【實用】年度培訓計劃模板合集9篇
人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，我們的工作同時也在不斷更新迭代中，是時候認真思考計劃該如何寫了。那么我們該怎么去寫計劃呢？以下是小編精心整理的年度培訓計劃9篇，希望對大家有所幫助。
年度培訓計劃 篇1
經過去年的潛心努力，物控部門已逐步建立起來，各項工作已基本走入正軌，但是還有很多工作亟待完善和健全，今后就有這個團隊來發(fā)揮它的作用，同時也希望相關部門的配合和支持，這樣，我們將會做的更好~~~
“以生產效率為中心，物耗控制和倉儲管理為基本點”的運作模式發(fā)展；今后，物控工作將繼續(xù)發(fā)揮保障職能與以增強和提高計劃精準性為提高方向，逐步建立和完善物料計劃控制系統(tǒng)和倉儲管理規(guī)范，現(xiàn)將初步設想和觀點闡述如下：
一：供應管理計劃步驟
1、通過供應市場的分析（市場部提供年度銷售計劃），建立起供應商數據庫及評估體系；
2、建立合格供應商資料及相關采購協(xié)議，對供應商進行分類，有效的保證交期和降低采購成本；
3、持續(xù)提高供應商的供貨質量，優(yōu)化供應商隊伍；
4、綜合評價供應商表現(xiàn)，不斷提高供應商績效；
5、物控部應不斷的開發(fā)新供應商，進行比價、議價以淘汰不合格供應商，保證所有的供應商都能適時、適質、適量、適價的供應本公司的生產用料，反被動為主動，以便公司的生產經營順利進行。
6、對現(xiàn)有供應商的管控，近期由于品質異常比較平凡，故了解他的生產狀況和品質保障，溝通并處理以上異常問題，避免此問題影響客訴。
二：倉庫管理體系的改進
1、規(guī)范倉庫帳務管理，梳理倉庫不良單據及不良現(xiàn)象，保證帳卡物表單的一致
2、對倉庫物料進行ABC分類管理，主要材料（A、B類）確保準確率達到100%，C類材料確保98%以上。
2、改善倉庫管理制度，進一步規(guī)范倉管管理操作流程，培訓倉庫人員的作業(yè)水平，確保工作失誤率達降低為0。
3、規(guī)范倉庫盤點制度，每月由部門主管及物控員抽查倉庫料賬準確率，月盤點增加抽盤制度。確保達成賬實準確率的規(guī)定目標。
4、推行6S管理，規(guī)范倉庫現(xiàn)場管理，規(guī)范物品標識，建立倉庫不良品處理辦法，確保倉庫現(xiàn)場整潔，提高工作效率。
三：物控部職能推進：
1、協(xié)助公司建立適合本廠的完善產供銷管理流程，達成公司的經營目際
2、多提合理化建議使銷售計劃、生產計劃、采購計劃能夠很好的結合。
3、對生產用料的`損耗加以控制，避免不必要的浪費，節(jié)約成本
4、建立完善的物控部工作流程
四、 倉儲管理；
倉儲管理要做到賬物相符，賬目能真實反映庫存物料狀態(tài)；給物控工作提供可靠的數據信息保障；
�。ㄒ唬� 賬務管理規(guī)范； 倉務員將建立健全原材料庫存物料電子臺賬，并通過賬物稽查和及時處理呆滯庫存物料，以保證賬目數據能準確真實反映物料庫存狀態(tài)；
1、原材料庫存物料臺賬建立；
以財務盤點數據為基準，建立健全原材料庫存手工臺賬；
2、賬物稽查與對賬管理； 每周定期進行賬物稽查、與財務對賬，以確保賬、務、卡一致；
�。ǘ� 物料管制卡的建立；
為明確標識庫存物料相關資料，須建立物料管制卡，管制卡內容須包含物料名稱、 碼、儲放位置、物料等級分類、安全存量、出入庫記錄等；
1、儲位規(guī)劃；
2、物料調整；
3、管制卡建立與維護；
�。ㄈ� 庫存呆滯料管理；
1、對于不清楚用途、供應商多送、采購多買等來料嚴把“進料關”，從源頭避免呆滯料產生；
2、建立呆滯庫存定期提報處理制度，對庫存超期限呆滯物料及時提報處理，保證庫存物料周轉；
�。ㄋ模� 庫存“6S”工作開展； 針對倉庫現(xiàn)狀，“6S”工作可以做到整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、
安全，為保證工作持續(xù)進行，必須建立考核制度；物控部“6S”主要從以下幾方面著手進行開展；
1、“6S”管理培訓；
2、整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全“6S”工作開展； 3、考核與稽查制度的建立；
五、 部門建設與管理；
�。ㄒ唬� 人員組織與培訓；
部門的建立，物控主管一人，物料專員一人，倉務員兩人，駕駛員2人，均化與裝卸工7人，共計11人。
從產品知識、物料知識、物料管理、倉儲管理等方面對物控、倉管、賬務等人員進行全面與專業(yè)培訓，通過提高管理素質與業(yè)務素質以達到提高物控綜合管理能力與水平；
