【精品】培訓(xùn)計(jì)劃集合8篇
時(shí)間過(guò)得可真快，從來(lái)都不等人，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了今后更好的工作發(fā)展，做好計(jì)劃，讓自己成為更有競(jìng)爭(zhēng)力的人吧。計(jì)劃到底怎么擬定才合適呢？以下是小編為大家整理的培訓(xùn)計(jì)劃8篇，歡迎閱讀與收藏。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇1
保安,指保衛(wèi)治安,是一個(gè)職業(yè)工種,主要職責(zé)為防火、防盜、責(zé)任區(qū)域內(nèi)的人身安全。以下小編為你收集了保安培訓(xùn)月計(jì)劃方案，希望給你帶來(lái)一些借鑒的作用。
（一）員工守則
1、 遵守國(guó)家政策法令、法規(guī)、遵守公民行為道德規(guī)范，遵守本公司規(guī)章制度。
2、 人事部門(mén)要求如實(shí)填寫(xiě)各類(lèi)表格，提供有效證件，不得有隱瞞或假造。
3、 按照本公司《培訓(xùn)制度》的要求接受業(yè)務(wù)指導(dǎo)、各類(lèi)培訓(xùn)及考核。
4、 服從領(lǐng)導(dǎo)、聽(tīng)從指揮、團(tuán)結(jié)同事、互幫互助，按時(shí)按質(zhì)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
5、 嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求開(kāi)展工作，作業(yè)場(chǎng)所禁止無(wú)關(guān)人員逗留。
6、 講究社會(huì)公德和職業(yè)道德，嚴(yán)守公司機(jī)密，廉潔奉公，維護(hù)集體利益和公司聲譽(yù)。
7、 愛(ài)護(hù)公物及公用設(shè)施，自覺(jué)維護(hù)和保持環(huán)境衛(wèi)生。
8、 勤儉辦公，節(jié)約用水、用電，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象。
9、 衣容整潔，精神飽滿、待人熱情，文明用語(yǔ)。
10、 關(guān)心企業(yè)，主動(dòng)提出合理化建議，發(fā)揚(yáng)企業(yè)精神，為企業(yè)作貢獻(xiàn)。
（二）工作態(tài)度
1、 服從領(lǐng)導(dǎo)，不折不扣地服從上級(jí)的工作安排及工作調(diào)配。
2、 嚴(yán)于職守——堅(jiān)守本職崗位，不得擅自離崗、竄崗或睡崗。
3、 正直誠(chéng)實(shí)——對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事和客戶要以誠(chéng)相待，不得陽(yáng)奉陰違。
4、 團(tuán)結(jié)協(xié)作——各部門(mén)之間、員工之間要互相配合，同心協(xié)力的解決困難。
5、 勤勉高效——發(fā)揚(yáng)勤奮踏實(shí)的精神，優(yōu)質(zhì)高效地完成所擔(dān)負(fù)的工作。
（三）服務(wù)態(tài)度
1、 禮貌——這是員工對(duì)客戶和同事最基本的態(tài)度，在任何時(shí)刻均使用禮貌用語(yǔ)，“請(qǐng)”字當(dāng)頭、“謝”字不離口。
2、 樂(lè)觀——以樂(lè)觀的態(tài)度接待客戶。
3、 友善——“微笑”是體現(xiàn)友善最適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式，因此應(yīng)以微笑來(lái)迎接客戶及與同事相處。
4、 熱情——盡可能為同事和客戶提供方便，熱情服務(wù)。
5、 耐心——對(duì)客戶的要求應(yīng)認(rèn)真、耐心地聆聽(tīng)，并盡量在不違背本公司規(guī)定的前提下辦理。
6、 平等——一視同仁地對(duì)待所有客戶，不應(yīng)有貧富之分，厚此薄彼。
（四）儀容儀表
1、 員工必須保持衣冠整潔，按規(guī)定要求著裝，并將工作卡端正佩戴在左胸前。
2、 任何時(shí)候，在工作場(chǎng)所不得穿短褲、背心、拖鞋。
3、 皮鞋要保持干凈、光亮，不準(zhǔn)釘響底。
4、 男員工應(yīng)每日修剪胡須，發(fā)不蓋耳遮領(lǐng)，不得剃光頭；女員工頭發(fā)應(yīng)梳理整齊，不做怪異發(fā)型。
5、 面部、手部必須保持干爽清潔，女員工不得濃妝艷抹，并避免使用濃味的化妝品，不留長(zhǎng)指甲（不長(zhǎng)于指頭2毫米）和涂有色的指甲油。
6、 保持口腔清潔，上班前不吃異味食物。
（五）行為舉止
1、 舉止應(yīng)大方得體，與人交談雙眼應(yīng)平視對(duì)方，不要左顧右盼。
2、 遇上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或有客來(lái)訪，應(yīng)即時(shí)起身相迎并問(wèn)好，先請(qǐng)來(lái)訪人員入座后，自己方可坐下；來(lái)客告辭，應(yīng)起身移步相送。
3、 站立的正確姿勢(shì)是：雙腳與兩肩同寬自然垂直分開(kāi)（體重落在雙腳上），肩平、頭正、雙眼平視前方、挺胸、收腹。
4、 注意走路姿勢(shì)，在樓道內(nèi)行走腳步要輕，不得奔跑（緊急情況下除外）
5、 進(jìn)入上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或其他部門(mén)辦公室前，應(yīng)先立在門(mén)外輕叩站三下，征得同意后方可入內(nèi)；若進(jìn)去時(shí)門(mén)是關(guān)住的，出來(lái)時(shí)則應(yīng)隨手將門(mén)輕輕帶上。
6、 進(jìn)出辦公室、電梯時(shí)，應(yīng)主動(dòng)上前一步先拉開(kāi)門(mén)或按住電梯按鈕，請(qǐng)同行的客戶、女士或來(lái)訪人員先行。
7、 對(duì)客戶或來(lái)訪人員提出的詢(xún)問(wèn)、疑難、要求、意見(jiàn)，要耐心傾聽(tīng)，在不違背保密制度的原則下，有問(wèn)必答并做到回答準(zhǔn)確（對(duì)自己無(wú)把握回答的應(yīng)婉轉(zhuǎn)地表示歉意，聯(lián)系有關(guān)人員給予解答，或留下文字記錄，限時(shí)予以回復(fù)）。
（六）接聽(tīng)電話
1、所有來(lái)電，務(wù)必在三響之內(nèi)接答。
2、拿起話筒先說(shuō)“您好，***（單位）！”，語(yǔ)氣平和。
3、通話時(shí)，話筒的一邊置于唇下約5厘米處，盡量不使用免提鍵。
4、必要時(shí)要做好記錄，將要點(diǎn)向?qū)Ψ綇?fù)述一遍。
5、通話完畢后應(yīng)說(shuō)“再見(jiàn)”，不得用力擲話筒。
6、班時(shí)間一般不打私人電話，如有急事，通話時(shí)間不宜超過(guò)3分鐘（禁止打聲訊電話）
（七）獎(jiǎng)懲制度
為保證公司的各項(xiàng)規(guī)章制度貫徹執(zhí)行，充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性、創(chuàng)造性，實(shí)行獎(jiǎng)勤罰懶的用人機(jī)制，特制定員工獎(jiǎng)懲制度。
一）獎(jiǎng)勵(lì)
1．獎(jiǎng)勵(lì)種類(lèi)
頒發(fā)獎(jiǎng)狀；通報(bào)表?yè)P(yáng)；物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；晉升工資或晉級(jí)；發(fā)放獎(jiǎng)金。
2．獎(jiǎng)勵(lì)條件
（1）對(duì)改進(jìn)公司工作、提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻(xiàn)者。
（2）為用戶提供熱情、耐心、周到的服務(wù)，受到用戶表?yè)P(yáng)者。
�。�3）在發(fā)明創(chuàng)造、技術(shù)改進(jìn)、節(jié)能等方面提出合理化建議，使公司在管理中取得良好經(jīng)濟(jì)效益者。
（4）在各類(lèi)報(bào)刊或?qū)W術(shù)研討會(huì)上發(fā)表有關(guān)物業(yè)管理論文者。
�。�5）發(fā)現(xiàn)事故苗頭，及時(shí)采取措施，防止重大事故發(fā)生者。
�。�6）控制開(kāi)支、節(jié)約費(fèi)用有顯著成績(jī)者。
�。�7）廉潔奉公，敢于抵制不正之風(fēng)，事跡突出者。
（8）見(jiàn)義勇為，舍已救人，或做好人好事，事跡突出者。
�。�9）拾金（物）不昧，主動(dòng)上交者。
�。�10）敬業(yè)愛(ài)崗，工作勤懇，任勞任怨，模范遵守公司規(guī)章制度者。
3．獎(jiǎng)勵(lì)程序
凡符合獎(jiǎng)勵(lì)條件者，由所在部門(mén)將員工事跡以書(shū)面形式報(bào)告并填寫(xiě)?yīng)剟?lì)建議書(shū)呈報(bào)人事部，由人事部核實(shí)無(wú)誤后報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施。
二）處分
1．甲類(lèi)過(guò)失。有下列行為者屬甲類(lèi)過(guò)失：
�。�1）不按公司規(guī)定著裝。
�。�2）儀表、儀容不整。
（3）不按公司規(guī)定佩戴員工證。
�。�4）不使用本崗位禮貌用語(yǔ)。
（5）不認(rèn)真填寫(xiě)交接班記錄。
�。�6）當(dāng)班時(shí)間吃東西、收聽(tīng)廣播、看報(bào)紙。
（7）在當(dāng)值崗位使用公司電話辦理私事超過(guò)3分鐘。
�。�8）在當(dāng)值崗位上吸煙。
（9）丟失公司財(cái)物。
（10）私自使用公司長(zhǎng)途電話。
�。�11）無(wú)特殊原因不按時(shí)完成上級(jí)交付辦的任務(wù)。
�。�12）工作時(shí)間接待私人來(lái)訪時(shí)間超過(guò)15分鐘。
�。�13）工作散漫，粗心大意。
�。�14）無(wú)故不參加公司的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
�。�15）1月內(nèi)無(wú)故遲到、早退2次或每次遲到、早退超過(guò)10分鐘。
