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      2. 員工培訓(xùn)計(jì)劃

        時(shí)間:2023-07-02 10:59:03 培訓(xùn)計(jì)劃 我要投稿

        精選員工培訓(xùn)計(jì)劃范文匯編8篇

          時(shí)間過(guò)得可真快,從來(lái)都不等人,我們的工作又將迎來(lái)新的進(jìn)步,我們要好好計(jì)劃今后的學(xué)習(xí),制定一份計(jì)劃了。什么樣的計(jì)劃才是有效的呢?下面是小編為大家收集的員工培訓(xùn)計(jì)劃9篇,歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。

        精選員工培訓(xùn)計(jì)劃范文匯編8篇

        員工培訓(xùn)計(jì)劃 篇1

          一、培訓(xùn)大綱

          1、標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)(焊點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)識(shí)、產(chǎn)品壓件補(bǔ)焊標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn))

          2、各關(guān)鍵工序針對(duì)性培訓(xùn)(整、插、浸、焊、裝、剪、洗、老化、等)

          3、針對(duì)單產(chǎn)品的關(guān)鍵質(zhì)控點(diǎn)及注意事項(xiàng)的培訓(xùn)。

          二、培訓(xùn)安排

          培訓(xùn)課程

          培訓(xùn)人:xxxxxxxxxxx

          培訓(xùn)時(shí)間:xxx

          培訓(xùn)地點(diǎn):xxx

          培訓(xùn)方式:xxx

          被培訓(xùn)人員:xxx

          培訓(xùn)內(nèi)容:xxx

          標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識(shí):xxx

          三、培訓(xùn)要求

          1、培訓(xùn)人必須按安排的培訓(xùn)項(xiàng)目擬定培訓(xùn)內(nèi)容經(jīng)評(píng)審?fù)ㄟ^(guò)后方可進(jìn)行培訓(xùn)。

          2、培訓(xùn)必須淺顯易懂、符合員工目前的狀況。并能很好的被員工接受。

          3、培訓(xùn)時(shí)間不能過(guò)長(zhǎng)每個(gè)培訓(xùn)點(diǎn)原則上不超過(guò)30分鐘。

          4、所有的培訓(xùn)內(nèi)容必須及員工反饋情況交管代留檔

          5、岳明負(fù)責(zé)本次培訓(xùn)的跟進(jìn)與培訓(xùn)后的問(wèn)題收集與反饋工作。根據(jù)員工對(duì)培訓(xùn)的反饋1、完善培訓(xùn)制度與培訓(xùn)方法2、根據(jù)員工了解的情況策劃是否進(jìn)行再培訓(xùn)。

          四、培訓(xùn)考核

          1、凡參與培訓(xùn)的員工在培訓(xùn)后必須接受考核,考核的內(nèi)容為個(gè)培訓(xùn)點(diǎn)的關(guān)鍵要點(diǎn)。

          2、考核方式為

          2.1抽問(wèn)的形式:不定時(shí)的抽查正生產(chǎn)產(chǎn)品的關(guān)鍵注意事項(xiàng)已要點(diǎn)或某個(gè)工序的注意事項(xiàng)。

          2.2員工講課:在將下一個(gè)工序關(guān)鍵點(diǎn)時(shí)要求員工對(duì)上次所講的工序要點(diǎn)進(jìn)行講解。

          五、獎(jiǎng)勵(lì)與處罰方式

          1、培訓(xùn)人:凡講解清楚員工易接受的培訓(xùn)人公司給予一定的'獎(jiǎng)勵(lì)

          2、被培訓(xùn)人員:對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容能真正的理解并能運(yùn)用到實(shí)際工作中去在任何時(shí)候抽問(wèn)關(guān)鍵點(diǎn)都能回答的員工公司給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。凡培訓(xùn)時(shí)不注意聽(tīng),培訓(xùn)后又不懂問(wèn)題不斷的員工在月底生產(chǎn)考核時(shí)進(jìn)行相應(yīng)的處罰。

        員工培訓(xùn)計(jì)劃 篇2

          培訓(xùn)目的:

          讓經(jīng)過(guò)基礎(chǔ)培訓(xùn)的員工更快掌握業(yè)務(wù)知識(shí),盡快進(jìn)入崗位操作,

          工作計(jì)劃

          1、了解前臺(tái)工作職責(zé),前臺(tái)接待員工作職責(zé)。

          2、了解熟記房間價(jià)格及各類折扣、優(yōu)惠以及折扣權(quán)限。

          3、了解熟悉前臺(tái)各類通知、報(bào)告、表格及記錄本。

          4、熟記各大單位,商務(wù)客房名單。

          5、熟記各種業(yè)務(wù)用語(yǔ)、系統(tǒng)代碼、付款方式。

          6、了解前臺(tái)所配用的設(shè)施設(shè)備及使用須知及方法。

          培訓(xùn)內(nèi)容

          1、培訓(xùn)前臺(tái)日常操作流程,禮貌服務(wù)規(guī)范,交接班程序。

          2、培訓(xùn)訂房,訂房之更改,取消程序,特殊折扣訂房的處理方法。

          3、培訓(xùn)前臺(tái)賣房技巧。

          4、培訓(xùn)VIP接待程序、熟客訂房及入住程序。

          5、了解上機(jī)進(jìn)行電腦模擬操作,包括入住、退房、預(yù)定等。后10天1、培訓(xùn)更改房租程序。

          2、了解客房升級(jí)的情形及標(biāo)準(zhǔn)。

          3、入住登記程序培訓(xùn)。

          4、結(jié)帳退房程序培訓(xùn)。

          5、團(tuán)體入住及結(jié)帳程序培訓(xùn)。

          6、培訓(xùn)查ED(ED是預(yù)離房,C/O是臟房,OOO是待修房,H是保留房,OCC住客房)。房的程序。

          7、培訓(xùn)轉(zhuǎn)換房間的`程序。

          8、客用保險(xiǎn)箱的使用程序培訓(xùn)。

          9、客房參觀及住客生日的處理。

          10、補(bǔ)單的跟進(jìn)程序。

          11、培訓(xùn)接受客人留言,寄存物品服務(wù)的程序。

          12、各類信用卡結(jié)算方法的培訓(xùn)。

          13、以上培訓(xùn)均結(jié)合相關(guān)上機(jī)操作。

        員工培訓(xùn)計(jì)劃 篇3

          認(rèn)定訓(xùn)練利益

          對(duì)于如何看待人員的訓(xùn)練和發(fā)展,麥當(dāng)勞創(chuàng)始人雷克羅克先生說(shuō)了兩句話,第一句是:“If we're going to go anywhere we've got to have some talent. And I'm going to put my money into talent.”(不管我們走到哪里,我們都應(yīng)該帶上我們的智能,并且不斷給智能投資)所以早在1976年,麥當(dāng)勞的創(chuàng)始人就已經(jīng)決心要在人員的發(fā)展上做出很大的投資;另一句話是:“Cash they can get talent you have to develop.”錢跟智能(talent)是不一樣的,你可以賺到錢,但是你想隨處去抓到智能(talent)卻是不可能的,所以必須花心思去發(fā)展。

          在麥當(dāng)勞,我們認(rèn)定了訓(xùn)練帶來(lái)的利益。

          第一,我們相信,有最好訓(xùn)練、最好生產(chǎn)力的麥當(dāng)勞團(tuán)隊(duì),能夠在顧客滿意與員工滿意上,達(dá)成企業(yè)目標(biāo)。

          第二,我們強(qiáng)調(diào)在正確的時(shí)間提供正確的訓(xùn)練,因?yàn)橛?xùn)練的價(jià)值在于對(duì)員工生產(chǎn)力的大幅提升,同時(shí)由于麥當(dāng)勞的訓(xùn)練也提供給加盟經(jīng)營(yíng)者,而加盟經(jīng)營(yíng)者在麥當(dāng)勞的系統(tǒng)里占有很大的部份,所以這對(duì)加盟經(jīng)營(yíng)者的生產(chǎn)力,也有很大的幫助。

          第三,如果可以有效率地運(yùn)用訓(xùn)練投資,對(duì)于麥當(dāng)勞的股票投資人,也會(huì)產(chǎn)生一定的效益,這也是麥當(dāng)勞企業(yè)對(duì)投資人一個(gè)很重要的責(zé)任。

          第四,透過(guò)良好的訓(xùn)練,就能將麥當(dāng)勞的標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)值、訊息、以及想要做的改變一一達(dá)成,這對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的永續(xù)經(jīng)營(yíng)相當(dāng)重要,因此麥當(dāng)勞的“愿景之屋”,把“人”當(dāng)做一個(gè)很重要的資產(chǎn)。

          訓(xùn)練不只是課程

          和其它企業(yè)不同的是,麥當(dāng)勞的訓(xùn)練是發(fā)生在真實(shí)的工作里面的,它不只是一個(gè)課程煟簦潁幔椋睿椋睿 event。藦(qiáng)調(diào)對(duì)人員策略的重視,主動(dòng)地執(zhí)行訓(xùn)練計(jì)劃,并且把麥當(dāng)勞的訓(xùn)練,和人員自我的.夢(mèng)想期望結(jié)合在一起。再來(lái)就是Involved & Committed Leadership,在麥當(dāng)勞香港漢堡大學(xué)的課程中,有一堂叫做“與成功有約”,目的是讓高階主管有機(jī)會(huì)分享成功經(jīng)驗(yàn),同時(shí)也幫助未來(lái)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)導(dǎo)者的成長(zhǎng)與訓(xùn)練。

          最后一個(gè)就是“衡量”,在企業(yè)的訓(xùn)練里面,衡量訓(xùn)練的結(jié)果,與企業(yè)的成果有沒(méi)有結(jié)合,是一個(gè)關(guān)鍵,所以麥當(dāng)勞有很好的訓(xùn)練需求分析,針對(duì)需要訓(xùn)練的部份去設(shè)計(jì),同時(shí)必須要評(píng)估訓(xùn)練的成果,是不是能夠達(dá)到組織所需要的。

          四個(gè)層次的評(píng)估

          麥當(dāng)勞很努力去完成“反應(yīng)、知識(shí)、行為、績(jī)效”等4個(gè)層次的評(píng)估。

          第一個(gè)“反應(yīng)”,就是在上課結(jié)束后,大家對(duì)于課程的反應(yīng)是什么,例如評(píng)估表就是收集反應(yīng)的一種評(píng)估方法,可以借由大家的反應(yīng)調(diào)整以符合學(xué)員的需求。

          第二就是講師的評(píng)估,每一位老師的引導(dǎo)技巧,都會(huì)影響學(xué)員的學(xué)習(xí),所以在每一次課程結(jié)束后,都會(huì)針對(duì)老師的講解技巧來(lái)做評(píng)估。在知識(shí)方面,漢堡大學(xué)也有考試,上課前會(huì)有入學(xué)考試,課程進(jìn)行中也會(huì)有考試,主要想測(cè)試大家透過(guò)這些方式,究竟保留了多少知識(shí),以了解訓(xùn)練的內(nèi)容是否符合組織所要傳遞的。除此之外,漢堡大學(xué)非常重視學(xué)生的參與,會(huì)把學(xué)生的參與度,量化為一個(gè)評(píng)估方法,因?yàn)楫?dāng)學(xué)員提出他的學(xué)習(xí),或者是和大家互動(dòng)分享時(shí),我們可以知道他的知識(shí)程度,并且在每天的課程去做調(diào)整,以符合學(xué)生的學(xué)習(xí)需求。