1、培訓計劃制定與實施；
2、培訓效果考核；
�。ǘ� ）管理制度制定與工作考核；
以“法制”取代“人制”，并結合對工作結果的考核，讓管理有依據、有數據逐步規(guī)范部門日常管理工作；制度的執(zhí)行主要從公司規(guī)章制度與部門管理制度結合，工作考核主要從崗位日常、計劃、指令性工作等完成效果，以及所取得功績、相關制度遵守、工作與配合態(tài)度等方面進行綜合考核；
1、管理制度執(zhí)行
2、工作考核內容與標準制定；
3、工作考核實施。
年度培訓計劃 篇2
一、指導思想
XXXX汽車銷售服務有限公司是一個快速發(fā)展的企業(yè)，為了配合適應公司的發(fā)展，需要提升現(xiàn)有團隊的各項素質，故此對企業(yè)每位員工提出了新的、全面的標準及要求，同時公司還要不斷的注入新的血液，用新的思想去更好的完善公司的管理與經營。20xx年公司將以一個嶄新的面貌去迎接更高的挑戰(zhàn)，為了突顯公司戰(zhàn)略目標，必須堅持外培內訓的措施，從而造就一支高素質、高標準的員工隊伍。20xx年將根據公司的發(fā)展戰(zhàn)略，全力以赴加強員工技能訓練，提高企業(yè)執(zhí)行力，建設高效團隊，加強培訓管理，增強培訓效果，提升公司員工隊伍素質。根據員工調查表所反饋的信息以及公司的實際情況，人力資源部特制定了針對售后服務部現(xiàn)狀而編撰的20xx年度培訓計劃。鞏固知識以及培養(yǎng)公司急需的人才。
二、培訓需求調查結果分析
1、需要進行企業(yè)文化、商務禮儀培訓的占6%
2、需要進行產品知識培訓的24%
3、需要進行溝通技巧與談判技巧的15%
4、需要進行產品車型維修培訓的30%
5、需要進行助理技師手冊培訓的10%
6、需要進行服務顧問的相關培訓15%
從調查數據上看，基層員工對培訓是十分渴求的，也是我們急需解決的一個重要問題。同時中層管理者還提出要加強基層員工禮貌禮儀方面的培訓，從公司的每一個員工的服務表現(xiàn)來提升我們公司的整體形象。公司高層管理者認為：員工能夠積極主動的要求培訓以提高自身的業(yè)務水平為公司更好的服務是很值得鼓勵推行的'公司愿意為員工提供這個平臺并且給予全部的費用支持，并且要對公司中層管理者進行更強的業(yè)務培訓以帶動基層員工的轉訓。
三、培訓目標
公司人力資源開發(fā)中心將在培訓方面為公司發(fā)展提供大力支持，力求達成以下培訓目標：
1、完善基層員工的培訓課程，加強培訓，顯著提高基層員工的專業(yè)知識、服務技能；
2、執(zhí)行人才開發(fā)計劃，培養(yǎng)一批公司急需的中層管理者；
3、提高現(xiàn)有中層管理者的職業(yè)素質與管理技能；
4、為公司高層管理者提高自身管理技能提供條件；
5、進行規(guī)模的團隊建設培訓，加強部門、員工的溝通；
6、積極宣傳企業(yè)文化，增強員工對企業(yè)的認同感，提高企業(yè)對員工的凝聚力。
四、1--12月度培訓內容概要：
1、售后服務部業(yè)務前臺培訓內容：
2、售后部車間培訓內容：
3、售后配件部培訓內容：
年度培訓計劃 篇3
培訓主抓服務流程，注重服務細節(jié)，培養(yǎng)服務技能，增加面客技巧。理論與實踐相結合的培訓。實行每天一練，每周一講。由淺入深，循序漸進。使餐飲部員工掌握的更扎實。 培訓計劃主要分為，培訓時間與培訓內容。
一、培訓時間；為每周培訓，每日練習。
二、培訓目的；
1、使餐飲部員工了解酒店與企業(yè)文化、規(guī)章制度、管理架構。
2、使餐飲部員工了解酒店餐飲部員工應具備的素質和意識。
3、使餐飲部員工懂得規(guī)范化服務的崗位職責于操作流程。
4、使餐飲部員工了解各個崗位的服務質量標準。
5、使餐飲部員工熟練掌握服務與溝通的基本技能和技巧、養(yǎng)成良好的習慣。
三、培訓方式；課堂講解、實物練習、模擬練習、情景演練、案例分析、現(xiàn)場討論、分組對抗。
三、培訓內容；
1、首先每個餐飲部員工做自我介紹，姓名，籍貫，愛好等，以 提高餐飲部員工之間的'了解
2、了解公司的規(guī)章，企業(yè)文化，管理架構。
3、餐飲部與其他部門的協(xié)作。
4、餐飲部員工的儀容儀表培訓。
5、服務規(guī)范禮貌用語培訓。
6、餐廳各個崗位的崗位職責于服務質量標準培訓。
7、餐飲崗位操作規(guī)程（崗位工作流程）培訓。
8、設施設備使用操作培訓。點菜系統(tǒng)培訓。
9、物品歸為培訓。
10、服務意識與服務禮儀的培訓。
11、服務人員溝通技巧培訓。
12、服務細節(jié)、服務技能培訓
13、餐飲服務技能培訓。
14、酒水知識，以及對酒水服務的基本認識的培訓。