2．乙類(lèi)過(guò)失。有下列行為者屬乙類(lèi)過(guò)失：
（1）委托他人或代他人打卡。
�。�2）當(dāng)班時(shí)間睡覺(jué)。
�。�3）撤離工作崗位，經(jīng)常遲到或早退（1周達(dá)3次）。
�。�4）因服務(wù)態(tài)度差受到用戶投訴時(shí)，與用戶爭(zhēng)辯、吵鬧。
�。�5）在大廈內(nèi)變相賭博或從事不道德活動(dòng)。
�。�6）未經(jīng)批準(zhǔn)私自配制大廈內(nèi)房間鑰匙。
�。�7）弄虛作假，涂改單據(jù)、證明、記錄。
�。�8）私自向外界泄露公司機(jī)密資料。
�。�9）故意損壞公司或業(yè)主財(cái)物。
（10）不服從領(lǐng)導(dǎo)的正確命令并在公共場(chǎng)合頂撞領(lǐng)導(dǎo)。
（11）超越職權(quán)范圍或違章操作，造成一定的經(jīng)濟(jì)損失。
�。�12）工作時(shí)間消極怠工。
3．丙類(lèi)過(guò)失。有下列行為者屬丙類(lèi)過(guò)失：
�。�1）以權(quán)謀私，敲詐勒索用戶或下屬。
�。�2）組織及煽動(dòng)罷工、聚眾鬧事。
�。�3）工作時(shí)間酗酒、賭博、打架。
�。�4）侮辱、謾罵、恐嚇、誣告、威脅他人，造謠惑眾、搬弄是非。
�。�5）服務(wù)態(tài)度極差，與用戶吵架，或1年累計(jì)被用戶投訴達(dá)3次以上者。
（6）偷竊公司或用戶財(cái)物。
（7）玩忽職守，違反操作規(guī)程，造成重大事故或嚴(yán)重后果。
�。�8）惡意破壞公物或他人財(cái)物，造成公司或他人重大損失。
（9）連續(xù)曠工7天或1年內(nèi)累計(jì)曠工10天以上。
（10）不服從正常的工作調(diào)動(dòng)。
�。�11）私自在外兼職或利用病假、事假炒更。
�。�12）受到國(guó)家法律及治安條例處罰。
�。�13）其他嚴(yán)重違反公司規(guī)定的行為。
三）處罰種類(lèi)及執(zhí)行方式
1．口頭警告。僅限首次觸犯甲類(lèi)過(guò)失的行為，由部門(mén)主管簽發(fā)并報(bào)常務(wù)副總經(jīng)理審核備案。
2．書(shū)面警告。員工重復(fù)觸犯甲類(lèi)過(guò)失或觸犯乙類(lèi)過(guò)失，將給予書(shū)面警告，并扣除當(dāng)月浮動(dòng)工資的20﹪。
3．最后書(shū)面警告。員工重復(fù)觸犯乙類(lèi)過(guò)失將給予最后書(shū)面警告處分，扣當(dāng)月浮動(dòng)工資的20﹪并下調(diào)工資一級(jí)。
4．降級(jí)、撤職、罰款。員工違規(guī)除給予書(shū)面警告外，還可以給予降級(jí)、撤職、罰款、處分。
5．辭退或開(kāi)除。員工觸犯丙類(lèi)過(guò)失，公司有僅給予辭退或開(kāi)除處理，公司也有僅對(duì)重復(fù)觸犯乙類(lèi)過(guò)失、情節(jié)嚴(yán)重的員工給予辭退處分。
6．經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，管理部可直接對(duì)違規(guī)員工簽發(fā)警告通告書(shū)。
四）處罰程序
1．員工有違紀(jì)行為，由所在部門(mén)填寫(xiě)員工違紀(jì)警告書(shū)，列明違紀(jì)事實(shí)，提出處理意見(jiàn)，經(jīng)見(jiàn)證人或違紀(jì)人簽名后，送管理部。
2．普通員工的違紀(jì)處罰，由管理部經(jīng)理審批。
3．主任級(jí)以上員工（含主任級(jí)）的違紀(jì)處罰，由常務(wù)副總經(jīng)理審批。
五）處罰的取消
員工從受到警告通知書(shū)后三個(gè)月內(nèi)，如能認(rèn)真改過(guò)，積極工作，連續(xù)兩次考評(píng)為“優(yōu)”，或因工作成績(jī)突出，受到公司的通報(bào)表?yè)P(yáng)，經(jīng)所在部門(mén)主管提出，公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，可取消警告處分。
六）申訴
員工若對(duì)所受的處分不服，應(yīng)在3日內(nèi)書(shū)面向管理部或公司領(lǐng)導(dǎo)提出申訴。管理部經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工申訴進(jìn)行認(rèn)真核查，并作出相應(yīng)的處理決定。
（八）保安部任務(wù)
保安部是公安、消防部門(mén)在大廈進(jìn)行治安防范、消防安全的重要輔助力量.保安部主要任務(wù)是落實(shí)各項(xiàng)治安、消防制度，維護(hù)大廈秩序，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和打擊違法犯罪分子的活動(dòng)，保護(hù)大廈設(shè)施及轄區(qū)內(nèi)用戶的財(cái)產(chǎn)安全。保安部必須堅(jiān)決執(zhí)行“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”和“群防群制”的原則，應(yīng)履行以下職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)做好“防火、防盜、防爆、防破壞”的四防工作，維護(hù)大廈范圍內(nèi)治安秩序。
2、嚴(yán)格治安管理，做好來(lái)訪及加班登記、電視監(jiān)控、全天24小時(shí)巡查、進(jìn)出貨物檢查等治安防范工作。
3、嚴(yán)格消防管理，落實(shí)消防責(zé)任制，及時(shí)消除火險(xiǎn)隱患。
4、積極配合公安機(jī)關(guān)打擊大廈內(nèi)及周?chē)l(fā)生的違法犯罪活動(dòng)。
5、負(fù)責(zé)對(duì)大廈各用戶治安、消防工作的宣傳、指導(dǎo)和監(jiān)督。
6、抓好保安隊(duì)伍的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
�。ň牛⿳徫宦氊�(zé)
一）保安部經(jīng)理崗位職責(zé)
1、對(duì)總經(jīng)負(fù)責(zé)，組織領(lǐng)導(dǎo)治安保衛(wèi)部工作，對(duì)大廈的治安保衛(wèi)工作和消防工作負(fù)全面責(zé)任。
2、熟悉和掌握大廈內(nèi)業(yè)主的地理位置，重點(diǎn)要害部位和設(shè)施布局的基本情況。
3、貫徹落實(shí)安全保衛(wèi)工作和消防工作，做好對(duì)保安的領(lǐng)導(dǎo)工作，調(diào)解大廈內(nèi)各種糾紛。
4、組織實(shí)施安全保衛(wèi)責(zé)任制和安全操作規(guī)程，定期檢查執(zhí)行情況，并對(duì)所存在的問(wèn)題及隱患按規(guī)定的期限及時(shí)加以解決整改。
5、主持部門(mén)例會(huì)，傳達(dá)貫徹總經(jīng)理及有關(guān)主管部門(mén)的指示精神。
6、配合物業(yè)顧問(wèn)，抓好治安保衛(wèi)部人員的管理和培訓(xùn)，監(jiān)督檢查警容風(fēng)紀(jì)和工作落實(shí)情況。
7、監(jiān)督和檢查大廈的四防安全情況和交通管理情況，處理大廈內(nèi)各類(lèi)治安案件，協(xié)調(diào)與主管公安機(jī)關(guān)和派出所的關(guān)系。
8、做好大廈內(nèi)業(yè)主的四防安全和法制宣傳教育工作提高業(yè)主的安全意識(shí)和法制觀念。
9、帶頭遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，以身作則，不許濫用職權(quán)
10、保安員的聘用，解聘提出建議。
二）保安部班長(zhǎng)崗位職責(zé)
1、在保安部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，安排本班各項(xiàng)具體工作。
2、監(jiān)督本班員工執(zhí)行上級(jí)各項(xiàng)工作指令及公司規(guī)章制度。
3、檢查本班各崗工作情況，及時(shí)糾正工作偏差。
4、如實(shí)記錄并小結(jié)本班工作情況，并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。
5、做好保安器材的交接和保管工作。
三）大堂保安員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)維持大堂秩序，保證大堂出入口暢通。
2、密切注視大堂出入人員，勸離衣冠不整者及閑雜人員。
3、負(fù)責(zé)查驗(yàn)大件物品放行手續(xù)。
4、負(fù)責(zé)非大廈人員出入的登記工作。
5、負(fù)責(zé)郵件、報(bào)刊等的收取記錄工作。
6、巡查所轄區(qū)域的治安消防工作。
四）監(jiān)控室保安崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)監(jiān)控室電視屏幕及消防監(jiān)測(cè)設(shè)備的'監(jiān)視工作
2、負(fù)責(zé)監(jiān)控室內(nèi)的衛(wèi)生清掃工作。
3、發(fā)現(xiàn)異常情況和可疑人員及時(shí)報(bào)告，并通知相應(yīng)保安員到現(xiàn)場(chǎng)查看。
4、負(fù)責(zé)監(jiān)控錄像帶的管理工作。
5、發(fā)現(xiàn)火警立即報(bào)告并按報(bào)警程序報(bào)警。
五）停車(chē)場(chǎng)保安員崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)指揮引導(dǎo)進(jìn)出車(chē)輛，安排進(jìn)入的車(chē)輛停放在指定位置
2、負(fù)責(zé)巡查車(chē)輛及車(chē)場(chǎng)設(shè)施情況，做好車(chē)況記錄，對(duì)有損傷車(chē)輛請(qǐng)司機(jī)簽名確認(rèn)。
3、負(fù)責(zé)檢查車(chē)場(chǎng)消防器材的完好情況，保持消防通道的暢通。
4、負(fù)責(zé)車(chē)場(chǎng)的安全管理，維持車(chē)場(chǎng)秩序。
5、負(fù)責(zé)進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛停放費(fèi)用的收取工作。