          第三是“行為”,在課程中學(xué)到的東西,能不能在回到工作以后,改變你的行為,達(dá)到更好的績(jī)效。在麥當(dāng)勞有一個(gè)雙向的調(diào)查,上課前會(huì)先針對(duì)學(xué)生的職能做一些評(píng)估,再請(qǐng)他的老板或直屬主管做一個(gè)評(píng)估,然后經(jīng)過(guò)訓(xùn)練三個(gè)月之后,再做一次評(píng)估;因?yàn)閷W(xué)生必須回去應(yīng)用他所學(xué)的,所以我們會(huì)把職能行為前后的改變做一個(gè)比較,來(lái)衡量訓(xùn)練的成果。我認(rèn)為這個(gè)部份在企業(yè)對(duì)人員的訓(xùn)練方面非常重要,這也是現(xiàn)在一般企業(yè)比較少做到的,因?yàn)樗ǖ某杀据^大,而且分析起來(lái)也比較困難,所以很多企業(yè)都放棄沒(méi)有做到。漢堡大學(xué)很努力推動(dòng)這個(gè)部份。

          第四,在“績(jī)效”方面,課后行動(dòng)計(jì)劃的執(zhí)行成果和績(jī)效有一定的關(guān)系,每一次上完課,學(xué)生都必須設(shè)定出他的行動(dòng)計(jì)劃,回去之后必須執(zhí)行,執(zhí)行之后會(huì)由他的主管來(lái)為他做鑒定,以確保訓(xùn)練與績(jī)效結(jié)合。

          傳授價(jià)值觀與技能

          企業(yè)的價(jià)值觀會(huì)影響訓(xùn)練的成效,在麥當(dāng)勞的人員訓(xùn)練結(jié)構(gòu)上,有兩個(gè)重要的部份,一個(gè)是Career-Long Learning Path,第二個(gè)部份是McDonald's Center of Excellence for Training,就是全球麥當(dāng)勞的人員學(xué)習(xí)發(fā)展中心,包括所謂的漢堡大學(xué)。

          麥當(dāng)勞最主要的價(jià)值觀,就是“以人為本”,一個(gè)快速餐飲服務(wù)(Quick Service Restaurant),在訓(xùn)練過(guò)程中如何把麥當(dāng)勞“以人為本”的價(jià)值,帶入到每一個(gè)人每一次的用餐經(jīng)驗(yàn),人在傳遞服務(wù)的過(guò)程里,如果有一些互動(dòng),有一些關(guān)懷,有一些感受,會(huì)做出更好的結(jié)果,而這也就是麥當(dāng)勞“以人為本”如何落實(shí)在每一天的實(shí)際工作。延伸麥當(dāng)勞最主要的價(jià)值觀“以人為本”,麥當(dāng)勞在人員的發(fā)展上,就是要“傳授一生受用的價(jià)值觀與技能”。在麥當(dāng)勞的筑夢(mèng)過(guò)程里,每一個(gè)學(xué)習(xí)者在每一個(gè)不同的經(jīng)驗(yàn)里,學(xué)到一生受用的價(jià)值觀跟技能,那是麥當(dāng)勞人員發(fā)展的一個(gè)很重要的觀念,也就是這樣的一個(gè)價(jià)值觀,支持我們的訓(xùn)練與人員發(fā)展系統(tǒng)的成功。

          全職涯培訓(xùn)

          有了上述的價(jià)值觀之后,人員發(fā)展系統(tǒng)就可以有效被執(zhí)行。麥當(dāng)勞強(qiáng)調(diào)的是“全職涯培訓(xùn)”,也就是從計(jì)時(shí)員工開(kāi)始到高階主管,都有不同的培訓(xùn)計(jì)劃,透過(guò)各區(qū)域的訓(xùn)練中心以及漢堡大學(xué)進(jìn)行進(jìn)階式的培訓(xùn),使得麥當(dāng)勞的員工能夠持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)。麥當(dāng)勞的計(jì)時(shí)員工分為服務(wù)員、訓(xùn)練員、員工組長(zhǎng)與接待員幾部份,這些人都是計(jì)時(shí)的,麥當(dāng)勞為什么要培育他們,要給他們這么多的訓(xùn)練?除了傳遞全球一致的產(chǎn)品與服務(wù)以外 這跟我剛剛講的價(jià)值觀有很重要的關(guān)系,麥當(dāng)勞sponsor dreams come true,所以每一個(gè)麥當(dāng)勞員工,我們都有培育。

          在麥當(dāng)勞,經(jīng)理不只是從計(jì)時(shí)員工晉升,也有直接從實(shí)習(xí)經(jīng)理培育而成的。當(dāng)麥當(dāng)勞在招募實(shí)習(xí)經(jīng)理這個(gè)職級(jí)的時(shí)候,視其是否具有做餐廳經(jīng)理的潛能。在餐廳經(jīng)理培育的一連串的訓(xùn)練計(jì)劃方面,就是要訓(xùn)練實(shí)習(xí)經(jīng)理可以做到餐廳經(jīng)理。內(nèi)容包括從怎么樣去經(jīng)營(yíng)一個(gè)樓面、最基本的餐廳的運(yùn)作,使顧客的經(jīng)驗(yàn)非常順暢,到管理訂貨、排班幾個(gè)系統(tǒng)的培訓(xùn),一直到一個(gè)餐廳的領(lǐng)導(dǎo),怎么樣做團(tuán)隊(duì)的建立,到企業(yè)經(jīng)營(yíng)等。

          中階主管的職責(zé)和餐廳經(jīng)理有所不同,我們著重在兩個(gè)方面,一是顧問(wèn)的技巧,另一是部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)。除了訓(xùn)練、營(yíng)運(yùn),還有很多其它專業(yè)職能的訓(xùn)練。例如,在我們訓(xùn)練發(fā)展這個(gè)部份,我本來(lái)不是一個(gè)專業(yè)的講師,我以前做營(yíng)運(yùn)的時(shí)間很多,我做訓(xùn)練的時(shí)間,加起來(lái)只有三、四年左右,麥當(dāng)勞有一系列專業(yè)講師的培育課程,當(dāng)然不是只有上課,還會(huì)有很多的real work,在這些的發(fā)展里面是一連串、一系列的課程讓你的職能獲得提升。