15、餐廳主要出品培訓，食品安全與衛(wèi)生培訓。
16、團隊建設，團隊合作培訓。
年度培訓計劃 篇4
培訓主題 “新課標、新教材、新課堂”
培訓目的 校本培訓是教師繼續(xù)教育的一種有效形式，也是學校成為學習型組織的有效載體。為進一步推進課程改革的進程，提高廣大教師實施素質教育和新課程的能力水平，促進教師的專業(yè)化成長，建設全民學習，終身學習的學習型社會，本校將按縣進修校對校本培訓的要求，結合本校工作實際，進一步完善校本工作，使其逐步走上科學化、規(guī)范化軌道。
培訓組織
為使校本培訓工作落到實處，成立中心小學校本培訓領導小組。
組 長： 方函
副組長：包亞云 王志科
成 員：
林秉查 包長智 季愛花 吳菁菁 林須映 鐘金斌 許萍 陳瑞靜
培訓形式
專題學習、讀書自學、研究性學習、案例反思、交流研討、專題講座、課題研究等。
培訓資源
1 、充分利用縣教師資源和信息資源，整合校內外教學研究和教育科研，研究開發(fā)和合理利用適應校本培訓需要的高質量的'培訓資源。
2 、充分挖掘和利用市、縣學科帶頭人、骨干教師的人力資源。組織他們承擔校本培訓者的角色，在培訓中交流他們豐富的經驗以及對當前新課程改革實驗的獨到見解與思考，以充分發(fā)揮學科帶頭人、骨干教師在校本培訓中的作用。
3 、充分挖掘和利用新課程改革實驗過程中學校的生成資源。關注教師的發(fā)展，充分調動教師參與校本培訓的積極性。發(fā)現(xiàn)和總結本校教師在開展課程改革實驗中的典型案例，充實校本培訓資源。
培訓管理
1、加強對校本培訓的領導，從學校實際情況出發(fā)，加強對校本培訓工作的督導檢查，抓好典型，以點帶面，不斷總結經驗，積極創(chuàng)造條件，促進校本培訓的發(fā)展。
2、加強對校本培訓工作的指導。注重對校本培訓的經驗積累，發(fā)現(xiàn)在培訓中存在的問題，加以繼續(xù)研究，推動校本培訓工作的全面開展。
3、結合本校實際情況，按學年度制定本校教師校本培訓計劃，把本校教師參加校本培訓情況納入教師崗位實績考核內容。
年度培訓計劃 篇5
XXXX年是XX酒店正式運營的第二年，各項工作已逐步走入正軌，但多次接待仍反映出諸多服務質量問題，培訓工作總體上比較滯后，對各崗位的培訓也缺乏系統(tǒng)性。為適應酒店發(fā)展，提升中心的管理水平和服務水平，提高培訓效果，確保中心可持續(xù)發(fā)展，特制訂XXXX年年度培訓計劃，各部門要按照該計劃認真落實部門培訓工作，具體布置如下：
一、培訓組織體系建設
為使中心培訓工作全方位、深入、持久地開展下去，體現(xiàn)專業(yè)化和系統(tǒng)性，避免隨意化和零散性，XXXX年將建立職責清晰、層次分明、相互配合的金字塔培訓體系，并將培訓員隊伍分為三級：
第一級：酒店培訓員（總經理成員以及部分部門經理） 第二級：部門培訓員（部門經理、主管） 第三級：分部門（崗點）培訓員（崗點領班）
通過三級培訓體系的建立，提高中心培訓效果，提升中心服務質量，促進中心平穩(wěn)、快速的發(fā)展。
二、培訓課程系統(tǒng)化及培訓成果固化
1、培訓課程系統(tǒng)化
以往培訓工作缺乏系統(tǒng)性，造成在培訓實施過程中往往是應急式培訓，培訓效果不理想，只有將崗位培訓課程系統(tǒng)化，才有利于崗位員工的快速成長。XXXX年度要將培訓系統(tǒng)化，各部門應對部門各崗點崗位要求進行梳理，并設置相應的課程。授課的形式鼓勵多樣化，充分調動參培人員的學習積極性。
2、培訓成果固化
�、� 完善培訓相關資料。20xx年度中心開展了一系列的培訓，但部分效果比較好的培訓所用到的資料、教材并沒有很好的整理、保留下來。XXXX年度將加強這方面的工作，逐步建立自有的教材庫、案例庫，將中心運營中出現(xiàn)的問題及最終解決的方法記錄并整理出來，為今后培訓提供很好的案例，不斷夯實中心培訓基礎，對于培訓過程中所涉及的一些有利或不利因素不斷整理并保留下去以利于培訓工作的持續(xù)改進。
�、� 加強培訓評估跟蹤。XXXX年度將嚴格按照海國政字【20xx】07號《****培訓管理暫行規(guī)定》對各部門培訓進行激勵考核，不斷鞏固培訓成果。不僅要在培訓過程中檢查，更要對培訓效果、賓客反饋意見進行跟蹤。
三、培訓課程安排
為使培訓課程系統(tǒng)化，達到更好的培訓效果，XXXX年培訓分為中心培訓課程和部門培訓課程，中心培訓課程由總經辦組織、實施。部門培訓由中心各部門組織實施。具體安排如下：
1、中心培訓課程
中心培訓課程主要分為入職培訓課程、固定培訓課程、動態(tài)培訓課程三類，具體實施如下：
�、� 入職培訓課程