6、做好當(dāng)值期間的各項(xiàng)情況記錄工作。
六）巡樓崗保安崗位職責(zé)
1、負(fù)責(zé)巡查大廈各樓層，留意治安消防情況。
2、負(fù)責(zé)巡查可疑人員，及時(shí)將推銷(xiāo)及閑雜人員勸離大廈。
3、監(jiān)督檢查用戶裝修現(xiàn)場(chǎng)的治安消防狀況，及時(shí)處理違規(guī)裝修。
4、非辦公時(shí)間負(fù)責(zé)檢查用戶門(mén)窗鎖閉情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。
5、負(fù)責(zé)非辦公時(shí)間加班用戶的登記工作。
6、負(fù)責(zé)七樓物業(yè)辦公室的治安保衛(wèi)工作和外來(lái)人員的登記工作。
�。ㄊ�操作流程
一）交接班管理規(guī)程
交接班規(guī)定
為認(rèn)真做好崗位的工作交接與公物交接，減少因交接不清引起的工作失誤及公物損失，特制定本制度。
1、本班相互轉(zhuǎn)換崗位時(shí)，須認(rèn)真做好崗位工作記錄。
2、本班最后一崗與下一班交接時(shí)，要將本班工作情況詳細(xì)交待給下一班，以便下一班開(kāi)展工作。
3、交班人員將公物轉(zhuǎn)交下一班，并在最后一崗的工作記錄欄目里寫(xiě)明下一班接崗人的姓名。
4、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，交接雙方須當(dāng)面說(shuō)明。如果交班人離開(kāi)后，接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班問(wèn)題的，應(yīng)立即報(bào)告班長(zhǎng)或部門(mén)經(jīng)理處理。
5、交接班須正點(diǎn)、守時(shí)，非特殊情況，不得超時(shí)接班。
6、接班人未到，交班人不得離崗，否則由此產(chǎn)生的一切后果由交班人負(fù)責(zé)。
班長(zhǎng)交接班制度
1、接班人須提前15分鐘簽到上班，翻看工作記錄，詢(xún)問(wèn)工作情況，以便班前列隊(duì)時(shí)將工作重點(diǎn)明確給保安員。
2、交班人須將本班工作情況詳細(xì)交待給下一班，并將本班已完成和待完成工作認(rèn)真記錄在每班工作交接表上，交接雙方簽名確認(rèn)。
3、交班人將公物轉(zhuǎn)交下一班，交接雙方須在公物交接表上簽名確認(rèn)。
4、交班人須將相關(guān)記錄書(shū)寫(xiě)清楚，并將相關(guān)記錄簿移交給接班者。
5、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，交接雙方須當(dāng)面說(shuō)明。如果交班人離開(kāi)后，接班人才發(fā)現(xiàn)屬于上一班之間問(wèn)題的，應(yīng)即時(shí)報(bào)告部門(mén)主管處理。
二）警棍佩帶使用規(guī)定
為嚴(yán)格規(guī)范警棍使用，特制定如下規(guī)定：
1、警棍是保安人員執(zhí)行公務(wù)時(shí)佩帶的自衛(wèi)防暴器械，保安員應(yīng)嚴(yán)格保管和使用，不得將警棍轉(zhuǎn)借他人。
2、當(dāng)值保安員應(yīng)將警棍掛在腰帶后側(cè)。
3、不得在崗位上隨便玩�；驌]舞警棍。
4、處理一般問(wèn)題時(shí)，不得手持警棍或用警棍指著客人講話。
5、非緊急情況或人身安全未受威脅的情況下，保安員不得以任何借口或理由使用警棍攻擊他人。
6、當(dāng)值保安員要妥善保管所佩帶的警棍，如有遺失或損壞，要照價(jià)賠償。
7、交接班時(shí)要檢查清楚后再交接，接收人發(fā)現(xiàn)警棍被損壞而不報(bào)告，應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇2
20xx年我中醫(yī)內(nèi)科教研室在學(xué)校及第一臨床醫(yī)學(xué)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，認(rèn)真落實(shí)學(xué)校、二級(jí)學(xué)院的工作意見(jiàn)，結(jié)合本教研室自身的實(shí)際，遵循科學(xué)、健康、有序的發(fā)展觀念，有條不紊的開(kāi)展教科研工作，注重教科研的實(shí)際性，扎實(shí)、有效、創(chuàng)新務(wù)實(shí)，為教研室教師創(chuàng)設(shè)了良好的科研氛圍，強(qiáng)化了教育科研的服務(wù)功能，認(rèn)真完成上級(jí)布置的各項(xiàng)任務(wù)促進(jìn)我教研室教育管理水平的提升和師資隊(duì)伍素質(zhì)的提高，為提高學(xué)校教育、教學(xué)質(zhì)量的可持續(xù)發(fā)展做出一份努力�，F(xiàn)將20xx年度本教研室工作總結(jié)及20xx年度工作計(jì)劃匯報(bào)如下：
20xx年度工作總結(jié)
(一)總體情況
我教研室目前在崗教師155人，其中高級(jí)職稱(chēng)67人，中級(jí)職稱(chēng)62人，在崗教師學(xué)歷方面，博士研究生16人，碩士研究生89人，大學(xué)本科50人。目前共承擔(dān)《中醫(yī)內(nèi)科學(xué)》等學(xué)科的教學(xué)任務(wù)，總學(xué)時(shí)896，同時(shí)承擔(dān)臨床見(jiàn)習(xí)2893課時(shí)。開(kāi)展PBL教學(xué)授課并逐步將PBL教學(xué)模式引入臨床見(jiàn)習(xí)及臨床實(shí)習(xí)的帶教過(guò)程中。組織開(kāi)展相關(guān)的教學(xué)競(jìng)賽活動(dòng)。
思想政治方面
始終堅(jiān)持黨的教育方針，面向全體學(xué)生、實(shí)習(xí)生，堅(jiān)持德育為首，確立以學(xué)生為主題，以“培養(yǎng)學(xué)生的主動(dòng)發(fā)展”為中心的教學(xué)思想，重視學(xué)生的個(gè)性發(fā)展，耐心細(xì)致的做學(xué)生的思想工作，努力提高學(xué)生的總和素質(zhì)。
(三)教學(xué)方面
1.加大教學(xué)工作督查力度，加強(qiáng)教學(xué)管理，為學(xué)生負(fù)責(zé)。
嚴(yán)格按照教學(xué)計(jì)劃的要求，認(rèn)真細(xì)致做好教研室本學(xué)期所承擔(dān)課程的教學(xué)計(jì)劃，落實(shí)完成相關(guān)教學(xué)任務(wù)，從授課內(nèi)容到授課過(guò)程、作業(yè)及考核各環(huán)節(jié)進(jìn)行討論。
加大教學(xué)工作督查力度，按照醫(yī)院教學(xué)工作考核標(biāo)準(zhǔn)不定期對(duì)各科室教學(xué)查房、病例討論等日常教學(xué)工作進(jìn)行抽查，觀摩教學(xué)，了解帶教情況，查看入科教育、教學(xué)查房、業(yè)務(wù)講座、教學(xué)病例討論等記錄，對(duì)本教研室各臨床科室日常教學(xué)工作進(jìn)行全面檢查。同時(shí)要求臨床科室加強(qiáng)對(duì)學(xué)生日常管理，不定期檢查學(xué)生出勤情況，要求學(xué)生在每個(gè)科室實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)都認(rèn)真填寫(xiě)臨床教學(xué)工作調(diào)查表，根據(jù)學(xué)生對(duì)實(shí)習(xí)輪轉(zhuǎn)科室及帶教教師的評(píng)價(jià)結(jié)果，及時(shí)反饋臨床科室，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)解決。
加強(qiáng)師資培訓(xùn)，促進(jìn)教師隊(duì)伍梯隊(duì)建設(shè)及教師素養(yǎng)的提高
為加強(qiáng)與其他醫(yī)院的交流學(xué)習(xí)，促進(jìn)我教研室教學(xué)工作水平的提高，鼓勵(lì)各臨床科室人員進(jìn)行中醫(yī)藥治療專(zhuān)科疾病的.學(xué)術(shù)探討。穩(wěn)定專(zhuān)業(yè)技術(shù)骨干的研究方向和技術(shù)專(zhuān)長(zhǎng)，曾先后派送 人赴省外高校進(jìn)行學(xué)習(xí)交流及考察，為今后承擔(dān)理論教學(xué)工作做準(zhǔn)備，通過(guò)本次活動(dòng)，我們?cè)诮虒W(xué)管理上取得諸多寶貴經(jīng)驗(yàn)，并且在繼續(xù)教育、科研管理、重點(diǎn)專(zhuān)科建設(shè)等方面取得較好的啟發(fā)，并進(jìn)一步加強(qiáng)與兄弟單位之間的交流協(xié)作。
采取崗前培訓(xùn)、實(shí)習(xí)后期技能競(jìng)賽方式加大臨床技能培訓(xùn)力度，提高臨床教學(xué)質(zhì)量。
對(duì)來(lái)院參加實(shí)習(xí)的學(xué)生進(jìn)行為期4周的崗前培訓(xùn)，以理論授課與技能培訓(xùn)相結(jié)合，分組對(duì)學(xué)生進(jìn)行全身體格檢查、胸穿、腹穿、骨穿、無(wú)菌技術(shù)等基本技能的培訓(xùn)及考核，考核合格后方可進(jìn)行實(shí)習(xí)輪轉(zhuǎn)。強(qiáng)化了后期臨床教育的管理，在20xx屆實(shí)習(xí)生中開(kāi)展了PBL教學(xué)，受到學(xué)生好評(píng)，并參加了醫(yī)院組織的PBL教學(xué)比賽。同時(shí)創(chuàng)新教學(xué)理念，選派優(yōu)秀教師骨干至上海參觀學(xué)習(xí)。
關(guān)心學(xué)生，加強(qiáng)與學(xué)生之間的交流與溝通。在教學(xué)過(guò)程當(dāng)中、實(shí)習(xí)教學(xué)過(guò)程中，定期與學(xué)生進(jìn)行面對(duì)面交流，認(rèn)真聽(tīng)取學(xué)生意見(jiàn)及建議，發(fā)現(xiàn)并及時(shí)解決問(wèn)題。
科研方面
今年我教研室在科研方面取得較大進(jìn)步，獲國(guó)家自然科學(xué)基金4項(xiàng)，廣西科技廳科技攻關(guān)項(xiàng)目1項(xiàng)，廣西自然科學(xué)青年基金3項(xiàng)。教育教學(xué)改革課題8項(xiàng)。