          麥當(dāng)勞的高階主管,在漢堡大學(xué)也是一個(gè)很重要的focus。高階主管通常對(duì)于從基層到中階主管的發(fā)展,已經(jīng)有某種程度上的掌握,才能做到高階主管。

          麥當(dāng)勞的高階主管訓(xùn)練有三個(gè)方面:McDonald's Internal Seminar(全球討論會(huì))煟牛ternal Development Seminar熗獠糠⒄固致芻幄熂埃牛ecutive Coaching(執(zhí)行輔導(dǎo))。

        員工培訓(xùn)計(jì)劃 篇4

          一、 培訓(xùn)需求調(diào)查與分析

          為了使培訓(xùn)方案具有針對(duì)性和可操作性,在制定方案前,我公司認(rèn)真進(jìn)行了培訓(xùn)需求調(diào)查,調(diào)查方式為問(wèn)卷調(diào)查法,調(diào)查對(duì)象為貴公司領(lǐng)導(dǎo),根據(jù)貴公司需求,經(jīng)本公司研究分析建議培訓(xùn)內(nèi)容如下:

          1、企業(yè)文化

          2、員工整體綜合素質(zhì)

          3、企業(yè)凝聚力和核心競(jìng)爭(zhēng)力

          4、人力資源管理

          通過(guò)調(diào)查,了解到員工對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展較為關(guān)注,我公司本著“干什么學(xué)什么,缺什么補(bǔ)什么”的原則,特為貴公司制訂本培訓(xùn)方案。

          二、 培訓(xùn)目的

          1、滿足公司發(fā)展要求

          公司的發(fā)展戰(zhàn)略為主攻企業(yè)文化、品牌的建設(shè)及產(chǎn)品的生產(chǎn)與銷售,要求管理人員、生產(chǎn)工人水平全面提高,現(xiàn)在員工的整體素質(zhì)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到公司要求,這就制約了公司的發(fā)展速度。為了解決這一問(wèn)題,我公司將通過(guò)培訓(xùn)逐步調(diào)整員工知識(shí)結(jié)構(gòu),提高員工技術(shù)水平、敬業(yè)精神,形成良好的職業(yè)道德,提高公司管理水平和員工綜合素質(zhì),為公司發(fā)展鑄造一支高素質(zhì)管理隊(duì)伍。

          2、員工自身發(fā)展需求

          通過(guò)培訓(xùn)提高員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度和相關(guān)技能,使員工盡快適應(yīng)公司的文化,完全進(jìn)入工作狀態(tài),以幫助員工增加工作信心,并且有動(dòng)力在工作崗位上應(yīng)用這一技能,從而促進(jìn)部門(mén)目標(biāo)的完成。

          3、 塑造公司的“學(xué)習(xí)文化”

          形成一種公司學(xué)習(xí)的氛圍,保持公司的持續(xù)發(fā)展。

          三、 指導(dǎo)思想

          1、 培訓(xùn)的目的是通過(guò)“培訓(xùn)——工作”的結(jié)合,使員工發(fā)生有益于公司發(fā)展的.變化,提高工作能力,改變工作態(tài)度,改善工作績(jī)效,把員工培養(yǎng)成“企業(yè)人”,因此培訓(xùn)在企業(yè)的發(fā)展中至關(guān)重要。

          2、 通過(guò)日常工作對(duì)員工進(jìn)行有計(jì)劃的培訓(xùn),使員工具備工作必須的知識(shí)、技能、工作態(tài)度和解決問(wèn)題的能力。培訓(xùn)的效力將作為對(duì)員工考核的重要內(nèi)容之一。

          3、 通過(guò)培訓(xùn),公司可以相對(duì)低的成本獲得發(fā)展需要的人才,員工通過(guò)培訓(xùn),能夠得到晉級(jí)晉升的機(jī)會(huì),不僅獲得物質(zhì)的滿足,同時(shí)也獲得精神上的滿足。

          四、 培訓(xùn)指導(dǎo)原則

          以戰(zhàn)略為導(dǎo)向,按需培訓(xùn);提高效率,學(xué)以致用;保證轉(zhuǎn)化,與時(shí)俱進(jìn);提倡主動(dòng)參與,獎(jiǎng)勵(lì)積極。

          五、 培訓(xùn)時(shí)間

          根據(jù)公司發(fā)展的需要,分為兩次培訓(xùn)。

          第一次培訓(xùn)時(shí)間:8月9日(星期天),上午、下午各兩節(jié)。

          第二次培訓(xùn)時(shí)間:8月16日星期天),上午、下午各兩節(jié)。

          六、 培訓(xùn)對(duì)象

          1、 新進(jìn)員工

          2、 生產(chǎn)工人

          3、 行政管理人員

          4、 其他有培訓(xùn)需要的人員

          七、 培訓(xùn)內(nèi)容

          1、 公司簡(jiǎn)介與企業(yè)文化

          2、 公司制度與規(guī)范

          3、 生產(chǎn)理論知識(shí)與管理新理論

          4、 企業(yè)凝聚力與核心競(jìng)爭(zhēng)力。

          八、 培訓(xùn)具體安排

          1、 邀請(qǐng)專家、教授來(lái)公司授課。主要針對(duì)直接生產(chǎn)工人、行政管理人員進(jìn)行培訓(xùn)。(短期培訓(xùn)安排)

          2、 建設(shè)企業(yè)文化和企業(yè)CIS識(shí)別系統(tǒng),并全面實(shí)施推廣和宣傳。加強(qiáng)宣傳教育,創(chuàng)新公司宣傳欄,完善學(xué)習(xí)制度,積極向職工宣傳企業(yè)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的重要性。(長(zhǎng)期培訓(xùn)安排)

