mén)的公司。當(dāng)然也不是說(shuō)培訓(xùn)體系搭建不重要，體系搭建當(dāng)然重要，只是說(shuō)在年初計(jì)劃制定以及日常工作中，要有意識(shí)的將資源向核心業(yè)務(wù)部門(mén)傾斜，向重點(diǎn)發(fā)展產(chǎn)品傾斜。
二、員工需求導(dǎo)向
小米客服總監(jiān)講客戶體驗(yàn)時(shí)曾說(shuō)過(guò)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部的研發(fā)人員經(jīng)常面臨兩難的選擇：一邊是堅(jiān)持自己的小情懷，一邊是廣大客戶需求，如何抉擇？
其實(shí)培訓(xùn)管理者何嘗不是產(chǎn)品研發(fā)人員？課程、講師、體系就是產(chǎn)品。我們也常面臨這樣的選擇：一邊是員工的實(shí)際需求，一邊是完整而合理的培訓(xùn)或課程體系，一次妥協(xié)便意味著處處妥協(xié)。你是否也曾努力的堅(jiān)持自己的小情懷？
這個(gè)問(wèn)題易地而處就很容易理解。聽(tīng)聽(tīng)員工的心聲：培訓(xùn)體系搭建的再完善，課程設(shè)計(jì)獲得金獎(jiǎng)，可是我學(xué)了沒(méi)有用，話術(shù)不能成單，產(chǎn)品介紹不清不楚，客戶投訴解決不了，工作流程繁冗復(fù)雜，我為何要聽(tīng)？
當(dāng)然，往往這個(gè)時(shí)候，我們想說(shuō)培訓(xùn)的作用不會(huì)立刻顯現(xiàn)，培訓(xùn)是作用于未來(lái)發(fā)展，員工你要從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看……于是第一個(gè)例子又會(huì)出現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)不滿意，其他部門(mén)不滿意，考評(píng)分?jǐn)?shù)最低，等級(jí)合格還是考慮辛苦分。
為什么會(huì)這樣呢？難道培訓(xùn)沒(méi)有意義了嗎？我認(rèn)為最大的原因在于，我們思考的起點(diǎn)錯(cuò)了。這個(gè)地方錯(cuò)誤，結(jié)果就太可怕了，因?yàn)橐坏┟撾x了員工實(shí)際需求，體系做的再完善也沒(méi)有用。
而合理的調(diào)研工作能彌補(bǔ)這一致命的錯(cuò)誤，因?yàn)檎{(diào)研結(jié)果能讓我們站在不同的起點(diǎn)開(kāi)展工作，換句話說(shuō)，就是能讓我們制定更合理的計(jì)劃，方向更準(zhǔn)確。
依舊拿小米研發(fā)做例子，如果研發(fā)人員在開(kāi)展研發(fā)工作之前對(duì)市場(chǎng)需求了解透徹，就不會(huì)出現(xiàn)在手機(jī)是直角還是圓角，外殼是兩種顏色還是三種顏色糾結(jié)，而是把重點(diǎn)放在如何讓手機(jī)運(yùn)算更快速，操作更便捷上。
三、實(shí)際操作導(dǎo)向
計(jì)劃制定一定要量力而行，既不能太高也不能太低，否則只能是年初計(jì)劃很美好，年底總結(jié)等挨批。
可估性是指計(jì)劃有可衡量的工具確定完成情況并能定級(jí)。培訓(xùn)的評(píng)估工作一直是很難突破的特大難題，相對(duì)比較全面的評(píng)估方法，往往因可操作性不強(qiáng)，實(shí)際在企業(yè)的培訓(xùn)工作中僅有個(gè)別重點(diǎn)項(xiàng)目可能會(huì)運(yùn)用。
而培訓(xùn)年度計(jì)劃如何在年底評(píng)估？這就要求計(jì)劃制定不僅從思路上、戰(zhàn)略上考慮，也要精確到具體方案，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是要量化。
例如：某企業(yè)今年的培訓(xùn)計(jì)劃是建立完善的課程體系。思路和戰(zhàn)略到了，但是沒(méi)有方案，如何制定？何為完善？這就很難界定，那我們從量化的角度變更一下：建立完善的課程體系。今年重點(diǎn)打造銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)課程體系，計(jì)劃按職級(jí)分層建立課程，以專(zhuān)業(yè)知識(shí)、銷(xiāo)售技能、綜合素養(yǎng)等三個(gè)課程類(lèi)別，分別完成3門(mén)、5門(mén)和2門(mén)的課程。
這樣來(lái)看，是不是思路和戰(zhàn)略都有了，方案也有了，也可以量化了，年底的時(shí)候把課程體系拿出來(lái)，是否符合需求一目了然，年終總結(jié)撰寫(xiě)也輕松起來(lái)。當(dāng)然具體課程的要求及評(píng)定方法需另行考慮。