發(fā)表學(xué)術(shù)論文91篇，其中SCI6篇，中文核心期刊72篇。
20xx年度工作計(jì)劃
1.鞏固目前教學(xué)成果，規(guī)范開(kāi)展日常教學(xué)活動(dòng)。20xx年度的教育教學(xué)開(kāi)展在目前所取得的成果的基礎(chǔ)上進(jìn)行鞏固，有序、有計(jì)劃的開(kāi)展日常教學(xué)活動(dòng)。繼續(xù)深入開(kāi)展PBL教學(xué)，同時(shí)加強(qiáng)教學(xué)改革的進(jìn)一步探索。
2.加強(qiáng)實(shí)習(xí)生崗前培訓(xùn)工作，加強(qiáng)入科教育，因材施教。
3.加強(qiáng)對(duì)實(shí)習(xí)生所寫(xiě)的病案、各類(lèi)醫(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)的管理。
4.組織參加院級(jí)講座及科室小講課。教研室所屬各臨床科室要組織要針對(duì)性的教學(xué)查房，提高學(xué)生的診治水平，同時(shí)按照帶教查房三部曲的要求，逐步提高學(xué)生的臨床技能。
5.加強(qiáng)教研室中長(zhǎng)期的規(guī)劃建設(shè)，增強(qiáng)教研室的內(nèi)涵，提高影響力。
6.加大教研室教師的培養(yǎng)及引進(jìn)力度。積極聯(lián)系聘請(qǐng)區(qū)內(nèi)外著名專(zhuān)家到科內(nèi)查房、坐診、講學(xué)以帶動(dòng)科室學(xué)術(shù)風(fēng)氣及學(xué)術(shù)水平提高。繼續(xù)開(kāi)展目前的科內(nèi)學(xué)術(shù)小講課。引導(dǎo)醫(yī)生和護(hù)士通過(guò)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)別人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。
7.鼓勵(lì)教研室教師積極申報(bào)各項(xiàng)課題，在課題的質(zhì)與量方面有進(jìn)一步的突破。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇3
一、培訓(xùn)指導(dǎo)思想
國(guó)家的振興在教育、振興教育的希望在教師，建設(shè)一支具有良好政治業(yè)務(wù)素質(zhì)、結(jié)構(gòu)合理、相對(duì)穩(wěn)定的教師隊(duì)伍是教育改革和發(fā)展的根本大計(jì)。根據(jù)《中國(guó)教育改革和發(fā)展綱要》關(guān)于我國(guó)建設(shè)中小學(xué)教師隊(duì)伍建設(shè)的方針和《義務(wù)教育法》、《教師法》等有關(guān)規(guī)定特制定學(xué)校師資培訓(xùn)計(jì)劃。
二、培訓(xùn)總體目標(biāo)
�。薄⑻岣呓處煹恼嗡枷胨刭|(zhì)，形成良好的師德風(fēng)貌。
�。�、提高教師的教改意識(shí)和教科研能力。
�。场⑦M(jìn)一步提高普通話、三筆字、簡(jiǎn)筆畫(huà)、微機(jī)使用、教具制作、教育組織管理等教學(xué)基本功。
三、培訓(xùn)的主要內(nèi)容、預(yù)期目標(biāo)
�。�、加強(qiáng)師德培訓(xùn)，提高教師的思想素質(zhì)
（1）定期組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論及教育思想，進(jìn)一步學(xué)習(xí)《教育法》、《教師法》、《未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，以正確的思想理論引導(dǎo)，以法律為依據(jù)，規(guī)范教育學(xué)生的行為。
�。�2）經(jīng)常性開(kāi)展"敬業(yè)、愛(ài)生、奉獻(xiàn)"教育活動(dòng)，提出"轉(zhuǎn)化一名后進(jìn)生同培養(yǎng)一名尖子生同等光榮"的口號(hào)，真正體現(xiàn)學(xué)校的一切工作是為每一個(gè)孩子負(fù)責(zé)的宗旨。
�。�3）加強(qiáng)青年教師與黨員教師結(jié)對(duì)子的活動(dòng)，對(duì)青年教師進(jìn)行黨的基本知識(shí)和人生觀、世界觀、價(jià)值觀的教育。
目標(biāo)：
�。�1）有良好的政治思想和師德修養(yǎng)，全校無(wú)違反師德的現(xiàn)象或行為。
�。�2）專(zhuān)業(yè)思想的鞏固率達(dá)到100％。
�。�3）"敬業(yè)、愛(ài)生、奉獻(xiàn)"在學(xué)校形成一種良好的氛圍。
�。病㈤_(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)
�。�1）學(xué)歷培訓(xùn)：
鼓勵(lì)教師，特別是青年教師參加各種類(lèi)型的學(xué)歷培訓(xùn)，學(xué)校從待遇、時(shí)間上給予優(yōu)惠和保證。
目標(biāo)：
到20xx年，40歲以下的教師人人達(dá)到大專(zhuān)學(xué)歷，其中30%青年教師達(dá)到本科學(xué)歷（校領(lǐng)導(dǎo)班子成員達(dá)到100%）。
�。�2）全員培訓(xùn)：
集中式培訓(xùn)：采用集中辦班的方式，對(duì)不同層次的教師進(jìn)行培訓(xùn)。
a、每學(xué)期兩次請(qǐng)教育專(zhuān)家來(lái)給全體教師進(jìn)行專(zhuān)題講座。
b、每學(xué)期不定期舉行一次教育觀點(diǎn)的辯論會(huì)。
c、對(duì)40歲以下教師進(jìn)行計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)設(shè)計(jì)培訓(xùn)。
教研式培訓(xùn)：采用培訓(xùn)于教研活動(dòng)之中的培訓(xùn)方式。
a、每月教研組舉行一次以說(shuō)課為主要形式的集體備課活動(dòng)。
b、針對(duì)學(xué)校的舉行的學(xué)科研討會(huì)，每學(xué)期每人寫(xiě)論文（總結(jié)一篇）。
c、每學(xué)期每位教師至少上一節(jié)示范課（研究課）。
d、學(xué)校每年至少提供每位教師一次外出聽(tīng)課的機(jī)會(huì)。
�。�3）帶教式培訓(xùn)，學(xué)校試行青年教師三段培訓(xùn)法：
教齡一年以?xún)?nèi)的教師，每學(xué)期上三節(jié)入門(mén)課，由掛鉤的老教師幫助分析教材、選定教法、編寫(xiě)教案。
教齡三年以?xún)?nèi)的教師，每學(xué)期上三節(jié)匯報(bào)課，青年教師獨(dú)立鉆研、獨(dú)立備課、獨(dú)立上課。
每學(xué)期由學(xué)校，教務(wù)處組織基本功比賽。
�。�4）練功式培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)教師結(jié)合教學(xué)實(shí)踐強(qiáng)化基本功訓(xùn)練。
要求教師在撰寫(xiě)教案時(shí)寫(xiě)好鋼筆字，在板書(shū)時(shí)寫(xiě)好粉筆字。
在課堂教學(xué)中說(shuō)一口流利的普通話。
在總結(jié)教科研時(shí)要能寫(xiě)一篇好文章。
在突破教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)時(shí)結(jié)合課文能輔以簡(jiǎn)筆畫(huà)或采取電教手段。
目標(biāo)：
�。�1）能形成新的教育思想，符合素質(zhì)教育的教學(xué)方法。
（2）結(jié)合教師所任學(xué)科，有個(gè)人研究的專(zhuān)題。
�。�3）主動(dòng)、積極參與教研活動(dòng)，并能闡述自己的觀點(diǎn)。
（4）男55歲，女50歲以下的教師普通話達(dá)到二級(jí)水平。
�。�5）全校70％的教師會(huì)簡(jiǎn)單地操作電腦，其中要求50％的.青年教師能用電腦進(jìn)行輔助教學(xué)。
�。�6）全校力爭(zhēng)30%的青年教師成為區(qū)（或市）的學(xué)科帶頭人。
３、強(qiáng)化教科研意識(shí)，提高教師理論研究水平。
（1）定期組織全校教師學(xué)習(xí)教育科學(xué)理論知識(shí)及各地教改經(jīng)驗(yàn)，以拓寬教師的視野，提高教師的認(rèn)識(shí)。
（2）建立健全教學(xué)科研考評(píng)制度，適時(shí)適量地給教師壓擔(dān)子、下任務(wù)、定專(zhuān)題。學(xué)校將組織由骨干教師參加的科研小組，分為省級(jí)課題和管局級(jí)課題二個(gè)小組，開(kāi)展教科研活動(dòng)。
目標(biāo)：
（1）具有課題選擇及設(shè)計(jì)能力。
�。�2）具有過(guò)程操作和調(diào)控能力。
�。�3）具有數(shù)據(jù)獲取及處理能力。
�。�4）具有論文撰寫(xiě)和發(fā)表能力。
�。�5）力爭(zhēng)每學(xué)年有10篇研究文章在省級(jí)、管局級(jí)交流或發(fā)表；有四分一的教師的論文在管局、局交流和發(fā)表。
四、培訓(xùn)的具體措施
�。�、加強(qiáng)宣傳輿論工作，學(xué)校要利用各種宣傳陣地廣泛地向教師宣傳師資培訓(xùn)的重要性，使"搞好素質(zhì)教育的關(guān)鍵是教師"的觀念深入人心。
�。�、成立以校長(zhǎng)為組長(zhǎng)的師資培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，各年級(jí)組密切配合，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全校的師資培訓(xùn)工作，并做到職責(zé)分明、責(zé)任到人。
�。�、制定符合學(xué)校實(shí)際情況的師資培訓(xùn)的規(guī)章制度，并納入學(xué)校的目標(biāo)考核，并把考核成績(jī)歸入教師個(gè)人的業(yè)務(wù)檔案，作為評(píng)先進(jìn)、晉升和調(diào)資評(píng)職的依據(jù)。