          3、 保證受訓(xùn)人員按時(shí)按質(zhì)按量滿足公司規(guī)定要達(dá)到水平。

          4、 鼓勵(lì)員工根據(jù)工作需要、專業(yè)對(duì)口報(bào)讀各類專業(yè)和申報(bào)各類專業(yè)職稱。公司對(duì)經(jīng)同意批準(zhǔn)并能取得學(xué)歷或職稱證書(shū)員工給予全額報(bào)銷學(xué)習(xí)費(fèi)用,并對(duì)取得職稱的員工實(shí)行聘任,給予相應(yīng)的工資待遇。

          九、 培訓(xùn)預(yù)算

          培訓(xùn)期限為兩天,專家教授邀請(qǐng)兩名。本地知名專家教授3000元/天,外地邀請(qǐng)專家教授5000--8000元/天。

          十、 培訓(xùn)保障機(jī)制

          為保證培訓(xùn)計(jì)劃的順利實(shí)施及培訓(xùn)質(zhì)量,將建立相關(guān)保障機(jī)制。首先請(qǐng)貴公司建立培訓(xùn)紀(jì)律,要求公司全體員工均要參加培訓(xùn)。其次由相關(guān)部門(mén)對(duì)員工培訓(xùn)出勤和考核成績(jī)進(jìn)行記錄,做為以后公司選拔人才的依據(jù)之一。再次學(xué)習(xí)培訓(xùn)具體負(fù)責(zé)人要將相關(guān)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)記錄進(jìn)行整理歸檔,并將資料送公司行政部門(mén)備案。

        員工培訓(xùn)計(jì)劃 篇5

          針對(duì)酒店發(fā)展前景及現(xiàn)在所處行業(yè)地位等情況向員工培訓(xùn)相關(guān)酒店規(guī)章制度及規(guī)范,讓員工真實(shí)的了解酒店的工作準(zhǔn)則,特制定如下培訓(xùn)方案:

          一、提高自身培訓(xùn)能力:

          逐步提升人事行政部門(mén)培訓(xùn)人員自身培訓(xùn)能力,為酒店培訓(xùn)出大量合格的優(yōu)秀型人才做好前期準(zhǔn)備工作。

          二、合理安排培訓(xùn)內(nèi)容:

          1、全面開(kāi)展《員工手冊(cè)》的普及工作,并且結(jié)合酒店實(shí)際情況進(jìn)行制定《員工手冊(cè)》各章節(jié)培訓(xùn)內(nèi)容的編制。

          2、培訓(xùn)時(shí)間的安排:

          (1)每周抽出兩天的時(shí)間即每節(jié)培訓(xùn)時(shí)間為40分鐘,共計(jì)80分鐘。

          (2)關(guān)于酒店企業(yè)文化的介紹:計(jì)劃安排培訓(xùn)時(shí)間為10分鐘。

         。3)休息、事假、曠工、福利待遇:計(jì)劃安排時(shí)間為10分鐘。

         。4)員工行為規(guī)范及儀容儀表:計(jì)劃安排時(shí)間10分鐘。

          (5)安全教育:計(jì)劃安排培訓(xùn)時(shí)間為10分鐘。

          3、將《員工手冊(cè)》內(nèi)容分類型進(jìn)行培訓(xùn):

         。1)由淺入深的培訓(xùn)原則:結(jié)合新員工剛到酒店工作,不了解酒店文化的實(shí)際情況,采用此原則確保新員工對(duì)酒店規(guī)章制度的理解能力及吸收知識(shí)能力的順利進(jìn)行。

         。2)強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)的培訓(xùn)模式:培訓(xùn)《員工手冊(cè)》中的重點(diǎn)內(nèi)容,讓員工了解到哪些制度是不可以違反的,了解到違反規(guī)定后將有何處罰規(guī)定。

          通過(guò)以上培訓(xùn)內(nèi)容的合理安排,切實(shí)保證培訓(xùn)后的新員工能夠在近期內(nèi)勝任本職崗位工作,牢記《員工手冊(cè)》內(nèi)容,用實(shí)際行動(dòng)來(lái)為酒店創(chuàng)造利潤(rùn)。

          三、相關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容的制定:

         。1)企業(yè)文化的培訓(xùn),包括酒店發(fā)展史及今后的發(fā)展目標(biāo)。

         。2)關(guān)于福利待遇及各種假期的享有:讓新員工了解自己到酒店后可以擁有的權(quán)利義務(wù)。

         。3)員工儀容儀表的培訓(xùn):讓新員工了解各崗位的標(biāo)準(zhǔn)儀容儀表規(guī)范要求,并做到嚴(yán)格遵守規(guī)定。

         。4)培訓(xùn)員工維修服務(wù)的.標(biāo)準(zhǔn)姿態(tài):應(yīng)以何種尺度為最佳標(biāo)準(zhǔn),如何做到將顧客視為家人的待遇。

         。5)了解酒店各部門(mén)的坐落位置及樓層分布情況、安全出口等。

         。6)幫助員工樹(shù)立正確的人生觀和世界觀。

         。7)培訓(xùn)員工視企業(yè)利益高于個(gè)人利益,清楚的了解到自己的一言一行將會(huì)直接影響酒店的形象,培養(yǎng)員工做到今日我以酒店為榮的思想觀念。

         。8)在培訓(xùn)后要求每位員工寫(xiě)一份適合酒店今后發(fā)展的建議或?qū)频甑囊庖?jiàn)及今后個(gè)人如何開(kāi)展工作的規(guī)劃書(shū)。

          四、培訓(xùn)工作的檢驗(yàn)結(jié)果:

          (1) 培訓(xùn)后三日內(nèi)進(jìn)行員工手冊(cè)內(nèi)容的考試,檢驗(yàn)新員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容和公司規(guī)定的理解程度。

         。2)對(duì)于考試成績(jī)不合格者給予兩次復(fù)考機(jī)會(huì),連續(xù)兩次成績(jī)不合格者,進(jìn)行相應(yīng)款項(xiàng)的處罰。