有亮點(diǎn)是說(shuō)計(jì)劃制定要考慮工作能否出亮點(diǎn)，也就是最終的年終考評(píng)上，能否給部門(mén)帶來(lái)較好的排名。年終考評(píng)的排名不僅影響培訓(xùn)管理者在公司的排名及個(gè)人威望，更直接影響團(tuán)隊(duì)員工的.績(jī)效，甚至影響來(lái)年其他部門(mén)對(duì)工作的配合度，嚴(yán)重的將會(huì)阻礙工作的執(zhí)行。所以，誰(shuí)敢說(shuō)工作不要亮點(diǎn)？
至于如何讓計(jì)劃有亮點(diǎn)？這就要求對(duì)公司的戰(zhàn)略方向絕對(duì)的了解，與公司的核心業(yè)務(wù)相對(duì)應(yīng)，解公司燃眉之急，通過(guò)合理的、完善的、有效的培訓(xùn)體系促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，給企業(yè)帶來(lái)效益，在實(shí)實(shí)在在的效益面前，想沒(méi)有亮點(diǎn)都很難。
四、績(jī)效掛鉤導(dǎo)向
無(wú)論從培訓(xùn)目標(biāo)還是培訓(xùn)考核看，培訓(xùn)最終都應(yīng)掛鉤于績(jī)效。掛鉤于績(jī)效包括兩個(gè)方面：一是培訓(xùn)實(shí)施與績(jī)效考核方向一致；二是培訓(xùn)考核與績(jī)效考核掛鉤。
�。ㄒ唬┡嘤�(xùn)實(shí)施與績(jī)效考核方向一致。設(shè)置培訓(xùn)專(zhuān)屬崗位的企業(yè)一般都會(huì)有考核任務(wù)，一種是銷(xiāo)售類(lèi)，主要考核業(yè)績(jī)和指標(biāo)，一種是服務(wù)類(lèi)，主要考核指標(biāo)。而培訓(xùn)在最初制定計(jì)劃時(shí)，戰(zhàn)略上與公司發(fā)展方向一致，內(nèi)容上就應(yīng)考慮與主要考核方向保持同步，始終與主要業(yè)務(wù)部工作方向一致。
比如，某保險(xiǎn)公司今年大力發(fā)展單意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)，培訓(xùn)重點(diǎn)就要圍繞此意外險(xiǎn)的產(chǎn)品介紹、話術(shù)推廣、理賠服務(wù)及指標(biāo)提升等方面進(jìn)行，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是教會(huì)銷(xiāo)售人員怎么賣(mài)產(chǎn)品。培訓(xùn)目標(biāo)根據(jù)主要考核項(xiàng)確定，如果銷(xiāo)售人員主考核項(xiàng)為總保費(fèi)，那么培訓(xùn)就應(yīng)以提升保費(fèi)為目標(biāo)，同樣，如果主考核某項(xiàng)指標(biāo)，那培訓(xùn)就應(yīng)以提升此項(xiàng)指標(biāo)為目標(biāo)。
�。ǘ┡嘤�(xùn)考核與績(jī)效考核掛鉤。這點(diǎn)主要是對(duì)員工后期掌握及運(yùn)用情況進(jìn)行考評(píng)，有利于督促員工從主觀上加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，從而提升培訓(xùn)效果。重點(diǎn)是掌握及運(yùn)用，也就是重在后期實(shí)踐，有的企業(yè)通過(guò)培訓(xùn)積分制度進(jìn)行考核，也就是只要參訓(xùn)即算合格，這顯然與結(jié)果導(dǎo)向相悖，最終將導(dǎo)致培訓(xùn)流于形式。
下面介紹幾種比較常見(jiàn)的與績(jī)效掛鉤的方法：一是知識(shí)類(lèi)培訓(xùn)，以考試的形式摸底，設(shè)置專(zhuān)項(xiàng)激勵(lì)分級(jí)進(jìn)行獎(jiǎng)懲；二是技能類(lèi)培訓(xùn)，考察訓(xùn)后一段時(shí)間內(nèi)指標(biāo)是否有回暖現(xiàn)象，通過(guò)績(jī)效改變狀態(tài)進(jìn)行獎(jiǎng)懲；三是方法類(lèi)課程，通過(guò)觀察員工使用情況進(jìn)行獎(jiǎng)懲。如通過(guò)21天習(xí)慣養(yǎng)成表檢驗(yàn)員工對(duì)好習(xí)慣課程的運(yùn)用情況；四是行為類(lèi)課程，通過(guò)員工行為改變情況進(jìn)行獎(jiǎng)懲。如某公司講授員工守則，規(guī)定員工日常行為有相應(yīng)獎(jiǎng)懲機(jī)制，那么公司總體違規(guī)情況降低就是對(duì)培訓(xùn)效果的最大肯定。
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