4、對(duì)師資培訓(xùn)全部達(dá)標(biāo)的教師給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)表現(xiàn)突出的教師給予重獎(jiǎng)，以調(diào)動(dòng)教師提高自身業(yè)務(wù)水平的積極性。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇4
一、指導(dǎo)思想
以國(guó)家的教育方針和上級(jí)關(guān)于師訓(xùn)工作的文件、政策精神為指導(dǎo)，以建設(shè)一支師德修養(yǎng)高、業(yè)務(wù)素質(zhì)精良、教學(xué)技能全面、教學(xué)基本功過(guò)硬、具有一定教科研能力、適應(yīng)新課程改革需求的教師隊(duì)伍為目標(biāo)，以“評(píng)好課”為師訓(xùn)工作的重點(diǎn)，以教師的可持續(xù)發(fā)展為本，努力開(kāi)創(chuàng)我校教師培訓(xùn)工作新格局，造就一支適應(yīng)現(xiàn)代化教育要求的創(chuàng)新型、學(xué)習(xí)型、研究型、高素質(zhì)的新型教師隊(duì)伍。
二、工作目標(biāo)
1、加強(qiáng)師德建設(shè)，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，培養(yǎng)一支愛(ài)崗敬業(yè)，樂(lè)于奉獻(xiàn)的教師隊(duì)伍。
2、努力打造學(xué)科帶頭人、骨干教師、教壇新星、教學(xué)能手等優(yōu)秀教師群體。
3、建設(shè)教師、家長(zhǎng)、學(xué)生一體化的“新課標(biāo)學(xué)堂”，深入進(jìn)行課改實(shí)驗(yàn)的研究。
三、工作要點(diǎn)
1、理清工作思路，避免工作盲目性。認(rèn)真組織教師學(xué)習(xí)國(guó)家、省、市、縣教師繼續(xù)教育的有關(guān)文件并深刻領(lǐng)會(huì)精神，明確工作任務(wù)和要求。
2、以實(shí)施新課程教材為契機(jī)，深入學(xué)習(xí)新課標(biāo)，更新教師教學(xué)理念，把“主動(dòng)學(xué)習(xí)、探究學(xué)習(xí)”作為課堂教學(xué)模式的突破口，倡導(dǎo)自主、合作、探究的學(xué)習(xí)方式，體現(xiàn)教學(xué)民主，鼓勵(lì)多元化的教學(xué)方式，建立“尊重、關(guān)愛(ài)、民主”的新型師生關(guān)系，倡導(dǎo)教學(xué)創(chuàng)新，挖掘、推廣創(chuàng)新教育的典型。
3、要求教師做終身學(xué)習(xí)的模范，努力提高學(xué)歷水平，掌握現(xiàn)代教育技術(shù)應(yīng)用知識(shí)。指導(dǎo)教師處理好“學(xué)歷、能力、努力”之間的關(guān)系，將研究型、終身學(xué)習(xí)、自主發(fā)展的師資素質(zhì)作為努力方向。
4、繼續(xù)實(shí)施教師“自主培訓(xùn)”計(jì)劃，加強(qiáng)培訓(xùn)的自主性和層次性，營(yíng)造適合教師成長(zhǎng)的學(xué)習(xí)氛圍，發(fā)揮教師的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，努力提高教師現(xiàn)代信息技術(shù)手段的應(yīng)用、心理輔導(dǎo)能力。
5、全面了解每位教師的教學(xué)情況，對(duì)新入編的教師加強(qiáng)跟蹤聽(tīng)課、評(píng)課和交流，不斷提高每位教師的'課堂教學(xué)水平。
四、工作措施
1、加強(qiáng)校本培訓(xùn)的管理。
把師資培訓(xùn)工作放在學(xué)校工作的重要地位，以此項(xiàng)工作為突破口，切實(shí)提高教師的整體素質(zhì)和培訓(xùn)水平。
2、以課堂教學(xué)為主陣地，以新課程師資培訓(xùn)為重點(diǎn)，把“評(píng)好課”作為本學(xué)期校本培訓(xùn)的核心工作來(lái)抓。組織全體教師完成好培訓(xùn)任務(wù)，完成《校本培訓(xùn)記錄冊(cè)》的相關(guān)內(nèi)容。
3、內(nèi)部挖潛，擇本校之能人，訓(xùn)本校之教師。各校要積極開(kāi)展“師徒結(jié)對(duì)”活動(dòng)，明確師徒雙方職責(zé)。啟用校內(nèi)外實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富、理論水平較高的骨干教師作為校本培訓(xùn)的師資力量，發(fā)揮其輻射和示范作用，讓他們承擔(dān)校本培訓(xùn)任務(wù)，既可開(kāi)展講座傳授評(píng)課經(jīng)驗(yàn)，也可通過(guò)示范課展示評(píng)課技能，切實(shí)讓全體教師從中受益。4、為教師學(xué)習(xí)培訓(xùn)提供有力保障，讓教師能根據(jù)自身的需要參加個(gè)性化培訓(xùn)。
5、抓好“一人學(xué)習(xí)，眾人受益”式培訓(xùn)。中心初中將選派骨干教師或教壇新星外出學(xué)習(xí)、培訓(xùn)考察，回校歸來(lái)撰寫(xiě)學(xué)習(xí)匯報(bào)材料，并利用校本培訓(xùn)時(shí)間對(duì)全員教師進(jìn)行培訓(xùn)，傳達(dá)學(xué)習(xí)精神。培訓(xùn)可采用作專(zhuān)題講座、經(jīng)驗(yàn)交流、上匯報(bào)課等多種形式，產(chǎn)生一人學(xué)習(xí)，多人受益的效應(yīng)。
6、圍繞新課程改革，積極開(kāi)展“六個(gè)一”業(yè)務(wù)大練兵活動(dòng)。利用校本培訓(xùn)，交流自己在新課改教學(xué)實(shí)踐中成功的做法或有益的嘗試，相互切磋，取長(zhǎng)補(bǔ)短；開(kāi)展教師讀書(shū)活動(dòng)，制定教師讀書(shū)計(jì)劃及推薦書(shū)目，寫(xiě)好一篇教學(xué)反思筆記或課改精神學(xué)習(xí)心得；開(kāi)展專(zhuān)題研討及讀書(shū)活動(dòng)。安排新課改專(zhuān)題報(bào)告、教育（學(xué)）論壇等活動(dòng)。
7、根據(jù)上級(jí)規(guī)定的培訓(xùn)內(nèi)容同時(shí)結(jié)合本校教師實(shí)際選擇培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式，繼續(xù)開(kāi)展信息技術(shù)培訓(xùn)、新課程培訓(xùn)、學(xué)科科研培訓(xùn)等。
8、不斷總結(jié)師訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)培訓(xùn)中積累的材料認(rèn)真整理、分類(lèi)，形成規(guī)范的師訓(xùn)工作檔案。各校要按要求做好檔案管理工作。
五、具體工作安排
10月份
1、組織第三輪繼續(xù)教育第三專(zhuān)題繼續(xù)教育培訓(xùn)報(bào)名，為暑假集中培訓(xùn)做好準(zhǔn)備。
2、做好第三輪繼續(xù)教育第二專(zhuān)題培訓(xùn)頒證準(zhǔn)備工作，為每一位合格的教師頒發(fā)證書(shū)，并對(duì)第二專(zhuān)題培訓(xùn)進(jìn)行全面的研討和總結(jié)。
3、做好第三輪繼續(xù)教育第三專(zhuān)題教材、記錄冊(cè)的發(fā)放工作。
4、組織動(dòng)員教師及社會(huì)人員報(bào)名參加普通話培訓(xùn)與測(cè)試。
4、安排好暑假教師培訓(xùn)工作。
11-12月份
進(jìn)一步落實(shí)第三輪繼續(xù)教育第三專(zhuān)題的培訓(xùn)工作，檢查各校校本培訓(xùn)情況。
檢查《校本培訓(xùn)記錄冊(cè)》的使用情況。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇5
一、培訓(xùn)對(duì)象
物業(yè)管理處全體員工
二、培訓(xùn)目的
1、全面理解物業(yè)管理服務(wù)概念，完善服務(wù)意識(shí)。
2、充分掌握大廈管理模式，提高工作質(zhì)量。
3、熟悉大廈各種設(shè)備、設(shè)施的功能，降低事故率。
4、掌握各類(lèi)崗位職責(zé)、管理手冊(cè)。
5、通過(guò)全面階段性的職業(yè)培訓(xùn)，提高員工的工作素質(zhì)。
三、培訓(xùn)時(shí)間安排
新員工到職第一周集中培訓(xùn)。
四、培訓(xùn)內(nèi)容
員工內(nèi)部培訓(xùn)涵蓋面廣，內(nèi)容繁多，大致分為：
1、公司企業(yè)文化。
2、人事管理規(guī)章制度。
3、財(cái)務(wù)管理規(guī)章制度。
4、工程管理。
5、清潔管理。
6、保安管理。
7、客戶服務(wù)。
五、培訓(xùn)負(fù)責(zé)
培訓(xùn)工作總體由人事部負(fù)責(zé)，由各部門(mén)預(yù)先填寫(xiě)培訓(xùn)計(jì)劃表、并每次培訓(xùn)前一周提交培訓(xùn)申請(qǐng)表，人事行政主管跟進(jìn)配合安排培訓(xùn)進(jìn)度、培訓(xùn)人員、培訓(xùn)材料、培訓(xùn)考核等。
六、培訓(xùn)方式
專(zhuān)業(yè)人員集中授課，由業(yè)務(wù)部門(mén)統(tǒng)一出卷考核。
七、其它
培訓(xùn)結(jié)果將直接與員工評(píng)定掛鉤，作為員工通過(guò)試用期的參考依據(jù)。
此培訓(xùn)安排將作為大廈前期籌備員工培訓(xùn)的`綱要性文件，大廈投入運(yùn)行后根據(jù)實(shí)際操作情況，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容及方式作適當(dāng)調(diào)整及相應(yīng)的補(bǔ)充。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇6
一、指導(dǎo)思想：