          此次培訓(xùn)內(nèi)容將進(jìn)一步使員工增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),切實(shí)的了解到各部門(mén)間互相協(xié)作的重要性。讓員工了解到在酒店除了會(huì)享受到應(yīng)有的福利待遇外,還可以學(xué)到相應(yīng)崗位知識(shí)技能,使員工對(duì)酒店進(jìn)行了解,并以酒店為家,處處以主人翁的姿態(tài)來(lái)協(xié)助酒店領(lǐng)導(dǎo)管理好我們的企業(yè)。

        員工培訓(xùn)計(jì)劃 篇6

          培訓(xùn)目的

          1、讓新員工了解公司概況,規(guī)章制度,組織結(jié)構(gòu),使其更快適應(yīng)工作環(huán)境。

          2、讓新員工熟悉崗位職責(zé),工作流程,與工作相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)以及服務(wù)行業(yè)應(yīng)具備的基本素質(zhì)。

          培訓(xùn)對(duì)象

          入職新員工及一月內(nèi)入職不合格的員工

          培訓(xùn)時(shí)間

          新員工入職培訓(xùn)期1個(gè)月,包括2-3天的集中脫崗培訓(xùn)及后期的在崗培訓(xùn)。

          培訓(xùn)方式

          入職員工較多采用公司集體培訓(xùn),單個(gè)采用個(gè)各團(tuán)隊(duì)經(jīng)理給予一對(duì)一培訓(xùn)。

          1.計(jì)劃前期進(jìn)行快速培訓(xùn),在1~2天內(nèi)對(duì)公司介紹公司產(chǎn)品行業(yè)內(nèi)容及儀態(tài)儀表了解掌握。

          2.三個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)入工作狀態(tài),了解工作內(nèi)容,每天練習(xí)話術(shù)。了解公司環(huán)境及組織結(jié)構(gòu)圖。打電話時(shí)能夠給客戶大概講解公司介紹公司理財(cái)模式介紹及公司產(chǎn)品介紹。

          3.一周內(nèi)對(duì)公司工作環(huán)境公司運(yùn)作模式和公司產(chǎn)品完全掌握。電話話術(shù)合格,并能夠打出投資的意向客戶,能夠邀約到客戶。一周后進(jìn)行第一次考核。

          4.一月內(nèi)對(duì)員工不定期進(jìn)行金融行業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo),對(duì)疑問(wèn)給予講解,每天打電話意向客戶量在3個(gè)以上,指導(dǎo)員工進(jìn)行意向客戶的回訪,完全掌握工作的流程。對(duì)金融行業(yè)了解,理解金融業(yè)各個(gè)領(lǐng)域的運(yùn)作方式,對(duì)同行業(yè)有大概了解收益對(duì)比。有成交量(無(wú)論大小)一月后進(jìn)行第二次考核。

          5.兩個(gè)月內(nèi)意向客戶在3位數(shù)以上,并有強(qiáng)烈投資意向客戶,在兩個(gè)內(nèi)完成業(yè)績(jī)量的'30%。

          培訓(xùn)教材

          公司簡(jiǎn)介、公司管理制度、部門(mén)管理制度、職位說(shuō)明書(shū)、案例等...

          培訓(xùn)內(nèi)容

          1、公司概況(歷史、背景、經(jīng)營(yíng)理念、愿景、價(jià)值觀)

          2、組織結(jié)構(gòu)圖

          3、公司福利待遇方面(保險(xiǎn)、休假、請(qǐng)假等)

          4、薪酬制度(發(fā)薪日、發(fā)薪方式)

          5、績(jī)效管理制度

          6、職位說(shuō)明書(shū)和具體工作規(guī)范、工作技巧

          7、內(nèi)部員工的熟悉(本部門(mén)上級(jí)、下級(jí)、同事及合作部門(mén)的同事等)

          8、儀態(tài)儀表服務(wù)的要求

          9、業(yè)務(wù)模式,展業(yè)技巧,話術(shù)培訓(xùn)(主要)

          培訓(xùn)考核

          1、書(shū)面考核。行政人事部統(tǒng)一印制考試受訓(xùn)者。脫崗培訓(xùn)中使用。

          2、應(yīng)用考核。通過(guò)觀察測(cè)試等方法考查受訓(xùn)者在實(shí)際工作中對(duì)培訓(xùn)知識(shí)或技巧的應(yīng)用。由部門(mén)直接上級(jí)、同事、行政人事部共同鑒定。

        員工培訓(xùn)計(jì)劃 篇7

          為了進(jìn)一步貫徹執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》,認(rèn)真落實(shí)《柳州市學(xué)校食堂飲食衛(wèi)生管理細(xì)則》,規(guī)范學(xué)校食品衛(wèi)生管理,預(yù)防學(xué)校食物中毒事故發(fā)生,確保師生身體健康,特制定本計(jì)劃。

          一、培訓(xùn)目的

          進(jìn)一步提高上崗人員的個(gè)人綜合素質(zhì),做到文明、守紀(jì)、愛(ài)校、愛(ài)生;安全、衛(wèi)生、有序、規(guī)范。尤其是:對(duì)食品安全衛(wèi)生知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)要加大培訓(xùn)力度,真正做好衛(wèi)生工作,安全工作預(yù)防在先,防患于未然。為創(chuàng)造高質(zhì)量、高水平的一流服務(wù)目標(biāo)而共同努力。 二、培訓(xùn)內(nèi)容