酒店行業(yè)人員流動率較大，為保障中心工作正常有序的開展，中心高度重視新員工培訓工作，將按照 “先培訓，后上崗”的原則，按計劃有步驟的對新員工進行崗位培訓，保證新員工入職培訓率100%。
�、偃氲昱嘤枺�
入店培訓由總經辦組織實施，考慮到人員進店的零散性，該培訓由總經辦根據實際情況每1—2個月組織一次，入店培訓內容以公共知識為主，主要包括中心概況、企業(yè)文化、規(guī)章制度、禮節(jié)禮貌、服務意識、治安消防、應知應會等課程，增強新員工對中心的認同感，培訓結束后由總辦組織培訓測評。
�、趰徢芭嘤枺�
崗前培訓由用人部門組織實施，部門在新員工到崗后按計劃開展培訓。由部門指定專人負責對新員工進行培訓，培訓員對新員工受訓情況認真總結并反饋，總經辦對新員工崗前培訓進行跟蹤檢查。
③在崗培訓：
在崗培訓由用人部門組織實施，經部門及總經辦考評合格的員工方可獨立上崗。部門培訓除不斷強化基本的服務技能之外，培訓要以提高員工的服務意識為目的，逐步培養(yǎng)新員工的服務技巧、促銷能力及對客服務中的溝通應變能力。
⑵ 固定培訓課程
為不斷強化員工服務技能及服務意識，部分培訓課程將循序漸進的持續(xù)開展，具體安排如下：
�、� 禮節(jié)禮貌培訓。為打造高星級、高層次的服務形象，規(guī)范前臺部門儀容儀表，強化員工禮節(jié)禮貌意識，該培訓將作為XXXX年度培訓的重點，各前臺部門每月安排2課時的培訓。
�、� 外語（英語、日語）培訓
英語培訓：為提高外賓接待服務水平，XXXX年中心將對前臺部門每月開展英語培訓課程，并著手在各部門選拔英語培訓員。
日語培訓：由于中心接待日本客人較多，但日常日語會話能力目前很欠缺，XXXX年度將開展初級日語培訓。
外語培訓將進行階段性測評，并根據測評進行外語等級評定。
�、� 治安消防培訓
為提高員工安全意識及自我防范意識，提升心理素質，冷靜處理各類突發(fā)事件，XXXX年度總經辦將聯(lián)合安全部分階段對全體員工進行安全意識和消防實操演練的培訓。
�、� 動態(tài)培訓課程（專題培訓）
�、� 職業(yè)素養(yǎng)提升培訓課程：為提升中心全體員工職業(yè)素養(yǎng)，培養(yǎng)主動服務意識，中心XXXX年度繼續(xù)職業(yè)素養(yǎng)培訓課程，每月2次，共計3課時。
�、� 經理、主管（領班）培訓班
為提升中心管理人員的綜合素質，增強管理能力，中心XXXX年度將繼續(xù)開展內部培訓班，定期召開討論會或外聘專業(yè)人員來店授課。
同時，根據中心發(fā)展需要，XXXX年度也將對管理人員不定期組織參加行業(yè)內的專業(yè)培訓課程并安排到合肥、南京、上海等周邊發(fā)達地區(qū)的會議型酒店進行參觀學習交流。
③ 交叉培訓
交叉培訓對各部門合理配置人力資源，培養(yǎng)“一專多能”的復合型人才起著至關重要的作用，為加強交叉培訓的效果，XXXX年度中心將加強交叉培訓力度。主要包括：
鐘點工培訓：為保證中心高峰接待時期的接待水平，要及時做好餐飲和客房鐘點工培訓。用人部門分季度對參與鐘點工服務的員工進行培訓，并對培訓過的員工建立培訓檔案，各部門的人員交叉培訓部門不得以任何理由推辭。
部門崗點內交叉培訓：部門內部交叉培訓由部門自主進行，著重培養(yǎng)一專多能型人才。
部門間交叉培訓：在各部門內挑選骨干人員作為后備人才培養(yǎng)，在中心內輪崗培訓，為人才梯隊的建設做好鋪墊。
�、� 技能比武
為形成“比、學、趕、幫、超”的良性內部競爭氛圍，中心XXXX年度將舉辦第一屆“技能比武”，由總經辦負責組織，各部門提供支持。
⑤ 其他專項培訓
專項主題培訓主要由各職能部門根據實際需要在年度工作計劃中列出作為培訓的一部分，總經辦負責跟蹤并檢查培訓效果。重點包括案例培訓、客史檔案培訓、急救知識培訓、美容護膚講座等專題培訓，從而提高中心員工工作熱情，提高服務水平。
2、部門培訓課程
部門培訓課程由各部門根據部門的實際情況制定培訓內容，為了細化培訓，明確責任，落實培訓工作，各部門培訓工作重點如下。
�、� 前廳部培訓重點
前廳部培訓要重點做好禮節(jié)禮貌、服務意識、接待程序和技巧、收銀程序和控制、顧客投訴處理技巧、突發(fā)疑難問題的處理、客史資料收集，并重點對酒店服務英語進行系統(tǒng)培訓。
⑵ 餐飲部培訓重點
餐飲部培訓要重點做好服務流程及技能、點菜師、禮節(jié)禮貌、服務意識、菜肴創(chuàng)新、菜肴知識、崗點內交叉培訓、物資管理和外語等方面的培訓管理。
�、� 客房部培訓重點
客房部培訓要重點做好服務流程及技能、溝通技巧、服務意識、突發(fā)事件處理、職業(yè)道德、成本控制、客房設備物資使用保養(yǎng)措施、崗點交叉培訓和外語等方面的培訓管理。