為了加快幼兒園素質(zhì)教育進(jìn)程，提高全體教師，特別是青年教師實(shí)施素質(zhì)教育的能力水平，我園把教師培養(yǎng)的工作當(dāng)作一項(xiàng)重要戰(zhàn)略任務(wù)來(lái)抓，努力使教師了解前沿理論動(dòng)態(tài)，拓展新的教育基礎(chǔ)理論，擴(kuò)大人文與科學(xué)領(lǐng)域知識(shí)面，學(xué)習(xí)并掌握最新的幼兒教育研究成果，研究幼兒園教育教學(xué)活動(dòng)的規(guī)律，增強(qiáng)專(zhuān)業(yè)技能。形成園本化的課程特色和自身教育教學(xué)專(zhuān)長(zhǎng)。
二、培養(yǎng)目標(biāo)和任務(wù)：
結(jié)合《幼兒園指導(dǎo)綱要》，從實(shí)施素質(zhì)教育的目標(biāo)出發(fā)，更新教育觀念，加強(qiáng)對(duì)教育新理論，新知識(shí)的學(xué)習(xí)，通過(guò)多種途徑使教師迅速成長(zhǎng)成熟起來(lái)。通過(guò)一年的培訓(xùn)，力爭(zhēng)使每位青年教師在政治思想、師德修養(yǎng)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和教學(xué)育人的實(shí)際工作能力方面達(dá)到合格水平。在此基礎(chǔ)上，培養(yǎng)一批有較高的理論與實(shí)踐能力的園級(jí)骨干教師隊(duì)伍。
三、培養(yǎng)對(duì)象：
幼兒園全體教師，重點(diǎn)指教齡6年以下的青年教師。我園具有一支充滿生機(jī)，樂(lè)于進(jìn)取，奮發(fā)向上，大有希望的隊(duì)伍，我們對(duì)青年教師的培訓(xùn)，堅(jiān)持政治上高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求；業(yè)務(wù)上壓擔(dān)子、放手使用；生活上熱情關(guān)懷，為她們成長(zhǎng)創(chuàng)造良好的條件，促使她們上一個(gè)臺(tái)階。四、具體工作措施：
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)全體教師的思想建設(shè)，把師德修養(yǎng)放在首位。
組織全體教師學(xué)習(xí)《規(guī)程》、《綱要》、《市幼兒園管理規(guī)范》、《幼兒教師行為規(guī)范》等教育、德育綱領(lǐng)性文件，學(xué)習(xí)先進(jìn)的教育理論，學(xué)習(xí)心理健康知識(shí)等，用正確的思想和理念激勵(lì)教師樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀、培養(yǎng)教書(shū)育人，為人師表，敬業(yè)愛(ài)幼，安心于自己的教育教學(xué)崗位的思想觀念。
�。ǘ┩ㄟ^(guò)以老帶新結(jié)隊(duì)子，提高青年教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
教師專(zhuān)業(yè)知識(shí)、教學(xué)技能、教學(xué)藝術(shù)等方面的水平和能力是做好教師工作的基礎(chǔ)。提高教育教學(xué)質(zhì)量，首先要提高教師的素質(zhì)，因此，我們把青年教師的'業(yè)務(wù)能力作為培訓(xùn)重點(diǎn)。
在培訓(xùn)中，我園仍將以“以老帶新，以?xún)?yōu)帶新，以學(xué)促新”等方式，牽動(dòng)整體教師隊(duì)伍業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高。開(kāi)展“師徒結(jié)對(duì)”試點(diǎn)工作，簽定“師徒結(jié)對(duì)”協(xié)議，用互幫互助，共同成長(zhǎng)的方式發(fā)展教師隊(duì)伍。我們將通過(guò)骨干教師對(duì)青年教師的跟蹤培訓(xùn)，即指導(dǎo)備課——聽(tīng)課——評(píng)課——總結(jié)等環(huán)節(jié)，推進(jìn)青年教師的業(yè)務(wù)水平。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)教科研培訓(xùn)，提高青年教師的教科研能力。
成立幼兒園課程研究小組，青年教師積極參與教育科研，引導(dǎo)教師結(jié)合自身的教育教學(xué)工作實(shí)際開(kāi)展教育科研活動(dòng)，展開(kāi)教育教學(xué)的研究，學(xué)期結(jié)束圍繞這一方面撰寫(xiě)論文和教學(xué)心得。
�。ㄋ模┖葑ソ虒W(xué)常規(guī)，在備課與上課、聽(tīng)課與評(píng)課等方面著重指導(dǎo)。
�。ㄎ澹┳龊闷渌藛T的崗位培訓(xùn)工作。
后勤組做好保健醫(yī)生、保育員、廚房工作人員的在崗培訓(xùn)工作，緊緊圍繞教育教學(xué)中心工作，將提高服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)態(tài)度，服務(wù)水平作為重點(diǎn)，力爭(zhēng)使人員素質(zhì)得到提升。
附：教師培訓(xùn)活動(dòng)安排（20xx年上學(xué)期）
月份 工作安排
3月 制定新學(xué)期教師培訓(xùn)活動(dòng)安排
現(xiàn)代教育技術(shù)培訓(xùn)匯報(bào)（多媒體課件制作、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用）
4月 教師如何組織數(shù)學(xué)教育活動(dòng)備課、上課、評(píng)課。
指導(dǎo)青年教師活動(dòng)（聽(tīng)課、評(píng)課）
走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)教學(xué)觀摩活動(dòng)。
5月 華東師范大學(xué)張明紅教授做“幼兒情商培養(yǎng)的講座”。
6月 青年教師課堂成果匯報(bào)、一個(gè)多研等
“師徒結(jié)對(duì)”成果匯報(bào)。
7月 學(xué)期教師業(yè)務(wù)考核。
8月 骨干教師參加上海市全國(guó)幼教觀摩講習(xí)班
參加市暑期教科研培訓(xùn)
教師培訓(xùn)活動(dòng)安排（20xx年下學(xué)期）
月份 工作安排
9月 啟動(dòng)幼教中心內(nèi)部聽(tīng)課評(píng)課制度，開(kāi)展同課異構(gòu)活動(dòng)。
10月 組織教師幼兒園跟班學(xué)習(xí)研討課
11月 園骨干教師、學(xué)科帶頭人分開(kāi)教學(xué)觀摩活動(dòng)
請(qǐng)進(jìn)華東師大教授來(lái)園做早期閱讀講座
12月 青年教師教學(xué)心得交流。
1月 幼教中心開(kāi)展迎新年教師教玩具設(shè)計(jì)比賽
培訓(xùn)計(jì)劃 篇7
為貫徹落實(shí)市教育局XX年教師大比武活動(dòng)的安排及有關(guān)教師暑假培訓(xùn)會(huì)議的精神，進(jìn)一步提高廣大教師思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高教師的理論素養(yǎng)和實(shí)踐能力，建立一支適應(yīng)新課改需要的師資隊(duì)伍，結(jié)合本校實(shí)際，特制定xx一中暑期教師培訓(xùn)計(jì)劃。
一、培訓(xùn)方式
集中培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)研修與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合
二、培訓(xùn)內(nèi)容
1、教師專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。
�。�1）7月1日——7月5日信息技術(shù)培訓(xùn)
高一高二信息管理員培訓(xùn)，內(nèi)容：學(xué)習(xí)信息管理規(guī)定和操作規(guī)程。
高一高二教師多媒體、電子白板使用培訓(xùn)。由信息中心承辦。
�。�2）高三教師自主研究XX年全國(guó)高考試卷，開(kāi)學(xué)后進(jìn)行學(xué)科專(zhuān)業(yè)能力測(cè)試。
2、班主任教育法規(guī)培訓(xùn)。
8月學(xué)習(xí)《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》《中小學(xué)班主任工作規(guī)定》，并進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)沙龍研討（以xx一中教師qq群為平臺(tái)），每人發(fā)言不少于10次。
3、青年教師職業(yè)生涯規(guī)劃培訓(xùn)。
XX年7月后入職教師撰寫(xiě)一份自我專(zhuān)業(yè)發(fā)展計(jì)劃書(shū)，不少于300字。
4、其它專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)
�。�1）7月7日——7月10日全市中小學(xué)教師通識(shí)性知識(shí)測(cè)試、微作業(yè)設(shè)計(jì)比賽培訓(xùn)。
7日上午全校教師集中學(xué)習(xí)；
8日以教研組為單位學(xué)習(xí)；
9日上午舉行考務(wù)會(huì)。
（2）7月11日上午9：30——11：00在階梯教室進(jìn)行通識(shí)性測(cè)試；下午2；30——4；30在階梯教室進(jìn)行微作業(yè)設(shè)計(jì)。
（3）7月28日——8月3日，全校教職工參加市人事局開(kāi)展的.專(zhuān)技人員繼教公需科目網(wǎng)上培訓(xùn)。
�。�4）7月——8月免費(fèi)師范生參加在職研究生學(xué)習(xí)。
�。�5）8月下旬，在微作業(yè)設(shè)計(jì)比賽的基礎(chǔ)上舉行學(xué)校題庫(kù)建設(shè)骨干教師培訓(xùn)。
三、培訓(xùn)要求
1、全體教師要從落實(shí)國(guó)家有關(guān)規(guī)定、提高自身專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)方面正確認(rèn)識(shí)繼續(xù)教育的重要性，增強(qiáng)暑期培訓(xùn)自覺(jué)性、積極性、主動(dòng)性，嚴(yán)肅認(rèn)真完成培訓(xùn)任務(wù)。
2、學(xué)校教科處將對(duì)暑期培訓(xùn)進(jìn)行全程監(jiān)督考核，將教師學(xué)習(xí)及完成作業(yè)情況作為校本培訓(xùn)載入教師業(yè)務(wù)檔案。