          第一期:食品工作管理制度 第二期:關(guān)于食物中毒

          三、培訓(xùn)安排

          20xx年3月10日12:30分,學(xué)校會(huì)議室學(xué)習(xí)食堂管理制度及食品衛(wèi)生法律法規(guī)。

          20xx年6月2日08:20分。各項(xiàng)衛(wèi)生管理制度;崗位職責(zé)。

          第一期培訓(xùn)內(nèi)容

          食堂工作管理制度

          一、食堂工作人員實(shí)行定員、定崗、定責(zé),堅(jiān)持持證上崗,非工作人員不得隨意進(jìn)出食堂。

          二、加強(qiáng)成本核算,合理配餐,杜絕浪費(fèi),賬目日清月結(jié),定期公布,努力做到收支平衡。

          三、食堂設(shè)備、炊具、用具等,由專人保管,未經(jīng)同意,不得擅自借出或挪作它用。

          四、搞好飲食衛(wèi)生,做到鍋臺(tái)、菜案、面案、機(jī)械設(shè)備保持干凈,炊具、用具定期消毒。地、墻、灶、頂無(wú)灰塵,食堂內(nèi)無(wú)鼠、無(wú)蒼蠅、無(wú)蚊蟲(chóng)。

          五、健全糧食、蔬菜、調(diào)料、燃料等物品的入庫(kù)、驗(yàn)收和領(lǐng)用制度。要防火、防盜、防毒。

          六、按時(shí)上下班,病事假須按規(guī)定辦理請(qǐng)假手續(xù);考試期間輪流值班。

          七、要妥善保養(yǎng)、及時(shí)檢修鍋灶、冰箱、鍋爐、水、電及其他設(shè)備,嚴(yán)防安全事故發(fā)生。 食堂衛(wèi)生工作制度

          一、衛(wèi)生許可證要懸掛于顯目處,從業(yè)人員必須佩戴健康證上崗。 二、食堂工作人員必須注重個(gè)人衛(wèi)生,要勤洗澡、勤理發(fā),不得留長(zhǎng)發(fā)、留長(zhǎng)指甲、涂指甲油、戴戒指。

          三、禁止面對(duì)食品打噴嚏、咳嗽及其他有礙食品衛(wèi)生的行為發(fā)生。賣飯、菜時(shí)要戴口罩。

          四、不準(zhǔn)在食品加工和銷售場(chǎng)所內(nèi)吸煙、吃帶皮的瓜果食品。

          五、上班時(shí)間必須穿著整潔的工作服,不準(zhǔn)穿拖鞋,頭發(fā)應(yīng)梳理整齊并置于帽內(nèi)。

          六、食堂、餐廳內(nèi)外要保持整潔。炊具、用具等要經(jīng)常清洗,定時(shí)消毒。嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》。

          七、糧、菜務(wù)必洗凈,方可入鍋。禁止加工變質(zhì)、霉?fàn)食物,不以次充好。

          餐具消毒制度

          一、須有專(兼)職餐具消毒員。

          二、須設(shè)有單獨(dú)或相對(duì)獨(dú)立的餐具洗消場(chǎng)所,購(gòu)置洗消設(shè)施。 三、采用煮沸法、流動(dòng)蒸汽消毒法或紫外線滅菌燈等進(jìn)行餐具消毒。

          四、餐具實(shí)行定期消毒。

          五、餐具消毒必須按照一洗、二刷、三沖、四消毒的程序操作。 六、消毒過(guò)的餐具應(yīng)達(dá)到光、潔、澀、干或光潔、無(wú)味的感官要求。

          七、有餐具消毒登記冊(cè),對(duì)每日消毒情況進(jìn)行登記。

          倉(cāng)庫(kù)衛(wèi)生制度

          一、庫(kù)房必須保持通風(fēng)、干燥,采取防鼠、防蟲(chóng)、防霉措施。 二、食品要分類、分架、離地、離墻存放,做到先進(jìn)先出。 三、定型包裝食品和食品添加劑,必須有產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)或者商品標(biāo)志,必須符合《食品通用標(biāo)簽標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)定。

          四、入庫(kù)食品的入庫(kù)存日期及數(shù)量應(yīng)掛牌標(biāo)明,并做好食品質(zhì)量的檢查驗(yàn)收登記工作。

          五、肉類、水產(chǎn)等易腐食品應(yīng)冷藏儲(chǔ)藏,做到生熟分開(kāi),成品與半成品分開(kāi)。冰箱應(yīng)定期除霜。

          六、經(jīng)常清掃,保持庫(kù)內(nèi)、外環(huán)境整潔衛(wèi)生。

          粗加工衛(wèi)生制度

          一、清洗、加工前先檢查食品質(zhì)量,對(duì)腐敗變質(zhì)、有毒有害的食品不加工。

          二、肉類、水產(chǎn)品等食品不落地存放,葷素食品分池清洗。 三、蔬菜按一揀二洗三切的順序操作,洗后無(wú)泥沙、雜草。 四、食品盛器用后應(yīng)沖洗干凈,葷素食品分開(kāi)盛放。 五、廢棄物應(yīng)置于帶蓋污物桶內(nèi),及時(shí)清倒。

          六、加工結(jié)束后將地面、水池、加工臺(tái)、工具、容器清掃洗刷干凈。

          燒煮烹調(diào)衛(wèi)生制度

          一、制作前檢查食品質(zhì)量,變質(zhì)食品不下鍋、不蒸煮、不燒烤。 二、食品充分加熱,防止外熟內(nèi)生。

          三、隔頓、隔夜、外購(gòu)熟食,回鍋燒透后再供應(yīng)。

          四、烘烤食品要受熱均勻,使用的添加劑必須符合國(guó)家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 五、燒菜、燒煮食品時(shí)應(yīng)采用雙盤(pán)制,生熟分開(kāi),防止交叉污染。

          六、工作結(jié)束后,各種調(diào)料碗罐應(yīng)加蓋,工具、用具、灶上、灶下、地面應(yīng)清掃洗刷干凈。

          第二期培訓(xùn)內(nèi)容

          學(xué)生如何預(yù)防食物中毒

          食物中毒是指攝入了含有有毒有害物質(zhì)的食品或者把有毒有害物質(zhì)當(dāng)作食品攝入后出現(xiàn)的急性亞急性疾病。這是一類經(jīng)常發(fā)生的疾病,會(huì)對(duì)人體健康和生命造成嚴(yán)重?fù)p害。同學(xué)們正處于身體生長(zhǎng)發(fā)育階段,因此,預(yù)防食物中毒,保證健康成長(zhǎng)至關(guān)重要。