�、� 營銷部培訓重點
營銷部培訓要重點做好營銷知識方面的培訓管理，重點是信息收集管理、產品組合銷售、市場開拓、營銷策劃、營銷政策研究和客戶管理、售后服務等方面的'培訓。
�、� 財務部培訓重點
財務培訓要注重部門內部的財務業(yè)務基礎知識培訓、存貨管理、成本管理、內控管理、收銀和會計從業(yè)人員的職業(yè)道德培訓和對其他部門財務知識等知識的培訓。
⑹ 采購部培訓重點
采購部培訓要重點做好部門內員工職業(yè)道德、市場調研、談判技巧、采購流程和存貨管理等業(yè)務流程和商品知識的培訓，做好對其他部門物資管理知識的培訓。
�、� 安全部培訓重點
安全部培訓要重點從部門內部的消防知識培訓，治安防范，突發(fā)事件處理、員工禮節(jié)禮貌培訓和對其他部門員工的消防安全知識培訓，確保酒店員工安全消防培訓通過率達到100 %，重點做好消防演習和治安防范培訓。
�、� 工程部培訓重點
工程部培訓重點是部門的設備使用管理培訓，運行培訓，設備維修知識培訓，應急程序培訓，萬能工培訓、安全
教育，服務意識培訓和對其他部門員工進行設備使用程序的培訓。
⑼ 總經辦內部培訓課程
總經辦在做好中心培訓的同時，也要做好部門培訓，保證一人多能、工作有序運行�？偨涋k內部培訓主要包括薪酬制度、行政培訓、文秘管理、檔案管理和食堂菜肴創(chuàng)新、后勤服務意識等培訓工作。
四、培訓考核激勵機制
為切實有效的開展培訓工作，XXXX年度中心將嚴格按照海國政字【20xx】07號《*****培訓管理暫行規(guī)定》對未落實培訓工作的部門或個人予以考核，主要涉及以下方面：
1、 無故缺席培訓的個人
2、 培訓計劃、總結未按時提報
3、 無故取消、變更培訓
4、 定期對培訓效果進行評估
5、 培訓檔案建立完全，包括培訓教案、員工檔案卡、培訓評估記錄表等書面材料。
同時，根據該文件精神，對培訓工作做出成績的部門及個人提出激勵措施，包括：
1、 每季度，部門根據該季度培訓情況，評選“培訓之星”
2、 將培訓考核成績作為員工提升、晉級的考核重要依據
3、 根據各級培訓員的授課數量和授課質量情況進行統(tǒng)計，每半年核發(fā)培訓員課時費用。
五、費用預算
XXXX年度預計培訓費用共計約為34800元，主要包含以下內容（未包含外派培訓）
1、培訓資料、視頻光碟費用：2000元
2、外聘講師（按200元/課時）：管理人員培訓班、美容護膚、急救知識等預計共計30課時，費用：6000元
3、培訓員課時費：4800元
4、外派參觀考察費用：20000元
5、培訓活動經費：2000元
各部門要緊抓各項培訓計劃的落實工作，利用客情間隙合理安排好各項培訓工作，做好培訓的準備、實施及后續(xù)評估工作。XXXX年度將不斷完善中心培訓激勵體制，進一步提升核心競爭力，為順利實現(xiàn)XXXX年全年2809.91萬元，力爭盈虧平衡的經營目標而努力。
年度培訓計劃 篇6
根據精神，按照XX縣教師進修學校的具體安排計劃，結合我校教師新課程培訓的'實際，對我校xx年下半年工作做如下安排：
一、 加強領導，成立機構，設專人負責。
校本培訓領導小組
組 長：憲軍
副組長：高 波
成 員：教革 麗娜 永濤 高遠
學科負責人
語文組：德巍
數學組：佳琦
英語組：毅 力
政史地組：永濤
理化生組：純輝
體音美勞微：鳳波
二、培訓內容
學歷升級培訓
為完成“十五”計劃中對教師學歷達標的要求。我們決定對全校教師學歷情況進行全面摸底、調查、采取必要措施，加大學歷升級的力度，提？和鼓勵教師在職進修學習，達到中學規(guī)定學歷。同時鼓勵參加研究生課程班學習，確保我校教師隊伍學歷再上一個新檔次。
教師綜合素質提高培訓
1、 培訓對象：全體教師
2、 培訓形式：
積極參加市縣兩級培訓；
組織開展校本培訓；
3、培訓課程安排：
教師全員培訓教材：師德教育、新理念、新課程、新技術。
三類課程管理層次
各層次教材及學時、學分計劃表：
模塊 課程管理層次 課程內容 學時 學分
師德 a 新時期師德精神頌歌 3 0.5
b 教師職業(yè)與發(fā)展 2 0.2
c 教師職業(yè)道德的構建與修養(yǎng) 3 0.3
新理念 a 推進新課程——問題與案例分析 10 1
b 新課程實施難點與教學對策 8 0.8
c 自選 20 2
新課程 a 中小學各學科課程標準與大綱對比研究 8 0.8
b 中小學各學科教學實施指南 5 0.5
c 自選 30 3
新技術 b 信息技術高級培訓教材 15 1.5
4、組織形式
ab類課程培訓參加市、縣級骨干教師培訓。然后由骨干教師在校內進行分散培訓。xx年底完成以上全部課程。
c類課程由學校組織、利用校本培訓實施完成。