3、學(xué)校將對(duì)未完成培訓(xùn)任務(wù)教師進(jìn)行約談、通報(bào)等處理。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇8
一、招生客服部
1.每月的有效咨詢(xún)量不少于當(dāng)月指標(biāo)數(shù)量，每人每月不得少于30個(gè)有效咨詢(xún)量。
2.百度貼吧，自閉癥吧，微信，推廣，發(fā)掘潛在客戶，加微信群。每周的有效潛在客戶不低于7個(gè)，未達(dá)標(biāo)的，自己去微信群或者qq群私加家長(zhǎng)聊；
每周的回訪客戶（包括微信和電話回訪）不低于7個(gè)；
文章的發(fā)表、轉(zhuǎn)發(fā)或者評(píng)論不低于7個(gè)。每月招生人數(shù)不低于招生目標(biāo)數(shù)量（參照20xx年招生任務(wù)）
3.在線客服咨詢(xún)回復(fù)，接聽(tīng)咨詢(xún)電話。
4.接待來(lái)訪考查家長(zhǎng)，做好登記與跟進(jìn)，促成體驗(yàn)或直接交費(fèi)。
5.協(xié)助其他部門(mén)開(kāi)展戶外親子課堂、智慧家長(zhǎng)課堂、重要節(jié)日主題活動(dòng)。
6.跟蹤體驗(yàn)生促成交費(fèi)。每天與體驗(yàn)生家長(zhǎng)和相關(guān)任課老師溝通學(xué)生情況，密切留意家長(zhǎng)的思想動(dòng)態(tài)，配合林主任共同做好學(xué)生評(píng)估、個(gè)別化康教方案。
7.跟進(jìn)微課的錄制，在各大網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上推廣微課，轉(zhuǎn)化客戶。
8.收集整理、撰寫(xiě)編輯文章并轉(zhuǎn)發(fā)到各個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。每月發(fā)布文章不低于24篇次。
9.利用抖音、今日頭條等自媒體平臺(tái)布文章視頻，擴(kuò)大知名度。
10.錄入來(lái)訪登記表、體驗(yàn)申請(qǐng)表資料，體驗(yàn)生流失報(bào)告表，電話、網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)和學(xué)生交費(fèi)統(tǒng)計(jì)。
11.整理完善在訓(xùn)學(xué)生電子檔案。
12.及時(shí)回復(fù)淘寶客戶咨詢(xún)，將淘寶客戶轉(zhuǎn)化為目標(biāo)客戶。
13．開(kāi)拓外部轉(zhuǎn)介招生渠道（公辦訓(xùn)練機(jī)構(gòu)、醫(yī)院等）。
二、宣傳推廣與活動(dòng)策劃
�。ㄒ唬⒗^續(xù)做好百度、搜狗、神馬、360搜索平臺(tái)的關(guān)鍵詞、創(chuàng)意優(yōu)化，做好每周、每月的推廣數(shù)據(jù)分析，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整優(yōu)化推廣方案，盡力將推廣成本降低，提升推廣效果。
（二）、開(kāi)發(fā)微信搜索、朋友圈廣告等新的傳播途徑。
（二）、推廣名師微課堂，分別是荔枝微播和千聊live，通過(guò)對(duì)同行在這兩個(gè)平臺(tái)課堂的分析，微課堂基本上是語(yǔ)音+圖片+微信公眾號(hào)二維碼，
操作方法建議：
1、課堂模式：每個(gè)老師講的微課堂都分系列;微課堂基本上是語(yǔ)音+圖片+微信公眾號(hào)二維碼+視頻（孩子的視頻臉部要加馬賽克處理）。
2、提前錄制語(yǔ)音課堂，錄制期間課堂要加密，錄制完成后再設(shè)置不需要密碼。
3、課堂的內(nèi)容對(duì)收聽(tīng)的人來(lái)說(shuō)是有營(yíng)養(yǎng)有價(jià)值，最好能夠引起他們的共鳴，所以每個(gè)老師講之前可以先寫(xiě)一個(gè)講稿文案出來(lái)，以總干事、中心主任為首，組織審閱講課腳本與ppt課件，提前錄制。
每個(gè)月至少有1場(chǎng)微課，當(dāng)微課堂內(nèi)部測(cè)試沒(méi)有問(wèn)題之后，招生部的值班人員把微課堂推送到家長(zhǎng)微信大群或推送給每個(gè)家長(zhǎng)，引導(dǎo)家長(zhǎng)去收聽(tīng)，以后如果要收費(fèi)，就引導(dǎo)群里面的家長(zhǎng)怎樣通過(guò)分享給兩個(gè)可以免費(fèi)聽(tīng)課。講課頁(yè)面會(huì)放微信公眾號(hào)的二維碼，以后招生部值班人員值班期間也登陸微信公眾平臺(tái)，看看有沒(méi)有潛在的客戶咨詢(xún)的，如果有就引導(dǎo)潛在顧客加自己的微信號(hào)。
�。ㄈ┢渌麄魍緩降拈_(kāi)發(fā)
1、糯米網(wǎng)：以本地商家的廣告形式推薦，可以考慮嘗試一下推廣效果。
2、媽媽網(wǎng)：可以跟網(wǎng)站進(jìn)行有償合作，發(fā)幾篇有質(zhì)量度稍微高點(diǎn)的文章上去測(cè)試效果如何。
3、在高德地圖、百度地圖和騰訊地圖加入官網(wǎng)鏈接。
4、百度貼吧：繼續(xù)經(jīng)常在百度貼吧、大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)上發(fā)帖子。
5、淘寶店鋪：繼續(xù)對(duì)淘寶店鋪進(jìn)行維護(hù)，增加一些其他的教學(xué)產(chǎn)品，收集更多的準(zhǔn)客戶信息。
6、全年至少完成10期智慧家長(zhǎng)培訓(xùn)的視頻的編輯與上傳，每期20分鐘左右，主要上傳到優(yōu)酷、愛(ài)奇藝、騰訊視頻等網(wǎng)站上。
�。ㄋ模┐笮蛯�(duì)外營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)
1、特殊兒童送教服務(wù)贈(zèng)書(shū)公益活動(dòng)。
2、4月份世界關(guān)愛(ài)自閉癥日“為愛(ài)騎行”主題活動(dòng)
3、會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)，由海內(nèi)外知名專(zhuān)家教授及本中心的資深老師開(kāi)展智慧家長(zhǎng)公益講座，通過(guò)會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)，吸引潛在客戶，轉(zhuǎn)化目標(biāo)客戶。
�。ㄎ澹┩獠哭D(zhuǎn)介渠道開(kāi)發(fā)
1、二三線城市殘聯(lián)下屬公辦機(jī)構(gòu)開(kāi)展公益講座。
2、中山三院，兒童醫(yī)院是重點(diǎn)外部轉(zhuǎn)介渠道，盡最大努力與相關(guān)科室的醫(yī)生合作。
三、教學(xué)部門(mén)招生計(jì)劃
教學(xué)部門(mén)的招生工作重點(diǎn)是做好家長(zhǎng)的轉(zhuǎn)介紹與續(xù)費(fèi)、復(fù)訓(xùn)，其次配合招生推廣部門(mén)撰寫(xiě)文章、錄制微課堂、組織舉辦親子戶外課堂開(kāi)放日活動(dòng)、智慧家長(zhǎng)課堂。
1、所有任課教師，每個(gè)月寫(xiě)至少一篇成功個(gè)案的文章，或者教學(xué)心得和經(jīng)驗(yàn)分享。篩選出優(yōu)秀文稿，用于網(wǎng)絡(luò)宣傳，吸引新家長(zhǎng)的注意和聯(lián)系我們，作為輔助推廣的方法。
2、推行班主任責(zé)任制，體驗(yàn)生轉(zhuǎn)化率、轉(zhuǎn)介紹、續(xù)費(fèi)、復(fù)訓(xùn)是班主任工作的重頭戲，篩選教學(xué)、溝通能力強(qiáng)、有責(zé)任心的老師擔(dān)任班主任角色，并通過(guò)績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)與考核提升他們的工作積極性。
四、教務(wù)管理方面
�。ㄒ唬⒔⒔虅�(wù)管理體系
1、完善教案記錄和教學(xué)計(jì)劃以及檢查，定期督導(dǎo)。做到各教研室主任每周全檢，中心主任與教務(wù)主任定期抽檢。每周各教研室內(nèi)部督導(dǎo)課1期，每月全員個(gè)案分享交流課1期，每季外聘專(zhuān)家督導(dǎo)1期。
2、科學(xué)排課，師生比例長(zhǎng)期保持1:3的狀態(tài)。
（二）、教程編寫(xiě)團(tuán)隊(duì)搭建
1、以各教研室主任為核心，推舉選拔優(yōu)秀人才，成立教程編寫(xiě)小組。
2、輪流負(fù)責(zé)制，對(duì)教務(wù)各方面工作實(shí)行輪流負(fù)責(zé)制，例如在檢查各部門(mén)教學(xué)計(jì)劃，實(shí)行輪流檢查。
�。ㄈ┙虒W(xué)質(zhì)量管理
1、建立教學(xué)教務(wù)檢查體系。任課老師定時(shí)整理和歸檔教學(xué)計(jì)劃和教案記錄，教務(wù)小組定時(shí)進(jìn)行檢查。對(duì)于老師或者家長(zhǎng)反饋有說(shuō)孩子沒(méi)進(jìn)步的，及時(shí)檢查教案，組織相關(guān)部門(mén)主任、班主任和任課老師開(kāi)會(huì)，解決問(wèn)題，班主任把開(kāi)會(huì)的.結(jié)果做一份報(bào)告整理好報(bào)告給家長(zhǎng)，會(huì)后部門(mén)主任檢查開(kāi)會(huì)的建議是否執(zhí)行到位。
2、建立教案整理和歸檔機(jī)制。首先字紙文字歸檔，教學(xué)記錄教案需家長(zhǎng)和部門(mén)主任簽字，老師裝訂好統(tǒng)一放到檔案室學(xué)生檔案袋里。其次建立電子教學(xué)檔案，記錄學(xué)生進(jìn)校測(cè)評(píng)視頻、日常學(xué)習(xí)視頻、階段性進(jìn)步視頻。記錄學(xué)生的教學(xué)成長(zhǎng)記錄，以備隨時(shí)調(diào)閱。
3、規(guī)范與完善評(píng)估體系，建立入學(xué)評(píng)估、階段性里程碑評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。