          首先了解一下食物中毒的種類。食物中毒主要分為細(xì)菌性食物中毒、真菌毒素食物中毒、化學(xué)性食物中毒、植物性和動(dòng)物性食物中毒。

         。ㄒ唬┘(xì)菌性食物中毒 真菌中毒。

          容易被細(xì)菌污染的食物:肉、魚(yú)、蛋、乳等及其制品,如燒、鹵肉類,涼菜、剩余飯菜等。霉變食物中毒,如赤霉病麥、霉變甘蔗等中毒 ;

          (二)有毒動(dòng)植物食物中毒

          1、有毒動(dòng)物組織中毒,如河豚、貝類及魚(yú)類引起的組胺中毒等。 2、有毒植物中毒,如毒蘑菇,豆角,毒蕈、含氰甙植物及棉子油的游離棉酚等中毒。

          (三)化學(xué)性食物中毒,如重金屬、亞硝酸鹽及農(nóng)藥中毒等。被農(nóng)藥污染的蔬菜、水果,受有毒藻類污染的海產(chǎn)貝類等。

         。ㄋ模┰谀骋惶囟ōh(huán)境下能產(chǎn)生有毒物質(zhì)的食品:發(fā)芽的馬鈴薯;霉變的甘蔗;未加熱煮透的豆?jié){、蕓豆角、杏仁、木薯、鮮黃花菜等。

          日常生活中常見(jiàn)的食物中毒主要以細(xì)菌性食物中毒多見(jiàn);

          1、中毒者在相近時(shí)間內(nèi)均食用過(guò)某種相同的可疑中毒;

          2、所有中毒者的臨床表現(xiàn)基本相似,一般表現(xiàn)為急性;常用的預(yù)防食品中毒和學(xué)校的相結(jié)合;

          3、保持廚房環(huán)境和就餐用具的清潔衛(wèi)生;

          4、選擇新鮮、安全的食品和食品原料;

          5、肉及家禽在冷凍之前按食用量分切,烹調(diào)前充分解;

          6、烹調(diào)后的食品應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)食用;

          7、妥善貯存食品;

          日常生活中常見(jiàn)的食物中毒主要以細(xì)菌性食物中毒多見(jiàn)。另外,菜豆中毒、豆?jié){中毒和因誤食有毒有害物質(zhì)引起的中毒也時(shí)有發(fā)生。

          食物中毒的特點(diǎn):

          1、中毒者在相近時(shí)間內(nèi)均食用過(guò)某種相同的可疑中毒食物,未食用者不發(fā)生中毒,停止食用該食物后,發(fā)病很快停止。

          2、潛伏期較短,發(fā)病急劇,病程亦較短。

          3、一般無(wú)人與人之間的直接傳染。

          4、所有中毒者的臨床表現(xiàn)基本相似,一般表現(xiàn)為急性胃腸炎癥狀,如腹痛、腹瀉、嘔吐等。

          常用的預(yù)防食品中毒和學(xué)校的相結(jié)合。

          怎樣預(yù)防食物中毒

          1、保持廚房環(huán)境和就餐用具的'清潔衛(wèi)生。

          2、選擇新鮮、安全的食品和食品原料。切勿購(gòu)買和食用腐敗變質(zhì)、過(guò)期和來(lái)源不明的食品,切勿食用發(fā)芽馬鈴薯、野生蘑菇、河豚魚(yú)等含有或可能含有有毒有害物質(zhì)的原料加工制作的食品。

          3、蔬菜按一洗二浸三燙四炒的順序操作處理。

          4、肉及家禽在冷凍之前按食用量分切,烹調(diào)前充分解凍。

          5、徹底加熱食品,特別是肉、奶、蛋及其制品,四季豆、蕓豆角、豆?jié){等應(yīng)燒熟煮透。

          6、烹調(diào)后的食品應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)食用。

          7、妥善貯存食品。食品貯存在密封容器內(nèi),生、熟食品分開(kāi)存放,新鮮食物和剩余食物不要混放。提前做好的食品和需要保存的剩余食品存放在高于60攝氏度或低于10攝氏度的條件下。

          8、經(jīng)冷藏保存的熟食和剩余食品及外購(gòu)的熟肉制品,食用前應(yīng)徹底加熱,食物中心溫度須達(dá)到70攝氏度,并至少維持2分鐘。

        員工培訓(xùn)計(jì)劃 篇8

          一、 培訓(xùn)目的

          1、新入職營(yíng)銷人員除參加人事部組織的上崗前培訓(xùn)以外,還需接受7天的'強(qiáng)化銷售知識(shí)培訓(xùn); 2、培訓(xùn)員由部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)當(dāng),并對(duì)培訓(xùn)效果、考核結(jié)果負(fù)督導(dǎo)責(zé)任;

          3、受訓(xùn)人員如未能經(jīng)過(guò)此次培訓(xùn)考核,將由部門(mén)出具書(shū)面意見(jiàn),做延遲轉(zhuǎn)正、勸退處理;

          二、 工作計(jì)劃

          第一天:熟悉工作環(huán)境、熟悉團(tuán)隊(duì)、初期磨合;

          第二天:掌握基本參數(shù)(、時(shí)間)、3次傳單(11:00、4:00、7:00)、書(shū)法基礎(chǔ)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí);

          第三天:基礎(chǔ)接待流程、4次傳單(9:00、11:00、4:00、7:00)、每人留資3個(gè),書(shū)法情景模擬、圍棋專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí); 第四天:接待技巧、4次傳單、每人留資3個(gè),圍棋情景模擬、國(guó)學(xué)基礎(chǔ)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí); 第五天:4次傳單、每人留資3個(gè),國(guó)學(xué)情景模擬、美術(shù)基礎(chǔ)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí);

          第六天:掌握銷售技巧與接待流程、4次傳單、每人留資3個(gè),情景模擬、圍棋助教、考試驗(yàn)收;

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