課程內容將根據我校教師實際進行選定 b類課程以，以市培訓骨干教師為輻射，以光盤作為校本培訓內容。
、兩部分內容配合教研部門具體計劃實施。新技術培訓，配合電教部具體實施。
a類課程：師德部分、新理念部分：、18課時，骨干教師由市統(tǒng)一培訓其余教師由縣里具體安排培訓。
三、加強管理、保證質量
按著縣全員培訓實施方案要求，我校將加大力度，加強管理、完善制度。嚴格把關，保證質量。
1、 保證時間，保證地點
2、 注重過程性材料積累，各類記錄齊全保證按時整理、歸檔。筆記勤檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改。
3、 做好繼續(xù)教育證書登記管理，保證各類課程學時到位、考核到位、考試到位。
四、具體活動落實安排
1、 縣級學科培訓
學科 時間 地點 參加人員 帶隊組長
語文 9月3日 局一樓會議室 任課教師 德巍
數學 9月4日 局一樓會議室 任課教師 立民
物理 9月17日 實驗中學 任課教師 純輝
化學 9月18日 實驗中學 任課教師 云剛
歷史 10月16 實驗中學 任課教師 鄭 剛
地理 9月24日 實驗中學 任課教師 走 健
生物 10月15日 實驗中學 任課教師 艷鳳
英語 9月24日 局一樓會議室 任課教師 毅力
音樂 9月23日 局一樓會議室 任課教師 振閣
美術 9月2 4日 局一樓會議室 任課教師 春平
體育 10月15日 局一樓會議室 任課教師 鳳波
2、 校本培訓具體安排
時間 地點 參加人員 負責人
周三7、8節(jié) 校電教室 全體教師 高 波教革
周一6節(jié) 校長室 數學教師 憲軍莉岷
周一8節(jié) 校長室 體音美勞教師 高遠鳳波
周二5節(jié) 校長室 語文教師 麗娜德巍
周四1節(jié) 校長室 理化生教師 教革純輝
周四1、2節(jié) 校長室 英語教師 高 波毅 力
周五1節(jié) 校長室 政史地教師 永濤
周三9節(jié) 微機室 全校教師 韓華書海
年度培訓計劃 篇7
轉眼間20xx年度工作即將結束，自入職保利紫晶山項目以來，在項目領導的指導下和各部門的支持和配合下，基本完成了預期工作目標及各項工作計劃。自6月份該項目對外開放以來，我部配合營銷部門相繼開展了“圓明園國寶展”，“繽紛國慶嘉年華”，“2次正式對外搖號開盤”，“和樂中國，相約楊麗萍”等一系列活動，均得到了外界與準業(yè)主的一致好評與認可。
盡管部門總體工作能有條不絮的進行，也取得了一定的成績，但仍存在不足之處：
1、客服人員服務水平有待加強，服務意識不是很高。
2、工作責任心不強，對待工作熱情不是很高。
3、協(xié)調、處理問題不夠及時、妥善。
4、處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發(fā)事件的經驗不足，在服務中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
5、與各部門之間的協(xié)調與聯(lián)系不是很密切。
隨著公司的腳步邁入新的一年，管理處總體的工作目標已由打好基礎轉變到完善制度，深入發(fā)展的階段，我部的工作也必須更上一個臺階，同時，針對本年度工作中的不足積極改進，提高服務的前瞻性與及時匯報工作的意識，完善檔案管理并將對客服工作做深、做細。我部要嚴格按照公司的規(guī)章、制度辦事，鼓勵職員提高工作熱情，積極配合、協(xié)調各部門的各項工作，發(fā)揮我部在管理處中應起的作用。
一、深化落實客服部內部建設與思想交流。
1、狠抓團隊的內部建設
團隊就如同一臺機器，每一位客服職員就像這臺機器上的螺絲釘，當這臺機器運轉起來的時候，任何一個環(huán)節(jié)都不可以出現(xiàn)問題，因此，內部建設成為關鍵。
如何才能加強內部建設。
第一，明確共同目標，將公司發(fā)展方針，發(fā)展目標，發(fā)展計劃告訴每一位客服，讓每一位客服的工作都充滿熱情和動力。同時將客服的工資增長計劃，職位
升遷計劃明確，讓每一位客服覺得自己有所作為，有發(fā)展前途。
第二，制定良好的規(guī)章制度，完善各種紀律條例、獎懲制度，對于違背規(guī)章制度的行為應當及時制止，并依照獎懲制度根據實際情況給予一定處罰措施，避免不良風氣、違規(guī)行為的滋生和蔓延。
第三，保持經常性的溝通，客服部負責人在除了工作之外，要保持與每一位客服經常性的溝通，多交流，善于傾聽他們的心聲，多關心他們，及時幫助他們，讓他們能全心撲在工作上。在工作中，客服人員或多或少會犯這樣那樣的錯誤，這就要求在批評時掌握個度，一方面利于工作的.展開，另一方面讓他們認識到錯誤的嚴重性，從而起到正面效益