4、建立家長(zhǎng)投訴平臺(tái)。首先建立固定的投訴渠道，設(shè)立專(zhuān)門(mén)的投訴電話、投訴qq、投訴微信、投訴郵箱等。其次建立投訴處理機(jī)制，落實(shí)誰(shuí)接受、誰(shuí)處理、誰(shuí)負(fù)責(zé)。最后建立投訴處理檔案，對(duì)投訴進(jìn)行分類(lèi)管理，形成標(biāo)準(zhǔn)投訴處理意見(jiàn)。
�。ㄋ模┙虒W(xué)創(chuàng)新
1、與廣州璟云科技公司合作，以分成方式，引進(jìn)璟云在線康復(fù)訓(xùn)練系統(tǒng)，開(kāi)展云平臺(tái)多媒體教學(xué)。
2、與廣州乾睿醫(yī)療科技公司合作，引進(jìn)vr三維動(dòng)態(tài)互動(dòng)教學(xué)系統(tǒng)，開(kāi)展多媒互動(dòng)教學(xué)。
五、運(yùn)動(dòng)感統(tǒng)教研室工作計(jì)劃
1、繼續(xù)開(kāi)展家長(zhǎng)課堂
家長(zhǎng)課堂分線上課堂和線下課堂，線上課堂就是在現(xiàn)有學(xué)生群的基礎(chǔ)上通過(guò)每月的微課堂來(lái)吸引更多的新客戶進(jìn)來(lái)聽(tīng)課。然后再轉(zhuǎn)化為自己的客戶。線下課堂是也是兩個(gè)月講一次關(guān)于課程對(duì)家長(zhǎng)的幫助，同時(shí)也是吸引外圍家長(zhǎng)和在訓(xùn)的家長(zhǎng)介紹更多的新家長(zhǎng)過(guò)來(lái)聽(tīng)課，參觀學(xué)校。關(guān)于微課堂的安排。線上的安排計(jì)劃，一個(gè)月講兩次關(guān)于本課程的微課堂，線下的課程是兩個(gè)月開(kāi)展一次關(guān)于本課程的講座，
2、編寫(xiě)教學(xué)教程
教程分為理論和實(shí)操兩大部分。理論主要介紹在教內(nèi)容的理論來(lái)源？教什么東西？有何意義和作用？實(shí)操部分主要介紹教每個(gè)項(xiàng)目的教學(xué)步驟和進(jìn)階方式，及面對(duì)各種小孩我們?cè)撊绾稳ト胧�、怎么入手等�?/p>
3、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)
一是每月進(jìn)行一次固定培訓(xùn)和不定時(shí)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容分理論和實(shí)操。二是每月進(jìn)行兩次考核，考試內(nèi)容多樣性，內(nèi)容包括培訓(xùn)內(nèi)容、和一些文章公眾號(hào)、和平時(shí)我們經(jīng)常遇到的一些家長(zhǎng)問(wèn)題。對(duì)于考試過(guò)的內(nèi)容，隨時(shí)進(jìn)行抽查，如考過(guò)了，但抽查不過(guò)一樣的按照考試不及格來(lái)處理。對(duì)于連續(xù)兩次考試不及格的老師給與警告，三次不及格進(jìn)行清退。三是外派老師出去學(xué)習(xí)。針對(duì)一些能力表現(xiàn)好的老師，外派出去學(xué)習(xí)吸收更多的知識(shí)來(lái)擴(kuò)展豐富自己。
4、建立穩(wěn)定高效的教學(xué)團(tuán)隊(duì)
加強(qiáng)老師的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高老師的專(zhuān)業(yè)能力，加強(qiáng)老師間的互動(dòng)和學(xué)習(xí)，每個(gè)星期固定一天利用第十一節(jié)課的時(shí)間，讓老師組隊(duì)玩游戲，或者分組專(zhuān)業(yè)知識(shí)搶答比賽，或者實(shí)操教學(xué)項(xiàng)目比賽等，定輸贏，給與一定的獎(jiǎng)勵(lì)，提高老師參與的積極性，同時(shí)也提高老師之間在工作上相互幫助和生活上的照顧。加強(qiáng)老師跟家長(zhǎng)的溝通，讓家長(zhǎng)續(xù)費(fèi)一半是教學(xué)一半是溝通，在教學(xué)提高后的基礎(chǔ)上，溝通能力是最重要的，有效的溝通，才能讓家長(zhǎng)看到孩子不斷的進(jìn)步，才能有機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)介紹更多的學(xué)生過(guò)來(lái)。再一個(gè)是收集家長(zhǎng)常遇到的問(wèn)題，制作一本家長(zhǎng)問(wèn)題錦集，針對(duì)家長(zhǎng)常規(guī)問(wèn)題及專(zhuān)業(yè)性的問(wèn)題實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化。讓老師結(jié)合教學(xué)熟記。二是模擬溝通場(chǎng)景，模擬家長(zhǎng)問(wèn)問(wèn)題，讓老師回答，作為考核的一部分。三是對(duì)理論知識(shí)的熟記。
5、教學(xué)成果展示
每周至少發(fā)布1次圖文視頻展示教學(xué)成果。
六、藝術(shù)療育教研室工作計(jì)劃
1、教研室主要課程有親子游戲，奧爾夫音樂(lè)，創(chuàng)意美術(shù)，精細(xì)動(dòng)作，思維邏輯等課程，以集體大課、小組課為主。
2、每個(gè)課程建立好系統(tǒng)性操作項(xiàng)目，區(qū)分好每個(gè)能力階段可以做的項(xiàng)目，比如說(shuō)精細(xì)動(dòng)作這個(gè)課程，一歲的能力可以做那些項(xiàng)目，兩歲能力可以做那些項(xiàng)目等均分列出來(lái)，每周檢查一次教案，總結(jié)，課程內(nèi)容設(shè)計(jì)，還有上自己課程人總?cè)藬?shù)的增加或者減少等，均納入考核范圍。
3、加強(qiáng)對(duì)每個(gè)老師的專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)，每個(gè)月每個(gè)課程最低一次模擬上課實(shí)操和培訓(xùn)，同時(shí)進(jìn)行考核，抓好每門(mén)課程的監(jiān)督，每周隨機(jī)抽課聽(tīng)課。
4、每一門(mén)課程建立出相關(guān)的培訓(xùn)資料和理論知識(shí)，完善好各個(gè)課程的指導(dǎo)資料。
5、每門(mén)課程安排兩個(gè)老師以上擔(dān)任，加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，優(yōu)勝劣汰。
6、提前一個(gè)月做好各大主題活動(dòng)策劃籌備工作。
7、抓好考核要點(diǎn)，每月進(jìn)行一次理論和實(shí)操考核，各課程要求每周至少發(fā)1次以上作品與教學(xué)成果展示。
七、語(yǔ)言認(rèn)知教研室工作計(jì)劃
1、充分利用多媒體進(jìn)行輔助教學(xué)。
2、充分利用晨會(huì)時(shí)間進(jìn)行內(nèi)部培訓(xùn)與分享。
3、每季度聘請(qǐng)暨南大學(xué)華僑醫(yī)院語(yǔ)言障礙治療中心老師進(jìn)行督導(dǎo)培訓(xùn)。
4、完成教材的編寫(xiě)工作。
5、每周至少在家長(zhǎng)群發(fā)布1次圖文視頻，展示教學(xué)成果。
八、行政人事
1、不斷完善各項(xiàng)管理制度與流程，要求各部門(mén)管理者、一線員工嚴(yán)格按制度與流程工作。獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)、鞭策落后、獎(jiǎng)罰分明。
2、策劃舉辦好各類(lèi)員工活動(dòng)。
3、在前程無(wú)憂網(wǎng)發(fā)布招聘信息的同時(shí)，與長(zhǎng)沙職業(yè)技術(shù)學(xué)院特教系、長(zhǎng)沙民政學(xué)院、清遠(yuǎn)職業(yè)技術(shù)學(xué)院等院校開(kāi)展實(shí)習(xí)與就業(yè)合作，逐漸過(guò)渡到整個(gè)教學(xué)隊(duì)伍都是特教、幼教、康復(fù)等專(zhuān)業(yè)的從業(yè)人員。
4、辦理好員工的入職、離職、考勤、日常工作檢查、勞動(dòng)合同、社保、薪酬核算等工作，協(xié)助與監(jiān)督業(yè)務(wù)部門(mén)開(kāi)展專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)工作，確保團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性與專(zhuān)業(yè)性。
5、通過(guò)各種招聘渠道，物色有一定康教領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)的老師。
九、后勤服務(wù)
1、為員工、在訓(xùn)學(xué)生、家長(zhǎng)解決好吃、住、行、水電、網(wǎng)絡(luò)等基本生活需求，盡可能提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2、做好水電安全、防火防盜工作。
3、做好清潔、物業(yè)維修、花草打理工作。
九、財(cái)務(wù)管理
1、統(tǒng)籌各部門(mén)制訂好年度收支預(yù)算。
2、每月發(fā)布收支預(yù)算完成情況。
3、按月完成財(cái)務(wù)報(bào)表。
4、按規(guī)定執(zhí)行物品采購(gòu)、入庫(kù)、報(bào)銷(xiāo)。
5、對(duì)單位的財(cái)物進(jìn)行定期盤(pán)點(diǎn)登記。
十、重大主題活動(dòng)安排
1、3月31，世界關(guān)愛(ài)自閉癥日“為愛(ài)騎行藍(lán)色行動(dòng)”。
2、6月，六一兒童節(jié)“相伴童行放飛夢(mèng)想”戶外課堂。
3、8月，星智體育節(jié)，職工趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、學(xué)生親子運(yùn)動(dòng)會(huì)。
4、9月，教學(xué)技能大比武、教師節(jié)教職員工團(tuán)建活動(dòng)。
5、10月，中秋國(guó)慶游園聯(lián)歡活動(dòng)。
6、12月，星智藝術(shù)節(jié)，師生歌舞、創(chuàng)意美術(shù)視覺(jué)作品大賽。
7、20xx年年會(huì)
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