2、強化部門內部思想交流
因為管理處前期物業(yè)管理需要，客服人員的崗位流動性較大，每天的工作內容都不相同，在每天工作中或多或少都會有疑惑以及收獲，因此制定每周一次的思想交流會，通過客服人員之間的思想交流總結以此達到觸動思想、提高認識、互相幫助、加強團結、共同提高的目的。
二、加強培訓，提高服務水平
1、搞好禮儀培訓，規(guī)范儀容儀表。
客服部不僅是整個管理處的大腦，同時也是直接面對客戶的部門，客服人員的儀容儀表是否得體，禮儀禮節(jié)是否規(guī)范成為客戶評價物業(yè)好壞的第一印象。有些客服在工作初始尚能注意自己的儀容儀表及禮儀禮節(jié)，但是工作一段時間后就會忽視或輕視了儀容儀表及禮儀禮節(jié)的重要性，因此，我們要加強對客服人員的儀容儀表和禮儀禮節(jié)的培訓，以制定每周一次的培訓計劃，提高客服人員對其的重視。
2、搞好專業(yè)知識培訓、提高專業(yè)技能。
客服人員中大多無物業(yè)管理的工作經驗，且對物業(yè)行業(yè)本身了解不多，因此需對他們進行專業(yè)知識上的培訓包括物業(yè)管理法律法規(guī)，現(xiàn)行的南京市物業(yè)管理條例，建設部第195號令等，以此為后期管理打下良好的基礎，在工作中做到有憑可據，有法可依。
3、加強對各崗位工作流程及崗位職責的培訓。
崗位職責和工作流程是實施標準化管理的基本制度，因此加強對崗位職責和工作流程的培訓非常重要。隨著年后剩余三套別墅樣板房的陸續(xù)開放，新人員的增加，以及老職員在近半年工作中或多或少出現(xiàn)的工作差錯。我部將在明年進一步完善現(xiàn)有的工作流程圖及崗位職責規(guī)范，總結工作經驗，歸納工作中出現(xiàn)的問題添加進去，同時擬定培訓計劃，做到系統(tǒng)化、標準化、規(guī)范化、針對性強，以使崗位職責及工作流程深入人心。
年度培訓計劃 篇8
我企業(yè)的培訓教育在經理的領導下，以安教部為主，負責全企業(yè)的文化、技術、業(yè)務培訓，做到統(tǒng)一規(guī)劃、組織實施。并把培訓教育計劃納入企業(yè)的生產計劃，同時下達，同時落實，同時總結考核。
一、 崗位培訓
以練好基本功為主，即練習實際操作的基本動作，基本技能和基礎理論。按照部頒電業(yè)生產工人技術等級標準“應知、應會”的要求，達到“三熟三能”。
1、變電、線路及設備運行人員的“三熟三能”
（1） 熟悉設備、系統(tǒng)和基本原理；
�。�2） 熟悉操作和事故處理；
�。�3） 熟悉電業(yè)安全工作規(guī)程和本崗位的規(guī)程和制度；
�。�4） 能正確進行操作和分析運行狀況；
�。�5） 能及時發(fā)現(xiàn)故障和排除故障；
�。�6） 能掌握一般的維修技能。
2、供電所人員的“三熟三能”（含農村聘用電工）
�。�1） 熟悉電業(yè)安全工作規(guī)程和本崗位的規(guī)程制度；
�。�2） 熟悉電工基礎知識；
�。�3） 熟悉檢修、維護工藝和質量標準；
�。�4） 能熟練地進行本工種的檢修、維護和運行操作，正確處理事故；
�。�5） 能熟練地進行觸電急救和人工呼吸；
�。�6） 能看懂常用圖紙和掌握常用材料性能。
3、財務、審計和用電營銷人員的“三熟三能”
�。�1） 熟悉本崗位的規(guī)程制度和相關法規(guī)；
�。�2） 熟悉本崗位的業(yè)務知識和要求；
�。�3） 熟悉電工基礎知識；
�。�4） 能熟練地進行財務或經營統(tǒng)計、測算和分析；
�。�5） 能熟練地填報各類報表；
�。�6） 能熟練地運用電腦進行文檔處理和制表；
4、計量人員的“三熟三能”
（1） 熟悉電能計量裝置的基本原理；
（2） 熟悉本崗位的規(guī)程制度和相關法規(guī)；
�。�3） 熟悉電能計量裝置的`檢修工藝和質量標準；
�。�4） 能熟練地進行電能計量裝置的安裝和校驗；
�。�5） 能及時發(fā)現(xiàn)故障和排除故障；
�。�6） 能正確地進行計量誤差的退補。
二、 新工人培訓
�。薄⑿鹿と诉M企業(yè)，首先要經過安教部一段時間的培訓，經考試合格后方可分配崗位。內容分為：政治思想和傳統(tǒng)教育、遵紀守法和文明禮貌教育、安全生產和局規(guī)局紀教育、基礎知識和專業(yè)技能教育。
２、恢復傳統(tǒng)的師徒傳、幫、帶培訓。新工人到達崗位后，指定具有較高業(yè)務水平的工人為師傅，經現(xiàn)場基本制度學習、現(xiàn)場見習、跟班實習三個步驟，考試合格并確認有獨立操作能力，報經有關部門批準后方可獨立上崗作業(yè)。
三、 專業(yè)骨干培訓
1、有目的、有計劃地選擇優(yōu)秀的、具有較高技術水平、熱愛本專業(yè)、思想進步的生產工人和班組技術人員，作為專業(yè)骨干培訓的對象，編制專業(yè)骨干培訓計劃，并取得主管部門的同意。
2、對專業(yè) 骨干的培訓，要做到有目標、有方向，理論和實際結合，在一般情況下，不輕易變動他們的工作，鼓勵他們從專業(yè)上提高。
3、所、站長的培訓
所、站長的培訓由企業(yè)編制計劃，組織實施。所、站長應從組織領導、技術業(yè)務、思想政治工作三個方面提高，特別是要學會管理，學會做人的思想工作。
四、培訓的形式和方法
1、 崗中培訓。由各部門（或班、組、站）根據本崗的實際和要求，自行組織本部人員進行相關業(yè)務知識培訓。崗中培訓是職教培訓的主要方式。
2、 集中培訓。組織企業(yè)相關人員集中學習，由各職能科室負責人或具有較高技術水平人員輪流授課；
3、 專題講座。聘請企業(yè)外專業(yè)技術人員，針對某一專項內容，到企業(yè)進行授課。
4、 短期脫產培訓。企業(yè)根據需要，有計劃、有目的地將專業(yè)技術骨干送往外地進行短期脫產學習。
五、培訓時間要求
�。薄� 崗中技能、安規(guī)培訓，每月一次；
�。�、 技術考問，每月一次；
３、 異常和事故分析，每月一次；
�。�、 模擬演練和事故預想，每季一次；
�。怠� 集中培訓，每季兩次；
�。�、 安規(guī)、技術規(guī)程和基礎知識考試，半年一次。
�。贰� 專題講座，每年四次；技能比武，半年一次；
年度培訓計劃 篇9
為了適應新時期農村衛(wèi)生發(fā)展得需要，加強我鄉(xiāng)村衛(wèi)生職員隊伍建設，進步村衛(wèi)生室技術職員得業(yè)務素質和服務能力，依照衛(wèi)生局《鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院衛(wèi)生技術職員培訓暫行規(guī)定》得精神，我院20xx年度村衛(wèi)生室工作職員在職培訓工作計劃以下：
一、衛(wèi)生技術職員在職培訓領導小組以下：
組長：(院長兼書記)
副組長：(院長)
成員：(防疫專干)、(防疫員)、(婦幼保健專干)、(婦幼保健員)、(公共衛(wèi)生專干)、(護士長)
二、培訓得目標和任務
(一)全面進步我院在職衛(wèi)生職員得業(yè)務素質與服務能力，為保證我鄉(xiāng)新型農村合作醫(yī)療工作得健康發(fā)展及基本公共衛(wèi)生提供延續(xù)性衛(wèi)生人力智力保障。
(二)通過加強我院衛(wèi)生職員培訓，進步我院在職職員婦女保健知識技能水平和服務能力。
三、培訓時間：
20xx年1月27日前報市衛(wèi)生局業(yè)務辦，全部培訓工作于20xx年12月底之前完成。培訓內容17種知識，共14天培訓時間。
四、培訓職員范圍
我在職職員具有參加國家組織得各類衛(wèi)生執(zhí)業(yè)資歷考試得能力，獲得相應得衛(wèi)生職業(yè)資歷得村衛(wèi)生室職員。共有20名在職工作職員。
五、培訓要求和規(guī)定
(一)接受培訓是村衛(wèi)生是職員應有得權利和應盡得義務。
(二)培訓成績合格與否作為我院在職職員年終考核得主要參考條件。
(三)為了保障在職培訓工作得順利進行，我院教學點得教室，裝備不得以任何人任何借口在上課時間占用教室，設配等。在職職員按時培訓，嚴謹遲到、早退。
(四)重視考核
我院要研究制定培訓工作考核辦法，引進績效考核機制，經費補助要與培訓效果掛鉤;對培訓計劃實施進行考核、評估和總結。加強培訓資料管理，具體包括：上級或本級項目實施方案、財政和衛(wèi)生部分下?lián)芙涃M得文件、培訓時間表、培訓地點、培訓教材、教案、課程安排、考試(考核)成績、試卷、學員和教師名單、有關圖片資料、進修鑒定、經費使用憑證等。職員培訓考核結果記進本人業(yè)務技術檔案。
六、培訓模式
根據我鄉(xiāng)衛(wèi)生院衛(wèi)生技術職員得現(xiàn)狀，凡參加在職培訓得職員必須全科進行綜合知識培訓。我鄉(xiāng)衛(wèi)生院以防疫辦公室、婦幼保健辦公室、公共衛(wèi)生辦公室為教學點集中學習，集中輔導和個人自學相結合得方式進行。
七、培訓內容：
培訓將同一使用自治區(qū)衛(wèi)生廳推薦得《農牧區(qū)基層衛(wèi)生技術職員業(yè)務培訓手冊》和《新疆維吾爾自治區(qū)農村衛(wèi)生職員在崗》培訓指南，我院還得將在疾控中心召開得各類培訓也納進在職培訓當中。
XX鄉(xiāng)衛(wèi)生院
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